公路運(yùn)管稽征股股長(zhǎng)年終述職述廉報(bào)告范文
公路運(yùn)管稽征股股長(zhǎng)年終述職述廉報(bào)告范文
本人任區(qū)公路運(yùn)管稽征所稽征股股長(zhǎng)，區(qū)辦事中心交通窗口主要負(fù)責(zé)人。一年來(lái)，能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持黨的為人民服務(wù)宗旨，積極協(xié)調(diào)群眾來(lái)窗口辦事中的困難和問題，努力理順窗口與所各科室的關(guān)系，促進(jìn)辦事窗口規(guī)范，高效運(yùn)作，并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的思想學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：
一、重視學(xué)習(xí)，提高理論政策水平
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“xxxx”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，降低行政成本，積極開展窗口效能建設(shè)活動(dòng)，組織窗口其他的工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并經(jīng)常在相互之間開展討論，以期不斷地提高業(yè)務(wù)能力，通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高自己的政治思想和理論政策水平，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨觀念。積極為交通系統(tǒng)改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基矗
二、踏實(shí)辦事，做好本職工作，全心全意地為人民服務(wù)
1、制度建設(shè)。為方便來(lái)交通窗口辦事的群眾，制作表達(dá)清晰，內(nèi)容完整的辦事指南供服務(wù)對(duì)像隨時(shí)取閱，張貼項(xiàng)目辦理相關(guān)格式文本的示范文本，內(nèi)容全面，填寫清晰無(wú)遺漏；專門設(shè)置了辦理程序流程圖，使辦事群眾辦事一目了然。
2、服務(wù)工作。來(lái)窗口辦事的群眾，年齡、層次不同，我們接待的方式也區(qū)別對(duì)待。準(zhǔn)備了有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章政策等資料齊備，并備有紙、筆、老花眼鏡等便民用品，能方便服務(wù)對(duì)象查閱等使用，并認(rèn)真執(zhí)行窗口人員文明禮儀規(guī)范，接待群眾熱情周到；實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，遇到群眾有疑難的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋說明直至理解；接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，能使用普通話應(yīng)答；遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫表格時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆；服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象；接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語(yǔ)等現(xiàn)象。
3、人員管理。在辦事中心工作人員7人(其中招聘人員5人)，人員工資關(guān)系在原單位，黨團(tuán)組織關(guān)系在中心，福利待遇不高，工作要求很高，給管理工作帶來(lái)一定難度。我堅(jiān)持以身作則、從自己做起，要求別人做到的自己必須先做好。窗口能保持辦公桌面、辦公設(shè)備、工作臺(tái)面、地面整潔，文件資料、辦公設(shè)備等物品擺放整齊；能做到人員ab崗輪換上崗制度，積極參加中心組織的各類學(xué)習(xí)和文體、集體活動(dòng)；能定期歸檔各類資料，保證資料檔案齊全；能嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做到按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)出勤率和外出請(qǐng)假率達(dá)100%。
4、窗口辦件。窗口現(xiàn)共有辦理事項(xiàng)8項(xiàng)，涉及到所內(nèi)五個(gè)科室。基本上做到受理業(yè)務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，能嚴(yán)格按照法律及承諾件規(guī)定辦理辦結(jié)。我區(qū)車輛總數(shù)截止12月8日，共有在冊(cè)車輛60806輛，比去年同期凈增25％，其中自備車輛43655輛，營(yíng)運(yùn)車輛17151輛。截止12月8日，共征收各種規(guī)費(fèi)2.1億元，同比增加21％，其中養(yǎng)路費(fèi)1.61億元，同比增加17％，客貨運(yùn)附加費(fèi)1990萬(wàn)元，同比增加5％，運(yùn)管費(fèi)9290萬(wàn)元，同比增加11％。車輛實(shí)征率92％，各項(xiàng)指標(biāo)均已超額完成任務(wù)。辦理各類業(yè)務(wù)94588件，其中心中新增車輛12400輛，報(bào)停473輛，報(bào)廢597輛，轉(zhuǎn)稽4789輛，過戶2123輛，封存245輛，許可項(xiàng)目4069件,營(yíng)運(yùn)車輛繳費(fèi)69892筆.。
三、嚴(yán)格遵守黨政紀(jì)和法律法規(guī)
能夠廉潔自律，執(zhí)政為民，恪守職責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，秉公辦事，沒有利用職權(quán)吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立良好的交通管理形象。
作為交通窗口主要負(fù)責(zé)人，本人能嚴(yán)格要求自己，除了參與所長(zhǎng)辦公會(huì)議外，積極參加中心黨、團(tuán)代的各項(xiàng)活動(dòng)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。由于窗口受理的項(xiàng)目較多，收件量大，窗口人員相對(duì)不足，協(xié)調(diào)難度大，工作中也存在一定的問題。在今后的工作中，不斷尋找缺點(diǎn)，不斷彌補(bǔ)缺點(diǎn)，把工作做得更好。
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