員工素質(zhì)培訓(xùn)方案（通用10篇）
為保障事情或工作順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的員工素質(zhì)培訓(xùn)方案，希望對(duì)大家有所幫助。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇1
根據(jù)我礦《關(guān)于開(kāi)展 “三基建設(shè)年”活動(dòng)的通知》（xx礦發(fā)〈20xx〉xx號(hào)）文件精神，為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的基本技能建設(shè)，努力提升職工綜合素質(zhì)，全力推進(jìn)礦井安全發(fā)展，現(xiàn)就職工基本技能建設(shè)及素質(zhì)提升制定以下方案：
一、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬└骷�(jí)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)安排，全年完成各類(lèi)管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)240人次；
（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及各級(jí)管理干部繼續(xù)學(xué)歷教育。副處級(jí)以上管理（專(zhuān)技）人員80%達(dá)到本科及以上學(xué)歷；各職能科室負(fù)責(zé)人、基層隊(duì)支部書(shū)記80%達(dá)到大專(zhuān)及以上學(xué)歷；各副總90%達(dá)到相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。
（三）井上下生產(chǎn)作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)。完成井上下崗位作業(yè)和操作人員安全培訓(xùn)計(jì)劃1200人次，井上下特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)計(jì)劃100人次，全部做到持證上崗。
（四）崗位職業(yè)技能培訓(xùn)。開(kāi)展崗位職業(yè)技能培訓(xùn)120人次，培訓(xùn)、鑒定各層級(jí)技術(shù)工人50人以上；每年?duì)幦¤b定技師2～3人，職業(yè)技能鑒定不低于5個(gè)工種（按照集團(tuán)安排執(zhí)行）。
（五）職業(yè)技能大賽、技術(shù)比武。除本礦工團(tuán)組織的內(nèi)部技能大賽外，要積極參加華煤集團(tuán)公司工會(huì)舉辦的相關(guān)職業(yè)技能大賽，對(duì)采煤機(jī)、電工、輸送機(jī)、安全檢查工等地面10個(gè)專(zhuān)業(yè)工種，先在礦內(nèi)集中開(kāi)展一次員工崗位技術(shù)練兵和比武活動(dòng)，員工技術(shù)練兵、技術(shù)比武活動(dòng)的參與率達(dá)到95%以上，通過(guò)技術(shù)比武、技能比賽和崗位練兵，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。
�。┐罅﹂_(kāi)展 “技術(shù)創(chuàng)新”、“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建、“青工崗位技能”建設(shè)、節(jié)能減排“金點(diǎn)子”、合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動(dòng)。
（七）認(rèn)真落實(shí)好師帶徒的“傳、幫、帶”。對(duì)新上崗和轉(zhuǎn)崗人員按照集團(tuán)公司（20xx）xx號(hào)文件規(guī)定，簽訂師徒合同，建立師帶徒激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)新人早日結(jié)業(yè)獨(dú)立上崗。
�。ò耍�(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中開(kāi)展評(píng)選1～2名“優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”；在技術(shù)工人中評(píng)選2名“金藍(lán)領(lǐng)”活動(dòng)。
�。ň牛┘訌�(qiáng)教育培訓(xùn)體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。健全教育培訓(xùn)機(jī)制體制，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)課堂，完善教育培訓(xùn)基地，為員工培訓(xùn)創(chuàng)造有利條件。
二、工作任務(wù)和措施
（一）加強(qiáng)各層級(jí)管理人員的培訓(xùn)。一是按照集團(tuán)公司要求對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行培訓(xùn)。按時(shí)參加集團(tuán)公司舉辦的高管人員培訓(xùn)班和職業(yè)經(jīng)理人資格培訓(xùn)班。內(nèi)容重點(diǎn)是戰(zhàn)略決策、管理創(chuàng)新、資本運(yùn)作、人力資源管理、危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)管理、廉潔從政、依法治企等高新企管理論的培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員高層管理理論知識(shí)和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力。二是按照集團(tuán)公司安排，選派科室隊(duì)黨政負(fù)責(zé)人參加集團(tuán)公司舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)進(jìn)行基層黨務(wù)、企業(yè)文化、管理實(shí)務(wù)和政策法規(guī)等內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，著力強(qiáng)化安全質(zhì)量管理、項(xiàng)目合同管理、績(jī)效管理、精細(xì)化管理意識(shí)，加快知識(shí)和觀念更新，提高組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通能力。
�。ǘ╅_(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育。一是依照集團(tuán)公司安排的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，按時(shí)組織全礦專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)。二是根據(jù)礦井實(shí)際，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行開(kāi)展技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，有針對(duì)性地對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展以新理論、新規(guī)程、新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備為主要內(nèi)容的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，靈活采用專(zhuān)題研討、講座等方式，使專(zhuān)業(yè)人員參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到100%。三是按照崗位技術(shù)需要，制定傾斜政策，對(duì)有潛質(zhì)的青年人才，可以選送到高等院校深造、進(jìn)修。四是按照專(zhuān)技人員實(shí)行繼續(xù)教育學(xué)分考核和證書(shū)登記制度，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)分與其職稱(chēng)評(píng)聘掛勾，激發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)井下生產(chǎn)一線及井輔人員的安全技術(shù)培訓(xùn)。進(jìn)一步規(guī)范、創(chuàng)新安全培訓(xùn)模式，持續(xù)提升員工安全意識(shí)和安全技能。加大科隊(duì)及班組長(zhǎng)等三級(jí)管理人員培訓(xùn)，其內(nèi)容主要是安全質(zhì)量體系的機(jī)制建設(shè)、安全生產(chǎn)和企業(yè)文化、管理理念的培訓(xùn)。重點(diǎn)是安全管理、質(zhì)量管理、隊(duì)伍管理、事故案例分析和管理技巧等內(nèi)容。班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：主要圍繞安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程、班組建設(shè)、班組文化、班組核算、應(yīng)急處置、緊急避險(xiǎn)、管理技巧和班組管理制度、班組現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)（班組及崗位隱患排查防控、危險(xiǎn)源辨識(shí)防控、安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)施管理等）。一線職工的培訓(xùn)內(nèi)容：重點(diǎn)抓好崗位標(biāo)準(zhǔn)流程和安全規(guī)程、操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程的學(xué)習(xí)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。
�。ㄋ模┤婕訌�(qiáng)崗位職業(yè)技能培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作。專(zhuān)業(yè)（工種）培訓(xùn)重點(diǎn)是生產(chǎn)、安全相關(guān)的、技術(shù)含量較高的生產(chǎn)崗位和輔助工、以及其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)工種的鑒定。參加集團(tuán)公司以培養(yǎng)中、高級(jí)工以上高技能人才為主的職業(yè)技能鑒定提升計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)技能鑒定。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃，分解落實(shí)技術(shù)工人培訓(xùn)指標(biāo)，選派優(yōu)秀技術(shù)工人脫產(chǎn)到技術(shù)學(xué)院進(jìn)行強(qiáng)化新知識(shí)、新理論和操作技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，嚴(yán)格鑒定程序和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，抓好鑒定質(zhì)量，提高鑒定合格率。結(jié)合生產(chǎn)需要，進(jìn)一步擴(kuò)大培訓(xùn)工種、范圍、人數(shù)，立足崗位全員培訓(xùn)的同時(shí)，要注重實(shí)效，按照缺什么、補(bǔ)什么的原則開(kāi)展自主培訓(xùn)，全年計(jì)劃完成崗位技能自主培訓(xùn)120人次，爭(zhēng)取主要生產(chǎn)單位職工普遍提升一個(gè)技能水平檔次，達(dá)到生產(chǎn)、安全、質(zhì)量對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)的要求。
（五）廣泛開(kāi)展職業(yè)技能大賽、技術(shù)比武活動(dòng)。積極參加本礦和集團(tuán)公司工會(huì)組織的技術(shù)比武活動(dòng)，按照礦工會(huì)制定的實(shí)施計(jì)劃，組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)工種的大賽活動(dòng)。組織各級(jí)干部管理人員和業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展計(jì)算機(jī)、寫(xiě)作、演講、書(shū)法等崗位技能比賽；組織生產(chǎn)崗位人員學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)技能，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)、熟練操作的要求，員工參與率達(dá)到80%以上。使員工達(dá)到精一崗、會(huì)兩崗、懂三崗，成為安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的行家里手。
（六）深化“技術(shù)創(chuàng)新”、“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建、“青工崗位技能”建設(shè)等活動(dòng)。一是開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新課題評(píng)選活動(dòng)。針對(duì)本單位的技術(shù)難題、節(jié)能減排等新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，組織發(fā)動(dòng)廣大員工進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新，解決影響生產(chǎn)效益的系列難題，促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。二是依托工會(huì)組織開(kāi)展的“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，推薦一名集團(tuán)公司級(jí)的“工人先鋒號(hào)”典型，形成先鋒帶頭作用的良好氛圍。三是開(kāi)展節(jié)能減排的“金點(diǎn)子”、合理化建議，開(kāi)展人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，組織管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、中級(jí)工以上的技能人才開(kāi)展技術(shù)管理創(chuàng)新或提出合理化建議，評(píng)審出優(yōu)秀的技術(shù)管理創(chuàng)新成果上報(bào)集團(tuán)公司參加評(píng)獎(jiǎng)，從而激發(fā)員工鉆研崗位技術(shù)的積極性。四是通過(guò)“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動(dòng)，著力推動(dòng)員工隊(duì)伍由操作型向知識(shí)型、技能型、學(xué)習(xí)型轉(zhuǎn)變，五是礦團(tuán)委要以“青工崗位技校”建設(shè)為載體，利用多種手段，培養(yǎng)一批勤于學(xué)習(xí)，善于鉆研，基本功扎實(shí)，復(fù)合技能型的青年人才。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展好“傳、幫、帶”活動(dòng)。新老專(zhuān)技人員和新老工人之間簽訂導(dǎo)師徒合同，建立師帶徒激勵(lì)機(jī)制。工程師以上職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要明確指導(dǎo)1～2名技術(shù)員成才；技師、高級(jí)工每年帶徒不少于2人，培養(yǎng)的徒弟應(yīng)分別達(dá)到中、高級(jí)工基本技能水平。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技師、高級(jí)技師實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行考核。通過(guò)簽訂師徒合同，明確雙方的責(zé)權(quán)利，對(duì)培養(yǎng)出人才的中高級(jí)工、技師，按培養(yǎng)人數(shù)給予獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年度續(xù)聘或高聘的依據(jù)之一。
�。ò耍╅_(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。依照《集團(tuán)公司明星員工和技術(shù)技能人才評(píng)選管理暫行辦法》規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀技術(shù)工人和優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能人才的評(píng)選，采取自下而上逐級(jí)推薦的方法進(jìn)行。按照集團(tuán)公司要求做好“明星員工”和優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能人才參評(píng)人選的推薦工作。每年力爭(zhēng)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中開(kāi)展評(píng)選1～2名“優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”；在技術(shù)工人中評(píng)選2名“金藍(lán)領(lǐng)”。對(duì)評(píng)選的技術(shù)技能人才稱(chēng)號(hào)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，認(rèn)真兌現(xiàn)人才待遇。一是有計(jì)劃地定期安排優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能人才脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、參觀考察、舉辦講座和技術(shù)交流。二是優(yōu)先推薦參加高一個(gè)等級(jí)的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)、職業(yè)資格考評(píng)；三是兌現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能人才津貼。按照集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定隊(duì)技術(shù)工人、明星員工和優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員給予相應(yīng)的津貼補(bǔ)助，以鼓勵(lì)他們繼續(xù)發(fā)揮革新創(chuàng)造作用。
（九）加強(qiáng)教育培訓(xùn)體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持以集團(tuán)職工培訓(xùn)中心為依托，以本礦職工培訓(xùn)校舍為基礎(chǔ)，廣泛開(kāi)展各層級(jí)、各類(lèi)別員工的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)、健康體魄素質(zhì)等的培訓(xùn)。不斷加大教育培訓(xùn)投入，加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)大學(xué)和信息化技術(shù)的資源優(yōu)勢(shì)，與集團(tuán)培訓(xùn)中心協(xié)調(diào)，搞好網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)服務(wù)功能，把信息化教育的輻射面逐步延伸到區(qū)隊(duì)、班組和家庭，形成方便快捷、內(nèi)容豐富、文明上網(wǎng)、適應(yīng)自學(xué)的先進(jìn)教育培訓(xùn)手段。完善培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。合理安排各層級(jí)、各類(lèi)別人員的培訓(xùn)費(fèi)用比例，確保80%以上的職教經(jīng)費(fèi)用于全體員工的教育培訓(xùn)活動(dòng)。
三、活動(dòng)時(shí)間安排
由人力資源科、黨群工作部、安全檢查科、礦團(tuán)委等各有關(guān)單位配合，制定全年工作計(jì)劃，開(kāi)展各類(lèi)管理人員的培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、生產(chǎn)作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、崗位職業(yè)技能培訓(xùn)、“傳、幫、帶”活動(dòng)和加強(qiáng)教育培訓(xùn)體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作，并嚴(yán)格責(zé)任分工，按照制定下發(fā)的方案、培訓(xùn)和驗(yàn)收計(jì)劃，逐月分步實(shí)施。
由黨群部、工會(huì)、團(tuán)委、安檢科、人力科牽頭，有關(guān)單位配合，組織實(shí)施“技術(shù)創(chuàng)新”、“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建、“青工崗位技能”建設(shè)、節(jié)能減排“金點(diǎn)子”合理化建議、“絕活、絕技、絕招”展示和傳授活動(dòng)，技術(shù)比武活動(dòng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)等工作。
四、檢查督導(dǎo)
礦職工技能素質(zhì)提升小組要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的督查指導(dǎo)，對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)都要制定周密的實(shí)施方案，嚴(yán)格責(zé)任，落實(shí)任務(wù)目標(biāo)，抓好督促檢查。檢查的'內(nèi)容為月度目標(biāo)完成情況、工作措施的落實(shí)情況、工作中存在的各類(lèi)問(wèn)題、工作的重點(diǎn)和方向糾偏、工作中的創(chuàng)新做法和涌現(xiàn)出的典型事例、活動(dòng)的效果和員工群眾的反響反映等。實(shí)行每天都要調(diào)度情況，每旬都要有重點(diǎn)工作，每月都要進(jìn)行全面檢查，每季度都要按專(zhuān)業(yè)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。對(duì)存在的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)提出解決方案或意見(jiàn)，加以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與溝通，要認(rèn)真督促抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。檢查、督導(dǎo)工作結(jié)束后，必須形成專(zhuān)門(mén)的書(shū)面檢查、督導(dǎo)報(bào)告，提交到 “三級(jí)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
五、考試評(píng)估
考試采取兩種方式：一是組織各專(zhuān)業(yè)（崗位）理論知識(shí)考試。由各專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核，建立各專(zhuān)業(yè)（工種）考試試題庫(kù)的內(nèi)容，列出每個(gè)工種崗位的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”、“必知必會(huì)”的試題，采取筆試或機(jī)考的形式，組織全員考試。二是組織實(shí)踐操作技能考試。在模擬實(shí)訓(xùn)基地或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，組織實(shí)踐操作技能過(guò)關(guān)考試。礦員工技能素質(zhì)提升組及有關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)考和培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估檢查。對(duì)管理人員、專(zhuān)技人員和特殊工種人員的考試，必須由安檢、黨群、紀(jì)委及專(zhuān)業(yè)部門(mén)的人員監(jiān)考。發(fā)現(xiàn)作弊現(xiàn)象的單位和個(gè)人，按規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。考試成績(jī)作為年度各部門(mén)、基層單位素質(zhì)提升效果評(píng)估依據(jù)之一。
六、考核與獎(jiǎng)懲
按照《關(guān)于開(kāi)展 “三基建設(shè)年”活動(dòng)的通知》（xx發(fā)〈20xx〉xx號(hào)）文件精神，依照專(zhuān)項(xiàng)素質(zhì)提升實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容要求進(jìn)行責(zé)任包保和分工。企管科考核辦負(fù)責(zé)將員工素質(zhì)提升納入績(jī)效考核內(nèi)容。結(jié)合《員工素質(zhì)提升工程進(jìn)展情況月度通報(bào)》及季度員工素質(zhì)提升工程推進(jìn)會(huì)等有關(guān)情況，對(duì)各部門(mén)、單位和人員進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)考核評(píng)估成績(jī)達(dá)不到素質(zhì)提升要求的部門(mén)、單位要重新學(xué)習(xí)、補(bǔ)考、驗(yàn)收，確保員工素質(zhì)提升工程各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。對(duì)在合理化建議、小改小革、崗位練兵、技術(shù)比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中做出顯著成績(jī)的，按照礦發(fā)有關(guān)文件執(zhí)行獎(jiǎng)罰。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇2
為切實(shí)提高職工綜合素質(zhì)，提高職工工作的積極性，進(jìn)而提高安全供電工作的整體效率，供電公司在職工中實(shí)施了職工素質(zhì)工程，開(kāi)展了“安康杯“競(jìng)賽活動(dòng)，以培養(yǎng)和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展的職工隊(duì)伍為目標(biāo)，大力實(shí)施素質(zhì)工程開(kāi)創(chuàng)�，F(xiàn)就職工在學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制探索討如下。
一、我公司職工當(dāng)前的人力資源現(xiàn)狀：
我公司現(xiàn)有職工131名，其中男職工占44%；女職工占56%；助理工程師兩人，技師3人。
二、存在問(wèn)題：
通過(guò)近兩年職工素質(zhì)工程在我公司的實(shí)施，以及“創(chuàng)爭(zhēng)“活動(dòng)的不斷深入開(kāi)展，可以看到，目前我公司職工結(jié)構(gòu)層次管理中存在以下幾個(gè)突出問(wèn)題，造成了一定程度上的工作效率不高，阻礙了發(fā)展。主要存在問(wèn)題為：
1、大部分職工工作的積極性不高，工作處于“要我工作“境地，主動(dòng)性缺乏；
2、“同工不同酬“在一般操作性崗位體現(xiàn)，會(huì)挫傷一部分職工的積極性，雖然近年有所緩解，但實(shí)際差別依然存在；
3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列的實(shí)施，明確了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的發(fā)展方向，調(diào)動(dòng)了一部分職工的工作積極性�？上鄬�(duì)管理系列而言，沒(méi)有具體的發(fā)展方向，各方面待遇偏低，會(huì)挫傷一些具有管理才能的骨干的積極性；
4、機(jī)構(gòu)的設(shè)置較為多變；
5、一線干部、一線職工對(duì)于日常工作與重點(diǎn)工作的概念不深，容易眉毛胡子一把抓，既不利于工作，也不利于職工的培養(yǎng)及骨干的選拔。
6、業(yè)務(wù)干部的監(jiān)控缺乏力度，對(duì)于業(yè)務(wù)干部的考核過(guò)于重業(yè)績(jī)，而忽視了道德品質(zhì)的教育與考核，對(duì)于百年基業(yè)的創(chuàng)立不利。
7、激勵(lì)的方式方法較為簡(jiǎn)單化，沒(méi)有從深層次去討論、去挖掘人的`需求，加薪、提工資、晉升并不是唯一的激勵(lì)手段。
三、針對(duì)以上情況，公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)調(diào)研，采取以下辦法：
1、領(lǐng)導(dǎo)親自向職工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對(duì)一的親自致謝或書(shū)面致謝，可以提高職工對(duì)自己成績(jī)的滿足感以及對(duì)下一個(gè)成績(jī)?nèi)〉玫募毙韪小?/p>
2、每月的5號(hào)定為職工心聲日，認(rèn)真傾聽(tīng)職工的心聲。
3、對(duì)個(gè)人、部門(mén)及組織的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋，更加偏重于物質(zhì)回饋，因?yàn)檫@符合人的基本需求。
4、積極創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵(lì)新點(diǎn)子和積極的主動(dòng)性。現(xiàn)在的職工，多數(shù)埋頭苦干，敢于大膽進(jìn)言的職工少之又少，部分單位形成這種情況：年紀(jì)大的職工不愿意向部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)吐露心里的真實(shí)想法，年紀(jì)輕的職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)卻又有著懼怕的情緒，因此，創(chuàng)造開(kāi)放、信任的工作環(huán)境就顯得猶為重要。
5、讓職工參與決策，并非廣泛參與，這里的決策主要是那些對(duì)其有影響的決定。
6、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)及升遷等，都應(yīng)以個(gè)人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。
7、提供職工學(xué)習(xí)新知及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，告訴職工在我公司的總體目標(biāo)下，管理者如何幫助其完成個(gè)人目標(biāo)，建立管理者與每位職工的伙伴關(guān)系。
8、慶祝成功——無(wú)論是公司、工區(qū)或個(gè)人的表現(xiàn)，都應(yīng)進(jìn)行大小不等、規(guī)模不一的慶祝，以此增加他們的成功滿足感，促進(jìn)更大進(jìn)步。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇3
為提升我院教師的執(zhí)教能力，建設(shè)一支具有良好職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、教學(xué)水平高、教學(xué)效果好、具有創(chuàng)新精神的教師隊(duì)伍，學(xué)院決定實(shí)施“教師教學(xué)能力提升計(jì)劃”，特制訂本方案。
一、總體目標(biāo)
通過(guò)集中培訓(xùn)與跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合等方式，對(duì)教師加強(qiáng)系統(tǒng)培養(yǎng)，使其進(jìn)一步熟悉高等教育教學(xué)規(guī)律，樹(shù)立現(xiàn)代教育思想和理念，掌握先進(jìn)教學(xué)方法和手段，培養(yǎng)教師教學(xué)組織、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)研究、教學(xué)創(chuàng)新的能力，全面提升我院教師的整體執(zhí)教水平，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。
二、實(shí)施范圍
承擔(dān)全日制普通本科生理論課、實(shí)驗(yàn)課教學(xué)任務(wù)的教師，包括新入職的教師，40歲以下的青年教師和40歲以上的教師。
三、實(shí)施項(xiàng)目
（一）入職培訓(xùn)與現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目
本項(xiàng)目旨在加強(qiáng)對(duì)新入職的青年教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念，使其熟悉和掌握課堂教學(xué)的基本環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)的基本要求，提高青年教師的教學(xué)基本能力和素質(zhì)；對(duì)青年教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的基本技能進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，培養(yǎng)其利用信息技術(shù)獲取、交流、處理、應(yīng)用教學(xué)信息的能力。
項(xiàng)目培訓(xùn)由教務(wù)處（教師發(fā)展中心）組織實(shí)施。
（二）舉辦青年教師教學(xué)能力提升培訓(xùn)班
本項(xiàng)目旨在通過(guò)學(xué)院層面培訓(xùn)，使教師在同行教師的指導(dǎo)下接受課堂教學(xué)的規(guī)范訓(xùn)練，幫助其客觀了解自身在教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，改進(jìn)教學(xué)方法，更好地開(kāi)展教學(xué)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及以下幾個(gè)層面：對(duì)整個(gè)擬授課課程的整體把握（課程定位、教學(xué)大綱、教案、教學(xué)模式與考試考核方案等）、教學(xué)方法與教學(xué)模式及課堂管控等。
2、各系組織教師的試講環(huán)節(jié)，試講后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議，幫助青年教師改進(jìn)教學(xué)，并明確給出試講是否通過(guò)的結(jié)論。
3、要求新上崗教師作為輔導(dǎo)教師跟班聽(tīng)課學(xué)習(xí)。
4、要求所有教師在9-10月期間，聽(tīng)評(píng)課不少于2次。
項(xiàng)目培訓(xùn)由學(xué)院集中和各系分散組織實(shí)施。
�。ㄈ⿲�(shí)施青年教師教學(xué)導(dǎo)師制項(xiàng)目
通過(guò)導(dǎo)師對(duì)青年教師教學(xué)工作的跟蹤指導(dǎo)，幫助其樹(shù)立良好的職業(yè)道德、教風(fēng)學(xué)風(fēng)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)其對(duì)教學(xué)內(nèi)容的處理能力、運(yùn)用教學(xué)方法和手段的能力、教學(xué)組織和評(píng)價(jià)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、與學(xué)生溝通交往能力等。
1、學(xué)院為每位青年教師選派導(dǎo)師。每位導(dǎo)師指導(dǎo)1名青年教師。
2、導(dǎo)師根據(jù)其擬承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，提出對(duì)課程教學(xué)工作的整體要求，安排其在上課前認(rèn)真?zhèn)湔n；每學(xué)期聽(tīng)本人指導(dǎo)的青年教師講課不少于6學(xué)時(shí)，審核青年教師備課教案不少于6次，并及時(shí)反饋改進(jìn)意見(jiàn)；組織本人指導(dǎo)的青年教師每學(xué)期進(jìn)行不少于2次公開(kāi)示范課（每次2學(xué)時(shí)）并積極反饋交流，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3、青年教師聽(tīng)導(dǎo)師及其同行教師的課不少于10學(xué)時(shí)，虛心學(xué)習(xí)體會(huì)其他教師的.先進(jìn)教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)。
四、組織考核
1、學(xué)院組織教學(xué)考核，教學(xué)副院長(zhǎng)、教學(xué)督導(dǎo)、系主任（或?qū)嶒?yàn)室主任）、導(dǎo)師、教研室同行教師代表討論評(píng)議，打分確定考核結(jié)果的方式，對(duì)教師本年度教學(xué)工作情況進(jìn)行綜合考核，參加評(píng)議教師不少于5人（不含被考核教師）；考核結(jié)果分優(yōu)秀（平均分90以上）、合格（平均分60—90之間）、不合格（平均分60以下）三種，由學(xué)院存檔。
2、學(xué)院在10月將對(duì)教師教學(xué)能力水平進(jìn)行督查。考核不過(guò)關(guān)則進(jìn)入教學(xué)幫扶行列，并報(bào)送教務(wù)處；半年后再次考核不過(guò)關(guān)，則根據(jù)教務(wù)處安排待崗半年，第3次考核不過(guò)關(guān)，則調(diào)離教學(xué)崗位。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)院成立由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，教學(xué)副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，教系室主任為成員的教師教學(xué)能力提升計(jì)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)小組”），教學(xué)辦主任兼任辦公室主任，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下制訂工作計(jì)劃，開(kāi)展具體工作。
�。ǘ┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)，切實(shí)落實(shí)工作
根據(jù)學(xué)校的政策制度和本單位的實(shí)際情況，認(rèn)真組織實(shí)施，科學(xué)制定教師培養(yǎng)工作規(guī)劃，合理安排教師和指導(dǎo)教師的工作任務(wù)，對(duì)教學(xué)效果較差的教師進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)和重點(diǎn)指導(dǎo)，尤其是學(xué)院的教學(xué)幫扶對(duì)象。
結(jié)合學(xué)院自身學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，各系安排落實(shí)到位，做到“工作到位、講求實(shí)效、不走過(guò)場(chǎng)”，切實(shí)將教師教學(xué)能力的培養(yǎng)作為學(xué)校、學(xué)院未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，抓緊抓好抓出成效，為學(xué)校、學(xué)院的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
�。ㄈ┘哟蠼�(jīng)費(fèi)支持力度
學(xué)院投入經(jīng)費(fèi)用于支持“教師教學(xué)能力提升計(jì)劃”的實(shí)施，鼓勵(lì)各系創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)過(guò)程檢查，做好項(xiàng)目考核，形成長(zhǎng)效機(jī)制
學(xué)院要按照本方案的工作要求，對(duì)本學(xué)院的各個(gè)工作項(xiàng)目加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，定期進(jìn)行考核總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)完善，及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并整理匯總，形成教師培養(yǎng)成長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇4
為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)全面建成較高水平小康社會(huì)和全面深化改革開(kāi)放新的發(fā)展形勢(shì)，增強(qiáng)推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的正能量，區(qū)委決定，在全區(qū)開(kāi)展“干部能力素質(zhì)提升年”活動(dòng)，現(xiàn)制定如下方案：
一、范圍對(duì)象和目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬┓秶鷮�(duì)象。全區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和村、社區(qū)全體工作人員。
�。ǘ┠繕�(biāo)任務(wù)。通過(guò)強(qiáng)化干部執(zhí)行力建設(shè)，全面提升干部隊(duì)伍思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)等三個(gè)方面素質(zhì)，提升學(xué)習(xí)力、策劃力、創(chuàng)新力、落實(shí)力、凝聚力、親和力等六個(gè)方面能力，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，進(jìn)一步促進(jìn)全區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、步驟和措施
“能力素質(zhì)提升年”活動(dòng)分三個(gè)階段：
�。ㄒ唬┬麄鲃�(dòng)員階段（20xx年2月）。召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，明確目標(biāo)任務(wù)和工作要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年3月—11月）。以“建設(shè)高素質(zhì)執(zhí)政骨干隊(duì)伍”為抓手，重點(diǎn)開(kāi)展七項(xiàng)活動(dòng)，全面提升干部隊(duì)伍的執(zhí)行力、落實(shí)力、公信力。
1、開(kāi)展“對(duì)標(biāo)提能”活動(dòng)，在學(xué)習(xí)先進(jìn)中提素質(zhì)、提水平。分期分批組織鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道和區(qū)直部門(mén)“一把手”到對(duì)標(biāo)單位考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊發(fā)展思路，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心和決心。（此項(xiàng)工作由區(qū)委辦公室牽頭落實(shí)）
2、開(kāi)展“一線提能”活動(dòng)，在多崗鍛煉中提素質(zhì)、提水平。一是選派干部輪流到重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一線增長(zhǎng)才干，承擔(dān)拆遷、安置、維穩(wěn)、協(xié)調(diào)等工作。二是選派中青年干部到企業(yè)、園區(qū)擔(dān)任項(xiàng)目秘書(shū)經(jīng)受歷練。通過(guò)感受先進(jìn)的管理理念、團(tuán)隊(duì)精神和文化氛圍，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)闊視野。三是選派干部到基層一線接受磨煉。結(jié)合黨的群眾路線教育和“三萬(wàn)”活動(dòng)，幫助基層做好強(qiáng)班子、定規(guī)劃、育產(chǎn)業(yè)、辦實(shí)事、促和諧等工作，在與群眾接觸中增進(jìn)感情、積累經(jīng)驗(yàn)。（此項(xiàng)工作由區(qū)委組織部牽頭落實(shí)）
3、開(kāi)展“學(xué)習(xí)提能”活動(dòng)，在知識(shí)積累中提素質(zhì)、提水平。一是辦好專(zhuān)題講座。圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就我區(qū)重大決策部署、發(fā)展規(guī)劃以及項(xiàng)目服務(wù)、土地征收等方面問(wèn)題授課，全年累計(jì)不少于20學(xué)時(shí)；請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者授課，分層次、分類(lèi)別開(kāi)展黨政干部高端培訓(xùn)，全年累計(jì)不少于30學(xué)時(shí)。二是辦好主體培訓(xùn)。發(fā)揮黨校主陣地作用，開(kāi)展3—4期培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好“三農(nóng)”政策、法律法規(guī)、群眾工作方法、社會(huì)管理技能、城市經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí)等方面培訓(xùn)。三是辦好“業(yè)務(wù)講堂”。各單位要抓好學(xué)講結(jié)合，開(kāi)辟“業(yè)務(wù)講堂”、“能手論壇”等，全年活動(dòng)不少于12次，讓中層干部、業(yè)務(wù)能手走上講臺(tái)，以講促學(xué)，以學(xué)帶干；教育、衛(wèi)生等事業(yè)單位要結(jié)合自身實(shí)際抓好落實(shí)。四是落實(shí)自學(xué)制度。完善集中學(xué)習(xí)日制度，每個(gè)學(xué)習(xí)日確定一個(gè)學(xué)習(xí)主題；逐人制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提倡“日看十頁(yè)書(shū)、周寫(xiě)千字文、月讀一本書(shū)”。五是開(kāi)展“我為襄城轉(zhuǎn)型發(fā)展出主意”活動(dòng)。圍繞我區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)書(shū)面、網(wǎng)絡(luò)、短信、熱線電話等方式積極建言獻(xiàn)策，一方面集思廣益，一方面在尋找新思路、新辦法、新途徑中鍛煉干部。（此項(xiàng)工作由區(qū)委宣傳部、區(qū)委組織部牽頭落實(shí)）
4、開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)提能”活動(dòng)，在干事創(chuàng)業(yè)中提素質(zhì)、提水平。在全區(qū)開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部”的“雙創(chuàng)雙爭(zhēng)”活動(dòng)。根據(jù)全區(qū)中心工作和重大項(xiàng)目建設(shè)布局，在不同領(lǐng)域、行業(yè)中確定5—8個(gè)“優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目”，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落實(shí)到具體項(xiàng)目中，與全區(qū)發(fā)展大局融為一體，鞏固干部群眾想干事、爭(zhēng)干事、干成事的濃厚氛圍。（此項(xiàng)工作由區(qū)委組織部牽頭落實(shí)）
5、開(kāi)展“制度提能”活動(dòng)，在精細(xì)化管理中提素質(zhì)、提水平。按照“利于提高效率、便于服務(wù)群眾”的原則，各單位要在實(shí)踐中進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，對(duì)每項(xiàng)工作科學(xué)地分解、設(shè)置，建立環(huán)環(huán)緊扣、有序銜接的工作流程；明確每個(gè)崗位、每名干部的`職責(zé)權(quán)限、目標(biāo)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)，形成用制度管人、管權(quán)、管事的機(jī)制。（此項(xiàng)工作由區(qū)委組織部牽頭落實(shí)）
6、開(kāi)展“激勵(lì)提能”活動(dòng)，在考核獎(jiǎng)懲中提素質(zhì)、提水平。一是公開(kāi)承諾壓擔(dān)子。圍繞區(qū)委、區(qū)政府年度工作目標(biāo)和單項(xiàng)工作要點(diǎn)，每名干部都要作出任職承諾、履職承諾，公開(kāi)承諾內(nèi)容記入個(gè)人實(shí)績(jī)檔案，年終對(duì)照檢查。各村、社區(qū)黨組織要全面推行“四公開(kāi)、四服務(wù)”服務(wù)模式（公開(kāi)服務(wù)者身份、服務(wù)承諾、服務(wù)政策、服務(wù)項(xiàng)目，提供窗口服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、代理服務(wù)和互助服務(wù)）。二是正向激勵(lì)，用好“考核指揮棒”。運(yùn)用即時(shí)記功獎(jiǎng)勵(lì)等方式，對(duì)年終考核排位靠前、進(jìn)位幅度較大的單位和做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人予以記功、表彰，并對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人優(yōu)先提拔重用。三是反向激勵(lì)，對(duì)實(shí)績(jī)平庸的干部予以組織處理。對(duì)在年終實(shí)績(jī)考核中處于末位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直部門(mén)，由區(qū)委組織部發(fā)函予以提醒；連續(xù)兩年處于末位的，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行誡勉談話，視情況予以調(diào)整。（此項(xiàng)工作由區(qū)實(shí)績(jī)辦、區(qū)委組織部牽頭落實(shí)）
7、開(kāi)展“群眾滿意度調(diào)查”活動(dòng)，在群眾公認(rèn)中提素質(zhì)、提水平。年終對(duì)各級(jí)各部門(mén)“干部能力素質(zhì)提升年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，作為年度綜合考評(píng)的重要依據(jù)之一。（此項(xiàng)工作由區(qū)實(shí)績(jī)辦牽頭落實(shí)）
（三）總結(jié)考評(píng)階段（20xx年12月）
區(qū)委組織部、區(qū)實(shí)績(jī)辦負(fù)責(zé)制定“干部能力素質(zhì)提升年”活動(dòng)考核辦法，把活動(dòng)考實(shí)考準(zhǔn)，納入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道、區(qū)直部門(mén)年度領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部年度綜合考核內(nèi)容。區(qū)委根據(jù)考評(píng)結(jié)果，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展成效顯著的單位予以通報(bào)表彰，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并總結(jié)、推廣活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，建立完善長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
在區(qū)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)委組織部負(fù)責(zé)“干部能力素質(zhì)提升年”活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、考評(píng)等工作。區(qū)“四大家”領(lǐng)導(dǎo)班子成員要切實(shí)負(fù)責(zé)，抓好分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管戰(zhàn)線的“干部能力素質(zhì)提升年”活動(dòng)，形成層層抓、層層有人負(fù)責(zé)的工作格局。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道和區(qū)直部門(mén)都要按照區(qū)委統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，確保活動(dòng)有力度、有成效。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇5
為了全面提升女職工素質(zhì)，充分發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的半邊天作用，按照《溫州市工會(huì)女職工委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展女職工讀書(shū)俱樂(lè)部活動(dòng)和女職工素質(zhì)提升工程的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結(jié)合樂(lè)清市工會(huì)工作實(shí)際，特制定女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程實(shí)施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
20xx—20xx年，全市各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)組織女職工參加建功立業(yè)實(shí)踐活動(dòng)達(dá)到65%以上，組織動(dòng)員女職工接受各類(lèi)教育培訓(xùn)達(dá)到65%以上，逐步提升女職工技術(shù)等級(jí)和學(xué)歷層次；成立市本級(jí)女職工魅力學(xué)堂，選樹(shù)3—5個(gè)鎮(zhèn)（街道）工會(huì)女職工培訓(xùn)示范點(diǎn)、20個(gè)基層工會(huì)女職工培訓(xùn)示范學(xué)校，形成多層次、多類(lèi)型、開(kāi)放式提升女職工素質(zhì)的新格局。
二、工作項(xiàng)目
1、舉辦女職工魅力大講堂活動(dòng)。
各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)要舉辦不同層次的女職工魅力大講堂活動(dòng)，向女職工宣講社會(huì)主義核心價(jià)值體系，教育、幫助、引導(dǎo)女職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；宣講社會(huì)主義榮辱觀，引導(dǎo)培養(yǎng)女職工良好的公共道德，以公民道德基本行為準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行，弘揚(yáng)“四自”、“四有”精神，自覺(jué)遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德，弘揚(yáng)家庭美德；宣講法律法規(guī)，增強(qiáng)女職工遵紀(jì)守法、依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)；宣講文明禮儀知識(shí)，提升女職工的文明修養(yǎng)；開(kāi)展各種心理?yè)嵛恐v座，提高女職工的心理素質(zhì)，讓女職工健康愉快地工作生活；開(kāi)展內(nèi)容豐富形式多樣的文化體育生活，陶冶女職工情操，增強(qiáng)女職工身體素質(zhì)。
2、開(kāi)展“她愛(ài)讀書(shū)”活動(dòng)。
在女職工中廣泛開(kāi)展“她愛(ài)讀書(shū)”活動(dòng)，以推薦書(shū)目，定期舉辦各類(lèi)讀書(shū)會(huì)、培訓(xùn)班、交流會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、演講、征文等形式，引導(dǎo)女職工養(yǎng)成“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)”的良好習(xí)慣，幫助女職工提高自身素質(zhì)和工作能力，更好地發(fā)揮女職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的作用。
3、開(kāi)展女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗活動(dòng)。
各級(jí)工會(huì)要結(jié)合行業(yè)和女職工的特點(diǎn)，在女職工相對(duì)集中的行業(yè)、工種積極開(kāi)展富有特色的女職工崗位練兵、技術(shù)比武、發(fā)明創(chuàng)造、合理化建議活動(dòng)等各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。要積極推廣和應(yīng)用女職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果，引領(lǐng)女職工及班組立足本職崗位，爭(zhēng)做“崗位創(chuàng)新能手”、爭(zhēng)創(chuàng)示范“五型班組”。選樹(shù)女職工風(fēng)采建功立業(yè)示范崗，引領(lǐng)廣大女職工愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
三、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)工作委要把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”作為全面實(shí)施職工素質(zhì)工程和“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的重要內(nèi)容列入議事日程，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；各級(jí)工會(huì)女職工委員會(huì)要承擔(dān)起指導(dǎo)和協(xié)調(diào)“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施，精心組織，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展起來(lái)。
2、制定實(shí)施方案。
各鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會(huì)、系統(tǒng)工會(huì)工作委要根據(jù)本地區(qū)、本行業(yè)、本系統(tǒng)特點(diǎn)和女職工的`實(shí)際，制定實(shí)施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的實(shí)施方案，活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、要求、步驟等要切實(shí)可行。
3、選樹(shù)培育典型。
各級(jí)工會(huì)組織要重視先進(jìn)典型的培育和選樹(shù)、宣傳工作，要用榜樣的力量凝聚人心，用典型的輻射作用推動(dòng)工作。要根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展的情況，定期總結(jié)交流不同行業(yè)、不同崗位、不同女職工群體積極參與建功立業(yè)活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)工程的不斷深化。
4、健全工作機(jī)制。
市總工會(huì)將定期對(duì)“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”進(jìn)展情況進(jìn)行考核，表彰一批在建功立業(yè)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)女職工集體和個(gè)人。各級(jí)工會(huì)要因地制宜，把“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”與基層單位的工作、生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，逐步建立科學(xué)合理的考核、評(píng)估機(jī)制和人才培養(yǎng)、使用機(jī)制以及表彰、激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步擴(kuò)大工會(huì)女職工組織的社會(huì)影響，推動(dòng)“女職工提升素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”的進(jìn)一步發(fā)展。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇6
一、指導(dǎo)思想
圖書(shū)館是學(xué)校教育資源建設(shè)中不可缺少的部分，是新一輪基礎(chǔ)教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻(xiàn)極大滿足學(xué)校師生的學(xué)習(xí)需求，是師生們進(jìn)行學(xué)習(xí)的好場(chǎng)所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué)，而且培養(yǎng)了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問(wèn)題的能力以及提高學(xué)生的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，促進(jìn)了學(xué)生德、總結(jié)、德、智、體的全面發(fā)展，真正把圖書(shū)館辦成名副其實(shí)的第二課堂。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
在新的一年中，學(xué)校定期對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行多方位培訓(xùn)，了解我校圖書(shū)館藏書(shū)工作及分類(lèi)、編目的常規(guī)工作，學(xué)習(xí)圖書(shū)館的管理規(guī)程，并展開(kāi)學(xué)習(xí)討論，掌握?qǐng)D書(shū)館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。積累如何進(jìn)行圖書(shū)管理的經(jīng)驗(yàn)，從而更好地發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能。
三、培訓(xùn)重點(diǎn)
加強(qiáng)對(duì)學(xué)校圖書(shū)管理員管理工作的培訓(xùn)，培養(yǎng)圖書(shū)管理員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高他們的管理水平，擔(dān)任起圖書(shū)工作人員工作的職責(zé)。
四、培訓(xùn)項(xiàng)目
對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)模式是開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，外出參觀學(xué)習(xí)，積級(jí)參加上級(jí)部門(mén)組織的各種培訓(xùn)。以集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)的方式展開(kāi)。
五、培訓(xùn)岡容：
1、學(xué)習(xí)圖書(shū)館各科室（各部門(mén)）的規(guī)章制度。
2、了解圖書(shū)館管理的要求、原則。
3、開(kāi)設(shè)圖書(shū)館藏書(shū)的工作及分類(lèi)的知識(shí)講座。
4、了解我校我校圖書(shū)館管理、借閱的現(xiàn)狀，熟悉館內(nèi)讀者借閱圖書(shū)的`具體要求和步驟。
3、工具書(shū)的使用方法。
4、圖書(shū)的選擇和讀書(shū)方法。
5、學(xué)習(xí)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化管理，能熟練操作。
6、學(xué)習(xí)現(xiàn)代化圖書(shū)館理論體系，提高理論水平。
7、編撰二次文獻(xiàn)，服務(wù)于教學(xué)。
總之，搞好圖書(shū)管理員的培訓(xùn)工作，提高圖書(shū)管理員的圖書(shū)管理工作的能力，有利于推動(dòng)圖書(shū)館的工作，讓我們的圖書(shū)館越辦越好。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇7
為促進(jìn)職工想想素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)操作技能水平，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本方案。
一、培訓(xùn)目的
通過(guò)培訓(xùn)方式，讓本單位職工掌握一定的運(yùn)行管理方面的電氣、機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)、安全消防知識(shí)、事故應(yīng)急處理；掌握本單位管轄范圍等設(shè)施設(shè)備的基本情況并能正確操作運(yùn)用；更深入的了解機(jī)組運(yùn)行操作規(guī)程、閘門(mén)啟閉操作規(guī)程和基礎(chǔ)知識(shí)、自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行操作方法；熟悉預(yù)案內(nèi)容、崗位職責(zé)、期間請(qǐng)假流程和值班制度，提高職工的組織協(xié)調(diào)能力，從而有效對(duì)管轄設(shè)施設(shè)務(wù)的在啟用時(shí)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保安全，發(fā)揮效益。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、按照20xx年度預(yù)案要求參訓(xùn)人員能基本了解本單位管轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的'基本情況；能基本掌握設(shè)備正確的開(kāi)關(guān)機(jī)步驟并能進(jìn)行獨(dú)立操作。
2、了解機(jī)械設(shè)備的基本情況；懂得應(yīng)用基本的安全消防消防器材；了解基本的突發(fā)事件、應(yīng)急事件處置流程并能有效的處置。
三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
1、時(shí)間：從5月7日～5月27日
2、地點(diǎn)：管轄范圍內(nèi)的設(shè)施
四、參加培訓(xùn)人員
所有人員。
五、培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施安排
1、《運(yùn)行基礎(chǔ)知識(shí)》
2、運(yùn)行操作規(guī)程、閘啟閉操作規(guī)程；
3、自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行操作方法。
六、考核方法
本單位定于3月25日至29日進(jìn)行培訓(xùn)考核。成立考核小組，成員：所長(zhǎng)、各值班機(jī)長(zhǎng)。考核形式分兩部分：一是理論考核；二是采取現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和實(shí)操演練相結(jié)合進(jìn)行。
1、理論考核范圍：運(yùn)行基礎(chǔ)知識(shí)、預(yù)案、消防安全及急救知識(shí)、事故應(yīng)急處置方法及流程知識(shí)、常規(guī)知識(shí)、高、低壓常用知識(shí)等。
2、實(shí)操培訓(xùn)考核范圍：?jiǎn)蝹�(gè)操作單元的操作規(guī)程、及閘基本情況�？己擞涗洺煽�(jī)，并作為年底評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇8
第一步：端正心態(tài)。
海爾在新員工入職之初就肯定待遇和條件，讓新員工做到心里有數(shù)，把心放下來(lái)。之后海爾舉行新老大學(xué)生見(jiàn)面會(huì)，通過(guò)互相交流，使新新員工盡快客觀了解海爾。同時(shí)參加見(jiàn)面會(huì)的還包括人力中心和文化中心的主管領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)與新員工的面對(duì)面溝通，解決他們的疑問(wèn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不回避海爾存在的問(wèn)題，并且鼓勵(lì)新員工去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。
讓新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。
第二步：說(shuō)出心里話。
海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法都可以提出來(lái)，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面。
對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，并且對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。
第三步：培訓(xùn)歸屬感。
敢于說(shuō)話了是一大喜事，但那也僅是“對(duì)立式”的提出問(wèn)題，有了問(wèn)題可能就會(huì)產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實(shí)并沒(méi)有在觀念上把問(wèn)題當(dāng)成自己的“家務(wù)事“，這時(shí)海爾就幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。
第四步：樹(shù)立職業(yè)心。
當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾對(duì)新員工的培訓(xùn)除了開(kāi)始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門(mén)實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)。
海爾花費(fèi)近一年的時(shí)間來(lái)全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)健康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運(yùn)。
海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)
海爾對(duì)新員工采取企業(yè)文化培訓(xùn)的'目的在于：
讓新員工熟知企業(yè)文化
認(rèn)同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀
充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求
海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)包括海爾企業(yè)文化，海爾精神、海爾作風(fēng)，海爾理念和海爾人個(gè)人修養(yǎng)四個(gè)部分。
一、海爾企業(yè)文化
海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。
二、海爾精神、海爾作風(fēng)
海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越
敬業(yè)報(bào)國(guó)的核心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠”就是回報(bào)。海爾人就是要用最好的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶，用最好的效益回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家;“忠”就是真誠(chéng)，對(duì)用戶、對(duì)社會(huì)海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。
追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。
海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)
海爾作風(fēng)體現(xiàn)了海爾人的市場(chǎng)觀念：海爾為用戶著想，對(duì)用戶真誠(chéng)，快速排除用戶煩惱到零。以迅速快捷的速度對(duì)待市場(chǎng)，絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不。
三、海爾理念
生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰
用人理念：人人是人才賽馬不相馬你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的
營(yíng)銷(xiāo)理念：先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念：打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)
四、海爾人個(gè)人修養(yǎng)
寵辱不驚自強(qiáng)不息
得意不忘形失意不失態(tài)
慎終如始則無(wú)敗事
勝人者有力自勝者強(qiáng)
海爾新員工培訓(xùn)之所以會(huì)成功，其中一點(diǎn)不可忽視的因素正是海爾建立的強(qiáng)大榜樣原則。比如17小時(shí)將海外經(jīng)理人的建議變成樣機(jī)、砸冰箱事件、一臺(tái)也生產(chǎn)事件、海爾小小神童開(kāi)拓市場(chǎng)等都給新員工留下深刻印象，并建立他們像榜樣學(xué)習(xí)的精神，在這樣的前提下，企業(yè)凝聚力空前強(qiáng)大，員工流失便不再是問(wèn)題。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇9
一、培訓(xùn)需求分析
充分分析企業(yè)對(duì)新員工的職能規(guī)劃、發(fā)展需求和根據(jù)新員工每個(gè)人的自身特色，充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。
1、企業(yè)分析：先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。通過(guò)新員工培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃等。同時(shí)，讓新員工面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，了解企業(yè)情況，了解職位要求，熟悉上司、同僚、下屬，消除陌生感和恐懼感，快速的適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境。
2、工作分析：企業(yè)想新員工通過(guò)培訓(xùn)，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，達(dá)到怎樣的工作需求崗位。
3、個(gè)人分析：分析員工現(xiàn)有所掌握的工作技能能否滿足現(xiàn)有的工作。如不能，適當(dāng)時(shí)可以針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)，以便更快的適應(yīng)新工作。
二、培訓(xùn)方案部署
新員工培訓(xùn)方案的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法及培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備等，都能一一清楚的寫(xiě)出來(lái)，讓員工一目了然。
三、使用系統(tǒng)培訓(xùn)新員工
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展，企業(yè)可以借助第三方服務(wù)商軟件培訓(xùn)，例如企微云培訓(xùn)考試，輕松幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)做課、學(xué)習(xí)計(jì)劃發(fā)布、在線培訓(xùn)、效果考核和數(shù)據(jù)監(jiān)控，學(xué)員在微信上上課以不受時(shí)間、地域的限制進(jìn)行參與知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試和交流。
四、進(jìn)行工作培訓(xùn)
通過(guò)對(duì)新員工制定工作培訓(xùn)，可以讓新員工減少陌生感與緊張感，以便快速融入工作環(huán)境，節(jié)省適應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作；幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨。
五、對(duì)新員工培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)
職場(chǎng)上可能會(huì)遇到各種各樣的`問(wèn)題，所以讓新員工一入職場(chǎng)就明白，職場(chǎng)并不等同校園式生活，需要具備有職業(yè)素養(yǎng)，比如提升員工始終保持積極向上心態(tài)的能力、培訓(xùn)新人的抗壓能力，積極打造積極向上的工作氛圍。
六、可視化培訓(xùn)結(jié)果
對(duì)新員工所進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容，可以通過(guò)考試的形式表現(xiàn)出來(lái)，檢驗(yàn)出新員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容是否理解。同時(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)可以從評(píng)估結(jié)果了解到員工所掌握的培訓(xùn)程度，有需要可以對(duì)其采取其他培訓(xùn)措施。
企業(yè)通過(guò)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助新員工建立清晰的職位生涯規(guī)劃方案，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。同時(shí)，避免新員工離職率高，對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展是有積極的推進(jìn)作用的。
員工素質(zhì)培訓(xùn)方案 篇10
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對(duì)不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對(duì)的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1、主動(dòng)
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。
2、熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿、誠(chéng)懇待人，具有助人為樂(lè)的精神，處處熱情待客。
3、耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對(duì)于他們提出的所有問(wèn)題，都應(yīng)耐心解答，百問(wèn)不厭；并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對(duì)事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。
4、周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的.準(zhǔn)備工作，對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃；在服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足 賓客的需求；在服務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識(shí)
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，具體內(nèi)容有：
1、基礎(chǔ)知識(shí)
主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。
3、相關(guān)知識(shí)
主要有宗教知識(shí)、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國(guó)的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識(shí)、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。
三、服務(wù)能力
1、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言能力。對(duì)餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；提倡講普通話；對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻?yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ)。
2、應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜，及時(shí)應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3、推銷(xiāo)能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛(ài)好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。
4、技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。
5、觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足。
6、記憶能力
餐廳服務(wù)員通過(guò)觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，這無(wú)疑會(huì)提高賓客的滿意程度。
7、自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過(guò)程中的自己控制能力。()服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8、服從與協(xié)作能力
服從是下屬對(duì)上級(jí)的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對(duì)直接上司的指令應(yīng)無(wú)條件服從并切實(shí)執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對(duì)客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會(huì)主義精神文明的合理需求。
四、身體素質(zhì)
1、身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證，手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病，汽車(chē)裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位，冰淇淋加盟。
2、體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對(duì)該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊(cè)等對(duì)餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
資料前面三項(xiàng)都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項(xiàng)可能會(huì)因?yàn)閭�(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。
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