行政總監崗位職責

時間：2022-08-10 13:25:38 崗位職責我要投稿

行政總監崗位職責(15篇)

　　在現在社會，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的行政總監崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

行政總監崗位職責(15篇)

行政總監崗位職責1

　　1、制定公司行政規劃、管理制度，完善、細化辦公管理體系和流程，并監督執行;

　　2、管理公司固定資產、辦公用品、辦公場所、辦公環境等，控制成本，提高效率;

　　3、負責公司的大型會議、接待和活動的總體規劃和管理工作，做好公司外部關系協調維護。

　　4、組織制定公司行政費用預算并實施，把控預算執行及費用支出情況;

　　5、建立和維護公司的公眾形象，增強企業對政府和社會公眾的影響力;

　　6、統籌公司的安全、保衛工作，為應急突發事件的處理提供后勤保障;

　　7、負責公務車輛的調度與管理。

行政總監崗位職責2

　　人事總監崗位職責

　　人事總監主要職責

　　1、根據公司戰略規劃與業務發展，制定人力資源戰略與規劃，帶領團隊推動落地；

　　2、推動組織發展，制定和實施組織變革計劃；

　　3、建立和規范人力資源管理體系，推動各項人力資源政策、制度及具體工作計劃的落地與實施；

　　4、帶領團隊全方位支持各業務線、部門的發展，打造高效能組織；

　　5、推進企業文化建設，并結合業務做具體的落地。

　　任職資格：

　　1、5年以上人力資源管理經驗；

　　2、熟悉現代企業人力資源管理模式和實踐經驗積累，對人力戰略規劃有較深入的認識，可以開展組織變革與人才建設。主要職責

　　1、根據公司戰略規劃與業務發展，制定人力資源戰略與規劃，帶領團隊推動落地；

　　2、推動組織發展，制定和實施組織變革計劃；

　　3、建立和規范人力資源管理體系，推動各項人力資源政策、制度及具體工作計劃的落地與實施；

　　4、帶領團隊全方位支持各業務線、部門的發展，打造高效能組織；

　　5、推進企業文化建設，并結合業務做具體的落地。

行政總監崗位職責3

　　1、組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案；

　　2、組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行；

　　3、組織、協調公司年會、員工活動、企業文化落地及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照；

　　4、起草及歸檔公司相關文件；

　　5、搜集、整理公司內部信息并歸檔；

　　6、管理公司重要資質證件；

　　7、組織好來客接待和相關的外聯工作；

　　8、跨部門的協調溝通等工作；

　　9、行政團隊管理及行政成本管控。

行政總監崗位職責4

　　1、負責組織集團年度行政人事"工作計劃。

　　2、負責組織編制公司的規章制度、員工手冊，協助總裁進行部門職責和崗位職責的設置與調整。

　　3、根據國家有關財政、財經法規，監督財務工作。

　　4、監督人員考勤、績效考核、優秀員工考核、創收考核、崗位考核。

　　5、負責建立員工綜合考評體系，對員工的轉正、培訓和晉升進行審核。

　　6、負責組織對員工進行公司制度的培訓、教育。

　　7、督導公司制度在各部門的執行。

　　8、領導公司人員資質和業務資質的申請、年審、管理。

　　9、領導公司工商、稅務、統計、企業代碼的年審。

　　10、領導工商、稅務、統計、企業代碼、公安、勞保、社保、建設主管等單位的工作協調。

　　11、負責政府主管部門、協會、兄弟單位的關系維護和工作配合。

　　12、負責組織編寫公司品牌推廣宣傳計劃和組織執行。

　　13、負責獎勵與懲罰：提出獎懲方案，核準各部門獎懲方案的實施，執行各項獎懲決定。

　　14、負責本部門工作年終總結。

　　15、負責部門日常費用開支的審核。

　　16、定期組織檢查各部門崗位規范化開展工作。

　　17、負責公司文件的簽發，負責公司用章的審核。

　　18、負責對本部門員工進行監督管理、工作指導、任務分配、業績考評。

　　19、負責定期組織例會。

　　20、負責公司突發事件的處理。

　　21、負責組織公司資金的收取。

　　22、完成上級交辦的其它工作。

行政總監崗位職責5

　　1、主持行政部全面工作;統籌負責黨支部建設和黨務管理相關工作;

　　2、完善公司管理制度體系并監督檢查落實情況;

　　3、及時掌握和了解公司內部動態，掌握公司重大會議、活動情況，匯總分析各項檢查結果，定期提供公司工作簡報;

　　4、組織起草公司重要文件，負責組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢;

　　5、負責組織公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發工作;

　　6、統一管理行政部文件、資料、檔案，做好檔案資料的收集、整理、立卷、歸檔和利用工作;

　　7、組織實施各項會議、學習活動、文體活動并協調好各部門之間的工作;

　　8、做好固定資產登記和統籌辦公用品的采購、發放及管理工作;

　　9、負責對外接待、日常行政管理和后勤服務保障工作;

　　10、負責公司對外形象宣傳報道工作，加強與外界有關部門和機構聯絡并保持良好合作關系，樹立良好的集團公司形象。

行政總監崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、依據部門年度目標制定KA團隊銷售目標,進行目標分解和分配且保證進度達成,以完成年度業績為最終目標;

　　2、負責大客戶開發,對接客戶HRD及以上層級對接人;

　　3、負責KA團隊管理,提升團隊大客戶開發、維護、留存能力;

　　4、負責團隊文化建設,建立良好的工作氛圍;

　　5、協調公司資源,提升團隊工作效率,促進跨部門協作;

　　6、跟進客戶后續外包服務,在交付、客情維護上及時跟進并優化改進。

　　任職要求:

　　1、統招本科以上學歷,8年以上銷售經驗,5年以上大客戶開發經驗,熟悉崗位外包、BPO、RPO、HRO服務模式;有SaaS、軟件類人力資源相關產品銷售經驗優先;

　　2、熟悉人力資源政策,包含不限于勞動法、勞動合同法、社保政策、個稅政策;

　　3、具備深度挖掘客戶外包需求的能力,能為不同階段客戶提供外包服務解決方案;

　　4、有豐富的人力資源客戶資源和人脈,能獨立搭建團隊候選人優先;

　　5、優秀的抗壓能力和解決問題的能力,對業務從0-1有強烈的成功欲望和自驅力,愿與創業型公司一起發展。

行政總監崗位職責7

　　1、協助公司領導制定公司發展戰略，負責公司人事行政方面計劃的執行；

　　2、全面統籌公司的人力資源管理及行政管理工作，擬定相關工作方案，并監督實施；

　　3、建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、培訓、績效、薪酬及員工發展等體系的全面建設），制定和完善行政管理制度；

　　4、致力于提高公司內部綜合管理水平，控制人事行政成本；

　　5、及時處理公司管理過程中的重大人事行政問題，指導員工職業生涯規劃；

　　6、負責公司日常行政的管理和信息化的建設和推廣，加強企業文化的凝聚力；

　　7、負責公司固定資產的管理，保障各級公司資產的管理制度化、程序化；

　　8、負責保障公司范圍內后勤管理。

　　9、協助總經理管理及監督各部門工作落實實施。

行政總監崗位職責8

　　1、人事行政統籌職位，協助制定公司發展戰略，主導制定公司長期、短期人力資源規劃;

　　2、制定和完善人事行政管理制度，做好用工風險管控;

　　3、人力資源管理費用預算編制與執行，優化人力資源成本分配;

　　4、及時處理公司管理過程中的重在人力資源問題;

　　5、指導員工職業生涯規劃，打造員工及企業共贏平臺;

　　6、全面負責人力資源六大模塊計劃與落實執行;

　　7、公司整體企業文化建設與完善;

　　8、公司行政工作的組織與實施、管控;

　　9、組織安排公司賓客的接待工作與政府部門的外聯工作;

　　10、完成總經理下達的其他工作任務。

行政總監崗位職責9

　　1、根據總部行政中心年度計劃及階段性計劃對本分部行政、安保、公共關系等相關工作實施指導、監督、管控。

　　2、根據公司下達的行政費用預算及其它財務考核指標，帶領本分部進行費用節控管理，指導分部進行費用節控措施的制定與完善。

　　3、負責帶領本分部進行本大區內的資產統籌合理配置并監控資產盤點工作。

　　4、負責分部安保隊伍管理及文化建設工作。

　　5、負責本分部對重要公共關系進行維護和管理，并指導分部積極開展公共關系的維護工作。

　　6、推進企業文化在本分部的落實，營造出健康向上的工作氛圍，提升員工凝聚力。

　　7、根據分部定崗定編，保障經營管理人力資源要求，提升組織效率。

　　8、執行公司績效管理和薪酬福利政策。

　　9、建設分部人才梯隊，并將核心骨干的儲備繼任計劃在分部落到實處，確保對分部發展戰略的支持。

行政總監崗位職責10

　　一、參與公司經營戰略目標與計劃制定和實施、組織架構的設計和完善、融投資策劃。

　　二、負責協助總經理完善公司總體制度規劃并監督實施，運用先進管理模式進行現代管理。

　　三、負責所轄各部門的機構設置和管理制度的制訂、各項工作的開展和督導以及績效考核。

　　四、負責公司客戶資源的開發和維護，市場分析和新業務的拓展。

　　五、負責協助其它部門制定費用使用計劃，降低部門運營成本，并監督實施。

　　六、負責公司公共關系、企業形象、品牌建設的規范和提升。

　　七、負責代表公司進行商務談判、接待重要賓客、接受客戶投訴及進行危機管理。

行政總監崗位職責11

　　1、草擬各類文書、文件、報告、總結及其他材料;

　　2、為公司領導人撰寫文稿等工作;

　　3、負責對文件的收發存管理工作;

　　4、對員工的評價、考核和激勵;

　　5、負責做好來客的日常接待工作;

　　6、負責對公司檔案管理工作;

　　7、負責對公司文印工作的管理;

　　8、做好對各種類文件、資料鑒定及統計管理工作;

　　9、負責對各種類會務的安排工作;

　　10、負責對公司印章、法人章的監督管理和辦公室印章管理;

　　11、負責對公司所有員工出勤審核。

行政總監崗位職責12

　　一、負責外圍關系，協調溝通酒店與政府各職能部門，建立良好的工作關系，確保酒店正常運轉。

　　二、對酒店行政部，保安部、工程部、客房部（不含總臺）、員工堂人員的招聘、辭退有最終簽批權。

　　三、盤活物業，監督物業管理，協調與業主關系，解決問題。

　　四、負責組織各部門定期或不定期質量檢查，對發現的問題提出

行政總監崗位職責13

　　1、協助參與公司經營戰略策劃制定，完成公司行政管理規劃，協調各部門關系，積極配合做好內部管理工作；

　　2、制定公司綜合管理工作目標、計劃，并組織實施，做到計劃明確，方法靈活；

　　3、擬定公司行政方面的各項規章制度，督促所屬人員嚴格執行公司行政方面的有關規定，做到依章辦事，有章可循，規劃公司的各項行政運營管理；

　　4、根據公司經營管理工作情況，按公司領導的要求，負責組織起草綜合性業務規劃，周工作匯總，月度工作總結和簡報，季度、年度工作總結和公司請示、通知等公文函件并審核待簽發的文稿；

　　5、籌備股東會、董事會、總經理辦公會議的召開，組織編寫會議紀要和決議，并檢查各業務部門貫徹執行情況；

　　6、擬定公司總部固定資產、低值易耗品、辦公用品等方面管理的規章制度，做到制度健全，按章辦事,并負責公司行政費用的預算與控制；

　　7、在公司負責人領導下，協調、平衡各部門之間的關系，匯總各部門的規章制度，制定修改公司有關行政管理方面的制度并監督執行；

　　8、組織、安排重要客人來訪的接待工作，協調內外關系，宣傳企業文化和公司理念，樹立公司的良好形象

　　上面為大家介紹了公司行政總監的崗位職責，而行政部作為公司的一個核心部門，她肩負整個公司的管理重任。他運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化進程。那么下面就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經理（行政總監）：

　　一、負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

　　二、人力資源管理與開發

　　1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用：

　　提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。

　　3、工作報酬：

　　制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

　　4、培訓開發：

　　現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

　　提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發計劃：主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

　　5、人員考核：

　　主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企業的經營的高效率。

　　三、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督。

　　運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

　　四、負責總務管理

　　沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。

　　五、安全保衛

　　加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

　　六、強調企業精神，創建公司的企業文化

　　企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。

　　七、塑造企業形象

　　1、企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。

　　2、企業環境形象

　　因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。

　　3、企業員工形象

　　制定《員工日常行為規范》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

　　總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益。

　　以上所述只是本人理論與實踐相結合的一點體會，因為行政部工作包羅萬象，短短的幾句話是無法表達完全的，只有在實際工作中去領會和應用，才能使企業行政部真正發揮其應有的作用。

　　行政部的主要管理人員行政總監－行政經理－行政主管，起承上啟下作用的行政主管主要職責有哪些呢？

　　主要職責：

　　1．堅決服從分管副總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

　　2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

　　3．負責組織對人力資源發展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執行；

　　4．負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；

　　5．負責對本部門工作目標的擬訂、執行及控制；

　　6．負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關崗位定員定編工作，結合生產實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；

　　7．負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

　　8．編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

　　9．制定勞動人事統計工作制度。建立健全人事勞資統計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統計報告；

　　10．負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作；

　　11．嚴格遵守"勞動法"及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；

　　12．負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作；

　　13．負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

　　14．配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調查處理，提出處理意見；

　　15．負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系；

　　16．認真做好公司領導交辦的其它工作任務。

　　現代大酒店行政總監職責探討

　　從事管理工作多年，經歷了學校、機關、公司、酒店等工作場合的洗禮，從幾千人的學校到十幾人的機關辦公室管理，一路上蹣跚走來，深悟職場各相應環節管理之重要，特別是行政總監（含辦公室主任）工作之重要。

　　進入一個全新領域，一家新建的現代大酒店百業待舉，正在發展壯大。首先要有一個明確的工作思路，為已經到崗的職員解除迷茫，引導其進入良好的正常工作狀態。現代酒店要求立即落實公共關系管理機制（完善政治、社會、客戶關系網絡建設），文檔管理機制（建立完善檔案管理工作程序），行政辦公事務管理機制（建章立制，完善各種規章制度的編制），后勤管理機制（安全管理規劃、衛生責任區劃，辦公用品采購），人力資源管理機制（人員定崗定位、工作職能定位、日常工作管理和考核、相應招聘）林林總總……

　　一、日常工作

　　行政總監（含辦公室主任）是酒店董事長、總經理的主要助手，為酒店決策層領導當好參謀并及時提出各種相應合理化建議是第一要務。行政總監（含辦公室主任）是酒店全局行政業務的把關人和職場員工的當家人。其主要工作職責就是全面正確理解和執行公司的各項工作；在具體工作中，行政總監（含辦公室主任）這個職務就是一個大管家或“管家婆”的工作，必須事無巨細，管點管面，必須全身心進入角色。

　　行政總監（含辦公室主任）工作不僅僅是簡單的一般性行政事務管理、迎來送往、搞搞內勤、填寫檔案、修改文稿這么簡單，首先要從酒店全局的業務角度理解工作性質，了解酒店戰略發展目標、發展計劃、發展策略和運營手段，掌握企業運作程序和相應的業務技術流程，要有突出的政治資源和人脈資源關系，要具備良好的人格魅力和領導藝術以及經驗，要兼備全局發展意識，并且擁有較完善的善于發現問題、分析問題和解決問題的基本能力，這些必備的能力是行政總監（含辦公室主任）不可缺少的基本業務素質。

　　行政總監（含辦公室主任）必須一切從實際出發，身體力行，勤于思考，注重于行動，強調的是結果。必須思維縝密，觀察敏銳，臨機明斷，責任到位。平時少休息，身體力行深入到各業務鏈關鍵環節部位，貼近基層、貼近一線，多了解、多思想。因為行政事務關系到全局工作，關系到成敗；永遠都忙不完，是一份勞心勞力的工作。

　　行政總監職責（含辦公室主任工作）處于承上啟下地位，是連接酒店領導戰略意圖和基層工作的橋梁，是協調各有關部門關系的紐帶，是保持全局工作正常運轉的中樞，在酒店日常工作和發展運營中具有十分重要的地位和作用。事實證明，董事會和酒店、酒店董事長的各項決策能否在發展運營的基層一線不折不扣地得到貫徹落實，酒店全局行政事務（含人力資源、公共關系、后勤工作、形象建設）是否保障有力，企業文化和員工思想工作是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的行政總監（或辦公室主任）。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優秀的行政總監（或辦公室主任），不僅是酒店決策層領導的要求和全體員工的殷切期盼，更應該是行政總監（含辦公室主任）為之努力奮斗的目標。

　　二、職責界定

　　【一】行政總監（含辦公室主任）的基本職能

　　概括的講，行政總監（辦公室主任）的主要職能就是服務，為酒店決策層領導的科學決策和各項戰略決策的正確執行而服務。具體講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協調職能。

　　1、參謀職能

　　行政總監（含辦公室主任）的參謀職能主要圍繞酒店決策層領導的決策進行。具體表現在：

　　一是在決策形成過程中，要幫助酒店領導全面了解項目（事務）的真實情況，確定工作方向、重點、難點、范圍、程度，要自覺發揮參謀作用。

　　二是在決策實施過程中，要幫助酒店領導及時了解項目（工作）的進展情況，在組織協調、整體聯動配合和審時度勢、強化控制上發揮參謀作用。

　　三是在決策實施過程結束后，要幫助酒店領導客觀、正確地總結項目、工程（工作）的經驗和教訓，及時完成項目工作《大事志》的編輯、存檔和管理，為酒店進行新的決策活動發揮參謀作用。

　　2、承辦職能

　　行政總監（含辦公室主任）的承辦職能大致來自以下三個方面：

　　一是來自酒店上級部門。主要是指酒店上級決策層領導部門交付的事項，如工作調研、政治公關、高端維護、法律顧問、風險測評、信息反饋、工作總結等，必須認真對待，按期完成。

　　二是來自酒店各業務部門的平行領導。對于酒店各業務部門平行領導的決策和請求協助解決事項，行政總監（含辦公室主任）要帶領全體行政工作人員不折不扣地予以落實。行政總監（含辦公室主任）負有領導、組織、指揮和管理的責任，是第一責任人。

　　三是來自酒店業務運營一線職員的訴求。酒店運營一線職員因為工作或生活需要提供幫助或對職責業務的'意見及建議，按程序應先向行政辦公室取得聯系，這就需要行政總監（或辦公室主任）根據實際情況予以及時妥善處理。總之，行政總監（含辦公室主任）對所負責事項要一絲不茍，認真對待，高度負責，一辦到底，落到實處。

　　3、管理職能

　　管理職能主要是針對行政事務辦公室內部而言，集中體現在以下二個方面：

　　一是檔案（文書）管理。盡管現代化公司計算機辦公條件完備，但是檔案庫的建立完善和相應的書面文字備份管理是不可缺少的。一個管理規范的酒店行政書面文件并不多，但是圍繞行政公文、業務往來信函的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發登記、立卷、歸檔等環節是必不可少的。行政總監（或辦公室主任）必須認真組織安排，責成專人對檔案文書工作負責，負有督促、檢查、把關職權，必須防止濫抄亂送和形式主義。

　　二是事務性管理。行政事務部門（含辦公室）作為酒店事務性辦事機構，行政總監（含辦公室主任）作為機構的總負責人，必須做到事無巨細，對于涉及到的每一件事務都要認真操辦。比如高端接待、外事安排、會議安排、公關策劃與實施、廣告宣傳、文字編輯與審定、組織參加公益活動、酒店領導或運營一線用車、也無客戶接待、辦公用品購置以及為酒店一線員工提供工作生活服務的有關事項等。

　　4、協調職能

　　行政總監（含辦公室主任）履行協調職能，主要需要抓好縱向協調、橫向協調兩大工作：

　　所謂縱向協調，即酒店自上而下的關系協調。行政總監（含辦公室主任）的親力親為鼓動和引導作用十分重要，必須做到“點面相濟、細致入微”，促進“上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致”。

　　所謂橫向協調，即酒店各業務平行部門之間默契配合的協調。行政總監（含辦公室主任）必須具有良好的組織協調能力和凝聚力，以身作則，促進酒店運營一線默契配合與協作，保障團隊鏈條堅固穩定。

　　【二】、行政總監（含辦公室主任）應具備的素質和修養

　　酒店的發展戰略實施和全局業務的順利開展，需要強有力的行政后勤工作給予保障，也就是說需要一個得力的行政總監（或辦公室主任）。“得力”，就是素質高、能力強、修養好。行政總監（含辦公室主任）必須具備良好的職業經理人“政治”素質、品德素質、心理素質、知識素質。

　　“政治”素質是行政總監（含辦公室主任）的首要素質。“政治”素質就是要求行政總監（含辦公室主任）作為職業經理人在“政治”上絕對可靠，職業經理人歸屬感明確，具有堅定的愛崗敬業精神，人生理念正確，能夠經得起“錢”、“權”、“色”三大考驗，是堅定的唯物主義者，是酒店發展戰略的忠實實踐者。

　　品德素質是除了“政治”素質以外最基本、最要緊的素質之一。要求行政總監（含辦公室主任）時刻做到光明磊落，忠誠老實；服從組織，顧全大局；關心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律已，廉潔奉公。

　　心理素質主要包括穩定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求行政總監（含辦公室主任）能夠做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。同時，還要求行政總監（含辦公室主任）能夠從本職工作實際出發，不以個人愛好為取舍，培養廣泛的興趣，培養興趣的多樣性，以適應工作需要。（此外，在工作中不僅要有雷厲風行的作風，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負重）。

　　知識素質主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求行政總監（含辦公室主任）熟知責任（包括行業）基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是酒店發展戰略的基本內涵。二是專業知識，行政總監（含辦公室主任）不僅要具有行政人事辦公室工作的基本知識還要熟知所在國家地區的法律法規和相關行業管理專業知識，努力成為一個“多面手”。三是寬廣的基礎知識，如歷史知識、自然科學知識、人文環境知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

　　三、工作要求

　　行政總監（含辦公室主任）除了需要具備以上四種素質和不斷加強自身修養外，在工作中還要樹立三種意識。

　�。ㄒ唬�、要樹立敬業意識。所謂敬業意識，就是干一行、愛一行、專一行，這是做好行政管理工作的前提。

　　首先要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做工作。行政總監（含辦公室主任）的工作，即辛苦又枯燥，如果沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情是做不好的。應該看到，行政總監（含辦公室主任）是個很重要的崗位，能夠為酒店領導和全局服務，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強烈的事業心和高度的責任感，全身心投入進去，努力把工作干好。

　　其次要鉆研和專業。鉆研就是要鉆進實際業務之中，潛心研究業務本質工作重點；專業就是通過鉆研學習進而達到較高的專業水平。只有擁有相應專業知識和業務能力，才能當好酒店決策層領導的參謀和助手，才能在工作中發揮應有作用。

　�。ǘ⒁獦淞⒎⻊找庾R。服務意識，也可以說是公仆意識，就是要當好酒店決策層上級領導的公仆，當好酒店運營一線職工的公仆，當好酒店全局業務的公仆，全心全意地為酒店的發展建設服務。

　　樹立服務意識、當好“公仆”必須做到“三心”、“四勤”。“三心”既是熱心、誠心、耐心，“四勤”既是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

　　熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地為酒店全局業務服務，自覺自愿，盡心盡力。要以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好職責范圍內的每一件事情。

　　誠心，就是要求行政總監（含辦公室主任）在工作中要有一顆真誠的心，謙恭平和、踏實穩重、真心實意、實實在在地去工作，去干事情。工作中不弄虛作假，不懈怠，不自滿。

　　耐心，就是要求行政總監（含辦公室主任）在工作中要有不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風。接受任務、聽取意見、匯報情況、開展工作，必須要有耐心，不可以急躁冒進，不可以粗枝大葉，更不可以得過且過，三天打魚兩天曬網。

　　腦勤，就是要求行政總監（含辦公室主任）在工作中勤于動腦，善于思考。要認真探索酒店行政事務服務全局業務的新思路、新方法，及時改進工作中的不足，努力提高行政工作服務質量。

　　嘴勤，就是要求行政總監（含辦公室主任）在工作中要多向酒店決策層領導請示匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助；另一方面要與平行的業務部門領導及時溝通，保持聯系，征詢和收集意見，促進行政工作效果。要做好宣傳鼓勵工作，爭取社會配合和輿論支持。

　　手勤，就是要求行政總監（含辦公室主任）在工作中要勤于自己動手寫作重要公文、信函、文章，自己動手起草重要文件，要親自批改、審閱、修定重要文稿資料。

　　腿勤，就是要求行政總監（含辦公室主任）在工作中要邁開雙腿，不辭辛苦地跑上跑下，兼顧左右。要及時請示工作、及時匯報情況、及時征求意見；搞好調查研究，了解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料，加強配合與協作，不斷改進行政工作局面。

　　（三）、樹立全局觀念和奉獻意識

　　憑心而論，行政總監（含辦公室主任）工作十分重要，做好這項工作并不是一件很容易的事情。大量的上呈下達、高端公關、聯絡協調、迎來送往、市場預測、風險預報、調查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結經驗、請示匯報，后勤保障服務……林林總總，工作具體到國家和地方的法律法規（包括許多行業潛規則）以及相應的價格政策、產業政策、行業機會、社會環境、人際關系，行政辦公、日常管理和考核、文墨筆硯與一針一線的采購、保管、分配、處置，即繁雜又瑣碎，平凡且枯燥。

　　行政總監（含辦公室主任）所需要做的工作大者無形，小到無影，不像酒店其它業務部門完成一個項目就是一個項目，也不像生產一線工人生產一件產品就是一件產品，更不像農民春天播下種子，秋天收獲糧食。行政總監（含辦公室主任）為趕寫一篇文稿材料往往要組織和配合相應行政工作人員加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次接待、一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以行政總監（含辦公室主任）必須樹立全局觀念和無私奉獻的意識，凡事必須以酒店利益著想，以全局業務著想，圍繞酒店全局業務開展工作，這就要求行政總監（含辦公室主任）在工作中不計較個人名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻。……只有如此，才可以保證在行政總監（含辦公室主任）這個平凡但又十分重要的崗位上做出不平凡的成績來。