客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

時(shí)間：2022-11-25 08:06:16 服務(wù)承諾書我要投稿

　　在生活中，承諾書應(yīng)用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書，歡迎大家分享。

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書1

　　為確保我公司秩序安全暢通，預(yù)防交通事故，保障國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)生命安全，努力做到平安運(yùn)輸為人民群眾創(chuàng)造良好的道路交通壞境，現(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)際，公司與公司下屬客運(yùn)駕駛員簽訂安全責(zé)任書。

　　一、公司經(jīng)政府相關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立，取得客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)，統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)事務(wù)，負(fù)責(zé)向交警部門及縣人民政府提出交通安全管理事故預(yù)防的意見(jiàn)、建議；負(fù)責(zé)督促檢查駕駛員做好安全運(yùn)輸及交通事故預(yù)防工作，對(duì)重大安全隱患及時(shí)做出整改，做到防范于未然。公司經(jīng)政府相關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立，取得客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　二、公司下屬客運(yùn)駕駛員是客運(yùn)車輛安全事故的直接負(fù)責(zé)人，對(duì)自己駕駛的客運(yùn)車輛因違法行為造成交通事故負(fù)責(zé)有重大的事故責(zé)任。其職責(zé)：

　　1、每位駕駛員要嚴(yán)格按照公路客運(yùn)要求，做好客運(yùn)車輛出站前的安全檢查，并按要求參加交通安全知識(shí)教育（時(shí)間又客運(yùn)公司通知），駕駛員必須完善客運(yùn)車輛發(fā)車前的例保檢驗(yàn)放行制服，堅(jiān)持“誰(shuí)修理、誰(shuí)簽字、誰(shuí)檢驗(yàn)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把安全隱患消除在站內(nèi)、車下和發(fā)車點(diǎn)。

　　2、在行車途中，如有乘客上車，三品查堵工作由駕駛員及售票員負(fù)責(zé)檢查。

　　3、嚴(yán)格超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕車、違法超載超員和將客運(yùn)車輛交給其客運(yùn)駕駛資格的人員駕駛。以及亂停亂放。

　　4、駕駛員對(duì)在安全責(zé)任制不落實(shí)，因違法行為被較硬部門記3分以上的，必須主動(dòng)到交警隊(duì)車管所接受教育，公司將針對(duì)實(shí)際情況及時(shí)做出整改，并按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　5、駕駛員無(wú)視交通安全管理工作，對(duì)簽訂的責(zé)任書不落實(shí)知識(shí)客運(yùn)車輛發(fā)生重大交通事故造成的惡劣影響的，由駕駛員自行承擔(dān)一切后果，公司不予承擔(dān)任何責(zé)任。

　　三、本責(zé)任書一式兩份，一份由公司存檔、一份由客運(yùn)駕駛員簽字后自己保存。

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書2

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家及省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)城市客運(yùn)服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)和安全防范工作，遏制重特大事故發(fā)生，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全，特簽訂本責(zé)任書。

　　1、成立由行政一把手任組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，組織落實(shí)好城市客運(yùn)服務(wù)的安全生產(chǎn)工作，做到管理不到位不放過(guò)，安全措施不落實(shí)不放過(guò)，責(zé)任不明確不放過(guò)。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組的工作責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任人要上報(bào)、上墻。

　　2、建立完善城市客運(yùn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、安全生產(chǎn)等相關(guān)制度，并抓好落實(shí)。

　　3、定期開展城市客運(yùn)服務(wù)安全隱患排查整治活動(dòng)。對(duì)排查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的，要制定整改計(jì)劃。安全隱患排查整改工作要做好記錄，實(shí)行誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)，并及時(shí)上報(bào)總公司辦公室。

　　4、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)人力客運(yùn)三輪車的服務(wù)管理和從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，確保文明行車，安全運(yùn)營(yíng)。

　　5、對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛要進(jìn)行及時(shí)維修保養(yǎng)，確保車輛性能良好，嚴(yán)禁“病車”上路，防止發(fā)生安全事故。

　　6、要加強(qiáng)對(duì)人力三輪車運(yùn)營(yíng)的管理，重點(diǎn)整治人力三輪車急停、猛拐、亂停、亂放、亂調(diào)頭違章行駛及違規(guī)操作等現(xiàn)象。

　　7、本責(zé)任書簽訂后，如因工作不落實(shí)或落實(shí)不到位，造成城市客運(yùn)服務(wù)發(fā)生重特大交通事故或者人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，將依據(jù)國(guó)家及本責(zé)任書有關(guān)規(guī)定，追究責(zé)任單位行政一把手、直接管理人員及當(dāng)事人的責(zé)任。

　　8、本責(zé)任書一式兩份，自簽字之日起生效。

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書3

湖北省xx旅游汽車服務(wù)有限公司:

　　根據(jù)中華人民共和國(guó)交通部第10號(hào)令湖北省道路旅游客運(yùn)管理辦法，我公司對(duì)道路旅游客運(yùn)及服務(wù)質(zhì)量作出以下承諾:

　　第一條嚴(yán)格依照道路旅游客運(yùn)許可的具體內(nèi)容組織實(shí)施。正常許可的旅游景點(diǎn)

　　的旅游包車客運(yùn)業(yè)務(wù)，做到400公里以上、山區(qū)景點(diǎn)旅游包車業(yè)務(wù)必須派2名駕駛員;山區(qū)景點(diǎn)旅游包車業(yè)務(wù)，車輛狀況須達(dá)一級(jí)車況;凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)，嚴(yán)禁駕駛員上路行駛。駕駛員須牢記安全第一，警鐘長(zhǎng)鳴，以人為本，確保行車安全。

　　第二條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不擅自縮短和延長(zhǎng)線路，不超載，不站外經(jīng)營(yíng)，

　　不倒買、倒賣、宰、甩游客，不塌班晚點(diǎn)，不在途中上下游客。按與旅行社確認(rèn)的合同，辦理道路運(yùn)輸管理處許可的旅游客運(yùn)包車牌，做到一趟一牌制，保障公司有序經(jīng)營(yíng)。

　　第三條按旅行社合同，每趟接團(tuán)地點(diǎn)須提前半小時(shí)到達(dá)，確保游客乘車快捷，

　　安全，舒適平安到達(dá)旅游景點(diǎn)，做好車輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng)，保持車容整潔，保證車內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生、影視等設(shè)備和設(shè)施齊全完好，確保游客乘車環(huán)境舒適。

　　第四條由公司自購(gòu)車輛或參股投入運(yùn)營(yíng)，保證不招攬經(jīng)營(yíng)者掛靠經(jīng)營(yíng)，并負(fù)責(zé)

　　該旅游車的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，保證不轉(zhuǎn)讓，出租該旅游車的經(jīng)營(yíng)權(quán)，與駕駛員簽定勞動(dòng)用工合同，簽定服務(wù)公約，確保道路旅游客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。

　　第五條嚴(yán)格紀(jì)律，服從監(jiān)管。如違反第一條承偌，沒(méi)有按許可的具體內(nèi)容組織

　　實(shí)施的，自愿整改。如違反第二條承偌，第一次將對(duì)駕駛員予以下崗整改，第二次將解聘合同，并將處理結(jié)果上保道路運(yùn)輸管理處及省局;，如發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴，事故被省級(jí)以上新聞沫體暴光，將無(wú)條件收回道路運(yùn)輸證，上交道路運(yùn)輸管理處。進(jìn)行整改，舉一反三。原投入的旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)車輛的處滋。和由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失由本公司自行承擔(dān)并且一年內(nèi)不再申請(qǐng)新增加車輛。

　　以上承偌?xì)g迎社會(huì)各界監(jiān)督，監(jiān)督舉報(bào)電話：xxxxxxxxxxxxxxxx

　　承諾人（蓋章）：

　　年月日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書4

　　為了堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步提高安全責(zé)任意識(shí)，防止交通事故的發(fā)生，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，確保本客運(yùn)交通安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《云南省道路交通安全條例》及麗江交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司有關(guān)客運(yùn)交通安全管理規(guī)定，并結(jié)合我公司近幾年來(lái)的安全實(shí)際情況，特制定本安全責(zé)任書。

　　一、嚴(yán)格遵守國(guó)家及公司安全行車管理規(guī)定，按安全行車規(guī)定配備駕駛員，嚴(yán)格遵守客車夜間停車休息的相關(guān)安全管理規(guī)定，遵守客運(yùn)車輛必須避開夜間晚22時(shí)至次日凌晨6時(shí)在三級(jí)及以下山區(qū)公路運(yùn)行的安全管理規(guī)定，遵守連續(xù)駕車超過(guò)4小時(shí)必須停車休息不少于20分鐘，一天累計(jì)駕車不得超過(guò)8小時(shí)的安全行車規(guī)定。

　　二、營(yíng)車輛必須符合機(jī)動(dòng)車安全運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)運(yùn)客車技術(shù)要求，不私加座位和擅自改裝車輛。車輛及駕駛員的各種證照、營(yíng)運(yùn)手續(xù)必須齊全有效。配備有效的滅火器、鐵鏟、三角木以、防滑鏈、碎玻錘等安全設(shè)備。保證車容整潔，車況良好，做到遵章守紀(jì)，禮貌行車，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、杜絕超員、超速行駛，杜絕強(qiáng)超搶會(huì)，酒后駕車，疲勞駕車等違章行為。

　　四、運(yùn)營(yíng)車輛必須按規(guī)定進(jìn)行車輛等級(jí)評(píng)定、維護(hù)和審驗(yàn)，保證車輛的安全技術(shù)狀況良好，符合營(yíng)運(yùn)客車技術(shù)要求。必須做到出車前、行車中、收車后的例保檢查，杜絕帶病車上路營(yíng)運(yùn)。不在車站站場(chǎng)內(nèi)修車，在站場(chǎng)內(nèi)控制車速，防止站場(chǎng)安全事故的發(fā)生。

　　五、愛(ài)護(hù)GPS設(shè)備，保持GPS正常在線，服從GPS平臺(tái)的監(jiān)控管理。

　　六、認(rèn)真做好車站內(nèi)上客（貨）及中途搭客（貨）的“三品”檢查工作，杜絕易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品上車。

　　七、如違反以上任何一條或者有其它危及安全行車的行為，公司視情節(jié)，給予停班3-10天和經(jīng)濟(jì)處罰。

　　八、發(fā)生交通責(zé)任事故，按以下條款進(jìn)行處罰：

　　1.屬輕微交通事故，負(fù)全部責(zé)任的罰款200元；負(fù)主要責(zé)任的罰款100元。

　　2.屬一般交通事故，負(fù)主責(zé)、全責(zé)且經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以下的罰款700元，經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以內(nèi)的罰款1500元，經(jīng)濟(jì)損失二十萬(wàn)元以上的罰款20xx元；負(fù)次責(zé)且經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以下的罰款500元，經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元至二十萬(wàn)元以內(nèi)的罰款800元，經(jīng)濟(jì)損失二十萬(wàn)元以上的罰款1000元。

　　3.屬重特大交通事故，負(fù)全部責(zé)任的罰款2500元；負(fù)主要責(zé)任的罰款20xx元；負(fù)同等責(zé)任的罰款1200元；負(fù)次要責(zé)任的罰款800元。

　　九、有下列行為之一的，一旦發(fā)生交通安全事故，除按第七條各項(xiàng)規(guī)定處罰外，公司將不協(xié)助處理事故善后工作，不墊支肇事費(fèi)用，按照安全統(tǒng)籌規(guī)定，事故損失不予理賠，并處停班15-30天。停班期間按車站作息時(shí)間到公司參加發(fā)車前的安全宣傳工作，并且不減免一切費(fèi)用：

　　1、不按規(guī)定路線行駛，不服從公司調(diào)派，私自攬客運(yùn)營(yíng)的；

　　2、無(wú)證駕車，未取得內(nèi)部準(zhǔn)駕證、資質(zhì)證以及其它證件不齊的；

　　3、超載運(yùn)輸和酒后駕車的；

　　4、將車輛交給無(wú)公司準(zhǔn)駕證的人駕駛的。

　　十、一年內(nèi)發(fā)生一次重特大交通責(zé)任事故或三次其他交通責(zé)任事故的，停班一個(gè)月進(jìn)行整頓教育，情節(jié)嚴(yán)重者取消其經(jīng)營(yíng)資格。

　　以上責(zé)任書，駕駛員自愿簽字并自愿嚴(yán)格遵守。

　　本責(zé)任書自駕駛員簽字后生效，自續(xù)簽新的責(zé)任書后失效。

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書5

　　為了進(jìn)一步貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)檢查，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的.原則，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，遏制重、特大事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)國(guó)務(wù)院和省、市、縣政府對(duì)交通安全責(zé)任制的要求，特制定________年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。

　　一、責(zé)任對(duì)象

　　各科室、客運(yùn)站、農(nóng)村客運(yùn)中心主管經(jīng)理是安全工作的主要責(zé)任人，科長(zhǎng)、站長(zhǎng)、主任是安全工作的直接責(zé)任人，各崗位操作人員是安全工作的具體責(zé)任人。

　　二、責(zé)任考核目標(biāo)

　　(一)________年辦公室安全生產(chǎn)考核目標(biāo)

　　1、公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，班子為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，建全安全生產(chǎn)管理制度及操作規(guī)程，制定并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并落實(shí)到位。依據(jù)公司下達(dá)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，制定安全生產(chǎn)計(jì)劃及實(shí)施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2、妥善保管上級(jí)、公司文件齊全、整潔分類裝訂成冊(cè)，注意做好保密，做好公司各種證件公章保管工作，確保公司各種證件及時(shí)年審齊全有效。

　　3、確保公司辦公區(qū)域不發(fā)生火災(zāi)、盜竊等，財(cái)產(chǎn)損失控制在200元。

　　4、做好公司各項(xiàng)會(huì)議記錄，并妥善保管，以備查驗(yàn)。

　　5、按照公司安全生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定相應(yīng)專項(xiàng)實(shí)施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　(二)________年__________縣汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)考核目標(biāo)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”。

　　2、確保站場(chǎng)全年無(wú)火災(zāi)、盜竊等情況發(fā)生，財(cái)產(chǎn)損失不得超過(guò)1000元。

　　3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(dòng)(重點(diǎn)檢查駕駛員資質(zhì)、車輛安全例檢、安全防范措施)，安全隱患整改率達(dá)100%。

　　4、全年至少組織一次應(yīng)急救援培訓(xùn)，一次應(yīng)急救援演練。

　　5、按照公司安全生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定相應(yīng)專項(xiàng)實(shí)施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　(三)________年安全科、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦安全生產(chǎn)考核目標(biāo)

　　1、杜絕火災(zāi)和一次死亡失蹤3人以上重特大事故輕傷率每月控制在千分之0.5之內(nèi)，總輕傷率控制在千分之一，百車死亡率控制在1人以內(nèi)，百車直接經(jīng)濟(jì)損失控制在8萬(wàn)元以內(nèi)，確保全年不發(fā)生重特大交通責(zé)任事故。

　　2、建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，建全安全管理制度及操作規(guī)程，制定并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并落實(shí)到位。依據(jù)公司下達(dá)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，制定安全生產(chǎn)計(jì)劃及實(shí)施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(dòng)(重點(diǎn)檢查駕駛員資質(zhì)、車輛安全技術(shù)、安全防范措施)，安全隱患整改率達(dá)100%，每月組織一次司機(jī)安全學(xué)習(xí)。

　　4、GPS設(shè)備完好率達(dá)100%，監(jiān)控率達(dá)100%，嚴(yán)格按照公司GPS管理制度嚴(yán)格處理違法車輛及駕駛員。

　　5、全年至少組織一次應(yīng)急救援培訓(xùn)，一次應(yīng)急救援演練。

　　6、按照公司安全生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定相應(yīng)專項(xiàng)實(shí)施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　(四)________年政工科、財(cái)務(wù)科、經(jīng)營(yíng)科安全生產(chǎn)考核目標(biāo)

　　1、財(cái)務(wù)科為公司財(cái)務(wù)重地，無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入，確保財(cái)務(wù)安全，各種票證規(guī)范、齊全有效，賬款相符，注意做好保密，全年財(cái)產(chǎn)損失不得超過(guò)500元。

　　2、政工科確保全體員工“五險(xiǎn)一金”的購(gòu)買，特別是醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷險(xiǎn)不得出現(xiàn)漏保，以免給本公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

　　3、經(jīng)營(yíng)科確保按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確審核車輛準(zhǔn)入報(bào)廢申報(bào)工作，確保監(jiān)督執(zhí)行“參營(yíng)費(fèi)”的及時(shí)收繳，入庫(kù)率100%。

　　4、按照公司安全生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)施方案，制定相應(yīng)專項(xiàng)實(shí)施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　三、責(zé)任追究

　　1、各主管經(jīng)理、科長(zhǎng)、站長(zhǎng)、主任、從業(yè)人員，未依法履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)及安全生責(zé)任，造成人身傷亡事故的，按《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章處理。

　　2、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制與企業(yè)年度考核目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制。

　　四、考核與獎(jiǎng)懲

　　1、公司對(duì)所有安全生產(chǎn)崗位人員實(shí)行500元的全年無(wú)事故、履職安全獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、獎(jiǎng)懲

　�、偻瓿韶�(zé)任目標(biāo)的安全生產(chǎn)崗位相關(guān)人員，安全獎(jiǎng)全額兌現(xiàn)。

　�、诎垂景踩�(jiǎng)懲制度，每違反一次扣除安全獎(jiǎng)50%。

　�、鄣谌芜`反公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度規(guī)定，嚴(yán)格按安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

　�、芄景踩I(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)所有安全生產(chǎn)崗位上述各項(xiàng)指標(biāo)完成情況組織年終考核，不能完成責(zé)任目標(biāo)的，取消當(dāng)年評(píng)先資格。完成責(zé)任目標(biāo)的，并被上級(jí)和公司評(píng)為安全工作先進(jìn)個(gè)人的，公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　�、荽素�(zé)任書一份，由安全科存檔。從簽字之日起生效，如在執(zhí)行中責(zé)任人更替，由繼任者履行。

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書6

　　為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防止發(fā)生道路客運(yùn)群死群傷運(yùn)輸事故，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《__省公路水路春運(yùn)工作規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，本單位與__市交通運(yùn)輸局簽訂_______年道路春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書，保證履行如下職責(zé)：

　　一、在春運(yùn)期間40天內(nèi)(1月19日～2月27日)建立24小時(shí)春運(yùn)值班制度，主要負(fù)責(zé)人移動(dòng)電話24小時(shí)不關(guān)機(jī)，保持聯(lián)系。

　　二、保證按照營(yíng)運(yùn)客運(yùn)線路規(guī)定的線路行駛。

　　三、嚴(yán)禁駕駛員過(guò)度疲勞駕駛車輛，凡單程在400公里以上(高速公路600公里以上)必須配備兩名以上駕駛員，一次駕駛不超過(guò)4小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)累計(jì)不超過(guò)8小時(shí)。嚴(yán)禁晚上10時(shí)至早晨6時(shí)在三級(jí)路(含三級(jí)路以下公路)行駛。

　　四、保證客運(yùn)車輛衛(wèi)生整潔、文明服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不亂收費(fèi)，不發(fā)生拒載事件。

　　五、保證客運(yùn)車輛不超載，嚴(yán)格按照核定的載客人數(shù)配載旅客。

　　六、切實(shí)做好客運(yùn)車輛的技術(shù)管理，確保春運(yùn)前進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，通過(guò)綜合性能檢測(cè)，保證車輛的技術(shù)性能完好才能上路。凡不符合運(yùn)輸安全技術(shù)條件的車輛嚴(yán)禁上路行駛。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行車輛進(jìn)出站例檢制度，認(rèn)真做好班車回場(chǎng)檢驗(yàn)工作，保證車輛良好的技術(shù)狀況。

　　八、做好“三危品”的堵查工作，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品上車，真正把危險(xiǎn)品堵在站外、車外。

　　九、服從交通行政執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查，確保道路運(yùn)輸安全暢通。

　　十、嚴(yán)格執(zhí)行《__省道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度》，發(fā)生安全責(zé)任事故，按照規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)責(zé)任倒查和責(zé)任追究。

　　十一、責(zé)任書一式二份，交通主管部門、責(zé)任單位各執(zhí)一份。

　　__市交通運(yùn)輸局(蓋章)簽訂單位(蓋章)：__________

　　責(zé)任人簽名：__________責(zé)任人簽名：____________

　　______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書7

　　為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其《實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，為了做好我公司__年安全生產(chǎn)管理工作，增強(qiáng)駕駛員自身的安全意識(shí)，落實(shí)駕駛員交通安全責(zé)任，遏制重大交通事故，減少一般交通事故，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的利益，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和營(yíng)運(yùn)車輛正常運(yùn)行，特制定本責(zé)任書。

　　一、責(zé)任目標(biāo)：

　　堅(jiān)持“以人為本”、“安全第一預(yù)防為主”的理念和方針，實(shí)現(xiàn)零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標(biāo)，保障交通安全。

　　二、責(zé)任內(nèi)容：

　　1.駕駛員要牢固樹立“以人為本，安全第一”的客運(yùn)宗旨，嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，自覺(jué)接受公安交通管理部門、運(yùn)管部門、公司安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督、管理。

　　2.駕駛員必須嚴(yán)格按照公司制定的《駕駛員安全操作規(guī)程》駕駛營(yíng)運(yùn)車輛。

　　3.駕駛員必須按規(guī)定簽訂駕駛員聘用合同，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。

　　4.駕駛員必須按時(shí)參加安全教育培訓(xùn)，積極參與公司組織的各項(xiàng)安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)控制和事故防范能力。

　　5.駕駛員要堅(jiān)決做到不開超速、超載車，不開帶病車、不開湊和車、不開盲目冒險(xiǎn)車，不強(qiáng)行會(huì)車、不酒后駕車，不將車交給無(wú)證人員駕駛。

　　6.駕駛員要始終保持車容、車貌、車況安全技術(shù)性能良好，做好出車前、行車中、收車后的車輛檢查，做到勤檢查、親調(diào)整，及時(shí)掌握車輛安全技術(shù)狀況。

　　7.駕駛員要積極配合公司組織的各項(xiàng)安全檢查工作，對(duì)查出的各項(xiàng)安全隱患，應(yīng)無(wú)條件立即進(jìn)行整改。

　　8.駕駛員必須做到嚴(yán)格執(zhí)行和遵守物價(jià)局核定的票價(jià)，不得亂漲價(jià)、不得宰客、甩客。

　　9.駕駛員必須做好車輛滅火器材的日常檢查工作，保證滅火器材合格有效，并按規(guī)定放置。

　　10.駕駛員必須自覺(jué)執(zhí)行車輛一、二級(jí)維護(hù)計(jì)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目檢查計(jì)劃，按時(shí)進(jìn)廠維護(hù)車輛。

　　11.駕駛員必須配合車站“三品”檢查工作，杜絕“三品”上車。嚴(yán)格按車站管理規(guī)定，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)持做到車輛檢查，報(bào)班制度，自覺(jué)遵守“三不進(jìn)站，五不出站”制度。

　　12.駕駛員要關(guān)愛(ài)乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行駛中合理操作，杜絕乘客受傷等意外事件發(fā)生。

　　13.各駕駛員必須與公司簽訂駕駛員安全目標(biāo)責(zé)任書，按照誰(shuí)駕駛誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，堅(jiān)決杜絕不安全交通事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　14.以上各條駕駛員必須遵守，如有違反將按照《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰，造成嚴(yán)重后果均由駕駛員承擔(dān)責(zé)任。

　　三、本責(zé)任書一式兩份，有效期自__年1月1日至__年12月31日，公司、駕駛員各執(zhí)一份，從簽字之日生效。

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書8

　　為切實(shí)加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)督，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，群眾監(jiān)督參與，社會(huì)廣泛支持”的安全工作總要求的原則貓場(chǎng)鎮(zhèn)客運(yùn)站應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

　　1、認(rèn)真宣傳、貫徹國(guó)家、省、市、縣安全生產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神，組織好春運(yùn)、“五一”、“十一”等重點(diǎn)時(shí)段的運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作，并確保汛期及雨、雪、霧等季節(jié)性氣象災(zāi)害期間的道路運(yùn)輸安全穩(wěn)定。

　　2、加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。建立層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，確保道路運(yùn)輸安全工作有機(jī)構(gòu)、有文件、有措施、有落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常性的深入安全生產(chǎn)第一線檢查指導(dǎo)工作，經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)整改事故隱患，及時(shí)解決道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

　　3、保證本單位安全生產(chǎn)投入經(jīng)費(fèi)有效實(shí)施。

　　4、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，建立有行之有效的考核辦法，并將安全生產(chǎn)工作與年度評(píng)優(yōu)掛鉤。

　　5、要嚴(yán)格落實(shí)《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》，實(shí)行封閉式管理、開放性經(jīng)營(yíng)，建立“三品”檢查制度，做到查車有記載、處罰有記錄，杜絕“三品”上車。堅(jiān)決落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”制度，做好一車一檔，一人一檔臺(tái)賬工作。

　　6、把好車輛技術(shù)狀況關(guān)，堅(jiān)持各項(xiàng)安全例檢制度的落實(shí)，并健全各項(xiàng)登記表、合格證等檔案材料，以備查驗(yàn)。做到車輛技術(shù)不合格的車不參運(yùn)�？蛙嚥怀d，客車站嚴(yán)格按客車載客定額檢票上車，司乘人員不能超定額載客，凡站內(nèi)超載的處罰客車站，站外和途中超載的，處罰相關(guān)企業(yè)。

　　7、加強(qiáng)貨運(yùn)市場(chǎng)安全監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)危貨市場(chǎng)監(jiān)管力度，抓好車輛技術(shù)狀況和從業(yè)人員管理，重點(diǎn)打擊“黑車”從事危貨運(yùn)輸。

　　8、春運(yùn)期間各運(yùn)輸企業(yè)凡參運(yùn)車輛必須有齊全有效的運(yùn)輸證件和春運(yùn)證，駕駛員有從業(yè)資格證，不得使用無(wú)證車輛、無(wú)證人員參運(yùn)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和道路運(yùn)輸管理規(guī)定。調(diào)整司機(jī)要到運(yùn)管駐站部門備案。

　　9、搞好客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。應(yīng)采取多種形式，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保持站內(nèi)整潔、秩序井然;車容車貌良好;服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。站內(nèi)無(wú)積客、壓客現(xiàn)象。運(yùn)輸車輛無(wú)倒客、甩客、宰客、溜客等現(xiàn)象，備足運(yùn)力，保證旅客走得及時(shí)、走得安全、走得滿意，無(wú)旅客投訴。

　　10、對(duì)從業(yè)人員和安全管理人員定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到全部持證上崗。

　　11、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，做到有領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按時(shí)報(bào)送信息和數(shù)據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行事故報(bào)告制度。按照“四不放過(guò)”原則做好本單位事故調(diào)查處理。

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書9

　　為確保我公司秩序安全暢通，預(yù)防交通事故，保障國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)生命安全，努力做到平安運(yùn)輸為人民群眾創(chuàng)造良好的道路交通壞境，現(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)際，丘北縣盛業(yè)客車運(yùn)輸有限公司與公司下屬客運(yùn)駕駛員簽訂安全責(zé)任書。

　　一、丘北縣盛業(yè)客車運(yùn)輸有限公司經(jīng)政府相關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立，取得客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)，統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)事務(wù)，負(fù)責(zé)向交警部門及縣人民政府提出交通安全管理事故預(yù)防的意見(jiàn)、建議；負(fù)責(zé)督促檢查駕駛員做好安全運(yùn)輸及交通事故預(yù)防工作，對(duì)重大安全隱患及時(shí)做出整改，做到防范于未然。丘北縣盛業(yè)客運(yùn)運(yùn)輸公司經(jīng)政府相關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立，取得客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

　　2、在行車途中，如有乘客上車，三品查堵工作由駕駛員及售票員負(fù)責(zé)檢查。

　　3、嚴(yán)格超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕車、違法超載超員和將客

　　運(yùn)車輛交給其客運(yùn)駕駛資格的人員駕駛。以及亂停亂放。

　　5、駕駛員五十交通安全管理工作，對(duì)簽訂的責(zé)任書不落實(shí)知識(shí)客運(yùn)車輛發(fā)生重大交通事故造成的惡劣影響的，由駕駛員自行承擔(dān)一切后果，公司不予承擔(dān)任何責(zé)任。

　　三、本責(zé)任書一式兩份，一份由盛業(yè)客運(yùn)運(yùn)輸有限公司存檔、一份由客運(yùn)駕駛員簽字后自己保存。

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書10

　　甲方：________市公共交通有限公司江南客運(yùn)站

　　乙方：________________

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)汽車站安全源頭管理，消除事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，落實(shí)“三不進(jìn)站”、“六不出站”原則，依據(jù)《汽車客運(yùn)站安全管理規(guī)范》，參照行業(yè)有關(guān)安全管理規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際特制定本責(zé)任書。

　　第一條：本責(zé)任書適用于：

　　1、本站所有進(jìn)站企業(yè)車輛，社會(huì)車輛班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者。

　　2、春運(yùn)、節(jié)假日外公司調(diào)入本站加班車輛客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者。

　　第二條:本責(zé)任書主要內(nèi)容為車輛進(jìn)站安全資料審查、車輛安全技術(shù)性能檢查、旅客行包“三品”檢查的防范措施等內(nèi)容。

　　第三條：凡進(jìn)站車輛的各企業(yè)作為安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)協(xié)同車站，按照本單位的管理制度，加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)車輛安全運(yùn)行的監(jiān)管。

　　第四條：凡涉及到本責(zé)任書具體內(nèi)容的，由車輛駕乘人員和車站負(fù)責(zé)具體管理實(shí)施。

　　客車進(jìn)站安全資料的登記

　　第五條：進(jìn)站車輛首次進(jìn)站發(fā)班前，應(yīng)向甲方提供以下資料，供甲方在車輛檔案中錄入，有一項(xiàng)不合格者，甲方拒絕進(jìn)站。

　　1、道路運(yùn)輸證及線路標(biāo)志牌。

　　2、駕駛員的駕駛證及資格證。<含乘務(wù)員資格證>。

　　3、行駛證及年審、春檢有效審驗(yàn)記錄。

　　4、車輛二級(jí)維護(hù)有效證明。

　　5、車輛的保險(xiǎn)證明。<含強(qiáng)制險(xiǎn)>。

　　6、運(yùn)管部門開具的進(jìn)站證及進(jìn)站通知單。

　　第六條：凡第五條有關(guān)內(nèi)容時(shí)間到期，車輛更新、更換車主，需及時(shí)到甲方業(yè)務(wù)科進(jìn)行更改及重新簽定本責(zé)任書，否則，甲方有權(quán)停止發(fā)班。

　　第七條：甲方調(diào)度在車輛報(bào)班前，需認(rèn)真審核報(bào)班車輛的基礎(chǔ)資料，并逐項(xiàng)登記《車輛安全運(yùn)行報(bào)班登記表》，雙方簽字認(rèn)可后，憑安檢合格證給予報(bào)班。

　　第八條：甲方調(diào)度在當(dāng)班期間，對(duì)自己所派出的發(fā)班車輛有關(guān)特殊情況應(yīng)認(rèn)真做好記錄，以完備責(zé)任。

　　客車出站安全技術(shù)性能檢查

　　第九條：車輛安檢實(shí)行一班一檢制度，乙方車輛在發(fā)班前，必須到車站車輛安全檢查臺(tái)進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)合格，甲方發(fā)給安檢合格證，檢驗(yàn)不合格，停班檢修，經(jīng)修復(fù)檢驗(yàn)合格，發(fā)給合格證。

　　第十條：凡檢驗(yàn)合格的車輛，駕駛員應(yīng)在安檢合格證存根上簽字認(rèn)可，以完備責(zé)任。

　　第十一條：客運(yùn)車輛安全部件技術(shù)狀況檢查的主要內(nèi)容：

　　1、轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及比臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無(wú)裂紋和損傷;轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，操縱方便。

　　2、制動(dòng)：無(wú)漏油、漏氣現(xiàn)象;相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固;駐車制動(dòng)有效;氣壓表工作正常。

　　3、傳動(dòng)：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底;中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象;驅(qū)動(dòng)橋梁不允許有裂紋。

　　4、照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、示廓燈、制動(dòng)燈、前位燈、后位燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈齊全有效。

　　5、輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損(轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于

　　3.2mm其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6mm);輪胎不得有破裂和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長(zhǎng)度超過(guò)25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷);氣壓符合要求。

　　6、懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。

　　第十二條：乙方營(yíng)運(yùn)客車駕駛員出站發(fā)班前應(yīng)向旅客亮證，接受旅客監(jiān)督。

　　第十三條：甲方車輛安檢工作人員應(yīng)積極參加行業(yè)等部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，做到業(yè)務(wù)熟練;持證上崗。

　　客車出站檢查

　　第十四條：客車出站甲方實(shí)行一班一檢制度，凡乙方正常運(yùn)行的車輛，出站時(shí)應(yīng)主動(dòng)停車，接受甲方門崗的檢查。

　　第十五條：客車出站甲方檢查的主要內(nèi)容為：

　　1、當(dāng)班當(dāng)次有效路單;

　　2、單程400公里以上是否配備雙班駕駛員;

　　3、是否有超員、超載行為;

　　4車輛是否載有“三品”;

　　5、有無(wú)無(wú)照駕車行為;

　　6、駕駛員是否有飲酒行為;

　　7、是否懸掛客運(yùn)線路標(biāo)志牌;

　　8旅客和司乘人員是否系好安全帶。

　　第十六條：甲方門崗安檢人員應(yīng)認(rèn)真按第十五條內(nèi)容逐項(xiàng)檢查出站客車，凡檢查合格的車輛，按《浙江省營(yíng)運(yùn)客車出站安全檢查登記表》內(nèi)容逐項(xiàng)登記，并由駕乘人員簽字后方可放行。

　　第十七條：甲方門崗對(duì)第十五條內(nèi)容有一項(xiàng)不合格的，應(yīng)阻止客車出站，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正，乙方應(yīng)無(wú)條件服從，以絕對(duì)保證車輛出站安全。

　　第十八條：甲方門崗值班人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，分工明確、各負(fù)其責(zé)，并做好工作日志記錄工作。

　　旅客“三品”的檢查

　　第十九條：凡進(jìn)站旅客攜帶行包由甲方負(fù)責(zé)實(shí)施“X光”安全檢查。第二十條：甲方安檢員對(duì)檢查出的“三品”、按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，杜絕“三品”進(jìn)站上車并做好各種原始記錄。

　　第二十一條：甲方門崗人員檢查“三品”是對(duì)此項(xiàng)工作的重復(fù)檢查，乙方應(yīng)積極配合，并負(fù)責(zé)給旅客做好解釋工作。

　　第二十二條：旅客在站內(nèi)上車前，乙方駕駛員、乘務(wù)員對(duì)旅客攜帶的行包、也有責(zé)任進(jìn)行檢查。出站中途上車的旅客行包由乙方負(fù)責(zé)檢查，并由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

　　防范措施

　　第二十三條：乙方進(jìn)站車輛駕、乘人員要堅(jiān)決遵守國(guó)家法律、法規(guī)《道路運(yùn)輸條例》及本站的各項(xiàng)管理制度。

　　第二十四條：乙方對(duì)甲方提供虛假資料、強(qiáng)行出站、拒不接受安全檢查的，除按照甲方有關(guān)制度處罰外，并承擔(dān)一切后果。

　　第二十五條：乙方在車輛運(yùn)行途中，要安全謹(jǐn)慎駕駛、嚴(yán)禁超員、超載、超速，以保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　第二十六條：乙方車輛單程行駛距離在400公里以上的，必須配備兩名以上駕駛員，保證車輛滅火、防滑設(shè)施用具齊全。

　　第二十七條：乙方營(yíng)運(yùn)車輛應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，服從甲方站場(chǎng)人員的指揮，若拒不進(jìn)站、站外發(fā)車，由乙方承擔(dān)一切后果及全部責(zé)任。

　　第二十八條：乙方應(yīng)按期向甲方提供每輛進(jìn)站客車駕駛員信息。附則

　　第二十九條：乙方應(yīng)認(rèn)真履行此責(zé)任書，否則，甲方有權(quán)停發(fā)乙方車輛班次，并拒絕進(jìn)站，由此而產(chǎn)生的一切責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。

　　第三十條：本責(zé)任書一式二份，自簽字之日生效。

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書11

　　為認(rèn)真抓好春運(yùn)期間安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，防止和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，特簽訂本安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書：

　　建立健全春運(yùn)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作方案，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　對(duì)本企業(yè)職工進(jìn)行一次全面的春運(yùn)安全生產(chǎn)和職業(yè)道德教育活動(dòng)，提高職工安全意識(shí)和責(zé)任心，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　對(duì)站內(nèi)各場(chǎng)所進(jìn)行一次全面的安全隱患排查，對(duì)排查出的隱患及時(shí)整改，確保安全生產(chǎn)。

　　在春運(yùn)前對(duì)全站參營(yíng)車輛檔案進(jìn)行清理，對(duì)車輛、人員進(jìn)站參營(yíng)手續(xù)不全的，不得予以排發(fā)班。

　　嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)“三危品”的檢查力度，堅(jiān)決禁止“三危品”上車。

　　嚴(yán)格執(zhí)行車輛例檢制度，加強(qiáng)例檢臺(tái)工作人員責(zé)任心，對(duì)例檢不合格的車輛，一律不得違規(guī)發(fā)放例檢合格證。

　　建立完善應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)向駕駛員通報(bào)天氣情況，特別是針對(duì)凝凍、雨雪等惡劣天氣，要根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)急物資，遇突發(fā)情況，服從行業(yè)主管部門調(diào)度，及時(shí)安全疏散旅客。

　　合理安排進(jìn)站參營(yíng)車輛發(fā)班時(shí)間，避免站內(nèi)發(fā)班車輛夜間行駛達(dá)不到安全通行條件的三級(jí)(含三級(jí))以下公路，盡量避免站內(nèi)發(fā)班車輛在凌晨2點(diǎn)-5點(diǎn)行駛。對(duì)站內(nèi)發(fā)班且運(yùn)行時(shí)間段包含凌晨2點(diǎn)-5點(diǎn)的客運(yùn)車輛，客運(yùn)站必須要求車輛所屬企業(yè)報(bào)送該條班線客車凌晨2點(diǎn)-5點(diǎn)休息方案，明確休息站點(diǎn)，無(wú)休息方案、休息站點(diǎn)不明確的一律不得發(fā)車。

　　做好本企業(yè)的維穩(wěn)工作，妥善處理企業(yè)內(nèi)部矛盾，堅(jiān)決禁止違規(guī)上訪。

　　建立完善安全值班和信息報(bào)送制度,及時(shí)上報(bào)各類突發(fā)情況和安全事故信息。

　　本責(zé)任書一式兩份，監(jiān)督單位和責(zé)任單位各持一份，雙方簽字生效。

　　監(jiān)督單位：紅花崗區(qū)道路運(yùn)輸管理所責(zé)任單位：

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書12

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，防消結(jié)合，綜合治理”的安全生產(chǎn)管理工作方針，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市出租汽車行業(yè)的安全生產(chǎn)管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)安全管理責(zé)任制度，預(yù)防和減少安全生產(chǎn)及火災(zāi)事故的發(fā)生，保障國(guó)家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，確保市出租汽車行業(yè)安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)順利發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國(guó)發(fā)?__?23號(hào))、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》(國(guó)發(fā)[__]2號(hào))、《昆明市人民政府關(guān)于推行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》及《昆明市關(guān)于重大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，我局結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定了《昆明市出租汽車行業(yè)安全生產(chǎn)、防火安全及綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書》。各責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)按照該目標(biāo)責(zé)任書的要求，認(rèn)真履職，確保安全生產(chǎn)及防火安全平安，創(chuàng)建平安昆明。

　　一、實(shí)施要求

　　(一)各責(zé)任單位要落實(shí)《昆明市人民政府關(guān)于推行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。

　　(二)各責(zé)任單位要切實(shí)將安全生產(chǎn)、防火安全及綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理工作納入重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保安全經(jīng)費(fèi)的投入，采取有效措施，加大對(duì)安全隱患的排查整改，嚴(yán)格預(yù)防安全事故發(fā)生，確保單位和企業(yè)安全生產(chǎn)及防火安全形勢(shì)穩(wěn)定。

　　(三)各責(zé)任單位的法人代表是安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)安全工作負(fù)總責(zé)。要定期或不定期召開安委會(huì)或安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，分析、研究、解決安全工作中的重大問(wèn)題;認(rèn)真制定安全管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，統(tǒng)籌安排，周密部署，強(qiáng)化措施，全面落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　(四)各責(zé)任單位要不斷完善安全生產(chǎn)及防火安全規(guī)章制度和各級(jí)安全工作，做到組織機(jī)構(gòu)健全、安全管理人員落實(shí)到位;按規(guī)定報(bào)告安全生產(chǎn)及防火安全月報(bào)表和信息;建立安全生產(chǎn)及防火安全例會(huì)制度、事故通報(bào)制度、隱患落實(shí)整改制度等相關(guān)制度，形成長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

　　(五)各責(zé)任單位要加強(qiáng)安全生產(chǎn)及防火安全監(jiān)督管理。要經(jīng)常或不定期開展本行業(yè)或領(lǐng)域安全檢查和專項(xiàng)治理，切實(shí)抓好安全隱患整改的落實(shí);督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定，確保安全目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)。

　　(六)加強(qiáng)安全宣傳教育工作。安全工作是單位乃至個(gè)人生存發(fā)展永恒的主題，人是起決定作用的關(guān)鍵因素。各責(zé)任單位要加大安全生產(chǎn)及防火安全法律法規(guī)的宣傳力度，積極開展安全宣傳教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全技能和安全防范意識(shí)，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。

　　(七)加強(qiáng)應(yīng)急救援預(yù)案的建設(shè)。要在《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的前提下，不斷修訂、補(bǔ)充、完善安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備應(yīng)急救援裝備和器材，加強(qiáng)應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織開展實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急救援演練。

　　(八)加強(qiáng)“雙基”建設(shè)，做好安全生產(chǎn)、防火安全及綜治維穩(wěn)制度創(chuàng)新工作。

　　(九)各責(zé)任單位要確保年內(nèi)發(fā)生致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬(wàn)車公里小于0.01人次;致人受傷且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬(wàn)車公里小于0.1人次;道路交通責(zé)任事故每萬(wàn)車公里小于0.05次;道路交通安全違法行為每萬(wàn)車公里小于0.2次。

　　(十)落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。各責(zé)任單位要設(shè)立專職或兼職矛盾糾紛排查調(diào)處人員，定期進(jìn)行矛盾糾紛排查，及時(shí)掌握重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事項(xiàng)，定期分析、研究本單位維穩(wěn)形勢(shì)及時(shí)、妥善處臵不穩(wěn)定因素;充分發(fā)揮企業(yè)黨組織和工會(huì)的作用，暢通訴求渠道，堅(jiān)決杜絕群體性上訪事件;每季度應(yīng)上報(bào)一次矛盾糾紛排查及處臵情況，遇有突發(fā)性事件隨時(shí)上報(bào)。

　　二、獎(jiǎng)懲辦法

　　根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及《消防法》的有關(guān)規(guī)定，各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)及防火安全工作全面負(fù)責(zé)。與專委會(huì)簽訂責(zé)任書后，要從講政治的高度和大局出發(fā)，落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，確保單位和行業(yè)安全、穩(wěn)定。專委會(huì)將組織不定期的檢查，并組成評(píng)定小組對(duì)各企業(yè)本年度目標(biāo)責(zé)任執(zhí)行、落實(shí)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定。

　　(一)對(duì)評(píng)定為優(yōu)秀，成績(jī)突出的企業(yè)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，計(jì)入年終服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核成績(jī)，作為重要參考。

　　(二)考評(píng)為不合格或被一票否決的企業(yè)，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

　　(三)發(fā)生安全責(zé)任事故或者發(fā)生一次性死亡3人以上安全責(zé)任事故，未按規(guī)定程序及時(shí)上報(bào)或隱瞞、虛報(bào)事故的單位，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并在全行業(yè)通報(bào)批評(píng)。

　　(四)發(fā)生安全責(zé)任事故未按規(guī)定程序及時(shí)上報(bào)或隱瞞、虛報(bào)事故的單位，將按《昆明市出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》相關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。

　　(五)有以下情形之一的，對(duì)全年安全生產(chǎn)及防火安全管理工作實(shí)行一票否決：

　　1、發(fā)生一起職工因生產(chǎn)安全或火災(zāi)事故死亡1人(含1人)以上責(zé)任事故的;

　　2、因安全生產(chǎn)及防火安全管理責(zé)任、制度不落實(shí)而導(dǎo)致死亡事故或群體受傷、群體中毒對(duì)社會(huì)造成重大影響事件或直接經(jīng)濟(jì)損失在20萬(wàn)元以上(含20萬(wàn)元)的;

　　3、發(fā)生一次性死亡3人以上安全責(zé)任事故(50%以上責(zé)任)及直接經(jīng)濟(jì)損失20(含)萬(wàn)元以上的;

　　4、因管理責(zé)任或“三違”等行為造成事故，對(duì)社會(huì)造成危害的事件的;

　　5、發(fā)生群體性上訪、停擺等影響社會(huì)穩(wěn)定事件的;

　　6、對(duì)安全生產(chǎn)及防火安全管理工作玩忽職守，失職瀆職，行政不作為的有關(guān)責(zé)任人，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，追究行政責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　三、其他事項(xiàng)

　　(一)出租汽車管理安全生產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)每半年對(duì)各企業(yè)安全生產(chǎn)、防火安全、綜治維穩(wěn)工作完成、落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查。

　　(二)本責(zé)任書一式兩份，市出租汽車管理局、責(zé)任單位(部門)各一份，簽字后生效。

　　(三)本責(zé)任書期限自__年1月21日至__年1月22日。

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日

客運(yùn)班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書13

　　為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)交通運(yùn)輸?shù)陌踩芾恚ＷC各種車輛安全行駛，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，有效預(yù)防和減少轄區(qū)道路交通安全事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究并結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，對(duì)轄區(qū)內(nèi)駕駛員實(shí)行安全目標(biāo)管理，特制定本目標(biāo)責(zé)任書。

　　一、遵紀(jì)守法。駕駛員在行車過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》；認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委、縣府、當(dāng)?shù)攸h委政府和縣交通部門、交警大隊(duì)的相關(guān)道路交通政策、決定和規(guī)定，做到遵章守紀(jì)，文明行車。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。轄區(qū)內(nèi)駕駛員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，每月20日按時(shí)參加安監(jiān)辦組織的安全教育和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，遇到交通事故必須全力以赴進(jìn)行救助，并及時(shí)報(bào)警（交警二中隊(duì)電話：________安監(jiān)辦電話：________）。

　　三、文明駕駛。

　　1、駕駛員在行車過(guò)程中必須隨身攜帶駕駛車輛的有效證件。

　　2、駕駛員在行車過(guò)程中要作到文明行車，不得有“三超”現(xiàn)象，不得酒后、疲勞駕駛，不得客貨混裝；特別禁止非專營(yíng)運(yùn)車輛裝運(yùn)民爆物品、易燃易爆物品及危險(xiǎn)化學(xué)藥品；特別是，私家車、自用長(zhǎng)安車嚴(yán)禁載客，班線車輛要杜絕超限行駛。

　　3、駕駛員在行車過(guò)程中要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，聽(tīng)從交警指揮，自覺(jué)接受交通檢查,做到文明行車、安全駕使。

　　4、駕駛員在“春運(yùn)”及其他節(jié)日的運(yùn)輸時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行“春運(yùn)”、“節(jié)日”的有關(guān)規(guī)定，禁止有“搶運(yùn)”和各種違章現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　5、客運(yùn)車輛必須按規(guī)定的線路營(yíng)運(yùn)，配合客運(yùn)始發(fā)登記員做好客運(yùn)始發(fā)登記工作，9座以上客車不得在四級(jí)以下道路行駛。

　　6、駕駛員不得駕駛“三無(wú)”車輛和報(bào)廢車輛，更不準(zhǔn)擅自改裝機(jī)動(dòng)車。

　　四、嚴(yán)禁客運(yùn)車輛冬季早上6時(shí)以前，夜間10點(diǎn)以后行使。所有車輛禁止在冰雪路及大霧天氣下行使。

　　五、為了加強(qiáng)道路交通安全的管理，強(qiáng)化安全責(zé)任，本目標(biāo)責(zé)任書實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制。自愿繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金60--120元。如違反上述任何一款，扣風(fēng)險(xiǎn)抵押金并處罰款。

　　六、不屬于本轄區(qū)的駕駛員在________鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)違反本目標(biāo)責(zé)任制相關(guān)規(guī)定的，視同轄區(qū)駕駛員執(zhí)行。

　　七、本責(zé)任書一式兩份，駕駛員和鎮(zhèn)交安辦各執(zhí)一份

　　責(zé)任人：__________責(zé)任人：________

　　日期：______年______月______日