物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案

時(shí)間：2024-12-06 18:44:27 志華方案我要投稿

相關(guān)推薦

物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案（通用10篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案（通用10篇）

　　物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案 1

　　以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市，構(gòu)建和諧社會(huì)”為宗旨，不斷增強(qiáng)市民文明衛(wèi)生意識(shí)，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象，讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神，現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下：

　　一、創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)

　�。ㄒ唬┏闪⒑艉秃铺厥形飿I(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組）。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室（以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦），負(fù)責(zé)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。

　　主任：

　　副主任：

　　成員：由管理科、協(xié)會(huì)及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成

　　二、任務(wù)與要求

　　（一）明確責(zé)任目標(biāo)

　　1、“創(chuàng)衛(wèi)辦”要根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組”的意見，對創(chuàng)建階段工作進(jìn)行安排部署；聽取四區(qū)物業(yè)辦（局）創(chuàng)衛(wèi)工作匯報(bào)，提出要求，協(xié)調(diào)解決問題，檢查督辦四區(qū)物業(yè)辦每一階段的工作任務(wù)；及時(shí)通報(bào)各階段工作的進(jìn)展情況和存在的'問題，負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的通報(bào)、簡報(bào)等宣傳工作

　　2、四區(qū)物業(yè)辦（局）要立即行動(dòng)起來，成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組，制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案，真正做到領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、措施、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任五個(gè)到位。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀，分開好、中、差三個(gè)層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度，重點(diǎn)督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理，健全各類衛(wèi)生設(shè)施，建立衛(wèi)生管理制度，落實(shí)清掃保潔人員，保持環(huán)境整潔，垃圾收集、儲(chǔ)存、清運(yùn)符合衛(wèi)生要求。

　�。ǘ┚唧w要求：

　　“創(chuàng)衛(wèi)”是一項(xiàng)十分艱巨、繁重長效的系統(tǒng)工程，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到：

　　1、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清；

　　2、小區(qū)內(nèi)道路、綠地等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；

　　3、花草修剪整齊美觀；

　　4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象；

　　5、房屋外觀完整、整潔；室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損；

　　6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案，水箱要加蓋加鎖；

　　7、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；

　　8、車輛管理有序，按規(guī)定位置停放。

　　（三）重點(diǎn)整治內(nèi)容：

　　定期清理衛(wèi)生死角；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物；清洗墻壁亂貼亂畫等廣告；特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要加大力度進(jìn)行整治，在全面整治的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)日常保潔管理。

　　三、創(chuàng)建工作步驟

　　1、動(dòng)員部署階段（20xx年3月~4月）

　　成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，討論方案，明確職責(zé)，研究工作；

　　sp；召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì)；

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案，對照標(biāo)準(zhǔn)，查找問題。

　　2、整改提高階段（20xx年4月~5月）

　　開展全市范圍內(nèi)模擬檢查，對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達(dá)標(biāo)。

　　3、考核驗(yàn)收階段（20xx年5月~6月）

　　認(rèn)真對照模擬檢查結(jié)果，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化長效管理，提高工作水平。迎接各級部門的調(diào)研、技術(shù)考核和綜合檢查。

　　創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，同步協(xié)調(diào)推進(jìn)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性，共同為創(chuàng)建工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)中來，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍。

　　四、加大宣傳力度，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍

　　在創(chuàng)建活動(dòng)中，要積極開展多種多樣的宣傳活動(dòng)，切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)，利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識(shí)的宣傳，懸掛宣傳橫幅，每個(gè)住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)、健康意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識(shí)，努力營造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。

　　物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案 2

　　為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。

　　二、服務(wù)范圍

　　社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┕仓刃蚬芾�。

　　加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。

　　（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。

　　做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。

　�。ㄈ┕舶踩婪丁�

　　協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。

　�。ㄋ模┕迷O(shè)施管理。

　　做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。

　　（五）公共綠化維護(hù)。

　　做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。

　�。┢渌�

　　其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

　　三、基本原則

　�。ㄒ唬┚用褡灾蔚脑瓌t。

　　物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

　　（二）因地制宜的原則。

　　充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。

　　（三）便民利民的原則。

　　要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。

　　四、工作任務(wù)

　　按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的xx個(gè)社區(qū)（小區(qū)）是：xx小區(qū)。

　　五、工作思路

　　在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。

　�。ㄒ唬┫日魏蠊芾怼�

　　按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再透過物業(yè)化服務(wù)的'實(shí)施對其進(jìn)行長效管理。

　�。ǘ┫刃麄骱髮�(shí)施。

　　透過廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。

　�。ㄈ┫确⻊�(wù)后收費(fèi)。

　　根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：xx。

　　副組長：xx。

　　辦公室主任：xx。

　　辦公室副主任：xx。

　　成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

　　各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。

　　七、職責(zé)分工

　　區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問題；

　　區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；

　　區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作；

　　區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；

　　區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；

　　區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；

　　區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；

　　區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合；

　　各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

　　八、方法步驟

　　（一）準(zhǔn)備階段。

　　1、xx月份對全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單。

　　2、xx月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。

　　3、xx月下旬組織召開工作部署會(huì)。

　　（二）實(shí)施階段。

　　1、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

　　2、xx月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。

　　3、xx月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。

　　（三）考核驗(yàn)收階段。

　　1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項(xiàng)重要資料。

　　2、xx月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評。

　　3、xx月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達(dá)xx%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績效考核分值。

　　九、工作要求

　�。ㄒ唬└叨戎匾暎浞终J(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處。

　　推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手。要召開班子會(huì)，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。

　�。ǘ┏浞譁�(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

　　一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責(zé)。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄈ┤χС�，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障。

　　一是人員要落實(shí)。

　　各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé)。

　　二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)xx萬元，區(qū)和街道各安排xx萬元。區(qū)和街道先期各拿xx萬元，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來源。

　　三是合力要構(gòu)成。

　　要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。

　　物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案 3

　　一、xx項(xiàng)目物業(yè)分析：

　　1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)

　　2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力；

　　3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等；

　　4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

　　二、根據(jù)以上分析，對xx項(xiàng)目物業(yè)建議如下：

　　1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。

　　2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

　　三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容：

　　1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果；

　　2、對市政道路的保潔；

　　3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；

　　4、24小時(shí)水電維修；

　　5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；

　　6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；

　　7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；

　　8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；

　　9、定期花木殺蟲及滅鼠；

　　10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；

　　11、業(yè)主院落檔案的管理。

　　四、物業(yè)特約服務(wù)—管家式服務(wù)體系：

　　1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的`服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

　　2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

　　3、管家式服務(wù)的內(nèi)容：

　　A、業(yè)主訂購報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi)）

　　B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）

　　室內(nèi)清潔

　　搬家、搬物

　　地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

　　代收洗、補(bǔ)、燙衣物

　　室內(nèi)插花、裝飾

　　代購日常生活用品

　　車輛清洗服務(wù)

　　家庭看護(hù)管理

　　寵物看護(hù)管理

　　C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）

　　五、xx項(xiàng)目的安全保衛(wèi)管理：

　　1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：

　　24小時(shí)固定安全崗位的值勤

　　24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

　　車輛停放的安全管理

　　特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理

　　2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：

　　中央控制室

　　與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

　　設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

　　電子巡更系統(tǒng)

　　業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

　　停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

　　安防器材（對講機(jī)、滅火器、警棍等）

　　3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：

　　禮儀性保衛(wèi)

　　短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護(hù)衛(wèi)）

　�。ㄒ陨蟽煞N服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）

　　六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立

　　業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

　　1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；

　　2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；

　　3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場情況；

　　4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110、119、120、999等）

　　物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案 4

　　一、方案背景與目標(biāo)

　　隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)小區(qū)作為城市居民生活的`重要載體，其管理水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量。本方案旨在通過優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化安全管理等措施，打造高品質(zhì)、宜居的物業(yè)小區(qū)環(huán)境。

　　二、具體措施

　　完善基礎(chǔ)設(shè)施：對小區(qū)內(nèi)的道路、綠化、照明、監(jiān)控等設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維修，確保設(shè)施完好、功能正常。同時(shí)，根據(jù)居民需求增設(shè)休閑設(shè)施，提升小區(qū)整體環(huán)境。

　　提升服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。建立居民投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)居民需求，解決居民問題。同時(shí)，定期開展居民滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋結(jié)果不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

　　強(qiáng)化安全管理：加強(qiáng)小區(qū)的安全巡邏和監(jiān)控力度，確保小區(qū)治安穩(wěn)定。同時(shí)，對小區(qū)內(nèi)的消防、電梯等安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　推動(dòng)智慧物業(yè)建設(shè)：利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)小區(qū)智能化管理。通過智能門禁、智能停車等系統(tǒng)，提高小區(qū)管理效率和服務(wù)水平。

　　三、保障措施

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：成立物業(yè)小區(qū)經(jīng)營管理工作小組，明確職責(zé)分工，確保各項(xiàng)工作有序開展。

　　加大資金投入：根據(jù)工作需要，合理安排資金預(yù)算，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。

　　強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)：通過宣傳欄、微信公眾號等渠道，向居民宣傳物業(yè)小區(qū)經(jīng)營管理的相關(guān)政策和措施，提高居民對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和支持度。

　　物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案 5

　　一、方案背景與目標(biāo)

　　針對當(dāng)前物業(yè)小區(qū)管理中存在的問題，如設(shè)施老化、服務(wù)不到位、居民參與度低等，本方案旨在通過創(chuàng)新管理模式、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)居民參與感等措施，推動(dòng)物業(yè)小區(qū)經(jīng)營管理向更高水平發(fā)展。

　　二、具體措施

　　創(chuàng)新管理模式：引入先進(jìn)的物業(yè)管理理念和方法，如“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”模式，通過線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)居民報(bào)修、繳費(fèi)、投訴等功能的便捷化操作。同時(shí)，建立居民參與機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與小區(qū)管理和決策過程。

　　提升服務(wù)質(zhì)量：建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，定期開展居民滿意度調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量評估，根據(jù)評估結(jié)果及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

　　加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)：建立小區(qū)設(shè)施維護(hù)檔案，定期對設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和更新。對老舊設(shè)施進(jìn)行改造升級，提高設(shè)施的使用效率和安全性。

　　推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)：組織豐富多彩的`社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等，增強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)社區(qū)宣傳和教育，提高居民對小區(qū)管理的認(rèn)同感和歸屬感。

　　三、實(shí)施步驟

　　前期調(diào)研與規(guī)劃：對小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研，了解居民需求和存在的問題。根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和工作方案。

　　組織動(dòng)員與培訓(xùn)：成立工作小組，明確職責(zé)分工。對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。同時(shí)，通過宣傳欄、微信公眾號等渠道向居民宣傳實(shí)施方案的相關(guān)內(nèi)容和意義。

　　具體實(shí)施與監(jiān)督：按照實(shí)施計(jì)劃逐步推進(jìn)各項(xiàng)工作。建立監(jiān)督機(jī)制，定期對實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評估，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。

　　總結(jié)評估與改進(jìn)：對實(shí)施方案進(jìn)行全面總結(jié)評估，分析存在的問題和不足。根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)措施和建議，為今后的物業(yè)小區(qū)經(jīng)營管理提供參考和借鑒。

　　物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案 6

　　一、方案背景與目標(biāo)

　　隨著居民生活水平的提高和城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)小區(qū)經(jīng)營管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本方案旨在通過優(yōu)化管理流程、提高服務(wù)效率、加強(qiáng)居民自治等措施，構(gòu)建更加和諧、宜居的物業(yè)小區(qū)環(huán)境。

　　二、具體措施

　　優(yōu)化管理流程：對現(xiàn)有的物業(yè)管理流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)和流程。建立信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的數(shù)字化、智能化和自動(dòng)化。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，提高管理效率和服務(wù)水平。

　　提高服務(wù)效率：建立快速響應(yīng)機(jī)制，對居民的投訴和建議進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，引入市場競爭機(jī)制，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　加強(qiáng)居民自治：鼓勵(lì)居民參與小區(qū)管理和決策過程，建立居民自治組織或業(yè)主委員會(huì)。通過居民自治組織或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的溝通和協(xié)商，共同解決小區(qū)管理中存在的問題和困難。同時(shí)，加強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。

　　推動(dòng)綠色發(fā)展：倡導(dǎo)綠色生活方式和環(huán)保理念，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的綠化和環(huán)境保護(hù)工作。鼓勵(lì)居民參與垃圾分類、節(jié)能減排等環(huán)�；顒�(dòng)，共同營造美麗、宜居的居住環(huán)境。

　　三、保障措施

　　政策支持與引導(dǎo)：爭取政府相關(guān)部門的政策支持和引導(dǎo)，為物業(yè)小區(qū)經(jīng)營管理提供有力的政策保障。

　　加強(qiáng)宣傳與教育：通過宣傳欄、微信公眾號等渠道向居民宣傳物業(yè)小區(qū)經(jīng)營管理的`相關(guān)政策和措施，提高居民的認(rèn)識(shí)和支持度。同時(shí)，加強(qiáng)環(huán)保教育和宣傳，提高居民的環(huán)保意識(shí)和參與度。

　　建立長效機(jī)制：建立物業(yè)小區(qū)經(jīng)營管理的長效機(jī)制，定期對實(shí)施方案進(jìn)行評估和調(diào)整。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)物業(yè)小區(qū)經(jīng)營管理向更高水平發(fā)展。

　　物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案 7

　　一、引言

　　隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)小區(qū)的管理和服務(wù)質(zhì)量成為了居民關(guān)注的焦點(diǎn)。為了提升小區(qū)的整體品質(zhì)，提高居民的`生活滿意度，特制定本物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案。

　　二、目標(biāo)

　　提升小區(qū)環(huán)境，打造宜居社區(qū)。

　　優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，提升居民滿意度。

　　實(shí)現(xiàn)小區(qū)經(jīng)濟(jì)自給自足，提高經(jīng)營效益。

　　三、具體措施

　　1、環(huán)境管理

　　加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，定期修剪、澆灌、施肥、除蟲，確保小區(qū)內(nèi)綠植生機(jī)勃勃。

　　實(shí)行垃圾分類，設(shè)置明確的分類垃圾桶，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好習(xí)慣。

　　加強(qiáng)公共區(qū)域清潔，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。

　　2、物業(yè)服務(wù)

　　建立完善的物業(yè)服務(wù)體系，包括維修、保潔、安保等，確保居民需求得到及時(shí)響應(yīng)。

　　定期開展居民滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。

　　引入智能化管理系統(tǒng)，如智能門禁、智能停車等，提高小區(qū)安全性和便利性。

　　3、經(jīng)營策略

　　利用小區(qū)空閑場地或商鋪開展社區(qū)商業(yè)服務(wù)，如超市、便利店、餐飲等，增加物業(yè)收入。

　　開展社區(qū)文化活動(dòng)，如讀書會(huì)、健身課等，豐富居民精神文化生活，同時(shí)增加物業(yè)培訓(xùn)收入和廣告收入。

　　實(shí)行停車收費(fèi)管理，合理設(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保停車秩序和物業(yè)收入。

　　四、保障措施

　　成立專門的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)方案的實(shí)施和監(jiān)督。

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。

　　建立居民參與機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與小區(qū)管理和監(jiān)督。

　　五、總結(jié)

　　本方案旨在通過環(huán)境管理、物業(yè)服務(wù)和經(jīng)營策略的綜合實(shí)施，提升小區(qū)的整體品質(zhì)，提高居民的生活滿意度，實(shí)現(xiàn)小區(qū)的經(jīng)濟(jì)自給自足。我們相信，在全體居民的共同努力下，小區(qū)將變得更加美好。

　　物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案 8

　　一、背景分析

　　隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，物業(yè)小區(qū)的數(shù)量不斷增加，但管理水平和服務(wù)質(zhì)量參差不齊。為了提升小區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高居民的生活品質(zhì)，特制定本物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案。

　　二、目標(biāo)

　　優(yōu)化小區(qū)資源配置，提高管理效率。

　　提升物業(yè)服務(wù)水平，滿足居民多樣化需求。

　　拓展小區(qū)經(jīng)營渠道，增加物業(yè)收入。

　　三、具體措施

　　1、資源配置優(yōu)化

　　對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

　　合理規(guī)劃停車位，優(yōu)化停車秩序，提高停車效率。

　　引入智能化管理系統(tǒng)，如智能照明、智能安防等，提高小區(qū)管理效率。

　　2、物業(yè)服務(wù)提升

　　建立完善的物業(yè)服務(wù)體系，包括維修、保潔、安保等，確保居民需求得到及時(shí)響應(yīng)。

　　推行管家式服務(wù)，為居民提供個(gè)性化、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　定期開展居民活動(dòng)，如社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)等，增進(jìn)鄰里關(guān)系。

　　3、經(jīng)營渠道拓展

　　利用小區(qū)內(nèi)的空閑場地或商鋪開展社區(qū)商業(yè)服務(wù)，如超市、理發(fā)店等，增加物業(yè)收入。

　　與周邊商家合作，為居民提供優(yōu)惠券、積分兌換等福利，提高居民滿意度和忠誠度。

　　開展小區(qū)廣告業(yè)務(wù)，如電梯廣告、道閘廣告等，增加物業(yè)廣告收入。

　　四、保障措施

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。

　　建立居民投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)切。

　　定期召開居民大會(huì)，聽取居民意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)。

　　五、總結(jié)

　　本方案旨在通過資源配置優(yōu)化、物業(yè)服務(wù)提升和經(jīng)營渠道拓展的`綜合實(shí)施，提升小區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高居民的生活品質(zhì)。我們相信，在全體居民的共同努力下，小區(qū)將變得更加和諧、美好。

　　物業(yè)小區(qū)經(jīng)營實(shí)施方案 9

　　一、方案背景與目標(biāo)

　　隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)小區(qū)的`管理和服務(wù)水平直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和幸福感。本方案旨在通過優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化安全管理等措施，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。

　　二、經(jīng)營策略與實(shí)施步驟

　　1、完善基礎(chǔ)服務(wù)

　　加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清掃保潔，確保公共區(qū)域整潔有序。

　　優(yōu)化垃圾收集與處理流程，減少垃圾滯留時(shí)間，降低環(huán)境污染。

　　定期對小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行檢查與維修，確保設(shè)施完好可用。

　　2、提升服務(wù)質(zhì)量

　　設(shè)立24小時(shí)客服熱線，及時(shí)響應(yīng)居民需求，解決居民問題。

　　開展定期滿意度調(diào)查，了解居民需求與意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。

　　引入智能化管理系統(tǒng)，提高服務(wù)效率與便捷性。

　　3、強(qiáng)化安全管理

　　加強(qiáng)小區(qū)出入管理，實(shí)行門禁制度，確保小區(qū)安全。

　　定期對小區(qū)消防、安防設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保設(shè)施有效運(yùn)行。