質量管理提升方案（通用11篇）
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的質量管理提升方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量管理提升方案 1
為進一步提高全市企業管理水平，增強企業市場競爭力，市政府確定，今年在全市范圍內組織開展“企業管理創新年”活動。
一、總體要求
深入貫徹落實科學發展觀，以體制機制管理、企業戰略管理、精細化管理為重點，堅持繼承、借鑒和創新相結合，引導企業不斷豐富管理內涵，探索具有自身特點的管理模式和方式方法，推動企業管理創新，引導企業建立健全現代企業管理體系，促進企業管理由傳統經驗型向現代管理轉變。
二、活動內容
（一）深化企業制度創新。按照現代企業制度的要求，針對重點民營工業企業，大力引進職業經理，規范股東大會、董事會、監事會和經營管理層“三會一層”權責，建立健全責權統一、運轉協調、有效制衡的法人治理結構。加快推進企業決策、用人分配、績效管理、企業文化等機制創新，完善職工特別是一線職工薪酬激勵機制，增強企業發展活力和動力。
（二）強化企業戰略管理。引導企業準確把握國內外宏觀經濟和市場形勢，認真研究國家產業政策，明確發展方向，搞好發展戰略規劃。各縣區要組織專家幫助重點企業搞好發展定位，抓好戰略規劃的編制與實施。全市選取30家骨干企業，按照科學發展觀和新型工業化要求，指導幫助其編制企業中長期發展規劃。
�。ㄈ┩茝V實施精細化管理。引導企業加強對生產經營各個環節、領域、流程的控制，建立健全各項規章制度和操作規范，通過加強基礎管理挖潛力、降成本、增效益。有計劃組織企業負責人到先進企業進行考察學習，促進企業開展精細化管理。
�。ㄋ模╅_展企業管理對標活動。分行業、分階段選取不同內容的企業管理標桿，組織企業對照標桿找差距，不斷研究改進企業管理辦法。加快信息技術、現代管理技術與企業生產的融合，推進企業管理持續改進。
�。ㄎ澹╅_展企業管理“三創建”活動。深入開展現場管理樣板企業、誠信示范企業和管理信息化示范企業創建活動，及時總結我市企業管理創新方面的先進經驗，樹立典型，并適時舉辦現場觀摩會，以先進典型帶動企業管理創新。年終分別評選20家現場管理樣板企業、誠信示范企業和管理信息化示范企業。
（六）積極開展管理咨詢和診斷。與有關高校聯合搭建企業管理創新平臺，利用企業管理的前沿理論和管理方式，在質量、安全、節能、成本控制、風險控制、技術創新、信用管理等方面，為企業無償提供信息引導和服務。
�。ㄆ撸┘訌娖髽I信息技術應用推廣。大力支持信息技術與傳統產業結合的集成創新，進一步推動計算機管理信息系統、制造資源計劃、業務流程重組、供應鏈管理和客戶關系管理等技術的應用，積極發展電子商務，建立完善企業信息化管理系統。
�。ò耍┘訌娖髽I家隊伍建設。分期分批組織優秀企業經營管理人員赴高校培訓學習，推薦優秀經營者參加國家、省組織的職業經理人培訓，鼓勵企業聘用職業經理，努力提高企業家隊伍整體素質。
�。ň牛╅_展“和諧勞動關系企業”創建活動。以維護企業正常生產秩序為重點，著力化解企業的不和諧勞動關系，維護企業及員工的`合法權益。組織召開“和諧勞動關系企業”經驗交流會，引導企業建立健全規章制度，落實勞動合同、工資、社會保險、勞動保護、安全生產、民主管理等制度。
三、組織實施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。“企業管理創新年”活動由市經濟和信息化委牽頭具體組織實施，各縣區、各有關部門單位要結合實際，組織企業積極開展“企業管理創新年”活動。要引導企業重視管理，不斷創新管理機制，積極開展好管理創新活動，促進企業管理水平的全面提高。要通過多種形式，深入宣傳活動的重要意義，廣泛發動企業參與。
（二）注重引導扶持。進一步完善促進企業加強管理的政策措施，大力推動企業管理創新。市政府將對為全市企業管理工作作出突出貢獻的企業和管理創新成果進行表彰。各縣區要積極建立企業管理創新激勵機制，鼓勵企業管理創新。
�。ㄈ┖葑スぷ髀鋵�。各級各有關部門、單位要加強對企業的分類指導，幫助企業研究制訂管理標準和管理規范。同時，要對照活動內容，明確目標，細化措施，認真抓好組織落實。
質量管理提升方案 2
為進一步強化供銷系統企業管理工作，創新管理方式，提高管理水平，夯實管理基礎，使企業管理更科學、更有效、更規范、更透明，逐步建立健全現代企業管理制度，提高競爭力，促進經濟效益提高和企業發展。根據市政府要求，結合企業實際情況，特制定供銷系統“企業管理年”活動實施方案。
一、開展“企業管理年”活動的`意義和目的
加強管理是企業生存和發展的關鍵，重視管理創新是企業提升核心競爭力的根本。面對殘酷的市場競爭和不斷提升的企業發展要求，只有不斷升華管理理念、管理模式和管理方法，把先進的管理理念根植于企業的各個層面，把創新動力滲透于管理活動的體制、機制當中，把規范管理的內容融入于經營活動的常態運行中，才能真正實現與時俱進，在競爭中立于不敗之地。
開展“企業管理年”活動，是供銷系統提升管理水平的一項重要舉措。從當前看，加強企業管理既是貫徹落實市政府的具體要求，更是解決企業管理粗放，減少和杜絕跑冒滴漏，規范企業管理，積極參與競爭，實現健康、穩定、安全、和諧發展的需要。從長遠看，加強企業管理是企業整體素質提升和增長方式轉變的需要，也是企業實現科學發展、可持續發展，建設和諧供銷的一項戰略舉措。各企業都要從戰略的高度重視這一活動，以先進的思想認識作為搞好這項活動的先導，按照“務實求真、開拓創新”的管理理念，下大力氣抓實抓嚴，抓治理、抓改進、抓提升，抓出成效。
二、具體目標和任務
通過實施“企業管理年”活動，逐步實現人員管理現代化，經營管理科學化，財務管理規范化，資產管理系統化，使全系統企業管理水平登上一個新的臺階，進一步提高企業經濟效益，推動各項工作的全面展開。
具體工作任務：
1、完善管理制度，強化管理手段。對現行的規章制度進行充實和完善，彌補管理制度死角，提高管理制度的針對性和實效性。不斷創新規章制度，適應新的經濟發展環境，建立健全新的管理規則和行為規范，建立機制，編制《供銷系統規章制度匯編》。杜絕有章不循、違章不究、紀律渙散、管理松懈等現象發生。
2、建立運轉有序、協調一致、辦事高效、行為規范的管理機制。完善各項基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、憑證、臺賬、統計報表，切實抓好經營過程中的信息收集、分析、處理和反反饋健全信息網絡，進一步完善考評標準和考核體系，嚴格按責任狀考核實際工作，兌現獎懲。
3、嚴格財務管理和合同管理。加強對企業法人和財會人員的管理，嚴格財務制度，樹立過緊日子的思想，嚴細管理，增收節支，實行企業收支跟蹤管理，杜絕跑冒滴漏。同時要加強合同管理，要針對不同業務屬性制定合法、規范的合同文本，防止出現合同條款漏洞和內容上的瑕疵。
4、全面開展清產核資，摸清家底，建立臺賬，逐步實行現代化、科學化、電子化管理。
5、加強干部隊伍和職工隊伍管理。抓好干部隊伍的服務宗旨教育和職工隊伍的業務技能培訓工作，提高政治和業務素質。通過建立干部日常管理機制，加強對領導干部的考核、監督和使用工作，逐步實現干部隊伍的`知識化、年輕化和現代化。
6、加強安全生產。建立企業安全生產目標管理責任制，落實安全生產法律法規，健全安全生產規章制度和操作規程，加強安全生產教育培訓，實現特種作業人員全部持證上崗，完善事故應急救援預案并組織演練，提高應對突發事故的能力。
三、實施步驟
“企業管理年”活動分六個階段進行
第一階段：宣傳發動階段（5月1日——5月31日）。召開供銷系統“企業管理年”活動動員會，對“企業管理年”活動進行全面部署和動員。組織機關干部和企業干部深入學習討論，增強對管理工作的緊迫性和責任感。
第二階段：查擺問題階段（6月1日—8月30日）。要全面總結管理工作的經驗和存在的問題，重點查干部的管理思想是否與市場經濟規律相適應；管理規章制度的落實情況是否到位，是否存在有章不循、違章不究現象；是否存在管理漏洞、損失浪費現象。各單位要對照方案要求查找自身存在的突出問題，對照檢查在管理工作中的自身服務意識、服務手段、執政能力存在的主要差距。
第三階段：清產核資階段（8月31日—10月20日）。全面開展清產核資，詳細掌握每個企業資產、資金、收支、債權債務狀況，逐一建立臺賬，進行規范化、科學化、電子化管理。
第四階段：梳理問題，建章立制（10月21日——11月10日）。對在查擺問題階段和清產核資階段發現的問題，進行全面梳理歸納，把影響供銷系統生存和發展的問題理清、找準，編制出符合企業自身管理實際的《供銷系統規章制度匯編》，作為企業管理工作的行為規范。
第五階段：整改提高階段（11月10日——11月30日）。根據活動方案和計劃，細化工作措施、落實工作進度，及時掌握活動動態。要狠抓規章制度的貫徹落實，加大管理工作的整頓力度，對各項具體任務逐項研究落實。要通過總結典型經驗，加以引導推廣，逐漸建立起供銷系統管理模式，推動管理工作登上新的臺階。
第六階段：檢查驗收階段（12月1日—2012年1月31日）。由“企業管理年”活動領導小組負責對所屬公司和基層供銷社逐個進行檢查驗收，發現問題及時提出整改意見，進行補課，直至達標。
四、組織領導
為了組織和領導好“企業管理年”活動，使活動取得預期效果，市社成立“企業管理年”工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室：
主任：
副主任：
成員：
機關包企業干部為每個點的聯絡指導員。
企業也要成立以法人代表為組長、主管會計為副組長的相應組織，負責各“企業管理年”活動的開展。
五、幾點具體要求
加強企業管理工作是供銷系統今年的重點工作，也是市政府督辦的一項工作，各公司和基層社領導一定要引起高度重視，根據本實施方案的要求，盡快細化各自重點任務，做好實施工作，確�！捌髽I管理年”活動的有序開展和有效推進。為此提出五點要求：
1、明確任務，落實責任。公司經理和基層社主任為開展“企業管理年”活動的第一責任人，負責本企業活動的開展。在活動開展中，要廣泛聽取干部、職工意見，問題要找準，措施要得力，成效要顯著。
2、要盡快制訂各自的工作方案和落實措施。各企業要結合各自的實際，進一步明確各自管理工作重點和具體工作目標及要求，抓細抓實，各單位工作方案要在9月5日前報市社業務科。
3、配合和支持“企業管理年”活動辦公室成員的工作。要積極向工作人員提供所需的各種資料和情況，協助做好清產核資和各項工作。
4、嚴肅組織紀律。在清產核資和其他各個環節工作中，一定要實事求是，不得弄虛作假，欺上瞞下，私自轉移資產或多報瞞報，一經發現違紀現象，將依紀依法嚴肅處理。
5、加強督導檢查。為了確�！捌髽I管理年”活動有序、有效開展，市社領導小組和辦公室將隨時深入到企業進行工作檢查和指導。各公司和基層供銷社要每個階段向市社活動辦公室匯報一次工作進展情況，每個階段都要形成書面小結，活動結束后形成工作總結報市社領導小組。
質量管理提升方案 3
根據安監局組織開展新《安全生產法》培訓的規定，我公司將緊緊圍繞安監局提出的要求，認真開展管理提升活動，全面提高管理水平，確保安全生產。
目前公司的生產管理基礎還很薄弱，在管理方面存在的一些突出問題得不到有效解決，已經成為嚴重制約我們做強做優、科學健康發展的瓶頸。而安全生產管理是重要的基礎管理，急需開展集約化、精細化管理的提升活動。為了著力夯實安全生產基礎，向管理要安全、要效益，現制訂安全生產管理提升方案，以全面實施。
一、提高人員安全素質，打造嚴謹的安全管理隊伍
�。ㄒ唬┘訌姲踩逃嘤柟芾�。綜合辦公室作為歸口管理部門，按規定及崗位需要，每半年定期識別安全教育培訓需求，制定、實施安全教育培訓計劃，提供相應的資源保證。建立安全教育培訓記錄、檔案，實施分級管理，并對培訓效果進行評估和改進。安全辦公室作為分管部門，按照安全教育培訓需求計劃，編制安全教育培訓材料和落實器材準備，分級實施安全教育、日常安全教育和特種安全教育，并協助綜合部進行安全教育培訓的評估和改進。
（二）堅持動態的素質提升管理。生產部每半年動態開展崗位生產技能培訓，使其熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握應急救護和處置方法，安全生產辦公室協助綜合辦每年度定期考評各級人員的安全工作能力符合崗位要求，其中，特種作業人員的安全培訓應符合國家有關要求，新員工、駕駛員、工作負責人須經安全培訓考核合格才能上崗。
�。ㄈ╅_展科學的安全目標責任管理。每年制定明確的安全生產目標，建立責任追究制度。按照安全生產職責，制定相應的目標控制措施。安全生產辦公室按半年定期對安全生產目標實施計劃的執行情況進行監督、檢查與糾偏，以及對安全生產目標完成情況進行評估與考核。
二、提高設備正常運行水平，筑牢安全生產基礎
�。ㄒ唬┮幏对O備基礎管理。制定并落實設備管理責任制，保證設備分工合理、責任到崗；組織制定并落實設備管理規劃和年度管理計劃；建立和完善設備質量標準、設備異常情況管理等制度，明確相應工作程序和流程。加強設備檔案管理，分類建立完善設備臺帳、技術資料和工藝流程圖等資料臺賬。
�。ǘ┘訌娫O備運行管理。開機值班員必須遵守勞動紀律并嚴格落實制度；當班中認真監視設備運行情況，合理調整設備狀態參數，正確處理設備異常情況；根據設備狀況，合理安排機組運行方式并做好各類運行記錄；嚴格執行安全管理制度，完善設備檢修的安全技術措施，做好監督、驗收等工作。
（三）設施設備維護管理。機修組負責實行標準化檢修維護管理，編制檢修作業流程；對重大檢修項目制定安全組織措施、技術措施及實施方案；嚴格執行機修管理制度，切實落實各項安全措施；嚴格工藝要求和質量標準，實行檢修質量過程控制和監督制度。每月定期評價分析設備、設施安全性狀況，做好設施設備的安全檢查工作，并做好相關臺賬和檢查記錄。
三、建立完善管理制度，嚴格標準管理考評
�。ㄒ唬┱_運用最新法規和標準規范。安全生產辦公室和生產部負責及時識別和獲取適用的安全生產法律法規、標準規范的制度；設備技術的標準規范等；并將適用的安全生產法律法規、標準規范及其他要求及時傳達給從業人員，同時將相關要求及時轉化為本企業的規章制度，貫徹到日常安全管理工作中。
（二）定期完善安全生產制度和規程。建立健全符合國家法律法規、國家及行業標準要求的各項規章制度，并發放到相關工作崗位，規范從業人員的生產作業行為。并且每年至少一次對公司所執行的安全生產法律法規、標準規范、規章制度、操作規程、檢修、運行等規程的有效性組織進行檢查評估；及時完善規章制度、操作規程，每年發布有效的法律法規、制度、規程等清單；每3～5年對有關制度、規程進行一次全面修訂、重新印刷發布。
（三）嚴格各項標準的管理考評。必須建立主要安全生產過程、事件、活動、檢查的安全記錄檔案，并加強對安全記錄的有效管理和評價，安全生產辦公室每半年實行獎懲考核。安全記錄檔案至少包括：車間巡檢記錄、檢修記錄、不安全事件記錄、事故調查報告、培訓記錄、安全生產月活動記錄、安全會議記錄、安全檢查記錄等。
四、形成特色安全文化，營造良好安全氛圍
�。ㄒ唬┬纬煞e極的企業安全文化氛圍。綜合辦和安全生產辦公室組織多種形式的安全文化活動，倡導全員重視安全文化建設，營造安全文化氛圍，不斷提升本企業的安全價值觀，促進安全生產工作，引導生產從業人員安全態度和安全行為，形成全體員工所認同、共同遵守、帶有本企業特點的安全價值觀，實現法律和政府監管要求之上的安全自我約束，保障企業安全生產水平持續提高。
�。ǘ﹪栏癜嗲�、班后會安全教育培訓。生產部的班前會要結合工作任務、設備及系統運行方式做好危險點分析，布置安全措施，講解安全注意事項。工作結束應及時總結當班工作情況，分析工作中存在的問題，提出改進意見和建議。
五、完善生產保護系統，確保生產設施安全
（一）嚴格生產廠區安全制度。制定生產設施安全管理制度，加強出入人員、車輛和物品的安全檢查，防止發生外力破壞、盜竊、恐怖襲擊等事件。對重要生產場所實行分區管理，嚴格重要生產現場準入制度。
�。ǘ⿲嵤┯行У纳a設施安全措施。建立生產設施區臺賬和檢查記錄，對危險場所和設備應設置明顯警示標識。人防方面在重要的設施、生產場所周邊設置固定、流動崗位，對人、車進行檢查。物防方面要及時加固、修繕重要生產場所的防護體，按照需求配置、更新安防器材和防暴裝置，并維護管理到位。
�。ㄈ⿵娀澕俟澣�、重大時段的安全。在節假節日、活動時段，安全保衛人員加強巡視檢查。并要求主要領導的手機應24小時開機，遇緊急情況隨時聯系。
六、強化作業安全管理，提高現場安全可靠性
�。ㄒ唬┎粩嗤晟粕a現場設施安全。安全生產辦公室負責每周對車間內外的清潔完整進行檢查，要求無積水、油、雜物，門口、通道、等處無雜物阻塞，吊裝處的欄桿、蓋板、護板等設施符合現場安全要求，生產現場緊急疏散通道必須保持暢通。機修組負責機器的轉動部分的防護齊全、完整；生產場所常用照明應保證足夠亮度，儀表盤、通道以及機械轉動部分和高溫表面等地方光亮充足；常用照明與事故照明定期切換并有記錄，應急照明齊全；容器等設備保溫齊全、完整，表面溫度符合要求；臨時電源線路敷設符合安全規范要求。
�。ǘ﹪栏穹础叭`”制度管理。生產部門進行常態化反“三違”管理，對于高處作業必須遵守安全管理規定，有關作業人員須持證上崗，正確使用合格的安全帶等安全防護用品；防止落物傷人、落物損壞設備等安全防護措施；起重設備設施必須定期進行規范檢驗，確保工作性能良好；起重操作人員持證上崗，嚴格按操作規程作業；重大物件起吊須制定安全方案，落實安全措施，并有專業技術人員指揮；焊接作業人員須持證上崗，嚴格按操作規程作業，焊接作業現場有可靠的防火措施；作業人員具備必要的電氣安全知識，掌握使用方法并在有效期內正確使用；建立健全消防安全組織機構，完善消防安全規章制度，落實消防安全生產責任制，開展消防培訓和演習，作業人員應熟悉消防器材性能、布置和使用方法，現場動火有人監護，且防火措施落實；制定交通安全管理制度，完善廠區交通安全設施，定期對機動車輛檢測和檢驗，保證機動車輛車況良好；行吊、叉車等的起重機械部分符合起重作業的安全管理要求。合理規劃廠區車輛路線，確保車輛行車安全。
（三）加強相關方安全管理。公司建立完善對承包商、供應商等相關方的安全管理制度，安全生產辦公室負責確認相關方具有相應安全生產資質，審查相關方是否具備安全生產條件和作業任務要求，并建立合格相關方名錄和檔案；與相關方簽訂安全生產協議，明確雙方安全生產責任和義務，審查相關方制定的作業任務安全生產工作方案；安全生產辦公室和相關方定期對作業人員進行安全教育、安全交底和安全規程考試，合格后方可進入現場作業。
�。ㄋ模└鶕a特點進行專項整治。對特種設備的作業，制訂安全管理標準，規范作業人員的'安全行為，確保人身安全；制訂檢查記錄表，下發各崗位，督促實施到位。
�。ㄎ澹┣袑嵓訌姺乐故д`操作的隱患管理。制定接地線管理、配電柜上鎖管理、生產區標志標識管理、閥門上鎖管理等標準，完善標牌、標識，張貼電氣安全操作提示語等。
七、重視職業危害管理，保障員工人身健康
（一）加強急性職業危害區域的管制。生產部負責對可能發生急性職業危害的工作場所，應配置現場急救用品，設置應急撤離通道，并定期對作業場所職業危害進行檢測，將檢測結果存入職業健康檔案。
�。ǘ┐_保職業危害的防護保障。公司按照法規要求為從業人員提供符合職業健康要求的工作環境和條件，配備必要的職業健康防護設施、器具，并有專人負責保管，定期校驗和維護；綜合辦組織開展職業健康宣傳教育，安排相關崗位人員定期進行職業健康檢查。
�。ㄈ┎扇〗档吐殬I危害程度的有效措施。對于拉絲區域作業的人員均配備防塵口罩等防護用品；對高噪聲設備需采取降低噪聲的有效措施，并在區域內設置噪聲提示標志，在此區域作業的人員應配備耳塞等防護用品。
八、規范應急預案管理，提高應急處置能力
（一）加強應急規章體系建設。建立健全行政領導負責制的應急工作體系，成立應急領導小組以及應急工作機構，明確應急工作職責和分工。安全辦公室專人負責安全生產應急管理工作，負責完善應急管理規章制度，規范應急管理和信息發布等各項工作，確保應急管理和應急體系建設有效實施。
（二）完善應急預案的登記審核和發布實施。安全生產辦公室結合安全生產和應急管理工作實際情況，按照安監局的應急文件編制導則的要求，制定完善公司應急預案，并及時報送安監局進行審核等記，在公司內部加強專業化應急搶險救援隊伍；安全生產辦公室負責制定具體的年度應急演練工作計劃，組織相關部門定期開展實戰演練和桌面演練等應急演練，并適時開展聯合應急演練，切實提高應急處置能力。
�。ㄈ┘訌姂鳖A案動態管理。建立預案備案、評審制度，根據評審結果和實際情況進行修訂和完善。應急預案應當每三年至少修訂一次，預案修訂結果須詳細記錄。每年至少組織一次應急預案培訓；定期開展各級管理人員應急管理能力培訓以及重點崗位員工應急知識和技能培訓。
�。ㄋ模┞鋵崙痹O施、裝備、物資管理。安全生產辦公室根據本公司實際情況，建立與當地有關部門互聯互通的應急平臺體系和移動應急平臺；在內部加強應急物資和裝備的維護管理，完善重要應急物資的儲備、補充及緊急調撥、配送體系。
�。ㄎ澹┙⑼晟茟鳖A警系統。公司各部門切實加強設備設施運行情況和各類外部因素的監測和預警；安全生產辦公室要建立與氣象、水利、地震、消防等部門溝通聯系，及時獲取各類應急信息，并建立預警信息快速發布機制，采用多種有效途徑和手段，及時發布預警信息。
�。⿷表憫c事故救援。應急領導小組以及應急工作機構針對不同級別的響應，做好應急啟動、應急指揮、應急處置和現場救援、應急資源調配等應急響應工作；在明確應急處置結束后，相關部門要做好突發事件后果的影響消除、生產秩序恢復、污染物處理、善后理賠、應急能力評估、對應急預案的評價和改進等后期處置工作。
九、實施績效考評，持續提升安全生產管理能力
�。ㄒ唬┙⒔∪踩a績效考評機制。建立安全生產管理績效評定制度，明確對安全管理工作情況、現場安全狀況、安全工作計劃的落實情況的測量評估的方法、組織、周期、過程、報告與分析等要求，測量評估出可量化的績效指標，制定安全績效考評實施細則，并認真貫徹執行。
�。ǘ⿲嵤┛冃гu定考核。公司每年一次開展對各部門的安全生產管理情況進行評定，驗證各項安全生產制度措施的適宜性、充分性和有效性，檢查安全生產工作目標、指標的完成情況，提出改進意見，形成評價報告，以文件形式將結果向各部門、外單位和員工通報，作為年度考評的重要依據；公司根據績效評價結果，對有關崗位兌現獎懲。
（三）以考評管理促績效改進。公司根據安全生產管理評定結果，組織對安全生產目標與指標、規章制度、操作規程等進行修改完善，制定完善安全生產管理計劃和措施，實施計劃、實施、檢查、行動的循環、不斷提高安全績效；同時對責任履行、系統運行、檢查監控、隱患整改、考評考核等方面評估和分析出的問題由安全生產安全生產辦公室討論提出糾正、預防的管理方案，納入下一周期的安全管理工作實施計劃當中。各相關部門、外單位對績效評價提出的改進措施，需認真進行落實，保證績效改進落實到位。
質量管理提升方案 4
為推進后勤工作精細化管理，進一步提升服務質量和管理水平，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規范管理年”、20xx年開展“規章制度落實年”等活動的基礎上，于20xx年開展“服務質量提升年”活動。為確�；顒訉嵭ВY合工作實際，特制訂本方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，圍繞“三服務、兩育人”的服務宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規范化、科學化服務體系建設的基礎上，在后勤工作中全面實施精細化管理，把后勤服務工作做細、做精、做優，用良好的形象樹立地位，用優質的服務打造品牌，用精細化管理提升師生滿意度，努力建設領導滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤，以優異的成績迎接教育部本科教學工作合格評估。
二、活動主題
唱響服務主旋律，強化職責抓落實，塑造后勤新形象，實現后勤新跨越。
三、組織領導
成立開展“服務質量提升年”活動領導小組，組成人員如下：
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。
四、任務目標
通過開展“服務質量提升年”活動，進一步強化學習意識、服務意識、責任意識和落實意識，努力實現工作作風明顯轉變，執行力明顯強化，效能效率明顯提升。
（一）堅持以人為本、以事為體，強化教育，創新服務。加強對后勤員工的教育和培訓，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責任意識、服務意識，不斷提高思想和業務素質，努力把后勤建設成學習型、創新型、實干型團隊，充分發揮和履行好工作職能，積極創新工作思路，轉變服務作風，優化服務措施，下大力氣提升服務的內涵和質量，踏實服務、敬業奉獻，從根本上推進服務質量的提高。
�。ǘ﹫猿终孀嵏伞涨髮嵭�，抓好落實，提升服務。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。
�。ㄈ﹫猿謱嵤┖笄诠ぷ骶毣芾磙k法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標準，研究相關服務措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實施的目標、可操作的載體，使“服務質量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務師生滿意度。
五、活動安排
“服務質量提升年”活動分四個階段：
�。ㄒ唬⿲W習動員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實招、話服務”解放思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責人對本學期工作思路、具體措施進行大會匯報交流。
2、各科室（中心）要在本科室內進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。
3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準則》、《后勤服務承諾》等相關材料，重申《首問負責制》、《責任追究制》，啟動后勤服務熱線，建立完善溝通機制。
4、各科室（中心）制定《常規工作責任分解表》、《工作流程圖》、《服務承諾書》、《檢查考核辦法》及相關記錄表；重申崗位職責，落實《首問負責制》。
�。ǘ┙M織實施階段（5月—10月份）
本階段是“服務質量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發動，提高認識的基礎上，要按照“談思路、出實招、話服務”活動的表態發言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作，完成活動的各項任務指標。（詳見附件）
1、各科室（中心）組織學習活動實施方案、崗位職責、服務標準規范、服務承諾及其它材料，進行系統的職業培訓。
2、各科室（中心）對照科室的.規范、要求、標準進行自查整改，標準要高，要求要嚴，落實要到位；要善于發現問題，及時解決問題；要注重細節，注重養成。
3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。
4、后勤管理處開展“服務質量提升年”活動領導小組進行督導檢查。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（11月份）
開展后勤服務質量提升年“回頭看”活動，進行階段總結，提煉經驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。
�。ㄋ模┛偨Y表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動開展情況進行全面總結，建立和完善后勤精細化管理長效機制。
2、按照后勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務質量提升年”活動先進集體和先進個人。
3、召開表彰大會。
六、工作要求
提升后勤服務質量是貫徹科學發展觀、落實和諧治校戰略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識到位、責任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個結合：
�。ㄒ唬┌选胺⻊召|量提升年”活動與本科教學評建工作結合起來。深入開展評建工作，創建全省應用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學提供優質服務是我們義不容辭的責任，通過開展扎實有效的活動，牢固樹立盡責為榮、失責為恥的責任道德，積極倡導愛崗敬業精神，努力提升服務質量，為本科教學評建工作做貢獻。
�。ǘ┌选胺⻊召|量提升年”活動與“三評”活動結合起來。把“服務質量提升年”活動看作是“三評”活動的延續，后勤管理處將加大措施，強化監督，嚴格考核，嚴格獎懲，通過開展扎實有效的活動，進一步規范服務行為，提升服務質量，塑造后勤形象。
�。ㄈ┌选胺⻊召|量提升年”活動與后勤日常工作結合起來。提升服務質量的關鍵是把服務工作做細、做精、做優，通過開展扎實有效的活動，精細化的管理，培養全員的執行力、落實力，養成主動服務的習慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務機制。
�。ㄋ模┌选胺⻊召|量提升年”活動與創先爭優結合起來。全體干部職工要把進一步增強責任意識，標準意識，規范意識，落實意識，服務意識，奉獻意識，提高服務質量和工作效率作為開展好“服務質量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內容，全力推進后勤服務質量再上一個新臺階，為推動學校又好又快發展做出新的貢獻。
開展“服務質量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重，要加強領導，精心組織，積極探索，不斷創新，大力弘揚求真務實的精神，進一步以“解放思想”凝聚力量，以“開拓創新”激發動力，以“精細化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發全處員工的工作熱情，確�；顒娱_展的扎實有效，取得明顯的效果。
質量管理提升方案 5
1、目標管理∶給現場班組或個人制訂目標（如產能目標、品質目標、損耗指標），并及時將結果直觀地反饋到現場，對于目標達成較好的班組或人個定期予以獎勵，肯定他們的工作，未達標班組給予考核；
2、教育培訓∶現場人員的培訓要將操作技能與思想教育一起抓，兩者缺一不可。部門經理、車間主管可以定期組織技能培訓，并同時開展思想教育。另外針對關鍵崗位的操作人員要實施資質認定，考評等級與工資掛鉤；
3、溝通管理∶建立快速溝通機制，讓信息快速流通，特別是異常情況的報告途徑要明確；另外要密切關注現場人員心態變化（特別是有涉及他們利益變動的公司政策出臺時），及時針對問題進行溝通說明。人員的'心態直接影響他們的工作質量；
4、變動管理∶制度、人員、方法、機器有變動時，要注意這些變動可能會引發的系列問題，要提前預備提前預防；
5、車間的所有工藝流程必須有工藝部門編寫工藝流程作業書，并且定期檢查檢驗，發現問題及時處理解決，杜絕推拖現象，車間所有工藝必須按照工藝流程作業書操作，違者必究；
6、針對車間物料浪費情況（尤其是線邊倉物料），由各個相關管理人員結合倉庫嚴格控制物料的發放和回收，生產部門負責監督和檢查；
7、產品質量管理：去年產品的質量狀況一直不太理想，質量采取分段管理，一節一節合并，嚴把質量觀，發現問題及時處理，絕對不能流入下道工序；
8、合理化的用人管理，針對每個人的性格做事風格，隨時調配到不同的工作崗位，使其發揮自身最大的優勢；
9、零件標準化管理：通過對零件的整合把不同產品類似的零件可以做成一個零件（零件需達到各自產品符合的要求），零件標準化后產品零件的種類縮減，產能釋放；
10、類似訂單生產合并管理：對于類似的產品或者工藝復雜生產周期較長的小批量訂單采取任務單合并生產管理模式，盡可能的縮減小批量多批次的生產任務單下發模式；
11、生產物料齊套管理：去年物料齊套性不強，今年物料齊套方面需要有所改善，做到生產任務單三天不能動，三天可微調，這些物料需要在6天前備齊待車間按計劃領用，杜絕去年車間等料浪費工時的現象再出現；
12、員工積極性與士氣方面的改善：針對于薪資計時機制員工積極性不強，公司可以考慮往計件方向轉變，合理的換算計件單價讓員工多勞多得；或者是計時加超產的方式，每天給員工標準產出，超出部分按單產品多少錢結算提高工作積極性。
質量管理提升方案 6
一、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，樹立“以人為本、安全發展、關愛生命”的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以事故預防為主攻方向，以強化和落實安全生產主體責任為重點，以安全生產標準化建設依托，全面提升分部安全管理水平，著力打造分部安全文化底蘊實現分部本質安全。
二、活動主題和時間
安全管理提升年活動主題：落實責任強化監督
安全管理提升年活動時間：20xx年3月21日至12月31日
三、活動范圍及組織
安全管理提升年活動范圍：中鐵隧道集團云桂鐵路一標三分部項目部所有工點。
安全管理提升年活動領導小組：
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，辦公室設在分部安質部，負責綜合協調各架子隊活動的開展及階段總結及與上級單位的信息溝通。
各架子隊應成立活動組織機構，負責組織本架子隊開展本次活動，并負責對活動進行階段總結及與分部安質部的信息溝通工作。各架子隊隊長對本架子隊的活動開展負總責。
四、活動目的
提高各級管理人員、現場作業人員的合規合法意識；提高管理人員責任意識和追責意識；提高現場人員作業技能、合規操作和應知應會水平；現場不合規行為和違章操作明顯減少。
五、活動具體安排
1、活動部署階段（3月21日—4月30日），分部各層級、系統及各架子隊，對目前的管理現狀進行反思剖析，迅速查找突出隱患、關鍵問題和管理缺陷存在的問題，確定相應的改進措施，并明確相應的具體工作標準、工作要求、時間安排、評價方式。
2、活動實施階段（5月～11月），分部領導及各部門對活動部署的工作組織落實，對分步驟實施的工作應進一步明確時間節點。在活動過程中，分部系統管理部門需嚴格監控工作落實情況，在6月底、8月底、10月底分別組織對活動開展情況和效果進行階段評價，對發現的問題及時糾編。
3、活動總結階段（12月），分部系統管理部門，對此次活動與本系統相關的工作，在各層次的落實情況以及實施效果，進行檢查、分析、總結，將行之有效的措施制度化，對存在的不足，安排進一步的改進措施。
六、活動重點
本次活動以“落實責任、強化監督”為主題，統一部署重點，分部各部門、各架子隊結合具體情況，根據活動目的，安排相應的改進措施。
（一）修訂完善分部安全生產責任制
待集團公司安全生產責任制修訂發布后，結合分部的實際情況根據“領導負責、專業負責、專項負責、逐級負責、協同負責”的基本思路，以及“誰主管誰負責，崗崗有責”的基本原則修訂我分部的安全生產責任制。明確工作標準嚴格執行考核制度，對責任制落實不到位的部門或個人嚴厲追責、問責，對于不履責、不作為的相關人員上報公司人事部調整其工作崗位
�。ǘ┘訌妼κ┕がF場重要風險控制措施的落實，明確責任加強管控。
1、技術管理系統，主要針對實施性施組和專項方案的編制和實施、技術交底及執行、監控量測、超前地質預報等方面采取措施。
2、設備電力管理系統，主要針對設備進、出場驗收，大型特種設備的安裝、拆卸及施工作業，交通運輸車輛管理，現場非標設備產品管理，臨時用電管理，設備電力日常檢查等方面采取措施。
3、物資管理系統，主要從施工材料、安全防護用品和危爆物品的采購、驗收、儲存、發放、回收，周轉性材料的采購（租賃）、驗收，物資現場存放等方面采取措施。
4、人員及培訓管理系統，主要從培訓教育的組織和實施，人員進場登記，人員上崗資格把關等方面采取措施。
5、安全生產監督方面，主要從嚴格危險源控制效果評價結論，保證安全監督范圍覆蓋，監督各類“紅線”、“底線”是否被突破，嚴格整改結果驗收結論，現場問題的處罰和追究，重大隱患上報等方面采取措施。
6、分部各系統管控方面，要求各系統部門必須加強現場管理的日常掌控和監督。分部各系統部門應建立對架子隊業務部門的定期聯系制度，重點分部分項工程時時聯系，其他工程每天聯系一次，監督架子隊相關人員履責，及時發現問題并糾偏。
（三）強化崗位履責追責。
1、追責原則
①通過追責和處罰，實現以追責引導履責，以追責促進履責，以追責檢驗履責的目的，最終強化現場管理，提升管理效果。
②安全生產管理重心和基礎是項目現場，通過項目現場的管理情況追溯架子隊、分部相關人員責任。
③強化系統管理的職責落實考核，對管理職責不履行的，上級系統管理部門必須進行問責追責。
�、軐陀^存在的職責交叉，以及實施、管理、監督事實上重復管理的現狀，為避免“大家都不管”的現象，遵照“有責必管”原則，誰不管追誰責。
2、追責標準
�、僖苑植楷F行有效的管理制度，以及分部在管理制度中明確的相關管理職責，作為追責處罰依據。
�、诟鶕呢熓聦崳凑辗植肯嚓P管理制度辦理，現行制度中未包含的，可先專題研究確定處罰，并補充完善責任追究辦法。
�、厶幜P程度應依據員工獎懲規定，如責令檢查、通報批評、行政處分、經濟處罰、組織措施（免職、停職、調離崗位等）、解除勞動合同等。
3、追責方法
①對某一事件或管理行為追究責任時，首先要區分主要責任與次要責任，領導責任與直接責任，管理責任與監督責任；再根據其履行職責情況，事件或行為后果危害程度，給予適當處罰。
�、谝蚣茏雨犗嚓P崗位管理職責、權限不清晰造成現場管理缺位的，追究架子隊長責任，現場管理職責沒有履行到位的，追究相應崗位人員的責任。
4、追責形式
①屬于現場嚴重安全隱患、危及安全生產的緊急情況，由分部安委會組織，參照事故調查處理程序，對相關責任人進行責任追究。
�、诎凑章氊煼止ぃ瑢ΜF場違規違章的作業行為和管理行為，相應的管理人員應立即制止并追責，架子隊長和相關人員對現場管理人員履責不到位進行追究。
�、鄯植扛飨到y部門，通過日常管控、信息溝通、檢查稽查通報等，對掌握的項目系統管理職責履行不到位的人員進行追責。
�、馨l現的現場隱患和管理缺陷，應追查上級系統部門的履責情況，受管理權限限制的，應將信息傳遞至相關機構或部門。
�。ㄋ模┥钊腴_展培訓教育和加強管理的措施
扎實推進20xx年分部培訓工作，根據集團公司項目培訓標準化工作的具體要求，由綜合部部長負責項目培訓的策劃部署、安排協調、監督考核。相關業務部門分崗位、分工種統一編制培訓教材資料、理論實作題庫，根據實施情況進行效果評價。重點安排管理人員分層次培訓，以及作業人員基本操作技能和應知應會培訓。5—11月實施培訓計劃，分部綜合部負責組織架子隊管理人員培訓，重在落實現場培訓的主體責任，分階段落實培訓計劃；架子隊負責落實作業人員基本操作技能和應知應會培訓；至11月底，培訓覆蓋率必須達到100%，所有在崗作業人員必須掌握基本操作技能和應知應會；特種作業崗位必須100%持證上崗。12月份，對項目培訓進行總結、檢查并考核兌現。分部綜合部及相關業務部門做好監控督促工作；對未落實培訓要求、組織不力的架子隊進行責任追究，重點是對架子隊隊長和涉及人員嚴肅追責。各系統部門對培訓效果的評價檢查，以抽查現場作業人員的方法為主，凡發現不能達到基本要求的.，追究培訓組織者、評價責任人。
�。ㄎ澹┏浞职l揮黨工團組織的作用
1、加強安全宣傳教育。由分部黨委牽頭，開展“一學、二講、三查、四送”（即：學安全生產法，講規程、講法規，查思想、查隱患、查三違，送溫暖、送安全知識、送幸福、送囑咐）安全宣傳活動，推進安全文化建設，增強全員安全意識。
2、加強黨員安全教育。由分部黨委組織牽頭，以黨員教育活動為載體，突出抓好黨員安全黨課教育；促進黨員的崗位安全職責履行和提升。
3、加強工會組織安全生產監督工作。由分部工會組織牽頭，充分發揮基層工會組織的作用，持續加強群眾安全生產監督工作，深入開展職工技能競賽和安全生產“創爭”活動，強化工會勞動保護監察職能，督促現場滿足安全生產和職工健康要求。
4、加強共青團組織安全包保工作。由分部共青團組織牽頭，抓好《青工安全包保責任書》的落實，組織團員青年盡職盡責，發揮現場管理骨干作用，加強青年安全監督崗建設，著力培育青年安全文化。
七、活動效果評價
在活動各階段全部完成后，分部安委會將組織對各架子隊安全管理提升年的活動效果進行評價，根據各架子隊的活動開展情況，分部按照階段安排定期召開專題會議，對活動開展情況和效果進行評價，定量評價通過專項檢查、安全檢查、所掌握的信息，按檢查周期開展評價，根據活動目的，從問題與項目數量比上，從嚴格程度上進行對比。對活動效果評價比較差的架子隊，將責成架子隊隊長在分部生產交班會上做出書面檢討。
八、保證措施要求
各架子隊必須高度重視，全面落實此次活動的相關要求，為活動開展營造良好的氛圍。
1、各架子隊管理人員必須高度重視此次活動，必須親力親為，細致排查影響本架子隊安全生產的突出問題，策劃、組織好安全管理提升年活動，各系統部門要親自過問、掌握本系統活動開展進展情況，對關鍵事項要親自跟蹤督促，保證對本系統各架子隊安全生產狀況精準把控，促進活動的有序開展和落實。
2、在考慮安全生產提升年活動的具體措施時，要一并考慮落實集團公司安全質量視頻會通報的“12.25”事故整改措施要求、第二輪隱患排查整改要求，以及分部組織宣貫的20xx年3月21日安全質量管理工作視頻會議精神，保證此次活動內容的全面性。
3、各架子隊要深刻體會到集團公司目前面臨著嚴峻的安全生產形勢和壓力，要將分部的制度、措施、會議精神等傳達至一線的每一個施工人員。并將其貫穿到日常工作中。要形成““每個崗位都承擔上級壓力，并對下級傳遞壓力”的局面，確保分部形成“遵規章、保安全、促履責”的濃厚氛圍，為活動的有效開展打好基礎。
4、各架子隊必須樹立迎難而上、真抓實干的工作作風，切實解決影響安全生產的實際困難和關鍵問題。對安全生產中存在的慣性問題、歷史問題、頑固問題，各架子隊隊長要親自帶頭，組織相關管理人員，深挖問題根源，分析主要矛盾，找出采取最強的手段和措施，特別是對習慣性違章違規、不良行為，必須以真抓實干的作風，持之以恒地嚴格管理，使習慣作法得到徹底扭轉。對需要較長時間或多步驟解決的問題，應制定嚴密的實施計劃，劃分合理階段間隔和詳細解決步驟，確定分期目標和工作計劃，以及配套的跟蹤監控，并建立專項管理機制，確保措施計劃能得到完全落實，防止虎頭蛇尾、不了了之。
5、對活動中擬采取的措施建議，提前論證其全面性、充分性、有效性，評估實施后可能產生的結果、遇到的問題、造成的影響，對措施建議進行減繁補缺，把精力集中投入到最有效、最關鍵的工作中。
6、對每項具體措施都要精心制定實施計劃，從工作目標、工作內容、標準方法、相關職責、時間要求、考核方法等逐一明確，并通過監控實施、效果評價等信息，判斷和調整計劃的針對性和可操作性。
7、加強對活動進程的監控，認真進行階段效果評價，保證效果，發現問題及時糾編。
8、各架子隊根據活動總體策劃安排，按照職責分工，安排相關人員對活動進展情況全程監控，督促活動計劃按照時間節點有序推進，相關分部系統部門必須跟蹤監控并在各個階段形成書面總結。
9、在活動過程中，分部系統部門應根據監控情況隨時判斷專項措施的實施效果，發現問題及時研究并調整改進。在分部總體活動方案中規定的幾個節點，此次活動辦公室將安排集中系統性的階段總結，對分部的活動總體部署進行效果評價和調整改進。
10、各架子隊人員要在所有崗位中樹立強烈的履責追責意識，按照管理機構層次，對上履責，對下追責，以追責的壓力確保職責履行。要讓每個層級、每個崗位都感受到追責的壓力，要真正實現“安全生產，人人有責”，“有責”的標準就是會被追責，有強烈的責任壓力。
通過開展“落實責任強化監督”為主題的安全管理提升年活動，務必全面實現全面規范我分部的安全生產行為，強化安全責任落實，提升安全基礎保障能力；全面規范現場安全管理，強化施工風險管控，提升安全風險預警能力；全面規范隱患排查治理，強化安全標準化建設，提升分部的安全生產防控能力。為此定期向上級業務部門溝通匯報此次活動的具體實施情況，并隨時準備迎接上級領導的檢查指導，我分部全體人員將以高度的責任感和使命感圓滿完成此次活動，為集團公司的安全生產工作交上一份滿意的答卷。
質量管理提升方案 7
為進一步提高我縣產品質量和食品安全水平，鞏固和擴大“質量和安全年”活動成果，根據省局《關于在全省質檢系統開展“質量提升”活動的通知》精神，決定開展“質量提升”活動，結合我縣實際，制定本方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，深入貫徹落實省委五屆六次全會和全省經濟工作會議精神，圍繞“提升質量安全水平、服務經濟平穩較快發展”這一主線，高舉質量興縣旗幟，推動大質量工作機制和大質監文化建設，加大改革創新力度，著力解決履行質監職能和服務發展中存在的薄弱環節與突出問題，全面提升質監工作水平，夯實質量基礎，確保安全底線，為加快我省經濟發展方式轉變，建設樂東經濟強縣做出新貢獻。
二、主要目標
通過開展“質量提升”活動，深化質量興縣戰略的各項措施，努力提升服務發展的水平，增強推動經濟又好又快發展的有效性；努力提升科學監管的水平，防范區域性、系統性的重大質量安全事故發生；努力提升基礎保障和基層建設的水平，提高全市系統履行職能的綜合能力。進一步促進廣大企業落實質量安全主體責任，進一步促進部門、行業組織加強支持、指導和服務的力度，進一步促進全社會增強質量意識，努力把我縣產品質量提高到新水平。
三、活動內容
�。ㄒ唬┩七M質量興縣戰略，提升服務發展的水平。
進一步完善質量興縣推進工作機制。建立實施質量興縣工作考核機制和獎勵機制。將質量興縣納入地方政府和部門績效考核體系，全面推動質量興市、興業活動。大力推動品牌建設。會同有關部門，結合我縣產品特色，加快培育一批有特色、具有較強競爭力的名牌產品。進一步建立和完善與名優企業打假扶優協作機制，堅持打假扶優的工作方針，實施“精細監管”，推行“精益服務”，幫助解決實際問題。
動員廣大企業開展“質量提升”活動。切實落實企業產品質量安全主體責任，組織企業制定提升質量、打造品牌、增強競爭力的具體措施。加強全面質量管理，鼓勵企業技術創新和推廣六西格瑪管理法、５Ｓ現場管理、零缺陷質量管理、精益生產管理、卓越績效管理等先進的`質量管理方法。加大對企業服務力度，指導和幫助企業加強全員、全過程、全方位的質量管理，全力為大企業解決發展中的實際困難和問題。
進一步提升標準化工作水平。加快農產品標準體系建設，加大農業標準化宣傳、培訓和推廣力度；支持企業參與標準化活動，繼續開展企業標準化良好行為創建；鼓勵和幫助企業采用國際標準，提升采標率；加大地理標志保護產品的爭創力度，力爭實現零突破。
深入推進“關注民生、計量惠民”工程。廣泛開展“推進誠信計量，建設和諧城鄉行動”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務機制。
加強產品質量示范區建設。圍繞服務我縣優勢產業集群，積極開展爭創優質產品生產示范區活動，幫助企業做強做大，努力推進區域經濟發展。
�。ǘ﹪@產品質量安全，提升科學監管的水平。
1、切實落實質量和安全監管責任。推進地方政府健全質量安全考核機制，全面落實對質量安全負總責的要求。要在當地縣委縣政府領導下，認真履行質量和安全監管職責，落實到具體責任人。大力推行、完善區域綜合監管和執法責任制。
2、建立健全產品質量全過程監管體系。嚴格實施重點產品生產準入制度，加強證后監管，通過證后監管的建檔管理、年度審查和巡查回訪等日常監督檢查，依法查處不合格產品。完善質量安全監管環節各項措施，確保源頭產品質量安全。
3、建立產品質量監督抽查情況定期發布和分析報告制度。每半年一次對本轄區的質量監督抽查情況進行分析，并將質量狀況向省局和當地政府報告。
4、認真組織開展專項整治行動，切實提高產品質量專項治理的有效性。加大對嚴重質量違法行為的打擊力度，進一步整頓和規范市場秩序。深入開展農資、家電下鄉、清新居室、節能減排、民生計量、特種設備等專項治理。針對廣大群眾反映較多的熱點問題，組織打假集中行動，加大大案要案曝光力度。按照“四查、四建、四落實”的要求，繼續深入開展食品安全集中整治，堅決打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑等違法行為，健全食品安全質量標準體系，加強食品質量安全檢測能力建設。
5、努力提高行政執法水平。全面實施執法打假信息化，制訂完善質監行政執法規章制度，推行綜合執法、陽光執法，推行案件主辦人制度，建立健全行政執法案卷評查制度，落實行政執法責任制，對行政執法工作進行檢查考評。加強執法保障能力建設，加大執法裝備投入。加強執法人員的教育培訓，提高執法人員的綜合素質。
6、創新質量安全監管體制機制。按照大質量的觀念，加快建立依靠地方、聯合部門、抓住企業、監管產品的新工作機制。在生產許可證管理、產品質量監督抽查、執法打假、特種設備安全監察、質監系統檢測機構改革等方面，加大創新力度，探索新方法，建立新機制，提高監管工作的有效性。
�。ㄈ┘訌娰|監能力建設，提升技術保障的水平。
1、深入推進“關注民生、計量惠民”工程。廣泛開展“推進誠信計量，建設和諧城鄉行動”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務機制。
2、增強檢驗檢測技術保障能力。加快建立檢測技術保障體系。加大基礎性、突破性、帶動性強的關鍵技術攻關力度，積極采用先進技術，提高技術機構的檢驗檢測水平。按照技術機構發展規劃的要求，完成基礎設備和技術裝備配置。
四、活動要求
（一）加強領導，密切配合。積極爭取當地政府的領導，加強與有關部門的協調，通過上下聯動、部門協作，區域配合，形成“質量提升”活動的工作合力。
�。ǘ┩怀鲋攸c，全面推進。圍繞“質量提升”活動的目標任務，組織開展一批影響廣泛、帶動性強的重要活動，全面推進質監各項工作。要深入查找本單位工作的薄弱環節和制約履行職能的突出問題，分析原因，提出改進措施，集中力量加以解決。“質量提升”的各項活動都要明確目標、工作內容、完成時限、保障措施，切實做到任務清楚、責任落實、效果顯著。
�。ㄈ⿵娀麄�，營造氛圍。進一步重視輿論宣傳工作，繼續爭取宣傳部門和新聞媒體的支持，充分發揮電視、廣播等媒體的宣傳和導向作用，以正面宣傳為重點，精心策劃宣傳主題，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動。充分發揮輿論監督作用，加大質量違法行為的曝光力度。繼續開展質量知識進企業、進社區、進學校等主題活動，加強群眾質量知識普及和教育，不斷濃厚全社會的質量氛圍。
（四）加強工作交流，保障信息暢通。及時向省局書面報告工作進展情況、典型經驗和有效做法、存在的問題和建議，以便掌握情況、加強指導。
五、“質量提升”活動組織機構
成立“質量提升”活動領導小組。
組長：
副組長：
成員：
質量管理提升方案 8
一、指導思想
全面貫徹落實黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，堅持“質量立教、質量興教、質量強教”戰略，把提高教育教學質量作為我校今后教育改革發展的核心任務，強化教育教學管理，深化教育教學改革，促進學校教育事業高質量發展。
二、工作目標
牢牢抓住“教育教學質量提升”這一核心目標，以教學常規為抓手，規范教育教學行為；以集體備課為抓手，提高教學理論水平；以課堂教學為抓手，提高課堂教學水平；以學科重點為抓手，提高學科教學質量；以豐富活動為抓手，提升學生綜合素養。
三、方法措施
�。ㄒ唬⿲嵤┬＜夘I導班子成員分學科包靠制度
學校領導班子成員靠前指揮，深入教學一線，對所包學科質量負責。每學期深入班級聽課、評課活動不少于2次；參與集體備課等教學教研常規活動不少于1次；參加學校教學質量提升研討專題會議（過程評價、質量分析等）不少于1次；參加學校教學工作總結會議不少于1次；牽頭組織外出學習交流活動不少于1次。（責任人:吳玉松 黃瑞杰王海燕）
�。ǘ┮越虒W常規為抓手，規范教師教育教學行為
1.落實課程方案，規范教學行為
�。�1）嚴格執行國家課程方案，開足開齊課程，上好各類課程，努力提高課程實施水平。教導處每天日常檢查與教干隨機抽查相結合，進一步加強常規課程管理，加大過程監控，嚴格規范辦學行為，嚴格按照課程表上課，嚴格檢查、控制、落實學生在校學習時間、學習習慣、作業量等方面內容，落實教師候課、上課制度，杜絕教師拖堂。
�。�2）努力提高課程實施水平，加強對課程實施的監控和評價。尤其加強對考查學科的管理，采取過程性和終結性評價相結合的原則。通過評價引領督促考查學科提高課堂教學水平，確保課堂效率。
�。�3）做好課后服務工作，根據上級有關規定，結合校情，開展好課后學業輔導、課后服務工作。
2.細化常規管理，提高教師業務
（1）開學初，各學科明確本學期備課、上課、作業要求細則，讓老師們心中有目標，行動有方向，落實有標桿。在備課方面，我們將在書面備課的基礎上，通過限時備課、說課答辯等方式考查備課實效，并計入教學量化。
（2）學期中，做好每月的常規檢查，并及時反饋。首先成立常規檢查小組，做到每次檢查有記錄、有成績、有反饋。其次常規檢查采用過程與終結相結合的形式。過程檢查中，本著以發現問題，改進常規為主，以錯誤出現點為原則扣分。過程檢查中，每次有一個重點檢查項目，通過具體詳細的反饋突出優缺，以便于學習和改進。在每次常規檢查后推薦優秀的備課、作業讓教師學習。本學期重點落實備課的實效性、落實作業的份數、書寫質量、做題質量、錯題及時訂正以及批閱和激勵性評語等，數學學科還要重點督查是否存在無錯題作業。
3.規范課堂行為，注重習慣培養
在教師備好課、上好課的基礎上，每位教師都要注重學生學習習慣培養。常規習慣有：讀書習慣、寫字習慣、閱讀習慣、思考習慣、討論習慣、發言習慣、反思習慣、評價的習慣等。通過常規訓練與重點項目相結合的方式，鞏固并強化學生的基本學習習慣，本學期突出閱讀習慣與討論交流習慣、大膽發言習慣為訓練重點。學校首先通過日常巡查、課堂聽評等方式，發現問題及時反饋。再次通過集體教研活動時間讓教師互相交流經驗、專題研討，典型教師帶動等方式及時分享經驗，進行方法指導。最后結合課堂教學展示、午練檢查等將學生習慣培養列入重點評價項目。
�。ㄈ┮约w備課為抓手，提高教師教學理論水平
通過每周固定教研活動時間，不同形式的學習，提升教師自身的理論水平，引領教師接受課堂教學理念。集體教研主要內容如下：
集體備課。結合縣集體備課研討，學科課標，了解學科總目標和學段具體目標和要求。從單元教學內容、目標、教學過程、重點難點突破、練習考查等方面以年級組為單位進行單元集體備課，努力做到抓重點、抓難點、抓考點，并有選擇地進行試講或者研討課。教務處做好按照個人備課到集體備課再到個人二備的程序落實集體備課，通過以考待查的形式檢驗備課成效。
課堂教學。可以是課堂教學視頻觀摩研討，也可以是青年成長課、能手示范課、聽評，也可以是賽課打磨。讓教師最大限度的接觸到課堂，并進行評議，在教研中成長。
(3)問題研討。對于教學中出現的共性問題，對問題的出現原因、表現形式、應對方式研討可操作性的有實效的解決方案。
�。�4）檢測分析。對教學檢測情況進行對比、分析，反思教學，進而補教補學、改進教學。
（5）學習匯報。教師外出學習，必須把學到的先進的教育思想和理念傳達給教師，并結合教學實際領會貫通，學以致用。
（6）活動開展。對于要開展的教師活動或者學生活動，明確目的要求，說明操作流程，研討具體細節，做好全面安排。
�。�7）做好集體教研記錄，并進行資源共享。整理好活動總結，留存好活動資料和照片，便于下學年教師借鑒使用。
根據學校工作現狀，本學期教導處將加強與青云中小等學校開展的城鄉共建手拉手聯研活動，從集體備課的研討、習慣訓練到課堂教學的觀摩，再到教學質量的監測等，開展多學科多形式校際聯研活動，以期達到共同發展、共同提高的教研效果。
�。ㄈ┮哉n堂教學為抓手，提高教師課堂教學水平
本學期教務處繼續圍繞“優化課堂教學，提高課堂效率”開展活動，促進課堂教學改革，全面落實新課程教學理念，本著教師少講、精講，學生會傾聽、會思考、會表達、會反思的教學原則，根據各學科教學特點，提高課堂教學水平，提升課堂教學效率
1.明確學科課堂教學要求
學習縣教研室提出的各學科課堂評價基本標準，研討如何在教學中具體落實，如何高效完成教學目標，并在教學中主動探索，改進課堂教學。
2.開展學科教學研討活動
課堂教學研討活動有：
1.年級組 “互聽互學”活動。
2.優秀教學視頻引領課。
3.青年教師成長課。
4.優秀教師示范課
5.普通教師達標課。
這些課堂教學緊緊圍繞“優化課堂教學，提高課堂實效”研討進行，通過這一系列具有層次的活動，讓每一位教師都能在課堂教學方面逐步提升。
3.助力改革課堂教學活動
(1）用好晨讀時間，讓學生大膽充分練習朗讀。
晨讀時間，英語和語文教師引導學生大聲朗讀，讓每位學生張開口，大聲讀、會朗讀。通過朗讀進行預習和復習式的學習。數學教師也可引導學生自讀回顧或者自讀預習。
(2）借助午練時間，讓學生積極練習表達和交流。
A.采用年級組長負責制。學校推行午練改革，切實開展好“開心二十分鐘”活動。午練采用年級組長負責制，組織制定本組每周午練訓練內容，確定具體的內容。語文學科2節午練進行“觀字練寫”寫字指導。1節午練進行“談天說地”式的獨白式演講或者“暢所欲言”式的小組討論式發言，提升學生的語言表達能力，又促進深入閱讀；數學2節午練課，開展“我講你聽”式的獨白式講解，或者是小組合作式的集體講解或者匯報。活動以說促思，實現訓練學生思維表達的目的。
B.注意督查，保證效果。本學期午練檢查將以教導處與年級組長聯合抽查督查為主，檢查是否有學生在黑板前進行題目講解為標準，對實施情況較好的班級錄像在全校內進行推廣，如發現班級有未按要求進行訓練的情況，將進行情況在全校通報批評。
C.選好典型，做好引領。通過督查，選出做得好的班級進行錄像以供同年級進行學習。
(3）開展“我是小講師”活動，落實我講你聽
教師給部分優秀的學生、小組，分配一定的內容，讓學生提前準備，首先讓他們在班級給同學們講課，教師進行手機錄像，然后教師每周推送一個優秀課例給組長，組長從同年級中選出2-3個給教導處，教務處選擇優秀的視頻共享學習。
(4）開展課堂“診斷”活動
分學科分年級各選一個班級，在學校舉行的校本教研的課堂研討活動中，我們可以選在這樣的班級進行磨課或上課，通過課堂觀察發現問題，幫助教師找到問題，同時也有助于教師積極參與到課堂教學研討中，大家一起來發現問題、解決問題。另外，在隨機聽課方面，加大對弱勢班級的聽課指導，解決課堂存在問題。
�。ㄋ模┩怀鰧W科重點，提高學科教學質量。
1.語文學科：
①教師打造“兩好”課。上好“研討課和常態課”，針對教學目標，在集體研討的基礎上，認真研讀教材和教學設計，上好研討課和常態課，重點研討的精讀引領課；
�、诰毢脤W生的“四好”功：“讀好書、練好字、說好話和作好文”引領學生讀好書，指導學生練好字，培養學生說好話，力爭學生作好文，以素養提升為目的，提高學生的聽說讀寫能力。
數學學科：
�、偌哟蠼萄袌F隊的研究能力，學習研究“生本課堂”教學理念，提高教師參與課堂改革的積極性，不斷提升課堂教學質量，培養學生會思、敢說、會說等的學習能力。
②加強速算能力培養。主要借助課前五分鐘時間，以及課堂作業和家庭作業來加強計算能力的培養。做到堅持布置，跟進督查。學校將通過開展形式多樣的學習競賽活動，激發學生學習數學的興趣，促進學生個性和諧發展。
綜合學科：
�、俜e極參加英語課堂教學改革，努力打造生動、有趣、成長的英語課堂，讓學生在教學中積極主動、陽光活潑、快樂成長。改善英語課堂教學，增加英語課堂的厚度，培養學生的思維能力，提高學生運用知識的靈活性。
②穩固課堂達標意識，采取督過程、優結果、抓短板的方式保證教學質量。
�、酆喕簟Ⅲw、美、信、科、德法的教學常規，實行“備、研、講、考”相結合，提高教學常規的實效性。狠抓體育、科學等弱勢學科，切實完成教學目標。
4.培優扶差輔導，實現均衡發展
教師要對任教班級優秀生和學困生情況了如指掌，時時刻刻關注各類學生的成長狀況。第一方面對優秀學生發現其特長，給其充分展示的機會，并選擇促進其發展的學習內容讓其得到更大大的發展。對于學困生，基于他的知識層次，找準問題所在，抓住基礎、抓準重點，適當減緩知識梯度，讓其不斷進步，縮小差距。第二可借助小組合作學習，結對互助、捆綁式評價提升生生互助的意識和能力，提升集體榮譽感。第三可通過分層布置作業的方式能滿足不同層次的學生的需求，扎實開展培優扶差工作。
5.樹立科學的考試意識，做好評價改革工作。
�、俪浞掷煤檬诸^的教輔資料，采用多樣批改方式，教師通過抽查隨時了解學生知識掌握情況。
�、谕ㄟ^多種方式全面考評學生素養，增加閱讀、書法、速算、識字、說話、講故事等多種方式來全面考評；
�、劢處煂虒W行為和教學檢測進行及時的分析和反饋，做好補教補學，提高教學質量。
�。ㄎ澹┮载S富活動為抓手，提升學生綜合素養。
為全面推進素質教育，注重培養學生的綜合素質和創新能力，本學期，學校教導處將聯合其他科室，繼續開展主題活動，為學生搭建多彩活動平臺，促進學生全面發展。
1.依托學科活動，促進全面發展。本學期各學科將在抓好常規工作的基礎上，重點培養學生多思考、敢表達、勤歸納的綜合素養能力，首先，各學科在日常教學中切實落實“學生是課堂的主人”這一理念，積極為學生搭建各種思考、表達、交流的機會。其次，學校推行午練改革，切實開展好“開心二十分鐘”活動。要求語文學科通過“觀字練寫”“談天說地”“暢所欲言”等專題，既提升學生的語言表達能力，又促進深入閱讀；數學學科通過“你聽我講”活動，以說促思，實現訓練學生思維表達的目的。最后，充分利用速算盒子、一起作業、微信群、QQ群等各種平臺，為學生搭建語言實踐的機會。如英語學科計劃開展的“課前5分鐘話題訓練”，“一起作業”等活動，都將使學生在活動參與中得到有效提升。
2.依托校本課程，培養特長人才。一方面繼續扎扎實實上好26個校本課程社團班，讓學生在自己最感興趣的小天地里得到最大限度的熏陶和培養。
3.依托比賽展示，促進個性發展。為豐富學生們的校園生活，促進學生的'陽光發展，進一步挖掘學生的潛能，本學期，根據展示項目與方式的不同，分成學科素養、特長比賽等形式，多方位為學生提供一個展示自我的舞臺，促進學生個性發展。
4.依托傳統文化教育，開展經典誦讀活動。根據學科特點及學科教學內容，巧妙增加滲透傳統文化教育，豐富學生積累，拓寬學生視野，傳承中華文化，提升民族自豪感。
（責任科室：教務處）
（三）強化教師隊伍建設
1.加強師德建設。組織全體教師認真學習教育法律法規和《中小學教師職業道德規范》，開展扎實有效的師德教育，不斷提高教師敬業奉獻、為人師表的自覺性，增強教書育人的責任感和使命感。啟動師德師風提升行動，嚴厲打擊有償辦班、有償補課、有償帶生活動，嚴厲打擊布置家長代批作業現象，規范教師教育教學行為。根據《光明路小學教師師德考核辦法》考核教師師德。（責任科室:工會、辦公室）
3.加強教師業務培訓。做好國家、省、市等各級培訓活動的組織工作，選派優秀教師積極參加高水平業務培訓；面向全體一線教師積極組織校級教材培訓、集體備課等業務活動；通過備課考查、理論競賽等多種形式加強教師業務培訓效果的監測。積極開展校本教研活動，特別是開展問題教研活動，將問題教研與教科研課題與相結合，要求全體老師結合教育教學中的難點問題展開研究，開展“真研究”，形成研究成果，學期結束后進行評比，成績納入教師量化中的教科研專項。全力打造骨干教師隊伍，骨干教師每年外出（市級以上）學習不少于2次，每位教師參加學科（縣級以上）培訓不少于1次。加強弱科、弱師研究，實行教師結對幫扶機制，每學期專題調研不少于4次。（責任科室:教務處）
4.發揮名師示范作用。切實加強名師隊伍建設，發揮名師、學科帶頭人和骨干教師在教學中的引領、示范、帶動促進作用。做實“青藍工程”，嚴格按照任務單開展活動。發揮名師、能手的模范帶頭作業，使骨干教師實現“二次成長”；使新入青年教師“一年起步，三年站穩講臺，五年成為骨干”。（責任科室：教務處）
5.打造名優班主任隊伍。要充分調動班主任工作積極性，發揮班主任在班級管理、溝通協調、全面育人等方面不可替代的作用。定期舉辦班主任經驗交流、工作論壇、任職培訓等活動，每年開展優秀班主任評選活動。（責任科室:政教處）
6.加強教干隊伍建設。強化以校長為首的學校教學管理責任，校長為教學工作第一責任人、分管校長直接責任人、教務主任具體責任人的角色分工。明確學校建設目標，激發教干隊伍的精神動力和工作熱情；學校教干要深入一線實踐，嚴格按照《臨沭縣教育體育局關于中小學教職工工作量標準的導意見》（沭教字[20xx]42號）承擔足夠的教學工作量。根據《臨沭縣光明路小學小學教干量化考核辦法》的標準做好考核。
�。ㄘ熑慰剖遥航虅仗帲�
�。ㄎ澹┙∪|量監測評價機制。
1.建立質量監測制度。構建“課堂檢測——單元檢測——期中檢測——學期檢測”的教學質量監控體系。開展月抽測、階段檢測，檢測后即時反饋分析，特別針對弱師弱班教務處指定專人幫扶，通過聽診斷課、調研學生等方式共同制定提高教學質量的方法與措施。
2.建立質量分析評價制度。檢測后及時召開質量分析會，通報成績，總結經驗、發現差距、尋找對策、促進提升。
3.建立教學質量激勵制度。一是設立教學質量單項獎。每學期表彰一次，表彰優秀教師、優秀學生，計劃表彰教師是年級前1/3，學生表揚年級前10及前100名。二是修訂教師量化考核制度，加大教學成績在量化考核中的權重，增添升降獎勵項目，在教師中形成人人重質量的意識。（責任科室：教務處）
四、實施步驟
1．宣傳發動
安排部署“教育教學質量提升年”活動。通過會議座談等多種形式宣講相關精神，形成全校抓教育教學質量提升的良好氛圍；召開各層面會議，動員全校教干教師認真落實實施方案，扎實提高教育質量。
2．組織實施
各科室按照方案開展工作，以學期、學年度為時間單位，切實做到目標明確、重點突出、措施得力、考核嚴格、獎懲分明，確保工作進展順利。
3.總結表彰
每學年召開全校教育教學質量提升年活動總結表彰大會，大力表彰教學質量先進教師，優秀學生。總結活動過程中的得失，提煉典型經驗。
五、保障措施
1．組織保障。學校成立“教育教學質量提升”領導小組，通過定期召開會議和過程調度等方式，對工作過程中出現的問題及時研究、解決，保證活動順利開展；各科室各司其職、團結協作、上下聯動，圍繞“教育教學質量提升”積極開展工作，為活動開展提供有力保障；教務處要履行好職責，科學合理地分析學期、年度質量檢測情況，逐步形成教育教學質量分析監測的長效機制，努力在全校形成上下聯動、齊抓共管、提升教育教學質量的良好氛圍。
2．經費保障。學校加大教育教學經費投入，保障師資培訓、教研活動經費，確保名師講學、教學研討、教學評比、網絡教研、學校聯盟等活動的順利開展。及時兌現獎懲，最大限度地發揮獎懲機制的激勵、督促作用。
3．教師量化。根據《光明路小學教師量化考核評估方案》對教師的各項常規、教學質量進行考核、績效、評優樹先。
質量管理提升方案 9
為貫徹落實《中共六盤水市委六盤水市人民政府關于加快推進旅游產業化奮力實現旅游大提升的實施意見》等文件精神，加快推動旅游服務質量提升，促進旅游產業高質量發展，特制定本方案。
一、總體目標
20xx年，百萬人次游客投訴率較2019年同比不增加；2025年，百萬人次游客投訴率較2019年同比不增加。
二、重點任務
（一）提升旅游基礎設施建設。
1．提升景區基礎設施。
�。�1）工作目標。20xx年，全市完成新建改擴建示范旅游廁所11座，完成全市4A級以上景區標識標牌改造，各市（特區、區）新建改擴建游客服務中心1個、停車場3個。到2023年，全市A級以上旅游景區、旅游集散地標識標牌設置統一規范。到2025年，各市（特區、區）均建成旅游集散服務中心，新建改擴建景區游客服務中心2個以上、停車場8個以上；全市新建改擴建示范旅游廁所45座以上，重點涉旅場所5G信號有效覆蓋。
�。�2）工作措施。強化旅游景區監測和系統管理，加強國家A級旅游景區實時客流量、擁擠程度監控，推行分時段預約。建立旅游景區刷身份證、二維碼等信息出入景區通道，有效疏導客流、減少排隊等候時間。按照《旅游景區公共信息導向系統設置規范》和“統一規范、科學嚴謹”要求，完善旅游引導標識，國家4A級以上旅游景區（旅游集散地）應采用至少有中英文的標識標牌，確保中英文對照說明準確、科學。加快推進旅游景區游客服務中心標準化建設。持續推進旅游廁所三年達標行動。推動全市重點涉旅場所無線網絡和A級以上景區、星級以上飯店免費WiFi有效覆蓋。用好全域旅游云平臺，實現旅游服務和管理全程、全域、全覆蓋。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市公安局、市商務局、市工業和信息化局、市文化廣電旅游局）
2．提升旅游住宿品質。
（1）工作目標。20xx年，開展星級旅游飯店評定工作，新增星級旅游飯店3家以上。到2025年，全市實現五星級旅游飯店零的突破，五星級標準飯店2家以上，特色民宿集群4個。
�。�2）工作措施。加快推動高端酒店、主題酒店、度假酒店、特色民宿、精品客棧品牌化發展，引進國內外知名品牌酒店和專業管理團隊落戶我市，增強接待服務能力。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市公安局、市商務局、市文化廣電旅游局）
3．優化旅游交通環境。
�。�1）工作目標。切實解決旅游旺季景區“進不去”“出不來”的問題，提升游客出行的便利度和體驗感。
（2）工作措施。提升旅游景區連接公路等級，打造特色旅游公路，打通旅游交通“最后一公里”，優化景區內部道路和停車場建設，加大景區內部交通工具投入，減少游客等待時間。支持開通中心城市通往各旅游景區及景區與景區之間的旅游直通車和觀光巴士，提升全域通達能力。聯合公安、運管、市場監管等部門，加大對景區周邊交通秩序整治。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市交通運輸局、市公安局、市市場監管局、市文化廣電旅游局）
4．提升對外窗口環境。
�。�1）工作目標。提升對外窗口總體環境，讓游客“行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、游之舒心”。
�。�2）工作措施。以高鐵站、火車站、客車站、飛機場周邊環境為重點整治內容，抓好主次干道、廣場、城郊結合部、背街小巷等路段和場所市容市貌、環境衛生和市場秩序整治；對周邊道路進行常態化管控，不定期開展聯合整治行動，從源頭上解決秩序混亂和挑客、拒載、宰客、倒客、非法營運“黑車”等違法經營行為，嚴厲打擊喊客、拉客、攬客等違反社會治安管理的行為；完善各類公益宣傳及公益設置，合理設置公益性廣告。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市交通運輸局、市公安局、市市場監管局、市城市綜合執法局）
（二）提升旅游市場治理能力。
1．優化綜合監管機制。
�。�1）工作目標。實現旅游投訴聯合處置常態化，切實維護游客的合法權益，為促進旅游業高質量發展提供有力保障。
（2）工作措施。充分發揮市旅游發展和改革領導小組工作機制，完善相關部門旅游市場綜合監管，形成監管合力。充分發揮12345政務便民熱線作用，進一步拓展和暢通涉旅案件受理、轉辦、移交渠道。深化全市文化和旅游市場綜合執法改革，實施涉旅輿情和投訴處理聯合執法機制，對欺客宰客行為強化聯動執法。開展文化和旅游市場明查暗訪，常態化開展暗訪評估工作，加強對各類在線旅游經營者、互聯網平臺等日常監測，及時處置監測發現的各類問題。落實“雙隨機、一公開”制度，開展跨部門聯合執法，嚴厲打擊旅游市場違法違規行為。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市委網信辦、市公安局、市市場監管局、市稅務局）
2．創新質量監管方式。
（1）工作目標。精準查找全市旅游服務管理存在的問題，對旅行社、導游、飯店、景區、交通、購物等各個環節進行監督，持續提升旅游市場總體服務質量。20xx年，百萬人次游客投訴率較2019年同比不增加；2025年，百萬人次游客投訴率較2019年同比不增加。
（2）工作措施。推進“互聯網＋監管”，依托“全國旅游監管服務平臺”，全面推廣旅游電子合同，提高數字化、智能化監管水平。建立健全旅游服務質量暗訪制度和旅游服務質量重大事故約談制度。建立旅游業內部舉報人制度，對舉報嚴重違法違規行為和重大風險隱患的人員予以獎勵和嚴格保護。持續開展“痛客行”活動，把廣大游客變成六盤水滿意旅游的監督員、傳播者。對反映問題較多的市（特區、區）及企業進行約談、督促整改。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市市場監管局）
3．加強旅游標準化水平。
（1）工作目標。到2025年，各市（特區、區）培育貴州文明旅游示范點3個以上、創建各級“青年文明號”旅游服務集體5個以上。
（2）工作措施。開展文明旅游示范單位評定申報，深入貫徹落實《文明旅游示范單位要求與評價標準》，強化涉旅企業文明旅游素質培養，推動形成適應新時代要求的文明、健康、綠色旅游新風尚。發揮質量等級認定、考核的“指揮棒”作用，切實維護標準的`權威性，嚴格按照星級旅游飯店、A級旅游景區、A級旅行社、旅游民宿等級評定和復核標準，對不符合管理規范和評定標準的企業，啟動降級降星等、摘星摘牌機制。委托第三方對各市（特區、區）開展游客滿意度調查，建立覆蓋旅游各要素的游客滿意度調查評價體系。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市文明辦）
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1．推動旅游安全生產整治常態化。
�。�1）工作目標。實現安全問題隱患排查、登記、報告、整改、復查驗收全過程管理，健全安全生產問題隱患排查治理長效機制。
�。�2）工作措施。深入開展旅游行業安全生產專項整治三年行動，定期對旅游景區、度假區、鄉村旅游點、星級旅游飯店、旅游民宿等旅游重點場所。督促旅游企業落實主體責任，全面建立“三個清單”，突出玻璃棧道（橋、觀景臺）、“網紅新興游樂設施設備”、索道等高危險性旅游活動項目安全監管。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市市場監管局、市應急局、市衛生健康局）
2．強化旅游安全宣傳和預警。
（1）工作目標。全面提高文化和旅游行業從業人員安全意識，著力提升公眾防災減災意識和自救互救能力。
�。�2）工作措施。加強旅游安全宣傳，在旅游行業開展好“安全生產月”“防災減災日”和“國際減災日”等宣傳活動，廣泛利用官網、微信公眾號、“一碼游貴州”等新媒體平臺，旅游景區、星級旅游飯店、旅游民宿等重點旅游場所的宣傳資源和旅行社行前說明會等渠道，多途徑、高頻率強化旅游安全宣傳。高度重視極端天氣和自然災害預警提示工作，積極主動與氣象、自然資源、應急等部門聯系，及時獲取各類自然災害監測預警信息，并第一時間通過有效渠道進行預警發布。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局）
3．強化旅游應急管理體系建設。
�。�1）工作目標。20xx年基本完成旅游行業應急管理基層基礎基本建設專項行動（以下簡稱“三基”建設專項行動）集中攻堅階段的各項工作任務，2022年查找集中攻堅階段存在的問題及不足，采取有效措施立即整改，全面完成“三基”建設專項行動各項工作任務，并認真總結“三基”建設的經驗及教訓，不斷建立完善應急管理長效機制，探索建立旅游企業安全風險評估制度。
�。�2）工作措施。全力推進旅游行業應急管理“三基”建設專項行動工作，構建責任清單化、管理網格化、排查標準化、手段信息化、機構實體化、治理社會化的旅游應急管理新格局。加強預案編制、修訂、管理及應急演練，強化應急救援隊伍建設，提升應急處置能力水平，各市（特區、區）每年開展涉旅應急演練不少于2次。深化旅保合作機制，逐步為游客提供搜救、醫療、安保、法律援助和保險等服務。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市應急局、市文化廣電旅游局）
（四）加快推進旅游信用體系建設。
1．工作目標。構建“一處違法、多地受限、處處受限”的聯合懲戒機制，依法實施信用懲戒，進一步增強震懾力，降低游客投訴，提升游客滿意度。
2．工作措施。用好全國旅游市場信用管理系統，推廣使用貴州省文化和旅游信用信息管理平臺，建立完善旅游市場主體和從業人員信用檔案。按照《貴州省文化旅游市場黑名單管理辦法》，加強信用信息歸集公示和共享。持續推行《貴州省旅游景區、游客集散地購物退貨辦法》和《貴州省旅游團隊游客購物退貨旅行社先行墊付公開承諾》，引導全市旅行社、旅游景區、旅游城鎮等游客集散地旅游購物場所，實施旅行社先行墊付公開承諾和14天內旅游購物無條件退貨制度，依法依規將查處的符合列入條件的失信主體列入失信名單。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市發展改革委、市文化廣電旅游局）
（五）提升旅游人才培養。
1．工作目標。20xx年，全市開展各類旅游從業人員培訓教育10次以上，各市（特區、區）各開展從業人員培訓2次以上。全市建設文化和旅游產業產學研結合示范基地1個以上。到2025年，全市建立文化和旅游產學研結合示范基地5個以上；全市中級以上導游、金牌導游（講解員）、等級講解員超過10人，并儲備一定旅游營銷、運營及規劃等人才。
2．工作措施。組織開展鄉村旅游及農村青壯年勞動力旅游服務技能規范化培訓。將旅游從業人員培訓納入全市各級相關培訓規劃，開展市縣兩級分層分類培訓，全面提高旅游從業人員業務素質。開展導游、重點景區講解員專題培訓，提升服務技能。組織人員參加旅游行業大競賽，提升行業從業人員服務水平。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市人力資源社會保障局、市教育局）
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。各市（特區、區）文化和旅游行政部門要高度重視旅游服務質量監管和提升工作，將其作為推動地方旅游業高質量發展的重要內容。要加強對滿意旅游行動的組織領導和統籌調度，科學制定本級方案，全面動員部署，明確責任分工，確保各項工作形成合力，及時協調解決工作開展過程中存在的問題和困難，全力推動各項工作落到實處。
（二）強化宣傳引導。加大宣傳力度，充分調動廣大游客、旅游市場主體、行業組織的積極性，充分利用電視廣播、新聞媒體、網絡報刊等形式，加強正面宣傳引導，唱響滿意旅游主旋律，引導文明旅游、誠信經營，提高廣大市民的好客意識和文明程度，營造全社會關注旅游服務質量、參與旅游服務質量提升的良好氛圍，全面推動游客滿意度持續提升。
�。ㄈ┘訌姸綄Э己�。旅游服務質量提升作為各市（特區、區）質量考核內容之一，納入市級政府質量年度考核。市旅游發展和改革領導小組將各市（特區、區）旅游質量提升及市場整治納入“平安涼都”“創文”考核，對各地各旅游企業開展旅游質量提升工作進行督導檢查，并對督導檢查情況進行通報，確保真正落到實處，見到實效
質量管理提升方案 10
為進一步提升我市旅游業管理水平和服務質量,優化旅游環境，全面推動融入，結合我市實際，制定本方案。
一、指導思想
以質取勝的發展理念，以標準化建設為基礎，以細節化服務為切入點，以提高從業人員素質為重點，全面提升我市旅游業管理質量和服務水平。
二、工作目標
緊緊圍繞融入旅游大環線工作,以“倡文明、優服務”為目標，通過提升行動，重點解決我市旅游服務質量不高、旅游景區和企業管理水平滯后的問題，使旅游標準化體系和質量管理更加完善，旅游市場更加規范有序，旅游環境明顯改善，旅游服務質量明顯提升。
三、提升重點
�。ㄒ唬┞糜喂卜⻊展δ堋８纳坡糜喂卜⻊栈A設施建設，加快完善旅游信息咨詢、旅游交通標識、旅游預定、旅游集散等服務功能,逐步覆蓋火車站、汽車站、高速公路服務區，以及人流密集區、3A級以上景區的旅游咨詢服務網絡。
�。ǘ〢級旅游景區標準化。進一步理順景區管理體制，創新管理手段，加強服務質量與標準化管理。A級景區及擬創A級景區要嚴格對照《旅游景區質量等級劃分與評定》國家標準，優化游覽線路、完善游覽設施、豐富服務內容，全面促進A級旅游景區從業人員素質、窗口服務、運營管理、廁所建設、標識系統、環境衛生、信息化建設等得到全面提升。
�。ㄈ┞眯猩绶⻊召|量。旅行社要貫徹落實《旅行社條例》，嚴格執行《旅行社服務質量信用等級的.劃分與評定》標準，加強服務網點的管理，健全和完善質監機構，建立服務質量信息收集、反饋機制，加強服務質量自評和改進；組織開展以廣告、合同和價格監管為重點的專項整治，規范旅行社及其分支機構和從業人員的經營行為。強化安全意識和責任，加強對旅游車輛和旅游餐飲住宿的采購管理，健全和完善旅行社安全應急預案。
�。ㄋ模┬羌夛埖攴⻊召|量。星級飯店要嚴格執行旅游星級飯店國家標準及相關旅游行業標準和工作規程，加強服務質量的內部督查，促進旅游飯店完善硬件設施，提高旅游服務質量。
四、推進措施
�。ㄒ唬⿵娀瘶藴室龑�。積極推行旅游景區評定標準及質量管理體系標準、旅行社質量信用等級標準、飯店星級標準、綠色旅游飯店標準，提升行業服務質量整體水平。
�。ǘ┘訌娰|量監管。加強旅游質監隊伍建設，加大監督檢查力度，清理清查不合格、無許可、無資質經營、欺詐、強迫、誘導消費等擾亂市場秩序的旅游企業和旅游從業人員。完善旅游投訴處理和服務質量監管協調機制，暢通監督渠道。落實安全監管責任，建立完善安全風險分險分級管控和隱患排查治理體系，強化旅游安全檢查，推進旅游應急體系建設�？茖W核定最大承載量，建立游客流量監測與實時機制，做到提前預警、疏導分流。
�。ㄈ┥罨\信建設。建立旅游企業和旅游從業人員行政處罰和不良信息清單目錄，深入開展旅游誠信活動，引導旅游企業牢固樹立誠信經營理念，規范誠信經營和服務行為。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導。旅游企業要高度重視旅游業質量提升工作，切實加強領導，明確責任，精心組織，扎實做好推進工作。
�。ǘ┖葑ヂ鋵崱Ｂ糜纹髽I要聚焦旅游質量熱點、難點問題和薄弱環節，針對本單位的現狀和存在的問題，突出可操作性和實效性，有計劃、有安排、有落實，務求取得工作實效。
�。ㄈ﹪栏穸讲�。嚴格按照相關行業標準，對各旅游企業服務質量提升行動進行督查檢查。對檢查出的問題要求限期整改，對整改期滿仍未達標的旅游企業要通報批評，給予降低或取消等級處理。
質量管理提升方案 11
一、指導思想
學校以“低進優出”為辦學宗旨，本著“學習衡水高中教育，提高高考質量”的總目標，堅持“創新舉措、學有優教、樂學樂教、全面育人”的辦學理念，對標衡水高中，汲取衡水教育管理之精華，結合我校實際，創新教育教學管理模式，以“嚴、細、實、優”為管理基礎，全力構建“激情二中、快樂二中、和諧二中”的教育環境，最大限度的促進教育教學質量的大幅度提升，辦好人民滿意的教育。
二、現狀及對標分析
回顧我校的歷史，每一名二中的教職工都應該進行深刻的反思。我校曾經是河北省首批命名的24所省級重點中學之一，在學校發展的歷史中，曾多年超過三、四中，甚至曾有過與市一中并駕齊驅的輝煌過去。但如今，我校與邯鄲市的同類學校相比卻有著較大的差距，這是我們每位教職工不愿看到卻又不得不面對的現實！反思我們自己的工作：一是多年來領導的管理措施落實不力、辦學思路不夠開闊、教職工干勁有待進一步提升；二是高考成績這個“硬指標”完成的不理想。一本上線人數少、二本上線人數比例也遠遠低于同類學校；三是辦學中缺少“衛星”、缺少“亮點”，沒有形成屬于我們自己的、對學生和家長有吸引力的優勢教育特色（如珍珠班、宏志班的成績還未達到期望值）。
對標衡水高中找差距，實事求是的反思我們自己，尚存在以下幾方面的問題：
一、教職工隊伍建設需進一步加強。衡水中學有一支愛崗敬業、全身心投入教育教學工作的師資隊伍，這也是他們高考成績大幅度攀升的堅實基礎。當然，我們承認衡中的成功是多方面因素造就的，他們老師們一天到晚扎根學校也有他們的客觀優勢（比如家就安在學校旁邊等），但反思我們自己，有的同志思想渙散、有的同志怨天尤人，缺少吃苦耐勞、埋頭苦干的敬業精神。有的干部缺乏執行力，沒有發揮好表率和帶動作用。
二、教育教學管理還沒有真正體現出精細原則。衡中對學生的培養目標實行了“三年一貫的追蹤培養方案”，在教學方面，三年教學進度嚴格落實，高一下學期分文理科、高二結束全部課程、高三全部安排復習。無論從教學管理還是學生管理上無不體現一個“細”字。學生的早操、上課、午休、吃飯都精細到分鐘甚至是秒，可以說科學化管理是基礎、嚴格化管理是關鍵、落到實處是重點。反觀我們的管理，教學上還缺乏系統的安排和高效的落實，而是走一步看一步，教學活動安排、落實、督導、檢查、反饋各環節還不夠扎實。部分教師應付差事、部分管理服務人員服務意識差、部分處室工作低效運行。
三、教研教改缺乏創新意識。部分干部缺乏對教學的探究和學習提高，墨守成規吃老本。部分教師觀念陳舊，只把知識的灌輸作為一節課追求的目標，而不是把學生對知識的掌握作為課堂教學的目標。更有甚者，少數教師課堂駕馭能力較差，教學方法單一、陳舊，業務水平亟待提高。學校對新教師培養也還不到位。教研組內合作和備課組內集體備課有待加強。針對高考的靶向研究體系尚未成熟，教師對高考研究不細。衡水中學成功之處有一點就是對高考的方向吃得透、把握得準。這也是我校下一步的一個要加強的環節。
四、學生管理尚需在嚴、細、深上下功夫。衡水二中實行封閉式軍事化管理，全體學生步調一致，按時就寢、起床、凈宿舍、跑操、早讀、吃飯、學習等，檢查到位、對問題處理及時、作息時間安排緊湊合理。我們對學生的教育管理制度雖已比較精細，但落實尚不到位，對違紀學生的處罰力度、執行落實不夠堅決、徹底。宿舍管理方面精細化措施還不夠完善、力度需要進一步加強。班主任隊伍素質和管理水平也有待進一步提高。學校受現有客觀條件限制，校園文化建設不足，文化育人的功能欠缺。
五、學校規章制度建設不夠完善，落實執行的嚴謹規范性有待提升。學校的相關制度尚未內化為師生員工的自覺意識，制度的`規范、制約和激勵作用有待提升。少數行政服務人員服務意識有待提高，工作的主動性、創新性尚需加強。學校在對教職工人文關懷、幫助教職工解決好生活中困難的工作上需進一步加強，要進一步提高教職工幸福指數。
老師們、同志們，要想從根本上解決好這些問題，必須從每一名教職員工做起，我們對自己要有清醒的認識，增強危機感、緊迫感，提高責任意識、樹立埋頭苦干精神，提高我校目前在全市高考的排名位次，用我們的雙手來創造幸福。
三、奮斗目標
工作方針：繼承傳統、發揮優勢、凝心聚力、博采眾長，重塑輝煌！
根據市教育局實施高中教學質量三年提升工程中提出的“一年見成效、兩年上臺階、三年爭先進”的總目標，我校確定如下教學質量目標：
1、20xx年——20xx年高考二本上線人數每年提高5%以上。今后三年我校的排名目標為：每年提升兩個位次，到20xx年進入邯鄲市先進行列。
2、高考一本上線率爭取突破10%，20xx年爭取達到一本上線率15%的目標。
在三年奮斗目標的基礎上，大家齊心協力，努力實現學校發展的長期目標，也可以說是我們的共同愿景——那就是經過二中5——8年的不懈努力，把二中辦成人才的搖籃、名師的沃土、科研的基地，具有示范功能的全國一流名校。
四、方法措施
針對上述不足，對照衡水二中教育的成功經驗，我校要在精細化管理上下功夫、做文章。措施要細化到教育教學、管理的每一個環節，關鍵是抓好落實，提高教育教學的效率。進一步抓好隊伍建設，提高干部隊伍和教師隊伍素質。剛性管理和人文關懷相結合，從管理上、制度上、感情上調動教職工的積極性、創造性。
（一）隊伍建設，堅持人事管理制度的改革
1、深入推進扁平化管理，重新規劃整合管理機構設置，提高管理效率，全力支持年級部工作。在實施扁平化管理的過程中，為了使學校行政機構設置與年級部扁平化管理相適應，支持年級部更好的處理好年級行政管理與教學活動的關系。下一步學校將重新規劃整合機構設置，將學校涵蓋的工作分為四個大的管理中心——一是擔負著學校發展規劃、制度建設、行政管理、對內對外宣傳、學校法制安全以及教職工職業道德教育、業余文化生活的學校發展中心；二是擔負著教學管理督導、教研教改、師資培養培訓以及校本課程研發的教師發展中心；三是擔負著學生教育管理、學生團隊組織建設、特長教育、學生社團管理、學生住宿管理的學生發展中心；四是擔負著全校師生后勤保障的后勤服務中心。隨著我校的不斷發展，在對外教育交流合作逐漸成熟的前提下，我們還將設立國際教育中心。行政部門要發揮好服務、協助、指導、引領的作用，大力支持年級部的教育教學管理工作。同時充實年級部管理服務人員，除年級部主任外，要增加管理服務崗位人員，加強年級部對本年級的教育教學管理職能。
2、以“雙向選擇、按需設崗、擇優聘任、統籌兼顧”為聘任原則繼續推行全員聘任制。進一步深化競爭、激勵體制，調動了廣大教職工的積極性。在人員配置上實現優化組合，做到人盡其才，多勞多得，優勞優酬，為提高工作效率和教學質量打好基礎。
�。ǘ﹫猿纸逃虒W管理的改革
1、加強高考靶向研究。一是成立高考研究團隊，專項研究考綱，與高考對光聚焦。二是加強任課教師高考試題和考綱的研究。全體教師在教育教學中備課做到“五備”—備考綱、備考點、備難點、備設計、備問題學生；在課堂教學中做到“三有”--有目標、有方法、有針對性；在課下交流中，講策略、重效率、有愛心、勤溝通。多措并舉，提高高考成績。
2、加強教學督導功能。加強對教學常規管理的督導力度，教務處與年級部統籌協作，對教學常規工作實行立體交叉式管理，對教師備課、上課、作業、輔導、聽課、教研活動、考試各個環節細化督查，確保教學常規落到實處。
3、關注教師成長。結合我校當前實際，繼續推進教師結對子，拜師，以老帶新的青藍工程，為教師成長奠定基礎；繼續推進課堂“比武”、公開課、優質課評比等活動；深化新課堂改革；堅持集體備課、集體教研；密切與其他學校、教科所及其他科研單位的聯系；完善評優、評先以及評職稱等制度和要求，為教師成長搭建平臺。
4、建立一支強有力的德育隊伍，政教處、年級部、班主任三位一體，強化班主任隊伍建設。細化管理，嚴字當頭。抓實效德育，撬動有效教學，靠實效德育提振學生精氣神，樹立我能行的信心，培養勇爭第一的競爭精神。
5、在現有條件下，加強年級文化、班級文化、小組文化建設。以班級小組文化建設為依托，加強小組合作學習，培養競爭文化，通過小組間的比學趕幫帶動班級整體教學成績的提高。進一步完善高效課堂模式，以激情導入、學生研讀、小組討論、小組展示、教師點評、課堂檢測六環節課堂模式為基礎，推陳出新、百花齊放，打造適合本校特色的高效課堂模式，提高課堂效率。
6、抓目標管理。把學校職能處室的分工管理與各年級的綜合管理結合起來，實現學校管理效率的最大化。行政管理中強調服務引領，做到各盡其職，各負其責。年級管理中，采取年級部主任負責制，實行精細化、標準化管理、目標管理，全年級教師目標一致、責任一致、利益一致，確保教育質量的提高。
7、抓對學生的精細化管理。對標衡水二中，推進精細化管理，提高時間的使用效率。每天24小時，以時間為序，精細到分鐘，制定管理措施，做到一絲不茍，精益求精，建立健全各項管理制度，評價機制，抓好落實，做到“學生在校一天，精細管理24小時”，使全校學生行動統一、步調一致，提高單位時間的使用效率，提高學生的學習成績。
（三）服務師生、構建和諧二中
1、發揮教師的主觀能動性，在生活上關心，切實幫助教師解決實際困難。加大投入，適時開展豐富多彩的慰問活動，調劑教師的工作、生活，緩解壓力，放松心情，提高教職工幸福指數。
2、干群之間，年級部主任、委員、班主任及任課老師之間凝心聚力，真誠溝通。了解并關心老師的家庭、生活狀況，在老師需要時提供必要的幫助，營造和諧的人際關系。
�。ㄋ模┕绦０病⒆ズ笄�，保障教學
實施好后勤保障工程和平安校園工程，做好四項工作，即：強化安全意識、加強隱患排查;做好后勤服務、加緊設施修建。一切圍繞教學轉，保障師生有效教學和高效學習。
進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。
切實抓好后勤常規管理，不斷提高服務質量，進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確。加強開源節流，管好用好學校的每一點財力、物力。
利用班會及法制安全課加強對學生的安全教育，加強對全體教職工安全教育和監督。定期進行拉網式安全隱患排查，對隱患限期整改，確保校園安全、師生平安。
五、保障機制
成立以校長為組長、主管校長為副組長、各年級部處室主任、教研組長為組員的對標工作推進領導小組，加強對各項工作的組織領導，強力推進各項工作的有效開展。各年級部、部門也要制定相應的工作方案，在全校上下形成齊心協力、奮勇爭先的工作局面，確保我校教學質量三年目標的順利實現。
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