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疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案范文（通用11篇）
為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案范文（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案1
一、工作目標
加強對新冠肺炎患者、隔離人員及家屬的人文關(guān)懷和關(guān)愛幫扶，開展心理健康教育、心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)等服務(wù)，普及疫情相關(guān)心理行為問題的預(yù)防及應(yīng)對知識，提高新冠肺炎患者、隔離人員的自我心理調(diào)適能力，努力減少疫情相關(guān)心理健康問題的發(fā)生，促進治愈患者身心全面康復(fù)。
二、工作內(nèi)容
（一）加強關(guān)愛幫扶。街道各社區(qū)（村）要組建由社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務(wù)團隊，定期對轄區(qū)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬進行走訪慰問，加強人文關(guān)懷，了解服務(wù)對象情況、家庭經(jīng)濟狀況等，協(xié)調(diào)落實救助康復(fù)等政策，幫助其解決實際困難。同時，暢通群眾訴求反映渠道，及時了解和掌握群眾訴求和心理服務(wù)需求，對合理訴求盡量協(xié)調(diào)解決，對發(fā)現(xiàn)的心理問題及時進行疏導(dǎo)干預(yù)。
（二）加大宣教力度。各社區(qū)（村）以群眾喜聞樂見的形式開展新冠肺炎相關(guān)知識的科普宣傳，介紹團結(jié)和睦的鄰里關(guān)系對促進患者身心全面康復(fù)的意義，引導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點，減少對治愈患者的歧視和排擠，共同營造理解、關(guān)愛、幫助治愈患者的`良好氛圍。在社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施等居民經(jīng)常活動場所設(shè)立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識及心理健康服務(wù)機構(gòu)信息、服務(wù)方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助新冠肺炎患者、隔離人員及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。
（三）完善健康信息。各社區(qū)（村）要整合患者在院治療數(shù)據(jù)、出院后健康管理、隔離情況等信息。各相關(guān)工作人員在服務(wù)過程中應(yīng)當嚴格做好患者信息隱私保護。
（四）開展心理測評。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區(qū)（村）后，社區(qū)（村）要按照知情同意和自愿原則，采用心理評估量表或心理軟件對治愈患者心理健康狀況進行測查評估。同時對有服務(wù)需求的治愈患者，提出團體干預(yù)、家庭干預(yù)、個體干預(yù)等心理疏導(dǎo)的建議。
（五）加強心理疏導(dǎo)和隨訪管理。社區(qū)（村）要根據(jù)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬意愿實施針對性心理干預(yù)。發(fā)放包括心理健康手冊、服務(wù)資源宣傳頁的心理健康工具包。心理疏導(dǎo)服務(wù)團隊結(jié)合心理疏導(dǎo)工作，同步開展服務(wù)對象的隨訪管理，原則上每半年至少開展一次隨訪，隨訪時記錄心理測評、心理疏導(dǎo)情況，并給予相應(yīng)的健康指導(dǎo)。
（六）做好重點人群危機干預(yù)。心理疏導(dǎo)服務(wù)團隊針對測評結(jié)果提示有心理健康問題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點干預(yù)對象，及時進行一對一的有針對性干預(yù)。若發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理行為問題或有明顯自殺自傷風險的個體，應(yīng)當及時與定點醫(yī)院聯(lián)系收治入院，由專科醫(yī)生進行診療和提供服務(wù)，同時將信息反饋給患者所在社區(qū)（村），納入重點人群實施網(wǎng)格化服務(wù)管理。
（七）推動心理熱線平臺服務(wù)。各社區(qū)要按照實際情況設(shè)置心理熱線，延長在線服務(wù)時間，使電話打得通、有人接。定時分析匯總來電咨詢的信息，發(fā)現(xiàn)突出問題或可能發(fā)生應(yīng)激事件時，及時將相關(guān)信息報告街道。
三、有關(guān)要求
（一）各社區(qū)（村）要將治愈患者心理疏導(dǎo)納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導(dǎo)工作與其他防控措施同步實施，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。建立新冠肺炎患者、隔離人員檔案數(shù)據(jù)庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預(yù)。對符合條件的新冠肺炎患者、隔離人員實施救助；同時做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。
（二）各社區(qū)（村）要整合轄區(qū)的心理服務(wù)資源，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者等不同專業(yè)隊伍的力量，為患者提供心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)服務(wù)。同時各村、社區(qū)組建3-5人心理疏導(dǎo)小分隊開展心理服務(wù)和社會工作服務(wù)。
（三）各社區(qū)（村）要對治愈患者心理疏導(dǎo)工作情況進行指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。要及時總結(jié)各地在治愈患者心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等方面的經(jīng)驗和特色做法，及時報送至街道疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案2
為全面貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和教育部頒發(fā)的《關(guān)于加強中小學生心理健康教育的若干意見》，進一步提升我校德育工作水平，宣傳普及心理健康知識，營造良好心理健康教育氛圍，提升師生對自身、對他人心理健康的關(guān)注，促進學校心理健康教育和諧發(fā)展，在月份開展我校的心理健康教育活動月活動。現(xiàn)將活動方案公布如下：
一、活動月主題
和諧心靈，健康成長
二、活動時間
20XX年X月X日—X日
三、主承辦單位：
主辦：xx學校團委
承辦：校心理健康教育輔導(dǎo)中心
四、活動對象：
全體師生
五、活動內(nèi)容
1、心理健康教育標語宣傳
心理輔導(dǎo)中心制作積極向上，陽光和諧的宣傳標語在學校電子屏播出、校園宣傳窗張貼，營造氣氛，讓全校師生積極參與進。
2、心理健康教育輔導(dǎo)中心制作的.《心理健康知識》宣傳冊發(fā)放
將學校心理健康教育輔導(dǎo)中心制作的《心理健康知識》宣傳冊分發(fā)到每個班級。
3、每班開展一次心理健康主題班會
參加對象：全校班級（除20XX級）
要求：各班圍繞本次心理健康教育活動月主題，具體題目自定，在班會結(jié)束后各班將圖資料以電子版的形式上交心理健康教育輔導(dǎo)中心。
時間：月1日之間上交。
4、每班出一期黑板報，拍照后以電子照片格式上交心理健康教育輔導(dǎo)中心
參加對象：全校班級（除20XX級）
要求：圍繞本次活動月主題，團委宣傳部將在月19日之前評比。
5、開展學生心理小論征集與評選活動
參加對象：20XX、20XX級班級學生
說明：學生心理小論，是學生自己研究、撰寫的關(guān)于心理健康教育方面的論，論必須體現(xiàn)中學生自己的觀點和方法，不得抄襲。
小論主題：自我意識、情緒管理、人際關(guān)系、學習心理、青春期心理、生涯發(fā)展、熱點問題心理分析等。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案3
抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處于關(guān)鍵期，為更好地幫助在疫情防控期間學生有更好的心理承受能力，使有心理問題的學生渡過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，降低學校學生心理危機事件的發(fā)生率，減少學生因心理危機帶來的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，促進學生健康成長，我校根據(jù)實際，特制定本方案。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
為了確保全校學生的心理健康，學校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預(yù)業(yè)務(wù)小組，有序開展學校的心理健康教育和心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作。
二、具體工作安排
(一)加大宣傳力度。疫情期間，學校已針對學生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作學校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大學生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進行科學、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，為全體學生注入一劑心理預(yù)防針，也讓學生感受到學校的關(guān)懷和保護。同時，充分利用學校宣傳欄、“鹽生曉玉”微信公眾號、黑板板、主題班會、學生大會等平臺向廣大學生推廣心理健康、自我防護等知識的宣傳。
(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理傷害。針對封閉管理在校學生和居家學生，及時把握學生心理狀態(tài)，積極應(yīng)對特殊情況，適時調(diào)整心理疏導(dǎo)措施，培養(yǎng)積極陽光心理品質(zhì)。
(三)及時進行研判。各系部要及時摸清本系部疫情情況，各班級班主任要積極關(guān)注學生(特別是留守、單親等特殊家庭的學生)的心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的學生的心理健康動態(tài)變化，及時識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機事件的發(fā)生。針對不同人群實施分類干預(yù)，嚴格保護受助者的`個人隱私，避免求助者因前來咨詢而受到再次傷害。
(四)開展有序服務(wù)。通過微信群等形式不定期向廣大學生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的學生提供心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)。啟用學校心理咨詢中心，面向受困擾的學生開設(shè)防疫心理健康教育團體輔導(dǎo)；對因疫情導(dǎo)致心理困惑的學生及時開展個別心理輔導(dǎo)，并做好一定時期內(nèi)的跟蹤；對出現(xiàn)有嚴重心理障礙的學生積極開展轉(zhuǎn)介工作。在個體心理咨詢過程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。
三、工作對象
學校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒，急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體學生。
四、落實干預(yù)
(一)平臺互助。通過企業(yè)微信、“鹽生曉玉”微信公眾號、班級微信群等線上平臺發(fā)出倡議，倡導(dǎo)全體師生及家長遵守政治紀律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調(diào)整心態(tài)，以理性平和的心理狀態(tài)應(yīng)對新冠疫情，齊心協(xié)力，增強打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。同時提醒學生注意不健康的應(yīng)對方式（如熬夜、抽煙等），開展適當?shù)氖覂?nèi)鍛煉活動，積極與父母、親友溝通交流。在線收集學生關(guān)于疫情的提問，通過微信群等方式逐一回答學生關(guān)注的代表性問題，提供正確信息。開學后，做好學生的生活與后勤保障工作。
(二)技術(shù)支持。開通學校心理咨詢中心，同時充分利用電話、微信、QQ等通道，積極為廣大學生做好服務(wù)。認真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學生身心發(fā)展變化，對有需求的學生開展線上個體輔導(dǎo)或者進行電話咨詢，引導(dǎo)學生積極面對學習生活。開學后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導(dǎo)或個體心理輔導(dǎo)，時刻關(guān)注學生心理狀態(tài)。
(三)分類干預(yù)。
1.疑似感染學生干預(yù)措施:
(1)政策宣教，密切觀察，及早求治；
(2)為人為己采取必要的保護措施；
(3)服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況；
(4)使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng)；
(5)尋求應(yīng)對壓力的社會支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；
(6)鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則:健康宣教，鼓勵配合、順應(yīng)變化。
2.無感染但情緒波動明顯，正常學習、生活遭受明顯影響的學生干預(yù)措施:
(1)引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；
(2)引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；
(3)對交流、適應(yīng)性行為進行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；
(4)引導(dǎo)來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；
(5)對由此次疫情出現(xiàn)嚴重心理障礙的學生，及時做好轉(zhuǎn)介工作。
原則:健康宣教，指導(dǎo)積極應(yīng)對，消除恐懼，科學防范。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案4
一、家長以身作則
焦慮情緒很容易潛移默化影響孩子，因此需要家長保持良好的情緒，把積極樂觀的心態(tài)傳遞給孩子，讓孩子在輕松平和的家庭氛圍中生活、活動，保障幼兒有安全感和依托感。
二、保持正常生活方式
生活作息有規(guī)律和有秩序的生活能夠增強孩子可控、可預(yù)期的感覺。蘇州市平江中心幼兒園推送的“云端暢想曲”系列活動，給家長和幼兒提供了多種形式的居家活動。幼兒居家生活的作息時間正常，運動、生活、游戲、學習相間，動靜交替，不要過多地使用電子產(chǎn)品，保護幼兒避免接觸過多的`負面信息。
三、進行高質(zhì)量的陪伴
家長真正關(guān)心孩子所思所想，跟孩子進行積極正面的交流，同時可以跟孩子一起進行親子游戲、閱讀、唱歌等，既能緩解不良的情緒，又能鍛煉身體，增進親子關(guān)系。
四、有效緩解負面情緒
當幼兒出現(xiàn)不穩(wěn)定情緒時，家長可以采取以下的應(yīng)對方法：
1.同理心：讓孩子知道成人的想法，家長在安慰孩子時，應(yīng)鼓勵他們進行傾訴，讓他和成人一起感受、識別，同時幫助孩子盡快平復(fù)情緒。
2.轉(zhuǎn)移法：當孩子不滿目前只能呆在家里的狀態(tài)時，成人可以通過繪畫、游戲、運動等形式，轉(zhuǎn)移他們對情緒的過度關(guān)注。
五、幼兒心理咨詢舒心屋
為做好居家隔離期間幼兒心理健康教育工作，我委集聚區(qū)內(nèi)具備心理咨詢專業(yè)證書的老師們組建“幼兒心理咨詢舒心屋”，組成了“舒心姐姐”志愿者團隊，給隔離中或有需求的家庭送去幫助，為孩子們送上貼心的問候與關(guān)懷。“
舒心姐姐”聯(lián)系方式：6782xxxx。
開放時間：
每周一到周五9:00—17：00。
六、特殊時期，我們一起守護
“父母情緒穩(wěn)定是給孩子最好的禮物”，尤其是在防疫抗疫的特殊時期，家人情緒穩(wěn)定就是孩子最好的強心劑。孩子通常會通過父母的情緒和反應(yīng)來認識和看待世界，因此，父母的情緒越穩(wěn)定，孩子受到的影響就越小，孩子才能建立起安全感。
幼兒的心理健康是兒童人格完善的必要條件，是兒童的精神與發(fā)展的內(nèi)在基礎(chǔ)。有了健康的心理，兒童就可能有充分的發(fā)展。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案5
一、工作目標
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、工作措施
（一）加強患者及家屬的心理疏導(dǎo)。
各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預(yù)，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負責）
湖北武漢等受疫情影響嚴重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的服務(wù)隊，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負責）
城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的.人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務(wù)，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）
（二）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛及心理疏導(dǎo)。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，組織社會工作服務(wù)機構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等為其提供社會支持、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當建立關(guān)愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬，協(xié)助其到當?shù)鼐裥l(wèi)生機構(gòu)就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強化人文關(guān)懷，指導(dǎo)通過網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）
（三）強化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要動員和引導(dǎo)慈善組織、社會工作服務(wù)機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）
（四）做好疫情防控醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓(xùn)練等活動。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A(yù)。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導(dǎo)、個體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛(wèi)生健康部門負責）
（五）加強公安民警等一線工作人員心理疏導(dǎo)。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預(yù)。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體，及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會工作者進行評估、干預(yù)。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責）
（六）加強特殊人群管理服務(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，預(yù)防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負責）
（七）積極開展廣大群眾心理疏導(dǎo)。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導(dǎo)廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強對學生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務(wù)專業(yè)人員、社會工作者或志愿者，及時疏導(dǎo)居民長期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯(lián)負責）
三、保障措施
（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。
（二）各地結(jié)合實際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等參與心理服務(wù)工作。
（三）各地要對心理服務(wù)工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護服務(wù)對象個人隱私。
（四）各地衛(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。通過委托第三方等方式對有關(guān)機構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進行評價。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案6
為做好疫情防控群眾心理疏導(dǎo)工作，特制定方案如下。
一、成立疫情防控心理疏導(dǎo)組
組長：胡炎邦
副組長：趙飛胡榮昌
組員：馬永剛王偉林旭郭彩麗趙玉平
工作職責：做好近期疫情防控群眾心理疏導(dǎo)工作的總體策劃、組織，與相關(guān)部門和單位搞好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，有序開展好各項工作。
二、工作任務(wù)
（一）短信宣傳。通過微信、短信、彩信等各種形式，大力宣傳防疫知識和防疫政策。宣傳生活物資保供，各類生活物資準備充足，有序供應(yīng)，不用恐慌擔心。牽頭單位：縣委宣傳部，責任單位：移動、聯(lián)通、電信公司、融媒體中心，各鎮(zhèn)（街道）。
（二）媒體宣傳。
1.融媒體中心宣傳。融媒體中心要組織記者深入疫情防控一線積極開展采訪，掌握廣大干部群眾疫情防控中的先進事跡，利用各個平臺進行刊播。牽頭單位：融媒體中心。
2.部門單位宣傳。融媒體中心充分發(fā)揮牽頭作用，積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街）做好內(nèi)部先進發(fā)掘，在各自平臺進行宣傳，提高疫情防控宣傳合力。牽頭單位：融媒體中心，責任單位：各鎮(zhèn)（街）。
3.融媒體中心要積極聯(lián)系上級廣電部門，獲取一批高質(zhì)量的.影視作品，在縣電視臺滾動播出，電視節(jié)目播放過程中植入防疫宣傳的信息。牽頭單位：縣融媒體中心。
4.在縣融媒體中心各個平臺設(shè)置專欄、開辦專題，邀請心理專家舉辦心理疏導(dǎo)講座或授課，及時轉(zhuǎn)載心理專家視頻教程，推廣心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)。
（三）線下宣傳。
1.以大喇叭（含車載大喇叭）宣傳為主，堅持內(nèi)外有別原則，公布流調(diào)人員信息和風險區(qū)、防控區(qū)劃分，引導(dǎo)群眾樹立呆在家里就是對疫情防控最大貢獻的理念。牽頭單位：縣委宣傳部，責任單位：移動、聯(lián)通、電信公司，各鎮(zhèn)（街道）
2.各鎮(zhèn)辦、各部門動員組織黨員干部在做好自身防護的同時，積極下沉各村、社區(qū)宣傳疫情防控相關(guān)要求，宣講防控知識，對發(fā)現(xiàn)心理問題群眾及時進行疏導(dǎo)，并將情況報村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）。牽頭單位：縣委組織部，責任單位：各部門，各鎮(zhèn)（街）。
（四）輿論引導(dǎo)
1.加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時轉(zhuǎn)辦網(wǎng)上輿情，24小時之內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上回復(fù)，每天整理印發(fā)一期輿情快報。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
2.以網(wǎng)信辦為骨干，抽選正在隔離的寫手，組建輿論引導(dǎo)核心戰(zhàn)隊，密切關(guān)注輿情，針對輿論熱點，適時發(fā)布“興州評”或回應(yīng)文章予以引導(dǎo)。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
（五）心理疏導(dǎo)
1.暢通溝通渠道，公布縣、鎮(zhèn)心理疏導(dǎo)（應(yīng)急值守）聯(lián)系方式，各鎮(zhèn)（街）至少開通1條24小時心理咨詢援助熱線，讓有特殊需求的群體能夠及時得到回應(yīng)。同時，普及心理健康資訊，為大眾提供心理衛(wèi)生服務(wù)。牽頭單位：縣防控辦；責任單位：縣教體局、團委、婦聯(lián)等部門，各鎮(zhèn)（街）。
2.加強患者及家屬的心理疏導(dǎo)。組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者、專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為確診、隔離群眾提供心理服務(wù)，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責任單位，縣民政局。
3.引導(dǎo)專業(yè)人員和志愿者進入新時代文明實踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導(dǎo)和情緒支持。教體、工會、團委、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強對學生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。牽頭單位：縣委文明辦；責任單位：縣教體局、工會、團委、婦聯(lián)。
4.加強醫(yī)務(wù)工作者、政法干警、社區(qū)工作者等一線工作人員心理疏導(dǎo)，由各部門單位分別負責。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責任單位：縣公安局、有關(guān)鎮(zhèn)（街）。
三、保障措施
（一）各部門單位要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。
（二）各部門單位結(jié)合實際情況，對心理服務(wù)提供資金支持，支持心理服務(wù)機構(gòu)人員等參與心理服務(wù)工作。
（三）各衛(wèi)生機構(gòu)要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。通過委托第三方等方式對有關(guān)機構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進行評價。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案7
一、工作目標
成立心理干預(yù)工作組，組建一支疫情防控心理干預(yù)隊伍，開通一條心理熱線服務(wù)，開展一系列心理干預(yù)措施，最大程度地減輕疫情發(fā)展過程中各類人群面臨的心理應(yīng)激反應(yīng)和心理問題，提高疫情下心理健康服務(wù)應(yīng)對能力和服務(wù)水平。
二、服務(wù)對象
新冠肺炎患者及家屬、隔離人員及家屬、病亡者家屬、醫(yī)務(wù)人員等一線工作人員、特殊困難老年人、困境兒童等。
三、組織體系
在安寧市應(yīng)對疫情指揮部醫(yī)療救治組的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，成立心理干預(yù)工作組，組長由市衛(wèi)健局局長擔任，副組長由市衛(wèi)健局分管醫(yī)政、疾控的副局長擔任，成員由市衛(wèi)健局醫(yī)政科科長、疾控科科長、市疾控中心主任、市醫(yī)共體總院長組成。工作組與醫(yī)療救治組合署辦公，統(tǒng)籌做好疫情期間各類人群的心理健康服務(wù)工作。
組建一支疫情防控心理干預(yù)隊伍，包括心理干預(yù)專業(yè)組、資料組、志愿者組，為心理干預(yù)提供資源與保障。專業(yè)組以精神科醫(yī)師為主、心理治療師、精神科護士組成。組長：錢俊；副組長：邱偉芬、潘本剛；組員：張海娜、趙艷、耿夢月、王靜、楊婧、彭洪、王炳均、楊桂勤、王春娥。
四、具體措施
（一）發(fā)放疫情防控心理自助宣教材料
對于受疫情影響人員及時發(fā)放有關(guān)疫情期間心理輔導(dǎo)及心理調(diào)節(jié)等宣教材料，幫助其在受影響初期能夠認識自己的心理狀態(tài)并能通過宣教材料學習到如何調(diào)整心理狀態(tài)，引導(dǎo)其自我調(diào)整。
（二）組織心理健康評估
對于當?shù)厥芤咔橛绊戄^大的人群進行心理評估，對于發(fā)現(xiàn)心理健康存在問題的及時通過心理干預(yù)專業(yè)組進行干預(yù)，及時進行心理疏導(dǎo)，對于問題較為嚴重的及時介入治療。
（三）建立心理咨詢服務(wù)
1.線上服務(wù)
開設(shè)抗疫心理援助熱線，可以為處于疫情不同層面的大眾提供心理服務(wù)，包括提供心理支持、情緒疏導(dǎo)、情感支持，危機干預(yù)，促進受助者情緒穩(wěn)定，維護心理健康。
2.線下服務(wù)
設(shè)立心理咨詢室，并由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T對前來咨詢?nèi)藛T進行服務(wù)，對于問題不嚴重，涉及問題較小的，咨詢機構(gòu)直接給與介入，評估穩(wěn)定后服務(wù)結(jié)束。對于問題較為嚴重，需要治療的，及時為患者提供治療服務(wù)。
（四）對于重點患者及一線醫(yī)務(wù)人員介入措施
重點患者:
1、建立微信群，營造一個患者分享、交流的安全空間。
2、鼓勵患者識別自身生理和情緒上的不適。為患者提供政策宣教、教會患者自我健康監(jiān)測、個人防護健康等與疾病相關(guān)的知識。
3、與患者一起共同商定心理康復(fù)計劃，培養(yǎng)規(guī)律健康的生活模式。
4、引導(dǎo)患者書寫心情日記，記錄住院期間的想法、情緒、軀體的感受、事件等。利用康復(fù)時大量的空閑時間進行一些身心愉悅的活動（讀書、聽音樂等）。增強患者的自我覺察能力和建立穩(wěn)定的生活狀態(tài)。
5、開展在線個體、團體催眠治療。引導(dǎo)患者宣泄不良情緒，挖掘資源，讓患者身心得到最大限度的'休息和療愈。激發(fā)患者的潛能、擴展積極體驗及改善軀體不適。
6、指導(dǎo)患者進行腹式呼吸訓(xùn)練，軀體放松訓(xùn)練等各種行為矯正與治療。
7、在病房內(nèi)開展瑜伽、太極、樂眠操等軀體運動療法，促進情緒的穩(wěn)定和軀體的康復(fù)，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
8、陪同患者尋求應(yīng)對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵。
一線醫(yī)務(wù)人員:
1、一線醫(yī)務(wù)人員休息區(qū)設(shè)立心理咨詢室，重視疫情期間醫(yī)務(wù)人員的心理狀況，加強醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)，消除其孤獨感。
2、設(shè)立心理咨詢室，由心理專家輪流值班，鼓勵一線醫(yī)務(wù)人員說出對疫情的顧慮和工作中遇到的困難，客觀面對，分析對策。
3、構(gòu)建穩(wěn)定的組織團隊，帶領(lǐng)團隊成員描述睡眠狀況、情緒及需要支持的地方，分享成功的工作經(jīng)驗、工作對生命意義的影響與改變等增加彼此的理解和支持。
4、鼓勵醫(yī)務(wù)人員識別、表達、接納自己所有的身心反應(yīng)。采用催眠治療如生命大樹、賦能、安全處所、放松、清空等，也可以使用藝術(shù)表達性干預(yù)，如繪畫、音樂等，在表達中聯(lián)結(jié)，疏泄與釋放。
5、運用認知行為療法提升醫(yī)務(wù)人員內(nèi)化新知識、新技能的能力，增強醫(yī)務(wù)人員對工作的自信心及掌控力，領(lǐng)悟到此次工作的價值。
6、錄制催眠音頻讓醫(yī)務(wù)人員在睡前或休息時播放，改善睡眠質(zhì)量，緩解身心疲勞。教會醫(yī)務(wù)人員掌握一些簡單的放松技術(shù)，如呼吸放松訓(xùn)練，使用腹式呼吸，輕緩、舒暢、深長、平靜呼吸，達到呼吸8次/min，改善焦慮導(dǎo)致的生理反應(yīng)，如減慢心率、降血壓等，減少各種壓力源帶來的心靈和身體的耗竭，減輕穿防護服工作的不適。
7、對于性格內(nèi)向、不善表達的醫(yī)務(wù)人員要重點關(guān)注，努力將一線醫(yī)務(wù)人員的心理從緊張焦慮耗竭、無力脆弱狀態(tài)，維護到更加溫和、可以關(guān)照自己并盡力救治患者的生命狀態(tài)。
五、工作要求
嚴格落實《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》相關(guān)規(guī)定，對干預(yù)服務(wù)對象加強宣傳引導(dǎo),加強心理干預(yù)人員培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)，強化責任。確保疫情防控工作有序進行前提下，重點關(guān)注受疫情影響的重點人群心理健康問題。確保受疫情影響重點人群心理問題得到確實有效疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)因疫情影響造成心理問題，做到早發(fā)現(xiàn)早介入。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案8
一、工作目標
為重點人群提供心理健康教育、心理支持、心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷、心理危機干預(yù)和心理咨詢與心理治療等服務(wù)，最大限度的減輕疫情導(dǎo)致的心理傷害，促進新冠肺炎疫情受影響人群身心健康，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、工作原則
（一）防治結(jié)合、分類干預(yù)。堅持重點干預(yù)與廣泛宣教相結(jié)合，分類干預(yù)，對重點對象提供個性化服務(wù)，對社會公眾開展心理疏導(dǎo)和心理健康教育。
（二）遵循倫理、科學干預(yù)。提供心理社會康復(fù)服務(wù)的工作人員應(yīng)當嚴格遵守疫情下心理社會康復(fù)相關(guān)專業(yè)倫理守則，提供科學有效的干預(yù)措施。
（三）資源整合、形式多樣。加強各鎮(zhèn)街、各部門、各專業(yè)機構(gòu)與服務(wù)機構(gòu)整合資源，共同開展對新冠肺炎疫情受影響人群的心理干預(yù)及社會支持服務(wù)。
三、目標人群
新冠肺炎確診患者以及無癥狀感染者、一線醫(yī)務(wù)人員、入境人員、公安民警、各個群體的社會公眾。
四、專家隊伍
繼續(xù)按照《璧山區(qū)應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情心理危機干預(yù)志愿服務(wù)工作實施方案》（璧肺炎組疫防發(fā)〔20xx〕21號）組建的志愿服務(wù)隊伍，常態(tài)化做好目標人群的心理危機干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。保持24小時心理咨詢熱線常態(tài)化運行，必要時可聯(lián)系市級心理危機干預(yù)專家。
五、工作要求
（一）組織開展評估
各鎮(zhèn)街、各部門按照屬地和“誰主管、誰負責”的原則，加大對目標人群特別是治愈患者的摸排力度，密切關(guān)注其心理健康狀況。對排查出有明顯失眠、煩躁、情緒低落、夢魘、闖入性回憶、回避等精神心理癥狀，心理健康狀況較差或其他有心理干預(yù)需求的目標人群，由志愿服務(wù)隊提供心理干預(yù)服務(wù)，并引導(dǎo)其通過全區(qū)心理咨詢熱線接受心理干預(yù)服務(wù)，必要時應(yīng)采取面對面干預(yù)及醫(yī)療措施。對排查出有自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，應(yīng)及時送精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)進行評估治療。
（二）強化人文關(guān)懷
區(qū)民政局、各鎮(zhèn)街要組織好社區(qū)工作者，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰藉、心理撫慰、社會融入等服務(wù)，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介。
（三）組織實施干預(yù)
1.新發(fā)現(xiàn)的確診患者、無癥狀感染者。對沒有嚴重應(yīng)激癥狀的患者，及時進行評估干預(yù)，每月開展2次，干預(yù)總療程3個月。對有嚴重應(yīng)激癥狀，如急性應(yīng)激障礙、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、抑郁障礙患者或干預(yù)效果不佳的患者，干預(yù)總療程延長至6個月，必要時由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)治療。在患者出院時，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（區(qū)衛(wèi)生健康委牽頭，各鎮(zhèn)街配合）
2.一線醫(yī)務(wù)人員。對測評存在心理健康問題的醫(yī)務(wù)人員，制定個性化的心理干預(yù)方案，并共同開展線上+線下結(jié)合、個體與團體結(jié)合的心理危機干預(yù)。在輪休隔離期間由心理危機干預(yù)專業(yè)人員組織開展巴林特小組、放松訓(xùn)練等活動。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的`醫(yī)務(wù)人員，要進行創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的篩查及診斷，并根據(jù)病情進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A(yù)。干預(yù)周期根據(jù)干預(yù)效果，動態(tài)調(diào)整。（區(qū)衛(wèi)生健康委牽頭，區(qū)人民醫(yī)院配合）
3.其他目標人群。對排查發(fā)現(xiàn)存在心理健康問題的公安民警、入境人員、各個群體的社會公眾，參照新冠肺炎患者干預(yù)措施執(zhí)行。（公安民警由區(qū)公安局牽頭，入境人員、各個群體的社會公眾由各鎮(zhèn)街牽頭，各級醫(yī)療機構(gòu)配合）
（四）強化組織保障
區(qū)應(yīng)對疫情心理危機干預(yù)志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間重點人群心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“心理應(yīng)急援助專家志愿服務(wù)隊”、“心理疏導(dǎo)援助志愿服務(wù)隊”、“基層心理援助志愿服務(wù)隊”開展工作，并負責充實有關(guān)專家隊伍。區(qū)人民醫(yī)院負責提供技術(shù)指導(dǎo)，牽頭做好全區(qū)24小時心理咨詢熱線的值守，負責指導(dǎo)各志愿服務(wù)隊開展目標人群的服務(wù)工作，對接市級心理危機干預(yù)專家組。區(qū)精神衛(wèi)生中心、各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院共同承擔轄區(qū)心理社會康復(fù)相關(guān)工作，做好相關(guān)人群服務(wù)。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案9
一、目標人群
(一)新型肺炎確診患者及家屬，病亡者家屬;
(二)新冠肺炎疑似患者;
(三)隔離醫(yī)學觀察人員;
(四)低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人;
(五)疫情防控一線醫(yī)務(wù)工作者、公安民警等一線工作人員;
(六)流浪乞討人員、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群;
(七)社會公眾。
二、工作原則
(一)統(tǒng)一管理。按照屬地管理原則，各區(qū)要將新冠肺炎心理疏導(dǎo)工作納入疫情防控整體部署，對轄區(qū)內(nèi)各類目標人群進行心理疏導(dǎo)的統(tǒng)一管理。
(二)分類干預(yù)。針對各類目標人群不同的心理疏導(dǎo)服務(wù)需求，采用分類分級處理原則進行分類干預(yù)，一般性心理健康教育要覆蓋全部目標人群。
(三)綜合施治。統(tǒng)籌調(diào)動我市心理健康專業(yè)人員、社會工作者等資源，采取線上+線下多種渠道，綜合運用各類心理危機干預(yù)技術(shù)，并與宣傳教育相結(jié)合，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。加強專業(yè)督導(dǎo)，避免受助者受到再次創(chuàng)傷。
(四)嚴格保密。嚴格保護受助者的個人隱私，包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等信息。專人負責服務(wù)對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。
三、工作措施
(一)做好定點醫(yī)療機構(gòu)心理援助
1.做好院內(nèi)心理危機干預(yù)。我市新冠肺炎收治定點醫(yī)療機構(gòu)要將心理援助服務(wù)納入本單位疫情防控工作進行整體部署，組織心理健康專業(yè)人員開展心理危機干預(yù)工作，充分發(fā)揮心理危機干預(yù)的人文關(guān)懷、感情撫慰作用，采取現(xiàn)場和電子媒介相結(jié)合的形式，開展心理危機干預(yù)的評估和處置工作。對于需要心理援助的患者，制定針對性干預(yù)方案，必要時進行臨床快速心理干預(yù)，指導(dǎo)患者進行放松訓(xùn)練等自我調(diào)適。對有情緒激動、言語偏激、出現(xiàn)精神行為問題的患者，及時組織精神科會診，并提供危機干預(yù)和精神科藥物治療。當本單位力量不足，無法獨立完成心理危機干預(yù)工作時，可向市心理危機干預(yù)辦公室申請支持。要組織醫(yī)務(wù)社會工作者隊伍，充分發(fā)揮其在醫(yī)患溝通、心理疏導(dǎo)、社會支持等方面優(yōu)勢，強化醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷。
2.加強院外隨訪管理。在患者出院時，定點醫(yī)院要為患者發(fā)放心理健康宣傳折頁，告知患者院外心理援助服務(wù)相關(guān)渠道。對需要持續(xù)心理救援或精神科藥物干預(yù)的出院患者，應(yīng)當將精神科處理的信息記錄在醫(yī)療文件中并轉(zhuǎn)介到相應(yīng)隔離場所，所在區(qū)衛(wèi)生健康委要組織精神科醫(yī)生進行定期隨訪管理，確保治療的延續(xù)性。解除醫(yī)學觀察人員經(jīng)評估需要繼續(xù)治療的，要將信息轉(zhuǎn)至其居住地所在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，繼續(xù)維持治療。對于貧困患者，各區(qū)要及時組織轄區(qū)民政、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門做好醫(yī)療、生活救助工作。
(二)完善社區(qū)心理疏導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1.統(tǒng)籌各方資源。各區(qū)要組織社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務(wù)專業(yè)力量等，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，為治愈患者及其家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務(wù)。要引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復(fù)正常生活。
2.發(fā)揮心靈驛站作用。各區(qū)要積極推進轄區(qū)各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))心靈驛站建設(shè)工作，組織具有心理服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)人員或社會組織開展心理疏導(dǎo)工作，其日常工作經(jīng)費由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))以購買服務(wù)的形式予以保障。心靈驛站工作人員應(yīng)掌握應(yīng)對新冠肺炎疫情相關(guān)心理疏導(dǎo)技能，為轄區(qū)居民提供新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)服務(wù)，排除居民心理困擾，疏導(dǎo)緊張情緒，培養(yǎng)積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)。對來訪者建立心理疏導(dǎo)個案信息，涵蓋基本情況、自我評價、導(dǎo)致心理挫折的.生活事件、心理輔導(dǎo)建議等。
3.建立高危風險處置機制。各社會組織、志愿者團體、心靈驛站在日常工作中，要及時識別有自傷、自殺、沖動傷人風險等嚴重心理行為問題的個體，第一時間向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))政府報告，由心理健康專業(yè)人員、社會工作者等介入進行危機干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，并積極引導(dǎo)其至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)進行診療。衛(wèi)生健康部門要協(xié)調(diào)精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)做好診療工作。
(三)持續(xù)關(guān)注重點人群心理健康
1.強化病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛。各有關(guān)區(qū)要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，統(tǒng)籌轄區(qū)資源為其提供社會支持、生活幫扶、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)他們宣泄哀傷情緒，幫助他們順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)應(yīng)成立由單位工會人員、社區(qū)工作者、心理健康服務(wù)人員、志愿者等人員組成的關(guān)愛幫扶小組，確定專人對接，為有需求的病亡者家屬提供社會支持、關(guān)愛幫扶和心理疏導(dǎo)，做到一人一檔。要定期評估病亡者家屬心理健康狀況，對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬，應(yīng)協(xié)助他們到精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)就診。
2.做好隔離醫(yī)學觀察人員心理援助。各區(qū)要利用轄區(qū)精神衛(wèi)生、社會工作、志愿服務(wù)等資源，組建由精神衛(wèi)生、心理健康專業(yè)人員、社會工作者、相關(guān)專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為有需求的隔離醫(yī)學觀察人員提供疫情認知、健康指導(dǎo)和心理情緒輔導(dǎo)，評估心理危機，開展家庭支援、社會關(guān)系修復(fù)、政策咨詢及轉(zhuǎn)介等服務(wù)。向隔離醫(yī)學觀察人員提供介紹新冠肺炎相關(guān)的科學防控知識、心理健康相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)二維碼(如天津精神心理V平臺、一畝欣田等)、天津市心理援助熱線等心理援助渠道，引導(dǎo)隔離人員主動尋求便捷的心理篩查、評估等服務(wù)。
各區(qū)要組建由社會工作者、心理咨詢師、隔離點醫(yī)護人員、精神衛(wèi)生專業(yè)人員、相關(guān)專業(yè)志愿者等共同組成的工作團隊，建立心理援助與社會工作線上服務(wù)群，對接轄區(qū)集中隔離醫(yī)學觀察點，通過視頻講座、團體輔導(dǎo)、電話(視頻)連線、發(fā)放宣傳材料、微信公眾號等方式，向隔離人員宣傳心理健康知識，減輕心理壓力。每200名隔離人員建議配置具備專業(yè)資質(zhì)的社會工作者或心理咨詢師6—9人。
3.開展困難人員生活扶助與支持。各區(qū)要加大對有具體生活困難的患者、隔離人員及其家屬等的幫扶力度，要重點關(guān)注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，做好困難救助、心理疏導(dǎo)、社會支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等社會工作服務(wù)，開展針對性評估和危機干預(yù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)。要加強規(guī)范化管理，做好上述人員排查，使日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合。
4.推進特殊人群管理服務(wù)。各區(qū)要進一步健全基層綜合管理小組，強化小組成員間信息共享、季度例會、工作協(xié)同等機制。著力矛盾糾紛多元化解，完善救助管理機構(gòu)內(nèi)滯留的流浪乞討人員、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導(dǎo)和干預(yù)。信訪部門要暢通訴求表達渠道，加強信訪心理工作室建設(shè)，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪人員思想疏導(dǎo)工作。
(四)開展一線工作人員心理疏導(dǎo)服務(wù)
1.做好疫情防控一線醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各區(qū)衛(wèi)生健康部門要利用轄區(qū)內(nèi)精神衛(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間，通過講座、團體輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理援助熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供放松訓(xùn)練等心理健康服務(wù)。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A(yù)。市心理危機干預(yù)質(zhì)量控制中心要整合全市心理衛(wèi)生服務(wù)資源，統(tǒng)一調(diào)動市級心理危機干預(yù)隊伍，組織做好我市心理危機干預(yù)隊伍培訓(xùn)，為全市新冠肺炎防控醫(yī)務(wù)工作者心理疏導(dǎo)工作提供技術(shù)支持，對提出支援需求的區(qū)和單位提供幫扶。
2.加強一線工作人員心理疏導(dǎo)。各區(qū)要做好公安民警(輔警)、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統(tǒng)心理服務(wù)資源或社會資源，采取“線上+線下”的渠道，通過開展心理健康知識講座、團體輔導(dǎo)、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預(yù)。各區(qū)要為因疫情防控殉職的民警(輔警)、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
(五)普及大眾心理健康知識
1.做好新冠肺炎疫情心理健康知識科普宣教。要充分發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和政策解讀，及時疏導(dǎo)群眾的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。要為大眾發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專業(yè)知識、心理熱線電話號碼、心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺二維碼等支持性資源，幫助社會公眾進行自我心理調(diào)適。組織專家通過媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò)授課等形式，對社區(qū)居民開展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結(jié)社區(qū)關(guān)系對個體渡過難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。教育部門要充分利用基礎(chǔ)教育資源公共服務(wù)平臺等開展疫情期間學生及家長心理健康知識普及，加強心理服務(wù)熱線建設(shè)，為學生和家長提供心理健康服務(wù)。工會組織要充分利用線上線下心理服務(wù)資源，加強對機關(guān)企事業(yè)單位職工的.心理疏導(dǎo)。共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類心理服務(wù)資源，加強婦女兒童等不同人群的心理健康知識宣傳。
2.健全心理援助服務(wù)平臺建設(shè)。市衛(wèi)生健康委要加強天津市心理援助熱線建設(shè)，依托網(wǎng)絡(luò)、APP、公眾號等多種渠道完善心理援助平臺，提升市級心理援助熱線服務(wù)能力，坐席數(shù)增加到4部，提供24小時不間斷服務(wù)。各區(qū)各單位要利用多種渠道開展心理援助熱線宣傳推廣工作，鼓勵公眾采取撥打熱線的方式進行心理健康咨詢。熱線接聽人員要以有心理咨詢和心理危機干預(yù)經(jīng)驗的精神衛(wèi)生、心理學專業(yè)人員、符合條件的社會心理服務(wù)志愿者為主，在上崗之前，應(yīng)接受新冠肺炎疫情應(yīng)對心理援助培訓(xùn)。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)要根據(jù)有關(guān)規(guī)定強化屬地管理責任，將新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作納入轄區(qū)疫情防控整體工作部署，加強對新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機制，強化不同人群心理健康服務(wù)。
(二)加大經(jīng)費保障。各區(qū)要統(tǒng)籌使用資金，對心理疏導(dǎo)服務(wù)工作加大資金支持力度，重點支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等參與新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作。
(三)強化能力建設(shè)。民政部門要梳理登記在冊的心理服務(wù)機構(gòu)、社會工作機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會組織清單。各區(qū)要支持、引導(dǎo)、培育社會心理服務(wù)機構(gòu)參與新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作，組織專業(yè)力量對社區(qū)工作人員、志愿者等人員開展心理健康知識培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。
(四)開展督導(dǎo)評價。各區(qū)衛(wèi)生健康部門要對轄區(qū)不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點，通過委托第三方等方式對有關(guān)機構(gòu)開展心理服務(wù)的情況和效果進行評價。
(五)樹立典型先進。各區(qū)要將工作開展中涌現(xiàn)的先進事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進行廣泛宣傳，對具有突出貢獻的團隊和個人加大激勵力度。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案10
一、工作目標
針對鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)治愈患者，提供人文關(guān)懷和關(guān)愛幫助，開展心理健康教育、心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等服務(wù)，普及疫情相關(guān)心理行為問題的預(yù)防及應(yīng)對知識，努力減少疫情相關(guān)心理健康問題的發(fā)生，促進治愈患者身心全面健康。
二、工作內(nèi)容
（一）強化后續(xù)關(guān)懷。由駐村領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)社事辦、村居工作人員組建基層服務(wù)團隊，定期對治愈患者家庭進行走訪慰問。要加強對治愈患者的人文關(guān)懷，了解患者康復(fù)情況、家庭經(jīng)濟狀況等，對生活上有困難的治愈患者家庭，申請區(qū)民政局協(xié)調(diào)落實救助康復(fù)政策，幫助其解決實際困難。要對發(fā)現(xiàn)的有心理問題的治愈患者及時進行疏導(dǎo)干預(yù)。
（二）加強宣傳力度。要運用群眾院壩會、微信、QQ、村村通廣播等開展新冠肺炎相關(guān)知識的.科普宣傳，引導(dǎo)村社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點。鎮(zhèn)社事辦和衛(wèi)生院要積極組織新冠肺炎相關(guān)知識科普宣傳進村社活動，開展心理健康科普知識講座，介紹心理健康科普知識及心理健康服務(wù)機構(gòu)信息、服務(wù)方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。
（三）建立健全治愈患者信息檔案。黔江中心醫(yī)院按照“出院1人，交換1人”原則，在5個工作日內(nèi)將治愈患者出院信息交換至居住地街道（社區(qū)）、村（居）和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。鎮(zhèn)級要將治愈患者納入重點人群實施網(wǎng)格化服務(wù)管理，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要在5個工作日內(nèi)將患者出院信息，及時與轄區(qū)內(nèi)的街道（社區(qū)）、村（居）進行核對，確保信息完整、準確，并將治愈患者納入居民健康檔案管理，完善檔案資料，及時安排家庭與治愈患者協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議。目前我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)無該類對象。
三、職能職責
（一）鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責治愈患者心理疏導(dǎo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立治愈患者檔案數(shù)據(jù)庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預(yù)，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及心理服務(wù)資源支持。
（二）鎮(zhèn)社事辦、村居負責動員社會工作服務(wù)力量，為治愈患者提供心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)，對符合條件的治愈患者實施救助做好監(jiān)所內(nèi)特殊人群中治愈患者心理疏導(dǎo)。
（三）鎮(zhèn)文化服務(wù)中心要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類媒體發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切，做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。
四、工作要求
（一）鎮(zhèn)社事辦要整合不同部門的心理服務(wù)資源，設(shè)立1名或以上鎮(zhèn)級心理專員，各村社區(qū)設(shè)立1名工作人員協(xié)助開展心理服務(wù)和社會工作服務(wù)。
（二）鎮(zhèn)社事辦要對轄區(qū)內(nèi)治愈患者心理疏導(dǎo)工作情況進行指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。要及時總結(jié)治愈患者心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等方面的經(jīng)驗和特色做法。
疫情期間心理疏導(dǎo)緩解方案11
為做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，促進患者身體與心理同步康復(fù)，回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營造相互關(guān)懷的社會環(huán)境，特制定本方案。
一、工作目標
（一）開展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。
（二）以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，推進互聯(lián)網(wǎng)+社會心理服務(wù)，為患者、隔離人員及家屬提供線上心理支持和服務(wù)，增強自我心理調(diào)適能力，幫助有需求的服務(wù)對象渡過困難期，恢復(fù)社會功能。
（三）以社區(qū)為主要陣地，建立心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供情緒引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、資源鏈接、困難紓解、社會支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等服務(wù)，改善社區(qū)環(huán)境，恢復(fù)社區(qū)秩序，推動基層社區(qū)治理，營造健康向上的社區(qū)氛圍，促進社會穩(wěn)定。
二、組織實施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)組建隊伍。受疫情影響較大的地方，各區(qū)縣防疫指揮部要成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，衛(wèi)生健康、民政等部門分工負責，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）明確1名領(lǐng)導(dǎo)負責轄區(qū)心理疏導(dǎo)和社會工作，指定專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）根據(jù)受疫情影響情況，在社區(qū)設(shè)置心理咨詢室或社會工作室，配備1-2名專職或兼職心理咨詢師或社會工作者；在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）設(shè)置心理專干；在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))設(shè)置社會工作站，配備1-2名專職或兼職社會工作者，負責轄區(qū)群眾社會心理健康工作。有條件的，可建立由社區(qū)工作人員、社會工作者、志愿者、心理咨詢師、心理治療師、精神科醫(yī)師等組成的社區(qū)心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)隊，采取社區(qū)、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務(wù)專業(yè)力量聯(lián)動服務(wù)方式開展工作。
（二）建立對口指導(dǎo)機制。各地按照已有精神衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)機制，由各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）對口聯(lián)系的上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)派精神科醫(yī)師、心理治療師，提供技術(shù)指導(dǎo)和幫助。
（三）提供線下和轉(zhuǎn)介服務(wù)。根據(jù)出院患者及家屬、隔離人員家屬需求，社區(qū)工作人員、心理專干可聯(lián)系社會工作者、心理咨詢師、心理治療師進社區(qū)提供心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)。發(fā)現(xiàn)出院患者及家屬、隔離人員家屬可能有精神衛(wèi)生問題時，心理咨詢師、精神衛(wèi)生社會工作者等應(yīng)當向?qū)诰裥l(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介，由精神科醫(yī)生提供精神醫(yī)學診療服務(wù)。
（四）開展人員培訓(xùn)和督導(dǎo)。上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和社會工作行業(yè)組織應(yīng)當派具備心理援助技術(shù)能力的精神科醫(yī)師、心理治療師、社會工作師對社區(qū)工作人員、志愿者、心理專干等人員開展精神衛(wèi)生知識培訓(xùn)，分別對街道和社區(qū)工作提供技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)督導(dǎo)。
三、工作原則
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、團隊協(xié)作、分工負責。所有工作須在本專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織進行，各類人員實行團隊協(xié)作，明確成員分工與配合。未經(jīng)允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)活動。
（二）嚴守心理衛(wèi)生和社會工作服務(wù)倫理原則、保密要求。對患者、隔離人員及家屬的`個人和家庭隱私包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴格保密；設(shè)專人負責服務(wù)對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。
（三）分類分級。結(jié)合各社區(qū)實際狀況，采用分類、分級處理。對不同社區(qū)、不同年齡段、不同人群、具有不同需求的服務(wù)對象進行分類干預(yù)。
四、具體工作措施
（一）廣泛開展科普宣教。針對公眾關(guān)心的熱點話題，通過權(quán)威媒體開展新冠肺炎防控宣傳，提升公眾知識水平，增強防控能力。發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專業(yè)知識、心理熱線電話號碼、心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺二維碼等支持性資源，幫助患者、隔離人員及家屬自我心理調(diào)適。組織專家通過媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò)授課等形式，對社區(qū)居民開展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結(jié)社區(qū)關(guān)系對個體渡過難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。
（二）在醫(yī)院和隔離點開展心理評估和疏導(dǎo)。患者、隔離人員在定點醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點期間，定點醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點主動向其推薦心理自評工具（如，湖北省精神衛(wèi)生中心牽頭研發(fā)的“強肺心理支持系統(tǒng)”），鼓勵有需要者尋求心理疏導(dǎo)及心理支持。有條件的定點醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點對患者、隔離人員開展集體心理疏導(dǎo)。對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風險較高的，協(xié)調(diào)心理咨詢師、心理治療師、社會工作者等專業(yè)人員提供心理干預(yù)。
（三）保證心理疏導(dǎo)與治療連續(xù)性。對在定點醫(yī)院已經(jīng)使用精神科藥物干預(yù)的患者，如評估需要繼續(xù)給予精神科藥物治療的，定點醫(yī)院應(yīng)當將患者相關(guān)治療信息記入出院信息單中，交康復(fù)驛站或隔離點繼續(xù)維持治療。對評估需要繼續(xù)治療的，康復(fù)驛站或隔離點在其離開時，應(yīng)當將相關(guān)治療信息交社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）繼續(xù)予以治療。
（四）為有需求的居家人員提供社會和心理支持。社區(qū)應(yīng)當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由專業(yè)人員進行心理與社會工作服務(wù)需求評估。對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風險較高的，在征得本人同意后，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、社會工作服務(wù)機構(gòu)協(xié)調(diào)心理咨詢師、心理治療師、社會工作者等提供心理和社會工作服務(wù)，建立和激活服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)，引導(dǎo)其恢復(fù)生活信心。
（五）開展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區(qū)工作人員、社會工作者、心理專干等，應(yīng)當主動向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)匯報，協(xié)助申請困難救助，鏈接援助資源，同時尋求社會組織和社會公益慈善資源的幫助或支持。
（六）加強病亡者家屬關(guān)愛和心理支持。對病亡者家屬，心理專干、社會工作者要主動為其提供哀傷輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、社會支持等服務(wù)，加強關(guān)心關(guān)愛，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助順利渡過哀傷期，恢復(fù)正常生活。必要時，聯(lián)系心理和精神衛(wèi)生專業(yè)人員提供專業(yè)支持。
（七）及時發(fā)現(xiàn)處置高危風險。對發(fā)現(xiàn)有自傷、自殺、沖動傷人風險的患者、隔離人員及家屬，相關(guān)專業(yè)人員要在第一時間向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負責領(lǐng)導(dǎo)報告并通報社區(qū)。社區(qū)工作人員、社會工作者、心理專干等人員要增加走訪密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話。由心理咨詢師、精神衛(wèi)生社會工作者等介入進行危機干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，必要時向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診。
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