酒店崗位職責

時間：2022-08-04 15:45:05 崗位職責我要投稿

酒店崗位職責15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的酒店崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店崗位職責15篇

酒店崗位職責1

　　1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。

　　2，能按照服務標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務，維護酒店形象。

　　3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。

　　4，夜班人員在規定的時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

酒店崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責酒店內外區域的衛生保潔工作。

　　2、對于大理石、木制地板、地毯的清洗保養維護工作。

　　3、接受客房部經理的直接領導,高效完成工作任務。

　　任職要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經驗。

　　2、有較強的工作責任心和團隊精神。

　　3、了解大理石保養、木地板維護以及地攤洗滌等技術。

　　4、身體素質良好,能夠勝任一定工作強度。

酒店崗位職責3

　　職責描述:

　　1、根據公司的發展戰略,協助運營中心總監建立并完善高效的青年公寓運營標準系統、管理流程;

　　2、執行并監控各區域青年公寓經營情況,確保公司標準能系統有效落實,評估各區域青年公寓管理及經營情況并對存在的問題進行系統的處理;

　　3、協助運營中心總監負責各區域青年公寓的總體運營和協調管理工作;

　　4、按照公司的任務指標,跟進各區域青年公寓經營完成情況,及時調整和促進各區域的銷售計劃,制定經營業績考核體系并組織落實;

　　5、通過運營標準管理系統提升品牌及價值,提升對客服務質量,積極拓展租戶數量;

　　6、協助運營中心總監審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預算、采購預算,有效控制運營費用;

　　7、協助公司重大運營計劃、文化組織建設活動在各區域酒店的開展,并進行市場發展跟蹤和策略調整;

　　8、協助財務中心對各區域酒店的監督審查。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,物業管理、酒店管理、工商管理等相關專業;

　　2、5年以上大型物業運營/連鎖酒店工作經驗,在相關企業擔任管理職位3年以上,對該領域發展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經驗優先考慮;

　　3、有敏感的商業和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優秀的資源整合能力和業務推進能力;

　　4、具有戰略性思維及豐富的團隊建設經驗;

　　5、具有良好的計劃及執行能力,溝通能力強,抗壓性強;

　　6、具有良好的數據分析能力;

　　7、做事嚴謹、細致、有責任心,善于創新;

　　8、認同企業核心價值觀。

酒店崗位職責4

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

　　3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。

酒店崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。

　　2、執行總部下達的各項任務。

　　3、做好前廳各個部門的分工管理工作。

　　4、監督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　5、掌握前廳各種設備的維護保養知識。

　　6、監督前廳內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

　　7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　8、主持召開餐前會，傳達有關指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結。

酒店崗位職責6

　　1、負責酒店新衍生品促銷方案、活動策劃方案、公關策劃方案的策劃與組織實施;

　　2、負責協助市場部門廣告促銷推廣計劃的編制與執行工作;

　　3、負責組織收集競爭者的廣告促銷信息;

　　4、負責組織廣告策劃前期的市場調查與分析工作;

　　5、協助編制具體的市場廣告促銷方案，并報市場部經理審批;

　　6、根據市場行情，具體的廣告策劃及創意工作;

　　7、負責酒店藝術衍生品促銷活動專題頁面的設計、上線。

　　8、對促銷活動進行跟蹤、申報，并處理廣告促銷過程中的各種突發事件;

　　9、負責組織廣告促銷效果評估工作，并按時提交評估報告;

　　10、完成上級領導臨時交辦的工作。

酒店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、全面負責處理酒店事務,有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

　　2、建立和完善酒店經營制度,制定經營管理目標,保證酒店經營業務順利進行;

　　3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡、高效;

　　4、對酒店經營業績負責,拓展銷售方式,制定酒店經營預算,達成利潤目標;

　　5、指導相關部門開展培訓工作,提高酒店服務質量及員工素質;

　　6、負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。

　　職位要求:

　　1、大專以上學歷,酒店管理相關專業,8年以上酒店管理相關工作經驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經驗;

　　2、具有較強的組織管理協調能力,在對業務單位、社會各界進行溝通協作方面具有較強的公關能力;

　　3、熟悉酒店業務運作、管理及服務專業知識;

　　4、有良好的職業道德和敬業精神,對酒店有強烈的責任感。

酒店崗位職責8

　　1、負責在酒店行業解決方案市場規劃、拓展和銷售目標達成，充分利用線上線下銷售渠道，達成銷售目標和市場目標;

　　2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調研需求分析、聯合公司內產品技術解決方案設計、方案宣講、配置報價、標前引導、技術答標等;

　　3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標客戶并對客戶信息進行管理;

　　4、整合公司內資源，協助客戶忠誠度管理。

酒店崗位職責9

　　一、維護和保障網絡與應用平臺的正常運行

　　1、維護路由器、更換網線、交換機等網絡設備;

　　2、保障電腦文件共享和打印服務器的穩定運行;

　　3、建立網絡使用和管理制度并貫徹執行;

　　4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作;

　　5、電腦維護、確保網絡通信傳輸暢通，了解企業網絡布局、內外網聯接情況，監控內部網絡運轉情況，制定各IT設施管理辦法并監督執行

　　6、酒店辦公電腦故障的維修。

　　二、處理各種網絡和系統故障

　　1、處理客戶端計算機和應用軟件故障;

　　2、處理Internet無法正常訪問的故障,維護Internet服務器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

　　3、處理各類計算機軟硬件和辦公設備故障;

　　4、服務器安全運行和數據備份;

　　5、計算機系統防病毒管理,各種軟件的用戶密碼及權限管理,協助各部門進行數據備份和數據歸檔;

　　6、對于系統和網絡出現的異常現象網管應及時進行分析，處理，采取積極應對措施。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來。

　　三、負責網站的相關工作

　　1、初期建設開發酒店官方的網站，從最原始工作做起。

　　2、保障公司網站信息平臺的穩定運行;

　　3、保管好公司網站后臺,FTP密碼,嚴禁對外泄露;

　　4、在公司網站上發布各項公司信息;

　　5、按要求及時更新公司網站內容，更新情況記錄詳盡,開發新的公司網站;

　　6、服務器的維護;對于服務器托管或虛擬空間租用的網站,必須知道服務器所在地、聯系人及24小時聯系方式,確保出現網站無法訪問的情況能及時得到解決;

　　7、知道網站是否已在國家信息產業部ICP備案，未備案的應該及時進行備案;

　　8、網站的推廣、運營.如：搜索引擎銷售，學會關鍵字的選擇盡量花最少的錢做最好的推廣，在大量的門戶網站，分類信息網上做免費推廣。

　　四、其他

　　1、執行企業保密制度，嚴守企業商業機密;

　　2、不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的計算機水平;

　　3、公司機械設備不得借外來人員使用，也不準做其他與工作無關的事;

　　4、為了防止病毒侵蝕，員工和網管不得從internet網下載游戲及與工作無關的軟件，不得在微機、服務器上安裝、運行游戲軟件;

　　5、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統一化行為，符合企業品牌化運作規范標準;

　　6、積極主動學習最新技術，了解行內動態;

　　7、積極配合行政人事部其他同事做好相關行政方面的工作;

　　8、遵守公司紀律，服從公司安排。

酒店崗位職責10

　　1、掌握房態和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

　　2、辦理客戶入住、退房、結賬手續。

　　3、了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息;

　　4、處理銷售部或其他部門發來的預定單;

　　5、完成領導安排的各項工作。

酒店崗位職責11

　　一、維護神農大酒店酒店內、外網正常、穩定的運行，及時排除網絡故障，對不能解決的，應向領導匯報并提出切實有效的建議和解決方案。

　　二、關注最新的計算機技術，挖掘酒店內、外網潛力，充分發揮計算機網絡在酒店工作中的應用能力。

　　三、確保主控室各服務器正常運行，定期進行查殺計算機病毒、整理磁盤碎片等工作，保證服務器穩定、高效地工作。

　　四、安裝并配置路由器、防火墻，使酒店內、外網免受黑客和網絡蠕蟲的攻擊。

　　五、調控員工使用內外、網的權限，并過濾已知的黃色、反動及不健康的外網站，創造一個純凈的酒店工作網絡環境。

　　六、做好神農大酒店網絡結構和內、外網IP地址的規劃，保證計算機網絡的可擴充性、穩定性。

　　七、保證交換機等網絡設備的正常運行，并定期進行檢查，及時排除故障隱患。

　　八、負責網絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序。

　　九、監督網絡通信狀況，發現問題后與有關機構及時聯系;實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況;制訂、發布網絡基礎設施使用管理辦法。

　　十、隨著系統環境變化、業務發展需要和工作需求，要求網絡管理員動態調整系統配置參數，優化系統性能。

　　十一、根據酒店工作要求，做好計算機軟件安裝、硬件維護、規劃及優化，使計算機穩定運行，保證酒店工作任務的順利完成。

　　十二、合理分配網絡服務在服務器上運行，并建立相應的檔案資料。

　　十三、對一些重要的網絡資料，如網絡結構和密碼等，要妥善保存，做好保密工作。

　　十四、建立管理員日志，對每天的網絡運行情況進行記錄、統計，并定期向領導匯報。重大事件要提交詳細的工作報告。

酒店崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、認真執行部門負責人的指示和交付的任務,嚴于職守,以身作則。全面負責酒店培訓質檢工作,并組織各部門做好員工培訓及內部督導檢查工作。

　　2、落實部門經理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經營管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

　　3、掌握酒店員工的基本情況,根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃,并審定培訓教材,修訂有關表單及程序,執行管理人員的培訓計劃。

　　4、負責協調酒店各部門的培訓活動并組織考核。

　　5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

　　6、負責審核、安排外派教學的師資素質,收費標準。

　　7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業務學習、崗位實習、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部門組織,實行員工崗位業務考核,協助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術檔案。

　　9、建立培訓檔案,熟悉了解員工崗位業務考核情況,及時將考核材料、培訓材料、數據整理存檔,隨時備案。

　　10、編寫適合于酒店的.各類實際教材,并負責專項培訓和考核工作。

　　11、做好各種教學設備的檢查、保管、保養工作。

　　12、負責圖書、雜志、培訓資料的購入及借閱登記工作。

　　13、及時反饋培訓實施結果情況,并定期提交報告。

　　14、協助酒店質檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛生檢查督導工作,建立工作臺帳。

　　15、定期匯總質檢情況報告,報送酒店管理層。

　　16、完成上級交代的其他工作。

　　任職要求:

　　1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

　　2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

　　3、素質要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規章制度、規范及流程,熟悉星級標準及國際質量標準;能進行酒店知識的專業培訓,有較強的講解、授課能力和服務質量監控、指導能力。

　　4、工作經歷:具有良好的職業道德和敬業精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質檢培訓相關工作經歷或者三年大堂副理工作經歷。

　　5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閱讀及會話能力。

　　6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設備。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

酒店崗位職責13

　　1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續

　　2、迅速準確回答客人問題，及時處理客人投訴

　　3、負責客人的預定、登記及結賬工作

　　4、負責客人入住期間的費用查詢及結算工作等

　　5、負責客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務服務及總機接聽及轉接等工作

酒店崗位職責14

　　1.系統開展市場調研，根據酒店產品特點確定本酒店的市場定位；

　　2.跟蹤市場變化，制定和及時地調整酒店市場營銷策略；

　　3.預測目標市場的需求，提供xxx產品組合方案，改進產品結構；

　　4.負責酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，樹立酒店形象；

　　5.策劃酒店一些公關活動，提高酒店整體形象；

　　6.當好上級的經營參謀，為總經理和營銷總監制定營銷戰略提供準確、可靠、全面的最新市場信息，并給予專業性的技術分析。

　　【崗位職責】

　　1、進行項目前期策劃，負責編制項目開發可行性報告；

　　2、負責項目的前期調研、定位分析及創意策劃工作；

　　3、負責營銷活動中文案的寫作、宣傳及媒體銜接；

　　4、負責酒店宣傳和主題活動的策劃，增加酒店的品牌影響力；

　　5、完成上級交辦的其他任務。

　　【任職要求】

　　1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業，2年及以上酒店品牌策劃相關工作經驗；

　　2、文字功底扎實，能夠獨立完成宣傳方案及活動方案編寫；

　　3、具有酒店項目、特色小鎮、旅游綜合體項目經驗者優先考慮，具有相關行業媒體資源優先考慮；

　　4、適應階段性異地或出差開展工作。

酒店崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、協助公司建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

　　3、執行招聘工作流程，協調、辦理員工招聘、入職、離職、調動、任免等手續；

　　4、協同開展新員工入職培訓，業務培訓，執行培訓計劃；

　　5、協助考勤管理及工資績效的核算；

　　6、負責管理勞動合同、保密協議、房屋租賃協議以及各類人事行政文檔。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關專業大專以上學歷；

　　2、三年以上人力資源工作經驗，處事積極、靈活；

　　3、熟悉人力資源管理各項實務的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規政策，并能實際操作運用；

　　4、具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協調能力，較強的語言溝通能力，有團隊協作精神；

　　5、熟練使用相關辦公軟件。

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