調(diào)查方案

時(shí)間：2022-09-28 13:36:15 方案我要投稿

【必備】調(diào)查方案三篇

　　為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類(lèi)文書(shū)。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編幫大家整理的調(diào)查方案3篇，希望能夠幫助到大家。

【必備】調(diào)查方案三篇

調(diào)查方案篇1

　　一、背景——醫(yī)院現(xiàn)狀

　　xx皮膚病專(zhuān)科醫(yī)院是湖北省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)皮膚病專(zhuān)科醫(yī)院，是xx市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，獲得了“世界旅游小姐大賽唯一指定皮膚檢測(cè)及咨詢(xún)單位”、“xx省愛(ài)心醫(yī)院”、“xx省白癜風(fēng)銀屑病研究中心”。xx皮膚專(zhuān)科醫(yī)院是以皮膚疾病和皮膚美容為主營(yíng)業(yè)務(wù)的醫(yī)療股份有限公司，醫(yī)院聘請(qǐng)了皮膚專(zhuān)家xx、xx、xx+等一大批學(xué)術(shù)和臨床的權(quán)威專(zhuān)家，并與國(guó)內(nèi)外的著名整形專(zhuān)家、外科專(zhuān)家建立緊密聯(lián)系。武漢同和皮膚病專(zhuān)科醫(yī)院在一大批醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍的共同努力下，已經(jīng)樹(shù)立了良好的口碑并茁壯成長(zhǎng)。應(yīng)該說(shuō)，xx皮膚病專(zhuān)科醫(yī)院是的基礎(chǔ)好，前景非常廣闊，具備了提升品牌的前提。

　　二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　xx皮膚病專(zhuān)科醫(yī)院的核心特色是服務(wù)于中高層次皮膚病消費(fèi)群，個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)功能是獨(dú)家專(zhuān)業(yè)皮膚病醫(yī)院。但在市場(chǎng)上都存在著幾家同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)者，而且他們成長(zhǎng)勢(shì)頭良好，給利武漢同和皮膚病專(zhuān)科醫(yī)院運(yùn)營(yíng)帶來(lái)一定壓力。如：xx省xx醫(yī)院、xx友好醫(yī)院等。

　　在國(guó)家相關(guān)部委已出臺(tái)政策限制醫(yī)療廣告投放的新形勢(shì)下，該品牌醫(yī)院將創(chuàng)新和嘗試打破醫(yī)療界一貫的品牌推廣模式，提出了“打造湖北省乃至全國(guó)一流專(zhuān)業(yè)的皮膚病醫(yī)院”的口號(hào)。皮膚病是一個(gè)對(duì)技術(shù)要求、專(zhuān)業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè)，要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，一鳴驚人，獲得成功，除了自身各方面的軟、硬件都要過(guò)硬外，還需要深入研究市場(chǎng)的狀況，研究幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)道路，快速完成自身品牌重塑。傾力打造這艘“全省皮膚健康美容醫(yī)療航母”。

　　如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)?我認(rèn)為，明確定位醫(yī)院的品牌形象和社會(huì)形象，將是下半年該醫(yī)院品牌整體推廣工作的重中之重。

　　三、預(yù)計(jì)醫(yī)院下半年計(jì)劃

　　著重塑造推廣武漢同和皮膚病專(zhuān)科醫(yī)院“尊貴式”、“專(zhuān)業(yè)權(quán)威”、“時(shí)尚前衛(wèi)”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌形象;傳播醫(yī)院“公益、愛(ài)心、責(zé)任”的社會(huì)形象，提高品牌美譽(yù)度和社會(huì)認(rèn)同感。

　　通過(guò)對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、就醫(yī)環(huán)境、硬件設(shè)施等內(nèi)容的介紹，提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度，促進(jìn)醫(yī)院銷(xiāo)售;提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立在當(dāng)?shù)仄つw病以及皮膚美容方面的領(lǐng)導(dǎo)者形象。

　　1、充分利用：夏秋換季、下半年十一黃金周、元旦春節(jié)、寒假等黃金高峰時(shí)段，提前展開(kāi)宣傳促銷(xiāo)攻勢(shì)，發(fā)起有影響力度的大型公益活動(dòng)或慈善活動(dòng)，大力以“公益、慈善”的概念傳播為主，“制造新聞事件、話(huà)題”、形成“輿論熱點(diǎn)、焦點(diǎn)”，借助媒體宣傳和公關(guān)活動(dòng)，重塑該整形醫(yī)院的良好社會(huì)形象。

　　2、推廣“尊貴式”看皮膚病模式，讓患者享受到星級(jí)待遇，權(quán)威性治療。消除患者心理負(fù)擔(dān)和壓力，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。一杯清茶(一杯咖啡)、一個(gè)微笑，推廣服務(wù)特色的“人性化”，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無(wú)障礙溝通;提供個(gè)性化的方案，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、免費(fèi)電話(huà)咨詢(xún)、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)皮膚病現(xiàn)場(chǎng)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療等特色服務(wù)。(對(duì)于社保報(bào)銷(xiāo)這塊兒大力宣傳，在廣告拖放形式受限的情況下，網(wǎng)站做社保專(zhuān)題、院內(nèi)X展架、宣傳板配合宣傳。)

　　3、推廣專(zhuān)家、優(yōu)勢(shì)科室、技術(shù)領(lǐng)先和權(quán)威性。包括專(zhuān)家組合推廣、醫(yī)院先進(jìn)新設(shè)備、儀器、新手術(shù)等推廣。同時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)合，推出故賠償擔(dān)保。突出“專(zhuān)業(yè)權(quán)威”、“時(shí)尚前衛(wèi)”、“安全高效”。

　　4、推廣會(huì)員制行銷(xiāo)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);皮膚健康會(huì)所，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座。強(qiáng)化會(huì)員招募的力度。可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與美容院、健身房、學(xué)校、小區(qū)等地進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)銷(xiāo)售。可采取在美容院(或健身房)消費(fèi)一定金額，可以享的某受醫(yī)院些服務(wù)，或者在醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡(或健身卡)的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)推廣。

　　5、平時(shí)敏銳捕著、制造新聞事件，通過(guò)正面的輿論造勢(shì)，強(qiáng)化傳播醫(yī)院品牌形象，建立品牌認(rèn)知度和高曝光率。

　　四、廣告投放計(jì)劃：

　　廣告訴求緊密結(jié)合該醫(yī)院“尊貴式”、“專(zhuān)業(yè)權(quán)威”、“時(shí)尚前衛(wèi)”、“安全高效”、“人性化服務(wù)”的品牌特點(diǎn)和“公益、愛(ài)心、責(zé)任”的社會(huì)形象。

　　同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿(mǎn)意;每月前來(lái)就診住院的患者實(shí)行免費(fèi)接送，加強(qiáng)醫(yī)后、術(shù)后跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)，將對(duì)病人的關(guān)心延伸到院外。

　　廣告以感性訴求為主，注重情緒渲染，引起心靈上的共鳴，召開(kāi)各媒體皮膚病以及皮膚美容發(fā)表會(huì)、專(zhuān)家論壇、免費(fèi)講座，造成輿論聲勢(shì)。從情感角度、危害角度、專(zhuān)業(yè)角度以及求美心理切入等角度，誘導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。

　　形象廣告主要利用電視、雜志、分眾傳媒以及路牌、燈箱、醫(yī)院內(nèi)刊、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。另外網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步宣傳推廣!

調(diào)查方案篇2

　　一、實(shí)踐背景及目的

　　(一)社會(huì)背景

　　黨的把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過(guò)程，努力建設(shè)美麗中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。而我們鄭州號(hào)稱(chēng)“綠城”，這要求我們?cè)诩訌?qiáng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的同時(shí)還有注重我們的環(huán)境建設(shè)。通過(guò)對(duì)居民居住環(huán)境的調(diào)查分析，我們可以得到一些有利于環(huán)境建設(shè)的可行性意見(jiàn)、看法。這也更有助于建設(shè)美麗鄭州、美麗中國(guó)。

　　(二)時(shí)代背景

　　在以“實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，青春勇?lián)?dāng)”為主題的五四團(tuán)日活動(dòng)座談會(huì)中講到，中國(guó)夢(mèng)是我們的，更是你們青年一代的。中華民族偉大復(fù)興將在廣大青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在此背景下，作為時(shí)代先鋒的大學(xué)生應(yīng)積極響應(yīng)號(hào)召，運(yùn)用自己的知識(shí)技能，走進(jìn)街頭社區(qū)，了解基層、深入基層、服務(wù)基層，以自己的所見(jiàn)、所為、所思、所想為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)、為美麗中國(guó)的建設(shè)、為綠城鄭州的環(huán)境發(fā)展貢獻(xiàn)青年人的力量，展現(xiàn)新世紀(jì)大學(xué)生的良好風(fēng)貌。

　　(三)現(xiàn)實(shí)背景

　　今年的這個(gè)春天，陽(yáng)光并不明朗，霧霾對(duì)生活的的影響仍歷歷在目，曾幾何時(shí)，PM2.5也成了一個(gè)口口相傳的名詞，然而，這只是我們眾多環(huán)境問(wèn)題中的一個(gè)。有更多的環(huán)境為題亟待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去解決。而居民居住的社區(qū)作為社會(huì)發(fā)展的細(xì)胞，作為一個(gè)基層單位，更需要加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。只有我們的社區(qū)美麗了，我們的國(guó)家才能美麗，我們的大好河山才能更加秀麗，我們的美麗中國(guó)才能實(shí)現(xiàn)。

　　二、實(shí)踐目的

　　(一)學(xué)術(shù)研究方面

　　在社工專(zhuān)業(yè)中，社區(qū)是我們的一個(gè)學(xué)習(xí)方向，而社區(qū)的環(huán)境建設(shè)也是社區(qū)建設(shè)的一大方面，通過(guò)對(duì)居民居住環(huán)境的調(diào)查分析，我們可以體會(huì)到居民對(duì)環(huán)境建設(shè)的需求，更能切實(shí)感受到現(xiàn)在社區(qū)環(huán)境建設(shè)的方方面面，這也有助于我們從專(zhuān)業(yè)角度深刻理解環(huán)境建設(shè)的重要性。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐，我們也積累了專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們以后得專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

　　(二)個(gè)人成長(zhǎng)方面

　　通過(guò)對(duì)居民居住環(huán)境的調(diào)查研究，我們可以更深刻的體會(huì)到美麗中國(guó)的具體內(nèi)涵，更能了解到如何對(duì)社區(qū)進(jìn)行環(huán)境建設(shè)，這既提高了我們的政治素養(yǎng)，也豐富了我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在活動(dòng)中，我們也能感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，促進(jìn)隊(duì)員間的感情，增進(jìn)我們的交流。

　　三、實(shí)踐準(zhǔn)備

　　(一)透析多方，確定實(shí)踐課題

　　在該主題確立前，本小組成員經(jīng)過(guò)查閱鄭州地區(qū)居住環(huán)境資料、思考與討論該主題的前景，綜合中國(guó)夢(mèng)-美麗中國(guó)大方向、具體切合社區(qū)建設(shè)等方面最終確立該主題，并對(duì)該調(diào)查進(jìn)行的難易程度以及可能遇到的問(wèn)題困難進(jìn)行了深刻的分析。考慮到該主題較為切合時(shí)政熱點(diǎn)，符合中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、促進(jìn)綠城鄭州發(fā)展大方向，以及該主題可行性教強(qiáng)，對(duì)我們的'專(zhuān)業(yè)也具有指導(dǎo)意義，也較為簡(jiǎn)單易行，我們從擬定的多個(gè)方向中選擇了此主題。

　　(二)深析政策，奠定理論基礎(chǔ)

　　在正式開(kāi)展此次實(shí)踐之前，我們將及時(shí)有效的對(duì)本次實(shí)踐的相關(guān)知識(shí)和涉及的理論學(xué)科進(jìn)行了解以及查閱，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志期刊以及相關(guān)主題報(bào)道等途徑，這樣有利于加深我們對(duì)實(shí)踐研究的理解和把握，有利于我們實(shí)地調(diào)研的開(kāi)展，也有利于達(dá)到我們此次課題的實(shí)踐目的。

　　(三)確立思路，明確實(shí)踐流程

　　在本次社會(huì)實(shí)踐中，我們整體上在調(diào)查時(shí)會(huì)按照提出問(wèn)題、分析現(xiàn)象、得出總結(jié)的思路展開(kāi)調(diào)查。同時(shí)，在實(shí)踐過(guò)程中，我們會(huì)制定合理科學(xué)的時(shí)間安排表，以便于明確實(shí)踐流程，有利于保證整個(gè)調(diào)查研究階段的效率及最終的成果獲取。

　　(四)掌握方法，提供科學(xué)依據(jù)

　　作為社工專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中也學(xué)習(xí)積累了一些關(guān)于居民社區(qū)居住環(huán)境建設(shè)的理論和措施。而且，為了更好得進(jìn)行調(diào)查分析，我們還學(xué)習(xí)了資料收集、數(shù)據(jù)分析、案例分析、問(wèn)卷分析等方面的知識(shí)，以便于我們能夠更好得對(duì)居民居住環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和結(jié)果分析。

　　(五)分工明確，細(xì)致實(shí)踐準(zhǔn)備

　　實(shí)踐開(kāi)展之前，本實(shí)踐團(tuán)隊(duì)將對(duì)隊(duì)員每人的任務(wù)進(jìn)行明確分工，如安全負(fù)責(zé)人，影像資料負(fù)責(zé)人，文字處理人員等，以期保障實(shí)踐過(guò)程的效率。另外，我們還對(duì)調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行了細(xì)致詳盡的實(shí)踐準(zhǔn)備，如出行路線(xiàn)的確定、時(shí)間計(jì)劃、確定調(diào)查對(duì)象、準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷和采訪(fǎng)稿以及實(shí)踐過(guò)程中相關(guān)設(shè)備及物品的準(zhǔn)備。在實(shí)踐開(kāi)展過(guò)程中，本實(shí)踐團(tuán)隊(duì)依然分工細(xì)致明確，嚴(yán)格按照前期準(zhǔn)備中的角色安排進(jìn)行影像資料的搜集、調(diào)查問(wèn)卷的分發(fā)、各類(lèi)人群的采訪(fǎng)，整個(gè)過(guò)程有條不紊，節(jié)奏適中。

　　(六)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)

　　本團(tuán)隊(duì)在組成后開(kāi)展了多次會(huì)議討論，分別進(jìn)行了前期實(shí)踐主題的確立，對(duì)實(shí)踐的看法和實(shí)施的設(shè)想。大家群策群力，共同討論出了本次活動(dòng)的策劃實(shí)施方案。在討論交流過(guò)程中，大家的默契逐漸提高，團(tuán)隊(duì)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，為實(shí)踐的順利開(kāi)展提供了有力的人員及團(tuán)隊(duì)保障。

　　四、實(shí)踐內(nèi)容

　　五、日程安排

　　(一)方向確定

　　6月6到6月8日

　　組成團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)多次集體會(huì)議和激烈討論，最終確定主題;

　　(二)準(zhǔn)備階段

　　6月9日到7月4日

　　查閱質(zhì)料，了解當(dāng)前社區(qū)居民管理方面知識(shí);

　　(三)實(shí)地調(diào)查

　　7月5日到7月11日

　　進(jìn)入社區(qū)公園進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。整理問(wèn)卷。了解社區(qū)居民環(huán)境，剖析環(huán)境問(wèn)題;

　　(四)結(jié)果分析

　　進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，深析居民環(huán)境發(fā)展中的問(wèn)題，提出合理化建議及持續(xù)性發(fā)展新模式;

　　(五)后續(xù)宣傳

　　利用人人、QQ、微博等現(xiàn)代化信息傳播工具追蹤問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程及調(diào)研全過(guò)程，增強(qiáng)活動(dòng)影響力，與當(dāng)?shù)孛襟w、學(xué)校廣播臺(tái)、校報(bào)合作宣傳;

　　(六)成果展示

　　向雜志文摘投稿，向相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)提出可行性建議;

　　(七)后續(xù)活動(dòng)

　　繼續(xù)觀(guān)察社區(qū)居民居住環(huán)境是否改觀(guān)，最好條件下進(jìn)行追蹤調(diào)查

　　六、調(diào)查期間日程安排表

　　(一)時(shí)間安排表

　　(二)人員分配

　　喬坤：負(fù)責(zé)問(wèn)卷的主要發(fā)放和分析

　　王慧茹：負(fù)責(zé)每天寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)和發(fā)簡(jiǎn)報(bào)

　　陽(yáng)：負(fù)責(zé)每天活動(dòng)的拍照記錄和實(shí)時(shí)發(fā)微博，人人更新動(dòng)態(tài)

　　張亞博：負(fù)責(zé)

　　張良：帶隊(duì)，負(fù)責(zé)隊(duì)員的總體活動(dòng)提前聯(lián)系調(diào)查地點(diǎn)

　　七、實(shí)踐保障

　　(一)可行性分析

　　1.環(huán)境問(wèn)題成為引起人們重視的重要問(wèn)題;

　　2.現(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)和完善;

　　3.社區(qū)管理的加強(qiáng);

　　4.居民個(gè)人的社會(huì)意識(shí)增強(qiáng);

　　(二)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1.交通費(fèi)：200

　　2.問(wèn)卷打印費(fèi)50

　　3.宣傳條幅和一些用具:50

　　(三)安全預(yù)案

　　暑期社會(huì)實(shí)踐以安全為第一要素，特制訂本安全預(yù)案，以預(yù)防和緊急處理在實(shí)際操作中遇到的各種可能的突發(fā)事件和安全事故。

　　1.安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全隊(duì)的安全工作，并對(duì)任何事情有一票否決權(quán)，負(fù)責(zé)火車(chē)上下間人員的清點(diǎn)活動(dòng)(活動(dòng)出發(fā)前的清點(diǎn)，飯間人員的歸隊(duì)人數(shù)，睡覺(jué)前的人員檢查。)

　　2.分組調(diào)研時(shí)，每組必須有手機(jī)，以便隊(duì)伍之間的聯(lián)系。

　　3.確定一個(gè)固定電話(huà)，以防手機(jī)沒(méi)信號(hào)。若A丟失，打電話(huà)給此固定電話(huà)，其他隊(duì)員通過(guò)此固定電話(huà)與丟失者聯(lián)系。

　　4.安全防范措施的準(zhǔn)備(藥品，食物等其它生活必需品)

　　5.我們依據(jù)校團(tuán)委開(kāi)具介紹信，在抵達(dá)當(dāng)天與居委會(huì)取得聯(lián)系，獲得他們的支持。

　　6.每日由負(fù)責(zé)人進(jìn)行人員清點(diǎn)

　　八、本次社會(huì)調(diào)查特色

　　(一)采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)人訪(fǎng)談方式，結(jié)合相關(guān)實(shí)例分析，實(shí)習(xí)調(diào)查研究鄭州居住環(huán)境現(xiàn)狀，實(shí)事求是記錄相關(guān)信息，是本調(diào)查報(bào)告的獨(dú)特與科學(xué)之處;

　　(二)本調(diào)查報(bào)告在調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)研究剖析導(dǎo)致現(xiàn)狀的內(nèi)外部原因，為提出可行性方案奠定基礎(chǔ)，為進(jìn)一步改善居民居住環(huán)境改善提供參考意見(jiàn)和措施;

　　(三)本次調(diào)查報(bào)告收集相關(guān)資料，理論，參考文獻(xiàn)及學(xué)術(shù)研究，具有科學(xué)性。

調(diào)查方案篇3

　　（一）調(diào)研背景

　　近年來(lái)，寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力，在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，局勢(shì)慢慢起了變化，聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據(jù)了中端市場(chǎng)，而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，西安楊森于20xx年推出了采樂(lè)，在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率，并為其今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)，六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查。

　　（二）調(diào)研目的

　　本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是：

　　1、分析采樂(lè)洗發(fā)水的前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（包括其銷(xiāo)售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

　　2、了解消費(fèi)者對(duì)去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知，探察對(duì)去屑洗發(fā)藥的接受程度。

　　3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度，確定今后營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重點(diǎn)。

　　（三）調(diào)研內(nèi)容

　　根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：

　　1、針對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行全面的分析，從而為其今后的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是：

　　（1）消費(fèi)者對(duì)于采樂(lè)洗發(fā)藥的使用情況——是否用過(guò)，滿(mǎn)意度，以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。

　　（2）對(duì)采樂(lè)在前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃情況的了解——怎樣知道采樂(lè)的，通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)到采樂(lè)的，是否遇到買(mǎi)不到采樂(lè)的情況，使用采樂(lè)過(guò)后的感覺(jué)，以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。

　　（3）消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方面的認(rèn)知。

　　2、了解消費(fèi)者的觀(guān)念，以及對(duì)采樂(lè)前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。

　　3、對(duì)產(chǎn)品前期的銷(xiāo)售宣傳做一個(gè)調(diào)查，主要須掌握的信息點(diǎn)有：

　　（1）對(duì)于采樂(lè)的了解程度——是否知道以及是否使用過(guò)。

　　（2）對(duì)于采樂(lè)印象的評(píng)價(jià)（五分法）

　　此外，我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。

　　（四）目標(biāo)被訪(fǎng)者定義

　　因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋，我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)采樂(lè)洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂(lè)前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施情況；二是樣本要有針對(duì)性。由于采樂(lè)屬于日用品，而且它主要是針對(duì)有頭屑的人，還有它的價(jià)格也較高，所以就需要有一定的購(gòu)買(mǎi)和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人，主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查。

　　基于以上原則，我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪(fǎng)者：

　　1、20—45周歲的城市居民。

　　2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。

　　3、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。

　　（五）數(shù)據(jù)收集方法

　　本項(xiàng)目的資料收集方法如下：

　　問(wèn)卷長(zhǎng)度控制在半個(gè)小時(shí)左右，問(wèn)卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

　　問(wèn)卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長(zhǎng)沙、成都、西安7個(gè)城市中各選擇400人作為調(diào)查對(duì)象，在每個(gè)城市的電話(huà)簿中隨機(jī)選擇400個(gè)號(hào)碼，打電話(huà)核實(shí)受訪(fǎng)者。在不斷淘汰受訪(fǎng)者的情況下，多次隨機(jī)選擇，直到選夠400人為止。

　　采用結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查。

　　（六）樣本量

　　根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，最大允許誤差應(yīng)控制在小于±2%，考慮到統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個(gè)城市400個(gè)。

　　（七）質(zhì)量控制與復(fù)核（復(fù)核就是再一次檢查問(wèn)卷的真實(shí)性）

　　1、本次訪(fǎng)問(wèn)復(fù)核率為30%，其中15%電話(huà)復(fù)核，15%實(shí)地復(fù)核；

　　2、我們將實(shí)行一票否決權(quán)，即發(fā)現(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪(fǎng)問(wèn)員的所有問(wèn)卷作廢；

　　（八）數(shù)據(jù)錄入與處理

　　參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本處理采用進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行。

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