問題背后的問題讀后感（精選5篇）
細細品味一本名著后，大家對人生或者事物一定產生了許多感想，需要好好地就所收獲的東西寫一篇讀后感了。千萬不能認為讀后感隨便應付就可以，以下是小編精心整理的問題背后的問題讀后感（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
問題背后的問題讀后感1
這個假期很是充實，春節(jié)的到來，讓全家都洋溢在團圓的幸福中，工作中的反思也成為飯桌上的一道佳肴。男朋友的單位這個假期要求所有人看一本書，名叫《QBQ問題背后的問題》，覺得挺有意思，也就一同閱讀。
讀完這本書耗時兩小時不到，可是仔細靜下心來領悟其中的道理，并寫出一篇屬于自已心得的讀后感著實還費了不少時間。我肯定這時間花的值得，因為從中獲益匪淺。這本書的中心思想不需要我們去提練，就寫在封面上——提高個人意識，是解決所有問題的核心。
全書以39個小故事作為切入點引導我們做個有責任感的人，并多次提到“心態(tài)”，告訴我們一種健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。還強調勇于承擔責任的態(tài)度，以前我們開玩笑常會說“請你端正態(tài)度”，確實是，有正確的態(tài)度才會有正確的服從，認真負責的'態(tài)度是處理一切事務的基礎。
就我自己而言，自身性格和長期習慣養(yǎng)成了喜歡被動做事的壞毛病。通常一件事兒來了，我的第一反應是等待領導安排，如果不是安排給我，則完全不再去關心了。如果是安排給我了，就被動接受。當然在工作中我也不是一直被動，有些事情當我主動地、積極地去面對時，做完后會發(fā)現特別有成就感，而且處理結果都會比那些被動做的事效果要好。相較于被動地接受事物還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。我想當學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備調整自己的現狀，包括思想、能力、習慣。這之后我相信付出換來的就應該是我個人的進步和境界的提升，也是人生中屬于自己的寶貴財富。
《QBQ》文字不多，道理淺顯卻寓意深刻，帶給了我們一種全新的心態(tài)和價值觀，讀起來容易，但真正要行動起來，需要面對現實的勇氣和非凡的毅力。真正樹立起個人責任感的意識或許不能夠在一朝一夕之間，但就像書中所說，“別問什么時候，都是拖延惹的禍”。就從現在開始，從這一刻開始，從自身做起，從自己崗位的事做起。學會解決問題背后的問題，讓問題不再成為問題。
問題背后的問題讀后感2
有一天我正在忙工作，突然有個同事拿了本書和我說你看過《QBQ問題背后的問題》這本書嗎？QBQ？我當時沒有弄明白，這是一本什么書？我問。同事說：這本書很好，有時間看看。我聽到這話越發(fā)對這本書產生了興趣。到了周末我最終抽出時間看了這本神奇的《QBQ問題背后的問題》，看后我豁然開朗，這不正是我們集團田總前一段時間提出的企業(yè)核心理念誠信為本，職責至上嗎？
我邊看這本書邊聯(lián)想起原先工作中的種種細節(jié)及過去經歷過的事情，企業(yè)內部辦事效率低，員工怕承擔職責等等表現。作者經過39個問題結合實際的案例展開了講解，文章的主題經過問題背后的問題強調了任何人做事都要將職責放在首位，不是規(guī)避職責，尤其是對我們服務的企業(yè)要有強烈的職責感。任何人都要敢于承擔職責，不要遇到事情相互推卸職責，致使一些簡單的事情復雜化，導致辦事效率低，最終相互指責埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見，并且比比皆是，寧可不干工作也不能承擔職責的想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業(yè)在負職責，其實明眼的人都能夠看出這是為一己之力擔心擔職責，而棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。
我們的企業(yè)要發(fā)展，要提高就需要一大批對企業(yè)有職責感的人，如書中提到的韓國現代的員工，快餐店的`服務員等等，雖然他們只是企業(yè)不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現出了其對企業(yè)的職責感。我閱讀這本書后深深的感觸是我們每個人在做任何事情之前都要深思問題背后的問題，這句話也許說起來很簡單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要進取主動地敢于提出問題，承擔職責，這樣我們的工作效率才會提高，企業(yè)才會大踏步地發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了最終受益的就是企業(yè)的員工，我們要把田總提的企業(yè)的理念誠信為本，職責制上作為精髓，為我們的企業(yè)將來的發(fā)展獻計獻策，愿九三集團走的更遠。
問題背后的問題讀后感3
近期，讀了約翰。米勒的《QBQ！問題背后的問題》，我深深的體會到，決定一個人成功的最重要因素不是智商、領導力、溝通技巧、組織能力、控制能力等，而是責任——一種努力行動、使事情的結果變得更積極的心理。美國人的人生信條，來自于華盛頓小時候砍斷櫻桃樹勇于認錯的故事。這個故事影響了幾代美國人將勇于承擔責任作為人生的基本原則。從華盛頓開始，責任逐漸成為描述美國人的一個不可或缺的名詞。
責任是個人成長的動力。
人從出生開始，就負載著大小不同的責任，小時候負責健康成長，青年時期負責充實自我為往后工作做準備，成年后負家庭和社會的責任。責任是成熟的標志。能夠承擔責任的人是可以委以重任的人，也是值得信賴的`人。張載的“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平”，弘揚的是“國家興亡，匹夫有責”的社會責任感�！暗轿鞑咳ィ交鶎尤�，到祖國最需要的地方去”，這是當代青年人社會責任的寫照。責任是實現人生價值和贏得榮譽的階梯。歌德說：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值”。一個人，只有盡到對父母的責任，才能是好子女；只有盡到對國家的責任，才能是好公民；只有盡到對下屬的責任，才能是好領導。履行責任的標準越高，其人生價值就可能越大。責任是一個社會有序、和諧運轉的前提和條件。古人也有很多關于責任與盡責的佳話：“讀書者，當閉戶發(fā)憤，只愧學問無成，哪管窗外閑事；務農者，當用力南田，唯知及時耕種，切莫懸耜妄為；藝業(yè)者，當居肆成工，務以技能取利，勿生邪念曠閑；商賈者，當竭力經營，一味公平忍耐，毋以奇巧欺人”。
責任意識平常而樸素
責任意識并不驚天動地，它表現得責任意識。然而，正是這種來自各個階層普通民眾的對家庭、對他人、對社會的責任共擔，才凝聚起我們戰(zhàn)勝強大困難的力量。最典型的，這種責任意識表現在那些堅守工作崗位各行各業(yè)的勞動者身上，有了他們的忠于職守，才使我們的社會得以維持正常運轉。置身于社會，每一個成員之間的聯(lián)系是如此的緊密，他人的利益與自身的利益息息相關。因而，我們也逐漸明白了這樣的道理：愛別人，也是愛自己；對別人負責，就是對自己負責。
責任使人充實、快樂、高尚！
縱觀一個蓬勃發(fā)展的國家，一個日益強盛的民族，一個通達開明的政府，他們都是肩負起責任的載體。“有限工作、無限責任”，這是組織的責任；“一言既出，駟馬難追”，這是個人的責任！責任是使命的召喚、是能力的體現、是制度的執(zhí)行；也只有國家、組織和個人都能各盡其責、各司其職，我們的社會才能快速發(fā)展，我們的國家才能更加富強！責任使人充實、使人快樂、使人高尚！
問題背后的問題讀后感4
《問題背后的問題》是一本實用教材，書中簡潔、明了、便于行動的QBQ的原則，提供了一系列將個人責任意識融入日常工作與生活行為之中的方式。相信我們通過深入學習、領悟這本書，了解并實踐這些有助于提升和培養(yǎng)個人責任意識的有益方式，對于改進工作，改善生活無疑會取得較好的效果。但這本書或許限于篇幅也留下諸多遺憾：該書僅從技術層面上或者說僅從溝通技巧與工具方面提供了提升和培養(yǎng)個人責任意識的思考方式和解決途徑；它指出了組織內推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力、目標不能達成等許多問題背后的核心問題是缺乏個人責任感，并給出了“做個有責任感的人”的方向指引以及提出了“個人責任感的不同，造就了個人事業(yè)的不同”這一十分重要的命題。但不足的是，該書未能就“個人責任感從哪里來？”這個更為重要的命題予以充分關注和深入探討。
如果說問題背后的問題是缺乏個人責任感，那么，個人責任感背后的責任或者說個人責任感背后的問題是什么呢？《問題背后的問題》一書就此提出了一個較好的分析視角：“每個人都需要為自己的所作所為做出選擇，不但有責任為自己做出最好的選擇，而且要為做出的選擇負責�！睂α�，個人責任感與個人的選擇有關！但是，個人責任感究竟與個人的那些選擇有關呢？該書對此沒有進一步地論及。我個人認為，從個體因素角度分析，個人責任感與個人選擇的人生愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃以及從事工作崗位的角色定位有關。
首先，一個人是否具有人生愿景，或者說選擇什么樣的人生愿景，對一個人是否具有責任感或者責任感強弱至關重要。人生愿景是講個人對自己人生的企圖心或決心，以及達成個人企圖應有實踐或行動的意志。人生愿景是一個人在工作和生活中作出正確選擇的前提�！拔覀儫o法改變人生的長度，但是我們可以無限拓展生命的寬度�！币粋�人一旦擁有了自己選擇的美好人生愿景，就擁有了豐富的內心世界和積極有為的陽光心態(tài)，也才能在自己的工作和生活中做出最好的選擇，并能為自己的選擇負起責任，讓自己的工作更有效率和卓有成效，讓自己的生活豐富而美好。
其次，選擇和堅持執(zhí)行符合自我人生愿景、社會需要以及適合自身特點的職業(yè)生涯規(guī)劃也是決定個人責任感強弱的一個重要因素。我們無法想象，一個對自己的職業(yè)興趣、偏好和理想都不清楚或缺乏規(guī)劃的人，一個奢望成功人生卻才疏學淺、無一技之長的人，一個無所事事、浪跡天涯的人，它能夠在工作中真正負起責任，或能指望他成為一個具有責任感，愿意并努力“從我做起，改變現狀”的人？
第三，一個人對在組織中所擔負崗位的角色認知或曰角色定位也是個人責任感的重要影響因素。該書在《“錯問題”大全》一節(jié)中指出：“每個人在一生中扮演各種各樣的角色，每個角色各有挑戰(zhàn)和挫折。”那么作為一名組織成員，特別是在組織中擔負一定管理職責的.成員，他對自己所從事的工作崗位及其責權利規(guī)定的認知程度和工作心態(tài)，決定了他對工作、對挑戰(zhàn)、對改變現狀、對創(chuàng)新的責任態(tài)度以及負責精神。我們無法想象，一個對自己的企業(yè)或組織不認同、不熱愛，對自己正從事的工作無認知、無興趣的人，會對工作投入激情，會對工作負起責任？相反，如果一個企業(yè)或組織中的每個員工都能把眼下所從事的工作與自己的人生愿景以及自己的職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系起來，自覺堅持“千里之行，始于足下”，自主追求“每天進步一點點”，就一定會自覺養(yǎng)成該書提到的“承諾用自己的智力、心力和勞力解決問題”的主人翁精神和“我為你服務，好讓你成功。”的“領導”意識，那么企業(yè)或組織中的很多問題也就不會成其為問題了。
當然，一個人有了上述三方面的認知和選擇還僅僅是具備了提升和培養(yǎng)個人責任感的充分條件；一個組織成員的責任心大小、責任感強弱還需要與組織層面的必要條件契合。組織的愿景、文化、發(fā)展路徑、社會形象以及履行社會責任的所作所為如果不能與組織成員個人的人生愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃無縫對接，如果一個組織不能為組織成員增長才干、施展才干提供平臺，要奢望組織成員在工作中具有責任心、富有責任感是不現實的。
做個有責任感的人，既是個人一生的選擇題，也是組織管理者們現實的管理課題。
問題背后的問題讀后感5
時隔兩年，再看這本書，體會又更深一層。這本書通篇圍繞責任來闡述，其核心主旨就是“遇到問題，首先把責任歸究于自己，通過改變自己來解決問題，進而改變現狀。”
把責任歸究于自己，是解決問題的最快速途徑。把責任歸究于自己，有利于樹立積極的思維，把注意于聚焦在行動上，而不是逃避責任和指責他人身上。思路決定出路，有了好的思路，等于成功了一半。把責任歸究于自己，有利于培養(yǎng)直面問題或困難的勇氣，勇氣是一個人成長所不可或缺的因素。把責任歸究于自己，有利于培養(yǎng)健康的心態(tài)，責任之心會驅除牢騷、抱怨等狹隘思想，使心態(tài)變得陽光。把責任歸究于自己，有利于培養(yǎng)客觀的思維。就像書中所說：一個有責任感的人，誰也不怪，包括他自己。把責任歸究于自己，有利于培養(yǎng)寬廣的胸懷，胸懷有多大、舞臺就有多大。把責任歸究于自己，有利于贏得他人的信賴，人人都愿意相信一個有責任感的人，并樂意與之合作。
經常性的把責任歸究于自己，對強化個人責任感、提升自身能力、建立個人口碑幫助很大。當一個人承擔的責任越多，獲得歷練的機會就越多，能力提升就越快，就越有機會勝任更大的`職責。
書中說，個人責任感的不同成就了事業(yè)的差異。的確如此，一個遇事推諉、逃避、搪塞、拖延的人，沒有機會從大量解決問題中獲得提升。逃避問題、不負責任，等于是自己關閉了成長的大門。而一個有責任感的人，凡事敢于面對和擔當，并采取積極行動，久而久之，自然提升了自己，也能獲得更多人的青睞。
學而時習之，這是一本值得時時溫習的好書。每次閱讀，就是對自己一次全面自省。每次自省，都會有新的感悟、收獲與成長。
問題背后的問題讀后感6
《QBQ！問題背后的問題》這是一本非常容易閱讀的書，利用許多小故事、小案例，從不同的角度談論“個人責任”這個中心議題，并且提出具體可行的落實方法。對于所有工作者而言，是一本很好的“自省”手冊。仔細思考自己在工作中是否也出現類似的現象，相信可以有所收獲。
在求學、工作的過程中，我們不斷被灌輸要負責任、要有責任感、不該推諉拖延，我們也都認同這樣的觀念與態(tài)度。但是在實際的生活工作當中我們又是怎么做的呢？值得反思。
1、少責怪別人
我已經跟他說了——但是否讓對方掌握與理解事情的內涵與重要性？
目前我沒有完成是因為我在等他完成某部分——但是否持續(xù)地跟他溝通催促呢？
這些說辭看似小事，在我們的.工作中幾乎每天都會聽到類似的說法，然而，背后隱藏的卻正是推卸責任的態(tài)度，缺乏個人責任感的問題。
2、我們全在同一個團隊里
小小的一本書，一個一個深入的問題，針針見血，刺到了我們的痛處，責怪，抱怨，推卸責任的描述真是一幅活生生的畫面，讓我一一的對號入座。既然我們同在一個團隊，我應該如何解決問題？我應該做哪些事？說起來容易做起來難啊，可能我應該問的是：我該如何堅守這份責任感？使我更加感覺到一個團結合作的團隊，在當今競爭激烈的環(huán)境下是多么重要，而一個團結合作的團隊就需要組織內的所有成員，不互相指責推脫，拖延和彼此對立。而應同心協(xié)力，同舟共濟，把事情做好。
3、提高個人責任意識，從“我”做起_
個人責任的意義是每個人都要為自己的思想，行為及其產生的后果承擔責任，簡單的理解，個人責任意味著從我做起。例如，當餐廳人滿為患時，工作人員不該問為什么不再多雇些員工？而應該要問我如何做才能讓眼前的顧客滿意？的確，抱怨并不會讓事情變的更好，而是應該去做自己可以做的事情，也許可以使事情變得更好。
古時候曾有“天下興亡，匹夫有責”的經典，個人責任的力量更包含“我”字在內的問題，通常情況下，我們無法改變他人也無法控制環(huán)境和結局，我們能夠掌握的惟有自己的思想和行動，這時個人責任的意義更顯的尤為重要，個人責任意味著從“我”做起，從現在做起，為企業(yè)的發(fā)展而努力！
現在當我們走出去，將QBQ運用在日常生活中時，要時時記住這么做的真正理由。我們這么做，是因為贊同書中某些人的行為，并且愿意向他們學習，這些人分別是：石底餐廳的服務生雅各布、史黛西的飛行員父親、空服員波妮塔，家庭大賣場的收銀員茱蒂、以及為了他捅的簍子而滿地撿報紙的殘障朋友。（他的名字叫布萊恩）
他們都不懂什么QBQ，但每個人都具體呈現QBQ的精神。許多同我一塊兒站在第一線的工作人員，都該學會QBQ�；蛟S我們并不是時時刻刻需要它，但是我們需要它來徹底改變自己的人生。撇開難解的哲學問題不談，我想，對任何一個想要改變自己的人來說，這本書無疑是本好書，是一本我真正需要學習的書。
問題背后的問題讀后感7
讀了《QBQ！問題背后的問題》的問題以后，我深深的體會到，決定一個人成功的因素，不是智商，領導力，溝通技巧，組織能力，而是責任！一種努力行動，使事情的結果變得更積極的心理。看起來QBQ不過是怎樣去提出好問題，避免錯問題，但是要做到并不是想象的那么簡單。還需要每一位團隊成員去用心慢慢體會。責任是使命的召喚、是能力的體現、是制度的執(zhí)行；也是國家、組織、個人都能各盡其責、各司其職，我們的社會才能快發(fā)展，我們的國家才能更加富強。責任使人充實，快樂，高尚！
從短期來看，承擔責任者損失嚴重，而推卸責任者毫無損失；但是從長遠來看，一個國家，一個單位、甚至到個體的我們，勇于承擔責任是整體國民素質的提高，是單位良好氛圍的極大發(fā)展，這是利國利民的大事！中國人遇到問題或者出現問題，第一反應是首先要找到自己跟這事無管的種種理由，這就跟找“不在場證據”一樣。而一旦某事成功之后，卻能扯出一堆人，比如領導等等！這種思想也深深的影響著中國的企業(yè)，影響著中國的`員工，而這本書以故事的形式告訴了我們這些現象，給了我們很多的警醒！
社會上，遇事推諉、沒有個人責任意識的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進不肯學習的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真負責，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務為中心的人卻少之又少！要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與眾不同的人，其實也并不難，就是觀念轉個彎，態(tài)度調整一下。
我個人認為凡事在于“態(tài)度”。當一個人的態(tài)度出現差池，哪怕他再杰出，都有不為人認可的部分。雖然說QBQ是一套關于處世的工具法則，但是書中更強調QBQ的優(yōu)勢實踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。
要是自己能管的問題，不就不是問題了嗎？我們總是把全部的力氣用在對付別人身上，也許從未試過“想辦法對付自己”這個方式。當你把所有的力氣花在別人身上時，你會發(fā)現，問題總是永無止境。如果你換個角度，把力氣用在對付自己的缺點上、用在自我提升上，頓時所有的問題都不再是問題，因為你將會變成一個消融問題的人，而不是窮于應付問題的人。
在個人責任的問題上，任何人沒有理由給予自己推脫的理由，在統(tǒng)計工作中、在與企業(yè)的交流中，要找到自身切實的問題：為何報表遲遲未報？是不是自己在時間問題上催促的不夠及時？為何企業(yè)答應填報卻無動靜？是不是自己在填報數據的問題上沒有表達清晰……等等這些為什么，在問到自己這些問題的時候，就要找到切實可行的辦法，把責任與義務連接在一起。
這本書的開頭，有句話是我十分喜歡的，“愿上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自己這個人�！�
這句話給了我很大的啟發(fā)，在人生的旅途中，我們會遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責任感和責任意識無限擴張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神，挺立在具有個人責任感的人生中。
問題背后的問題讀后感8
書本討論問題背后的問題，有效幫忙我們打破思維定勢，正確分析問題成因是有效解決問題的前提，幫忙我們直面工作生活中遇到的抉擇。
對于我的啟發(fā)時，書評中提到不僅僅要對自我選擇負責，還應做出有利的選擇。反觀自我，應當是后一點做的`不夠，有點遇到問題低頭回避的情緒，如此一來不假思索不做選擇的所謂負責是不是也是對自我的不負責呢?可能是，要勇敢應對，理智分析是需要加強的。
我們必須要先自身找問題，先改變自我，以前覺得改變自我是容易的，此刻發(fā)現改變自我才是困難的。
問題背后的問題讀后感9
《QBQ！問題背后的問題》主要圍繞個人職責來展開，出現問題，不去抱怨和指責，不要想著去改變別人，我們只能改變自我，試著多問自我：我能做什么改變目前的狀態(tài)？去做去立即行動！把這本書讀后感分享給老婆園園、南寧城市經理黨美濤、同學馬金平孔祥華，分享感言如下：
恐懼、抱怨的思想時刻充斥我的腦海。每每向姐姐訴苦，姐姐一再訓斥我不從自身找問題。是啊，每每遇到問題，就想著這又不是我的錯，我為什么這么倒霉！其實每個人都會遇到問題，只是概率大小而已。
天天因為怕遇到問題而不去行動，擔心遇到問題就會有嚴重后果。擔心這個擔心那個，每一天活在恐懼之中。其實正如一位教師說的，走在大街上被車撞到概率是有的'。一味擔心這個概率而不走路、上街，那么生活就無法進行。就算活著又有什么意義呢？人生就是要冒著風險生活，我們永遠不明白下一秒會發(fā)生什么。
有幾個點寫的一針見血，一是人們普遍在選擇所謂的舒適區(qū)；二是如何改變自我，不去抱怨，在公司擁有的平臺框架內去獲得成功。目前整個社會節(jié)奏偏快，就會導致社會風氣偏于浮躁，在工作上都選擇成為差不多先生，對于自身工作要求太客氣，對于相關協(xié)調部門工作又過于苛刻，把這個狀態(tài)反過來，天下太平！所謂企業(yè)最大的成本就是花在改變員工的思想上，一個成功的企業(yè)會把成功歸功于企業(yè)文化就是這個道理了，前段時間有句話很火，也想分享一下：風清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成！
所以還是要行動，在行動中產生力量。即使遇到問題，也不用怨天尤人，找出問題的原因，找到解決問題的方法。努力行動，改變自我！
看了這篇文章感觸頗深！一針見血的描述了一個人的靈魂本性。我感觸最深的就是懶惰，怠慢的思想，遇到問題事情總是拖拖拉拉，殊不知一分耕耘一分收獲，付出終會有回報的
問題背后的問題讀后感10
閱讀了《問題背后的問題》這本書受益匪淺，讓我學到了要忠誠于工作、樂于奉獻。忠誠是一個人立足社會的基礎，也是一個人應有的基本道德品質。忠誠意味著職責——每個人都要對自我的工作負責，這是忠誠的直接體現。試想，如果大家都不負職責，導致我們的服務態(tài)度差一點、我們的服務質量弱一點、我們的辦事效率低一點，那么，社區(qū)工作還能與時俱進嗎？忠誠，既是一種境界，更是一種行動——不要只認為社區(qū)工作者的忠誠對社區(qū)來說十分重要，其實，社區(qū)工作者對社區(qū)的忠誠受益的并不僅僅僅是社區(qū)，最大的受益者就是我們自我。因為，一種職業(yè)的職責感和對事業(yè)的忠誠感一旦養(yǎng)成，就會讓自我成為一個值得別人信賴的'人、一個能夠被委以重任的人。
因此，為了社區(qū)工作的完美明天，也為了自我的不斷成長，我要切實加強自我約束，踏實勤勉工作，努力提高自我，做一名稱職的社區(qū)服務者；要盡心竭力解決“問題背后的問題”，做一個真正有職責感的、能夠被領導和同事信任的人。
問題背后的問題讀后感11
我近期讀過一本是要大家別“問爛難題”、別問我“為何？”、別問我“何時？”這些的書。這本書全名是做《QBQ！問題背后的問題》，作者是羅伯特斯泰格。羅伯特斯泰格是QBQ企業(yè)的創(chuàng)始人，因此他會寫這本書是自然的啦！內容是在說，張口講話前，無論是提問題還是辯駁他人或是是別的的，都務必有一個人擔當的意思在，而不是把義務推給他人，更不必有quot；娘們心理狀態(tài)quot；看了這本書就會知道。這本書實際上是給這些工薪族、職工這類的人看的，我覺得是由于我認為很趣味(盡管有點兒艱深不明白)，這本書要我印象深刻的地區(qū)是，他是在教大家提問題時，不必問爛難題，無論是問他人還是自身，這個問題里最好是要有：一、以“哪些”或“該怎樣”這兩個詞來提問，而不是“為何”、“何時”或“誰”。二、包括“我”字以內，而不是“她們”、“大家”、“你”或“大家”。三、把聚焦點放到行動上。例如，“我能干什么？”便是最好案例，這話以“哪些”這個詞來提問，包括“我”字以內，并把聚焦點放到行動上。伸開這本書時，翻到文件目錄，你能見到“做更強的取舍”、“問更強的難題”、“爛海員指責風頻”、“管理者并不是難題的解決者”這些的，要是看文件目錄就基本上能夠了解他在講什么，因此我認為很趣味，大伙兒看過也會跟我一樣的，絕大多數的人見到書的題目是“QBQ！難題身后的難題”大約就會覺得它是厚又字許多的書屋！實際上徹底反過來！他不只薄而輕，每一頁的.字也不會多到可怕，也有兩頁基本上僅有三、四行罷了呢！也是有插畫圖片，不容易翻到每張全是字，而頭疼。每一個人實際上都很常問壞難題，無非是由于怕有不便上半身，而把不正確都推卸他人，無論是他人的錯或者自身的，必須自我反思。如果我們碰到一樣的難題，大家是不是能夠明確提出更強的解決方案，而不是又把時間消耗在埋怨、指責......等負面信息念頭里，始終找不著出入口，這也是我們要自我反思的。我覺得這本書僅有三次(第三次現階段已經看)，第一次我只看有插畫圖片的幾道，第二次才真實看了，看第三次是由于他最終有寫說：““反復”是學習的動力。非常好。即然如今你早已念完這書，請在學一遍�！蹦憧窗桑@就是趣味的地區(qū)，嘿嘿！期待大伙兒多看看這本書，確實很好看的喲！
問題背后的問題讀后感12
讀完《QBQ問題背后的問題》這本書，掩卷思罷，不經意回想起了自己工作以來所走的每一步，豁然之中有一種感悟：成長道路的許多不如意、挫折、失敗，其實都是可以避免的，只要擺正心態(tài)積極面對問題，深層次思考問題背后的問題，解決問題�！禥BQ問題背后的問題》書中沒有多么深厚的理論，只是在給我們講故事，但是這小小的故事案例里面隱藏著大道理，也正是這些“故事背后的故事”在教我們如何做人做事。從《QBQ問題背后的問題》書中的案例均可找到我身上的影子——那就是問題出現后未對自己徹底的剖析、歸納、總結，從中找出原因，進而改善，避免犯重復性的錯誤，而是常常責怪他人，抱怨客觀環(huán)境，最終問題重復性的出現，形成惡性循環(huán)，結果可想而知。但是，《QBQ問題背后的問題》也給我指出了下一步的方向和方法，那就是：第一，積極面對問題，基于責任感做出選擇，用行動改變現狀；第二，深入分析問題背后的問題，提高解決問題的深度和徹底性。
第一，積極面對問題，基于責任感做出選擇，用行動改變現狀
在日常工作中我們常常遇到這樣的情況，某個環(huán)節(jié)出了問題，經常聽到有人抱怨說，這是某某部門的事情，由于他們的失誤導致的，和我們沒有關系。表面上看，這是一種部門本位主義。隱藏在這個問題背后的問題是什么呢？是我們責任感的缺失和主人翁意識的淡弱，沒有將公司的`事情當作是自己的事，而是認為工作上的失誤是“他們的事”。在這種氛圍下，大部分人在等待、抱怨，而不去想我能為改善這種狀況作些什么。忘記了我們是一個團隊，是一個整體，自己和公司之間是一榮俱榮一損俱損的關系。作為團體的一員，很少有人覺得：當團體出了問題，我，責無旁貸。爭功諉過正是員工缺乏責任感和主人翁精神的表現，也是缺乏對公司這個大團隊認同的表現。為了自己小團體的一點算不上聲譽的聲譽，不惜犧牲其他同事和部門的名譽，殊不知，這種內耗會嚴重傷害到整個大團隊的形象以及生命力。
那么，如何用行動來改變現狀呢？找到問題背后的問題才是從根本上解決它的最佳方法！首先要從改變自己做起，把自己打造具有100%責任心的人，敢于承擔！我們也必須從改變自己開始，因為你有時可能無法改變客觀環(huán)境，唯一可以改變的就是只有自己。不僅堅決不允許自己遇事推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，我們需要的是，敢于承擔責任，積極行動，有效解決問題。在出現問題的時候，我們不要要求別人為你做些什么，而是改變自己，首先想到的是自己能為別人做些什么，我們每個人都應該做個有責任感的人。
第二，深入分析問題背后的問題，提高解決問題的深度和徹底性。
在我們的工作中，每天都有無數的問題要面對。有些問題是本來存在的，有些問題則屬于不是問題，是我們個人的心態(tài)出了問題，經常會無事找事的搞一些問題出來。但是，就是這些問題破壞了我們本來平靜的工作，帶來無數的煩惱，讓我們的臉上經常不再有笑容，常會覺得這種工作沒有什么意思，甚至是無聊和糟糕。遇到問題的時候，我們需要靜下心來面對問題，盡管關注問題本身是令人痛苦的，心情自然不會太好。但是，不關注問題本身又如何能解決問題呢？
問題始終是存在的，只是不同的時候以不同的方式出現。但是，問題只是個載體，我們除了深入分析問題繼而解決問題，別無他法，要相信辦法總比問題多。面對問題，我們要透過現象看本質，抓住問題的七寸之所在，提高解決問題的深度和徹底性。看問題，一定要弄清楚問題的本質，什么是真正的問題，什么不是問題，但是我們把它當成了問題，有的放矢解決問題。不能讓問題羈絆住，尤其是不是問題的問題。于是我面對工作中的問題時，首先要厘清問題的本質，沒有必要為不是問題的問題煩惱，將其拋之腦后，然后把真正的問題放在工作的大背景下分析、理解、看待，心態(tài)會平和很多，問題就不再是那么大的問題了，它只是個需要解決的問題而已。這時再關注問題本身就不同了，它變得容易接受些，我們就會積極面對。當心態(tài)積極后，思維就會活躍起來，有句話叫做“方法總比困難多”，我們就容易找到方法了。
問題背后的問題讀后感13
做為個人我很少甚至從來不主動去看一些類似于《QBQ問題背后的問題》的一些文章，勉強的為自己找個借口，或許是因為有了家庭，每天都在為生活上的瑣事而忙碌，沒有時間也沒有興趣吧，更重要的是自己潛意識里覺得沒有必要，不可否認，這不是一個好的現象，但是有一點是值得肯定的，自己對工作對生活永恒不變的態(tài)度：認真工作，好好生活；這點真誠還是不能泯滅的；對于《QBQ問題背后的問題》這篇文章自己早有所聞，好友還曾經強烈推薦我用上一天的時間好好的看看，說很不錯，我當時還在想向來著迷于韓劇她竟然會說“不錯”，那我可得考慮一下啦，正當自己有這個意念的時候也收到領導郵件，內容如下：希望大家在空閑之余能夠認真閱讀《QBQ問題背后的問題》，在看完之后寫一篇讀后感；一切都是那么偶然，也是那么愜意；夸張點的說法：領導的“任務”加上好友的“推薦”，給了我必須好好看的決心。
第一次，我花費了兩個小時的時間讀完了這篇文章，讀完之后，提起筆來，想寫點什么，但我真的不知道寫些什么，回顧自己到底讀了些什么，好像一切都像過眼云煙，自己組織不了合適的語言去表達，唯一能說出的三個字就是”還不錯”；盡管如此但是我一點都不后悔，因為無形中我已經明白了一些道理；
第二次，耗時不到兩小時我就讀完這本書，可是仔細靜下心來領悟其中的道理，并寫出一篇屬于自已心得的讀后感著實還費了不少時間。我肯定這時間花的值得，因為從中獲益匪淺。
《QBQ問題背后的問題》強調做事情的`態(tài)度和原則；該書中使用以39個小故事作為切入點引導我們做個有責任感的人，并多次提到“心態(tài)”，告訴我們一種健全良好的心態(tài)比一百種智慧更有力量；還強調勇于承擔責任的態(tài)度，以前我們開玩笑常會說“請你端正態(tài)度”，確實是，有正確的態(tài)度才會有正確的服從，認真負責的態(tài)度是處理一切事務的基礎。
就我自己而言，自身性格和長期習慣養(yǎng)成了喜歡被動做事的壞毛病。通常一件事兒來了，我的第一反應是等待領導安排，如果不是安排給我，則可以不再去關心了。如果是安排給我了，就接受，然后去認真完成。在這里，給自己敲個警鐘，其實有些事情我們可以主動地、積極地去面對，當你做完后會發(fā)現特別有成就感，而且處理結果都會比那些被動做的事效果要好。相較于被動地接受事物還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。我想當學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備調整自己的現狀，包括思想、能力、習慣。這之后我相信付出換來的就應該是我個人的進步和境界的提升，也是人生中屬于自己的寶貴財富。
《QBQ》文字不多，道理淺顯卻寓意深刻，帶給了我們一種全新的心態(tài)和價值觀，讀起來容易，但真正要行動起來，需要面對現實的勇氣和非凡的毅力。真正樹立起個人責任感的意識或許不能夠在一朝一夕之間，但就像書中所說，“別問什么時候，都是拖延惹的禍”。就從現在開始，從這一刻開始，從自身做起，從自己崗位的事做起。學會解決問題背后的問題，讓問題不再成為問題。
問題背后的問題讀后感14
我們經常說，態(tài)度決定一切，讀了這本書后我的感受是觀念決定一切，有時觀念小小的差別，就會整個影響事情的發(fā)展，導致完全不一樣的結果。每一本好書都會給人帶來很多思考，我從以下幾個方便談一談讀這本書的感受。
一、學會克服小媳婦心態(tài)。
剛看到小媳婦心態(tài)這個說法覺得很搞笑，也就是我們平時所說的怨婦心態(tài)吧，什么都抱怨，總是在喊著為什么我這么倒霉老天爺為什么這么不公平這樣的話，抱怨來抱怨去，狀況一點也沒有改善。與其抱怨，不如想想自我能做什么。這樣的小媳婦心態(tài)不但對工作和情緒只能帶來負面的影響，而且無助于改善現狀。原因是抱怨時提出的問題既沒有正面用心的作用，又缺乏行動的力量。然而如果從好的方面來想，碰到困難的時候，也是立功的大好機會呀。我們都有選取的權利，并且要為自我的選取負責。既來之則安之嘛，既然躲但是，還不如用心應對。再遇到難題，不如把我怎樣這么倒霉換成我面臨過許許多多的問題，但大部分我都解決了。
二、提高行動力。
書中提到，我們應對任務和困難時，最核心的最就應提出的'問題就應是我能做什么？遇到任何的狀況，先想這個問題。所有的QBQ務必以什么或該如何發(fā)問，能這一分鐘做得事情不拖到下一分鐘，把所有任務一口氣做完是很有成就感的事。事情早晚都得座，做的晚了，說不定會更麻煩。
三、能改變的只有自我。
你身邊的每一個人都有自我的特點，優(yōu)點缺點都就應去理解。我能控制和改變的只有我，所以不要徒勞的管別人，改變自我比較實際。我們經常感覺不到自我正在意圖改變他人，不知不覺就白費了力氣。我們也不就應試圖改變孩子，而是要幫忙孩子成為他們原本就應成為的人。責怪別人，是在為自我推卸職責。真正有職責感的人，不但不會責怪別人，也不會責怪自我，只會想辦法解決問題。書里面還說到一個很搞笑的說法，擊敗裁判。我得理解是，要讓自我強大到別人挑不出毛病。
我們常犯的毛病是，上太多課讀太多書，但是不清楚學習的真諦。學習不只是參與，事實上學習是把明白的轉化為行動。我也會把讀書帶來的思考，變化為我得行動。
問題背后的問題讀后感15
“為什么會這樣？”與“我能做什么？”，這是我們遇到問題之后常會出現的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應都是自然而發(fā)，符合常情，然而往深里去想，你卻會發(fā)現，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問題背后的問題》一書如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實的聲音敲醒了我，讓我明白的知道了“提高個人責任意識，是解決所有問題的核心”。
俗話說“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說法，可見集體的力量之大�？墒侨绻囅胍幌拢切┴撠熓安竦目偸窍胫安竦男量�，,而看火的.又不斷的抱怨看火的無聊，這把火還能燒的那么旺嗎？是的，集體是由我們這樣一個個的人組成的，如果人失去了主觀能動性，那集體力量的疊加效果又怎么能體現的出來？為什么一個和尚、兩個和尚都有水喝，三個和尚就沒水喝呢？這歸根結底還是一個責任心的問題，如果個個“和尚”都是有責任心，懂得主動做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重復著平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活積極的態(tài)度。
在這本書中，有句話給我的啟發(fā)最大，就是“把焦點從他人與周遭環(huán)境中移轉開，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，這才是最有益于問題解決的做法�！�
是的，相較于被動地期望環(huán)境向對自己有益的方向發(fā)展，還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。當我們學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自己的現狀，包括思想、能力、習慣等等，我們就會發(fā)現，我們的付出換來的是個人的進步和境界的提升，這將是我們人生最寶貴的財富之一。
在仔細地看完了這本書后，有很多想法在腦袋里轉圈，也有一些東西沉淀在了腦海里，忽然間記起了前國足主教練老米的那句明言——“態(tài)度決定一切！”
問題背后的問題讀后感16
半個月前，新偉街道王書記組織全體工作人員共同閱讀了《問題背后的問題》這本書，書中通過大量的真實案例讓我明白，“提高個人責任意識”是解決所有問題的核心。
以往，我們也會像書中所說的那樣在遇到問題時不愿意承擔責任，互相推諉或找借口，會出現“誰為發(fā)生的問題負責？”“為什么壓力總是找到我？”“我怎么會碰到這么倒霉的事”等等之話。書中告訴我們應該換一個角度多想想“我如何能夠改變現狀？”“我能為此做些什么？”等有助于解決問題的方法。與其說一些無聊的話，責怪他人，還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。當我們學會用書中介紹的方法去思考對待問題，做一個真正有責任感的人，謙遜地生活和工作，我們就會發(fā)現，個人的進步和思想境界的提升，是我們人生最寶貴的財富。
我是一名剛調到公園社區(qū)的新人，對新的工作和周圍的事都很陌生。在新的.工作環(huán)境中，我結識了很多新的面孔，得到了她們無私的幫助。我會盡快融入這個集體，盡職盡責的做好本職工作，從一點一滴的小事做起，為轄區(qū)的百姓做好事辦實事，通過不斷的學習，從“我”做起，提高自我責任意識，做一名合格的勞動保障協(xié)理員。
問題背后的問題讀后感17
-----問題本身并不是問題，問題是一種現象。
需要答案，需要一個合理的解決方法，或是合理的一種解釋。
學會發(fā)現問題，學會解決問題，從而舉一反三，水平拓展，將問題解決方案的成效擴大話，鞏固化，達到控制的目的，是一種藝術，也是一種技術。
首先，我們先總結書中的一些故事，別當小媳婦，別利已注意，不要推脫責任，不要懈怠權利，這幾點，教我們如何擺正心態(tài)，正視問題，沒有一個好的心態(tài)，去認識問題，了解產生問題的根源，尋究問底，沒有這樣的態(tài)度，就根本意識不到問題，也就無從解決問題。我們不能老是擺委屈，找借口，誰誰不配合，誰誰態(tài)度不好，等等.... 當我們在面對問題的時候，不是要去問為什么，而是要去考慮，如何，怎樣解決這個問題，達到即定的結果及效果才是最關鍵的，也是問題發(fā)生的根本原因。
同一個問題點可能能延伸出來很多小的問題點，這就需要我們有一定的洞察力及分析邏輯能力，每次頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，忙的'團團轉，結果是問題不斷，重復發(fā)生，我們需要，需要一種敢為人先，敢于付出，勇于承擔，甘與奉獻的人出現在我們的團隊，當我們隊伍的先鋒官，讓我們迎著困難前進，找到問題，拿出問題，解決問題，不是一味等，盼，等著機遇出現，盼著別人出手，任何事情，任何工作，我們都有參與的權利及義務，只要是利于公司發(fā)展，推進公司前進的事情，都應該以主人翁的態(tài)度，利用可利用之資源實現并完成。有了這個覺悟，一切的溝通，一切的資源匱乏都不是借口，更不會成為問題滯留在會議的重點，事件的關節(jié)。
金無赤足，人無完人，我們自己要對自己有一定的認知，自卑，自負不足以讓我們承擔起領導職責，自滿，自得不足以讓我們獲得尊敬，每個人都需要從點滴的生活工作經驗中，去積累解決問題，與人溝通，流程運作的經驗。書中有故事講到，學習需要培訓，但培訓不是目的，參與培訓的人必須有知道自己匱乏哪些知識，要有目的的學習，以便增長技能，豐富知識。只要有問題存在，就一定有解決的方法存在，關鍵在于，你有沒有在尋求解決的方法，你是否選擇對了解決的關鍵對象，及正確的方法。
在文中也極力強調，不是讓能解決問題的人去解決一切問題，人有分工，事有不同，需要有明確的權責，所以我們制定了崗位說明書，崗位責任的定義的責任，不是讓我們給自己定位，所以不能落入本位主義的俗套，公司與公司，個人與個人，部門與部門之間的關系是一個紐帶，是互相關聯(lián)，互相制約影響的，我們學習本書的目的應該是鼓勵我們去探詢問題，去解決它，以便在解決的過程中學習成長，促進公司良好文化氛圍的養(yǎng)成。
個人以為，本書對人性與理性有一個透徹的領悟，我們應該趨向于向發(fā)現問題，解決問題的方向發(fā)展，增加協(xié)同作業(yè)，使在處理問題的過程中彼此有所斬獲。即在工作中娛樂自己，充實自己，實現自身價值的同時，達成公司期望。每個人都應該學會分析自己，找到個人的優(yōu)缺點，改善提升自我，同時在工作中提升工作效率及工作成果。
此書在精神上對人素質提升的影響，遠大于在領導智慧上的引導作用，很值得人借鑒傳閱。
問題背后的問題讀后感18
讀了《QBQ！問題背后的問題》這本書以后，我深深的體會到，決定一個人成功的因素，不是智商，領導力，溝通技巧，組織能力，而是責任！一種努力行動，使事情的結果變得更積極的心理。這本書的開頭，有句話是我十分喜歡的，“愿上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自己這個人�！边@句話給了我很大的啟發(fā)，在人生的旅途中，我們會遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責任感和責任意識無限擴張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神，挺立在具有個人責任感的人生中。
社會上，遇事推諉、沒有個人責任意識的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進不肯學習的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真負責，還具有創(chuàng)意，要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與眾不同的人，其實也并不難，就是觀念轉個彎，態(tài)度調整一下。我個人認為凡事在于“態(tài)度”。當一個人的態(tài)度出現差池，哪怕他再杰出，都有不為人認可的部分。雖然說QBQ是一套關于處世的工具法則，但是書中更強調QBQ的優(yōu)勢實踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。
有時經常聽到有人抱怨資源的不足而使工作進展不利，以前自己也有過類似的想法�？墒钱斪x到韋伯所說的話時，不禁豁然開朗起來，受到啟迪后發(fā)現的確如此。利用現有的資源努力完成工作時將會獲得越來越多的資源，并越來越容易完成工作。換個角度，將注意力放在不存在的事物上的時候，只是白白浪費時間和精力，那么及早收回自己的資源。想改變現狀的最好方法便是努力在框架內獲得成功。成功把握在每個人自己手中，成功屬于那些為了成功而修煉自己的人，成功不屬于那些只會抱怨的人。因此，我們每個人都要不斷地進行自我修正。自我修正能夠打破各種不良好的習慣，能夠使我們的自我意向或者思想產生持久的變化，幫助我們達到目標。在自我修正中，大多數的人都想獲得成功，擊敗你生命中的裁判告訴了一個哲理：如果你想贏，別抱怨那些無法掌握的`事，不斷修煉自己的內功，讓自己足以厲害到擊敗生命中的裁判，擊敗對手靠實力，擊敗自己靠超越，擊敗裁判？仔細思考一下，無論我們試圖成就什么，總有這樣或那樣的障礙等等我們去克服，而且往往是無法掌握的障礙，別把注意力集中在障礙上，只有不斷努力地充實自己，那么不論裁判多么不公平，我們依然能成功，如果想贏就得厲害到能去擊敗裁判。
我在平時的工作中也存在一些不足之處，有時在工作上比較急躁，不夠積極主動，不夠耐心。讀了這本書后使我受益匪淺，一旦開始學習并實踐QBQ式的思考方式，似乎會有漸入佳境的感覺，萬事通路，心平氣和，從工作與生活中獲得更多的樂趣，也使我對工作中出現的問題和情況有了新的理解，對責任有了更深的認識，在今后的工作中我會用書中介紹的方式去思考、對待問題，進一步提高工作的積極性。讓自己做一個有責任感的人，讓生命更充實、讓自己更愉悅。
問題背后的問題讀后感19
《QBQ問題背后的問題》以一種通俗易懂、言簡意賅的敘事風格講述了一個深層次的組織理論問題。全書深入淺出，事例生動，核心僅有一個：如何提高組織內部成員的個人職責意識。
在日常的工作生活中，我們經常會聽到這樣的聲音：誰為此事負責？為什么他們總是不能做得好些？為什么我們必須忍受這樣的變化？這些問題看似理由充分，情有可原，卻暴露出個人職責意識的淡薄。個人職責意識的缺乏，導致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，成為社會的一大流行病。如果沒有強烈的個人職責意識，任何組織或個人，都不可能到達目標，實現愿景，在市場競爭中取勝。所以我們要逐步學習和實踐QBQ式的思考方式，先修煉自我的想法，之后能問較好的問題，最終付諸行動，選擇做一個有職責感的人，從工作和生活中獲得更多的樂趣。
一、修煉自我的想法
有一句印度格言是這樣說的：“看著你的想法，它們變成了言語；看著你的言語，它們變成了行動；看著你的行動，它們變成了習慣；看著你的習慣，它們變成了性格；看著你的性格，它們變成了你的命運�！八械哪铑^和想法源自于我們的內心，不斷累積就構成了今日的這個自我。
而工作是一個施展自我才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力、決斷力、適應力以及協(xié)調本事都將在這樣的一個舞臺上得以展示。除了工作，沒有哪項活動能供給如此高度的充實自我、表達自我的機會，以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。在平日的.工作中，我們需要珍惜每一次與客戶相遇的機會和瞬間，創(chuàng)造獨一無二的服務與體驗價值，在此同時也正考驗著每一位伙伴，是否能夠發(fā)揮公司和營業(yè)部的主人翁精神，承擔起樹立公司、營業(yè)部和個人品牌的職責意識，承諾用自我的智力、心力和勞力，進取主動地解決問題，并從中獲得提高和成長。
二、能問較好的問題
遇到問題，許多人都會在第一時間，按照以往的固有思維模式，對外界事物做出負面的反應，在腦海中浮現出“錯問題”�？墒牵绻覀兡軌蛟谧龀鲞x擇前，慢10秒，以客觀辯證的思維方式，再認真研究一下問題背后的深層次原因，或者說導致問題的真正本質是什么，然后再修正自我的想法，提出更好地問題，那么將有助于我們在問題中尋找到正確的答案。
那如何分辨問題的好壞？比較好的問題究竟“長”什么模樣呢？QBQ有三項指導原則：
1、以“什么”或“該如何”這兩個詞來發(fā)問，而不是用“為什么”、“什么時候”或“誰”；
2、在所有問題中包含“我”字在內，而不是只包含：“他”、“他們”、“我們”、“你”或“你們”；
3、把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。
在平日的工作中，有伙伴經常會抱怨：公司的薪酬為何這么高？我們要到什么時候，才會更有競爭力？其實這些問題能夠用QBQ的正確問題來代替：我該如何為我的客戶提升附加價值？我如何能基于現狀找到更有吸引力的賣點？當我們把焦點從他人與周遭環(huán)境中轉移開，聚焦在自我本身如何能做得更好上頭，擺在如何將力氣與精神用在力所能及的事物時，將大幅提升我們的工作效率，使我們的工作更簡便、更歡樂，最重要的是有益于問題的解決。
三、付諸行動
馬克·吐溫有句名言是這樣說的：改變絕對不是一件容易的事情：若想要感覺安全無虞，去做本來就會做的事；若想要真正成長，那就要挑戰(zhàn)本事的極限，也就是暫時地失去安全感，所以······當你不能確定自我在做什么時，起碼要明白，你正在成長。的確如此，即使行動導致錯誤，卻也帶來了學習和成長，不行動則是停滯和萎縮；行動的結果是解決，不行動充其量是維持現狀，并讓我們一向活在過去。
在平日的工作中，參加太多的研討會、上太多的課、買太多的書，可是，學習并不只是參與，不只是獲取知識，學習是一種改變，把明白轉化為懂得，把懂得轉化為行動，把行動轉化為智慧。
我們十分喜歡書中的這兩句話：“有職責的人會責怪誰？誰都不怪，甚至包括自我在內�！弊髡哌�改寫了美國著名神學家尼布爾著名的祈禱文：“愿上帝賜我平靜，理解我無法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自我這個人�！�
QBQ代表一種全新的心態(tài)和價值觀，應當說這些道理并不深奧，但真正在實踐中行動起來，需要應對現實的勇氣和非凡的毅力，真正樹立起個人職責感的意識，提出正確的問題，以良好的心態(tài)從容應對挑戰(zhàn)，這就是QBQ的精神。
問題背后的問題讀后感20
閱讀了《問題背后的問題》這本書解答了我工作中很多困惑。如何提高職責意識是一切問題背后的問題。這是本書的核心，也是解決所有問題的方向。當我們?yōu)閱栴}而到處尋找客觀原因或尋找借口時，想想這句話，我們是否就應感到羞愧呢？
社區(qū)工作紛繁復雜，每當我們?yōu)槟承┦旅Φ媒诡^爛額時，每當我們?yōu)閯e人的失誤而善后時，我們就應怎樣做呢？很多人選取責怪，責怪別人沒潛力，責怪同事間溝通不好，責怪領導沒有正確指導，責怪社區(qū)的人手太少等等。對于此類情形，我想到一個問題：我們到底想做什么？改變世界嗎？當然，世界是能夠改變，但我只能改變我自我的世界。我們會想到很多辦法來解決問題，但是這些方法的`前提就應是能改變的只有你自我！任何時候，我們都就應從自身做起，透過改變自我而改變世界！
不要低估個人的影響力！作者為這句話舉了個很好的例子：一家百貨公司，因為一個收銀員在應對問題時改變自我，解決了問題的同時也為公司帶來了一單可觀的業(yè)務。這個故事告訴我們，當我們改變自我的時候，真的能夠改變世界。
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