稅務(wù)系統(tǒng)的演講稿
稅務(wù)系統(tǒng)的演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、納稅人朋友、我的同事們：
你們好!
剛才，就在我準(zhǔn)備上場的時候，有朋友擔(dān)心我怯場，就提醒我說：“待會兒你一站在臺上，就要目空一切、目中無人，就當(dāng)觀眾不存在。”我知道她說的很有道理，但我卻不想這樣做，我寧愿緊張得渾身發(fā)抖，也一定要和我的朋友們實現(xiàn)眼神與眼神的交流和心靈與心靈的溝通!因為，對于給我鼓勵、為我加油的朋友們啊，我怎能不以真心相待?!朋友們，能再為我加加油油嗎?“掌聲響起來，我心更明白，你的愛將與我同在。”今天，我演講的題目就是《稅收服務(wù)，與愛同在》。
我看到下面有同志在笑，或許是我的歌聲不夠優(yōu)美，讓您見笑;或許是同意我的演講觀點，您贊許的笑;也或許不以為然，您置之一笑。如果是后者，那我就要請問您了：我們都說“全心全意為人民服務(wù)”，這“全心全意”四個字，難道不包含著濃濃的愛心愛意嗎?反言之，如果沒有愛心愛意，您能做到“全心全意” 嗎?說到這兒有朋友會問我了：照你這么說，我們要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，前提就是要先愛上納稅人嘍?no，no，no，您要這樣想，就把“愛”字理解得太狹隘啦!我說“稅收服務(wù)，與愛同在”!這個“愛”，不是小愛、情愛、一已之愛，而是大愛、是博愛，是對稅收事業(yè)的鐘愛，更是對納稅人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。
咱們先來說說對稅收事業(yè)的鐘愛。我們經(jīng)常掛在嘴邊的“干一行，愛一行”說的其實也是同樣的道理。英國諺語說：“事業(yè)是生命的鹽”，說出了“干一行” 的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說：“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性。有了“干一行”的動力，再加上“愛一行”的熱情，那我們每個人都會為了事業(yè)而孜孜進(jìn)取、上下求索;會為了事業(yè)而不斷豐富自己、完善自己、超越自己;會為了“善其事”而不斷 “利其器”。這會兒，可能又有朋友會想了：這好象和稅收服務(wù)沒有多大關(guān)系呀?那就請您設(shè)想一下，如果沒有對稅收事業(yè)的鐘愛，沒有對職業(yè)技能的探求，沒有掌握一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，在面對納稅人咨詢時“一問三不知”;在為納稅人辦理涉稅事宜時效率低下、差錯不斷，把人家等得是火燒眉毛、焦頭爛額，那哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上來的是“龍井茶”，遞上來的是“大中華”，那又能說是為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎?因此，鐘愛稅收事業(yè)，不斷提能強技，就是在不斷提高為納稅人服務(wù)的能力，不斷提升為納稅人服務(wù)的水平，不斷提純?yōu)榧{稅人服務(wù)的質(zhì)量。您說，這關(guān)系還小嗎?
再來說說對納稅人的關(guān)愛。這一點估計大家都不難理解。因為，如果沒有關(guān)愛之心，雖說你也具備為納稅人服務(wù)的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉強的、你的語言是冰冷的、你的行為是機械的……您說，這樣的“服務(wù)”能讓納稅人“舒服”嗎?因此，做好稅收服務(wù)的前提就是要關(guān)愛納稅人，并且要是發(fā)自內(nèi)心深處的、真真切切的關(guān)愛。這一點，說來容易做來難。在長期的征納過程中，稅務(wù)干部扮演著管理者和執(zhí)法者的雙重角色，在思想上、行為上都體現(xiàn)著一定的優(yōu)越性。因此，提起服務(wù)納稅人、關(guān)愛納稅人，或許有不少同志還轉(zhuǎn)不過這個彎兒來、還磨不開這個面子來。但是，您想想，中國都已經(jīng)WTO了，我們的思維怎么還能停留在封建時代的“官本位”上呢?如果說“非歧視原則”是WTO的基石，那么，“權(quán)利與義務(wù)平衡原則”則是WTO的最大特點。在中國加入WTO，特別是在新《稅收征管法》及《實施細(xì)則》頒布后，作為我們稅務(wù)部門，就有了法定義務(wù)和責(zé)任來優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。“全心全意為納稅人服務(wù)”更是由以前僅僅出于道義的“我應(yīng)該”變成了現(xiàn)在法律規(guī)定的“我必須”!況且，從另一方面說，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，納稅人是市場經(jīng)濟(jì)的主體，是國家稅收的源泉，是社會財富的直接創(chuàng)造者，說納稅人是“新時期最可愛的人”一點兒也不為過。那么，對于“最可愛的人”，我們又怎能不激發(fā)出發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛呢?“贈人玫瑰，手有余香”，給納稅人以最真切的關(guān)愛，我們得到的，將不僅僅是心靈的凈化和境界的升華……
因此，有了對稅收事業(yè)的鐘愛和對納稅人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，我們就一定能把“為納稅人服務(wù)，我該怎么做?”這個問號給拉直，拉成一幅幅充滿了溫馨、關(guān)懷、親切、平等和理解的美好的稅收服務(wù)藍(lán)圖，那就是，納稅人朋友，當(dāng)您走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，那優(yōu)美的納稅環(huán)境、甜美的招呼問候、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施、公開的辦稅程序，形成了您辦稅的“綠色通道”。在這里，您所詢問的第一位稅務(wù)人員，將會對您負(fù)責(zé)到底，直至問題解決，這，是我們?yōu)槟峁┑摹笆讍栘?fù)責(zé)服務(wù)”;您的所有涉稅事宜，我們都為您在一個窗口全部解決，避免您奔波勞累之苦，這，是我們?yōu)槟峁┑摹叭苄鸵淮笆椒⻊?wù)”;當(dāng)申報期來臨，您還可以端坐于微機面前，鼠標(biāo)輕輕一點，申報資料便跨越時空，“飛”到了稅務(wù)部門，這，是我們?yōu)槟峁┑摹岸嘣陥蠓⻊?wù)”……它們，和限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、提醒服務(wù)等等，一起架起了一座橋，一座通向納稅人心靈的橋!
朋友們，此時此刻，在我們這個會場，就有不少可敬的納稅人或是納稅人的親人、朋友。在此，請您相信，我，還有我的同事們，都會懷著一顆真誠關(guān)愛的心，全心全意，為您服務(wù)!
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