公司新員工培訓(xùn)方案

時間：2023-03-27 16:34:13 方案我要投稿

2023年公司新員工培訓(xùn)方案15篇

　　為了確保事情或工作得以順利進行，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編幫大家整理的2023年公司新員工培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案15篇

2023年公司新員工培訓(xùn)方案1

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)對象

　　xx集團所有新進員工。

　　三、培訓(xùn)時間

　　新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、脫培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

　　五、培訓(xùn)教師

　　行政人事部負責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的.老員工。

　　六、培訓(xùn)教材

　　xx集團公司簡介、xx集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、xx集團公司概況。（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖。

　　3、公司福利待遇方面。（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度。（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、績效管理制度。

　　6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧。

　　7、內(nèi)部員工的熟悉。（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。

　　八、培訓(xùn)考核

　　1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

　　2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓(xùn)效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案2

　　一、計劃目的

　　1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

　　二、原則、要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

　　3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式

　　（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

　�。ǘ┲袑庸芾砀刹�

　　1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

　　2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　�。ㄈ⿲I(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

　　3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。

　　4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

　�。ㄋ模┞毠せA(chǔ)培訓(xùn)

　　1、新工入廠培訓(xùn)

　　20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

　　要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。

　　3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

　　公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

　　各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

　　做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

　　在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

　　要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

　　開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3—5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

　　（五）開展學(xué)歷教育

　　1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

　　2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

　　3、調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。

　　四、措施及要求

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的'辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達35%以上。

　�。ǘ┡嘤�(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

　�。ㄈ┘訌娕嘤�(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

　�。ㄋ模┐_保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

　�。ㄎ澹┐_保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

　�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

　�。ㄆ撸┕巨k班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。

　　各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

　　人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！

2023年公司新員工培訓(xùn)方案3

　　第一天了解餐飲信息，按客人參觀線路對餐飲各經(jīng)營場所進行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介。

　　了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報渠道及協(xié)調(diào)注意事項。

　　了解服務(wù)項目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、餐飲宣傳資料，熟記餐飲應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識，能完整地、生動地向賓客進行餐飲內(nèi)部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務(wù)。

　　了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡(luò)方法。

　　了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號及時差。

　　了解客房產(chǎn)品；熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點、價格)，了解餐飲房價政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準(zhǔn)確地向客人進行推銷。

　　第二至四天培訓(xùn)對客人資料的掌握，跟進預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解餐飲�？颓闆r。

　　培訓(xùn)協(xié)議知識；掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護、服務(wù)的跟進，并能盡快了解餐飲主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況培訓(xùn)訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的'主要事項。

　　培訓(xùn)旅游團體合作常識：掌握團體客人的預(yù)訂、服務(wù)程序及簽約時的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況。

　　培訓(xùn)會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設(shè)施等信息；能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預(yù)訂、簽約、控制、跟進、服務(wù)工作；熟悉會議合作中的注意事宜。

　　培訓(xùn)大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)大戶的消費特點和服務(wù)注意事項提供個性化的服務(wù)。

　　培訓(xùn)長住客戶促銷知識：掌握長住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)長住客的消費習(xí)慣和服務(wù)注意事項提供個性化的服務(wù)。

　　第五天熟悉報表及文檔管理，要能準(zhǔn)確、及時地制作每日、每周、每月的報表。

　　熟悉客戶檔案管理：要能準(zhǔn)確、及時的將客戶檔案進行整理。

　　熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準(zhǔn)確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、匯總。

　　熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預(yù)訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進行錄入工作、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議、會員卡的存檔及資料發(fā)放。

　　第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序；續(xù)住、催租工作程序；房間夜宿未歸處理程序等。

　　VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級別所應(yīng)準(zhǔn)備的物品及服務(wù)細節(jié)。

　　超額預(yù)訂的處理方法：掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法，能熟練運用預(yù)訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇。

　　第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧，應(yīng)對客人索要折扣時的應(yīng)變方法。

　　市場調(diào)查技巧：掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法。

　　電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧網(wǎng)絡(luò)、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷方法和技巧處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事。

　　各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券。

　　登門拜訪客戶程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準(zhǔn)備、有計劃地做好登門訪問客戶工作。

　　預(yù)訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂

　　第八天復(fù)習(xí)：全面回顧所學(xué)內(nèi)容。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案4

　　海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“服務(wù)至上，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。在管理上，倡導(dǎo)雙手改變命運的價值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓(xùn)方案：

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。

　　2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他(她)的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。

　　3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他(她)的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。

　　4、使新員工明白自己工作的職責(zé)，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓(xùn)新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。

　　5、通過培訓(xùn)使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。

　　6、把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時間減少15%。

　　二、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段

　　1、根據(jù)公司具體情況進行培訓(xùn)需求分析，制定為期十天的培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)日程安排表。

　　2、準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料，如培訓(xùn)講義、PPT等，確保培訓(xùn)設(shè)備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。

　　3、確定培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師、培訓(xùn)地點等，提前將培訓(xùn)時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。

　　三、培訓(xùn)實施階段

　　1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓(xùn)前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎(chǔ)。

　　2、第二天到第四天：

　　(1)這三天的上午是理論課程的訓(xùn)練，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓(xùn)，并通過重點事例使員工對“客戶至上，服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓(xùn)師講授、觀看PPT和相關(guān)視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。

　　(2)這三天的下午對員工進行實踐性培訓(xùn)，培訓(xùn)師設(shè)定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓(xùn)師作出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會了多種服務(wù)技巧。此外，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進行了參觀學(xué)習(xí)，觀看老員工的'工作情況。

　　3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進行實習(xí)，將前面接觸到的理論知識運用到服務(wù)中，每個新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓(xùn)方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實習(xí)工作結(jié)束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。

　　4、第十天：新員工有組織地進行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓(xùn)心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了�！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來�！蓖ㄟ^這一系列培訓(xùn)，新員工融入了海底撈這個大家庭。

　　四、培訓(xùn)反饋階段

　　簡單對新員工培訓(xùn)效果進行測試，對新員工未掌握的內(nèi)容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學(xué)習(xí)。收集員工對培訓(xùn)的意見并進行改進，為下一次培訓(xùn)的開展提供經(jīng)驗、借鑒。

　　五、培訓(xùn)成本收益估計

　　海底撈實施這次培訓(xùn)后，據(jù)統(tǒng)計，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓(xùn)，新員工迅速適應(yīng)了工作崗位，以良好的精神風(fēng)貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務(wù)，使客戶的滿意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓(xùn)大概的成本收益率為9:1。

　　六、培訓(xùn)的成功經(jīng)驗

　　從海底撈的這次培訓(xùn)中可概括出以下幾條經(jīng)驗：

　　1、必須重視第一天的培訓(xùn)，使員工對公司有一個好印象。

　　2、將理論培訓(xùn)與具體實踐結(jié)合起來。

　　3、新員工對組織整體有濃厚興趣。

　　4、上級指導(dǎo)與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響。

　　5、不能只是單方面的進行培訓(xùn)，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。

　　6、首先做好培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)，對癥下藥是關(guān)鍵。

　　7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。

　　8、充分的培訓(xùn)是提高生產(chǎn)效率的重要手段。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案5

　　一、培訓(xùn)目的：

　　1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認同并融入xx的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；

　　2.使新員工明確自己的工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，掌握工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　二、培訓(xùn)周期及時間安排：

　　新員工入職培訓(xùn)周期為每半個月一次（月中、月末各一次），將半個月以內(nèi)新入職的員工進行集中培訓(xùn)。時間為周五下午1點至4點，共3個小時。

　　三、培訓(xùn)對象：

　　xx集團總部及下屬各公司社招新入職員工

　　四、培訓(xùn)講師：

　　公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，范圍在部門領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干員工。

　　五、培訓(xùn)方式：

　　脫崗培訓(xùn)：xx集團組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進行培訓(xùn)。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1．企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、公司未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范

　　圍、人員結(jié)構(gòu)等；

　　2．員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；

　　3．入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；

　　4．財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；

　　5．人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險一金、休假等）、績效考核、培訓(xùn)等；

　　6．職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個系列，建立三條通道；

　　7．安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等；

　　8．實地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場所；

　　七、培訓(xùn)工作流程：

　　1.培訓(xùn)組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間，擬定培訓(xùn)具體方案，填寫《新員工入職培訓(xùn)計劃》報送相關(guān)部門；

　　2.培訓(xùn)組負責(zé)與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等；

　　3.培訓(xùn)組負責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對新員工進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表》，并匯總分析新員工反饋的意見，總結(jié)出對培訓(xùn)課程及授課講師的改進參考意見；

　　4.培訓(xùn)組在新員工培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　八、培訓(xùn)課程具體安排：

　　培訓(xùn)時間

　　培訓(xùn)方法

　　培訓(xùn)重點和目的

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　講授法

　　讓新員工了解企業(yè)，讓企業(yè)雄厚的實力深入員工心中

　　企業(yè)概況

　　講授法

　　讓新員工了解企業(yè)的管理條例，盡早的融入到文明規(guī)范的企業(yè)中

　　員工守則

　　講授法

　　讓新員工了解員工入職的流程，使新員工能夠順利的完成入職前的準(zhǔn)備工作

　　入職須知

　　講授法

　　讓新員工了解企業(yè)的薪酬體系、福利待遇政策，績效考核和培訓(xùn)相關(guān)制度等，達到企業(yè)讓員工滿意，員工讓企業(yè)滿意的目的

　　人事制度

　　講授法

　　讓新員工了解費用報銷程序和相關(guān)手續(xù)辦理，及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等，以方便員工順利投入工作

　　財務(wù)制度

　　講授法

　　對新員工進行安全思想的灌輸，以便日后在工作中能夠一直保持著一顆對企業(yè)、對個人安全負責(zé)的心

　　安全知識

　　講授法

　　讓新員工對自己的職業(yè)有一個很好的規(guī)劃，使員工時刻對工作充滿熱情

　　員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　　參觀

　　讓新員工了解企業(yè)的環(huán)境、各部門的工作地點、生活公共場所等，以方便員工的工作與生活，使新員工盡早融入企業(yè)

　　實地參觀

　　公司員工入職培訓(xùn)流程

　　新員工進入公司將進行為期三天的入職培訓(xùn)

　　，包括公司制度和企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　公司制度和企業(yè)文化培訓(xùn)旨在讓新員工了解公司整體情況，熟悉公司各項規(guī)章制度，理解公司企業(yè)文化及核心價值觀的內(nèi)涵，增強新員工進入公司后的團隊感及使命感。

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)旨在讓新員工了解公司運作情況，熟悉其所在部門和崗位的工作流程及內(nèi)容，掌握專業(yè)知識、技能，并盡快達到獨立完成工作要求。

　　時間

　　培訓(xùn)課程

　　課程內(nèi)容

　　培訓(xùn)教材

　　課程設(shè)置目的

　　負責(zé)人

　　第一天

　　上午

　　公司概況

　　介紹公司整體情況及人員組成

　　《公司簡介》

　　使新員工了解公司的情況

　　行政

　　助理

　　公司各項

　　規(guī)章制度

　　講解公司制度、日常管理規(guī)定及崗位職責(zé)

　　《公司管理制度手冊》

　　《公司日常管理制度》

　　使新員工熟悉公司的各項

　　規(guī)章制度

　　第一天

　　下午

　　基本技能考核

　　辦公設(shè)備、軟件等

　　考察新員工的基本技能水平

　　帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境，為其提供交通、就餐等方面的指引，回答新員工的問題，了解其對公司的印象和評價

　　第二天

　　上午

　　企業(yè)文化培訓(xùn)

　　介紹公司企業(yè)文化及核心價值觀

　　培訓(xùn)片等

　　《公司培訓(xùn)資料》

　　使新員工理解公司企業(yè)文化及核心價值觀的內(nèi)涵

　　行政

　　助理

　　帶領(lǐng)新員工喊口號

　　增強新員工的信心及士氣

　　實踐課程

　　新員工走樓梯到一樓，而后由一樓走樓梯回到十四樓，限時三分鐘

　　企業(yè)文化——執(zhí)行

　　《致加西亞的信》

　　考察新員工的執(zhí)行力、吃苦精神以及接受任務(wù)時的態(tài)度

　　用一副撲克牌搭出盡可能高的樓房，不得使用其他輔助工具

　　企業(yè)文化——創(chuàng)新

　　《突破才有創(chuàng)新》

　　考察新員工的思維能力、動手能力及創(chuàng)新精神

　　新員工合作打掃公司衛(wèi)生，美化辦公環(huán)境

　　企業(yè)文化——合作

　　《動物拉車》

　　考察新員工與團隊其他成員間的合作能力及團隊精神

　　第二天

　　下午

　　第二天

　　下午

　　公司團隊活動

　　介紹

　　介紹公司組織過的團隊活動的`內(nèi)容及意義

　　使用投影儀播放公司活動的影像資料

　　讓新員工了解公司的團隊活動及業(yè)余文化生活情況，增強其團隊意識及歸屬感

　　行政

　　助理

　　行政

　　助理

　　企業(yè)文化考核

　　新員工說出培訓(xùn)及實踐課程后對企業(yè)文化的理解，回答提問

　　考核新員工對企業(yè)文化的理解及認同程度

　　第三天

　　上午

　　崗位職責(zé)

　　及

　　工作流程

　　講解新員工所在崗位的職務(wù)責(zé)任、工作內(nèi)容、要求及日常工作流程

　　《各部門崗位職責(zé)綱要》

　　《各部門工作流程》

　　使新員工熟悉其所在公司及職位的各項要求，了解其職責(zé)范圍及權(quán)限

　　部門

　　經(jīng)理

　　業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及工作目標(biāo)

　　介紹公司現(xiàn)階段業(yè)務(wù)水平及進展?fàn)顩r，布置下一階段的發(fā)展方向及目標(biāo)

　　各部門業(yè)務(wù)資料

　　及業(yè)績報告

　　使新員工進一步了解公司發(fā)展情況，明確其發(fā)展業(yè)務(wù)的方向和目的，使其盡快獨立開展工作

　　業(yè)務(wù)知識

　　及技能培訓(xùn)

　　向新員工教授其工作中專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能，介紹相關(guān)專業(yè)背景及行業(yè)現(xiàn)狀

　　相關(guān)培訓(xùn)教材及實物

　　使新員工學(xué)習(xí)到應(yīng)用于其業(yè)務(wù)實際操作中的知識、技能

　　部門

　　經(jīng)理

　　第二天或第三天視實際情況利用半天時間進行一次外出事務(wù)考核，考察新員工辦事能力和效率

　　第三天

　　下午

　　業(yè)務(wù)考核

　　以筆試或問答形式對新員工進行業(yè)務(wù)知識和技能考核

　　評定業(yè)務(wù)考核成績

　　《業(yè)務(wù)考核試題》

　　考察新員工對業(yè)務(wù)知識的理解和接受力，初步判斷其工作主動性及創(chuàng)造性

　　部門

　　經(jīng)理

　　公司制度考核

　　以筆試形式對新員工進行公司制度考核

　　評定制度考核成績

　　時間：30分鐘

　　及格分?jǐn)?shù)：80

　　《入職考核試題》

　　考察新員工對公司制度的了解和認知程度，

　　依照考核情況決定是否辦理入職手續(xù)

　　行政

　　助理

　　培訓(xùn)感想

　　以書面形式寫出自己對五天來培訓(xùn)的感受、自己學(xué)到的東西、公司的優(yōu)點和不足，對公司的建議等等

　　周末

　　公司例會

　　參加一次公司例會是新員工的必修課，向大家介紹自己，談?wù)勛约簛砉竞蟮母惺埽J識每一位同事

　　辦理入職手續(xù)，進入試崗期

　　新員工入職培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表

　　員工姓名：

　　入職日期：

　　參加培訓(xùn)日期：

　　請按照實際情況完成問卷；

　　每個問題必須回答，且只選一項；

　　請你在同意的選項對應(yīng)的空格中劃P，并根據(jù)選項代表的分?jǐn)?shù)乘以項目對應(yīng)的權(quán)重得出項目得分。

　　評分項目

　　權(quán)重

　　滿意程度

　　得分

　　非常滿意

　　滿意

　　基本滿意

　　不太滿意

　　不滿意

　　5分

　　4分

　　3分

　　2分

　　1分

　　培訓(xùn)課程的針對性

　　20％

　　課程安排

　　20％

　�。瓡r間

　　5％

　　－地點

　　5％

　�。瓍⒓尤藬�(shù)

　　5％

　　－課堂布置

　　5％

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　30％

　�。瓡r間長短

　　5％

　�。瓋�(nèi)容邏輯性

　　5％

　　－實用性

　　10％

　�。路f性

　　5％

　�。畔⒘�

　　5％

　　培訓(xùn)講師

　　30％

　�。瓋x表禮儀

　　5％

　�。瓕I(yè)知識

　　10％

　�。殬I(yè)精神（態(tài)度）

　　5％

　　－培訓(xùn)風(fēng)格

　　5％

　　－課堂氣氛

　　5％

　　總分＝∑單項得分×單項權(quán)重=

　　如果對上述某項評分為5分或1分或2分，請說明理由并列舉具體事例：

　　你對本次培訓(xùn)內(nèi)容中哪部分印象最深？

　　本次培訓(xùn)最需要改進的是什么？為什么？

2023年公司新員工培訓(xùn)方案6

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境 2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　 二、培訓(xùn)程序

　　1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）

　　2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓(xùn)）

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的`輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負責(zé)。

　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負責(zé)--不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

　　四、培訓(xùn)反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

　　2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

　　3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。 五、新員工培訓(xùn)實施

　　1、召集各部門負責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。

　　3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。

　　5、公司從****年**月開始實施新員工培訓(xùn)方案。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案7

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為了加強新員工入職培訓(xùn)的管理，使培訓(xùn)更科學(xué)、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程，達到崗位要求，結(jié)合公司實際，制定本規(guī)范。

　　第二條適用范圍

　　本規(guī)范適用于公司全體員工。

　　第二章職責(zé)分工

　　第三條人力資源管理部門職責(zé)

　　人力資源部負責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各二級單位、職能部門的新員工入職培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負責(zé)審查、考核各二級單位、職能部門的培訓(xùn)計劃和實施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。

　　各單位人力資源科負責(zé)本單位新員工入職培訓(xùn)工作。

　　第四條職能部門(科室)的職責(zé)

　　配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓(xùn);確定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)的導(dǎo)師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo);對業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進行指導(dǎo)、評價。

　　第三章培訓(xùn)體系

　　第五條培訓(xùn)階段

　　依據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過兩個階段的培訓(xùn)：綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。

　　第六條綜合培訓(xùn)

　　由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負責(zé)組織新員工綜合培訓(xùn)。

　　綜合培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營狀況、個人素質(zhì)訓(xùn)練、團隊協(xié)作精神等。

　　綜合培訓(xùn)原則上不少于六個學(xué)時。

　　第七條業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)

　　業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)由新員工所在的職能部室(科室)具體負責(zé)實施，內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容等。

　　業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)采用導(dǎo)師制培訓(xùn)方式。

　　(一)崗位培訓(xùn)流程

　　1、部門負責(zé)人指定新員工的導(dǎo)師，確定培訓(xùn)目標(biāo)，向新職員和導(dǎo)師明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)。一個導(dǎo)師所帶新員工不超過2人(含)。

　　2、新員工在導(dǎo)師的指導(dǎo)下接受相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。

　　3、崗位培訓(xùn)結(jié)束時，新員工提交工作小結(jié)報告;人力

　　資源部門組織導(dǎo)師與部門負責(zé)人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織相關(guān)人員對導(dǎo)師進行評價。

　　(二)導(dǎo)師必備條件

　　擔(dān)任新員工導(dǎo)師人員必須同時滿足以下條件：

　　1、具有比較深厚的'專業(yè)理論知識;

　　2、熟悉公司各項規(guī)章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;

　　3、具有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神;

　　4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗;

　　5、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。 (三)導(dǎo)師職責(zé)

　　1、接受來自部門負責(zé)人下達的崗位培訓(xùn)任務(wù);

　　2、對新員工實習(xí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練;

　　3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進行評價。

　　第四章新進大學(xué)生入職培訓(xùn)

　　第八條新進大學(xué)生入職培訓(xùn)在每年新進大學(xué)生完成報到相關(guān)手續(xù)后進行，由人力資源部負責(zé)組織實施。

　　第九條新進大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容

　　新進大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹、企業(yè)規(guī)章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。

　　第十條新進大學(xué)生入職培訓(xùn)對象為全日制本科(含)以上

　　學(xué)歷及進入管理崗位的�？茖W(xué)歷大學(xué)生。

　　第十一條新進大學(xué)生入職培訓(xùn)不能代替各二級單位、職能部門對大學(xué)生進行的綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)。

　　第五章培訓(xùn)效果評估

　　第十二條人力資源管理部門組織對新員工入職培訓(xùn)情況進行定期或者不定期的檢查與評估。

　　第十三條導(dǎo)師對所帶新員工的培訓(xùn)情況作為該導(dǎo)師的月度績效考核內(nèi)容之一。

　　第十四條獎勵與懲罰

　　1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導(dǎo)師”評選活動，優(yōu)秀導(dǎo)師授予榮譽稱號并發(fā)放“優(yōu)秀導(dǎo)師證書”，報請公司給予適當(dāng)獎勵。

　　2、對新員工入職培訓(xùn)認真執(zhí)行、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人，在當(dāng)年度先進集體(個人)評選中予以優(yōu)先考慮。

　　3、對于在新員工入職培訓(xùn)過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責(zé)任人，取消當(dāng)年度先進集體(個人)評選資格。

　　4、新員工在入職培訓(xùn)考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動合同。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案8

　　一、新員工培訓(xùn)目的

　　1、建立一個信息交換平臺，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息，也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議；

　　2、引導(dǎo)新員工成長，通過適時的疏導(dǎo)指引，引導(dǎo)新員工建立正確的職業(yè)觀和發(fā)展觀，幫助新員工盡快地融入公司，加強新員工的榮譽感和歸屬感；

　　3、給予新員工一些職場知識和工作方法上的指導(dǎo)，幫助新員工從一開始就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

　　二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、新員工入職培訓(xùn)。

　　時間：新員工辦理入職手續(xù)時，時長2小時

　　負責(zé)：人力資源

　　內(nèi)容：公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育、行為守則

　　重點：該部分培訓(xùn)主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個基本的認識，在遇到問題時的解決途徑方式，同時也是在傳達公司對新員工的一個要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、新員工成長歷程

　　時間：每月中旬組織一次，針對前一個月中入職的`新員工（入職時間在15天左右的為佳），時長半天

　　負責(zé)：人力資源

　　內(nèi)容：企業(yè)文化（通過實例來講解，而不是干巴巴的口號），新員工心態(tài)、職業(yè)生涯規(guī)劃（具體到崗位）、收集新員工在工作和生活上遇到的問題，包括心理問題，對新員工進行引導(dǎo)和幫助

　　重點：新員工在經(jīng)歷了一段時間的工作，新鮮勁過去，對公司也有了自己的觀察，會陷入一個比較迷�；蛘哒f是落差的心理階段，這時候給予新員工一定的指引既可以穩(wěn)定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱

　　3、新員工崗位培訓(xùn)

　　時間：新員工試用期

　　負責(zé)：各部門負責(zé)人（執(zhí)行者為新員工引導(dǎo)人，各部門應(yīng)在新員工入職時確認該新員工的主要引導(dǎo)人）

　　內(nèi)容：崗位職責(zé)，崗位技能，崗位標(biāo)準(zhǔn)

　　重點：讓新員工知道自己是做什么的，怎么做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)。這一階段也是培養(yǎng)新員工團隊精神的好時機，需在部門內(nèi)部形成良好的工作氛圍。

　　三、新員工培訓(xùn)考核

　　1、轉(zhuǎn)正考核（對新員工的考核）：包括實操評價、崗位技能考試、公司文化制度考試

　　2、對部門進行考核：通過新員工離職率和離職原因?qū)θ肆︐Y源和新員工所在部門進行年度考評

　　3、信息反饋：季度性的對新員工培訓(xùn)效果進行總結(jié)和反思，不斷完善新員工培訓(xùn)

2023年公司新員工培訓(xùn)方案9

　　新員工入職培訓(xùn)的重要性：

　　新員工入職培訓(xùn)是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。

　　培訓(xùn)時間：一個月

　　培訓(xùn)地點：會議室

　　培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。

　　培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理

　　培訓(xùn)方法：講授法、車間實習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;

　　2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等;

　　3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認識公司;

　　4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨;

　　5、公司的薪酬福利待遇;

　　6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;

　　7、公司企業(yè)文化的宣傳;

　　8、員工日�；径Y儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理;

　　9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);

　　10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)流程：

　　企業(yè)文化知識培訓(xùn)

　　車間實踐培訓(xùn)

　　崗位技能培訓(xùn)

　　信息反饋與結(jié)果評價

　　新員工培訓(xùn)安排：

　　第一個星期主要在會議室進行上述1—9項內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點：

　　1、致新員工歡迎詞;

　　2、向老員工介紹新員工的到來;

　　3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;

　　4、解決新員工的住宿問題;

　　5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品;

　　6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;

　　7、進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學(xué)習(xí)實踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間

　　在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對每位新員工給予評價。

　　第四個星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進行培訓(xùn)。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。

　　培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決。

　　員工心態(tài)培訓(xùn)

　　心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)認識不足，他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識技能培訓(xùn)。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。

　　一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

　　所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗�！�

　　在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。

　　既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運而生。

　　二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

　　行為學(xué)家認為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題�？梢哉f，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

　　1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。不可否認，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

　　2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。

　　3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣?抑或如何激勵員工?實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當(dāng)員工認為預(yù)計能達到目標(biāo)的概率(期望值)很小時，即使目標(biāo)價值(效價)很大，被激發(fā)的力量也不會很大。現(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。

　　4、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認為，一個人的情商對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。

　　三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

　　如前所述，一個人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即PMA。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即NMA，去面對人生。成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的'心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

　　1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

　　2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標(biāo)最大化。

　　3、堅持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

　　4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

　　5、務(wù)實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

　　6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

　　7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。

　　8、自信的心態(tài)。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。

　　四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點建議

　　1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的根本認識。

　　2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識技能培訓(xùn)，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動，因為這樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標(biāo)的達成也將指日可待。

　　3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對員工的原始心態(tài)狀況進行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常，原因何在?了解了這些，再有的放矢地進行培訓(xùn)會收到事半功倍之效果。

　　4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。

　　5、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對情況結(jié)合采用。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案10

　　一：培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二：培訓(xùn)程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

　　2、人數(shù)較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責(zé)抽查。

　　三：培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的.組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負責(zé)。

　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、集團整體培訓(xùn):集團職校負責(zé)--不定期

　　分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

　　四、培訓(xùn)反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認

　　2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案11

　　20xx年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充溢挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的起先的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)隨意識、服務(wù)意識，充分相識并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步相識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分相識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作方案：

　　一、熟識公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我公司正值開張期間，部門的安排制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分相識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋狀況;通過上網(wǎng)，電話，生疏人探望多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　2、在其次季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了肯定了解熟識得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的打算。此時我會伙同公司其他員工全力以赴為公司進一步發(fā)展做出努力。

　　二、制訂學(xué)習(xí)安排

　　做房地產(chǎn)市場中介是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)房屋的學(xué)問都是我要駕馭的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　三、加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識

　　主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的實力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，年底的工作是一年當(dāng)中的.頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場改變剛好調(diào)整我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化!以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案12

　　一、培訓(xùn)時間：

　　20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　二、培訓(xùn)方式：

　　內(nèi)部培訓(xùn)

　　三、培訓(xùn)地點：

　　1、公司理念方面：公司xxx大型會議室(行政樓2樓204室) 2、制度及人際關(guān)系方面：公司xxx大型會議室(行政樓2樓204室)

　　3、技能方面：由各部門負責(zé)人自行安排地點，人力資源管理部協(xié)助。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、本公司的經(jīng)營理念層次：公司概況、成長歷程、發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)優(yōu)勢，產(chǎn)品的經(jīng)營范圍、面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)的價值觀、公司各項活動的范圍、服務(wù)和主要用戶情況。

　　2、公司制度及人文環(huán)境層次：公司的基本管理制度、內(nèi)部勞動規(guī)則、人力資源相關(guān)政策、公司員工行為規(guī)范、勞動紀(jì)律、職業(yè)安全與衛(wèi)生管理制度、請假考勤制度、薪酬管理福利政策、績效考評與職位晉升的`工作標(biāo)準(zhǔn)，公司的組織結(jié)構(gòu)介紹及領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格。

　　3、技能層次：崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作要求、工作考核標(biāo)準(zhǔn)、工作方法、部門業(yè)務(wù)、上下級關(guān)系。具體內(nèi)容由各部門單獨確定并組織實施。人力資源部協(xié)助。

　　五、培訓(xùn)對象：

　　20xx年x月x日新入職的員工：xxx、xxx等20位員工。

　　六、培訓(xùn)教師：

　　1、公司理念：本公司副總經(jīng)理：xxx;

　　2、制度及人文環(huán)境：本公司人力資源部培訓(xùn)專員：xxx; 3、專業(yè)技能：由各部門自行決定(建議由部門主管負責(zé)培訓(xùn));

　　七、培訓(xùn)資料：

　　由人力資源部助理xx負責(zé)準(zhǔn)備公司的規(guī)章制度手冊、安全衛(wèi)生制度范本、工作標(biāo)準(zhǔn)化等資料。

　　八、培訓(xùn)組織者：

　　人力資源部全權(quán)負責(zé)整個培訓(xùn)工作的組織工作，人力資源部總監(jiān)xxx負責(zé)管理，助理xxx、xxx、xxx負責(zé)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作與后勤安排，對整個過程進行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋。

　　九、培訓(xùn)內(nèi)容日程安排：

　　1、20xx年x月x日：公司理念內(nèi)容的學(xué)習(xí);

　　2、20xx年x月x日：公司制度及人文氛圍內(nèi)容的學(xué)習(xí); 3、20xx年x月x日：員工工作技能內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

　　十、培訓(xùn)效果評估：

　　1、新員工效果評估：對公司概況及制度的清晰認識，通過一套測試題進行閉卷考試，得分60分合格，對員工的工作方面，由各部門決定考核內(nèi)容與方式，并將考核內(nèi)容及方式交于人力資源部進行存檔，作一個綜合性評估;

　　2、培訓(xùn)教師的評估：講課技巧、課堂氛圍的營造、新員工的課堂參與及反應(yīng)程度;

　　3、人力資源部本職工作的評估：本次培訓(xùn)的組織、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作，培訓(xùn)的跟蹤與反饋程度;

　　十一、培訓(xùn)工作經(jīng)費預(yù)算：

　　1、培訓(xùn)資料的印刷費用：500元;

　　2、后勤準(zhǔn)備工作費用：600元;

　　3、員工期間的福利費用：1000元;

　　4、其它費用支出：200元

　　十二、培訓(xùn)工作總結(jié)：

　　1、新員工對入職培訓(xùn)的一個自我總結(jié)(書面稿);

　　2、人力資源關(guān)于本次培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備、開展與實施的全過程的總結(jié)，找出經(jīng)驗與不足。

　　十三、培訓(xùn)工作注意事項：

　　1、請各部門負責(zé)人將關(guān)于本部門新員工的技能方面的培訓(xùn)具體內(nèi)容、地點及教師等信息給予確定，于20xx月4日交于人力資源部;

　　2、新員工參加入職培訓(xùn)期間，視為在公司正常上班，不得無故缺習(xí)、早退，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度;

　　3、新員工參加入職培訓(xùn)期間，如遇有特殊情況，不能參加入職培訓(xùn)的，需向部門負責(zé)人提交請假手續(xù)，然交人力資源部，作為考評依據(jù);

　　4、新員工在入職培訓(xùn)期間，要服從部門安排，認真完成老師交待的學(xué)習(xí)任務(wù);

　　5、新員工在入職培訓(xùn)期間，如有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，按本公司的相關(guān)性規(guī)定處理。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案13

　　員工培訓(xùn)是公司賜予員工的最大福利，也是公司提升員工素養(yǎng)、培育人才，不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓(xùn)，必需制定合理的培訓(xùn)安排，對20xx年度的培訓(xùn)工作進行評估是制定20xx年度培訓(xùn)安排的一項前提工作，只有對現(xiàn)有工作進行了較為全面的評估，才能發(fā)覺工作中存在問題，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。 20xx年2月初，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進行了20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查。本次培訓(xùn)需求調(diào)查主要分為兩部分：《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì)版》和《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－電子版》，對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報告如下：

　　一、調(diào)查問卷及調(diào)查對象

　　為了有效提高調(diào)查的針對性及可信度，綜合管理部設(shè)置了兩種版本的調(diào)查，調(diào)查問卷詳見附件1；調(diào)查對象為公司管理員及秩序維護隊領(lǐng)班級以上員工。

　　二、調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

　　調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，其次部分是員工對培訓(xùn)各方面的需求；其次部分主要從培訓(xùn)教學(xué)方式、新員工集訓(xùn)時間、培訓(xùn)側(cè)重點、日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難、培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)置的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓(xùn)需求；第三部分為培訓(xùn)的看法和建議。

　　三、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。

　　四、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計及分析

　　1.鑒于公司員工的特點，您認為最有效的教學(xué)方式是？最有效的教學(xué)方式共設(shè)置8個選項，其中員工認為拓展訓(xùn)練、內(nèi)部新老員工閱歷溝通等教學(xué)方式在培訓(xùn)中效果更佳。 2.新員工集中培訓(xùn)，您認為每期持續(xù)多少天為宜？新員工集訓(xùn)時間共設(shè)置7個選項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。

　　3.您認為培訓(xùn)重點側(cè)重于哪些方面？在培訓(xùn)側(cè)重點方面，共供應(yīng)12個選項，依據(jù)員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上，其中75%的員工希望加強業(yè)務(wù)實力的培訓(xùn)。

　　4.您在日常工作與學(xué)習(xí)中常常會遇到哪些方面的困難？工作和學(xué)習(xí)中遇到的`困難設(shè)置了6個選項，59.38%的員工認為自身的物業(yè)專業(yè)學(xué)問不夠，須要特殊加強。 5.請您依據(jù)自身的實際狀況，選擇出培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)設(shè)置的培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié)。

　　培訓(xùn)應(yīng)設(shè)置的課程和環(huán)節(jié)供應(yīng)了22個選項，員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項，其中更以物業(yè)服務(wù)溝通技巧、質(zhì)量管理及8S管理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)、軍訓(xùn)、企業(yè)文化等六項需求比較集中。依據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，員工大部分喜愛理論與實際相結(jié)合的教學(xué)方式；在參與新員工集訓(xùn)時，建議時間縮短集中，在初步了解公司概況后進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進步；相對于理論課程，員工更傾向于業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)；絕大多數(shù)人員認為自身的專業(yè)學(xué)問不足，日常處理事務(wù)時常常會遇到專業(yè)難題，需進一步加強；在培訓(xùn)課程及環(huán)節(jié)方面，物業(yè)服務(wù)溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。

　　五、20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃

　　1.20xx年度培訓(xùn)待改進事項

　�。�1）培訓(xùn)時間合理化。依據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，20xx年的培訓(xùn)時間應(yīng)依據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時間進行培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)形式多樣化。削減枯燥的課堂講授，增加與現(xiàn)有工作項

　　目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參加程度和實際培訓(xùn)效果。（3）培訓(xùn)內(nèi)容好用化。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題，無論是基層員工還是管理人員，實操實力、溝通技巧、業(yè)務(wù)實力等培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)安排，對于專業(yè)的培訓(xùn)，則必需和項目、工程緊密結(jié)合，從實際管理工作中開發(fā)課程。

　　（4）新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化。加強新員工的上崗培訓(xùn)、考核是目前培訓(xùn)工作中的重點，只有做好新員工培訓(xùn)工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運作。 2.20xx年度培訓(xùn)安排在總結(jié)了20xx年度培訓(xùn)工作得失之后，應(yīng)依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的20xx年度培訓(xùn)安排，找出重點培訓(xùn)項目，但這僅僅構(gòu)成了20xx年度培訓(xùn)工作的主體框架和思路，后續(xù)制定培訓(xùn)安排并非一成不變，綜合管理部將依據(jù)員工的實際需求及公司發(fā)展須要，適時調(diào)整、增加相關(guān)課題加以完善，初步的20xx年度培訓(xùn)安排見附件2。

2023年公司新員工培訓(xùn)方案14

　　新員工的培訓(xùn)一般分為三個階段進行：新入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn); 其中新入職培訓(xùn)：以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認同企業(yè)、提升企業(yè)認同感為主要目的;同時幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進入工作角色;

　　新入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：企業(yè)簡介(業(yè)務(wù)簡介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽);企業(yè)文化(愿景、使命、價值觀、行為準(zhǔn)則);規(guī)章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業(yè)心態(tài)等。

　　崗前培訓(xùn)：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向，可采用“導(dǎo)師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo);

　　在職培訓(xùn)：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后，正式進入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案，如下：

　　一、目的：

　　1、使新進員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。

　　2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增強作為企業(yè)人的意識。

　　3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績效。

　　4、幫助新進員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。

　　二、對象：

　　全體新員工

　　三、培訓(xùn)時間：

　　新員工的入職培訓(xùn)期為1個月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案。

　　四、培訓(xùn)方式：

　　1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)計劃及方案并組織實施，采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)一對一的輔導(dǎo)形式。上崗前，應(yīng)對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格。

　　五、培訓(xùn)教材：

　　《員工守則》、《部門崗位指導(dǎo)手冊》、新員工入職培訓(xùn)課件

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司概況：包括公司基本情況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖、企業(yè)文化 2、員工守則：各項規(guī)章制度： 3、公共禮儀、行為規(guī)范、 4、職業(yè)道德

　　5、物業(yè)管理基本知識

　　6、安全知識;包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識

　　7、崗位實踐操作

　　七、培訓(xùn)負責(zé)

　　培訓(xùn)工作總體由人事部負責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，培訓(xùn)主管跟進配合安排培訓(xùn)進度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

　　八、培訓(xùn)考核

　　培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

　　培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。

　　應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進行

　　上崗前，應(yīng)對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案團隊精神。培訓(xùn)期間的考核，可以通過觀察測試等手段，考察受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用，及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

　　九、效果評估

　　人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo)。

　　十、培訓(xùn)工作流程

　　1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標(biāo)及進人時間，根據(jù)新入職員工的.規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送人力資源部及相關(guān)部門;

　　2、人力資源部門負責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。

　　3、人力資源部負責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學(xué)員反饋意見表送授課教師參閱;

　　4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議; 5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報總經(jīng)理審閱;

　　6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(上崗培訓(xùn))，由各部門負責(zé)人指定教師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源部;

　　7、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。