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物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案范文（通用18篇）
為了確保事情或工作有效開展，通常會被要求事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。那么你有了解過方案嗎？以下是小編整理的物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案范
文（通用18篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 1
為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務于民的原則，為建立快速有效的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結(jié)合xxx社區(qū)實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
經(jīng)過健全單位化、網(wǎng)格化管理職責制，建立區(qū)、街道、社區(qū)的三級網(wǎng)格化管理體系，經(jīng)過單位化管理實現(xiàn)居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督的重要平臺，經(jīng)過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)社區(qū)工作的標準化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細化和科學化。
二、基本原則
按照條塊結(jié)合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內(nèi)構(gòu)成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構(gòu)建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網(wǎng)格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡，以及權(quán)職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。
三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格職責人
按照“地理布局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據(jù)社區(qū)實際情景，將社區(qū)劃分為兩種類型7個單位體，兩種類型為自管型和單位型，其中自管型為(原六道灣村一隊、五隊自建房片區(qū))由社區(qū)單元組長，社區(qū)民警負責網(wǎng)格內(nèi)各項工作的開展。單位型為(龍潤錦城、臥龍A、B區(qū)、麗云小區(qū)、君悅大廈)，由單位組長和社區(qū)民警牽頭，聯(lián)絡各小區(qū)物業(yè)及單位負責人，經(jīng)過由物業(yè)供給服務，社區(qū)輔助的方式為居民供給各項服務。
四、總體目標
經(jīng)過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務。
五、人員力量配備
按照網(wǎng)格化管理模式，社區(qū)書記張宏國為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)兩委班子成員為成員的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務的調(diào)處。構(gòu)建了“書記(主任)——片區(qū)組長——包戶干部——、樓棟巷道長”四級管理機制。在科學合理的網(wǎng)格化管理實施方案的基礎(chǔ)上，為了落實職責制，確保各項工作的順利開展，維護轄區(qū)的`穩(wěn)定，x六道灣建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細化網(wǎng)格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據(jù)轄區(qū)特點，社區(qū)對劃分的七個單元分管組長和片區(qū)民警共同負責片區(qū)的工作開展。每個小組分配多名工作人員，統(tǒng)一歸組長調(diào)度，由組長安排每日的工作，即“小組組員向組長負責、組長向社區(qū)書記負責”從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無縫隙、全覆蓋。
六、各級職職責務
根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務。
(一)書記職責
社區(qū)書記負責各職能職責，制定維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案，并組織實施，向社區(qū)分管組長及包戶干部傳達街道相關(guān)文件，向分管組長安排相關(guān)具體實施方法，召開研判分析會，聽取各包戶工作開展情景，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排。
(二)網(wǎng)格組長職責
網(wǎng)格組長為網(wǎng)格管理第一職責人，負責落實社區(qū)書記工作安排，協(xié)助書記開展各項工作，依據(jù)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案，科學合理安排。分別對各包戶片區(qū)進行管理，對包戶干部反饋的問題及轄區(qū)情景及時解決，解決不了，及時上報社區(qū)書記研究解決。
(三)民警職責
(1)收集掌握信息。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區(qū)當中的社情、民情和警情。經(jīng)過各種渠道主動搜集各類涉及穩(wěn)定、治安等方面的動態(tài)信息，為領(lǐng)導機關(guān)決策供給第一手資料。
(2)加強人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，特別是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數(shù)清、情景明，對轄區(qū)內(nèi)的違法犯罪嫌疑人能及時發(fā)現(xiàn)、有效控制。
(3)組織治安防控。帶領(lǐng)社區(qū)巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意識，針對社區(qū)當中治安復雜部位和區(qū)域，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預防和減少各類案件的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好。
(4)抓好陣地控制。對社區(qū)內(nèi)公共復雜場所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協(xié)助轄區(qū)內(nèi)的大型單位搞好保衛(wèi)工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生。
(四)包戶干部職責
(1)負責組織樓棟長和居民小組長隊伍開展好群防群治工作，做好安全防范和社會治安工作;
(2)負責網(wǎng)格內(nèi)的出租房屋和流動人口管理服務工作;
(3)負責組織網(wǎng)格居民開展愛國衛(wèi)生運動，做好環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。
(4)負責落實醫(yī)療衛(wèi)生、勞動保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務工作;
(5)負責網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作;
(6)負責收集各類敵情、社情、輿情信息，并及時上報，定期研判。
(7)負責網(wǎng)格內(nèi)小型加工廠、經(jīng)營場所的安全生產(chǎn)檢查工作，消除轄區(qū)內(nèi)火災隱患。
七、聯(lián)絡通信
社區(qū)工作人員按要求通訊工具堅持24小時暢通，發(fā)現(xiàn)問題由各網(wǎng)格組長第一時間與社區(qū)書記通報，社區(qū)書記根據(jù)實際情景及時處置并上報街道。各網(wǎng)格間信息互通構(gòu)成聯(lián)動機制，某一網(wǎng)格發(fā)生情景相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無線通信無法使用情景下，根據(jù)實際情景，派專人負責信息報送工作。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 2
為實現(xiàn)社區(qū)20xx年工作目標，不斷夯實社會管理的基層基礎(chǔ)，創(chuàng)新社會管理機制、掌握社會管理的主動權(quán)，實現(xiàn)社會管理全覆蓋，現(xiàn)就社區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作具體安排如下：
一、指導思想
以利民、惠民、便民為宗旨，以樹旗幟、優(yōu)服務、作奉獻為抓手，整合資源、搭建平臺、分類指導，建立長效服務機制，探索職責明確、管理精細、服務有效的網(wǎng)格體系，確保實現(xiàn)全年目標任務。
二、工作目標
依托我社區(qū)現(xiàn)有的社區(qū)管理體系，以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務對象，以社區(qū)為一個區(qū)域，每個區(qū)域劃分成若干個網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有黨小組、志愿者、轄區(qū)單位等服務團隊，實時采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情景，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務，努力使公共資源整合化，管理服務水平更有效率;業(yè)務流程規(guī)范化，管理服務機制更加便民;管理隊伍務實化，管理服務作風更加深入。
三、工作方法
一是合理劃分網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、路弄范圍將轄區(qū)合理劃分為4個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約1000戶左右，人口約2000人，網(wǎng)格內(nèi)的樓群納入網(wǎng)格管理之中。每個樓棟選出一名樓棟長，構(gòu)成居民委員會——網(wǎng)格管理小組——樓棟長為線條，轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)公司積極參與，以社區(qū)黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)管理模式。
二是定人定崗定責。“定人”，明確一名社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格職責人，實行職責到人，承擔網(wǎng)格管理職責。網(wǎng)格職責人進行公示，方便服務群眾，理解群眾監(jiān)督。“定崗”，將巡查作為網(wǎng)格職責人的日常工作，堅持每一天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。“定責”，明確網(wǎng)格管理的職責資料，包括環(huán)境衛(wèi)生，民政、計生、就業(yè)、社保、創(chuàng)立、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等資料。隨著社區(qū)條件的.改善，今后將逐步豐富和拓展網(wǎng)格資料。在管理上，鄰近的兩個網(wǎng)格，要設(shè)置AB崗，入戶訪問時兩人一道進行，如果一人請假，另一人可代為管理和服務。
三是健全工作流程。社區(qū)結(jié)合自身實際，以網(wǎng)格信息庫、基礎(chǔ)臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現(xiàn)事在網(wǎng)中辦。對一般性工作：網(wǎng)格職責人現(xiàn)場處理，登記備案;協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格職責人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商處，處理結(jié)果報社區(qū)辦，同時反饋給服務管理對象;突發(fā)性工作：網(wǎng)格職責人立即上報，街道相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格職責人現(xiàn)場跟蹤;審批性工作：網(wǎng)格職責人掌握信息，社區(qū)受理，街道相關(guān)部門審核，領(lǐng)導審批。
四是強化居民自治。重視發(fā)揮社區(qū)居民代表大會對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的宣傳、支持、監(jiān)督作用。社區(qū)議事委員會作為社區(qū)居民代表大會的常設(shè)機構(gòu)，是社區(qū)成員充分表達自我意愿，對社區(qū)事務行使決策、議事、監(jiān)督權(quán)的最高組織形式，其成員由代表大會選舉，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小，一般由5—7名委員組成。社區(qū)議事會按季或根據(jù)需要臨時召開，對在社區(qū)管理服務中出現(xiàn)的重難點問題進行協(xié)調(diào)處理，提出對社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作要求和提議，監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理的實施效果是否令群眾滿意。經(jīng)過社區(qū)議事會鼓勵、引導居民深入?yún)⑴c社區(qū)事務，進一步提高居民自我服務、自我管理的能力。
五是明確崗位職責。一是強化職責意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。二是善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意。三是提倡“錯時工作制”，堅持到網(wǎng)格巡查、踏看。四是認真填寫網(wǎng)格職責人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入。需要向其他條線交接的事項，及時填寫“工作單”，辦好交接手續(xù)。五是引導和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、居民代表、退休黨員、居民組長、樓道長、熱心社區(qū)工作同志以及社區(qū)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)的管理工作。
六是嚴格考核問責。建立各項網(wǎng)格化服務管理制度，構(gòu)成一種工作機制。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問職責、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。根據(jù)網(wǎng)格工作職責制定考核辦法，街道社區(qū)辦做好督促檢查。實行定期考核和通報、評比制度，實行職責倒查。將考評結(jié)果計入月績效考核和年終目標管理考核，與個人月績效考核獎金和年終獎金相掛鉤。
四、實施步驟
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年5月)全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施社區(qū)網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗等。社區(qū)要經(jīng)過層層動員，統(tǒng)一思想，堅定信心;經(jīng)過不斷學習，反復磨合，明確思路;經(jīng)過制定方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實化考核，為實行社區(qū)網(wǎng)格化管理做好各項準備工作。
(二)全面推進階段(20xx年6月—20xx年9月)在宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，社區(qū)全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。社區(qū)可結(jié)合轄區(qū)老舊小區(qū)、新建小區(qū)、安置房小區(qū)等不一樣情景，借鑒實施社區(qū)網(wǎng)格化管理先進典型的經(jīng)驗，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實際、便于實施管理、滿足群眾需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。
(三)鞏固提高階段(20xx年8月—11月)開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，實行相關(guān)部門對社區(qū)、社區(qū)對網(wǎng)格的向下點評，以及群眾對網(wǎng)格、網(wǎng)格對社區(qū)、社區(qū)對相關(guān)部門的向上點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學、流程設(shè)計是否恰當、職責劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據(jù)點評結(jié)果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效。
(四)總結(jié)驗收階段(20xx年11月-12月)街道相關(guān)部門對社區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進行全面驗收，對驗收中存在的`問題要限期整改。切實做好社區(qū)網(wǎng)格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結(jié)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作得失和經(jīng)驗教訓。
社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，社區(qū)按照實施方案的總體要求，結(jié)合自身實際，積極探索，大膽實踐，敢于創(chuàng)新，勇于突破，著力打造“繁榮和諧宜居御金城”做出新貢獻。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 3
為進一步加強安全管理，切實有效的履行學校安全管理職責，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡，遏制和防范學校安全事故的發(fā)生，確保廣大師生人身安全，全力構(gòu)建良好的育人環(huán)境。根據(jù)縣教育局規(guī)定結(jié)合學校具體實際，特制定本校安全網(wǎng)格化管理實施方案。
一、指導思想
深入貫徹網(wǎng)絡安全周實施方案，以構(gòu)建和諧社會、維護廣大師生健康利益為出發(fā)點，全面強化教育監(jiān)管職能，積極構(gòu)建安全長效機制，形成各司其職、相互聯(lián)動、綜合監(jiān)管的工作格局，使安全工作更加規(guī)范化、科學化、精細化、長效化，為師生建設(shè)和營造平安、健康、文明、和諧的工作、學習、生活環(huán)境。
二、工作目標
通過實施安全網(wǎng)格化管理，進一步明確安全管理監(jiān)督責任和工作內(nèi)容，全面落實責任單位的安全主體責任，建立“權(quán)責明確、任務清晰、流程規(guī)范、分級管理、網(wǎng)格到底”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡，按照“縱向抓延伸、橫向抓覆蓋”的工作思路，消除各類隱患，杜絕重大事故的`發(fā)生。
三、組織領(lǐng)導
為加強對全校安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導，成立學校安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組。名單如下：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
四、工作內(nèi)容
本著“誰監(jiān)督、誰負責”的原則，構(gòu)建“學校領(lǐng)導、部門監(jiān)管、處室負責、全員參與”的安全工作格局。
(一)科學劃分網(wǎng)格，明確工作責任，建立健全三級網(wǎng)格管理責任體系
1.構(gòu)建以各教研組和處室為主體的“組室網(wǎng)格”：負責組室的安全管理和各項安全教育活動貫組織開展。
2.構(gòu)建由各班級組成的“班級網(wǎng)格”：負責本班級的安全管理和各項安全教育活動的組織開展。
3.時間網(wǎng)格：將校園劃分為若干塊、每天劃分為許多時間段，每一塊、每一段由固定人員值班監(jiān)督。
為保證安全責任的落實，各網(wǎng)格負責人對照安全責任書，認真履行職責將安全工作層層分解細化到每個班級、每個組室、每個人員，確保校園中沒有無責任人的事，沒有無安全責任的人，實現(xiàn)校園安全工作全面覆蓋、全員參與和無縫銜接。
(二)開展隱患排查
認真落實隱患定期排查制度，每月第一周周二作為安全檢查日，安全員對本組室進行一次全方位排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即整改，不能解決的要及時上報。安全辦實行定期和不定期檢查或抽查，對沒有整改到位的組室和班級下發(fā)《隱患整改通知書》，建立檔案，督促落實。
五、措施要求
(一)突出重點，注重實效。在實施安全網(wǎng)格化管理工作中，既要突出管理的全覆蓋，不留死角，更要突出工作重點，尤其要加強對重點部位和重要時間段的安全監(jiān)管。
(二)明確任務，落實責任。各網(wǎng)格化管理負責人各司其職，各負其責，切實加強安全監(jiān)管工作。
(三)嚴格落實責任追究制。按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實。對因體罰、變相體罰、違反教育法規(guī)造成的學生傷害事故依法追究當事人及責任人的相關(guān)責任。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 4
告成鎮(zhèn)位于登封市12公里處，嵩山箕山之間，S237、S323穿境而過，總面積72.81平方公里，下轄24個行政村，128個自然村，200個村民小組，總?cè)丝?.5萬人。轄區(qū)共有各類生產(chǎn)經(jīng)營單位500余戶，重點監(jiān)管單位219家。其中學校14家，網(wǎng)吧4家，休閑娛樂6家，超市百雜21家，安全監(jiān)管對象種類繁多，任務繁重。我鎮(zhèn)始終把消防安全擺在突出位置，以夯實基層基礎(chǔ)工作為重點，以落實安全監(jiān)管主體責任為抓手，堅持推進消防安全“三分六定”網(wǎng)格化管理。
我鎮(zhèn)的主要做法是：
一、加強領(lǐng)導，明確網(wǎng)格化管理的工作職責
為加快推進消防安全網(wǎng)格化管理工作，我鎮(zhèn)成立了網(wǎng)格化消防安全工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長何聰?shù)廊谓M長。其他班子成員任副組長，相關(guān)站辦所負責人、各村村委主任等為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)消防中隊，由消防中隊隊長劉國彬任辦公室主任，具體負責告成鎮(zhèn)轄區(qū)、陽城工業(yè)區(qū)、徐莊鎮(zhèn)轄區(qū)的消防安全網(wǎng)格化管理工作的組織協(xié)調(diào)。
具體職責分工是：
(一)告成鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組全面負責本轄區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理工作，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長為消防安全網(wǎng)格化管理工作第一責任人。
(二)告成鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組辦公室負責消防安全網(wǎng)格化管理的組織協(xié)調(diào)工作，具體指導各村的消防安全網(wǎng)格化管理工作。
(三)鎮(zhèn)其他班子成員為分管責任區(qū)的消防安全網(wǎng)格化管理工作第一責任人。
(四)各村村委主任為所在村消防安全網(wǎng)格化管理工作的第一責任人。
二、分解任務，細化網(wǎng)格化管理的具體內(nèi)容
在摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照健全消防安全網(wǎng)格化監(jiān)管體系、完善消防安全監(jiān)管運行機制的總體要求，出臺實施方案，收集相關(guān)信息，劃分各級網(wǎng)絡，對事故隱患、重大危險源等問題進行排查登記，建立臺賬和檔案，確定各級網(wǎng)絡、各個責任區(qū)指責。通過建立三級網(wǎng)絡，形成“橫到邊、縱到底”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡，把網(wǎng)格化管理科學涵蓋到整個轄區(qū)，力爭實現(xiàn)“無縫隙、無缺口”的消防安全監(jiān)管格局。
(一)分層分級建立責任區(qū)。以鎮(zhèn)政府為單位建立一級大網(wǎng)格;以24個行政村為單位建立24個中級中網(wǎng)格;以個村民小組為單位建立200個三級小網(wǎng)格。
(二)落實責任區(qū)包片領(lǐng)導。一級大網(wǎng)格明確1名分管消防安全工作的領(lǐng)導，設(shè)置3名專職安檢人員;二級中網(wǎng)格按照分工包片到各村，并明確主要負責人，成立消防安全領(lǐng)導小組，設(shè)置1—2名消防安全管理員;三級小網(wǎng)格由各村按照分工包片到各村民小組，各組明確主要負責人。
(三)明確各級責任區(qū)職責
1、一級大網(wǎng)格主要工作職責是：
(1)負責本鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化管理工作。
(2)負責所在轄區(qū)范圍內(nèi)劃分網(wǎng)格化管理責任區(qū)。
(3)制定本鎮(zhèn)《消防安全網(wǎng)格化管理方案》，劃分各安全管理責任區(qū)，標明各安全責任區(qū)的位置、安全責任人、監(jiān)管區(qū)域或單位等。
(4)明確每個責任區(qū)的責任人，明確其在責任區(qū)內(nèi)的安全管理職責，并簽訂責任書。
(5)嚴格按照有關(guān)規(guī)定，落實安全管理責任制，及時研究、部署、指導責任區(qū)的消防安全管理工作，積極開展各類專項整治和重大隱患排查治理工作。
(6)責任人要嚴格按照職責要求，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，做好消防安全的防范工作。
2、二級中網(wǎng)格主要工作職責是：
(1)負責本村的消防安全網(wǎng)格化管理工作。
(2)制定本村《消防安全網(wǎng)格化管理方案》，根據(jù)各村具體情況劃分各安全管理責任區(qū)，標明各安全責任區(qū)的位置、安全責任人、監(jiān)管區(qū)域或單位等。
(3)確定每個責任區(qū)的安全管理責任人，加強安全檢查，監(jiān)督指導隱患地落實整改措施，全面抓好責任區(qū)內(nèi)的消防安全工作。
(4)各負責人要嚴格按照要求，健全安全管理機制，加大監(jiān)督檢查力度，強化安全宣傳教育，抓好職責范圍內(nèi)的安全管理和隱患排查治理力度。
3、三級小網(wǎng)格主要工作職責是：
(1)各小組負責制定本組《消防安全網(wǎng)格化管理方案》，根據(jù)具體情況劃分各安全管理責任區(qū)，標明各安全責任區(qū)的位置、安全責任人、監(jiān)管區(qū)域或單位等。
(2)安全管理責任人要加強安全檢查，監(jiān)督隱患單位落實整改措施，全面抓好責任區(qū)內(nèi)的'消防安全工作。
(3)各小組負責人要嚴格按照要求，加大監(jiān)督檢查力度，強化消防安全宣傳教育，抓好消防安全管理和隱患排查工作。
三、完善制度，強化網(wǎng)格化管理的落實力度
(一)實行領(lǐng)導定點，堅持巡視制度。堅持領(lǐng)導干部下基層檢查制度，各級網(wǎng)格分包領(lǐng)導每月至少組織檢查一次;各村支部書記每周至少檢查小網(wǎng)格消防安全工作一次。
(二)實行全員定責，堅持專人專管制度。按照屬地管理、分片包干、責任到人的方式，實行專人專管制度，層層簽訂責任書。
(三)堅持定時定點檢查，完善消防安全大檢查制度。 堅持鎮(zhèn)政府每月、各行政村每半月、各小組每周至少組織檢查一次，對轄區(qū)重大安全隱患進行排查，按照整改責任、時限、措施等要求，及時整改到位，對重大隱患實行限期整改。
四、形成合力，暢通網(wǎng)格化管理的工作流程
按照告成鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組職位設(shè)置和工作流程，實行分級處置、層層分解。各級安全監(jiān)管人員在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全問題，按照自身職權(quán)，能處理的及時處理;不能處理的，及時整理上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組對上報的問題實行綜合分析、分類處置，屬于自身職權(quán)范圍的事項，及時處理;不屬于自身職權(quán)范圍的事項，及時報告移交有關(guān)職能部門依法處理并跟蹤督辦。對于一些重大問題，及時報告鎮(zhèn)黨委政府，由黨委政府牽頭，組織各方面的力量，實行聯(lián)合處置。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 5
為認真貫徹落實《國務院關(guān)于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)xx號)，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責任，夯實城鄉(xiāng)火災防控基礎(chǔ)，預防和減少火災事故，結(jié)合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的`消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓實施方案。
一、指導思想
充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結(jié)合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態(tài)管理，構(gòu)建"全覆蓋、無盲區(qū)"的消防管理網(wǎng)絡。
二、對象和范圍
各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。
三、培訓內(nèi)容及時間、地點
內(nèi)容：網(wǎng)格化管理相關(guān)知識和消防安全"四個能力"(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。
時間：20xx年xx月xx日上午9時
地點：縣消防大隊
四、方式和方法
主要采取集中培訓和現(xiàn)場演示進行培訓。
五、要求
1、各辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員要充分重視此次安全培訓工作，涉及相關(guān)部門人員由部門負責人通知按時參加;
2、各參訓人員，要做到認真學習，積極參與，認真掌握相關(guān)消防業(yè)務知識，切實提高自身的消防安全知識。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 6
為貫徹落實省委、省政府《關(guān)于實施環(huán)境治理攻堅行動的意見》(冀發(fā)[20xx]22號)、省環(huán)境治理工作領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于強化政府主體職責建立網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系的實施意見》(冀環(huán)治領(lǐng)辦〔20xx〕11號)和《xxxx強化政府主體職責建立網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系的實施意見》文件精神，有效強化地方政府環(huán)境監(jiān)管主體職責，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管體制機制，實現(xiàn)大氣、水和土壤等環(huán)境質(zhì)量的改善，根據(jù)我鎮(zhèn)實際，制定本實施方案。
一、指導思想
以創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管體制機制為切入點，以“整合管理資源、提升監(jiān)管效能、改善環(huán)境質(zhì)量、保障環(huán)境安全”為目標，以解決環(huán)境監(jiān)管中存在的盲區(qū)死角為重點，構(gòu)成“政府實施、環(huán)保部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相關(guān)部門各負其責、社會各界廣泛參與”的工作格局，實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)管工作的規(guī)范化、精細化、長效化，從源頭減少環(huán)境隱患，促進區(qū)域環(huán)境安全，提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展供給有力保障。
二、目標任務
按照“屬地管理、分級負責、無縫對接、全面覆蓋、職責到人”的原則，以政府為職責主體，在全鎮(zhèn)建立“橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化”環(huán)境監(jiān)管體系。經(jīng)過體系的建立和實施，推動環(huán)境監(jiān)管關(guān)口前移，實現(xiàn)對各自環(huán)境監(jiān)管區(qū)域和資料的全方位、全覆蓋、無縫隙理，做到環(huán)境監(jiān)管不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患，到達確保區(qū)域環(huán)境安全的目的。
三、網(wǎng)格體系
(一)劃分原則
由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一組織，建立鎮(zhèn)(二級網(wǎng)格)，職責主體為鎮(zhèn)政府、工業(yè)園區(qū)管委;村(三級網(wǎng)格)，職責主體為村委會班子成員，分片負責網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境監(jiān)管任務。
(二)網(wǎng)格資料
1、實行“五定”。即：定區(qū)域、定人員、定職責、定任務、定獎懲。做到網(wǎng)格邊界清晰、職責主體明確、目標任務具體，并公開公示。
2、建立職責制。鎮(zhèn)與村之間要簽訂職責狀，明確工作任務和獎懲措施。橫向之間(部門)要加強協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制，認真履行監(jiān)管職責。
3、構(gòu)建環(huán)境監(jiān)管信息系統(tǒng)。運用現(xiàn)代信息技術(shù)，縣、鎮(zhèn)(工業(yè)園區(qū))，構(gòu)建網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管系統(tǒng)。
(三)網(wǎng)格職責
二級網(wǎng)格：我鎮(zhèn)及工業(yè)園區(qū)對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保護工作負監(jiān)管職責，負責指導三級網(wǎng)格的建立和運行;及時上報、制止轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境、排污企業(yè)、信訪案件、污染糾紛、環(huán)境安全隱患、違法建設(shè)項目、飲用水源地、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等環(huán)境違法行為，并進行調(diào)查處理(或協(xié)助調(diào)查處理)，按要求填報網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺相關(guān)信息。
三級網(wǎng)格：負責對轄區(qū)內(nèi)各類環(huán)境污染、生態(tài)破壞和環(huán)境安全隱患等行為進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)、制止、上報環(huán)境違法行為。填報網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺相關(guān)信息，建立數(shù)據(jù)庫臺帳。
(四)網(wǎng)格運行
1、巡查：網(wǎng)格職責人員和環(huán)保監(jiān)督員要對轄區(qū)內(nèi)排污企業(yè)、生態(tài)環(huán)境、信訪案件、污染糾紛、環(huán)境安全隱患、違法建設(shè)項目、飲用水源地、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等定期進行巡查和監(jiān)督(二級網(wǎng)格每月一次，三級網(wǎng)格每周一次)，及時發(fā)現(xiàn)和制止環(huán)境違法行為，并向上級網(wǎng)格進行報告，協(xié)助調(diào)查和解決環(huán)境違法行為。
2、查處：接到環(huán)境違法行為的報告后，及時協(xié)調(diào)上級相關(guān)部門調(diào)查處理。
3、反饋：對環(huán)境違法問題的查處結(jié)果要配合相關(guān)部門及時答復相關(guān)人員，按要求進行公開，同時將查處結(jié)果告知下級網(wǎng)格職責主體。
4、監(jiān)督：
(1)、紀檢監(jiān)察監(jiān)督：發(fā)揮行政監(jiān)督作用，保障三級網(wǎng)格體系正常運行，對失職瀆職的、未履行或不正確履行環(huán)境監(jiān)管職責的，嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行問責。
(2)、社會輿論監(jiān)督：充分發(fā)揮新聞媒體、環(huán)保監(jiān)督員和廣大人民群眾的作用，利用報紙、電視、網(wǎng)絡等宣傳環(huán)境保護法律法規(guī)，揭露和批評環(huán)境違法行為，促進增強公眾環(huán)境意識，鼓勵公眾參與環(huán)境保護，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
5、評價：各級網(wǎng)格每季度對本級網(wǎng)格運行情景進行自評，二級網(wǎng)格對下級網(wǎng)格進行評價，研究改善措施，評價結(jié)果逐級上報。
四、職責分工
鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門及各村委會按照法律法規(guī)，認真履行環(huán)境監(jiān)管職責，重點做好以下工作：
鎮(zhèn)政府：負責轄區(qū)內(nèi)“網(wǎng)格化”環(huán)境監(jiān)管體系的建立和運行，履行環(huán)境保護監(jiān)督管理職責，組織開展對轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境、排污企業(yè)、信訪案件、污染糾紛、環(huán)境安全隱患、違法建設(shè)項目、飲用水源地、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等監(jiān)管工作，監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)企業(yè)對被污染的環(huán)境進行整治修復。
鎮(zhèn)環(huán)保站：理解上級環(huán)保部門的業(yè)務指導，制定轄區(qū)內(nèi)環(huán)境監(jiān)管計劃，全面排查和參與處理各類環(huán)境問題;調(diào)查和處理本行政區(qū)域內(nèi)環(huán)境污染糾紛和環(huán)境信訪事項，協(xié)助政府開展環(huán)境污染隱患排查工作，對企業(yè)應急管理工作進行現(xiàn)場檢查，嚴防突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生;建立健全環(huán)境監(jiān)管檔案，對所有污染源和處理的環(huán)境問題文件組卷歸檔;定期向鎮(zhèn)政府和上級環(huán)保機構(gòu)報告轄區(qū)內(nèi)環(huán)境和監(jiān)管情景，重要情景隨時報告。
村委會：宣傳環(huán)保法律、法規(guī)，維護群眾合法環(huán)境權(quán)益;聘請環(huán)保信息員，對網(wǎng)格內(nèi)污染源進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)違法排污問題及時制止、上報;負責調(diào)解轄區(qū)內(nèi)環(huán)境污染糾紛，減少環(huán)境信訪數(shù)量;負責轄區(qū)內(nèi)秸稈禁燒和農(nóng)村環(huán)境綜合整治等工作，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生污染及出現(xiàn)新的污染源，要及時報告上級政府和環(huán)保部門;及時向政府和環(huán)保部門反映群眾對環(huán)境質(zhì)量的需求，以及對環(huán)境保護工作的意見、提議和要求。
紀檢辦：負責對網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系工作的落實情景進行督導監(jiān)察，依法依規(guī)查處環(huán)境保護工作中的違紀違法行為，會同環(huán)保部門對上級和本級政府部署的重大環(huán)保工作進行督查。
派出所：依法負責社會生活噪聲監(jiān)督管理，做好環(huán)境污染事故和環(huán)境信訪事件的維穩(wěn)工作，配合環(huán)保部門加大執(zhí)法力度，依法查處或協(xié)調(diào)查處環(huán)境污染事故、違法行為等刑事案件和治安案件。
國土所：加強對自然資源和生態(tài)環(huán)境的保護和礦山環(huán)境的治理恢復實施監(jiān)督管理，負責查處或協(xié)調(diào)查處無證開采及達不到最小開采規(guī)模的礦山，加大對鐵選企業(yè)的巡查處理力度，負責對鎮(zhèn)域違法占地企業(yè)的協(xié)調(diào)查處上報。
財政所：將網(wǎng)格運行年度各項費用列入年度預算，包括數(shù)字網(wǎng)格化建立、聘請社會監(jiān)督員、環(huán)保信息員的經(jīng)費，并逐年加大資金投入，保障網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系的建立和正常運行，提升環(huán)境監(jiān)管本事和水平。
水利站：加強對河道非法排污的巡查，協(xié)助環(huán)保部門加強對河道排污口及飲用水源保護區(qū)違規(guī)排污口的監(jiān)督管理。
農(nóng)業(yè)站：依法加強農(nóng)村面源污染治理，推廣使用綠色環(huán)保長效緩施化肥和提高化肥使用效率，選用高效低毒低殘留的農(nóng)藥，有效減少對環(huán)境的污染。
安監(jiān)辦：負責依法查處危險化學品生產(chǎn)企業(yè)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的行為，以及礦山尾礦庫安全生產(chǎn)相關(guān)監(jiān)督管理工作，防范安全生產(chǎn)事故次生環(huán)境突發(fā)事件。對違法生產(chǎn)的企業(yè)，向相關(guān)部門移交移送，建立并完善部門聯(lián)動機制，嚴防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
城建辦：負責施工工地噪聲及揚塵污染等具體管理工作。加強城市生活垃圾處理設(shè)施的建設(shè)和管理，將環(huán)境保護列為城鄉(xiāng)規(guī)劃的重要資料。
食安辦：負責做好餐飲、娛樂業(yè)油煙污染治理。
城管中隊：負責做好露天燒烤、占街小吃店、垃圾焚燒、社會生活噪聲污染治理。
電力部門：全面清理違法建設(shè)、違法生產(chǎn)企業(yè)的供電情景，禁止對這類企業(yè)違規(guī)供電，對取締和關(guān)停的企業(yè)采取有效措施，使其喪失生產(chǎn)本事;負責執(zhí)行政府有關(guān)部門做出的`對淘汰、關(guān)停企業(yè)和環(huán)境違法企業(yè)依法采取停、限電措施的決定。
工商所：管理轄區(qū)內(nèi)的集貿(mào)市場，在《營業(yè)執(zhí)照》年檢工作中，嚴格審查企業(yè)的經(jīng)營范圍，對擅自增加需進行環(huán)境影響評價審批項目的，要求其辦理變更登記。對因違反環(huán)境保護法律法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策，被政府部門責令停業(yè)、關(guān)掉的各類違法主體，依法注銷登記手續(xù)，對拒不辦理的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照;對無證經(jīng)營的違法排污企業(yè)，移交相關(guān)部門依法處理。
五、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導。成立xxxxxx環(huán)境保護網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，組長由鎮(zhèn)黨委書記xxx擔任，副組長由鎮(zhèn)長xxx、黨委副書記xxx和園區(qū)常務副主任xxx擔任，其他班子成員為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由環(huán)保站站長賈興東擔任，切實做好網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)環(huán)保工作。
(二)完善制度
1、建立網(wǎng)格化管理制度。強化鎮(zhèn)村兩級及各部門的職責落實，明確網(wǎng)格職責主體巡查、報告、查處的時限、標準等工作要求，制定獎懲措施，保障二、三級網(wǎng)格的高效運轉(zhuǎn)。
2、建立聯(lián)席會議制度。傳達貫徹上級有關(guān)環(huán)境保護工作的方針、政策;研究、制定環(huán)境保護年度計劃、職責目標;協(xié)調(diào)解決環(huán)境保護工作中遇到的熱點、難點、重點問題;督促、檢查、考核各成員單位履行環(huán)保工作情景;研究協(xié)調(diào)解決跨部門、跨行業(yè)的環(huán)境污染和環(huán)境破壞的防治工作等。原則上每季度召開一次，可根據(jù)環(huán)境保護工作的需要調(diào)整召開時間。
3、建立聯(lián)合執(zhí)法制度。負責對環(huán)保聯(lián)合執(zhí)法行動實施統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，研究行動中的重大問題，制定行動方案，督辦重點案件。主要資料包括：環(huán)境安全監(jiān)管的重點、難點、熱點問題以及重大節(jié)假日、重大會議、重大社會活動期間的環(huán)境安全等開展聯(lián)合執(zhí)法;整治違法排污企業(yè)、整治醫(yī)療廢物儲存加工企業(yè)等大型環(huán)保專項行動的聯(lián)合執(zhí)法;突發(fā)或其他緊急環(huán)境安全事件的聯(lián)合執(zhí)法。各相關(guān)部門要充分發(fā)揮各自職責，加強協(xié)調(diào)配合，堅持定期協(xié)商、聯(lián)合檢查及案件移送制度，構(gòu)成執(zhí)法合力，整治突出環(huán)境問題，確保環(huán)境安全。
4、完善移交移送制度。嚴格落實鎮(zhèn)村兩級及相關(guān)所站在環(huán)境監(jiān)管工作中的職責和任務，建立和完善移交移送制度，在規(guī)定時間內(nèi)協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)查處理并及時反饋處理結(jié)果，有效提高環(huán)境監(jiān)管效能。
5、建立信息報告制度。按工作要求和時限，上報開展情景。
6、建立信息公開制度。及時公布網(wǎng)格化體系建設(shè)情景，各級網(wǎng)格的職責和職責人員，以及環(huán)境信訪查處和區(qū)域環(huán)境安全隱患等情景。
(三)嚴格問責
要積極推進網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建設(shè)，嚴格落實地方政府對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境質(zhì)量負責的要求，強化相關(guān)部門的環(huán)境監(jiān)管職責。對未按要求完成工作任務的將給予通報批評。將此項工作納入村干部環(huán)保目標考核。不履行或不正確履行環(huán)境保護職責的行為，將嚴格按照省紀委、監(jiān)察廳出臺的《關(guān)于對損害生態(tài)環(huán)境行為實行問責的暫行規(guī)定》進行問責。對涉嫌犯罪的，將依據(jù)《關(guān)于辦理環(huán)境污染刑事案件適用法律若干問題的解釋》，移交司法機關(guān)追究刑事職責。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 7
為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)(村)資源，強化服務功能，改善社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)《蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實施意見(試行)》的通知》(合蜀辦[20xx]77號)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。
一、總體目標
經(jīng)過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)(村)服務的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;以人為本，突出民生;一崗多責，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導班子成員及機關(guān)部門負責人實行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格職責人
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，研究居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格職責人一般由社區(qū)兩委成員擔任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也能夠參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格職責人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于20xx年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務辦。
五、工作職責
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網(wǎng)格職責人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)立、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務;村網(wǎng)格職責人的管理和服務資料要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。
網(wǎng)格職責人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負責人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負責社區(qū)(村)事務的.綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務等;鎮(zhèn)行政服務中心(相關(guān)辦公室)負責業(yè)務范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格職責人現(xiàn)場處理，登記備案;
需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格職責人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)(村)受理中心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務管理對象;
突發(fā)性工作：網(wǎng)格職責人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格職責人現(xiàn)場跟蹤;
需要審批的工作：網(wǎng)格職責人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格職責人要強化職責意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格職責人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每一天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網(wǎng)格職責人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人保密和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格職責人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作資料和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格職責人服務聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體供給社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的職責和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木瘛⑽镔|(zhì)獎勵。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格職責人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格職責人要自覺理解上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 8
鐵路花園社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：
一、指導思想
以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
二、工作任務
實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：
（一）負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
（二）向群眾宣傳黨的.路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
（四）關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
（五）加強輿情信息的收集，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
（一）實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。
（二）相互交流，取長補短。實行“網(wǎng)格化” 社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化” 社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
（三）認真總結(jié)，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 9
一、工作目標
以確保火災形勢穩(wěn)定為目標，以全面落實消防安全責任制為核心，以推行“網(wǎng)格化”消防管理（以下簡稱網(wǎng)格化管理）為手段，重心下移、關(guān)口前移，整合全鎮(zhèn)消防監(jiān)管力量，拓展消防監(jiān)管層面，建立科學、規(guī)范、高效的消防安全管理機制，形成機構(gòu)健全、責任明晰、措施落實、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮(zhèn)、村（居）、村（居）小組的三級火災防控網(wǎng)絡，全面提升基層火災防控能力，堅決預防和遏制重特大火災事故的發(fā)生。
二、組織機構(gòu)
成立由主要負責人為組長，綜治、安監(jiān)、派出所、工商所、城管、村主任為成員的網(wǎng)格化消防管理工作領(lǐng)導小組：領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，掛靠鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展服務中心。
各村委會要成立以村委會主任負總責、其他村委會成員和轄區(qū)警務人員參加的消防安全小組，并在村居流動人口管理站加掛網(wǎng)格化管理辦公室。鎮(zhèn)、村兩級明確消防安全專兼職管理人員，負責開展日常消防安全工作。
三、實施要點
（一）網(wǎng)格化管理基本模式。構(gòu)建三級消防安全管理基本體系：一是構(gòu)建鎮(zhèn)級“大網(wǎng)格”。各成員單位在鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，明確并依法履行消防職責，定期召開會議研究和解決消防安全工作中的重要事項和問題。二是構(gòu)建社區(qū)和行政村級“中網(wǎng)格”。以轄區(qū)社區(qū)或行政村為基本單元，建立鎮(zhèn)主要領(lǐng)導分包社區(qū)或行政村的消防責任體系，定期開展消防隱患排查和宣傳工作。三是構(gòu)建責任片區(qū)“小網(wǎng)格”。在每個社區(qū)或行政村中，以轄區(qū)主要道路、居民樓、村民組為單元，劃分為若干責任片區(qū)，形成“小網(wǎng)格”，明確專人負責，定期開展隱患排查和落實督促整改工作。
鎮(zhèn)政府加強對網(wǎng)格內(nèi)的單位各社會消防安全管理，加大對社會單位構(gòu)筑消防安全“防火墻”工程及“四個能力”建設(shè)、建筑消防設(shè)施專項治理、“三合一”場所專項治理、消防安全專項工作的檢查指導力度，將危險化學品企業(yè)、勞動密集型企業(yè)、人員密集場所、社會力量開辦的學校及幼兒園、私房出租屋作為工作的重點，督促各類主體落實出租房屋、廢品收購站點、小型經(jīng)營場所等消防安全的各種規(guī)范，定期、不定期進行檢查，并建立專項檢查檔案，做到底數(shù)清、情況明，杜絕失控漏管。
（二）責任分工
1、鎮(zhèn)級(大網(wǎng)格)的工作職責與要求：
（1）制定鎮(zhèn)年度消防工作計劃，定期召開領(lǐng)導小組成員聯(lián)席會議和不定期召開消防安全工作業(yè)務（點評）會，研究消防安全工作，通報檢查情況，處理解決消防安全問題，對重大隱患及時上報區(qū)政府依法處理。（鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，各成員單位配合）
（2）實行消防安全工作目標管理，把消防工作納入社會綜合治理內(nèi)容，與村居簽訂消防目標責任書，并督促落實消防目標責任制，實行半年督辦和年終考評，對工作成效明顯的給予通報表彰和評先獎勵；
對工作開展不力導致發(fā)生較大以上火災事故的，嚴肅追究相關(guān)人員責任。（鎮(zhèn)網(wǎng)格辦負責，各成員單位配合，村居具體落實）
（3）每月組織綜治、安監(jiān)、派出所、工商、消防、城管等部門對各村居（中網(wǎng)格）的消防安全工作情況進行督促指導和對工貿(mào)企業(yè)、小學、農(nóng)貿(mào)市場、廢品收購站(點)等安全檢查，針對重點行業(yè)和區(qū)域?qū)嵭忻恐芤徊椋瑫r督促指導村居和有關(guān)單位開展消防工作。（鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，綜治辦、安監(jiān)站、派出所、工商所、城管中隊等具體落實）
（4）協(xié)調(diào)市政、水務等部門完善消防設(shè)施建設(shè)按國家標準要求，在村（居）主要道路上或自來水管網(wǎng)供水干線上設(shè)置市政消火栓；
同時在各村居進村路口設(shè)置大型的轄區(qū)水源分布圖。（鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，安監(jiān)站、派出所配合，各村居具體落實）
（5）設(shè)置專（兼）用消防工作室，建立健全消防工作檔案；
并在辦公場所懸掛消防工作組織領(lǐng)導結(jié)構(gòu)圖、工作制度、轄區(qū)消防水源圖。（鎮(zhèn)網(wǎng)格辦負責，安監(jiān)站、派出所配合）
（6）深入開展以“戶戶聯(lián)防、部門聯(lián)查、片區(qū)協(xié)調(diào)”為主要內(nèi)容的區(qū)域聯(lián)防工作，采取戶包戶、店包店、部門包路段等形式，大力實施消防安全互聯(lián)互動，積極構(gòu)建“安全共享、風險共擔”的工作格局，實現(xiàn)消防行政管理與群眾自治、行業(yè)自律的有效銜接和良性互動。（鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，綜治辦、安監(jiān)站、派出所配合）
（7）鎮(zhèn)網(wǎng)格辦負責召集相關(guān)單位召開每季度聯(lián)席會議，組織、協(xié)調(diào)各部門單位消防安全工作的完成，負責辦公室日常工作。（鎮(zhèn)網(wǎng)格辦牽頭，各成員單位配合）
2、村居(中網(wǎng)格)的工作職責與要求：
（1）落實消防安全小組工作制度，制定切合實際的消防工作計劃，建立健全消防工作檔案，與轄區(qū)各單位簽訂消防目標責任書，并督促落實；
日常工作開展依托流管站的工作網(wǎng)絡，并在辦公場所懸掛消防工作組織領(lǐng)導結(jié)構(gòu)圖、工作制度、轄區(qū)消防水源圖。（村居網(wǎng)格辦牽頭，派出所、流管站配合）
（2）配備專（兼）職消防管理人員，流管站流管員兼責任片區(qū)（小網(wǎng)格終端節(jié)點）的'消防管理員，在對流動人口管理的同時一并對出租戶的消防安全進行管理；村居分管消防工作領(lǐng)導兼任村居網(wǎng)格辦負責人，綜治協(xié)管員兼任兼職消防管理員，明確職責分工，與流管站合署辦公，一同開展轄區(qū)消防安全管理工作。（村居委會負責，村居網(wǎng)格辦、流管站具體落實）
（3）完善市政消防設(shè)施與消防室建設(shè)。要定期組織開展對轄區(qū)公共消防設(shè)施的檢查與維護保養(yǎng)，確保正常運行，對存在問題的要及時書面報告街道網(wǎng)格辦，做到工作情況要記錄有落實；年底完成村居消防室的選址與建設(shè)，消防室要配備滅火器、水帶、水槍、消防斧、救生繩、應急照明、消火栓扳手等器材，并明確專人負責管理；結(jié)合舊村改造新村建設(shè)擴寬村莊道路，盡可能滿足消防車通行的要求。（村居委會負責，安監(jiān)站、消防大隊配合）
（4）落實消防檢查巡查制度。每月開展片區(qū)內(nèi)出租戶的消防安全檢查；
志愿消防隊隊員、巡防隊員及保安每天結(jié)合各自崗位開展消防巡查檢查；派出所民警對轄區(qū)單位或場所進行監(jiān)督檢查，轄區(qū)內(nèi)小商場、小學校（幼兒園）、小餐飲場所、小旅館、小網(wǎng)吧、小生產(chǎn)加工企業(yè)等“六小場所”均要納入監(jiān)管范圍，“六小場所”實行標牌化管理，標示場所火災危險性，明示消防管理人員，提示消防注意事項，警示業(yè)主和消費者。單位保安人員要熟悉所在單位的消防設(shè)施，認真開展防火巡查和消防宣傳，人員密集場所要設(shè)立一名專職消防安全人員，單位要有檢查記錄與宣教記錄。（村居網(wǎng)格辦牽頭，流管站、派出所具體落實）
（5）落實火災隱患整改制度。對檢查后沒有及時整改火災隱患的單位，及時向派出所、消防大隊進行移交，由派出所、消防大隊對移交的隱患單位進行依法處理。（村居網(wǎng)格辦負責，派出所、消防大隊具體落實）
（6）落實綜治組織消防工作制度，治安巡邏隊將消防工作納入治安巡防內(nèi)容，認真履行查糾火災隱患、撲滅初起火災、宣傳教育群眾、報告消防動態(tài)的職責。（村居委會負責，綜治辦、派出所配合）
（7）落實專（兼）職消防隊管理制度。逐步調(diào)整志愿消防隊員的年齡結(jié)構(gòu)，對體能相對較差的隊員進行更換，定期組織志愿消防隊開展執(zhí)勤訓練、業(yè)務知識學習，增強隊伍的實戰(zhàn)滅火能力，每季度開展模擬聯(lián)合演練，使志愿消防隊真正發(fā)揮其作用，加強村居宣傳教育、火災隱患排查及巡查工作，遇有突發(fā)情況可配合消防部門開展滅火救援工作，打造一支具有戰(zhàn)斗力的滅火隊伍。（村居委會負責，綜治辦、新陽消防中隊配合）
（8）落實消防宣傳教育和培訓制度，確定每月第一周的星期一為消防安全宣傳日，各村居、各單位要積極深入居民家中，面對面地開展消防安全宣傳教育；實施消防宣傳、標牌、櫥窗工程，利用每年的安全活動月、“11.9”消防宣傳日等活動，針對性地開展防火宣傳教育，村居積極協(xié)助公安機關(guān)開展消防宣傳“五進”活動，并在人員主要流動地段設(shè)置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌；每個村居至少設(shè)立1塊村（居）民防火公約牌；要強化對老、弱、病、殘人群的教育和監(jiān)護，每一棟居民樓要明確一名兼職消防宣傳員，負責開展消防安全宣傳。（各村居委會負責，安監(jiān)站、消防大隊配合，派出所、村居網(wǎng)格辦、流管站具體落實）
（9）村居網(wǎng)格辦負責消防安全工作的部署，建立健全消防工作檔案，訂制火災應急預案，及時收集各小網(wǎng)格終端節(jié)點的消防安全信息，分析總結(jié)存在的問題與提出處理措施，每月底定期將有關(guān)工作情況書面匯報鎮(zhèn)網(wǎng)格辦。（村居網(wǎng)格辦負責，安監(jiān)站配合，流管站具體落實）
3、片區(qū)(小網(wǎng)格)的工作職責與要求：
（1）村居“小網(wǎng)格”的片區(qū)消防安全協(xié)管員由各村居流管站的流管員兼職，并以所轄片區(qū)劃為網(wǎng)格終端節(jié)點。（村居網(wǎng)格辦負責，綜治辦、派出所配合，流管站具體落實）
（2）做好檢查工作計劃，按照區(qū)里制定的有關(guān)《出租房消防安全管理規(guī)范》的要求，各小網(wǎng)格兼職消防安全協(xié)管員每月要對責任區(qū)內(nèi)的出租房進行一次全面的火災隱患排查，同時做好宣傳教育，協(xié)助開展有關(guān)消防安全培訓活動，檢查要有記錄，有分析小結(jié)，并定期匯總上報給所屬村居網(wǎng)格辦；
遇到重大火災隱患要及時報告片區(qū)責任民警和網(wǎng)格辦。（村居網(wǎng)格辦負責，派出所配合，兼職消防安全協(xié)管員、片區(qū)責任民警具體落實）
（3）片區(qū)民警做好所轄片區(qū)的消防安全管理，加強對片區(qū)兼職消防安全協(xié)管員的工作指導，協(xié)助隱患排查和落實督查整改工作；
認真履行消防檢查、宣傳教育、服務群眾等職能，定期督促片區(qū)內(nèi)有關(guān)單位和人員做好消防工作。（派出所負責，片區(qū)責任民警具體落實）
（三）時間安排
確保9月底前蕓美村、鼎美村、東瑤村、后柯村實行“網(wǎng)格化”管理，年底前50％以上的村居（增加鳳山村、貞岱村）實行“網(wǎng)格化”管理。20xx年6月底前全面實現(xiàn)網(wǎng)格化消防安全管理。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 10
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織機關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進工作作風，提高服務效能。
二、工作目標
依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡組織體系，按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務長效機制。
三、工作步驟
1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約x戶左右，人口約x人。
2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務團隊職責》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。
4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。（“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺；“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息；“N”是指拓展信息源和應用系統(tǒng)，包括公安機關(guān)重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等）。了解網(wǎng)格內(nèi)服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標注清單元網(wǎng)格的責任人、責任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、xx人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務有重點，工作有方向。
5、明責任。社區(qū)工作者（網(wǎng)格長）負責網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責任網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務，由網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格責任人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其責任范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的'，當年考核為不合格；表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。
6、優(yōu)服務。開展“黨建進組、服務入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向轄區(qū)居民提供近距離服務，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務團隊成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中，參與到為民服務的團隊中，開展送服務幫扶等活動，提供個性化服務。如：社區(qū)愛心家園服務隊的為老服務，社區(qū)衛(wèi)生服務站的健康醫(yī)療服務，社區(qū)文化體育服務團隊的健身、文化、宣教服務等特色團隊。
四、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務”工作領(lǐng)導小組，由街道聯(lián)系點領(lǐng)導、聯(lián)絡員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體責任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。
2、加強宣傳引導。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務中，引導建立完善的網(wǎng)格服務中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。
3、加強督查指導。網(wǎng)格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導推動工作落實；要帶頭深入基層一線，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 11
根據(jù)北京市委教育工委、市教委《關(guān)于在首都高校推進實施校園網(wǎng)格化安全管理的意見》（京教工〔20xx〕49號）要求，進一步推進“平安校園”建設(shè)，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導
學校安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組負責統(tǒng)籌校園網(wǎng)格化安全管理工作，學校分管安全穩(wěn)定工作的校領(lǐng)導牽頭負責具體工作。安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組辦公室負責日常工作。
各部、處、室、館、所、中心、學院、研究院（以下統(tǒng)稱二級單位），按照一崗雙責的要求，主管領(lǐng)導履行網(wǎng)格化安全管理第一責任，成立相應的工作小組負責本單位網(wǎng)格化安全管理的組織領(lǐng)導，并指定專人負責具體實施。
二、指導思想和工作目標
堅持以科學發(fā)展觀為指導，創(chuàng)新管理體系，以網(wǎng)格化管理模式為依托，落實安全管理主體責任，按照“全面覆蓋、不留死角、夯實基礎(chǔ)、落實責任、整合聯(lián)動、有效防控”的原則，建立起“精細化管理、多元化參與、科學化配置、規(guī)范化運行”的校園網(wǎng)格化安全管理工作格局，全面提升校園安全管理水平。
通過網(wǎng)格化安全管理，明確網(wǎng)格職責任務與標準，實現(xiàn)對人、地、物、事、組織等不同工作對象的精細化管理；組織發(fā)動各單位、部門以及廣大師生員工廣泛參與網(wǎng)格化安全管理的各項工作，實現(xiàn)校園安全管理與綜合防控工作主體的多元化參與，多部門、多層次聯(lián)動，實現(xiàn)網(wǎng)格工作力量和資源的科學化配置。逐步達到機制健全、職責明確、管理精細、全員參與、全面覆蓋、有效防控的工作目標。
三、網(wǎng)格劃分的原則和標準
（一）網(wǎng)格劃分的原則
校園安全管理網(wǎng)格劃分的總原則是：按照責任化原則，本著誰使用，誰負責；誰主管，誰負責的原則，對校園內(nèi)的人、地、物、事、組織等進行網(wǎng)格劃分，明確安全主體責任。各類人員和有固定使用單位的場所、設(shè)施由所屬和使用單位負責，公共區(qū)域、設(shè)施、設(shè)備和業(yè)務統(tǒng)管的內(nèi)容由主管單位負責。在學校層面上，以二級單位為單元劃分安全管理網(wǎng)格，二級單位負責網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織等對象的安全管理，履行安全管理主體責任，并可根據(jù)本單位情況劃分若干個網(wǎng)格單元，對所屬網(wǎng)格進行有效的安全管理。
（二）網(wǎng)格劃分的標準
1.人員網(wǎng)格劃分：各二級單位所屬人員。包括在編職工、聘用人員、臨時用工、流動人口（如賓館房客、出租房屋等）、所屬學生（含全日制學生、繼續(xù)教育類學歷、非學歷教育在校生、留學生和短期在校培訓的學員等），均劃入本單位安全管理網(wǎng)格。
2.區(qū)域網(wǎng)格劃分：校園內(nèi)各類建筑、場所，有具體使用單位的劃入使用單位網(wǎng)格；公共建筑、場所和業(yè)務統(tǒng)管內(nèi)容劃入主管部門網(wǎng)格。建筑、房屋或場地圍擋外立面（含）以內(nèi)部分（如門窗防盜、外立面防火、張貼物管控等），除業(yè)務統(tǒng)管內(nèi)容外均由該網(wǎng)格安全責任主體單位負責安全管理。
各類人員進入不同的區(qū)域網(wǎng)格，同時接受相應網(wǎng)格的安全管理。
四、網(wǎng)格化安全管理責任
網(wǎng)格安全責任主體單位須履行以下安全責任：
（一）做好所屬網(wǎng)格人員的安全管理和教育。
1.經(jīng)常進行法制和安全知識宣傳教育，培養(yǎng)全體人員的法制觀念和安全意識，防止、制止違法犯罪行為，確保人身安全。
2.做好各類人員（包括流動人口）和組織的管控工作，落實重點人員和組織的教育、管理和穩(wěn)控措施。
3.做好與所屬網(wǎng)格人員有關(guān)的矛盾糾紛調(diào)處和化解工作。
4.做好重大活動、敏感時期、突發(fā)事件期間的維穩(wěn)工作，關(guān)注輿情動態(tài)，全面、準確掌握各類人員和組織的活動情況。
（二）做好所屬網(wǎng)格區(qū)域、場所、設(shè)備的安全管理。
1.做好治安防范工作，妥善保管公私財物，離開房間做到隨時關(guān)窗、鎖門、斷電，積極采取有效措施防止所屬網(wǎng)格公私財物的丟失損壞。
2.按有關(guān)規(guī)定、規(guī)程檢查、保養(yǎng)、維修設(shè)備、設(shè)施，確保其安全可靠，狀態(tài)良好，并做好記錄；做好消防檢查和日常巡查工作，看護、管理網(wǎng)格內(nèi)的消防設(shè)施、滅火器材、監(jiān)控、通信、網(wǎng)絡、電氣設(shè)備等，防止丟失和人為破壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。
3.經(jīng)常對所屬網(wǎng)格內(nèi)的安全狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，不能排除的及時報告并采取臨時保護措施，防止擴大損失。
4.承擔因工作不力或違反法律、法規(guī)、規(guī)章致使學校受到司法機關(guān)或政府相關(guān)部門處罰的責任。
五、網(wǎng)格化安全管理工作機制
（一）建立臺賬式管理機制
學校和二級單位要按照劃分的網(wǎng)格分別建立工作臺賬。
1.建立重點人員教育管控工作臺賬。主要包括國保重點人員、邪教組織人員、刑釋解教人員及社區(qū)矯正對象、吸毒人員、精神病人員、信訪重點人員及其他應重點防控的人員。
2.建立重點部位防控工作臺賬。主要包括校（樓）門出入口、教室、實驗室、報告廳、學生公寓等人員密集場所以及水、電、氣、暖基礎(chǔ)設(shè)施，廣播站、有線電視光接點、無線基站等。
3.建立重點事項臺賬。主要包括各類治安、消防、交通安全隱患情況和各類矛盾糾紛情況等。
4.建立網(wǎng)格轄區(qū)防控資源力量臺賬。主要包括網(wǎng)格轄區(qū)各類防控力量、人防崗位、物防和技防的設(shè)備、設(shè)施分布情況，以及在處置突發(fā)事件時網(wǎng)格內(nèi)可供調(diào)度的各類人員、物資和設(shè)施等。
（二）建立精細化管理機制
二級單位以網(wǎng)格為單元健全防控工作標準體系。
1.圍繞防控點位、線路、部位和重點人、重點矛盾糾紛等防控任務，逐人、逐地、逐事明確防控工作標準、規(guī)范工作流程，落實防控責任。
2.健全人員培訓工作制度，加強對防控力量的分類培訓，使每一名參與網(wǎng)格的工作人員準確掌握崗位任務和工作規(guī)范，履行好崗位職責。
3.健全基礎(chǔ)信息收集報告制度，明確需要了解和報告的信息事項與時限要求，確保做到影響校園安全穩(wěn)定的信息第一時間掌握、第一時間上報、第一時間處置和解決。
4.健全考核監(jiān)督工作制度，建立網(wǎng)格化安全管理運行監(jiān)督與考核體系，學校安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組定期開展工作督查與考核，督促各網(wǎng)格、各崗位落實網(wǎng)格工作責任，并將考核情況與二級單位及主要領(lǐng)導的評優(yōu)、評獎掛鉤，所屬網(wǎng)格發(fā)生重大安全事件實行一票否決。
（三）健全分級防控機制
學校根據(jù)不同時期和情況需要，分三個防控等級，即：三級常規(guī)防控，二級加強防控，一級超常防控。
三級常規(guī)防控是正常狀態(tài)下的.防控等級，無需發(fā)布啟動指令，二級單位即按要求做好日常安全管理和防控工作；二級加強防控、一級超常防控是學校根據(jù)上級指令或?qū)W校情況需要采取的防控措施，由學校對二級單位發(fā)布啟動指令，二級單位要根據(jù)學校的指令分級響應，配合學校按各等級防控要求，制定相應的防控方案，部署防控力量，做好網(wǎng)格內(nèi)的安全管理和防控工作。
（四）建立信息化管理機制
學校將建設(shè)和完善校園安全穩(wěn)定指揮平臺建設(shè)，快速、有效調(diào)度校園人防力量和物防、技防設(shè)施，提高校園綜合防控響應能力。二級單位要依托網(wǎng)格“人、地、物、事、組織”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺賬的建立，做好信息報送、數(shù)據(jù)更新工作，實時反映學校安全穩(wěn)定信息變化情況，做到情況清、底數(shù)明，抓住重點，有效防控。
六、網(wǎng)格化安全管理工作要求
（一）加強領(lǐng)導。建立網(wǎng)格化安全管理模式是維護學校安全穩(wěn)定的重要手段，二級單位主要領(lǐng)導是本單位安全穩(wěn)定第一責任人，要正確理解和處理好安全穩(wěn)定與事業(yè)發(fā)展的關(guān)系，切實履行好第一責任，推動單位事業(yè)發(fā)展。
（二）部門協(xié)調(diào)。網(wǎng)格化安全管理是一項系統(tǒng)工程，校內(nèi)各單位、部門要主動協(xié)調(diào)配合，把安全管理貫穿于各項工作過程中。學校安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組要發(fā)揮主導作用，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，深入指導、檢查、督促二級單位開展工作，整體推動網(wǎng)格化安全管理各項工作的落實。
（三）全員參與。校內(nèi)全體人員均劃入相應的安全管理網(wǎng)格，所有人員既是安全管理的對象，又是安全管理的主體。因此，各單位、部門要廣泛發(fā)動群眾，群防群治，形成全員參與安全管理、人人履行安全責任的工作氛圍。
（四）落實責任。通過網(wǎng)格的劃分，安全責任逐級分配，安全工作更加細化。二級單位要切實履行網(wǎng)格安全管理主體責任，對所屬網(wǎng)格內(nèi)的“人、地、物、事、組織”等進行有效的安全管理，根據(jù)本單位的實際情況細化網(wǎng)格，分解任務，落實責任，做到安全工作件件有人抓，事事有人管，層層有任務，人人有責任，一級抓一級，逐級抓落實。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 12
為全面提升全區(qū)物業(yè)管理水平，推進社會管理創(chuàng)新，現(xiàn)就推進物業(yè)管理創(chuàng)新工作制定如下實施辦法。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“創(chuàng)建人民滿意城市、建設(shè)平安和諧模范城市”的目標，建立健全物業(yè)管理效機制，強化維穩(wěn)防控措施，提高應急處置能力，提升物業(yè)服務水平和居民幸福指數(shù)，構(gòu)建具有特色的社會管理機制和運行模式，推動區(qū)域經(jīng)濟社會又好又快、率先發(fā)展。
二、工作目標
（一）制度健全，措施落實。依照“人防、物防、技防”三者相結(jié)合的原則，落實安全保衛(wèi)機構(gòu)，制定安全保衛(wèi)制度，建立并完善安全防范措施。按照“工作標準化、管理制度化、服務規(guī)范化”的要求，認真履行職責，提高安全防范服務的效率和質(zhì)量，促進物業(yè)管理行業(yè)平安和諧。
（二）環(huán)境整潔，安全有序。確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，車輛停放有序，設(shè)備、設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，房屋外觀完好；公共場所無亂堆亂放、亂扯亂種、違章搭建、違規(guī)裝修、違規(guī)飼養(yǎng)動物等行為。
（三）管理規(guī)范，服務周到。工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務，文明禮貌；公開收費項目、收費標準、辦事制度；規(guī)范報修、保安、保潔、綠化等，確保服務及時到位。
（四）處理及時，業(yè)主滿意。物業(yè)服務要有高效的投訴、回訪處理機制，對業(yè)主的投訴能及時受理、及時處理、及時辦結(jié)、及時回復，提升居民幸福指數(shù)，群眾滿意率達85%以上。
三、組織機構(gòu)
（一）成立區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導小組，具體成員名單如下：
組：
副組：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部、環(huán)科園、區(qū)綜治辦、區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)局、區(qū)文明辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)商務和旅游局、區(qū)文體新局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)人口和計生局、區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)人防辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)園林局、區(qū)市政局、區(qū)公安分局、區(qū)工商分局、區(qū)地稅局、區(qū)國土分局、區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)消防大隊、區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展辦公室、各街道辦事處
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科，負責物業(yè)管理創(chuàng)新工作的具體組織實施和工作協(xié)調(diào)。
（二）各街道要對應成立物業(yè)管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導小組及物業(yè)管理辦公室，與社會事務辦合署辦公。街道和社區(qū)均需明確分管領(lǐng)導及專（兼）干，負責物業(yè)管理創(chuàng)新工作的具體落實。
四、實施步驟
（一）宣傳發(fā)動階段（xx年5月至8月）。制定推進社會管理創(chuàng)新工作方案及相關(guān)配套文件，召開相關(guān)街道、社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)征求意見會；成立組織領(lǐng)導機構(gòu)，分解目標責任；召開全區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新暨文明創(chuàng)建工作動員會，統(tǒng)一思想，廣泛發(fā)動，營造良好的輿論氛圍。
（二）推廣試點階段（xx年8月至20xx年12月）。將星級物業(yè)服務項目評選活動在全區(qū)鋪開，試行期一年半，按照“扶強扶優(yōu)，逐步推進”的原則，將物業(yè)管理面積在5萬㎡以上的住宅型物業(yè)服務項目和2萬㎡以上的商務樓宇型物業(yè)服務項目納入?yún)⒃u范圍，年8月進行申報，20xx年12月考評驗收。另推選一至兩個街道進行維修基金管理工作試點，試點時間為一年，20xx年12月進行試點工作考評驗收。
（三）鞏固推進階段（20xx年1月）。召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，對全區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新試點工作進行總結(jié)和經(jīng)驗交流，對評選出的星級物業(yè)服務項目、物業(yè)管理創(chuàng)新工作先進街道、物業(yè)管理創(chuàng)新試點工作先進社區(qū)進行表彰獎勵。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定物業(yè)管理效機制，在全區(qū)范圍內(nèi)全面鋪開。
五、工作重點
（一）將物業(yè)管理創(chuàng)新與平安物業(yè)建設(shè)相結(jié)合。建立健全“平安物業(yè)”建設(shè)的效機制，探索物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴部門聯(lián)動調(diào)處機制，規(guī)范物業(yè)服務人防、技防、物防的管理，維護小區(qū)安全和業(yè)主正常生活秩序，建設(shè)平安物業(yè)，同時引導物業(yè)服務企業(yè)建立高效的投訴、回訪處理機制，及時受理、辦理、辦結(jié)、回訪業(yè)主投訴，使群眾滿意率達85％以上，努力為人民群眾安居樂業(yè)營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（二）將物業(yè)管理創(chuàng)新與文明城市創(chuàng)建相結(jié)合。物業(yè)管理覆蓋城市管理的方方面面，是城市管理的窗口行業(yè)，關(guān)系民生改善、城市發(fā)展和社會和諧，努力增強物業(yè)服務企業(yè)對文明城市創(chuàng)建的使命感和責任感，充分調(diào)動其參與文明創(chuàng)建的積極性，推動物業(yè)服務企業(yè)在創(chuàng)建活動中充分履職，對推進文明城區(qū)創(chuàng)建工作具有極其重要的作用。
（三）將物業(yè)管理創(chuàng)新與樓宇經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合。引導商務樓宇提高物業(yè)管理水平，為樓宇企業(yè)提供專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的物業(yè)服務；落實產(chǎn)業(yè)扶植政策，積極引進世界知名物業(yè)管理單位入駐我區(qū)并管理高檔樓宇，帶動本土物業(yè)管理企業(yè)提質(zhì)；指導物業(yè)單位做好商務樓宇的企業(yè)招商工作，建立企業(yè)臺賬；建立物業(yè)管理單位與街道的信息反饋機制，確保樓宇企業(yè)不漏管，稅收不流失。
（四）將物業(yè)管理創(chuàng)新與社區(qū)事務管理相結(jié)合。積極探索社區(qū)與物業(yè)公司的有效銜接。認真研究物業(yè)管理機構(gòu)參與社區(qū)管理與服務的方式和途徑，以人員交叉任職，信息、服務、管理一體化及資源共享為手段，加強社區(qū)與物業(yè)公司服務、管理職能的融合，逐步建立社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)一體化的管理體系，實現(xiàn)社區(qū)管理與物業(yè)服務品質(zhì)的有效提升，使轄區(qū)物業(yè)管理的運行趨于有序和高效，最終形成社區(qū)物業(yè)維護、治安防范、環(huán)境保護、文化提升等綜合一體的管理體制和運行機制。
六、工作要求
（一）落實承接查驗，夯實物管基礎(chǔ)。規(guī)范開發(fā)項目物業(yè)共有部位、公用設(shè)施驗收標準及物業(yè)服務企業(yè)承接查驗流程，杜絕因物業(yè)共有部位、共有設(shè)施產(chǎn)生的.遺留問題，切實維護業(yè)益。
（二）實行精細管理，提升物管水平。統(tǒng)一印制并下發(fā)《市區(qū)物業(yè)精細化管理資料匯編》，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理，通過制度規(guī)范化、服務精細化，逐步提升我區(qū)物業(yè)管理服務水平，使之達到“五心服務”（服務貼心、安全放心、維修省心、環(huán)境舒心、和諧同心）目標。
（三）規(guī)范業(yè)主自治，引導理性維權(quán)。充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會在社區(qū)管理和物業(yè)服務中的積極作用，通過培訓和宣傳等手段引導業(yè)主合理維權(quán)、理性消費，培養(yǎng)業(yè)主委員會自我管理、自我約束、自我決策的能力，同時暢通業(yè)主訴求渠道，健全物業(yè)管理糾紛調(diào)解機制，促進社會大局穩(wěn)定。
（四）推行星級評選，樹立行業(yè)品牌。以侯家塘街道試點經(jīng)驗為基礎(chǔ)，在全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)中全面推行星級物業(yè)服務項目評選活動，以驗收考評為抓手，將物業(yè)企業(yè)的服務管理行為納入規(guī)范化管理軌道，并將星級評選與資質(zhì)升級和獎優(yōu)評先相掛鉤，從而引導物業(yè)行業(yè)由原來的“做好”提升到“做精”，由“保運轉(zhuǎn)”提升到“樹品牌”。
（五）探索交叉任職，促進和諧共處。結(jié)合社區(qū)換屆選舉,將物業(yè)管理機構(gòu)中的優(yōu)秀管理人員，通過合法程序兼任社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會職務，在社區(qū)服務中心設(shè)置物業(yè)服務專（兼）干，積極探索社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務中心、物業(yè)管理四位一體的管理模式，打造四位一體樣板社區(qū)。
（六）建立聯(lián)動機制，實現(xiàn)齊抓共管。區(qū)政府成立物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴調(diào)處工作領(lǐng)導小組，各街道成立相應機構(gòu)。建立矛盾糾紛部門聯(lián)席會議制度和分片分線包干調(diào)處機制，整合社會各方力量共同參與，建立物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴“大調(diào)處”聯(lián)動工作機制，做到事前預防，事中化解，事后鞏固，確保矛盾不激化，影響不擴大，問題不上交，有效預防和化解各類矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。
（七）打破政策瓶頸，解決維修難題。以市住建委維修基金授權(quán)管理試點為契機，積極探索維修基金合理使用、快速審批新途徑、新辦法，進一步優(yōu)化應急維修基金使用程序，通過建立公共帳戶、授權(quán)委托維修等資金使用模式，打破維修資金“雙三分之二簽名難”的政策瓶頸。
（八）強化市場監(jiān)管，建立淘汰機制。完善物業(yè)服務企業(yè)公開招標制度，強化新建開發(fā)小區(qū)設(shè)計、施工階段的物業(yè)企業(yè)前期介入。加強對物業(yè)服務企業(yè)的社會監(jiān)督，根據(jù)《市物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)規(guī)定》（住建發(fā)〔〕74號），區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局可授權(quán)委托各街道對所轄范圍內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理服務活動進行監(jiān)督檢查，其監(jiān)督意見作為物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核和誠信檔案建立的依據(jù)。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 13
1.員工守則：
(1)遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。
(2)熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務周到。
(5)上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。
(7)員工代表公司形象，在與你所服務的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴重送公安機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12)在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13)積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學習公司規(guī)章制度，進行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。
2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。
3.員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2)服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4)頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5)員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
4.員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的.。
(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5)員工謾罵或威脅他人的。
(6)員工在工作時間擅自接私話的。
(7)員工故意浪費材料的。
(8)員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進行處理)。
(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10)員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。
(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14)員工曠工半天或半天以上的。
(15)員工不服從管理的。
5.員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1)員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4)不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(8)員工毆打他人的。
(9)員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10)員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6.員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：
(1)工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。
(3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4)積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。
7、其它事項
(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2)在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3)公司從項目點撒場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理.
為加強物業(yè)公司管理，落實各項崗位責任制，明確工作任務，特制定員工崗位管理辦法：
一、崗位工作標準
（一）會計、出納
1、嚴格按照國家會計法律、法規(guī)，做好本公司會計工作。
2、會計要按公司財務部的規(guī)定，編制本部門財務成本預算和財務報表。
3、出納要根據(jù)會計編制、審核收付款憑證辦理款項的收付。
4、出納要根據(jù)收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，并結(jié)出余額。
（二）水暖維修工
1、遵守勞動紀律，堅守工作崗位，做本職工作。
3、熟悉鍋爐管理，系統(tǒng)的原理，操作方法，工作范圍。
4、經(jīng)常檢查所分管的設(shè)備、管線，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
5、要節(jié)約材料降低成本，降低消耗，做到經(jīng)濟核算
（三）司爐工
1、切實執(zhí)行《鍋爐安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》在運行管理上確保鍋爐等設(shè)備的安全運行。
3、對嚴重違反法規(guī)的指令有權(quán)拒絕執(zhí)行。
4、嚴密監(jiān)視各種儀表，認真填寫運行記錄，保持鍋爐各項指標的最佳運行狀態(tài)。
5、認真做好設(shè)備、附件和儀表的維護保養(yǎng)，做到文明生產(chǎn)。
（四）綠化衛(wèi)生工
1、嚴格遵守勞動紀律，把公司環(huán)境綠化好。
2、必須保證所負責綠化區(qū)內(nèi)，花園里樹成行、草成片、地面整潔無雜物。
3、在綠化和清掃衛(wèi)生工作時，要注意自身安全。
4、在噴灑農(nóng)藥時，要檢查好使用工具，防止傷害自己和他人。
5、必須清掃好樓道、垃圾箱及居民樓四周的的垃圾，確保環(huán)境整潔。
（五）收費員（供水、供氣）
1、嚴格按照文件規(guī)定和收費標準，進行收繳。
2、按收費文件精神認真做好住戶思想工作，要求收繳率必須達到95%以上。
3、按規(guī)定時間供水、供氣，保證居民正常生活。
（六）通勤車（承包人、司機）
1、要求承包人、司機嚴格遵守交通法規(guī)，禁止違章行車和超載行為。
3、要求承包人安全準確地接送，通勤職工和學生。
（七）醫(yī)療所
1、負責公司衛(wèi)生防疫工作，保證公司員工身體健康。
2、負責內(nèi)部員工家屬一般疾病的醫(yī)治工作。
3、嚴格藥品管理，嚴格購存出入庫制度。
二、對上述崗位未達到工作標準的處罰如下：
（一）會計出納
1、因違反會計法規(guī)，觸犯法律，將移交司法機關(guān)，并上報公司給予解除合同。
（二）水暖維修工、司爐工
1、因違反操作規(guī)程人為造成鍋爐本體和輔助設(shè)備損壞，一查到底，按設(shè)備價值進行賠款，視情節(jié)給予罰款200.00元或上報公司解除合同，臨時工永不再用的處理。
2、因水暖維修工檢查、維修和保養(yǎng)紕漏影響供暖，對其罰款500.00元。
3、司爐工要認真做好設(shè)備、附件和儀表保養(yǎng)，因工作失職造成損壞按價值給予賠款。
4、因人為造成人身安全事故，給予責任人，視責任大小給予不低于200.00元罰款。
5、對所負責工作區(qū)域未達到文明生產(chǎn)，一次警告，兩次罰款50.00元。
（三）綠化衛(wèi)生工
（四）收費員（供水、供氣）
1、按規(guī)定收費，必須達到收取率95%以上。未達到扣發(fā)當月工資20%
。 2、對未按時供水、供氣影響居民生活。罰款50.00元
（五）通勤車
1、禁止違章行車和超載，違反由交警部門進行處罰。
（六）醫(yī)療所
三、此辦法適用于物業(yè)公司內(nèi)部。
物業(yè)公司市場拓展方案小區(qū)物業(yè)管理方案
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
(一)目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%;2005年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費測算
3、保安費：保安費測算
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 14
按照“十一五”規(guī)劃的總體要求，在總結(jié)“十五”期間工作成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)我處各項工作存在的問題和面臨形式，按照“十一五”規(guī)劃的總體要求，提出物業(yè)管理處xx年工作的總體思路如下：
一、物業(yè)管理方面
(一)積極做好物業(yè)管理地方性法規(guī)建設(shè)為進一步規(guī)范物業(yè)管理活動維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》，結(jié)合本市物業(yè)管理實際，今年我們著手起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，目前已進入審辦階段，今年將以地方性規(guī)章的形式出臺。xx年將對政府規(guī)章進行實際檢驗，并認真總結(jié)經(jīng)驗與不足，進一步完善我市的物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，為我市的物業(yè)管理活動提供堅實的法律依據(jù)。
(二)進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是繼續(xù)抓好物業(yè)管理招投標工作。進一步加大物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導力度，按照有關(guān)規(guī)定，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，既做到公開、公正、公平，又增強物業(yè)管理企業(yè)的競爭意識和風險意識，促進物業(yè)管理逐步向市場化、專業(yè)化、社會化邁進；
二是加強物業(yè)管理的監(jiān)督和指導。嚴格按照《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信經(jīng)營考核暫行辦法》、《沈陽市住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)考核暫行辦法》的要求，對全市物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)經(jīng)理人進行考核。同時，建立物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理誠信考核的網(wǎng)絡服務平臺，將考核結(jié)果在沈陽房產(chǎn)網(wǎng)上予以公布，便于各物業(yè)公司自行查詢，更便于接受公眾的監(jiān)督，使物業(yè)管理行業(yè)能夠建立一個公正、健康的行業(yè)環(huán)境。對不符合標準的物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)理人，隨時取消其物業(yè)資質(zhì)或從業(yè)資格；
三是協(xié)調(diào)并指導組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會。根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》，結(jié)合我市物業(yè)管理實際，出臺《業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建程序》等相關(guān)文件，充分發(fā)揮社區(qū)作用，行業(yè)主管部門和社區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)密切配合，對具備條件的住宅小區(qū)，積極引導組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會，充分履行其權(quán)利和義務，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，做好物業(yè)管理工作；
四是繼續(xù)作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理工作。進一步嚴把資質(zhì)審批關(guān)，嚴格遵守審定資質(zhì)等級的有關(guān)規(guī)定。同時加強物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管，今年我們開展了“一個清理、兩個整頓”活動，通過排查對一批存在問題的物業(yè)管理企業(yè)責令限期整改，并對一批服務質(zhì)量差、多年未年檢的物業(yè)企業(yè)依法取消了資質(zhì)。_年，要在資質(zhì)管理取得一定成績的`基礎(chǔ)上，繼續(xù)作好資質(zhì)監(jiān)管工作，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個良好競爭環(huán)境。
(三)住宅區(qū)實行分級分類管理。今年年底，按照“分等定級，分項定價”的原則，將住宅區(qū)劃分為高、中檔和普通住宅區(qū)三大類，初步建立起四種住宅區(qū)管理模式，即：高、中檔住宅區(qū)實行專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理；普通住宅區(qū)，在充分征求業(yè)主意愿和社區(qū)意見的基礎(chǔ)上，實行專項管理；具備條件的住宅區(qū)，可因地制宜，建立“開發(fā)建設(shè)、物業(yè)服務、社區(qū)自治”三位一體的“百步亭”管理模式。_年，要總結(jié)住宅分級分類管理工作的經(jīng)驗，深化住宅區(qū)管理的體制改革，繼續(xù)探索抓好普通住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施。
(四)繼續(xù)抓好物業(yè)從業(yè)人員培訓工作。目前，我市與國家建設(shè)部物業(yè)管理培訓中心，聯(lián)合舉辦了期物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班，全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及具體工作人員共有余人參加了培訓并經(jīng)考試合格后持證上崗，使他們掌握了物業(yè)管理的專業(yè)化知識，達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙贏。_年，我們還將繼續(xù)與建設(shè)部培訓中心聯(lián)合，對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
二、直管公房管理和規(guī)范
(一)繼續(xù)抓好直管房產(chǎn)委托經(jīng)營管理工作。一是簽好國有直管房產(chǎn)及主輔分離接收房產(chǎn)委托管理合同是做好直管房產(chǎn)經(jīng)營管理的重要保證。如果按照相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，規(guī)范考核內(nèi)容和程序是管好合同的重要環(huán)節(jié)。二是以“管量清查”為依據(jù)，建立直管房屋管理檔案，即：一證、兩卡、一圖(以棟為單位建立未售房屋產(chǎn)權(quán)證、資料卡、租金管理卡、房屋平面圖)。三是開發(fā)建立微機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化和規(guī)范化。要建立健全規(guī)章制度，明確崗位職責，規(guī)范工作流程，管理好、經(jīng)營好這部分國有房產(chǎn)。
(二)抓好直管房屋修繕管理工作。在新的房產(chǎn)經(jīng)營管理模式下，抓好立項、審批、監(jiān)管和驗收結(jié)算的各個環(huán)節(jié)，嚴格落實修繕責任制。由局物業(yè)處、計劃處負責全系統(tǒng)直管房屋修繕投資計劃的制定和下達，由局投資建設(shè)服務中心負責對整個投資計劃的執(zhí)行情況進行全程驗收、檢查，并對各項修繕工程進行質(zhì)量監(jiān)督、檢查，驗收和初步結(jié)算工作。同時，繼續(xù)推行大宗修繕材料招投標工作，保證修繕工程質(zhì)量，防止修繕工程材料良莠不齊，在局監(jiān)察處監(jiān)督下，組織各相關(guān)單位嚴格履行招投標各項工作環(huán)節(jié)，切實提高修繕質(zhì)量和水平，完善房屋使用功能。
三、房屋安全管理工作
繼續(xù)加強《沈陽市房產(chǎn)條例》中，有關(guān)房屋安全方面的政策法規(guī)落實，加強全市房屋安全管理隊伍的建設(shè)，完善房屋安全管理網(wǎng)絡體系，與房屋安全管理辦公室共同做好房屋安全普查、檔案、處置等各項工作。重點做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛責任制，主要做到躲險戶、躲險地點和監(jiān)護人“三落實”工作，二是進一步做好危險房屋勘察工作，在汛期來臨前要對危險房屋進行拉網(wǎng)式排查，重點要做好對有危險的房屋進行妥善處理。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 15
一、總的工作目標：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、全面拓展市場
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的
用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的'包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。
2、夯實技術(shù)力量，提升服務品質(zhì)
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術(shù)能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓，進一步夯實技術(shù)力量，提升服務品質(zhì)。
3、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全人員的業(yè)務水平；落實安全生產(chǎn)月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎(chǔ)管理、拓展市場、夯實技術(shù)力量，提升服務品質(zhì)、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 16
依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃：
根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于公司的銷售服務。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
(1)根據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；
(2)對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；
(3)參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；
(4)收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；
(5)對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；
(6)配合拓展部進行物業(yè)管理咨詢，同時與拓展部人員進行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務內(nèi)容、契約的互動溝通；
(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；
(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿足日后維修中的材料供應；
(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的.解決；
(10)建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；
(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；
(12)擬定物業(yè)管理服務工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。
(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務需求調(diào)查
積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，本著“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進行嚴格、細致、全面的接管驗收。
4、介入期管理工作計劃表(略)
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 17
為進一步提升融僑物業(yè)管理服務水平，物業(yè)公司高層領(lǐng)導針對當前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務的意見與建議，對下階段重點工作進行了如下布署：
1、在近期即召開安全季度工作計劃、客戶服務、保潔、綠化、維修等管理服務部門員工的專題座談會，全面聽取廣大員工如何改進、提升管理服務工作的意見與建議，并針對目前物業(yè)服務工作的不足，提出改進措施；
2、建立物業(yè)公司核心團隊財務季度工作計劃，更好地發(fā)揮公司各職能部門對一線員工的指導、支持與服務作用；
3、成立安全督導隊及職能部門督導隊，對公司各管理服務區(qū)域進行現(xiàn)場督導工作，便于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的及時糾正與改進；
4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼，激勵一線員工切實做好現(xiàn)場服務工作；
5、關(guān)于開發(fā)商工程遺留問題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請地產(chǎn)公司召開專題會議解決，地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導也高度重視季度工作計劃，近期即將召開專題會來解決遺留問題；
6、優(yōu)化內(nèi)部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責、內(nèi)容、協(xié)作關(guān)系，明晰各自責、權(quán)、利，以便提高工作效率；
7、建立公司內(nèi)部培訓師隊伍及相關(guān)激勵機制，全面帶導各級員工提高專業(yè)技能與服務水平；
8、針對年末易出現(xiàn)入室盜竊等安全問題銷售季度工作計劃，安全事務部在本月安排對各小區(qū)進行全面的安全檢查，對小區(qū)的.安全監(jiān)控設(shè)備、可視對講系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面測試、檢修，針對安全隱患，協(xié)同管理處及相關(guān)部門進行整改，同時加強業(yè)主自我防范意識的宣傳；
9、制定秋季綠化改造方案并實施；
10、增加蚊蟲消殺頻次，對“除四害”相關(guān)單位進行跟蹤、監(jiān)督與考評，以提高該工作的效力；
以上工作，請廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持，幫助我們提升管理服務水平，我們也將不懈努力，持續(xù)改進。
物業(yè)服務網(wǎng)格化管理實施方案 18
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；
對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。
三、安全
住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；
管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫)；
嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品；
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件；
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的`影響；
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；
對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
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