物業交房總結
物業交房總結
2009年上半年管理中心圍繞A、B座交房開展工作，在集團公司及物業總公司領導的鼎力支持及相關部門的全力配合下，物業管理中心比較順利地完成了交房任務，現就交房工作總結如下，希望給以后的工作有一定的借鑒：
一、交房報告
1、B座交房報告
新.xls
2、A座交房報告
新.xls
二、交房準備工作回顧
1、人員培訓
鑒于物業管理中心為全新團隊，團隊的能力和經驗均明顯稚嫩。前期物管中心充分發揮駐場經理和顧問團隊的資源優勢，從“物業法律法規、物業服務人員禮儀禮節、交房百問百答、物業管理人員操作技能”四個方面對員工進行全面、密集的培訓，在短期內打造了一個懂專業、服務意識強的團隊。
2、房屋接管驗收
為了實現嘉會廣場房屋的順利交接，物業管理中心制訂了《房屋
接管驗收方案》， 針對業主對戶內設施嚴把質量關，物管中心推出了 “一房一驗”，并對戶內維修情況密切跟進，實時更新。有力地配合了相關部門的維修工作。
3、交房資料準備
為了實現交房工作的流程化，保障房屋平穩有序交接，物管中心對業主收房時間精心進行了安排，制定了合理流程并精心制作了《業主交接手冊》、《業主服務手冊》。
4、交房現場布置
為了實現房屋的順利交接，管理中心本著節約實用的原則，對交房現場進行了精心布置，力圖營造出和諧、溫馨氣氛。
三、下一步物業管理工作的重點
1、繼續加大力度引進人才，穩定核心員工，加強對現有人員的培訓，增強員工服務意識，實現服務品質上臺階；
2、規范各部門的規章制度、工作流程；實現定員定崗，建立員工激勵考核制度，實現制度化、規范化運作；
3、繼續完善業主戶內維修工作，加強對物業公共區域和公共設施設備的維護管理，保障大樓正常使用；
4、跟進相關配套設施的完善情況，確保今冬供暖、供熱水、地下停車場、雙電源、臨北大街通道等如期投入運行；
5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障業主投資回報和物業費的順利收取；
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