電信網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編為大家整理的電信網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
電信網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、營(yíng)銷策劃及產(chǎn)品管理：2人(梁永堅(jiān)、林穗婷)
（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品體系的建立和管理工作，包括市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推廣、效益評(píng)估、專題分析、價(jià)格管控、業(yè)務(wù)管理、IT系統(tǒng)配置、合同版本管理、知識(shí)庫(kù)更新等。
（2）負(fù)責(zé)行業(yè)解決方案及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的策劃、組織、跟進(jìn)和評(píng)估工作。
（3）負(fù)責(zé)客戶保持和策反的策劃、組織、跟進(jìn)和評(píng)估工作。
（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、駐地網(wǎng)等聚類客戶的營(yíng)銷策劃和組織工作。
（5）負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)、任務(wù)的制定、分解工作。
（6）負(fù)責(zé)營(yíng)銷成本的預(yù)算和管控工作。
（7）負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)宣傳工作。
（8）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)展示廳的業(yè)務(wù)管理工作。
2、渠道管理：3人（陳鑄昌、宋安龍、沈鵬）
（1）負(fù)責(zé)渠道建設(shè)、渠道管理、渠道協(xié)調(diào)工作。
（2）規(guī)范和指導(dǎo)營(yíng)銷服務(wù)中心客戶經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷、服務(wù)和商機(jī)管理工作。
（3）指導(dǎo)、推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)中心開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷工作。
（4）制定渠道KPI考核方案，負(fù)責(zé)渠道考核數(shù)據(jù)的匯總和審核工作。
（5）負(fù)責(zé)渠道客戶服務(wù)督導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量工作。
（6）負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作。
3、服務(wù)工作：1人（彭斌）
（1）服務(wù)工作（服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)懷、客戶感知、差異化服務(wù)體系、投訴處理）。
（2）協(xié)助新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品管理工作。
（3）展廳管理工作。
4、重點(diǎn)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理：3人（鄒舜羲、吳娟、梁麗娟）
（1）負(fù)責(zé)黨政軍、金融行業(yè)客戶、IDC客戶的行業(yè)解決方案、營(yíng)銷、服務(wù)和項(xiàng)目支撐工作。
（2）負(fù)責(zé)全區(qū)性項(xiàng)目的項(xiàng)目支撐工作。
5、項(xiàng)目管理：5人（梁永堅(jiān)、朱雄威、馮月嫦、羅金偉、湯伯友、鄧每妍）
（1）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、支撐、推動(dòng)各中心渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作。
（2）負(fù)責(zé)各類項(xiàng)目的支撐、協(xié)調(diào)工作。
（3）負(fù)責(zé)合同條款和優(yōu)惠的管控工作。
（4）協(xié)助分局開(kāi)展欠費(fèi)追繳工作。
（5）負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、研究和通報(bào)工作。
朱雄威：松崗、官窯、里水、和順
馮月嫦：桂城、平洲
羅金偉：大瀝、鹽步、黃岐
湯伯友：羅村、獅山、丹灶
鄧敏妍：西樵、沙頭、九江
6、經(jīng)營(yíng)分析：1人（蘇加俊）
（1）負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)分析工作，協(xié)助開(kāi)展專題分析工作。
（2）負(fù)責(zé)異常客戶的預(yù)警、分析和評(píng)估工作。
（3）負(fù)責(zé)渠道資料、數(shù)據(jù)的錄入、管理和稽核工作。
（4）負(fù)責(zé)營(yíng)收管理和稽核工作。
（5）負(fù)責(zé)對(duì)各營(yíng)銷服務(wù)中心、客戶經(jīng)理個(gè)人經(jīng)營(yíng)分析支撐工作。
7、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)支撐：1人（陳曉平）
（1）系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷方案、價(jià)格管控、合同協(xié)議、工程協(xié)調(diào)、工程款、統(tǒng)計(jì)信息）。
（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐（歸口對(duì)接市場(chǎng)部業(yè)務(wù)支持室；IT系統(tǒng)運(yùn)行管理、使用支撐和培訓(xùn)）。
（3）業(yè)務(wù)管理（內(nèi)控、業(yè)務(wù)稽核、協(xié)議管理）。
8、綜合支撐：1人（謝秋蓉）
（1）負(fù)責(zé)部門(mén)OA管理工作。
（2）負(fù)責(zé)部門(mén)行政事務(wù)、車輛和固定資產(chǎn)管理以及財(cái)務(wù)工作。
（3）負(fù)責(zé)VIP網(wǎng)及部門(mén)網(wǎng)站的維護(hù)工作。
（4）負(fù)責(zé)部門(mén)考核統(tǒng)計(jì)工作。
（5）負(fù)責(zé)部門(mén)宣傳工作。
（6）負(fù)責(zé)部門(mén)黨、政、工、團(tuán)、婦女工作。
9、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰、張曉玲）
（1）負(fù)責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)展示廳的產(chǎn)品講解、營(yíng)銷和日常管理工作。
（2）協(xié)助業(yè)務(wù)展示會(huì)和行業(yè)推介會(huì)的.籌備和舉辦工作。
（3）負(fù)責(zé)政企客戶跨區(qū)業(yè)務(wù)及長(zhǎng)途一站式、IT系統(tǒng)工單錄入和資料管理工作。
（4）協(xié)助開(kāi)展政企客戶的市場(chǎng)調(diào)查、電話回訪和客戶服務(wù)工作。
（5）協(xié)助彩鈴的錄制。
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1、服從市分公司政企客戶的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理工作。
2、負(fù)責(zé)分解、下達(dá)政企客戶營(yíng)銷目標(biāo)工作。
3、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶的市場(chǎng)分析與管理，收集及分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，指導(dǎo)分局為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。
4、根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的客戶營(yíng)銷服務(wù)體系和客戶經(jīng)理隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)政企客戶資料（包括協(xié)議、合同等）的管理，保證資料的完整、準(zhǔn)確、保密。
6、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶欠費(fèi)追繳管理工作。
7、負(fù)責(zé)本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級(jí)維護(hù)管理工作。
8、負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及IDC管理協(xié)調(diào)工作。
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1.負(fù)責(zé)向網(wǎng)格內(nèi)客戶及實(shí)名單客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.開(kāi)拓網(wǎng)格范圍內(nèi)的客戶，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋
3.通過(guò)電話面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)
4.與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場(chǎng)信息。
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