年終總結(jié)大會講話稿14篇

　　總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的年終總結(jié)大會講話稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇1

公司各級領(lǐng)導(dǎo)、員工代表同志們：

　　大家好！

　　首先在這里給大家拜個(gè)晚年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福！

　　春回大地、萬象更新。我們告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。我向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。

　　20xx年是不平凡的一年，xx歷經(jīng)曲折卻依然昂首挺立，我們?nèi)〉玫某煽儊碇�不易。我們之所以能�?jiān)強(qiáng)地走下來，離不開xx等上游單位的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認(rèn)為，奮斗的身影是最美麗的'，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向?qū)�xx發(fā)展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因?yàn)橛心銈儾庞衳x的今天。

　　成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時(shí)，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后改正，以便我們今后進(jìn)步。

　　20xx年是一個(gè)嶄新的一年，也是我們頗具機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。20xx年，公司的發(fā)展前景廣闊，我們的銷售目標(biāo)為兩個(gè)億，員工總?cè)藬?shù)達(dá)到100人以上，公司體制向股份制企業(yè)過渡，跟上益海嘉里的前進(jìn)步伐，并造就人性化的和諧企業(yè)文化。

　　在接下來的一年，我們主要從以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)我們公司的發(fā)展：

　　不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜。要實(shí)現(xiàn)公司今年銷售兩個(gè)億的目標(biāo)，我們的壓力依然還很大。但是我堅(jiān)信，只要我們從自我做起，關(guān)注工作的每點(diǎn)每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事，我們的目標(biāo)就會隨著時(shí)間的推移而離我們越來越近，我們就能實(shí)現(xiàn)由量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華。

　　昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，為實(shí)現(xiàn)我們宏偉藍(lán)圖而奮斗！

　　謝謝大家！

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇2

同志們：

　　今天，能參加XX分局20xx年度工作總結(jié)表彰大會，我很高興！

　　200X年，對我們XX市局來說是不平凡的一年。全局上下齊心協(xié)力圓滿完成了全年稅收任務(wù)（萬元，占到年計(jì)劃的%，比去年同期增收萬元），其他各項(xiàng)稅收工作目標(biāo)也順利通過了上級的檢查考核。這些成績的取得與全局XX個(gè)基層單位的共同努力分不開的。XX分局作為市局的一個(gè)重要窗口，近年來，取得了省級“青年文明號”、省級“青年文明號標(biāo)桿”等一系列榮譽(yù)稱號，個(gè)人所得稅征管軟件在全市的推廣，不但為XX分局爭了光，也為XX市局爭了光。今年征管分局完成了八千多萬稅收任務(wù)，占到市局的近一半，為XX市局稅收任務(wù)的'圓滿完成打下堅(jiān)實(shí)的基矗在這里，我代表市局黨組對同志們一年來在基層一線的辛勤努力表示忠心的感謝！

　　XX分局的領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)向上、務(wù)實(shí)高效的班子。不管是從年齡組成上，還是文化結(jié)構(gòu)上，市局選了最優(yōu)秀的干部充實(shí)到你們征管分局，這支班子是經(jīng)過實(shí)踐鍛煉和嚴(yán)格考驗(yàn)的班子，我們市局幾位黨組成員都比較滿意、比較放心。

　　XX分局的人員精神面貌是良好的。一、“大局觀念強(qiáng)”。在稅收任務(wù)上，不是只考慮征管分局的任務(wù)，而是站在全局的高度去考慮，做到依法治稅、應(yīng)收盡收。二、“責(zé)任心很強(qiáng)”。通過市局考核小組一年的考核，可以看到XX分局的日�？己撕苷J(rèn)真，大家對目標(biāo)管理都很重視。10月份，僅僅利用一個(gè)月時(shí)間，就補(bǔ)征土地使用稅達(dá)60多萬元，說明了大家的責(zé)任心增強(qiáng)了，有了大局觀念。三、“工作有創(chuàng)新精神”。你們分局搞的“十三個(gè)亮點(diǎn)”、“個(gè)人所得稅扣繳管理軟件”、“學(xué)分累積制”“我的工作大家評”等這些，都是大家發(fā)揮聰明才智、真抓實(shí)干的結(jié)果，沒有創(chuàng)新認(rèn)識，沒有勤奮努力是不會取得這些成績的。四、“有良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣”。向剛才X局長講的谷XX、張XX、賀XX等幾位同志已會在“內(nèi)部網(wǎng)站”上發(fā)表帖子，年輕人薛XX、楊XX等同志，積極學(xué)習(xí)求上進(jìn)，我感到很高興。當(dāng)前，從國家稅務(wù)總局到各個(gè)省市局都在加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型組織建設(shè)”，你們能這樣搞，我感到很欣慰。工作就要有超前意識和創(chuàng)新意識，要樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，在全局全面開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

　　我就講這幾點(diǎn)，希望大家能再接再厲，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的拼搏精神，齊心協(xié)力干好20xx年的稅收工作。

　　在此，我代表市局向各位拜個(gè)早年！祝大家合家歡樂，萬事如意！

　　謝謝大家！

　　二○○X年十二月二十五日

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇3

　　尊敬的董事長、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們：

　　今天是一個(gè)辭舊迎新的日子，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會在這一天團(tuán)聚，這樣的年終大會，讓我們的心靠得更攏。今天，我的心情很激動，因?yàn)槲夷苷驹谶@里發(fā)言，我感到很榮幸，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者，我很自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝同事們的支持。 我來到公司已經(jīng)有×年了，在這幾年里，我明顯感覺到了單位的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)懵懵懂懂的小姑娘，沒有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，我的人生也在逐漸成長，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來越豐富多彩。 今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認(rèn)為這個(gè)榮譽(yù)是屬于大家的，我取得的成績和成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助是分不開的，在此，我真誠的說聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機(jī)會，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵(lì)與支持，謝謝你們。 其次，我認(rèn)為我取得的這些成績與公司的大環(huán)境有著密切的關(guān)系，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質(zhì)個(gè)個(gè)都很強(qiáng)，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵(lì)著我們，我們的辦公設(shè)備也越來越先進(jìn)，辦公環(huán)境也越來越舒適。在這樣的工作環(huán)境中，我們的'業(yè)務(wù)逐漸精湛，我們的技術(shù)越來越專業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻(xiàn)給我最鐘愛的工作。

　　20xx年即將過去，20xx年即將到來，過去的成績我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)！同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)！ 我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會越來越好。

　　最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事，祝愿你們在新的一年里身體健康，萬事如意！

　　謝謝大家！

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇4

尊敬的許總、xx何經(jīng)理、各位副總和全體員工：

　　大家下午好：

　　今天，公司在xx酒店召開20xx年度年終總結(jié)表彰大會，總結(jié)已經(jīng)過去的20xx年，布置20xx年的工作，同時(shí)對在去年工作中取得優(yōu)異成績的員工進(jìn)行表彰。在此，我向受表彰的員工致以誠摯的祝賀，并預(yù)祝年會圓滿成功!

　　回顧已經(jīng)過去的20xx年，對我們公司來說，是跌宕起伏一年，是付出和回報(bào)不對稱的一年，也是大家特別辛苦的一年!下面，我總結(jié)一下去年分管行政人事和遼南市場的工作，計(jì)劃一下今年的行政管理工作。

　　一、20xx年所做的主要工作

　　去年，我主要作了以下幾項(xiàng)工作：

　　(一)裁減人員。去年四五月份，公司人員最高峰達(dá)到了將近x人。由于市場的原因，銷售和回款持續(xù)下滑，借鑒兄弟公司的通用作法，做了大量的人員裁減的工作。使人員裁減到最低谷時(shí)的x多人。其中減的最多的是綜合管理部，從x人減到目前的3人。

　　(二)保障銷售。綜合管理部在人員大量減少，事情并沒有減少的情況下，總體上保證了以銷售為中心的各項(xiàng)工作的正常開展。其中李曉霞付出了大量勞動。但我們更不應(yīng)該忘記已經(jīng)離開了的員工：經(jīng)理周x、人力資源主管董x、車管王x和閆x、企劃曾x等，他們也是付出了大量心血和汗水的。雖然他們已經(jīng)不在公司，但我還是由衷的感謝他們!

　　(三)組織銷售。去年的遼南市場，在殘酷的市場競爭和銷量下滑的惡劣形勢下，實(shí)現(xiàn)了銷售x臺x多萬元，其中銷售挖掘機(jī)x臺近x萬元，裝載機(jī)x臺近x萬元、道機(jī)x臺近x萬元、推土機(jī)x臺x多萬元；全年我只直銷了x臺裝載機(jī)x多萬元。這些業(yè)績的取得主要是遼南區(qū)域的全體分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的，我真誠的感謝你們對我銷售工作的大力支持!

　　(四)大力催款。我在工程機(jī)械市場行業(yè)工作8年時(shí)間，但去年的回款是最難最差的。截止去年12月底，應(yīng)該回款x萬元，已經(jīng)回款x萬元，逾期款x萬元，總體回款率是63.1%。

　　二、存在的主要問題：

　　回顧20xx年的工作，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但存在的問題和不足更多，前幾天我進(jìn)行了歸納，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一是在執(zhí)行力上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于市場的不好，銷售額和回款率持續(xù)下滑，員工的心理負(fù)擔(dān)比較大，心浮氣躁的事情比較多，所以公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間出現(xiàn)的分歧也相對比較多，更出現(xiàn)了一些本不應(yīng)該出現(xiàn)的違規(guī)的問題。在這方面一是客觀上公司為了應(yīng)對市場的變化，政策規(guī)定有些變化，二是由于員工個(gè)人收入的減少，大家都有些斤斤計(jì)較。在另一方面，我個(gè)人顧及員工的情面比較多，考慮人員一個(gè)蘿卜一個(gè)坑甚至幾個(gè)坑的實(shí)際情況，在執(zhí)行力上打了不少折扣。

　　二是遼南區(qū)域銷售額和臺量比較少。由于我個(gè)人銷售能力不強(qiáng)，跑市場的針對性不夠，用人不當(dāng)，造成了銷售一直沒有達(dá)到理想的狀態(tài)。我對遼南區(qū)域的銷售額偏低負(fù)責(zé)任，也對大連租房房價(jià)過高負(fù)有一定的責(zé)任。

　　三是回款比例一直比較低。在去年的十二個(gè)月中，平均回款比例是x%，而最低的一月份才只有可憐的x%。截止去年年底，不包括逾期利息和轉(zhuǎn)法務(wù)起訴的在內(nèi)，尚有x多萬逾期款。

　　四是風(fēng)險(xiǎn)控制存在問題比較多。我們銷售的x臺設(shè)備中，其中有幾臺已經(jīng)拖回了公司；起訴了幾個(gè)客戶。出現(xiàn)以上問題，說明我的風(fēng)險(xiǎn)意識還不夠強(qiáng)，對分公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員做的單子沒有很好地把控，風(fēng)險(xiǎn)控制流于形式。對此，我負(fù)主要責(zé)任。

　　三、20xx年的工作計(jì)劃

　　今年，我們公司的銷售任務(wù)還比較重。為了保證以銷售為中心的各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，我將以主要精力用于行政管理上。

　　一是做好"服務(wù)員"。

　　綜合管理部目前只有行政兼人力資源主管李x，還有就是更夫和廚師兼保潔x個(gè)人。在目前的市場形勢下，我們也不可能再招聘新的人員。為此，我首先代理好綜合管理部經(jīng)理，把部里的全面工作真正管起來。其次當(dāng)好多半個(gè)人力資源主管，把公司員工的日常人事管理工作真正管起來，做好人員招聘工作和工資表、手機(jī)話費(fèi)表。再次當(dāng)好車管。做好銷售和售后服務(wù)人員車輛的車補(bǔ)、油補(bǔ)表，把公司的公私車輛真正管起來，從管理上要效益。

　　二是跑好"龍?zhí)?。

　　在今年的.銷售工作中，如果我行政工作能夠分開身，那個(gè)區(qū)域或者部門需要我這尊"泥佛"到場，我將不遺余力的給以支持。我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的要求去做好，唱好"紅臉"，把"龍?zhí)?拉直，為銷售工作出足力。

　　三是利用好"資源"。

　　我畢竟從遼陽鞍山市場上摸爬滾打了六七年，還有點(diǎn)公家和民營大客戶的資源，說什么也不能浪費(fèi)。我會認(rèn)真關(guān)注，及時(shí)溝通，掌握信息，及時(shí)跟單，力爭今年我在遼陽和鞍山多走幾臺車，為公司銷售工作做點(diǎn)貢獻(xiàn)。

　　四是做好"執(zhí)法隊(duì)"。

　　今年，公司要加大執(zhí)行的力度。前天在公司培訓(xùn)中，我已經(jīng)說了不少。在此，我就不多說了。對該報(bào)銷的票據(jù)和事宜，我不會橫加阻擋；對不符合規(guī)定的報(bào)銷和事宜，我不會開"綠燈"的；對應(yīng)該獎(jiǎng)懲的人和事，不會在我這兒"擱淺"，大家要心里有數(shù)，不要往我的槍口上撞。

　　五是當(dāng)好"粘合劑"。

　　我作為主管行政人事工作的副總經(jīng)理，做好各區(qū)域、各部門和各分公司的協(xié)調(diào)工作，也是我的職責(zé)。我會本著公司利益至上，以公平、公正、公開的原則，兼顧公司、各單位、個(gè)人的利益，處理各單位和個(gè)人的任何事情。

　　四、三點(diǎn)意見

　　去年的市場、銷售和回款非常不盡人意，客觀上國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境造成的，主觀上也有我們?nèi)藶榈囊蛩�。怎么看待今年的公司運(yùn)營和市場，我提三點(diǎn)意見，供公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工思考。

　　一是要正確看待公司運(yùn)營中存在的不足。

　　去年我們公司銷售額，與20xx年相比下滑了x%，下滑的并不多，與同行業(yè)兄弟公司下滑x%左右相對還是比較好的。去年四季度我們公司出現(xiàn)工資推遲發(fā)放、報(bào)銷不及時(shí)、備用金不能及時(shí)打，不是銷售不好造成的，是我們回款不好造成的。這里固然有市場不好、客戶沒有錢的客觀因素，也有包括我在內(nèi)的主管副總經(jīng)理和分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員回款不力，沒有辦法和章法的因素在內(nèi)。所以大家不要一味地找公司的毛病，公司這也不好，許總和幾位副總那也不行，只是我沒有問題，我該做了的都盡力做了，我沒有辦法。

　　在今年大家一定要克服以上問題。在今年的銷售工作中，全體員工一是要全員銷售，力爭多賣車；二是業(yè)務(wù)人員銷售對客戶一定要把握好，對人品不好、資產(chǎn)不足、不講誠信、工程沒有著落的客戶寧可不銷售，也就是說要杜絕垃圾客戶；三是確實(shí)把回款當(dāng)成頭等大事，認(rèn)真對待，一定要讓客戶養(yǎng)成按時(shí)回款的習(xí)慣。有錢了，一切事情就都好做了，怎么說怎么辦都有道理。

　　二是要正確看待今年的市場。

　　我認(rèn)為，去年的市場蕭條已經(jīng)接近或者達(dá)到了谷底，今年的市場一定會有上揚(yáng)，但不要過高抱有多么大期望。現(xiàn)在，各省(市、自治區(qū))正在召開兩會，省市領(lǐng)導(dǎo)更替和交接；三月初，國家召開兩會，國家權(quán)利進(jìn)行交接，各部委局辦領(lǐng)導(dǎo)更替，然后要進(jìn)行各

　　類調(diào)研，有利于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的政策出臺也要下半年；八九月份，沈陽市要召開全運(yùn)會，各市基本上都有分賽場，一定會很抓安全，所以市場還會人為的壓制。綜上所述，遼寧市場真正啟動也要全運(yùn)會之后。

　　這是一個(gè)方面。目前，各類企業(yè)和公司都已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，我們工程機(jī)械行業(yè)也不例外，不要指望今年市場上揚(yáng)有多大，我們能掙多少多少錢。我們所能做的，首先要緊緊抓住每一個(gè)單子，把客戶質(zhì)量好的單子做好抓住；其次要緊緊盯住回款。用常林謝紫虹主任的話說，往外賒車不要錢就不用我們了，有許總一個(gè)人就足夠了。兩次要練好內(nèi)功。

　　俗話說，巧婦難為無米之炊。這里的"米"不是專指市場和客戶，也包括我們自己的內(nèi)功練得怎么樣。機(jī)遇對有準(zhǔn)備的人是機(jī)遇，對沒有準(zhǔn)備的人來說就不是機(jī)遇。我們各類人員要把自己的業(yè)務(wù)弄懂學(xué)通用熟悉，把自己的本職工作做好，才能銷好售，完成好自己的工作任務(wù)，對得起公司發(fā)給你的工資。

　　三是要正確看待公司出臺的各項(xiàng)政策規(guī)定

　　針對去年公司運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題和今年的市場情況，不管是營銷，還是售后服務(wù)、配件、財(cái)務(wù)和行政管理方面，公司都出臺了一些政策規(guī)定。對此大家是仁者見仁，智者見智。所有的公司運(yùn)營都是有規(guī)矩的。政策規(guī)定是什么，是老虎的屁股，"摸"不得也"碰"不得的。我們雖然是中小公司，但僅靠感情靠特事特辦，哭的孩子才有奶吃，是很難發(fā)展壯大的，也是在今年我主管的行政方面絕對行不通的。在起草政策規(guī)定征求大家意見的時(shí)候，你可以隨便發(fā)表意見，但既然確定下來了，對大家來說就是公平的，都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　我提倡各級員工特別是銷售人員要研究公司的政策，在公司的政策范圍內(nèi)，合理地發(fā)揮好用好，鼓勵(lì)你賺更多的錢。不要自己付出了不少，但銷售人員沒有業(yè)績，售后服務(wù)人員沒有維修好客戶的車，職能部門人員沒有完成自己的職責(zé)，錢沒有拿到多少，或者違反了公司的政策處罰你了，就找公司政策規(guī)定的毛病，發(fā)牢騷，講怪話，發(fā)脾氣，公司上下誰都對不起你，或者找許總、趙總?cè)�溝通、去鬧和伸手要，此種現(xiàn)象要不得。我奉勸有類似問題的員工，對照公司的政策，你銷售出去車你才有相應(yīng)的提成，你是什么職級享受什么相對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的各種待遇和補(bǔ)助，你做出了相應(yīng)的工作成績才能拿到相應(yīng)的工資和提成獎(jiǎng)金。你想在公司干就嚴(yán)格按照規(guī)矩來做，靠投機(jī)取巧即使能獲得暫時(shí)的利益，也絕對長久不了。

　　公司需要這樣的員工：銷售人員不僅賣出相當(dāng)數(shù)量的車，而且客戶質(zhì)量好，回款順暢；售后服務(wù)人員技術(shù)全面，手到病除，而且和客戶溝通的好，不花冤枉錢，客戶滿意；職能部門人員自己分管的業(yè)務(wù)熟練，沒有差錯(cuò)，也沒有誤時(shí)誤事的現(xiàn)象，工作效率高，上下溝通順暢，促進(jìn)了銷售，許總和公司不會差你也不會扣你一分錢。

　　我希望沒有達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的員工盡最大努力做到；達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的員工，保持旺盛的工作熱情，使公司一直在良性發(fā)展的軌道上快速發(fā)展，大家在一起合作的時(shí)間才會長久。真正達(dá)到"xx因你而發(fā)展，你因xx而進(jìn)步"，公司和員工雙贏的目標(biāo)!我的發(fā)言完了。謝謝大家!

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家下午好！

　　又是一年一度的年終總結(jié)大會，我很榮幸可以代表我們行政部發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對我的信任，以及對行政部工作的支持和配合。過去的一年里，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政管理工作更加規(guī)范化、制度化。具體工作匯報(bào)如下：

　　1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成辦公設(shè)施設(shè)備的申購、維護(hù)及保養(yǎng)，日常辦公耗材費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)，保證日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。

　　2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；

　　3、做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文、指令做到了及時(shí)處理，不拖拉；

　　4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好人事招聘及員工勞動關(guān)系的完善；我入職一年以來，熟悉了房地產(chǎn)開發(fā)流程，熟悉了行政部板塊的各項(xiàng)管理工作，對檔案及合同管理更加清楚的認(rèn)識，對分內(nèi)的工作內(nèi)容能很好地完成并主動加以改進(jìn)！在新的一年里，按照部門計(jì)劃，我將提高對各項(xiàng)專業(yè)性技術(shù)資料的.分類學(xué)習(xí)，按照行業(yè)規(guī)范做到對檔案及合同管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化！

　　行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，我們深知自己的責(zé)任和義務(wù)。在20xx年，我們行政部將以更加積極的態(tài)度，嚴(yán)格按照公司制定的發(fā)展規(guī)劃，做好行政各項(xiàng)板塊的管理，在做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，向更高更好的方向發(fā)展！

　　最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里：身體健康，合家幸福！

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇6

各位員工們：

　　大家下午好!

　　今天我們在這里隆重舉行浙江歐影包裝有限公司20xx年度各部門工作總結(jié)大會，其目的是為了總結(jié)過去，展望未來!在即將過去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了新的發(fā)展和進(jìn)步，這其中包含了今天在座各位的辛勤勞動和不懈努力。在此，我謹(jǐn)代表公司對大家一年所做岀的成績表示衷心的感謝!感謝你們?yōu)楣�司的付�?

　　剛才，公司副總經(jīng)理代表我作了20xx年度工作報(bào)告，全面回顧和總結(jié)了20xx年的工作，并提岀了20xx年的總體工作目標(biāo)。現(xiàn)在我就開展20xx年的工作談幾點(diǎn)意見。眾所周知，在目前印刷包裝行業(yè)的大背景下，市場競爭是越來越大，我們公司也不例外，受到的影響和沖擊是更為明顯，在這樣的局面下，公司將20xx年度的總目標(biāo)制定為"穩(wěn)服務(wù)、促發(fā)展、控成本、爭效益"其目的就要打好基礎(chǔ)，提升實(shí)力、爭創(chuàng)效益。為保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們在20xx年要加強(qiáng)以下四個(gè)方面的工作：

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律。鐵的紀(jì)律是保證團(tuán)體秩序，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的首要條件(正能量，聽指揮、門部主管，負(fù)責(zé)人起到帶頭作用、所以要走快一個(gè)人走，走遠(yuǎn)要一群人走!)

　　2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念：20xx年，我們將面臨許多新的任務(wù)和問題，要應(yīng)對這些任務(wù)和問題，就必須要更好地樹立服務(wù)觀念、效益觀念和質(zhì)量觀念。 (主動支援，主動溝通，主動反饋,主動詢問!)

　　3、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任。新的一年，我們將進(jìn)一步樹立責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考核。我們將通過建立服務(wù)責(zé)任體系和效益責(zé)任體系來落實(shí)責(zé)任，評優(yōu)選能。(一分部署，九分落實(shí))

　　4、進(jìn)一步堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�；�礎(chǔ)工作是一項(xiàng)需要端正態(tài)度、沉下心思、持之以恒去做的工作。做基礎(chǔ)工作，必須拋去急功近利的短視行為和作秀討巧的不良風(fēng)氣。 (堅(jiān)持)。

　　揮別20xx年，憧憬20xx年，一個(gè)新的使命己經(jīng)到來，任務(wù)更加艱巨，形勢更加嚴(yán)峻。需要公司全體人員面對新的挑戰(zhàn)，這就需要公司全體人員更加務(wù)實(shí)、更加勤奮!

　　員工們

　　昨日的.成功，帶來今日的欣喜。今日的努力昭示明日的輝煌。20xx年，我們將站在一個(gè)新的起點(diǎn)，放大已有的優(yōu)勢、凸顯潛在的優(yōu)勢、營造不具備的優(yōu)勢。讓我們團(tuán)結(jié)一心、加倍努力。百尺竿頭，更進(jìn)一步，為公司實(shí)現(xiàn)包裝印刷中流砥柱的宏偉藍(lán)圖而努力奮斗!

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位親朋好友：

　　大家晚上好！

　　很高興與大家相聚在這美好的夜晚，我謹(jǐn)代表拉風(fēng)家具營銷團(tuán)隊(duì)向一年以來為公司經(jīng)營和發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的全體職工，經(jīng)銷商，供應(yīng)商以及同行朋友表示誠摯的問候和良好的祝愿！春節(jié)即將來臨，我在這里給你們拜個(gè)早年！過去的一年，是刻骨銘心的一年！市場蕭條，行業(yè)大環(huán)境不景氣，我們廠更是遭遇了前所未有的打擊！幸運(yùn)的是我們沒有一個(gè)人放棄，我們?nèi)�體同仁比以往更加團(tuán)結(jié)、我們的客戶比以往更加給力！最終克服了難以想象的困難！在大家最看衰我們的時(shí)候，我們打了一場漂亮的翻身仗。

　　是的，這一仗我們贏了，我們活下來了，我們不但活下來了，而且活的很好。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)截止今天，公司今年出貨量已接近xx萬，這對我們來講是一個(gè)了不起的成績！這個(gè)榮譽(yù)是我們大家的！在此我要大聲的告訴你們，你們真的是太棒了！擁有你們，我感到無比的驕傲!拉風(fēng)家具公司能在兩年多的時(shí)間從原來不到10人的小作坊發(fā)展到今天，離不開你們！在這里再一次向大家說聲：謝謝！你們辛苦了……當(dāng)然，我們還是一個(gè)很年輕的企業(yè)，還是一個(gè)很稚嫩的團(tuán)隊(duì)，我們還存在許多這樣那樣的.問題！我們每個(gè)人都要有清醒的認(rèn)識，看清自身存在的不足！因此，我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感！無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作！每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失。

　　各級管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用！大家要明白一個(gè)道理，工廠不單獨(dú)是老板的，還是我們大家的！我們共同的目的是要努力把它辦好！我希望有一天，不管你走到哪里，都能自豪的對別人講，我曾經(jīng)也是一個(gè)拉風(fēng)的人！市場競爭不同情弱者，市場也不會相信眼淚，市場會不斷淘汰不思進(jìn)取、得過且過的企業(yè)和個(gè)人！因此，我們要更多努力，在實(shí)際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新！努力提高工作成效和管理水平！未來的幾年我們將在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面下功夫，優(yōu)化品牌形象。

　　打好基礎(chǔ)，練好內(nèi)功，不盲目追求效益，不盲目擴(kuò)張產(chǎn)能，緊跟潮流，保持靈活政策。

　　我們只做經(jīng)銷商賺錢的品牌，我們只做消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品！xx年已經(jīng)過去，充滿機(jī)遇的xx已經(jīng)到來，過去的成績我們不能沾沾自喜，在以后的工作中，我們應(yīng)該再接再厲，我相信，我們一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們拉風(fēng)的明天將會越來越好�。∽詈笞Ｔ改銈冊谛碌囊荒昀锷眢w健康，萬事如意!羊年羊眉吐氣！鴻運(yùn)當(dāng)頭！羊羊得意！羊年發(fā)羊財(cái)！謝謝大家!

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

　　虎年即將過去，兔年即將到來，在這辭舊迎新的時(shí)刻，在此我代表大元公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的共同祝托，懷著無比激動的心情向關(guān)心支持我們的全體同仁和你們的家人表示最衷心地感謝和最崇高的敬意。在這里給大家拜個(gè)早年啦。

　　20xx年是大元公司自成立以來最輝煌的一年，是具有里程碑的一年，也是為打造百年大元?jiǎng)?chuàng)下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一年。在張總的帶領(lǐng)下，我們領(lǐng)導(dǎo)班子邊摸索、邊建設(shè)，邊改進(jìn)、邊經(jīng)營；邊接受考驗(yàn)、邊總結(jié)提高，對產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營銷售定位、管理模式調(diào)整等方面進(jìn)行了積極地、初步地探索。

　　一方面，根據(jù)業(yè)務(wù)員對市場的反饋信息，對公司產(chǎn)品進(jìn)行了經(jīng)營定位，確定了以礦物外加劑、液體泵送劑為主導(dǎo)產(chǎn)品的銷售傾向。并緊緊圍繞“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”（即 ）公司發(fā)展戰(zhàn)略方向，確保產(chǎn)品性能指標(biāo)符合市場需求，并確立市場領(lǐng)先地位，同時(shí)確保滿足目標(biāo)顧客群的需求。另一方面，以“績效、創(chuàng)新、協(xié)作、靈活”為管理四要素，狠抓基礎(chǔ)管理，初步完成了建章立制工作，并初步構(gòu)建了績效考核管理體系，基本建立了一個(gè)較符合公司發(fā)展的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為公司今后的騰飛打下了一定的基礎(chǔ)。

　�。ㄒ唬┤珕T銷售，占領(lǐng)市場，齊抓共管，勇立潮頭

　　為了更好的促進(jìn)銷售，公司由原來的單一銷售科，改制為五個(gè)業(yè)務(wù)部。面對機(jī)構(gòu)調(diào)整，作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員，我和亓經(jīng)理主動帶頭成立兩個(gè)業(yè)務(wù)部。在這里，我也代表所有營銷人員，向公司領(lǐng)導(dǎo)表個(gè)態(tài)：我們將緊緊圍繞在張總的核心下，團(tuán)結(jié)一心，積極的完成20xx年初制定的銷售目標(biāo)。

　　（二）勇挑重?fù)?dān)，積極作好后勤服務(wù)工作

　　20xx年成績的取得離不開公司后勤服務(wù)工作。喬總負(fù)責(zé)管理的后勤，及時(shí)的保障了員工的需求。尤其是伙房，在過去的一年里，收到了員工的一致好評。在20xx年，我們將繼續(xù)加大改善員工伙食、取暖等條件，爭取讓大家在工作之余，享受到真正的星級待遇。

　　（三）專業(yè)技術(shù)發(fā)展，巾幗不讓須眉

　　在過去的一年里，班子成員黃經(jīng)理帶領(lǐng)科研小組對脂肪減水劑產(chǎn)品的工藝改革，是具有重要意義的技術(shù)創(chuàng)新。尚部長在財(cái)務(wù)上精打細(xì)算，對外協(xié)調(diào)，研究政策，為公司資金管理取得了不可示數(shù)的效益。她們兩位女同志以巾幗不讓須眉的精神，給班子中帶來積極的.活力。

　　同事們，過去的一年是公司發(fā)展史上極不尋常的一年。一年中，遇到的困難和問題比預(yù)料的要大得多，取得的成績比想象的要多得多。回顧過去一年，我們領(lǐng)導(dǎo)班子深切地感到公司的一切工作離不開上級政府和社會各界的支持與關(guān)懷，離不開全體員工的辛勤勞動和幫助。成績的取得、得益于多年來公司領(lǐng)導(dǎo)班子管理層打下的良好基礎(chǔ)，凝聚著公司廣大員工的辛勤勞動。

　　同時(shí)，我們也要清醒的看到，當(dāng)前公司在經(jīng)營發(fā)展中還存在不少矛盾和困難。領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中也有一些待于磨合，調(diào)整。但是我們將統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，時(shí)刻牢記“大愛厚德，盛世開元”的理念，嚴(yán)格要求自己以身作則、堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)、做一個(gè)讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心、讓全體員工滿意的管理者，以實(shí)際行動樹立良好的企業(yè)形象。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，不搞形式主義、不做表面文章、集中精力抓好工作措施的落實(shí)。

　　總之，在新的一年里，我們班子面臨的形勢嚴(yán)峻、任務(wù)繁重。同時(shí)，困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、埋頭苦干、抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，爭創(chuàng)一流企業(yè)，為大元更加美好的明天而努力奮斗！

　　最后，祝全體員工新年年快樂，萬事如意！

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇9

　　同志們：

　　春節(jié)將至，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們召開****年工作總結(jié)暨表彰大會，借此機(jī)會，我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子和管理委員會，總結(jié)一年來的工作情況，安排和部署新一年的各項(xiàng)工作，請大家提出寶貴的意見。

　　在我們大家的共同努力與辛勤耕耘下，醫(yī)院今年的工作取得了喜人成績。我們以加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持“穩(wěn)步發(fā)展、人才興院、質(zhì)量強(qiáng)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以人為本、病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧。在加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高內(nèi)涵質(zhì)量、轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)、加強(qiáng)醫(yī)院管理上有了新的突破，進(jìn)一步提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力和品牌形象。全院職工在“自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)” 的精神鼓舞下，在“愛院如家，認(rèn)真工作，建好人民信賴的醫(yī)院”的工作方針指引下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取，積極工作，無私奉獻(xiàn)，使醫(yī)院各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新臺階。同時(shí)，也涌現(xiàn)出許多敢為人先的先進(jìn)工作者：老黃牛李和義不分白天黑夜酷暑嚴(yán)寒總在默默無聞的做事，把醫(yī)院的活看的很重；刺兒頭白根明總是把醫(yī)院的事情當(dāng)做自己家的事去做，愛為醫(yī)院操心；正是有了這么一支服從大局、愛崗敬業(yè)、心里裝著醫(yī)院、為醫(yī)院默默奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍，醫(yī)院發(fā)展的步子才會如此之大。

　　在這里，我謹(jǐn)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，向大家的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)，表示最衷心的感謝和崇高的敬意！

　　一、今年工作的簡要回顧

　　（一）醫(yī)療業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長

　　****年1-11月份，門診診次9960人次，比上年度增加4311人次；1-12月住院病人1127人次，出院病人1109人次，比上年度增加241人次；收入情況：截至****年12月我院收入共計(jì)954萬元，比上年度增加92萬元，其中藥品就占466萬元，占總收入的60%。（比原告改過了，加了12月的）

　　（二）各臨床科室的積極努力，促進(jìn)了醫(yī)院的快速發(fā)展

　　一年來，各臨床科室都積極按照醫(yī)院部署努力開展各項(xiàng)工作，為醫(yī)院發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。內(nèi)一科、內(nèi)二科、外科都能夠抓好科室管理，積極采取措施，拓展業(yè)務(wù)渠道，提高醫(yī)療質(zhì)量，住院病人數(shù)穩(wěn)步增加；婦產(chǎn)科籌建較晚，但在人員緊張的情況下，積極開展工作，積極想辦法把收入搞上去；今年各臨床科室的收入都有大幅度提高。

　　（三）醫(yī)技、后勤、職能科室全力圍繞臨床服務(wù)，齊抓共管，保障有力

　　全院各行政職能科室和醫(yī)技科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動服務(wù)于臨床各科，充分體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。檢驗(yàn)科、放射科、功能科極做好日常工作，各種檢查報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，還能加班加點(diǎn)，隨叫隨到；門診急診科能夠加強(qiáng)人員培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度，服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效；藥劑科嚴(yán)把藥品質(zhì)量，努力保障臨床藥品供應(yīng)；醫(yī)�？圃诼男嗅t(yī)保管理職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真做好醫(yī)保日常工作；市場部積極利用社會窗口，擴(kuò)大市場份額，加強(qiáng)市場營銷，積極宣傳醫(yī)院；體檢科多方聯(lián)系體檢單位，增加了體檢人數(shù)和收入，保證了體檢質(zhì)量；總務(wù)科想臨床所想、急臨床所急，努力滿足臨床工作需要；保衛(wèi)科恪盡職守，為醫(yī)院平安保駕護(hù)航；人力資源部認(rèn)真履行績效考核制度，制定有效措施，加強(qiáng)全員培訓(xùn)；醫(yī)務(wù)科積極抓好醫(yī)療管理工作，加強(qiáng)了病歷質(zhì)量的檢查和評審；辦公室能做好全院行政工作的安排和接待工作；財(cái)務(wù)科嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和相關(guān)政策法規(guī)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，為醫(yī)院決策當(dāng)好參謀。

　　（四）強(qiáng)化了制度和科學(xué)規(guī)范化管理

　　一方面進(jìn)一步加強(qiáng)了院、科二級管理體系建設(shè)，鞏固成績，重在落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了明確的分工，各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，工作有計(jì)劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴(yán)治院、從嚴(yán)管理，收到了明顯效果。各科主任緊緊抓住行政和業(yè)務(wù)管理兩條主線，圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章，取得了明顯成效�？浦魅蔚墓芾硪庾R日趨增強(qiáng)，管理手段逐漸成熟、管理能力不斷提高。各科主任能認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)、嚴(yán)格管理，有力推動了科室建設(shè)步伐，有效促進(jìn)了科室健康、有序、和諧的發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

　　另一方面。我們堅(jiān)持三個(gè)制度不放松、不間斷，不斷總結(jié)和提高管理水平。一是院總值班制度：參加院總值班的人員，能夠積極負(fù)責(zé)，較好地的處理了非辦公時(shí)間內(nèi)的醫(yī)療、行政和臨時(shí)事宜。及時(shí)傳達(dá)上級指示處理緊急事宜，檢查科室值班人員的在崗情況，對重要部門、科室要到場檢查，了解情況做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 二是周會制度：堅(jiān)持由全體科主任、護(hù)士長參加的周一例會，總結(jié)一周的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下周的工作計(jì)劃，對出現(xiàn)的問題，分析原因，及時(shí)解決。同時(shí)也保證了上通下達(dá)，做到了人人知道醫(yī)院的工作計(jì)劃和要求，自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，確保醫(yī)院的工作精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。三是醫(yī)院管理委員會制度：醫(yī)院“三重一大”的事情都要經(jīng)過醫(yī)院管理委員會進(jìn)行研究和決策，目的就是杜絕一言堂。

　　通過這些制度的落實(shí)，我院強(qiáng)化了科學(xué)管理，醫(yī)院的管理納入了正規(guī)化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　按照上級要求，我們遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、“五不準(zhǔn)”等規(guī)定，完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問題的，進(jìn)行了有效的解決。一是建立了醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，在門急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位置公示了醫(yī)務(wù)人員身份、常用藥品價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受患者及社會監(jiān)督。二是醫(yī)院和各個(gè)科室分別多次召開患者及親屬座談會，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，廣泛聽取病友及家屬的要求和意見，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改；三是醫(yī)院在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實(shí)或提出的意見切實(shí)可行，醫(yī)院便及時(shí)調(diào)查處理，及時(shí)組織整改。四是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、“大處方”、濫用藥、藥品回扣、“開單提成”、自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)、亂收費(fèi)等損害患者利益的不正之風(fēng)和不良現(xiàn)象。

　　這些措施的實(shí)施，有力促進(jìn)了全院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，贏得了患者及其家屬的高度認(rèn)可，獲得了良好的社會效益，令我們重新贏得各方的信任與支持。醫(yī)院先后獲得臨汾市工傷定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臨汾市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和侯馬市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等資格。同時(shí)也極地大改善了我院的經(jīng)營狀況。住院患者已由最初的幾個(gè)，逐步發(fā)展到幾十個(gè)；經(jīng)濟(jì)效益也由原來月虧損20余萬元，到現(xiàn)在已近百萬元。

　�。�六）深入開展了“兩好一滿意”活動，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)

　　為了給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使他們感受到人性化服務(wù)的溫暖，我們秉承“只有做到100%才是唯一合格的”信條，全院展開了濃濃的“親情化服務(wù)”，“打造家的理念”——以天使的“仁愛”之心，讓患者得到良好的醫(yī)治，得到真實(shí)的親人般的呵護(hù)與關(guān)愛。一是圍繞這一理念，全院職工把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，比服務(wù)、比質(zhì)量，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起。為了照顧危重病人，有的醫(yī)生護(hù)士連續(xù)上幾個(gè)夜班。家住院外的同志，有時(shí)為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院。大家超負(fù)荷工作，毫無怨言。努力為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境。想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實(shí)了多種形式的便民措施。設(shè)立了專職導(dǎo)醫(yī)，為行動不便病人免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架車以及飲水、導(dǎo)診服務(wù)；推行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，實(shí)行入院“一條龍”式便民服務(wù)；在服務(wù)時(shí)間上實(shí)行“無假日”醫(yī)院，節(jié)假日安排了醫(yī)生坐診，極大地方便了患者；完善了醫(yī)后回訪制度，及時(shí)掌握出院病人的健康情況，提供健康指導(dǎo)；定期到附近農(nóng)村為老年人免費(fèi)查體，得到了患者和社會的肯定，受到患者及其家屬的廣泛好評。二是大力改善就醫(yī)環(huán)境。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了整體規(guī)劃，對環(huán)境進(jìn)行了整治，全院人員不畏嚴(yán)寒和酷暑，多次參加義務(wù)勞動、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，不怕臟不怕累，把整個(gè)院落徹底清掃干凈，院容院貌煥然一新，從而營造出了讓患者放心、滿意的就醫(yī)環(huán)境。這些措施的有效落實(shí)，群眾的投訴逐漸減少了，滿意度進(jìn)一步提高了，多次收到患者的表揚(yáng)信和錦旗。

　�。ㄆ撸┖茏メt(yī)療護(hù)理質(zhì)量不松懈

　　1.醫(yī)療工作。我們讓全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，把提高醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。加強(qiáng)了“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，嚴(yán)格了三級查房等核心制度的落實(shí)，有效杜絕了醫(yī)療事故，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理組織，充分發(fā)揮其職能和作用，重點(diǎn)分析研究解決醫(yī)療、護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題和安全隱患，提出相應(yīng)的整改措施，為提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全發(fā)揮了重要作用。

　　嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》，定期對病案和處方進(jìn)行評價(jià)，多次組織了病歷和處方講座，進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書

　　寫質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了對病歷質(zhì)量的檢查工作：一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期的下科室抽查病歷，對不合格的病歷通報(bào)批評；二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問題；三是醫(yī)務(wù)科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，定期對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)，通報(bào)全院并制定了整改措施，及時(shí)整改;四是在全院范圍內(nèi)開展了病歷點(diǎn)評工作。

　　2.護(hù)理工作。選拔德才兼?zhèn)淙藛T到護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)崗位，加強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。護(hù)理部以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，“親情化服務(wù)”等。從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅(jiān)持開展護(hù)理質(zhì)量分析討論會議，按時(shí)分析存在的問題和提出改進(jìn)措施，護(hù)理工作質(zhì)量得到有效提高。

　　3.院內(nèi)感染工作。護(hù)理部能夠按照醫(yī)院感染管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。對檢查出的問題及時(shí)整改，有效預(yù)防和控制了院內(nèi)感染。同時(shí)，根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，建立健全了醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度，認(rèn)真做好了醫(yī)療廢物的分類、收集工作，做到集中處置、集中焚毀，杜絕了單位或個(gè)人買賣、丟棄和回收利用醫(yī)療廢物的現(xiàn)象，確保了醫(yī)療廢物的安全、有序管理。無菌手術(shù)切口感染率為0，一人一針一管執(zhí)行率100％。

　　4.學(xué)科建設(shè)。針對我院存在學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范、�？苾�(yōu)勢和特色尚不明顯、人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，我們根據(jù)醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實(shí)際情況，把積極引進(jìn)優(yōu)秀人才做為我院特色建設(shè)的首當(dāng)之重。一年來，我們通過對醫(yī)院現(xiàn)有資源的整合，實(shí)現(xiàn)“科有重點(diǎn)，人有專精”的架構(gòu)。醫(yī)院目前在糖尿病、心腦血管病、腦外科、婦產(chǎn)科、燒傷治療以及中醫(yī)中藥等方面形成了自身的六大特色優(yōu)勢。

　　（八）全員營銷取得明顯效果

　　“醫(yī)院興亡，人人有責(zé)”，我院要生存，必須是依靠每個(gè)人！針對我院門診及住院病人數(shù)量少，醫(yī)院的收入受到很大影響的狀況，經(jīng)院管理委員會研究決定，在全院發(fā)起了《全員對外宣傳活動》的管理辦法。這次活動旨在要求每個(gè)人在提高我院的知名度，在醫(yī)院生死存亡的大局面前，都必須有危機(jī)意識，都必須挺身而出，共擔(dān)責(zé)任！為了醫(yī)院，為了醫(yī)院的每個(gè)職工，大家都行動起來，人人參與。先后組織院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員在上平望、儲村、西里、新店、軼橋、上馬、大南莊、小李、大李、小賀村、張村等十多個(gè)村子，發(fā)放宣傳冊 3000 張，發(fā)放優(yōu)惠卡 1220 張，義診群眾 507 人次， 收到良好的效果。

　�。ň牛┢渌�工作完成良好

　　1.城鎮(zhèn)職工、居民醫(yī)療保險(xiǎn)和“新農(nóng)合”工作取得成績

　　在我院承擔(dān)臨汾市和侯馬市城鎮(zhèn)職工、居民和參合農(nóng)民的醫(yī)保任務(wù)后，我院對這項(xiàng)工作非常重視，經(jīng)常組織專門人員學(xué)習(xí)有關(guān)政策，熟悉操作規(guī)程，想方設(shè)法減輕病人的負(fù)擔(dān)，盡量簡化有關(guān)病人的入出院和報(bào)銷手續(xù)，力求工作認(rèn)真，文明服務(wù)，以求病人和家屬的滿意。每個(gè)病人，都取得了滿意的治療效果和及時(shí)的報(bào)銷補(bǔ)償。

　　2.加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

　　我們把員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的工作來抓，并成了制度化，目的是通過全員培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和凝聚力，提高職工隊(duì)伍的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。每周四學(xué)習(xí)雷打不動。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容分員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。采取觀看音像資料、講課、分組討論談感想等形式。今年一共進(jìn)行了54 個(gè)課時(shí)的集中學(xué)習(xí)，由院領(lǐng)導(dǎo)和各科主任、技術(shù)骨干共計(jì)17人參與講課，其中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)25期，政治學(xué)習(xí)（綜合素質(zhì)）23期，中層干部集中培訓(xùn)6期。所有人員都參與了相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。尤其值得一提的是圍繞醫(yī)院經(jīng)營與發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需要，我們擠出資金，今年4月25日-30日在萬榮圓滿完成了兩期《艾藍(lán)珂企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營》，全體職工深受鼓舞，受益匪淺，調(diào)整了心態(tài)，改觀了精神面貌，用極大的'熱情投入到醫(yī)院建設(shè)中。

　　3.體檢工作勢頭良好

　　今年，經(jīng)過大家的辛勤工作，我們?yōu)闉榇笄罔F路有限公司、大西鐵路八項(xiàng)目處、新絳高義鋼鐵有限公司、新絳高義煤化有限公司、新絳飛翔工貿(mào)有限公司、鐵通公司、侯馬市交警隊(duì)、中國建行侯馬支行，中國農(nóng)行侯馬支行等單位人員體檢4600余人次；經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收46.1萬余元。

　　4.基礎(chǔ)建設(shè)

　　今年，我們自主完成了外科病區(qū)、婦科病區(qū)、檢驗(yàn)科等進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)及整體改造；新增建了量子共振室、DR影像室、多功能導(dǎo)診廳、口腔科等設(shè)施的修繕、改造和擴(kuò)建工程，制作了大型戶外廣告牌、燈箱等，維修了部分醫(yī)療器械和工具，還對下水道進(jìn)行了清掏和疏通，維修了醫(yī)院暖氣主管道，對食堂、倉庫屋頂防水做了修補(bǔ)，較好的解決了基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題。在資金緊張的情況下，根據(jù)工作需要，醫(yī)院購買了兩輛救護(hù)車，方便了接送病人。

　　同志們，過去的一年，我們既抓住了發(fā)展機(jī)遇，使醫(yī)院收獲了豐碩的成果，取得了可喜的成績，又遭遇了各種挑戰(zhàn)，使我們從挑戰(zhàn)中看到了醫(yī)院團(tuán)結(jié)的人心和戰(zhàn)勝一切困難的信心。我們的醫(yī)院在住院病人急劇增加、醫(yī)護(hù)人員相對不足的情況下，全院干部職工，眾志成城，共克艱難，心往一處想，勁往一處使，使得醫(yī)院得到較快的發(fā)展。實(shí)踐證明，人心齊，泰山移，只要齊心協(xié)力，沒有戰(zhàn)勝不了的困難，沒有攻克不了的堡壘，沒有完成不了的任務(wù)。我院取得的每一步發(fā)展，都離不開廣大職工的辛勤工作和無私奉獻(xiàn)。職工是醫(yī)院真正的主人，是醫(yī)院建設(shè)的主力軍！

　　同志們，過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯�但我們�?yīng)更該清楚的看到我們還存在許多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，特別是與強(qiáng)勢醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、科技發(fā)展上還有較大的差距；醫(yī)院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要；醫(yī)院改革的步伐還不大；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象、制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個(gè)突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待，人性化服務(wù)還有待進(jìn)一步提高。

　　2.醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，在去年組織的例行檢查中，多次發(fā)現(xiàn)病歷和處方書寫不規(guī)范等情況。

　　3.醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展不夠平衡，處于滯后狀態(tài)。部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，隨意性較大，責(zé)任意識不強(qiáng)，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性和創(chuàng)新動力，在履行崗位職責(zé)上不盡人意。

　　4.人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊(duì)尚未形成，名醫(yī)、名科帶動效益缺乏。專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現(xiàn)象依然存在。

　　5.去年雖然沒有發(fā)生責(zé)任性醫(yī)療事故，但醫(yī)療差錯(cuò)事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

　　6.醫(yī)院的硬件建設(shè)、就醫(yī)環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距，特別是門診、急診科、功能科的就診條件急待改善。

　　7.醫(yī)療設(shè)備短少尚不配套；部分醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施陳舊。

　　8.管理制度不健全，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，個(gè)別干部管理知識不足，經(jīng)驗(yàn)缺乏。

　　9.少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，學(xué)習(xí)氣氛還不夠濃厚，面對市場的激烈競爭，缺乏競爭和危機(jī)意識，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)院市場化的客觀需要，與形勢發(fā)展格格不入。

　　10.部分職工組織性、紀(jì)律性不夠強(qiáng)，缺乏崇高的奉獻(xiàn)精神和艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。

　　11.親情服務(wù)活動的開展還沒達(dá)到相對理想的狀態(tài)。具體表現(xiàn)為醫(yī)院整體服務(wù)內(nèi)容、措施、水平還沒有上升到“親情”高度,“以病人為中心”的親情服務(wù)理念還有待進(jìn)一步樹立和提高,不少職工缺乏與病人溝通交流的技巧。

　　所有這些問題，有待于我們在今后的工作中盡快解決，消除一切不利于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的消極因素，在新的一年里取得更優(yōu)異的成績。

　　二、今年工作的總體設(shè)想

　　“東風(fēng)浩蕩滿眼春 萬里征程催人急”。新的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在，我們要以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志去迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難。我們必須認(rèn)清形勢、克服困難、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、再創(chuàng)輝煌，全力以赴保障醫(yī)院又好又快、更好更快的發(fā)展。

　　****年我院將以創(chuàng)建二級醫(yī)院為工作重點(diǎn)，鞏固已有成果，大力發(fā)展人才建設(shè)，激揚(yáng)艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)精神，自主創(chuàng)新，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，培育特色，提升品牌，在新的發(fā)展形勢下把握新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新的突破。

　　今年工作總體思路是：以“創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”為載體，堅(jiān)持走大專科小綜合特色化道路，以加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍為抓手，全面促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺階。

　　總體目標(biāo)是：按照醫(yī)院等級評審的各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)到綜合二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)；在�？平ㄔO(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)大外延服務(wù)等方面取得新突破。醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步加強(qiáng)，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，職工收入進(jìn)一步增加；經(jīng)濟(jì)效益和社會效益要明顯提高，門急診人次和住院病人要大幅度增加，醫(yī)療收入要達(dá)到月均150萬元，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力要明顯增強(qiáng)。

　　****年醫(yī)院將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，全面貫徹“質(zhì)量興院、勤儉辦院、從嚴(yán)治院、不斷發(fā)展”的方針，堅(jiān)持走“花小錢，治大病，治好病，堅(jiān)定地走為民辦院之路”辦院方向，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為抓手”的服務(wù)理念，靠醫(yī)德樹威信，憑特色闖市場，以質(zhì)量保生存，用科技求發(fā)展，向管理要效益，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，打出自己的名牌，一步一個(gè)腳印地抓好落實(shí)，一步一個(gè)新臺階，謀發(fā)展、快發(fā)展、大發(fā)展。以全新的姿態(tài)、必勝的信心，使醫(yī)院走向成功！為此，我們要具體抓好以下幾方面重點(diǎn)工作：

　�。ㄒ唬╄F心硬手，強(qiáng)化科學(xué)管理化

　　一是要進(jìn)一步抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)。要提高干部管理水平，抓好干部的廉潔自律和工作作風(fēng)。堅(jiān)持對干部嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格監(jiān)督，把主要精力放在抓落實(shí)上，下大力量，用真功夫，做艱苦、扎實(shí)、細(xì)致的工作；要提高干部解決問題的能力，堅(jiān)決克服矛盾上交、問題上推的現(xiàn)象，屬哪一級解決的哪一級要認(rèn)真解決，屬哪個(gè)部門解釋的哪個(gè)部門要做好工作，積極消化矛盾，認(rèn)真處理問題；要保證政令暢通，凡是決定了的事情，都要抓緊去辦，一抓到底，抓出成效。形成一種嚴(yán)密的工作秩序、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、嚴(yán)明的工作紀(jì)律、嚴(yán)肅的工作態(tài)度的工作氛圍。

　　二是狠抓“兩紀(jì)”管理。沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒有正常的工作秩序，更談不上醫(yī)療質(zhì)量的提高。所以，我們要繼續(xù)加強(qiáng)職工“兩紀(jì)”教育，使之自覺地用紀(jì)律規(guī)范自己的行為，做到違紀(jì)必查，違章必究，對有串崗、離崗、脫崗、遲到、早退、上班干私活等一切違紀(jì)行為的當(dāng)事人作嚴(yán)肅的處理。

　　（二）夯實(shí)內(nèi)功，提高醫(yī)療質(zhì)量

　　今年在我院要做好升級工作全力加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練。要認(rèn)真組織開展好全員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和競賽活動方案，做到人人參與、人人合格，不合格不上崗。

　　二是要抓好“十三項(xiàng)核心制度”落實(shí)：嚴(yán)格診治、查房、會診和病例討論等制度。要定期組織召開醫(yī)療質(zhì)量管理委員會會議、醫(yī)療安全分析會以及門診、病房、醫(yī)技、護(hù)理協(xié)調(diào)會，強(qiáng)化質(zhì)量管理組織的職責(zé)；要加強(qiáng)門急診管理，努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民設(shè)施，進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急能力；搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會診迅速到位；要加強(qiáng)對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。

　　三是在醫(yī)療質(zhì)控中，要明確工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，把好疑難危重、特殊病例的安全關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，將糾紛、差錯(cuò)、事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。

　　四是在臨床診治中，針對影響醫(yī)療質(zhì)量的“三個(gè)環(huán)節(jié)”，要不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、努力控制環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量、進(jìn)一步提高終末醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供放心、快捷、方便和滿意的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證診斷和治療能力達(dá)到規(guī)范化。確保查房次數(shù)，注重查房質(zhì)量，要注意病史詢問是否詳細(xì)，病情分析是否恰當(dāng)，術(shù)前討論是否認(rèn)真，麻醉選擇是否合理等等。

　　五是在護(hù)理工作上，要在人員及技術(shù)素質(zhì)上加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化護(hù)理工作質(zhì)量管理。要繼續(xù)堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，定期對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。要精心組織查房、病例討論、護(hù)理會診等，使得各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度落到實(shí)處，護(hù)理質(zhì)量要得到保證，護(hù)理文書要合乎要求。

　　六是在醫(yī)療文書上，要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》等規(guī)章制度，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核。處方書寫要注意藥品名稱、劑量、劑型、用法是否規(guī)范，是否正確，有無配伍禁忌；住院病歷書寫除按照有關(guān)要求突出完成時(shí)間和格式外，還要注重其內(nèi)涵質(zhì)量，如診斷是否明確，治療是否有效，用藥是否合理，病程記錄能否及時(shí)準(zhǔn)確地反映病人的病情變化等等。

　　七是在醫(yī)院感染的監(jiān)控上，要按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情。

　　（三）齊心協(xié)力，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　一是更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程。要堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，積極倡導(dǎo)人文關(guān)懷，人性化服務(wù)，大力推行文明醫(yī)療、誠信醫(yī)療，把方便留給患者，把各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處。要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。要提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，要把“尊重生命”放在醫(yī)療行為的首要位置，注重提高技術(shù)，注重個(gè)人修養(yǎng)，真誠對待患者，全心全意為患者服務(wù)。要優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者的就診時(shí)間。還要要減輕病人負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制貴重藥品和目錄外藥品的使用，特別要合理使用抗生素。

　　二是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員要在職工家屬的心目中樹立良好的形象，牢固樹立“病人第一”的思想觀念，在病人診療過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，解決與病員健康直接相關(guān)的問題。堅(jiān)決克服工作中態(tài)度冷、口氣硬、操作粗心、推諉病人等不良作風(fēng)；要杜絕以醫(yī)謀私，以藥謀私等惡劣行為，提倡廉潔行醫(yī)，樹立良好的醫(yī)德修養(yǎng)。

　　三是在全院范圍內(nèi)“四查四看”的揭短亮丑活動。即查服務(wù)思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢；查服務(wù)技術(shù)，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看有無生、冷、硬、頂現(xiàn)象；查服務(wù)態(tài)度，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象。將查出的問題及時(shí)處理并向全體人員通報(bào)。同時(shí) ，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”，等活動，不斷提高文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。要求全院醫(yī)護(hù)人員及后勤服務(wù)人員在各自的崗位上，認(rèn)真落實(shí)，以全程、準(zhǔn)確、快速、熱情、周到的全優(yōu)服務(wù)，開展好醫(yī)療、護(hù)理工作。

　　四是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際要制定創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案，對全院黨員干部進(jìn)行動員部署，建立學(xué)習(xí)園地、積極撰寫心得體會，要在4個(gè)方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，我們更新黨員干部的思想觀念，克服小富即安，滿足現(xiàn)狀，沾沾自喜的錯(cuò)誤思想，在醫(yī)院中開展比先進(jìn)、找差距、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，黨員帶動群眾，以事爭一流的工作姿態(tài)，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

　�。ㄋ模┨嵘齼�(nèi)涵，注重技術(shù)建設(shè)

　　醫(yī)院要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和拔尖人才是醫(yī)院發(fā)展的生命力，人才培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成醫(yī)院的優(yōu)勢。面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大。在新的一年里，我們將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，把技術(shù)人才培養(yǎng)作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)，常抓不懈，在全面提高職工技術(shù)素質(zhì)上下功夫，打穩(wěn)基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功，大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各科人才，對各科現(xiàn)有員工進(jìn)行針對性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核以及激勵(lì)機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)把培養(yǎng)重點(diǎn)放在學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干上；對內(nèi)增加凝聚力，對外增強(qiáng)吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。總之，通過這些措施，打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。

　�。ㄎ澹�樹立品牌，打造特色專科

　　醫(yī)院競爭的核心就是學(xué)科的競爭。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須在技術(shù)、服務(wù)、品牌、規(guī)模等諸多方面體現(xiàn)出競爭的優(yōu)勢。必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，必須加強(qiáng)特色專科和重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)。我們要加大對學(xué)科帶頭人、中青年業(yè)務(wù)骨干和特殊人才的培養(yǎng)力度，要繼續(xù)鞏固原有重點(diǎn)學(xué)科已取得的成績，發(fā)現(xiàn)和培植新的重點(diǎn)學(xué)科，調(diào)動和發(fā)揮知名專家的作用，引進(jìn)臨床、管理方面高層次實(shí)用型的人才。我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在專科建設(shè)上面，用特色�？迫ネ貙捠袌�，用特色�？迫シ�務(wù)患者。加大特色�？埔�(guī)模建設(shè)，力爭使其成為侯馬乃至?xí)x南地區(qū)的品牌。通過這些“高、新、尖、短、平、快”等項(xiàng)目的開展，逐步形成“你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我新，你新我精，醫(yī)院創(chuàng)優(yōu)勢，科室創(chuàng)特色，個(gè)人創(chuàng)專長”的新格局，樹立醫(yī)院品牌，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。

　　（六）心系農(nóng)民，落實(shí)農(nóng)合政策，

　　隨著參合農(nóng)民來院就診人次的增加，我們要始終圍繞“利民、便民、惠民”的服務(wù)主題，積極為參合農(nóng)民做好事、辦實(shí)事、解難事，切實(shí)把政府的惠民政策落到實(shí)處。一是要主動與上級主管部門聯(lián)系，吃透農(nóng)合政策精神，努力為廣大參合農(nóng)民爭取更大比例的報(bào)銷政策。二是要加大農(nóng)合政策宣傳，把能報(bào)銷的程序說清，把不能報(bào)銷的原因講透，避免參合農(nóng)民對醫(yī)院的誤解。三是要嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品、自費(fèi)耗材等項(xiàng)目的使用率，增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引和留住農(nóng)合病人。

　　（七）勤儉辦院，挖潛創(chuàng)收

　　一是在人員方面，要充分調(diào)動每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的積極性，培養(yǎng)一專多能人才，讓每個(gè)職工發(fā)揮出自己最大潛能，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和技術(shù)水平等軟件建設(shè)，提高人員的整體水平。

　　二是在資金方面應(yīng)嚴(yán)格管理，搞好內(nèi)部成本核算，積極創(chuàng)收、降耗，提高醫(yī)院自身經(jīng)濟(jì)效益，充分利用現(xiàn)有的技術(shù)、設(shè)備、人力、物力，進(jìn)行創(chuàng)收。

　　三是要最大限度降低物資消耗，如對電、水、油、汽車等要嚴(yán)格管理；藥庫、藥房要定期盤點(diǎn)、核算，計(jì)算盈虧；對藥品采購、較大的基建工程、維修工程等要實(shí)行公開招標(biāo)，比質(zhì)比價(jià)，擇優(yōu)中標(biāo)�？傊�，時(shí)時(shí)事事要精打細(xì)算，把消耗降下來。

　　三是在設(shè)備、設(shè)施方面，要合理調(diào)度，防止設(shè)備閑置或功能開發(fā)不全，防止房屋閑置，造成浪費(fèi)。對設(shè)備的采購要嚴(yán)格地科學(xué)論證，并將特檢科室的檢測陽性率與科室考核掛鉤，杜絕衛(wèi)生資源過度浪費(fèi)。

　�。ò耍�為職工辦好以下實(shí)事和好事

　　一是理順員工保險(xiǎn)問題，按規(guī)定繳納；二是落實(shí)好中級職稱等人員的評審和聘用工作；三是進(jìn)一步改善病房環(huán)境，建好家化病房，提高服務(wù)檔次；四是改善食堂工作；五是組織職工旅游；六是恢復(fù)浴室，解決職工和病人的洗澡問題。

　　除上述設(shè)想和安排外，今年還要做好以下幾方面的工作：一是抓好后勤保障工作；二是抓好愛國衛(wèi)生、環(huán)境美化工作；三是抓好防火、防盜、用電、人身財(cái)產(chǎn)安全等治安綜合治理工作。

　　同志們，“風(fēng)正潮平，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭”。 ****年我院的任務(wù)目標(biāo)和思路舉措已經(jīng)非常明確。我堅(jiān)信，全院干部職工一定能夠著眼大局、堅(jiān)定信心、埋頭實(shí)干、積極作為，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，把我院建設(shè)成為本地區(qū)一流的二級甲等醫(yī)院而努力奮斗吧！

　　最后，向辛勤工作在臨床一線以及全院職工表示節(jié)日的問候，并通過你們向你們的家人拜個(gè)早年，祝各位身體健康、家庭幸福，工作順利，萬事如意！

　　謝謝大家！

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇10

　　xx年度XX站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”質(zhì)量方針，執(zhí)行ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)，以安全、暢通為前提，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以站場管理為核心，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)緊密圍繞“一保三維護(hù)”開展和落實(shí)各項(xiàng)工作，總體特征如下：車流量增長較快，從年初一月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進(jìn)入超負(fù)荷狀態(tài)。四月份廣場搬遷后，新廣場設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的開通，給車輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認(rèn)識的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標(biāo)考核成績不理想，因此加強(qiáng)站場管理，增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為XX站今后工作的重點(diǎn)。sO100

　　一、xx年度管理目標(biāo)完成情況。

　　1、1至10月份路費(fèi)收入為1.64億元，同比xx年增長3900萬元，增幅為31.2%。

　　2、1至10月份出口車流量為645萬輛，同比xx年增長38萬輛，增幅為27.4%。

　　3、1至10月份免費(fèi)率為0.98%，同比xx年下降了35%。

　　4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率98.37%，同比xx年增幅為0.16%，

　　5、站務(wù)管理、站內(nèi)費(fèi)用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照《xx年度收費(fèi)管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。

　　二、xx年重點(diǎn)開展的五大工作和措施。

　　1.安全管理工作。

　　XX站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場改造和搬遷，廣場閑雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴(yán)重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴(yán)峻，再加上XX站車流量大，路費(fèi)收入多，上級部門對XX站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。

　�、佟⒄鹃L作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開展員工安全意識教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對廣場消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。

　　②、對安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)解決，第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場工作區(qū)的.問題。其次是增設(shè)廣場夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患;第三是明確列出站場工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位。

　�、邸⒇瀼亍白裾率胤�，關(guān)愛生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國“安全生產(chǎn)日”的活動號召，制訂了“XX站安全生產(chǎn)工作計(jì)劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)”。

　　2.稽查管理工作。

　　年初廣場搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過不懈的努力，全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。

　�、佟⒄鹃L親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件)為主要方式，以《營運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。

　�、凇⑦x派原則性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動性，對設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇11

尊敬的許總、薛經(jīng)理、各位副總和全體員工

　　大家下午好：

　　今天，公司在盛京富麗華酒店召開年終總結(jié)表彰大會，總結(jié)已經(jīng)過去的XX年，布置XX年的工作，同時(shí)對在去年工作中取得優(yōu)異成績的員工進(jìn)行表彰。在此，我對將獲得公司表彰的員工表示誠摯的祝賀，同時(shí)也預(yù)祝年會圓滿成功，為今年的工作鼓好勁，鋪好路，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利我們在今年工作中取得更好的銷售業(yè)績！

　　回顧已經(jīng)過去的XX年，對我們公司來說，是由小孩成長為大小伙的一年，是揮灑淚水和汗水奮斗的一年，是取得輝煌業(yè)績的一年！下面，我總結(jié)一下去年分管行政人事和遼南市場的工作，計(jì)劃一下今年的工作。

　　XX年所做的主要工作

　　去年，我分管工作是遼南市場和行政人事，工作千頭萬緒，但主要是作了以下幾項(xiàng)工作：

　　（一）建立架構(gòu)。所謂建立架構(gòu)，一個(gè)是公司的，另一個(gè)是市場的。

　　去年2月10日，我正式加入公司。那時(shí)公司員工只有13個(gè)人；公司沒有一個(gè)可以單獨(dú)支撐起來的部門，營銷、售后服務(wù)和配件共用一個(gè)內(nèi)勤：魏x。當(dāng)時(shí)有好多小事情，都把我們難得找不到北在那兒。在這里，我并非在危言聳聽，情況真是如此。我到職后，與王x助理一起，配合許總，在3月底前，招聘人員，分別組建了綜合管理部、營銷管理部、售后服務(wù)部和配件部，基本上能夠保證公司的正常運(yùn)行；后來又陸續(xù)更換和替換了一些人，各部門才有了今天的規(guī)模，保證了公司以銷售為中心的各項(xiàng)工作正常展開。我真誠感謝大家加入公司！沒有你們的加入xxxx，就沒有公司蓬勃發(fā)展的今天！

　　我加入公司之初，公司只有兩個(gè)分公司：錦州和丹東。隨著銷售業(yè)務(wù)的持續(xù)開展，陸續(xù)在銷售得比較好或者有發(fā)展?jié)摿Φ?市（縣）組建了分公司。截止目前，我組建或參與組建了沈陽、鐵嶺、撫順、岫巖、營口、盤錦和鞍山7個(gè)分公司�，F(xiàn)在，9個(gè)分公司都有4到8人，支持了公司在所屬區(qū)域銷售的展開。目前，已經(jīng)形成了以公司總部為中心，以各分公司為支點(diǎn)，以代理商為節(jié)點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)布局，為今年我們銷售持續(xù)上量，完成上級公司下達(dá)的銷售任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　（二）招聘人員。

　　人才短缺是所有公司發(fā)展的瓶頸。任何事情都需要人來做，沒有人是萬萬不行的。今年以來，在許總的支持和親自參與下，我與各位副總、職能部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理一起，前后一共招聘了x人，留下x人，其中副經(jīng)理以上人員x人：他們是副總經(jīng)理x，挖掘機(jī)銷售總監(jiān)x，經(jīng)理xx；副經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理x；銷售人員x人，售后服務(wù)人員x人，其他人員x人。正是有了大家的加入，才有了xxxx蓬勃發(fā)展的今天。

　　（三）建章立制。

　　我剛剛到公司的時(shí)候，如果說當(dāng)時(shí)沒有任何章程也不為過。在這一年中，我組織起草或起草了各類規(guī)章制度11個(gè)，以公司文件的名義下發(fā)，他們是：《銷售業(yè)務(wù)流程》、《加蓋公司印章批準(zhǔn)權(quán)限規(guī)定》、《公司各類人員差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)》、《保內(nèi)、保外維修獎(jiǎng)勵(lì)政策》、《配件銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)政策》、《銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》、《公司職能部門各職級員工薪資標(biāo)準(zhǔn)和全體員工工資發(fā)放流程》、《手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷制度》、《員工離職管理制度》、《員工考勤管理制度》、《員工車輛購置和各類補(bǔ)助方案》和《關(guān)于明確財(cái)務(wù)報(bào)銷審批權(quán)限的規(guī)定》，對公司的發(fā)展起了規(guī)范的作用。

　　（四）組織銷售。

　　我是在去年4月初正式接管遼南市場的，負(fù)責(zé)大連、營口、鞍山、遼陽和盤錦5個(gè)市市場的銷售工作。當(dāng)時(shí)的遼南市場，業(yè)務(wù)員沒有一人，經(jīng)理只有半個(gè)人，而公司下達(dá)給我的銷售任務(wù)數(shù)是80臺裝載機(jī)。面對殘酷的市場競爭，面對常林產(chǎn)品知名度低、市場占有率低的情況，我在自己直銷的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從招聘人才、組建銷售網(wǎng)絡(luò)入手，才形成了現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)布局。截止目前，遼南區(qū)域?qū)崿F(xiàn)銷售x多萬；全年我直銷了x臺近x萬（裝載機(jī)x臺、平地機(jī)x臺、壓路機(jī)x臺、推土機(jī)x臺）；遼南5市已經(jīng)組建了4個(gè)分公司：岫巖、營口、盤錦和鞍山；下一步將組建大連分公司。張x、畢x、田x、徐x四位經(jīng)理加入我公司，加上原來的一位經(jīng)理，我遼南區(qū)域已經(jīng)有五員獨(dú)擋一面的大將，為今年銷售的展開，完成今年公司下達(dá)給我遼南區(qū)域的銷售臺量和銷售額奠定了良好基礎(chǔ)。

　　三是面對強(qiáng)手勇敢亮劍！

　　去年，有的兄弟工程機(jī)械公司已經(jīng)把我們當(dāng)作對手了，處處打壓我們；我在xxxx內(nèi)部qq號上受到“通緝”，再有和我接觸者“嚴(yán)懲不貸”。出現(xiàn)這些情況，說明他們看到了我們的實(shí)力和潛力，這些我們要深深引以自豪！沒有強(qiáng)大的對手和我們叫板，我們就沒有目標(biāo)，就沒有干勁，就不能激發(fā)我們的無限潛能！我預(yù)計(jì)，到今年年底時(shí)，會有更多的兄弟工程機(jī)械公司把我們公司當(dāng)作對手的！狹路相逢勇者勝！碰到對手，我們就要亮劍，不是讓對手在我們面前舉劍拜服，那么我們只有舉劍投降，對于在座的全體員工，你們是不會同意的！我們怎么做？我們所能做的就是，拔出自己的佩劍來，迎上去，站穩(wěn)丁字步，對手還沒有出手我們先亮出自己的佩劍來，抓住先機(jī)，出劍吧！用你們青春的汗水、用你們的辛勤勞動、用你們嫻熟的銷售技巧和業(yè)務(wù)能力，去取得你們應(yīng)該取得的銷售業(yè)績，讓我們對手公司的老板，看著我們公司出色的銷售業(yè)績和蓬勃發(fā)展而投來敬佩和無奈的目光，讓對手公司的銷售人員望著我們手中的閃亮的劍尖而心驚膽戰(zhàn)吧！我們公司領(lǐng)導(dǎo)相信你們能行，我們等著你們的好消息！

　　我的講話完了。謝謝大家！

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇12

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！時(shí)光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，20xx年已經(jīng)過去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。

　　今天，公司能給與這個(gè)機(jī)會在這次年終總結(jié)大會上發(fā)言，能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組，作為甲乙丙班長，我感到非常的榮幸。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對甲乙丙班組工作的肯定！感謝各位同仁對甲乙丙班組工作的支持！

　　20xx年上半年甲乙丙班主要開展技術(shù)學(xué)習(xí)工作，做好日常維護(hù)值班，并完成各項(xiàng)公司及甲方安排的臨時(shí)性任務(wù)，班組成員努力學(xué)習(xí)，掌握了甲乙酮廠儀表維護(hù)核心技能，從技術(shù)上確保維護(hù)工作的進(jìn)行。從20xx年6月份開始由我擔(dān)任甲乙丙班班長，擔(dān)任班長期間盡自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：

　　1、以維護(hù)工作為中心，開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整改班組制度，規(guī)范崗位工作內(nèi)容和職責(zé)。

　　2、積極組織開展技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)部學(xué)習(xí)掌握儀表維護(hù)各方面技能，班組開展每周一題活動，每月兩次技術(shù)講課學(xué)習(xí)，同時(shí)也對公司新進(jìn)員工進(jìn)行理論技術(shù)和實(shí)踐技能的培訓(xùn)。

　　3、安全管理方面，每日班會前安全講話，每周組織一次安全學(xué)習(xí)，始終把安全放在工作第一位。

　　4、裝置維護(hù)方面，順利完成08年主裝置以及新空壓站儀表維護(hù)工作并且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改項(xiàng)目。

　　短短一年時(shí)間的工作不敢說取得了多么優(yōu)異的成績，但是可以肯定的是在工作中確實(shí)獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還有深刻的教訓(xùn)。

　　對于甲乙丙班來說一直擺著兩個(gè)困難，我想這對于甲乙丙班組的每個(gè)成員，都是身有體會的。首先是班組人員長期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時(shí)性的工程工作人員調(diào)動，班組經(jīng)常是2個(gè)人、3個(gè)人倒班，24小時(shí)或是36小時(shí)值班經(jīng)常有。忙亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對于公司的片面認(rèn)識而選擇離職，在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持了下來，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物！而另一個(gè)困難就是我們的技術(shù)能力欠缺的太多，直接導(dǎo)致工作效率低下，很多的.矛盾就由此產(chǎn)生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜�，只有具備了雄厚的技術(shù)實(shí)力公司才可以搶占到更多的市場，有市場才會有發(fā)展，只有公司利益得到保障，我們的個(gè)人利益才能得到切實(shí)保證。

　　“利潤”，是公司追求的根本目標(biāo)。我們所做的一切工作，就是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)。每一位公司員工相互協(xié)調(diào)配合，達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一體，以公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學(xué)好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，這便是對公司的貢獻(xiàn)。

　　請各位相信總經(jīng)理每一次對我們所做誠懇的，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅(jiān)信鍍威鉺的明天必定是美好的！在這里我還想借此機(jī)會，對葛經(jīng)理在我一次次遇到技術(shù)難題、工作遇到困難的時(shí)候及時(shí)給予的幫助和指導(dǎo)深表感謝，同時(shí)也要感謝T師傅對我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評、指正！

　　最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心！

　　謝謝各位！

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇13

　　大家好，這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個(gè)早年，二是感謝大家兩年來與我一起風(fēng)雨同舟，不離不棄，走到現(xiàn)在，感謝大家對我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。

　　剛才就工程、銷售、項(xiàng)目等工作幾個(gè)大的方面的工作，幾位代表對20xx年的工作做了一些回顧、總結(jié);并對20xx年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各個(gè)口，如果都逐一發(fā)言的話時(shí)間會很長，我想大家付出的辛苦勞動，大家所創(chuàng)造的業(yè)績，我們心里都有數(shù)，以后會有機(jī)會安排大家在不同的場合進(jìn)行交流，再一次衷心的感謝各位為山東集團(tuán)的工作所付出的努力!

　　到20xx年末，山東集團(tuán)成立整整兩周年，在楊總領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的共同努力下，我們在文登完成了香水海、機(jī)械城、港口三大項(xiàng)目集群的資源控制，為楊總提出的造城計(jì)劃創(chuàng)造了最基本的條件，奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗經(jīng)過山東集團(tuán)全體員工的共同努力，取得了階段性的成果。雖然有些業(yè)績，但這些業(yè)績還不足以讓我們驕傲和滿足，我們不能安于現(xiàn)狀，更不能失去曾經(jīng)有過的激情和干勁。雖然這些項(xiàng)目足夠我們集團(tuán)干十幾年乃至更長的時(shí)間，但這跟國內(nèi)一超級財(cái)團(tuán)每年創(chuàng)造利潤幾十億、上百億的業(yè)績相比，我們還有相當(dāng)大的距離，所以我們沒有理由驕傲，沒有理由不繼續(xù)腳踏實(shí)地的努力工作。

　　我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自我提高、縮短差距。當(dāng)今全球激烈的市場競爭、人才競爭以及對稀缺資源的競爭如火如荼，大家平時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙都能感覺的到，無時(shí)無刻不在威脅著每一個(gè)公司，大到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)國家，小到一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至我們個(gè)人�？梢哉f，無不存在著生存、發(fā)展之憂，各種新知識、新技術(shù)、新概念日新月異、層出不窮，升級換代之快令人咂舌，這個(gè)速度是前所未有的。IT業(yè)、航空業(yè)、通訊業(yè)，還有我們所從事的房地產(chǎn)業(yè)也是如此，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，所以競爭的結(jié)果必然是大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰，未來的天下必定是強(qiáng)者的天下。不論-公司還是員工個(gè)人，倘若有點(diǎn)業(yè)績就感到滿足，就不求上進(jìn)、駐足不前，勢必會喪失昂揚(yáng)的斗志，喪失更多的市場機(jī)會，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發(fā)展的步伐。

　　我們必須滿懷激情，不懈創(chuàng)造，坦然面對一切困難。公司要想在本行業(yè)的競爭中立于不敗，成為業(yè)內(nèi)翹楚，只有做大做強(qiáng)。能具備跟國內(nèi)一流財(cái)團(tuán)競爭的唯一條件就是你必須成為一流的財(cái)團(tuán)。也就是說，我們在與狼共舞的時(shí)候要想不被狼吃掉，你必須變成狼，或者你就是狼，或者是你比狼強(qiáng)大!狼是無所畏懼的，大家知道這種動物是不容易被馴服的。我們每個(gè)人也一樣，要想在激烈的競爭中立于不敗，要想在公司有所作為，受人尊敬，唯一的條件就是你必須做得的很優(yōu)秀，優(yōu)秀并非與生俱來，而是來自于你堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)、踏實(shí)勤奮的工作、廣博扎實(shí)的知識;來自于正直的品格、高度的責(zé)任感、對公司的忠誠，來自于良好的合作精神、狂熱的創(chuàng)新精神、賦于感染力的激情，來自于你的愛心、奉獻(xiàn)精神和工作能力等等。因此，我們要有長遠(yuǎn)目標(biāo)，要始終保持清醒的頭腦和思路，始終保持堅(jiān)定的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力，始終保持狂熱的工作激情和創(chuàng)新精神，始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和高度的敬業(yè)精神。工作中遇到困難要坦然處之，迎難而上，解決問題時(shí)要挖空心思，多動腦筋。我們經(jīng)常說的有孔必鉆，無孔也要鉆，無孔怎么鉆無孔可以想辦法打一個(gè)孔，這就是想象力，也是創(chuàng)造力。打孔需要工具，在給我們的工具里挑來挑去沒有可用的，就唉聲嘆氣的等嗎不能!所以必須想辦法，不能放棄。否則，我們拿什么向公司交代拿什么向自己交代又拿什么向默默支持我們、深愛我們的家人交代因此，不把問題徹底解決我們絕不死心，絕不輕言放棄，我們可以自己制造打孔的工具，就算自己不會，我們可以花錢請人給我們制造，所以任何事情沒有做不到，只有想不到，想到了不一定做好，不想肯定做不好。

　　我們必須盡職盡責(zé)，勤奮工作，在工作中享受快樂。我們竭心盡力、拼命工作究竟為了什么值得嗎毫無疑問，當(dāng)然值得!還以打孔來說，我們最終追求的絕不僅僅是打孔的工具，

　　也絕不是要打開的那個(gè)孔，而是孔那邊的另一個(gè)世界。那里有我們用大腦、用智慧、用誠心、用堅(jiān)韌不拔的毅力為公司成功解決一個(gè)又一個(gè)難題后而獲得的喜悅，有我們?yōu)榱私o公司項(xiàng)目開發(fā)節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用，用真誠、用責(zé)任加快手續(xù)辦理，為公司合理減免巨額費(fèi)用后而感到的欣慰，有我們高質(zhì)量、高效率完成公司交給的任務(wù)，并為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)自己也得到提高而獲得的成就感，有我們通過勤奮工作并獲得豐厚的回報(bào)，使深愛我們也被我們所深愛的父母妻兒生活更加穩(wěn)定和幸福感到的快樂，有我們?yōu)楣�司發(fā)展出力獻(xiàn)策、盡職盡責(zé)，并做出巨大貢獻(xiàn)而獲得的自豪感，這才是我們追求的打孔的終極目標(biāo)。

　　我們必須提升自我，創(chuàng)建品牌，個(gè)人魅力與公司品牌要高度統(tǒng)一。我們集團(tuán)在楊總高-瞻遠(yuǎn)矚、嘔心瀝血、精心謀劃下，經(jīng)過多年的努力，完成了集團(tuán)未來發(fā)展的整體戰(zhàn)略布局。迄今為止，集團(tuán)控制的土地資源總量在全國同行中已經(jīng)居于首位，其中，我們山東集團(tuán)所控制的土地資源在集團(tuán)控制的土地資源總量中所占的比例將近80%。兩年來，我們做事都相對低調(diào)，當(dāng)然低調(diào)有低調(diào)的好處，然而，當(dāng)集團(tuán)的事業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模的時(shí)候，再保持低調(diào)就未必是好事，當(dāng)然不低調(diào)不代表我們隨意張揚(yáng)，而是應(yīng)該讓更多人了解我們，清楚我們，認(rèn)同我們，以至融入我們當(dāng)中。因此，該大力宣傳時(shí)一定要宣傳，這是一種需要，我們要在半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)這一國家戰(zhàn)略正式批復(fù)下來之前抓住時(shí)機(jī)，在強(qiáng)化山東集團(tuán)內(nèi)部管理，狠抓工程質(zhì)量管理，提高物業(yè)管理水平，推出系列精品項(xiàng)目，加大全國營銷力度的基礎(chǔ)上，維護(hù)好集團(tuán)的品牌形象，要精心策劃，借助全國一流的媒體宣傳造勢，要讓更多的機(jī)構(gòu)來了解卓達(dá)，了解卓達(dá)在南海新區(qū)的項(xiàng)目，加強(qiáng)與各機(jī)構(gòu)的合作，創(chuàng)造良好的合作條件。

　　公司是民營企業(yè)，機(jī)制靈活，反應(yīng)迅速，我們絕不允許官僚 主義，衙門作風(fēng)和一些惡習(xí)在這里滋長，什么爭權(quán)奪利，投機(jī)取巧、推諉扯皮、兩邊討好等等這些極其令人反感的現(xiàn)象絕不允許在公司存在。我們必須不斷強(qiáng)化自我，挑戰(zhàn)自我。公司尚且如此，作為員工就更應(yīng)該有強(qiáng)烈的危機(jī)感和緊迫感，要自我加壓，想想自己是否做到了盡職盡責(zé)，想想自己的'狀態(tài)是否適應(yīng)集團(tuán)的高速發(fā)展，我們務(wù)必要正視現(xiàn)實(shí)，調(diào)整好心態(tài)，切不可以自以為是，跟那些優(yōu)秀的人相比，我們還存在很大的差距。我們應(yīng)該清楚不足，要有強(qiáng)烈的競爭意識，覆巢之下，安有完卵要把每天都當(dāng)成試用期一樣如履薄冰、如臨深淵。要積極鉆研業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)，做事要心無旁鶩，一絲不茍。要多關(guān)心公司的事業(yè)，多關(guān)愛同事，胸懷坦蕩，內(nèi)心陽光。我們千萬不要只停留在力所能及的事上，更不要只滿足現(xiàn)有的成績，目標(biāo)達(dá)到后更要遙望遠(yuǎn)方，滿懷信心與激情去實(shí)現(xiàn)我們更高的新的目標(biāo)。

　　20xx年是非常關(guān)鍵的一年，也是非常辛苦的一年。在這一年里，有辛酸、有快樂，也有孤獨(dú)和寂寞，但是我們畢竟走過來了。這兩年的金融危機(jī)給我們集團(tuán)帶來了巨大的影響，但是以我們山東集團(tuán)在文登南海新區(qū)的地位和在這里的影響，以及地方政府對我們的期待，使得我們不能有絲毫懈怠，使得我們不能完全按照我們原有的計(jì)劃去執(zhí)行，但我們不能停止，我們也沒有停止。我之所以說取得了階段性的成果而不算是勝利，因?yàn)橐粋�(gè)勝利代表下一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)勝利代表下一個(gè)更大壓力的到來。我們總算走過來了，但是前面的路更長，前面的路更難走。

　　這幾天我們第二批的地款已經(jīng)付過去了，幾千畝地很快就要辦理完畢，這些資源壓在我們手里，對于有的人來講可能會感到自豪，但是對于我們在座的，對于我來講，我們感到誠惶誠恐。為什么這是真金白銀砸出來的，我們投入十個(gè)億，就要讓它產(chǎn)生二十億、三十億、五十億的回報(bào)，何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)何時(shí)能夠達(dá)到這樣的目標(biāo)何時(shí)能夠回報(bào)總部這幾年都是總部往這里投錢，何時(shí)能使我們山東集團(tuán)的項(xiàng)目具備強(qiáng)大的造血功能這都需要我們大家集思廣益、出謀劃策，共同并肩攜手，克服一切困難和障礙，昂首往前走。這幾千畝地我們要把它盤活，不能壓在手里，壓在手里會給公司帶來巨大的負(fù)擔(dān)，資源就是這樣，做好了，盤活了就是好事，做不好也可以把你扯垮。

　　20xx年的工作為新的一年起到一個(gè)承上啟下的作用，也為我們20xx年走向更高的目標(biāo)

　　吹響了號角，萬里長征我們剛抬起腿來，沒有邁出去呢，這是多大的項(xiàng)目。所以，我們經(jīng)常提到，多大的項(xiàng)目我們都不值得沾沾自喜，只有把它全部變成了錢，產(chǎn)生了豐厚的利潤才是我們成功的時(shí)候。

　　20xx年應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇的一年，金融形勢要恢復(fù)到兩三年以前的狀態(tài)還有一些時(shí)日，不是一年半載就能夠恢復(fù)的，短則一兩年，長則三年五年，但是較為欣慰的是形勢在走上坡路。也就是說，在這兩年，我們以低成本迅速地控制了大量的資源，接下來這個(gè)舞臺就看我們怎么表演了，這對我們在座的每一位都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。我面提到過，要提高、要突破，你的觀念是否跟的上，你的狀態(tài)是否跟的上，你的學(xué)識、你的能力是否跟的上，這都要打問號，這個(gè)問號我要問我自己，也要問你們，你們也要自我提問。跟不上就要趕快學(xué)習(xí)，趕快加強(qiáng)，跟上來，我不希望我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的任何一員掉隊(duì)。在此前，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有去培訓(xùn)的，有辭職的，有確實(shí)不符合公司標(biāo)準(zhǔn)和要求被辭退的，今天離開了一兩百人，以后可能就要回來五百人、八百人、一千人，因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目在不斷擴(kuò)大。在幾年前，我記得楊總曾經(jīng)開會說過集團(tuán)需要300個(gè)總經(jīng)理，這個(gè)一點(diǎn)不夸張，僅就山東集團(tuán)而言恐怕就得需要300個(gè)總經(jīng)理，每一個(gè)項(xiàng)目板塊，每一個(gè)項(xiàng)目集群下分幾十個(gè)大項(xiàng)目，都是特大型的，可以想象需要多少總經(jīng)理，需要多少職業(yè)經(jīng)理人，所以我希望我們未來的總經(jīng)理從你們當(dāng)中產(chǎn)生，也希望我們在座的各位能盡快承擔(dān)更重的擔(dān)子。

　　年終總結(jié)大會講話稿 篇14

　　大家好!今天，我們歡聚一堂，慶祝公司圓滿走過了20xx年，不知不覺即將進(jìn)入20xx年。我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)們對全體員工一年以來的恪盡職守，默默耕耘表示深深的感謝：謝謝你們，在過去一年里，大家都辛苦了。

　　智慧創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就未來，20xx年,我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司規(guī)模，壯大了員工隊(duì)伍，完善了產(chǎn)品內(nèi)容，加快了拓展步伐，使公司有了卓有成效的發(fā)展，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都得到了較大的提升，為公司日后發(fā)展和騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，所取得的每一個(gè)可喜的成績，離不開公司全體工作人員的共同努力，同時(shí)也證明了我們這支工作團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有凝聚力，執(zhí)行力，且勇于創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，你們是優(yōu)秀的，我為公司能夠有這樣一支團(tuán)隊(duì)而感到自豪。

　　愿在座的每位成員都能成為頂梁大柱，為公司的明天托起一片驕人的輝煌和璀璨。

　　一祝我們團(tuán)隊(duì)一起努力，一起創(chuàng)造我們的輝煌，實(shí)現(xiàn)我們的的五年計(jì)劃，讓我們的表現(xiàn)優(yōu)異的老師有房有車，讓我們資深老師至少有房子有家。

　　二呢，祝大家新年快樂、身體健康。今年20xx，代表寓意是愛你一生，即將到來的是20xx代表愛你一世，祝各位有家庭的.和和美美，和你自己的家人能夠一生一世的相愛，沒成家能夠找到愛自己一生一世的那一位。

　　三呢，祝今天的大會圓滿成功，晚宴能夠愉快，大家能夠玩的盡興、笑得開懷。