服務之星評選方案(合集15篇)
為了確保我們的努力取得實效，我們需要提前開始方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么你有了解過方案嗎？以下是小編整理的服務之星評選方案，希望能夠幫助到大家。
服務之星評選方案1
為了提高酒店管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，充分發揮“服務之星”的示范效應，形成尊重服務、重視服務、珍惜人才的氛圍，酒店決定從10月份起開展評選“月度服務之星”的活動。
一、評選原則
1、堅持全員參與，層層推動的原則；
2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵優秀員工；
3、堅持公開、公平、公正的原則。
二、評選周期
月13號在員工大會上由全體員工無記名投票評選，票數最高者當選。
三、評選范圍
凡在酒店入職已轉正的`員工（管理人員不參評）均可參加評選。
四、名額分配
每月評選出“月度服務之星”1名。
五、評選標準
評選內容與分值：
1、工作質量（30分）不考慮工作量的多少，只看工作完成情況是否符合酒店質量標準和流程要求，工作各個環節不出錯，能出色的完成工作任務。
2、服務態度（20分）是否熱愛本職工作，有無微笑服務，工作是否有條不紊，行為語言規范是否準確無誤。
3、專業技能（10分）看是否具有充分的專業知識、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按時、有條理地完成（如前臺要求開房3分鐘、退房5分鐘之內）。
5、團隊精神（5分）與其它部門同事友好的相處，是否主動與人合作，與同事相處融洽，能主動幫助同事解決問題。
6、責任感（5分）對工作的責任心及勤勉程度，要求責任心強，工作勤勤懇懇，能做到本班工作本班完成。
7、創新能力（5分）是否勇于創新，工作中不斷提出和運用新想法、新措施、新方案。
8、學習精神（5分）是否主動學習，迅速掌握吸收新知識、新案例分析，自動自發地學習，能夠很快地吸收和運用新知識。
9、工作量（5分）如前臺看開房量退房量的多少，會員卡銷售張數，客房部統計做房量的多少。保安和工程人員看工作量的飽和程度。
10、出勤率，考核和獎勵情況。（5分）工作紀律性、遲到早退0次，請假不能超過1天，當月有考核單的不能參評。獲得獎勵的優先考慮。
六、評選流程
1、評選
首先由客房部和前廳部各推薦一個優秀員工，再由員工大會現場投票產生。
2、公布名單
公示結束后，人事部最終將當選“月度服務之星”的照片在宣傳欄上公示表彰。
七、獎勵辦法
獲得“月度服務之星”稱號的員工，當月可獲得100元的獎勵和榮譽證書一本。
本方案現在為試運行階段，酒店將視具體情況做出調整，并逐步完善。本方案自20xx年10月起施行。
服務之星評選方案2
為加強公司企業文化建設，不斷增強企業向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵工作業績突出、綜合表現優秀的員工，公司將開展“優秀員工”評選活動，具體方案如下。
一、評選原則
堅持公開、公平、公正的原則。
二、評選周期
每月組織一次評選
三、評選范圍
1、凡在本公司入職滿一個月的員工均可參與月度優秀員工評選
2、優秀員工人選應以各部門基層員工為主、管理層員工為輔
四、名額分配
1、以部門為單位組織評選，部門人數在10人(含)以下，每月可選送2名，部門人數在10人以上，每月可選送3名
2、人事行政部每月根據各部門選送的'人員，評選出不超過5名優秀員工
五、評選標準
工作業績——目標管理指標達成率100%。
工作質量——出色、準確無任何差錯完成上級布置的任務。
工作技能——具有極豐富的專業技能，能充分完成本身職責。
工作態度——工作努力、主動，能較好完成分內工作。
團隊合作意識——有較強的團隊合作意識，積極配合他人完成任務并分享自己的經驗技術。
工作紀律——遲到不允許超過2次/月;事假不超過1天/月;
學習意識——優秀的自我學習意識，樂于接受公司安排的各種培訓，提高自身的綜合能力。
創新能力——工作中銳意求新，經常提出新想法、新措施與新的工作方法。
責任感——有積極責任心，能徹底達成任務，可以放心交付工作。
溝通協調——善于上下溝通、平衡協調，能自動自發與人合作
六、評估人及注意事項
1、工作業績由被評估人的直接上級評估，工作質量、工作技能、工作態度、團隊合作意識。
2、團隊合作意識由被評估人平級同事(至少2人)評估，可由被評估人指定人選。
3、工作紀律由人事行政部評估。
七、評選流程
1、每月5日前各部門主管、經理完成部門內員工評選，并填寫《優秀員工評價表》報人事行政部。
2、每月8日前人事行政部完成優秀員工評選及《優秀員工評價表》的分析，并將優秀員工照片及業績簡介張貼于公告欄內。
服務之星評選方案3
豐收的20xx即將遠去，充滿希望的20xx正向我們大步走來，回顧過去，我們xxxx系團總支學生會在系部領導老師的指導下，在各部門的共同努力下，勇于創新、奮力拼搏、全面推進系部各項工作。為表彰在此期間工作表現優秀、成績突出的部門和個人，鼓勵大家在下一年度爭創一流的工作業績，爭創一流的工作效率，增強工作凝聚力，經系部研究決定，特制定本評選方案。
一、評選原則
公平、公正、公開、透明
二、評審團成員
評審團成員由主席團成員擔任
三、適應范圍
經濟管理系團總支學生會全體
四、評選時間
在20xx年12月1日之前，將推薦名單報送至辦公室
五、評選細則
1、優秀部門1個
評選標準：
(1) 授予在本年度各項工作中表現出眾，對學生會的發展起到巨大推動作用，對學生會其他部門有積極借鑒意義的部門;
(2) 評選材料齊全;
(3) 對上級傳達指令能及時圓滿完成并有效反饋。
2、最具魅力部門1個
評選標準：
(1)已遞交優秀部門評審材料;
(2)“JTX20xx最有魅力部門”票選活動中，在滿足第一個條件的情況下票數最高的部門。
(3)對上級傳達指令能及時圓滿完成并有效反饋。
3、優秀個人10名
評選標準：
(1) 授予在本年度各項工作中表現出眾，對學生會的發展起到巨大推動作用，對學生會其他干部有積極借鑒意義的個人;
(2) 在我系團總支學生會工作三個月以上;在班級表現優秀，無違紀情況;
(3) 評選材料齊全(所屬部門未遞交評選優秀部門事跡材料的'無資格參評);
(4) 能服從上級領導的工作安排，并能圓滿完成;工作認真、積極，態度轉正，能完成分配的其他工作。
六、評選流程
(1)遞交評優材料;
(2)評審團進行評定;
(3)公示評定結果三日，對于優秀工作者，如無異議，評定結果生效，如有異議，對存在異議的個人，評審團將進行調查，調查情況屬實，取消其評優資格。
服務之星評選方案4
一、目的
針對目前系統考核工作尚未展開，員工績效不明顯的情況，為了更好地體現“一起成長、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現優異的員工和優秀事跡，擬定本方案，用于對xx年度優秀員工的選拔操作工作。
二、評選原則
1優秀員工人選應以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;
2優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同;
3評選過程中應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證;
4評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優秀員工評定小組
1成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。
2優秀員工評定委員會的組成：
a)公司領導2至4人
b)部門負責人3至5名
c)人力資源開發中心經理
d)考核專員
3委員會的職責：
a)召開優秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;
b)評定各提名人選的績效情況并給出結論。
4輸出：
《評定小組成員名單》
四、評價部門、分店和分公司績效狀況
1部門績效狀況是評選優秀員工的基礎，一個績效很差的部門很難有表現優異的員工，評選優秀員工首先應考慮績效表現比較好的部門。
2評價部門績效狀況的`流程：
a)人力資源開發中心向下列部門和人員發放《部門績效評議表》：
總裁、總經理、公司領導、各部門、分店、分公司;
b)各評議方本著客觀、公平原則進行評議;
c)人力資源開發中心回收《部門績效評議表》，根據評價方權重比率統計各部門得分，排出次序;
d)總經理審批。
3輸出：
《部門績效評議表》
《部門績效評議排序》
五、根據績效狀況分布申報名額
1根據績效狀況評定次序對各部門進行強制分布，形成良好、普通和較差三個級別
2處于良好評定范圍內的部門按1：25比例申報優秀員工人選(即根據部門總人數/25得出的四舍五入的整數申報)
3處于普通評定范圍內的部門按1：50比例申報優秀員工人選(即根據部門總人數/50得出的四舍五入的整數申報)
4處于較差評定范圍內的部門原則上不給予申報名額，如遇特別情況另行確定。
5部門人數不足25人的，按1人申報。
6輸出：《優秀員工侯選名額分配表》
六、確定優秀員工評定標準
1優秀員工的評定標準為德(職業品德)、能(專業能力)、勤(工作態度)、績(工作業績)四個方面，每方面確定三至五項具體指標，形成《優秀員工評定標準》;
2基層人選和管理層人選因工作性質不同而在各項指標的權重方面有所不同;
服務之星評選方案5
一、考評原則。
遵循“客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績”的原則，客觀反映公司所屬各部門的工作業績和工作目標執行情況，以及員工的工作表現和工作成果。
二、考核對象：
全體員工(不含公司總經理)。
三、考評組織：
考評小組成員由等同志組成�？荚u小組負責指導考評工作、審核考評結果等，人事行政部具體組織實施考評工作。
四、考評方法：
(一)考評前，要求全體人員撰寫年度工作總結，作為年終考核、評先評優的依據之一。
(二)員工年度綜合考評。
結合考慮員工工作業績考核和綜合表現考評情況，工作業績考核平均得分占年度綜合考評的60%，綜合表現得分占40%。即：年度綜合考評得分=工作業績考核平均得分xx60%+綜合表現考評得分xx40%。
1、工作業績考評內容：即《20xx年度目標管理考核辦法》。
2、綜合表現考評內容。主要考核員工工作態度(15%)、工作能力(25%)、忠誠度(15分)、團隊精神(15%)、創造性(15%)、組織紀律(15%)等方面情況(詳見：員工年終考評表)。
3、綜合表現考評權重。員工自評占10%，互評占20%，直接上級評價占40%，總經理評價占30%。
4、匯算計分。人事行政部根據相應權重計算出年度綜合考評分，報考評組審核評定。
(三)、公布考評結果，發放年終獎。
年度綜合考評結果分為A、優：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評結果為A者，全額發放年終考評獎;考評結果為B者，發放年終考評獎的90%;考評結果為C者，發放年終考評獎的60%;考評結果為D者，不予發放年終考評獎。
五、相關事項規定：
(一)考評結果將作為員工崗位聘任、評先評優、獎勵等方面的依據。
(二)年終綜合考評后，由公司研究適當計發年終考評獎，并確定具體金額。
(三)對被評為先進員工、優秀員工、明星員工的，經公司研究，可給予一定的獎勵金額。
(四)對連續二年被評為優秀員工、明星員工的，經公司研究決定，可優先晉升、加薪。
(五)在企業經營管理中對公司有重大貢獻、創造較大的直接或間接效益的.員工，由總經理決定給予一定的獎勵。
六、時間安排：
(一)1月15日前，撰寫個人述職，完成員工自評、互評。
(二)1月20日前，公司組織考評工作，人事行政部匯算計分，考評組審核評定并公布考評結果。
七、其他事項。
(一)各員工在對一年來的工作進行認真總結的同時，還要檢查尚有哪些工作未完成，對未完成的工作應在春節前加以落實，努力做到今年任務圓滿完成。
(二)員工在年終考評測評中應秉著實事求是、客觀公正、認真負責的態度，如實反映自己一年來的工作表現，做到不隨意應付，不弄虛作假。部門對員工的考評也應做到客觀、公正。
服務之星評選方案6
為進一步提升醫療護理質量和服務水平，轉變服務理念，構建和諧的醫患關系，提高群眾對醫療衛生工作的滿意度，推動醫德醫風建設和創先爭優活動及“三好一滿意”的深入開展，促進醫院和諧發展，結合醫院實際，特制定本評選方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，以“醫德醫風建設”和“創先爭優、三好一滿意”活動為載體，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫，質量第一，服務第一”這一服務理念和“病人滿意是我們的心愿”這一主題，努力創建醫院服務品牌，規范醫療服務程序，提升醫療護理質量和服務水平，構建和諧醫患關系，提高社會對醫院的滿意度。
二、評選標準
(一)“服務之星”評選標準
1、思想品德好。能認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持科學發展觀，擁護黨的路線、方針、政策，積極參加醫院、科室組織的政治、業務學習，服從領導，愛崗敬業，責任心強，無私奉獻，圓滿完成工作任務。
2、醫德醫風好。尊重病人的人格和權利，禮貌待人，做到慎言守密，實行保護性治療。忠實履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責，以德為本，因病施治、因病施檢、合理用藥，規范收治，不開搭車藥，不私漏收費，不索要紅包，不冷、硬、頂、碰病人，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，病人反映好。
3、業務技術好�？炭嚆@研業務技術，工作嚴謹求實，技術精益求精，有創新精神，病歷和檢查單等醫療文件書寫合格，醫療技術得到單位職工和病家的`好評，無醫療投訴，無差錯、事故、糾紛發生。。
4、服務態度好。講究文明禮貌，使用文明用語，盡職盡責。對待病人熱情、體貼、誠實守信、態度和藹，待人處事誠懇，服務工作到位，病家無投訴。
5、團結協作好。同事之間互尊互學，互愛互助，團結協作，能正確處理同行同事間的關系，自覺維護集體榮譽。
6、工作實績好。工作積極主動，不遲到、早退，任勞任怨，踏實忘我，無私奉獻，專業崗位業績顯著，職工群眾評價高。
7、遵紀守法好。堅守工作崗位，佩證上崗，舉止端莊，嚴格遵守國家的法律法規、職業道德規范和醫院的各種規章制度，不利用工作之便謀私利，履職盡責。
�。ǘ拔拿骺剖摇保ā拔拿鞔翱凇保┰u選標準
1、積極開展思想教育和職業道德教育，科室人員講學習、講正氣、講團結，勤奮敬業，廉潔行醫，為社會提供優質、高效、便捷服務，群眾綜合滿意度在95%以上。
2、科室環境整潔、舒適�？剖胰藛T佩證上崗，著裝整潔，誠實守信，團結協作，對病人服務熱情，態度和藹，群眾口碑好。科室內無醫療服務投訴或違法違紀事件發生。
3、忠實履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責，因病施治，因病施檢，合理用藥，規范收治，不做有損于醫務人員形象的事情。
4、科室人員按章操作，技術熟練，醫療質量檢查和服務質量檢查位居其他科室前列，未發生技術責任事故，科室經濟效益較好。
5、科室人員認真落實醫德規范，嚴格執行行業八項紀律，各項規章制度落實，科室管理規范。
三、評選范圍
全院在職干部職工和各科室。
四、評選辦法
“服務之星”每月評選一次，每個科室推薦1名“服務之星”報院服務之星領導小組審核，“文明科室”（“文明窗口”）半年評選一次，由醫務科、護理部、院領導考核，按得分多少評出2個“文明科室”。
五、組織領導
成立“服務之星”評選領導小組：
組 長：游亞樓
副組長：包友德 付中華
成 員：姜永超、鄒菊清、李素英、肖金飛、胡學剛、鐘光全
六、獎勵措施
1、“服務之星”和“文明科室”（“文明窗口”）由醫院張榜公布予以表彰并每次獎勵100元。
2、本年度兩次評為“服務之星”者，年終優先推薦上級評選先進工作者。
七、評選要求
1、加強組織領導。開展“服務之星”評比活動是加強醫德醫風建設的一項重要舉措，也是開展“醫德醫風建設年”和“創先爭優”、“三好一滿意”活動的有效載體，醫院成立評比領導小組，各科室要高度重視，精心組織，周密部署，以推動醫德醫風建設和“創先爭優”活動的不斷深入開展。
2、認真抓好落實。各科室要根據評比標準，嚴格管理，加強培育，抓好落實。要在提升效能、優化服務上下功夫。
3、注重實際效果。要通過開展 “服務之星”評比活動，切實加強崗位、窗口、科室的作風建設，全面提升醫療衛生服務品質，提高干部職工的整體素質，促進醫院事業的健康持續發展，以優質的服務、精湛的醫技、優美的環境，讓群眾滿意、放心。
服務之星評選方案7
為進一步提升我院以“以患者為中心”的服務理念，促進護理服務質量的提高，激發護理人員的服務熱情，發揮先進典型的示范作用，為病人提供優質護理服務，特制定“護士服務之星簡單范文”評選方案。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞我院發展大局，以提高護理質量為核心，以評選“護士服務之星簡單范文”為主題，以愛崗敬業、文明服務為主要內容，逐步樹立護理人員的規范服務意識，發揮標桿作用，以模范的力量來帶動全體護理人員職業形象及服務素質的提升，創建優秀護理團隊，進一步提高患者對醫院護理服務的綜合滿意度。通過開展“護士服務之星簡單范文”評選活動，將“以患者為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務，對改善護理服務，和諧護患關系，提高護理質量起到重要的推動作用。
二、評選范圍及辦法
1、成立醫院“護士服務之星簡單范文”評選活動組織。
領導小組組長：XXX
副組長：XXX、XXX
成 員：XXX、XXX、XXX
2、評選范圍：全院各護理崗位，從事臨床護理工作二年以上的注冊護士。
3、評選辦法：每兩年為一周期在各臨床科室評選出一名“優秀護理服務明星”，并報護理部。5.12期間，在科室推薦的“護理服務明星”人選中，由護理部組織考核復評并報院總支，評選出全院“護理服務明星”。
4、評選出的“護士服務之星簡單范文”要在表彰會上進行個人述職。
5、周期內對“護士服務之星簡單范文”每年進行一次綜合考評。
三、評選標準及要求：
1、發揚南丁格爾精神，愛崗敬業，樂于奉獻，致力于發展護理事業，具備良好的職業道德與團結協助精神。
2、在臨床一線工作，具備良好的服務意識，堅持“以患者為中心”的服務理念，熱心為病人服務，主動為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經常受到患者及家屬表揚。
3、認真執行各項護理工作制度，有較強的專業理論知識與技能，三基考核成績突出。
4、努力鉆研業務，技術精益求精，業務能力突出，專科護理理論水平較高。
5、醫德醫風好，全年未出現由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現象，全年無護理投訴及糾紛。為患者提供優質、高效、便捷的護理服務，無收受紅包現象。
6、工作積極肯干，加班加點，不計較個人得失，受到醫生、護士一致好評。
7、刻苦鉆研，開拓創新，積極參與護理科研并發表論文者。
8、加分項：（1）護理技術操作比賽獲獎加分。一等獎加3分，二等獎加2分，三等獎加1分。（2）表揚加分。收到病人錦旗、表揚信者，每次加1分。
四、一票否決
1、無論任何原因，在本考評周期內，受到醫院通報批評者，不得參加服務明星評選。
2、無故不參加考試、考核及護理部組織的'業務講座及護理人員會議。
3、各項考試考核有補考記錄者。
4、獲得“護士服務之星”的護士，在平時如發生差錯事故或在滿意度調查中病人不滿意及有效投訴者，將立即取消其稱號。
五、時間安排
1、每年的二、三月份為評選啟動期。
2、每年的四月份為網絡投票期。
3、每年的5.12護士節為確定人選及表彰期。
4、評選結果公示一周。
六、活動要求
1、提高認識，認真負責。開展評選“優秀護理服務明星”活動，是堅持黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，是落實“創先爭優”活動的要求，是構建和諧醫患關系的要求。各科室要精心組織，真正評選出廣大護理人員學習的榜樣。
2、聯系實際，確保實效。要把本科室開展評選活動與崗位工作緊密結合起來，從解決患者反映較多的問題和不足著手，通過評選活動認真整改科室在護理質量存在的差距和不足，確保通過開展評選活動促進科室護理服務工作的轉變。
3、建立長效管理機制，院、科活動小組對該項活動實施動態督查。
七、待遇
1、獲得“護理服務明星”者，將在每年的“5.12國際護士節紀念大會”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護理服務明星將在我院網站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優先考慮外出進修學習、以提高其業務水平。
4、護理服務明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎勵：20xx元。
服務之星評選方案8
一、目的
針對目前員工績效不明顯的情況，為了更好地體現“與酒店同成長、共發展”的人才管理政策，充分挖掘工作表現優異的員工和優秀事跡，擬定本方案，用于對季度優秀員工的選拔操作工作。
二、評選原則
1優秀員工人選應以各部門基層員工為主；
2優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同；
3評選過程中應注重對客觀優秀事跡的收集和驗證；
4評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優秀員工評定小組
1成立評定小組是確保評選活動在酒店管理層控制之下進行的必要保障；同時由于評定小組由管理層各級領導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。 2優秀員工評定委員會的組成：
a)酒店領導1至2人
b)部門負責人2至3名
c)人力資源部經理
d)考核專員
3委員會的職責：
a)召開優秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；
b)評定各提名人選的績效情況并給出結論。
4輸出：
《評定小組成員名單》
四、根據績效狀況分布申報名額
1部門按1：100比例申報優秀員工人選（即根據部門總人數/100得出的四舍五入的整數申報）
2部門人數不足100人的，按1人申報。
6輸出：
《優秀員工侯選名額分配表》
五、確定優秀員工評定標準
1優秀員工的評定標準為德（職業品德）、能（專業能力）、勤（工作態度）、績（工作業績）四個方面，每方面確定三至五項具體指標，形成《優秀員工評定標準》；
2《優秀員工評定標準》用于申報優秀員工提名人選前的參考信息和對優秀員工提名人選
進行的季度考評活動。
4輸出：《優秀員工評定標準》
六、推薦和申報提名人選
1下列人員可以推薦優秀員工提名人選：
總經理、人力資源部
2各部門按所獲名額進行申報，并附“個人先進材料”
3推薦人選不占申報人選名額
5輸出：《優秀員工提名申報表》（含推薦）
七、對提名人選組織季度考評
1優秀員工評定小組協同人力資源部對提名人選組織季度考評
2考評流程：
a)選定主考部門和主考人
b)主考部門和主考人根據員工表現依據《優秀員工評定標準》填寫《考核表》
c)《考核表》評價等級為優秀（95分及以上）、良好（85分～94分）、一般(75分～84分)、需改進(60分～74分)、差(60分以下)五個等級
d)《考核表》匯總，統計成績
e)取得優秀或良好成績的'可考慮確定為優秀員工(若評選季度中因違反<員工手冊>填寫過失單的，則取消參評資格)，由各部經理在專門的評選會議上宣讀個人先進材料，最后經部門經理民主投票，按酒店總人數的1/100選舉優秀員工
3輸出：
《考核表》
《考核成績匯總表》
八、確定優秀員工人選
1根據以下方面所提供的信息確定最終人選：考核結果、總經理指示、酒店相關各方反饋和人力資源部意見
2形成《優秀員工名單及事跡簡介》上報酒店領導審核、總經理審批
3輸出：《優秀員工名單及事跡簡介》
九、組織編寫優秀員工先進事跡材料
1優秀員工名單經審批后，各部門協同員工所在班組編撰《優秀員工先進事跡材料》，報備人力資源部門
2確定優秀員工代表一名，形成《優秀員工代表發言稿》
3輸出：
《優秀員工先進事跡材料》
《優秀員工代表發言稿》
十、獎勵辦法
1、季度員工大會上頒發“季度優秀員工”榮譽證書和專用徽章；
2、在信息欄專設“名人堂”，對于優秀員工的照片及事跡進行宣傳；
3、凡被評選為“季度優秀員工”的人員，連續三個月加薪100元（例：小王技能工資為500元/月，在第一季度被評選為“季度優秀員工”，則該同志4月、5月、6月工資在原有基礎上增加100元；如在下一個季度優秀員工評選中未被評上，則小王的工資自7月開始恢復原來的500元/月）
4、獎勵標準客房一間/晚，有效期三個月(需提前預訂)
5、前臺員工在對客服務過程中享受5%的折扣權限
服務之星評選方案9
一、評選時間：
20xx年1月1日—20xx年1月15日
二、評選機構：
1、評選組組長：
2、組員：
三、評選項目與指標：
（一）團隊獎：
標桿團隊獎一名（以部門為單位）；
�。ǘ﹤�人獎：
1、開發體系最佳員工（發展公司）：10名
2、物業體系最佳員工（物業公司）：15名
3、單項才能獎（全公司范圍）：5名
最佳服務獎三名（職能服務類）
最佳創新獎一名（公司范圍）
最佳銷售業績獎一名（營銷類）
最佳職業形象獎一名（公司范圍）
四、評選原則及范圍：
被考核對象在考核年度內有下列情況之一者，不得參加優秀員工的評定；
1、入司未滿半年的員工；
2、全年內有過曠工或累計早退兩次以上員工；
3、全年內因違規違紀受書面警告以上處分或通報批評一次以上的員工；
4、全年內因病、事假累計達到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；
五、評選標準：
（一）標桿團隊獎評選標準：
1、工作業績：20xx年部門計劃完成率及成績；
2、團隊協作性：分內部評價與外部評價兩部份，內部評價由行政人事部根據平日所做的員工思想進行評估；外部評價由各部門根據日常工作配合程度來衡量。
3、人員流動率；
4、部門成本控制：包括辦公用品、部門內部與上一年比較，如采購成本、人員及業務的增長率等；
5、創新性：如質量管理方法、策劃方案等；
6、待改進的地方：
�。ǘ┳罴褑T工的評選標準
1、必須具備合格員工的`基本素質：
1） 遵守公司的各項規章制度，沒有違紀紀錄；
2） 按時按質完成本職工作；
3） 有良好的職業道德；
4） 誠信待人，維護公司利益；
2、符合"優秀"的定義——出色完成本職工作，為其他員工在工作上的"表率"，體現在幾個方面：
德：品行端正，在工作時候不計較個人得失、主動完成本職工作、待人處事誠信有禮、工作上積極配合，勇于承擔工作責任；
才："稱職"，具備與本職位相匹配的專業水平及技能；"勝任"，出色完成本職位工作任務并有所創新（提出創新建議以節約企業成本、尋找到提高工作效率的方法等）；
學習能力：持續進修的能力與具有積極向上的心態；
影響力：一個人綜合素質所展現的個人魅力，吸引他人贊賞、學習的能力。
�。ㄈ�、單項才能獎評選標準
1、最佳服務獎（職能服務類）
要求：服務態度（熱情有有禮）、服務技能（嫻熟）、服務方式（靈活）、服務效率（快速）
2、最佳創新獎兩名（技術業務類）
要求：精研業務并加以創新，提供更好的工作方法能夠降低企業成本、提高工作效率
3、最佳銷售業績獎一名（營銷類）
要求：年度銷售業績第一
六、評選程序：
1、各部門根據各項評選獎項的評選標準選定出部門參評人員，并按要求填寫相應的表格，提交公司行政人事部匯總。
2、行政人事部將提交的表格匯總，經評選組會議討論，最終按獎項設置的要求圈定人員名單。
七、獎勵細則：
（一）、團隊獎：
1、獎杯一個；
2、現金20xx元；
3、榮譽證書一本。
（二）個人獎：
1、開發體系最佳員工（發展公司）：足金金豬一只+獎杯
2、物業體系最佳員工（物業公司）：現金500元+獎杯
3、單項才能獎（全公司范圍）：MP4一臺+榮譽證書
最佳服務獎三名MP3+榮譽證書
最佳創新獎一名+榮譽證書
最佳銷售業績獎一名（營銷類）+榮譽證書
最佳職業形象獎一名（公司范圍）+榮譽證書
最佳協作獎兩名（公司范圍）+榮譽證書
服務之星評選方案10
為了弘揚企業精神，激勵員工工作積極性，展現我公司優秀員工的風采，形成人人爭當先進、人人爭為公司的發展做貢獻的良好氛圍，公司決定每季度開展評選“優秀員工”的活動。
一、評選名額：
每季度將從各部門中選出一名優秀員工；具體為：光學部三名（成品、半成品、拋光各一名），腳套部一名；配件部一名；后勤一名。共計六名。
二、評選時間：
每季度的最后一個月。
三、評選資格：
1、在公司工作三個月以上的一線員工；
2、季度內每月出勤天數不少于28天（本季度二月出勤在20天以上者），無曠工、請假者；
3、季度內無違反公司規章制度的受到處分者。
四、推薦依據：
1、熱愛公司，自覺維護公司利益；
2、遵紀守法，遵守公司的.各項規章制度；
3、勤勉盡責，具有強烈的事業心和責任感；
4、在本職崗位上業績突出，能為公司解決實際問題，或積極獻計獻策。
五、評選辦法：
1、產生流程：
車間主任推薦——生產部門初審——人事行政部審查——總經理批準；
2、優秀員工候選人由各車間主任或科室負責人推薦，填寫《季度優秀員工推薦表》，送主管領導進行初審；
3、初審完成后，由部門主管簽字送人事行政部，人事行政部對侯選人進行審查，審查項目主要為：
a）考勤情況；
b）獎懲情況；
c）是否違反公司的規章制度；
d）推薦理由是否事實充分；
e）該員工是否曾受到投訴；
4、人事行政部審查無誤后，送總經理批準。
六、獎勵辦法
1、公司每季度召開優秀員工表彰大會，給榮獲“優秀員工”者頒發榮譽證書，同時每人獎勵現金100元。
2、人事行政部將優秀員工的名單公榜在公司宣傳欄上，并給予表揚學習。
3、優秀員工的評選結果記入員工個人檔案，并作為評選年度優秀員工的依據。
七、附則：
本辦法由人事行政部制定、修改和解釋，總經理批準后實施。
服務之星評選方案11
一、目的
為了更好地體現“一起成長、共同提升”的人才管理政策，營造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，實現自我。特擬定本方案。
二、評選原則
1 優秀員工人選應以各部門基層員工為主、管理層員工為輔;
2 優秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同;
3 評選過程中應注重對員工業績的收集和驗證;
4 評選盡量保持各管理層級間進行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優秀員工評定小組
1 成立評定小組是確保評選活動在公司管理層控制之下進行的必要保障;同時由于評定小組由管理層各級領導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀和公平的工作氛圍。
2 優秀員工評定委員會的組成：
a) 公司領導1至2人
b) 各部門負責人
3 委員會的'職責：
a) 召開優秀員工評定會議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;
b) 評定各提名人選的績效情況并給出結論。
四、評價個人月度績效和質量狀況
1 個人績效和質量狀況是評選優秀員工的基礎。
2 評價個人績效和質量狀況的流程：
a) 每天統計各員工的工作時效與質量情況并上報財務部，財務部每月跟據各部門統計之數據進行匯總并計算出個人工作績效與質量情況。
b)根據評價方權重比率統計個人得分，排出次序;
c) 總經理審批。
五、根據績效狀況分布申報名額
1 根據績效與質量狀況評定前10名人員;
2 按1：10比例申報優秀員工人選(即根據公司總人數/10得出的四舍五入的整數選取)
六、確定優秀員工人選參考因素
向心力(對公司的向心力)和親和力(團隊意識);
七、特別推薦與申報
下列人員可以推薦優秀員工提名人選：
總經理、部門主管
八、匯總提名人選名單并公示
總經辦對推薦和選取的人選進行資格審核，確定名單，發布公告進行公示
服務之星評選方案12
一、評選目的
樹立競爭意識，調動廣大職工的積極性和創造性。
二、評選對象
天合石油匯豐石油裝備全體員工
三、評選名額
評選年度優秀員工
一等獎 10名
二等獎 20名
三等獎 20名
鼓勵獎 30名
四、評選圍度
以部門為單位進行內部推薦
五、評選流程
1、初選，成立“優秀員工評定小組”，評定小組由各部門負責人組成。
2、由各部門篩選出符合評選條件的候選人（沒有可不提供），進行評定小組投票評選。
3、推薦上來的'候選人通過部門負責人填寫《優秀員工推薦表》交由宣傳中心進行匯總；經公司優秀員工評定小組確定最終獲獎名單。
4、復選，按照初選投票結果，進行公司網站內部全體員工投票，確定人員名次后上報董事長；董事長根據上報的結果，確認最后的年度優秀員工。
六、入選資格
凡經公司批準入職，至20xx年1月1日工作時間達到一年的公司正式員工，均有資格參加評選。參加評選的員工，需滿足下列條件中的大多數，方可獲得參評資格。
1、 工作積極主動，熱愛本職工作，能吃苦耐勞，工作責任心強；
2、 嚴格要求自己，自覺遵守公司各項規章制度；
3、 具有創新精神，并在工作中有突出表現；
4、 對本崗位工作技能熟練，并能不斷學習和創新；
5、 具有較強的工作能力、盡職盡責、高質量地完成本職工作；
7、 尊重上司及同事，有良好的團隊合作精神（在工作中與他人合作融洽。）；
8、 對客戶或同事服務熱情，受到過客戶或同事的好評和表揚；
9、 踏實守信，熱愛公司，認同公司的企業文化；
10、 全年事假累計不得超過5天，病假合計不得超過10天；
11、 積極參加部門組織的各項培訓，未出現無故缺勤情況；
12、 全年曠工次數為0次；
13、 入職三個月內按時轉正
七、優秀員工評選時間
1、推薦材料報送時間：各部門應于12月10日前將候選人推薦表提供宣傳中心。
2、優秀員工名單確定時間： 12月15日由評定小組對推薦人員進行討論確定。
3、表彰時間：公司20xx年終。
八、表彰和獎勵
1、在公司20xx年終總結會議上進行表彰。
2、在公司網站、公眾號、官網微博、工作車間，刊登表彰信息
3、優秀員工將作為公司的人才儲備，優先培養，選拔，晉升。
服務之星評選方案13
一、評選目的：
為全面了解評價公司員工的工作成績，提高工作效率。有效激勵表現優秀的員工，并樹立公司模范，從而提高企業管理和精神文明建設水平，完成下達的各項任務指標，樹立全心全意、爭創一流的競爭意識，充分調動廣大職工的積極性和創造性，為此，特制定本方案。
二、評選名額：18人
優秀員工一等獎1人。
優秀員工2等獎2人。
優秀員工3等獎3人。
進步、鼓勵獎6名。
最佳收銀獎1人。
微笑天使獎2人。
最佳銷售獎3人。
三、評選辦法:
以“公正、公開、公平、透明”為原則，采取班組推薦，個人推薦，與主管推薦相結合的辦法，符合條件的候選人名額不限。
1、班組推薦的.，半數以上簽名確認生效。
2、個人推薦的，（必須對商場做出突出貢獻）。或得到他人聯名推薦。
四、評選程序：
1、初選，由主管篩選，報與樓層經理，上交辦公室復選。最終經公司評審小組審查確認，候選人名單。經總經理會議后，評核、審定。
2、對候選人名單進行張榜，公示3天。
五、成立評審領導小組，及領導小組成員名單。
組長：
副組長：
小組成員：
六、評選對象：
錦和所有在職員工（中高層不參加本次評選活動）。
七、參加評選條件：
1、遵紀守法，無曠工、遲到、早退現象。愛崗敬業無較大工作失誤者。
2、樂于助人，寬以待人，與同事和睦相處者。
3、專業技能超常者創造性地開展工作者。
4、拾金不昧，撿到財物后第一時間上交者
5、見義勇為，尊老愛幼者。
6、吃苦耐勞，對工作兢兢業業，沒有絲毫怨言者。
7、舍小家，愛大家，開源節流，愛惜公共財務者。
8、真誠服務于每一位顧客，熱情積極銷售者等。
八、活動時間：
20xx年12月1日——20xx年1月1日
1、推薦時間：
2、公示時間：
3、頒獎時間：
九、表彰獎勵：
優秀員工一等獎獎金300元。由董事長頒發榮譽證書。
優秀員工二等獎獎金200元。由總經理頒發榮譽證書。
優秀員工三等獎獎金100元。由總經理頒發榮譽證書。
鼓勵進步獎獎精美記事本一個。由人事部經理頒發榮譽證書。
最佳收銀獎獎金：100元。由財務部長頒發榮譽證書。
微笑天使獎獎金：100元。由總經理頒發榮譽證書。
最佳銷售獎獎金：100元。由總經理頒發榮譽證書。
十、注意事項：
1、嚴禁管理人員濫用職權，以權謀私。
2、優秀員工人選以各部門基層員工為主。
3、管理層及評選小組應注重對員工的業績收集和驗證。
評出的優秀員工，將作為商場人才儲備，優先培養、選拔、晉升。
服務之星評選方案14
為深入推進“校風建設深化年”活動，扎實做好深化作風建設的各項工作，不斷提高機關部門服務質量，結合當前學校機關部門工作實際，決定在全校開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動，具體方案如下。
一、指導思想
開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動以科學發展觀為指導，按照學�！靶ｏL建設深化年”活動的要求，以深化作風建設、提升服務質量為目標，以倡導文明服務、優化服務環境為切入點，引導機關工作人員從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務的要求滲透到實際工作中、轉化為自覺行動，營造主動服務、微笑服務、優質服務的良好環境，形成優良的工作作風，帶動全校形成良好風尚。
二、主要內容
開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動主要從服務態度、服務效率、服務質量、服務環境等方面入手，以良好服務促進作風轉變。
（一）提倡文明用語，改善服務態度
使用文明服務用語是對機關工作人員的基本要求，是深化作風建設的需要。提倡文明用語、開展微笑服務，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務形象。
1.做到“六個一”。我校機關工作人員在日常工作中要熱情周到服務，接待前來辦事的師生要做到“六個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務、一聲“再見”相送。
2.使用“十字文明用語”。機關工作人員在工作中要經常使用“十字文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見”。
3.使用“十句文明服務用語”。“十句文明服務用語”即：
�。�1）對不起，領導不在，您有什么事需要辦理嗎？
�。�2）請稍等，我馬上向領導請示。
�。�3）對不起，這項工作不由我們負責，我帶您去××處(室、科)辦理。
�。�4）對不起，這件事情請××給您辦理。
（5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
（6）請多提寶貴意見，以便我們改進工作。
�。�7）工作當中如有不妥的地方，請多多諒解。
�。�8）有話請講，沒關系。
�。�9）不用客氣，這是我們應該做的。
（10）有消息馬上通知您。
4.開展相關培訓。學校將選擇適當時機在機關工作人員中開展文明禮儀基本知識培訓，增強服務意識，提高自身素質。
�。ǘ┮幏豆ぷ髁鞒�，提高服務效率
按照工作流程辦事是規范服務、提高效率的有效途徑。各單位、各部門已經就有關工作制定出了詳細的流程，在實際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強規范性，提高工作效率。
1.實行限時辦結制。各單位、各部門要嚴格在規定時間內辦結相關工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關政策和規定，能立即辦理的事項，及時辦理；需要履行相關程序的，向前來辦事人員說明情況，并告知辦結時限；不符合規定或條件不成熟不能辦理的事項，要解釋清楚、說明原因。
2.更新服務手段。要充分利用現代信息技術和網絡辦公平臺，更新服務手段，提高信息交換速度。鼓勵使用網上辦公系統，開通網上申報、查詢、審批、通報、預告、提醒、辦結功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務平臺。
3.開展“一站式”服務。需要多個科室或多個部門同時辦理的工作，最好有一個主管科室或牽頭部門，以便明確責任。每個部門的每項工作都要責任到人，簡化辦事程序。
（三）落實公開承諾，提升服務質量
各單位、各部門要對照在“校風建設年”活動中公開作出的服務承諾，認真做好承諾的各項服務。
1.明確崗位職責。機關工作人員要始終牢記崗位職責，樹立責任意識、服務意識和大局意識。各崗位之間應加強工作溝通協調，積極主動為師生提供良好服務。
2. 細心周到服務。工作中要微笑服務、熱情服務，做到“六多六少”，即：多一點微笑，少一點苦臉；多一點服務，少一點霸氣；多一點真言，少一點官氣；多一點滿意，少一點埋怨；多一點勤奮，少一點懶惰；多一點正氣，少一點邪氣。
3. 樹立部門形象。機關工作人員要主動樹立、維護個人和部門的良好形象，以優質、高效、文明的服務向全校師生展現積極向上的精神風貌。要注重維護團結和諧，營造合作共事、開心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業，一心一意謀發展。
�。ㄋ模﹫猿忠匀藶楸�，優化服務環境
要始終堅持“師生第一、服務至上”的觀念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強服務的主動性和自覺性。
1.開展人性化服務。在服務師生時，要設身處地為他們著想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統工作，應該全程服務；緊急工作，應該提醒服務；集中辦理的.工作，應該延時服務；重要工作，應該預約服務。
2.細化服務導航圖。各單位、各部門要設置形式規范、內容清晰、醒目大氣的服務導航圖，內容包括服務內容、辦公地點、辦公電話和服務人員，方便師生辦事；把部門的服務宗旨、工作理念、目標口號張貼于醒目位置，時刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優化辦公布局。各單位、各部門要盡量集中地點辦公，適當美化辦公區域，辦公室內衛生整潔，做到辦公環境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務環境。
三、方法步驟
開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動分三個階段進行。
�。ㄒ唬┬麄鲃訂T階段（20xx年5月下旬）
各單位、各部門要深入宣傳、廣泛動員，引導機關工作人員積極參與到本次活動中來，把教職員工的思想進一步統一到“校風建設深化年”活動上來，按照學校要求，提高服務質量，深化作風建設，做到文明服務、微笑服務。
（二）組織實施階段（20xx年6月）
各單位、各部門要根據本方案的要求，制定、細化工作措施，結合部門工作實際，采取具體措施，不斷改善服務態度、提高服務效率、提升服務質量、優化服務環境，鼓勵部門教職工爭做文明服務的表率，爭當微笑服務之星。
�。ㄈ┰u選表彰階段（20xx年9月上旬）
各單位、各部門要做好活動的總結工作，學校將評選表彰“微笑服務之星”，具體評選辦法如下。
評選條件�！拔⑿Ψ⻊罩恰北仨毦邆湎铝袟l件：
�。�1）愛崗敬業。具有良好的職業道德和行為操守，熟練掌握業務知識，具備勝任本崗位工作的本領和水平。
�。�2）文明服務。掌握規范的服務禮儀，具有有效溝通能力，態度熱情、儀態大方、舉止文明、儀容整潔。
�。�3）微笑服務。工作中能模范做到“六個一”，模范使用“十字文明用語”和“十句文明服務用語”，堅持做到微笑服務。
�。�4）遵章守紀。嚴格遵守各項工作制度，做到“校風建設年”活動中規定的“十不”要求。
�。�5）師生滿意。服務質量得到師生廣泛認可，有良好的群眾基礎。
服務之星評選方案15
一、目的
為了全面了解、評價公司員工的工作成績、有效的激勵表現優秀的員工，營造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，特擬定本方案。
二、評選原則：
以“公平、公正、公開”原則并依據員工表現、工作總結等進行考核。
三、評選范圍：
公司在職的全體員工。
四、評選名額：
優秀員工：2名表揚員工：2名
五、評選時間：
20xx年1月7日-8日(1月3日提交工作總結)
六、評選標準
根據本人的現場匯報情況及本年度工作周報、月工作計劃、月工作總結、績效考核、實際工作情況等各方面綜合評選。
1、有良好的出勤記錄，無無故未打卡、早退、遲到、曠工等現象。
2、及時提交工作周報、計劃、總結，無無故未交、遲交等現象。
3、嚴格遵守公司的各規章制度。
七、流程：
(1)各部門員工在評選前2日提交個人年終工作總結。
(2)評選當日進行現場工作匯報。
(3)由全體員工進行不分部門、無記名方式投票。
(4)公司領導根據選手的表現、總結等進行最后的'綜合評分。
(5)由總經理宣布本年度的優秀員工及表揚員工。
根據情況公司將給于一定的表彰與獎勵。
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