保潔服務(wù)方案

時間：2024-08-25 13:21:47 服務(wù)方案我要投稿

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[推薦]保潔服務(wù)方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家整理的保潔服務(wù)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

[推薦]保潔服務(wù)方案

保潔服務(wù)方案1

　　項目部組成成員：項目經(jīng)理、項目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長、清掃保潔人員、垃圾收集清運人員、油污沖洗人員，清洗人員。

　　1.項目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、貫徹落實公司質(zhì)量目標(biāo)和任務(wù)，提出具體實施方案和措施，合理安排和調(diào)整人力，保質(zhì)保量完成目標(biāo)任務(wù)。

　　2、根據(jù)任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門員工的教育和培訓(xùn)工作。

　　3、執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護(hù)公司形象。

　　4、按規(guī)定和計劃對本部門各項工作進(jìn)行監(jiān)督、考核，確保道路管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，掌握工作主動權(quán)，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。

　　5、重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門逐個與員工簽訂勞動合同和安全責(zé)任書，及時上報員工參保信息，確保本部門員工和服務(wù)對象的生命和財產(chǎn)安全。

　　6、做好月度工作小結(jié)和計劃，協(xié)助相關(guān)部門做好部門員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。

　　7、做好管轄范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備的使用管理和維修，確保設(shè)施設(shè)備的使用效率和完好率。

　　8、定期或不定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查、監(jiān)督、考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　9、做好本部門的工作臺帳。

　　10、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的各項臨時性任務(wù)。

　　2.項目管理員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理工作，對本項目各方面工作負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)實施本項目工作計劃。

　　3、傳達(dá)項目經(jīng)理指示，指導(dǎo)、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦事。

　　4、負(fù)責(zé)對本項目員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)對項目各項事宜的征詢或投訴，提高領(lǐng)導(dǎo)對員工及項目滿意的程度。

　　5、定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。

　　6、負(fù)責(zé)檢查記錄本項目員工作業(yè)情況，及時了解掌握本項目各方面情況。

　　7、加強(qiáng)與上級溝通，及時交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進(jìn)行。

　　8、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。

　　9、根據(jù)工作需要，組織安排人力，以達(dá)到高效服務(wù)的目的。

　　10、負(fù)責(zé)本項目的鑰匙、檔案的管理。

　　11、負(fù)責(zé)處理本項目日常服務(wù)中發(fā)生的問題。

　　12、了解掌握本項目日常消耗品和工作用品的使用情況。

　　13、負(fù)責(zé)臨時增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門處理緊急情況。

　　14、負(fù)責(zé)制定、修改、實施項目內(nèi)各項崗位責(zé)任制。

　　15、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問題。

　　16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)商與各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來，負(fù)責(zé)上級部門的各種報告、報表的制訂。

　　3.安檢管理員崗位職責(zé)

　　1、積極宣傳和認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)以及公司相關(guān)安全制度，推動公司安全生產(chǎn)工作順利開展。在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定落實項目安全防范措施。

　　2、負(fù)責(zé)對新員工和日常安全教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好安全臺賬，組織安全生產(chǎn)檢查。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即采取有效補(bǔ)救措施，并及時匯報，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3、經(jīng)常深入現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患，有權(quán)采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，有權(quán)制止和糾正“危險作業(yè)”。

　　4、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場重要危險路段的警示、安全標(biāo)語牌的制作和宣傳工作。

　　5、負(fù)責(zé)開展安全生產(chǎn)會議，定期匯報安全生產(chǎn)工作，提出安全生產(chǎn)方面的建議和要求，按時上報安全生產(chǎn)各類報表。并制定書面安全措施。

　　6、對項目的全過程進(jìn)行安全監(jiān)督，協(xié)助項目經(jīng)理開展定期和不定期的安全檢查，對查出的問題進(jìn)行登記、上報，并制定書面安全措施，按期解決。

　　7、參加工傷事故和未遂事故的調(diào)查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時、真實地統(tǒng)計上報。

　　8、檢查各項管理方案、應(yīng)急預(yù)案和組織機(jī)構(gòu)、資源配備的落實情況，并做好記錄。

　　9、嚴(yán)格履行職責(zé)，杜絕事故發(fā)生。

　　4.質(zhì)檢管理員崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)本項目質(zhì)量管理檢查，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，保證項目保質(zhì)保量的完成。

　　2、質(zhì)檢人員服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

　　3、質(zhì)檢人員應(yīng)在適時情況下，主持召開項目會議，總結(jié)昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認(rèn)真落實當(dāng)日工作。

　　4、對作業(yè)人員進(jìn)行考核、評價以及激勵；有對作業(yè)人員的推薦權(quán)和評價權(quán)。

　　5、每日做好檢查記錄及各項工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認(rèn)真總結(jié)，并作出工作分析，遞交上級領(lǐng)導(dǎo)審批；征求領(lǐng)導(dǎo)意見，并且改進(jìn)工作中的不足之處。

　　6、質(zhì)檢人員在各項工作中須秉公執(zhí)法，一視同仁、嚴(yán)以律已、以身作則。

　　5.班組長崗位職責(zé)

　　1、努力學(xué)習(xí)政治、文化、業(yè)務(wù)知識，愛崗敬業(yè)。

　　2、遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行并落實“一人一段一車一責(zé)”的職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本項目保潔任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序做好清掃保潔工作。

　　4、做好責(zé)任路段督查工作，規(guī)范服務(wù)，文明清掃，并做好衛(wèi)生宣傳工作。

　　5、認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，努力提高自身素質(zhì)和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。

　　6、及時上報（每月30日前）本標(biāo)段清掃保潔情況和考勤記錄。

　　7、負(fù)責(zé)所在路段內(nèi)的裝修裝潢及建筑垃圾的清運，并做到及時、快速。

　　8、積極配合上級部門的衛(wèi)生檢查工作。

　　6.清掃保潔人員崗位職責(zé)

　　1、樹立高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時向班長匯報，負(fù)責(zé)做好片區(qū)內(nèi)的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現(xiàn)污染物、雜物及時處理，隨時保證路面清潔。

　　2、努力提高自身負(fù)責(zé)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。

　　3、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生，必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。

　　4、上班時必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。

　　5、工作中堅持原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。

　　6、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時歸還失主或上交班長。

　　7、自覺接受各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)。

　　7.垃圾收集清運人員崗位職責(zé)

　　1、按要求認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集清運任務(wù)，做到日產(chǎn)日清。

　　2、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，有事請假，不得私自招人頂替作業(yè)。

　　3、上崗時穿戴標(biāo)志服，不超載清運，做到安全作業(yè)。

　　4、在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè)，作業(yè)時不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對周圍群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉(zhuǎn)站周圍清理干凈，確保環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、如遇外因不能正常作業(yè)，提前報告項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。中轉(zhuǎn)站維修時，按要求將垃圾運至指定地點傾倒，確保垃圾不落地。

　　6、工作中與垃圾中轉(zhuǎn)站人員、汽車隊司機(jī)和睦相處、配合默契。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　8.機(jī)械化操作員崗位職責(zé)

　　1、按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，做到按時機(jī)掃、灑水及清洗作業(yè)。

　　2、遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。

　　3、出車前仔細(xì)檢查車輛安全狀況，嚴(yán)格檢查轉(zhuǎn)向、制動等機(jī)械性能是否正常，加足汽油、機(jī)油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動機(jī)內(nèi)的水必須及時放掉。

　　4、謹(jǐn)慎駕駛，高度集中注意力。不開高速車、英雄車、賭氣車、帶病車、酒后車、

　　5、文明開車，禮貌讓車，不以車謀私利，不弄虛作假。

　　9.清洗人員崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，有事請假不脫崗，不無故缺勤。

　　2、愛護(hù)、保養(yǎng)器材工具，對自身無力處理的故障，要及時報修。

　　3、作業(yè)時間穿戴標(biāo)志服，遵守交通規(guī)則，注意人身安全，做好自我防護(hù)。

　　4、按照作業(yè)時間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，如檢查有不合格現(xiàn)象發(fā)生，立即按要求返工，及時整改。

　　5、自覺接受各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)。

　　人員培訓(xùn)

　　培訓(xùn)目標(biāo)

　　細(xì)致入微的保潔服務(wù)，唯有配合專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)，才能實現(xiàn)環(huán)境服務(wù)的價值所在。我們在保潔服務(wù)項目上必須通過各種形式的培訓(xùn)，使保潔人員在質(zhì)量意識、服務(wù)意識、技能、技巧，以及與之相關(guān)的知識和能力上具備必要的素質(zhì)，不斷適應(yīng)和滿足日益增長的需求，使得到盡可能完美的`服務(wù)，為服務(wù)區(qū)域的群眾創(chuàng)造盡可能良好的生活和工作環(huán)境，從而實現(xiàn)我公司的預(yù)期管理目標(biāo)。

　　4、培訓(xùn)方式

　　內(nèi)部組織集中培訓(xùn)

　　定期對員工進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，直接提高主管人員和操作人員的業(yè)務(wù)技能和競爭力；特別是在員工入職時進(jìn)行嚴(yán)格的入職培訓(xùn)是使員工迅速進(jìn)入角色的重要一步。

　　參觀學(xué)習(xí)

　　組織員工分期、分批參觀同行為優(yōu)秀管理項目，開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。

　　互動交流討論

　　通過集體學(xué)習(xí)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，把多年經(jīng)驗豐富的工作經(jīng)歷、熟練準(zhǔn)確的操作技能等進(jìn)行互動交流學(xué)習(xí)，還可通過案例交流進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊的競爭力。互動的學(xué)習(xí)交流的目的是為了使主管人員和操作人員將一般熟練工作上升到知識工作，從枯躁重復(fù)性任務(wù)上升到知識的創(chuàng)新，從個人工作上升到團(tuán)隊工作的演變和升華。

　　崗位輪訓(xùn)

　　通過崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升的機(jī)會；通過人才的橫向、縱向交流達(dá)到“一專多能”的目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。

　　接受管理方統(tǒng)籌組織的學(xué)習(xí)。

保潔服務(wù)方案2

　　現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　第一節(jié)日常保潔項目

　　1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；

　　2、垃圾筒的清倒擦拭；

　　3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；

　　4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭；

　　5、墻壁飾物、窗臺、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；

　　6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；

　　7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運；

　　8、注意事項

　　（1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠時，進(jìn)行邊角擦拭。

　　（2）商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，

　　不要引起顧客反感。

　　第二節(jié)保潔工作職責(zé)

　　（一）部門職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。

　　2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。

　　3、負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。

　　4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù)。

　　5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。

　　6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。

　　7、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。

　　8、遵守商場各項行政制度，并開展培訓(xùn)、考核工作。

　　9、完成上級下達(dá)的其他各項工作。

　　（二）保潔主管職責(zé)

　　1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。

　　2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負(fù)責(zé)落實人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。

　　3、每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進(jìn)行整理或報修。

　　4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。

　　5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　6、加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。

　　7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。

　　9、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

　　10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。

　　（三）保潔班長工作職責(zé)

　　1、對保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對本部門的管理。

　　2、協(xié)助主管制定星期工作計劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。

　　3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。

　　4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。

　　6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。

　　7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。

　　8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時整改，并主動向主管匯報。

　　9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　（四）保潔員工作職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。

　　2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的'保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料，降低成本。

　　3、維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時上交班長或主管。

　　4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。

　　5、發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

　　6、執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。

　　7、完成上級交辦的其它任務(wù)

　　第三節(jié)工具管理作業(yè)流程

　　1、目的

　　規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

　　3、職責(zé)

　　保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購。

　　保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。

　　保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。

　　4、程序要點

　　《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》的制定

　　每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具

　　/設(shè)備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。

　　《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：

　　a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、品牌；

　　保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設(shè)備。班組工具/耗材

　　領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。

　　勞保用品管理

　　保潔員正式上崗時，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取

　　勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

　　個人勞保用品使用注意事項；

　　a)定期進(jìn)行清洗；

　　b)個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；

　　c)如未到領(lǐng)用時間丟失或損壞，由保潔員個人補(bǔ)上；

　　工具管理

　　保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。

　　保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。

　　保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。

　　保潔員公用工具管理

　　借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

　　公用工具使用注意事項：

　　a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按

　　b)大型公用工具應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng)：

　　——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油；

　　——調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；

　　——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換；

　　——檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換；

　　——檢查或整修接線頭；

　　——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；

　　——清潔外表，必要時涂上防銹油；

　　——擰緊所有緊固螺栓。

　　公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。

　　公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。

　　物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進(jìn)行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。

　　對于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報廢處理。

　　領(lǐng)班每月23號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。

　　保潔主管每月25號之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計劃中并上報公司審批。

保潔服務(wù)方案3

　　隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)的保潔服務(wù)也越來越重要，對于提升居民的生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案也變得越來越重要。

　　一、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

　　任何保潔服務(wù)都必須從人員培訓(xùn)開始，因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案首要考慮的是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。物業(yè)保潔人員需要掌握一定的技能和專業(yè)知識，比如使用清潔劑、家具維護(hù)、雜物分類等。此外，物業(yè)保潔人員需要注重禮貌、形象、習(xí)慣等方面的培訓(xùn)，以確保他們能夠為居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。物業(yè)公司可通過專業(yè)的保潔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。

　　二、完善保潔工具和設(shè)備

　　保潔工作需要使用大量的工具和設(shè)備，合適的保潔工具和設(shè)備不僅可以提高保潔效率，還能提高清潔質(zhì)量。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括完善保潔工具和設(shè)備。現(xiàn)代化的保潔設(shè)備和高質(zhì)量的清潔劑可以極大地提高保潔效率和效果。

　　三、優(yōu)化清潔流程

　　保潔服務(wù)需要有清潔流程，這是為了保證保潔工作的有序性、標(biāo)準(zhǔn)化和高效率。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括優(yōu)化清潔流程。清潔流程的優(yōu)化包括人員分工、清潔場所的分段分區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化流程、嚴(yán)格執(zhí)行等。同時積極采用新技術(shù)，如使用無人機(jī)檢查樓頂衛(wèi)生等，使清潔流程更加科學(xué)。

　　四、創(chuàng)新服務(wù)方式

　　物業(yè)保潔服務(wù)是包含了廣泛的服務(wù)內(nèi)容的'，物業(yè)公司也需要創(chuàng)新保潔服務(wù)的形式和方式，以提高服務(wù)水平。物業(yè)公司可以開展一些特色活動和服務(wù)項目，讓居民體驗到不同尋常的服務(wù)體驗，比如為入住新業(yè)主家中免費保潔、衛(wèi)生間保養(yǎng)等。這樣可以增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)品牌的知名度，也能夠提高居民對物業(yè)保潔服務(wù)的滿意度。

　　五、加強(qiáng)監(jiān)管和評估

　　物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還應(yīng)該包括加強(qiáng)監(jiān)管和評估。建立監(jiān)管機(jī)制不僅可以防止保潔人員的工作出現(xiàn)漏洞，還可以保證清潔效率和保潔質(zhì)量。同時還應(yīng)該對保潔服務(wù)進(jìn)行定期評估，了解服務(wù)效果和居民反饋，及時作出改進(jìn)。

　　六、推行社區(qū)環(huán)保

　　社區(qū)環(huán)境管控是物業(yè)保潔服務(wù)的核心任務(wù)之一，通過推行社區(qū)環(huán)保，可以提高物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，也可以減少垃圾和污染的產(chǎn)生。此外，物業(yè)公司可以與居民合作推行環(huán)保、減少垃圾分類等計劃，以最大化地提高環(huán)境質(zhì)量和居住體驗。

　　物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案對于居民的生活質(zhì)量和健康都有極為重要的意義。提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率可以讓居民體驗到更好的居住環(huán)境和服務(wù)體驗，從而提高居民的生活幸福感。因此，物業(yè)公司必須牢記這一點，持續(xù)改進(jìn)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。

保潔服務(wù)方案4

　　為迎接元旦和春節(jié)，營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進(jìn)一步加快推進(jìn)我鎮(zhèn)人居環(huán)境整治，提升農(nóng)村人居環(huán)境水平。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府研究，特制定此行動方案。

　　一、活動時間

　　20xx年12月25日-20xx年2月10日。

　　二、活動范圍

　　全鎮(zhèn)17條村

　　三、活動內(nèi)容

　　全面開展農(nóng)村人居環(huán)境整治村莊清潔行動，落實門前“三包”制度，推進(jìn)禽畜圈養(yǎng)，重點解決村內(nèi)“臟亂差”問題。要充分發(fā)揮保潔員、黨員干部、理事會、志愿者、農(nóng)戶等各方力量，有序開展大掃除、大整治行動。

　　（一）清理生產(chǎn)工具及建筑材料亂堆亂放。要集中力量整治亂堆亂放，確保村巷道、房前屋后、公共場所等區(qū)域無生產(chǎn)生活工具、建筑材料亂堆亂放現(xiàn)象。

　　（二）清理積存垃圾。著力清理村巷道、房前屋后、山坡草叢、溝渠池塘河溪等區(qū)域的積存垃圾、雜物，并保持村道、巷道及其周邊區(qū)域干凈整潔。

　　（三）加強(qiáng)垃圾清運。保潔公司要加強(qiáng)垃圾轉(zhuǎn)運，村發(fā)現(xiàn)清運不及時的情況要報告到鎮(zhèn)規(guī)劃辦，由規(guī)劃辦進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　（四）清理違章廣告。確保墻體整潔，無亂涂亂畫，無“牛皮癬”廣告。

　　（五）整治黑臭水體。清理水體中各類動物尸體、白色污染、垃圾、漂浮物等，確保村莊內(nèi)無黑臭水體、污水橫流等現(xiàn)象。

　　（六）實行禽畜圈養(yǎng)。鼓勵村民對禽畜實行圈養(yǎng)，杜絕雞鴨橫行、糞污滿地的'現(xiàn)象。

　　（七）加強(qiáng)公廁管護(hù)。各公廁要有專人管護(hù)，確保制度牌、指示牌等完好無損，并保持廁內(nèi)清潔。

　　（八）改變影響農(nóng)村人居環(huán)境的不良習(xí)慣。廣泛宣傳衛(wèi)生習(xí)慣帶來的好處，提高村民衛(wèi)生意識。引導(dǎo)村民自覺形成良好的生活習(xí)慣，從源頭上減少垃圾亂丟亂放、柴草亂堆亂積、農(nóng)具亂停亂放、污水亂潑亂倒等現(xiàn)象。

　　四、保障措施

　　（一）機(jī)制保障

　　各村要加強(qiáng)自查，及時自行整改。鎮(zhèn)成立督導(dǎo)組加強(qiáng)督查、巡查，及時將發(fā)現(xiàn)的問題反饋到村，由村組織人員進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果發(fā)到新村辦。

　　（二）經(jīng)費保障

　　各村要多方籌措資金，可以在村辦公費經(jīng)費、黨組織服務(wù)群眾專項經(jīng)費、鄉(xiāng)賢基金等項目中支出。此外，鎮(zhèn)統(tǒng)籌人居環(huán)境整治資金給予補(bǔ)充支持。

保潔服務(wù)方案5

　　一、安全保證措施

　　一）安全保證體系

　　本項目將全面落實安全責(zé)任制，特別加強(qiáng)重點崗位和特殊工種的安全責(zé)任制。同時，健全完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證安全投入的有效實施。加強(qiáng)安全檢查和督促工作，及時消除事故隱患。組織制定并落實各類安全應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練。如實報告安全生產(chǎn)事故，并依法開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

　　1、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)

　　為確保安全，公司成立以項目負(fù)責(zé)人為組長，項目主管為副組長，安全員等為成員組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，項目部成立以項目主管為首的安全事故監(jiān)督小組，設(shè)立專職安全員，為項目安全監(jiān)護(hù)人，自始至終進(jìn)行項目的安全管理和維護(hù)，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。

　　2、制定安全管理制度

　　公司經(jīng)常性組織安全員研究安全制度和安全操作規(guī)程，加強(qiáng)安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全的氛圍。公司內(nèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，制定目標(biāo)管理指標(biāo)，每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查評比，獎優(yōu)罰劣，并且為在崗員工投保身意外傷害保險。

　　3、落實各項安全措施

　　公司在實施和完成本項目清掃保潔服務(wù)的整個過程中，將采取切實、有效的安全措施，充分關(guān)注和保障所有工作人員的安全，使項目的實施有條不紊、順利進(jìn)行。加強(qiáng)作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識。設(shè)專職安全員，負(fù)責(zé)項目的安全檢查和管理工作，組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，定期進(jìn)行檢查、評比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施，加強(qiáng)對作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時采取措施進(jìn)行整改，對違章作業(yè)人員和事及時進(jìn)行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用以規(guī)范安全作業(yè)。

　　4、事故預(yù)防措施

　　4.1堅決執(zhí)行國家“安全第一，預(yù)防為主”的安全作業(yè)方針和各項安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。

　　4.2加強(qiáng)安全知識宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護(hù)。

　　4.3實行安全責(zé)任制，各級組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時同下屬人員簽訂安全協(xié)議，實行獎罰制度。

　　4.4督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外事故。

　　4.5每周進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正，及時整改。

　　4.6組織制定強(qiáng)化安全操作管理辦法，并采取有效措施確保安全操作得到真正落實。

　　4.7新進(jìn)員工必須接受安全作業(yè)教育才能批準(zhǔn)進(jìn)入操作崗位。改變工作性質(zhì)的員工必須重新接受安全教育才能上崗。

　　4.8針對存在高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措施。

　　4.9凡發(fā)生事故，必須按照有關(guān)規(guī)定報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報，除責(zé)成補(bǔ)報外，對事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責(zé)任者的責(zé)任。對觸及刑律的，要追究其法律責(zé)任。

　　4.10對事故責(zé)任者視情況給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分。對觸及刑律者，要依法論處。

　　4.11出現(xiàn)事故時，必須按照程序進(jìn)行事故處理，并總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，杜絕類似事故再次發(fā)生。

　　5、安全作業(yè)技術(shù)措施

　　為有效預(yù)防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實保障保潔人員的人身安全，必須加強(qiáng)一線保潔人員的安全管理工作。

　　5.1加大安全培訓(xùn)教育力度，從思想上高度重視安全工作。專職安全員每月對所有員工輪流進(jìn)行培訓(xùn)，并邀請市交警大隊為安全管理骨干進(jìn)行集中培訓(xùn)。上崗作業(yè)安全常識是培訓(xùn)的`重要內(nèi)容之一，考核合格后方可上崗。

　　5.2落實安全作業(yè)規(guī)范，做好作業(yè)人員的安全防護(hù)措施，增強(qiáng)清掃保潔人員的安全性。清掃保潔人員上崗時要佩戴工作證，穿著反光工作服。作業(yè)時要面朝來車方向清掃，并對所有作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標(biāo)識，提高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。

　　5.3保潔過程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，必須靠右行走。不隨意橫穿馬路，過馬路要走斑馬線，并注意車輛行進(jìn)狀況，確保穿行馬路的安全。

　　5.4在保潔工作中，注意行人安全，要合理避讓。不能將車輛亂停放于公交車站、十字路口及店戶門前。收集完畢的垃圾應(yīng)送到指定地點，不得隨意焚燒垃圾。注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭執(zhí)。

　　5.5夏季保潔時不要長時間在烈日下暴曬，以防中暑。遇有打雷等惡劣天氣時，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留，以確保人身安全。

　　5.6加強(qiáng)安全監(jiān)督考核，落實責(zé)任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理納入保潔分類管理檢查和年終目標(biāo)考核內(nèi)容。

　　5.7健全安全作業(yè)責(zé)任制，建立安全員制度，加強(qiáng)日常安全巡查和定期檢查，規(guī)范作業(yè)情況。對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并對個人進(jìn)行獎懲。同時，加大經(jīng)費投入，提高對清掃保潔安全工作的保障。推行機(jī)動車道以機(jī)械化清掃為主的作業(yè)方式，在提高作業(yè)效率的同時，減少道路清掃保潔作業(yè)人員的作業(yè)風(fēng)險。

　　5.8制定主要工種安全操作規(guī)程。

　　5.8.1機(jī)械操作員

　　5.8.1.1嚴(yán)格遵守各項安全管理制度，不違章操作。出車前對機(jī)動保潔車加強(qiáng)檢查，并做好車輛的例行保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)隱患和故障及時排除，確保安全。

　　5.8.1.2遇到大風(fēng)、大雨、大霧等惡劣天氣，注意安全操作。有必要時先暫停操作。

　　5.8.1.3按時參加安全研究，虛心研究好的操作經(jīng)驗，提高操作水平。

　　5.8.1.4加強(qiáng)對隨車安全設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關(guān)部門匯報。及時補(bǔ)缺或更換，采取有效措施，確保安全運轉(zhuǎn)。

　　5.8.2保潔員

　　5.8.2.1自覺遵守勞動紀(jì)律和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章作業(yè)。有權(quán)拒絕違章指揮。

　　5.8.2.2具備高度的自我保護(hù)意識。隨車作業(yè)時，加強(qiáng)瞭望，提醒機(jī)動車的安全轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、起步等。

　　5.8.2.3發(fā)生事故時，注意保護(hù)現(xiàn)場，及時搶救并向有關(guān)部門報告。

　　5.8.2.4按時參加安全研究，配合車輛操作駕駛員做好車輛保養(yǎng)和安全設(shè)施的檢查工作，確保安全。

　　6員工安全管理規(guī)定

　　在員工手冊中規(guī)定安全管理內(nèi)容，促使員工自覺執(zhí)行安全管理規(guī)定。

　　6.1員工安全工作權(quán)利

　　6.1.1享有危險因素和應(yīng)急措施的知情權(quán)。

　　6.1.2享有拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險工作的權(quán)利。

　　6.1.3享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權(quán)。

　　6.1.4享有使用合格上崗用品的權(quán)利。

　　6.2員工安全工作責(zé)任

　　6.2.1自覺遵守安全工作規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并隨時制止他人違章作業(yè)。

　　6.2.2接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范。

　　6.2.3遵守有關(guān)設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。

　　6.2.4愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具、安全防護(hù)裝置，正確使用上崗用品。

　　6.2.5關(guān)心安全工作情況，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公司提出合理化建議。

　　6.2.6發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時向領(lǐng)導(dǎo)或公司匯報。

　　6.2.7發(fā)生工傷事故，及時搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場，報告領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助調(diào)查工作。

　　6.2.8在汛期、雨雪天氣、大風(fēng)等突發(fā)應(yīng)急事件中保障自身安全和設(shè)施正常運行。

　　6.4.1.2員工必須按規(guī)定佩戴工作服和工號牌，嚴(yán)禁私自更改、污損或棄用，如有需要更換或補(bǔ)領(lǐng)，應(yīng)及時向項目部申請。

　　6.4.2工作服及工號牌使用

　　6.4.2.1員工在工作期間必須穿戴工作服和佩戴工號牌，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲等不符合安全要求的服裝。

　　6.4.2.2員工應(yīng)該妥善保管工作服和工號牌，不得借給他人或私自帶離工地。

　　6.4.2.3工作服和工號牌應(yīng)該定期清洗、消毒，保持干凈整潔。

　　6.4.3工作服及工號牌歸還

　　6.4.3.1員工因故離職或調(diào)離項目部時，必須將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有損壞或遺失，應(yīng)賠償相應(yīng)費用。

　　6.4.3.2員工在項目結(jié)束后，應(yīng)將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有需要留用的，應(yīng)及時向上級主管申請，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可留用。

　　6.5其他管理事項

　　6.5.1員工應(yīng)該遵守公司各項管理制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作任務(wù)。

　　6.5.2員工應(yīng)該認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

　　6.5.3員工應(yīng)該積極參加各項技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研究，提高自身素質(zhì)和能力。

　　6.5.4員工應(yīng)該遵守職業(yè)道德，保護(hù)公司形象和聲譽(yù)，不得從事與工作無關(guān)的活動或利用職務(wù)謀取私利。

　　6.5.5員工應(yīng)該保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神，積極配合公司完成各項工作任務(wù)。

　　6.4.1.2員工的工作服不僅是勞動保護(hù)用品，也是公司員工的標(biāo)志服裝，因此不得隨意更改工作服的款式。

　　6.4.1.3工作服只發(fā)放給公司一線作業(yè)人員。

　　6.4.1.4工作服的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)工作崗位進(jìn)行另行規(guī)定。

　　6.4.1.5員工對配發(fā)的工作服有保管和補(bǔ)修的責(zé)任。如果工作服污損，員工應(yīng)自費清洗或修補(bǔ)。

　　6.4.1.6如果工作服在未到換發(fā)期時破損不能穿用，項目所在部門將調(diào)劑收回舊工作服替換。如果無法調(diào)劑，項目所在部門應(yīng)填寫《工作服換發(fā)申請表》并報后勤保障部進(jìn)行換發(fā)。

　　6.4.1.7如果工作服丟失或因人為破損不能穿用，員工應(yīng)按影響使用的月數(shù)折價賠償費用后補(bǔ)發(fā)工作服。財務(wù)部將從員工工資中扣除工作服的賠償費用。

　　6.4.1.8員工離職或被辭退時，應(yīng)將工作服清洗干凈并交回公司項目部。

　　6.4.1.9如果離職員工無故未交還工作服和工號牌，公司將按成本在其薪資中扣發(fā)賠償。

　　6.4.2工作服穿著和工號牌佩戴要求。

　　6.4.2.1公司員工在上崗時應(yīng)統(tǒng)一穿著工作服，并保持清潔、整齊。

　　6.4.2.2員工應(yīng)根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換合適的著裝。夏季工作服穿著時間為五月一日至九月底，冬季工作服穿著時間為十月一日至次年四月底。特殊情況以當(dāng)?shù)仨椖坎客ㄖ獮闇?zhǔn)。

　　6.4.2.3員工的工號牌只限本人在工作時間使用，應(yīng)佩戴在左上衣兜上方或相應(yīng)位置。員工不得轉(zhuǎn)借工號牌，工作崗位發(fā)生變動時應(yīng)及時更換工號牌。

　　6.4.2.4員工穿著工作服和佩戴工號牌的情況將納入個人績效考核內(nèi)容，由所在部門和公司質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。

　　7、員工手冊安全及消防守則

　　7.1日常工作及生活安全

　　7.1.1員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應(yīng)以保證人員生命及公司財產(chǎn)安全為基本原則，保持冷靜，臨危不亂，采取適當(dāng)?shù)耐炀却胧⒀杆賵蟾嫔霞壷鞴堋?/p>

　　7.1.2員工應(yīng)規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中的意外、危險及不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　7.1.3在業(yè)余時間，員工應(yīng)注意生活安全，杜絕危險舉措。出外切忌惹事生非，上下車或過馬路時要注意安全，并妥善保管私人財物。

　　7.2員工必須遵守的防火措施

　　7.2.1煙頭必須放入煙灰缸內(nèi)，切勿將點燃的火柴及未用水浸滅的煙頭投入廢紙箱內(nèi)。

　　7.2.2員工不得使用電路負(fù)荷過重的電器用品。如需要使用任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向設(shè)備管理部門請示并求助。

　　7.2.3員工必須懂得正確使用及維護(hù)本部門的作業(yè)工具和設(shè)備，尤其是電器、機(jī)動車輛等。

　　7.2.4在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方不得存放任何危險物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發(fā)的液體等。

　　7.2.5員工應(yīng)清楚地知道最近的滅火器位置及其正確的使用方法。

　　7.3火警處理

　　7.3.1員工必須清楚地知道最近的走火通道的位置。

　　7.3.2當(dāng)發(fā)生火警時，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即采取以下措施：

　　7.3.2.1通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報告起火地點及火災(zāi)程度；

　　7.3.2.2呼喚附近同事援助；

　　7.3.2.3抓緊時間利用就近滅火設(shè)備進(jìn)行撲救。因漏電導(dǎo)致的火警，不應(yīng)用清水或泡沫滅火器撲救，應(yīng)使用干粉滅火器撲救。

　　7.3.2.4關(guān)閉所有火警現(xiàn)場的門窗，并切斷所有電器開關(guān)；

　　7.3.2.5如火警蔓延，協(xié)助引導(dǎo)所有人員迅速撤離火警現(xiàn)場；

　　7.3.2.6火警時不應(yīng)使用電梯；

　　7.3.2.7火勢蔓延時應(yīng)使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒息。

　　7.4水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候應(yīng)急措施遇到水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、暴雨等惡劣氣候時，所有上班員工必須服從上級指示，必要時必須繼續(xù)留守崗位并配合采取防御行動，同時知會有關(guān)部門，采取一切防御措施，確保員工的生命和公司財產(chǎn)安全得到保障。

　　二、安全培訓(xùn)

　　公司定期開展安全生產(chǎn)管理教育與培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計劃、有組織地對所有各項目管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，提高各項目作業(yè)人員的安全意識，增強(qiáng)自我保護(hù)意識和能力。特別是新進(jìn)工人的三級安全教育和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)考核工作，要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章操作、違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象。

　　三、安全檢查

　　1、安全檢查制度

　　1.1班組檢查

　　1.1.1員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本崗位工作場所使用車輛設(shè)備、工具材料進(jìn)行安全檢查。

　　1.1.2班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)人檢查班組所使用的車輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對每天自查情況作好記錄。

　　1.2作業(yè)區(qū)域安全檢查

　　由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域進(jìn)行安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實際情況安排安全檢查，召開安全會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗，安排安全教育和培訓(xùn)計劃，并作好每次檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除。若本作業(yè)區(qū)域無法解決，應(yīng)及時上報公司。

　　公司內(nèi)部安全檢查是由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)職能部門每季度聯(lián)合進(jìn)行的。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患時，公司辦公室會發(fā)出事故隱患整改通知書，要求在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。如果違反有關(guān)規(guī)定和安全作業(yè)制度，將會受到處罰。此外，每半年，項目部辦公室會按照“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評，并將考核結(jié)果上報總公司并存檔。

　　安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求是結(jié)合各地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)隱患時要及時消除。

　　安全作業(yè)檢查的內(nèi)容主要包括查思想、查制度、查管理和查隱患。其中，查思想是指檢查項目經(jīng)理、片區(qū)主管、管理員、領(lǐng)班和員工是否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位的思想認(rèn)識和安全意識；查制度是指檢查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項規(guī)章制度的情況；查管理是指檢查各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；查隱患是指檢查作業(yè)區(qū)域工作場所、機(jī)械設(shè)備等是否存在事故隱患。

　　總之，安全作業(yè)檢查是保證公司安全生產(chǎn)的重要手段，必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保員工的生命安全和財產(chǎn)安全。

保潔服務(wù)方案6

　　新春佳節(jié)即將來臨之際，為營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，不斷提高群眾滿意度和城市綜合管理水平，根據(jù)縣委辦字〔20xx〕1號通知和臨沂市城管局臨城字〔20xx〕2號通知要求，結(jié)合我單位實際，制定本方案。

　　一、時間安排

　　20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范圍內(nèi)開展一次以“干干凈凈迎新春，歡歡樂樂過大年”為主題的衛(wèi)生大掃除活動。

　　二、重點任務(wù)

　　根據(jù)縣委、縣政府和臨沂市城管局通知要求，全員發(fā)動共同參與，實現(xiàn)管理范圍全覆蓋無縫隙大清潔、責(zé)任區(qū)域大清掃。按照《國家衛(wèi)生縣城（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)規(guī)定，集中人員加大保潔力度、精細(xì)度和保潔頻次，嚴(yán)格做到責(zé)任范圍內(nèi)主要道路、背街小巷無垃圾、無污跡，路面整潔干凈，無死角；公共場所（公園、廣場、街頭綠地等）、城中村等清掃保潔到位，無衛(wèi)生死角；生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶退街還院，果皮箱、垃圾分類收集點等垃圾容器清潔；嚴(yán)格落實“門前五包”責(zé)任制，臨街單位和商鋪做到環(huán)境整潔、無店外經(jīng)營、占道經(jīng)營，無亂搭亂建、亂貼亂畫，城市立面整潔，戶外廣告、店牌設(shè)置規(guī)范，消除野廣告，車輛停放有序，綠化覆蓋完整、公園廣場安全衛(wèi)生，路燈景觀燈安全整潔,亮燈率達(dá)到95%以上；利用大屏幕播放大掃除相關(guān)宣傳標(biāo)語；做好網(wǎng)吧等場所監(jiān)督管理。

　　三、職責(zé)分工

　　成立迎新春衛(wèi)生大掃除活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：張元曙

　　副組長：謝結(jié)實、王會猛、謝文連、劉同富

　　成員：劉昌暉、房勇、顏廷樂、崔衛(wèi)國、王昆泉、徐軍、孫中昌

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)本次衛(wèi)生大掃除的日常工作，謝文連任辦公室主任。

　　四、保障措施

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生大掃除工作的組織協(xié)調(diào)和日常事務(wù)。局屬各科室、各單位要把衛(wèi)生大掃除工作作為當(dāng)前一項政治任務(wù)，要在領(lǐng)導(dǎo)小組的`統(tǒng)一指揮下，各科室各單位結(jié)合自身實際，及時明確任務(wù)，密切配合，全力推動該項工作深入開展。

　　（二）廣泛宣傳，全員動員。各部門要通過多種形式，大力宣傳衛(wèi)生大掃除的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作要求，通過深入的宣傳教育，進(jìn)一步提高全民衛(wèi)生意識和文明意識；調(diào)動全體干部職工參與衛(wèi)生大掃除的積極性和主動性，營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛。

　　（三）突出重點難點，全面快速推進(jìn)。我局負(fù)責(zé)主城區(qū)和城中村保潔工作任務(wù)艱巨、點多面廣，要堅持“統(tǒng)籌兼顧、重點突出、因地制宜、確保實效”的原則，嚴(yán)格落實包保責(zé)任制和“門前五包”有關(guān)規(guī)定。各部門要相互配合，實現(xiàn)條塊有機(jī)結(jié)合，全方位做好市容環(huán)境衛(wèi)生清潔整治等工作。

　　（四）嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化督查。局衛(wèi)生大掃除領(lǐng)導(dǎo)小組將按照任務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，對各部門單位的階段目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，實行任務(wù)督辦，限期完成。對因思想不重視、責(zé)任不落實、措施不到位造成工作被動的，堅決實行問責(zé)。

保潔服務(wù)方案7

　　年近歲末，人流、物流、車流增加，又逢疫情形勢嚴(yán)峻，我鎮(zhèn)作為縣城中心區(qū)域，在保安、保暢、保潔、保穩(wěn)等方面的任務(wù)繁雜，責(zé)任重大，為確保全鎮(zhèn)居民過一個平安、祥和、快樂的春節(jié)，特制定如下工作方案：

　　一、確保春節(jié)期間平安穩(wěn)定（責(zé)任人：葉玉章、付唐明）

　　從嚴(yán)從實抓好每個環(huán)節(jié)和關(guān)口，將安全生產(chǎn)和社會治安穩(wěn)定工作落到實處。

　　1.全面排查整治隱患。落實好市、縣“三大行動”文件要求，在各行業(yè)、各領(lǐng)域全面開展一輪“大排查、大整治、大清零”，及時發(fā)現(xiàn)并消除一批重大隱患（1月27日前）。

　　2.重點整治突出隱患。結(jié)合時令特點，行業(yè)部門對交通隱患、火災(zāi)隱患、煙花鞭炮、燃?xì)夤芫€、建筑施工等領(lǐng)域進(jìn)行重點排查（1月27日前）。

　　3.確保社會治安平穩(wěn)。安排村、社區(qū)干部、網(wǎng)格員、輔警開展巡邏活動，每天到人口聚集地疏導(dǎo)交通，維護(hù)秩序，勸導(dǎo)防疫；夜間在轄區(qū)內(nèi)亮燈亮牌巡邏值勤（1月24日-2月15日）。

　　二、確保春運期間交通順暢（責(zé)任人：趙振云、李貽文）

　　確保不出現(xiàn)五分鐘以上的'擁堵，擁堵后不發(fā)生糾紛、事故，重點時段確保有干部值勤。

　　1.縣定四個重點部位和鎮(zhèn)定五個重要路口，由交通線安排人員帶隊，以村、社區(qū)干部為主進(jìn)行勸導(dǎo)（1月17日-2月15日）。

　　2.轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場、重點路口、建筑項目、施工地段等容易發(fā)生擁堵的區(qū)域，各村、社區(qū)要安排“兩站兩員”上路勸導(dǎo)（1月17日-2月15日）。

　　3.各村、社區(qū)要在雨雪天氣組織人員巡路，“兩站兩員”到崗到位，勸導(dǎo)摩托車、三輪車違規(guī)上路情形。（1月17日-2月15日）。

　　三、確保春節(jié)期間干凈整潔（責(zé)任人：劉城、劉萌萌）

　　1.全鎮(zhèn)開展一輪大掃除活動（1月21日-1月26日）。

　　2.全鎮(zhèn)開展一次環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動（1月27日前）。

　　3.開展一輪環(huán)境衛(wèi)生大檢查、大評比活動，作為20xx年的專項考核評比，納入年終考核計分（1月27日前）。

　　四、確保春節(jié)期間大局穩(wěn)定（責(zé)任人：李貽文）

　　要嚴(yán)格按照“五包一”責(zé)任要求，將任務(wù)分解包干到人，化解群眾矛盾糾紛，不出現(xiàn)集體訪，不出現(xiàn)非法越級訪。

　　五、工作要求

　　1、“四保”牽頭責(zé)任人要根據(jù)文件方案，細(xì)化措施、拿出清單，限時辦結(jié)。

　　2、鎮(zhèn)紀(jì)委、督查室近期要在全鎮(zhèn)開展一輪督查，對工作落實不到位的單位和個人予以通報批評，對春節(jié)假期期間違反作風(fēng)建設(shè)“八項規(guī)定”的人員要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

保潔服務(wù)方案8

　　第一章保潔服務(wù)整體思路和設(shè)想

　　醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求，同時搞好保潔工作也是促進(jìn)醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。

　　第一節(jié)對本項目保潔服務(wù)的特點分析

　　一、環(huán)境的特殊性

　　保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進(jìn)行具有針對性的調(diào)整。

　　如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時就要考慮設(shè)置專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規(guī)保潔員無力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項保潔員進(jìn)行計劃性重點清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應(yīng)充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問題，以免在維護(hù)過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。

　　二、對象的特殊性

　　在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務(wù)的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對病員和家屬時，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨?如將拖把拖至對方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對方誤解甚至造成糾紛。

　　三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性

　　醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標(biāo)志。

　　首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室)，并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應(yīng)的保潔工具和耗材;其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位(電話、開關(guān)、拉手)等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作;第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術(shù)室、ICU、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、管理的特殊性

　　干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。

　　第一，管理崗位的設(shè)置。這個問題相當(dāng)于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在門急診和其他區(qū)域分設(shè)部門領(lǐng)班，同時建議采用二級管理制，在領(lǐng)班之上只設(shè)一級最高的部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場工作情況的及時掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。

　　第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對象和管理對象的特點。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關(guān)注的是一線保潔員，因為醫(yī)院環(huán)境的特殊性，造成員工隊伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。

　　第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項目當(dāng)成自己的家。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認(rèn)同。同時可以引入內(nèi)部競爭機(jī)制，形成人人爭先的局面。管理層應(yīng)該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護(hù)自己的家，當(dāng)然是義不容辭。

　　五、服務(wù)內(nèi)涵的特殊性

　　醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強(qiáng)的服務(wù)文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務(wù)的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設(shè)，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營風(fēng)氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時，更應(yīng)突出服務(wù)概念，強(qiáng)化服務(wù)功能，落實服務(wù)措施。

　　六、服務(wù)育人的.特殊性

　　醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費者。因此，物業(yè)服務(wù)的育人性主要體現(xiàn)在四個方面：一是育德，它通過物業(yè)服務(wù)人員著裝上崗、掛牌服務(wù)、語言文明規(guī)范、服務(wù)熱情周到以及規(guī)范服務(wù)起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導(dǎo)，到“愛護(hù)草坪”、“文明經(jīng)營”、“節(jié)約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關(guān)燈”等警示標(biāo)志，有助于培養(yǎng)員工良好道德品質(zhì);二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價值觀的發(fā)展。通過物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì);三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康;四是育美，通過物業(yè)服務(wù)，裝點而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達(dá)到審美教育的目的。

　　第二節(jié)預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo)

　　醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標(biāo)：抓住機(jī)遇，加快發(fā)展;迎接挑戰(zhàn)，服務(wù)大眾;拓寬服務(wù)，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將寧陵縣人民醫(yī)院建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。我司根據(jù)貴院的要求，針對貴院的特點，把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革，促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。因此，我司在貴院物業(yè)預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)：

　　一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享

　　我司是xx市本土的企業(yè)，辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。

　　二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”

　　xx縣人民醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務(wù)所承擔(dān)的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍，倡導(dǎo)以人為本的價值觀念，將寧陵縣人民醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過物業(yè)服務(wù)人員的點點滴滴滲透于每一個細(xì)節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時，打造寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。

　　三、融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門工作

　　物業(yè)服務(wù)是寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。我司在全面提供寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。

保潔服務(wù)方案9

　　隨著現(xiàn)代化城市的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對于物業(yè)保潔服務(wù)的要求越來越高。對于物業(yè)公司來說，如何提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主們的需求已經(jīng)成為了擺在面前的一道難題。本文將從四個方面介紹物業(yè)保潔服務(wù)提升方案。

　　一、培訓(xùn)與提高服務(wù)質(zhì)量

　　物業(yè)公司的保潔員是服務(wù)的主體，因此提高保潔員的服務(wù)水平至關(guān)重要。應(yīng)該在招聘時加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格要求人員的素質(zhì)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，提高保潔員的服務(wù)水平和專業(yè)化技能。同時，可以開展專業(yè)培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保業(yè)主滿意。

　　二、重視保潔設(shè)備的更新

　　保潔設(shè)備、器具是服務(wù)的基礎(chǔ)，對于現(xiàn)有的'設(shè)備，要及時進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保設(shè)備的正常使用。同時，還應(yīng)該重視設(shè)備的更新，采購更優(yōu)質(zhì)、更高效的設(shè)備和器具，提高保潔效率和質(zhì)量。優(yōu)秀的保潔設(shè)備能夠提高保潔效率的同時，也能給業(yè)主一個干凈的生活環(huán)境。

　　三、信任與溝通

　　業(yè)主是物業(yè)服務(wù)的對象，對于業(yè)主的需求或者提出的問題，物業(yè)公司應(yīng)該積極起來并盡快的到達(dá)現(xiàn)場現(xiàn)場解決問題。建立業(yè)主服務(wù)反饋機(jī)制，派出盡量高層次的管理人員上門解決問題，同時宣傳物業(yè)服務(wù)的相關(guān)知識，讓業(yè)主更好地了解物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)內(nèi)容，了解物業(yè)保潔員的工作流程等。這樣可以增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)公司的信任感，也為物業(yè)維護(hù)公司的聲譽(yù)提供了有力支撐。

　　四、吸取其它領(lǐng)域的成功經(jīng)驗

　　物業(yè)保潔服務(wù)是一個復(fù)雜且具挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，有著眾多的經(jīng)驗可以吸取。物業(yè)公司可以通過學(xué)習(xí)其它領(lǐng)域的保潔服務(wù)成功案例來提高服務(wù)水平，并將這些經(jīng)驗實際運用到物業(yè)保潔服務(wù)中。例如可以向酒店、商場等領(lǐng)域借鑒保潔服務(wù)方案，相信通過學(xué)習(xí)吸收其它領(lǐng)域的保潔服務(wù)優(yōu)點，可以更好地提升物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量。

　　總之，物業(yè)保潔服務(wù)是一個需要精細(xì)化管理的領(lǐng)域。通過以上幾點提升方案來提高保潔員的服務(wù)水平、更新保潔設(shè)備器具、加強(qiáng)與業(yè)主溝通、吸取其它領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，就可以更好地實現(xiàn)物業(yè)保潔服務(wù)的提升。秉持服務(wù)客戶的理念和務(wù)實的態(tài)度，相信物業(yè)保潔服務(wù)一定會向著更貼心、專業(yè)化的方向邁進(jìn)。

保潔服務(wù)方案10

　　根據(jù)省安監(jiān)局、市安監(jiān)局關(guān)于開展深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動的統(tǒng)一部署安排，市安監(jiān)局結(jié)合實際，繼續(xù)通過“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項行動這一主要形式，認(rèn)真組織，積極實施，深入開展了深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動，現(xiàn)將有關(guān)活動情況總結(jié)如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，計劃部署周密

　　我局為切實加強(qiáng)對深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以張金榮局長為組長，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長為副組長，各科室、監(jiān)察負(fù)責(zé)人為成員的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、實施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項行動。同時，局專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項行動實施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監(jiān)察，進(jìn)一步明確了該項活動的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、時間安排，具體落實了活動任務(wù)。同時，秉承“查癥探結(jié)、對癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂，解企業(yè)之困為出發(fā)點，要求每位工作人員繼續(xù)堅持做到以人為本、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監(jiān)管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實、勤指導(dǎo)工作措施的“三合一”。通過落實結(jié)對幫扶企業(yè)、開展“安監(jiān)局長進(jìn)企業(yè)”活動、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。

　　二、安排落實合理，開展推進(jìn)積極

　　1、合理制定活動計劃，分解工作任務(wù)。

　　為搞好專項服務(wù)活動，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)聯(lián)系點制度，每位副局級以上領(lǐng)導(dǎo)干部分危險化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門走訪、組織座談等形式開展服務(wù)調(diào)研。在領(lǐng)導(dǎo)干部確定聯(lián)系點基礎(chǔ)上，我局根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際情況，研究確定了工、礦、商、貿(mào)等各個行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監(jiān)督一科、監(jiān)督二科和監(jiān)察，每個科室30家，各由一名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，同時確定一名責(zé)任人和一名聯(lián)系人，以方便開展具體服務(wù)活動。

　　2、深入企業(yè)，面對面開展安全服務(wù)活動。

　　安監(jiān)局監(jiān)督一科主要負(fù)責(zé)危化行業(yè)、煙花爆竹的監(jiān)管。為了幫助、指導(dǎo)危化企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長帶領(lǐng)下多次深入走訪企業(yè)，通過座談、實地查看等形式，仔細(xì)了解企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過程中存在的安全問題等，對于發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題及隱患，及時指導(dǎo)、幫助其完成整改。同時，充分發(fā)揮專家的作用，多次邀請有關(guān)專家到危化企業(yè)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，獲得了企業(yè)的好評。幫助指導(dǎo)危化企業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是重點服務(wù)內(nèi)容。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的臺賬不健全、防護(hù)用品發(fā)放不全等問題，安監(jiān)局的同志幫助其完善臺賬，指導(dǎo)其按照標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和要求及時進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家危化生產(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過了上級的標(biāo)準(zhǔn)化驗收。

　　安監(jiān)局監(jiān)督二科主要負(fù)責(zé)礦山監(jiān)管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)幫助。針對走訪中發(fā)現(xiàn)的運輸?shù)缆菲唷⒕緲?biāo)志不夠、未設(shè)擋墻、裝載運輸平臺不夠?qū)挕⒉粔蜷L等問題，及時予以指出，并幫助指導(dǎo)其完成整改。同時，根據(jù)省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類別的安全生產(chǎn)臺帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)臺帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺帳進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并定期去抽查日常的臺帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺帳，日常的安全管理日趨規(guī)范化。

　　各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對面傾聽企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問題和需要政府幫助解決的事項等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時，實地查看企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，幫助企業(yè)仔細(xì)查找設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)節(jié)和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問題的癥結(jié)。積極幫助企業(yè)有針對性地解決實際問題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動保障局對20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪、檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行了督促整改，全力預(yù)防其工傷事故的再次發(fā)生。

　　3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監(jiān)管環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。

　　⑴從便民、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。

　　一是做好不符合申請條件的相對人的思想工作。通過安全生產(chǎn)知識宣傳教育，積極爭取對方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對危化企業(yè)生產(chǎn)許可證的申報，確定專人負(fù)責(zé)，提供上門服務(wù)。某油漆調(diào)色廠申報企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報過程中的“返工”、“誤工”、“無用工”等現(xiàn)象產(chǎn)生，我局指派專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，提前告知企業(yè)申報所必須做到的事項，如安全評價、人員培訓(xùn)、安全管理制度等。同時，根據(jù)企業(yè)申報許可證工作的進(jìn)度，多次上門服務(wù)、指導(dǎo)，對需要其他部門辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應(yīng)的申報工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內(nèi)義不容辭。對屬于向級部門申報許可的項目，如“三同時”、生產(chǎn)儲存危險化學(xué)品批準(zhǔn)證書等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時，我局一定會盡己之力，安排專人，擠出時間，幫助企業(yè)備齊申請材料，陪同其到上級有關(guān)部門辦理相關(guān)的申報手續(xù)。

　　⑵從有備無患的角度出發(fā)，幫助指導(dǎo)重點企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，有效開展應(yīng)急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應(yīng)對能力。

　　一是幫助企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)。重點在危化品、礦山、林業(yè)、衛(wèi)生、交通等領(lǐng)域建設(shè)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應(yīng)急專業(yè)隊伍，確保關(guān)鍵時刻能夠拉得出、沖得上、打得贏，切實提高應(yīng)急救援的`快速反應(yīng)和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)急處置能力。根據(jù)形勢的變化，不斷對現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改完善，確保預(yù)案的適用性和有效性。加強(qiáng)應(yīng)急管理宣傳，普及應(yīng)急處置知識，增強(qiáng)公民的危機(jī)防范意識和應(yīng)急自救能力。三是健全應(yīng)急管理工作機(jī)制。結(jié)合日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在應(yīng)急管理建設(shè)過程中存在的問題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。

　　三、服務(wù)到家，成效顯著

　　1、幫助企業(yè)強(qiáng)化了安全基礎(chǔ)。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動中，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺帳資料125套，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程201個，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專兼職安管人員900余個。通過安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　2、幫助企業(yè)提高了安全意識。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動投入專項宣傳資金40余萬元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費教育培訓(xùn)和安全咨詢服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過程中，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動，我局在大型超市門口組織舉辦安全咨詢活動1次，有上萬市民參與了活動，取得了良好的社會宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人、安管員培訓(xùn)21期，免費為3534人提供了安全培訓(xùn)輔導(dǎo)。累計向企業(yè)免費發(fā)放各類安全宣傳資料9870份。通過安全宣傳和培訓(xùn)教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識。

　　3、密切了監(jiān)管部門與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴(kuò)大。二是監(jiān)管部門與企業(yè)的互動性增強(qiáng)。我局通過民主懇談、發(fā)放意見表等形式征求到企業(yè)各類意見和建議105余條。根據(jù)企業(yè)意見，我局積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，簡化辦事程序，縮短辦事時限，建立健全服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設(shè)、隱患治理、人員培訓(xùn)等實際問題325余個。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級安全保障措施65余項。通過加強(qiáng)監(jiān)管部門與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時也促進(jìn)了監(jiān)管部門服務(wù)意識的提高。

　　四、繼續(xù)開展，建立機(jī)制

　　1、繼續(xù)深入開展安全服務(wù)活動。將創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為一項長期工作來抓。今后，要進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對象，定期組織人員下企業(yè)開展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動成為一項幫助企業(yè)解決實際問題的活動。

　　2、不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。根據(jù)各企業(yè)實際情況，搞好五個結(jié)合，有針對性地開展服務(wù)活動。即安全服務(wù)活動與宣傳教育相結(jié)合、與執(zhí)法檢查相結(jié)合、與行政許可相結(jié)合、與安全標(biāo)準(zhǔn)化（規(guī)范化）建設(shè)相結(jié)合、與隱患排查治理相結(jié)合，使安全服務(wù)專項行動取得實際成效。

　　3、建立安全服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動為契機(jī)，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長效機(jī)制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會作出貢獻(xiàn)。

保潔服務(wù)方案11

　　道路清掃保潔 1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定。路面廢棄物控制指標(biāo) 果皮（片/100M2）紙屑塑膜（片/100M2）煙蒂（片/100M2）痰跡（處/單位）污水（處/單位）牛皮癬（處/1000M2） ≤8 ≤8 ≤8 ≤8 無 ≤8 2、清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。 3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。 4、除每天完成普掃三次外，全天要巡回保潔。 5、果皮箱應(yīng)及時清掏，不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾。 6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。 7、路面無余泥沙石。 8、保潔時間每段路、每個小區(qū)不能真空。 9、街道路面每日噴灑一次以上。 10、繁華路段按要求每周沖洗 1 次。 11、垃圾手推車等無亂停亂放。 12、按指定地點傾倒垃圾。 13、沉沙井每月清理一次，損壞、缺失的沙井蓋及時補(bǔ)全。 14、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。 15、按時裝運垃圾，不遲到、不早退。 16、遵守勞動紀(jì)律，完成所規(guī)定地段、范圍內(nèi)的垃圾收運工作，做到日產(chǎn)日清。 17、垃圾桶、垃圾斗須堅持每天裝運不少于 1 次。 18、垃圾桶腳要掃干凈，并擺放整齊。 19、垃圾桶卸垃圾要聽從有關(guān)管理人員指揮指定地點有次序卸放，不能亂卸。 20、車輛必須定期清掃，外觀清潔。 21、發(fā)生交通事故要積極配合中隊等有關(guān)部門處理；同時，迅速安排其它車輛及時清運垃圾，不影響正常垃圾清運工作。 22、果皮箱保持完好無缺，損壞或被盜應(yīng)及時補(bǔ)全。人工清掃作業(yè)要求 6．1 清掃路面要徹底干凈，清掃過的路面不得留有廢棄物。掃清人行道、馬路路面的垃圾后，要及時畚清。不得遺漏對溝底的清掃。 6．2 保潔員要文明作業(yè)，掌握氣候特點，順風(fēng)掃時注意揚(yáng)塵，不影響過往行人；遇到雨天積水清掃時，注意不使泥漿飛濺過往行人。 6．3 實行道路綜合保潔法的路段白天應(yīng)不見大掃帚。 6．4 遇到災(zāi)害性氣候時，應(yīng)及時啟動道路清掃緊急預(yù)案。

　　7 機(jī)械清掃作業(yè)要求 7．1 出車前，司機(jī)要做好車輛的.檢查，確保車輛完好，作業(yè)安全。 7．2 司機(jī)要文明作業(yè)，按規(guī)定路線、規(guī)定時間進(jìn)行清掃。 7．3 清掃作業(yè)時噴水裝置必須噴水、嚴(yán)防揚(yáng)塵；交通要道機(jī)械保潔時間應(yīng)避讓市民上下班高峰等交通擁堵時段。 7．4 作業(yè)時清掃時速不得超過 15 公里/小時，嚴(yán)禁高速行駛及違反交通規(guī)則的行為，在保證安全生產(chǎn)的前提下，完成當(dāng)日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。 7．5 機(jī)掃車跟車人員要積極配合機(jī)掃車司機(jī)完成本地段清掃任務(wù)，及時將機(jī)掃車的污物倒入密閉式垃圾收集站內(nèi)或指定地點。 7．6 當(dāng)遭遇不適應(yīng)機(jī)掃的天氣（以當(dāng)日開始作業(yè)時天氣情況為準(zhǔn)）情況時，應(yīng)暫停道路清掃保潔作業(yè)。 7．7 完成清掃任務(wù)后，要對車輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)，保證正常用車。 8 道路清洗作業(yè)要求 8．1 作業(yè)車輛應(yīng)保持車容整潔，專用標(biāo)志清晰完整，專用設(shè)備、警示燈和指示板靈敏有效、無殘缺；夜間作業(yè)時嚴(yán)禁使用警報器，必須開警示燈。 8．2 作業(yè)時應(yīng)按規(guī)定路線、時間進(jìn)行道路清洗。 8．3 作業(yè)時速標(biāo)準(zhǔn)：不得超過 15 公里/小時，清洗回場后做好車輛保養(yǎng)，保證正常用車。 8．4 當(dāng)氣溫低于 3。C 或黃梅季節(jié)、雨天（以當(dāng)日開始作業(yè)時天氣情況為準(zhǔn)）不適宜道路清洗的情況時，應(yīng)暫停道路清洗作業(yè)。 8．5 步行街或廣場使用磨地機(jī)及吸水機(jī)，定期使用清潔劑沖刷，隨磨隨吸做到地面不滑，磨洗后地面無污垢及附著物，地面見本色，無積水。 8．6 居民居住集中區(qū)域的道路清洗時應(yīng)減小汽車噪音；遇人行道停放自行車時，應(yīng)將自行車搬離后再清洗；遇行人時應(yīng)控制水壓和行速。 8．7 道路的清洗次數(shù) 8．7．1 一級道路應(yīng)二天至少清洗一次，周邊人行道應(yīng)每周至少清洗一次，公共廣場的清洗應(yīng)每周 1～2 次。 8．7．2 二級道路應(yīng)三天至少清洗一次，周邊人行道應(yīng)每周至少清洗一

　　次，公共廣場的清洗應(yīng)每周至少 1 次。 8．7．3 三級道路清洗、機(jī)掃可根據(jù)路面實際情況而定。 9 道路廢物箱保潔作業(yè)要求 9．1 沿街廢物箱應(yīng)清潔衛(wèi)生，及時收集無滿溢，箱體每天至少保潔 1 次。一、二級道路的廢物箱邊小包垃圾 15 分鐘內(nèi)及時清除，并隨手關(guān)好箱門。 9．2 清掃垃圾應(yīng)運到指定收集點，進(jìn)入收集容器。垃圾傾倒后應(yīng)將垃圾收集容器復(fù)位，擺放整齊，無灑落，容器內(nèi)無留存垃圾及污水。也可配備專用收集車，做到定時定點收集，完工后場地清潔，無二次污染。 10 道路清掃作業(yè)及保潔時間

　　10．1 普掃作業(yè)時間： 10．1．1 一、二級道路：第一遍普掃應(yīng)在 7：00 前完成，第二遍普掃應(yīng)在 16：00 完成； 10．1．2 三級道路：第一遍普掃應(yīng)在 7：30 前完成，第二遍普掃應(yīng)在 16：00 完成。 10．2 保潔時間：一、二級道路 5：30～22：00 時；三級道路 6：30～20：30；步行商業(yè)街的保潔時間覆蓋步行商業(yè)街的開放時間。 10．3 清洗時間：一、二級道路在每日 22：00 至次日 5：00 之間進(jìn)行。城區(qū)主要道路（一、二級）使用清洗車作業(yè)，必須保證在每日上午 7：00～9：00 之間路面干燥。其他道路可酌情決定。 10．4 機(jī)掃時間應(yīng)避開交通高峰時段：上午 7：00～9：00，下午 16：00～18：00。 11 道路保潔的文明作業(yè)要求 11．1 保潔人員應(yīng)規(guī)范著裝，保持衣冠整齊，并佩戴工號牌，且有所屬單位的明顯標(biāo)志，夜間作業(yè)應(yīng)佩帶反光安全標(biāo)志

　　11．2 保潔人員應(yīng)規(guī)范操作，揀掃時應(yīng)控制揚(yáng)塵，避免擾民。 11．3 保潔工具應(yīng)整潔、擺放整齊、無破損。垃圾收集車不得橫向占道。 11．4 根據(jù)機(jī)掃和人工清掃的不同作業(yè)方式，作業(yè)前做好車輛的例行檢查，以及其它作業(yè)工具、設(shè)備的檢查，確保作業(yè)工具、設(shè)備整潔、安全、有效。 11．5 清洗車作業(yè)時應(yīng)打開警示信號提醒路邊行人，并應(yīng)控制適當(dāng)?shù)乃畨汉托兴伲苊馑?噴到路邊行人。 11．6 在收集、運輸垃圾過程中不得有灑落、飛揚(yáng)、滴漏現(xiàn)象。

保潔服務(wù)方案12

　　1、基本要求

　　保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

　　為業(yè)主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

　　操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

　　適時、及時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)。

　　愛護(hù)物業(yè)各項設(shè)施及財物。

　　及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。

　　節(jié)約用電、用水。

　　遵守安全條例和操作程序。

　　作業(yè)時使用的材料和清潔劑不應(yīng)對建筑物材質(zhì)造成損害，維護(hù)建筑物原貌。

　　文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。

　　2、保潔質(zhì)量要求

　　【地面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

　　分類質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

　　地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵

　　地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

　　PVC地板表面平整。每天巡回推塵

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

　　水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

　　【墻面、柱面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應(yīng)潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

　　分類質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次

　　涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

　　亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

　　面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次

　　彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

　　【門、窗】

　　部位要求保潔頻次

　　窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次

　　幕墻玻璃

　　（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內(nèi)窗面

　　每季擦拭1次

　　門底無污跡。每天擦拭1次

　　【電梯】

　　部位要求保潔頻次

　　轎廂內(nèi)干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦

　　轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

　　轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭

　　內(nèi)壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次

　　不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆體表面無積灰，盆內(nèi)無煙蒂、雜物。每天巡回保潔

　　【裝飾樹】

　　樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔

　　【茶水間】

　　墻面干凈無積灰。每月1次保潔

　　開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔

　　打水臺面無積水，槽內(nèi)無雜物。每天1次保潔

　　桶內(nèi)無雜質(zhì)。每周2次保潔

　　上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔

　　【消防通道】

　　扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔

　　臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔

　　墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　照明及附屬設(shè)備無灰塵、污跡。每周1次保潔

　　通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔

　　【公共衛(wèi)生間】

　　地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次

　　臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔

　　小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔

　　水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔

　　隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔

　　墻面干凈無浮塵。每周2次保潔

　　目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

　　衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔

　　【地下停車場（庫）】

　　目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔

　　目視標(biāo)識、指示牌無浮塵。每周1次保潔

　　墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

　　【錄像監(jiān)控探頭】

　　外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

　　【消防設(shè)施】

　　滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。

　　每天1次保潔

　　箱內(nèi)無積灰。每周1次保潔

　　【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

　　表面干凈無污跡。每天1次保潔

　　垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的'水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過1只）。

　　每天巡回保潔

　　【玻璃頂蓬】

　　頂部無積灰、雜物。每周1次保潔

　　內(nèi)側(cè)框架干凈，無印跡。每周1次保潔

　　外側(cè)面無污水跡。每周1次保潔

　　【機(jī)房、設(shè)備房】

　　地面無垃圾、雜物。每周2次保潔

　　四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔

　　【踏步地毯】

　　干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔

　　【標(biāo)識宣傳牌】

　　表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

　　【雕塑】

　　表面無灰塵、污跡。每周2次保潔

　　【圍欄玻璃】

　　干凈無手印跡。每周3次保潔

　　【道路】

　　地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

　　【排風(fēng)口】

　　無積灰、污跡，空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無積灰。每周1次保潔

　　【天臺、平臺】

　　無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

　　【排水溝】

　　目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔

　　排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔

　　疏通下水道。每季1次保潔

　　【垃圾房】

　　地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔

　　墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔

　　垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。每天1次保潔

　　垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

　　在垃圾房周圍5米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲。不定期保潔

　　【綠化帶】

　　目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

　　花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔

　　【照明設(shè)施】

　　燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔

　　燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔

　　燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔

　　【外墻】

　　外立面二米以下無污垢。每天1次保潔

　　建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

　　【保安崗?fù)ぁ?/p>

　　地面干凈無雜物。每天1次保潔

　　四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o污跡。每周1次保潔

　　3、質(zhì)量監(jiān)督保證

　　嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來實現(xiàn)。

　　【三查制度】

　　員工自查

　　每個員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項目不斷地進(jìn)行自查，及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　領(lǐng)班巡查

　　領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或會同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　【三檢手段】

　　視檢：憑眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。

　　手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無灰塵、污跡。

　　嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

保潔服務(wù)方案13

　　為建立我區(qū)河道保潔長效管理機(jī)制，保障河道生態(tài)安全，改善水生態(tài)環(huán)境，根據(jù)《xx省河道保潔工作實施方案》（湘政辦發(fā)〔20xx〕95號）、《xx市河道保潔工作實施意見》（xx政辦函〔20xx〕108號），結(jié)合我區(qū)實際，特制定本實施方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　建立健全區(qū)河道保潔長效管理機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制；建立“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機(jī)制；將河道保潔工作納入我區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，確保蒸水沿線我區(qū)域城鄉(xiāng)垃圾不入河；對河道垃圾實行面上處置、集中打撈相結(jié)合，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政區(qū)域河面垃圾不出境；徹底改變河道臟、亂、差現(xiàn)象，實現(xiàn)全區(qū)河道“水清、河暢、岸綠、景美”的總體目標(biāo)。

　　二、工作重點

　　（一）加強(qiáng)入河垃圾源頭控制。沿河兩岸堤防沒有成堆垃圾或垃圾站；水上船舶（包括水上餐飲）垃圾集中收集上岸處理；沿河養(yǎng)殖企業(yè)垃圾（包括病死畜禽）無害化處理。

　　（二）建立重點地段河道保潔體系。蒸水沿途各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道確定專門人員、專項經(jīng)費保證隨時清理。加強(qiáng)巡查，禁止向河岸水域傾倒渣土廢棄物、垃圾。

　　（三）河道保潔具體要求。河岸無垃圾，河岸樹上無垃圾纏掛，河面無雜草、無漂浮廢棄物、無淹病死動物，確保水面流暢。

　　三、保潔工作職責(zé)

　　（一）河道保潔工作實行屬地管理和分段管理相結(jié)合的原則，以沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為保潔基本責(zé)任單位（長湖鄉(xiāng)、雨母山鄉(xiāng)、呆鷹嶺鎮(zhèn)、蒸湘街道）。

　　河流兩岸垃圾的管理、清理按照屬地管理的原則由所在行政區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全面負(fù)責(zé)；河面垃圾的清理分河流、分段落實到臨河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（詳細(xì)分段情況見附件）。

　　沿河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要建立河道保潔責(zé)任制，從源頭防控垃圾入河，切實履行河道保潔屬地管理職責(zé)，做到垃圾不入河，入河不出境。

　　（二）明確部門職責(zé)，加強(qiáng)部門協(xié)作，形成合力共同推進(jìn)河道保潔工作

　　1、區(qū)水利農(nóng)機(jī)局：為河道保潔工作協(xié)調(diào)部門，提出本區(qū)河道保潔責(zé)任區(qū)劃分方案并負(fù)責(zé)編制河道保潔實施方案，負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　2、區(qū)農(nóng)辦：①負(fù)責(zé)將河道保潔納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作范圍；②負(fù)責(zé)畜禽養(yǎng)殖污染的防治管理和農(nóng)業(yè)源污染治理與督促工作，對于打撈上來的河道漂浮病死動物等進(jìn)行必要的檢疫及后續(xù)的無害化處理。加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導(dǎo)廣大農(nóng)村居民樹立保潔意識。

　　3、蒸湘環(huán)保分局：負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)水上餐飲垃圾分類集中處理的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)河道水質(zhì)污染的.調(diào)查處理和向河道排污的控制管理工作。

　　4、區(qū)交通運輸局：負(fù)責(zé)與地方海事局城區(qū)海事處銜接，監(jiān)督、管理通航河道船舶垃圾分類，集中并轉(zhuǎn)運停靠碼頭垃圾處理站。

　　5、區(qū)環(huán)衛(wèi)局：負(fù)責(zé)沿河生活垃圾分類收集轉(zhuǎn)運和集中處理，加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量指導(dǎo)和收集轉(zhuǎn)運體系建設(shè)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域河面垃圾打撈。

　　6、新聞宣傳部門：負(fù)責(zé)河道保潔宣傳，在文明城市（縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建及評比中統(tǒng)籌運用河道保潔考評結(jié)果。

　　7、財政部門：根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關(guān)資金。

　　（三）建設(shè)河道保潔視頻監(jiān)控系統(tǒng)

　　根據(jù)《xx省河道保潔工作實施方案》要求，建設(shè)全市河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)，采用視頻技術(shù)，我區(qū)在呆鷹嶺鎮(zhèn)、長湖鄉(xiāng)設(shè)立2個河道保潔監(jiān)控點，河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)由省水利廳規(guī)劃建設(shè)。

　　（四）特殊情況下河道保潔要求

　　1、發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有淹病死動物時，由蒸水沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對河道內(nèi)的病死動物進(jìn)行打撈，并進(jìn)行無害化處理，若發(fā)現(xiàn)疑似染疫，應(yīng)立即向區(qū)衛(wèi)生防疫主管部門報告。

　　2、臺風(fēng)、暴雨過后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)在三天內(nèi)清理完河道中的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通與河面、河岸干凈整潔。

　　3、發(fā)生諸如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道等突發(fā)性水污染事件時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道應(yīng)立即向區(qū)人民政府報告，并積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)措施妥善處理。

　　四、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府建立聯(lián)席會議制度。各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政負(fù)責(zé)人為本區(qū)域河道保潔第一責(zé)任人，參照建立聯(lián)席會議制度，對所轄區(qū)河道按屬地管理明確職責(zé)，建立事權(quán)清晰、權(quán)責(zé)一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位的河道保潔工作機(jī)制。

　　（二）落實“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機(jī)制，建立全區(qū)河道保潔聯(lián)席會議制度，明確區(qū)委副書記、區(qū)長林喜洋為聯(lián)席會議總召集人，區(qū)委常委、區(qū)委辦主任彭順利為聯(lián)席會議常務(wù)召集人，區(qū)人民政府副區(qū)長羅元輝為副召集人，區(qū)人民政府辦公室分管水利的副主任和區(qū)水利、農(nóng)辦、環(huán)衛(wèi)、發(fā)改科技、環(huán)保、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、財政、新聞宣傳等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，聯(lián)席會議辦公室設(shè)區(qū)水利農(nóng)機(jī)局。加強(qiáng)對河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮部門職責(zé)職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。

　　（三）嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督。突出源頭防控、過程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔執(zhí)法力度、依法處理在河道范圍內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。區(qū)水利部門要將河道保潔執(zhí)法納入水利綜合執(zhí)法內(nèi)容，也可以聯(lián)合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法、對一些重點臟、亂、差的河段，要開展集中整治、嚴(yán)厲打擊在河道內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄等危害河道安全、堤防安全、水質(zhì)安全的違法行為，對干擾整治工作的單位和個人要依法嚴(yán)肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。

　　（四）注重宣傳報道。通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺等新聞媒體，以群眾喜聞樂見的形式廣泛開展報道，挖掘新聞線索、推介先進(jìn)典型，深入報道，大力倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，營造全社會關(guān)心支持河道保潔工作的良好氛圍。

　　（五）開展志愿者活動。大力開展形式多樣的河道保潔志愿者行動，宣傳參與河道保潔工作先進(jìn)典型，倡導(dǎo)群眾共同參與河道保潔工作。

　　（六）河道保潔安全措施。河道保潔責(zé)任單位要建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實各項保障措施（包括人身保險、救生設(shè)備等），加強(qiáng)安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護(hù)、自我救助能力；制訂應(yīng)對臺風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施。

　　五、河道保潔工作考評

　　全區(qū)河道保潔工作納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治統(tǒng)一考核，由區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦公室和區(qū)水利局聯(lián)合考核，河道保潔責(zé)任單位配合做好河道保潔考核工作。區(qū)委、區(qū)政府將把河道保潔工作的實施情況列入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、年度考核的重要內(nèi)容，并簽定責(zé)任狀，考核結(jié)果與財政經(jīng)費直接掛鉤。區(qū)委、區(qū)政府督查室，農(nóng)辦、水利農(nóng)機(jī)局、財政、環(huán)保等部門組成工作督查小組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進(jìn)行不定期抽查，督查情況予以排名并進(jìn)行通報。

保潔服務(wù)方案14

　　摘要：通過設(shè)計過程的解析，從立意構(gòu)思到平面布局、功能布置、立面設(shè)計、空間造景的全程考慮。文章闡釋了建筑設(shè)計要解決的基本問題――形式與功能，兩者該如何通過一個立足點相互結(jié)合，形成一個具有豐富內(nèi)涵、形神兼?zhèn)涞淖髌贰?/p>

　　關(guān)鍵詞：寧波保稅區(qū)；海港通關(guān)；設(shè)計方案

　　海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋――以“紐帶”作為方案構(gòu)思的立足點。一條柔順的紐帶，連接海內(nèi)外。動感、平滑，使人舒服。體現(xiàn)通關(guān)中心的服務(wù)意識。一座陽剛的雕塑，聚集眾賓朋。現(xiàn)代、挺拔，矗立于廣場的盡頭。體現(xiàn)通關(guān)中心的時代氣息。

　　一、項目概況

　　寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心項目位于寧波保稅區(qū)太河以東，興業(yè)大道以西，駱霞公路以北，保稅區(qū)商務(wù)大廈（13F）以南地塊。用地面積20239m2。項目地上總建筑面積為30262m2，主樓十層，裙房以四層為主，地下兩層，為汽車庫及設(shè)備用房，其中地下二層為平站結(jié)合的人防二等人員掩蔽所。地下總建筑面積為15612m2。

　　二、方案構(gòu)思

　　海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋。寧波港是響譽(yù)國內(nèi)外的國際深水港。寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心是口岸服務(wù)的窗口，更是聯(lián)系境內(nèi)外客商的重要紐帶。作為進(jìn)出口貿(mào)易的重要紐帶，全面的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求。于是我們將“紐帶”這一形式作為構(gòu)思引入到建筑設(shè)計中來。她隱喻著我們寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心永遠(yuǎn)的服務(wù)意識。

　　三、設(shè)計理念

　　1．順應(yīng)地形，就勢而為。保稅區(qū)大廈與商務(wù)大廈在朝向中心廣場一側(cè)，其主樓界面是一條連續(xù)的自由曲線，結(jié)合地塊北側(cè)沿河的折線型輪廓，于是，由商務(wù)大廈為起點，順勢的一筆，勾勒出了本地塊建筑沿河的走勢，既順應(yīng)了地形，又與原有建筑形成了延續(xù)的曲線形的城市界面。近似一條紐帶。在空間形態(tài)上，對于通關(guān)中心主樓的位置，設(shè)計之初，我們進(jìn)行了幾個方案的對比與推敲。當(dāng)把建筑放到環(huán)境當(dāng)中的時候，結(jié)論便呼之欲出了。主樓置于地塊的西南側(cè)，面朝東，幾乎是正對著城市廣場的主軸線，更與保稅區(qū)大廈及商務(wù)大廈形成了均衡的三足鼎立的空間態(tài)勢，攜手環(huán)抱開闊的城市廣場。

　　2．利用“田”字型的功能布局，來詮釋幾大功能區(qū)塊之間“分”與“合”的關(guān)系，并形成人車分流的外部空間。沿地塊設(shè)置環(huán)形的機(jī)動車道（兼消防車道），環(huán)形車道內(nèi)是以“田”字型布局的四個功能區(qū)塊。分――田字型布局的中間一橫一縱兩條步行道將四個功能區(qū)塊分離，各自獨立的交通體系、獨立的出入口避免了各個功能區(qū)塊相互間的'干擾。合――田字的中央，是四層的開敞平臺，亦是建筑的內(nèi)廣場空間。這些開放的平臺作為聯(lián)系幾個功能區(qū)塊之間的紐帶，將四個功能區(qū)塊緊密地聯(lián)系在一起。將來隨著功能的變化及發(fā)展，各層的服務(wù)大廳還可相互串聯(lián)，靈活劃分。人群經(jīng)過步行入口通過室外的自動扶梯可直接到達(dá)2～4層各服務(wù)大廳。

　　3．從城市設(shè)計的角度出發(fā)，在建筑設(shè)計中妥善處理河岸、建筑及城市廣場的關(guān)系。通關(guān)中心位于廣場的盡頭，設(shè)計中其造型取意為“一組用紐帶相連的城市現(xiàn)代雕塑”，建筑是廣場的一部分。建筑內(nèi)2～4層的開敞平臺即是城市廣場的延伸，形成立體的城市廣場空間，人們在辦事之余，在平臺上東可擁抱開闊的城市廣場，西可欣賞靜靜的太河之水。

　　4．充分體現(xiàn)人性化的設(shè)計理念。我們將人性化的設(shè)計理念充分體現(xiàn)到建筑設(shè)計的各個角落，以表達(dá)政府服務(wù)、口岸服務(wù)的服務(wù)意識，表達(dá)親民、便民、利民的人本位思想，充分體現(xiàn)通關(guān)服務(wù)中心的紐帶作用。

　　5．引入綠色建筑的設(shè)計理念，充分考慮建筑的節(jié)能減排及綠色環(huán)保要求，在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度的節(jié)約資源。（1）在環(huán)境上選用少維護(hù)、耐候性強(qiáng)、病蟲害少、對人體無害的鄉(xiāng)土植物。在樹種搭配上，做到常年有綠色。在三處屋頂平臺上設(shè)有屋頂綠化；（2）屋頂設(shè)計太陽能電板，既節(jié)能，又可以豐富建筑的第五立面；（3）空調(diào)采用節(jié)能的地源熱泵系統(tǒng)；（4）寧波是一個缺少淡水的城市，設(shè)計中將雨水進(jìn)行收集與沉淀（地下二層設(shè)有雨水收集池與沉淀池），用于綠化灌溉及沖洗地面等。

　　四、總體規(guī)劃布局

　　（一）功能結(jié)構(gòu)

　　建筑呈“田”字布局。10層的主樓位于地塊的西南角，裙房主體為4層，裙房東首的餐廳設(shè)計為2層的圓形建筑，與商務(wù)中心的凹弧相呼應(yīng)。裙房內(nèi)設(shè)計了一縱一橫兩條步行道。將1至4層分為4個部分，容納了通關(guān)中心服務(wù)大廳、金融服務(wù)中心、行政服務(wù)中心以及行政辦公的門廳。

　　（二）交通流線

　　地塊沿興業(yè)大道設(shè)計出入口。其中南側(cè)的為步行出入口，北側(cè)的是車行出入口，車行出入口與北側(cè)的商務(wù)中心公用，以避免短距離內(nèi)道路開口較多的弊端。地下兩層，為汽車庫及設(shè)備用房，其中地下二層為平站結(jié)合的人防二等人員掩蔽所，沿建筑的東側(cè)和西側(cè)各設(shè)一個地下汽車庫出入口。地面沿環(huán)形通道設(shè)有機(jī)動車停車位，用以解決部分臨時停車。在入口附近設(shè)有非機(jī)動車停車位，滿足停車需要。商務(wù)中心的交通流線與本地塊整體考慮，共用一個車行出入口，通過入口廣場分流各功能區(qū)塊的人流及車流，并沿商務(wù)中心周圍設(shè)計環(huán)形消防車道，滿足規(guī)范要求。

　　五、建筑單體設(shè)計

　　（一）平面功能

　　建筑一至四層為對外的服務(wù)大廳，分別是：通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區(qū)，通關(guān)服務(wù)中心大廳的出入境報檢報驗、危險品申報區(qū)，通關(guān)服務(wù)中心大廳的報關(guān)區(qū)以及行政服務(wù)中心。各服務(wù)大廳的出入口均開向步行道內(nèi)，分區(qū)明確，且聯(lián)系緊密。主樓的一層除了通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區(qū)外，還有金融服務(wù)中心及辦公部分和檔案館的門廳。為使用方便，我們在行政服務(wù)中心旁也設(shè)計了部分金融服務(wù)，從而完善功能布局。一條通向內(nèi)部的步行道（源自城市廣場的軸線），將金融服務(wù)中心與行政服務(wù)中心在底層分開，進(jìn)一步將城市廣場空間引入到建筑內(nèi)部，使建筑與環(huán)境互融。東北角的2層圓形建筑為餐廳，其中底層的西北側(cè)為廚房部分，設(shè)計單獨的出入口通向地塊內(nèi)的道路，與就餐的流線完全分開。裙房部分均通過開敞平臺相連，既各自獨立又相互聯(lián)系。裙房頂層設(shè)計部分屋頂花園，再通過一條帶狀的折板，將所有功能大廳加以串聯(lián)，使之成為聯(lián)系各大功能區(qū)塊的紐帶。主樓五至六層為檔案館，七至十層為口岸辦通關(guān)服務(wù)辦公區(qū)。

　　（二）建筑造型

　　運用“紐帶”做為立面基本框架，再結(jié)合體塊完成建筑的造型設(shè)計。主樓的設(shè)計中，我們將建筑層層的輪廓加以錯動，形似一條紐帶，有韻律的迎風(fēng)舞動，而串聯(lián)著各服務(wù)大廳的帶狀折板正是這條紐帶的收尾，輕擺搖曳。建筑本身極富雕塑感的體塊賦予建筑剛性、力量的一面。沿著駱霞公路由西向東慢慢走進(jìn)，就似一艘揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的萬噸巨輪行駛在之中。通過虛實結(jié)合，剛?cè)岵?jì)的設(shè)計手法，將靈動的紐帶與陽剛的城市現(xiàn)代雕塑進(jìn)行結(jié)合，形成建筑的外部造型。建筑以淺灰色頗具現(xiàn)代感的夾芯復(fù)合金屬板為主墻面，深色鋁合金穿孔板加以點綴，再通過大面積玻璃的運用，使建筑即有陽剛、穩(wěn)重的性格又不失動感、靈氣的一面。

　　（三）景觀設(shè)計

　　在景觀設(shè)計的處理上，將建筑盡可能的沿西側(cè)的太河及東側(cè)的城市廣場展開，以獲得景觀視野的最大化，南側(cè)通過喬木及間距來減小駱霞公路上的噪音對建筑的干擾。由于場地較小，建筑周邊的環(huán)境景觀主要以點狀及帶狀分布，重點是西側(cè)沿太河的景觀帶。設(shè)計中將太河駁岸做成木棧道加綠化的形式。既能看也能走。以滿足人們親水的心理。地塊內(nèi)部及平臺的景觀設(shè)計延續(xù)了建筑造型的特點。通過不同顏色的灌木在平面上用折線形相分，既豐富了形式又與建筑造型相呼應(yīng)。

　　六、結(jié)語

　　形式與功能是建筑永恒的主題，這里通過從立意構(gòu)思到平面布局、功能布置、立面設(shè)計、空間造景的設(shè)計過程表達(dá)了設(shè)計者對形式與功能的理解，在此與建筑同仁共同探析。