疫情防控心理疏導(dǎo)方案范文（精選9篇）
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的疫情防控心理疏導(dǎo)方案范文（精選9篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案1
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)對治愈患者的人文關(guān)懷和關(guān)愛幫扶，開展心理健康教育、心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，普及疫情相關(guān)心理行為問題的預(yù)防及應(yīng)對知識，提高治愈患者自我心理調(diào)適能力，努力減少疫情相關(guān)心理健康問題的發(fā)生，促進(jìn)治愈患者身心全面康復(fù)。
二、工作內(nèi)容
（一）加強(qiáng)關(guān)愛幫扶。各地新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）要組織衛(wèi)生健康、民政、殘聯(lián)等部門，指導(dǎo)各區(qū)縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）通過政府購買服務(wù)形式或動員社會力量，組建由社會工作者、網(wǎng)格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務(wù)團(tuán)隊，定期對轄區(qū)治愈患者家庭進(jìn)行走訪慰問，加強(qiáng)人文關(guān)懷，了解患者康復(fù)情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等，協(xié)調(diào)落實救助康復(fù)等政策，幫助其解決實際困難。同時，暢通治愈患者等群眾訴求反映渠道，及時了解和掌握群眾訴求和心理服務(wù)需求，對合理訴求盡量協(xié)調(diào)解決，對發(fā)現(xiàn)的心理問題及時進(jìn)行疏導(dǎo)干預(yù)。
（二）加大宣教力度。各地通過權(quán)威媒體，以群眾喜聞樂見的形式開展新冠肺炎相關(guān)知識的科普宣傳，介紹團(tuán)結(jié)和睦的鄰里關(guān)系對促進(jìn)患者身心全面康復(fù)的意義，引導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點，減少對治愈患者的歧視和排擠，共同營造理解、關(guān)愛、幫助治愈患者的良好氛圍。在城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施等居民經(jīng)常活動場所設(shè)立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識及心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進(jìn)其主動求助。
（三）完善健康信息。各地衛(wèi)生健康行政部門要依托區(qū)域全民健康信息平臺建立新冠肺炎治愈患者數(shù)據(jù)庫，整合患者在院治療數(shù)據(jù)、出院后健康管理等數(shù)據(jù)信息。新冠肺炎患者救治定點醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時將治愈患者資料共享給基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以便基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面掌握患者既往治療情況，結(jié)合居民健康檔案完善相關(guān)健康信息。要與屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）對轄區(qū)內(nèi)治愈患者的信息進(jìn)行核對，確保信息完整、準(zhǔn)確。對未納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的治愈患者，及時安排家庭醫(yī)生與治愈患者協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議。各相關(guān)工作人員在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格做好患者信息隱私保護(hù)。
（四）開展心理測評。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區(qū)（村）后，上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)可指導(dǎo)有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合患者既往治療情況，按照知情同意和自愿原則，采用心理評估量表或心理軟件對治愈患者心理健康狀況進(jìn)行測查評估。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)依據(jù)上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)對評估結(jié)果的會診意見，對有服務(wù)需求的治愈患者，提出團(tuán)體干預(yù)、家庭干預(yù)、個體干預(yù)等心理疏導(dǎo)的建議。
（五）加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和隨訪管理。各地應(yīng)當(dāng)以縣（市、區(qū)）為單位，依托轄區(qū)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高等院校心理咨詢中心、社會心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等組建心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊，與各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）對接，根據(jù)患者及家屬意愿實施針對性心理干預(yù)。為治愈患者發(fā)放包括心理健康手冊、服務(wù)資源宣傳頁的心理健康工具包。心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊結(jié)合心理疏導(dǎo)工作，同步開展患者隨訪管理，原則上每半年至少開展一次隨訪，隨訪時記錄心理測評、心理疏導(dǎo)情況，并給予相應(yīng)的健康指導(dǎo)。
（六）做好重點人群危機(jī)干預(yù)。心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊針對測評結(jié)果提示有心理健康問題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點干預(yù)對象，及時進(jìn)行一對一的有針對性干預(yù)。若發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重心理行為問題或有明顯自殺自傷風(fēng)險的個體，應(yīng)當(dāng)及時收治入院，由專科醫(yī)生進(jìn)行診療和提供服務(wù)，同時將信息反饋給患者所在社區(qū)（村），納入重點人群實施網(wǎng)格化服務(wù)管理。
（七）推動心理熱線平臺服務(wù)。各地要支持心理援助熱線、網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺的建設(shè)，提高心理疏導(dǎo)服務(wù)的可及性。浙江省設(shè)置全省統(tǒng)一的心理熱線號碼96525做法值得推廣。治愈患者人數(shù)較多的市（地、州）要適當(dāng)設(shè)置心理熱線坐席，延長在線服務(wù)時間，使電話打得通、有人接。熱線主辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)心理熱線規(guī)范管理，定時分析匯總來電咨詢的信息，發(fā)現(xiàn)突出問題或可能發(fā)生應(yīng)激事件時，及時將相關(guān)信息報告當(dāng)?shù)匦鹿诜窝滓咔槁?lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）或人民政府。
三、有關(guān)要求
（一）各地區(qū)要將治愈患者心理疏導(dǎo)納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導(dǎo)工作與其他防控措施同步實施，明確部門職責(zé)分工。各地衛(wèi)生健康、民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門加強(qiáng)協(xié)作，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)治愈患者心理疏導(dǎo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立治愈患者檔案數(shù)據(jù)庫，組織開展心理測評，并對重點患者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。民政部門負(fù)責(zé)動員社會工作服務(wù)力量，為治愈患者提供心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)，對符合條件的治愈患者實施救助；做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)治愈患者康復(fù)和心理疏導(dǎo)。公安、司法行政等部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)治愈患者心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)服務(wù)；做好監(jiān)所內(nèi)特殊人群中治愈患者心理疏導(dǎo)，衛(wèi)生健康等部門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及心理服務(wù)資源支持。各地要引導(dǎo)各類媒體發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切；做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。
（二）各地區(qū)要整合不同部門的心理服務(wù)資源，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者等不同專業(yè)隊伍的力量，為患者提供心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)服務(wù)。要參考湖北省、武漢市做法，在省級成立專家組，制定治愈患者心理疏導(dǎo)實施方案，并對各地開展技術(shù)指導(dǎo)；推廣湖北省立足社區(qū)，組織心理服務(wù)專業(yè)力量、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源共同參與的聯(lián)動服務(wù)模式。各地要建立“三專”服務(wù)模式，在市級成立心理健康服務(wù)專班，在區(qū)縣級設(shè)立至少1名心理專員，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設(shè)立1名心理專干。同時，在社區(qū)（村）安排1名工作人員協(xié)助開展心理服務(wù)和社會工作服務(wù)。
（三）各地區(qū)要對治愈患者心理疏導(dǎo)工作情況進(jìn)行指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。要及時總結(jié)各地在治愈患者心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等方面的經(jīng)驗和特色做法，并于2020年12月31日前通過各省電子公文交換平臺報送國家衛(wèi)生健康委疾控局。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案2
新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導(dǎo)各地做好不同人群心理危機(jī)干預(yù)工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進(jìn)一步加強(qiáng)重點人群心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，制定本方案。
一、工作目標(biāo)
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護(hù)公眾心理健康，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
二、工作措施
（一）加強(qiáng)患者及家屬的心理疏導(dǎo)。
各地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時進(jìn)行評估干預(yù)，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）
湖北武漢等受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的服務(wù)隊，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負(fù)責(zé)）
城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強(qiáng)對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務(wù)，及時識別有嚴(yán)重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）
（二）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛及心理疏導(dǎo)。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強(qiáng)對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，組織社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為其提供社會支持、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當(dāng)建立關(guān)愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題的家屬，協(xié)助其到當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。湖北省、武漢市等疫情嚴(yán)重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強(qiáng)化人文關(guān)懷，指導(dǎo)通過網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）
（三）強(qiáng)化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要動員和引導(dǎo)慈善組織、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）
（四）做好疫情防控醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓(xùn)練等活動。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）
（五）加強(qiáng)公安民警等一線工作人員心理疏導(dǎo)。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴(yán)重心理行為問題的個體進(jìn)行主動干預(yù)。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴(yán)重心理問題的個體，及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會工作者進(jìn)行評估、干預(yù)。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負(fù)責(zé)）
（六）加強(qiáng)特殊人群管理服務(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強(qiáng)公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強(qiáng)制隔離戒毒人員、強(qiáng)制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪部門要暢通訴求表達(dá)渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟(jì)損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，預(yù)防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負(fù)責(zé)）
（七）積極開展廣大群眾心理疏導(dǎo)。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導(dǎo)廣大群眾因長期隔離帶來的負(fù)面情緒，營造強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強(qiáng)對學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務(wù)專業(yè)人員、社會工作者或志愿者，及時疏導(dǎo)居民長期封閉管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）
三、保障措施
（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機(jī)制。
（二）各地結(jié)合實際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會心理服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與心理服務(wù)工作。
（三）各地要對心理服務(wù)工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護(hù)服務(wù)對象個人隱私。
（四）各地衛(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。通過委托第三方等方式對有關(guān)機(jī)構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評價。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案3
一、成立疫情防控心理疏導(dǎo)組
組長：
副組長：
組員：
工作職責(zé)：做好近期疫情防控群眾心理疏導(dǎo)工作的總體策劃、組織，與相關(guān)部門和單位搞好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，有序開展好各項工作。
二、工作任務(wù)
（一）短信宣傳。通過微信、短信、彩信等各種形式，大力宣傳防疫知識和防疫政策。宣傳生活物資保供，各類生活物資準(zhǔn)備充足，有序供應(yīng)，不用恐慌擔(dān)心。牽頭單位：縣委宣傳部，責(zé)任單位：移動、聯(lián)通、電信公司、融媒體中心，各鎮(zhèn)（街道）。
（二）媒體宣傳。
1.融媒體中心宣傳。融媒體中心要組織記者深入疫情防控一線積極開展采訪，掌握廣大干部群眾疫情防控中的先進(jìn)事跡，利用各個平臺進(jìn)行刊播。牽頭單位：融媒體中心。
2.部門單位宣傳。融媒體中心充分發(fā)揮牽頭作用，積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街）做好內(nèi)部先進(jìn)發(fā)掘，在各自平臺進(jìn)行宣傳，提高疫情防控宣傳合力。牽頭單位：融媒體中心，責(zé)任單位：各鎮(zhèn)（街）。
3.融媒體中心要積極聯(lián)系上級廣電部門，獲取一批高質(zhì)量的影視作品，在縣電視臺滾動播出，電視節(jié)目播放過程中植入防疫宣傳的信息。牽頭單位：縣融媒體中心。
4.在縣融媒體中心各個平臺設(shè)置專欄、開辦專題，邀請心理專家舉辦心理疏導(dǎo)講座或授課，及時轉(zhuǎn)載心理專家視頻教程，推廣心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)。
（三）線下宣傳。
1.以大喇叭（含車載大喇叭）宣傳為主，堅持內(nèi)外有別原則，公布流調(diào)人員信息和風(fēng)險區(qū)、防控區(qū)劃分，引導(dǎo)群眾樹立呆在家里就是對疫情防控最大貢獻(xiàn)的理念。牽頭單位：縣委宣傳部，責(zé)任單位：移動、聯(lián)通、電信公司，各鎮(zhèn)（街道）
2.各鎮(zhèn)辦、各部門動員組織黨員干部在做好自身防護(hù)的同時，積極下沉各村、社區(qū)宣傳疫情防控相關(guān)要求，宣講防控知識，對發(fā)現(xiàn)心理問題群眾及時進(jìn)行疏導(dǎo)，并將情況報村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）。牽頭單位：縣委組織部，責(zé)任單位：各部門，各鎮(zhèn)（街）。
（四）輿論引導(dǎo)
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時轉(zhuǎn)辦網(wǎng)上輿情，24小時之內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上回復(fù)，每天整理印發(fā)一期輿情快報。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
2.以網(wǎng)信辦為骨干，抽選正在隔離的寫手，組建輿論引導(dǎo)核心戰(zhàn)隊，密切關(guān)注輿情，針對輿論熱點，適時發(fā)布“興州評”或回應(yīng)文章予以引導(dǎo)。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
（五）心理疏導(dǎo)
1.暢通溝通渠道，公布縣、鎮(zhèn)心理疏導(dǎo)（應(yīng)急值守）聯(lián)系方式，各鎮(zhèn)（街）至少開通1條24小時心理咨詢援助熱線，讓有特殊需求的群體能夠及時得到回應(yīng)。同時，普及心理健康資訊，為大眾提供心理衛(wèi)生服務(wù)。牽頭單位：縣防控辦；責(zé)任單位：縣教體局、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門，各鎮(zhèn)（街）。
2.加強(qiáng)患者及家屬的心理疏導(dǎo)。組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者、專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為確診、隔離群眾提供心理服務(wù)，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責(zé)任單位，縣民政局。
3.引導(dǎo)專業(yè)人員和志愿者進(jìn)入新時代文明實踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導(dǎo)和情緒支持。教體、工會、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強(qiáng)對學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。牽頭單位：縣委文明辦；責(zé)任單位：縣教體局、工會、團(tuán)委、婦聯(lián)。
4.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者、政法干警、社區(qū)工作者等一線工作人員心理疏導(dǎo)，由各部門單位分別負(fù)責(zé)。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責(zé)任單位：縣公安局、有關(guān)鎮(zhèn)（街）。
三、保障措施
（一）各部門單位要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機(jī)制。
（二）各部門單位結(jié)合實際情況，對心理服務(wù)提供資金支持，支持心理服務(wù)機(jī)構(gòu)人員等參與心理服務(wù)工作。
（三）各衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要對不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。通過委托第三方等方式對有關(guān)機(jī)構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評價。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案4
為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間師生的心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)工作，根據(jù)國家衛(wèi)健委《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》等文件精神，結(jié)合我校實際情況，現(xiàn)制定工作方案。
一、指導(dǎo)思想
堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預(yù)防，及時干預(yù)，維護(hù)廣大師生的心理健康。
二、組織機(jī)構(gòu)
學(xué)校成立疫情防控心理援助工作組(下稱“工作組”)，由心理健康教育與咨詢中心主任任組長，中心教師、各心理輔導(dǎo)站站長為主要成員，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級部門新型冠狀病毒感染的肺炎防控文件和會議精神，加強(qiáng)師生心理相關(guān)的疫情防控指導(dǎo)、疏導(dǎo)和心理援助。工作組名單如下：
組長：淮春杰
副組長：秦改霞
成員：李微光蔡菲王武娟張運(yùn)虎
馬維娜張平剛王杰李永軍
雷霞解琪崔婷婷寧靜
羅靜張國華王凱歌黃瑞
三、基本原則
（一）將心理危機(jī)干預(yù)納入學(xué)校疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)定為前提，根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時調(diào)整心理危機(jī)干預(yù)工作重點。
（二）針對不同師生實施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個人隱私。實施幫助者和受助者均應(yīng)當(dāng)注意避免再次創(chuàng)傷。
四、工作目標(biāo)
（一）了解受疫情影響的大學(xué)生心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，識別高危人群，及時跟進(jìn)心理干預(yù)，避免極端事件的發(fā)生；
（二）密切跟蹤、研判和及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體性心理危機(jī)苗頭，及時向校防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告，提供解決方案對策及建議；
（三）綜合應(yīng)用心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，做好宣傳教育、情緒引導(dǎo)以及心理咨詢、疏導(dǎo)等心理健康服務(wù)。
五、具體實施
（一）心理健康教育與咨詢中心工作方案
1.心理防護(hù)知識宣傳
通過學(xué)工部虹訊微信公眾號、心理健康教育與咨詢中心網(wǎng)站等平臺定期推送心理科普文章，針對性地推出“心理處方”，轉(zhuǎn)發(fā)國內(nèi)權(quán)威部門有關(guān)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息，積極宣傳科學(xué)“抗疫知識”，為師生提供科學(xué)合理的心理調(diào)適方法。
2.心理危機(jī)干預(yù)的培訓(xùn)
組織心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)相關(guān)人員網(wǎng)上培訓(xùn)，提高開展疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)技能。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)健委印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》、中國科協(xié)科普中國發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護(hù)指南》等文件，確保為師生提供科學(xué)、專業(yè)的心理援助，同時做好自身心理防護(hù)。
3.暢通心理援助渠道
心理健康教育與咨詢中心開通心理援助熱線，中心專職人員值班值守，電話開放時間為每天8：00至19:00
4.做好常規(guī)心理咨詢工作
學(xué)校復(fù)學(xué)后，咨詢中心繼續(xù)做好常規(guī)的學(xué)生心理咨詢工作，防范在開學(xué)封閉管理中出現(xiàn)其他心理問題事件。復(fù)學(xué)后直至疫情完全結(jié)束，咨詢中心原則上不安排面對面咨詢，全部采用電話咨詢。
（二）各院系工作要求
1.正式復(fù)學(xué)前，各院系安排輔導(dǎo)員加強(qiáng)同發(fā)熱觀察、疑似隔離學(xué)生的線上聯(lián)系，及時了解學(xué)生的心理狀況，給予必要的精神支持和心理疏導(dǎo)。
2.正式復(fù)學(xué)后，各院系負(fù)責(zé)了解學(xué)生的心理健康狀況，尤其是重點疫區(qū)學(xué)生、需隔離觀察學(xué)生和心理普查篩出的嚴(yán)重問題學(xué)生，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的心理危機(jī)苗頭，及時向工作組報告。
3.目標(biāo)學(xué)生評估、制定分類干預(yù)計劃。評估目標(biāo)學(xué)生的心理健康狀況，區(qū)分重點學(xué)生和普通學(xué)生。對重點學(xué)生開展心理疏導(dǎo)和援助，對普通學(xué)生開展疫情防御心理知識宣傳。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案5
國內(nèi)疫情呈現(xiàn)點多、面廣、頻發(fā)的特點，疫情防控形勢異常嚴(yán)峻。為全面貫徹落實學(xué)校疫情防控指揮部最新工作安排部署，大學(xué)生心理健康教育中心(以下簡稱“心理中心”)聯(lián)系工作實際，制定疫情防控封閉管理期間進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育工作方案如下。
一、深入調(diào)研，準(zhǔn)確把握學(xué)生心理健康狀況
在當(dāng)前異常復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢下，為準(zhǔn)確把握校園封閉管理可能給學(xué)生帶來的諸如學(xué)業(yè)壓力、情緒管理、人際關(guān)系等心理問題，通過課堂教學(xué)、學(xué)生組織、朋輩督導(dǎo)、現(xiàn)場調(diào)研等多渠道深入學(xué)生、院系了解掌握學(xué)生心理健康狀況，科學(xué)研判風(fēng)險，優(yōu)化頂層設(shè)計，有針對性地開展心理健康教育服務(wù)。
二、多措并舉，精準(zhǔn)發(fā)力開展心理健康教育
1.暢通個體心理咨詢服務(wù)渠道。在校園封閉管理期間，為了向?qū)W生提供方便、及時的心理疏導(dǎo)，三校區(qū)除保持周一至周五工作時間的常態(tài)咨詢外，開通非工作時間(包括周六、周日及節(jié)假日)的心理援助熱線：xx，確保學(xué)生可以得到全天候觸手可及的心理關(guān)愛。
2.提供團(tuán)體心理輔導(dǎo)服務(wù)平臺。聚焦疫情防控封閉管理期間學(xué)生普遍存在的人際關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力等心理矛盾多發(fā)點，適時啟動線上團(tuán)體心理輔導(dǎo)或小范圍的線下團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動。
3.豐富心理健康教育宣教形式。持續(xù)依托網(wǎng)絡(luò)心理健康教育陣地傳播疫情防護(hù)和心理防護(hù)的相關(guān)知識;創(chuàng)新宣教模式，舉辦疫情防護(hù)“心理微課堂”、“心理聊天室”等系列直播互動活動，聚焦學(xué)生關(guān)切熱點，營造理性積極的校園氛圍。
4.筑牢危機(jī)預(yù)防干預(yù)防護(hù)網(wǎng)。定期匯總心理咨詢與危機(jī)干預(yù)中呈現(xiàn)的突出問題，查找共性，及時通過朋輩督導(dǎo)師為各院系發(fā)送風(fēng)險提示，有效預(yù)防與解決實際問題，化解潛在風(fēng)險;主動對接學(xué)院，關(guān)愛特殊群體，及時識別高危人群，有針對性地開展心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，避免極端事件的發(fā)生。
三、提升內(nèi)涵，全面強(qiáng)化工作隊伍業(yè)務(wù)能力
為適應(yīng)特殊時期及復(fù)雜形勢下做好學(xué)生心理健康教育工作的需要，需進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，不斷提升三支工作隊伍的業(yè)務(wù)能力。一是針對心理中心的咨詢師隊伍，持續(xù)開展“同輩督導(dǎo)工作坊”、案例研討、案例督導(dǎo)、崗位技能大練兵等活動，積極組織參加各類專業(yè)培訓(xùn)及個人體驗活動，持續(xù)提升心理咨詢師隊伍的心理咨詢及危機(jī)干預(yù)技能。二是針對輔導(dǎo)員隊伍，繼續(xù)通過外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式，通過開展知識講座、案例研討等活動，不斷強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊伍的心理健康教育知識儲備、應(yīng)急能力、談心談話及家校溝通技巧。三是針對學(xué)生心理信息員隊伍，通過聯(lián)系院系的朋輩督導(dǎo)師，持續(xù)開展心理危機(jī)干預(yù)知識培訓(xùn)，不斷提升學(xué)生心理信息員隊伍的危機(jī)預(yù)防與識別能力。
四、工作要求
心理中心心理健康教育專職人員要切實“強(qiáng)能力、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實事”，用心用情用力做好疫情防控封閉管理期間學(xué)生的心理健康教育工作，確保心理健康教育服務(wù)實效;負(fù)責(zé)聯(lián)系院系的朋輩督導(dǎo)師要積極對接學(xué)院、書院，確保溝通反饋機(jī)制暢通，確保心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作有節(jié)有序開展;各學(xué)院、書院心理健康教育二級工作站要積極宣傳疫情防控期間我校心理健康教育工作的相關(guān)安排，開展各具特色的宣傳教育及放松減壓活動，關(guān)心關(guān)愛特殊群體，并將好做法、好經(jīng)驗及時總結(jié)上報心理中心。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案6
為進(jìn)一步做好疫情防控期間學(xué)生心理健康教育工作，預(yù)防學(xué)生心理狀況的波動和心理危機(jī)事件的發(fā)生，幫助學(xué)生科學(xué)對待疫情，減輕疫情可能造成的心理傷害，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定，結(jié)合我校實際，特制定本工作實施方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)疫情防控工作進(jìn)展情況，動態(tài)掌握疫情期間我校學(xué)生的思想和心理動態(tài)，緩解疫情對學(xué)生心理健康的干擾和可能造成的傷害，保障我校學(xué)生健康成長，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
加強(qiáng)疫情防控期間學(xué)生心理健康教育服務(wù)，堅定抗擊疫情必勝信心，教育引導(dǎo)廣大學(xué)生培養(yǎng)健康、積極向上的心態(tài)，努力做到心理健康教育工作在疫情防控期間意識到位、職責(zé)到位、保障到位，為學(xué)生心理健康保駕護(hù)航。
三、主要工作及措施
(一)以學(xué)校心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)工作體系為依托開展工作，把心理健康教育工作納入疫情防控工作整體部署，制定工作計劃方案，有序推進(jìn)相關(guān)工作。
心理健康教育與咨詢中心主要工作：
1.結(jié)合我校實際情況制定《xx大學(xué)xx學(xué)院疫情防控期間學(xué)生心理健康教育工作方案》;
2.組織各學(xué)院開展心理排查，對排查出的問題學(xué)生進(jìn)行重點關(guān)注和反饋;
3.配合、協(xié)助二級學(xué)院開展心理危機(jī)干預(yù);
4.開展在線心理咨詢;
5.組織舉辦在線心理健康講座;
6.在線宣傳疫情防控期間的心理保健和心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)知識;
7.指導(dǎo)二級學(xué)院開展相關(guān)心理健康教育活動。
二級學(xué)院主要工作：
1.結(jié)合實際，各學(xué)院制定本院的心理健康教育活動方案;
2.實施心理排查，并向心理中心反饋排查結(jié)果;
3.組織開展線上心理健康主題班會及其他宣傳教育;
4.活動結(jié)束后二級學(xué)院將活動圖文資料報送至學(xué)校心理中心。
班級心理委員、宿舍長主要工作：
1.及時了解和掌握本班、本宿舍學(xué)生的心理狀況，并向輔導(dǎo)員及時上報問題學(xué)生;
2.做好朋輩幫扶、危機(jī)識別和抗疫知識、心理調(diào)適方法的普及和活動宣傳工作。
(二)加強(qiáng)學(xué)生心理狀況的精準(zhǔn)排查
各學(xué)院建立輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部和家長的聯(lián)動機(jī)制，共同關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，尤其要加強(qiáng)對學(xué)校原有重點關(guān)注學(xué)生的排查。宿舍長執(zhí)行“宿舍成員心理健康狀況日報制度和零報制度”，每日填寫“疫情防控期間宿舍成員心理狀況日報表”向班級心理委員報送舍員心理動態(tài);心理委員執(zhí)行“班級成員心理健康狀況周報制度”，填寫“疫情防控期間班級成員心理健康狀況周報表”，每周將匯總的班級成員心理動態(tài)上報至輔導(dǎo)員;輔導(dǎo)員填寫“疫情防控期間心理問題學(xué)生周報表”，每周對上報的問題學(xué)生心理狀況進(jìn)行分級分類，將需要心理中心協(xié)助的學(xué)生信息報送心理中心。如發(fā)現(xiàn)心理問題嚴(yán)重的學(xué)生和產(chǎn)生心理危機(jī)的學(xué)生，需立即上報輔導(dǎo)員。針對原有重點關(guān)注學(xué)生，輔導(dǎo)員需每周與其進(jìn)行心理談話，并與其家長一對一溝通學(xué)生心理狀況，有效避免心理危機(jī)的產(chǎn)生。在精準(zhǔn)排查的基礎(chǔ)上，心理中心老師需根據(jù)學(xué)生心理分級分類情況，反饋學(xué)院指導(dǎo)意見，共同進(jìn)行重點關(guān)注學(xué)生群體的跟蹤監(jiān)護(hù)、精細(xì)幫扶。通過在線心理咨詢和朋輩互助為學(xué)生提供持續(xù)的心理支持。
(三)加強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)的識別和干預(yù)
充分利用學(xué)校心理危機(jī)四級網(wǎng)絡(luò)體系識別學(xué)生的心理危機(jī)，同時通過夜間查宿、同學(xué)之間觀察和公寓暢通危機(jī)干預(yù)渠道，管理員的觀察等途徑，及時識別和上報心理危機(jī)學(xué)生個體;依托“學(xué)生—輔導(dǎo)員—學(xué)院—心理中心—學(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組”五級心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，開展心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)工作，做到危機(jī)干預(yù)工作鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)及時、快速、合力;利用校醫(yī)合作平臺，對已在服藥治療的學(xué)生，做好醫(yī)療保障服務(wù)，確保學(xué)生能夠及時復(fù)診和購買藥品;對于出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生，及時轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行診斷和治療。
(四)完善線上心理健康教育服務(wù)工作機(jī)制
心理中心積極整合校內(nèi)外資源力量，提供校內(nèi)外線上心理咨詢服務(wù)。學(xué)校心理中心開通電話、微信和QQ等形式的咨詢方式，為受疫情及封控管理措施影響的學(xué)生及時進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和心理支持。心理中心和各學(xué)院需積極向?qū)W生宣傳介紹“xx教育系統(tǒng)抗疫心理援助平臺”,鼓勵廣大學(xué)生積極、主動求助。
(五)舉辦抗疫心理健康講座
心理中心充分利用兄弟院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源和省委教育工委、省教育廳聯(lián)合xx交通大學(xué)邀請xx市高教學(xué)會心理素質(zhì)研究分會、xx省心理衛(wèi)生協(xié)會大學(xué)生心理咨詢專業(yè)委員會共同舉辦“京陜抗疫心理講堂”系列公益講座，幫助我省高校師生因疫情防控而產(chǎn)生的壓力。心理中心根據(jù)講座時間通過微信公眾平臺提前發(fā)布，提醒我校學(xué)生按時聆聽。
(六)開展豐富多彩的線上宣傳教育和校園文化活動
堅持校院兩級、以學(xué)院為主的原則，利用校園網(wǎng)、微信公眾號、抖音、QQ群、網(wǎng)絡(luò)課堂等“云”形式開展心理健康班會、沙龍、疫情防控心理調(diào)適知識講座等主題教育活動，重點從珍愛生命、情緒宣泄、壓力調(diào)節(jié)、睡眠調(diào)控、疫情心理健康指導(dǎo)、職前心理適應(yīng)等方面，引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整心態(tài)，提升心理應(yīng)對能力。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案7
抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處于關(guān)鍵期，為更好地幫助在疫情防控期間學(xué)生有更好的心理承受能力，使有心理問題的學(xué)生渡過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，降低學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機(jī)帶來的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，促進(jìn)學(xué)生健康成長，我校根據(jù)實際，特制定本方案。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：xx
副組長：
成 員：
為了確保全校學(xué)生的心理健康，學(xué)校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預(yù)業(yè)務(wù)小組，有序開展學(xué)校的心理健康教育和心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作。
二、具體工作安排
(一)加大宣傳力度。疫情期間，學(xué)校已針對學(xué)生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作學(xué)校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大學(xué)生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進(jìn)行科學(xué)、有效、安全的疫情防護(hù)提出針對性建議，為全體學(xué)生注入一劑心理預(yù)防針，也讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷和保護(hù)。同時，充分利用學(xué)校宣傳欄、“xxx”微信公眾號、黑板板、主題班會、學(xué)生大會等平臺向廣大學(xué)生推廣心理健康、自我防護(hù)等知識的宣傳。
(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學(xué)校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時調(diào)整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理傷害。針對封閉管理在校學(xué)生和居家學(xué)生，及時把握學(xué)生心理狀態(tài),積極應(yīng)對特殊情況,適時調(diào)整心理疏導(dǎo)措施，培養(yǎng)積極陽光心理品質(zhì)。
(三)及時進(jìn)行研判。各系部要及時摸清本系部疫情情況，各班級班主任要積極關(guān)注學(xué)生(特別是留守、單親等特殊家庭的學(xué)生)的心理狀態(tài),掌握受疫情影響的學(xué)生的心理健康動態(tài)變化，及時識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機(jī)事件的發(fā)生。針對不同人群實施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個人隱私，避免求助者因前來咨詢而受到再次傷害。
(四)開展有序服務(wù)。通過微信群等形式不定期向廣大學(xué)生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)。啟用學(xué)校心理咨詢中心，面向受困擾的學(xué)生開設(shè)防疫心理健康教育團(tuán)體輔導(dǎo);對因疫情導(dǎo)致心理困惑的學(xué)生及時開展個別心理輔導(dǎo)，并做好一定時期內(nèi)的跟蹤;對出現(xiàn)有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生積極開展轉(zhuǎn)介工作。在個體心理咨詢過程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。
三、工作對象
學(xué)校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒，急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體學(xué)生。
四、落實干預(yù)
(一)平臺互助。通過企業(yè)微信、 “xx”微信公眾號、班級微信群等線上平臺發(fā)出倡議，倡導(dǎo)全體師生及家長遵守政治紀(jì)律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調(diào)整心態(tài)，以理性平和的心理狀態(tài)應(yīng)對新冠疫情，齊心協(xié)力，增強(qiáng)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。同時提醒學(xué)生注意不健康的應(yīng)對方式(如熬夜、抽煙等)，開展適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)鍛煉活動，積極與父母、親友溝通交流。在線收集學(xué)生關(guān)于疫情的提問，通過微信群等方式逐一回答學(xué)生關(guān)注的代表性問題，提供正確信息。開學(xué)后，做好學(xué)生的生活與后勤保障工作。
(二)技術(shù)支持。開通學(xué)校心理咨詢中心，同時充分利用電話、微信、QQ等通道，積極為廣大學(xué)生做好服務(wù)。認(rèn)真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對有需求的學(xué)生開展線上個體輔導(dǎo)或者進(jìn)行電話咨詢，引導(dǎo)學(xué)生積極面對學(xué)習(xí)生活。開學(xué)后，要針對本次疫情認(rèn)真開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)或個體心理輔導(dǎo)，時刻關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)。
(三)分類干預(yù)。
1.疑似感染學(xué)生干預(yù)措施:
(1)政策宣教，密切觀察，及早求治;
(2)為人為己采取必要的保護(hù)措施;
(3)服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況;
(4)使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng);
(5)尋求應(yīng)對壓力的社會支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵;
(6)鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則:健康宣教，鼓勵配合、順應(yīng)變化。
2.無感染但情緒波動明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的學(xué)生干預(yù)措施:
(1)引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情;
(2)引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持;
(3)對交流、適應(yīng)性行為進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等),保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如沉迷上網(wǎng)等);
(4)引導(dǎo)來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助;
(5)對由此次疫情出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時做好轉(zhuǎn)介工作。
原則:健康宣教，指導(dǎo)積極應(yīng)對，消除恐懼，科學(xué)防范。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案8
為切實加強(qiáng)我校心理健康教育工作，尤其是對當(dāng)前新冠肺炎疫情對學(xué)生造成的.心理壓力，可能出現(xiàn)的問題及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、快速干預(yù)，有效控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，減少師生因心理危機(jī)帶來的生命損失，促進(jìn)師生健康成長，根據(jù)我校實際情況，特制定本方案。
一、成立疫情心理疏導(dǎo)工作小組：
學(xué)校成立心理事件預(yù)警和危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”)。
組長：
副組長：
組員：各班班主任及學(xué)生會干部
領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：
組長：統(tǒng)籌管理學(xué)校新冠肺炎疫情防控期間學(xué)生的心理健康教育。
副組長：協(xié)調(diào)心理健康負(fù)責(zé)人及各科室、班主任、科任教師對于防控學(xué)生心理健康問題的相關(guān)工作。
組員：
1、預(yù)防和監(jiān)控學(xué)校可能誘發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的各種生活事件;
2、對學(xué)生心理危機(jī)事件及時進(jìn)行預(yù)警和初步干預(yù);
班主任及學(xué)生會干部：
1、收集并上報學(xué)校有心理和行為異常學(xué)生的信息;
2、及時向?qū)W校心理健康咨詢室尋求幫助并向xx老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通報情況。
二、心理疏導(dǎo)的對象：
我校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體師生及家長。
三、心理疏導(dǎo)的方式：
(一)、平臺互助。在開學(xué)前，利用微信公眾平臺，引導(dǎo)我校師生及家長正確認(rèn)識新型冠狀病毒，做好疫情防控知識的相關(guān)宣傳工作，引導(dǎo)全體師生及家長及時關(guān)注情緒，做好情緒調(diào)控，普及心理健康維護(hù)常識，合理看待疫情。各班主任要及時關(guān)注學(xué)生及家長疫情及其心理狀態(tài)，全面收集相關(guān)信息。開學(xué)后，學(xué)校心理健康老師(xx)、各班主任面向全體學(xué)生積極開展生命教育等心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)課，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好心態(tài)，珍愛生命，積極面對學(xué)習(xí)生活。
(二)、技術(shù)支持。嘗試開通網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)，開通心理熱線、微信群等溝通方式，積極為廣大師生及家長做好服務(wù)。我校心理健康教育老師、班主任要認(rèn)真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對有需求的師生及家長開展線上個體輔導(dǎo)戒者進(jìn)行電話咨詢，引導(dǎo)師生積極面對學(xué)習(xí)生活。開學(xué)后，要針對本次疫情認(rèn)真開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)及個體心理輔導(dǎo)，時刻關(guān)注師生心理狀態(tài)。
四、心理疏導(dǎo)內(nèi)容：
1、疑似感染師生：
(1)、政策宣教，密切觀察，及早求治;
(2)、為人為己采取必要的保護(hù)措施;
(3)、服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況;
(4)、使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng);
(5)、尋求應(yīng)對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵;
(6)、鼓勵使用心理援助熱線戒在線心理干預(yù)等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則：健康宣教，鼓勵配合、順應(yīng)變化。
2、無感染但情緒波動明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的師生及家長：
(1)、引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情;
(2)、引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持;
(3)、對交流、適應(yīng)性行為進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如沉迷上網(wǎng)等);
(4)、引導(dǎo)來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助;
(5)、對由此次疫情出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時做好轉(zhuǎn)介工作。
五、心理疏導(dǎo)流程：
對于有心理危機(jī)的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)其心理危機(jī)程度實施心理危機(jī)干預(yù)。
1、建立支持系統(tǒng)
學(xué)校要通過開展豐富多彩的文體活動豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)他們積極向上、樂觀進(jìn)取的心態(tài)，在學(xué)生中形成團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是班主任應(yīng)該經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與學(xué)生交心談心，做學(xué)生的知心朋友。心理輔導(dǎo)員、學(xué)生干部對有心理困難的學(xué)生應(yīng)提供及時周到的幫助，真心誠意地幫助他們度過難關(guān)。心理輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)與個別學(xué)生的談話和跟蹤訪問，動員有心理困難學(xué)生的家長、朋友對學(xué)生多一些關(guān)愛與支持。
2、建立治療系統(tǒng)
對有心理危機(jī)的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行及時的治療。對癥狀表現(xiàn)較輕危機(jī)程度不高者，以在校接受心理輔導(dǎo)為主。對癥狀表現(xiàn)較重者建議到相關(guān)醫(yī)院的心理門診接受咨詢、治療(必要時接受藥物治療)對癥狀表現(xiàn)嚴(yán)重、危機(jī)程度很高者，必須立即將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療。
3、建立阻控系統(tǒng)
對于學(xué)校可調(diào)控的引發(fā)學(xué)生心理問題的人事或情景等刺激物，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時阻斷，消除對危機(jī)個體的持續(xù)不良刺激。對于疫情個體遭遇刺激后引起緊張性反應(yīng)可能攻擊的對象，學(xué)校應(yīng)采取保護(hù)或回避措施。
4、建立監(jiān)護(hù)系統(tǒng)
對有心理問題的學(xué)生在校期間要進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
5、后期跟蹤
因心理問題而休學(xué)的學(xué)生申請復(fù)學(xué)時，除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外，還應(yīng)向所在學(xué)校出具學(xué)校認(rèn)可的心理疾病康復(fù)證明。
6、危機(jī)處理
一旦發(fā)現(xiàn)在校期間，我校師生有新冠肺炎相關(guān)癥狀，立即隔離并送診，同時向上級有關(guān)部門匯報，做好消毒工作。師生住院要有醫(yī)院證明，同時做好跟蹤記錄。
疫情防控心理疏導(dǎo)方案9
為舒緩情緒、減少心理壓力，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定《XX學(xué)校應(yīng)對疫情心理危機(jī)干預(yù)工作方案》，做到有效預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、專業(yè)輔導(dǎo)，降低學(xué)生因突發(fā)事件而出現(xiàn)的心理應(yīng)激危害程度，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
為堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心，深入貫徹落實上級教育主管部門開展疫情相關(guān)決策部署和心理危機(jī)干預(yù)工作要求，將學(xué)校師生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服務(wù)熱線，確保疫情防控心理服務(wù)工作有序開展。
二、組織保障
成立應(yīng)對疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，在疫情期間進(jìn)行疫情應(yīng)對的部署與規(guī)劃，開展心理干預(yù)指導(dǎo)工作，
組長：
副組長：
組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
1.全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校師生心理危機(jī)干預(yù)工作，對重大危機(jī)事件作出決策處理;
2.參加上級相關(guān)工作會議并做好落實;
3.執(zhí)行學(xué)校疫情防控相關(guān)工作;
4.監(jiān)督執(zhí)行工作紀(jì)律，督導(dǎo)檢查學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)。
三、工作目標(biāo)
通過疫情相關(guān)信息以及心理健康知識的教育和宣傳，加強(qiáng)師生關(guān)于病毒知識的了解與認(rèn)識，改善消極情緒，提高挫折應(yīng)對能力和情緒調(diào)節(jié)能力，做好疫情工作的相關(guān)預(yù)防。
通過心理輔導(dǎo)和干預(yù)，對持有不良情緒的來訪者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，采用合理方式宣泄壓力，增進(jìn)現(xiàn)實適應(yīng)度，盡快恢復(fù)心理平衡。
四、工作目標(biāo)人群
服務(wù)對象為全體師生。
將存在心理危機(jī)傾向與處于心理危機(jī)狀態(tài)的師生列入心理危機(jī)關(guān)注與干預(yù)的對象。
五、具體實施
(一)預(yù)防教育
利用學(xué)校微信公眾平臺以及班級工作群進(jìn)行疫情心理防護(hù)知識宣傳與教育，介紹緩解壓力、宣泄情緒的方法，引導(dǎo)師生正確認(rèn)識疫情，做好心理調(diào)適，提高心理健康水平。
班主任做好學(xué)生心理危機(jī)早期預(yù)警工作，建立學(xué)生心理健康匯報制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早評估、早治療。及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題并向?qū)?兼)職心理健康教師反映。發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重心理問題的學(xué)生，應(yīng)及時向上級匯報，并在24小時內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式匯報給上級部門。
(二)健康測評
采用網(wǎng)絡(luò)平臺問卷收集的形式，對師生心理健康狀況進(jìn)行監(jiān)測，對心理測試結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，定期提交心理測試報告。同時篩選出需要進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的個體并進(jìn)行回訪，在線進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
(三)心理輔導(dǎo)
開展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，服務(wù)方式為：
1.為師生提供網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，并做好相關(guān)記錄記錄。
2.開通心理支持服務(wù)熱線開通心理熱線電話，為急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的師生提供服務(wù)。
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