住宅小區物業公司的職責（通用21篇）
隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的住宅小區物業公司的職責，希望對大家有所幫助。
住宅小區物業公司的職責 篇1
①負責房屋及住戶信息管理;
②負責矛盾調處及協調溝通;
③負責房屋違規行為檢查、報送;
④負責物業及公房管理相關工作;
⑤負責各類費用收繳工作;
⑥負責對四保服務的綜合檢查及日常管理;
⑦完成領導交辦的各項任務。
住宅小區物業公司的職責 篇2
1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;
2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;
3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作;
4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯系，了解業主動態，并采取有效措施解決;
5、做好與各部門的橫向配合工作。
住宅小區物業公司的職責 篇3
1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。
2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。
4、協助開展業懇談會、后臺開放日及社區活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。
5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。
6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。
住宅小區物業公司的職責 篇4
1、協助秩序部經理做好所管轄區內公共秩序維護工作。
2、負責管轄區域內的保安工作，發現問題及時向部門經理匯報，并提出整改意見。
3、確實掌握安全事宜，服勤于門崗、監控室及各指定之崗位;
4、遵行上級之指示，執行安全警衛勤務，確保財產與業主安全;
5、熟悉秩序員各崗位職責，掌握管理區域內保安工作的規律及重點;
6、負責監視設備系統的操作，密切注視監視屏幕，接收消防和其它安全報警器報警,消防控制主機等設施運作的狀況;
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預防與安排。
住宅小區物業公司的職責 篇5
1、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;
2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見;
3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結;
4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作;
5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;
6、完成公司下達的相關經營、服務目標。
住宅小區物業公司的職責 篇6
1、客戶關系建立及維護。
2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。
3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續的辦理。
4、負責小區公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監督。
5、負責所轄物業區域的日常管理及物業費催繳工作。
6、負責領導交辦的其他工作。
住宅小區物業公司的職責 篇7
1、貫徹執行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務
2、熟悉物業管理及相關法律法規和政策，并能有效運用
3、了解熟知物業和業委會各項章程和規章制度
4、建立與業主之間友好關系，對業主訴求及時溝通處理
5、熟悉小區業主情況定期拜訪，建立健全業主檔案資料
6、清晰小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，滿足業主合理述求
7、做好物業費用收繳，完成各類月報及臺賬工作
8、做好上級交辦的各項工作任務
住宅小區物業公司的職責 篇8
①負責房屋及住戶信息管理；
②負責矛盾調處及協調溝通；
③負責房屋違規行為檢查、報送；
④負責物業及公房管理相關工作；
⑤負責各類費用收繳工作；
⑥負責對四保服務的綜合檢查及日常管理；
⑦完成領導交辦的各項任務。
住宅小區物業公司的職責 篇9
1、負責日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務要求進行記錄、反饋、協調及跟進；
2、定期整理客戶檔案，及時掌握業戶信息，保證資料隨時更新；
3、定期進行業戶回訪，分析業戶需求，并與業主建立良好關系；
4、負責區域內物業費催繳工作，按計劃完成物業費收繳率。
住宅小區物業公司的職責 篇10
●負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶;
●輸入業主各類信息，并解答業主提出的有關問題;
●對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;
●及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;
●為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;
●為業主辦理各類服務項目(訂閱報刊雜志、電腦網絡開通等)的轉接工作;
●每日對前臺各類問題進行梳理、匯總;
●負責對前臺辦公環境的維護;
●負責本崗位環境體系的實施。
●做好本崗位的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價
●完成上級臨時交辦的其它事務。
住宅小區物業公司的職責 篇11
1、依照物業管理服務合同的約定，組織落實人員做好小區內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、車輛管理、依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
2、制訂小區管理服務的詳細計劃和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好;
3、明確內部管理制度，規范居住物業小區管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規行為;
4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業主、使用人之間發生的爭議進行協調;
5、認真做好公房租金、物業管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標，指導物業管理員做好各項費用的回收工作;
6、負責維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
7、負責與公司各職能部門的溝通協調，處理各類突發事件;
8、完成領導布置的其他工作任務。
住宅小區物業公司的職責 篇12
1、配合物業主管對小區日常文檔管理、員工日常工作督促、與業主協調服務。
2、負責監督及管理住宅小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備以及其使用過程相應記錄在案。
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證及處理業戶投訴。
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
6、負責為業戶辦理入住、二次裝修手續及其他工作。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
住宅小區物業公司的職責 篇13
1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用；
2、負責處理客戶投訴問題，并根據投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。
3、負責物業的接管驗收工作；負責小區客戶檔案的收集、整理工作；
4、負責受理業主的重大投訴；定期了解業主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作；建立與重點客戶的定期聯系制度，并做好重點客戶的走訪工作；
5、負責催收物業費、停車費及其他應收費用；
6、負責本部門日常事務以及客服人員的管理工作；
7、有權處理業主的'投訴，和業主進行溝通，對業主投訴的事情作出處理結果；
8、做好本職工作并完成領導交辦的其他任務；
住宅小區物業公司的職責 篇14
1、負責商場前期進駐工作；
2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；
3、負責與商場租（客）戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見；
4、負責商鋪日常租金催繳工作；
5、負責商場內治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。
住宅小區物業公司的職責 篇15
1、協助經理工作開展和日常行政事務處理；
2、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、清潔環境；
4、負責管理區域內各項費用的收取和催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；
6、完成領導交辦的其它工作。
住宅小區物業公司的職責 篇16
1、接待業主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。
2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，并對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。
3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成；在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。
4、對所管轄區域（包括空置房、裝修單元）進行日常巡查、監管并做好相關記錄，發現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。
住宅小區物業公司的職責 篇17
1、制定項目年度公共設施、設備及物業的維修與保養計劃并組織實施；
2、負責對工程施工單位的監督、協調及客服中心、公司內部各部門的協調與溝通；
3、負責園區內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；
4、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。
住宅小區物業公司的職責 篇18
1、執行園區水、電、各類設施、設備的維修、保養工作，并認真做好相關記錄，保證設備設施正常運行；
2、做好電梯、機房等維修保養工作，保證設施設備正常運行；
3、各類水、電、管道、物業的維修、土建施工，水電使用安全監督。
住宅小區物業公司的職責 篇19
1、負責小區項目的安保、保潔、工程管理工作；
2、主持部門例會，聽取工作匯報，對下級提出的問題及時做出處理或報告上級；
3、嚴格依據質量記錄的要求，監督檢查本部內各項工作執行情況，審核主管的工作質量；
4、制定本部門工作計劃、并安排付諸實施
5、經常與甲方主管部門及有關領導聯系、溝通，提出工作建議并聽取有關意見，做好協調工作；
住宅小區物業公司的職責 篇20
1、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業的物業管理建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標;
2、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督。
3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導其各項決議的執行;
4、負責協助對各專業技術工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業團隊管理;
5、負責協調客戶與公司相關部門關系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區文化的展開，了解客戶對公司各項服務的意見及建議;
6、處理突發事件;
7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作;
8、負責組織處理各類投訴、采訪工作，創造客戶溝通渠道，創建安全、文明、和諧小區。
住宅小區物業公司的職責 篇21
1.負責指定區域內樓盤，小區等場地新開戶開發和促銷活動開展;
2.負責指定區域內樓盤，小區物業的溝通合作，洽談和合同簽訂;
3.尋找區域內適合條件的倉儲位置，跟相關人員溝通洽談促成合作;：
4.定期上門拜訪客戶，維護好客情;
5.完成公司其他臨時性工作安排。
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