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企業督查督辦工作流程參考（通用12篇）
無論是身處學校還是步入社會，大家總少不了接觸工作流程吧，以下是小編為大家收集的企業督查督辦工作流程參考，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業督查督辦工作流程參考 1
一、督辦工作目的
促進事業部各項工作合理有效進行，協助總經理對各項目公司及部門例行工作的管理與跟進，提高辦公效率，降低運作成本，從而進一步完善內控管理體系，提升管理水平。
二、督辦工作職能
1.補充完善事業部內控管理體系，有效提升管理水平；
2.記錄總經理日常工作計劃，并進行分類管理督辦；
3.搜集各項目團隊及部門例行工作計劃、總結并進行統籌管理；
4.重點工作跟蹤，定期反饋總經理，提供及時有效的決策依據；
5.其他總經理交辦事項的督辦管理。
三、督辦工作規范
1.督辦原則
a.為決策層服務原則：為決策層提供決策依據，樹立宏觀統籌、協同合作的服務理念；
b.實事求是原則：督辦工作人員要全面、準確地了解情況，真實反映事業部各項目公司及部門工作狀況；
c.督而不決原則：在督辦過程中具有監督檢查權，不具擅自決策和替代督辦對象的職能工作；
d.時效性原則：督辦工作講求時間和效率，確保督辦事項在規定時間內高效完成；
e.保密性原則：督辦人員要嚴格遵守公司保密制度，避免信息外露。
2.督辦對象
各項目公司主要負責人、各職能部門主要領導。
3.督辦方式
a.辦公系統
b.電話、網絡和傳真等日常溝通方式
c.晤談
d.現場督辦
e.其他合理有效方式
4.督辦范圍
督辦范圍分為三個層面：
a.運營管理層面
針對商城的環境設施、客戶服務、人員管理、物業安全、物流配送、后勤保障和應急機制的督辦管理。
b.營銷管理層面
針對市場調研、文化建設、品牌定位與傳播、營銷戰略、公關策劃、招商開業、促銷活動等進行督辦管理。
c.市場開發層面
針對市場開發策略、政府接洽、商圈概述、選址意向等市場開發各項工作進行督辦管理；
d.行政管理層面
針對日常行政事務、會議管理、公共關系、文書檔案、后勤管理和安全保衛等進行督辦管理。
e.人力資源層面
針對公司人員招聘、崗位異動、人員流失、員工晤談、員工關懷、員工培訓、績效考核等工作進行督辦管理。
5.督辦內容
督辦內容分為三級：
一級督辦內容包括集團公司的`重大戰略部署，重要會議決策，總經理重要指示；
二級督辦內容包括例行督辦、計劃督辦和領導交辦事項督辦等；
三級督辦內容包括公司高管的臨時指示，職能部門的工作完成情況等。
四、督辦問責規范
1.問責目的
提升督辦人員工作效率，增強自身管理意識，更好的服務于事業部決策層，提升內控管理水平。
2.問責對象
督辦組內部工作人員
3.問責內容
a.工作缺乏主動性
b.工作落實不力
c.虛報、瞞報督辦事項
d.泄露公司機密
4.問責方式
誡勉談話、部門內部通報批評、公司通報批評、績效調整、勸其辭職、責令辭職。
五、督辦工作流程
1.督辦類型
督辦分為例行督辦、專項督辦及領導交辦事項督辦等三種類型。
所謂例行督辦是指定期對事業部各項目公司和部門例行工作的督辦。專項督辦是指對各項目公司和部門專項工作的督辦。領導交辦事項督辦則是指領導直接交辦的督辦類工作。
2.督辦流程
流程：督辦工作立項→向被督辦對象下達督辦通知→依據督辦事項進展情況向督辦對象有效提醒→整理督辦信息并形成督辦報告呈報領導批閱→根據領導批閱指令進行跟進提醒→督辦事項完成后形成報告并存檔反饋。
六、附則
1.本管理辦法解釋權歸經營管理事業部秘書處；
2.本管理辦法自公布之日起實施。
企業督查督辦工作流程參考 2
督辦工作流程督辦工作分擬辦、立項、督辦、催辦、辦結、反饋、歸檔和結果運用八個流程：
一、擬辦。根據上級機關要求、學校黨委決議、決定和領導的批示，黨委辦公室提出擬辦意見。擬辦意見包括責任單位（主辦單位、協辦單位）辦結時限和具體要求等。
二、立項。立項一般一事一項，重大決策或重要工作部署則以一個決策、一個部署立項。黨委辦公室按擬辦要求填寫《云南財經大學黨委督辦通知單》（以下簡稱《督辦通知單》），涉密事項應遵守保密相關規定。
三、督辦�！抖睫k通知單》送交責任單位，接受人登記簽收，特殊情況可通過電話或口頭通知的形式督辦。時限較長的工作，分階段督辦；短期工作實行一次性督辦。
四、催辦。督辦后，黨委辦公室要及時了解督辦事項的運行和辦理情況，適時催辦。
五、辦結。責任單位按照《督辦通知單》的要求，對已完成的工作，如實上報辦理情況；對未完成的'工作，說明原因，提出建議。
六、反饋。督辦工作啟動時，《督辦通知單》副本報學校主要領導和責任單位分管聯系領導。督辦工作完成后，通過《督辦簡訊》等方式及時將有關工作情況報學校黨委和相關領導，必要時附責任單位辦理報告。
七、歸檔。督辦事項辦結后，黨委辦公室整理歸檔相關資料。
八、結果運用。督辦工作結果作為單位領導班子和干部考核的依據。
企業督查督辦工作流程參考 3
為逐步實現部機關督查工作的制度化、規范化、程序化，進一步轉變工作作風，提高工作效率，確保各項工作順利完成，制定本制度。
第一條督查范圍
1、上級及本部關于組織工作的重大決策和工作部署。
2、上級領導的批示及上級機關轉來的批辦件、督辦件。
3、部務會和部領導決定交各科室辦理的重要事項。
4、人大代表建議、政協委員提案的辦理、回復。
5、各科室落實重點工作計劃的進展情況。
6、需要督查的其它事項。
第二條督查原則
1、實事求是。督查工作必須全面、準確、客觀地反映督查事項的落實情況，不允許敷衍塞責、弄虛作假。
2、突出重點。圍繞全縣和本部的中心任務和重要工作部署進行立項督查。
3、注重實效。通過督促檢查，促使立項督查事項件件有落實，事事有回音。
第三條督查程序
(一)督查工作的一般程序
1、立項。綜合科根據市組考評方案把工作任務分解到科室、人員，明確工作目標、責任人、完成時限，經會議研究后下發《任務分解表》。
2、督辦。綜合科按《任務分解表》的內容和時限要求進行督辦。對未按期辦結的，要求承辦科室說明原因并及時報告進展情況。
3、反饋綜合科對各科室完成任務進展情況進行經常性督查、調度，并向部領導反饋督查事項完成情況。
(二)重大任務和領導交辦事項的督查程序
1、分解。綜合科進行分解立項，擬定階段督查工作要求，經部領導審定后交有關科室承辦。分解立項應突出重點，對任務、責任、時限提出明確要求。
2、督辦。綜合科對影響全局的重大事項應集中力量督查;對周期較長的任務分階段跟蹤督查;對緊急事項及時督查。要綜合運用交辦與自辦、實地督查與聯合督查相結合等方式抓落實。
3、協調。凡涉及一般性的具體事項，由綜合科負責協調;凡涉及全局性的.重大問題，綜合科應先提出預案和建議，由部領導協調。
4、反饋由綜合科轉各科室承辦的督查事項，綜合科負責督查反饋;由部領導直接交有關科室辦理的督查事項，由承辦科室向部領導反饋
第四條督查責任制
1、領導責任制。在堅持集中領導的同時，按照誰分管、誰負責的原則，明確督辦落實的責任。
2、目標責任制。對于部里確定的重點工作，應明確分管領導、承辦科室和責任人以及完成的時限和質量要求，確保重點工作落到實處。
3、督查通報制。綜合科每月、季度對重點工作實施進展情況作一次督辦通報，年終作總結通報。對各科室的督查反饋情況和查辦件辦理情況定期進行通報。
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一、目的
為了保證公司各項規章制度、重大經營決策的貫徹執行,各項經營目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領導干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強企業員工安全、質量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實際,制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據公司總經理的決定，設置督察辦公室，代表總經理監查督辦公司各部門、各崗位的各項工作。
2、督察辦公室是總經理直接領導的監督部門。不行使行政指揮權，以避免防礙部門負責人的正常工作。
3、總督察負責全公司的督察系統，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經發現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關人員安排督察工作任務。
三、督察辦公室工作職責及范圍
1、督察工作是總經理對各部門日常經營管理活動過程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產和各時期的目標、政策，進行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門督察過程中，要對總經理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經頒布的規章制度及流程的實施運作情況，進行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務質量、工作質量、經營管理質量等。查找管理中的漏洞、評價服務質量、監查督辦工程進度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。
3、對各項經營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監督、協調功能運行狀況，以及經營計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協助部門負責人研究、處理重要事項。
4、做好安全生產的監查督辦。
5、對公司日常營運中浮現出來的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門勞動紀律進行監察，發現問題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時發現員工不好的行為傾向。
8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問題開展監察。
9、參與調查企業發生的重大、特大責任事故 。
10、完成總經理交辦的其他任務。
四、工作原則及重點
1、對公司資產負責的原則。
2、全局性的原則。應深入基層了解真實情況，站在公司的角度全面地分析問題。
3、實事求是的原則。督察工作是對經營“危機”進行系統防范管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。
4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過對各部門經營管理的日常的巡察、調查、研究，進行綜合性分析和預警。
5、抓重點工作的原則。根據公司的.實際情況，有選擇地，在關鍵環節或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內容
1、可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現場查看、頂崗作業等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估。
2、總督察根據總經理意見、公司發展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門有計劃地統籌安排、布置專題工作；提供各項工作保障，協助督察辦公室充分發揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。
4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權對督察過程中，發現的問題進行深入調查和分析，做好記錄并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發事件要及時匯報給總經理。
7、督察辦公室要將調查情況、調查說明、分析結論、意見等，填寫到《督察簡報》上，報總經理。
9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔。
10、《督察簡報》將在各部門負責人及項目經理例會上，予以通報。各部門應根據《督察簡報》指出的問題，迅速進行整改，并及時將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進行跟蹤復查。
11、督察辦公室應將有關部門的答復或整改措施，及時反饋給總經理。
六、督察項目：
1、儀容儀表：【涉及：著裝、發型、站、行、坐、立、走等】
2、衛生：【涉及：食品衛生、服務人員個人衛生、設備的清潔維護、公司部門內部及公共區域的環境衛生等】
3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】
4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】
5、工作紀律： 【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】
6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發生情況及處理措施是否得當�！�
7、服務質量：【涉及：微笑服務、有親和力的語氣和動作以及服務主動性、服務積極性、服務效率、服務的技巧和技術。】
8、質量：涉及：工程質量、產品質量、工作質量
8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執行情況】
9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運行】
12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關部門重新擬定，形成系統文件并以此執行�！�
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
⑴、督察工作要貫徹公司管理理念和企業文化，以增強集團凝聚力，促進公司經濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預各部門日常工作，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經營管理服務好，寓監督于服務中。
�、�、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統分析。
�、�、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密。
�、取⒍讲燹k公室在《督察簡報》中，收集的信息要準確及時，客觀公正。不但要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。
⑸、被督察部門平時應做好自查工作，自查內容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工作的進度和完成質量情況、安全生產情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結的形式，向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營私舞弊，一經查出，將給予降職、調離、開除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責的過程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。
⑺、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業活動，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經理。
2、督察辦公室的素質要求
�、�、具有豐富的理論知識和實踐經驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；
⑵、具有比較豐富的企業管理能力，熟悉企業經營程序，具備較強的獨立工作能力；
�、恰⒆黠L正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業，具備良好的職業道
德和較強的責任心；
�、�、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經理賦予的工作任務。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩重，講究工作方法和戰略戰術，嚴格遵守公司商業機密。
八、獎 懲
1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業的員工，公司將給予獎勵；
2、監督檢查結果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發放獎金依據之一。
3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開除。
企業督查督辦工作流程參考 5
為繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，進一步落實醫療護理核心制度，提高醫療護理質量，保障醫療安全，結合我院當前安全醫療現狀，決定在全院范圍內開展“臨床工作查對制度督查活動”，制訂實施方案如下：
一、指導思想
堅持以病人為中心，做到“制度在心中，落實在行動”，確保診療工作中查對制度落到實處，減少醫源性損害，為患者提供科學、安全、有效的診療環境，實現患者安全目標。
二、組織領導
（一）成立臨床工作查對制度督查活動領導小組，制訂實施方案，明確考核標準，督促查對制度的學習、評價、考核等工作。
組 長：
副組長：
成 員：
（二）成立臨床工作查對制度督查考核小組，檢查各科室查對制度自查整改情況，并依據方案要求實施考核。
1、醫療組：
組 長：
成 員：
2、護理組：
組 長：
成 員：
3、藥學組：
組 長：
成 員：
4、醫技組：
組 長：
成 員：
三、督查活動實施步驟
�。ㄒ唬⿲W習、自查階段（9月5日-9月12日）
1、組織學習：以科室為單位組織學習查對制度的內容，做到人人知曉、自覺運用和嚴格執行。
2、開展自查：在制度學習的基礎上，各科室認真查找在日常臨床工作中落實查對制度上存在的薄弱環節，究其原因，逐一分析，有針對性地制定出整改措施，9月12日前寫出書面自查整改報告至相應的管理部門（醫、藥、技交醫務科，護理交護理部）。
�。ǘ┱摹⒍讲殡A段（9月13日-9月27日）
1、各科室通過自查，制定適合本科室實際的整改措施與辦法， “邊整改、邊落實、邊總結，邊提高”,認真落實查對制度 ，并使之“常態化、規范化、標準化”。
2、督查考核小組深入臨床工作第一線，在了解和指導工作的同時，對各科室落實情況進行抽查，針對工作中出現的新情況、新問題進行分析，找出癥結，抓住重點，嚴格執行考核制度，確保此次活動的.權威性和實效性。
（三）總結、點評階段（9月27日-10月4日）
醫院對“臨床工作查對制度督查活動”實施情況進行全面總結，對活動開展好、制度落實有成效的科室、個人給予表彰，對活動開展不好、制度落實不到位的科室，給予全院通報批評，限期整改，并將科室落實查對制度情況納入年度綜合質量考核。
四、學習、督查、考核內容
本次活動的學習、督查、考核內容包括：
�。ㄒ唬└骺剖�、部門的查對制度；
�。ǘ┦中g安全核查制度及流程；
�。ㄈ┦中g部位標示制度；
�。ㄋ模┗颊呱矸葑R別制度；
（五）醫囑執行制度；
�。┽t技科室檢查報告審核制度；
�。ㄆ撸┪＜敝祱蟾嬷贫龋�
五、督查活動形式
各考核小組不定期下科室開展督查，其形式不拘一格，可隨機采取書面考核、現場提問、現場考察工作流程等形式，督查醫護人員臨床工作查對制度的掌握和執行情況。
六、活動要求
（一）提高認識，加強領導
廣大醫護人員要充分認識本次“臨床工作查對制度督查活動”的重要性和緊迫性，高度重視并積極參與，科主任護士長作為科室醫療質量與安全的第一責任人，要及時組織科室人員學習《方案》的精神和制度規范的要求，科室學習有簽到，有記錄，務必把查對制度貫徹在工作中，落實在行動上，提高醫療服務質量，確�；颊甙踩�。
�。ǘ┞鋵嵷熑�，務求長效
各科室要按照《方案》的組織和時間要求，結合科室實際存在的問題，認真進行自查整改，責任到人，力求查對制度活動取得實效，并形成長效管理機制，把查對制度貫穿在日常醫療護理工作之中。
�。ㄈ┡e一反三，以點帶面
查對制度是醫療護理核心制度的重要組成部分，其執行的關鍵在于醫護人員的工作責任心和診療工作過程中的醫療安全意識。本次專項制度督查活動，旨在深入排查我院醫療護理安全隱患，發現制度監管方面存在的薄弱環節，進一步完善醫療護理規章制度和科學、合理的工作流程，以點帶面，促進各項醫療護理核心制度的全面落實，營造嚴謹、慎獨的診療工作氛圍，減少差錯事故，保障患者安全。
企業督查督辦工作流程參考 6
為了進一步加大查辦案件工作力度，規范辦案行為，提高辦案效率，增強辦案效果，根據上級的要求和我市紀檢監察機關辦案工作實際，研究制定以下四項辦案工作制度。
一、重要案件督查制度
市、縣(區)紀委、監察局要建立健全重要案件督促檢查制度。凡屬上級要求查報結果的初核案件和掛牌的立案案件，要集中力量快查快結，并按照要求報送相關材料。對縣(區)紀委、監察局及所屬紀委、派出紀檢組自辦的大案要案一經立案，應及時將《初步核實呈批表》和《立案呈批表》各一份報市紀委案件聯系室備案，以便接受市紀委、監察局的監督檢查，凡立案后15日不報送“兩表”的案件，不得作為加分案件參加當年的.考核評比。
二、案件查辦綜合指導制度
1、市紀委、監察局在抓好自辦案件的同時，要按照辦案區域分工，加強對縣(區)紀委、監察局及市直單位紀委、派出紀檢組辦案工作的檢查指導。
2、市、縣(區)紀委、監察局要成立查辦案件指導組，指導組由分管案件的副書記、分工常委、監察局副局長及檢查室主任組成。
3、指導組應定期召開會議，分析辦案工作形勢，經常到所屬紀委(紀檢組)檢查了解辦案情況，協調矛盾，解決問題。
4、下級紀委(紀檢組)、監察局在辦案中遇到較大困難和阻力時，指導組應及時幫助分析案情，必要時可派員指導和協助;對下級紀委、監察局辦案中遇到的疑難復雜問題的請示應及時給予解答，自身無法解釋的應及時向上級紀檢監察機關請示，不能含糊其辭或置之不理。
三、鄉鎮紀委辦案督促檢查制度
1、推行目標管理。每年初，市紀委、監察局應將年度辦案任務分解到各縣(區)，縣(區)紀委、監察局應及時給鄉鎮紀委及縣(區)直紀委(紀檢組)下達年度辦案目標，并將完成辦案目標情況作為落實黨風廉政建設責任制的重要內容參加年終考核。
2、落實責任制�？h(區)紀委、監察局由委局領導帶隊，職能室參加，對鄉鎮紀委辦案工作實行分工包片，幫助排查案件線索，制定調查方案，協調辦案力量，進行業務指導，排除各種干擾，著重解決“查什么、怎樣查”等問題。
3、縣(區)紀委、監察局每季度至少召開一次鄉鎮紀委辦案工作會議，重點分析鄉鎮紀委辦案形勢，找出差距，提出解決問題的辦法和對策;對辦案后進鄉鎮，尤其是第二季度以后仍然無案件或無案源的鄉鎮，要逐個分析原因，制定改進措施。
4、市紀委、監察局要把抓鄉鎮紀委辦案作為自己的工作職責，全面了解鄉鎮紀委辦案情況，加強督促檢查，總結經驗，樹立典型，以點帶面，推動全局工作。
5、加強檢查考核，做到獎優罰劣，對成績突出和辦案先進的鄉鎮紀委，縣(區)紀委、監察局應適時給予表彰獎勵;對一年內無立案案件而又被上級紀委、監察局查出違紀案件的鄉鎮黨委書記、紀委書記，將視情追究其領導責任。
四、查辦案件內部監督制約制度
1、強化辦案時效觀念。依照《案件檢查工作條例》規定，案件初核為2個月，立案審批為1個月，立案調查為3個月，一般案件應嚴格按此規定執行，屬疑難復雜案件或大要案，經過批準可適當延長。
2、從事信訪、檢查、審理的人員，要正確履行職責，敢于碰硬，不徇私情，秉公辦案，不辦關系案、人情案，如被查對象是自己的親屬或故交，應主動申請回避。
3、在辦案過程中，辦案人員如工作極端不負責任，將大案變小案，小案變無案或發生查而不處，弄虛作假，泄漏案情，吃拿卡要等違紀行為，一經發現，將按照有關規定嚴肅處理。
4、初核案件報結時，經領導審查認為取證不到位的，調查人員應及時補證;案件移送審理后，審理認為證據不全的，調查人員應獨立或與審理人員一道補證，不得以任何借口或理由拖著不辦。
企業督查督辦工作流程參考 7
一、辦公室是督查督辦工作的職能部門，負責督查督辦工作。
二、公司督查督辦工作的主要任務：緊緊圍繞公司中心工作，督促督辦，狠抓落實。積極有效地對公司部門、司屬單位貫徹落實公司工作部署，會議決定事項和公司領導交辦事項等進行督促、檢查、催辦、協調和綜合反饋。
三、督查督辦的主要事項包括：
（一）上級指示精神、工作要求和文件要求；
�。ǘ┕竟蓶|會、董事會、總經理辦公會、班子會議、周例會和專項工作會等確定的重大決策、重要工作部署和議決事項；
�。ㄈ┕绢I導指示、交辦的其他事項。
四、督查督辦的程序：
（一）立項。凡屬公司領導批示督查或交辦的事項，由督查督辦部門匯集整理材料，提出督查督辦意見，呈請公司領導批準后，方可立項。
�。ǘ⿺M辦。對已立項督查督辦的事項均應編號登記，根據內容和分工，由督查督辦部門提出擬辦意見，確定辦理方式、辦理期限，并草擬督查督辦函；對專業性強、涉及部門單一的督查事項，由督查督辦部門轉交指定的承辦部門辦理；對個別不宜轉給有關部門查處或領導明確要求督查督辦部門直接辦理的事項，由督查督辦部門負責辦理或牽頭組織有關部門共同辦理；對業務交叉、涉及幾個部門的督查事項，由督查督辦部門征得分管領導意見后，由主辦部門牽頭與協辦部門共同辦理。
�。ㄈ┒讲橥ㄖ�。督查督辦部門要根據時限要求向承辦部門發出《督查督辦通知單》或電話通知，提出督查要求，辦理時限。
�。ㄋ模z查催辦。對已轉交承辦部門的事項，要經常跟蹤檢查，督促按期辦理；對在規定時限內未能辦理的，督查督查部門要及時催辦，并督促限期辦理。
�。ㄎ澹┺k結反饋。承辦部門辦結督查事項后，要及時報告反饋；對上級部門轉來或公司領導批查的事項，要及時反饋。對公司發展戰略和重要工作部署的貫徹落實情況，要寫出綜合性報告，并做到有分析、有建議；對情況復雜一時難以辦結的，要及時報告辦理的進展情況，并作出相應說明。
五、公司督查督辦的`主要方式：
（一）專項督查。對公司重大決策、重要工作部署或公司領導批示、交辦的事項，進行專項督促檢查；
�。ǘ└櫠讲椤镜木唧w決策或工作，從開始就要進行連續不斷地督促、檢查、監督、控制、反饋，隨時為公司領導提供動態的督查信息，直至全過程辦結；
�。ㄈ┞摵隙讲�。對涉及面廣、涉及部門多、情況復雜的事項，督查督辦部門應發揮綜合協調作用，組織相關部門共同督促檢查；
�。ㄋ模┈F場督查。對一些重要事項，特別是上級部門督查人員親臨督查的事項，進行現場督辦。
六、督查督辦的工作要求：
�。ㄒ唬└鞒修k部門應按要求積極辦理，不得拖延。如遇特殊情況不能按時辦結的，應及時報告，抓緊辦理；
（二）涉及其他部門的事項，主辦部門應主動會同有關部門協調處理，相關部門應積極配合；
�。ㄈ┒讲槎睫k人員嚴禁推諉搪塞、拖壓不辦、互相扯皮。凡是應辦的事項，要及時辦理；應辦但短期內難以辦理的，要列入計劃逐步辦理；由于政策或其他條件所限，確實不能辦理的，要說明原因，做好解釋工作；做到事事有著落，件件有回音。
�。ㄋ模┒讲槎睫k人員要實事求是，忠于職守，客觀真實的反映督查情況，及時完成領導交辦的任務，做到情況清楚，督查有力，反饋及時。
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1.范圍
本制度適用于公司總部、分公司及所屬各相關單位。
本制度主要包括重要事務的定義、督辦程序、監督及考核等三部分內容。
2.制度
2.1重要事務的定義
需督辦的重要事務是指對公司發展有較大影響且短期內需辦理的事務，包括：經理辦公會研究確定的.需督辦的重要工作安排；其他公司領導指示或批示必須盡快辦理且需督辦的有關事務。
2.2督辦程序
2.2.1重要事務督辦由企業管理部負責實施，按照有關要求，由企業管理部負責填寫《重要事務督辦單》。
2.2.2企業管理部將《重要事務督辦單》報擬經辦部門分管領導，由分管領導簽署意見，安排相關部門提出實施措施和計劃，報經分管領導同意后（部分實施措施和計劃按要求需報總經理審定的，報經總經理審定同意后），進行辦理。
2.2.3經辦部門須將辦理的進展情況，按照分管領導意見辦理完畢，且每半月將有關辦理情況報企業管理部。
2.2.4事務辦理完畢后，由經辦部門整理匯總經辦情況及結果，在報送分管領導的同時，送企業管理部書面及電子版文檔各一份，由企業管理部匯總存檔，報相關領導閱知。
2.3監督及考核
2.3.1對無法按照原定實施方案完成工作任務的，經辦部門應向企業管理部提交專題報告對相關情況加以說明。對未按原定實施計劃完成工作任務的，經辦部門應向企業管理部書面說明原因，并提出下一步的工作措施和完成時間。
2.3.2企業管理部負責將重要事務辦理情況及時向有關領導匯報，并報知公司考評小組，按照有關規定進行考核。因經辦不力，給公司造成損失和不良后果者，公司將追究相關責任人的責任。
3.重要事務督辦流程
經辦部門根據領導對重要事務的指示，提出意見或方案報領導同意后實施。
企業管理部負責填寫重要事務督辦單，報經辦部室分管領導批示，交經辦部門。
企業管理部負責匯總經研究通過的方案并關注經辦部門過程實施。
實現重要事務辦理完畢
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一、督辦內容：
xx和公司領導重要批示的落實情況；公司重要工作部署，重要決定事項、會議決定和緊急通知等落實情況；基地工作部署、生產例會、經理辦公會議決定等落實情況；文件的處理辦理情況；公司下達的督辦事項；基地領導交辦的事項等。
二、督辦工作原則：
1、領導負責的原則。督辦工作要置于基地領導有效控制之下，堅持基地領導、綜合管理部領導主管原則。督辦事項 （文件辦理除外）要經有關領導審批后才能立項。督辦過程中的進展情況綜合管理部要及時報告基地領導，遇有重大問題請基地主管領導出面協調。
督辦結果上報前要經主管領導審核。
2 、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據基地領導的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時選行任務分解，下達有關單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項，要明確牽頭負責的單位和領導，做好協調工作。
3、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是，較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時發現和反映問題。
三、督辦事項確定后， 要明確責任，明確時限，按照領導負責、分流承辦的原則，將任務落實到具體單位和人，做到件件有人負貴，事事有部門承辦。
四、對領導重要指示，重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。
根據實施的進度，分階段、有側重地檢查。正在落實的查進度；已經落實的查效果；沒有落實的 查原因。對于難以把握的重大問題應提出意見和建議，并及時向領導報告。
五、各單位對基地下達的督辦事項要在規定的時限內報告落實情況，并根據要求寫出專題報告。
綜合管理部要及時檢查并向基地主管領導報告情況。
六、對各單位落實重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進行通報。
對貫徹落實好的，要總結經驗，及時推廣；貫徹落實不好的`，要查明原因，通報批評；對造成嚴重后果的，要追究有關單位領導者的責任，嚴肅處理。
七、督辦事項要本著事事有著落，件件有答復的原則，做好情況反饋工作，使領導及時掌握整個工作進程。
八、督辦工作由綜合管理部負責。
九、督辦工作程序：
1、擬辦。綜合管理部應提出督辦事項擬辦計劃和意見。計劃一般應包括督辦事項、承辦單位、時限和要求等。
2、交辦。交辦采取發《上海基地督（催）辦單》的形式，交有關單位辦理。交辦應努力做到任務量化、時限具體化、責任明確化。
3、催辦。《上�；囟剑ù撸┺k單》發出后，要及時了解督辦件的運行和辦理情況，并適時加以催辦。基地所屬各單位在接到《上�；囟剑ù撸┺k單》后，應明確主管領導，并指定專人承辦，在規定時限內將落實情況報綜合管理部。
4、總結。綜合管理部對承辦單位報來的落實情況。要認真進行審查，整理后送部領導審閱。同時做好材料歸檔工作。
十、考核獎懲
1、基地將督辦工作列入責任制考核內容�？己藘热莘謨蓚�方面，一是督辦工作運行情況，包括部門領導重視、專人負責、工作程序規范等；二是督辦工作質量，即督辦事項辦理落實的時效性、落實內容的全面性以及督辦報告質量。
2、基地按季采取《督辦通報》的形式，對督辦事項的辦理落實情況進行通報。
3、對在考核中成績顯著的，或上報督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，在責任制考核中給予獎勵，獎勵辦法另行規定。
4、對未按時辦結的、被退辦的、辦理質量不高的，在責任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規定。
十一、附則：
本制度由綜合管理部負責解釋，自下發之日起執行。
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為保證機關工作的正常運行，確保政令暢通及各項工作決策的貫徹落實，不斷完善機關工作秩序，改進工作作風，特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅持實事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦，使機關各項工作責任到人，做到事事有人承辦、有人負責，提高工作效率。
二、督辦的職責范圍
�。ㄒ唬┳龊脤ι霞壍墓ぷ鞑渴稹⒅匾甘尽⒔晦k事項及來文、來電落實情況的督促辦理工作
（二）做好本局各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務及領導交辦事項的'督促辦理工作；
（三）做好同級機關來文、來函、來電商辦事項的督促辦理工作；
�。ㄋ模┳龊猛獾貑挝粊砦摹砗黼妳f商事項的督促辦理工作。
三、督促工作程序
�。ㄒ唬┙⒖茖W的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項和同級機關、外地單位來文、來函、來電商辦事項要逐個進行分類登記，并根據領導批示情況及時轉交承辦部門辦理；
2、對本局各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務及領導交辦事項要進行認真登記，并根據本局各部門工作情況及領導批示及時轉交有關部門辦理。
�。ǘ┩晟贫睫k手續
1、對各項工作在交付承辦部門承辦時應完善登記、簽收手續，文件轉到何部門、應當何時上報結果，應有明確記錄；
2、對轉交各部門承辦的事項要分輕重緩急進行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，應有所記錄；
3、注意反饋信息，在督辦中善于發現新經驗、新情況、新問題，并及時向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的個別現象，在查清情況時要及時向上級匯報；
4、對辦結事項，要及時將辦結情況向上級匯報，并將辦結事項資料（文稿）及時移交檔案室歸檔；
四、督辦工作要求
�。ㄒ唬┒睫k工作要嚴格執行保密工作規定，不得隨意泄露機密事項的承辦過程和辦復結果；
�。ǘ┙⒍睫k工作通報制度。對貫徹落實工作做得好的，要及時進行總結，并對典型的經驗通報推廣；對貫徹落實工作做得差的，要查明原因，通報批評；對造成嚴重后果的，要追究有關人員的責任。
（三）各處室要服從督辦人員對各項工作的檢查和督促，不得頂住不辦。
五、督辦工作的實施
班子各成員及各股室的負責人均為督辦事項的責任人，辦公室是督辦工作的全面實施者，帶頭遵守督辦制度。
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為進一步做好我鎮督查督辦工作，逐步實現跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規范化、程序化，進一步改進工作作風，確保政令暢通，提高辦事效率，促進各項工作任務的全面完成,根據上級有關督辦檢查工作的規定，結合我鎮實際，特制定本制度。
一、督查督辦的責任部門
鎮督查辦在鎮黨委的領導下，負責督查督辦各站、辦、所、村的具體工作，并承辦或協辦上級要求督辦的檢查事項。
二、督查督辦的職能和權限
�。ㄒ唬┴瀼芈鋵嵖h委、縣政府及上級部門部署、安排的工作；
�。ǘ┞鋵嵧瓿涉傸h委的有關決議、決策及部署的其他工作任務；
�。ㄈ┒酱俑鞔濉⒄�、辦、所落實涉及舊城鎮工作方面的建議、提案；
�。ㄋ模┱{查處理公開電話、來信來訪和百姓熱線答復及新聞媒體反映的有關問題；
（五）督查督辦上級機關及有關部門簽轉的'事項；
（六）檢查、處理和通報各村、站、辦、所的工作紀律、工作作風；
�。ㄆ撸┒讲楦鞔�、站、辦、所年度工作落實和完成情況；
（八）完成鎮黨委、人大、政府領導交辦、批辦、查辦的事項及其他督查督辦事項。
三、查辦事項的具體分工
�。ㄒ唬┥婕安块T清楚的，涉及到哪個部門，哪個部門具體查辦；
�。ǘ┥婕暗骄唧w哪個黨總支、村委會范圍的，由哪個黨總支、村委會查辦。
四、督辦檢查的基本要求
�。ㄒ唬╊I導負責。督辦檢查是一種領導職能，各部門負責人要高度重視，認真對待。承辦部門負責人要按照領導指示組織完成被督查工作。
�。ǘ┎块T協助。由督查辦督促檢查工作的落實情況，將督查事項按職能分工和業務范圍交由承辦部門辦理，承辦部門要按照領導批示和要求及時辦理。涉及多個部門承辦的事項各自負責辦理，并由主辦部門負責協調綜合。
（三）講求實效。督辦檢查工作要狠抓落實，注重實效，切實防止和克服敷衍塞責等現象。
�。ㄋ模┳⒅貢r限。所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項的辦理，凡明確規定辦復時限的，按照要求的內容和時限及時報告。
2、對未作具體規定辦結時限的督查督辦事項的,按以下時限辦復: (1)緊急督查督辦事項的辦復期限為5天；
(2)黨政領導指示事項的辦復期限為一般為一個月，重大督查督辦事項的辦復期限一般為兩個月；
(3)重大基礎設施項目建設推進和前期工作推動的辦復期限視具體情況而定；
(4)人大代表議案、建議和政協提案的辦復期限一般為四個月；
(5)本機關受理和上級有關部門轉辦的信訪投訴，15天內提出辦理意見，辦復期限一般為兩個月；
以上五點所要求的辦復時限具有靈活性，各責任單位在辦理中要遵循寧快勿慢的原則，加快辦理進度，確保在規定期限內辦結。
�。ㄎ澹┯胁楸毓７彩橇㈨椂讲榈氖马�，都必須“交必辦，辦必果，果必報”。做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結的承辦事項，承辦部門應及時反饋，有要求的還應寫出書面查辦報告。查辦結果報告必須事實清楚、結論準確；對不符合要求的，將退回重新查報。
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為進一步弘揚求真務實精神，進一步端正風氣、嚴明紀律、規范行為，切實將上級政策文件、會議精神、領導決策貫徹落實，提升機關形象，結合局實際，特制定局督辦工作制度。
一、督查內容
1、上級部門布置的工作和上級領導批辦的事項；
2、局黨組會、局長碰頭會、局長辦公會等會議研究決定事宜；
3、列入年度重大項目推進及工作計劃的事項；
4、重大來信來訪問題的.處理；
5、局領導要求辦理的及其他需督辦、催辦的事項。
二、督查形式
書面催辦；對重要文件、會議決定的貫徹落實情況，不定期通過電話、口頭等方式進行催辦；對復雜情況，綜合成文字材料及時反饋有關局領導參閱。
三、組織領導
督辦工作在局黨組的領導下進行，由局辦公室主任、副主任分工負責，局辦公室秘書人員承辦具體事宜。局機關各處室負責人、局屬各單位負責人為督辦件辦理工作第一責任人。
四、督查程序
1、審批。根據督辦事項，由辦公室秘書人員填寫好《市科技局督辦工作通知單》，報局辦公室負責人批準。
2、送辦。將《市科技局督辦工作通知單》送達承辦單位或承辦人簽收。一般事宜要求一周內完成。重大事宜要求兩周內完成。
3、聯系。局辦公室及時掌握承辦情況，與承辦單位或承辦人保持聯系，根據承辦情況督辦催辦。
4、匯報。督辦催辦工作完成后，應及時向有關局領導匯報，必要時要提交書面材料。
5、復辦。如辦理結果不符合要求，承辦單位、處室應按要求再次辦理，并匯報復辦結果。
6、歸檔。督辦催辦材料經局辦公室分管主任審核同意后，要立卷歸檔。
五、其他
1、在特殊情況下，在辦結時限前不能完成督辦事項的或需要延長辦結時間的，承辦單位、處室負責人要及時向局分管領導匯報，經局分管領導同意后，可重新確定辦理期限。
2、局辦公室對督辦工作每年統計匯總一次，并將結果報局黨組審核。
3、督辦年報情況將作為年度評比先進和考察干部業績的重要依據。對無特殊情況不能在規定期限內完成工作任務的，要提前寫出書面說明。對不按規定完成任務的，局黨組將視情追究相關人員的責任。
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