調(diào)查時間：20xx年5月24日

　　調(diào)查對象：海口市區(qū)南亞家樂福，紅城湖家樂福，國興大潤發(fā)，五指山路匯嬰島，府城醫(yī)院周邊，瓊山人民醫(yī)院周邊，國貿(mào)大潤發(fā)

　　調(diào)查人員：*** ***

　　調(diào)查目的：通過市場調(diào)查，初步了解海口的嬰童銷售網(wǎng)點分布，海口嬰童店基本狀況，店內(nèi)產(chǎn)品類別及經(jīng)營品牌情況，海口嬰幼兒奶粉品牌類別價格及其市面表現(xiàn)

　　調(diào)查目標：具體掌握家樂福，大潤發(fā)內(nèi)奶粉品牌、價格、促銷信息，導購；觀察掌握所調(diào)查嬰童店位置，面積，店內(nèi)布局，店內(nèi)活動物料；店內(nèi)各品類主要品牌，主推品牌及其價格，促銷信息

　　調(diào)查方法：

　　1，在大賣場，每個人負責三個品牌的價格及促銷信息，重點保持沉默，偽裝自己

　　2，在嬰童店，兩個人一組，男女搭配，,兩組一起配合調(diào)查，先進入一組，之后再進入一組，每組負責一個大類的品牌，促銷信息，主推品牌，然后匯總，重點偽裝夫妻要逼真，多問多看

　　3，品牌認識：通過店內(nèi)詢問和網(wǎng)絡查詢，認識市場上各個奶粉品牌

　　調(diào)查意義：通過這次調(diào)查，對海口的嬰童銷售網(wǎng)點有了一定的認識，對海口嬰童店的店面有了進一步的了解，對海口嬰幼兒奶粉市場有了初步掌握

　　調(diào)查結(jié)果：

　　一、嬰童店調(diào)查結(jié)果及建議：

　　調(diào)查結(jié)果：

　　1， 在模式上方面， 嬰童店非常相似，都是嬰童產(chǎn)品的零售場所，都在走連鎖路線進行擴張，都進行會員制服務，都有送貨上門服務，在產(chǎn)品系列上均為多品牌上柜，主推利潤高的品牌，嬰幼兒奶粉都作為主要盈利系列，并且都有自己主推的羊奶品牌。

　　2， 在地理位置上，這些嬰童店鋪的選址主要分為兩種，一種是婦產(chǎn)醫(yī)院旁，一種是在臨近居民區(qū)的街道旁，店鋪的面積有大有小，均以位置為重，面積大小次之。在裝修方面，均用簡單的門頭，樸實的刷白等進行低成本裝修。

　　3， 在店內(nèi)的產(chǎn)品系列方面，均以中低檔次為主，名牌與普通品牌兼顧。奶粉方面，四大品牌之外，均有高端昂貴的進口奶粉，羊奶粉品牌混雜，進口國產(chǎn)均有，奶粉品牌陳列多。紙尿褲，媽咪寶貝、幫寶適、好奇、安兒樂等名牌遍及每家店，但也有不少國內(nèi)品牌，如艾尚秀，家樂嬰，飛愛等；衣物、鞋、帽等品牌品牌混雜，相似度不高。

　　4， 嬰童店促銷的方式非常類似，打折，送贈品，積分，有新意的促銷手段很少，均以價格為主要手段進行競爭。

　　感想及建議：

　　1， 長期的領先需要在各個方面突出于其他嬰童店，這種突出不僅表現(xiàn)在門頭的設計方面，也體現(xiàn)在服務的細致上，更體現(xiàn)在健瑞爾能夠提供的超值服務上，即使是同樣的模式下，我們要做的就是把每一項服務做的比其他店好。因此，我認為店鋪內(nèi)應該人性化布置，充分站在顧客的角度上，完善我們的各項疏忽之處，如微笑迎接，設置椅子，干凈整潔，擺放有序，免費店內(nèi)試用，免費提供咨詢服務等。

　　2， 從長遠來看，健瑞爾需要建立屬于自己的長遠優(yōu)勢，本組任務，公司有必要建立屬于自己的品牌和屬于自己的顧客群！1，在門頭方面，可以適當?shù)奶砑觢ed顯示屏，夜晚也會格外耀眼,2；建立海口最專業(yè)的嬰幼兒，利用鎖住高端客戶群，提供增值服務3；鞏固客戶群，影響非常長遠；建立屬于自己的嬰幼兒專業(yè)攝影部門，配合銷售做嬰幼兒免費攝影活動。

　　3， 在店內(nèi)各品類的`品牌選擇上，健瑞爾需要進行盡量多的品牌進行運營，而且在品牌的選擇上要做到非常慎重，走品牌推動發(fā)展的道路，堅持主推自己的品牌

　　4， 在活動營銷方面，應做好全年的活動策劃規(guī)劃，力度大小分清楚，不然會陷入一場活動剛過，又一場又開始，而且好多都是重復性的活動，一年下來，就比較混亂調(diào)查設計不足之處及改進方法：

　　1，調(diào)查目標多且比較模糊，沒有細化，沒有重點，如調(diào)查促銷信息應該包括，堆頭大小，堆放時間，主推品牌六一活動內(nèi)容，活動時間等，這應該是重點

　　2，在賣場一次進入的人數(shù)過多，導致?lián)頂D，同時多人用手機抄錄，效率降低，容易暴露目標

　　3，分組方面應將所有人分為2批，第一批調(diào)查結(jié)束應迅速記錄下來，找出遺漏之處，交給第二批應重點地進行補充調(diào)查，人數(shù)太少，無法記住價格及促銷信息等細節(jié)方面

　　調(diào)查中遇到的問題：

　　1，在調(diào)查家樂福、大潤發(fā)之前，沒有做好奶粉品牌統(tǒng)計工作，導致工混亂，影響了結(jié)果的完整性和準確性

　　2， 在調(diào)查門店時，由于導購跟的近，難以記住店內(nèi)主推品牌的價格信息，僅能記住店內(nèi)布局，及各品類的品牌組成

　　3，在店鋪調(diào)查的時間倉促，和導購深入交流的時間短，未了解到其門店的經(jīng)營狀況，及其對主推品牌的講解

　　調(diào)查后的感想：

　　1，調(diào)查前應做好準備工作，這樣調(diào)查起來效率更高，結(jié)果更完美，調(diào)查應該突出重點，目標不要太多，但要細化。

　　如在調(diào)查賣場方面，提前搞清楚其品牌組成，從而提前分配任務，次即可調(diào)查清晰，調(diào)查的重點應該是品牌排列情況、品牌價格，品牌包裝，品牌宣傳重點，促銷具體信息，導購配置情況，每日銷量信息；在針對店鋪的調(diào)查方面，我認為一次調(diào)查不夠，需要至少三次調(diào)查，才能清晰，而且每一次調(diào)查的對象和方法都要不同，第一次得由4-5個人快速進入，從而將該店的各類別品牌組成及數(shù)目多少記錄下來，第二次是重點針對其每個品類的主推品牌進行價格和促銷信息的了解，第三次是以會員身份適當購買商品，長期深入的進行摸底調(diào)查，深入了解其營業(yè)額，利潤情況，店鋪租金大小每期活動重點等信息。

　　2，堅持調(diào)查，其實可以學習到許多東西， 因為每次去賣場或者其他店鋪，都有許多感觸，而且是不同方面，并結(jié)合不斷的總結(jié)，可以學習許多東西。

市場市場調(diào)研報告5

一、引言

　　(一) 調(diào)查背景

　　國際咖啡組織執(zhí)行官內(nèi)斯托爾奧索里奧在巴西巴伊亞州首府薩爾瓦多說過，由于中國市場巨大，咖啡消費增長前景看好，中國在世界咖啡業(yè)擴大需求的總戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位。

　　中國潛在的咖啡消費者約為2億至2.5億人，這已與目前世界第一大咖啡消費國美國的市場不相上下。自上世紀90年代起，國際咖啡組織就已著手對中國市場進行分析，專業(yè)咨詢公司提出的調(diào)查報告表明中國市場前景很好。此后世界咖啡業(yè)巨頭相繼進入中國市場。

　　中國的咖啡文化起步較晚，在20世紀90年代以前并不為國人所熟知。但是，90年代以來，隨著中國改革開放的深入，在西方文化的不斷滲透之下，咖啡這個“西方文化先鋒”也漸漸的進入了百姓的生活。中國是全球咖啡消費市場最具潛力的地區(qū)，近年來，以廣州為代表的華南地區(qū)咖啡消費量增長迅速。

　　(二) 調(diào)查內(nèi)容

　　簡單的分類，進入中國市場的咖啡有現(xiàn)磨跟即溶兩種。 現(xiàn)磨咖啡是把選用的咖啡豆經(jīng)過烘焙和發(fā)酵等程序，再磨成咖啡粉，加水燒煮出來的。 即溶咖啡是指經(jīng)提煉以開水沖泡即可飲用的咖啡產(chǎn)品，麥斯威爾、雀巢、哥倫比亞等牌子就是其中的的佼佼者。這些國際咖啡公司紛紛在中國設立分公司或工廠，為中國市場提供各種各樣的即溶咖啡產(chǎn)品。咖啡還可以按照產(chǎn)地分類，分為藍山咖啡、曼特寧咖啡、巴西咖啡、曼巴咖啡、摩卡咖啡、哥倫比亞咖啡、薩爾瓦多咖啡、夏威夷咖啡、瓜地馬拉咖啡、吉力馬札羅山等。

　　本報告從廣州現(xiàn)磨跟即溶咖啡兩個方面進行了調(diào)查分析。

　　1.調(diào)查對象

　　根據(jù)咖啡的消費人群，調(diào)查的對象主要鎖定在中青年人，上班族和學生等消費人群。在廣州街道的咖啡大小咖啡館，超市等地點進行調(diào)查。

　　2.調(diào)查方法

　　本報告采取的主要是問卷調(diào)查，在廣州各大街道和各大超級市場進行現(xiàn)場問卷調(diào)查。現(xiàn)場問卷調(diào)查是即時發(fā)放，調(diào)查對象填完后即時回收的方法，回收問卷回收率為90%，回收問卷有參考價值的有95%，回收情況良好。對回收的問卷采取整理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的方法，比較全面地對廣州喝咖啡的市民進行詳細的調(diào)查嗎，調(diào)查結(jié)果參考價值較高。

　　二、 關于廣州咖啡市場總體的概述

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，喝咖啡的主要人群是中青年人。對于咖啡，各年齡段的喜愛程度不同，其中表示非常喜歡咖啡的人群中41～50歲占了24%，20～30歲占了18%。進一步調(diào)查表明，喝咖啡的男性比例要高于女性比例。在所有受訪者中，喝咖啡的男性為55.1%，女性為44.9%。

　　圖一

　　咖啡作為一種口味獨特的飲品深受青年消費者的喜愛，中年人和青年人是咖啡產(chǎn)品的 主要消費群體。同時男性消費者的人數(shù)遠遠超出女性消費者，購買者中也以男性居多。其原因在于咖啡屬煙糖類產(chǎn)品，更多為男性所關注。而且作為一種嗜好品，更易受到男性的青睞。

　　(一) 速溶

　　在第二屆世界咖啡大會上，中國成為一個話題，大會結(jié)束時發(fā)表一項結(jié)論要點稱，擴大咖啡消費是實現(xiàn)世界咖啡業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，其中尤應重視擴大在中國等新興消費國的咖啡需求，為此必須實行易于接受的價格政策并以速溶咖啡為突破口。根據(jù)第二屆世界咖啡大會和廣州咖啡市場的現(xiàn)狀看來，由國外進入中國市場的咖啡主要是以速溶咖啡為主。在中國廣州，速溶咖啡是主流產(chǎn)品。

　　根據(jù)調(diào)查，在受訪者中，絕大多數(shù)的人喝過速溶咖啡，這個比例高達92.2%，過半數(shù)者（58.4%）喝過三合一袋裝咖啡。16.8%的人喝過烘焙咖啡，29.4%的人喝過其他咖啡飲料。在問及被訪者對于某一類咖啡的消費頻率時，每天喝速溶咖啡的為6%，經(jīng)常喝的為38.4%，在“偶爾喝”的咖啡種類中，三合一袋裝和速溶的消費頻率已很接近。而表示經(jīng)常喝三合一的則只占13.1%。

　　咖啡相對其他飲料來講，是奢侈飲料，速溶咖啡價格比現(xiàn)磨咖啡便宜，而且口味也不錯，所以，速溶咖啡較現(xiàn)磨咖啡更加吸引人。這說明速溶和三合一咖啡在初級消費者領域是具有很大發(fā)展?jié)摿Φ摹６�且，目前市場上的咖啡飲料盡管具有口味純正、飲用方便等優(yōu)點，但由于其價格相對較高，飲用時亦缺乏咖啡文化所體現(xiàn)出的高雅、溫馨的`情調(diào)，因此，絕大部分消費者只是偶爾喝一喝。

　　1.雀巢咖啡是速溶咖啡品牌中的一支獨秀

　　調(diào)查結(jié)果顯示，雀巢在消費者認為最好的咖啡品牌，品牌美譽度遠遠超出其它咖啡品牌，消費者選擇比率高達74.4％，其它品牌合計只有25.6%。精準企劃理念認為咖啡市場這種壟斷性的競爭或非對稱性的競爭格局，一方面表明雀巢咖啡在品牌傳播和市場規(guī)劃方面的非凡功力；同時也預示著目前咖啡市場的后續(xù)品牌有著足夠大的市場提升空間。

　　2. 大型超市是咖啡產(chǎn)品的首要銷售終端

　　在廣州，有五成以上的消費者經(jīng)常在大型超市購買咖啡產(chǎn)品，占選擇比率的51.5％，大型超市銷售的主要是各種品牌的速溶咖啡；經(jīng)常在中型超市購買咖啡產(chǎn)品的消費者比率為15.5％；經(jīng)常在商場和咖啡店購買咖啡產(chǎn)品的消費者比率分別為13.5％和13.2％；在其它銷售終端購買咖啡產(chǎn)品的消費者比率很少。由此可見大型超市是速溶咖啡產(chǎn)品的首要銷售終端，同時中型超市、商場和咖啡店也是速溶咖啡產(chǎn)品的重要銷售終端。

　　(二) 現(xiàn)磨

　　通常飲用或者消費的地點是咖啡館。很早之前，咖啡就已經(jīng)成為西方人不可缺少的精神食糧，他們在咖啡館辯論，在咖啡館辯論，今天咖啡對西方人的影響有增無減，成為西方人每天的必需品。而在中國清末時期，當國門打開，隨著西風美雨的飄落，咖啡在中國沿海城市的出現(xiàn)，最早接觸此洋飲料的清末文人，也在他們的作品中開始出現(xiàn)了詠嘆咖啡的作品。而最先開放的廣州更是成為當時上流社會的時尚之地。

　　現(xiàn)在的廣州，街頭就能很容易看到各式各樣的咖啡館，裝修頗有特色。

　　在中國，以連鎖形式的咖啡館處于優(yōu)勢地位，而連鎖式的咖啡館中，星巴克處于老大地位，還有迪歐、名典、意濃世界西提島和老樹等等著名咖啡連鎖店。當然，很多自主經(jīng)營的咖啡館也成為了街道上的一道風景。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，消費者在星巴克喝咖啡的比率最高，為42.0％；其次是在上島喝咖啡的，消費者選擇比率也達到34.3％。在兩岸、迪歐、名典、意濃世界西提島和老樹等咖啡店喝咖啡的消費者比率相對很少。星巴克和上島兩個咖啡店品牌是消費者經(jīng)常喝咖啡的地點，品牌提及率要遠高于其它咖啡店品牌。

　　1.國外咖啡品牌在廣州

　　人們接受新世物的觀點加快了咖啡館的發(fā)展，也加快了各種咖啡餐廳的迅速發(fā)展，不同風格各異的咖啡餐廳應運而生，尤其中、西餐結(jié)合類。國外的咖啡餐飲的進入占據(jù)了一定的餐飲市場且效益很好；這就說明了國內(nèi)咖啡市場的發(fā)展空間巨大。國外品牌固然知名度較高，進入內(nèi)地市場后，由于多種原因剛開始都比較火爆，但時間一長卻都冷卻下來或者是加入國人的消費觀念，才能適應國內(nèi)人群的消費需求，歸結(jié)原因： 首先國外的咖啡餐廳進入中國市場后，沒有更好地進行市場調(diào)研和結(jié)合國內(nèi)人的消費觀念； 其次國外的咖啡廳太單一化，不能適合國內(nèi)大部分人群的多元化消費需求； 再次是大品牌收費價格偏高，這也就促使了中西結(jié)合的適合于國內(nèi)人群的咖啡廳的迅速堀起。

　　2. 廣州的國內(nèi)連鎖咖啡館

　　在人們普遍看好咖啡餐飲市場的同時，許多人都想在咖啡餐飲市場中分一杯羹，迅速投入，每天都有新的咖啡館開業(yè)，又有許多咖啡館迅速倒下，沒有更好地發(fā)展下去。究其原因： 其一，由于對咖啡餐飲市場的不熟悉，盲目地投入，定位不清； 其二，企業(yè)主抱著迅速在咖啡餐飲市場里快速賺錢迅速抽身的心態(tài)，沒有長遠規(guī)劃； 其三，國內(nèi)的咖啡餐飲在企業(yè)文化建設方面沒有形成一定的核心竟爭力； 其四，咖啡館在經(jīng)營管理中疏忽了細節(jié)操作，沒有科學合理的連鎖經(jīng)營管理方法及顧客維護系統(tǒng)。

　　三、 關于廣州咖啡文化與習慣分析的調(diào)查結(jié)果及其分析

　　咖啡這種神奇的飲料，早在阿拉伯人時代就被賦予了神奇的功能，借助咖啡，人們思考問題、夢想世界、辯論時政，咖啡“是思想家和國際象棋大師的精神食糧”。來到咖啡館，人們閱讀、聊天、聽音樂、下棋，在噴香的咖啡味道中，讓理性思想插上浪漫夢幻的翅膀。在歐洲人同樣是一個熱愛思辯的民族，咖啡在他們手上，變成另一種極致的文化。凡是酗酒、賭博的，統(tǒng)統(tǒng)不允許進咖啡館的大門外，因為人們來咖啡館是為了促進智慧上的成長。 所以語言學家塞繆爾·約翰遜認為，咖啡館不只是出售咖啡的場所，還是一種思想，一種生活方式，一種社交模型，一種哲學理念。 所以說他們喝的不僅是咖啡，是精神，更是一種文化。

　　(一) 咖啡口味

　　消費者喜歡喝咖啡的首要原因是因為咖啡產(chǎn)品口感好，喜歡喝咖啡的這種味道，占消費者選擇比率的39.0％；其次是咖啡好喝，占消費者選擇比率的19.4％；上述兩項原因也可以合并，共占消費者選擇比率的58.4％。往下依次是品牌占9.0％；喝咖啡提神占消費者選擇比率的6.5％；方便占3.9％；喜歡喝咖啡的其它原因合計為22.2％。可見口味好是消費者喝咖啡最主要的原因，提神和方便也是消費者選擇喝咖啡的重要原因。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)表明，喝咖啡時加奶的消費者比率最高，占44.3％；緊接著是喝咖啡時喜歡加糖的消費者，比率為41.5％；喝咖啡是喜歡加咖啡伴侶的消費者比率為28.8％；在喝咖啡時同時加奶、糖和咖啡伴侶的消費者只有6.0％；喜歡喝清咖啡的消費者比率為18.0％。可以看出大多數(shù)消費者在喝咖啡時都需要加別的東西，主要包括奶、糖和咖啡伴侶三種；在喝咖啡時什么都不加的消費者只占所有喝咖啡人數(shù)的一小部分。

　　(二) 消費者對咖啡需求與顧慮

　　消費者喝咖啡需要滿足的首要需求是提神，占消費者選擇比率的50.2％；其次是放松休閑占7.7％，滿足口欲占30％；喝咖啡是為了滿足其它需求合計為12.1％。可以看出，提神是消費者喝咖啡需要滿足的核心需求。

　　消費者喝咖啡的主要顧慮首先是不利健康，占消費者選擇比率的20.2％；其次是影響睡眠，占消費者選擇比率的19.4％；口味不好占17.4％；價格高占10.9％；質(zhì)量不好占8.1％；其它顧慮合計為24.0％。可以看出，消費者喝咖啡主要有不利健康、影響睡眠、口味不好、價格高和質(zhì)量不好五個方面的顧慮。

　　(三) 消費者對咖啡的飲用習慣

　　袋裝和玻璃瓶裝是消費者喜歡的咖啡包裝，每瓶咖啡容量在100-150克是最適合的，每瓶咖啡價格定在31-100元之間都是適合的。每月喝咖啡花費51-150元是消費主流，在廣州的調(diào)查顯示，消費者平均每月喝咖啡花51-100元的選擇比率最高，達到36.6％；其次是每月花31-50元喝咖啡的消費者比率為27.4％；每月喝咖啡花101-150元的消費者比率為15.0％；其它項的選擇比率很少。可見每月喝咖啡的花費在51-100元是咖啡消費的主流群體。

　　四、 相關建議或措施

　　(一) 咖啡在廣州的發(fā)展前景

　　現(xiàn)在中國進口咖啡與國產(chǎn)咖啡的市場發(fā)展前景已經(jīng)越來越明朗，發(fā)展空間大。國內(nèi)為咖啡業(yè)提供的發(fā)展條件不斷成熟，像展覽會、論壇等交流方式不斷有涌現(xiàn)。而且代表廣州咖啡發(fā)展的華南地區(qū)第一個專業(yè)咖啡展——20xx廣州咖啡博覽會于20xx年11月26-30日在中洲中心舉辦，參展企業(yè)囊括了中國內(nèi)地、港澳臺地區(qū)、哥倫比亞、美國、牙買加等地的咖啡企業(yè)，與同期舉辦的廣州茶博會共吸引了超過9萬人次的現(xiàn)場觀眾，人流如梭，展 銷兩旺，取得了圓滿成功。廣州咖啡博覽，規(guī)模會繼續(xù)擴大，參展企業(yè)、展品數(shù)量與品種將更加豐富，值得期待。

　　就像20xx年12月23日，由廣州益武國際展覽有限公司主辦的20xx廣州國際咖啡論壇在廣州國際會展中心C區(qū)隆重舉行，這是中國咖啡領域的一次大膽嘗試，此次論壇是圍繞“全球咖啡，中國成長”這一主題展開，內(nèi)容豐富精彩，形式新穎有趣。 毫無疑問，廣州成為中國咖啡發(fā)展的領頭羊。由此可見，廣州咖啡發(fā)展的前景會越來越好。中國市場已經(jīng)不再只是從國外市場進口咖啡，還要將國產(chǎn)咖啡出口到國外去。但目前我們只是單純的粗加工，要想媲美西方咖啡市場還需努力。根據(jù)廣州咖啡博覽會網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，目前中國咖啡銷售每年只有700億元的市場，缺口達到9300億元之多。因此，該產(chǎn)業(yè)潛力無限。

　　(二) 建議

　　在廣州市場要想把咖啡銷售推上一個新臺階，必須了解咖啡市場的各種情況。

　　1.速溶是目前咖啡的主流，所以，發(fā)展咖啡市場份額要先瞄準速溶咖啡。

　　2.廣告起著影響消費的重要作用。廣告對于消費者選擇咖啡品牌有很大的影響力，而調(diào)查結(jié)果顯示，咖啡的價格、原料產(chǎn)地、工藝技術并不為大多數(shù)消費者看重。廣告建議強調(diào)品牌，以形成廣告優(yōu)勢。

　　3. 瞄準都市上班族的中青年人。中國咖啡市場的升溫源于一定的需求空間。據(jù)調(diào)查，咖啡的主要消費群體為都市上班一族。這部分消費群體也是社會時尚的引領者，他們對外國的飲食文化感興趣并易于接受。就經(jīng)濟實力而言，他們也能夠承擔這部分花銷。伴隨著咖啡消費，咖啡文化也應運而生，而咖啡館則成了咖啡文化的孕育場所。在一定程度上，咖啡文化也促進了咖啡消費，吸引了越來越多的消費人群。因此，生產(chǎn)企業(yè)的目標應該瞄準這一主要市場。

　　4.咖啡產(chǎn)品的推廣應該富含“文化氣息”。咖啡作為一種舶來飲品，對中國人來說，每天飲用的人畢竟還屬于少數(shù)，對于絕大多數(shù)消費者來說并不是生活必需品。事實上，對于國內(nèi)大多數(shù)消費者來說，咖啡的飲用并不是作為一種飲料，更大程度上還是一種品位的象征。因此，針對國內(nèi)咖啡市場的消費者更應該耐心進行咖啡文化的教育和傳播，宣傳咖啡的歷史文化，才能在國內(nèi)拓展市場。

市場市場調(diào)研報告6

　　描述市場情況、政策及市場趨勢的判斷預測、競品分析、銷售策略的分析建議

　　一、市場基本情況介紹：

　　1、請描述該地區(qū)政策（推動力度，備案）等情況，該地區(qū)走什么技術路線。

　　說明：

　　2、請估測該市場的'項目總量，新建項目有多少，舊改項目是否有計劃以及多大。

　　說明：

　　3、請描述熱力公司數(shù)量及性質(zhì)（事業(yè)、私有），對熱計量的態(tài)度和力度。

　　說明：

　　二、采購環(huán)節(jié)確認：

　　對采購者做詳細了解，摸清管理部門（建設或城管局）、熱力和工程項目三方怎樣完成購買鏈條或分工的，市場中什么價位的表用的較多。

　　說明：

　　三、競品分析：

　　對主要競品的營銷策略、價位、產(chǎn)品優(yōu)劣勢進行描述。

　　廠家

　　銷售模式

　　價位

　　產(chǎn)品優(yōu)勢

　　產(chǎn)品劣勢

　　四、實施策略的分析建議：

　　1、判斷銷售機會，分析我們的市場出路。

　　說明：

　　2、分析市場困境，在政策、技術、渠道或終端等方面存在的問題。

　　說明：

　　3、找出解決問題的思路，提出可行的實施策略。

市場市場調(diào)研報告7

　　調(diào)查報告

　　(一)公司概況

　　德邦物流是國家“德邦物流市場調(diào)研報告AA”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路零擔運輸業(yè)務，創(chuàng)始于1996年。截止20xx年7月8日，公司已開設直營網(wǎng)點 4，700多家，服務網(wǎng)絡遍及全國，自有營運車輛8,800余臺，全國轉(zhuǎn)運中心總面積超過97萬平方米。與阿里巴巴、淘寶合作成立了“易郵遞”，專門為阿里巴巴客戶服務，這也為德邦物流提供了很多客戶。德邦物流的品牌支持有IBM、安永、甲骨文、華夏基石等企業(yè)。

　　公司組織結(jié)構圖如下：

　　(二)公司業(yè)務

　　1. 零擔快運

　　零擔快運是德邦提供的快于普件運輸?shù)乃龠\產(chǎn)品，服務于有快速運輸需求的客戶群。

　　2. 代收貨款

　　代收貨款是德邦物流公司為買賣雙方提供的一種貨款結(jié)算服務，雄厚的資金信用保證，使您真正安心。

　　3. 貨物保價

　　貨物保價是您根據(jù)自身貨物的價值，按國家規(guī)定3-7‰的費率標準進行投保的一種方法。

　　4. 包裝服務

　　為提高貨物運輸安全性、防止丟損，德邦物流公司特推出多種材質(zhì)和規(guī)格的有償服務。

　　5.短信通知

　　德邦首創(chuàng)，第一時間通過手機短信將貨物到達與提貨的信息發(fā)送給您。

　　6. 簽單返回

　　如果您發(fā)貨提供簽收單，德邦可有償為您提供簽單簽收與返回服務。

　　7. 倉儲配送

　　對月發(fā)貨量穩(wěn)定、集中的企業(yè)型客戶，德邦可根據(jù)貨物種類、數(shù)量、距離為客戶提供上門提貨、送貨服務。

　　業(yè)務所占比例：德邦物流75%以上是汽運，空運占比不足25%，并且汽運業(yè)務增長快速，空運業(yè)務增長緩慢，最高時也只有15%的增長速度，而汽運是它的兩到三倍。

　　(三)業(yè)務流程

　　配送作業(yè)流程：

　　德邦物流公司配送作業(yè)流程大體如下：首先，配送中心從各節(jié)點接受待配送貨物，掃描入倉，并對貨物進行初步分揀，分區(qū)域暫時存放，進一步在區(qū)域內(nèi)進行分揀掃描。然后根據(jù)貨物的特點進行裝箱配載，分區(qū)域、分地點進行裝箱，保證車輛的利用率，節(jié)約成本。裝箱完成后進行整車配送，配送中心發(fā)出配送計劃，發(fā)到車輛調(diào)度操作中心，調(diào)度員從中心接受配送任務，獲得出庫提貨單證、由審單員核對單證，進行車輛運輸安排，發(fā)出運輸指令。司機接受運輸指令，車輛開始項目的地出發(fā)，發(fā)出車輛出發(fā)信息，方便顧客跟蹤查詢貨物的運輸情況。運輸?shù)竭_制定站點，卸下貨物，并對貨物進行信息掃描，反饋運輸任務完成的信息到出發(fā)配送中心，車輛運輸任務完成。站點接受貨物后，掃描分揀，根據(jù)客戶的要求，通知客戶自提或者送達貨物，貨物配送完成。

　　配送作業(yè)流程示意圖如下：

　　(四)成本項目

　　配送可能產(chǎn)生的成本：①配送運輸費用

　　1、車輛費用。2、營運間接費用，這是指營運過程中發(fā)生的不能直接計入各成本計算對象的站、隊經(jīng)費。包括站、隊人員的工資及福利費、辦公費、水電費、折舊費等內(nèi)容，但不包括管理費用。

　　②分揀費用

　　1、分揀人工費用。這是指從事分揀工作的作業(yè)人員及有關人員工資、獎金、補貼等費用的總和。2、分揀設備費用。這是指分揀機械設備的折舊費用及修理費用。

　　③配裝費用

　　1、配裝材料費用。常見的配裝材料有木材、紙、自然纖維和合成纖維、塑料等。這些包裝材料功能不同，成本相差很大。2、配裝輔助費用。除上述費用外，還有一些輔助性費用，如包裝標記、標志的印刷，拴掛物費用等的支出。3、配裝人工費用。這是指從事包裝工作的工人及有關人員的`工資、獎金、補貼等費用總和即配裝人工費用。

　　④流通加工費用

　　1、流通加工設備費用。流通加工設備因流通加工形式不同而不同，購置這些設備所支出的費用，以流通加工費用的形式轉(zhuǎn)移到被加工產(chǎn)品中去。 2、流通加工材料費用。這是指在流通加工過程中，投人到加工過程中的一些材料消耗所需要的費用，即流通加工材料費用。 3、在流通加工過程中從事加工活動的管理人員、工人及有關人員工資、獎金等費用的總和。

　　(五)成本管理

　　公司秉承“承載信任、助力成功”的服務理念，保持銳意進取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強化人才戰(zhàn)略，通過不斷的技術創(chuàng)新和信息化系統(tǒng)的搭建，提升運輸網(wǎng)絡和標準化體系，創(chuàng)造最優(yōu)化的運載模式，為廣大客戶提供安全、快速、專業(yè)、滿意的物流服務。一直以來，公司都致力于與員工共同發(fā)展和成長，打造人企雙贏。在推動經(jīng)濟發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時，努力創(chuàng)造更多的社會效益，為國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，和諧社會的創(chuàng)建做出積極貢獻，努力將德邦打造成為中國人首選的國內(nèi)物流運營商，實現(xiàn)“為中國提速”的使命。

　　該企業(yè)實行信息化管理平臺，其中包括OA智能辦公系統(tǒng)、EDI電子數(shù)據(jù)交換平臺、ERP企業(yè)信息平臺

　　管理理念：以人為本 人企雙贏 適度競爭 寬嚴相濟

　　成本管理的意義：(一)從企業(yè)微觀角度看

　　擴大了企業(yè)的利潤空間，提高了利潤水平，并且增強了企業(yè)在產(chǎn)品價格方面的競爭優(yōu)勢，提高了企業(yè)的競爭力，根據(jù)物流成本計算結(jié)果，制訂物流計劃，調(diào)整物流活動并評價物流活動效果，以便系統(tǒng)優(yōu)化進一步降低物流費用，提高管理水平。

　　(二)從全社會的宏觀角度看

　　可以提高其在全國市場的競爭力。同時，物流成本的下降，從另一個方面來說也是對資源的節(jié)省，意味著創(chuàng)造出同等數(shù)量的財富。

市場市場調(diào)研報告8

　　一、調(diào)查方法與對象

　　(一)調(diào)查方法

　　在調(diào)查進行前我們進行分工合作，一個同學去企業(yè)招聘人員及應聘人員處進行詢問，另外兩個同學去統(tǒng)計數(shù)據(jù)。調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)都是招聘的“文秘方面”的人員，比如說公關員和接線員等，但我們也都將其歸入到文秘人員中。而且不同企業(yè)對于同種問題的回答也是不同的，這樣不便于我們分析結(jié)果。調(diào)查后我們對數(shù)據(jù)和問題進行了分類和匯總。

　　(二)調(diào)查對象

　　我組首先制定調(diào)查方案，設計調(diào)查問題，預定調(diào)查時間，然后于xx月xx日群眾對招聘企業(yè)的工作人員進行調(diào)研。調(diào)查狀況如下:

　　據(jù)統(tǒng)計，本次招聘會共有招聘企業(yè)200多個，來自各地，還有北京、河南、江蘇等省外地區(qū)的用人單位到會招聘畢業(yè)生，其中，泰安、濟南、濟寧、臨沂等地市的企業(yè)占了招聘企業(yè)的大多數(shù)。其中招聘文秘人員的企業(yè)大約有86家。

　　二、考察結(jié)果與分析

　　(一)就業(yè)前景

　　從總體狀況來看，我們專業(yè)的就業(yè)前景還是比較樂觀的，大部分企業(yè)都表示或多或少的會需要文秘人員。經(jīng)我們調(diào)查招聘文秘的企業(yè)約占企業(yè)總數(shù)的43%。但是那些招聘文秘企業(yè)中約有95%表示不限專業(yè)，潛力是企業(yè)招聘最重要的因素，其次才是大學所學的中文及管理類專業(yè)，這樣很不利于我們這些專業(yè)對口的文秘學生。另外有極少數(shù)企業(yè)表示限專業(yè)，但是主要是煤炭、經(jīng)管等技術型的專業(yè)，而我們大部分文秘專業(yè)的學生都無法勝任這些專業(yè)。同時，企業(yè)對于文秘人員要求太高，在普通話、計算機操作等方面均有較高要求。但是這些企業(yè)最終給出的工資都較低，大約在1000-1500之間。經(jīng)我們統(tǒng)計企業(yè)招聘的文秘人員總數(shù)大約在400左右，而全部人員總?cè)藬?shù)大約是8800，約占4、4%左右。所以相對于其他專業(yè)來說，我們還是比較有優(yōu)勢的。但與招聘總數(shù)約為20xx人的經(jīng)管類專業(yè)、總數(shù)約為200人的人事管理專業(yè)、總數(shù)約為140的行管專業(yè)以及總數(shù)約為500的計算機網(wǎng)絡專業(yè)相比，我們的就業(yè)形勢依舊比較嚴峻。

　　(二)工作資料

　　經(jīng)我們調(diào)查，一部分企業(yè)直接說明招文秘人員的，而另一部分則是“文秘方面”的工作，其實就是將文秘大類的主要工作資料分清楚了。其主要有客戶接待員、電話接線員、公關員等等。在我看來，這些工作分清楚后，對文秘的專業(yè)性有了更高的要求。可能很多人覺得只從事某一方面的工作很簡單，但是從企業(yè)的初衷來看，之所以這么細的招聘文秘人員，必定是對文秘人員的某些特定方面要求較高。經(jīng)詢問，普通文秘的工作主要是寫公文、整理辦公室、打印文件、傳達上級的命令給下級等等，平時工作不是太多，但是一旦上級有要求，可能會在一段時間內(nèi)很忙。

　　(三)工作狀況

　　從工資待遇來看，企業(yè)對文秘專業(yè)帶給的工資待遇普遍較差，大部分在1000-1500之間。雖然不少企業(yè)表示這是因為應聘者剛進入企業(yè)，因而才不會給較高的工資。但是那些經(jīng)濟類及計算機等專業(yè)性強的專業(yè)確是高起點高薪水的。因此從這方面來看，文秘完全不占優(yōu)勢。從就業(yè)后的升職狀況來看，大部分招聘企業(yè)表示，企業(yè)的文秘完全有升職的機會，前提是這個人又潛力和良好的道德修養(yǎng)水平。由于應屆大學畢業(yè)生缺乏實踐經(jīng)驗，因此大部分企業(yè)都不會讓應屆畢業(yè)生從事管理類的工作。而文秘工作不僅僅能夠從基層做起等待升職的機會，還能夠觀察管理人員是如何從事管理工作的。所以文秘人員極有可能會升到薪水和等級更高的工作的。

　　(四)地域選取

　　參加本次招聘會的企業(yè)大部分是泰安本地的企業(yè)，而根據(jù)我們周圍真實應聘的畢業(yè)生的反應來看，他們中的大部分還是對自己家鄉(xiāng)的企業(yè)比較關注。正因為他們對故鄉(xiāng)的感情如此濃厚，那些數(shù)量不多的外地企業(yè)成為了招聘市場的熱門。

　　三、討論與對策

　　(一)調(diào)查結(jié)論

　　其實，調(diào)查和總結(jié)了那么多，無非就還是那句話，企業(yè)看的是個人潛力。對于一個文科專業(yè)來說，寫公文這些工作非中文專業(yè)人士大部分也能勝任。那我們又靠什么來與他們競爭呢主要是我們大學里所學的良好的專業(yè)素養(yǎng)與在寒暑假的實踐中所得出來的實踐經(jīng)驗，只有將所學的理論知識付諸于實踐才能向招聘單位或者實習單位展示我們的優(yōu)勢。

　　(二)應對措施

　　過去，我國無獨立的秘書學科，往往把秘書學作為中文系的一個分支專業(yè)。而我校的文秘教育專業(yè)開設時間也不是太長，且我校是處于本科文秘專業(yè)的開拓時期，國內(nèi)可借鑒的文秘專業(yè)經(jīng)驗較少，且其他開設本科文秘專業(yè)的`校園有一些是借鑒的我校的培養(yǎng)方案。因此我校的文秘專業(yè)怎樣培養(yǎng)文秘人才便變得極為重要。

　　此次調(diào)查，我主要有以下幾條推薦:

　　1、務必進一步增強學生的基本技能，如硬筆字、普通話、儀態(tài)等。這些主要是靠學生的自覺練習。

　　2、在當前越來越嚴峻的形勢下，對畢業(yè)生的就業(yè)指導應進一步加強。

　　3、適當增加在校生的實習時間，并加強實習管理，設立一套實習制度，讓未實踐過的學生明白什么該做什么不該做，不偷懶不逾矩。

　　4、對重點就業(yè)地區(qū)或重點就業(yè)單位的畢業(yè)生進行就業(yè)跟蹤服務，對用人單位進行回訪。四、考察體會

　　“實踐出真知”。經(jīng)過此次的調(diào)查，不僅僅讓我切身體會到文秘專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀，也讓我明白了只有透過實踐才能得出客觀、真實的數(shù)據(jù)，同時我也體會到自身的問題所在，為將來的學習及就業(yè)有了更明朗的方向，而這些都是在課本里找不到的。

　　由于缺乏實踐調(diào)查經(jīng)驗，此次我們也看到了自身進行實踐調(diào)查活動的不足之處。進行調(diào)查的時候，我們沒有記熟本來準備好的問題，所以在招聘人員面前出現(xiàn)了想不起來問什么問題的狀況，造成了比較尷尬的場面。同時由于當時招聘現(xiàn)場人比較多，一些企業(yè)的招聘狀況無法看到，因此我們統(tǒng)計的數(shù)據(jù)與真實的就應還有一些不小的偏差。

　　本次參加畢業(yè)生需求市場社會實踐調(diào)查，讓我對自己的潛力有了一次很好的考驗。在這次社會調(diào)查中，我從有一些膽怯到鼓起勇氣，從不知所措到計劃周詳，從中我發(fā)現(xiàn)原先企業(yè)招聘人員也并不是高不可及，他們也不是電視上演的那樣專門挖苦應聘者，只是我們的方法妥當，語言得體，儀表公整，能給人以強大的親和力，這樣我們就能水到渠成，問我們想問的問題，辦好我們所想辦的事。

　　這次調(diào)查也是一次實踐，它鍛煉了我們的膽量、頭腦和口才，我很高興能順利完成這次任務，期望能透過這種有好處的社會實踐多多鍛煉自己，使自己的潛力能夠不斷的提高。

市場市場調(diào)研報告9

　　地板行業(yè)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，起源于上世紀80年代初。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和居民生活水平的日益提高，地板 越來越成為人們居室地面裝飾的首選材料，其市場需求也呈直線上升趨勢。

　　在琳瑯滿目的地板裝飾材料中，木地板是人們首選的地板材，由于木地板是由天然的木質(zhì)材料加工而成的，它具有獨特的質(zhì)感跟紋理，迎合了人們回歸自然、追求質(zhì)樸的心理。按木地板的結(jié)構和材料來分，可以歸納為五大類：

　　一 實木地板：

　　實木地板是采用天然材料—木材，不經(jīng)過任何粘接處理，用機械或人工的方法加工而成的地板材。其優(yōu)點是：a、無污染b、質(zhì)感好

　　c、紋理完全自然 。缺點是：a、價格偏高b、抗蒸汽彎曲性能低c、耐久度一般d、需要打蠟維護保養(yǎng)

　　二 實木復合地板：

　　實木復合地板分為面、芯、底三層。面層為耐磨層，為質(zhì)地堅硬。紋理美觀的品種；芯層和底層為平衡緩沖層，為質(zhì)地軟、彈性好的品種。其優(yōu)點是：a、表層薄，可節(jié)約珍貴木材b、具有實木地板的各種優(yōu)點c、生產(chǎn)時加工精度高且鋪裝較之實木地板方便簡單d、尺寸變化比師父地板塊小e、多層木材交錯粘合，變型小f、高檔

　　品種采用高級uv亞光漆，此漆經(jīng)過紫外線固化，耐磨性能非常好，使用起來不比打蠟維護保養(yǎng)，使用十幾年不需上漆。其缺點是：a、如膠合質(zhì)量把關不嚴和使用維護不當，會發(fā)生開膠b、若使用脲醛膠膠合，板內(nèi)含有一定量的'甲醛c、不可作為地熱地板使用。

　　三強化木質(zhì)地板：

　　強化木質(zhì)地板由耐磨層、裝飾層、芯層、防潮層膠合而成。其優(yōu)點是：a、耐磨轉(zhuǎn)數(shù)高（家庭用大于6000轉(zhuǎn)，公共場所用大于9000轉(zhuǎn)）b、耐煙燙、耐化學試劑污染、抗重壓、c、紋理逼真切板材之間吻合度高d、可直接浮貼于水泥地面無需膠結(jié)e、價格最低f、不需要保養(yǎng)維護。其缺點是：a、甲醛含量比較高b、質(zhì)量不過關的產(chǎn)品使用壽命較低。

　　四竹地板的定義：

　　此類地板雖然采用的材料是竹材，但竹材也屬于植物類，具有纖維素，木素等成分，其材料雖然不是木材，但也歸在木地板行列中。其優(yōu)點是：a、表面呈竹材天然紋路b、比重大于普通木地板，硬度高c、彈性好，表面光潔度高d、冬暖夏涼。其缺點是：經(jīng)過嚴格的防蟲防腐加工。

　　五軟木地板的定義：

　　軟木地板取材是由闊葉樹種————栓皮櫟（屬櫟木類）的樹皮上采割而得的櫟皮經(jīng)過粉碎、熱壓而成板材，再通過機械設備加工成地板。這種板材外型類似于軟質(zhì)厚木板，因此人們誤稱其為“軟木”。其優(yōu)點是：a、質(zhì)輕b、腳感好，可取代地毯c、絕熱、減震、吸聲d、

　　耐磨e、耐水。其缺點是：a、由于質(zhì)軟，長期受重物擠壓容易產(chǎn)生變形b、價格高c、不適宜做地熱地板

　　目前，在我國地板行業(yè)中，小型地板企業(yè)多，知名品牌少，地板同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴重。增加科技含量，走品牌化之路，已成為國內(nèi)木地板企業(yè)當前必須要做的事情。品牌就像是導航燈，消費者在導航燈的指引下才容易找到方向，才能買到貨真價實的地板產(chǎn)品 。

　　中國木地板十大品牌排名

　　1． 圣象：歷史悠久。年銷量幾百萬平強化地板，質(zhì)量控制體系國內(nèi)一流，擁有全國最大的地板服務網(wǎng)絡，并率先推出“圣象地板管家”這一服務品牌。

　　2． 安信：安信地板是地板業(yè)的龍頭企業(yè)，雄踞地板行業(yè)18年，是世博會、亞運會的地板贊助商，波蘭館的指定供應商。價比較高，價格非常實惠，是大部分的人首先品牌。

　　3．大自然：環(huán)保性能比較好，安裝現(xiàn)場的氣味來看，沒有刺激性氣味，基材也比較細膩，外地板花色的選擇比較。

　　4．菲林格爾：一家來自德國的技術型企業(yè)，落戶中國十年，頗受消費者好評，也為業(yè)界所推崇。走時尚型格路線，追求花色多樣，品質(zhì)較好。

　　5．德爾：中方控股的中加德合資企業(yè)，年產(chǎn)能豐富，品質(zhì)服務良好，市場份額較高。主要推廣“獵醛”技術，也是環(huán)保健康地板地位。

　　6．生活家：國內(nèi)領先實木復合地板生產(chǎn)企業(yè)。其仿古地板系列

　　聲名遠播，且申獲國家專利，在消費群中頗受好評，是一家綜合實力強、業(yè)界地位甚高的地板企業(yè)。

　　7．萊茵陽光地板：是德國柯諾krono木業(yè)集團在中國推出的強勢品牌，走國際化路線，演繹歐洲簡約風尚，為中國的消費者提供可以信賴的受人喜歡的產(chǎn)品。

　　8．升達：是強化地板和實木地板、實木復合地板、竹地板等木地板的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售以及林木種植業(yè)務。

　　9．吉象：吉象強化地板的花色不多，其用的是自已的基材，至今連續(xù)3年被評為全國免檢產(chǎn)品。

　　10．揚子：揚子地板的防潮效果挺好。

　　柏高地板雖然沒有進入國內(nèi)十大品牌，但是他的質(zhì)地，特色以及未來發(fā)展都是不可小覷的。20xx年，“paco柏高”品牌被國家工商行政總局評定為“中國馳名商標”。

　　以下是我調(diào)查的關于柏高地板的特點（優(yōu)勢）：1、更環(huán)保：徹底免膠設計，該地板的槽榫位通過真空吸附均勻地封上了一層進口防水蠟，消除了拼縫膠內(nèi)有害物質(zhì)對您健康的損害，防水蠟密封層同時也阻擋了基材內(nèi)其他物質(zhì)的游離擴散

　　2、更防潮：超微分子顆粒對地板四周細小毛孔的滲透堵塞及保護膜的雙重保護，使防潮性能增強數(shù)倍以上。

　　3、更耐磨：強化地板使用期間90以上首先磨壞拼縫處，防潮性能的提高，有效解決了拼縫受潮凸起、先磨白、先損壞現(xiàn)象

　　4、易安裝：進口防水蠟的潤滑特性、地板的免膠功能，使施工更加滑順、快捷、省時，更經(jīng)濟；防水蠟膜層起了緩沖作用，降低了噪音，使得腳感更加舒適。并且徹底的免膠和潤滑功能，使你需要拆遷時，可以無損壞的重復使用。

　　5、防老化：進口防水蠟特殊的密封、防老化特性，有效延長了地板使用壽命，讓它永遠陪伴你腳下，使你的——生活更幸福、心情更快樂。

　　好地板的選擇會影響你的身體健康，因為有的地板中甲醛含量過高，會對身體健康造成危害。所以為了你的身體健康著想，一定要選擇適合自己的地板。

市場市場調(diào)研報告10

　　1.22 起草調(diào)研報告的順序是什么？

　　起草調(diào)研報告，一般有梳理材料、確定提綱、進行起草三個過程。

　　首先，要梳理材料。梳理材料是一個硬功夫。同樣的材料，得到的調(diào)研成果往往會有很大的區(qū)別。使用材料，有兩個方面。

　　對座談會上的材料，最好的辦法是，一邊做著發(fā)言記錄，并順手就把重要內(nèi)容、新鮮觀點和典型例子用底線畫出來，一邊就慢慢地進行歸納、整理、提煉、概括，或者在旁邊批注，把自己思考的觀點記下來。如果發(fā)言人有稿子，最好就把稿子要來，這樣就可以避免漏記。還要特別注意發(fā)言人的插話，一些生動精彩的內(nèi)容往往出現(xiàn)在插話中。甚至在吃飯閑聊時聽到好的觀點和事例，也都可以利用起來，作為調(diào)研報告的內(nèi)容。有一次我們到南方一城市調(diào)研，在餐廳就餐時聽到地方紀委干部說：當?shù)匾凰聫R有個和尚為了當上方丈，就向管寺廟的上級某人送了5萬元錢。當時我們把這個事情寫在調(diào)研報告中。回京后老領導看到我們的調(diào)研報告很是感慨，一段時間他時不時地說：人都是有欲望的，連四大皆空的和尚都為了想當上方丈去送錢。還是要靠制度啊！

　　對自己收集的材料，同樣也是邊看材料邊把一些主要觀點和內(nèi)容記下來，或者畫線或者折頁，然后再進行整理。如果有電子版，那就可以在電腦上操作了。如果晚上有時間，再分門別類地整理一下。

　　其次，要確定提綱。提綱是一個調(diào)研報告的框架結(jié)構。內(nèi)容決定形式，什么樣的內(nèi)容，就決定什么樣的形式。關鍵是要把你想向上級反映的思想觀點和思路舉措盡量體現(xiàn)出來。調(diào)研提綱一般要在調(diào)研出發(fā)前在心里就有個譜，大概寫幾塊，每塊寫點什么。調(diào)研提綱好像是一個籃子，籃子里面有不同格子，需要我們用不同類型的生動鮮活的材料分別放到不同的格子里去，這樣調(diào)研報告就會豐滿起來。

　　如果是綜合性調(diào)研報告，比如對形勢的調(diào)研，就比較復雜。以之前我們開展的反腐倡廉形勢分析為例，我們就列了五個部分的提綱：

　　（1）主要成效和有利條件；

　　（2）存在的主要問題；

　　（3）具體原因分析；

　　（4）具體思路和對策；

　　（5）發(fā)展趨勢分析。

　　如果是單項性調(diào)研報告，比如對一個方面工作的'調(diào)研報告，就比較簡單一些，一般可以按照是什么、為什么、怎么辦的框架來構思。是什么談現(xiàn)狀，為什么談問題和原因，怎么辦談對策。比如，關于××工作的調(diào)研報告，我們可以提出三個二級標題：

　　（1）近年來××工作的基本情況和主要特點；

　　（2）存在的主要問題和原因；

　　（3）有效應對的對策建議。

　　第三，再進行起草。經(jīng)過前面兩個過程后，起草調(diào)研報告就是水到渠成的事情了。

市場市場調(diào)研報告11

　　一、調(diào)研目的

　　1.初步了解該市場主要大型商場和超市糖果的市場少年宮現(xiàn)狀及具體狀況，同時分析該類商品在武漢市的整體情況。

　　2.收集該類食品在武漢市內(nèi)大型商場及超市不同品牌的糖果的市場分布、銷售價格、銷售狀況、銷售人群以及銷售方法。同時對比同一品牌不同種類的產(chǎn)品的市場分布及銷售狀況，并對其進行分析，以此找尋該類產(chǎn)品在武漢的最佳突破點。

　　3.了解本產(chǎn)品在消費者心中所存在的主要當刺激消費理念，以及消費者對該產(chǎn)品的主要認知度和品牌的認知度。

　　4.了解本市場消費者的口味、喜好、習慣、年齡層次，確保能夠更好的定位商品。

　　5.觀察不同種類同等商品的不同裝潢及結(jié)構，了解它們各自的優(yōu)勢及銷售狀況，以及能更好的把它們的優(yōu)勢運用到本商品當中，以尋求更好的包裝效果。

　　6.了解該類商品的一個銷售環(huán)境以便更好的設計包裝產(chǎn)品。

　　二、調(diào)研方法

　　1.大型商場的走訪及調(diào)研。

　　2.與個別商場的促銷員進行訪談，了解商品的銷售狀況。

　　3.同一些年輕的消費者進行訪談，了解他們的口味及喜好，以及對包裝的要求。

　　4.在網(wǎng)上查找同類商品的銷售背景及銷售狀況，從而更好的了解和把握此類商品，同時也對上述資料的一些補充。

　　三、調(diào)研概況

　　20xx年6月8日至20xx年6月9日對所選樣品的主要大型商場和超市進行走訪和調(diào)研。此次主要的超市有武商量販和百聯(lián)超市，武商量販屬于一個大型超市，里面的食品，種類繁多，包裝新穎。特別是針對年輕人的食品較多。是武漢一個知名度較高的購物地點。所以此次調(diào)研所取樣品的比較真實的反應了糖果類的銷售狀況。其過程大體如下：

　　1.與超市的促銷員進行簡單的談話，其內(nèi)容主要是關于糖類食品的銷售狀況以及那類糖果的銷售量較好，現(xiàn)在的年輕人更親睞于那種類型的食品包裝。

　　2.找尋糖果類食品的銷售地點，對的眾不同品牌的糖果進行系統(tǒng)的分析，了解其銷售狀況及各自的特點，以吸取它們各自的優(yōu)點。

　　3.找一些年輕人進行訪談，了解和知道他們的口味和喜好，看他們更加喜歡哪類食品包裝。

　　4.通過對一些知名品牌的糖果包裝的調(diào)查，例如對阿爾卑斯、喔喔奶糖、大白兔、金絲猴、上好佳等產(chǎn)品的調(diào)查，了解其各自的優(yōu)點，從而突破自己本產(chǎn)品的特色。

　　本次調(diào)查讓我深刻的認識到其實現(xiàn)在的年輕人早已摒棄了那種復雜的包裝設計而更多的趨向簡單大方的裝潢設計，而對結(jié)構的要求，他們更多的是喜歡那些結(jié)構新異的包裝，那些異型結(jié)構的包裝盒更能吸引他們的眼球。同樣的他們對食品本身的要求則更多的是選擇一些老牌的糖果品牌，例如阿爾卑斯、喔喔奶糖、大白兔、金絲猴、上好佳等一些知名的牌子，這些都是他們一直鐘愛的糖果。鑒于此，我們對它們進行了大概的調(diào)查。

　　名稱

　　阿爾卑斯

　　價位

　　200克/9元

　　包裝設計 以塑料為材料，結(jié)構也行對簡單。外表裝潢主要是一般為一個棒棒糖為其主體，顏色是以產(chǎn)品的口味為主色調(diào)。

　　以塑料為主的包裝圖形設計為一個猴子彰顯了產(chǎn)品名的特色，顏色以口味中的奶味為主，既為白色。

　　評價

　　價錢上是易被接受，口味也多，所以很受年輕人的'喜愛。

　　金絲猴

　　108克/4.8元

　　大白兔

　　545克/16.9元

　　也是以塑料為主圖形設計為一個大白兔體現(xiàn)品牌特點，顏色也是以產(chǎn)品的奶香味為主，既以白色為主。

　　雖然相對其他糖果，它的價位也差不多，可它一般是整包的賣，所以年輕人一般買的相對較少。然口味卻被很多人喜愛，不光是年輕人，很多小孩也特別喜歡。 它的價位與口味和金絲猴相似，是很受大眾歡迎的一類糖果，不過畢竟它的包裝有時過于大，故現(xiàn)在的年輕人買的遠不及阿爾卑斯的多。然它的口味也的確是大家非常喜歡的。

　　通過以上的調(diào)查，我們不難看出這幾類知名品牌之所以這么受大眾的歡迎是因為它們的價位及口味，或是水果口味或是牛奶口味的，都是現(xiàn)在非常受歡迎的味道。在價格上稍微放松會吸引很多的顧客，這也是他們競爭的關鍵。繼而我們也對我們的產(chǎn)品做了一個定位，價錢上我們定位在160克/9.9元，此定位是因為我們所選產(chǎn)品是針對年輕人的，而包裝材料上選用以紙質(zhì)的為主，結(jié)構上較復雜，裝潢設計簡單卻富于創(chuàng)意。

　　四、調(diào)查結(jié)果

　　1.消費人群對包裝品的看法

　　從以上調(diào)研結(jié)果可知，一些年輕的消費者在選擇食品的時候首先吸引他們的是顏色，但若商品的包裝趨于簡單化，便會對該產(chǎn)品有排斥。而當他們看到一些結(jié)構新異的包裝時，他們便會停下腳步、拿在手里，仔細揣摩。特別是現(xiàn)在的女孩子，她們買一件商品往往看的不是其內(nèi)在而是其包裝結(jié)構，所以可見構造在包裝設計中所占的分量。同樣現(xiàn)在的年輕人也開始追求一些淡雅簡單的東西，所以對于裝潢的設計，他們更親睞于簡單的設計。

　　2.現(xiàn)在食品包裝的一般趨勢

　　現(xiàn)在的食品不光在裝潢上尋求新異更在結(jié)構上花了不少心思，其包裝設計早已超出了人們的想象，色彩艷麗的有、色彩淡雅的也有，可說層次不窮。時間的加速也帶動了設計者的想法的飛躍，創(chuàng)意也早已代替了傳統(tǒng)的實際構思，同時現(xiàn)在的年輕人求新的心理早已占據(jù)了實惠的心，包裝上的設計更是符合他們的求新心理，所以異形盒的設計、簡單的或有創(chuàng)意的設計以不斷映入大眾的眼球。

　　五、結(jié)論

　　通過以上調(diào)研結(jié)果及分析，我們不難看出年輕人對包裝品的喜愛已專注于結(jié)構新異，裝潢簡單卻富于創(chuàng)意。所以我們此次糖果的包裝設計的構想及創(chuàng)想已超出了傳統(tǒng)的包裝的意向。

　　1.產(chǎn)品針對消費群體：年輕的消費群體；

　　2.名稱設計：“colors garden”中文翻譯為“七色花園”名稱,將圖形與文字的結(jié)合作為產(chǎn)品標志，在色彩運用上比較豐富炫麗，比較吸引年輕群體。

　　3.結(jié)構設計：異型結(jié)構，富于創(chuàng)意且彰顯個性。

　　4.標志設計：中英文結(jié)合，簡單富于創(chuàng)意。

市場市場調(diào)研報告12

　　冷凍品市場（本文專指“肉類冷凍品”）是我區(qū)的一個特色行業(yè)，但近幾年受疫區(qū)私貨影響，一度成為中央級媒體反映的焦點，對該市場的態(tài)度是保留還是取締，是困擾近兩屆政府懸而未決的一個問題。近日，根據(jù)區(qū)政府辦領導指示，我科對冷凍品市場進行了深入調(diào)研，在20xx年調(diào)研的基礎上，走訪了區(qū)肉類協(xié)會，聽取了區(qū)打私辦、番禺出入境檢驗檢疫局等部門意見，重新擬寫了調(diào)研報告，希望會對政府決策有所幫助。

　　一、市場的基本情況和特點我區(qū)有經(jīng)營冷凍品的大大小小冷庫、店檔278家，其中大羅塘各冷庫的經(jīng)營占地面積約74100平方米，總庫容量57800噸，較大型冷庫有食品、大業(yè)、大羅、新昌、永順、和興、聯(lián)發(fā)等十多個，其中儲量7000噸以上的較大型冷庫有4間，最大型的冷庫是大業(yè)冷庫和食品集團冷庫，儲量各為10000噸。經(jīng)過多年發(fā)展，形成以下幾個特點：

　　一是經(jīng)營品種集中。主要以雞只和豬副產(chǎn)品為主，佛山以牛肉為主，其他地區(qū)冷凍品市場也各有主營范圍，這是專業(yè)分工和市場選擇的結(jié)果。

　　二是凍品來源以進口為主。但也有一大部分來自內(nèi)地，兩者的比例約為6:4左右。雞只主要來自美國和我國山東和東北地區(qū)，豬副產(chǎn)品主要來自美國、加拿大、丹麥。

　　三是我區(qū)凍品市場是珠三角凍品產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)。據(jù)區(qū)肉類協(xié)會介紹，深圳冷庫面積超過我區(qū)，東莞正在擴建冷凍品流通市場，佛山和廣州的冷凍品市場也頗具規(guī)模，經(jīng)過多年的運作經(jīng)營，番禺區(qū)已形成了一個規(guī)模較大的大型低溫儲庫市場，與珠三角其他地市冷庫組成交通便利的冷庫網(wǎng)絡，構成整個產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)。

　　四是帶動了一批就業(yè)人口。凍品市場直接從業(yè)人員包括凍品倉的經(jīng)營者、管理者、進出口公司從業(yè)人員和中間貿(mào)易商等，隨著凍品市場的發(fā)展，帶動了貨運市場、搬運市場、飲食娛樂、物業(yè)出租等相關市場，聚集了一批從業(yè)人員。區(qū)肉類協(xié)會估計，我區(qū)凍品市場直接從業(yè)人員和服務人員約1萬人左右。據(jù)現(xiàn)場目測，凍品市場人流、物流密集，市場表現(xiàn)暢旺。

　　五是對稅收做出了一定的貢獻。冷凍品市場繳納國稅、地稅和工商管理費，主要包括房產(chǎn)稅、部分定額稅和其他交易稅費等。以區(qū)食品集團冷凍倉為例，該倉每年繳交稅費包括兩部分：一是房產(chǎn)稅和定額稅約為80萬；二是該倉分租給100多個租戶，每戶每月繳交的工商管理等稅費約2000元，一年約總計約200萬元。兩部分匯總，則該該倉每年產(chǎn)生的稅費約300萬元左右。以此估算，全區(qū)冷凍品行業(yè)每年產(chǎn)生的直接稅費約2000萬元左右，此外還有一些配套行業(yè)產(chǎn)生的稅費。

　　六是形成了比較成熟的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。我區(qū)冷凍倉分定點倉和流通倉（非定點倉）兩類，定點倉只有食品冷凍倉和新昌冷凍倉兩家，容量約為13000噸，其余都是流通倉。凡在我區(qū)通關進口的凍品，必須先存放在定點倉，經(jīng)出入境檢驗檢疫部門查驗后，再進入流通倉或進入市場。流通倉主要承接定點倉或經(jīng)其他關區(qū)通關檢驗的貨物以及國內(nèi)生產(chǎn)的凍品。在職能分工上，進出口公司引進貨源，冷凍倉負責存儲，分租戶負責經(jīng)營，中間商搞活流通。我區(qū)餐飲和食品行業(yè)發(fā)達，冷凍市場是重要的原材料來源渠道。

　　二、繼續(xù)允許冷凍品市場存在或給予取締的風險分析

　　任何一個市場的存在，對地方政府來說，都會既有風險又有收益，關鍵是能否找到問題的癥結(jié)，以及如何進行有效的治理。對冷凍品市場進行全面分析，有助于正確判斷市場的監(jiān)管風險，從而得出客觀公正的結(jié)論。一是要對國家政策要有一個準確的解讀。國家打擊和媒體關注的重點是來自疫區(qū)的私凍品，而不是整個凍品市場，不是反對凍品進口。二是要對我區(qū)2004年前后成為媒體關注焦點的背景要有一個全面的理解。

　　2003年非典疫情在我國突然爆發(fā)，引起了國家和媒體對公共衛(wèi)生事件的高度關注。2004年初禽流感在一些國家和地區(qū)爆發(fā)后，我國立即決定自當年２月７日起暫停從疫區(qū)國家及地區(qū)進口禽畜凍品。由于美國、巴西、中國香港等地對冷凍禽副產(chǎn)品實行期貨交易，大量經(jīng)香港轉(zhuǎn)口進入內(nèi)地的凍品滯留香港，倉儲費用日益上升，凍品貨主急欲出貨，后我國政府有關部門在壓力下，允許部分凍品進口，導致整個市場比較混亂，部分被拒進口的凍品紛紛從海上私入境，并進入我區(qū)冷凍品存儲市場，這是特殊時期的特殊事件。其后，我國政府在制定相關政策時，更多地考慮了政策的合理性，增強了政策的前瞻性，避免了“急剎車”式政策的出臺，同時我區(qū)也加強了管理，規(guī)范了市場，因此2005、2006兩年我區(qū)冷凍品市場總體表現(xiàn)比較平穩(wěn)。三是要對凍品市場監(jiān)管的重點要有一個準確的把握。開展任何一項工作，必須明確其重點和主要環(huán)節(jié)，抓住事物發(fā)展的要點，才能有的放矢，事半功倍。

　　我區(qū)凍品市場共由三塊組成：一是定點倉存放的通關后待檢凍品；二是流通倉存放的流通環(huán)節(jié)進口凍品；三是流通倉存放的國內(nèi)生產(chǎn)凍品。定點倉是由海關、檢驗檢疫等部門按照一定條件和標準認定的，管理工作比較規(guī)范完善，定點倉存放的通關后待檢凍品，均為通過正常途徑報關進口，而流通倉存放的國內(nèi)生產(chǎn)凍品，不屬于打私工作的對象。因此，打擊凍品私的重點非常明顯，就是流通倉存放的流通環(huán)節(jié)進口凍品。據(jù)區(qū)肉類協(xié)會反映，我區(qū)工商部門在打私工作中，對定點倉存放的正常途徑進口凍品也一并查封，再一件件查驗，既影響了工作效率，也偏離了工作的正確方向。四是要對凍品市場的可監(jiān)管性要有一個明確的認識。凍品市場能否進行有效監(jiān)管，是確定凍品市場去留的核心問題。而能否簡易快速識別出私凍品，是對凍品市場進行有效監(jiān)管的`關鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)番禺出入境檢驗檢疫局提供的信息，受進口環(huán)節(jié)關稅不斷降低和私進口成本偏高影響，除了疫區(qū)產(chǎn)品外，一般其他凍肉都是通過正常進口，因此私貨基本上都是疫區(qū)產(chǎn)品。番禺出入境檢驗檢疫局反映，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站定期公布疫區(qū)名單，明確指引如何辨別疫區(qū)產(chǎn)品。他們認為，一般情況下，只要貨物與通關單或通關單復印件上的信息描述一致，可以認定是正常進口貨物。因此，私凍品辨別起來比較容易，凍品市場的可監(jiān)管性較強。綜上所述，我們認為只要工作方向正確，措施得力，允許冷凍品市場繼續(xù)經(jīng)營，風險是可以控制在比較小的范圍之內(nèi)的。現(xiàn)在市場內(nèi)的大部分業(yè)戶是守法經(jīng)營的，區(qū)肉類協(xié)會也希望配合政府堅決打擊私行為，如果僅僅因為少數(shù)業(yè)戶的不法行為，而對整個市場給予取締，缺乏足夠的法律依據(jù)。此外，我區(qū)冷凍市場是美國家禽產(chǎn)品進入中國市場的一個主渠道，美國家禽協(xié)會組織和駐華使領館經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)部門一直非常關注，在缺乏足夠依據(jù)的情況下取締市場，可能會引起一些國際貿(mào)易糾紛和摩擦。因此，對我區(qū)政府來說，最好的辦法還是加強管理，規(guī)范市場。

　　三、加強凍品市場監(jiān)管的幾點建議

　　（一）明確區(qū)打私辦和檢驗檢疫、緝私分局的關系打私辦主要負責全區(qū)打私工作的綜合協(xié)調(diào)，牽頭推進涉及面廣、與地方結(jié)合緊密、群眾性特點明顯私活動的打擊工作。檢驗檢疫、緝私分局要協(xié)助區(qū)打私辦開展工作，并按規(guī)定獨立負責涉及進口環(huán)節(jié)的私、價格欺詐、檢驗檢疫工作，要對定點倉的監(jiān)管承擔主要責任。

　　（二）充分發(fā)揮檢驗檢疫部門的作用檢驗檢疫部門具有專業(yè)的工作人員、先進的檢測設備、完善的法律依據(jù)和成熟的工作辦法，是疫區(qū)產(chǎn)品認定的權威部門，他們在大羅塘還設立了檢測監(jiān)督機構，取得了較好的效果。建議打擊凍肉私工作由區(qū)打私辦牽頭，突出檢驗檢疫部門的位置，其他部門配合工作，形成科學有效的管理體制。

　　（三）建設凍品市場專業(yè)園區(qū)參照沙灣珠寶產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展模式，在大羅塘建設凍品市場專業(yè)園。派駐政府相關部門，提供海關、檢疫、稅務、工商、畜牧、打私等一條龍服務，通過服務促進管理，規(guī)范經(jīng)營，促進市場健康發(fā)展。

　　（四）堅決取締場外交易場外交易游離于政府監(jiān)管之外，逃避了納稅責任，往往會產(chǎn)生私販私等不法行為，建議堅決予以取締。對于確實不需要進入倉庫而直接過貨的，也要由政府劃定區(qū)域，實施場內(nèi)交易，加強交易監(jiān)督。

　　（五）建設凍品市場視頻監(jiān)控系統(tǒng)區(qū)食品集團冷凍倉建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，番禺檢驗檢疫局和省檢驗檢疫局都能收到信號，可以實施24小時監(jiān)督，該做法受到國家質(zhì)檢總局的充分肯定。建議結(jié)合我區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設，單獨在凍品市場并以各凍品倉為重點，建設視頻監(jiān)控系統(tǒng)，以便于區(qū)打私辦和檢驗檢疫、緝私等部門實行實時監(jiān)管。

　　（六）加強凍品市場稅收征收工作據(jù)估計，每年進入我區(qū)交易的冷凍品總量可能達到130萬噸（包括場外交易），貨值過100億元，這是一筆十分巨大的稅源。但目前冷凍品市場總體產(chǎn)生的稅額較低，這一方面與大量存在的場外交易有關，另一方面也說明我們的稅收監(jiān)管存在需要改進的地方。建議加強稅收征管，提高冷凍品交易產(chǎn)生稅收的能力，促進冷凍品市場發(fā)展和政府監(jiān)管服務的良性循環(huán)。

　　四、基本結(jié)論從大的方面來講，冷凍市場符合我區(qū)“優(yōu)二進三”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，創(chuàng)造了大量就業(yè)機會，具備深入開拓稅源的巨大潛力，是我區(qū)餐飲和食品產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分。當然也要正視其存在的問題，但不宜簡單予以取締。正如改革開放初期，不能因為泥沙俱下，而重新閉關鎖國；佛山的牛肉冷凍市場，也沒有因外國瘋牛病肆虐，而予以簡單取締。經(jīng)濟市場更應用經(jīng)濟手段來調(diào)節(jié)、監(jiān)督，要盡量少用、慎用行政手段。我們相信，只要我們采取正確的措施，在堅決打擊私行為的同時，保護和促進正常貿(mào)易的發(fā)展，我區(qū)冷凍品市場是可以健康發(fā)展的。

市場市場調(diào)研報告13

　　較為寬裕的資金狀況與部分子市場風險的不斷累積，是進入20xx年以來上海金融市場運行呈現(xiàn)出的主要特征。“寬貨幣、緊信貸”的實質(zhì)在于儲蓄資金無法有效轉(zhuǎn)化為投資，導致資金在商業(yè)銀行大量沉淀，這同時也反映了金融市場的不成熟和發(fā)展滯后，需要加快金融 市場改革和創(chuàng)新步伐，推動金融市場全面、快速和穩(wěn)健發(fā)展。

　　一、金融市場運行態(tài)勢分析

　　貨幣市場：

　　銀行同業(yè)拆借與債券市場

　　上半年，銀行間同業(yè)拆借與債券市場累計成交萬億元，日均成交億元，同比分別增長和。

　　由于市場資金保持持續(xù)寬松，市場利率價格區(qū)間不斷下行。同業(yè)拆借、質(zhì)押式回購和買斷式回購的月加權平均利率分別由月的、和，下降到月的、和，分別大幅下降、和。月日超額準備金利率下調(diào)以后，商業(yè)銀行的超額存款準備金率不斷下降。一季度末，商業(yè)銀行超額存款準備金率為，比上年同期低個百分點，月末則降到。公開市場操作力度顯著增強，但是貨幣回籠量僅相當于外匯占款量。雖然上半年央行票據(jù)的發(fā)行節(jié)奏不斷趨于緩和，進入月份后更是取消了年期央票的發(fā)行，但是票據(jù)發(fā)行總量明顯增多，上半年，央行共發(fā)行票據(jù)期，共計回籠資金億元；進行了次正回購，共計回籠資金億元；春節(jié)前進行了次逆回購，共計投放資金億元；三項合計，上半年公開市場操作累計凈回收億元基礎貨幣，而去年上半年凈回籠僅為億元。相對于上半年多億美元的外匯儲備增加額而言，公開市場操作較好地對沖了外匯占款的資金投放量。

　　票據(jù)市場：

　　上半年，一方面由于市場資金寬松，票據(jù)市場利率始終處于下降通道；另一方面由于商業(yè)銀行風險控制審慎，貸款增長放緩，商業(yè)銀行買票并持票到期以彌補信貸規(guī)模下降的意愿不斷增強。上半年，上海票據(jù)市場承兌、貼現(xiàn)及買斷式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務余額分別為億元、億元，同比分別下降和上升；承兌、貼現(xiàn)及買斷式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)累計發(fā)生金額分別為億元、億元，同比分別下降和上升。

　　資本市場

　　股票市場：

　　上半年，滬市共有家首發(fā)、家增發(fā)，合計募集資金億元，同比僅增長。月份股權分置改革啟動后，新股發(fā)行和再融資均暫停。

　　滬市、股合計成交億元，日均成交億元，同比大幅下降。滬市上證指數(shù)振蕩走低，股價整體下調(diào)。上證指數(shù)年初以開盤，月末以收盤，比年初下降，振幅達。債券市場：

　　在加息預期減弱和市場充沛的資金推動下，滬市國債指數(shù)始終處在連續(xù)上升通道中，并屢創(chuàng)近年新高。滬市債券市場累計成交億元，日均成交億元，同比下降。銀行間債券市場保持了半年的上漲行情，債券綜合指數(shù)處于持續(xù)上升趨勢，至六月末已升至點，創(chuàng)歷史新高，與年初點相比，上升點，增幅達。

　　外匯幣場：

　　上半年，我國貿(mào)易順差達到。億美元，超過去年全年的順差總額，加上人民幣升值預期造成的外資流入銀行間外匯市場交易活躍，成交量大幅增加，市場供大于求差額擴大。上半年，銀行間外匯市場累計成交折合億美元，日均成交量億美元，同比分別大幅增長和。四黃金市場：

　　上半年，上海黃金市場成交保持活躍，價格表現(xiàn)為箱體振蕩走勢。上海黃金市場累計成交億元，日均成交億元，同比大幅增長。黃金累計成交噸，日均成交噸，同比大幅增長。商業(yè)銀行上半年以大量凈賣出交易為主。交割比由月份的，大幅下降到月份的，市場投資交易需求在一定程度上超過了實物交易需求。

　　期貨市場：

　　上半年，因主要期貨價格處于歷史高位，成交大幅萎縮，上海期貨交易所累汁成交合約萬手，成交金額萬億元，同比分別大幅下降和，分別占全國期貨市場的和。

　　二、金融市場運行中存在的問題

　　一宏觀調(diào)控較為明顯地影響著金融市場運行

　　金融市場資金尤其是銀行間市場資金充裕，交易量持續(xù)放大。進入××年以來，宏觀調(diào)控效果開始逐步顯現(xiàn)，固定資產(chǎn)投資和貸款增速明顯回落，商業(yè)銀行出于對貸款風險的考慮和資本充足率考核的約束，出現(xiàn)廠一定的信貸緊縮傾向，大量資金沉淀于商業(yè)銀行，銀行間市場成為商業(yè)銀行資金運作的主要渠道。同時，超額準備金利率的下調(diào)，使得銀行間市場資金供求失衡的問題更為顯性化。

　　關于人民幣匯率制度改革的討論和此起彼伏的人民幣升值預期，直接帶動了上半年出口的快速增長和順差規(guī)模的持續(xù)擴大。一方面，銀行間外匯市場成交量大幅增加，另一方面，外匯占款所帶來的貨幣投放規(guī)模持續(xù)擴大，導致銀行間同業(yè)拆借和債券市場、銀行間外匯市場的成交量同時顯著放大，成交十分活躍。

　　上半年房地產(chǎn)：調(diào)控力度加大，房地產(chǎn)價格漲幅逐步回落，房地產(chǎn)開發(fā)貸款和個人消費貸款增速明顯放緩。原先投資于房地產(chǎn)市場的資金開始流人其他領域，在一定程度上提高了銀行間市場和其他金融市場的交易活躍程度。

　　由于宏觀調(diào)

　　控帶來的不確定性，上牛年作為重要保值渠道的黃金市場成交量也顯著放大，商業(yè)銀行在黃金市場中交投活躍，交割比明顯下降。

　　金融市場價格走勢反映了宏觀調(diào)控下經(jīng)濟走勢的不確定性

　　首先，宏觀調(diào)控所帶來的不確定性，在一定程度上影響了黃金市場的慣性走勢，黃金價格已經(jīng)不僅僅簡單地與美元走勢逆向而動，它已經(jīng)成為一種重要的資產(chǎn)保值工具，因而上半年黃金市場表現(xiàn)出較為平穩(wěn)的運行態(tài)勢；二是期貨市場既表現(xiàn)出了與國際市場聯(lián)動的走勢特征，作為重要工業(yè)原料的期銅和燃料油價格持續(xù)走強，也反映了投資主體為應對宏觀調(diào)控而積極儲備的強烈需求，此外人民幣沒有升值，也是期貨市場不斷維持強勢的重要原因之一；三是宏觀調(diào)控可能對上市公司的業(yè)績帶來不確定性影響，這也是在股權分置改革推進中，制約股票市場走強的一個重要制約因素。與此相反，除了較為充裕的資金面之外，的走低以及市場對短期內(nèi)不會加息的預期，在一定程度上支持了上半年債券市場的持續(xù)走強。二高度重視和警惕“寬貨幣、緊信貸”現(xiàn)象

　　受制于目前的投融資體制現(xiàn)狀和宏觀調(diào)控政策，亡半年金融市場表現(xiàn)出明顯的“寬貨幣、緊信貸”特征，對商業(yè)銀行的資產(chǎn)負債管理帶來了壓力，助漲了市場投機行為，也對經(jīng)濟金融運行產(chǎn)生了一定程度的影響。

　　對金融市場的影響

　　一是導致銀行間市場風險累積。面對金融市場上充裕的資金狀況和不斷走低的收益率，金融機構采取了一定的變通模式進行應對。一種是金融機構通過質(zhì)押式回購以較低的利率融到資金后，再以甚至是高于的利率水平轉(zhuǎn)存入銀行，進行銀行利潤回吐式的簡單套利操作；另一種是金融機構通過質(zhì)押式回購以較低的利率融到資金后，再買入債券，不斷進行放大套做，套取債券價格與資金成本之間的利差收益。兩種模式均推動了銀行間債券市場價格的不斷走高，市場系統(tǒng)性風險加大。

　　不斷放大的杠桿效應、不斷縮短的資金使用期限和不斷延長的套做券種期限，使銀行間債券市場的風險正在一步步積聚。無風險套利本身是對價格的一種修正，但由于我國銀行間債券市場在市場結(jié)構、產(chǎn)品結(jié)構等方面還處于初級發(fā)展階段，市場本身并不具有平衡修復機制，套利的結(jié)果不是套利空間的消失，而是風險的積累和暴發(fā)。由于市場資金供給比較集中在國有商業(yè)銀行，一旦資金成本上升，或者資金供應結(jié)構發(fā)生變化，市場將立即面臨流動性風險。

　　二是不利于創(chuàng)新產(chǎn)品推出和市場發(fā)展。日前，銀行間市場基本上形同于一個單邊市場，買方力量空前強大，賣方惜售心態(tài)嚴重，這種情況非常不利于各種創(chuàng)新產(chǎn)品的推出。由于單邊市場的存在，銀行間債券市場在資金供給和債券供給上存在極大的不平衡，這對于新近推出的債券遠期交易而言，賣券方承受著相當大的實物交割壓力；交投十分不活躍；同時，單邊市場的存在還導致新發(fā)行券種一上市就哄搶一空，持券機構普遍惜售，二級市場交易清淡；此外，市場收益率的下降也導致銀行間市場對投資者的.吸引力減弱，不利于市場主體的培育。對實體經(jīng)濟的影響

　　一是信貸資源的“擠出效應”，在信貸緊縮的傾向下，談判能力較弱但成長性較好的企業(yè)的信貸規(guī)模首先被擠出，影響這類企業(yè)的發(fā)展；二是“成本遞增”效應，由于正常的銀行信貸渠道受到阻滯，部分企業(yè)或項目轉(zhuǎn)而尋求民間金融和地下金融渠道，融資成本將會增加，進而影響到企業(yè)效益和經(jīng)濟發(fā)展；三是“順周期”效應將縮短經(jīng)濟景氣周期，我國商業(yè)銀行的信貸行為具有順經(jīng)濟周期的偏好，缺乏對長期風險收益的理性權衡，—旦經(jīng)濟增長回落，即以減少信貸投入規(guī)避風險，而正常項目的投資規(guī)模縮減甚至取消，將會使宏觀經(jīng)濟運行的景氣周期縮短。

　　對金融機構的影響

　　“寬貨幣、緊信貸”對于商業(yè)銀行的影響最為嚴重。一方面，銀行間市場利率的逐步走低，給商業(yè)銀行的資產(chǎn)負債管理帶來了巨大壓力。作為債券市場重要參考指標的年期央行票據(jù)的發(fā)行利率，已經(jīng)降到了左右，遠遠低于一年期定期存款利率的水平。另一方面，商業(yè)銀行信貸的緊縮，將使部分流動性不足的企業(yè)出現(xiàn)資金緊張甚至瀕臨破產(chǎn)，又可能引致商業(yè)銀行不良資產(chǎn)的增加。

　　對于保險公司而言，債券市場是目前保險公司最重要的資金運作渠道，而目前“寬貨幣”所導致的債券市場低收益率已經(jīng)接近保險公司底線，保險公司在市場上很難找到適合資產(chǎn)負債匹配的中長期債券，這已經(jīng)成為保險公司正常經(jīng)營亟待破解的難題。

　　債券價格的上漲意味著風險的積聚，這對于其他金融機構而言，參與貨幣市場和債券市場交易，就等于繼續(xù)助長“寬貨幣”條件下的市場投機行為，需要面對更高的風險。對貨幣政策傳導的影響

　　利率渠道、信貸渠道和資產(chǎn)價格渠道是我國貨幣政策傳導的三條主要渠道，在“寬貨幣、緊信貸”的條件下，貨幣政策的三條傳導渠道均受到了一定程度的影響。一是如此低的貨幣市場利率，與宏觀經(jīng)濟的基本面嚴重脫節(jié)，作為貨幣政策重要中介目標之一的短期利率，已經(jīng)失去了貨幣政策傳導意義。二是信貸渠道是貨幣政策傳導最直接的渠道，直接與最終產(chǎn)出發(fā)生聯(lián)系，由于銀行信貸趨緊，部分真正有需求的企業(yè)得不到資金，將會最終影響企業(yè)效益和經(jīng)濟發(fā)展。三是“寬貨幣、緊信貸”只能提高債券資產(chǎn)的價格，不能帶來公司價值的提高，更無法給公司帶來財富效應，資產(chǎn)價格傳導渠道也無法形成。

　　三、進一步推進金融市場發(fā)展的建設

　　加大金融市場改革和創(chuàng)新力度

　　一是要引入有市場需求的金融工具。金融市場創(chuàng)新最重要的是工具創(chuàng)新，目前銀行間市場資金的過度充裕，正是交易工具不足的具體反映。要豐富債券市場品種，形成有效的債券市場收益率曲線。要加快已經(jīng)列入日程的、、金融債券、境內(nèi)美元債券等金融產(chǎn)品的推出；

　　在繼續(xù)發(fā)展短期融資券的同時，推出短期國債和其他短期債券品種；加快推出債券互換、國債期貨等業(yè)務，綜合輔助市場的發(fā)展會提高風險管理的能力。

　　二是要完善金融市場機制。要促進以政府信用為主導的債券市場向商業(yè)信用、非政府信用為主導的市場過渡，并完善信用評級機制，給市場傳達正確信息；推動債券市場發(fā)行從主體集中、量大、頻率低向主體分散、量小、頻率高轉(zhuǎn)變，完善市場利率期限結(jié)構，盡快形成合理的收益率曲線；逐步形成以做市商為核心，經(jīng)紀商和金融機構為主體，眾多非金融機構投資者積極參與的銀行間市場運行架構；引入債券預發(fā)行機制、國債發(fā)行余額管理機制，改債券發(fā)行審批管理為備案管理。

　　二完善市場風險監(jiān)測和管理機制

　　一是要在適時推出衍生交易品種，為市場提供更多避險工具的同時，加強研究和分析提高此類衍生產(chǎn)品交易活躍性的措施和方法，充分發(fā)揮其價格發(fā)現(xiàn)和風險避險功能，平抑單邊非理性投機，防范債券市場的系統(tǒng)性風險。

　　二是要加強市場風險的監(jiān)測與管理機制建設。針對當前銀行間市場普遍存在的非理性投機行為，要通過盡快建立債券市場風險預警指標體系，采取必要的窗口指導措施，引導金融機構的市場風險預期，抑制過度炒作現(xiàn)象。對于債券回購業(yè)務量過大，持續(xù)進行滾動操作，風險程度明顯超過其承受能力的金融機構，要進行重點監(jiān)控并有針對性地采取提高結(jié)算備付金比例、強制減倉等風險控制措施。要督促和引導金融機構在債券投資中提高風險測量與控制能力，促使其完善債券業(yè)務組織架構；鼓勵金融機構提前按照市場風險監(jiān)管要求，將債券賬戶細分為投資類、中間類和交易類賬戶，并充分利用靈敏度、、壓力試驗等方法，不斷建立和完善自身的債券業(yè)務風險管理體系。

　　統(tǒng)一協(xié)調(diào)金融市場發(fā)展規(guī)劃

　　“寬貨幣、緊信貸”雖然僅僅表現(xiàn)在銀行間市場，其實也是與其他金融市場之間聯(lián)系溝通不順暢的一種反映，因此必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)金融市場發(fā)展的整體規(guī)劃，形成較為明確的金融市場整體發(fā)展戰(zhàn)略。目前，金融市場尤其是債券市場的管理政出多門，人民銀行負責銀行間市場債券包括央行票據(jù)、政策性金融債券、商業(yè)銀行次級債、短期融資券的發(fā)行和流通，財政部負責國債的發(fā)行，發(fā)改委負責企業(yè)債券的審批與發(fā)行，證監(jiān)會負責交易所市場債券如可轉(zhuǎn)債等的發(fā)行和流通。不僅現(xiàn)有的監(jiān)管體制復雜，而且市場呼聲甚高的一些衍生金融工具的監(jiān)管歸屬也尚未完全明確，市場的發(fā)展受到嚴重掣肘。

　　今后，不僅僅是銀行間債券市場和交易所債券市場，發(fā)行市場和流通市場、現(xiàn)貨市場和期貨市場、債券市場和其他金融市場的聯(lián)系也將更加緊密，市場間的聯(lián)動也將不斷增強。因此，統(tǒng)一協(xié)調(diào)金融市場發(fā)展的整體規(guī)劃，將有利于避免金融市場發(fā)展中“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的短期價值取向，更有利于各個監(jiān)管部門形成合力，加快金融市場的發(fā)展步伐。建議成立由人民銀行牽頭的金融市場協(xié)調(diào)發(fā)展委員會，統(tǒng)一進行金融市場發(fā)展的中長期規(guī)劃，推進金融市場向全面和縱深方向發(fā)展。

市場市場調(diào)研報告14

　　某產(chǎn)品市場調(diào)研報告

　　鄭州——河南省省會，全省政治、經(jīng)濟、文化中心，某產(chǎn)品市場調(diào)研報告。總面積7446.2平方公里，人口716萬。地處中華腹地，九州之中，十省通衢。北臨黃河，西依嵩山，東、南接黃淮平原，介于東經(jīng)112度42分114度14分，北緯34度16分34度58分之間。是我國重要的交通樞紐、著名商埠、中國八大古都之一。 中原，自古是兵家必爭之地。鄭州，猶如是。這注定是一個熱鬧的市場。白酒，更不例外。

　　鄭州歷來是白酒軍團必爭的市場。一是因為河南人愛飲酒的習性；二是鄭州具有非常強大的市場開發(fā)能力以及巨大的包容性與開放性。這使整個鄭州白酒市場呈現(xiàn)出一個百花齊放、此起彼伏的局面。20xx年口子窖在中檔市場上創(chuàng)造了神話，20xx年黑土地在中檔市場喧囂一時，20xx年老白汾又在中高檔市場上崛起。20xx年誰會在鄭州崛起？這是一個值得關注的問題！

　　20xx年的鄭州白酒市場，競爭空前激烈，重量級的洋河、瀘州老窖軍團、白云邊、衡水老白干正在加入戰(zhàn)團；而寶豐正希望在今年能打個翻身仗；宋河正在運作平和五年，希望能在中檔產(chǎn)品繼續(xù)自己的優(yōu)勢。但是也有收縮陣線的，去年轟轟烈烈的仰韶和杜康軍團正在積蓄自己的力量，以待可乘之機。

　　渠道概況

　　在關注具體品牌之前，先讓我們簡單分析一下鄭州的'渠道情況，包括酒店、煙酒店以及商超等要素。

　　酒店：作為流通渠道，鄭州的酒店總的來說被三睿、喜洋洋、世嘉以及凱源四大商貿(mào)公司共同操作。他們構成了鄭州白酒市場的主角，是競爭激烈的鄭州白酒市場直接操縱者，當然其背后是懷有極強戰(zhàn)略目標的各個品牌，比如河套、瀘州老窖、仰韶、黑土地等。凱源公司目前按照品牌采取了類似事業(yè)部的分工制度，河套和瀘州老窖（八年陳頭曲）分別由兩個獨立的事業(yè)部來負責，前幾年運作的宋河現(xiàn)已不做。三睿公司目前主要投入的品牌有黑土地和沱牌，前幾年主投的洋河藍色經(jīng)典目前已淡出。喜洋洋商貿(mào)公司的代理品牌主要是瀘州老窖頭曲和仰韶，目前，曾經(jīng)作為主打品牌之一的老白汾系列呈現(xiàn)下滑趨勢，輝煌不再，調(diào)查報告《某產(chǎn)品市場調(diào)研報告》。世嘉公司目前主要運作清雅型的衡水老白干。

　　另外，除以上四家大的商貿(mào)公司外，值得一提的還有鄭州卓越，它主要操作瀘州老窖六年陳和瀘州老酒坊這兩個產(chǎn)品。

　　煙酒店：鄭州的煙酒店密度之大，令人驚訝。據(jù)統(tǒng)計，鄭州名煙名酒店的數(shù)量是中國最大的，大大小小的名煙名酒店超過1萬家，這在全國是一個典型的市場特性，經(jīng)常是10米遠的街面上就有二三家煙酒店。在煙酒店內(nèi)運作比較好的是杜康系列，但產(chǎn)品比較亂，主要有伊川杜康、汝陽杜康和白水杜康。

　　其次要數(shù)瀘州老窖了，其中單品永盛燒坊擺放比率最大。

　　此外，衡水老白干和洋河藍色經(jīng)典在煙酒店的擺放位置也不錯，有上升勢頭。

　　商超：除以上三種流通渠道外，商超也是鄭州白酒市場的一個重要元素。鄭州大型商超有大商新瑪特、丹尼斯、世紀聯(lián)華、易初蓮花、華潤萬家等，但由于門檻較高，所需費用高，令很多經(jīng)銷商望而卻步。對于白酒產(chǎn)品來說，它們越來越淪為價格昂貴的“形象展示臺”。雖然如此，但因其具有極強的便民性和在消費者心目中的信賴度以及運作風險小等特點，所以還是有一部分經(jīng)銷商愿意選擇這一渠道。

　　當前是白酒消費淡季。如果你走進商超就會發(fā)現(xiàn)：各種飲料和啤酒做足了風頭，陣容龐大。但是，白酒也不甘示弱，亦懂得在淡季搶占市場，為此，做了一系列的舉措來拉動白酒消費，如買贈活動，再如瀘州酒廠還在一些超市設有專柜，并專門安排內(nèi)部專業(yè)人員做促銷。這些活動都在一定程度上刺激了銷量。

　　據(jù)了解，鄭州商超最暢銷品牌地產(chǎn)酒有宋河和杜康，省外品牌則是瀘州系列和洋河藍色經(jīng)典。其他銷量不錯的品牌有四特、四五、老白汾、西鳳等。

　　省內(nèi)品牌

　　為了便于描述鄭州市場，我們把主要品牌分成省內(nèi)品牌和省外品牌。在鄭州省內(nèi)品牌主要有宋河、寶豐、仰韶等。

　　宋河：從20xx年下半年開始，宋河確立起了鄭州白酒第一品牌的地位，一直持續(xù)至今。20xx年宋河在鄭州市區(qū)市場實現(xiàn)銷售收入將近兩個億。自20xx年以來，宋河在積極打造鄭州招待用酒，在開發(fā)特通渠道上頗為用心。作為地產(chǎn)酒第一品牌，宋河在地產(chǎn)品牌保護方面擁有明顯優(yōu)勢，機關單位開會和對外招待上多用宋河酒。宋河對市場的投入也是全方面的。從主銷產(chǎn)品檔次來看，宋河在中高低檔均有走量。在100元以下的價位上，宋河有三款主打產(chǎn)品：

　　1.鐵盒五星級宋河糧液，普通流通渠道零售約60元，商超價80元左右，酒店依檔次不同，分別有80多元、138元到148元左右，年銷售額在4000多萬；

　　2.水晶宋河糧液，酒店價一般100多元，年銷額約20xx萬；

　　3.精品宋河糧液，流通渠道零售價約40－50元，年銷售額3000萬。

　　另外，鹿邑大曲在鄭州市區(qū)的年銷售額也有5000萬元,紅鼎宋河走勢也不錯。以上產(chǎn)品都已經(jīng)暢銷多年了，價格透明，利潤很低。實際上，宋河是分品種設置代理商的，一般新品入市后，利潤就會下降，有點薄利多銷的意思。相比之下，其他競品的渠道利潤要高些，有部分消費者和經(jīng)銷商也會轉(zhuǎn)向。在某種程度上，宋河是通過形象產(chǎn)品獲得利潤，轉(zhuǎn)而將利潤投入到整體市場維護中。

市場市場調(diào)研報告15

　　宜家家居（IKEA）于1943年創(chuàng)建于瑞典，瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個產(chǎn)品。

　　宜家家居在全球38個國家和地區(qū)擁有311個商場，其中有14家在中國大陸。宜家的采購模式是全球化的采購模式，它在全球設立了16個采購貿(mào)易區(qū)域，其中有3個在中國大陸，分別為：華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。目前，中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。宜家的采購理念及對供應商的評估主要包括4個方面：持續(xù)的價格改進；嚴格的供貨表現(xiàn)/服務水平；質(zhì)量好且健康的產(chǎn)品；環(huán)保及社會責任。

　　宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。它不僅僅是一個店，它是一個宗教；它不是在賣家具，它在為你搭起一個夢想。為了做到這一點，宜家不僅提供廣泛、設計精美、實用、低價的產(chǎn)品，而且也把產(chǎn)品跟公益事業(yè)進行聯(lián)姻。

　　宜家的經(jīng)營理念包括：美好生活、產(chǎn)品系列、低廉價格、瑞典傳統(tǒng)。在大多數(shù)的情況下，設計精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數(shù)人提供的，而宜家的商業(yè)理念卻是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。宜家產(chǎn)品系列在幾個方面可謂種類繁多，首先，宜家產(chǎn)品系列在功能上種類繁多；其次，宜家產(chǎn)品系列在風格上種類繁多，浪漫主義者會與簡約主義者一樣找到自己需要的東西；最后，互為和諧的產(chǎn)品系列在功能和風格上同時和始終可謂種類繁多，無論你喜愛哪一種風格，都有為所有的人提供的東西。與它的經(jīng)營理念相呼應的是：所有宜家產(chǎn)品背后的基本思想都是低價格、種類繁多、美觀實用的家居用品。同時，宜家產(chǎn)品系列都是在瑞典開發(fā)出來的。通過對顏色和材料的選擇，宜家產(chǎn)品系列雖然不是最流行的，但卻是現(xiàn)代的、實用的、不失美觀的、以人為本和兒童友好型的產(chǎn)品，代表著清新、健康的瑞典生活方式。

　　SWOT分析

　　一、優(yōu)勢（S）

　　1．可以免費成為會員，會員卡可以馬上使用；

　　2．提供《購物指南》，以及有償使用的購物袋；

　　3．IKEA作為全球品牌滿足了中國白領人群的心理；

　　4．IKEA賣場的各個角落和經(jīng)營理念上都充斥異國文化；

　　5．IKEA家具有顧客自己拼裝，免費贈送大本宣傳刊物，自由選購的特點。吸引了不少知識分子、白領階層的眼球；

　　6．提供貼心服務，例如：母嬰室、免費使用輪椅等，滿足消費者的'不同需求；

　　7．較出色的產(chǎn)品質(zhì)量，讓宜家在吸引更多新顧客的同時，穩(wěn)定了自己固定的回頭客群體。

　　8．過道解疑詳細、指示牌明確、產(chǎn)品齊全、布局合理、細節(jié)把握好、品牌多樣；

　　9．利用的峰終效應，加深消費者的體驗印象。

　　二、劣勢（W）

　　1.入口處沒有接待人員，只有標注的指示步驟，沒有人員介紹如何操作；

　　2.頂部裝修過于節(jié)儉，缺乏審美；墻體部分是簡單水泥涂層；

　　3.門口休息區(qū)，每個產(chǎn)品都標上了價格會給人一種不舒服的感覺；

　　4.坐便器為坐式，不夠衛(wèi)生；

　　5.如果很有目的的要買某樣東西，缺乏明確的指示，很難找到；

　　6.服務人員較少，對于產(chǎn)品的了解靠直觀看和標簽、交通不便；

　　7.不提供免費送貨、安裝服務；

　　8.安全出口、快捷通道少，出口直上直下，非常不便；

　　9.不符合中國顧客的消費習慣，格局有待改進。

　　三、機遇（O）

　　相比較于中國傳統(tǒng)的家具銷售模式，宜家的這種模式在中國還是比較新穎的，它通過給顧客體驗的模式，讓顧客在體驗中消費，很好地拉動了潛在的消費。作為寧波唯一一家采用這種新型銷售模式的家居市場，具有較強的市場競爭力，市場前景廣闊，同時，它位于寧波郊區(qū)，地價較低，有較好的成本優(yōu)勢，且它位于鄞州商圈，消費群體較大，購買力強。

　　四、挑戰(zhàn)（T）

　　中國家居市場日益壯大，寧波地區(qū)家具市場頗多，與宜家競爭的就有紅星美凱龍、寧波市家具商會、鹿鳩家具、天福茗茶樂購店、紅木家具商場、華美家私市場、美化家私市場、寧波三號橋家私市場、浙東家居裝飾市場等。而且中國顧客對于這種新型的銷售模式還沒有完全的認可和接受，很難在短時間內(nèi)得到大面積的推廣和發(fā)展。

　　體驗感受

　　一、驚奇

　　1.自行進行會員卡注冊，且可立即使用，享受優(yōu)惠；

　　2.打破了傳統(tǒng)的家居布局，營造了一種家的感覺，真實體驗，在體驗中獲取自己的裝修靈感；

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