[優(yōu)秀]案例分析報(bào)告15篇
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的案例分析報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
![[優(yōu)秀]案例分析報(bào)告15篇](https://p.9136.com/00/l/b1a8b8e601.jpg)
案例分析報(bào)告1
一、20xx年護(hù)理不良事件匯總：
事件類型漏費(fèi)或多收費(fèi)器械打包錯(cuò)誤醫(yī)囑漏簽名違紀(jì)處罰病歷書(shū)寫(xiě)不完整器械包未及時(shí)處置手術(shù)宣教漏做器械清洗不徹底合計(jì)例數(shù)1925171013562例比率30.6%3.3%8.0%1.6%11.3%16.1%21%8.1100%二、事件類型圖表分析：
醫(yī)囑漏簽名違紀(jì)處罰病歷書(shū)寫(xiě)不完整漏費(fèi)或多收費(fèi)器械打包錯(cuò)誤器械包未及時(shí)處置手術(shù)宣教漏做器械清洗不徹20xx年手術(shù)室共上報(bào)護(hù)理不良事件底57例。從上述圖顯示，發(fā)生案例數(shù)最多的護(hù)理不良事件是漏費(fèi)或多收費(fèi)，其次是護(hù)士手術(shù)宣教漏做或術(shù)后器械包未及時(shí)處置，其他不良事件包括醫(yī)囑漏簽名、病歷書(shū)寫(xiě)不完整、器械打包錯(cuò)誤、違紀(jì)等。
三、發(fā)生護(hù)理不良事件主要原因：
發(fā)生這些護(hù)理不良事件的主要原因是由于醫(yī)護(hù)（麻醉師與護(hù)士）配合不緊密，病歷不能及時(shí)完成，術(shù)后忙碌、怠倦，未及時(shí)錄入費(fèi)用，處置器械包，術(shù)后回訪病人未能及時(shí)得到病人簽字認(rèn)可，造成手術(shù)宣教漏簽名等，引起上述不良事件發(fā)生。
1、護(hù)士在執(zhí)行護(hù)理操作工作中，造成麻醉記賬單未及時(shí)交護(hù)士，其次是護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、習(xí)慣性行為，未及時(shí)落實(shí)查對(duì)制度。
2、夜間術(shù)后工作忙碌、倦怠未及時(shí)錄入醫(yī)囑、護(hù)士對(duì)收費(fèi)價(jià)格不熟悉，不能正確掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)控護(hù)士未能及時(shí)質(zhì)控病歷，造成少收費(fèi)或多收費(fèi)。
3、手術(shù)室多屬年輕護(hù)士，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，出現(xiàn)器械打包錯(cuò)誤或未及時(shí)處置，清洗不徹底或簡(jiǎn)單清洗后未做再次浸泡處理，手術(shù)器械、物品的管理意識(shí)不夠。
4手術(shù)安全意識(shí)欠缺：因風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，手術(shù)宣教未及時(shí)簽名，易造成醫(yī)患糾紛發(fā)生或投訴；如：巡回護(hù)士回訪病人，只看病人不拿病歷，對(duì)家屬交代的`注意事項(xiàng)，未及時(shí)讓病人及家屬簽名，造成術(shù)后回訪漏簽名。日常雖然對(duì)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但仍不能準(zhǔn)確掌握病歷書(shū)寫(xiě)內(nèi)容，致病歷書(shū)寫(xiě)不完整。四、護(hù)理不良事件整改方案：
1、認(rèn)真組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行醫(yī)囑查對(duì)制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無(wú)漏簽名。
2、定期組織對(duì)年輕、新護(hù)士的核心制度培訓(xùn)，尤其是強(qiáng)調(diào)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)科室工作薄弱點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí)；經(jīng)常查看術(shù)后病人回訪、病歷書(shū)寫(xiě)、醫(yī)囑簽名、收費(fèi)、手術(shù)器械清洗處置等情況。培養(yǎng)護(hù)士自覺(jué)履行崗位職責(zé)，護(hù)理人員不能因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ雎员夭榄h(huán)節(jié)。
3、加強(qiáng)護(hù)士對(duì)各種手術(shù)病人宣教知識(shí)學(xué)習(xí)，豐富護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)，使手術(shù)患者宣教達(dá)到預(yù)期效果。
4、嚴(yán)格手術(shù)器械、物品的管理，做到術(shù)后器械及時(shí)處置、清洗嚴(yán)格做到按器械清洗流程處置，消毒滅菌，定期對(duì)搶救物品進(jìn)行檢查維修、保養(yǎng)，確保手術(shù)器械、物品處于備用狀態(tài)。
5、加強(qiáng)工作質(zhì)量管理，每月召開(kāi)護(hù)理不良事件分析會(huì)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，做出整改措施，全員參與不良事件預(yù)防，達(dá)到安全警示作用，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
手術(shù)室
20xx年12月11日
案例分析報(bào)告2
一、案例簡(jiǎn)介
本案例的研究對(duì)象是我校五年級(jí)的學(xué)生張濤，男孩，13歲。在校表現(xiàn)一般，平時(shí)上課開(kāi)小差，有時(shí)不完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)較差。情緒偏激，經(jīng)常頂撞父母和老師。
二、案例分析
1、觀察和他人反映：
看上去很正常，可是詢問(wèn)他問(wèn)題時(shí)，總表現(xiàn)出一種不配合的態(tài)度，有時(shí)甚至表露出敵視的神情。
據(jù)張濤爺爺說(shuō)：張濤同學(xué)在家只與母親有極少的語(yǔ)言交流，與父親基本無(wú)話可說(shuō)，對(duì)父親的態(tài)度“就像對(duì)待仇敵一樣”。在家不聽(tīng)話，不學(xué)習(xí)，總是看電視打發(fā)時(shí)日。父母越是管得嚴(yán)，他越是對(duì)著干。我從與張濤爺爺?shù)膸状握勗捴械弥麑?duì)父親的反感主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：第一、父親不理解也不尊重他。例如他身體不舒服，卻強(qiáng)迫他去鍛煉；成績(jī)不好就經(jīng)常當(dāng)著親友的面數(shù)落他，讓他感到無(wú)地自容，自尊心受到極大傷害。
第二、父親的期望值太高，切望子成龍心切，給他帶來(lái)巨大的壓力。第三、，父親在生活上要求太嚴(yán)，也較為刻板。例如每天一定要洗頭、洗澡等，讓他感到有點(diǎn)不可理喻。
2、心理社會(huì)發(fā)展歷史
主要因素：父親太不近人情，讓他無(wú)法忍受。
促使因素：父母的高期望和高要求。
附加因素：母親則沒(méi)有主見(jiàn)，無(wú)論什么事都對(duì)父親言聽(tīng)計(jì)從，一點(diǎn)也不懂得為他著想。
社會(huì)文化因素：父母教子方法及學(xué)生自身成長(zhǎng)中的個(gè)性修養(yǎng)存在問(wèn)題。
3、評(píng)估與診斷
經(jīng)過(guò)多方了解，細(xì)心觀察，查閱書(shū)籍，認(rèn)真揣摩。我認(rèn)為這是一例較為典型的由于家庭教育方法不當(dāng)而引發(fā)逆反心理問(wèn)題的個(gè)案。
逆反是指孩子對(duì)父母的意愿做出相反反應(yīng)的行為和態(tài)度。父母讓做什么就不做什么。追其緣由，往往是由于孩子看待事物較為極端和片面，對(duì)父母的很多行為不能形成正確的認(rèn)識(shí)，父母的教育方式跟不上青少年心理發(fā)展的要求，親子間缺乏溝通造成的。
案例中父親的專橫、不尊重、期望值過(guò)高等都引起張濤的極大不滿，進(jìn)而造成一定的心理壓力。當(dāng)這種壓力不斷積蓄、沉淀，但又找不到渠道排解時(shí)，便在感情上對(duì)父母的教育產(chǎn)生抵觸情緒。但是父母并沒(méi)有意識(shí)到，反而認(rèn)為這是孩子不聽(tīng)話的表現(xiàn)，因此對(duì)他更加嚴(yán)格要求。隨著時(shí)間的推移，類似的生活事件一再重復(fù)出現(xiàn)，終于使得張濤的不滿情緒逐漸外化為敵對(duì)行動(dòng)，最終造成逆反心理。具體表現(xiàn)為：在家庭教育的過(guò)程中，不論父母的要求是否正確，他都只有一種態(tài)度——與之對(duì)著干。因此，要做好張濤的心理輔導(dǎo)工作，必須解決下面兩個(gè)問(wèn)題：
第一，改變張濤不合理的認(rèn)知和思維方式。
第二，幫助家長(zhǎng)改變錯(cuò)誤的教育習(xí)慣和教育方式。
三、輔導(dǎo)過(guò)程
1、方案設(shè)計(jì)
目標(biāo)：希望通過(guò)輔導(dǎo)，能改變張濤對(duì)家庭的逆反心理，從而改善他與家庭的關(guān)系，進(jìn)而幫助他提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
步驟：幫助張濤分析自己不良行為的現(xiàn)狀及可能引發(fā)的不良后果；幫助家長(zhǎng)改變教育觀念和教育習(xí)慣；自我檢討并提出各自的期望；為張濤創(chuàng)造良好、民主的家庭教育環(huán)境；為張濤提供學(xué)習(xí)幫助。
輔導(dǎo)方法：情感溝通、就事論事、用技巧說(shuō)話、眾志成城、激勵(lì)機(jī)制。治療時(shí)間：整個(gè)過(guò)程約九周，分三個(gè)階段進(jìn)行。
2、實(shí)施過(guò)程：
第一階段：創(chuàng)設(shè)條件，向雙方滲透輔導(dǎo)理念。（約1周）
（1）了解張濤與家庭關(guān)系的現(xiàn)狀，幫助他認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。
幾次的接觸，我已經(jīng)取得了他的信任，基本上成長(zhǎng)無(wú)話不說(shuō)的朋友。他坦然承認(rèn)自己對(duì)父母尤其是父親極為不滿，自己的`所作所為，目的就是為了激怒父母。有時(shí)甚至把成績(jī)差作
為一種報(bào)復(fù)的手段。面對(duì)他的坦言，我又以一個(gè)爺爺?shù)纳矸菹蛩f(shuō)明父母的良苦用心。告訴他從客觀上說(shuō)，父母的教育確實(shí)存在一定的問(wèn)題，但自己的看法也不完全正確。引導(dǎo)他正確地看待父母的教育，傳播中華民族的傳統(tǒng)美德。讓他意識(shí)到自己行為和態(tài)度的錯(cuò)誤之處。
（2）幫助家長(zhǎng)改變教育觀念和教育習(xí)慣
在對(duì)家長(zhǎng)的幾次家訪中，我告知張濤已經(jīng)表示愿意改善與他們的關(guān)系，
并婉轉(zhuǎn)地指出他們教育方法中存在的問(wèn)題，同時(shí)建議他們找時(shí)間與張濤進(jìn)行面對(duì)面的交流。家長(zhǎng)認(rèn)同我的看法，覺(jué)得自己的教育方法出了問(wèn)題，表示愿意接受我的建議，向張濤檢討自己的錯(cuò)誤，并請(qǐng)求我協(xié)助共同教育。
第二階段：家校合作，實(shí)施行為輔導(dǎo)措施。（約6周）
本階段為整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程的關(guān)鍵所在，共分為三步進(jìn)行。
第一步、家庭會(huì)談。
會(huì)談?dòng)形摇垵捌涓改竻⒓印Ｎ野才艔垵紫劝l(fā)言。他談到了對(duì)父母反感的原因和一些具體的生活片段，還有一些自己的看法。同時(shí)，我也要求他做了自我檢討。然后我安排其父母向張濤檢討了自己的錯(cuò)誤，并提出了合理的要求。盡管張濤一時(shí)間未能接受，但他表示可以嘗試改變自己的行為和態(tài)度。整個(gè)過(guò)程氣氛較好，雙方都表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度。
第二步、布置家庭作業(yè)。
事后，我分別對(duì)雙方提出如下建議：
給父母的建議：
給孩子的建議：
第三步、為張濤提供學(xué)習(xí)幫助。
測(cè)驗(yàn)、考試成績(jī)不理想、不完成作業(yè)等問(wèn)題是父子倆沖突的導(dǎo)火線，所以我?guī)退朴喠藢W(xué)習(xí)計(jì)劃，并特意安排兩個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的男生專門(mén)幫助張濤解決學(xué)習(xí)上的困難，其中一個(gè)與他同桌，并叮囑兩人平時(shí)多與張濤談心，了解他的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)適當(dāng)開(kāi)導(dǎo)他。
剛開(kāi)始的時(shí)候張濤并不合作。但是經(jīng)過(guò)大約差不多四周的時(shí)間，家長(zhǎng)來(lái)電告知張濤與家庭的關(guān)系開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，愿意由父母陪同去買(mǎi)衣服，書(shū)籍等東西，在家會(huì)完成作業(yè)，與父親的關(guān)系沒(méi)有那么緊張了。
第三階段：鞏固輔導(dǎo)效果。（約2周）
為了鞏固取得的成果，我決定采用激勵(lì)機(jī)制。在與張濤的閑聊中要求他說(shuō)出自己的兩個(gè)愿望。他說(shuō)希望能有一臺(tái)MP4學(xué)習(xí)英語(yǔ)。我把此事告知其父母，他們表示完全能夠滿足。我和他們商量后對(duì)張濤提出如下要求：第一，想辦法進(jìn)一步改善與父母的關(guān)系。第二，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取提高成績(jī)。他表示同意。事后我?guī)退朴喠藦?fù)習(xí)計(jì)劃，并監(jiān)督他是否努力完成。此后，張濤在學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)出來(lái)的積極性比以前有較大的提高。
四、輔導(dǎo)效果
學(xué)期快結(jié)束時(shí)，對(duì)張濤的心理和行為輔導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行十周了。據(jù)父母反映，張濤頂撞父母的情況基本消失，與父親也有了一定的交流。由于家庭關(guān)系的改善，他的學(xué)習(xí)成績(jī)雖然仍不太理想，但是有了較大進(jìn)步，所有的課程都由原來(lái)的不及格變?yōu)榧案瘢旧戏项A(yù)定的目標(biāo)。父母也兌現(xiàn)承諾，買(mǎi)了MP4。家庭關(guān)系進(jìn)一步改善，張濤也終于走出了逆反心理的誤區(qū)。
點(diǎn)滴的進(jìn)步讓我欣喜，但良好的親子關(guān)系的形成不是朝夕之事。張濤短期的良好表現(xiàn)能否持久并伴隨一生，仍需觀察、追蹤、指導(dǎo)。我堅(jiān)信在持之以恒的正確引導(dǎo)幫助下張濤同學(xué)一定會(huì)成為品行皆優(yōu)的好少年。
案例分析報(bào)告3
一、20xx年護(hù)理不良事件匯總
護(hù)理不良事件發(fā)目健康教育不到位工作不認(rèn)真造成漏記或記錯(cuò)醫(yī)囑查對(duì)不認(rèn)真違背操作規(guī)程燙傷自殺傾向次數(shù)比率護(hù)理不良事件發(fā)生項(xiàng)目次數(shù)比率812%觀察巡視不及時(shí)查對(duì)不認(rèn)真跌傷用藥錯(cuò)誤標(biāo)本采集錯(cuò)誤3152834.5%22%3%12%4.5%1217.5%862112%8%3%1.5%全年共發(fā)生護(hù)理不良事件68起，來(lái)源于全院各個(gè)臨床科室。
二、發(fā)生護(hù)理不良事件主要原因
1、查對(duì)制度落實(shí)不到位：因不認(rèn)真執(zhí)行各種查對(duì)制度而在實(shí)際護(hù)理工作中出現(xiàn)的不良事件仍占較高比例。具體表現(xiàn)在用藥查對(duì)不嚴(yán)，如給病人進(jìn)行治療時(shí)只喊床號(hào)，不喊姓名，更換液體時(shí)未做到床號(hào)、瓶簽、輸液卡、三對(duì)照，致使給患者輸錯(cuò)液體或發(fā)錯(cuò)口服藥。
2、不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑：表現(xiàn)在盲目的執(zhí)行醫(yī)囑，錯(cuò)抄或漏抄醫(yī)囑，有時(shí)憑借主觀印象，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人用藥劑量的更改而對(duì)病人造成影響。對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行的時(shí)間不嚴(yán)格，包括給藥時(shí)間拖后或提前、錯(cuò)服、漏服、多服藥，有的做過(guò)敏試驗(yàn)后，未及時(shí)觀察結(jié)果，又重做者，搶救時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑不及時(shí)等。
3、不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度和違反護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，如：靜脈注射藥液外滲引起局部組織紅腫、熱痛、直徑大于2CM；各種檢查、手術(shù)因漏做皮膚準(zhǔn)備或備皮而影響手術(shù)及檢查者；給病人熱敷造成燙傷或冷敷造成凍傷等。工作隨意性太強(qiáng)，隨意簡(jiǎn)化流程，如病人出院或轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)床時(shí)未及時(shí)拆銷(xiāo)床頭卡、治療卡，到下一位病人來(lái)時(shí)又只喊床號(hào)未喊姓名就很容易張冠李戴將前一位病人的治療用在新病人身上。
4、不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理分級(jí)制度：沒(méi)有嚴(yán)格按照分級(jí)護(hù)理制度對(duì)病人觀察和巡視，沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)病人交接班制度，健康教育沒(méi)有告知清楚，對(duì)有可能發(fā)生的不良后果無(wú)預(yù)見(jiàn)性，如：不按時(shí)巡視病房，觀察病情不仔細(xì)，護(hù)理措施不到位，臥床病人翻身不及時(shí)造成褥瘡。
5、由于低年資護(hù)士較多，工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)一些專科知識(shí)、基本常識(shí)、操作規(guī)程掌握不牢固，工作流程不熟悉，查對(duì)制度落實(shí)不認(rèn)真，對(duì)有些藥物在不同途徑的治療目的和效果不了解，對(duì)發(fā)生的病情變化不能及時(shí)判斷而導(dǎo)致護(hù)理不良事件的發(fā)生。
6、護(hù)士消極倦怠心理極易引起護(hù)理不良事件發(fā)生：由于護(hù)理工作平凡瑣碎，技術(shù)與服務(wù)要求高，精神高度緊張，思想壓力大，易引起護(hù)士的'消極倦怠心理，表現(xiàn)出思想不集中，工作缺乏熱情，對(duì)待病人冷漠，與醫(yī)生和病人缺乏交流而造成不良事件發(fā)生。
7、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)力度不大，對(duì)一些經(jīng)常犯的錯(cuò)誤重視程度不夠，如：非搶救病人時(shí)護(hù)士不能執(zhí)行口頭遺囑，我們的護(hù)理人員雖然都知道，但在實(shí)際工作中還是有隨便執(zhí)行口頭醫(yī)囑的現(xiàn)象，所以護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常提醒，警鐘長(zhǎng)鳴。
8、護(hù)理部督導(dǎo)力度不大，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群疏于管理，科室對(duì)新上崗護(hù)士培訓(xùn)不到位，在專科知識(shí)未掌握牢固的情況下急于安排單獨(dú)值班。
三、預(yù)防護(hù)理不良事件發(fā)生措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對(duì)制度。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后，護(hù)士先對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑,查明問(wèn)清后方可處理。發(fā)放口服藥要讓家屬簽字，執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)必須嚴(yán)格遵守“三查八對(duì)”制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無(wú)誤。科室應(yīng)組織全體護(hù)理人員學(xué)
習(xí)細(xì)化查對(duì)制度執(zhí)行流程。因?yàn)橹挥腥巳苏莆樟肆鞒獭?biāo)準(zhǔn)，才可能正確的執(zhí)行。
2、嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，密切觀察患者病情變化，對(duì)老、幼、昏迷病人按需要加防護(hù)欄，對(duì)躁動(dòng)病人科室應(yīng)酌情應(yīng)用安全約束帶或床檔防止墜床，懸掛安全警示卡，防止因護(hù)理人員疏忽大意而發(fā)生意外。
3、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)管理，提高護(hù)理人員對(duì)急救藥品、器械管理重要性的認(rèn)識(shí)，急救物品要專人管理，定期檢查維修、保養(yǎng)，保證功能良好，使搶救物品保持最佳備用狀態(tài)。
4、各項(xiàng)護(hù)理措施實(shí)施到位，健康教育達(dá)到預(yù)期效果，防止?fàn)C傷、凍傷和褥瘡的發(fā)生，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
5、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，了解護(hù)理工作中潛在的法律問(wèn)題，了解病人和自己的權(quán)利，有據(jù)可依，有法可循。
6、提高護(hù)士安全防范意識(shí)，對(duì)一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標(biāo)示加以提醒，認(rèn)真落實(shí)操作前、中、后的查對(duì)。
7、護(hù)理部及科室加強(qiáng)對(duì)新上崗人員的培訓(xùn)，科室重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)本科疾病的常規(guī)培訓(xùn)，制訂專科疾病護(hù)理常規(guī)，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定時(shí)抽查護(hù)士對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握。
案例分析報(bào)告4
一、基本情況
XX(化名)，X，XX歲，小學(xué)X年級(jí)學(xué)生。
1、該生學(xué)習(xí)成績(jī)差，上課不專心聽(tīng)講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書(shū)寫(xiě)馬虎。
2、人際關(guān)系不好，總是欺負(fù)弱小的同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，喜歡捉弄?jiǎng)e人，在校經(jīng)常會(huì)因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開(kāi)始罵人，打人。同學(xué)們都不喜歡與他相處。
3、組織紀(jì)律差，上課時(shí)有話就說(shuō)，沒(méi)有留心聽(tīng)課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。
二、原因分析
1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學(xué)習(xí)方面，在家里也沒(méi)有人輔導(dǎo)，一到家就是去玩。
2、因?yàn)閺男「鸂敔斈棠躺睿笕藢?duì)他言聽(tīng)計(jì)從，沒(méi)有約束他去做一些不應(yīng)做的事情。千方百計(jì)滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。
3、后來(lái)父親怕他吃虧，叫他回?fù)羝圬?fù)他的人，漸漸地，他由一個(gè)受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個(gè)欺負(fù)他人的人，由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯(cuò)誤的引導(dǎo)方式)
總之，該生以自我為中心，不接受別人的意見(jiàn)，他并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到來(lái)學(xué)校是來(lái)學(xué)知識(shí)、學(xué)文化的，更沒(méi)想到來(lái)學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對(duì)待這類孩子，一下子的批評(píng)教育是不能解決問(wèn)題的，解鈴還須系鈴人，來(lái)源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。
三、綜合分析與診斷
該兒童目前要解決的主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為;
2、人際關(guān)系;
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
為什么會(huì)有這些問(wèn)題，具體分析如下：
1、攻擊性行為：
根據(jù)兒童的成長(zhǎng)經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來(lái)某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換，但當(dāng)他打了小朋友后沒(méi)有任何的"懲罰"出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗(yàn)在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的.合理性。
因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負(fù)，“強(qiáng)者”可以通過(guò)自己的力量、武力來(lái)保護(hù)自己。而且，在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下，往往會(huì)對(duì)外界發(fā)出警示，以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)。
當(dāng)行為不斷反復(fù)后，將會(huì)變成為一種習(xí)慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說(shuō)有攻擊性傾向，也正因此，及時(shí)的干預(yù)是可以矯正的，否則隨年齡的增長(zhǎng)，行為復(fù)現(xiàn)率的提高，會(huì)使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>
2、人際交往問(wèn)題：
該兒童的人際交往問(wèn)題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的。
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒(méi)有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。
目前，該生所面臨的學(xué)習(xí)問(wèn)題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。
四、進(jìn)行晤談引導(dǎo)
1、詢問(wèn)基本情況。
2、向家長(zhǎng)反映該生的在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子的心意。
3、向父母了解孩子的成長(zhǎng)過(guò)程，尤其是重大事件;
4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;
5、著重讓孩子表達(dá)"當(dāng)時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何"，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子的溝通;三可以順勢(shì)引導(dǎo)家長(zhǎng)如何做更好，做好共同教育工作。
6、讓孩子找出班中最受歡迎的學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎的人。
7、指出繼續(xù)努力的方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。
8、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力;
五、咨詢效果評(píng)價(jià)
基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：改善了攻擊性行為，促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習(xí)適應(yīng)性水平。
案例分析報(bào)告5
一、 實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司是集一手房按揭貸款、二手房商業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、理財(cái)顧問(wèn)、投資顧問(wèn)等于一體的多無(wú)化部門(mén)。部門(mén)成立的僅僅2年的時(shí)間里就取得了驕人的業(yè)績(jī)。先后與多家銀行簽署了相關(guān)的合作協(xié)議并開(kāi)展了個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人房屋抵押貸款、中小企業(yè)短期流動(dòng)資金貸款等業(yè)務(wù)。并且取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在經(jīng)營(yíng)中，一直秉承“誠(chéng)信服務(wù)，信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷、便利的服務(wù)為宗旨，贏得了眾多老顧客的認(rèn)可。哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司秉承以誠(chéng)取信、培育人才、專業(yè)服務(wù)、團(tuán)結(jié)、拼博更敢于承諾而有信譽(yù)的企業(yè)精神，結(jié)合精干的管理團(tuán)隊(duì)、嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，使龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司現(xiàn)已成為哈爾濱信貸行業(yè)中最為全面、最為專業(yè)的大型貸款服務(wù)公司。通過(guò)敏銳的市場(chǎng)洞察力、杰出的創(chuàng)意、專業(yè)的服務(wù)、百姓們的良好口碑和社會(huì)各界部門(mén)，銀行、政府等職能部門(mén)大力支持，已深深受到廣大合作者和百姓的認(rèn)可。
(二)實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司的信貸專員必須是金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷，有金融信貸、擔(dān)保行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先了考慮;較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，很好的協(xié)調(diào)溝通能力，有市場(chǎng)資源者優(yōu)先考慮性格開(kāi)朗，積極進(jìn)取，有高度責(zé)任心和敏銳的洞察力;良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
在哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了許多知識(shí)。日常工作主要包括：打電話預(yù)約貸款客戶，跟蹤貸款人員的情況，了解各個(gè)銀行的貸款利率業(yè)務(wù)前期溝通、收集材料、收取評(píng)估報(bào)告、出現(xiàn)場(chǎng)等等。
這短短的兩個(gè)月，學(xué)習(xí)的過(guò)程可以分為以下幾個(gè)方面。
首先，是對(duì)公司各個(gè)崗位進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解，了解基本信息之后，在進(jìn)一步對(duì)信貸專員這個(gè)崗位做了了解、熟悉。
其次，了解房產(chǎn)抵押貸款的基本條件(必須是私有房產(chǎn)，房齡均是82年以后，借款人年紀(jì)小于65周歲，住宅可貸評(píng)估額度的70%，貸款利率為基準(zhǔn)利率5、866%首次購(gòu)房利率上浮25%-30%……)。個(gè)人借款的情況：抵押貸款(無(wú)貸款房產(chǎn)抵押、房產(chǎn)殘值抵押)，xx貸款(車(chē)輛、機(jī)械設(shè)備、股權(quán))，無(wú)抵押貸款。
最后，通過(guò)前期的努力，我基本掌握了貸款條件，流程等等。然后通過(guò)電話的形式來(lái)聯(lián)系客戶，通過(guò)接聽(tīng)電話可以取得很多重要的信息：抵押房產(chǎn)是住宅還是商服，抵押房產(chǎn)的'建成年限、面積、地點(diǎn)……了解了這些在進(jìn)一步對(duì)客戶進(jìn)行講解，盡可能促成貸款。
三、 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大，從不熟到熟悉。我們學(xué)習(xí)的過(guò)程
都是同樣的道理，學(xué)習(xí)沒(méi)有任何捷徑可走，更不能存在僥幸的心理，必須腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。
細(xì)節(jié)決定成敗。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中最突出的一個(gè)詞就是仔細(xì)。貸款工作是一個(gè)需要注意細(xì)節(jié)的工作，一點(diǎn)小的錯(cuò)誤就可能引起貸款風(fēng)險(xiǎn)。因此，無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是生活的過(guò)程中，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過(guò)對(duì)貸款材料的整理，使自己了解到申請(qǐng)貸款所需要的材料，比如，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收入證明、還款承諾書(shū)、戶口本等。使自己對(duì)整個(gè)貸款業(yè)務(wù)有了感性的認(rèn)識(shí)，雖然這些都是基本業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到知識(shí)的重要環(huán)節(jié)。在貸款過(guò)程中，仔細(xì)認(rèn)真是必不可少的。
要有團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心，互相幫助的互換行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁感，并努力自覺(jué)的維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)整體的榮譽(yù)為榮。
這次的實(shí)習(xí)中還有許多不足的地方：工作缺乏主動(dòng)性，不能主動(dòng)的去尋找事情做。專業(yè)知識(shí)缺乏，各方面綜合素質(zhì)還有待提高。沒(méi)有明確具體有效的目標(biāo)。今后，我會(huì)帶著這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)。
四、 致謝
感謝哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在這段時(shí)間能夠了解這個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，了解作為一名信貸專員所具備的能力，專業(yè)知識(shí)，和持之以恒的心。短短的倆個(gè)多月的日子，這里的每一位職員，不論是管理層還是基礎(chǔ)層，對(duì)于我這么一個(gè)新人來(lái)講都給予了很大的幫助，和對(duì)我的包容。指導(dǎo)老師在這段時(shí)間教會(huì)了我許多專業(yè)知識(shí)，合作人的道理。在面對(duì)社會(huì)上的人人事事都要以一顆寬容善良的心來(lái)對(duì)待。很感謝大家對(duì)我的認(rèn)可，對(duì)我的教導(dǎo)。在此，我謹(jǐn)代表我個(gè)人，對(duì)全公司，上上下下說(shuō)一聲謝謝!尤其是我的指導(dǎo)老師，謝謝!
五、 指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)
該同學(xué)在我公司實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)很好，思維敏捷，善于學(xué)習(xí)，成績(jī)很優(yōu)秀。而且很有親和力，受到同事們的一致好評(píng)，深受大家的歡迎。性格活潑開(kāi)朗，處事卻穩(wěn)重大方，骨子里有一種倔強(qiáng)和堅(jiān)韌。上進(jìn)心很強(qiáng)，刻苦鉆研，在困難面前不屈不撓，勇于向新的高度挑戰(zhàn)，善于把握自我的發(fā)展機(jī)會(huì)。希望在今后學(xué)習(xí)和生活中，還要學(xué)會(huì)有條不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路還很漫長(zhǎng)，你還需要更加踏實(shí)更加穩(wěn)重，這樣才會(huì)走的更遠(yuǎn)，未來(lái)才會(huì)更加美好!人生之中還會(huì)遇到很多挫折和坎坷，愿你能夠微笑面對(duì)一切，用自己的汗水和智慧贏得屬于你的勝利。今后要給自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，腳踏實(shí)地，向著目標(biāo)勇往直前，投入到廣闊的世界中去，勝利永遠(yuǎn)屬于自強(qiáng)不息者!努力吧，付出總會(huì)有回報(bào)。相信經(jīng)過(guò)你的拼搏，一定會(huì)達(dá)到你理想的彼岸。現(xiàn)在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，為自己創(chuàng)造美好的明天，加油!加油!加油!
指導(dǎo)教師簽名：
xx年xx月xx日
成績(jī)?cè)u(píng)定：
院系：(簽章)
案例分析報(bào)告6
一、杭煙物流服務(wù)現(xiàn)狀簡(jiǎn)述
浙江省煙草公司杭州分公司（以下稱“杭煙”）目前在杭州城區(qū)共有６４００多家經(jīng)煙零售網(wǎng)點(diǎn)，下屬物流中心現(xiàn)有２０多輛送貨面包車(chē)、１００多條送貨線路。２００２年１０月，杭煙原吳山批發(fā)部實(shí)現(xiàn)了訪（銷(xiāo)）送（貨）分離，標(biāo)志著杭煙物流真正實(shí)現(xiàn)“訪送分離、集中配送、信息管理、定時(shí)到戶”的開(kāi)端，至此，物流中心在送貨管理上有了集中暴露問(wèn)題、全盤(pán)考慮、統(tǒng)籌安排的條件。如何解決定時(shí)到戶中的送貨車(chē)輛調(diào)度問(wèn)題，如何均衡不同送貨線路的工作量，如何降低卷煙配送成本，杭煙物流核心技術(shù)立足點(diǎn)何在等等。本案例分析將圍繞電子排單、規(guī)范操作和物流給杭煙帶來(lái)的好處等問(wèn)題重點(diǎn)展開(kāi)描述。
二、物流優(yōu)化對(duì)杭煙的影響
1、采用電子排單前后“杭煙”配送操作流程有何變化和改善？
電子排單前:車(chē)輛的送貨清單生成完全是按照訪銷(xiāo)線路來(lái)確定的，很難從整體上優(yōu)化，提高送貨效率。這是由于：
（１）存在不同的訪銷(xiāo)員對(duì)應(yīng)的經(jīng)煙戶在同一送貨區(qū)域。
（２）以前所屬某訪銷(xiāo)員經(jīng)煙戶搬遷后，為不減少總量，仍保留在原訪銷(xiāo)員轄區(qū)內(nèi)，給送貨造成不便。
（３）部分訪銷(xiāo)員所屬經(jīng)煙戶跨度太大，造成送貨集中度降低。要實(shí)現(xiàn)杭煙物流線路優(yōu)化，必須打破原來(lái)按照訪銷(xiāo)線路確定送貨線路的弊端，然后初步圈定優(yōu)化對(duì)象范圍，對(duì)訪銷(xiāo)員所管經(jīng)煙戶的調(diào)整只是緩解矛盾的暫時(shí)階段，因?yàn)樵L銷(xiāo)員所轄經(jīng)煙戶的劃分有銷(xiāo)售工作的實(shí)際原因，根本的方法是進(jìn)行物流內(nèi)部操作流程的再造，加入排單系統(tǒng)，從信息流程上真正實(shí)現(xiàn)訪送分離！
采用電子排單后：
杭煙建立了物流線路優(yōu)化調(diào)度決策支持系統(tǒng)模型，采用先進(jìn)可靠的求解算法（如節(jié)約法、遺傳算法等），同時(shí)把該模型和算法融入到計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件中，輸入各種限制邊界條件和目標(biāo)函數(shù)，最終輸出每天每次每輛車(chē)的電子送貨清單，改變以原批發(fā)部為軸心的與訪銷(xiāo)線路對(duì)應(yīng)的送貨線路模式，實(shí)現(xiàn)以高亭壩為中心、由北向南輻射６４００家零售網(wǎng)點(diǎn)的、工作量相對(duì)均衡的送貨安排。
改造后的操作流程在零售網(wǎng)點(diǎn)布局的地理信息系統(tǒng)（ＧＩＳ）和決策支持系統(tǒng)（ＤＳＳ）作用下，根據(jù)電子排單系統(tǒng)，生成優(yōu)化后的送貨清單，改變了原有按訪銷(xiāo)線路定送貨線路的缺陷，在操作流程上真正實(shí)現(xiàn)訪送分離。
2、“杭煙”物流為規(guī)范操作用了哪些方法？
杭煙物流以“信息網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、配送快捷化、管理工廠化”為工作導(dǎo)向，以“高效、低成本”為發(fā)展目標(biāo)，在倉(cāng)儲(chǔ)管理上實(shí)行中心控制、分級(jí)管理制度，使用叉車(chē)、托盤(pán)、皮帶輸送機(jī)作為運(yùn)輸、存儲(chǔ)連接設(shè)備，以減少人力操作，降低損耗。在送貨服務(wù)上首先為不同型號(hào)、不同噸位的送貨車(chē)統(tǒng)一形象，噴印“杭煙物流”字樣和圖案。其次規(guī)范送貨員服務(wù)的程序、語(yǔ)言和停留時(shí)間。杭煙物流各崗位內(nèi)部管理上實(shí)行嚴(yán)格的工廠化制度，制定并下發(fā)《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定條例》、《杭煙物流管理３０問(wèn)》，使全員管理有章可循。
規(guī)范操作，明確工作規(guī)程，減少工作差錯(cuò)ERP實(shí)際上就是用IT的形式將先進(jìn)的管理思想、管理模式、處理流程固定下來(lái)。實(shí)施ERP系統(tǒng)也是一項(xiàng)深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，還必須用書(shū)面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無(wú)誤地昭示于眾，即制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說(shuō)明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過(guò)哪些部門(mén)或崗位，由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行，運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù)，這是管理規(guī)范化的保證。通過(guò)工作規(guī)程的制定，保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊地運(yùn)行。下一步杭煙物流信息化建設(shè)的核心內(nèi)容是擴(kuò)展ERP系統(tǒng)的建設(shè)，擴(kuò)展ERP是在ERP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展，涉及的范圍比較廣泛，主要涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
（1）企業(yè)決策層：基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的決策支持系統(tǒng)；
（2）企業(yè)資源物流管理：供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM；
（3）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域：企業(yè)電子商務(wù)及物流配送系統(tǒng)；
（4）在企業(yè)管理層：辦公自動(dòng)化OA、人力資源管理HRM如下圖所示：
3、物流為“杭煙”帶來(lái)哪些好處？
（1）提升了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。現(xiàn)代物流使杭州煙草原有陳舊的垂直單一的“金字塔型”營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨馄交爆F(xiàn)代流通經(jīng)營(yíng)模式，商流、物流與市場(chǎng)“對(duì)接”，進(jìn)一步拉近了與零售客戶的距離，加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，有效提升了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。２０xx年１－１０月份，杭州煙草本級(jí)完成卷煙銷(xiāo)量８．１６萬(wàn)箱、銷(xiāo)售額１１．６８億元，實(shí)現(xiàn)毛利２個(gè)億，分別同比增長(zhǎng)５．９％、１４．７４％、２３．６９％。實(shí)踐證明，現(xiàn)代物流對(duì)零售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行績(jī)效的“有力拉動(dòng)”，成為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源”。
（2）降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。杭煙物流實(shí)行“一庫(kù)制”集中配送，不僅有效降低了固定資產(chǎn)和相應(yīng)人力、物力的消耗以及重復(fù)搬運(yùn)、包裝帶來(lái)的損失。而且加快了銷(xiāo)售過(guò)程中的物流速度，大大降低了庫(kù)存沉淀和滯銷(xiāo)卷煙給企業(yè)帶來(lái)的.資金周轉(zhuǎn)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。目前，杭州煙草分公司日均庫(kù)存量、庫(kù)存占用資金分別從原來(lái)的４５００箱、４６００萬(wàn)元，下降至２４００箱、２７００萬(wàn)元，下降比率為４６％、４１％。卷煙周轉(zhuǎn)期控制在１２天。
（3）確保了經(jīng)營(yíng)行為的進(jìn)一步規(guī)范。由于訪銷(xiāo)部不接收訂單，訪銷(xiāo)員和送貨員分離，組成兩支隊(duì)伍，形成相互監(jiān)督機(jī)制，從根本上杜絕了“賣(mài)大戶”、“人情供貨”等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，客觀保證了杭州煙草更加規(guī)范、有序的銷(xiāo)售卷煙，為杭州卷煙市場(chǎng)提供了公開(kāi)、公平、公正的發(fā)展環(huán)境。
（4）為杭煙博遨連鎖經(jīng)營(yíng)構(gòu)筑物流支撐平臺(tái)。連鎖經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)現(xiàn)代物流。博遨連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)劃和建設(shè)使杭煙物流的現(xiàn)代物流優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步體現(xiàn)。杭煙物流面向博遨直營(yíng)、加盟、協(xié)議以及參股等４個(gè)不同形式的連鎖體系，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，在流程上實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫連接”，在服務(wù)上體現(xiàn)差異化、個(gè)性化、整體降低了連鎖經(jīng)營(yíng)成本，提高了工作效率，增強(qiáng)了杭州煙草連鎖經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、對(duì)浙江省卷煙銷(xiāo)售物流發(fā)展的建議
標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題
卷煙物流的涉及面廣，必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)約束，如卷煙條碼的標(biāo)準(zhǔn)化、托盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)化等，建議國(guó)家煙草專賣(mài)局參照相關(guān)規(guī)定，盡快制定煙草行業(yè)物流計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，統(tǒng)一規(guī)范煙草生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的市場(chǎng)行為。
網(wǎng)絡(luò)布局一體化的問(wèn)題
物流配送網(wǎng)絡(luò)的布局合理與否，取決于以下幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素：網(wǎng)絡(luò)布局要同該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相匹配；網(wǎng)絡(luò)布局要同該地區(qū)的市場(chǎng)容量相匹配；打破行政區(qū)劃，按經(jīng)濟(jì)區(qū)劃合理布局；物流配送的實(shí)現(xiàn)形式既要強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又要因地制宜。在物流的送貨形式和送貨半徑設(shè)置上要充分考慮區(qū)域特點(diǎn)，把握靈活性。對(duì)人口稀少的偏遠(yuǎn)山區(qū)，采取訪銷(xiāo)一體的形式；對(duì)人口密集的城鎮(zhèn)，采取訪銷(xiāo)分開(kāi)的形式。因此建議各省市煙草專賣(mài)局（公司）和國(guó)家煙草專賣(mài)局在規(guī)劃整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)布局時(shí)，采取一體化和個(gè)性化相結(jié)合的靈活策略，以適應(yīng)煙草行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要。
體制創(chuàng)新問(wèn)題
杭州地處長(zhǎng)江三角洲，交通便利，商業(yè)繁華，杭煙物流在規(guī)模、拓展空間上頗具發(fā)展前景，同時(shí)，在物流技術(shù)的自行開(kāi)發(fā)和運(yùn)用上相對(duì)成熟。建議各級(jí)卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)對(duì)下屬卷煙物流中心建設(shè)給予更多的關(guān)心和理解，營(yíng)造一個(gè)寬松的政策環(huán)境，或者圈定一些發(fā)展較快的企業(yè)物流作為中國(guó)煙草現(xiàn)代物流的區(qū)域性試點(diǎn)項(xiàng)目，在國(guó)家局的直接指導(dǎo)和技術(shù)、政策、資金的大力支持下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，勇于實(shí)踐，改革創(chuàng)新，積極探索卷煙銷(xiāo)售在進(jìn)入ＷＴＯ后的新變化，為中國(guó)煙草的發(fā)展做出積極地貢獻(xiàn)。
案例分析報(bào)告7
一、背景簡(jiǎn)介：
此案例發(fā)表于99年的《IT經(jīng)理世界》
寶供儲(chǔ)運(yùn)，一家民營(yíng)的中型儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，94年底成立至今僅有4年多的歷史，然而它對(duì)信息技術(shù)的追求卻一直貫穿始終。
劉武，高中畢業(yè)，寶供的創(chuàng)始人兼CEO，具備極強(qiáng)的思辨能力，對(duì)企業(yè)發(fā)展的前瞻性認(rèn)識(shí)相當(dāng)出色。謙虛好學(xué)，意志堅(jiān)定，目標(biāo)遠(yuǎn)大。唐友三，中科院退休專家，多年從事企業(yè)信息系統(tǒng)研究，一直未了的心愿是能在企業(yè)中真正實(shí)施信息系統(tǒng)。受聘擔(dān)任寶供的CIO，是看中寶供的發(fā)展?jié)摿蛯?duì)信息、網(wǎng)絡(luò)的渴望及適用。
寶供在開(kāi)始時(shí)只有寶潔一個(gè)客戶，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使其成為寶潔的鐵路總代理，直到97年寶潔開(kāi)始有意識(shí)分單引入競(jìng)爭(zhēng)，劉武意識(shí)到必須開(kāi)發(fā)更多客戶，借助于建立先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 &和北京英泰奈特公司翟學(xué)魂總經(jīng)理－一位企業(yè)信息系統(tǒng)專家的合作，使得寶供能夠以先期較低投入站在較高起點(diǎn)收到很好效益，進(jìn)而繼續(xù)投入繼續(xù)改進(jìn)提高，形成良性循環(huán)，促進(jìn)寶供不斷發(fā)展的欲望。 &自始至終對(duì)氣氛的營(yíng)造，對(duì)項(xiàng)目的支持，業(yè)務(wù)人員的真正積極參與，使得員工和企業(yè)都在信息化進(jìn)程中得到了益處和提高，素質(zhì)的增強(qiáng)和企業(yè)的壯大反過(guò)來(lái)又推動(dòng)了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。 &至99年，寶供擁有45個(gè)客戶，在全國(guó)31個(gè)城市設(shè)有運(yùn)作點(diǎn)，客戶中80％是外資企業(yè)。如何向國(guó)內(nèi)企業(yè)灌輸現(xiàn)代物流觀念并幫助
其規(guī)范管理流程，進(jìn)而開(kāi)發(fā)成為寶供的客戶，是一個(gè)艱巨的任務(wù)。 &寶供信息化建設(shè)第三階段即將展開(kāi)，新一輪騰飛藍(lán)圖構(gòu)想完成。
二、信息系統(tǒng)為寶供解決了什么問(wèn)題，帶來(lái)了哪些效益：
1、有效地組織跨地區(qū)的業(yè)務(wù)
作為物流服務(wù)企業(yè)，其核心的業(yè)務(wù)就在于對(duì)物流進(jìn)行有效的管理。我們可以從大的方面把這種物流的服務(wù)劃分為運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)兩個(gè)部分。英泰奈特的物流信息管理系統(tǒng)可以把運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作情況在Internet 網(wǎng)上分為接單、發(fā)運(yùn)、到站、簽收幾個(gè)部分。各個(gè)業(yè)務(wù)部分可以在不同的地方以不同的用戶身份通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入。針對(duì)物流運(yùn)輸模式的多樣性，該系統(tǒng)提供了短途和長(zhǎng)途運(yùn)輸模式，提供火車(chē)運(yùn)輸、汽車(chē)運(yùn)輸、輪船運(yùn)輸和飛機(jī)運(yùn)輸?shù)确绞健}(cāng)儲(chǔ)部分分為倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存和集裝箱儲(chǔ)存模式。其好處是對(duì)于下一站的分公司來(lái)說(shuō)，可以及時(shí)地了解上站發(fā)送貨品的信息，及時(shí)地安排交通工具和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位。
2、充分利用資源
倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存中可以對(duì)貨品進(jìn)行排庫(kù)和盤(pán)點(diǎn)，系統(tǒng)可以提供非常可視化的貨品排庫(kù)功能。同時(shí)系統(tǒng)提供對(duì)貨品的各種統(tǒng)計(jì)查詢以及智能化的貨品先進(jìn)先出功能，極大地方便了倉(cāng)庫(kù)管理者，并且為物流企業(yè)客戶提供真正的物流服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。這種服務(wù)就是完全按照客戶對(duì)物品的調(diào)撥指令以及按照客戶對(duì)于物品的調(diào)撥原則，對(duì)客戶倉(cāng)儲(chǔ)的物品進(jìn)行管理。
3、提高客戶服務(wù)水平
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，交運(yùn)之后最需要了解的是物品的流通過(guò)程以及物品是否安全準(zhǔn)確地到達(dá)指定的地點(diǎn)。這一點(diǎn)是所有物流企業(yè)提供客戶服務(wù)的關(guān)鍵。通過(guò)英泰奈特的物流管理系統(tǒng)客戶可以使用物流企業(yè)提供的用戶查詢口令和密碼，在線查詢所有交運(yùn)物品的狀態(tài)，也就是說(shuō)客戶可以隨時(shí)了解自己的物品是否發(fā)運(yùn)、在途中、到站以及簽收。貨品的達(dá)標(biāo)率、破損率等都能夠在線查詢得到。
4、加快資金周轉(zhuǎn)
資金的調(diào)撥對(duì)于所有企業(yè)都是非常重要的。通過(guò)物流管理系統(tǒng)，無(wú)論是物流服務(wù)企業(yè)還是客戶都能夠及時(shí)了解到每一批交運(yùn)物品的簽收情況，可以盡早制訂資金的運(yùn)作計(jì)劃。從這一點(diǎn)出發(fā)，采用物流管理信息系統(tǒng)要比傳統(tǒng)的結(jié)算系統(tǒng)平均提早2天時(shí)間。
5、節(jié)約通信費(fèi)用
物流企業(yè)的業(yè)務(wù)具有跨地域廣的特點(diǎn)，過(guò)去傳統(tǒng)的聯(lián)系方式都是采用電話和傳真進(jìn)行信息的交流，但是電話不能存底，而傳真的文字不能用于數(shù)據(jù)處理，而且由于需要所進(jìn)行的長(zhǎng)途通信其費(fèi)用對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系統(tǒng)采用的是Internet 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的信息交流系統(tǒng)，由于采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的交流，因此通信費(fèi)用可以大大地降低。
從宏觀意義上來(lái)說(shuō)，擁有了一套物流管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就可以開(kāi)展物流的服務(wù)。可以說(shuō)信息系統(tǒng)比擁有車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)更為重要。國(guó)外許多著名的物流公司其本身并沒(méi)有車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)，但它每年的承運(yùn)量卻可
以達(dá)到驚人的數(shù)字。而許多有著強(qiáng)大的承運(yùn)能力的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸公司或擁有大片空余倉(cāng)位的儲(chǔ)運(yùn)公司由于沒(méi)有一套能夠讓客戶滿意的信息系統(tǒng)而失去與客戶合作的機(jī)會(huì)，只能淪為那些有信息系統(tǒng)但沒(méi)有儲(chǔ)運(yùn)能力的物流公司的廉價(jià)的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)工具。
三、寶供為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)：
1、通過(guò)與寶潔的合作，讓寶供的管理者劉武朦朦朧朧的'感覺(jué)到一種對(duì)信息技術(shù)的需求。
2、遇到信息瓶頸，花費(fèi)大力氣收集的信息含有不少水分，使寶供的發(fā)展遇到了強(qiáng)大的阻力。
3、寶供發(fā)現(xiàn)客戶不僅要求提供安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的運(yùn)輸服務(wù)，還對(duì)整個(gè)物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息非常關(guān)注。
4、遇到了唐友三，了解到了信息系統(tǒng)可以給寶供帶來(lái)巨大的利益。
四、寶供信息系統(tǒng)建設(shè)中采取什么方法和步驟？分析這種方法的優(yōu)缺點(diǎn)：
采取IT外包和自主開(kāi)發(fā)相結(jié)合的模式。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)交由北京英泰奈特公司，而系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)和硬件的購(gòu)置則由本公司IT部門(mén)負(fù)責(zé)。這種方法使企業(yè)集中精力于核心能力，在開(kāi)發(fā)階段在硬件、軟件和人力資源上節(jié)省了開(kāi)支，減少客戶內(nèi)部IT專業(yè)人才缺乏帶來(lái)的影響。，使用專業(yè)人員能快速實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用服務(wù)。自我維護(hù)和購(gòu)置設(shè)備大大減少了這兩項(xiàng)的費(fèi)用。
缺點(diǎn)是，使用自主開(kāi)發(fā)的軟件則要求其客戶企業(yè)也要使用該系統(tǒng)，否則無(wú)法交流，軟件通用性不強(qiáng)。后期的自我維護(hù)和升級(jí)只依靠本公司IT部門(mén)的力量，很難達(dá)到系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的效果。
五、分析寶供信息系統(tǒng)的構(gòu)成
接單模塊：Internet網(wǎng)上的EDI，貨主只要將托運(yùn)或托管的貨物的電子文檔E—mail給物流服務(wù)公司，即可完成雙方的交接單工作；&發(fā)送模塊：完美的配車(chē)功能和湊貨功能，輔助管理人員完成發(fā)送前繁瑣的準(zhǔn)備工作；
運(yùn)輸過(guò)程控制模塊：包括貨物跟蹤和甩貨控制，可以實(shí)時(shí)反饋貨物的在途運(yùn)輸情況，跟蹤被甩貨物的狀況；
運(yùn)輸系統(tǒng)管理模塊：對(duì)承運(yùn)人、承運(yùn)工具的管理信息系統(tǒng)；
倉(cāng)位管理模塊：根據(jù)優(yōu)化原則，自動(dòng)安排每種進(jìn)倉(cāng)貨物的存放位置，自動(dòng)提示出倉(cāng)時(shí)應(yīng)到哪個(gè)倉(cāng)位提貨，并可以提供實(shí)時(shí)倉(cāng)位圖；
庫(kù)存及出庫(kù)管理模塊：自動(dòng)計(jì)算倉(cāng)庫(kù)中每種貨品的庫(kù)存量及存放位置，并按先進(jìn)先出原則提貨；
客戶服務(wù)模塊：為客戶提供所有質(zhì)量評(píng)估信息和與自己貨物相關(guān)的所有信息；
儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量評(píng)估模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊、查詢模塊等。
系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，各個(gè)分公司對(duì)于數(shù)據(jù)的保有權(quán)是有時(shí)效限制的。所有最終數(shù)據(jù)的維護(hù)均由公司的信息中心負(fù)責(zé)進(jìn)行。
系統(tǒng)特色
開(kāi)放性：基于Intranet技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器，客戶端無(wú)需開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)，將系統(tǒng)維護(hù)的工作量降到最低；
Web上的EDI：在Internet環(huán)境中實(shí)現(xiàn)安全的、標(biāo)準(zhǔn)的EDI交換；
安全性：使用SET技術(shù)保證信息傳遞過(guò)程中的安全性；
平臺(tái)無(wú)關(guān)性：使用Java技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的跨平臺(tái)運(yùn)作。
xx結(jié)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)之間、企業(yè)和客戶之間都使用Internet進(jìn)行通信，不必建立內(nèi)部專網(wǎng)，減少了投資；
案例分析報(bào)告8
一、一般資料
L 某，女，18 歲，高三學(xué)生，成績(jī)優(yōu)異，休學(xué)一年，未參加高考，現(xiàn)已返校，心理學(xué)案例分析報(bào)告。
咨詢已有五次，陸續(xù)一年，主要解決情緒爆發(fā)問(wèn)題和與母親的親子關(guān)系問(wèn)題，成效顯著。
二、主訴和個(gè)人陳述
近一個(gè)月沒(méi)有辦法睡覺(jué)，每天晚上躺下看著天花板，凌晨三四點(diǎn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)醒來(lái)，沒(méi)有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學(xué)習(xí)，食欲也不佳。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)思維云集，尤其是上課看著窗外發(fā)呆的時(shí)候，會(huì)各種的雜念在頭腦閃現(xiàn)。討厭為了別人設(shè)置好的軌道前行，但又明白不能再一個(gè)人獨(dú)處，應(yīng)該去學(xué)校。現(xiàn)在是自身的狀態(tài)還未調(diào)整到能夠很好地投入到學(xué)習(xí)這個(gè)中心任務(wù)中去。
和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進(jìn)步。
三、咨詢師觀察、了解到的情況
求助者意識(shí)清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問(wèn)題是情緒影響所致，而情緒的波動(dòng)終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計(jì)時(shí)軟件，高考動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。
四、評(píng)估與診斷
診斷：一般心理問(wèn)題
五、主要咨詢方法
認(rèn)知- 行為療法。
六、咨詢的過(guò)程
1、針對(duì)求助者動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)問(wèn)題，用故事、案例來(lái)予以引導(dǎo)。首先，德國(guó)曼聯(lián)隊(duì)，球星云集，幾乎都是最好的運(yùn)動(dòng)員，但是經(jīng)過(guò)艱苦訓(xùn)練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學(xué)書(shū)，閑暇之余快樂(lè)地玩足球 ，結(jié)果卻輕而易舉奪冠。有的時(shí)候，心理動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)，會(huì)取得適得其反的效果。古語(yǔ)說(shuō)，無(wú)心插柳柳成蔭也是這個(gè)道理。另一個(gè)森田療法治療睡眠案例，睡不著，強(qiáng)迫自己不睡，結(jié)果失去睡眠動(dòng)機(jī)，反而睡著了。高考倒計(jì)時(shí)軟件是對(duì)人生迷茫的人有作用，需要激勵(lì)、督促。但，對(duì)于求助者而言，不適用，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。高考固然重要，在目標(biāo)鎖定后，順其自然，進(jìn)步自如，能接受失敗，坦然面對(duì)。平常心乃道。人生的`競(jìng)爭(zhēng)是漫長(zhǎng)的，未必只有高考一次競(jìng)技。
2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔(dān)心什么，接下來(lái)的主要任務(wù)便是調(diào)整焦慮抑郁情緒。對(duì)求助者而言，調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。
暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無(wú)知的人相對(duì)更容易受到暗示。
舉例：一個(gè)求助者，參加駕駛證培訓(xùn)考試，路考了七次都沒(méi)有過(guò)，在做了咨詢后，約定再次路考時(shí)，戴上耳機(jī)，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒(méi)聊什么，但是這個(gè)求助者因?yàn)樽⒁饬D(zhuǎn)移了，沒(méi)有放在考試緊張上，路考順利通過(guò)。
另一個(gè)求助者，每次坐車(chē)就緊張，暈車(chē)，前來(lái)求助。咨詢師給求助者開(kāi)了藥，但要求求助者平時(shí)不吃，可以把藥放在包里。坐車(chē)的時(shí)候，如果感覺(jué)緊張，暈車(chē)就吃藥。結(jié)果求助者藥也沒(méi)吃，從未再暈車(chē)了。
這些都是心理暗示的效果。有的人，覺(jué)得找心理醫(yī)生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。
3、動(dòng)機(jī)是觀念，現(xiàn)在用行為來(lái)解決。情緒改善了，睡眠便會(huì)隨之改善。人是有節(jié)律動(dòng)物，睡眠節(jié)律很重要，不能亂。一個(gè)人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時(shí)間。什么時(shí)候吃飯、睡覺(jué)這樣最為簡(jiǎn)單的事情是需要固化下來(lái)。人的生命是有限的，永遠(yuǎn)不要讓最簡(jiǎn)單的事情來(lái)干擾我們的生活。要成為一個(gè)成功的人，生活肯定是嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒(méi)出息。求助者是因?yàn)樾輰W(xué)期間，白天睡覺(jué)，晚上清醒，生活節(jié)律被打亂了。所以現(xiàn)在需要制定一個(gè)作息時(shí)間表，先堅(jiān)持一段時(shí)間，再按照自己的狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
案例分析報(bào)告9
【案例背景】
前幾天上了一節(jié)“三角形的面積”感觸頗深。“三角形的面積”是人教版小學(xué)五年級(jí)數(shù)學(xué)教材上學(xué)期第五單元“多邊形的面積”的內(nèi)容,這部分教材是在學(xué)生初步認(rèn)識(shí)了長(zhǎng)方形、正方形及平行四邊形的面積的基礎(chǔ)上,尤其是平行四邊形面積公式的推導(dǎo)基礎(chǔ)上開(kāi)展的教學(xué)活動(dòng)。結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際和學(xué)生已有知識(shí)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，使他們有更多的操作機(jī)會(huì)，從猜想、操作、驗(yàn)證到得出結(jié)論，再到運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，感受數(shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的密切聯(lián)系，提高學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
【案例描述】
1、假設(shè)猜想：展示長(zhǎng)方形、正方形、平行四邊形、三角形的圖片。說(shuō)出前三種圖形的面積的求法，觀察猜測(cè)三角形的面積會(huì)怎樣求。該怎樣轉(zhuǎn)化推導(dǎo)。
2、操作驗(yàn)證：根據(jù)你的猜想，動(dòng)手操作驗(yàn)證一下吧，教師巡視指導(dǎo)。反饋：誰(shuí)愿意說(shuō)一說(shuō)，你是怎樣操作的，得到什么樣的結(jié)論。
根據(jù)學(xué)生描述得出結(jié)論：把一張三角形紙片的三個(gè)角向內(nèi)對(duì)折，變成一個(gè)小長(zhǎng)方形，得到長(zhǎng)方形的長(zhǎng)是原來(lái)三角形底的'一半，寬就是三角形的高的一半，為此，三角形的面積等于小長(zhǎng)方形面積的2倍。2倍與其中的一個(gè)“一半”抵消，還剩一個(gè)“一半”為此，三角形的面積等于底乘高除以2
3、繼續(xù)引導(dǎo)：這個(gè)辦法怎么樣?誰(shuí)還有不同想法，做法?
生：將三角形的頂角向底邊平行對(duì)折，再沿折痕剪開(kāi)，把得到的小三角形沿中間對(duì)折再剪開(kāi)，分別補(bǔ)在剩下圖形的兩側(cè)，變成一個(gè)長(zhǎng)方形。三角形的底沒(méi)變，高縮小了一半，為此，三角形的面積等于底乘高除以2
師：這個(gè)辦法怎么樣?
生：也很合理。(表?yè)P(yáng)，祝賀)
師：你還有其他做法嗎?
生：選兩個(gè)同樣的三角形，將兩個(gè)三角形顛倒相拼，拼出一個(gè)平行四邊形，拼得的平行四邊形的底是原來(lái)三角形底的2倍，高不變，所以，三角形的面積等于底乘高除以2。
師：這個(gè)辦法怎么樣?看來(lái)同學(xué)們?cè)谔骄咳切蚊娣e的推導(dǎo)想出的辦法還真不少，那么，你感覺(jué)哪種辦法最好?最有創(chuàng)意?
師：無(wú)論哪一種，我們都得出了同樣的結(jié)論，就是......
生：三角形的面積等于底乘高除以2。
4、共同把這個(gè)結(jié)論用公式的形式表示出來(lái)。
師：誰(shuí)愿意到黑板面前寫(xiě)一下?
生：書(shū)寫(xiě)。集體訂正。
如果用S表示三角形的面積，用a表示三角形的底，用h表示三角形的高，那么，你會(huì)用字母表示三角形的面積公式嗎?
生：在練習(xí)本上書(shū)寫(xiě)，師巡視指導(dǎo)反饋，自由到板前書(shū)寫(xiě)。集體訂正。
5、公式的運(yùn)用：要想計(jì)算一個(gè)三角形的面積，需要知道哪些條件?
生：三角形的底和高。
師：那么，我們應(yīng)用三角形的面積公式計(jì)算一些題好嗎?
生：獨(dú)立完成課本中試一試題目
6、小結(jié)：其實(shí)，生活中，有很多問(wèn)題可以運(yùn)用三角形的面積公式來(lái)求出，讓我們共同走進(jìn)生活解決一些生活中的問(wèn)題。
師：(課件展示題目)
生：獨(dú)立或與同伴合作研究完成。
總結(jié)：通過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，你有什么收獲?
【評(píng)析】
“三角形的面積”是一節(jié)常規(guī)性的課，關(guān)于這節(jié)課的教案不少，課我也聽(tīng)了不少，如何體現(xiàn)“觀念更新，基礎(chǔ)要實(shí)，思維要活”，我覺(jué)得以往老師們對(duì)教材的把握與處理，對(duì)課堂的設(shè)計(jì)以及處理都很不錯(cuò)，而這節(jié)課讓我感觸很深
1、突破傳統(tǒng)教學(xué)模式,思路獨(dú)特新穎。
傳統(tǒng)教學(xué)的種種封閉壓抑了學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，學(xué)生迫切需要一種展現(xiàn)自我，發(fā)展個(gè)性的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。以前的教學(xué)改革，大多停留在數(shù)學(xué)學(xué)科層面上，往往比較注重將教科書(shū)上的知識(shí)教給學(xué)生。在教學(xué)中。往往是教師清楚要教什么，為什
么這樣教和怎樣教，學(xué)生卻不知道自己要學(xué)什么、為什么學(xué)和怎樣學(xué)。學(xué)生的學(xué)習(xí)缺少方向，缺少動(dòng)力，缺少方法，他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性很難得到發(fā)揮。因此，當(dāng)前教育改革的重點(diǎn)應(yīng)是以教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變來(lái)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，從而更好地促進(jìn)學(xué)生的主體性發(fā)展。教師把整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程放給學(xué)生,讓學(xué)生小組合作,全員參與,共同探究,由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),讓學(xué)生參與知識(shí)獲得的全過(guò)程。
2、讓探究式學(xué)習(xí)具有一定的開(kāi)放度。
探究式學(xué)習(xí)要不受任何人的約束，要有一定的開(kāi)放度。在上面這一環(huán)節(jié)中，教師注重教材的開(kāi)放性和思考性，讓學(xué)生有自主選擇的權(quán)利和廣闊的思維空間，如教師提供一些具有代表性的材料，讓學(xué)生通過(guò)猜想、操作、驗(yàn)證等一系列的活動(dòng)，在相互交流的過(guò)程中，理解三角形的面積公式，學(xué)生在操作活動(dòng)中展現(xiàn)了自我，方法多樣且獨(dú)特，是以往教學(xué)所沒(méi)有的，實(shí)在是妙不可言。既滲透了集合的思想，有助于學(xué)生空間觀念的建立，也讓學(xué)生看到了數(shù)學(xué)知識(shí)與生活的聯(lián)系，感悟了生活中的數(shù)學(xué)。也為計(jì)算組合圖形的面積奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和合作精神。
3.建立新型民主的師生關(guān)系。
案例分析報(bào)告10
時(shí)間：20xx年xx月xx日
地點(diǎn)：興龍湖公園
人物：王曉燕、張雪連、唐芳、楊麗英、李純蘭、楊霞、鄧朝元、徐曉琴記錄：王曉燕、徐曉琴、李純蘭
一討論本次案例分析報(bào)告主題
第一小組：張雪連、鄧朝元：分析當(dāng)代高校"嚴(yán)進(jìn)寬出"與"寬進(jìn)嚴(yán)出"第二小組：楊霞、王曉燕：食品安全問(wèn)題
第三小組：唐芳、李純蘭：當(dāng)代大學(xué)生的愛(ài)情觀
第四小組：徐曉琴、楊麗英：當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀
經(jīng)過(guò)討論，認(rèn)為第一小組的選題不太好找資料，第二小組的選題與另外一組的選題一樣，所以也放棄了這個(gè)選題。競(jìng)爭(zhēng)最激烈的就是愛(ài)情觀和消費(fèi)觀了，但是其他兩個(gè)小組均支持消費(fèi)觀，所以，本次案例分析報(bào)告主題便確定為"淺論大學(xué)生的消費(fèi)觀"。
二我們從以下幾個(gè)方面來(lái)分析
首先，要提出當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀;其次，分析大學(xué)生產(chǎn)生這種消費(fèi)觀的原因;第三，分析大學(xué)生的這種消費(fèi)現(xiàn)象產(chǎn)生的影響;第四，對(duì)于那些做得不好的，我們應(yīng)該怎樣合理引導(dǎo)。
三具體討論情況
(一)分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀(第四小組) 1、購(gòu)物成為了一種消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生們已經(jīng)不滿足于基本的生存需要了,開(kāi)始在追求中享受生活的樂(lè)趣,同時(shí)也應(yīng)該看到用于改善學(xué)習(xí)的消費(fèi)比重明顯在提高。
2、當(dāng)前的大學(xué)生們開(kāi)始重視情感消費(fèi),用于進(jìn)行交際的支出正呈現(xiàn)快速上升的趨勢(shì)。同學(xué)、老鄉(xiāng)、室友、班級(jí)同學(xué)各種聚會(huì)，以及社團(tuán)等錯(cuò)綜復(fù)雜的交往過(guò)程中的消費(fèi)在大學(xué)生的消費(fèi)中占據(jù)著舉足輕重的地位。朋友、同學(xué)間的你來(lái)我往，請(qǐng)吃請(qǐng)喝是在所難免的，生日聚會(huì)等各種形式的慶祝聚餐是不可或缺的。同學(xué)過(guò)生日，當(dāng)了學(xué)生干部，入了黨，評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金，交了新女朋友等等都要請(qǐng)客。
3、消費(fèi)呈現(xiàn)多層次化。我們?cè)诰W(wǎng)上找到一些相關(guān)的調(diào)查報(bào)告，了解到在月平均消費(fèi)的中，只有4%的同學(xué)在300元以下繼續(xù)著學(xué)業(yè);更多的同學(xué)月平均消費(fèi)在500-800元之間(這部分占54%) ,當(dāng)然也有34%的同學(xué)在300-500元之間,只有不到8%的同學(xué)生活消費(fèi)在800元以上。低消費(fèi)群體的比重與中等消費(fèi)群體的比重相當(dāng).。這在一定程度上說(shuō)明了目前的學(xué)校分配兩極分化并不算太過(guò)于極端.。
對(duì)許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，盡管食物支出仍是當(dāng)前在校大學(xué)生的主要支出之一，但另一方面，大學(xué)生們的消費(fèi)目的已經(jīng)不再滿足于基本的生活消費(fèi)，他們開(kāi)始多元化，層次化消費(fèi)。走出校園食堂到外聚餐的人與日俱增，周末逛街購(gòu)物的大學(xué)生成群結(jié)伴，假期選擇外出旅游的大學(xué)生也開(kāi)始越來(lái)越多,,
(二)分析這些問(wèn)題存在的原因(第一、二小組)大學(xué)生自身消費(fèi)心理的驅(qū)使。
大學(xué)生受過(guò)比較高的教育，與一般社會(huì)人不同，他們不僅想受到社會(huì)的認(rèn)可，更需要的是滿足自身被尊重的需要。在馬斯洛需求層次中，受尊重的需要處在比較高的層級(jí)，這種需求與受教育程度幾乎成正比。因此，大學(xué)生有著強(qiáng)烈的尊重需求，這種心理表現(xiàn)在消費(fèi)中，則體現(xiàn)為對(duì)高物質(zhì)生活的追求。很多大學(xué)生都認(rèn)為只有自己很有錢(qián)，吃穿都高檔，才能被同學(xué)看得起。大部分的學(xué)生都是通過(guò)
尋求富裕的物質(zhì)生活來(lái)美化自己的形象，從而滿足自身的需求和心理上的平衡。在這種心理的推動(dòng)下，在大學(xué)生中就產(chǎn)生了重物質(zhì)享受的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣的形成，會(huì)影響學(xué)生心理的健康發(fā)展，易產(chǎn)生很多畸形心理。這樣，同學(xué)之間的攀比現(xiàn)象就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，最終走向消費(fèi)誤區(qū)。這是消費(fèi)誤區(qū)產(chǎn)生的內(nèi)部原因。
高校思想政治工作不到位。
當(dāng)前高校的思想政治教育中，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的重視程度不夠，很多學(xué)校并沒(méi)有開(kāi)設(shè)這方面的思想政治課程，教育內(nèi)容缺失。首先，高校缺乏對(duì)大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)心理和行為的研究。當(dāng)前除了經(jīng)濟(jì)類的大學(xué)開(kāi)設(shè)消費(fèi)者行為心理學(xué)這門(mén)課程，很多學(xué)校由于受到專業(yè)的限制，并沒(méi)有涉及到這類課程。其次，高校教師教學(xué)中，對(duì)大學(xué)生正確消費(fèi)觀的引導(dǎo)不夠，很多大學(xué)只是做表面的文章，采取問(wèn)卷調(diào)查的形式讓學(xué)生填答，并未進(jìn)行實(shí)質(zhì)的思想教育引導(dǎo)。再次，高校校園文化建設(shè)中，缺乏對(duì)大學(xué)生勤儉節(jié)約精神的倡導(dǎo)。整個(gè)校園缺乏勤儉節(jié)約的氛圍，久而久之就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)行為走向誤區(qū)。造成消費(fèi)盲目沖動(dòng)，浪費(fèi)嚴(yán)重。
家庭的影響及縱容。
現(xiàn)在的大學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女，父母的溺愛(ài)行為為其提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，有些家長(zhǎng)即使經(jīng)濟(jì)收入不高，甚至比較困難，也要想方設(shè)法甚至借債寄給自己的子女，滿足子女的消費(fèi)需要，以免在同學(xué)面前丟臉。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，滿足孩子的需要就是給孩子創(chuàng)造一個(gè)安心學(xué)習(xí)的環(huán)境。事實(shí)上，學(xué)生不知道掙錢(qián)的辛苦，沒(méi)有養(yǎng)成理財(cái)?shù)倪^(guò)程和經(jīng)驗(yàn)，形成了花錢(qián)大手大腳的習(xí)慣，為他們的不良消費(fèi)習(xí)慣打下了基礎(chǔ)。
社會(huì)不健康消費(fèi)行為的誘導(dǎo)。
大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們正經(jīng)歷著從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)度階段。因此，大學(xué)生的消費(fèi)觀念會(huì)受到學(xué)校和社會(huì)的雙重影響，特別是當(dāng)前社會(huì)上不良的消費(fèi)風(fēng)氣，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生了重要的外部影響因素因素。大學(xué)生的消費(fèi)思想還不夠成熟，他們極易受到社會(huì)上不良的享樂(lè)主義和重物質(zhì)享受思想的影響。通過(guò)樣卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生都很向往社會(huì)生名人的消費(fèi)方式和行為，他們所傾向的'消費(fèi)方式更加看重消費(fèi)的物質(zhì)化和金錢(qián)化。
正是由于這些內(nèi)外因素的共同影響，當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生的消費(fèi)中出現(xiàn)了很多問(wèn)題和誤區(qū)。
(三)分析這些現(xiàn)狀存在哪問(wèn)題(第二小組)過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理，導(dǎo)致過(guò)度消費(fèi)。
盲目沖動(dòng)消費(fèi)，消費(fèi)品奢侈不實(shí)用。
消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。
儲(chǔ)蓄觀念淡薄，不懂得理財(cái)。
(四)怎樣合理引導(dǎo)(第三小組)
自我檢討。
內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，大學(xué)生要樹(shù)立正確的消費(fèi)觀關(guān)鍵還在于大學(xué)生自身。大學(xué)生要加強(qiáng)自我教育，樹(shù)立合理理財(cái)?shù)淖晕乙庾R(shí)，平時(shí)主要從以下幾個(gè)方面做起，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。在平時(shí)的社會(huì)生活中，在消費(fèi)過(guò)程中，自己要注重積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，提高理財(cái)能力。在學(xué)生要積極參加社會(huì)和學(xué)校舉辦的各種關(guān)于消費(fèi)方面的活動(dòng)，從中學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)。提高法律意識(shí)。作為現(xiàn)代大學(xué)生，要主動(dòng)學(xué)習(xí)消費(fèi)方面的法律和法規(guī)，加強(qiáng)自身的法律基礎(chǔ)，提高維權(quán)意識(shí)，不要讓自己成為新時(shí)代的法盲。遵循正確的消費(fèi)原則。大學(xué)生在消費(fèi)的過(guò)程中要實(shí)事求是地根據(jù)生活、學(xué)習(xí)、文化和娛樂(lè)的實(shí)際情況制定明確消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持合理的消費(fèi)原則，做出消費(fèi)計(jì)劃，量力而行、量入為出，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。
高校教育。
增強(qiáng)思想政治理論課的實(shí)效性。思想政治理論課是高校思想政治教育工作的重要環(huán)節(jié)，是高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀、教育的主要方式。加強(qiáng)思想政治理論課教育對(duì)于幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀有重要作用。高等學(xué)校一定要注重切實(shí)加強(qiáng)思想政治理論課的實(shí)效性，要豐富思想政治理論課教學(xué)的教學(xué)形式改變傳統(tǒng)的填鴨式學(xué)習(xí)，通過(guò)組織一些關(guān)于素質(zhì)教育的活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于思想政治理論課的學(xué)習(xí)愛(ài)好。整改學(xué)校四周的消費(fèi)環(huán)境。"近朱者赤，近墨者黑"環(huán)境對(duì)人的影響不言而喻。大學(xué)生的消費(fèi)環(huán)境主要是學(xué)校內(nèi)部和校園的周邊，要加強(qiáng)大學(xué)生消費(fèi)的引導(dǎo)，就要對(duì)大學(xué)生所面對(duì)的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行整改。
①加強(qiáng)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的校園學(xué)習(xí)環(huán)境。高校加強(qiáng)校校風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，潛移默化中將會(huì)對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。 ②整頓學(xué)校風(fēng)部及學(xué)校四周的商業(yè)秩序和商品經(jīng)營(yíng)范圍。校園內(nèi)外的消費(fèi)環(huán)境主要是滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，不需要搞得像商業(yè)街那樣繁華。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)觀教育。整頓校園環(huán)境是從客觀上給大學(xué)生創(chuàng)設(shè)了培養(yǎng)正確消費(fèi)觀的環(huán)境，那么對(duì)大學(xué)生從思想上進(jìn)行改造教育，幫助他們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀就顯得更為重要，而且要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。
家庭引導(dǎo)。
家長(zhǎng)應(yīng)注重培養(yǎng)孩子的自立精神。現(xiàn)代的中國(guó)家長(zhǎng)應(yīng)該從小就注重培養(yǎng)孩子的獨(dú)立意識(shí)，放手讓孩子去做一些事情，從小、從小事中鍛煉孩子的意志，使孩子在與社會(huì)的接觸中更快的適應(yīng)新環(huán)境。
家長(zhǎng)與孩子合作制定完整的消費(fèi)計(jì)劃。家長(zhǎng)要適當(dāng)控制孩子的花銷(xiāo)，幫助孩子建立具體合理的消費(fèi)計(jì)劃，形成正確的理財(cái)思想和理財(cái)方法。
社會(huì)的影響。
需要積極發(fā)揮大眾傳媒的宣傳作用。大學(xué)生是現(xiàn)代技術(shù)最積極的響應(yīng)者，受現(xiàn)代傳媒技術(shù)的影響最為明顯。大眾媒體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)有用的健康的消費(fèi)信息的宣傳，對(duì)大學(xué)生在消費(fèi)過(guò)程中提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答，為大學(xué)生提供消費(fèi)參考意見(jiàn)，加強(qiáng)大學(xué)生正確消費(fèi)心理的引導(dǎo)。
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生群體是現(xiàn)代因特網(wǎng)最大的使用群體，現(xiàn)在幾乎所有的大學(xué)生都在使用因特網(wǎng)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息的多樣性和快捷性滿足了大學(xué)生對(duì)信息的巨大需求。因此在引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀的過(guò)程中要積極發(fā)揮因特網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)。
四總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生在消費(fèi)的過(guò)程中要實(shí)事求是地根據(jù)生活、學(xué)習(xí)、文化和娛樂(lè)的實(shí)際情況制定明確消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持合理的消費(fèi)原則，做出消費(fèi)計(jì)劃，量力而行、量入為出，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生在平時(shí)的消費(fèi)過(guò)程中關(guān)鍵的要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：適度性原則，主導(dǎo)性原則，計(jì)劃性原則，自立性原則。
案例分析報(bào)告范文篇六：經(jīng)濟(jì)適用房到底"經(jīng)濟(jì)"了誰(shuí)?為了加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)和管理，20xx年5月，建設(shè)部聯(lián)合國(guó)家發(fā)改委、國(guó)土資源部和人民銀行共同制定了我國(guó)第一部《經(jīng)濟(jì)適用房管理辦法》。這個(gè)管理辦法嚴(yán)格界定了經(jīng)濟(jì)適用房是具有保障性質(zhì)的政策性商品房，嚴(yán)禁將經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目變成商品房項(xiàng)目，規(guī)定對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房的戶型標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)對(duì)象及銷(xiāo)售價(jià)格等進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。
為了保障真正的中低收入家庭購(gòu)買(mǎi)到經(jīng)濟(jì)適用房，管理辦法對(duì)經(jīng)濟(jì)適用住房供應(yīng)對(duì)象做出明確規(guī)定，只有符合規(guī)定條件的家庭才能購(gòu)買(mǎi)一套經(jīng)濟(jì)適用住房。這些條件包括：有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)戶口或當(dāng)?shù)卣_定的供應(yīng)對(duì)象，無(wú)房或現(xiàn)住房面積低于當(dāng)?shù)卣?guī)定標(biāo)準(zhǔn)的住房困難家庭，家庭收入符合當(dāng)?shù)卣畡澏ǖ氖杖刖�標(biāo)準(zhǔn)等。
政府實(shí)施兩年之后，在20xx年11月20日出版的《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》上刊登了這樣的一篇文章——《誰(shuí)在購(gòu)買(mǎi)中國(guó)的商品房?》。文中引用了這樣一組數(shù)據(jù)：針對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房這種半商品方屬性的房屋，REICO工作室推出了一項(xiàng)調(diào)查，該調(diào)查是基于20xx年北京，太原，西安三地的數(shù)據(jù)。調(diào)查人員稱，高達(dá)48%的經(jīng)濟(jì)適用房被用于出租的比例，僅僅有20.55%。另有數(shù)據(jù)顯示，北京市昌平區(qū)的回龍觀，天通苑兩大經(jīng)濟(jì)適用房社區(qū)內(nèi)，房屋出租率竟已占到全區(qū)租憑交易總量的78.8%。
那么，政府原本出于解決低收入人群住房難而出臺(tái)的經(jīng)濟(jì)適用房，或"為解決低收入人群住房難"而建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用房，究竟便宜了誰(shuí)?如此之高的經(jīng)濟(jì)適用房出租率說(shuō)明了什么? 48%的經(jīng)濟(jì)適用房出租率說(shuō)告訴我們的是這樣的現(xiàn)實(shí)：
1、富裕的有產(chǎn)者，擁有住房的多房戶，買(mǎi)走了超過(guò)一半的經(jīng)濟(jì)適用房，經(jīng)濟(jì)適用房成為中國(guó)富裕的有產(chǎn)者謀利的工具。而且，REICO工作室的入戶調(diào)查數(shù)據(jù)，也支持這一推斷。此種南轅北轍的結(jié)果，是建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房的初衷嗎? 2、中國(guó)現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)適用房政策并不成功，應(yīng)當(dāng)經(jīng)濟(jì)剎車(chē)，另起爐灶，改弦更張。近半數(shù)經(jīng)濟(jì)適用房用于出租，只會(huì)加劇社會(huì)的不公平。
20xx年10月，針對(duì)"經(jīng)濟(jì)適用房五年后方可上市"的規(guī)定，建設(shè)部為了防止有人以經(jīng)濟(jì)適用房謀利，計(jì)劃出臺(tái)"租售并舉，以租為主"，以及"政府回購(gòu)"等政策調(diào)整，但有消息說(shuō)，此項(xiàng)政策因遭到大多數(shù)接受調(diào)查的人的反對(duì)，而暫時(shí)擱淺。
可以肯定，如果調(diào)整的對(duì)象是經(jīng)濟(jì)適用房的占有戶，他們當(dāng)然會(huì)反對(duì)。作為經(jīng)濟(jì)適用房政策的既得利益者，他們不贊成政策的調(diào)整是情理之中的事。經(jīng)濟(jì)適用房政策的調(diào)查，更應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)那些買(mǎi)不到經(jīng)濟(jì)適用房的人的意見(jiàn)，聽(tīng)聽(tīng)廣大市民的意見(jiàn)。不管是政府回購(gòu)還是"以租代售"，政策的獲益人都應(yīng)該是大多數(shù)，而非少數(shù)既得利益者。一邊是一房難求，一邊是近半數(shù)的房屋被出租，本該惠及中底收入者的經(jīng)濟(jì)適用房政策，確實(shí)需要糾偏了。
案例分析報(bào)告11
一、基本情況：
尚某，男，六（3）班的學(xué)生，自制力較差，上課注意力不集中，無(wú)法專心聽(tīng)講，經(jīng)常嚴(yán)重干擾上課秩序，行為上表現(xiàn)出多動(dòng)的傾向。
個(gè)性特征︰
1）學(xué)習(xí)、做事不注意細(xì)節(jié)、粗心大意。
2）做事時(shí)難以集中精力。
3)經(jīng)常不能完全按要求做事。
二、了解背景：
1、父母工作忙，沒(méi)時(shí)間管孩子，所以未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子身上存在的問(wèn)題。
2、家庭的教育方式存在嚴(yán)重偏差。父親教育方式簡(jiǎn)單粗暴，采用棍棒式教育。二、具體措施：
我及時(shí)與其家長(zhǎng)聯(lián)系，相互配合，共同商討干預(yù)方案。
1、調(diào)整座位。由于孩子注意力容易分散，任何視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)的信號(hào)都會(huì)轉(zhuǎn)移他的'注意力。所以我選擇了上課比較遵守紀(jì)律的同學(xué)坐在他的旁邊和前后。
2、鼓勵(lì)家長(zhǎng)避免教育方式簡(jiǎn)單粗暴，棍棒式教育，多鼓勵(lì)和欣賞孩子。
3、行為矯正。通過(guò)獎(jiǎng)賞、鼓勵(lì)等方式使某種行為得以持續(xù)，其適用于治療多動(dòng)、學(xué)習(xí)困難等。例如當(dāng)著全班同學(xué)的面表?yè)P(yáng)他，讓他感到了愉快和滿足，每次上課他都會(huì)有所期待，盡量克制自己，希望得到我的表?yè)P(yáng)。
4、追蹤輔導(dǎo)。每?jī)芍茏饕淮蝹�(gè)別談話，鼓勵(lì)他友愛(ài)同學(xué)、尊重老師、專心讀書(shū)，協(xié)助其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三、初步效果：
主要的變化是他動(dòng)注意力改善，在上課時(shí)能安靜地坐在座位上，集中精力聽(tīng)老師講課，不容易受外界刺激的影響。活動(dòng)量和小動(dòng)作減少，原來(lái)在課堂上進(jìn)行的無(wú)關(guān)活動(dòng)消失了，有效的聽(tīng)課時(shí)間增多了。
四、從案例中引發(fā)的幾點(diǎn)思考：
1、問(wèn)題孩子多來(lái)自問(wèn)題家庭。
2.學(xué)生心理問(wèn)題需要家長(zhǎng)和老師雙邊配合，不可操之過(guò)急，不能把注意力放在孩子的不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)。
案例分析報(bào)告12
京城目前有上百家糕餅生產(chǎn)企業(yè)，但大部分都處在小規(guī)模的生產(chǎn)作坊階段，在大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中艱難生存，基于糕餅食品本身特性，本文嘗試通過(guò)一種新的理念，為小型糕餅企業(yè)找出一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)拓展點(diǎn)，并以此點(diǎn)為基礎(chǔ)構(gòu)建幾個(gè)具有強(qiáng)大市場(chǎng)生機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)線，從而拉動(dòng)市場(chǎng)潛在需求，增加市場(chǎng)容量，擴(kuò)大品牌影響力，逐漸形成一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)面。
一、機(jī)構(gòu)組建
（1）成立營(yíng)銷(xiāo)部。
目前的小作坊類企業(yè)根本就沒(méi)有專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)甚至是營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才，這種情況下遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與現(xiàn)行市場(chǎng)相適應(yīng)，因此成立營(yíng)銷(xiāo)部勢(shì)在必行。營(yíng)銷(xiāo)部由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理主管，專職負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃、終端生動(dòng)化設(shè)計(jì)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，渠道維護(hù)并完成產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)。下設(shè)一個(gè)銷(xiāo)售崗位：通路代表，一個(gè)信息處理崗位：市場(chǎng)信息分析與督導(dǎo)。其中通路代表3名，信息分析與督導(dǎo)1名。
（2）職位描述。
考慮到烘焙行業(yè)的渠道特性，通路代表前期主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)三個(gè)渠道：學(xué)校，小區(qū)、企事業(yè)單位，商超；市場(chǎng)信息分析與督導(dǎo)主要負(fù)責(zé)搜集客戶資料并建立客戶檔案、競(jìng)品信息搜集并分析市場(chǎng)首區(qū)、客戶要貨與意見(jiàn)反饋信息的匯總、整理，各通路產(chǎn)品走勢(shì)，業(yè)務(wù)員行為規(guī)范與約束，監(jiān)督區(qū)域竄貨并明確客戶歸屬。
（3）人員來(lái)源。
市場(chǎng)信息分析與督導(dǎo)要求必須對(duì)公司及烘焙行業(yè)有足夠的了解，因此應(yīng)從公司內(nèi)部選拔產(chǎn)生。通路代表需要較強(qiáng)的業(yè)務(wù)談判能力，豐富的通路操作經(jīng)驗(yàn)，良好的市場(chǎng)駕馭能力，鑒于公司目前未形成過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，此類人才較為缺乏，建議從社會(huì)上進(jìn)行招聘。
（4）人員薪資分配法。
A：前期――市場(chǎng)啟動(dòng)與培育期（3個(gè)月左右）
在這一期間，營(yíng)銷(xiāo)部探索性的工作較多，機(jī)構(gòu)建設(shè)與運(yùn)作體系完善占用精力大，因此，建議采取補(bǔ)償性的薪資辦法，舉例如下：
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月薪3000元。
通路代表工資分四個(gè)部分：底薪+主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎(jiǎng)+新開(kāi)客戶獎(jiǎng)+銷(xiāo)售提成。因考慮到前期市場(chǎng)開(kāi)拓難度較大，建議：底薪800元/月，主力產(chǎn)品任務(wù)：在此指公司定期下達(dá)給營(yíng)銷(xiāo)部的主推產(chǎn)品類型及任務(wù)，即邊際貢獻(xiàn)較大且市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)較為突出的產(chǎn)品類型及任務(wù)。對(duì)于此項(xiàng)考核內(nèi)容，每個(gè)通路代表享受總額300元的浮動(dòng)獎(jiǎng)，分為三個(gè)杠桿：通路代表完成所分任務(wù)數(shù)的50%以下（包括50%），浮動(dòng)獎(jiǎng)為0；50%以上―100%（不包括100%），浮動(dòng)獎(jiǎng)為300×實(shí)際完成比例÷2；完成100%以上浮動(dòng)獎(jiǎng)為300元。針對(duì)新開(kāi)客戶，營(yíng)銷(xiāo)部將在每月的上、中、下三旬旬初，將各通路的新開(kāi)客戶任務(wù)數(shù)下達(dá)給各個(gè)通路的業(yè)務(wù)代表。新開(kāi)客戶獎(jiǎng)是市場(chǎng)啟動(dòng)期對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行考核的重點(diǎn)，建議采取激勵(lì)幅度較大的辦法，具體措施如下：責(zé)任總獎(jiǎng)金為800元，同樣分為三個(gè)杠桿：完成所分任務(wù)數(shù)50%以下（包括50%），可得獎(jiǎng)金為800×實(shí)際完成比例÷3；完成50%―100%（不包括100%），可得獎(jiǎng)金為800×實(shí)際完成比例D100元；完成或超過(guò)100%，按實(shí)際完成比例計(jì)算，即800（1+x%）。
針對(duì)銷(xiāo)售提成在這一時(shí)期應(yīng)采用最低的提成比例（待定）。
信息分析與督導(dǎo)：工資分為兩個(gè)部分：固定工資+獎(jiǎng)金，舉例：固定工資800元/月，資金體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)部每月對(duì)其進(jìn)行的考核中，具體考核擬采取“設(shè)計(jì)考核表，民主打分、公開(kāi)匯總、評(píng)價(jià)”的方式，參照百分制，根據(jù)得分確定出優(yōu)（90分以上）、中（65—90分）、差（65分以下），分別享受200、150、0。如有其它特殊貢獻(xiàn)或重大工作失誤，呈報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審議，并確定具體獎(jiǎng)懲。
B：穩(wěn)定期――市場(chǎng)成長(zhǎng)與發(fā)展期
這一期間營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作正逐漸走向規(guī)范，市場(chǎng)在一天天的壯大，實(shí)際的業(yè)務(wù)工作已經(jīng)慢慢成為重點(diǎn)，市場(chǎng)的拓展、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升已經(jīng)成為主題，因此建議采取富有彈性的工資政策，接上例：
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：3000元底薪+業(yè)務(wù)提成（待定）。
通路代表：500元底薪+500元主力產(chǎn)品任務(wù)完成獎(jiǎng)（同上）+銷(xiāo)售提成（待定）+500元新開(kāi)客戶任務(wù)完成獎(jiǎng)（50%以下包括50%，獎(jiǎng)金為0、超過(guò)50%按實(shí)際完成比例500×x%）。
信息分析與督導(dǎo)：工資辦法不變。
二、組織運(yùn)作
1、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
注：虛線為純信息流（包括：市場(chǎng)走勢(shì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、要貨計(jì)劃、產(chǎn)品研發(fā)信息等）；實(shí)線為可實(shí)施行政指令的綜合信息流。
通過(guò)以上流程規(guī)范，公司將逐漸走向垂直管理，使各部門(mén)各盡其職，避免出現(xiàn)迂回型信息反饋流，可以杜絕信息的中斷與變相，另一方面能有效加速信息的傳遞與處理，對(duì)提高公司的整體市場(chǎng)反應(yīng)意義重大。此流程的建立需要統(tǒng)一和完善現(xiàn)有公司制度。
2、通路操作程序及方法
（1）通路涉入：
學(xué)校通路：
A：考慮到大學(xué)為規(guī)范且穩(wěn)定的集體寄居生活，因此采取“以大學(xué)為切入口輻射中小學(xué)中”的策略較為順利，前期，在北京各行政區(qū)內(nèi)分別選出10所高校作為主攻目標(biāo)。
B：鎖定目標(biāo)學(xué)校，組織市場(chǎng)調(diào)研，全面搜集信息并制定推廣方案，調(diào)研內(nèi)容主要包括：學(xué)校在校生數(shù)量、年齡構(gòu)成、銷(xiāo)費(fèi)習(xí)慣、家庭狀況、生日送禮、心目中理想的蛋糕是什么、渴望蛋糕公司什么樣的服務(wù)、理想的價(jià)格是什么等等，此工作可通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，由通路代表在學(xué)校蹲點(diǎn)完成（5―10天）。
C：設(shè)計(jì)一定數(shù)量（舉例：每學(xué)校20xx張）的精美訂購(gòu)卡片，基于大學(xué)生屬于純真與浪漫意境的崇尚群體，建議用公司標(biāo)準(zhǔn)色做成“兩顆心并列相連可橫向折疊的紀(jì)念型”卡片，正面印刷上醒目的品牌標(biāo)識(shí)及企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展史等，后面印上蛋糕的演變史（來(lái)歷）、含義、營(yíng)養(yǎng)構(gòu)成、產(chǎn)品的特點(diǎn)等。卡片內(nèi)面印上企業(yè)服務(wù)理念、預(yù)購(gòu)電話、廣告宣傳詞以及企業(yè)卡通、吉祥物等。為找到一個(gè)正規(guī)的卡片散發(fā)渠道，通路代表必須設(shè)法與學(xué)校學(xué)生會(huì)主席培養(yǎng)并建立友誼（可代表公司承諾，為其在校期間的每個(gè)生日免費(fèi)制作和贈(zèng)送精制的個(gè)性蛋糕）。
利用學(xué)生會(huì)主席對(duì)學(xué)生業(yè)余活動(dòng)甚至是學(xué)習(xí)等各方面的影響力，與學(xué)校內(nèi)部各類社團(tuán)建立溝通及合作關(guān)系。各社團(tuán)在學(xué)校舉行日常活動(dòng)時(shí)，由學(xué)生會(huì)主席和通路代表將一定數(shù)量的卡片交給該社團(tuán)贈(zèng)送給參與活動(dòng)的學(xué)生，并鼓勵(lì)得到卡片的學(xué)生珍藏卡片（可采取憑卡蛋糕享受九折優(yōu)惠的措施）。
小區(qū)、企事業(yè)單位通路：
這一通路進(jìn)入障礙比較大，且個(gè)體性表現(xiàn)明顯，如要占領(lǐng)該市場(chǎng)，在啟動(dòng)前期仍采用傳統(tǒng)的散發(fā)廣告單的方式進(jìn)行突破，顯然會(huì)遭遇強(qiáng)烈的排斥，并造成市場(chǎng)逆反效應(yīng)，為此，必須尋求一個(gè)嶄新的通路開(kāi)發(fā)工具――渠道借用。
隨著人們生活水平的提高以及健康消費(fèi)觀的日益形成，桶裝純凈水實(shí)際上已經(jīng)成為北京市各企事業(yè)單位、一般家庭的必備消費(fèi)品。另外，送水公司都有完善且龐大的送貨渠道，所以有必要與其建立合作關(guān)系。具體如下：
公司設(shè)計(jì)一定數(shù)量（根據(jù)單位及小區(qū)規(guī)模而定）的可系在純凈水桶勁上的裝飾類卡片。上面同時(shí)印上企業(yè)及純凈水制造商的品牌，為與純凈水達(dá)到完美結(jié)合，可配以獨(dú)特的廣告詞———————“清清的、甜甜的，永遠(yuǎn)是水一樣的情。XX蛋糕”。當(dāng)然，企業(yè)的理念、蛋糕品種、預(yù)購(gòu)熱線等也要同時(shí)公布于卡片之上。此工作完成后，由通路代表尋求影響力較大的送水公司或同時(shí)尋求幾家與其談判（我們的籌碼是為其免費(fèi)廣告）。爭(zhēng)取將卡片最大限度地裝飾在每一個(gè)將要送出的水桶之上，借著送水公司巨大的市場(chǎng)觸角，品牌也將走入千家萬(wàn)戶。
商場(chǎng)超市通路
該通路由公司流通型產(chǎn)品主打（西點(diǎn)、成品蛋糕、面包等），可以采取傳統(tǒng)的快速消費(fèi)品市場(chǎng)策略。
由通路代表在市內(nèi)各區(qū)了解并掌握所有的大中小型賣(mài)場(chǎng)、商店的具體資料，包括：采購(gòu)經(jīng)理姓名、電話、賣(mài)場(chǎng)規(guī)模、客流、進(jìn)貨渠道、各廠家糕餅食品目前品項(xiàng)等等，然后選擇產(chǎn)品尚未進(jìn)入的`店，進(jìn)行談判，必要的地方可考慮開(kāi)設(shè)企業(yè)專柜。
以上三個(gè)通路在營(yíng)銷(xiāo)部的統(tǒng)一組織下將達(dá)到協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，前期目標(biāo)是：增加賣(mài)點(diǎn)，提高購(gòu)買(mǎi)便利；中長(zhǎng)期目標(biāo)是：持續(xù)拉動(dòng)銷(xiāo)售，增強(qiáng)品牌影響力。
（2）通路支持：
A：營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)通訂購(gòu)熱線，由信息分析與督導(dǎo)進(jìn)行管理。每天匯總要?jiǎng)澯?jì)劃，整理訂單并通過(guò)上級(jí)逐一審核（參見(jiàn)流程圖）后，下達(dá)給離客戶最近的連鎖店進(jìn)行制作，批量大的、產(chǎn)品特性要求高的或流通型產(chǎn)品，訂單下達(dá)給工廠進(jìn)行趕制。
B：實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送貨，增強(qiáng)配送時(shí)效，降低配送成本。根據(jù)雙匯連鎖店的擴(kuò)張經(jīng)驗(yàn)，有必要考慮在學(xué)校、小區(qū)等消費(fèi)者聚集的地方建設(shè)小型特約店，此店投資少，建店快，易操作易管理。此店主要任務(wù)是：成品售賣(mài)，集中進(jìn)貨，分散供貨至終端。一家連鎖店設(shè)計(jì)照顧8家特約店，輻射半經(jīng)為3公里，也就是說(shuō)連鎖店與特約店共同形成一個(gè)銷(xiāo)售集團(tuán)軍，可以一片片地?cái)U(kuò)張市場(chǎng)，迅速占領(lǐng)整個(gè)北京，此時(shí)連鎖店充當(dāng)了兩個(gè)角色，一是商業(yè)售賣(mài)角色，二是連鎖店被打造成公司的成品區(qū)域中轉(zhuǎn)庫(kù)：
即：工廠根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部訂單制作的產(chǎn)品集中送達(dá)指定連鎖店，這些產(chǎn)品與連鎖店根據(jù)營(yíng)部訂單自制的產(chǎn)品，共同存放于店內(nèi)，然后根據(jù)客戶訂單配送到各指定特約店。
C：建議公司開(kāi)通人力送貨這一工作，可雇用幾個(gè)農(nóng)村勞力，設(shè)計(jì)幾輛小巧別致的小型送貨車(chē)。
D：為避免出現(xiàn)市場(chǎng)盲區(qū)，單靠以上體系還不夠，因?yàn)榭倳?huì)出現(xiàn)大量的且零散要貨的城市遠(yuǎn)端客戶，為此必須與快遞公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)低成本，快速度，高質(zhì)量的配送服務(wù)。
三、市場(chǎng)造勢(shì)――創(chuàng)造促銷(xiāo)支持
促銷(xiāo)是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們?cè)诖艘雱?chuàng)意促銷(xiāo)，主要是為了解決企業(yè)老產(chǎn)品消費(fèi)者忠誠(chéng)度低，新產(chǎn)品上市初期分銷(xiāo)渠道終端低迷的問(wèn)題：
1、建立創(chuàng)意促銷(xiāo)操作模板
（1）選擇企業(yè)利益同盟
主要是各類婚慶公司、婚禮用品公司等，高檔連鎖餐飲機(jī)構(gòu)、賓館飯店等有蛋糕食品需求可能的單位和有能力與習(xí)慣舉辦生日宴會(huì)或其它典禮活動(dòng)的消費(fèi)場(chǎng)所。
（2）滲透利益互動(dòng)思維，整合社會(huì)資源，創(chuàng)建與社會(huì)各界的同步發(fā)展平臺(tái)。
成立由市場(chǎng)總監(jiān)為首的公關(guān)小組，向經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)單方確定的各潛在利益同盟，向其發(fā)出合作信息，主要傳達(dá)，企業(yè)近期將設(shè)法為其增加客源或帶來(lái)顯著增長(zhǎng)的事實(shí)消費(fèi)，同時(shí)免費(fèi)為其提供宣傳，為此企業(yè)愿竭誠(chéng)與他們進(jìn)行深入的磋商，并希望他們以最恰當(dāng)?shù)拇蛘刍騼?yōu)惠比例，讓利給企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)期間憑券來(lái)此消費(fèi)的人。
2、確定創(chuàng)意促銷(xiāo)運(yùn)作程序
在建立了創(chuàng)意促銷(xiāo)模板后，公司應(yīng)責(zé)成市場(chǎng)人員，同時(shí)醞釀相對(duì)應(yīng)的具體促銷(xiāo)政策和操作程序，爭(zhēng)取各分都得到認(rèn)可，并能為此付出積極的行動(dòng)。
A：此活動(dòng)投資小，適合在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)進(jìn)行（3―6個(gè)月左右）以獲得最大聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
B：經(jīng)與合作單位談判，確定最佳的優(yōu)惠辦法（打折或讓利XX元，或讓消費(fèi)者得到XX利益等）。
C：確定促銷(xiāo)方式：利用優(yōu)惠券（20厘米X7厘米），每張的正面分別公布一個(gè)合作單位及其優(yōu)惠額，配以企業(yè)醒目標(biāo)志，活動(dòng)主題等。反面注明本次活動(dòng)的宗旨及如何獲得優(yōu)惠（優(yōu)惠卷最好隨指定的促銷(xiāo)產(chǎn)品隨貨搭贈(zèng)），當(dāng)人們消費(fèi)指定的企業(yè)產(chǎn)品時(shí)即可獲得優(yōu)惠卷一張。
D：公司責(zé)令市場(chǎng)和策劃人員，搞好優(yōu)惠券初稿的外觀設(shè)計(jì)，經(jīng)確認(rèn)后遞交總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)券面文字及畫(huà)面整體進(jìn)行最終審核，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需要量，交付承印單位進(jìn)行批量印刷，然后送生產(chǎn)方入箱，封裝于指定產(chǎn)品包裝內(nèi)。
E：?jiǎn)?dòng)終端，DM廣告造勢(shì)。與晚報(bào)或是其它大眾報(bào)刊單位合作，采取DM隨報(bào)發(fā)送的形式；另外還要有選擇性的在一些地方報(bào)刊，廣播電臺(tái)等媒體上或宣傳促銷(xiāo)信息。
當(dāng)然，以上促銷(xiāo)方案最適合一些餐飲場(chǎng)所，比如：麥當(dāng)勞、仙蹤林、肯德基、好倫哥等。人們購(gòu)買(mǎi)企業(yè)蛋糕，憑得到的優(yōu)惠去這些地方享受打折的優(yōu)惠或在這些地方舉行生日聚會(huì)等都具備很大的吸引力。而且這些單位針對(duì)企業(yè)的促銷(xiāo)，決定對(duì)其某類產(chǎn)品或全部產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)打折困難不大。
對(duì)于婚慶公司、婚禮用品公司（婚紗店、金店）等，這些都是提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的公司，同時(shí)蛋糕產(chǎn)品對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)是他們的客戶遲早必然要消費(fèi)的，因此他們不太可能為公司的促銷(xiāo)而付出特定打折優(yōu)惠的代價(jià)，操作難度較大，但只要進(jìn)行一下?lián)Q位思考，這件事情將變得簡(jiǎn)單；即當(dāng)人們?cè)谶@些公司消費(fèi)的同時(shí)可享受本公司為其提供打折優(yōu)惠的蛋糕，具體的思路只需注明在優(yōu)惠券上便可。由公司通路代表將一定數(shù)量的優(yōu)惠券委托這些公司向其客戶派發(fā)。
以上活動(dòng)追求目標(biāo)，使市場(chǎng)終端生動(dòng)化，最大限度地助推消費(fèi)群體向企業(yè)靠攏，決定以感性滲透的方式征服市場(chǎng)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手困惑。
案例分析報(bào)告13
一、案例基本情況
郝#，男，12歲，小學(xué)六年級(jí)學(xué)生。該生從小長(zhǎng)期跟爺爺奶奶生活，對(duì)他很是溺愛(ài)，總是欺負(fù)周?chē)赝瑢W(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，無(wú)緣無(wú)故地，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳。上課時(shí)有話就說(shuō)，不認(rèn)真聽(tīng)課，令老師極其頭疼。
二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為；
2、人際關(guān)系；
3、學(xué)習(xí)適應(yīng)性。
為什么會(huì)有這些問(wèn)題，具體分析如下：
攻擊性行為：
本案中地“攻擊性行為“是因?yàn)槟鐞?ài)導(dǎo)致這種打人地行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為地合理性。
人際交往問(wèn)題：
該兒童地人際交往問(wèn)題與他地攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了“欺負(fù)“，但卻引起了同學(xué)地“注意“，這些行為也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認(rèn)同和接受地。
學(xué)習(xí)適應(yīng)性：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒(méi)有多大地進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中地適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面地影響。
目前，該生所面臨地學(xué)習(xí)問(wèn)題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)地注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系地重要方面。在行為上給予積極地建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期地效果。
三、進(jìn)行引導(dǎo)措施
1、詢問(wèn)基本情況。
2、向家長(zhǎng)反映該生地在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子地心意。
3、向父母了解孩子地成長(zhǎng)過(guò)程，尤其是重大事件；
4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意愿；著重讓孩子表達(dá)“當(dāng)時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何“，目地一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子地溝通；三可以順勢(shì)引導(dǎo)家長(zhǎng)如何做更好，做好共同教育工作。
5、讓孩子找出班中最受歡迎地學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎地人。
6、指出繼續(xù)努力地方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。
7、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力。
案例分析報(bào)告14
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)算
（一）固定資產(chǎn)投資估算及相應(yīng)報(bào)表的編制
本項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及主要內(nèi)容如下：某化工項(xiàng)目是新建項(xiàng)目，生產(chǎn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規(guī)模為2300噸。項(xiàng)目擬于20xx年開(kāi)工，建設(shè)期3年，20xx年投產(chǎn)，當(dāng)年達(dá)產(chǎn)80%，20xx年起，達(dá)產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期按14年計(jì)算，計(jì)算期17年。廠址位于某城市遠(yuǎn)郊，租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，在項(xiàng)目建設(shè)期初全部付清。項(xiàng)目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車(chē)間6500平方米，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設(shè)備和水、電等基礎(chǔ)設(shè)施。
1.工程費(fèi)用估算
（1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則辦公樓估算價(jià)值＝3000×1000＝300（萬(wàn)元）
（2）生產(chǎn)車(chē)間。要達(dá)到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車(chē)間，購(gòu)置了全套生產(chǎn)加工設(shè)備。生產(chǎn)車(chē)間的工程費(fèi)用估算如下：
①建筑工程費(fèi)用。生產(chǎn)車(chē)間建筑面積6500平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則生產(chǎn)車(chē)間估算價(jià)值＝6500×1000＝650（萬(wàn)元）
②設(shè)備購(gòu)置費(fèi)。全套生產(chǎn)加工設(shè)備價(jià)值總計(jì)為2495萬(wàn)元。 ③安裝工程費(fèi)。以設(shè)備購(gòu)置費(fèi)的15%計(jì)算，即 安裝工程費(fèi)＝2495×15%＝374.2（萬(wàn)元）
（3）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，單位造價(jià)400元/平方米，則 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施估算價(jià)值＝3000×400＝120（萬(wàn)元）
（4）輔助工程。項(xiàng)目進(jìn)行水、電基礎(chǔ)設(shè)施等共計(jì)花費(fèi)80萬(wàn)元。
項(xiàng)目工程費(fèi)用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬(wàn)元）
2.其他費(fèi)用估算
（1）無(wú)形資產(chǎn)。項(xiàng)目租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，共租用17年，因而土地使用費(fèi)為170萬(wàn)元。 （2）遞延資產(chǎn)。本項(xiàng)目發(fā)生開(kāi)辦費(fèi)75萬(wàn)元。 其他費(fèi)用＝170＋75＝245（萬(wàn)元）
3.預(yù)備費(fèi)用估算
由于近幾年物價(jià)比較穩(wěn)定，漲價(jià)預(yù)備費(fèi)可不予考慮，而僅對(duì)基本預(yù)備費(fèi)用進(jìn)行估算。，根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，基本預(yù)備費(fèi)用可取項(xiàng)目工程費(fèi)用和其他費(fèi)用的4.75%計(jì)算。即
基本預(yù)備費(fèi)用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬(wàn)元）
項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資＝工程費(fèi)用＋其他費(fèi)用＋預(yù)備費(fèi)用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬(wàn)元）
4.建設(shè)期利息估算
目前，固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項(xiàng)目建設(shè)期3年，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設(shè)期利息）為4466.7萬(wàn)元，第1、2、3年分別投入893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3萬(wàn)元。其中，自有資金投入1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國(guó)建設(shè)銀行貸款，年利率為9.72%。項(xiàng)目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元。則
第一年的借款利息＝（年初借款本息累計(jì)+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬(wàn)元）
依此類推，分別計(jì)算第二、第三年的借款利息分別為126.9萬(wàn)元、273.6萬(wàn)元。 建設(shè)期利息總計(jì)＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬(wàn)元）
項(xiàng)目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅＋建設(shè)期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬(wàn)元） 根據(jù)上述估算結(jié)果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構(gòu)成。
表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬(wàn)元
（二）流動(dòng)資金投資估算及相應(yīng)報(bào)表的編制
已知該化工項(xiàng)目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調(diào)查測(cè)算獲得下面相關(guān)資料：應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力儲(chǔ)備期為兩個(gè)月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為18天和36天；現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力的賒購(gòu)期為1個(gè)月。
根據(jù)上述資料，運(yùn)用流動(dòng)資金測(cè)算的公式，即可對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期內(nèi)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的變化情況作出測(cè)算，并相應(yīng)編制流動(dòng)資金估算表（表6-2）。
表6-2流動(dòng)資金估算表 單位：萬(wàn)元
注：流動(dòng)資金估算中所需的經(jīng)營(yíng)成本、外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力等數(shù)據(jù)來(lái)自“項(xiàng)目總成本費(fèi)用估算表”和“外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力估算表” 。
（三）資金籌措
下面仍以某化工項(xiàng)目為例來(lái)說(shuō)明該表的編制。根據(jù)表6-1、6-2，該化工項(xiàng)目總投資為5598.1萬(wàn)元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設(shè)期利息＋流動(dòng)資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬(wàn)元）
根據(jù)技術(shù)方案，本項(xiàng)目建設(shè)期3年，預(yù)計(jì)第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3
萬(wàn)元。項(xiàng)目資金來(lái)源如下：在項(xiàng)目建設(shè)期間，企業(yè)自籌資金1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國(guó)建設(shè)銀行貸款，其中，項(xiàng)目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元，年利率均為9.72%。項(xiàng)目建成后，根據(jù)估算，第4、5年分別需要流動(dòng)資金580.1萬(wàn)元、123.9萬(wàn)元。企業(yè)根據(jù)自身資金情況，將提供30%流動(dòng)資金，并全部在第4年投入，其余由中國(guó)工商銀行貸款，年利率為8.64%。
根據(jù)上述資料，即可編制出該項(xiàng)目的投資計(jì)劃與資金籌措表。
（四）項(xiàng)目總成本費(fèi)用的估算及相應(yīng)報(bào)表的編制
已知該項(xiàng)目與成本估算的相關(guān)資料如下：
(1)根據(jù)技術(shù)評(píng)估及市場(chǎng)調(diào)查取得的外購(gòu)材料、燃料、動(dòng)力的'資料如表6-6；
(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據(jù)預(yù)測(cè)，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費(fèi)按工資總額的14%提取；
(3)項(xiàng)目固定資產(chǎn)原值為4646.4萬(wàn)元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為6.3%；
(4)修理費(fèi)按折舊費(fèi)的50%提取；
(5)項(xiàng)目無(wú)形資產(chǎn)總值為170萬(wàn)元，遞延資產(chǎn)總值為75萬(wàn)元，無(wú)形資產(chǎn)按10年平均攤銷(xiāo)，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷(xiāo)。表6-6某化工項(xiàng)目外購(gòu)材料、燃料、動(dòng)力消耗定額表
（1）原材料、燃料及動(dòng)力估算
可根據(jù)表6-6數(shù)據(jù)分項(xiàng)估算原材料、燃料及動(dòng)力的消耗費(fèi)用，并將結(jié)果編制成“原材料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表”。 表6-7 外購(gòu)原料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表單位：萬(wàn)元
生產(chǎn)人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬(wàn)元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬(wàn)元）
項(xiàng)目年工資及福利費(fèi)總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬(wàn)元）
（3）折舊費(fèi)估算
根據(jù)表6-1估算結(jié)果，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額為4646.4萬(wàn)元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬(wàn)元） （4）無(wú)形及遞延資產(chǎn)攤銷(xiāo)估算
無(wú)形資產(chǎn)年攤銷(xiāo)費(fèi)＝170/10＝17（萬(wàn)元） 遞延資產(chǎn)年攤銷(xiāo)費(fèi)＝75/5＝15（萬(wàn)元）
（5）修理費(fèi)用估算
修理費(fèi)＝293×50%＝146（萬(wàn)元）
（6）借款利息估算
長(zhǎng)期借款利息詳見(jiàn)借款還本付息估算表，正常年份流動(dòng)資金利息為： 正常年份流動(dòng)資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬(wàn)元）
（7）其他費(fèi)用估算
年其他費(fèi)用＝30.4×270%＝82（萬(wàn)元）
（8）總成本費(fèi)用估算
綜合以上各部分費(fèi)用即可得出項(xiàng)目總成本費(fèi)用。如：
第6年總成本費(fèi)用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬(wàn)元）
（9）經(jīng)營(yíng)成本估算
第6年經(jīng)營(yíng)成本＝2694－293－32－251＝2118（萬(wàn)元）
（10）固定成本與可變成本估算
第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬(wàn)元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬(wàn)元）
（五）項(xiàng)目銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售稅金的測(cè)算及報(bào)表的編制
已知有關(guān)銷(xiāo)售資料如下：
(1)項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷(xiāo)售；
(2)經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為16 380元／噸(含稅)；
(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購(gòu)材料適用稅率也是17%，城市維護(hù)建設(shè)稅稅率為0.6%，教育費(fèi)附加按增值稅的2%計(jì)繳。則項(xiàng)目正常年份的銷(xiāo)售收入和稅金的測(cè)算如下：
年銷(xiāo)售收入＝2300×16380＝3997（萬(wàn)元） 年增值稅＝（銷(xiāo)售收入－外購(gòu)原料、燃料及動(dòng)力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬(wàn)元）
年城市維護(hù)建設(shè)稅＝年銷(xiāo)售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬(wàn)元）
年教育費(fèi)附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬(wàn)元）
案例分析報(bào)告15
現(xiàn)代教育的發(fā)展要求教師“不僅僅是人類文化的傳遞者，也應(yīng)當(dāng)是學(xué)生心理品質(zhì)的塑造者，是學(xué)生心理健康的維護(hù)者。”
初春的一個(gè)早晨，我剛剛上班，學(xué)校宿舍輔導(dǎo)員老師，急匆匆來(lái)到心理輔導(dǎo)室：“周老師，您可來(lái)了。男生宿舍有個(gè)學(xué)生要自殺，都鬧騰一宿了。昨晚，我們把他班主任、學(xué)校保安都請(qǐng)去了，在宿舍看了他一宿，班主任和他談了一宿，他就是不吱聲，我昨晚就要找你，可他的老師說(shuō)他是，心理老師來(lái)了也解決不了。”
看得出，因?yàn)橐郧皫椭∷奚鉀Q心理、情緒問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常與宿舍輔導(dǎo)員有接觸，對(duì)我的工作實(shí)效，她們是信任和肯定的。
從宿舍輔導(dǎo)員、班主任處我了解到，男生小G從高一剛?cè)雽W(xué)就和他同桌、同寢的小D相處十分融洽、形影不離，可寒假過(guò)后一個(gè)月，小D有意躲著小G，并與班主任提出調(diào)座，問(wèn)小D原因，吱唔不清，只說(shuō)別問(wèn)了，就是不和小G同桌、同宿舍了。老師沒(méi)在意，給他們調(diào)了座位，還未說(shuō)調(diào)寢之事，昨晚小G從四樓窗戶爬上臨近食堂三樓樓頂，大聲喊叫，并揚(yáng)言：如果小G再不理他，他就從三樓跳下去。宿舍輔導(dǎo)員聽(tīng)聞，及時(shí)趕到，一邊安撫一邊找了保安、班主任。
我征得班主任同意，先找到小D，問(wèn)他有什么要和我說(shuō)的，小D很痛快地說(shuō)了他和小G的事。高一開(kāi)學(xué)第一天，他與小G同時(shí)報(bào)到，又被分到同一寢室。學(xué)習(xí)成績(jī)都是中上游。小G數(shù)學(xué)好，小D英語(yǔ)好，正好自己弱的一科、又是對(duì)方強(qiáng)的一科。他們每天在一起上課、吃飯、運(yùn)動(dòng)、討論功課。慢慢地，小D發(fā)現(xiàn)，小G除了自己，不接觸任何同學(xué)，每天所說(shuō)的話，80%～90%是自己，而且小G要求小D也要像他一樣，除了自己不許再和任何人做朋友。偶爾小D與同學(xué)打打球，小G就不高興，回到寢室就慪氣，小D要是被別的同學(xué)拉去一起吃飯，小G就不吃飯，并對(duì)小D說(shuō)：“我除了你，不和任何人交朋友，替你疊被、打飯、洗衣服，我對(duì)你那么好，就不許你再和別人好。”看到小G對(duì)小D過(guò)分依賴，寢室同學(xué)和小D開(kāi)玩笑：“你倆吧？怎么天天粘在一起。”小D聽(tīng)了覺(jué)得刺耳，有意躲著小G。越躲小G越追，昨晚小D未上晚自習(xí)，小G心神不安，回來(lái)找小D，小D抱被褥去其他寢室住了，小G就上了樓頂……
小D說(shuō)，和小G做朋友太累了，每天做什么事都被他纏著，凡事還得聽(tīng)他的，多幾個(gè)朋友玩，聊天不是很正常嗎？可小G，別人寫(xiě)作業(yè)，他放隨身聽(tīng)，聲音還很大；別人睡覺(jué)了，他想洗頭了，臉盤(pán)弄得叮當(dāng)響；星期天，同寢同學(xué)聊天講笑話，小G自己看書(shū)不抬頭，突然喊一聲，“別吵了，都出去！”把大家嚇一跳。而有時(shí)他又莫明其妙買(mǎi)點(diǎn)吃的，什么也不說(shuō)分給大家，弄得誰(shuí)也不敢吃。我試探小D：小G是否有過(guò)格舉動(dòng)，莫明曖昧的語(yǔ)言。小D表示從未有過(guò)，只是同寢同學(xué)看他倆在一起呆得時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而開(kāi)玩笑才瞎傳的。
我試探班主任，看小G是否愿意與我談一談，小G同意了！
我走進(jìn)小G寢室，他蜷縮在床角，一副疲憊、茫然、無(wú)助的樣子。冷峻的臉，呆滯的目光，我走近他，說(shuō)明了自己的身份，取得了他的信任，給予他信心，相信我能幫助他，并會(huì)堅(jiān)守秘密。看得出，他渴望真誠(chéng)的支持與幫助。我問(wèn)他，他告訴我他還沒(méi)吃早飯，我讓輔導(dǎo)員為他打了稀飯，并洗了條熱毛巾給他。利用心理咨詢師初次會(huì)晤的技巧，我同他談著，探知著他的痛苦。慢慢地，小G的心窗打開(kāi)了，原來(lái)在他孤僻、異樣冷漠的性格中卻隱藏著不為人知的成長(zhǎng)的痛苦經(jīng)歷。
小G家在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，風(fēng)景秀麗的小村旁有一條小河，剛上小學(xué)的那年夏天，他與同村其他同齡的3個(gè)小伙伴去河里洗澡，2個(gè)小伙伴溺水了，另一個(gè)小伙伴去救他倆時(shí)同樣卷進(jìn)漩渦，他站在河岸上清清楚楚地看到了3個(gè)小伙伴被河水卷走的情景，等他回過(guò)神來(lái)去村里找大人，一切都晚了。從此他失去了可以游戲的'同齡伙伴，在失去孩子的家人鄙疑的目光中長(zhǎng)大。他從小到大沒(méi)有朋友，也害怕與人接觸，童年的記憶就是孤漠、獨(dú)處。他把時(shí)間放在功課上來(lái)排遣成長(zhǎng)的煩惱。在教育落后的小山村考上了我們省級(jí)示范高中。
自從上高中認(rèn)識(shí)了小D，他體驗(yàn)到了友誼可貴，找到歸屬感。可他又怕小D與更多人接觸。因?yàn)樗X(jué)得自己說(shuō)話、處事都格格不入。而小D性格率真、不斤斤計(jì)較，又欣賞他理科才能，錯(cuò)過(guò)他，小G怕再也找不到能相處得來(lái)的同學(xué)了。所以，小D與別人接觸多了，他就怕，也嫉妒人緣好的同學(xué)。小D不理他時(shí)，他覺(jué)得自己要崩潰了，一度想離開(kāi)這里，打電話向父親說(shuō)想不念書(shū)時(shí)，父親不問(wèn)青紅皂白，說(shuō)了他一頓，最后說(shuō)：“看你那樣，也不會(huì)有什么出息，實(shí)在不想念，回來(lái)和我去三江種水稻吧！”小G說(shuō)，有時(shí)真想找個(gè)沒(méi)有人煙的地方，放縱自己大喊大叫，來(lái)回奔跑，昨晚就是，不知不覺(jué)就上樓頂了……
小G告訴我，想起兒時(shí)伙伴溺水一事，心就一陣陣抽搐，像吸蟲(chóng)一樣緊緊吸在身上。他有時(shí)覺(jué)得自己像一棵小草、一粒塵埃、不被人注意，于是他沉默寡言、怕別人看出自己的想法，不敢與人接觸，他說(shuō)：“我知道這是一種逃避。我感覺(jué)他們都鄙視我、厭惡我，我被折磨得快崩潰了，我努力壓抑自己。我只想做一個(gè)正常人，平安度過(guò)自己一生，您能告訴我，我該怎么辦？”
了解了小G的故事，我反復(fù)琢磨，我覺(jué)得他非健康心理有幾個(gè)癥狀：①缺乏溫情，童年經(jīng)歷，讓他畏懼與人相處，同學(xué)覺(jué)得他高傲、冷漠。②行為怪僻、性格內(nèi)向，很少與父母交心，不被人了解，封閉自己，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。③他毫無(wú)道理將一些無(wú)關(guān)的事情聯(lián)系在一起，覺(jué)得別人對(duì)付他，覺(jué)得同學(xué)鄙視他、厭惡他。④他有一些奇異的想法，對(duì)周?chē)磺薪邮懿涣耍袝r(shí)腦子產(chǎn)生不相干片斷。
根據(jù)小G癥狀，我分析他有分裂性人格障礙傾向。分裂型人格障礙是缺乏溫情，對(duì)人冷淡，性格孤僻和為言語(yǔ)奇怪、反常、內(nèi)心時(shí)常焦慮不安、有關(guān)聯(lián)觀念等。
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