質量服務承諾書(15篇)

　　在發展不斷提速的社會中，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編為大家整理的質量服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質量服務承諾書1

　　為營造良好的糧油食品安全消費環境，本著為客戶為自己負責的精神，本店鄭重承諾如下：

　　第一條：本店持有《工商營業執照》、《衛生許可證》、《糧油經營許可證》和《稅務登記證》。

　　第二條：本店銷售的糧油符合國家質量衛生標準，所售商品的生產企業持有有效《食品生產許可證》和有正確標注的“QS”標志。

　　第三條：有經質監部門檢定合格的計量器具。

　　第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規范要求，經營場所符合衛生條件；營業員衣著整潔、態度和藹、服務周到。

　　第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等），執行國家、省、市有關法規，建立糧油收支存登記臺帳，及時、準確報送統計資料。

　　第六條：本店嚴格執行商品價格管理制度，出售商品明碼標價，不搞虛假讓利，不哄抬物價。

　　第七條：本店實行服務承諾，設立意見箱（簿），公開舉報監督電話，主動接受群眾監督，自覺接受秭歸縣糧食等相關部門組織的監督檢查。

　　第八條：本店糧油商品經過糧油質量監測站和有關檢測機構抽檢，符合國家糧油質量標準。

　　第九條：違背以上承諾之一，自愿接受有關部門的處理。

　　承諾人：_________

　　監督電話：_________

　　投訴電話：_________

　　20___年___月___日

質量服務承諾書2

　　為了提高運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。

　　四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

　　五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。

　　六、誠實守信，文明服務。

　　1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱和投訴電話。

　　2、保持車輛清潔和車內空氣清新.

　　3、實行服務承諾，提高服務品位。

　　七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確

　　各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，發車前對車輛進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。

　　八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。

　　九、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通和運管機構的管理，按時繳納規費。

　　如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。

　　承諾方：

　　(單位公章) 年 月 日

質量服務承諾書3

　　凡選用或訂購本公司的產品，可享受我們全方位、專業優質的技術咨詢服務： ·根據顧客使用的客觀條件選擇合適的產品型號規格及適當的芯數截面供參考； ·提供電纜的敷設條件，環境溫度，允許載流量及埋地土壤熱阻系數；

　　·提供電線電纜短路時技術數據及電纜導體的最高溫度；

　　·提醒用戶在施工時應注意的事項及施工方法，禁止野蠻施工；

　　·提供上桿時牽引的彎曲半徑，避免電纜人為破壞；

　　·提供封頭方法，防止接頭浸水。

　　特此承諾

　　XXXXX線纜有限公司

質量服務承諾書4

　　承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。下面就是小編整理的酒店服務質量承諾書，一起來看一下吧。

　　一、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。

　　二、如果您需要親臨現場考察，我們會有專人協助您的工作。

　　三、執行雙方確認的協議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。

　　四、提供會議簽到臺，并有專人協助會務組分發資料，辦理相關入住手續。

　　五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。

　　六、參會代表離店前，有專人協助辦理離店手續節省大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。

　　七、會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分免費房（1—2間）。

　　八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。

　　九、協助會務組布置會場和綠化。

　　十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節目與演員、樂手，提長現場氣氛。

　　十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。

　　十二、根據實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。

　　十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會提供必要的服務及信息，并協助您采購。

　　十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優質的旅游行程、游覽到最好景區景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。

　　十五、公關禮儀：禮義小姐（現場禮儀接待，派發資料，形象展示）文藝演出（專業表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆薄（專業用品）攝影攝像（專業攝影公司、專業攝影師）。

　　十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見調查表格；相關資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。

　　十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學用品，醫藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。

　　十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統一、最具特色的云南民族服飾，會對外界（其他人群）產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

　　十九、翻譯服務：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯。

　　二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票；免費代全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

　　二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發送寄出。

　　二十二、汽車租賃：專車免費全天接站；優惠價格提供會議期間用車服務。豐田面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現代（大宇）、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

　　二十三、醫療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫生，保障會議期間客人的身體健康。

　　二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論參會嘉賓國籍）。

　　二十五、我社根據客戶的意愿、要求，策劃、組織、執行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務優質最大化。

質量服務承諾書5

　　為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

　　一、立足本職，從我做起。

　　自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是態度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經營，優質服務，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

　　二、誠信經營、優質服務。

　　在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數，避免漏乘。

　　三、安全生產、人人有責。

　　我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴

　　格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監督和舉報，確保行車安全。

　　我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明創建中，力求創造安全、整潔、美觀、文明、衛生、舒適的工作和乘車環境。

　　以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛、創建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

　　如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

　　投訴舉報電話：

　　所屬公司：

　　車號：

　　承諾人：

質量服務承諾書6

______有限公司：

　　根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：

日期：

質量服務承諾書7

　　為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫文明形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫 庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

　　1、職責內投訴事項及時處理率100%；

　　2. 各項物資材料庫服務工作質量達標率100%；

　　3. 各項物資材料庫服務滿意度達到95%以上。

　　4．物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心；態度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心；對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心；換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，保持工作狀態良好，讓用戶感覺舒心。

　　5. 物資庫管理人員增強規范服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

　　6. 如若發生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過；當事人和群眾未受到教育不放過；沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

　　以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

　　服裝服務質量承諾書 例4

　　如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：

　　一、 遵守有關的法律法規規定。

　　二、 嚴格按圖紙及有關設計施工規范進行精心施工，保證實現設計意圖，達到小區的高質量使用效果。

　　三、 根據合同確定的工期，科學安排，精心組織，確使保質保量完成各項施工任務，按時竣工驗收交付使用。

　　四、 保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。

　　五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯系、協調，及時解決施工中的各種問題。

　　六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。

　　七、 提供優質及時的保修服務，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24 小時負責園林綠化的維修護理工作。

　　再次感謝貴公司給予的這次合作機會，愿雙方的合作愉快！

　　廣西**園林建設工程有限責任公司

　　二OO 四年*月*日

質量服務承諾書8

　　為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫文明形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫 庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

　　1、職責內投訴事項及時處理率100%;

　　2. 各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

　　3. 各項物資材料庫服務滿意度達到95%以上。

　　4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，保持工作狀態良好，讓用戶感覺舒心。

　　5. 物資庫管理人員增強規范服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

　　6. 如若發生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

　　以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

質量服務承諾書9

　　（6）服務質量承諾書

　　如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任，并結合實際情況，精心養護，保質保量完成養護管理任務。在此我公司愿作如下承諾：

　　1、遵守有關的法律法規規定。

　　2、確保綠地養護管理達到天津市園林綠化一級養護管理質量標準。

　　3、養護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，并按照標準和要求進行補栽，及時進行養護管理。

　　4、綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承擔其責任范圍的受損修復費用；如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。

　　5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內，機械設備由業主方驗證，若我方不能按時提供設備，業主方有權解除合同，責任由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。

　　6、業主將綠化管理養護任務相應的經費交給我方，我方按業主方的管理要求和標準組織管理養護工作，并接受業主方的.指導、監督和檢查驗收。

　　7、按國家規定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付。

　　8、業主方每月對我方人員情況進行不定期抽查，如經整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數少于要求數量90%，扣當月養護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。

　　9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　10、建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。

　　11、按照養護技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

　　12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立

　　和運行；統籌項目質量計劃及有關工作的安排，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。

　　13、我方在養護期間自覺接受業主方、群眾以及有關部門的監督管理。

　　（1）我方無條件服從業主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由于養護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養護經費，連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格，業主方有權單方面解除養護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。

　　（2）我方必須積極響應并接受市領導的監督檢查，若受到市領導的批評，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。

　　（3）我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監督，若受到市民的投訴，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。

　　14、實施過程中我方會根據承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發現我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，綠化養護實施方案中所列人員、機械設備與現場實際不符，導致綠化養護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金；情況嚴重的，業主有權單方面解除合同。

　　15、我方根據本合同所承擔的管理養護內容、按實際上崗人數自行到有關部門申辦用工手續、員工勞動保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

　　16、我方必須落實安全生產和安全防火措施，我方按業主方要求，為上崗工人購買統一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業問題。在進行養護作業時，認真負責，注意安全操作。如發生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。

　　17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經濟責任和法律責任。

　　18、在合同期內，因國家建設需要征用或業主方管理需要調整乙方管養綠化地段時，我方會服從大局，主動與業主協調辦理相關手續，相應減少承包面積及經費。由此造成的經濟損失，業主方不負賠償責任。

　　19、我方如果無故停止工作，業主有權按損失程度扣減養護款,并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業主有權單方面解除合同。

　　20、我方配合業主做好園林綠化宣傳、監督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規定和配合搞好衛生清潔工作。

　　21、在符合供水規劃和技術條件下，業主方可協助我方按實際需要辦理綠化養護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，并由我方直接向供水部門繳交。

　　22、選擇優秀養護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　23、每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

　　24、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。篇三：投標服務承諾書

　　服務承諾書

　　致：_________(招標人)

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承

　　諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。

　　三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。 法定代表人(蓋章或簽字)：年月日

　　篇三：產品質量及服務承諾書

　　產品質量及服務承諾書

　　現場服務

　　本公司保證所提供設備產品符合國家相關標準，而且保證貨物是全新的，未使用過的，完全符合規定的質量、規格和性能的要求，我方保證其貨物在正確安裝，正常使用和保養條件下，在其使用期限內有滿意的性能。在質保期內，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

　　售后服務

　　故障響應時間：故障響應時間為24小時內到達現場解決問題。服務其它承諾：每半年不少于一次的例行（無故障）維護檢查；服務方式：由我公司為用戶提供代維服務。

　　售后服務保證體系

　　用戶

　　投訴電話業務電話小時服務電話

　　服務時間服務時間服務時間小時開通

　　TEL:13913013092TEL:15951008900

　　產品質量服務

　　整體系統由南京鴻望鑫電子有限公司執行保修，期限為一年。

　　質保期滿后，由南京鴻望鑫電子有限公司為用戶提供代維服務，代維費另行計算。其它服務承諾：每年不少于二次的例行（無故障）維護檢查。

　　備品備件保障情況

　　公司長年備存各種備品、備件。

　　項目培訓方案

　　南京鴻望鑫電子有限公司負責對用戶人員進行培訓，時間為一周，由南京公司的專業工程技術人員對制系統、維護、排故等內容進行系統培訓，培養目標是使受訓人員在培訓結束后具有可單獨操作維護系統的能力，同時也可具備排除一些較為簡單的系統故障的能力。保證用戶得到必須的培訓并具備正常維護使用設備的能力。

質量服務承諾書10

　　為規范貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

　　一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業務，熟悉全國相關煙草企業的運輸線路，與全國多家煙草企業保持良好的合作關系。

　　二、在開展運輸業務的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

　　1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。

　　2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，防患于未然，確保營運業務的安全性和可靠性。

　　3、嚴格按照客戶提供的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。

　　4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定，不超準運證運輸。

　　5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

　　6、本公司自行提供JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

　　7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有能力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。

　　三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。

　　1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

　　2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

　　3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

　　4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

　　承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

　　20xx年XX月XX日

質量服務承諾書11

　　1. 工程項目名稱：燕都鑫城二期新民居1-3#7-14#樓工程

　　2. 工程范圍：室內電梯安裝

　　3. 工程地址：京津公路東側，南環路北側

　　為確保在日常維保和施工中，人身和設備的安全，依據《特種設備安全監察條例》和《國家電梯安全監督管理辦法》等法律法規規定，明確甲乙雙方安全責任，確保施工及人身健康安全，預防發生各類安全事故，經雙方協商一致，簽訂本協議：

　　一. 甲方責任

　　1. 建立健全電梯設備安全管理制度和設備技術檔案

　　2. 接受安全監督管理部門依法進行的特種設備安全監察

　　3. 制定電梯事故應急措施和救援預案

　　4. 設置安全管理人員，情況緊急時可以決定停止使用電梯并及時報告上級領導

　　5. 應將“電梯乘梯須知”安裝于易于乘客注意的顯著位置

　　6. 定期對物業電梯維修人員進行安全教育及操作規程和有關的安全規章制度培訓

　　7. 按照安全技術規范的定期檢驗要求，在安全檢驗合格有效期屆滿前一個月，向特種設備檢驗檢測機構提出定期檢驗要求

　　二. 乙方責任

　　1. 必須認真對本單位維修保養人員進行安全技術知識教育，增強法制觀念，提高員工的安全意識和自我保護能力。

　　2. 必須貫徹執行國家有關電梯安全的法律法規，并制定相應的安全管理制度，遵章守紀，嚴格按操作規程和保養標準執行，嚴禁違章作業。

　　3. 在電梯維保中應按有關規定采取嚴格的安全防護措施，否則由于自身安全措施不力而造成事故的，責任和因此發生的費用由乙方自行解決。

　　4. 提供電梯維保人員有效的安全用品，如：安全帽、安全帶、眼罩、絕緣手套等個人自身防護設備，如因未按要求而發生的任何事故，甲方不負責任，乙方承擔由此引起的一切經濟責任。

　　5. 用于本項目的工器具、施工機械和防護用具質量必須滿足施工需要，并經有資質檢驗單位檢驗符合安全規定，乙方對因使用工具不當所造成的人員傷害及設備損壞負責。

　　6. 電梯維保人員必須持有特種設備人員上崗證，并在有效期內，復印件交甲方存檔保存。

　　7. 維修過程中如發生人員傷亡，電氣設備事故或危及電梯正常運行不安全情況，應立即報告甲方（電梯管理員），并積極配合調查。

　　8. 接受甲方的監督、檢查，對甲方提出的安全隱患意見，必須在甲方規定期限內進行有效解決

　　9. 施工中應做到工完、料盡、場地清，確保安全文明施工。

　　10. 應對其維修保養的電梯安全性能負責，接到故障通知后，應立即趕赴現場，采取必要的應急救援措施解決問題。

　　11. 駐甲方現場電梯維保人員，必須明確一名安全工作管理人員，具體負責駐現場人員的治安及安全管理工作,落實各項防火及用電安全措施。

　　12. 如無甲方核準，嚴禁擅自進行任何形式的明火作業。

　　13. 嚴禁將易燃、易爆、污染等危險物品帶入社區。

　　三. 本協議一式貳份，由甲、乙雙方各保存壹份。

　　四. 本安全協議書自簽訂之日起生效。

　　甲方： 乙方：

　　日期： 日期：

質量服務承諾書12

　　為規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：

　　一、遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關規定。

　　二、遵守安全法的相關規定。堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。

　　1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

　　2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

　　3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

　　三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

　　1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

　　2、客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩定的事件。

　　3、保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

　　4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。

　　5、保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。

　　6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

　　7、保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

　　四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務。

　　1、保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　2、保證車輛統一標識，車容車貌整潔，并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。

　　3、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規范作業，接受監督。

　　4、保證車輛清潔、衛生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節目。

　　5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

　　6、切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。

　　五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。

　　我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾：

　　如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

　　承諾單位：奉節祥和客運有限公司(公章)

　　法人代表簽字(簽章)

　　二〇XX年XX月XX日

質量服務承諾書13

尊敬的客戶：

　　首先感謝您選擇購買我們的產品！

　　為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全，特作如下保證：

　　一、我公司提供的產品質量原則上按購貨方規定的技術標準執行。在購貨方沒有規定的技術標準時，我公司將按照國家現行標準執行，并向購貨方提供產品樣品，經購貨方同意后向購貨方提供產品，并保證產品質量的穩定和逐步提高。

　　二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。

　　三、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準復印件。

　　四、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

　　五、供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

　　六、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

　　七、消費者因產品質量問題進行投訴 ，供貨方應積極配合妥善解決 ，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

　　八、質量爭議（問題）的處理：

　　購貨方應嚴格按照制訂的技術標準對供貨方的產品進行檢驗，保證檢驗的公正和科學性，對檢驗不合格的剩余樣品應保留一周。

　　對確屬供貨方質量問題的，已經使用造成的損失，由我公司負責。

　　對確屬供貨方生產質量問題，沒有使用的，由供需雙方協商解決（退貨或降價）。

　　九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務終止時同時終止。

　　xxx公司

　　xx年xx月xx日

質量服務承諾書14

______有限公司：

　　本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

　　1、工程質量：保證達到合格等級；若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價的2%作為違約金。

　　2、工期：保證x個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

　　3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。

　　4、注冊建造師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發包人支付違約金。

　　5、工程保修期按本工程招標文件第x條第x款執行。

　　6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

　　7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。

　　特此承諾！

承諾單位（公章）：

日期：

質量服務承諾書15

　　（1）質量優良承諾

　　車輛維修質量保證符合GB7258-20xx《機動車運行安全技術條件》等18個國家、省標準規范（略）。

　　車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴格按照汽車維修工藝和規范。

　　依靠現代檢測手段，在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。

　　維修質量保證期。對因維修質量發生故障或提前損壞的車輛優先安排，及時排除，免費修理。《陜西省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則》規定，二級維護保證期為20xx公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執行我們企業的保證期規定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年

　　配件質量承諾汽車維修服務承諾書4篇承諾書。保證使用純正配件，對因配件質量引起的損失，由我單位負責索賠，并承擔此造成的一切損失。

　　（2）時間優先承諾

　　外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內,自接到求救信息40分鐘內到達。本地區外以最快捷方式到達（準備時間15分鐘，加路程時間即為到達時間）。

　　在廠車日,按車型號表列出。

　　（3）服務優質承諾

　　免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。

　　建立24小時服務電話，隨時為用戶提供服務。

　　建立跟綜服務制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養時間。

　　制定了“文明服務公約”，服務中使用文明服務用語和文明服務規范。

　　（4）價格優惠承諾

　　我企業屬二類維修企業，應執行6.00元/工時的工時單價，現下浮10%為5.4元/工時。由于我企業內部管理嚴格，內耗少，維修人員技術熟練，工時單價下浮后仍能提供優良的服務。

　　材料管理費。購進其他地區材料下浮為7%汽車維修服務承諾書4篇汽車維修服務承諾書4篇。我們建立了配件網絡，有全國網絡和市網絡，購進配件時做到貨比三家，可購進質優、價廉的配件。