醫院營銷方案

時間：2024-01-26 06:55:13 方案我要投稿

醫院營銷方案[精選]

　　為了確保事情或工作有序有力開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的醫院營銷方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫院營銷方案[精選]

醫院營銷方案1

　　一平臺分析

　　(一)微信平臺的優勢

　　1.使用人數多，使用頻率高，尤其是一線城市。

　　無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用。

　　2.微信可以進行定位

　　利用附近的人的功能，可以將周邊區域的人群進行鎖定，進行有效的精準營銷。

　　3.成本較低。

　　除了必要的人工成本外，只產生一些流量費用。

　　4.有較好的宣傳效果

　　(二)微信平臺的不足

　　1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。

　　2.微信不提供手機用戶是否在線功能

　　3.互動效率比起PC端的QQ等平臺孫色不少

　　二市場分析

　　(一)適用對象

　　微信適用受眾比較廣泛的婦科醫院、男科醫院、健康管理中心以及整形美容醫院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經常性的為用戶提供健康養身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利于長期發展影響力。

　　(二)需要較長時間的維護

　　客戶一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進行微信推廣，效率會大大下降。

　　(三)普遍存在咨詢量和預約率問題

　　正常情況下，假如一天咨詢100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預約都很低的情況。

　　三推廣與加粉的方法

　　1.通過手機搖一搖的方法

　　2.通過附近的人的功能

　　3.導入收集到的潛在客戶手機號和QQ號

　　4.線上推廣二維碼和微信號

　　可以通過QQ、微信、寫軟文、微博、郵件、官網等方式推廣企業的微信號。

　　5.線下推廣二維碼和微信號

　　可以在線下促銷活動和資料，醫院各類給客戶的指導資料，醫院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。

　　6.利用漂流瓶的功能

　　7.利用雷達功能添加好友

　　8.利用搜索功能添加好友

　　9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信。

　　四具體操作

　　(一)微信建設的兩條路線

　　1.自媒體路線

　　微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發揮很大的營銷效力。要建設自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。

　　2.促銷信息路線

　　企業進行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進營銷，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進行線上線下的促銷活動。

　　(二)矩陣式：“兩主+N輔”

　　1.創建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

　　工作號的設置與任務：

　　A.促銷信息的首發點

　　B.部分有益資訊的發布，輔助建設自媒體

　　C.與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像(可以直接使用企業logo，也可以另外設置專用于微信的企業logo，一定要美觀)，增加公信力。

　　個性簽名可設置成“XX整形醫院今日開業酬賓，回復微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個性簽名因為有字數限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。

　　E如能使用醫院負責人或者專家的名義實名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。

　　2.創建主力個人化賬戶，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

　　A自媒體的主力平臺。

　　保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。

　　B促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲

　　C轉發公眾賬號促銷信息或者直接發布促銷信息

　　D與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　E該賬戶要有一定的官方色彩，應使用醫院負責人或者專家的`名義認證相關資料。

　　F 個性簽名和相關資料應該柔和的植入醫院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。

　　3.創建多個個人化小號

　　轉發個人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲

　　(三)主要營銷方法

　　1.O2O模式

　　一般而言要舉行促銷活動，配置相關禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉發或者協助吸引更多的人關注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以采取抽獎或者現場領取的方法，尤其是現場領取，能夠借機直接實施營銷轉化。

　　2.利用自媒體特性

　　向粉絲擴散相應的營銷信息，通過互動獲取客戶。

　　3.利用群聊功能

　　群聊功能可以有效的圈定相關人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。

　　4.直接給粉絲群發消息

　　5.其他方法，例如漂流瓶等

　　(四)注意事項

　　1.發布消息要做好計劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾

　　2.粉絲網友的提問要及時回復

　　五總結評估

　　1.每次活動都要總結評估，以便改進工作

　　2.微信營銷必須找合適的人擔任并主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的。

　　3.要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數據庫。才能在必要的節假日和重要時間點發送信息。

　　總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運行。

醫院營銷方案2

　　隨著醫療體制的不斷改革，越來越多的私營與民營醫院拔地而起，使得整個醫療市場的競爭變得愈發激烈。[1]為了進一步推進醫院的發展，提高醫院的經濟效益與社會效益，在醫院的經營管理當中應用市場營銷理念顯得十分必要。本文將對現代醫院經營管理中對市場營銷理念的應用提出一些切實可行的對策。

　　一、醫院市場營銷的背景與意義

　　在過去，因醫療行業服務的壟斷地位及其特殊性以及信息的不對稱，導致醫院對營銷工作的不重視。隨著社會主義市場經濟體制的建立，醫療市場競爭的日漸激烈，醫院市場營銷成為現代醫院管理的重頭戲。推進醫院市場營銷理念的主要意義在于讓公眾從不同的信息渠道去獲得對醫院一致的信息，并能夠充分了解醫院的就醫流程和服務項目，同時醫院的醫護人員懂得如何根據患者的需求并為其提供恰當的醫療服務項目、價格以及就醫流程等，真正做到滿足患者的需求，從而使醫院的形象能夠深入人心。

　　二、目前醫院經營管理中市場營銷的現狀

　　第一，醫院對市場營銷理念認識不足。在以往的觀念中，市場營銷是企業與商業部門謀求自身發展的重要手段，而醫院的職責主要是救死扶傷，應該更多地投入到醫療質量的提高工作上，只要醫療服務的優質與高效，自然會有患者慕名而來，沒必要浪費資金去搞“推銷”。然而，在醫療市場競爭如此激烈的今天，想要提升醫院的競爭力，則需要通過一定的營銷手段去吸引更多的患者，讓新患者更好地了解醫院的技術與服務等有效信息。

　　第二，缺乏科學合理的市場調研方法，導致得到的市場信息反饋缺乏真實性。市場調研工作是市場營銷工作開展的前提，然而現階段大多數醫院所做的市場調研僅僅停留在滿意度調查問卷的形式，既不全面也不科學，特別是在住院前與治療后的信息調研極度缺乏，進而導致市場營銷方案在設立時缺乏有價值的參考資料，無法制定切實可行的市場營銷計劃。

　　第三，對于醫療行業的市場細分與市場定位做得不夠，導致針對性不足，進而出現后期制定的營銷方案收效甚微的狀況。當前大多數醫院在制定營銷方案之前，并沒有依據患者的`就診習慣、行為和需求特征去進行市場細分，再加上對醫院自身在市場中的定位不清晰，導致營銷工作無法順利開展。

　　三、市場營銷理念在現代醫院經營管理中的應用

　　（一）明確地位，把握醫院的優勢

　　隨著我國市場經濟體制的建立和完善，加速了醫院走向市場的步伐，醫院在激烈的競爭中，必須結合醫院實際明確醫院所承擔的功能任務，以什么醫療技術為拳頭專業；以哪些醫療專業為重點發展方向；依靠什么科研成果和技術實力去沖擊并占有市場；醫院通過提高技術，增強服務，在多大的范圍內形成影響力；預計在多少患者心中樹立良好的品牌形象；醫院要發展成一個多大規模，是以專科為主導，或者以綜合取勝，展示出與其他醫院不同的優越性、技術實力、專家隊伍、先進設備，找準立足點、競爭點，這些都是醫院定位要解決的問題。

　　（二）應用4P營銷策略，促進營銷工作的開展

　　隨著中國醫療體制改革的深入，醫療行業的市場化程度的不斷加深，營銷策略完全適合于作為服務行業的醫院，可以是醫院經營的重要組成部分。這既有利于公立醫院和醫務人員進一步確立服務和“以人為本”的理念；又有利于公立醫院各種資源的有效利用。

　　4P營銷策略，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），在醫院經營管理中運用4P營銷策略主要體現在以下幾個方面：

　　第一，核心醫療產品，滿足就醫需求。借鑒市場營銷學理論，凡是能給人們帶來滿足和享受的東西都稱為“產品”，既包括實體產品，也包括無形產品。實體產品是指能滿足人們需要的某種實物，無形產品是指為顧客提供的各種服務。醫院作為服務行業，大多數時間為患者提供的就是無形的服務。從根本上說，醫療產品是為滿足人們健康需求所產生的服務性產品集合，產品的核心是健康服務，通過了解患者的需要和期望，設計滿足患者需求的醫療服務產品，并將這種產品高效率地提供給患者而實現醫院的價值。

　　第二，把握價格優勢，提升醫院競爭力。就醫患者將醫療服務的質量與價值進行比較后會有對價格的要求，由于醫療服務具有福利與公益的特殊屬性，其價格受到了國家的嚴格控制。在這樣的背景下，醫院還是要有一定的自主的權利，分析患者的收入情況，對于不同的患者有針對性的提供價格不同的醫療服務，醫院可制定質優價廉等營銷方案去吸引就醫患者前來就醫。

　　第三，選擇最優渠道。醫院把自身的技術和服務提供給顧客，就需要有好的渠道。醫院可以采取不同形式的渠道方式，可以選擇相對獨立的形式：如社區醫療服務、網絡醫療服務、巡回醫療服務等。其優點是可以讓患者直接享受到醫院的醫療服務，方便群眾的就醫和咨詢，拉近醫院與患者之間的距離。也可以選擇與多個不同等級的類型和醫院建立雙向轉診和技術支持的關系。其優點是發揮了醫院的技術優勢，醫療技術資源共享，擴寬了醫院的營銷渠道，提高就診效率，更好地滿足就醫患者的需要。

　　第四，切合社會動向，開展醫院促銷。作為向患者傳遞醫院信息的手段，促銷在如今競爭激烈的醫院也十分普遍。通過醫院的促銷活動，擴大醫院的覆蓋人群，從而形成回頭診療及口碑傳播。醫院應處理好與媒體、供應商以及患者之間的關系，為醫院的市場營銷提供一個良好的環境。促銷信息和內容可以通過報紙、廣播、電視臺、網絡媒體等宣傳的途徑和形式展現，如今微信自媒體的崛起也讓醫院信息的傳遞更加的普泛化、平民化。

　　（三）不可忽視的效果反饋

　　醫院營銷總會令就診患者做出有意識或無意識、主動或被動的反應，即患者顧客反饋。反饋信息對于衡量醫院承諾目標的實現的程度、對營銷效果的把控以及及r發現服務中存在的問題有著重要的作用。通過建立反饋機制，充分了解患者是從何種渠道和何種方式了解到醫院的有關信息前來就診的，充分的認識、了解患者以及反饋信息對醫院決策的重要意義。這既有助于醫院在進行下一步營銷工作的時候給予指導意見，也可以作為指導醫院各項決策的重要依據。同時，投訴也是意見反饋的重要途徑，正確處理好意見和投訴，對于消除患者不滿，維護他們的利益，贏得信任有著重要的作用。

　　四、結語

　　在現代醫院經營管理當中應用市場營銷的理念，可有效地推動醫院更好的向前發展。將本文所提出的各項市場營銷理念在實際的醫院經營管理工作中貫徹落實，在一定程度上可有效提高醫院在醫療市場中的競爭力。

　　參考文獻

　　[1] 李瑛，張燕。試論醫院的服務營銷[J].經濟研究導刊，20xx（13）.

　　上面內容就是一米范文為您整理出來的3篇《民營醫院市場營銷方案》，能夠幫助到您，是一米范文最開心的事情。

醫院營銷方案3

　　分析當前得營銷環境狀況。

　　對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒得。它是為指訂相應得營銷策略，采取正確得營銷手段提供依據得。“知己知彼方能百戰不殆”，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解，這部分主要分析：

　　1、當前市場狀況及市場前景分析：

　　①產品得市場性、現實市場及潛在市場狀況。

　　②市場成長狀況，產品目前處于市場周期得哪一階段上。對于不同市場階段上得產品公司營銷側重點，相應營銷策略效果，需求變化對產品市場得影響。

　　③消費者得接受性，這一內容需要策劃者憑借已掌握得資料分析產品市場發展前景。

　　如臺灣一品牌得漱口水《“德恩耐”行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險得分析，產品市場得判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出：

　　①以同類產品“李施德林”得良好業績說明“德”進入市場風險小。

　　②另一同類產品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。

　　③漱口水屬成員使用品，市場大。

　　④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。

　　2、對產品市場影響因素進行分析。

　　主要是對影響產品得不可控因素進行分析：如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構得變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大得產品如：計算機、家用電器等產品得營銷策劃中還需要考慮發展趨勢方向得影響。

　　市場機會與問題分析。

　　營銷方案，是對市場機會得把握和策略得運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃得關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

　　1、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在得具體問題，表現為多方面：

　　·企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。

　　·產品不過關，功能不全，被消費者冷落。

　　·產品包裝太差，提不起消費者得購買興趣。

　　·產品價格定位不當。

　　·銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

　　·促銷方式不務，消費者不了解企業產品。

　　·服務質量太差，令消費者不滿。

　　·售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在得問題。

　　2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同得消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

醫院營銷方案4

　　送走了盛夏仲秋，現已進入深秋11月，總結我院前階段的業務狀況，分析現階段的整體業務態勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應調整營銷方案，具體如下：

　　一、全面進行調研：

　　成功策劃的關鍵在于對醫院本身情況和當地市場情況的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：

　　(一)基礎數據庫的建立與分析

　　主要包括：

　　門診逐日登記/住院部逐日統計/醫院效益統計與分析(月、季、年報表與季度分析)/分科室業務統計與分析(月、季、年報表與季度分析)/門診部(住院部)單病種業務統計與分析/病案統計與分析等等。

　　在建立數據庫的基本上，按科室、病種、地段、季節等分布特色，進行系統的科學統計與分析，為業務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業狀況、教育程度等有一個系統的統計，列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發言權，第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據。

　　(二)對醫院決策層和相關管理層干部調研：

　　通過對醫院決策層和相關管理層干部進行訪談，全面了解醫院現狀、醫院經營優勢、醫院經營劣勢與存在問題、當地醫療市場情況、當地醫療行業競爭狀況等。

　　(三)對員工進行全面調研：

　　發放問卷，對醫院全體員工進行問卷調研，向員工了解對醫院現狀、優劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫院經營的建議等。

　　(四)對市場進行全面調研：

　　專門對周邊城區居民、住院病人發放問卷，并組織一次病人座談會。全面調查了解患者以及社會公眾對醫院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫院優勢與劣勢的評價，當地患者及社會公眾的就醫消費心理，就醫行為特征，醫院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫療行業競爭的評價等大量市場一手資料和信息。

　　調查人員還應親自到相關競爭醫院進行了實地走訪考察，對當地醫療行業競爭現狀做到心中有數。

　　然后根據一系列有計劃的調研，依據經營戰略SWOT分析，提出分析報告，對醫院的競爭發展優勢、劣勢、市場特征、行業競爭格局進行分析，做到心中有數。

　　二、品牌拓展實施：

　　(一)醫院經營戰略與醫院文化規劃實施

　　醫院文化體系的核心和主體是醫院精神文化——價值觀體系，而保證醫院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫院文化活動;醫院文化的外在表現和載體則是物質文化，三者共同構成醫院文化體系。沒有一套行之有效的醫院文化培訓和醫院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫院文化將淪為空談。

　　醫院文化建設的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓，從醫院決策層、管理層、業務科主任到一線人員進行一系列培訓，并對制度進行調整，使醫院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。

　　我們可以根據醫院員工文化價值觀的調查了解，結合市場環境、改革環境、醫療競爭的需要，策劃醫院文化價值觀體系，包括：

　　1、醫院核心價值觀：如醫院院訓、醫院宗旨

　　2、醫院經營理念：如醫患關系理念、服務理念、質量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。

　　3、醫院管理理念：如良醫標準、人力資源理念、醫療模式理念、團隊文化理念等。

　　4、員工職業理念：員工職業理念、員工誓詞等。

　　5、醫院廣告語。

　　以期建立適應新形勢要求的醫院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫院改革發展的新的價值觀。

　　(二)CIS策劃設計——《華泰醫院品牌形象手冊》

　　對于病人而言，選擇一家醫院就診，最直接的原因是品牌，而非醫院技術、設備、服務、收費(當然，后者是構成品牌的重要因素，尤其是技術質量)，醫院的競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現則是醫院品牌的競爭，為此，醫院必須導入品牌戰略即CIS體系——CorporationImageSysterm。

　　策劃設計一套CIS系統，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫院的新標識、標準字、標準色，并開發設計一系列應用規范，如：

　　1、醫院辦公事務用品，如名片、胸牌等;

　　2、醫院業務用品，如病歷、處方、單據、床單等;

　　3、醫院公關事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等;

　　4、醫院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等;

　　5、醫院導醫臺;

　　6、急救車等車輛;

　　7、報紙廣告規范;

　　8、院內廣告宣傳欄規范。

　　9.醫院建筑裝飾及環境形象整體改進。

　　樹立一個現代化的、有鮮明個性的醫院品牌形象。

　　醫院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫院形象。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫院系列傳播手段的運用，醫院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。

　　(三)市場分析

　　醫院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發揮自身的核心優勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內容、服務形式的差異化二者相結合，發揮1+1>2的效果。

　　經目前初步調研，華泰醫院的主要消費群是本地居民，優勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在著較多的同質競爭者。(見附表)

　　上表中調研的對象，是本地有相當知名度的專科醫院，或者大型綜合醫院里的特色優勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。

　　(四)品牌拓展方向

　　隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發展進步的核心。同時，現代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時，關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫學整形美容成為現代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫院將女性健康、醫學美容作為兩大主推特色功能，將會有相當的市場和吸引力。華泰醫院要在復雜的、多層次的同業競爭中站穩腳跟，并有長足的發展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進行優勢整合，發展自身的核心優勢。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導目標群內心深處的未被滿足的消費需求。

　　但是醫療機構有其獨特的一面，它的專業性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內容，是為專業性和權威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權威醫療機構的競爭給醫院提出了嚴峻的和必須直面的.課題。如何在競爭中凸現華泰醫院的核心優勢，將是推廣工作的重點。

　　項目分析

　　1.鮮明的項目特征

　　致力于女性的美麗和健康事業，集預防、保健、治療、康復為一體，為現代女性提供具有國際水準的專業化服務。

　　對象的專屬性

　　湛江首家女子專業品牌醫院。

　　技術的權威性

　　優勢科室:醫學美容、整形、不孕不育、婦科炎癥;

　　技術特征：新設備、儀器;

　　專家特征：來自各學科、權威級的專家。

　　服務的超前性

　　服務特色：人性化服務，人文化關懷，享受式就醫，尊貴完善的服務模式，提供“一對一”的溝通治療服務，使患者可以與醫生進行無障礙溝通;提供個性化的醫療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。

　　環境的舒適性

　　環境特點：整體環境布局色調以粉紫色為主，設立優雅的休閑候診區，環境高雅、舒適，符合女性的審美習慣。

　　營銷模式

　　實行會員制經營模式，營造優異的軟性環境，保證就醫者獲得良好的服務;開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。

　　其他特點

　　位于火車站與汽車站之間，交通便利。

　　開創“享受式就醫”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫療服務的基礎上，推出全程導醫、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。

　　2.完善項目的支撐點

　　現有項目的支撐點：

　　技術上：匯集國內知名專家，擁有一流醫療設備，權威科室

　　環境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

　　服務上：享受式就醫，感受專業級的溫馨照顧

　　心理區隔上：高品位女性的健康專區

　　核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信

　　結論：

　　醫院應切合市場需求，將整形美容、醫學美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優勢。

　　在統一的概念下發揮局部優勢的合力效應，將局部優勢作為品牌的支撐，以整體概念服務于品牌的推廣。

　　項目定位

　　1、市場定位：湛江首間女子專業醫院*麗人養生會館支持點：

　　湛江第一家專為女性提供醫療服務的會員制醫院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。

　　匯集頂級專家，擁有尖端的醫療設備，15個科室、50個專業，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫療服務。

　　兼具普通醫院、美容院和整形、醫學美容醫院的特點，集修養、保健、治療、康復于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

　　2、形象定位：女性修養身心的溫馨港灣

　　3、消費人群定位：

　　第一目標群：居住于等地區的職業女性、太太階層;亞健康、病患群體;

　　第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。

　　第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。

　　4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來

　　(五)推廣策略

　　根據項目的特點，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經濟效益的目的，主要采取以下策略：

　　拓展渠道，強化會員招募的力度

　　1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。

　　2、合作與聯動并舉：

　　針對目標群消費能力強、注重自身保養的特征，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。

　　可采取在美容院(或健身房)消費一定金額，可以享受本院的某些服務(如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務)，或者在醫院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡(或健身卡)的方式，進行聯動的推廣。

　　與高檔寫字樓合作，在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣。派發宣傳資料，進行會員招募的咨詢等。

　　主題系列促銷活動

　　針對目標消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動，持續傳播品牌形象，制造亮點，吸引目標群成為會員。

　　系列活動一尋找健康麗人活動——

　　主題：健康的女人最美麗

　　在全市范圍內引起轟動，激發消費者的參與，大范圍內提高醫院的知名度。

　　系列活動二針對元旦節——

　　主題：新年伊始，做個全新的女人

　　元旦優惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。

　　系列活動三針對圣誕節——

　　主題：圣誕節送什么?

　　針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。

　　(六)廣告策略

　　1、廣告目的

　　傳播“湛江首間女子專業醫院”登陸的概念，塑造華泰醫院“牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標消費群對華泰醫院訴求概念的理解和認同，從而真正建立起醫院的獨有品牌體系。

　　以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望，促成一定的消費。

　　2、廣告策略

　　廣告訴求緊密結合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作+形象廣告”相結合的方式：

　　1)軟文炒作——從情感角度和女性關心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發目標消費群的消費向往和沖動。

　　3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。

　　3、廣告訴求重點

　　湛江首間女子專業醫院登陸

　　行業領先，專業超前

　　技術設備先進，醫護人員專業資深

　　華泰，因為專業、值得信賴

　　對女性全面、由內至外的呵護和關懷

　　4、廣告主題：

　　針對形象的——牽手華泰，牽手未來

　　針對技術的——專業權威，值得信賴

　　針對服務的——至尊服務，至情關懷

　　針對營銷的——選擇華泰，一生美麗

　　第一層面：強針對性媒體

　　根據目標消費群的媒體接觸習慣，選擇有針對性的派送DM雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費群視野。

　　第二層面：強針對性戶外媒體

　　在白領人士聚居的區域、小區附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。

　　5、媒體組合：

　　根據項目宣傳期比較短的特點，注重廣告的廣泛性和有效性相結合，在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費，造成轟動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜志+報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內環境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等

　　6、成本估算：

　　略

醫院營銷方案5

　　【關鍵詞】公立醫院經營管理市場營銷

　　一、改變醫院對醫療服務對象的定位

　　長期以來，公立醫院習慣于“看病”不看人，科室按病種設置，服務項目、就診流程、診療環境均是按病種需求設定，很少從人性的角度考慮患者的需求。將醫院的服務對象定位于人的需求，視患者為顧客，一方面找出與顧客的接觸點，設計醫院的服務流程，擴充直接面對客戶的服務項目，盡量做到客戶需求無盲區，充分體現無微不至，賓至如歸。另一方面以人的服務為主體，提倡和激勵職工樹立起營銷的主觀能動性，要求職工同時具備的技術服務能力和職業服務能力。醫院應調整經營策略，合理、充分地利用醫院的人力和物力資源，提供多渠道、多層次的服務。醫院習慣于依靠技術與設備吸引患者，在這點上中小醫院無法與大醫院競爭。于是出現大醫院超負荷運轉，變成醫藥超市，醫療質量難以保證，而中小醫院業務量不飽和，醫療資源利用率低的現象，從而導致群眾看病難看病貴。這種現狀足以證明公立醫院的醫療服務定位沒有滿足市場的需求，各級醫院沒有形成多層次、各具特色的服務體系。建立平等、相互信認的醫患關系。由于醫院與患者信息不對稱，醫院的客戶始終在被動地消費，客觀上醫患雙方地位是不平等的。近年來不少醫院實行了患者選醫生，雖然不能解決本質上的矛盾，但從形式上提高了患者的消費地位，增強了消費者的信心。

　　以上三點是圍繞公立醫院的市場營銷所應進行的觀念性的轉變，體現了以人為本的服務理念。以人為本是服務行業的通用的營銷策略，公立醫院與普通的服務行業最大的共性是提供技術與勞務服務，最大的區別是醫院的非營利性，因此，在借鑒服務行業的營銷策略時，應充分考慮政府的公共衛生政策和服務宗旨。一方面是以服務于人的需求為對象，設計醫院的服務流程圖，分析服務流轉的過程，找出與顧客的接觸點，擴充直接面對客戶的服務項目，盡量做到客戶需求無盲區，充分體現無微不至，賓至如歸。另一方面是以人的服務為主體，提倡和激勵職工樹立起營銷的主觀能動性，要求職工同時具備技術服務能力和職業服務能力。因此，醫院的營銷策劃就從顧客的需求入手，合理、充分地利用醫院的人力和物力資源，對以下各方面的'工作實施有效的經營策劃。

　　二、管理顧客為需求，視顧客需求無小事

　　在服務行業，顧客的需求，就是服務的標的，市場營銷部應將搜集顧客的需求作為日常工作，將有市場價值的需求交與業務部門研究、討論，設計出新的服務項目。一些新項目不只是針對疾病的治療手段，而是根據顧客的要求和醫院的實力，推出有特色的服務項目，能吸引顧客主動消費。另外在顧客管理的工作中還應注重發展與顧客互利互惠的關系，延伸服務空間，通過為顧客建立健康檔案、家庭回訪，組建健康俱樂部，經常性地舉辦疾病防治知識講座，提供病友間互相交流的場所等，以醫院文化促進與顧客的聯系，達到疾病宣傳與提高醫院知名度的雙重功效。

　　三、精心設計服務流程和服務環境，提供與消費層次相匹配的醫療條件

　　多功能的前臺服務：一目了然的簡介說明，方便快捷的查詢和預約服務，熱情、專業的導醫服務，根據顧客需求提供建議、咨詢和特別服務等。

　　流程通暢、舒適、幽雅、設施齊全的就醫環境：醫院的建筑設計除了必須符合醫療專業要求外，應盡量在細節上體現人文關懷，減輕顧客的心理壓力。特別是針對兒童、老年人、殘疾人需配備一些特殊設施。

　　讓顧客明明白白地消費：目前各醫院為顧客提供價格查詢和費用清單，對醫院起到了一定的監督作用。但這種事后告知的方式，并不能讓顧客明白所有醫療收費項目及藥品同治療方案的必然聯系，顧客只能事后被動接受。真正做到讓顧客明白消費，應是事前告知治療方案和相關收費標準，并讓顧客作出選擇。這就需要醫患之間有足夠的時間和便捷的方式進行溝通，因此，適當的加大服務成本是必不可少的。

　　尊重顧客的選擇，當好顧客的參謀，做好醫患勾通：讓顧客理解和認同醫生的治療方案，主動配合治療，才能提高療效，使顧客滿意，同時還可減少醫療事故和醫療糾紛的發生機率，減少了醫療風險成本。

　　四、具有競爭力和靈活性的彈性價格政策

　　服務定價是以成本為基礎，但市場因素對價格的影響不容忽視。醫療成本的特點是固定成本比重較大，業務量對單位成本的調節作用非常明顯，因此各個醫療機構的成本差異相當顯著。價格反映出醫院的市場定位，業務量是市場對醫院服務定位最好的反饋。在市場的調節作用下成本、價格、業務量相互影響牽制，因此定價策略是市場營銷中的重要環節。一般情況下，應根據顧客的需求制定出不同檔次的收費價格，如制定出常見病的單病種定額收費價格，同時考慮醫院的公益性，如對老年和特困顧客制定優惠價格。目前公立醫院執行政府制定的醫療服務價格，是按醫療項目收費，醫院在執行時依據醫生的醫囑將這些價格記錄到患者的費用中，患者可以查詢，但無法選擇，感覺如“砧板上的肉”，他們在消費的過程中非常緊張，甚至于對醫院的常規檢查產生抵觸情緒，擔心最終消費會超出自己的承受能力，當然談不上滿意消費。而根據病種制定的價格則可使顧客消除疑慮，做到明白消費，放心消費。

　　五、多渠道的廣告宣傳和展示，提高醫院的知名度和社會形象

　　通過新聞媒體進行宣傳：如開設疾病宣傳專欄或做專題采訪，介紹疾病的防治辦法和治療的案例，承擔公共衛生任務：開展義診、疾病宣傳和專題講座，對重點人群開展定期的檢查和宣傳，樹立良好的社會形象。

　　建立網站：以最廣泛最快捷的宣傳方式介紹醫院的特色專科和知名專家，傳遞最新的醫訊，方便顧客查尋，同時收集顧客的需求，成為醫院對外聯絡和宣傳的窗口。

醫院營銷方案6

　　一、合肥醫療市場總分析

　　近2年來，由于國家對醫療機構的嚴格控制，從民營醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制，再到醫療機構的檢查，致使合肥市整個醫療市場趨于穩定，各民營醫院的經營在平衡發展，從以下幾個方面分析：

　　1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫院開展的“免費體檢”活動，長城醫院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營銷宣傳的首選方式。

　　2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業務開拓逐漸被各醫療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業務開拓的范圍越來越廣，其業務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據了近一半的業務營業額。

　　4、醫療質量隨著醫療機構的規范化經營，醫療質量也在逐漸提高，民營醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營醫院良好的醫療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營醫院就診。同時各民營醫院也在積極與政府協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈！

　　二、醫院目前現狀分析

　　我院自搬入新院以后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節上遠遠沒有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫院的經營，從而達到理想的營業業績。

　　1、統一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

　　2、門診量在門診量上，醫院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

　　3、病床使用率全院共有5個科和一個ICU，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

　　4、介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯系和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數少、市場部外圍聯系力度不夠等。

　　三、其他醫療機構市場操作解析

　　在合肥的醫療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對絡醫生的聯絡，象省立醫院、省立友誼醫院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在合肥地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

　　1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、長征醫院等作為代表，轉診提成相當高，在合肥及三縣地區，很多絡醫生都積極介紹，致使此類醫院門診和住院率增加比較快。象長征醫院，除給絡醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優惠，部分檢查項目實行半價收費，憑絡醫生開局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優惠金額。同時他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協議，在院看病后可回醫院直接報銷，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

　　2、市場開拓方式各醫院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。

　　3、與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下，各醫療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛生單位聯系，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

　　四、我院市場操作解讀

　　我院市場部是合肥醫療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態，但隨著醫院的發展和整個民營醫療的發展，我院市場部沒有得到長足的進步和發展，仍處于最初狀態，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場部存在一下幾個方面的問題：

　　1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統的'市場營銷思路對其進行指導和監督，員工工作積極性沒有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與絡醫生進行溝通協調，得到轉診的最終目的。

　　2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。

　　3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

　　4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業績一直不理想。從以上分析來看，現注重提出對醫院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！

　　五、醫院門診量提高操作方式

　　本院地處十里廟，是蜀山區和高新區接壤地區，從醫療單位分布來看，西3500米有合肥市第一人民醫院分院，東3000米有紅十字會醫院，北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛生單位，我院處于醫療機構環繞；而且我院處于的高新區是企業林立的地區，老生活區基本沒有，新生活區入住率較差，并且該區是示范區，轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多，他們的衛生服務工作做的相當細，因此大部分居

　　民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

　　1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

　　2、宣傳單頁的發放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優惠措施。

　　3、社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每周三、六于各社區做循環義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。

　　4、開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

　　六、醫院外圍市場營銷方式

　　醫院市場部的外圍營銷是醫院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發揮市場部的作用，達到增加手術量的目的。

　　1、絡醫生的范圍擴大目前市場部開拓的絡醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的絡醫生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區域來看，要加大對各縣大一點的鄉鎮醫院進行聯絡，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫生；從對象來看，要增加聯絡的醫生數量，不能重復單調抓某一個人，如果一旦聯絡出現問題這樣可能讓一個地區的病人都無法轉診。

　　2、與各地衛生主觀部門的聯系緊密各地衛生主管部門是當地衛生單位的行政領導，抓住他們的優勢可以為院帶來更多利益，與衛生局簽定醫保報銷協議，與農合辦簽定新農合報銷協議，通過合作利用他們的名義下發許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯絡，更多的是院領導能積極參與，并主動發揮人際關系，爭取做到聯絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來很大的好處。市場部人員統計目前醫院已經簽下的協議縣市，并積極加以對其領導及該縣市的醫院醫生進行積極聯絡與溝通。對沒有簽協議的縣市，要盡快掌握其相關項目負責人的信息，反饋于院領導，這樣才能更好的完成公關。

　　3、學術會議的組織學術會議是集合廣大醫生的最有效的方法，建議在今年組織2次學術會議班，即第五屆愛心心臟病學術研討會和第一屆農村心臟病患者預防與治療研討會。選擇不同的對象群體進行有針對性的組織和交流。

　　七、市場部團隊組織

　　市場部團隊建設是成績的關鍵所在，針對目前市場部人員的工作表現，現作出以下建設和運作模式，積極貫徹門診量和外圍市場營銷的基本理念，達到預期目的。

　　1、市場部人員組織（6—8人）擬訂負責人一名，設2個分部，即門診和外圍門診2-3人，需要有相關醫學專業人員，一名護士和2名醫生。外圍3-4人，有相關市場工作經驗（目前市場部人員已達到，但是員工的工作沒有積極發揮。）服從統一領導。

　　2、市場部工作計劃的制定市場部人員每月制定工作計劃，安排好自己的出差時間，并對該月成績做出估計，制定基本任務、目標任務和超目標任務。市場部負責人根據本部門員工的目標計劃制定部門工作計劃，并向主管院長匯報，計劃實施過程中需要領導支持的積極爭取并最終完成。

　　3、營銷計劃方案的制定與實施市場部負責人針對部門實際工作業績，根據時間季節的變化，制定相應的營銷措施和方案，報主管領導討論、審批并最終實施。

　　八、市場開拓費用預算

　　市場部開拓費用一直是各單位最為關注的問題，我院同樣也不例外，對其控制相對比較

　　死，在此項上沒有建立一個合理的辦法，造成院領導的的信任壓力、工作人員的社交壓力等，費用預算從以下幾方面控制：

　　1、市場部費用來源院領導根據市場部工作業績，按月撥付給市場部開拓費用，交由市場部統一管理。市場部工作業績提留，院財務每月按業績（總營業額）提留2%，業務提成提留5%作為市場部經費，交由市場部統一管理。

　　2、市場部費用開支市場部人員在使用費用時，應首先向負責人說明開支理由，并提出申請，通過主管院長同意后方可開支，并且根據實際情況控制開支費用。

　　3、費用報銷開支項目在控制范圍內報銷，報銷封面上要注明參加人數、時間、地點，并附發票，報負責人核實，主管院長簽字認可。

　　九、效果預測

　　通過主管領導的正確指示，市場部的系統化操作，在5—8個月時間內，門診量大幅提高，外圍市場開拓走向全面發展。

醫院營銷方案7

　　根據往年中秋、慶節大假期間，大部份媒體在醫院做醫療廣告時，一般都是在節日前半個月各醫院就開始在各大媒體里猛打醫療廣告，搞得整個醫療訕場的混亂，老百姓看了也是頭暈眼花，有病不知往哪家醫院看，（今天免費普查，明天打折優恵）等等市場競爭非常激烈。如想在這種醫療混亂氛圍內生存站住腳。首先我們應分析一下我們自身競爭對手，廣告投放量和xx人的生活習慣。

　　競爭對手：

　　xx醫院、xx醫院、xx醫院、xx醫院、直屬醫院等這幾家醫院在品牌廣告宣傳方面都比我們大，而且地理位置也是相當繁華。

　　廣告投入：

　　節日期間爭廣告搶市場，誰優恵打折打多了，內容對口哪誰就是暫時的勝利者，節日期間報紙廣告如上暫停，那其就會選擇其他的宣傳途徑，比如加大電視廣告的投放量或做一些直接宣傳的廣告（dm單、社區義診的宣傳等）xx人的生活習慣：經調查，老百姓都喜歡旅游因為新疆是個旅游的好地方，很多外地人大都會借這個時間進行旅游或和親朋好友聚會，對于電視年輕人不在意，在家看電視的幾呼就是老人和小孩。

　　當然在分析競爭對手的同時，我們應該注重自身的品牌推廣，品牌的推廣不是以銷售為目的，而是考慮以哪種手段來吸引老百姓，國慶期間建議以義診活動為中心，直接和間接宣傳我院的品牌。

　　一、活動背景：

　　國慶大假，愿xx醫院通過這次義診活動，作為大假期間的'禮物送給每個人，共同度過愉快的大假。

　　二、活動主題：

　　慶中秋體驗“之子”—xx醫院情系老百姓。

　　三、活動目的：

　　1、利用節日長假期間，推廣我院的品牌。

　　2、回社會，建立美譽度、信譽度。

　　四、活動時間：

　　20xx年10月1—7日，時間任選。

　　五、活動地點：

　　廣場、大超市或商場門口等。

　　六、主要針對人群：

　　大假期間不同層次有人群都會出現在廣場、超市、商場這些地方，而且層次各不相同，有老年、中年、青年、等。以及遠離家鄉的打工者，這次活動所涉及的人群面就很廣。

　　七、活動內容：

　　1、宣傳手冊的發放，主要是讓更多的人認識和了解我院。

　　（1）、認識我們醫院地址和規模。

　　（2）、了解一些醫療常識讓其知道我院現有的先進儀器和強大的專家陣容。

　　2、現場專家咨詢：主要針對咨詢者提出的問題進行解答，嚴重者直接推薦到我們醫院看病。

　　3、測量血壓：在廣場測量血壓知識一種形式，主要是為了吸引患者前來咨詢。

　　4、維權卡及小紀念品的贈送是宣傳醫院最直接的方法。

　　八、費用預算

　　1、場地費：每場xx元，時間1天

　　2、宣傳手冊：x元本，平均每場大概要發放本。

　　3、宣傳單：x元張，平均每場大概要發放張。

　　4、贈品：x元個，平均每場大概要發送xx個。

　　5、維權卡：x元張，平均每場大概要辦張。

　　6、人員工資、生活補助等

　　生活（1）工資加補助每人每天補10元。

　　包括（2）伙食和水。

醫院營銷方案8

　　一、xx省醫療市場概括及民營醫院品牌塑造

　　1、xx地區醫療環境分析

　　縱觀xx地區的醫療市場，競爭異常激烈，除了擁有良好口碑的國立醫院占有絕對優勢的同時，眾多民營醫院之間也存在激烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。

　　無可否認，國立醫院有自己先天的優勢，很容易獲取人們的信任，而民營醫院受多重因素制約影響了競爭力的提升，主要集中在消費人群對民營醫院的信任程度、技術力量的薄弱、高級人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負面的報道等等，都會對民營醫院形成致命的打擊。醫院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化，使得在與國立醫院競爭上自然是困難重重，為了爭奪市場，實力稍強的醫院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費用的消耗，使醫院利潤率下降，從而影響醫院的設備、技術的再投資，這些又制約了醫院的發展；另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質疑民營醫院的發展模式，進而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。

　　那么是不是民營醫院就意味著沒有市場呢，當然不，部門民營醫院的成功運營使得大家看到了良好的前景和發展空間。

　　2、關于民營醫院的品牌塑造

　　眾多民營醫院想要獲得良好的發展，離不開優秀的品牌形象，問題的關鍵是如何來塑造品牌呢？按照馬斯洛需求理論分析，大眾對醫療服務的需求分為三個等級：

　　第一，生理需求，即能把疾病治好；

　　第二，發展需求，即能在保證治療的情況下少付出，包括財務和時間、精力；

　　第三，享受需求，即能體會到貼切的服務和舒適的環境。由此可見，基本的治療保證必須具備，而先進的儀器設備和優秀的技術專家能很好的完成最基本的保障，這些，會在患者決策過程中起到決定性作用；質優價廉、方便快捷的診療過程，以及人性化的服務和舒適的環境，同樣會在患者決策過程中起到的關鍵作用。

　　企業的品牌塑造是一個長期復雜的過程，在短期內影響大眾選擇的除了品牌之外，媒體的宣傳仍然不可或缺，關鍵是選擇什么媒體，以什么樣的形式宣傳。前面提過，大量的廣告會營銷的企業的利潤率，及干擾大眾的選擇民營醫院的決策，那么有影響力的、成本低廉的、表現唯美的`媒體和表現形式才是品牌塑造中最需要的載體。

　　被稱為“第四媒體”；1.62億的擁護者；成為青年、中年群體獲取信息的主要載體；表現形式；豐富多樣；價格成本相對低廉；修改方便快捷；易統計分析；可雙向溝通。能同時擁有這些優點的媒體，只有互聯網。問題的關鍵是互聯網面對的群體是否是民營醫院面對的目標群體呢？請看下面統計：

　　xx聯合xx耗時近一年，通過對近千萬名網民的調查，在保證治療效果的前提下，服務貼切，方便快捷的民營醫院品牌會成為他們的首選，其次才是服務一般、機構臃腫的國立醫院，提交統計的網民中17-27歲占38.5%，27-37歲占29.7%，37-47歲占18.3%。

　　可見，網民的主要人群為17-47歲，占網民總數的86.5%，而民營醫院的目標客戶群體呢？幾乎是重疊的！17-47歲這一群體正是民營醫院的目標客戶群體，或對目標群體起影響決策的群體！

　　二、xx省省xxxx醫院網絡營銷方案綜述

　　1、xx省xxxx醫院的需重點倡導的理念

　　1）xx省省內惟一的xxxx醫院，全新的理念塑造優勢品牌。

　　2）“xxxx專家”的專業獨特定位。

　　3）xxxx88888附屬醫院，集科研、醫療與一體，區別于其他民營醫院。

　　4）強大的專家陣營和現今年的醫療設備。

　　5）“---”等服務理念。

　　2、網絡營銷的宣目標和定位：

　　1）配合電視、報紙等傳統媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。

　　2）最終目標的促進銷售，實際入手點為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導。

　　3）成功地實現低成本有效競爭，擺脫高營銷成本對經營利潤的侵占。

　　4）利用網絡塑造咨詢服務新理念。

　　3、網絡營銷媒體投放方向：

　　1）地方網站：xxx等地市，具體投放投放媒體可根據活動需求進行選擇或調整。

　　2）搜索引擎：百度、搜狗、google的關鍵詞推廣，詳細關鍵詞及形式待定。

　　3）部分專業類醫療網站：39健康網、尋醫問藥網等。

　　4、網絡廣告投放預算：

　　所選的xx省省內地方門戶網站總體投入約為xx萬元，具體投放金額根據相關活動需要進行調整。

　　5、網絡廣告投放時間：

　　根據網絡廣告的特點，本策劃方案周期為xx個月，具體時間和投放要求根據實際策劃活動進行設定。

　　三、xx省xxxx醫院網絡營銷細則

　　1、網站優化

　　隨著網絡的普及率和影響力的不斷增加，人們獲取信息的途徑會逐漸向網絡傾斜，而我們所做的一切網絡營銷活動的都要通過貴院的網站作為載體給予呈現，所以，網站的優良關系到網絡營銷活動所取得真實效果。

　　1）網站關鍵字的優化。在原基礎上改進和優化，特別是搜索引擎的優化和關鍵字的優化，有利于增加網站本身的瀏覽量。

　　2）網站速度的優化。根據互聯網0.75秒定律，網站速度的優化顯得至關重要，網站打開的快慢關系到所承載的內容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。

　　3）網站結構的優化。網站上的內容雖然可以無限增加，但根據xxxxx監測得出，普通瀏覽者打開網站頁面平均為2.6個，這就要求在訪問者登陸該網站時，能夠在通過點擊2-3個頁面就能查詢到所需內容或但到所需內容的醒目鏈接提示，否則轉向其他網站。

　　4）網站頁面的美感。網站的美感和內容同樣影響到訪問者停留的時間，網站整體風格，頁面色彩搭配，版面編排都能影響到網站的美感，而且一定要善于使用視頻影像，有利于加深訪問者對內容的印象。

　　2、媒體投放（詳見附一媒介表）

　　1）選擇的媒體：

　　地方媒體：xx、xx、xx、xx

　　2）投放的形式

　　地方網站選擇圖片和文字鏈接搭配，利用圖片或流媒體進行形象展示，文字進行銷售促進；

　　行業網站相關頻道的投放或者頻道合作；

　　搜索引擎科室相關關鍵字，ip可限制xx省省內。

　　3）廣告語及圖片制作另行說明。

　　3、網站客戶服務配合

　　1）客服人員的培訓：目前很多醫院網站上都有在線客服，但多屬于業余水平，要么打開半天無回復，要么回答的亂七八糟。在線客服的素質關系到醫院的形象和客戶選擇醫院的決策，所以客服人員需要專業的培訓，首先是專業知識，其次是服務意識。

　　2）確立咨詢服務意識：醫院的專業和影響力不僅僅取決于治療過程，大多數患者是無法享受到xxxx醫院治療服務的，而多數患者治療前期都會先進行查詢和咨詢，網絡是免費信息最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費咨詢，且還是專業的指導。這點可以通過醫院的論壇完成，或者和某些健康網站合作，也可以單獨構筑一個咨詢醫療網，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無法媲美的，可重點塑造xxxx醫院的服務和公益的品牌形象。

　　四、活動策劃（節選）

　　1）網上有獎調查。

　　2）婦女兒童常見疾病及日常防護網上知識普及。

　　5）網上大型婦女兒童類疾病在線咨詢及預約義診。

　　8）某部門合作。

　　11）行會員卡，兼有優惠卡和掛號、支付等一卡通卡功能。

　　五、具體網絡投放方案（部分節選）

　　1、xx8（http://www.xxx8.cn/）

　　選擇原因：xx地區最大的綜合型門戶網站，隸屬于xx，欄目設者貼近生活，在該地區具有一定影響力；先后有6家同類客戶投放過廣告，從部分民營醫院客戶數據統計中發現，流量及咨詢量一直處于領先地位。

　　投放方案：投放位置為網站首頁首屏旗幟，形式為flash圖片，效果醒目，定位為企業形象宣傳。

　　2、xxxx網站（www.xxxnet）

　　選擇原因：xx主辦,是省內最早的網絡廣告試點網站，在所有xx網站的廣告效果中是最好的；離xx距離較近，有大量潛在消費者；點擊量和咨詢量略遜于報廣。

　　投放方案：投放位置為網站首頁首屏，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。

　　3、xx地區xx網站（www.xxx.com）

　　選擇原因：xx地區主辦,xx地區地區門戶網站，在當地有較高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網絡廣告價格較為低廉,性價比尤高。

　　投放方案：投放位置為網站首頁首屏下方小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接，以及時促進銷售。

　　4、xx地區xx網站（www.xxxz.cn）

　　選擇原因：xx地區---主辦,齊魯熱線下屬xx地區地區門戶網站,在當地享有極高聲譽，得到相關方面大力支持，訪問量較大，有固定瀏覽人群；

　　投放方案：投放位置為網站首頁首屏頂端小旗幟，形式為flash圖片輪播，定位為企業形象宣傳。

　　5、xx地區（www.xxxy.com）

　　選擇原因：由xxx主辦，成立于02年，是xx唯一一家生活信息門戶網站，一直致力于為廣大消費者提供本地化文化娛樂消費信息，有一大批穩定地瀏覽客戶和商家合作伙伴；因屬于本公司所有，價格相對低廉，適合長期投放形象宣傳。

　　投放方案：投放位置為網站首頁旗幟或者通欄，形式為flash圖片，定位為企業形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。

　　6、xxxxx網站（www.xxx.com）

　　選擇原因：xxx--主辦,xxx地區門戶網站。

　　投放方案：投放位置為網站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。

　　7、xxxxx網站（www.zzz.cn）

　　選擇原因：xxx主辦,xxx門戶網站，網站開發尚不完善，廣告較少

　　投放方案：投放位置為網站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。

　　8、xxx在線（www.xxx.com）

　　選擇原因：由xxx在線網絡傳媒有限公司主辦的，成立于04年，現已成為xxx地區最大的門戶網及網絡媒體平臺，是xx省最優秀的ICP之一；流量較大，廣告效果較好，但因地理原因，價格較為低廉，是合作長期形象宣傳。

　　投放方案：投放位置為網站首頁小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。

　　六、效果評估

　　1、該方案實施周期為12個月，前六個月為形象推廣月，目的為擴大醫院影響力和美譽度，后六個月為效果鞏固期和銷售促進期。通過以上所提的公益活動，醫院的美譽度和影響力將更進一步。

　　2、方案實施三個月后，醫院網站每天有效ip訪問量將達2500-3000人次（該數據為策劃全部媒體投入后所得數值，是根據同類客戶以往反饋數據推測預計而得），電話和上門咨詢量也將有所顯著提升。

　　3、在保證醫院整體宣傳效果的同時，宣傳費用將節省20%-30%，從而增大利潤率。

　　七、網絡廣告投放建議

　　1、根據xxxx唯美形象特點，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導，可適當配合網上調查、相關知識普及，活動冠名等。

　　2、同一媒體在一段時期內主打一項服務或者一種理念，廣告內容要適時更換，理論上10－20天為廣告狩獵期，30－50天為廣告適應期，60天以上天為廣告厭惡期，可據此適當修改。

　　3、廣告表現內容上，圖片講究簡潔唯美，能說明問題，起到形象記憶效果即可；文字上可適當利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點擊，以促進消費。

　　4、廣告投放媒體上可結合綜合性門戶網站、行業網站、娛樂網站一起塑造品牌，形式上適當結合圖片、文字、視頻、影音等。

　　5、事實上最終地廣告效果載體在于貴院的網站，一個簡單明了、而不失豐富、鮮明、特色網站是消費者最容易接受和瀏覽的。

　　6、善于利用視頻影像等流媒體技術來加深訪問者的印象，從而影響其抉擇。

醫院營銷方案9

　　現如今民營醫院網絡營銷，日益盛行，大型的醫院一般都是做傳統的電視廣告，這樣效果比較直接。但畢竟做電視廣告成本還是很高的，對于一些民營醫院來說也是個不小的問題，所以民營醫院進行網絡營銷無疑是最好的選擇。今年以來在中小企業開展比較火的微信營銷大家再熟悉不過了，不少民營醫院也快速參與其中，經過調查發現，多數民營企業在做微信營銷時，都只是簡單地注冊了一個公眾賬號，更談不上運營了，即便是那些通過認證的微信公眾賬號，也只是簡單是信息推送，沒有真正弄懂微信營銷。那么如何利用微信營銷，擴大醫院的影響力呢？

　　一、信息認證策略。作為一家醫院一定要盡快通過認證，這樣能提高醫院的信任度，同時可以幫助醫院帶來更多的潛在顧客。因為有很多想嘗鮮的顧客，會通過微信搜索“醫院”這個關鍵詞。醫院要通過認證并不難，邀請老顧客加關注微信，再加上醫院的工作人員邀請親朋、好友一起來關注醫院公眾平臺，就可以快速通過認證。

　　二、自動回復策略。醫院的公眾賬號需要滿足潛在顧客的核心需求。通過關鍵詞自動回復功能，潛在顧客可以迅速找到自己想了解的內容。可以解決大家生活中遇到的健康問題，比如有人身體不適，就可以通過醫院的公眾賬號咨詢得到就醫的建議。()再比如遇到打電話不便開口的問題，也可以用微信詢問了解。還有一部分人群不顧自身健康，甚至是顧不上自身健康的，可以推送健康知識、適當地教育顧客，可以放大顧客的潛在需求，凸顯醫院的價值。這是一個慢慢培養的過程，一步一步的建立與顧客之間的信任關系，這樣再推送一些醫院的正面信息比如這家醫院都有哪些專家？醫院的環境怎樣？醫院的地址在哪？醫院的聯系方式是什么？這樣才能使效果最大化。

　　三、推送內容策略。 微信公眾賬號的內容是比較重要的，內容以精為主，要足夠吸引人，不要每天大量推送沒有價值的信息，這反倒引起顧客的反感。醫院公眾賬號可以先普及一些健康知識，可以做好規劃從健康知識入手，因為醫院不同于個體企業，內容可以以偽原創為主，提前做好規劃，才能每一步都走穩，如果能與顧客互動就再好不過了，公眾賬號有一個好處，就是可以打造一個和顧客快速溝通互動的平臺。所以在推送內容時，可以多創造和顧客溝通互動的話題，這樣能快速拉近和顧客的距離，久而久之就成了你的忠實顧客。另外就是信息的推送要符合顧客的生活習慣，一些重要的活動要提前早一些發，一些健康知識可以晚一些，等大家都不忙了才有時間看你的信息。在宣傳的信息中加入，醫院真實的成功病例，以及康復病人的反饋信息，這樣效果更佳。

　　四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統的.管理好顧客，最好能區分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數，因為他們已經信任醫院了，只要他有需求，自然會跟醫院取得聯系，我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉介紹，鼓勵老顧客分享文章到他們自己的朋友圈。千萬不要老顧客推送次數和新顧客的一樣，這樣通常會打擾顧客的生活，新顧客通常在2到3天送一次內容，老顧客通常5至6天推送一次內容最好。

　　民營醫院微信營銷，還需要進一步完善，有的民營醫院，還沒有專門的網絡營銷執行人員，所以效果并不樂觀，但還是需要做一個細致的規劃和市場分析，更需一定的執行力度，不能忽略其中的每一個細節，做到精益求精，即便是一個小小的微信營銷，只要足夠的重視，還是能創造很大價值的。

醫院營銷方案10

　　一、概況分析

　　以廣告宣傳為主，這似乎是民營醫院營銷的“潛規則”。除了傳統的電視、報刊、戶外、網絡等媒體，雜志、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數見不鮮，醫院廣告在傳統媒體出現頻次過多過于密集，已達到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為2006年底落成的民營專業男科醫院，如何抓住消費人群的眼球，度過“營銷瓶頸”？這是**現代男科企劃部一直都在深思的問題。

　　發展靠經營，經營講策略。廣告的無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫療技術基礎。優勢在于“專”字和優質的服務，樹立品牌形象至關重要。品牌可以為醫院帶來穩定及上升的銷售業績，醫院企劃營銷的實質除了想方設法吸引病人，還要“苦練內功”，“以不變應萬變”，即以不變的目標，活躍的思維，不斷的創新，適合不斷變化的市場。

　　二、醫院整體形象定位

　　讓患者記住醫院品牌識別其他醫療機構，這是醫院的整體形象定位。雖然民營男科醫院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當前市場，因此理性的市場細分是關鍵。醫院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：

　　1、清晰的市場定位

　　“專科、專病、專治”是民營專科醫院的賣點，民營醫院要與公立名牌醫院抗爭，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場定位。換言之，就是民營醫院應該清楚自己的優勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。()醫院始終將“本地區首家專業品牌男科”和“專科、專病、專治”的理念優勢貫穿于廣告宣傳中，進行科學的市場細分和目標市場的選擇。不盲目跟風，不走綜合醫院男科婦科通吃的“免費普查、優惠診療”的低價路線，鎖定目標消費人群，在來診數量上升趨勢同時確保患者質量，力求實現利潤最大化。

　　2、訴求準確的廣告策略

　　醫院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結出四點側重：一是訴求獨特而單一，即體現“專”的優勢；二是優化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅持廣告的執行力，即在投入的持續性。四是廣告內容新穎而獨特，避免同其他醫院廣告的雷同，“不走尋常路”。

　　3、有層次、分步的廣告投放

　　醫院成立之初，以電視、報紙、電臺、車體、戶外等傳統媒體為主進行市場預熱，隨后輔以網絡、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標為主，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區級電視臺投放角標和字幕廣告，在受眾對本院有一定認知，樹立起醫院的品牌形象之后，推出“看男科，到現代”的10秒品牌廣告，以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。

　　4、多渠道的營銷渠道和公關手段

　　隨著新醫院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開始由傳統媒體向終端、地面的推廣。需與本地區較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機關、企事業單位、學校建立良好的客情關系，及時回訪發送宣傳資料，力求把市場這塊蛋糕做大。

　　三、廣告整體策略

　　廣告是爭奪市場的重要手段，但并非營銷的唯一手段，通過對營銷體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果。通過分析對比，我們采取如下宣傳方式：

　　（1）院內宣傳

　　1、在院內向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構出版的《健康教育報》，因手冊具有較長時間的保留價值，向來診及潛在患者宣傳本院。

　　2、醫院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設X展架，在采血窗口、洗手間等設微型提示牌、漫畫等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫院的專業品牌形象。

　　（2）媒體廣告

　　A、平面廣告：

　　平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設計獨特，在眾多的醫療廣告中體現自己的特色。

　　a.統一VI系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；

　　b.圖文并茂，插圖使用醫院外景及統一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關圖片；

　　c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；

　　d.專業方面的內容力求簡單易懂，不要把相關資料不加修改直接利用；

　　e.內容要貼近生活真實感人，體現人性化特點。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語簡潔有力，通過主題的宣傳，系統和全面介紹醫院的整體形象和經營項目。

　　具體分類：

　　形象類：根據整體宣傳定位體現標本兼治，主題與醫院診療緊密結合，重復受眾這樣的概念--“營口現代男科醫院，因為只看男科，所以更加專業”。

　　醫技類：主推專家與高端技術，以我院權威專家和技術為賣點，簡潔扼要地進行介紹。

　　設備類：以國際先進水平的高科技、現代化診療器械證實醫院的'醫療實力，保證確診和治療效果。

　　服務篇：以醫院環境、人性化的優質服務為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。

　　療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。

　　科普篇：對醫院主要治療的男科疾病進行科普宣傳，講解它的發病原因和治療方法。

　　體檢篇：塑造醫院保護男科健康的形象，為某一目標消費群體免費體檢，并說明男性體檢的重要性。

　　B、影視廣告

　　在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時段，營口地區此類廣告成為了所有民營醫院的主要宣傳手段，大量的同類同質醫療廣告充實了黃金時段，為加深受眾印象，醫院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發頻率。

　　（3）其它類廣告

　　A.戶外媒體廣告：

　　在車輛出入市區的門戶位置設擎天柱廣告，在繁華街道設護欄廣告；市區主要干線發布車體廣告。

　　B.網絡媒體：

　　定期更新網站文章，對品牌、功能進行全方位宣傳，及時為咨詢患者解答，通過病理分析，告誡其及早治療，吸引其來院就診。

　　C.廣播媒體：

　　以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。

　　D.雜志：

　　《男人一生必須知道的100個問題》在各消費場所、沿街門市贈閱，加大終端覆蓋面。

　　E.公益活動：

　　通過免費為出租車司機體檢，借電臺宣傳造勢，吸引潛在消費人群。或與機關、企事業單位聯合舉辦健康專家講座，同時發放宣傳資料，擴大醫院知名度。

　　F.短信息：

　　在重要傳統節日設置區域短信，向手機用戶問候并簡介各診療科目；設置移動、聯通、小靈通用戶均可發送的短信咨詢平臺，及時回復解答病情。

　　四、關于醫療企劃的幾點心得：

　　心得一：樹立自己的特色品牌，不斷創新，不能拾人牙慧。若想從眾多民營醫院的廣告戰中脫穎而出，須根據醫院的服務特點和服務性質，以多渠道的宣傳和理性的取舍來創造經營奇跡。

　　心得二：廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營銷不等于廣告+促銷，短期的經營上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動消費，不注重長遠品牌效益，反復的降價、優惠、打折，自夸百分之百的療效和治愈率，只能陷入低價促銷和自降形象的誤區，雖一時提高營業額，卻無異于飲鴆止渴。

　　心得三：在市場預熱，品牌形象樹立，企業知名度上升后，應適當調整廣告頻率和內容，樹立公益形象，建立信譽度和美譽度。當然，這與醫療管理是息息相關的，如此，企業才會有長久的生命力和廣闊的市場。

　　心得四：良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫療事故可能帶來大量負面效應。在廣告宣傳同時，以醫務人員的服務理念、技能提升為根本，著力構建完善的服務品質管理系統；提高員工醫德及素質，提升病人及社會滿意度，減少投訴和醫療事故。

　　心得五：優良的服務品質是民營醫院的立業之本。通過定期專業技能培訓，提高醫務人員的專業素質、服務理念、溝通技巧，改善護理服務，全面提升醫院的服務水平，讓患者切實感受到溫暖和尊重，真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質的“組合拳”，這才是醫院的立業之本。

　　心得六：打破“營銷是企劃部的事”的慣性思維。營銷是民營醫院的龍頭，決定一個醫院的興衰存亡。需要醫院各部門的有機配合，各環節的協同發展。如一個活動方案的策劃，掛號、咨詢、醫生、導醫組、治療組都要明確活動主旨，營銷理念與醫療服務貫穿始終，所有部門都圍繞企劃策略這一核心作戰，實現 “全員營銷”。

　　綜上所述，在廣告投入前對自身的準確定位，明確廣告目標，清楚市場容量，預測盈利能力，找準與本地同行業的差異性，找準賣點，方能經過實戰關。創造自己的品牌特色，不斷提升醫院的服務品質，這才能保證民營專科醫院的市場競爭力。

醫院營銷方案11

　　一、整形醫院的營銷理論

　　市場營銷是整形醫院的生存之道，當的市場營銷手段做好市場營銷工作，整形醫院才可能有長遠的發展。

　　市場包含三個主要因素，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力？和購買欲望。

　　市場=人口+購買力+購買欲望；市場的這三個因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結合起來才能構成現

　　所以整形醫院營銷，只是對一部分有需求的顧客進行刺激而產生的到店服務過程。

　　二、公關策略營銷

　　1、義診活動

　　一方面可以起到整形醫院宣傳、擴大知名度的效果，另一方面也是一種公益性的？社會回報；

　　2、知識營銷

　　整形知識，護理常識，刺激顧客的欲望達到成交的效果。

　　3、全程導醫服務

　　全程導醫服務包括院前服務、術中服務、住院服務和院后服務，其實是一個實現雙贏的過程。

　　4、彈性營銷

　　整形醫院彈性營銷策略，就是指整形醫院要不斷以從醫療環境分析、醫療政策分析、各類整形醫院競爭情況分析中提取的信息資料為依據，用辯證的思維、發展的觀點看待問題，制定一種動態營銷策略的方法。

　　5、廣告營銷

　　整形整形醫院普遍存在廣告病，沒有廣告就沒有知名度，當然這也實屬無賴之舉。

　　三、整形醫院營銷注意事項及建議

　　1、真實原則

　　醫療廣告一定要傳遞真實、可靠的信息。

　　2、定位策略

　　整形醫院營銷一定要遵循“集中一點”的原則，重點宣傳某個重點項目。可以按病種定位、人群定位、服務定位、心理定位等。

　　3、訴求策略

　　倚重煽情，弱化平實。整形醫院作營銷是很敏感的，在推廣中一定要注重對情感的寄托，要體現出對顧客的關心和愛護。

　　4、社會倫理的限定

　　整形醫院營銷應該突出服務性。

　　整形醫院營銷的建議

　　1、建立整形醫院文化

　　價值的'持續健康增長是整形醫院文化建設的根本目的。整形醫院文化建設的目的是通過總結成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統一管理思想，澄清共同語言和準則，通過對內的整合達到對外部競爭環境的適應，提高組織運作效率，塑造整體形象，提高整形醫院核心競爭能力，實現整形醫院經營業績的持續健康增長。

　　2、完善用人機制

　　制度對于整形整形醫院非常重要。整形整形醫院的員工大部分都是聘任人員，他們對整形醫院的忠誠度很低，對整形醫院的依賴感也很低，從心理上就有當臨時工的想法，所以責任心、敬業精神、服從命令聽從指揮的意識很差，要解決這些問題，就需要制定嚴謹的、公平的規章制度。

　　3、健全員工激勵機制

　　激勵是行政管理中研究如何根據人的行為規律來提高人的積極性的一種方法，其作用在于激發和調動人的積極性，從而使人們能大努力地、主動地投入到工作中并取得大的成績。

　　營銷師通過創造價值來吸引自己的目標人群，是一門科學和藝術，也是當下的整形醫院管理者需要學習的一門知識。激烈的醫療市場競爭，坐以待斃是錯誤的，合理的運用營銷，才能幫助整形醫院更好的經營發展。

醫院營銷方案12

　　一、前言

　　二、醫院人氣經營策略

　　三、醫院服務策略

　　四、醫院公共營銷策略

　　五、醫院具體營銷推廣策略

　　1、目的

　　2、目標

　　3、醫院市場定位

　　4、優勢品牌服務策略

　　5、優質平價策略

　　6、營銷推廣策略

　　7、媒體組合策略

　　8、媒介營銷具體廣告計劃

　　1）電視廣告推廣

　　2）報紙廣告推廣

　　3）通訊與網絡推廣

　　4）社會（政府）公益活動推廣

　　5）企事業單位聯動推廣

　　6）社區（農村）推廣

　　7）戶外看板計劃

　　8）其它營銷方式推廣

　　9、完善服務與回訪制度建設

　　六、醫院具體推廣計劃

　　第一階段：形象提升階段

　　第二階段：市場開拓與廣告投放階段

　　第三階段：醫院（品牌）發展階段

　　七、營銷廣告（服務）效果（評估）

　　策劃前言背景

　　目標醫療市場是一個巨大的市場，任何一家醫院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫療市場的變化，眾多專科醫院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫治療，有的喜歡手術治療，所以，大專科，中綜合醫院彌補了專科醫院的局限，開始了新的醫療變化格局。xxx鐵醫院有著50多年的建院歷史，其專家人才、醫療配套設施、專業科室建設都已墓定了這一高標準要求。

　　作為一個新型醫院形態模式，其市場推廣戰略主要從以下兩個方面展開：

　　第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫療行業的經營真理最早起源于二八定律。著名的80／20規則認為，頂部20％的就醫者創造了醫院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫院帶來利潤，有的患者帶給醫院的是虧損。如五官兒科、中醫科等。盡管大部分患者創造的利潤較少，或者不創造利潤，但也可以提升醫院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫院的信任程度，擴大醫院的知名度，并可以引起醫院無形資產的增加。這有利于醫院的長期發展。

　　第二階段：反向過來，“大病種先做人氣，再創效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。

　　因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務宗旨，形成“忠誠的顧客群體，創建一個老百姓滿意離不開的醫院”。

　　一、醫院的人氣經營策略

　　目前，醫院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門，而應主動出擊，有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動，走個性化、精細化服務路線，同時運用差異化手段，結合自身專科特點和現有人力、設備、環境等因素，抓好全程服務管理。做好特色經營，形成口碑。

　　以往，由于醫院特定的專業性、技術性，一些醫院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備，在心態上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業意識，缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就醫院來講，如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速占領患者的心智空間，離開營銷是萬萬不行的。

　　目前,建議醫院應從兩大策略方向來定位：

　　1．品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。

　　這一點正是目前廣大醫院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫院的認可程度是建立在對其醫療水平、對口科室、收費標準、服務態度等的整體認同之上。

　　2．人性服務——員工與患者的配套服務

　　服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值，醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同，在醫療服務的提供過程中，患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。

　　所以，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神，如果醫院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意。患者的滿意程度取決于醫院提供服務的價值，醫院提供服務的價值取決于員工對醫院的忠誠度，忠誠度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫院為員工提供的價值，而醫院為員工提供的價值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。

　　因此，我們今后工作中的具體實踐行為計劃（參照）如下：

　　⊙做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。

　　⊙建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；

　　⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯合活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作；

　　⊙抓好客戶服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務； ⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強與政府衛生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷； ⊙利用醫院的優勢,廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作；

　　⊙利用數據庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇

　　目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊；做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。

　　⊙營銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球、活動造勢、開發特色項目、引發關注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產生認同心理。）

　　⊙后期則從如何積累數據、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

　　作為德陽歷史悠久的醫院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。

　　二、醫院服務策略：

　　五、醫院具體營銷推廣

　　一、目的

　　1、迅速擴展醫院在公眾中的知名度（形象），打造醫院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。

　　2、迅速建立新消費習性，搶占醫療市場份額。

　　二、目標

　　1、樹立新鐵醫院的整體知名度和聲譽度。

　　2、推廣新鐵醫院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優質服務。

　　3、推廣新鐵醫院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優質與溫馨服務。

　　4、迅速擴大醫院市場份額、提高市場占有率。

　　三、醫院市場定位

　　民營醫院的收入主要來自門診收入，住院收費和藥費。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫療機構那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫院利潤的穩定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。其市場定位以下：

　　1．穩定周邊區域（社區、農村）。以周邊社區作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩定客源，打好口碑基礎。

　　2．抓住醫保機會。民營醫院加入醫保是勢在必行，民營醫院只有努力加入醫保，才更能保證穩定周邊消費群體，實現較好的現金流。

　　3．醫院在目前的業務提升和發展階段，品牌建設相對較難，只能走“大專科、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫療保險定點醫院與醫院優惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長遠的品牌建設打好基礎。

　　一般的稱謂是“中綜合、大專科”，就是說，醫院在綜合科室發展方面，利用醫院現有的優勢，進行中等發展，打好基礎；大專科，就是醫院的主要發展方向。

　　醫院現有的婦（產）科、男科、骨科可形成有競爭力和可發展的重點科室，醫院要對其市場進行分析和定位，找到優勢，發現劣勢，進行全面的論證和規劃。在此，我們為醫院提供以下分析框架。

　　1優勢：

　　①歷史悠久

　　②專業技術優勢

　　③完善的配套設施

　　④各類保險定點機構

　　劣勢：

　　①交通（立市中區較遠）

　　②正面競爭的勢力不夠；國家行業廣告的限制與其他已成熟的競爭者。

　　③特別需要非常有名氣的學科帶頭人（本市尤為重要）

　　④老百姓還缺乏深刻的了解

　　2競爭：市人民醫院、五醫院及市區其它綜合醫院等

　　3市場：市場面大，面對普通大眾

　　4醫院目標人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。

　　在我們對市場調查中了解到，衛生部最公布的健康調查結果顯示，我們現在有20%人不到醫院看病，其中最主要的因素之一就是醫院費用太高。中低收入的`人員占城市人員（農村）的絕大部分，有一個非常巨大的市場，只要我們定位準備，病源不成問題的。

　　除了價格競爭之外，在醫院的競爭中，病人判斷一家醫院服務的好壞，是以感覺為基礎的。病人通過對醫院的期望和到醫院接受服務的感覺進行比較，如果感覺和經歷超過了病人的期望，那么，就是好醫療服務。

　　病人在醫院的感受＞病人的期望＝服務質量好

　　病人在醫院的感受＜病人的期望＝服務質量不好

　　病人在醫院的感受＝病人的期望＝服務質量一般

　　病人到醫院主要接受服務是要花錢的，提供超值的服務，就可以形成“忠誠顧客”，根據現代醫院服務的經營概念，“忠誠顧客”是醫院的主要利潤來源和發展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫院在提供醫療基本服務之后，提供更多的附加服務。

　　四、優勢品牌服務策略——“看好病”+超值服務

　　患者到醫院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫院就能順利發展。惟其如此，就只有靠醫療技術和醫療質量。在服務上，如住院一條龍服務，病人入院有專人陪護，病人出院醫生和責任護士送到大門口；上網休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優質的服務，全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續提供幫助等。

　　五、優質平價策略——“限價處方”制+滿意服務

　　醫院應推出治療常見病制度，常見病在本醫院消費不會超過100元，普通感冒發燒不超過30-50元等，特殊情況除外。（對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎、形成口碑）為了讓病人在醫院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務”，本醫院就要以“優質平價”策略，減免部分檢查項目的收費標準，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。

　　六、營銷推廣策略——突出專科特色，發展綜合，重視社區（農村）！

　　1．積極發展醫保，提高服務質量，培養信譽度，減少虛假廣告的傷害。

　　2．市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩固地位與新的消費習性。

　　3、目標對準城市社區居民和城市流動人口、廣大農村。（對于老職工實行特別優待策略）

　　4、目標訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習慣，避免引起患者的心理反感。

　　5．立足于社區，拉動社區（農村）。成為在老百姓心中滿意的醫院，努力以社區（農村）公眾作為發展的基點。

　　6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。

　　七、媒介組合策略

　　廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫院的形象廣告，又在報刊上看見醫院的品牌建設廣告，再通過互聯網看見醫院的詳細介紹，醫療雜志簡報的診后跟蹤服務，社區的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了

　　解，醫院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發沖動和行動消費，實現業務銷售。

　　八、媒介營銷廣告具體計劃：

　　本媒介的具體投放與組合，根據醫院的發展展開，階段性的宣傳根據媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放，注重實效性。

　　1）電視（廣播）廣告推廣

　　播放策略：立足德陽，輻射周邊區域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動信息。目前醫療電視廣告控制不是很嚴格，醫院的形象與短期活動是可以上的。

　　頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場插播（掛角等）

　　播放時間：提升階段長期影象推廣，發展階段采取間隔播放。

　　廣播：適當的時候可以考慮一點（代議）

　　2）報紙廣告推廣

　　大主題：關愛生命、呵護健康

　　報版選擇：《華西》、《德陽日報》、其他等

　　策略：系列“軟廣告”的形式出現，從老百姓關注的話題入手；健康欄目協辦或報社投稿進行重大醫療問題或常見醫療問題的解答和分析，制造公益新聞題材。

　　方式：采用記者撰稿，訴實寫說方式，按新聞題材出現，既有效果又有影響。廣告訴求：著重開展個案病例的分析報道與本醫院專業、技術與服務的報道。《觀念篇：倡導理性就醫——健康診療需到正規機構》；

　　《機構篇：德陽最具高質量、高品位專業醫療機構——安全診療有保障》；

　　《專家篇：權威專家坐診或專家技術交流——治療效果用事實說話》；

　　《技術篇：看好病——是現在醫院（民營醫院）發展的根本》；

　　《服務篇：專業服務——醫院“以病人為中心的服務宗旨”》各個方面；

　　《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強全面業務了解與服務》。

　　投放時間：其主流報紙可采取長期推廣，欄目協辦以長時間為好，其它信息不定期間隔性發布。

　　3）通訊與網絡推廣

　　1 短信營銷

　　患者就診時所留下的手機小靈通號碼，需加以收集整理或者建立專門數據庫，利用卡對卡或者向SP運營商申請接口平臺，向患者群發復診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。

　　（主要針對對象：重點病人、住院病人、老客戶（老職工等）

　　2 電話營銷（包括114（號碼百事通）等行業首推、彩鈴服務）

　　提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現的承諾，往往都能喚起患者內心的感動。

　　通過電話聯系患者回復病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關心患者的生活情況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫生、護士等工作人員的服務滿意度，一方面讓患者得到關懷，一方面可以了解醫院服務質量，從而改善醫院不足的地方。

　　（主要針對對象：咨詢客戶、回訪、市場營銷（客戶）活動）

　　3 郵件營銷

　　建立電子病歷檔案。在醫院網站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯系，對所填寫的內容絕對保密。

　　每月定期制作健康月刊，群發到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家，當患者或患者身邊的人生病，他第一個想到的肯定就是本醫院。

醫院營銷方案13

　　一、市場分析

　　我縣總人口23.8萬人，鎮內人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信于民。

　　二、醫院現狀

　　(一)我院自遷入新址后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

　　(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。

　　(三)沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導診護士去”。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。

　　三、市場營銷策劃方案

　　(一)營銷思路

　　以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持“內抓管理強素質，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化“林西縣醫院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落后的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。

　　(二)具體實施方案

　　1、根據“林西縣醫院”的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。

　　2、把醫療市場的.目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平臺，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。

　　3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現“以病人為中心”，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。

　　(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。

　　(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別于其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除“三長一短”(掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，文明程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。

　　(3)建立“以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的”的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，并提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。

　　4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病癥，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

　　5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平臺，與林西地區媒體建立好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。

醫院營銷方案14

　　一、研究方案意義：

　　1、背景：

　　近年來，我行的個人理財業務得到了迅速發展。個人理財產品不斷豐富，從單一產品發展到產品組合；各行紛紛推出個人理財中心、個人理財工作室、金融超市等。據悉，我行金融產品研發中心成立后，有計劃、有步驟地開發適合在全國或部分地區推廣的個人金融產品，同時探討出一條高效的、快速的個人金融產品研發機制，為個人金融業務的快速發展提供保障，并將主要在個人財富管理、個人資產、負債、支付結算等業務領域進行產品研發。新氛圍和政府寬松的政策環境，為個人金融產品創新提供了良好的外部生長環境，這也是我行建設的探索方案。針對人民醫院的發展，各類費用繁多等等問題，我行向人民醫院營銷poss機（針對個人金融產品代發工資業務，代收費用的條件下提出）。

　　2、研究現狀：

　　從我行實際情況看來，

　　（1）營銷力度低，目前我行主要是單位形象宣傳，個人金融產品特征宣傳的較少；主要服務對象為低端客戶，高端客戶不多、不強；

　　（2）技術含量上，個人金融產品存在“三低”，即技術含量低，個人金融產品不是建立在以科技為主導的平臺上；

　　（3）特別要注重創新的金融產品必須既要建立在農村信用社現有的基礎條件上，又有別于已推出的個人金融產品，使產品推廣更便捷，客戶接受也容易。

　　（4）經濟市場上的競爭越來越激烈，特別是金融危機的影響；我行圍繞著我行發展的目標，從人民醫院開發個人金融產品

　　二、目的：

　　1、從銀行的角度來看，只要保護投資者尤其是中低收入投資者的利益，，自從金融危機以來，有些銀行的理財產品出現了零收益和虧損，根據專家分析，出臺這個辦法主要是規范我行個人理財業務的投資管理，銀監會認為這樣的理財產品有些過于激進，風險控制過于松散，這種虧損也遠遠超出了一般人對銀行理財產品的預期和理解，在中國的`來看來，銀行應該是安全的投資場所，銀行理財產品起碼應該是能夠滿足投資者止損的要求，因此，銀監會認為有必要發這樣一個通知，規范銀行的理財產品，增強商業銀行對風險的管控能力。

　　2、從人民醫院的角度來看，社會發展，越來越多的人珍惜自己的生命，從而人民醫院的發展越來越快，特別涉及到個人理財方面也變得越來越復雜。向人民醫院營銷poss機一方面可以方便個人理財，另一方面可以推廣我行的個人金融產品。

　　3、從總體看來，由于經市場的競爭，我行要從實際出發，針對我國的銀行發展方針和經濟的效益問題，進行合理的宣傳和創新。在人民醫院中以我行發展的宗旨出發，在人民醫院群體中發展個人金融產品。

　　三、推廣主要內容：

　　1、我行的目標；隨著經濟的發展，人們的資金積累，理性理財逐漸成為了當今人們的一種悠閑方式，近年來，由于市場的競爭，各個銀行都開始尋找自己的出路，特別的受到金融危機的影響，我行更是重視個人理財方面，希望從個人金融理財方面尋找熱點，為此我行已將個人金融業務作為戰略性發展業務，目標是成為國際一流的零售銀行。

　　2、目標之路；市場機遇與競爭并存；我行確立了建設個人金融理財之路，本文著重的是針對醫院個人金融產品營銷，向醫院營銷poss機（針對代收醫院各種費用，代發工資業務）。

　　3、針對我行的目標談及個人金融產品的作用；近年來，我行將個人金融業務作為戰略發展重點之一，解放思想、轉變觀念，堅持長期穩健經營，改革創新，集約化經營和一體化管理，真正做到關注民生，服務百姓，實現了個人金融各項業務又好又快發展。poss機能幫助個人更好的理清自己的財務。針對醫院來說，既可以方便快速的理清工資，又可以方面的支付各種費用。

　　四、市場的戰略：

　　1、市場定位；我行個人金融業務秉承“以客戶為中心”的經營理念，創新服務形式，存貸款業務均取得可喜成績。但是隨著金融危機的影響，我行針對市場越來越激烈的競爭，于20xx年底在業內首創推出中銀理財、財富管理、私人銀行三級財富管理服務體系，以“創富共贏”的理念，針對不同人生階段的客戶推出差異化個人理財服務，加強理財產品創新，幫助客戶實現財產保值增值。

　　2、服務人群；我行針對的是大多數收入低下人群，這里主要是針對醫院各個基層的工作人員。因為競爭的激烈性，我行針對更廣泛的人群。

　　3、宣傳方式：

　　（1）確定對象；

　　（2）宣傳方式：

　　a、有效利用廣播、電視、報紙等強勢媒體，加強某一項個人金融產品特點宣傳，使客戶了解并能接受該產品。

　　b、還可以采取發放宣傳單、掛橫幅、貼標語等形式進行全面、立體宣傳；

　　c、加強員工培訓，建立一支高素質的客戶經理，為客戶做好個人金融產品服務。

　　d、加強信息反饋搜集，積極聽取和采納客戶意見，進一步完善個人金融產品功能，提高個人金融產品的知名度與美譽度。

　　（3）產品的介紹；

　　a、產品的構造原理、性能；

　　b、產品對個人金融產品理解；

　　c、產品的作用；

　　d、醫院的政策。

　　4、宣傳策略；

　　（1）宣傳我行的宗旨；

　　（2）宣傳個人金融產品的一些內容

　　（3）注意事項：a確定宣傳對象；

　　b、制定宣傳的方案（包括時間、地點的制定，各類人員的營銷）

　　五、活動過程；

　　1、撰寫對象；（人民醫院個人金融）

　　2、資料收集過程；

　　（1）首先在人民醫院營銷個人金融產品

　　（2）再次一定時期對我行推出政策以后在人民醫院的宣傳工作總結。

　　（3）最后，通過結果數據顯示，人民醫院大力支持個人的金融產品的熱情與熱度。

　　3、宣傳冊編撰過程

　　（1）對市場調查；看看哪種宣傳方式更適應大眾？哪種宣傳方式的力度最好？成本最低？哪種方式對我行最有效？

　　（2）規定管理人員處理數據（包括收集，分類，處理）

　　（3）針對人民醫院的現狀試著撰寫宣傳冊

　　（4）加派人員到各大人民醫院進行宣傳

　　（5）通過消息會應，看看哪種宣傳方式最有效

　　（6）全力投入。

　　六、活動效果反饋、評價工作。

　　（1）首先向人民醫院營銷個人金融產品，試著在醫院實行，可以的話，我行提供更多的優惠政策，例如a。方便人員辦理。b。對醫院工作者提供一定的優惠。

　　（2）通過調查，分析；

　　a。到底多少人參與？

　　b。他們為什么參與？（通過哪些途徑？對我行金融產品的理解？）

　　c。嘗試方法收到的成效

　　七、工作進度表

　　時間研究進度

　　20xx年7月—6月首先到市場調查，確定人民醫院為目標調查。到圖書館和上網查找相關資料，閱讀相關文獻

　　20xx年7月—9月到人民醫院大搞宣傳活動、實踐，搜集材料，調研，技術交流，還與相關人員探討

　　20xx年7月10—20xx年8月初人民醫院的宣傳工作進行分析，并且開始實行新方案。

　　20xx年8月—10月大力在各人民醫院個人金融理財普及工作

　　20xx年10月——20xx年2月進行分析評價，我行自從在人民醫院推行個人金融產品后對我行的影響。

　　20xx年2月—5月完成各人民醫院的工作，把個人金融產品推向更廣的地區。

　　八、項目預算：

　　成本核算：對我行推向個人金融產品在人民醫院的政策以來開始，考慮到直接的預算和間接預算；例如宣傳的費用和其他的公告費，在實行期間，我行的間接損失。

　　收益核算：對我行對個人金融產品在人民醫院推廣，我行的知名度影響，另外我行在未來的一定時間內的存款和貸款業績分析，特別金融危機影響下，我行的營業對比，還有就是各類銀行之間的競爭存在著哪些差異，看看我行是否比其他銀行更有市場效應（營在醫院銷個人金融產品后）

　　九、總結：

　　國內銀行的品牌意識近年來日漸加強，我行樹立的品牌個人金融理財已經得到了市場的認可，我行在金融產品創新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財產品同質化現象嚴重的情況下，我行把金融產品向人民醫院營銷，力爭在同業中保持領先。在我行poss機的營銷宗旨中，保證我行的效益同時，為廣大的人民提供更多的方便，讓我行的金融產品在人民醫院中茁壯成長。

醫院營銷方案15

　　一、活動時間：

　　6月10日—30日

　　二、活動主題：

　　父親健康，全家幸福

　　三、活動目的意義：

　　x月份，我院榮獲中國男科專業委員會授予的"全國十大男科專業醫院"品牌榮譽，特邀京、滬、粵名醫來院進行男科疑難疾病大會診，在市民中產生了轟動性影響力。

　　為了將"全國十大男科專業醫院"這一品牌進行深度包裝推廣，用技術實力來佐證我院"全國十大男科專業醫院"當之無愧，在父親節來臨之際，我院決定舉辦"父親節，精微技術與您健康相伴"活動，與上海名醫強強聯手，針對前列腺疾病、男性不育、男性功能障礙、泌尿生殖感染、各類腫瘤、結石等男科疑難疾病進行科學規范診療，切實關愛東莞父親健康。并以"精微"這一概念，與眾多醫院的"微創技術"在表述上進行區分，產生說服力，縮短患者與醫院的距離，提升并完善醫院的品牌形象，吸引更多的患者前來我院就診，促進我院經濟、社會效益的發展。

　　四、活動主推技術：

　　1、精囊鏡：

　　治療范圍：血精、無精、男性不育癥我院引進國際最尖端的`精囊鏡精微技術設備，與上海長海醫院達成全面的長期技術合作關系，率先在廣東地區推廣應用最新的精囊鏡精微技術。上海長海醫院泌尿外科專家將與我院專家同臺手術，并建立常年預約轉診的醫療綠色通道，我院預約轉診的男科疑難疾病患者，可隨時轉入上海長海醫院實施手術。

　　2、膀胱鏡、腹腔鏡、汽化電切鏡、經皮腎鏡、輸尿管鏡：

　　治療范圍：各類腫瘤、男性功能障礙、泌尿生殖感染國務院特殊津貼獲得者、中國腎臟移植協會副主任委員、主任醫師、博士生導師、原上海長征醫院泌尿外科主任何長民教授與我院達成長期醫療合作關系，每周六、日率上海醫療團隊來我院為男性疑難疾病患者親診把脈、實施手術。

　　3、綠激光、低溫等離子、半導體：

　　治療范圍：前列腺疾病國務院特殊津貼獲得者、主任醫師、博士生導師、原廣州醫學院第一附屬醫院院長、中國泌尿微創外科學會副主任、我國泌尿外科榮譽————吳階平醫學獎獲得者吳開俊教授與我院達成長期醫療合作關系，并在我院掛牌成立"吳開俊教授泌尿微創中心"，隨時來我院為東莞男性親診把脈。

　　4、八大結石治療技術：

　　診治范圍：各類結石疾病）、美國鈥激光碎石術）、經皮腎鏡取石術）、纖維軟性腎鏡取石術）、輸尿管鏡取石術）、氣壓彈道碎石術）、腹腔鏡微創取石術）、體外沖擊波碎石術）、鏡中鏡微創取石術

　　五、活動政策：

　　1、活動期間每天前5名來我院就診的患者免300元專家會診費。

　　2、活動期間來我院就診的男性朋友均可獲得價值836元的健康體檢大禮包一份。

　　3、活動期間來我院就診的男性朋友檢查費、化驗費、治療費一律減免20%；手術費半價優待。凡持有下崗證、殘疾證、軍官證、貧困證、老年證的就診患者以上費用再給予下調10%。

　　4、制作精微技術推廣券持券就診者享受上述活動豪禮所包含的相關條款。

　　六、活動專家推介

　　聘請王麟根教授為名醫院長聘請我國泌尿外科領軍人物、國務院特殊津貼獲得者、中國醫學會泌尿外科學會常委王麟根教授接擔任名譽院長，組建以名譽院長領銜的醫療專家顧問團隊，形成強大技術后盾，提高我院知名度。

　　1、開設院長特需門診為更大程度上滿足國內外患者特別是中高端人群的求醫需求，提供高品質的醫療服務，我院特開設院長特需門診，由我院名譽院長王麟根教授和全國優秀男科診療專家、我院陳富強院長親自接診病人。每人每月各坐診15天。院長特需門診提供如下服務：

　　1）為國內外男性疑難疾病患者提供院長親診服務）組織京、滬、粵18位名醫為國內外男性疑難疾病患者提供會診服務，其中有8位是國務院特殊津貼獲得者的，10位首席醫療專家顧問。

　　2）為指定需要院長親診的患者提供服務院長特需門診的掛號費僅收100月（提前預約者免收掛號費），每天限接診10人。

　　2、18位京、滬、粵名醫為我院堅實的技術后盾我院聘請18位京、滬、粵名醫為堅實的技術后盾其中"國務院特殊津貼醫療顧問團"8人、"首席醫療專家顧問團"10人。

　　1）國務院特殊津貼醫療顧問團：王麟根、何長民、吳開俊、沈敬華、張元芳、王益鑫、章仁安、閔志廉。

　　2）首席醫療專家顧問團：施永鵬、李遜、朱全度、王哲才、徐丹楓、丁強、王忠、韓惠元。

　　3）本院強大的醫療專家團隊：呂中林、徐樹權、張軍、張紅旗、張子英、袁建華、周勝濤、陳華。

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