公司一線(xiàn)員工的先進(jìn)事跡材料報(bào)告
公司一線(xiàn)員工的先進(jìn)事跡材料報(bào)告
領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工
在妻子的眼里，***算不上一位非常稱(chēng)職的好丈夫，因?yàn)樗幻ζ饋?lái)有時(shí)連家都不回。在孩子心中，***稱(chēng)不上是一名合格的父親，因?yàn)樗緵](méi)多少時(shí)間陪自己的兒女逛公園或是一起到哪里去游玩。然而，在每一位接觸過(guò)他的領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，***是一位腳踏實(shí)地、從不計(jì)較個(gè)人得失、勤奮負(fù)責(zé)的好下屬；也是一個(gè)能夠以誠(chéng)相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思維方式、勤奮敬業(yè)的工作風(fēng)格、和善平實(shí)的為人態(tài)度，時(shí)刻影響著身邊的每一位人，使他成為同事心中的楷模。
說(shuō)起他來(lái)，**的修箱技術(shù)主任***可是贊不絕口。XX年，**新增了冷箱維修業(yè)務(wù)。由于南方**主要是生產(chǎn)干箱業(yè)務(wù)，因此在冷箱維修業(yè)務(wù)這塊幾乎是一片空白，人手特別緊缺。當(dāng)時(shí)考慮要調(diào)一個(gè)懂電工業(yè)務(wù)、對(duì)空調(diào)冷機(jī)維修熟悉的人過(guò)來(lái)。由于這塊人才不是很多，而且由于堆場(chǎng)成立不久，一切條件都比較艱苦，因此調(diào)人手也比較困難。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)想到了***。當(dāng)時(shí)***已經(jīng)是維修電工班的班長(zhǎng)，而調(diào)過(guò)來(lái)只是作一般的普通技術(shù)維修工人，因此領(lǐng)導(dǎo)考慮來(lái)作他的工作。但沒(méi)想到的是，當(dāng)時(shí)一說(shuō)***就接受了。***為什么會(huì)寧愿自己收入降低、班長(zhǎng)也不做而來(lái)做一個(gè)一般的冷箱技術(shù)維修工人呢，記者也帶著這樣的疑問(wèn)問(wèn)了他。***說(shuō)：“其實(shí)當(dāng)時(shí)來(lái)堆場(chǎng)之前我也考慮了這樣的問(wèn)題，甚至也有打退堂鼓的想法。不過(guò)最主要地還是后來(lái)這種事業(yè)上的挑戰(zhàn)感讓我戰(zhàn)勝了自己。我覺(jué)得這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因?yàn)閬?lái)這里更能讓我發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)。我以前在湛江的學(xué)校是學(xué)電子技術(shù)的，這些年來(lái)我也一直在自學(xué)電子維修的知識(shí)，前不久還拿了深圳市的高級(jí)電工證。我想到堆場(chǎng)這里更能發(fā)揮我的所學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)，成為一個(gè)獨(dú)擋一面的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才�！�
正是基于這樣的理念，***在技術(shù)上的鉆研是刻苦的，幾乎可以用瘋狂兩個(gè)字來(lái)概括。來(lái)堆場(chǎng)不久，為了盡快地熟悉新業(yè)務(wù)，***被公司派往青島**冷箱去學(xué)習(xí)了一周時(shí)間。在這一周的時(shí)間里，可以用廢寢忘食、夜以繼日來(lái)形容。為了掌握更多的知識(shí)，他白天泡在生產(chǎn)線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩，跟著學(xué)習(xí)的師傅不停地看、不停地問(wèn)，有時(shí)候師傅也被問(wèn)煩了，問(wèn)怕了，也服了這個(gè)愛(ài)學(xué)的學(xué)生。晚上呆在休息的地方，他就看資料。因?yàn)槔湎錂C(jī)組一般都是從國(guó)外進(jìn)口的，因此資料大多數(shù)也是英文，這對(duì)于***這個(gè)只有中專(zhuān)文化程度的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)大量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，真是非常的難懂。但***就有一種知難而上的精神，越是困難的事情就越要去搞懂它，越是不輕易放棄。也許可以用這樣一句話(huà)來(lái)形容，“天下事有難易乎，為之，則難者亦易矣！不為，則易者亦難矣�！笨床欢⑽馁Y料，就自己買(mǎi)了一本英文字典來(lái)查詢(xún)，就去問(wèn)懂的人。理論學(xué)習(xí)了，再到現(xiàn)場(chǎng)去觀摩、摸索，甚至自己找一臺(tái)報(bào)廢的冷機(jī)拆開(kāi)來(lái)看，對(duì)照資料一步一步弄懂它工作的原理。因此在較短的時(shí)間內(nèi)，他就掌握了冷機(jī)維修的知識(shí)。
堆場(chǎng)對(duì)客戶(hù)提供的是24小時(shí)服務(wù)承諾，從開(kāi)展冷箱業(yè)務(wù)至今，由于冷箱方面都由他負(fù)責(zé)，夜里出箱有時(shí)會(huì)有一些異常情況，***都做到了隨叫隨到，對(duì)工作沒(méi)有絲毫怨言，任勞任怨。在夏海軍主任的腦海里，牢牢記得這樣一件事。前不久由于堆場(chǎng)白天沒(méi)有電，因此有些箱沒(méi)有修完，***就自己申請(qǐng)加晚班。有一次半夜二點(diǎn)多了，cps有一個(gè)箱東來(lái)提箱，而當(dāng)時(shí)***已經(jīng)回家。但溫度、通風(fēng)口的設(shè)定只有他熟悉，因此只好又打電話(huà)給他。半夜三更，***又急急忙忙從家里打車(chē)往公司趕……
客戶(hù)心中的及時(shí)雨
從去年九月份至今，堆場(chǎng)共進(jìn)出了五百多臺(tái)冷箱，每臺(tái)箱都經(jīng)過(guò)了他的檢驗(yàn)及修理，出去之后沒(méi)有一臺(tái)箱因檢測(cè)及維修質(zhì)量問(wèn)題遭到客戶(hù)投訴；相反，由于其嫻熟的技術(shù)，得到了多家客戶(hù)的贊揚(yáng)。hlc的箱東對(duì)其技術(shù)表示非常滿(mǎn)意。cps把**作為其亞太地區(qū)的冷箱維修基地，這其中和他的努力是分不開(kāi)的。
記者在采訪(fǎng)過(guò)程中，所有采訪(fǎng)對(duì)象談得最多的就是他與所有客戶(hù)的關(guān)系。筆者大為疑惑，究竟***有什么樣的魔力使得他的客戶(hù)這么信任他，他與客戶(hù)之間又有著一根什么樣的點(diǎn)石成金的魔力棒呢？就此，記者也當(dāng)面問(wèn)了他。***告訴記者：“其實(shí)與客戶(hù)最重要地是坦誠(chéng)以待，設(shè)身處地地為客戶(hù)著想。其實(shí)客戶(hù)是為了維護(hù)自己公司的利益，你搞不好會(huì)使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實(shí)到位，不能欺騙客戶(hù)，我們不是做一桿子的買(mǎi)賣(mài)。我們修箱不是說(shuō)從一臺(tái)箱上一下子就能賺多少錢(qián)，關(guān)鍵圖的還是客戶(hù)的這個(gè)量。一定要給客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。有些私人堆場(chǎng)為了圖利，騙客戶(hù)，最終只是使自己的業(yè)務(wù)走向死胡同。”
說(shuō)起與客戶(hù)的關(guān)系，***還給記者說(shuō)了這樣一件事。有一次一臺(tái)cps的裝了貨的冷箱，由于里面蒸發(fā)器的馬達(dá)壞了，晚上一點(diǎn)多打電話(huà)我，司機(jī)非常著急。因?yàn)槔锩嫜b的都是農(nóng)產(chǎn)品，如果不修好蒸發(fā)器，整箱貨物都有可能壞掉，那會(huì)對(duì)船運(yùn)公司造成很大的名譽(yù)與金錢(qián)上的損失。當(dāng)時(shí)***馬上從家里打車(chē)趕到堆場(chǎng)，一看現(xiàn)場(chǎng)情況，需要更換馬達(dá)，但當(dāng)時(shí)聯(lián)系不上客戶(hù)。當(dāng)時(shí)單間已經(jīng)來(lái)不及先與箱東聯(lián)系，***當(dāng)機(jī)立斷，將另外一臺(tái)空箱的馬達(dá)卸下來(lái)上在這臺(tái)箱上，并用電腦下載資料告訴客戶(hù)實(shí)際情況。船公司后來(lái)還專(zhuān)門(mén)表?yè)P(yáng)了***，說(shuō)以后遇到這種情況不要等他們，要靈活處理。也正是通過(guò)這次事件，cps的箱東林先生非常地信任他，對(duì)***進(jìn)行了特別授權(quán)。以后修箱時(shí)遇到一些需要更換一些小零件時(shí)，可以先換過(guò)之后再申報(bào)給他們。甚至林先生以后在選擇他們的冷箱選用什么樣的冷機(jī)時(shí)，都會(huì)咨詢(xún)***的意見(jiàn)，因?yàn)樗呀?jīng)完全把***作為一個(gè)朋友來(lái)看待。他經(jīng)常對(duì)***說(shuō)這樣一句話(huà)：“小梁，你來(lái)了，我的心就踏實(shí)了……”
這句話(huà)正是體現(xiàn)了客戶(hù)們對(duì)***多年來(lái)工作的信任，也是對(duì)他這個(gè)冷機(jī)維修班長(zhǎng)最高的打分
同事眼里的鋼鐵人
***是一個(gè)“閑”不住的人，在他的出勤記錄上幾乎未曾出現(xiàn)過(guò)“缺勤”二字，每天工作在8小時(shí)以上，從未完整地休息過(guò)一個(gè)雙休日，他就象一個(gè)“鐵人”，沒(méi)有累的時(shí)候。領(lǐng)導(dǎo)曾這樣高度評(píng)價(jià)他：如果說(shuō)別人工作敬業(yè)是十分，那***是將十二分精力都投入到工作中。身邊的同事則無(wú)不感嘆：我們的梁班長(zhǎng)真是鐵打的！
由于冷箱維修在當(dāng)時(shí)公司來(lái)講屬于一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，一切從頭開(kāi)始，所有的業(yè)務(wù)知識(shí)必須從零學(xué)起。有時(shí)為了弄清除一個(gè)問(wèn)題，***在剛進(jìn)場(chǎng)的幾臺(tái)冷箱面前一站就是好幾個(gè)小時(shí)，僅僅用了不到兩個(gè)月的時(shí)間就掌握了冷箱pti檢測(cè)、箱體的維修和冷機(jī)機(jī)組方面修理的業(yè)務(wù)知識(shí)，并成為冷機(jī)機(jī)組修理方面的技術(shù)能手。有時(shí)客戶(hù)會(huì)要求將冷機(jī)的一些技術(shù)參數(shù)用電腦下載下來(lái)，以便了解這臺(tái)冷機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。為了能全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也為了能為客戶(hù)及時(shí)提供所需的數(shù)據(jù)，***自己出錢(qián)買(mǎi)了一臺(tái)手提電腦，用于日常的工作中，這種以公司為家的精神不是一般員工能夠做到的。
雖然***最初只有技校學(xué)歷，但他用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)工作上的一些問(wèn)題常常是看在眼里急在心里。在生產(chǎn)部上班的時(shí)候，為了解決生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)焊的問(wèn)題，自己掏錢(qián)購(gòu)置了一些設(shè)備，利用業(yè)余時(shí)間在家里進(jìn)行電路板的研究，在那段時(shí)間里，經(jīng)常鉆研到深夜。終于，功夫不負(fù)有心人，他自行設(shè)計(jì)出一套自動(dòng)焊控制電路板，并得到設(shè)備部的表?yè)P(yáng)。由于這種在工作上的出色表現(xiàn)，他也于XX年被公司任命為設(shè)備部電工班班長(zhǎng)，在任班長(zhǎng)期間，帶領(lǐng)全班人員較為出色的完成了設(shè)備檢修及維修的日常工作，為了工作上的需要，又利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)進(jìn)夜校學(xué)習(xí)了單片機(jī)和微電子等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
另外，***還利用業(yè)余時(shí)間的努力學(xué)習(xí)，在今年年初以?xún)?yōu)異的成績(jī)通過(guò)了深圳市高級(jí)電工的考試，取得了深圳市高級(jí)技工的證書(shū)。象這種好學(xué)上進(jìn)并自學(xué)成才、以公司為家、默默奉獻(xiàn)的員工，其精神在影響著身邊的每一人。也許還是他自己的原話(huà)最具有代表性：“要完成好工作，就要奉獻(xiàn)出自己的真情與愛(ài)心，做一個(gè)用“正”字做人的人，一個(gè)用“公”字用人的人，一個(gè)用真情待人的人，一個(gè)大事難事都能沖在前面的人�！�
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。面對(duì)未來(lái)維修市場(chǎng)新的需求與更高的要求，***正不斷思索、不斷求新和不斷開(kāi)拓。作為一名老**，***也把大部分精力都投入到他所鐘愛(ài)的事業(yè)上，在冷機(jī)維修服務(wù)這個(gè)平凡的工作崗位上默默耕耘、奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐在心中曾經(jīng)許下的誓言。在別人眼里，他也許“太傻”，但他對(duì)自己所做的付出從不后悔，他覺(jué)得作為一名**人就應(yīng)該那樣。他時(shí)刻不停地激勵(lì)自己、鞭策自己做得更好。
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