銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案（通用15篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，我們需要事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇1
為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活xx村資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據(jù)綜治“屬地管理原則”和網(wǎng)格化服務管理劃分區(qū)域，將全村所有固定電話逐一分解到責任組村干部。實行“五包”、杜絕“四訪、”做到“三到”，結(jié)合我村實際，制訂以下實施方案。
一、總體目標
通過村管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)村管理的水平化、精細化、信息化，村服務的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;人為本，突出民生;一崗多責，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由片長為第一責任人、村二位主干為主要責任人、駐村干部負責人、包組責任人，綜治辦主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，實施村網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，具體落實網(wǎng)格化管理工作。村班子成員及村駐片人員負責人實行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，實行了“包案、包人、包責任、包滿意”轄區(qū)面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。按原計生責任包組進行分格劃分，擔任各負其職的工作任務。
2、鎮(zhèn)駐村下片干部責任區(qū)域名單如下：
五、工作職責
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、綜治、社保、衛(wèi)生等社會事務，村網(wǎng)格責任人的.管理和服務內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合管理、教育培訓等服務管理。網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等;
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案;需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回村受理中心處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，突發(fā)性亊件：網(wǎng)格責任人立即上報鎮(zhèn)、村相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤，需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息。
七、工作要求
1、崗位要求網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;主動與群眾交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳，多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持度、參與率。要利用村宣傳欄、公共活動場所、等張貼宣傳材料，向每個群眾發(fā)放宣傳單;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，工作內(nèi)容和管理服務職責等信息。
3、整合資源立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，對長期不能適應工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇2
為貫徹落實保定市委關(guān)于建設(shè)品質(zhì)生活之城的系列會議精神和高碑店市“保省級，逐年進位；爭全國，三年提名”的文明城市創(chuàng)建目標，根據(jù)保定市《關(guān)于實施“三大工程”提升宣傳思想文化工作效能的意見》的通知要求，結(jié)合高碑店實際情況，現(xiàn)決定實施高碑店市文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理工作，并對我市文明城市創(chuàng)建單位的創(chuàng)城工作進行百分制量化考核。方案如下：
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實省委、保定市委關(guān)于文明城市創(chuàng)建的相關(guān)決策部署，常態(tài)開展文明城市創(chuàng)建工作，爭取在20xx年底前獲得全國文明城市提名資格。
二、主要內(nèi)容
（一）總體安排
參照保定市文明創(chuàng)建深化拓展工程的`要求，現(xiàn)將全市范圍內(nèi)實測點位進行網(wǎng)格化劃分，確保每一個點位都至少有一名專門的網(wǎng)格員，各網(wǎng)格員參照實地點位測評標準，負責本網(wǎng)格范圍內(nèi)文明城市創(chuàng)建的日常巡查、問題反饋和整改落實。通過網(wǎng)格的建立促進全市社會管理和文明城市創(chuàng)建水平再提升。
（二）考核量化標準（共計100分）
1.市級領(lǐng)導統(tǒng)籌情況（10分）
2.網(wǎng)格化自查工作情況（20分）
3.重點督查情況（50分）
4.創(chuàng)城工作進展情況（20分）
三、具體要求
（一）明確網(wǎng)格責任人
各創(chuàng)建單位要高度重視，把“文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理”作為一項重要工作，認真謀劃、統(tǒng)籌安排、抓好落實。在責任區(qū)域內(nèi)要建立常態(tài)化創(chuàng)城組織機構(gòu)、完善職責分工，進行網(wǎng)格化管理，逐一明確各點位責任人，其中，各街道要細化到社區(qū)、小區(qū)、樓院、行政村，明確社區(qū)長、小區(qū)長、樓院長、村長等；各鎮(zhèn)要細化到行政村，明確村長；教體局要細化到具體學校（含所有中小學），明確校長；執(zhí)法局要細化到背街小巷、公廁、主次干道等點位，明確巷長、廁長、路長等；市場監(jiān)督管理局要細化到商場超市、賓館飯店等點位，明確店長。各單位依據(jù)各自具體點位均要參照執(zhí)行。
（二）全面開展巡查工作
各責任單位和各點位負責人要對照實地點位測評標準進行網(wǎng)格化日常巡查，次數(shù)要求為：各具體點位網(wǎng)格責任人要每兩日自查一次（每次至少有一張佐證照片并做好自查臺賬的記錄）；各單位主管負責人每周至少兩次下沉檢查，且每月要對轄區(qū)內(nèi)點位全覆蓋一次（每次至少有一張佐證照片并做好下沉臺賬的記錄）。
（三）安排專人按時上報
1.各責任單位要專人負責創(chuàng)城相關(guān)材料，按時上報，其中附件2要于7月8日下午5:00前上報至創(chuàng)城辦郵箱（如人員有變動，請隨時上報）。
2.延長“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動時間。4月15日高碑店創(chuàng)城辦下發(fā)了《關(guān)于開展“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動工作方案》（高創(chuàng)辦〔20xx〕2號），根據(jù)保定市創(chuàng)城辦的最新指示，現(xiàn)對“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動時間進行延長，具體截止時間，以保定市要求為準。各單位需開展“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動進村、進社區(qū)宣傳創(chuàng)建知識每月不少于2次，并于每月20日下午5:00前，將佐證照片上報至市創(chuàng)城辦郵箱（首次報送時間為7月8日下午5:00前）。
3.各單位要嚴格按照“文明創(chuàng)建深化拓展工程”相關(guān)具體要求（詳見附件1），于每月20日下午5:00前，將創(chuàng)城相關(guān)材料上報至創(chuàng)城辦郵箱（注意：網(wǎng)格化自查和下沉檢查的臺賬及佐證照片，記錄時間范圍為上個月20日至本月19日）。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇3
為深化服務型黨組織建設(shè)，全面推進基層黨建工作網(wǎng)格化管理，努力實現(xiàn)基層黨建工作扁平化、精細化、科學化，根據(jù)xx區(qū)委組織部《關(guān)于深化推進基層黨建網(wǎng)格化管理工作的通知》精神，現(xiàn)就深化推進我鄉(xiāng)基層黨建網(wǎng)格化管理工作安排如下。
一、總體要求和主要目標
緊緊圍繞“夯實基層基礎(chǔ)、創(chuàng)新社會管理、服務人民群眾、促進科學發(fā)展”的總體要求，按照“黨建引領(lǐng)，服務為先，資源共享，共用共建”的思路，整合調(diào)動各方資源，全面推行網(wǎng)格化管理，延伸管理服務觸角，不斷加強規(guī)范化建設(shè)，建立村黨支部+村民黨小組+黨員中心戶“三級網(wǎng)絡”，努力構(gòu)建科學規(guī)范、集約管理、運轉(zhuǎn)高效、群眾滿意的基層黨建網(wǎng)格化工作體系，為推動“五個xx”建設(shè)提供堅強的組織保障。具體達到以下目標：
——服務觸角有效延伸。創(chuàng)新黨組織設(shè)置方式，不斷夯實黨的基層基礎(chǔ)，將黨組織管理服務觸角向社會神經(jīng)末梢延伸，消除社會管理服務的“空白地帶”，實現(xiàn)基層黨建管理服務全覆蓋。
——服務資源配置優(yōu)化。不斷完善黨組織管理服務網(wǎng)絡，優(yōu)化社會管理和黨的建設(shè)資源配置，調(diào)動各方力量，整合各方資源協(xié)同解決基層問題，整體提升基層黨組織軟硬件水平，加快推進黨建工作信息化建設(shè)。
——服務水平不斷提升。下沉服務管理重心，積極為基層群眾提供多元化、精細化、個性化的服務，實現(xiàn)在網(wǎng)格中查民情、訪民意、解民憂、促和諧的目標，不斷提升基層黨組織管理服務水平。
——功能作用發(fā)揮明顯。通過深化推進基層黨建網(wǎng)格化管理，破解黨員日常教育管理、作用發(fā)揮等方面難題，黨組織和黨員服務群眾更加常態(tài)，基層黨建促進經(jīng)濟社會發(fā)展的效果更加明顯，黨組織和群眾的聯(lián)系更加緊密。
二、工作內(nèi)容
（一）優(yōu)化拓展網(wǎng)格黨組織體系。根據(jù)轄區(qū)面積、地理位置、人口規(guī)模、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習慣、黨員分布等情況，按照“完整覆蓋、便于服務、無縫銜接、動態(tài)管理”的要求，劃分若干網(wǎng)格，將區(qū)域內(nèi)的人、地、物、事、組織等全部納入相應網(wǎng)格，使網(wǎng)格成為延伸黨建觸角、開展黨的工作的最基本單元。積極探索“黨建進組、服務入戶”工作模式，以村民小組為基本單位劃分網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格建立一個黨小組，在每個黨小組確定若干黨性意識強、作用發(fā)揮好、黨員群眾認可的黨員中心戶，把組織管理和服務從行政村延伸到村民小組和農(nóng)戶。進一步加大在行業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社和產(chǎn)業(yè)鏈上建立黨組織力度，對符合條件的'村升格為黨總支，不符合建立黨總支的，以行業(yè)產(chǎn)業(yè)設(shè)置黨小組。對于村民小組規(guī)模較大的，可根據(jù)實際劃分若干個網(wǎng)格，成立若干黨小組，形成村黨支部（總支）、村民黨小組和黨員中心戶
“三位一體”黨組織體系。各黨（總）支要以便于工作高效順暢開展為原則，結(jié)合實際、因地制宜，通過科學靈活劃分網(wǎng)格、合理設(shè)置黨組織，健全完善黨的組織體系，延伸黨的工作觸角，實現(xiàn)黨組織服務全方位、全覆蓋。
（二）配齊建強網(wǎng)格工作隊伍。按照“一格多員、一人多職、一崗多責”的原則，充實網(wǎng)格服務管理人員，建強網(wǎng)格黨建工作隊伍。按照“三型五好”班子建設(shè)和“三嚴三實”要求，采取能人中選、村官中配、干部中派的方式，及時將那些群眾威信高、對群眾有感情、善于做群眾工作、引領(lǐng)群眾發(fā)展能力強的優(yōu)秀人才選派到黨組織書記崗位上來。鄉(xiāng)村兩級要把村民黨小組長隊伍建設(shè)作為基層干部隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，按照“公道正派、群眾威信高、致富帶富能力強”的標準，從致富帶頭人、種養(yǎng)殖大戶、復員退伍軍人、村組骨干、優(yōu)秀黨員、務工經(jīng)商回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀青年中選配一批思想政治素質(zhì)好、熱愛農(nóng)村公益事業(yè)、有一定的致富本領(lǐng)，善于做群眾工作，樂于吃苦奉獻的黨員，充實到村民黨小組長隊伍中。要按照村民小組戶數(shù)，合理確定黨員中心戶，一般應在10-15戶農(nóng)戶中確定一名黨員中心戶。按照規(guī)定程序推薦培養(yǎng)村組后備干部，不斷優(yōu)化、充實后備干部庫。統(tǒng)一制作黨員中心戶標識牌，于9月底前全部安裝到位。
（三）有效發(fā)揮網(wǎng)格黨組織功能。要通過黨建網(wǎng)格化管理，進一步細化管理單元，促進網(wǎng)格黨組織政治功能和服務功能的充分發(fā)揮。
1.切實發(fā)揮網(wǎng)格黨組織的政治功能。黨建指導員要積極指導村黨組織建立詳盡的網(wǎng)格信息臺賬，對網(wǎng)格內(nèi)的黨員、農(nóng)戶以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)營狀況等全面建檔立卡。要充分利用村組黨群活動場所，認真落實
“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，把村組活動場所打造成集學習教育、便民服務、黨群活動、文體娛樂為一體的綜合性服務管理平臺。要強化網(wǎng)格內(nèi)黨員的教育管理，采取集中培訓、座談交流、上門送學等多種形式，加強對黨的理論及重大方針政策的學習教育，切實增強網(wǎng)格內(nèi)所有黨員的黨性修養(yǎng)、宗旨意識和紀律意識。同時，要通過電話回訪、建立QQ群、微信群、寄發(fā)學習資料等多種形式，切實加強流動黨員教育管理，實現(xiàn)黨員教育管理全天候、全覆蓋、多渠道。
2.充分發(fā)揮網(wǎng)格黨組織的服務功能。要根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)服務對象數(shù)量、范圍、特點和服務內(nèi)容的差異，以黨組織為核心，以黨員、群眾、志愿者為主體，以需求為導向，采取因需、因趣等形式合理組建“綜合信息”、“矛盾調(diào)解”、“文藝活動”等針對性強、有特色的服務隊伍。要動員有特長的黨員加入服務隊伍，充分發(fā)揮自身特長服務群眾。要充分發(fā)揮黨組織引領(lǐng)作用，精心組織開展健康向上、黨員群眾喜聞樂見的特色服務活動，為服務隊伍發(fā)揮作用搭建平臺。要依托基層組織活動陣地設(shè)施，鄉(xiāng)黨委建立志愿服務中心，村黨支部建立志愿服務站，構(gòu)建“黨組織綜合協(xié)調(diào)、黨員群眾共同參與”的志愿服務領(lǐng)導體系。繼續(xù)深化先鋒引領(lǐng)行動，深化“五創(chuàng)五強”先鋒帶富工程，依托區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色和發(fā)展優(yōu)勢，深入推進精準扶貧精準脫貧工作，村黨組織和村民黨小組要積極培育黨員示范戶，為群眾提供農(nóng)產(chǎn)品供銷行情分析、種植養(yǎng)殖技術(shù)指導、產(chǎn)品流通銷售渠道擴寬等各環(huán)節(jié)的服務與幫助，協(xié)助黨委政府落實好各項措施，引領(lǐng)帶動群眾解放思想，增收致富。
志愿服務中心（站）于9月底前完成。
（四）健全完善網(wǎng)格工作機制。結(jié)合各黨組織實際，進一步健全完善工作機制，確保基層黨建網(wǎng)格化管理工作順利推進。
1.建立聯(lián)系服務制度。在鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導班子成員包掛聯(lián)系黨支部的基礎(chǔ)上，向下擴展聯(lián)系范圍，建立四級聯(lián)系服務制度，村黨總支班子成員每人聯(lián)系包掛1-2個網(wǎng)格黨支部，網(wǎng)格黨支部委員每人包掛1-2個黨小組，黨小組長每人聯(lián)系包掛2-5名黨員中心戶或黨員示范崗，每個黨員中心戶或黨員示范崗聯(lián)系5-10名黨員，每名黨員聯(lián)系10-15戶群眾，構(gòu)建一級聯(lián)系一級、層層遞進服務的金字塔式服務網(wǎng)絡。認真填寫《XX鄉(xiāng)黨組織網(wǎng)格化管理服務工作包掛聯(lián)系花名冊》，于9月16日前上報鄉(xiāng)黨政辦。
2.建立定期走訪制度。黨組織和黨員要堅持經(jīng)常走訪群眾，做到對網(wǎng)格內(nèi)的人員清、各種設(shè)施清、居住情況清、隱患矛盾清。做到對突發(fā)事件、意外事件、鄰里矛盾糾紛必到；對不穩(wěn)定因素、安全隱患、外來人員流入、公共設(shè)施損壞、亂搭亂建必報；對困難家庭、失業(yè)群眾、孤寡空巢老人和留守兒童、特殊人群重點服務管理對象必訪。要隨時聽取群眾對服務管理工作的意見建議，認真記錄“民情日記”，及時向上反映和協(xié)調(diào)解決群眾的問題和訴求，并做好反饋回訪工作。
3.建立服務公示制度。要在網(wǎng)格醒目位置設(shè)置公示牌，公布網(wǎng)格黨組織成員、網(wǎng)格工作人員姓名、照片、電話號碼、工作職責等信息，方便群眾反映訴求，尋求幫助。要統(tǒng)一制作發(fā)放民情聯(lián)系卡，方便居民溝通聯(lián)系，自覺接受社會監(jiān)督。統(tǒng)一制作公示牌，于9月底前全部完成安裝。
4.建立跟蹤落實制度。鄉(xiāng)黨委將把深化推進基層黨建網(wǎng)格化管理工作列入黨組織書記抓黨建工作責任清單，并將此項工作作為黨建工作考評的重要內(nèi)容之一，進行述職考評。結(jié)合每兩個月一次的黨建工作推進例會，對黨建網(wǎng)格化工作落實情況進行督查，推進各項任務落實。
三、組織領(lǐng)導
1.強化組織領(lǐng)導，靠實工作責任。基層黨建工作網(wǎng)格化管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，各黨總支要將其作為新時期加強和改進黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，列入重要議事日程，切實加強領(lǐng)導，定期研究、協(xié)調(diào)解決工作落實中出現(xiàn)的困難和問題，認真研究制定切實可行的工作方案,量化目標任務，細化工作措施，確保各項工作任務有力有序推進。
2.加強督查指導，促進工作落實。要加強對基層黨組織網(wǎng)格建設(shè)工作的指導，講清工作脈絡，講明運行機制，推進網(wǎng)格建設(shè)。同時，各級黨組織要按照“權(quán)隨事走，費隨事轉(zhuǎn)”的原則，切實加大人、財、物等方面的保障力度，落實好網(wǎng)格工作人員、活動陣地、工作經(jīng)費等，推動黨建網(wǎng)格化管理工作順利實施。
3.注重歸納總結(jié)，推廣成功經(jīng)驗。各黨總支要結(jié)合實際，認真總結(jié)推行過程中的特色做法和工作成效，力爭創(chuàng)出有影響的黨建品牌，促進黨建網(wǎng)格化管理工作再上新臺階。同時，及時將網(wǎng)格劃分、組建、運行等情況上報鄉(xiāng)黨政辦備案。各黨總支要將黨建網(wǎng)格化管理工作推進情況形成書面材料，并認真填報《基層黨組織網(wǎng)格化管理服務工作情況統(tǒng)計表》，于9月16日前報鄉(xiāng)黨政辦。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇4
為進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務模式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能，改進和加強社區(qū)管理，根據(jù)《中共中央國務院關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》和《中共中央組織部中共中央政法委員會民政部住房城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)〈關(guān)于深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施（試行）〉的通知》(中組發(fā)〔2022〕2號)文件精神,建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理機制，現(xiàn)結(jié)合樂安縣實際,特制定如下實施方案。
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，通過創(chuàng)新社區(qū)管理體制機制，整合社區(qū)管理資源，建立社區(qū)“網(wǎng)格化”管理服務新模式，實行扁平化、精細化、高效化、全覆蓋的社區(qū)管理和服務，使社區(qū)在加強基層社會治理、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面發(fā)揮更重要作用。
二、工作目標
以縣城市社區(qū)為依托，以單元網(wǎng)格為載體，以網(wǎng)格化管理為舉措，進一步加強和創(chuàng)新社會管理，整合各種管理資源進社區(qū)、進網(wǎng)格，服務重心下移，細化管理內(nèi)容，規(guī)范管理行為，落實績效考核，建立“統(tǒng)一指揮、分級負責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、責任落實、反應快速”的新機制，做到社區(qū)信息底數(shù)清、服務管理零距離、群眾辦事便捷快，全面建成管理有序、服務完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的新型社區(qū)，使人民群眾安全感、幸福感明顯增強，滿意度明顯提升。
三、基本原則
（一）全面覆蓋原則。社區(qū)網(wǎng)格化社會服務管理應遵循全面覆蓋的原則，確保縣城市社區(qū)管理區(qū)域無盲點、管理對象不遺漏、服務內(nèi)容多元化、事務辦理零距離。
（二）管理數(shù)字化原則。推行社區(qū)網(wǎng)格化管理便利化、數(shù)字化。網(wǎng)格責任單位要切實履行職能，及時發(fā)現(xiàn)、收集和反饋網(wǎng)格內(nèi)各類新增和變動情況，建立以人口信息為重心、物業(yè)信息為基礎(chǔ)、事務信息為重點的網(wǎng)格化管理綜合信息數(shù)字平臺，做到網(wǎng)格化管理要素掌握全面、及時，信息處理高效、準確。
（三）一崗多責原則。各網(wǎng)格責任單位要選派政治素養(yǎng)高、業(yè)務能力強的干部擔任網(wǎng)格員，按照一崗多責的原則履行社區(qū)網(wǎng)格綜合管理員職能，切實當好社區(qū)管理網(wǎng)格信息采集員、社區(qū)事務協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意聯(lián)絡員、法律政策宣傳員、文明新風倡導員。
（四）群眾自治原則。社區(qū)網(wǎng)格化管理要推行群眾自治，充分發(fā)揮群眾自我管理、自我服務、自我監(jiān)督和自我引導的作用，居民小組長的配備原則上要實現(xiàn)居民化、本地化，使網(wǎng)格管理真正融入社區(qū)事務、走進群眾心中。
四、網(wǎng)格設(shè)置
（一）劃分網(wǎng)格條塊區(qū)域。根據(jù)“完整性、便利性、均衡性、差異性”的原則，按照“劃小社區(qū)、劃多陣地、劃短距離、劃清底數(shù)、劃全功能、劃明責任、劃活資源、劃實考核”的要求，以“小區(qū)+零散路巷”為網(wǎng)格單元，結(jié)合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務等因素將城市社區(qū)科學劃分為若干網(wǎng)格，每個網(wǎng)格區(qū)域的范圍、大小由各社區(qū)結(jié)合實際確定，并繪制網(wǎng)格地圖。
（二）建立網(wǎng)格組織體系。按照“黨政領(lǐng)導、部門參與、條塊結(jié)合、以塊為主、資源共享、綜合治理”的原則，建立網(wǎng)格化管理服務機制，由縣委組織部、縣委政法委、縣城市社區(qū)管理委員會牽頭，各社區(qū)居委會配合，做好網(wǎng)格化服務管理工作的統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督促、統(tǒng)一考核等工作。推動將黨支部（黨小組）建在網(wǎng)格上，原則上1個二級網(wǎng)格設(shè)立1個黨支部（黨小組）。
（三）明確網(wǎng)格服務隊伍。以“小區(qū)+零散路巷”為網(wǎng)格單元，實行以單位為整體包干網(wǎng)格單位，構(gòu)建“社區(qū)黨委第一書記（總網(wǎng)格長）+社區(qū)黨委書記（一級網(wǎng)格長）+網(wǎng)格黨支部書記或黨小組長（二級網(wǎng)格長）+三級網(wǎng)格長”四級管理機制，網(wǎng)格服務人員由社區(qū)干部（專職網(wǎng)格員）、兼職網(wǎng)格員、派出所民警、老黨員、志愿者及義工協(xié)會等人員組成，招募一批居民小組長充實網(wǎng)格員隊伍，建立“社區(qū)黨委第一書記+社區(qū)黨委書記+網(wǎng)格黨支部書記或黨小組長+三級網(wǎng)格長+社區(qū)干部（專職網(wǎng)格員）+兼職網(wǎng)格員+老黨員、志愿者及義工協(xié)會人員、居民小組長、樓（棟）長”等人員組成的多元化網(wǎng)格隊伍體系。
五、職責任務
根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務。具體如下：
（一）總網(wǎng)格長。由縣黨政班子成員及人大、政協(xié)主要領(lǐng)導擔任10個社區(qū)黨委第一書記，兼任總網(wǎng)格長，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)全面工作。
（二）副總網(wǎng)格長。由縣人大、政協(xié)副職擔任10個片區(qū)副總網(wǎng)格長，協(xié)助總網(wǎng)格長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)全面工作。
（三）一級網(wǎng)格長。一級網(wǎng)格長由社區(qū)黨委書記擔任，協(xié)助社區(qū)黨委第一書記協(xié)調(diào)網(wǎng)格化管理工作，具體負責本社區(qū)所有網(wǎng)格的管理工作，制定本社區(qū)網(wǎng)格化實施管理方案，并組織實施，向網(wǎng)格員傳達上級相關(guān)文件精神和工作部署。
（四）二級網(wǎng)格長。由網(wǎng)格責任單位選派責任心強的干部（曾擔任正科級領(lǐng)導職務的職級干部優(yōu)先）擔任網(wǎng)格黨支部書記（黨小組長），兼任二級網(wǎng)格長，并報縣城市社區(qū)管委會備案，原則上1年內(nèi)不得調(diào)整。網(wǎng)格黨支部書記（黨小組長）為本單位所包網(wǎng)格管理第一責任人，負責落實社區(qū)黨委第一書記工作安排，配合社區(qū)黨委書記開展各項工作，對三級網(wǎng)格長和社區(qū)干部（專職網(wǎng)格員）進行管理，做好本網(wǎng)格所轄黨員的管理服務。
（五）三級網(wǎng)格長。由網(wǎng)格責任單位根據(jù)實際設(shè)置網(wǎng)格小組（即三級網(wǎng)格），選派責任心強的干部（曾擔任副科級領(lǐng)導職務的職級干部優(yōu)先）擔任三級網(wǎng)格長，具體負責對本級網(wǎng)格小組內(nèi)兼職網(wǎng)格員的任務指派、綜合協(xié)調(diào)及日常管理工作。
（六）網(wǎng)格責任單位。網(wǎng)格責任單位負責總網(wǎng)格長分派的網(wǎng)格化管理工作，統(tǒng)籌二級網(wǎng)格長、三級網(wǎng)格長和兼職網(wǎng)格員的選派，做到“社區(qū)吹哨，部門報到”。兼職網(wǎng)格員出現(xiàn)空缺時，責任單位做好人員調(diào)整補齊，保證人員正常履職，對所負責網(wǎng)格反映的問題和情況及時處理解決，一時難以解決的及時交由社區(qū)黨委書記匯總并上報社區(qū)黨委第一書記。單位主要負責人要部署督促本單位人員履行好社區(qū)網(wǎng)格長、兼職網(wǎng)格員職責，定期聽取履職情況匯報，及時收集和推動本單位職責范圍內(nèi)的相關(guān)問題妥善解決。
（七）社區(qū)干部（專職網(wǎng)格員）。社區(qū)按每萬人配備18名社區(qū)工作者的要求，整合現(xiàn)有社區(qū)干部和專職網(wǎng)格員兩支隊伍，把在疫情防控、基礎(chǔ)信息采集、重點人員協(xié)管、治安防范協(xié)管、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、城市治理協(xié)管、政策法律法規(guī)宣傳等工作中表現(xiàn)突出的專職網(wǎng)格員，通過法定程序納入社區(qū)干部隊伍，由城市社區(qū)管委會統(tǒng)一管理。各社區(qū)除正職干部外，其余社區(qū)干部實行輪流“坐崗”制，下沉網(wǎng)格包片，承擔專職網(wǎng)格員職責，并擔任本社區(qū)網(wǎng)格聯(lián)絡員，負責聯(lián)系1-2個網(wǎng)格，具體做好所聯(lián)系網(wǎng)格的上傳下達和居民小組長管理，處理本網(wǎng)格社區(qū)日常工作事務，協(xié)助網(wǎng)格黨支部書記（黨小組長）開展工作。
（八）兼職網(wǎng)格員。兼職網(wǎng)格員由網(wǎng)格責任單位指派，協(xié)助三級網(wǎng)格長對所包戶數(shù)居民的信息收集、政策宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、平安社區(qū)創(chuàng)建、幫助協(xié)調(diào)解決群眾訴求等服務群眾工作，做好疫情防控等重大突發(fā)公共安全事件應急管理。
（九）居民小組長。在各社區(qū)網(wǎng)格單元居民中擇優(yōu)選用230名左右居民小組長，每個小組長服務150戶左右居民，居民小組長人均月補貼500元，由縣財政予以解決，補貼與小組長考核結(jié)果掛鉤。居民小組長是社區(qū)信息員、調(diào)解員、聯(lián)絡員、監(jiān)督員、環(huán)保員、協(xié)調(diào)員。具體職責有：
1.收集掌握信息。居民小組長要持有一本社情民意手冊，記錄轄區(qū)當中的社情、民情和警情。通過各種渠道收集各類涉及治安穩(wěn)定、疫情防控等方面的動態(tài)信息，及時反饋至社區(qū)。
2.加強人口管理。居民小組長要建立一套完善的工作臺賬，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊等，全部納入管理視線，特別是加強暫住、流動及重點人口的管控，做到底數(shù)清、情況明，并建立動態(tài)管理機制，原則上每月需對轄區(qū)內(nèi)人口底數(shù)摸排更新并反饋至社區(qū)。
3.開展群防群治。協(xié)助開展好群防群治工作，做好安全防范和社會治安工作；協(xié)助網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作；協(xié)助落實醫(yī)療衛(wèi)生、疫情防控、勞動保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務工作；協(xié)助組織網(wǎng)格居民開展愛國衛(wèi)生運動，做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
（十）老黨員、志愿者及義工等民間公益性人員。承擔縣網(wǎng)格化管理的補充力量，有效發(fā)揮各自作用。
六、工作制度
明確社區(qū)黨組織“示范引領(lǐng)、組織協(xié)調(diào)、服務群眾”三項職責。網(wǎng)格員要著裝得體、態(tài)度熱情、語言規(guī)范、文明禮貌。工作時間必須佩戴胸牌或工作證,入戶走訪中要向居民出示具有身份識別的工作證件。
（一）實行網(wǎng)格化工作例會制度。社區(qū)黨委每季度至少召開一次例會，網(wǎng)格責任單位參加例會，網(wǎng)格黨支部（黨小組）每月召開一次例會，開展工作交流，對收集的社情民意進行梳理，分析存在的問題，研究改進方法，落實責任人員，限期辦結(jié)。
（二）實行聯(lián)席會議制度。根據(jù)工作需要，不定期召開社區(qū)聯(lián)席會議，會議由社區(qū)黨委第一書記（總網(wǎng)格長）主持，聽取社區(qū)網(wǎng)格化管理工作情況匯報，協(xié)調(diào)解決社區(qū)中的重大事項，研究處理居民反映的熱點、難點問題，提出行之有效的解決辦法。
（三）實行社區(qū)結(jié)對共建制度。按照“就近就便、相對均衡”的原則，合理安排機關(guān)事業(yè)單位、國有企業(yè)與社區(qū)黨組織結(jié)對共建，開展集中學習活動、組織聯(lián)合實踐或?qū)W習研討、做實“我為群眾辦實事”實踐活動。結(jié)對共建單位與社區(qū)簽訂共建協(xié)議，提供經(jīng)費資助、解決實際困難、為社區(qū)辦實事等共建事項。
（四）實行網(wǎng)格管理服務公示制度。在社區(qū)各網(wǎng)格公益服務場所、居民聚集場所、小區(qū)樓棟等醒目位置懸掛網(wǎng)格示意圖，標明網(wǎng)格責任單位、網(wǎng)格員責任區(qū)，公布網(wǎng)格員照片、姓名、聯(lián)系電話、服務內(nèi)容、管理職責等信息，方便群眾辦事、接受群眾監(jiān)督。
（五）實行網(wǎng)格員入戶走訪制度。兼職網(wǎng)格員聯(lián)系居民戶數(shù)由網(wǎng)格責任單位進行分配及調(diào)整，并報社區(qū)備案，社區(qū)統(tǒng)一報縣委組織部備案。社區(qū)干部（專職網(wǎng)格員）、網(wǎng)格長要定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，重點走訪困難群眾、獨居老人、殘疾家庭、留守兒童和流動人口，每月至少到負責的網(wǎng)格巡查一次，確保及時掌握情況，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人，并做到每季度走訪一遍重點戶和困難戶，一年至少走訪一遍全體住戶，掌握民情，服務居民。居民小組長和兼職網(wǎng)格員每月要走訪一次所聯(lián)系的居民，了解民情、收集民意，及時匯報重點人群生活動態(tài)。
（六）實行工作日志制度。包片社區(qū)工作者應填寫工作日志，準確記錄走訪、服務、巡查等情況。工作日志和每周、每月工作情況，須經(jīng)社區(qū)黨委書記審核確認，并作為績效考核的'依據(jù)。
（七）實行網(wǎng)絡員AB崗制度。兼職網(wǎng)格員兩兩搭檔為一組，互為AB崗，確保網(wǎng)格內(nèi)服務管理工作的延續(xù)。
（八）實行網(wǎng)格員線上服務制度。按照“一網(wǎng)格一微信群”模式建立由網(wǎng)格員管理的網(wǎng)格微信群，推動網(wǎng)格內(nèi)居民、企業(yè)、商戶、機關(guān)等至少“一戶一代表”進群，及時發(fā)布信息，收集群眾訴求。
（九）實行網(wǎng)格員監(jiān)督評議制度。由社區(qū)選擇5名左右熱心公益事業(yè)的社會人士作為監(jiān)督評議員，對網(wǎng)格員各項管理服務工作情況進行監(jiān)督和評議，每年對網(wǎng)格長和網(wǎng)格員進行一次評議，評議結(jié)果報送給社區(qū)黨委第一書記（總網(wǎng)格長），并納入對他們的考核。
（十）實行網(wǎng)格員表彰獎勵機制。由網(wǎng)格責任單位和社區(qū)定期開展“星級網(wǎng)格員”“最美網(wǎng)格員”等先進典型評選活動。
七、實施步驟
（一）前期準備階段（2022年4月-5月）。縣城區(qū)各社區(qū)居民委員會對管理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格重新劃分，按照“300-500戶劃分大網(wǎng)格、100-150戶劃分小網(wǎng)格”的原則劃分若干網(wǎng)格和居民小組。縣委組織部確定參與縣城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的縣直網(wǎng)格責任單位，各責任單位按要求確定參與網(wǎng)格化管理網(wǎng)格人員和數(shù)量。縣城市社區(qū)管理委員會根據(jù)劃分的網(wǎng)格，劃定網(wǎng)格責任單位，擇優(yōu)選聘居民小組長，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理全覆蓋。
（二）全面推進階段（2022年6月-7月）。在摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，縣直責任單位全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，根據(jù)所劃分的網(wǎng)格實際情況，將本單位網(wǎng)格人員劃分若干網(wǎng)格小組，按照人數(shù)（戶數(shù)）規(guī)模相當?shù)脑瓌t細分網(wǎng)格員聯(lián)絡居民數(shù)量，加強網(wǎng)格長和網(wǎng)格員管理，建立一套適合自身實際、便于實施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，做成特色、形成品牌。
（三）鞏固提高階段（2022年8月-9月）。開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，實行相關(guān)部門對社區(qū)、社區(qū)對網(wǎng)格的向下點評，以及群眾對網(wǎng)格、網(wǎng)格對社區(qū)、社區(qū)對相關(guān)部門的向上點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學、流程設(shè)計是否合理、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面開展點評。根據(jù)點評結(jié)果，查找實行網(wǎng)格化管理中存在的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提升社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效，
（四）總結(jié)驗收階段（2022年10月-11月）。縣委組織部、縣政法委、縣城市社區(qū)管委會等相關(guān)部門對各社區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進行全面驗收，及時發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)網(wǎng)格化管理運行過程中出現(xiàn)的網(wǎng)格設(shè)置、人員配置、運行機制、工作流程等方面的問題，對驗收和評估中存在的問題要限期整改。
八、具體要求
（一）強化組織領(lǐng)導。縣級層面成立由縣委書記吳宜文同志任組長，縣委副書記、縣長艾志峰同志任第一副組長，縣委副書記艾恒知同志任常務副組長，10個社區(qū)黨委第一書記為副組長，縣委辦、縣政府辦、縣委組織部、縣委政法委、縣委宣傳部、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣委編辦、縣民政局、縣財政局、縣公安局、縣住房保障中心、縣人社局以及縣城市社區(qū)黨工委為成員單位的縣城市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣城市社區(qū)黨工委。領(lǐng)導小組各成員單位要高度重視社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，根據(jù)本實施方案，結(jié)合實際，制定具體的實施方案。網(wǎng)格責任單位要明確網(wǎng)格人員和工作職責，認真部署、精心組織，按時完成各階段的工作任務，穩(wěn)步推進社區(qū)網(wǎng)格化管理的全面實施。領(lǐng)導小組定期召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格化推進中存在的困難和問題。
（二）加大宣傳力度。各社區(qū)要加大宣傳力度，在社區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各樓棟張貼宣傳資料，解釋說明社區(qū)推行網(wǎng)格化管理工作情況；在社區(qū)懸掛網(wǎng)格示意圖，要標明責任區(qū)位置、道路、建筑等。同時，要在樓棟、單元等醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容和服務管理職責等信息，營造濃厚的輿論氛圍。
（三）注重學習培訓。要分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格責任人要加強相關(guān)政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務。
（四）做好工作銜接。網(wǎng)格責任人要盡快適應新要求、熟悉新業(yè)務，逐步過渡到“一崗多責”。要處理好日常工作與網(wǎng)格工作的關(guān)系，在履行好網(wǎng)格工作職責的同時，要服從社區(qū)的調(diào)度，與有關(guān)單位通力配合、密切協(xié)作。同時，各社區(qū)要注重處理好推行社區(qū)網(wǎng)格化管理與抓好社區(qū)日常工作之間的關(guān)系，要把社區(qū)日常工作融合到社區(qū)網(wǎng)格化管理中去，切實保持社區(qū)工作的平穩(wěn)過渡和有效銜接。
（五）嚴格考核獎懲。建立縣委組織部、縣委政法委、縣城市社區(qū)管理委員會、社區(qū)居民委員會、社區(qū)居民等共同參與的考評機制，按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則,定期對網(wǎng)格員進行考核。網(wǎng)格員考核分為季度和年度考核，由縣委組織部牽頭，縣城市社區(qū)管理委員會具體實施,考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，網(wǎng)格員考核結(jié)果與網(wǎng)格單位執(zhí)行力考核及個人年度考核掛鉤。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇5
xx社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：
一、指導思想
以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（xx河區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的本事與水平。
二、工作任務
實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫忙群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：
（一）負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
（四）關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫忙群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
（五）加強輿情信息的收集，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c提議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作供給參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
（一）實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將職責進一步完善和細化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的'工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。
（二）相互交流，取長補短。實行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
（三）認真總結(jié)，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改善，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，使之構(gòu)成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇6
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織機關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進工作作風，提高服務效能。
二、工作目標
依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡組織體系，按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。
三、工作步驟
1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右，人口約1000人。
2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務團隊職責》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。
4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應用系統(tǒng)，包括公安機關(guān)重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內(nèi)服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標注清單元網(wǎng)格的責任人、責任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務有重點，工作有方向。
5、明責任。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責任網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務，由網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格責任人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其責任范圍的'計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的，當年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。
6、優(yōu)服務。開展“黨建進組、服務入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向轄區(qū)居民提供近距離服務，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務團隊成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中，參與到為民服務的團隊中，開展送服務幫扶等活動，提供個性化服務。如：社區(qū)愛心家園服務隊的為老服務，社區(qū)衛(wèi)生服務站的健康醫(yī)療服務，社區(qū)文化體育服務團隊的健身、文化、宣教服務等特色團隊。
四、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務”工作領(lǐng)導小組，由街道聯(lián)系點領(lǐng)導、聯(lián)絡員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。
2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務中,引導建立完善的網(wǎng)格服務中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。
3、加強督查指導。網(wǎng)格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導推動工作落實;要帶頭深入基層一線，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇7
為認真貫徹落實石政法文件精神，扎實推進基層黨建網(wǎng)格化管理，進一步健全黨的群眾基礎(chǔ)、服務網(wǎng)格，提高黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)基層治理工作效能，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定如下法案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞黨組織核心作用更加突出、黨群關(guān)系更加牢固、城鄉(xiāng)基層治理工作更加順利推行的目標，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村（社區(qū)）建立網(wǎng)格黨小組，形“全面覆蓋、分級管理、層層履職、網(wǎng)格到底”的社會治理網(wǎng)格黨小組體系，進一步實現(xiàn)黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)基層治理工作標準化、規(guī)范化、網(wǎng)格化。
二、工作部署
（一）實現(xiàn)區(qū)域化黨建格局
構(gòu)建以整合本鎮(zhèn)各種黨建資源和社會資源為抓手，以服務全鎮(zhèn)廣大黨員群眾為出發(fā)點和著力點，以鎮(zhèn)、村、轄區(qū)各機關(guān)黨組織和全體黨員共同參與的區(qū)域化黨建工作新格局。建立黨建聯(lián)席會議制度，加強溝通協(xié)調(diào)，整合全鎮(zhèn)內(nèi)各類資源，促進共駐共建氛圍的形成。
（二）劃分網(wǎng)絡
1.定網(wǎng)格。根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，將轄區(qū)機關(guān)與鎮(zhèn)、村主要負責人以負責區(qū)域成立黨小組，成員名單如下。
2.定職責。網(wǎng)格黨小組主要職責：對網(wǎng)格化管理中的重要事項進行綜合協(xié)調(diào)、辦理和處置，并督促指導轄區(qū)網(wǎng)格落實工作；
進行評估、監(jiān)督與管理。定期組織黨員學習、活動；
認真做好網(wǎng)格化工作記錄，分片負責指導、監(jiān)督、管理等日常工作，定期深入網(wǎng)格點居民區(qū)收集相關(guān)意見建議，并及時協(xié)調(diào)解決或向上級反映；
監(jiān)督、管理和服務黨員，收集、匯總、上報民情民意。完成上級黨支部賦予的各項工作，發(fā)揮先鋒模范作用，協(xié)助解決群眾的實際困難。
3.材料度。結(jié)合實際，制定鎮(zhèn)黨建網(wǎng)格化管理工作制度、聯(lián)席會議制度、日常學習活動制度等規(guī)章制度。
三、工作保障
（一）提高思想認識，層層壓實責任。全鎮(zhèn)要把網(wǎng)格黨小組建立工作作為“黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)基層治理”工作的重要內(nèi)容、要以擴大組織覆蓋面為重點，堅持實事求是、因地制宜，不劃階段、不分環(huán)節(jié)，切實加強網(wǎng)格黨小組黨建工作指導，注重結(jié)合實際，不提過高要求，保證網(wǎng)格黨小組建立工作順利推行，進一步提升黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)基層治理工作。
（二）主動履職盡責。網(wǎng)格黨小組組長要履行好第一責任人職責，成員要認真履行“一崗雙責”，提高思想認識，增強行動自覺，全力推動基層黨建網(wǎng)格化工作走深走實，真正把黨員組織起來、把黨的'工作開展起來、把職工群眾凝聚起來、把基層網(wǎng)格化工作向縱深推進。
（三）加強宣傳引導。采取黨務公開、設(shè)置宣傳欄等方式，及時反映網(wǎng)格化工作進展情況和實際成效，檢視整改情況，接受黨員群眾監(jiān)督。及時總結(jié)宣傳網(wǎng)格化工作中的好做法好經(jīng)驗，注重選樹先進典型，結(jié)合實際，表揚、推送一批群眾身邊的黨員先進事跡，用身邊事教育身邊人，做好黨的身邊事。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇8
一、指導思想
以黨的“十八大”和“十八屆三中、四中全會”精神為指導，以“網(wǎng)格化管理，社會化服務，信息化支撐”為方向，圍繞新區(qū)建設(shè)“四化同步”、“四態(tài)合一”國際化現(xiàn)代化新城區(qū)的發(fā)展定位，堅持源頭治理、以人為本、服務為先的理念，以方便群眾、服務群眾為導向，以提高社會治理效能和服務質(zhì)量為核心，運用現(xiàn)代化信息技術(shù)，整合優(yōu)化服務管理資源，提高新形勢下群眾工作科學化水平，推動政府職能轉(zhuǎn)變，促進社會治理和公共服務與時俱進，創(chuàng)新社會服務管理，進一步理順工作機制，深入實施網(wǎng)格化管理服務，努力實現(xiàn)社區(qū)管理服務精細化，審批事項便捷高效，為民辦事快捷方便，促進社會更加和諧。
二、基本原則
（一）采取試點先行，逐步推開的方式。首先以社區(qū)陣地建設(shè)完備、功能完善的（華新街、通濟橋、二江寺、廣福、錦江、沙河、伏龍、古城、菜蔬、四河、正東街、半邊街、濱江、香山）14個社區(qū)做為先行試點，其他社區(qū)（將軍碑、鶴林、一心、白馬寺）逐步推進。將所有社區(qū)的小區(qū)、院落、市場、商鋪、學校、醫(yī)院、車站、道路、黨政機關(guān)、企事業(yè)單位等全部納入網(wǎng)格之中，實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底，確保網(wǎng)格構(gòu)架“無縫隙、全覆蓋”。
（二）合理配置、統(tǒng)籌使用。按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的管理方式，整合街道流動人口協(xié)管員、勞動協(xié)管員、綜治服務隊員、居民小組長、人民調(diào)解員、住宅小區(qū)物管、院委會負責人、樓棟長等人力資源作為實施網(wǎng)格化管理兼職網(wǎng)格員，并按照“本地化”、“熱心化”的原則由各社區(qū)物色、鼓勵和發(fā)動治安積極分子、水電表抄表員等一部分群眾作為專職網(wǎng)格員，統(tǒng)一配置使用，明確權(quán)責歸屬。
（三）前后互動、體系服務。社區(qū)網(wǎng)格化服務站受理窗口，接受居民辦事申請有關(guān)材料，具體辦事人按照承辦的事務給予辦理，不能辦理的，由具體辦事人員在承辦單上寫明原因，事項辦理完畢，反饋給辦事申請人。形成了社區(qū)后臺人員分類匯總、協(xié)調(diào)督辦、查漏補遺，建立“分片包干、層層落實、逐級負責、全面覆蓋”的網(wǎng)格服務管理體系，做好信息收集、便民服務、簡易問題處理等服務。
三、工作內(nèi)容
（一）網(wǎng)格劃分。經(jīng)前期研判，我街道按照“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動態(tài)調(diào)整”及“任務相當、方便管理”的要求，結(jié)合街道人口狀況、地理位置、院落布局、商戶分布、便于服務等因素，在流動人口服務管理網(wǎng)格基礎(chǔ)上，進一步深化細分為140個網(wǎng)格，劃分情況見附件2。
（二）平臺搭建和人員配備
1.街道網(wǎng)格化服務管理中心（并入街道大數(shù)據(jù)智能指揮中心內(nèi)）。街道對網(wǎng)格化服務管理中心選址本著“便于綜合協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮效能”的原則，設(shè)在街道辦事處二幢一樓。街道網(wǎng)格化服務管理中心設(shè)主任1名，由分管領(lǐng)導擔任；副主任2名，由綜治科2名中層干部擔任；配備5名網(wǎng)格管理員，納入街道臨聘人員統(tǒng)一管理（此機構(gòu)與街道大數(shù)據(jù)智能指揮中心合并）。管理中心工作職能：
（1）落實新區(qū)網(wǎng)格化服務管理監(jiān)管中心下達的各項工作任務，指導督促社區(qū)網(wǎng)格化服務管理站工作；
（2）根據(jù)形勢變化提出轄區(qū)內(nèi)社區(qū)網(wǎng)格劃分調(diào)整意見，上報新區(qū)網(wǎng)格化服務管理監(jiān)管中心審定后，及時作出調(diào)整；
（3）梳理、分類、甄別社區(qū)網(wǎng)格化服務管理站上報的信息，分流至街道有關(guān)部門辦理，不能處理的上報新區(qū)網(wǎng)格化服務管理監(jiān)管中心；
（4）負責轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務管理員聘用、教育、培訓、考核、管理工作，制定網(wǎng)格服務管理員工作職責及相關(guān)工作制度，建立網(wǎng)格服務管理員檔案；
（5）根據(jù)需要合理統(tǒng)籌新區(qū)和社區(qū)網(wǎng)格化服務管理站力量，加強協(xié)作配合；
（6）承辦街道和新區(qū)網(wǎng)格化服務管理監(jiān)管中心交辦的其他事項。
2.社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作站。社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作站根據(jù)實際情況，在社區(qū)辦公用房中選擇確定，有條件的設(shè)置專用房間作為網(wǎng)格化服務管理工作站，無多余房間的社區(qū)可在現(xiàn)有條件將網(wǎng)格化服務管理工作站的功能與其它辦公室進行整合，增添顯示屏及操控平臺。設(shè)站長1名，由社區(qū)書記擔任；副站長1名，由社區(qū)治保主任擔任；配備1名專職工作人員，由流動人口協(xié)管員擔任。工作站職能：
（1）負責網(wǎng)格服務管理員日常管理工作，定期召開工作例會，研究解決工作中的問題；
（2）組織網(wǎng)格服務管理員履行居民事務代辦、矛盾糾紛勸調(diào)、特殊人員幫教、治安群防群治、民情信息收集、政策法規(guī)宣傳等工作職責；
（3）指導督促網(wǎng)格服務管理員認真開展工作、及時上報信息、健全工作臺賬；
（4）梳理匯總網(wǎng)格服務管理員收集的民情信息，并及時上報街道網(wǎng)格化服務管理中心；
（5）協(xié)調(diào)做好網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、平安建設(shè)、安全生產(chǎn)、文化體育、文明創(chuàng)建小區(qū)管理、民生民計等各項工作；
（6）對網(wǎng)格服務管理員履職情況，定期組織開展民意測評和工作評議，加強動態(tài)考核，建立實績檔案；
（7）承辦社區(qū)和街道網(wǎng)格化服務管理中心交辦的其他事項。
3.網(wǎng)格員手持終端機移動服務平臺。擬劃分的140個網(wǎng)格按照一個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，每個網(wǎng)格員配備一臺手持終端機，共須配備140臺手持終端機。各社區(qū)根據(jù)實際情況，從勞動協(xié)管員、綜治服務隊員、居民小組長、人民調(diào)解員、物業(yè)公司管理人員等現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)中確定兼職網(wǎng)格員，不足部分按照“本地化”、“熱心化”的原則從小區(qū)（院落）自治組織成員、黨員、社會組織等人員中物色、鼓勵和發(fā)動一部分熱忠于公益事業(yè)、有一定文化素質(zhì)和工作能力、群眾基礎(chǔ)較好的人員作為專職網(wǎng)格員。
（三）網(wǎng)格化服務管理專干工作職責。網(wǎng)格化管理要實現(xiàn)管理精細化，對網(wǎng)格員隊伍要立足“一崗多責、一專多能”開展業(yè)務培訓，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。
1.街道網(wǎng)格化服務管理中心工作人員職責。
（1）學習掌握相關(guān)法律法規(guī)和方針政策，熟悉工作業(yè)務，熟練操作信息系統(tǒng)；
（2）及時梳理、匯總轄區(qū)各社區(qū)網(wǎng)格服務管理站內(nèi)居民需求訴求，分析研判，規(guī)定時間內(nèi)分流至街道有關(guān)部門辦理，不能處置的上報新區(qū)網(wǎng)格化服務管理中心；
（3）認真做好信息記錄工作，做好各類信息的收集與整理，建立基礎(chǔ)臺賬，實行動態(tài)化管理；
（4）做好系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)各社區(qū)網(wǎng)格服務管理站運行情況的日常巡查和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時糾正；
（5）加強對轄區(qū)內(nèi)重點人群的管控和幫扶對象的關(guān)注，定期查看特殊人群的信息動態(tài)；
（6）加強對街道網(wǎng)格服務管理中心的管理，協(xié)助中心領(lǐng)導制定社區(qū)網(wǎng)格管理服務員的考核、評估辦法；
（7）完成街道和新區(qū)網(wǎng)格化服務監(jiān)管中心交辦的其它事項。
2.社區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作站工作人員職責。
（1）學習掌握相關(guān)法律法規(guī)和方針政策，熟悉工作業(yè)務，熟練操作信息系統(tǒng)；
（2）做好系統(tǒng)信息的收集與上傳下達，指導網(wǎng)格服務管理員收集網(wǎng)格內(nèi)各種情況；
（3）抽查轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格，實地核查社區(qū)網(wǎng)格服務管理員上報的情報信息；
（4）根據(jù)上級要求，安排部署社區(qū)網(wǎng)格服務管理員工作、及時發(fā)現(xiàn)存在問題，并提出解決措施；
（5）完成社區(qū)和街道管理中心交辦的其它事項。
3.網(wǎng)格員職責。要按照劃分的網(wǎng)格，每天定時和錯時巡邏入院、隨時入戶問需，扎實做好調(diào)查、統(tǒng)計、宣傳、調(diào)解、信息收集、應急管理等基礎(chǔ)工作，準確掌握網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況和變化情況，做到“三知道、二清楚、一掌握”。（三知道：知道網(wǎng)格內(nèi)住戶總數(shù)、每戶具體位置、每戶門牌號；二清楚：清楚每戶家庭成員構(gòu)成、工作單位；一掌握：掌握網(wǎng)格內(nèi)的矛盾以及安全隱患），建立臺賬，完善檔案資料，做到底數(shù)清、情況明，對社區(qū)居民實現(xiàn)零距離的`服務。
四、實施步驟
網(wǎng)格化管理服務工作按三個階段分步實施：
第一階段：動員部署（6月1日-7月15日）。按照天府新區(qū)成都黨工委、管委會的工作部署，制定工作意見和方案，組織社區(qū)“兩委”成員、各類協(xié)管員、綜治服務隊員，居民（小區(qū)）議事會成員以及院落樓棟長中優(yōu)秀人員，召開動員培訓大會，安排部署各項工作。成立各級網(wǎng)格管理組織機構(gòu)，科學合理劃分管理網(wǎng)格，著力將社區(qū)打造為管理有序、服務完善、文明和諧的社會共同體。
第二階段：試點運行（7月15日-9月15日）。制定街道網(wǎng)格化管理實施方案，成立網(wǎng)格化服務管理工作領(lǐng)導小組（見附件1），健全機制，落實經(jīng)費，完善措施，精細化管理。搭建“街道網(wǎng)格管理服務中心—社區(qū)網(wǎng)格服務站—網(wǎng)格員手機終端”網(wǎng)格化服務管理信息化“三級網(wǎng)絡”，整合老舊院落以及流動人口、民政、房管等信息共享，實現(xiàn)“信息采集錄入—問題分流督辦—結(jié)果跟蹤反饋”一站式網(wǎng)上運行機制，擴展信息網(wǎng)絡為民服務功能，明確網(wǎng)格化管理服務工作具體事項，全面實施網(wǎng)格化管理服務工作，網(wǎng)格員要牢牢把握工作主動權(quán)，一線發(fā)現(xiàn)的問題力爭在一線解決，確保“小問題不出網(wǎng)格、一般問題不出社區(qū)、突出問題不出街道”。
第三階段：提升推廣，全面實施（9月15日-11月30日）。根據(jù)14個社區(qū)試點運行情況，建立健全完善機制，長效化管理，并納入年終目標考核。在全街道18個社區(qū)全面推行網(wǎng)格化服務管理，社區(qū)每周定期召開工作例會，研究解決網(wǎng)格化服務管理中遇到的問題，形成工作合力。街道對各社區(qū)網(wǎng)格工作開展情況進行評議驗收，總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，研究制定解決辦法，查找不足，不斷完善各項管理制度、工作流程。
五、網(wǎng)格化服務管理工作人員工作補貼及考核獎勵辦法
（一）社區(qū)網(wǎng)格服務化管理站采取“查、訪、問、看、聽”五種形式對社區(qū)網(wǎng)格服務管理員進行綜合評價，結(jié)合群眾測評意見綜合評定，上報華陽街道網(wǎng)格化服務管理中心。
（二）按季度、年度分別考核。街道網(wǎng)格化服務管理中心根據(jù)平時掌握情況對各社區(qū)網(wǎng)格服務管理員工作業(yè)績進行匯總審核，確定考核等次，并以此作為獎懲依據(jù)。考核等次分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四個考核等次。年度考核“不合格”者，一律予以解聘。
（三）開展工作期間，為公安機關(guān)提供有效線索及信息的人員按照天成華辦發(fā)[20xx]20號文件精神進行獎勵。
（四）網(wǎng)格員的工作補助和信息采集補貼費根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行發(fā)放。
（五）考核內(nèi)容
1.社區(qū)網(wǎng)格服務管理員結(jié)合日常走訪巡查，及時捕捉和掌握責任網(wǎng)格的輿情信息。苗頭性、簡單的矛盾現(xiàn)場處理化解，不能就地處理的及時上報，并做好記錄。
2.對需要協(xié)調(diào)處理的，做到現(xiàn)場受理及時上報，在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋服務管理對象。
3.對安全隱患或突發(fā)性事件，立即上報相關(guān)責任部門緊急處理，同時采取適當預防措施。
4.服從工作安排，開展走訪巡查，全面掌握信息，規(guī)范記錄民情。
5.按時參加社區(qū)網(wǎng)格服務管理員例會、季度形勢分析會、半年工作小結(jié)會、年終工作總結(jié)會等會議。
6.增強保密意識，遵守保密規(guī)定，正確使用、保管手持終端機和社區(qū)網(wǎng)格服務管理工作日記本，嚴禁泄露服務對象秘密。
7.堅持深入群眾，全面掌握群眾信息，認真傾聽群眾意見，做好群眾反映問題的收集、上報、跟蹤及反饋工作。
8.服務過程中態(tài)度誠懇、熱情大方，語言表達清楚準確，語調(diào)親切柔和，工作細致入微。
9.了解關(guān)心困難群眾，主動幫扶弱勢群體，積極為群眾排憂解難。
六、工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導。各社區(qū)成立網(wǎng)格化服務管理工作領(lǐng)導小組，社區(qū)書記為該社區(qū)網(wǎng)格工作的第一責任人。按照網(wǎng)格分工，深入到院落，及時掌握信息，夯實網(wǎng)格化服務管理工作基礎(chǔ)。
（二）加強經(jīng)費保障。根據(jù)網(wǎng)格化、信息化建設(shè)工作需要，加大投入力度，保障平臺建設(shè)、人員聘用、工作運行經(jīng)費，建立“人往基層走、錢往基層用、勁往基層使、事在基層辦”的保障機制，為網(wǎng)格化服務管理工作創(chuàng)造有利條件。
（三）加大宣傳力度。充分利用各種媒介加大對此項工作的宣傳，讓群眾知曉開展社區(qū)網(wǎng)格工作的重要意義，讓他們深切感受到這種管理模式帶來的好處，充分調(diào)動群眾參與此項工作的積極性，營造良好的工作氛圍。
（四）加強督查考核。為確保網(wǎng)格化管理工作的規(guī)范運行，進一步提高工作效率和質(zhì)量，街道網(wǎng)格化服務管理工作領(lǐng)導小組要定期督查網(wǎng)格化管理工作，確保工作不流形式、不走過場。將網(wǎng)格化管理工作納入年底目標績效考核，增加工作的主動性和積極性。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇9
黨的十八屆三中全會提出，要推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，要提高社會治理水平，改進社會治理方式，激發(fā)社會組織活力。省委、市委、區(qū)委提出，要創(chuàng)新社會治理方式，激發(fā)社會組織活力，按照政府保障基本的原則，建立和完善社會產(chǎn)品和服務提供制度；要完善社會治理體系，進一步推進社會治理創(chuàng)新。
為深入貫徹落實黨的十八屆三中全會及省、市、區(qū)相關(guān)精神，現(xiàn)就進一步深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革，扎實做好黨的群眾路線教育實踐活動，提出如下實施意見：
一、總體目標
堅持以網(wǎng)格化管理、信息化支撐、社會化服務為方向，以增強社區(qū)發(fā)展活力、提高社區(qū)治理水平為目標，著力構(gòu)建“網(wǎng)格立體化、主體多元化、服務社會化”社區(qū)治理新機制。
探索構(gòu)建多層級網(wǎng)格組織體系，實現(xiàn)網(wǎng)格治理架構(gòu)的“立體化”；充分發(fā)揮多元主體在社區(qū)治理中的協(xié)作共進、參與共享作用，實現(xiàn)網(wǎng)格治理主體的“多元化”；大力推動社會組織等各類社會主體以競爭性方式承接社區(qū)公共服務，滿足居民服務需求，實現(xiàn)網(wǎng)格服務的“社會化”。積極推動政府行政管理、公共服務與多元共治有效銜接和良性互動，努力實現(xiàn)社區(qū)建設(shè)從社會管理向社會治理轉(zhuǎn)型。
二、構(gòu)建社區(qū)治理“立體化”網(wǎng)格體系
在當前社區(qū)“網(wǎng)格化”管理格局基礎(chǔ)上，構(gòu)建社區(qū)“立體化多元化·社會化”網(wǎng)格治理新機制，推動形成多元主體共同參與社區(qū)治理新格局。
（一）構(gòu)建四級網(wǎng)格體系。
每個社區(qū)為一級網(wǎng)格；根據(jù)社區(qū)人口戶數(shù)、院落性質(zhì)、工作現(xiàn)狀等因素，按照社區(qū)兩委成員配備職數(shù)（原則上社區(qū)黨組織書記、居委會主任不進入網(wǎng)格），將社區(qū)劃分為大塊的管理區(qū)域及二級網(wǎng)格；二級網(wǎng)格下各居民小組、自治院落、物管小區(qū)、企業(yè)及駐區(qū)單位為網(wǎng)格單元即三級網(wǎng)格；各居民小組散居院落人口、戶數(shù)較多的自治院落，物管小區(qū)、單位院落可進一步劃小以樓棟為四級網(wǎng)格。
(二)明確網(wǎng)格分級職責。
一級網(wǎng)格：完成社區(qū)黨組織、居民自治組織(居委會)、綜合服務管理站的職能職責。作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理體系的一級平臺，承擔社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作的統(tǒng)籌安排、組織實施、過程管理、效果評估等職責。作為購買服務的委托實施主體，按照依法、公開、擇優(yōu)、以事定費的原則通過委托、采購等方式向社會組織、志愿組織以及其他符合承接政府公共服務和社會管理條件的社會全體(個體)購買服務。負責購買服務的項目設(shè)計、組織實施、過程監(jiān)督、資金管理、績效評估。
二級網(wǎng)格：作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理體系的二級平臺，負責牽頭組織、承接實施網(wǎng)格內(nèi)的社會管理和公共服務職能。完成一級網(wǎng)格的各項工作安排。參與政府購買服務項目的實施過程，監(jiān)督服務項目的實施，參與實施效果評估。負責整合院落自治組織、駐區(qū)單位、社會組織、志愿服務組織等資源，開展志愿服務、公益服務、互助服務等活動。
三級網(wǎng)格：作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理體系的三級平臺，承擔網(wǎng)格內(nèi)社會管理和公共服務具體“落地”職能。完成二級網(wǎng)格的各項工作安排。通過項目實施、志愿服務、公益服務、自治活動、駐區(qū)共建等形式，開展社會管理、公共服務、居民(業(yè)主)自治、便民服務、扶貧濟困、養(yǎng)老助殘等工作。要探索和創(chuàng)新社會主體參與社區(qū)治理的途徑、載體，要強化主體意識，完善參與機制，努力構(gòu)建多元參與、創(chuàng)新高效的社會治理新格局。
四級網(wǎng)格：作為社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理體系的四級平臺，參與三級網(wǎng)格開展的各項工作及活動，以適當?shù)男问介_展工作、提供服務。
(三)健全網(wǎng)格運行機制。
社區(qū)“兩委一站”構(gòu)成一級網(wǎng)格治理主體。兩委人員除社區(qū)黨組織書記、居委會主任以外，其他社區(qū)兩委成員原則上都要下沉到二級網(wǎng)格中。
每個二級網(wǎng)格以一名社區(qū)兩委成員為核心構(gòu)建網(wǎng)格治理機制，可設(shè)立網(wǎng)格黨組織和網(wǎng)格治理委員會，接受社區(qū)黨組織、居委會的`領(lǐng)導和指導。
各居民小組組長，自治院落、物管小區(qū)、企事業(yè)單位負責人等作為三級網(wǎng)格單元的責任人，接受網(wǎng)格治理委員會（網(wǎng)格黨組織）的指導。
各居民小組散居院落負責人、自治院落、物管小區(qū)、單位院落的樓棟長作為四級網(wǎng)格責任人，接受三級網(wǎng)格的指導。
三、創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格治理“多元化”參與機制
充分發(fā)揮社會組織、駐區(qū)單位等社會資源在社區(qū)治理中的重要作用，逐步形成以社區(qū)黨組織為核心、社區(qū)自治組織為主導、社區(qū)居民為主體，社區(qū)社會組織、志愿服務組織和駐區(qū)單位等共同參與的社區(qū)治理新機制。
（一）探索社會資源參與社區(qū)治理機制。
合理界定各類社會資源在社區(qū)治理中的定位和責任，堅持社會協(xié)同、資源共享理念，以提升社區(qū)治理水平為目標，探索創(chuàng)新社會資源參與社區(qū)治理的工作機制。充分發(fā)揮各類社會資源等的特色和優(yōu)勢，特別是駐區(qū)企業(yè)、單位的人、財、物等資源優(yōu)勢，促進資源共享，推動形成社區(qū)建設(shè)主體多元化新格局。
（二）探索構(gòu)建社區(qū)協(xié)商共治新機制。
圍繞“多元參與、協(xié)商共治”的思路，探索社區(qū)多種主體、多種協(xié)商制度和機制之間的關(guān)系和關(guān)聯(lián)方式，完善協(xié)商共治機制、培育協(xié)商共治體系、拓寬協(xié)商共治渠道，形成社區(qū)多元參與、協(xié)商共治的有效途徑和模式。
四、建立社區(qū)網(wǎng)格治理“社會化”服務機制
（一）培育“社會化”服務主體。
大力發(fā)展和培育公益性、服務性、互助性社區(qū)社會組織及志愿服務組織等，采取競爭性選擇方式，通過政府購買服務，把適合的社區(qū)社會管理和公共服務事項交給各類社會主體承接。
（二）搭建“社會化”服務平臺。
鼓勵在社區(qū)成立社會組織居民服務中心，搭建社會組織參與社區(qū)服務的平臺，指導和幫助社區(qū)社會組織參與社區(qū)社會管理和公共服務，規(guī)范社區(qū)社會組織的服務。
五、完善社區(qū)網(wǎng)格治理保障機制
（一）人員保障。
按照社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理機制改革工作的要求，逐步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)一支精干、高效的社區(qū)工作人員隊伍。要加強社區(qū)兩委班子成員，院落自治組織、社會組織、志愿服務組織負責人綜合素質(zhì)、服務能力、創(chuàng)新能力建設(shè)，為推進社會治理創(chuàng)新提供有力的人才支撐。
（二）經(jīng)費保障。
按照整合資源、多方參與、共同治理的原則，建立政府購買社會管理和公共服務制度體系，強化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作經(jīng)費保障。
1．工作經(jīng)費。根據(jù)社區(qū)實際戶數(shù)核定“網(wǎng)格”運行工作經(jīng)費，其標準為：5000戶(含5 000戶)以下2萬元／年，5000戶至10000戶3萬元／年，10000戶(含10000戶)以上4萬元／年。
2．購買社會服務經(jīng)費。根據(jù)社區(qū)實際戶數(shù)、院落性質(zhì)等情況核定政府購買網(wǎng)格內(nèi)政務服務經(jīng)費，其標準為：按照社區(qū)自治院落100元／戶、單位院落50元／戶、物管院落60元／戶、涉農(nóng)社區(qū)散居院落70元／戶的標準核定。
根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作運行情況，適時適當調(diào)整政府購買網(wǎng)格內(nèi)政務服務經(jīng)費標準。
（三）運行機制保障。
1．推行網(wǎng)格內(nèi)購買服務制度。
網(wǎng)格內(nèi)的公共服務和社會管理職能以政府購買服務的方式實現(xiàn)，街道作為購買服務的法律主體和監(jiān)管主體，社區(qū)作為購買服務的委托實施主體，按照公開、擇優(yōu)、以事定費的原則，通過委托、采購等方式將政務服務事項交給社會組織、志愿服務組織以及其他符合條件的社會主體來承接。建立和完善購買服務的社會化評估機制，強化評估結(jié)果的使用，確保購買服務公開、透明、規(guī)范、高效。街道、社區(qū)要加強對購買服務項目運行的監(jiān)管，對社會組織、志愿服務組織及其他社會主體的服務情況及時進行跟蹤監(jiān)督，保障服務水平和服務質(zhì)量。
2．嚴格執(zhí)行政務事項準入制度。
重申和完善關(guān)于政務事項下沉準入的相關(guān)制度，建立制度執(zhí)行的監(jiān)督問責機制，加大問責力度。在已核準下沉事項之外，區(qū)級各部門、街道確實需由社區(qū)承擔的臨時性事務，應在按政務事項下沉準入制度審核批準后，提供必要的人、財、物保障。未按準入制度審批及未實行“費隨事轉(zhuǎn)”的事項下沉到社區(qū)，社區(qū)有權(quán)拒絕。
3．建立信息化平臺支撐體系。
依托區(qū)—街道—社區(qū)—網(wǎng)格四級聯(lián)動綜合服務管理應用系統(tǒng)，延伸服務末端、拓寬服務領(lǐng)域，形成全覆蓋、開放式、共享式的信息平臺體系，為深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革提供有力的信息支撐。
（四）建立和完善領(lǐng)導及監(jiān)督考核機制。
成立華興街道深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作領(lǐng)導小組，負責全街道深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進、督促落實；同時設(shè)立領(lǐng)導小組辦公室，負責深化社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革的日常工作。
為推動社區(qū)“立體化·多元化·社會化”網(wǎng)格治理機制改革工作有序、規(guī)范、高效運行，必須建立各類監(jiān)督考核機制，加大監(jiān)督考核力度，完善監(jiān)督考核機制。街道社會事務科作為推進社區(qū)網(wǎng)格治理機制建設(shè)工作的牽頭部門，要加強對工作推進的統(tǒng)籌監(jiān)督和效果評估；街道紀工委要對政務事項下沉社區(qū)準入制度執(zhí)行情況加大監(jiān)督檢查及問責力度；黨政辦負責牽頭對下沉社區(qū)的政務服務事項進行準入管理，相關(guān)科室按《區(qū)政務服務事項準入社區(qū)管理辦法》進行下沉社區(qū)政務事項具體辦理；城管科牽頭負責社區(qū)平臺購買社會服務的招標比選工作；財務科要加大對政府購買服務資金使用的監(jiān)管；社區(qū)作為社區(qū)網(wǎng)格治理機制建設(shè)的委托實施主體要建立和完善相應工作機制。街道和社區(qū)要配合區(qū)社區(qū)網(wǎng)格治理機制改革領(lǐng)導小組建立完善第三方監(jiān)督評估機制，努力構(gòu)建全方位、多層次、社會化監(jiān)督考評工作體系。
本實施意見由社會事務科負責解釋，自發(fā)文之日起施行，有效期三年。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇10
一、社區(qū)黨組織及網(wǎng)格化建設(shè)的工作機構(gòu)
為加強對社區(qū)黨組織建設(shè)的領(lǐng)導，大力推行社區(qū)黨組織和網(wǎng)格化服務相融合的運行模式，經(jīng)街道黨工委研究決定，成立新興街道社區(qū)黨組織及網(wǎng)格化建設(shè)工作領(lǐng)導小組，負責建設(shè)工作的組織實施。領(lǐng)導小組組成人員如下：
組長：
第一組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在組宣科，辦公室主任由黨工委副書記王莉同志兼任，副主任由豆雷、楊周同志兼任。辦公室負責網(wǎng)格黨組織建設(shè)的日常管理、協(xié)調(diào)和督導工作。
二、充分認識社區(qū)黨組織及網(wǎng)格化建設(shè)新模式的重要意義
社區(qū)黨組織是黨在城市基層工作的基礎(chǔ)，是社區(qū)各種組織和各項工作的領(lǐng)導核心，是黨和政府聯(lián)系社區(qū)群眾的橋梁和紐帶。近年來，我街道緊密結(jié)合實際，對加強和改進社區(qū)黨建工作進行了積極探索，取得了明顯成效。但隨著改革開放的不斷深入，城市管理重心逐步下移，出現(xiàn)了一些影響和制約城市基層黨建工作的新情況、新問題。主要表現(xiàn)在：管理體制不夠理順，社區(qū)黨組織的橫向協(xié)調(diào)和縱向領(lǐng)導的權(quán)威性較小，社區(qū)與駐轄區(qū)單位之間處于一種松散的管理狀態(tài);服務資源短缺，服務能力相對不足與各類社會成員服務需求多樣化的矛盾日益突出;黨員參與意識參差不齊，社區(qū)直管黨員參與意識較高，非直管黨員參與意識、共建意識比較淡薄等，這些問題如不及時解決，勢必影響社區(qū)黨組織的生機與活力，影響黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政能力，影響和諧社區(qū)的建設(shè)步伐。在街道板塊型社區(qū)成立社區(qū)黨委(黨總支)，與網(wǎng)格化服務相融合，是街道黨工委在分析當前板塊型社區(qū)黨建工作面臨的新形勢、新任務的基礎(chǔ)上，從加強社區(qū)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力，提高黨在城市基層執(zhí)政能力的戰(zhàn)略高度出發(fā)，作出的重要決策。轄區(qū)各級黨組織要充分認識社區(qū)黨組織建設(shè)工作重要性和緊迫性，切實增強工作的責任感和使命感，統(tǒng)一思想，提高認識，按照工作方案的要求，把工作落到實處，努力開創(chuàng)社區(qū)黨建工作的新局面。
三、目標任務
創(chuàng)建目標:
按照“以人為本、服務群眾，有效管理，創(chuàng)出特色”的原則對4個社區(qū)進行網(wǎng)格劃分，分別在網(wǎng)格上建立大網(wǎng)格黨支部、中網(wǎng)格黨小組形成“社區(qū)黨委(黨總支)—大網(wǎng)格黨支部—中網(wǎng)格黨小組”的三級網(wǎng)絡黨建體系，進一步細化社區(qū)黨組織及網(wǎng)格設(shè)置，形成每格定人、每人定責的全覆蓋、網(wǎng)格化的`管理服務網(wǎng)絡。以黨建推動社區(qū)服務，融合社會各種資源，達到既有黨組織資源，又有人員及物質(zhì)資源保障，努力做到“組織網(wǎng)絡、黨建工作、黨員管理、社區(qū)服務”四個全覆蓋，全面提升城市黨建工作和網(wǎng)格服務工作。
具體任務:
1、統(tǒng)籌安排，同步推進。堅持以社區(qū)黨組織建設(shè)為總抓手，社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)與社區(qū)黨組織體制建設(shè)統(tǒng)籌安排、同步運行、相互促進，在將社區(qū)合理劃分成不同層級的若干個網(wǎng)格單元的基礎(chǔ)上，逐步建立各級網(wǎng)格黨組織。
2、創(chuàng)新模式，靈活設(shè)置。建立社區(qū)黨委(黨總支)組織體制，突出黨組織在各級網(wǎng)格的領(lǐng)導核心作用，與社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)有機結(jié)合，在科學劃分大、中網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮網(wǎng)格黨員的中堅力量，有效整合社團組織的社會力量，充分構(gòu)建社區(qū)工作人員、資源信息和公共事務管理的網(wǎng)格化模式，全面實現(xiàn)社區(qū)管理和服務的全員化、信息化和精細化。
3、整合資源，理順關(guān)系。堅持居住地黨員優(yōu)先原則，注重整合社會資源，將現(xiàn)有街道居民代表、離退休干部、社區(qū)志愿者以及老年協(xié)會、婦女協(xié)會等優(yōu)秀社團人員吸納進網(wǎng)格黨組織中去。整合利用社區(qū)的各類資源，凝聚社會各方面的力量，調(diào)動各方面的積極性，充分發(fā)揮他們的資源優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)社區(qū)資源共享，不斷推進社區(qū)黨建工作的深入開展。理順社區(qū)居民各類組織、行政企事業(yè)等單位的黨組織之間協(xié)作關(guān)系，形成以社區(qū)黨委、黨總支為核心、轄區(qū)各單位共同參與的新型社區(qū)黨建工作新格局。
4、明確權(quán)責，完善機制。完善網(wǎng)格黨組織的人員配備：選舉產(chǎn)生社區(qū)黨委書記、社區(qū)黨總支書記、大網(wǎng)格黨支部書記和中網(wǎng)格黨小組組長，實現(xiàn)黨組織建設(shè)與網(wǎng)格化服務的有效融合，發(fā)揮網(wǎng)格黨組織在社會服務中的領(lǐng)導核心作用，充分調(diào)動網(wǎng)格內(nèi)黨組織和黨員廣泛參與網(wǎng)格內(nèi)的社會性、群眾性、公益性事務。進一步明確各級網(wǎng)格黨組織在社區(qū)黨建工作中的職責，建立和完善社區(qū)黨員代表大會對黨委、黨總支工作的監(jiān)督、評議等相關(guān)制度，逐步形成社區(qū)黨委、黨總支完善的工作運行機制。
5、條塊結(jié)合，形成合力。實現(xiàn)黨員由垂直管理向條塊結(jié)合管理的轉(zhuǎn)變，打破組織關(guān)系的屬地界限，增強轄區(qū)內(nèi)的黨員在組織關(guān)系所在地、居住所在地有“雙重歸屬感”，進一步發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。推進社區(qū)黨建工作由垂直管理向網(wǎng)格化服務的轉(zhuǎn)變，黨建內(nèi)容由“封閉單一”向“開放豐富”轉(zhuǎn)變，有效解決社區(qū)綜合管理、服務與社區(qū)治理功能銜接，形成社區(qū)黨建工作的整體合力。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇11
為貫徹落實保定市委關(guān)于建設(shè)品質(zhì)生活之城的系列會議精神和高碑店市“保省級，逐年進位；爭全國，三年提名”的文明城市創(chuàng)建目標，根據(jù)保定市《關(guān)于實施“三大工程”提升宣傳思想文化工作效能的意見》的通知要求，結(jié)合高碑店實際情況，現(xiàn)決定實施高碑店市文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理工作，并對我市文明城市創(chuàng)建單位的創(chuàng)城工作進行百分制量化考核。方案如下：
一、指導思想
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實省委、保定市委關(guān)于文明城市創(chuàng)建的相關(guān)決策部署，常態(tài)開展文明城市創(chuàng)建工作，爭取在2023年底前獲得全國文明城市提名資格。
二、主要內(nèi)容
（一）總體安排
參照保定市文明創(chuàng)建深化拓展工程的要求，現(xiàn)將全市范圍內(nèi)實測點位進行網(wǎng)格化劃分，確保每一個點位都至少有一名專門的.網(wǎng)格員，各網(wǎng)格員參照實地點位測評標準，負責本網(wǎng)格范圍內(nèi)文明城市創(chuàng)建的日常巡查、問題反饋和整改落實。通過網(wǎng)格的建立促進全市社會管理和文明城市創(chuàng)建水平再提升。
（二）考核量化標準（共計100分）
1.市級領(lǐng)導統(tǒng)籌情況（10分）
2.網(wǎng)格化自查工作情況（20分）
3.重點督查情況（50分）
4.創(chuàng)城工作進展情況（20分）
三、具體要求
（一）明確網(wǎng)格責任人
各創(chuàng)建單位要高度重視，把“文明創(chuàng)建深化拓展工程的網(wǎng)格化管理”作為一項重要工作，認真謀劃、統(tǒng)籌安排、抓好落實。在責任區(qū)域內(nèi)要建立常態(tài)化創(chuàng)城組織機構(gòu)、完善職責分工，進行網(wǎng)格化管理，逐一明確各點位責任人，其中，各街道要細化到社區(qū)、小區(qū)、樓院、行政村，明確社區(qū)長、小區(qū)長、樓院長、村長等；各鎮(zhèn)要細化到行政村，明確村長；教體局要細化到具體學校（含所有中小學），明確校長；執(zhí)法局要細化到背街小巷、公廁、主次干道等點位，明確巷長、廁長、路長等；市場監(jiān)督管理局要細化到商場超市、賓館飯店等點位，明確店長。各單位依據(jù)各自具體點位均要參照執(zhí)行。
（二）全面開展巡查工作
各責任單位和各點位負責人要對照實地點位測評標準進行網(wǎng)格化日常巡查，次數(shù)要求為：各具體點位網(wǎng)格責任人要每兩日自查一次（每次至少有一張佐證照片并做好自查臺賬的記錄）；各單位主管負責人每周至少兩次下沉檢查，且每月要對轄區(qū)內(nèi)點位全覆蓋一次（每次至少有一張佐證照片并做好下沉臺賬的記錄）。
（三）安排專人按時上報
1.各責任單位要專人負責創(chuàng)城相關(guān)材料，按時上報，其中附件2要于7月8日下午5:00前上報至創(chuàng)城辦郵箱（如人員有變動，請隨時上報）。
2.延長“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動時間。4月15日高碑店創(chuàng)城辦下發(fā)了《關(guān)于開展“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動工作方案》（高創(chuàng)辦〔2021〕2號），根據(jù)保定市創(chuàng)城辦的最新指示，現(xiàn)對“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動時間進行延長，具體截止時間，以保定市要求為準。各單位需開展“訪千樓萬戶，創(chuàng)文明城市”活動進村、進社區(qū)宣傳創(chuàng)建知識每月不少于2次，并于每月20日下午5:00前，將佐證照片上報至市創(chuàng)城辦郵箱（首次報送時間為7月8日下午5:00前）。
3.各單位要嚴格按照“文明創(chuàng)建深化拓展工程”相關(guān)具體要求（詳見附件1），于每月20日下午5:00前，將創(chuàng)城相關(guān)材料上報至創(chuàng)城辦郵箱（注意：網(wǎng)格化自查和下沉檢查的臺賬及佐證照片，記錄時間范圍為上個月20日至本月19日）。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇12
根據(jù)湖北銀監(jiān)局、省政府金融辦、省綜治辦全面推進金融服務網(wǎng)格化的統(tǒng)一安排和部署，特制定本方案。
一、總體要求
(一)指導思想。
緊密圍繞推進普惠金融發(fā)展，破解基層金融服務信息不對稱難題，創(chuàng)新社會治理體制，探索建立金融服務網(wǎng)格化機制，夯實基層金融服務基礎(chǔ)，促進城鄉(xiāng)金融一體化發(fā)展，使廣大居民能夠享受金融均等化服務。
(二)基本原則。
一是堅持普惠金融服務與社會綜治管理相結(jié)合原則。銀行業(yè)金融機構(gòu)借助綜治部門人口基礎(chǔ)信息平臺，獲取信息，搭建網(wǎng)格;綜治辦根據(jù)銀行業(yè)金融機構(gòu)提供的信息，豐富綜合信息平臺內(nèi)容，增加金融服務內(nèi)容。
二是堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌原則。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)金融服務網(wǎng)格化建設(shè)，建立城區(qū)社區(qū)和農(nóng)村村委兩類網(wǎng)格。城區(qū)網(wǎng)格重點在“四區(qū)”，即商區(qū)、園區(qū)、校區(qū)、社區(qū);農(nóng)村網(wǎng)格重點在村，結(jié)合“雙基雙贏”合作貸款模式，通過普惠金融網(wǎng)格工作站提供金融服務，形成“城鄉(xiāng)一體、全域覆蓋”的金融服務網(wǎng)格體系，促進城鄉(xiāng)金融服務均等化。
三是堅持線上與線下相結(jié)合原則。線上主要指網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行和電話銀行等現(xiàn)代金融服務手段，線下主要指現(xiàn)有的銀行物理營業(yè)網(wǎng)點，通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，結(jié)合線上、線下的優(yōu)勢，通過增加服務通道，擴大服務范圍，進一步向下延伸金融服務，構(gòu)建線上、線下一體化的金融服務網(wǎng)格體系。
四是堅持科學規(guī)劃與穩(wěn)步推動相結(jié)合原則。縣政府金融辦聯(lián)合縣銀監(jiān)辦、綜治辦統(tǒng)籌部署，科學規(guī)劃。在銀行業(yè)金融機構(gòu)自主選擇的前提下，銀監(jiān)辦負責均衡推動轄內(nèi)網(wǎng)格化工作的開展，協(xié)調(diào)網(wǎng)格中的機構(gòu)分布，城區(qū)網(wǎng)格允許交叉但不過度交叉，農(nóng)村以填補金融服務空白為主，使有限的金融資源發(fā)揮最大的服務質(zhì)效。
二、實施步驟
(一)啟動探索年(20xx年)。工作目標：參與試點的行政村(社區(qū))覆蓋面在40%以上，城市社區(qū)居民建檔面達40%以上，城市商戶、園區(qū)、小微企業(yè)建檔面達50%以上，農(nóng)村建檔面達70%以上。
(二)復制推廣年(20xx年)。工作目標：參與試點的行政村(社區(qū))覆蓋面達100%，社區(qū)居民、商戶和小微企業(yè)建檔面及農(nóng)村建檔面均達到100%。經(jīng)過一年試點，銀行業(yè)金融機構(gòu)對本系統(tǒng)金融服務網(wǎng)格化管理試點運行情況梳理總結(jié)，形成成熟可復制的金融服務網(wǎng)格化管理模式。
(三)鞏固提升年(20xx年)。推進全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)的金融服務網(wǎng)格化服務范圍基本覆蓋城區(qū)、農(nóng)村所有地域，進一步做實金融服務網(wǎng)格化，形成比較成熟的金融服務網(wǎng)格化內(nèi)在機制，運行穩(wěn)定，信息采集及應用效率高，金融服務和產(chǎn)品全覆蓋，客戶滿意度和社會認可度高，市場占有率持續(xù)上升，業(yè)務發(fā)展更趨穩(wěn)定。
三、工作內(nèi)容
(一)完善制度。銀行業(yè)金融機構(gòu)要建立健全金融服務網(wǎng)格化配套制度辦法，規(guī)范開展試點工作。包括《金融服務網(wǎng)格化實施辦法》、《金融服務網(wǎng)格化考核辦法》、《金融服務網(wǎng)格化信息共享管理辦法》、《金融服務網(wǎng)格化信息統(tǒng)計制度》等。
(二)制訂流程。銀行業(yè)金融機構(gòu)要明確信息采集、篩選、金融跟進服務、金融服務反饋等工作流程，劃清各層級機構(gòu)和人員權(quán)限，適當下放權(quán)限到基層機構(gòu)。
(三)確定層級。以銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點為中心，以其所在地集鎮(zhèn)、社區(qū)、鄉(xiāng)村為服務半徑劃分網(wǎng)格，建立分級網(wǎng)格管理體系。實行由一級支行(部)、二級支行(分理處)、存貸款客戶經(jīng)理和外聘兼職網(wǎng)格員構(gòu)成的三級網(wǎng)格服務體系，實現(xiàn)一網(wǎng)覆蓋，一一對應，網(wǎng)格地域無縫對接，網(wǎng)格與金融服務無縫對接，實現(xiàn)“人在網(wǎng)中走，檔在格中建，格格有服務”。
(四)劃分網(wǎng)格。銀行業(yè)金融機構(gòu)在銀監(jiān)辦的協(xié)調(diào)下，與綜治辦對接，參考網(wǎng)格劃分標準，按照“不重復、不遺漏”的“井田制”和資源節(jié)約原則，采取“大網(wǎng)格套小網(wǎng)格”的方式，將銀行業(yè)金融機構(gòu)所在區(qū)域劃分成若干個網(wǎng)格單元。劃分網(wǎng)格要兼顧城區(qū)和農(nóng)村。將大網(wǎng)格分為城區(qū)和農(nóng)村兩類，在試點中體現(xiàn)差異化，大網(wǎng)格在城區(qū)以社區(qū)為單位，在農(nóng)村以村為單位，網(wǎng)格劃分不能出現(xiàn)空白，要確保金融服務實現(xiàn)地域全覆蓋。銀行業(yè)金融機構(gòu)劃分城區(qū)網(wǎng)格時允許適當交叉，農(nóng)村網(wǎng)格則以填補金融服務空白為主。銀監(jiān)辦要發(fā)揮指導、協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)各機構(gòu)的網(wǎng)格劃分，防止過度集中或出現(xiàn)空白。
(五)落實人員。銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)格人員分為網(wǎng)格員和網(wǎng)格管理員，網(wǎng)格員可以是專職，也可以是兼職。網(wǎng)格員以客戶經(jīng)理、信貸員為主體，兼職網(wǎng)格員以社區(qū)、村組干部為主體，網(wǎng)格管理員一般為鄉(xiāng)鎮(zhèn)城區(qū)基層金融機構(gòu)負責人。按照“一人一格、一崗多責、一專多能”的原則配備網(wǎng)格員和網(wǎng)格管理員，實行定格、定員、定責，原則上一格一員。銀行業(yè)金融機構(gòu)要聯(lián)合綜治辦等部門共同加強對網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員以及外聘網(wǎng)格員的培訓，培訓內(nèi)容包括制度、流程、金融知識等內(nèi)容，讓網(wǎng)格員和網(wǎng)格管理員充分了解工作內(nèi)容、職責邊界、工作流程和風險點。
(六)繪制圖集。銀行業(yè)金融機構(gòu)要根據(jù)網(wǎng)格劃分繪制地圖集，分為城區(qū)和農(nóng)村圖集兩大類，包括：銀行業(yè)金融機構(gòu)物理網(wǎng)點分布圖、電子機具分布圖、網(wǎng)格人員及服務分布圖三種。
(七)建立臺賬。由承擔網(wǎng)格服務的銀行業(yè)金融機構(gòu)負責網(wǎng)格內(nèi)信息的收集和管理，并建立臺賬。網(wǎng)格員按照要求建立信息電子臺賬，為銀行辦理業(yè)務提供貸前調(diào)查信息和貸后核查信息等，電子臺賬實現(xiàn)內(nèi)部共享和分級授權(quán)，保證信息傳遞的效率和安全。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導。縣政府成立以分管副縣長為組長，縣金融辦、綜治辦、銀監(jiān)辦主要負責人為副組長的推進金融服務網(wǎng)格化工作領(lǐng)導小組，負責金融服務網(wǎng)格化組織領(lǐng)導、統(tǒng)籌部署和協(xié)調(diào)工作;領(lǐng)導小組辦公室設(shè)縣銀監(jiān)辦，負責金融服務網(wǎng)格化方案制定、對銀行業(yè)機構(gòu)業(yè)務指導和督促考核工作。金融辦負責部門協(xié)調(diào)工作。綜治辦要指定專人與銀行業(yè)金融機構(gòu)進行業(yè)務對接，做好信息傳遞，幫助銀行業(yè)金融機構(gòu)劃分網(wǎng)格，當好參謀，負責對網(wǎng)格員宣傳到位。銀行業(yè)金融機構(gòu)要成立金融服務網(wǎng)格化領(lǐng)導專班，具體負責本行金融服務網(wǎng)格化的指導、協(xié)調(diào)、管理等工作，要建立與政府相關(guān)部門的合作機制，提供有關(guān)金融信息，充實政府社會網(wǎng)格化管理內(nèi)容。各方建立聯(lián)合處置突發(fā)問題的`機制，加強多方合作溝通，達到共贏局面。
(二)明確責任主體。金融服務網(wǎng)格化的責任主體和實施主體是各銀行業(yè)金融機構(gòu)，法人機構(gòu)總行和分支機構(gòu)支行要制定方案、統(tǒng)籌管理、總體推進和協(xié)調(diào)溝通，并加強對基層網(wǎng)點的工作指導和督促考核工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位要積極支持金融服務網(wǎng)格化工作。
(三)建立激勵約束機制。銀監(jiān)辦要將金融服務網(wǎng)格化作為重點工作，將銀行業(yè)金融機構(gòu)開展金融服務網(wǎng)格化工作情況列為考核內(nèi)容，作為良好銀行評選標準;綜治辦要將基層機構(gòu)推動金融服務網(wǎng)格化工作納入年度綜治考核;銀行業(yè)金融機構(gòu)要將金融服務網(wǎng)格化工作納入機構(gòu)和人員的績效考評內(nèi)容，在經(jīng)費、人員分配上給予優(yōu)先支持，嚴格獎懲兌現(xiàn)。同時，按照“權(quán)隨責走、費隨事轉(zhuǎn)”要求，給予基層網(wǎng)格員適當補助。
(四)加強宣傳引導。加強宣傳，引導公眾對金融服務網(wǎng)格化的關(guān)注，宣傳金融服務網(wǎng)格化的目的、意義和作用，宣傳金融知識、銀行產(chǎn)品、反詐騙、打擊非法集資等方面知識，營造良好的工作氛圍。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格中有從事非法金融活動的機構(gòu)和人員，及時向當?shù)毓病⒔鹑诒O(jiān)管機構(gòu)報告，維護金融穩(wěn)定。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇13
為推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，強化鄉(xiāng)村治理體系和治理能力在鄉(xiāng)村振興中的積極促進作用，激發(fā)農(nóng)民群眾自主參與鄉(xiāng)村治理的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮道德“小積分”撬動鄉(xiāng)村“大治理”的載體作用。結(jié)合我市實際，現(xiàn)制定鄉(xiāng)村道德銀行建設(shè)實施方案，具體如下：
一、指導思想
以社會主義核心價值觀培育為引領(lǐng)，以農(nóng)民群眾養(yǎng)成良好生產(chǎn)、生活和行為方式為主線，以涵育鄉(xiāng)風文明、推動移風易俗、激發(fā)致富奔小康內(nèi)生動力為目標，建立鄉(xiāng)村道德銀行，通過積分制引導群眾自覺主動參與基層治理，持續(xù)提升農(nóng)民群眾道德素質(zhì)。
二、基本原則
一是堅持黨的領(lǐng)導。全面落實三級書記抓鄉(xiāng)村振興要求，建立“市級主導、鄉(xiāng)級主管、村級主抓、群眾主體”的工作機制，各級黨委要對積分對象、積分范圍、評價方式、結(jié)果運用等各環(huán)節(jié)把關(guān)，讓積分制充分體現(xiàn)黨的主張，貫徹黨的決定，保障積分制沿著正確的方向推進。
二是堅持群眾主體。充分發(fā)揮農(nóng)民群眾在“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)中的主體作用，注重征求民意、集聚民智，確保群眾的知情權(quán)和參與權(quán)。
三是堅持正向激勵。堅持正向激勵為主、獎罰結(jié)合的原則，結(jié)合經(jīng)濟水平和群眾需求創(chuàng)新獎勵方式，充分發(fā)揮“鄉(xiāng)村道德銀行”積分制的激勵約束作用。
四是堅持公開透明。實施過程必須公平公正、公開透明，廣泛接受群眾監(jiān)督。同時要依法依規(guī)實施，不得侵害農(nóng)民合法權(quán)利，不得剝奪農(nóng)民依法享有的政府補貼和集體經(jīng)濟利益。
三、參與主體
（一）實施范圍：全市“千村示范”創(chuàng)建村中常住農(nóng)戶。
（二）積分方式：通過將鄉(xiāng)村治理各項事務轉(zhuǎn)化為量化指標，對農(nóng)民日常行為進行評價形成道德銀行積分，積分達到相應數(shù)量可以到本村“鄉(xiāng)村道德銀行”兌換實物等（各村可自行制定兌換標準）。
四、工作內(nèi)容
（一）成立組織架構(gòu)。村黨組織書記全面負責本村“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)工作。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）統(tǒng)籌組織各村成立由村“兩委”成員、駐村工作隊、黨員代表、村民代表等組成的5-7人“鄉(xiāng)村道德銀行”工作領(lǐng)導小組，主要負責組織領(lǐng)導、培育引導、跟蹤管理等工作。
（二）積分評定方式
1.積分標準。各村以戶為單位建立“鄉(xiāng)村道德銀行”儲蓄基本賬戶，聚焦鄉(xiāng)村治理重點任務和突出問題，圍繞環(huán)境衛(wèi)生、孝老敬親、鄰里和親、熱心公益、移風易俗、好人好事、先進典型、誠信守法等方面制定《鄉(xiāng)村道德銀行評分細則》，合理量化細化村（居）民道德標準和具體行為，通過召開村民代表會議等形式，確定符合本村實際的道德銀行評分細則并予以公示。被推薦為“干凈人家”“最美庭院”“十戶聯(lián)動示范組（戶）”“新時代鄉(xiāng)賢”“道德模范”等榮譽應予以適當加分。家庭成員有違紀違法行為，不履行贍養(yǎng)、撫養(yǎng)義務等行為的當年取消參評資格。
2.積分評定程序。
（1）申報：農(nóng)戶按照《鄉(xiāng)村道德銀行評分細則》，通過口頭、電話、書面等多種方式可由本人或屯長推薦申報積分，需明確時間、地點、事由并提供相應佐證。
（2）評比：實行隨時記錄，定期評比，季度兌現(xiàn)，年終表彰。以村“兩委”為管理主體，由村民代表大會在村“兩委”成員、屯長、包村干部、駐村工作隊、黨員代表及村民代表中推選出道德積分評議小組，按照《鄉(xiāng)村道德銀行評分細則》對申報的積分事項進行民主評定；同時鼓勵群眾、相關(guān)部門或單位舉薦身邊的`好人好事，或舉報身邊的不良行為，確定加減分值。
（3）公示：道德積分評議小組將審核后的加減分事項，經(jīng)村委會審核后，在村務公示欄公示5天，公開接受群眾監(jiān)督。公示無異議后，由村委會或積分評議小組建立積分管理臺賬，核發(fā)積分卡（積分卡作為兌換物品憑證，要加蓋村委會公章）。
3.積分兌現(xiàn)：積分可以定期兌換，也可將積分累計兌換，村民根據(jù)意愿到村“鄉(xiāng)村道德銀行”兌換相應的生產(chǎn)、生活、學習等用品，村級需做好積分兌換情況。兌換日可與各類表彰、黨日活動、國家重大節(jié)日等相結(jié)合。各村在“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)上要依法依規(guī)、因地制宜，同時制定鄉(xiāng)村道德銀行物資管理制度。積分可兌換物品價值由各村結(jié)合實際自主決定。
（三）結(jié)果運用
一是設(shè)立“光榮榜”。年度內(nèi)積分實行累積使用，兌換之后不清零，作為家庭道德儲蓄累計分值，長期有效，次年重新積本年度兌換積分。定期將關(guān)心集體、孝敬父母、尊重婦女、保護兒童、熱心參與公益事業(yè)、婚事新辦、喪事簡辦的先進典型和好人好事上光榮榜進行宣傳報道。年終根據(jù)村民家庭平均積分（家庭平均積分=家庭總體積分/家庭人數(shù)）情況，按照得分排名選取前5-10戶的家庭，獎勵適當積分以內(nèi)價值的成果，在光榮榜進行表彰，為群眾樹立標桿。對涉及否決項內(nèi)容的人員或家庭列入村道德建設(shè)負面清單或在道德黑榜予以通報批評。
二是享受特定政策待遇。結(jié)合本地實際，積極探索積分靠前的農(nóng)戶享受專屬優(yōu)惠政策，如就業(yè)幫扶、貸款授信等。將道德銀行積分作為“干凈人家”等授牌的重要評選依據(jù)。對積分靠前者優(yōu)先作為各級各類評先選優(yōu)推薦人員，真正達到評選一個、影響一群、帶動一片的目的。
三是開展積分分享活動。深入開展“評、曬、比、獎”活動，以村為單位不定期開展積分分享活動，邀請參與積分的村民分享積分心得、講述積分小故事，不斷豐富活動內(nèi)容，進一步提高村民參與熱情。
（四）資金來源。積極拓寬資金來源渠道，可通過“五個一點”等方式進行資金募集，即財政投入一點、產(chǎn)業(yè)項目收益資金分配一點、村集體經(jīng)濟收入資金拿出一點、包保幫扶資金籌集一點和社會捐助資金安排一點，健全多元投入可持續(xù)發(fā)展保障機制。每個創(chuàng)建村要根據(jù)集體經(jīng)濟實際情況，支持“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)工作。
（五）日常監(jiān)督。各村要指定專人負責“鄉(xiāng)村道德銀行”管理工作，建立“鄉(xiāng)村道德銀行”財務專賬，認真做好進出資金、物資登記統(tǒng)計，保證物品質(zhì)量，嚴格進行積分登記、兌換和公示。對積分評定結(jié)果、積分兌換情況、資金物資進出等情況都要及時主動公開，自覺接受群眾監(jiān)督。
（六）“銀行”選址。“鄉(xiāng)村道德銀行”選址可不局限于村部，本著便利化、節(jié)約成本的原則，可結(jié)合小賣部、電商站等現(xiàn)有資源設(shè)立道德銀行積分兌換點開展實物兌換，以便管理。條件允許可提檔升級單獨設(shè)立。
五、工作要求
（一）強化組織領(lǐng)導。加強黨組織對“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)領(lǐng)導，把“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)擺上重要位置。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）要把村級作為鄉(xiāng)村道德銀行主陣地，指導村級進一步完善村規(guī)民約，村級根據(jù)實際情況制定積分細則、評定辦法、物資管理制度及兌換標準等。要將“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)與示范村創(chuàng)建、農(nóng)村人居環(huán)境治理、“干凈人家”評比、“十戶聯(lián)動”網(wǎng)格化管理及各類文明創(chuàng)建活動有機結(jié)合起來，引導“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)規(guī)范有序開展。
（二）強化宣傳引導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）、村要通過召開動員會、座談會、發(fā)放宣傳單、大喇叭播報等形式，向廣大農(nóng)民群眾宣傳道德銀行建設(shè)的基本內(nèi)涵、運行模式、兌換標準、有關(guān)規(guī)則等。讓好人好事不白做，道德紅利回饋理念深入人心，不斷增強居民群眾參與的思想共識，引導群眾自覺遵守公共道德。
（三）強化培樹引領(lǐng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）要注重發(fā)現(xiàn)和挖掘鄉(xiāng)村道德銀行建設(shè)的典型案例。加強重點培育，打造特色亮點，找準鄉(xiāng)村道德銀行建設(shè)著眼點和著力點，加強與相關(guān)部門的政策銜接和協(xié)作配合。將成功做法和突出成效及時加以提煉和總結(jié)，形成可借鑒、可復制、可推廣的有益經(jīng)驗。促進成果交流共享，加強典型宣傳，擴大影響力和覆蓋面，凝聚工作合力，通過鄉(xiāng)村道德銀行建設(shè)，提升群眾思想境界，引導社會風尚。
（四）嚴格督導考核。要將“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)工作納入示范村績效考核，強化督查檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）要建立定期走訪督導制度，市紀委監(jiān)委要將“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)納入監(jiān)督范圍，鄉(xiāng)村振興部門要完善評估機制，推動“鄉(xiāng)村道德銀行”建設(shè)向良性循環(huán)發(fā)展。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇14
為深入貫徹黨的十八屆三中全會提出的“發(fā)展普惠金融”的要求，加快推進我市普惠金融發(fā)展，提升金融服務實體經(jīng)濟水平，經(jīng)市人民政府同意，決定在全市推進金融服務網(wǎng)格化建設(shè)。現(xiàn)將有關(guān)方案如下：
一、指導思想
金融服務網(wǎng)格化是指銀行業(yè)金融機構(gòu)依托城鎮(zhèn)社區(qū)和村級組織，按照“資源節(jié)約、成本節(jié)約”的原則，將城鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村劃分為若干個網(wǎng)格單元，采取分片包干的方式，為城鄉(xiāng)居民、商戶、小微企業(yè)、種養(yǎng)大戶等服務對象提供全方位、高效、便捷金融服務的一種普惠金融服務模式。
在全市推進金融服務網(wǎng)格化建設(shè)工作，是落實發(fā)展普惠金融的重大舉措，有利于推動銀行業(yè)金融機構(gòu)下沉服務重心，建立“城鄉(xiāng)一體、全域覆蓋”的金融服務體系，促進城鄉(xiāng)金融服務均等化，提高普惠金融服務的精確性、及時性和全面性；有利于解決銀行機構(gòu)、企業(yè)和個人信息不對稱問題，緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題，支持大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，促進全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展；有利于充分發(fā)揮政府部門、基層黨組織行政資源和信息資源優(yōu)勢，強化基層政府服務經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾的能力，增強基層黨組織、政府的公信力和凝聚力，夯實黨在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)。
二、工作原則
（一）構(gòu)建服務平臺，拓展服務功能。各銀行機構(gòu)要本著物理網(wǎng)點就近的原則，按照“十個一”的標準在社區(qū)和行政村建設(shè)“普惠金融服務網(wǎng)格化工作站”，即：制作一塊標牌、繪制一份圖集、打造一支管理服務團隊、配備一臺電腦、建立一個宣傳櫥窗、配齊一套電子機具、制定一套運行制度、創(chuàng)新一系列金融產(chǎn)品、發(fā)展一批微信服務客戶、完善一批客戶信息檔案。要不斷拓展服務功能，為城鄉(xiāng)居民、商戶、小微企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶提供信貸、結(jié)算、代發(fā)代繳、保險、理財、咨詢等全方位金融服務。
（二）劃分責任網(wǎng)格，分片包干到人。各基層銀行機構(gòu)要與合作的社區(qū)、行政村共同協(xié)商，根據(jù)社區(qū)和行政村轄內(nèi)的居民小區(qū)、商業(yè)街道、村民小組、學校、工廠等區(qū)域分布情況，科學劃分責任網(wǎng)格，合理配備若干專職網(wǎng)格員和兼職網(wǎng)格員，實行“分片包干、責任到人”，收集片區(qū)金融服務需求信息，有針對性地為片區(qū)居民、商戶、小微企業(yè)及種養(yǎng)殖大戶量身定做金融產(chǎn)品，提供高效、便捷的金融服務。
（三）簽訂合作協(xié)議，審慎規(guī)范運作。基層銀行機構(gòu)與社區(qū)、行政村簽訂金融服務網(wǎng)格化建設(shè)合作協(xié)議，明確合作的目的、內(nèi)容、責任義務、激勵約束等事項，嚴格按照《潛江市銀行業(yè)金融服務網(wǎng)格化工作實施方案》、《潛江市社區(qū)金融服務網(wǎng)格化合作貸款操作流程》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站客戶信用等級評定實施辦法》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站評級授信公示辦法》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站貸款審批管理辦法》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站貸后管理辦法》、《潛江市農(nóng)村普惠金融服務網(wǎng)格化工作站信息共享管理辦法》等7項工作制度和管理辦法運行，全力做好支農(nóng)支小金融服務工作。
三、工作職責
各銀行機構(gòu)是金融服務網(wǎng)格化建設(shè)的責任主體，負責制定方案、統(tǒng)籌管理、總體推進、組織實施和協(xié)調(diào)溝通。各區(qū)、鎮(zhèn)、辦事處要將金融服務網(wǎng)格化建設(shè)納入社區(qū)、行政村的重要工作職責，督促基層不斷提高金融服務意識和水平。市綜治辦負責將金融服務網(wǎng)格化工作納入全市網(wǎng)格化管理工作范疇，明晰社區(qū)、行政村網(wǎng)格員工作職責，為銀行機構(gòu)信貸服務提供信息支持。市政府金融辦負責做好協(xié)調(diào)工作，幫助銀行機構(gòu)解決推進工作中的.具體困難和問題。市銀監(jiān)辦負責做好組織推動、調(diào)研指導、規(guī)則制訂、監(jiān)督檢查和考核通報等工作。工商、稅務、公安等部門要依法為銀行機構(gòu)和社區(qū)、行政村網(wǎng)格員提供居民、個體工商戶、小微企業(yè)經(jīng)營管理和違規(guī)違法行為等信息咨詢工作。各社區(qū)、各行政村主要負責與銀行機構(gòu)協(xié)作配合，督促和指導本社區(qū)和本行政村的兼職“網(wǎng)格員”（以社區(qū)、村組干部和社會管理網(wǎng)格員為主）履行好金融服務的宣傳員、信息員、準信貸員、監(jiān)督員、催收員等“五員”職責，協(xié)助銀行機構(gòu)專職“網(wǎng)格員”（客戶經(jīng)理）做好貸前調(diào)查、貸后管理、宣傳金融政策及產(chǎn)品等服務工作。
四、保障措施
（一）組織保障機制。金融服務網(wǎng)格化工作是一項綜合性較強的系統(tǒng)工程，各地、各有關(guān)部門要切實加強領(lǐng)導，積極協(xié)調(diào)推進。市銀監(jiān)辦、市政府金融辦、市綜治辦建立工作協(xié)調(diào)制度，交流工作信息，研究解決工作中的新情況和新問題，定期通報金融服務網(wǎng)格化建設(shè)推進情況，促進工作平衡開展。
（二）人員培訓機制。市銀監(jiān)辦、市政府金融辦、市綜治辦要加強宣傳培訓工作，分期分批對社區(qū)、行政村干部和網(wǎng)格員進行集中宣傳和培訓輔導，加強思想引導，系統(tǒng)學習經(jīng)濟金融政策、金融基本知識、金融服務網(wǎng)格化相關(guān)管理制度和操作辦法，不斷提升工作能力和服務水平。
（三）激勵約束機制。各區(qū)、鎮(zhèn)、辦事處要將金融服務網(wǎng)格化建設(shè)納入城鎮(zhèn)社區(qū)和行政村政績考核的重要內(nèi)容及評先評優(yōu)的參考依據(jù)。市銀監(jiān)辦要將金融服務網(wǎng)格化建設(shè)納入各銀行機構(gòu)支持實體經(jīng)濟服務評價、監(jiān)管評級和高管人員履職考核的重要內(nèi)容，并與政府評先評優(yōu)、市場準入、良好銀行評選、監(jiān)管評級、高管人員履職評價掛鉤。市綜治辦將金融服務網(wǎng)格化建設(shè)成效作為網(wǎng)格員評先評優(yōu)的重要參考依據(jù)。各銀行業(yè)金融機構(gòu)要加大對基層銀行機構(gòu)的績效考核，對社區(qū)和農(nóng)村兼職網(wǎng)格員的工作進行評比考核。
銀行現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理工作實施方案 篇15
為了貫徹落實黨的十八屆三中全會提出的發(fā)展普惠金融的重要精神，打通基礎(chǔ)金融服務進村入戶的“最后一公里”，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)一體化的普惠金融體系，按照宜昌市委市政府“健全網(wǎng)格化服務體系，提升農(nóng)村網(wǎng)格化運用管理水平”的要求和湖北省聯(lián)社關(guān)于“金融服務網(wǎng)格化宜昌先行試點”的要求，三峽農(nóng)商銀行擬在夷陵區(qū)開展金融服務網(wǎng)格化工作。
一、三個目標
湖北三峽農(nóng)商銀行金融服務網(wǎng)格化堅持“以人為本、注重實效、整合資源、穩(wěn)步推進”的原則，從20xx年開始，在夷陵區(qū)所轄機構(gòu)全面推行金融服務網(wǎng)格化戰(zhàn)略，用三年時間搭建“責任網(wǎng)格化、建檔標準化、產(chǎn)品多樣化、服務精細化”的金融服務網(wǎng)格化體系，不斷提升網(wǎng)格內(nèi)金融消費者滿意度，真正發(fā)揮好“小網(wǎng)格大服務”的作用，實現(xiàn)與社會網(wǎng)格信息共享，職責明確、運行高效、責任細化的農(nóng)村金融網(wǎng)格化服務全覆蓋的'目標。
(一)自20xx年起，每年網(wǎng)格覆蓋率不低于30%，三年內(nèi)覆蓋面達到100%，實現(xiàn)“五個對接、五個全覆蓋”。一是對接農(nóng)戶，實現(xiàn)支農(nóng)聯(lián)系卡、信息采集全覆蓋;二是對接農(nóng)村經(jīng)營大戶，實現(xiàn)調(diào)查建檔全覆蓋;三是對接專業(yè)合作組織，實現(xiàn)合作洽談全覆蓋;四是對接涉農(nóng)龍頭企業(yè)，實現(xiàn)業(yè)務合作全覆蓋;五是對接家庭農(nóng)場，實現(xiàn)結(jié)算服務全覆蓋。
(二)通過青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款、保證保險貸款、農(nóng)村“五權(quán)”抵押貸款等系列產(chǎn)品的運用，確保每年涉農(nóng)貸款和小微企業(yè)貸款的增幅不低于各項貸款的平均增幅，占比不低于各項貸款的75%。
(三)調(diào)整和升級助農(nóng)取款服務點，確保以村為單位的網(wǎng)格內(nèi)至少有一個助農(nóng)取款服務點。
二、三個內(nèi)容
金融服務網(wǎng)格化的核心工作內(nèi)容是“網(wǎng)格劃分無縫化，責任跟進無縫化，金融服務無縫化”，確保格格有服務。通過靜態(tài)的地域網(wǎng)格劃分，轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點動態(tài)管理，責任到網(wǎng)點、到負責人、到客戶經(jīng)理，在此基礎(chǔ)上開展無縫金融服務對接，實現(xiàn)普惠金融全覆蓋、社會資源有效整合、內(nèi)部機制快速反應、信息化處理高效率。
三、四項措施
(一)組織推動，明確任務。
成立由董事長任組長、行長任副組長、分管領(lǐng)導及各部門負責人為成員的領(lǐng)導小組，負責推動夷陵區(qū)農(nóng)村金融服務網(wǎng)格化工作，加強與夷陵區(qū)政府和相關(guān)部門的匯報溝通，發(fā)現(xiàn)和解決實際工作中的問題。營業(yè)部及夷陵區(qū)轄內(nèi)支行相應組建夷陵區(qū)農(nóng)村金融服務網(wǎng)格化工作專班。工作專班在總行領(lǐng)導小組的指導下開展工作，要加強與社區(qū)、街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會的協(xié)調(diào)與配合，負責本行轄區(qū)金融網(wǎng)格化服務工作的組織與實施。在春天行動中做好“四個一”工作：
一是開好一個會。提請夷陵區(qū)政府金融辦牽頭，召集相關(guān)部門召開金融服務網(wǎng)格化工作會議，對金融服務網(wǎng)格化工作進行安排。在此基礎(chǔ)上，提請區(qū)政府與三峽農(nóng)商銀行共同對農(nóng)村金融服務網(wǎng)格化工作下發(fā)文件，形成長效工作機制。
二是同織一張網(wǎng)，讓三峽農(nóng)商銀行借助政府網(wǎng)格化信息平臺，加強與政府網(wǎng)格化管理中心的合作，分享網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格管理等信息，將網(wǎng)點分布信息、信貸產(chǎn)品信息、電子產(chǎn)品及理財信息、金融安全知識信息等充實到政府網(wǎng)格化系統(tǒng)當中，實現(xiàn)雙方共享，多方共贏。
三是共用一組人，與網(wǎng)格化管理部門簽訂合作協(xié)議，將基層工作人員與基層網(wǎng)格人員打通使用，配發(fā)兼職人員證件，三峽農(nóng)商銀行工作人員可履行網(wǎng)格員服務職責，網(wǎng)格員也可以履行金融業(yè)務信息員、金融知識宣傳員職責，實現(xiàn)人力資源的共享。
四是發(fā)好一張卡。由各支行專班負責采集網(wǎng)格管理員信息，為每個網(wǎng)格管理員辦理一張金卡，享受三峽農(nóng)商銀行金融服務優(yōu)惠政策。
(二)劃分網(wǎng)格、確定層級。
按照“不重復、不遺漏”和資源、成本節(jié)約的原則，遵循“井田制”規(guī)律，將服務區(qū)域劃分成若干個網(wǎng)格單元。營業(yè)部除劃分好自身及所轄二級支行網(wǎng)格范圍外，要加強與馮家灣支行、鄢家河支行的溝通及協(xié)調(diào)，做到夷陵城區(qū)網(wǎng)格服務全覆蓋。其他農(nóng)村支行可參考政府網(wǎng)格劃分方法，按照行政區(qū)劃劃分網(wǎng)格范圍。城區(qū)網(wǎng)格要以物理網(wǎng)點為依托，借助自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、移動終端等載體，對網(wǎng)格內(nèi)居民、商戶、個體經(jīng)營戶、小微企業(yè)提供有效金融服務并實施管理。農(nóng)村網(wǎng)格以網(wǎng)點和助農(nóng)取款服務點為依托，搭建以卡樂付、轉(zhuǎn)賬電話、POS機、自助終端等為補充，以網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信通、政府惠農(nóng)補貼一卡通為延伸的農(nóng)村電子金融網(wǎng)絡平臺，對網(wǎng)格內(nèi)農(nóng)戶及各類涉農(nóng)市場主體提供金融服務。
各支行根據(jù)地理位置、人力資源、區(qū)域環(huán)境的分布情況，本著方便開展工作的原則，繪制網(wǎng)格地圖，網(wǎng)格地圖集主要包括“兩類三種”：一類是城區(qū)圖集、一類是農(nóng)村圖集;第一種是物理網(wǎng)點分布情況，包括營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行等;第二種是電子機具分布情況，包括POS機、ATM、助農(nóng)取款點等;第三種是機構(gòu)網(wǎng)格管理人員情況和管轄范圍。合理劃分責任網(wǎng)格，實行區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)格管理,建立支行(部)、存貸款客戶經(jīng)理和兼職網(wǎng)格員信息員二級網(wǎng)格服務體系，實現(xiàn)一網(wǎng)覆蓋，一一對應，網(wǎng)格地域無縫對接，確保每個機構(gòu)和每個網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員都明確各自服務范圍，針對服務范圍內(nèi)的對象開展金融服務。
(三)落實人員、分工負責。
三峽農(nóng)商銀行金融網(wǎng)格人員分金融網(wǎng)格員和金融網(wǎng)格管理員，金融網(wǎng)格員以客戶經(jīng)理、信貸人員為主體建立專職網(wǎng)格員隊伍;以社區(qū)、村組社會網(wǎng)格員為主體，建立兼職網(wǎng)格員隊伍，按照“一人一格、一崗多責、一專多能”的原則配備金融網(wǎng)格員和金融網(wǎng)格管理員，實行定格、定員、定責。金融網(wǎng)格管理員為支行行長。金融網(wǎng)格員、金融網(wǎng)格管理員要與社會網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員有效對接，通過劃分網(wǎng)格和落實網(wǎng)格人員，實現(xiàn)“人在網(wǎng)中走，檔在格中建、格格有服務”。
金融網(wǎng)格員和金融網(wǎng)格管理員要共同做好網(wǎng)格內(nèi)“包宣傳、包建檔、包服務、包管理”工作。金融網(wǎng)格員主要負責所轄網(wǎng)格的掃街掃村、調(diào)查摸底、建檔和信息收集、上報和更新、提供金融服務咨詢、受理金融業(yè)務、金融知識宣傳、監(jiān)測金融風險等，金融網(wǎng)格員要一個網(wǎng)格建立一個專門的電子臺賬，負責將收集到的信息按照信貸業(yè)務的要求建檔、評級，為辦理業(yè)務提供貸前調(diào)查信息和貸后檢查信息。金融網(wǎng)格管理員除承擔金融網(wǎng)格員職責外，還要負責指導督辦、信息分析和上報、風險監(jiān)測及協(xié)調(diào)等工作。
總行確定三農(nóng)業(yè)務推進部為牽頭部門，負責制定金融網(wǎng)格化建設(shè)規(guī)劃及實施方案，協(xié)調(diào)其他部門和分支機構(gòu)調(diào)配資源，負責檢驗階段性工作及總結(jié)等。信貸部門負責對業(yè)務培訓和信貸產(chǎn)品研發(fā);電子銀行部負責根據(jù)市場情況和需求研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品并進行產(chǎn)品包裝，開展條線人員培訓等;科技部門負責按業(yè)務條線的需求實現(xiàn)渠道建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)，確定金融服務網(wǎng)格化信息的錄入內(nèi)容，負責信息安全及金融服務網(wǎng)格化APP的建設(shè)、運用;人力資源部負責人員安排、培訓支持和績效考核等;綜合部負責策劃及宣傳推廣工作;財會部門負責工作費用的安排。
(四)以點帶面，穩(wěn)步推進。
1、20xx年啟動探索。營業(yè)部及各支行按照30%的比例確立試點行政村(社區(qū))，確保試點單位社區(qū)建檔面達到40%以上，農(nóng)村建檔面達到70%以上，小微企業(yè)建檔面達到50%以上。通過一年的試點后，總結(jié)經(jīng)驗，推介典型，表彰先進，增點擴面。
2、20xx年復制推廣。營業(yè)部及各支行按照70%的覆蓋面確定試點行政村(社區(qū))，確保試點單位社區(qū)居民建檔面達到70%以上，社區(qū)商戶和小微企業(yè)建檔面達到80%以上，農(nóng)村建檔面達到90%以上。在增點擴面的基礎(chǔ)上，對運行情況梳理總結(jié)，形成可以復制的模式。
3、20xx年鞏固提升。實現(xiàn)四個100%。營業(yè)部及各支行試點覆蓋面達到100%，社區(qū)居民建檔面達到100%以上，社區(qū)商戶和小微企業(yè)建檔面達到100%，農(nóng)村建檔面達到100%。
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