市場調研報告【熱門】
在現在社會，越來越多人會去使用報告，寫報告的時候要注意內容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的市場調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場調研報告1
據權威部門分析和預測，進入21世紀后，我國散客戶在旅游比例將突破70％，成為旅游市場的主角。因此，認真分析散客戶旅游的起因與發展態勢，探討市場開發的營銷策略已成為我國旅游業發展中一個重要的研究課題。
一、散客戶及其產生的原因
散客戶意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒有陪同，人數多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務。
有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據和旅游批發商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。實際上，由于散客戶沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規模、委托形式、銷售方式以及組團地點等為標準，但有一個共同點就是散客戶旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。
散客戶旅游的發展是旅游業進入更高層次、更新階段的產物，也是旅游業發展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規模將會縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客戶旅游的并行發展中，前者會不斷結合散客戶特點，向后者經營方式的方向作出相應調整，產生介于團體或散客戶旅游之間的中間形式，以適應市場的需要。
二、我國散客戶旅游市場的營銷策略
當前，我國發展散客戶旅游尚存在一些亟待解決的問題：
其一，回運力緊張，交通票預計周期長，變更率高，購買困難；
其二，社會服務體系欠發達，景點缺乏規范化的標識，衛生狀況堪憂；
其三，信息和通訊服務有待改進，缺少對散客戶的咨詢系統等。因此，我國散客戶旅游市場的開拓必須認真分析散客戶需求特點，在經營思想和經營方針上切實采取行之有效的、有針對性的營銷策略。
（一）散客戶旅游市場的調研。由于缺乏對我國散客戶旅游市場的研究，造成了旅游企業在經營和管理上的混亂，處于較為被動的局面。當前，應將市場調研提到重要的議事日程上來，予以應有的重視。通過對主要客源散客戶的旅游目的、社會經濟特征、行為特征以及客源流向等進行深入的調查，系統地搜集有關散客戶旅游供求方面的信息，從而確定旅游產品在市場上的地位，以制定出符合客觀實際的營銷策略和目標。
（二）產品策略。散客戶與團隊游客的主要區別在于：團客購買組合完整的旅游產品；而散客戶則是分散購買產品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業應努力設計多種旅游產品供游客選擇，在產品結構上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經貿為內容的哈爾濱冰雪節，游客可以不受團隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內容，使游客有充分選擇余地。
（三）價格策略。傳統的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發展，已受到日益嚴峻的挑戰，尤其是我國全包價旅游的直觀報價高于海外旅游商普遍實行的半包價旅游的報價，給海外游客以中國旅游高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客戶旅游的支付方式是“現付現享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高于團客。因此，散客戶市場的開發在價格策略上主要應發揮好價格杠桿的良性調節作用，采用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團隊的價格策略也可以經過改造而移植到散客戶市場上來。
1.區別不同時間實行差價。如對散客戶，旅游淡、旺季實行浮動價，淡季客房優惠，連續住宿越多，價格越優惠。景點門票周末價高于平時等。
2.區別不同空間實行差價。如旅游熱、溫、冷點實行不同的定價。
3.小包價團。指游客預付部分旅費，由組團社提供。指游客可以根據組團社提供的路線和瀏覽項目，按指定的地點和日期，匯集成團隊進行旅游，匯集前費用則由游客自理。
（四）促銷策略。吸引散客戶旅游，還必須對已確定的旅游項目進行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據有利的地位。其次，要提供內容詳盡的，符合散客戶需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說明書、目錄集、導游指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關旅游地文化、地理、物產、風俗民情、風光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實用功能強、可長時間保留，隨時提供信息支持，而費用低廉的特點，在旅游促銷上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會、巡回展銷會，做好廣告宣傳，進一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。
（五）渠道散客戶的輸入渠道較為繁雜，總的原則應是既有重點又有廣開渠道。
第一，旅游社應成為散客戶有求必應的咨詢窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。目前應逐步推廣在旅游社設置“散客戶部”或“散客戶中心”的作法，真正將散客戶業務提升到主體業務的高度，及時追蹤散客戶市場動態，做好信息反饋，給予散客戶高質量、多樣化、個性化的服務。
第二，應逐步建立和健全散客戶預訂系統，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客戶服務的電腦預訂網絡，通過電腦聯網，隨時了解各交通部門、飯店的預訂情況，接受散客戶咨詢和預訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據散客戶的不同需要，代為規劃旅游線路。
第三，應在交通樞紐，如航空港、碼頭、車站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導游交通圖、指示牌等，清晰地標示各游覽點的地點、方位和距離，為初到的游客“指點迷津”。
第四，應鼓勵旅游企業人員走出企業大門，到市區繁華地段亮牌設點，設立“旅游問訊中心”，提供咨詢幫助以及代購交通票、代訂客房等。第五，有條件地區可開通旅游信息咨詢專線電話。
散客戶市場的營銷工作是一項復雜的系統工程，除旅游企業自身的努力外，還取決于整體社會環境的優劣，散客戶接待需要構建社會的整體運作機制，其中旅游地居民對外來游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區環境整潔、和諧優美；交通、通訊部門為游客流動提供順暢無阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客戶旅游產品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業與社會各相關部門加強協調，密切合作，共同營造一個安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀社會環境策略。
市場調研報告2
一．調研時間：20xx年10月17日—18日
二．調研地點：河東xxx超市、西一路xx超市、xxxxx店
三．調研人：
四．調研方式，方法及信息反饋
根據這幾天的市場調研，通過走訪群眾，超市蹲守，地攤調查及本公司民之谷城東店銷售情況，如下幾種堅果類比較暢銷：
1．新疆大棗2．新疆葡萄干 3．新疆核桃、云南核桃 4．榛子 5．松子
通過超市蹲守發現，新隆嘉超市上午10點—11點買大棗、葡萄干、核桃、榛子、松子的人不間斷，保守估計除葡萄干外，其余的堅果類商品均在50斤以上，賣點非常好。 xx超市下午2點—3點上述堅果類的賣點要超過xxx的數量，估計在70斤以上。
地攤：xxxx門口及一些社區門口每天都有上述賣堅果類的人在叫賣。
我們城東店進了十斤大棗十斤葡萄干已經銷售一空，試銷效果明顯于其它商品，利潤達到30％。
走訪人群：
1．消費群體沒有階級之分。
2．人們對食用堅果的作用比較認可。
3．紅棗之類的產品比較適合秋冬季節進補。
4．存放損耗相對特別低。
5．堅果類對兒童的生長發育有重要影響，比較容易被家長認可。
6．上述堅果類屬應季商品，故賣點好。
五．結論
通過調研，
1．新疆大棗2．新疆葡萄干 3．新疆核桃、云南核桃 4．榛子 5．松子 這幾種堅果類產品銷量好。
六．申請資金：3000—5000元。
市場調研報告3
一、摘要
1、背景介紹
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國。近幾年中國的服裝業有著較大的發展，服裝業的發展大大推動了中國國民經濟的發展，20xx年紡織服裝的總產值約占全國總產值的十分之一，雖然我國的服裝行業產量高，但是不應該僅僅局限于傳統的銷售模式，應當有機的結合當今電子商務領域，才能實現企業的利潤最大化。
全球經濟發展正在進入信息經濟時代，網絡營銷是未來25年內世界經濟發展的一個重要推動力，其產生的作用甚至可以與200年以前工業革命對經濟發展的促進作用相媲美。因特網的迅速發展使之成為繼傳統市場之后的又一個巨大市場，是因為它構筑覆蓋全球的商業營銷網，因而獲得全球性的、無限的商務空間。目前全球因特網用戶已經超過30億，并且仍在不斷增長。20xx通過網絡貿易完成的交易額達1萬億美元，而xx年將達到1.8萬億美元，未來10年，1／3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。巨大的市場與無限的商機，展現出這一市場實和潛在的豐厚商業利潤。未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭。基于以上作用，近年來各國都將發展網絡營銷作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統企業轉型以及產業的發展具有重要意義。
2、研究目的
本文通過對網絡市場的調研，著重分析xxx集團的服裝行業，以分析溫馨鳥集團是否適合發展網絡市場，其分析結論將為公司網絡營銷調整提供依據，明確網站運營管理的的發展方向。
3、調查范圍
調查時間是20xx年9月1號到20xx年9月19號，調查方式為問卷式訪問調查，本調查總體對象是網民，選取的樣本總數為100，回收可以利用的問卷數目為90。調查結束后，我們對結果進行統計和分析，并對其結果予以總結，其調查報告如下：
二、調查結果分析
1、服裝市場的交易規模
從上圖可知，中國的服裝網絡購物市場的交易規模的前景很有發展，持續增長，但是，它的增長率卻是逐漸在降低。而且，服裝網購占整體網購比重也不是很大。總體上來講，中國的服裝網絡購物市場的交易規模還是很有前景的。
2、網購的對比
看出，大多數的人有過網購的經歷，也看出了互聯網的發展，由此可以得出，網上銷售還是可以的。
3、影響購物的因素
影響購物的因素有產品的做工、產品的款式、價格、色彩、品牌、面料的品質、穿著的舒適度、及服務等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現代社會越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求也越來越高。他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、環境舒適的服裝市場購買服裝。
市場調研報告4
調研背景
洗衣液的工作原理與傳統的洗衣粉，肥皂類同，有效成分都是表面活性劑。區別在于：傳統的洗衣粉，肥皂采用的是陰離子型表面活性劑，是以烷基磺酸鈉和硬脂酸鈉為主，堿性較強（洗衣粉PH一般大于12），進而在使用時對皮膚的刺激和傷害較大。而洗衣液多采用非離子型表面活性劑，PH接近中性，對皮膚溫和，并且排入自然界后，降解較洗衣粉快，所以成為了新一代的洗滌劑。
本次調研活動，我們選擇了當前銷售最佳的——藍月亮洗衣液，作為洗衣液業的領軍，非藍月亮洗衣液莫屬，“藍月亮”是國內最大的洗衣液品牌。藍月亮以其純凈的藍色向世界傳遞它的宗旨——潔凈，清潔和自然美好的樂趣。深諳洗滌之道的藍月亮，秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國際尖端技術融入中國人的生活，成為洗滌行業的潮流代表。
作為國內最早從事家庭清潔劑生產的專業品牌，藍月亮旗下擁有衣物清潔護理、個人清潔護理和家居清潔護理三大系列產品，體現了“輕松清潔，解放勞力”的宗旨，塑造了品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個性。藍月亮產品的優秀品質，源于不斷創新的領先技術。公司的研究發展部門由一批高素質的專家組成。公司已通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，為藍月亮產品的質量穩定提供了進一步的保障。始終以消費者需求為導向，二十多年來，藍月亮產品廣泛進入中國人的家庭，贏得了大眾的真誠信賴。與國際洗滌業發展同步，為締造精致品味生活盡力，藍月亮人，追求不息！本次調研活動我采用了問卷調查法、訪談法以及實地調查法等多種調查方法，收集了大量的一手信息與資料，同時還通過網絡途徑收集了大量與本公司產品或性質息息相關的二手資料。這些一手資料和二手資料為我的調研開展提供了大量的寶貴經驗，是我完成本次藍月亮洗衣液市場調研必不可少的前提條件之一。
市場調研并不是一蹴而就的事情，我必須對即將涉足的行業，商圈以及資金等各方面情況都進行全方位的分析。但是由于時間的倉促，收集資料的渠道與方式有限，以及我本身知識結構與社會經驗的局限性導致了我本次調研必然有其不可避免的局限性。如有不足之處，還望老師海涵。
一、前言：藍月亮品牌誕生于1992年，是國內最早從事家庭清潔劑生產的專業品牌。十多年來，藍月亮秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國際尖端技術融入中國人的生活，致力提升國人的生活品質。藍月亮以“自動清潔、解放勞力”為宗旨，塑造了品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個性。憑著領先的技術和優秀的品質，產品廣泛進入了中國人的家庭，贏得了大眾的真誠信賴。公司已通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環境體系認證，為藍月亮產品的質量穩定提供了進一步的保障。始終以消費需求為導向，藍月亮系列產品充分滿足了現代家庭、賓館、寫字樓等各類場所的清潔需要。
藍月亮洗衣液市場份額全國第一，中國洗衣液市場的領軍者藍月亮洗手液連續八年全國銷量冠軍，藍月亮品牌旗下擁有三大類別（衣物清潔護理、家居清潔護理、個人清潔護理）、共41個品種的產品；以滿足消費者在規格、功能、香型等方面的不同需求。本次調研將以人口環境、經濟環境、技術環境等方面進行。
二、調研的目的：觀察顧客的性別、年齡、居住地、職業、經濟收入等關于顧客的基本情況；調查顧客的購買動機；分析調查結果，對市場銷售方案做出調整。
三、調研的內容：
（一）藍月亮的宏觀環境分析
1、人口環境分析：
人口環境包含人口增長，人口年齡結構，受教育程度，家庭結構，人口地理遷徙等因素。其中對藍月亮影響最大的有人口增長，人口年齡結構，受教育程度和人口地理遷徙這四個因素。
中國是世界人口最多的國家，近年來還一直呈上升的趨勢，衣服作為人類生活的必需品，隨之產生的各種洗滌產品也是作為人們的生活必需品而存在，人口的增加將明顯加大人們對洗滌產品的需求。并且隨著中國老年化的加重，國民的受教育程度的增高，城市人口的迅速增加，而老年人，知識分子和城市居民一般更注重產品的健康與否，這些環境均為藍月亮創造了巨大的市場。
2、經濟環境分析：
經濟因素是實現需求的重要因素，沒有一定的購買能力不能形成需求，經濟因素主要決定于居民收入狀況，儲蓄與信貸等因素。
藍月亮的定價對于全中國消費者來說有中等和偏高兩種定價。隨著中國市場經濟的完善和人民生活水平的提高，經濟的高速發展，居民的收入增加，人們對于生活的要求也將日趨變高，此時，人們將有更多的收入來增加其對中端和高端產品的消費，特別是對于并不會占據居民太多收入的必需品，居民將愿意花費更多的錢買質量好的健康產品。
3、技術環境分析：
科學技術廣泛而深刻地影響著社會經濟生活，企業經營管理及消費者的購買行為及生活方式。
藍月亮產品的優秀品質，源于不斷創新的領先技術。公司的研究發展部門由一批高素質的化學專家組成。化工精英用智慧和信念，倡導洗滌自動化、高效化，開發出國際同行中卓然領先的產品，使負重的勞動變成了輕松的享受。這方面與其他企業相比有著較大的優勢。
4、政治環境分析
市場營銷在很大程度上受到政治和法律環境因素的影響和制約，政治環境主要是指企業所在國的政權、政局，政府的相關政策等。
近年來，國家越來越關注產品的健康程度和對環境的影響，國家和政府正采取各種措施制止各種“不健康”產品的制造，藍月亮使用可降解的天然原料，無磷無鋁，是符合人類健康生活標準的綠色洗滌劑。15類產品獲得國家環境標志認證；在這方面它的政治環境也是頗有利的。
5、文化環境分析
文化環境是指人們長期生活形成的基本信仰和價值觀，居民的文化水平和教育水平的提高也在一定程度上影響了居民的消費觀念，環保意識的增強使得人們更多地傾向于對綠色環保產品的追求，而這些觀念的改變都對綠色無害的洗衣液的營銷有著很大的幫助。
（二）藍月亮的競爭對手分析
藍月亮連續八年位居洗衣液市場份額第一位，在洗衣液中占據相當大的市場份額，且藍月亮是洗衣液的老字號品牌，目前其他的洗衣液品牌尚不能成為藍月亮的主要競爭對手。而具備相似特征的洗衣粉在洗滌產品中占有很大份額，故定位洗衣粉為其主要競爭對手。經過調查，我發現在洗衣粉市場中汰漬、奧妙、奇強等占的市場份額很大，占所有洗衣粉市場的53.8%，故定位汰漬、奧妙、奇強為藍月亮的主要競爭對手。在以上三個企業中，汰漬的銷售量又是最高的 ，這里我通過對汰漬和藍月亮的比較，來分析藍月亮的優劣勢。
藍月亮的優勢：1、產品特色鮮明。它是采取液態的洗潔劑，洗了之后更容易漂洗，不會由于沒有漂洗干凈而留下固體殘留物；護手，中性溫和配方，手洗或接觸皮膚時皮膚不發燙；護膚，易漂洗，無殘留，避免引起皮膚不良反應；護環境，不含磷、鋁等成分，安全環保。這是汰漬洗衣粉所不具備的產品特征。2、市場機會較多。含磷汰漬洗衣粉制造過程導致的環境破壞已引起社會的廣泛關注，多起水污染事件已為人們敲響警鐘，隨著人們環保意識的增強和國家對污染產品的生產的限制，藍月亮這種無污染的綠色產品的市場前景是很廣闊的。
藍月亮的劣勢：1、產品新穎，知名度還不夠高，由于藍月亮專業式的功效產品發展時間較短，其在消費者心中的影響力相對于汰漬洗衣粉還不夠高。2、產品價格偏高，一瓶500g藍月亮的售價是36.5元，而一包500g的汰漬洗衣粉才7.9元，相對于汰漬洗衣粉藍月亮的價格是偏高的。
四、藍月亮的市場細分及目標市場定位
洗滌行業是一個擁有多種產品的大市場，從大方面可以分為洗衣產品、彩漂漂白產品、柔順劑等，另外洗衣產品有主要有洗衣液，洗衣粉，肥皂等產品。雖然它們與該產品并非屬于同類產品，但是卻具有功能上的可替代性（因為大部分產平標明自己具有深入衣服纖維，瓦解多種頑固污漬的作用）。
1、按產品價格細分：高價位、低價位
目標市場：藍月亮選擇收入較高的中產及以上階級。該產品屬于典型的綠色
清潔產品，制作成本高，故其售價偏高。藍月亮的售價為16到38元不等，比一般的洗滌產品價格均高出較多，貧困家庭很少選用此等價位的產品，故藍月亮將目標市場定位到收入較高的階層。
2、按性別、年齡細分：男性，女性；中年人，老年人
目標市場：藍月亮以女性和老年人作為其目標市場。由于該產品不傷手，處于天然洗滌產品，對于愛美的女性和關注健康的老年人有著獨特的吸引力，在市場調查中顯示一個家庭參與日常商品采購大部分是女性和老年人，故藍月亮作出這樣的定位是很明智的選擇。
3、按受教育程度細分：教育程度偏高，教育程度偏低
目標市場：藍月亮以受教育程度較高者作為主要目標人群，受教育高者會更注重生活的品質，更注重產品的健康性和對環境的保護，并且受教育程度高者的收入整體而言較高，故選擇受教育程度高者為目標市場進入更容易。
4、按地理位置細分：城市市場、農村市場
目標市場：藍月亮選擇城市為主要目標市場。由于藍月亮的價位較高，城市居民收入要高，環保意識更強，故藍月亮選擇消費水平比較高的城市作為其目標市場。
五、調研人員
選取40個調研人員，分成5組，分配到8個不同的超市、百貨中心。對調研產品進行了解，對周圍環境熟悉。調研人員選取親和力強的。
六、調研方法：
1、調研對象：以超市百貨中心的顧客為調查總體，從中隨機抽取20xx名客戶作為調查的具體對象。
2、調研方式：問卷調查方式。問卷分性別、年齡、居住地、經濟收入為基本信息，加入客戶對洗滌方式、周洗滌次數、洗衣粉價位情況、選擇洗滌產品品牌情況，購買洗滌產品注重的功能各題的選擇。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3、調查問卷的分發：調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發，當場回收。回收率為100％。
4.數據處理：調查問卷數據由SPSS統計軟件處理。
七、調查程序、時間：
1、調研時間：20xx年12月16日至12月18日
2、調查程序：各組成員于早9:00到達各指定的超市百貨中心門口，調查人員拿準備好的調查表對客戶進行現場調查，對同意參加調查的客戶發送小禮品，對調查表進行回收，最后統計分析。
市場調研報告5
1.22 起草調研報告的順序是什么？
起草調研報告，一般有梳理材料、確定提綱、進行起草三個過程。
首先，要梳理材料。梳理材料是一個硬功夫。同樣的材料，得到的調研成果往往會有很大的區別。使用材料，有兩個方面。
對座談會上的材料，最好的辦法是，一邊做著發言記錄，并順手就把重要內容、新鮮觀點和典型例子用底線畫出來，一邊就慢慢地進行歸納、整理、提煉、概括，或者在旁邊批注，把自己思考的觀點記下來。如果發言人有稿子，最好就把稿子要來，這樣就可以避免漏記。還要特別注意發言人的插話，一些生動精彩的內容往往出現在插話中。甚至在吃飯閑聊時聽到好的觀點和事例，也都可以利用起來，作為調研報告的內容。有一次我們到南方一城市調研，在餐廳就餐時聽到地方紀委干部說：當地一寺廟有個和尚為了當上方丈，就向管寺廟的上級某人送了5萬元錢。當時我們把這個事情寫在調研報告中。回京后老領導看到我們的調研報告很是感慨，一段時間他時不時地說：人都是有欲望的，連四大皆空的和尚都為了想當上方丈去送錢。還是要靠制度啊！
對自己收集的材料，同樣也是邊看材料邊把一些主要觀點和內容記下來，或者畫線或者折頁，然后再進行整理。如果有電子版，那就可以在電腦上操作了。如果晚上有時間，再分門別類地整理一下。
其次，要確定提綱。提綱是一個調研報告的框架結構。內容決定形式，什么樣的內容，就決定什么樣的形式。關鍵是要把你想向上級反映的思想觀點和思路舉措盡量體現出來。調研提綱一般要在調研出發前在心里就有個譜，大概寫幾塊，每塊寫點什么。調研提綱好像是一個籃子，籃子里面有不同格子，需要我們用不同類型的生動鮮活的材料分別放到不同的格子里去，這樣調研報告就會豐滿起來。
如果是綜合性調研報告，比如對形勢的調研，就比較復雜。以之前我們開展的反腐倡廉形勢分析為例，我們就列了五個部分的提綱：
（1）主要成效和有利條件；
（2）存在的主要問題；
（3）具體原因分析；
（4）具體思路和對策；
（5）發展趨勢分析。
如果是單項性調研報告，比如對一個方面工作的調研報告，就比較簡單一些，一般可以按照是什么、為什么、怎么辦的框架來構思。是什么談現狀，為什么談問題和原因，怎么辦談對策。比如，關于××工作的調研報告，我們可以提出三個二級標題：
（1）近年來××工作的基本情況和主要特點；
（2）存在的主要問題和原因；
（3）有效應對的對策建議。
第三，再進行起草。經過前面兩個過程后，起草調研報告就是水到渠成的事情了。
市場調研報告6
隨著我縣外出務工的人員越來越多，留守兒童也隨著增多，兒童是祖國的未來，他們能健康成長，不僅涉及千家萬戶的幸福，更關系著全民族素質的提高，所以"留守兒童"的教育已經引起社會的廣泛關注，通過走訪和調查，我縣留守兒童的現狀如下。
一、基本情況
我縣總34.5萬人，留守兒童小學6875人，中學4775人，其中xxxx經濟比較落后鄉鎮的留守兒童比較多，因留守兒童分布面廣、流動性強難以做到確切的統計。其中父母雙方均外出的留守兒童，主要由祖父、祖母、外祖父、外祖母或者其他親屬實施監護。這些監護人往往因年齡、文化程度、自身經濟壓力等因素，難以切實有效的保障留守兒童的全面、健康發展和成長。
二、存在的主要問題
（一）留守兒童的學習情況呈兩極分化，普遍較差。父母外出，由于缺乏有效的家庭教育這個重要環節，留守兒童對學習缺乏熱情，進取心、自覺性不強，作業不能按時完成，應付了事，學習成績普遍較差。往往破罐子破摔，厭倦學習、不求上進。這種情況讓學校老師十分擔心，同時影響了班級、學校的教學質量。調查顯示，有較高的學習自覺性，成績優異，各方面表現良好的留守兒童比較少。大部分留守兒童學習成績中等或偏下
（二）留守兒童心理出現偏差，少數留守兒童出現心理障礙。留守兒童大多年齡在6-15歲之間，正是情感、品德、性格形成和發展的關鍵時期，有的孩子才出生幾個月，父母雙雙就外出務工，有的父母甚至好幾年不回家看一下孩子，孩**期與父母分離，缺乏父母的關愛，親情缺失，產生孤獨感，心理失衡，表現出性格內向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦慮、任性、暴躁等傾向。
（三）隔代教育力不從心。從調查情況看，80﹪的留守兒童父母全部外出，這部分留守兒童寄都托于祖父母、外祖父母監護，由于監護人年齡比較大，且文化程度偏低，多數是文盲或半文盲，思想觀念與孫輩有很大差距，難以與孩子交流溝通，有的還要干農活維持生活沒有時間監護孩子，有的體弱多病無能力監護孩子，防范能力弱，保護意識不強，也導致兒童患病不能及時醫治，存在諸多隱憂。有些留守兒童很少聽話，做錯事了就跑，爺爺奶奶也追不上。有的同時照看幾個孫輩，往往只滿足孩子物質、生活上的需求。有的擔心孩子離家出走，不敢嚴格管教，得到更多的是祖父母的溺愛，以致這些孩子養成嬌生慣養、放任自流等不良行為習慣，由于監護人的素質偏低，也造成了學校與監護人溝通上的困難。
三、采取的措施
關注"留守兒童"就是關注祖國的未來，為了保證"留守兒童"的健康成長，社會也采取了一些應對措施：
（一）、創建"留守兒童之家"。為切實營造一個健康、快樂、平等、和諧的學習生活環境，創建了"留守兒童之家"，"留守兒童之家"為孩子們提供與父母溝通的信息平臺，成立留守兒童心理咨詢室，定期為留守兒童進行健康體檢，成立"親",讓孩子和遠方的父母進行親情聯系，消除時空隔閡帶來的負面影響，建立教師（代理家長）、愛心媽媽、留守兒童結對幫扶機制等，關心關注留守兒童身心健康成長，彌補留守兒童家庭教育的缺失。
（二）、建立"留守兒童"基金。為了讓留守兒童重返校園，為留守兒童健康成長，由縣政法委牽頭組織創建"留守兒童"基金，提倡全社會為"留守兒童"獻愛心，營造社會關愛"留守兒童"的氛圍，讓他們能感受到社會的關愛和溫暖，看到了生活的希望，為留守兒童不輟學提供了有力的保證，
（三）、走訪和慰問。為了關愛留守兒童，縣委縣政府成立慰問組，利用節假日，"六·一"節慰問留守兒童，慰問組每到一處都與學校老師詳細了解留守兒童的學習和生活情況，并向留守兒童送上節日的祝福和生活、學習慰問品，勉勵他們好好學習。
四、意見和建議
（一）加快經濟發展才是解決留守兒童問題的根本辦法。據調查，留守兒童主要集中在經濟環境較差的鄉鎮，大多數留守兒童的父母不能就近就業而外出務工。只有加快我縣經濟發展，讓留守兒童的父母就近就業，留守兒童群體才會逐年減少，與此相關的社會問題也才能真正得到解決。
（二）加大宣傳力度，倡導全社會共同參與關懷。目前我縣大部分"留守兒童之家"很多地方有場地而沒設備或設備太少，還不能有效幫助這些孩子創建良好的生活環境。()呼吁相關部門應進一步加大宣傳力度，引導社會各方面力量的參與，真正將關愛留守兒童的各項措施落到實處。
（三）發揮部門職能作用，建立保護支撐體系。關愛和保護留守兒童工作涉及多個單位和職能部門，希望這些職能部門應緊密配合，協同作戰，實行整體聯動，才能取得最佳效果。
（四）加大整治力度，為留守兒童的健康發展保駕護航。據調查，部分留守兒童逃學、夜不歸宿，甚至參與違法犯罪，都是為了到網吧、游戲廳玩耍。希望主管部門取締黑網吧，嚴禁未成年人進網吧上網，優化未成年人的生活環境。
（五）集中就讀，集中管理。據調查，留守兒童放學回家，其監護人沒有時間監督，造就留守兒童養成不良的行為習慣。希望政府牽頭組織，加大對留守兒童教育的投入，讓留守兒童就最近有住宿條件的學校就讀，統一學習和生活。同時也有老師監督和輔導他們的學業，讓他們改變無人監督的生活環境，讓他們學習生活更有規律，更有利于身心健康的發展。
市場調研報告7
隨著電腦的普及，上網功能的日益完善，網上購物已經是一種時尚，而占網購市場八成的淘寶網更是許多網友購物的首選。
中國服裝憑借廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢，在全球紡織服裝業中傲視群雄。隨著進口配額的取消，中國服裝企業面臨前所未有的發展機遇。可以預見，服裝貿易摩擦即將進入高發期。
1．市場調查的內容
（1）政治環境調查國家或地區的政治環境調查與分析，包括政策、方針、方向、法規與法令。
（2）經濟環境調查包括消費者平均工資收入、外貿服裝消費所占的比例、城鄉居民存款多少、消費水平與消費結構、各類外貿服裝的物價狀況、各類外貿服裝原材料的物價狀況、貨幣穩定情況等。價格調查還包括消費者對外貿服裝價格高低的態度，各類外貿服裝的最佳價位、影響外貿服裝價格變化的各種因素、新產品與替代產品的價格狀況、各種不同定價方法對外貿服裝產品銷售量的影響、各類外貿服裝的零售價、批發價、賒銷價及優惠價、季節性和節日性折扣、消費者對各種外貿服裝的淘汰率等。
（3）街區文化調查包括居民區各類消費者對外貿服裝流行與款式變化的態度（創新、追趕、跟隨、滯后、抵制）、各消費層次的教育程度和文化水平、職業構成與分布、宗教信仰與風俗習慣、人口規模與人口結構、家庭大小與家庭構成、人口密度與人口遷徙流動、結婚率、出生率與死亡率、中青年婦女的就業狀況與生活條件、人們的價值觀與審美觀等。
（4）購買需求調查包括各類外貿服裝的現有和潛在的購買人數與階層、大至的需求量、外貿服裝需求的變化趨勢、消費者的購買水平；消費者的購買欲望和動機、影響消費者購買的因素有哪些、市場上有哪些品牌比較受歡迎、消費者購買名牌外貿服裝主要原因有哪些；與自己的外貿服裝店同等規模的其他外貿服裝店的經營狀況（如經營品種、經營方法、服務特點、價格策略、利潤情況及原因等）、同行業的競爭狀況（如環境裝修競爭、服務競爭、成本競爭與價格競爭、規模競爭、效率競爭）等。
（5）產品技術調查外貿服裝產品及技術的調查包括特定消費者
對特定外貿服裝款式的評價、意見和改進要求、新上市外貿服裝款式的新功能和新用途及流行的可能性；調查研究推廣新款式的應用領域和如何延長新款式的流行周期、市場新開發產品的上市速度及更替淘汰率；外貿服裝銷售產品的包裝情況（是否美觀流行、輕便整潔和方便運輸及吸引消費者的程度），外貿服裝的商標品牌情況（是否易記、認讀、上口、吉祥、誘人、具有情調等）；還要調查可能協作外貿服裝加工廠的生產技術能力、經濟狀況、負債率及信譽情況、外協加工的成本、交貨期限等。
（6）行業競爭調查外貿服裝行業競爭情況的調查，就是對競爭對手與競爭產品的調查與分析，是開店的重要的準備內容。“知己知彼，百戰百勝”，只有對他人盡可能的了解和對自身優勢的分析，才能揚長避短，制定有效的競爭策略和實施規劃，最大限度地減小盲目性，在同行競爭中立于不敗之地。競爭調查主要包括競爭對手的經濟實力與技術實力，競爭對手的產品市場占有率，競爭對手的管理水平與營銷策略、競爭對手的經營目標與發展戰略、各競爭對手之間的抗衡關系，主要競爭對手銷售店面的位置、交通條件與客流量、光顧店面的回頭率，競爭對手新產品開發的速度、性能、包裝、品牌、價格、規格系列、開發周期（即多長時間內開發多少款式）等。
（7）銷售渠道調查各類外貿服裝銷售渠道的調查包括零售店、代理商、批發商場和常年大用戶（如大型工礦企業的勞動保護職業服及賓館酒店職業服）。
2、市場調查的方法
（1）詢問法調查店主或調查員直接接觸被調查對象，通過詢問的方式收集外貿服裝有關信息的方法稱為詢問法調查。詢問法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調查法、信訪調查法和電話調查法。走訪調查法是店主或調查員面對面地對被調查對象提出有關問題，由被調查對象回答，調查者當場記錄的一種詢問法。
信訪調查法是事先把精心設計好的問卷以信函的方式寄送給有關的被調查對象，請他（她）們填寫后寄回給店主的一種詢問調查法。這種方法有很多優點，如被調查對象可以不受調查者外貌和情緒的影響，完全自由真實地填寫自己的見解，并有充分的時間思考問題。
還可以擴大調查的覆蓋面，調查總成本較低，可節約大量時間。此法的缺點是，有些調查對象可能會認為事不關己，回答問題膚淺，問卷回收率難于控制。通常店主可采用配送優惠卡或有獎問答的方式提高問卷的回收率。
電話調查法是根據特定對象（如職業女性、企業家、高年級學生等）的抽樣要求，用電話的方式調查詢問意見和信息的一種詢問調查法。外貿服裝店為了保持長期客戶，增加感情聯絡，盡可能地建立一些電話聯絡網。這種方法的優點是能迅速及時地收集急需的信息資料，對有些不便于當面回答的問題，在電話調查中可能得到解決。這種方法的缺點是，由于通話時間不能太長，對問題的討論不便深入，不能討論較為復雜一些的問題。
（2）觀察法調查店主或調查員親臨所要調查的現場（如銷售現場）進行實地調查，或在被調查者毫無察覺的情況下，對他（她）們的有關行為、反應進行調查統計的一種方法。觀察法經常用來調研外貿服裝產品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。如一些外貿服裝店的店主會專門安排時間定期到其他商店的銷售貨架旁邊，或專門到電影院門口、上下班時問的十字路口、繁華街區等地方，觀察各種各樣的消費者的穿著情況和新的流行信息，用于開發自己的產品。
（3）實驗法調查先選擇較小的范圍，確定1～2個因素，并在一定控制條件下對影響外貿服裝銷售的因素進行實際實驗，然后對結果進行分析研究，進而在大范圍推廣的一種調查方法，實驗調查法的應用比較廣泛。一般每推出一個系列的外貿服裝款式都可以在小范圍內進行實驗，了解顧客對外貿服裝的款式、色彩、質量、包裝、價格、陳列方式等因素的反應，然后決定是否大批量進貨。實驗法可以采取多種形式，對連鎖經營的外貿服裝店可專設試銷店，一般外貿服裝店可設試銷貨架以了解新產品對顧客的吸引力。
一、調查過程
1、首先完成調查的方案及調查的問卷，完成后就進入實質性的調查過程。
2、競爭者的調查
主要采用網絡搜索的辦法來解決這個問題。首先在淘寶網搜索與防塵罩相關的網店信息，然后將網店進行歸類，并與本小店進行對比，從而確認本小店的優缺點，為更好的競爭做準備，本調查用時一天。
3、消費者的調查
采用抽樣和問卷調查，對網絡上QQ好友及阿里旺旺好友，隨機抽樣進行問卷調查：分別在QQ好友及阿里旺旺好友中選擇50位好友進行網絡問卷調查，通過消費者的基本情況調查
抽樣調查基本情況分析：
1．現代大學生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有%的男生和%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占%和%。
2．就購買服裝的場所而言，％的女生和％的男生選擇在專賣店購買。
3．價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只愿接受50－100元/的服裝價位。可見，攀比之風在校園里逐步蔓延，但大部分青年學生并未隨波逐流。
4．以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占％和％。質量因素以%位列其次，而品牌因素則以%居于最后。因此廠商應在款式的設計上注重新奇，以迎合現代大學生著衣的不同品位與風格。
5．最后，通過此次調查調研我們發現學生們對系服的滿意程度較低。
問題分析解決：
因此，專供行業的解決方案成為電子商務細分市場的發展趨勢。在服裝類與化妝品類的網店看來，特定的女性用戶群，在其購買能力與消費心理方面作為網絡服裝及化妝品消費的主力軍，在一定程度上影響網上服裝和化妝品類商品銷售的市場。
而從女性用戶的消費心理方面而言，網上商店的設計問題，即網上商店界面的功能、對象等信息的組織與表征，都影響購物者對商品信息的獲取及對商店站點的偏愛，就如同現實購物中商場的品牌效應，是吸引客戶對商店站點訪問和再訪問的重要因素。其中，就用戶的購物體驗而言，網店模板界面的服務提供，比信息系統的其他特征更為重要。這就提示我們，網上的獨立網店，要重視網店界面的設計問題，友好適宜的人機界面是影響網上購物的一個重要因素。
因此，不管是電子商務服裝行業的主要受眾人群，或是作為此受眾人群的女性消費者，多方位的網店服務支持，豐富的專業平臺提供與精致的網店設計界面等因素，組成對于專供行業的解決方案，這已經成為電子商務細分市場的發展趨勢。
網上開店總結：
對于一些想創業的大學生來說，網上開店確實是一個不錯的選擇。它獨特的優勢，主要表現在：
1、潛在客戶基數龐大，全國幾億上網用戶，都可能成為網店潛在用戶，全球更大數量的買家，也可能看中店里的某件商品，如此巨大的客戶群體，誰還懷疑沒有可能產生交易呢
2、不受時間、地域、辦公場所以及雇員等條件的限制，大學生還可以一邊工作一邊在網上經營自己的小店，全球眾多網民會24小時不間斷光臨網上商店，只要網店做得有特色，貨品有賣點，網上交易只是數量和時間的問題，而不是“可能”或“不可能”的問題。
3、投資小，風險低，幾乎無商品積壓，這是商業領域最佳的營銷模式，按訂單組織貨品，收款發貨，幾平不存在任何風險。僅有的投資，就是選擇一個好的網上商店系統這里推薦LAP網上商店系統，再有就是自己要辛苦一些，不斷宣傳自己的網店，不斷調整自己的貨品。相比于實體建商鋪而言，這點投資又算得上什么呢據筆者測算，開一間網上店鋪，如果不計算貨品采購價，總共投資不超過3000元即可開張。
4、商品可以任意組合，實現多品經營，商品規模不會因店鋪面積不夠而擺放不下，網上商店的最大好處，就是隨意擴充商品數量及內容，一個店主，可以專做一個精品店，也可以開設一座大型購物商城，只要能夠組織到價廉物美的貨品，就可以正式開張迎客。
但網上商店與實體商店相比又存在一定的差異，作為大學生的店主應重點解決好以下一些問題：
1、選一套好的網店系統：如果系統做得不靈活，不健壯，功能無法有效表現，則可能不會吸引消費者。網民對網店總體來說還是比較挑剔的，除了貨品本身外，還希望網站做得美觀漂亮，使用方便，一套不好用的網店系統，相當于實體店鋪沒選好址，這在商業領域是一個大忌。
2、解決好物流配送問題：如果網店交易量不大，物流配送問題還不太明顯，但交易量一大，物流配送問題就顯得尤其重要。筆者建議網店店主選擇第三方物流公司進行配送，即目前市場上有一些公司，專門負責給電子商務公司配送，費用比較低廉，而且服務質量及信譽都還不錯。
3、資金結算問題：目前的電子商務平臺，比較多的都是走傳統的資金結算渠道，如郵局匯款、銀行匯款等，但有一些電子商務平臺已經和網上支付系統作好接口，可以進行網上轉賬。只是中國的消費者對網上支付還心存疑慮，不太敢用網上支付系統。其實網上支付系統并不是網上商店系統自己開發的，而是一般都由銀行或第三方經過認證的公司提供，因此安全性不存在問題。作為網店店主，建議應盡可能給消費者多一些支付方式的選擇，這樣利于網上交易的完成。
4、解決好網店信譽問題：這是許多網上消費者最頭疼的問題，目前網絡上確實存在許多網上詐騙、或貨不符實的問題，確實給部分消費者帶來了損失。其實網上和網下都存在這樣的問題，實體店鋪中出現的商品交易行為，消費者感覺心里踏實，而網絡虛無縹緲，總有一種把握不定的感覺，這也就是現在網上交易還沒有實體店鋪交易量大的原因。不過隨著國家一系列電子商務支持政策的出臺以及國內信用體系的進一步健全，這個問題將逐步得到改善，畢竟大部分網店店主都是想實實在在做生意的。作為網店店主而言，如果想真正成就一番自己的事業，一定要注重自己的網上信譽，注重商品質量及退換貨等服務，如果網上信譽比較差，消費者只要一宣傳，該網店就前功盡棄了，好事不出門，壞事傳千里，就是這個道理。
5、網店定位問題：有的網店店主對貨品一味貪全貪大，導致網店很難形成自己的特色，因此交易額一直上不去。筆者建議網店新手盡可能開一些專賣店或精品店，只要將這個店鋪做精做實，一樣可以擁有比較大的交易量。物美價廉，是亙古不變的商業法則，誰能組織到好的貨源，誰能夠拿到最低的進貨價，誰就會有不錯的利潤產生，何況網民當前最關注的還是價格及貨品。筆者建議網店店主可以和一些實體店鋪結合，有些實體店鋪的負責人并不熟悉網上營銷，這實際上就給網店店主一個機會，即網店銷售的貨品是實體店鋪精選出來的，消費者看貨可以到實體店鋪看貨，這樣可減少消費者的顧慮，從而可大大增加交易機會。這樣做的另一個好處是，可以順暢地解決進貨和物流的問題。
6、貨品選擇問題：網上銷售的貨品，有些特殊的性質，如零食就不適合在網上進行銷售，主要是配送成本相對比較高。網上銷售最暢銷的東西大多還是一些低價名牌產品，主要是因為消費者對名牌產品不懷疑質量，他們認為售價高低只是進貨渠道不同而已，因此愿意花低價買一些名牌產品。另外，就是物以稀為貴，有些東西，帶有比較強的地域特色，在當地不容易找得到，這類產品也容易在網上成交。因此，網店店主應找一些質量穩定的名牌產品或別人不太容易找到的產品在網上銷售，主要是賣個“稀缺”和“價廉”。筆者熟悉一家賣南陽玉的網店，生意很火，而且有許多是外國客人，這家店賣的就是“稀缺”，對于年輕人而言，網上打折名牌服裝賣得不錯，這類店的賣點就是“名牌、價廉”。
總之，大學生選擇網絡創業還是一個不錯的選擇，而且也是主流趨勢。未來的世界，必然是電子商務與傳統商務相混雜的世界，而且電子商務的比重將逐漸加大，這一點，只要看一下當下的年青人對網絡的依賴程度即可明白。從網絡發展態勢來看，現在介入電子商務，正是時候，創業機會有許多，市場空白點也有許多。如果介入得晚，有些領域已經被別人占領，則自己再想進入成本就會高許多。
市場調研報告8
為了解廣大消費者對家電產品質量和售后服務情況的意見和需求，促進家電行業企業提高服務消費者的能力和水平，220xx年7-8月，中國消費者協會聯合天津、河北、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、河南、重慶、甘肅、新疆等10個省級消協組織在31個大中型城市開展了“家電產品質量和售后服務狀況調查”。
本次調查選取18歲至60歲的人群，對于在10年以內購買了冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器五類家電產品的消費者進行了問卷調查。調查共獲得11,210個有效樣本，其中五類家電產品樣本量分別為冰箱2,376個、洗衣機2,417個、空調1,046個、彩電2,368個、熱水器2,403個。主要調查結果如下：
一、調查總體情況
（一）六成家電使用年限超過兩年
五類家電產品中，超六成的消費者家電使用年限在兩年以上，其中，家電使用年限在2-3年之間的占29.9%，使用年限在3-10年之間的占36.4%，使用年限在1年以下的有11.2%。
（二）家電產品品牌集中度呈加快態勢
從十省市家電產品的品牌來看，目前，國產品牌占主導地位。調查顯示，冰箱、洗衣機、空調和熱水器的品牌格局是個別品牌市場規模較大，其他品牌小規模跟隨，海爾占領了冰箱、洗衣機、熱水器大部分市場；而格力、海爾的空調份額較大。從十省市消費者購買家電產品預期來看，近期將會有更多消費者考慮西門子冰箱和洗衣機、格力空調、史密斯熱水器；而電視市場則考慮購買海信、創維、三星、康佳、長虹均較多。
（三）家電產品升級換代預期看好
從家電產品的消費水平來看，中國消費者的消費能力日益提升，雖然目前消費者擁有的五類家電產品價格普遍在1,000-3,000元左右，但計劃購買的家電價格考慮范圍均在3,000元以上，另外購買冰箱和電視價位考慮超過5,000元的比例也比較大。從價格預期來看，家電產品升級換代潛力較大。
（四）家電產品售后服務滿意度低、調查故障率高
從家電產品質量滿意度水平來看，五類家電產品質量滿意率均在六成左右。其中，空調和電視的滿意度略高于其他三個品類。而家電產品售后服務滿意率均在五成左右，五個品類無顯著性差異。從家電產品的調查故障率來看，熱水器和洗衣機產品較高，均超過兩成，彩電、空調分別是17.4%和17.1%，冰箱相對最低，為15.1%。
（五）家電質量問題投訴多、渠道不暢、處理低效
從家電產品投訴情況來看，調查結果顯示，42.6%的消費者因產品質量問題而投訴，說明質量問題依舊是消費者投訴的主要原因；其次是服務問題，包括商家服務承諾不兌現（占比17.8%），服務質量不好（占比10.4%）。在家電售后服務投訴中，消費者反映“商家投訴渠道不便利”的比例最高，為29.8%;其次反映的是“處理投訴時間長”（占比19.9%）和“投訴被互相推諉”（占比18.3%）。
二、意見和建議
（一）以人為本，綠色環保，不斷進行產品技術創新和設計改造。隨著中國消費群體發生的巨大變化，家電消費逐步從追求低價轉向追求品質、品牌、售后、體驗等。從本次調查可以看出，消費者越來越青睞于時尚美觀、節能環保、智能互動的中高端產品。這種消費趨勢的轉變給家電廠商提出了更高的要求。企業只有不斷進行相關的技術創新和設計改造，最大限度地為消費者提供使用方便舒適的產品，真正做到技術和人的融洽、和諧，才能繼續贏得市場、贏得消費者。
（二）加強管理，優化服務，大力提升產品質量和服務水平。從調查的情況看，五類家電產品的調查故障率在15.1%至23.2%之間，反映出家電產品質量問題依然嚴峻。家電廠商應不斷改進產品質量和服務能力，努力提升產品的可靠性和耐用性，降低產品的故障率。于此同時，要強化售后服務管理，暢通投訴渠道，優化服務流程，讓消費者親身感受到從電話接聽、問題處理、到最后解決既方便快捷又規范高效。
（三）加強監督，嚴格執法，努力營造家電市場放心消費環境。提高家電售后服務質量，改善售后服務市場環境，各家電廠商是第一責任人，同時也離不開社會各界的共同努力。希望有關部門盡快制定和出臺更為嚴格的家電售后服務標準，從制度上保障家電售后服務質量；相關業務主管部門和行業協會要加強對修理服務行業的政策引導和行業自律，大幅提升消費者對行業企業的信心；有關執法部門要加強市場監管，嚴厲打擊家電維修服務行業中存在的侵害消費者合法權益行為，努力為消費者營造一個放心的家電消費環境。
（四）按需選購，理性消費，培養良好的消費和使用習慣。隨著家電技術的更新換代以及人民生活水平的提高，消費者的消費能力有了明顯提升，此次調查結果充分體現了這一點。消費者在選購家電時，不要盲目追求高價格、大尺寸、新功能等，應該根據家庭的實際需要科學理性消費。如選購空調應按照家居面積選擇匹配的空調，過大或過小的匹數都不能達到最佳的使用效果；同樣，選購電視時不能盲目追求屏幕尺寸，要綜合考慮電視擺放的位置、距離、角度及使用者習慣等因素，選擇合適的尺寸、款式。需要提醒消費者的是，作為家電產品，均有使用壽命限制，經歷較長使用年限后，電器產品的安全及性能指標會出現下降的情況，因此要定期進行保養維修直至更換，確保家電使用安全。
（五）定期保養，細選服務，遇到權益受損情況主動維權。提醒消費者要按照家電使用說明定期對家電產品進行專業保養，必要時進行維修。目前，家電售后服務質量參差不齊，消費者的家電產品出現問題需要維修時，不要輕信家電維修服務信息查詢、搜索結果，盡量通過品牌網站、官方電話等正規渠道查詢相關服務信息，避免落入“冒牌”、“套牌”服務的陷阱。
遇到合法權益受損情況時，一旦協商解決無望，不要忍氣吞聲，一定要向當地消費者協會或政府有關部門投訴，主動維權自身權益。
市場調研報告9
一、調研課題 首先先簡單介紹一下平面概念：設計一詞來源于英文"design"，包括很廣的設計范圍和門類建筑：工業、環藝、裝潢、展示、服裝、平面設計等等，而平面設計現在的名稱在平常的表述中卻很為難，因為現在學科之間的交壑更廣更深，傳統的定義，例如現行的叫法“平面設計(graphics design)視覺傳達設計、裝潢設計”，這也許與平面設計的特點有很大的關系，因為設計無所不在、平面設計無所不在，從范圍來講用來印刷的都和平面設計有關，從功能來講“對視覺通過人自身進行調節達到某種程度的行為”，稱之為視覺傳達，即用視覺語言進行傳遞信息和表達觀點，而裝潢設計或裝潢藝術設計則被公認為極不準確的名稱，帶有片面性。
二、調研目的
近年來，隨著全球經濟一體化進程的加快以及我國經濟體制改革的不斷深入，廣告行業持續升溫，平面廣告設計專業逐漸已經成為新興的熱門行業，雖然綜合能力強的專業設計人才偏少，但市場對于廣告設計師的需求量仍在增加，因此我對于該情況在綏化市青岡縣進行了深入的市場調查。
三、調研對象
調研對象綏化市青岡縣xx廣告設計有限公司
四、調研問卷
首先感謝您能花時間和精力來認真填寫這份問卷，該問卷調查意在獲取當代平面設計人才需求情況和工作崗位能力需求情況，調查結果為《平面設計》課程標準和案例庫開發提供有價值依據，希望您提供寶貴的信息和意見。
市場調研報告10
地板行業是一個新興的產業，起源于上世紀80年代初。隨著我國經濟的發展和居民生活水平的日益提高，地板 越來越成為人們居室地面裝飾的首選材料，其市場需求也呈直線上升趨勢。
在琳瑯滿目的地板裝飾材料中，木地板是人們首選的地板材，由于木地板是由天然的木質材料加工而成的，它具有獨特的質感跟紋理，迎合了人們回歸自然、追求質樸的心理。按木地板的結構和材料來分，可以歸納為五大類：
一 實木地板：
實木地板是采用天然材料—木材，不經過任何粘接處理，用機械或人工的方法加工而成的地板材。其優點是：a、無污染b、質感好
c、紋理完全自然 。缺點是：a、價格偏高b、抗蒸汽彎曲性能低c、耐久度一般d、需要打蠟維護保養
二 實木復合地板：
實木復合地板分為面、芯、底三層。面層為耐磨層，為質地堅硬。紋理美觀的品種；芯層和底層為平衡緩沖層，為質地軟、彈性好的品種。其優點是：a、表層薄，可節約珍貴木材b、具有實木地板的各種優點c、生產時加工精度高且鋪裝較之實木地板方便簡單d、尺寸變化比師父地板塊小e、多層木材交錯粘合，變型小f、高檔
品種采用高級uv亞光漆，此漆經過紫外線固化，耐磨性能非常好，使用起來不比打蠟維護保養，使用十幾年不需上漆。其缺點是：a、如膠合質量把關不嚴和使用維護不當，會發生開膠b、若使用脲醛膠膠合，板內含有一定量的甲醛c、不可作為地熱地板使用。
三強化木質地板：
強化木質地板由耐磨層、裝飾層、芯層、防潮層膠合而成。其優點是：a、耐磨轉數高（家庭用大于6000轉，公共場所用大于9000轉）b、耐煙燙、耐化學試劑污染、抗重壓、c、紋理逼真切板材之間吻合度高d、可直接浮貼于水泥地面無需膠結e、價格最低f、不需要保養維護。其缺點是：a、甲醛含量比較高b、質量不過關的產品使用壽命較低。
四竹地板的定義：
此類地板雖然采用的材料是竹材，但竹材也屬于植物類，具有纖維素，木素等成分，其材料雖然不是木材，但也歸在木地板行列中。其優點是：a、表面呈竹材天然紋路b、比重大于普通木地板，硬度高c、彈性好，表面光潔度高d、冬暖夏涼。其缺點是：經過嚴格的防蟲防腐加工。
五軟木地板的定義：
軟木地板取材是由闊葉樹種————栓皮櫟（屬櫟木類）的樹皮上采割而得的櫟皮經過粉碎、熱壓而成板材，再通過機械設備加工成地板。這種板材外型類似于軟質厚木板，因此人們誤稱其為“軟木”。其優點是：a、質輕b、腳感好，可取代地毯c、絕熱、減震、吸聲d、
耐磨e、耐水。其缺點是：a、由于質軟，長期受重物擠壓容易產生變形b、價格高c、不適宜做地熱地板
目前，在我國地板行業中，小型地板企業多，知名品牌少，地板同質化現象較為嚴重。增加科技含量，走品牌化之路，已成為國內木地板企業當前必須要做的事情。品牌就像是導航燈，消費者在導航燈的指引下才容易找到方向，才能買到貨真價實的地板產品 。
中國木地板十大品牌排名
1． 圣象：歷史悠久。年銷量幾百萬平強化地板，質量控制體系國內一流，擁有全國最大的地板服務網絡，并率先推出“圣象地板管家”這一服務品牌。
2． 安信：安信地板是地板業的龍頭企業，雄踞地板行業18年，是世博會、亞運會的地板贊助商，波蘭館的指定供應商。價比較高，價格非常實惠，是大部分的人首先品牌。
3．大自然：環保性能比較好，安裝現場的氣味來看，沒有刺激性氣味，基材也比較細膩，外地板花色的選擇比較。
4．菲林格爾：一家來自德國的技術型企業，落戶中國十年，頗受消費者好評，也為業界所推崇。走時尚型格路線，追求花色多樣，品質較好。
5．德爾：中方控股的中加德合資企業，年產能豐富，品質服務良好，市場份額較高。主要推廣“獵醛”技術，也是環保健康地板地位。
6．生活家：國內領先實木復合地板生產企業。其仿古地板系列
聲名遠播，且申獲國家專利，在消費群中頗受好評，是一家綜合實力強、業界地位甚高的地板企業。
7．萊茵陽光地板：是德國柯諾krono木業集團在中國推出的強勢品牌，走國際化路線，演繹歐洲簡約風尚，為中國的消費者提供可以信賴的受人喜歡的產品。
8．升達：是強化地板和實木地板、實木復合地板、竹地板等木地板的研發、生產與銷售以及林木種植業務。
9．吉象：吉象強化地板的花色不多，其用的是自已的基材，至今連續3年被評為全國免檢產品。
10．揚子：揚子地板的防潮效果挺好。
柏高地板雖然沒有進入國內十大品牌，但是他的質地，特色以及未來發展都是不可小覷的。20xx年，“paco柏高”品牌被國家工商行政總局評定為“中國馳名商標”。
以下是我調查的關于柏高地板的特點（優勢）：1、更環保：徹底免膠設計，該地板的槽榫位通過真空吸附均勻地封上了一層進口防水蠟，消除了拼縫膠內有害物質對您健康的損害，防水蠟密封層同時也阻擋了基材內其他物質的游離擴散
2、更防潮：超微分子顆粒對地板四周細小毛孔的滲透堵塞及保護膜的雙重保護，使防潮性能增強數倍以上。
3、更耐磨：強化地板使用期間90以上首先磨壞拼縫處，防潮性能的提高，有效解決了拼縫受潮凸起、先磨白、先損壞現象
4、易安裝：進口防水蠟的潤滑特性、地板的免膠功能，使施工更加滑順、快捷、省時，更經濟；防水蠟膜層起了緩沖作用，降低了噪音，使得腳感更加舒適。并且徹底的免膠和潤滑功能，使你需要拆遷時，可以無損壞的重復使用。
5、防老化：進口防水蠟特殊的密封、防老化特性，有效延長了地板使用壽命，讓它永遠陪伴你腳下，使你的——生活更幸福、心情更快樂。
好地板的選擇會影響你的身體健康，因為有的地板中甲醛含量過高，會對身體健康造成危害。所以為了你的身體健康著想，一定要選擇適合自己的地板。
市場調研報告11
一、調研目的
（一）了解目前下沙高教園區快遞行業運營狀況，為制定產品競爭策略提供依據。
（二）了解快遞公司的主要服務對象、主要服務項目以及服務形式。
（三）了解快遞公司在本地提供的快遞送件服務的品牌形象和滿意度。
（四）了解快遞公司在本地的（送件、收件、內部運作等）服務是否有不足之處，加以改進。
（五）確定影響顧客對快遞公司的印象的主要看法，掌握顧客對快遞公司選擇的原因。
二、調研項目
1、下沙高教園區快遞市場的種類，數量及規模。
2、了解下沙高教園區各個快遞公司的價格及營銷渠道。
3、了解下沙高教園區學生的消費心理及價格需求。
三、調研方法
1、問卷調查：實地定點訪問，在下沙各校區生活區門口進行問卷調查。 收集各專業班級的電話聯系單，并且隨機進行電話調查。
2、實地觀察：在各快遞服務營業網點或物件分配點進行細致觀察，了解現狀以及存在的問題。
3、網上搜索：了解近年快遞行業的行情，哪家快遞公司的信譽度好，服務態度好，網點分布多。
4、文案調研：查詢、閱讀快遞服務的相關資料，從資料中得到快遞服務的市場情況。
四、調研對象
1、下沙高校師生 2、快遞公司3、快遞代售點4、居民
五、調研內容
（一）快遞行業現狀分析
自1978年我國實行改革開放以來，快遞服務業從無到有，從小到大，獲得了持續、快速的發展，并且在促進國民經濟發展、提速中外交流、服務工商企業、
方便居民生活、發展現代服務業、振興現代物流業、促進改革、增加就業、維護穩定等多方面發揮著日益重要的作用；被譽為21世紀的朝陽產業。國家實施郵政體制改革，政企分開已經五年了。五年來，在國家郵政局黨組領導下，快遞行業保持了年均20%以上的高速增長，實現了平穩快速發展，總體規模迅速擴大。從以下我國近年來快遞服務業發展的業績看，
表1 20xx年—20xx年中國規模以上快遞企業的發展狀況
注：規模以上（年業務收入200萬元以上）快遞法人企業，指國內不含分支機構，包括國有、民營、外資的各類快遞企業。
資料來源：根據國家統計局、國家郵政局公布的20xx—20xx年度數據及相關材料整理。
20xx年的經濟危機給企業帶來了巨大的沖擊，快遞行業也不例外。20xx年是新世紀以來我國經濟發展最為困難的一年，盡管如此，但是由于國家果斷實施了一系列的宏觀調控政策，帶領人民從容應對全球金融危機，較快扭轉了經濟增速下滑的局面,在全球率先實現了經濟的整體回升向好，GDP達到33.5萬億元，比上年增長8.7%，也推動了社會對快遞服務需求的增加；各類快遞企業迎難而上,再創歷史新高。在此后20xx年 20xx年，快遞行業都保持了持續增長的發展。其中20xx年的突飛猛進更是體現快遞行業的飛速發展。
20xx年，同城、異地、國際及港澳臺快遞業務收入分別占全部快遞收入的
8.7%、58.8%和24.4%;業務量分別占全部快遞業務量的22.3%、74.2%和3.5%。同城快遞業務收入的比重上升1.5個百分點，異地快遞業務收入的比重上升4.1個百分點，國際及港澳臺業務收入的比重下降了6.7個百分點。
圖1 快遞業務收入結構圖
而就20xx年第一季度快遞行業的運行情況來看，我國快遞行業將繼續保持高速增長的態勢。一季度，全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成10.4億件，同比增長46.7%；業務收入累計完成216.1億元，同比增長38%。其中，同
城業務收入累計完成20.2億元，同比增長54.4%；異地業務收入累計完成127.8億元，同比增長39.8%；國際及港澳臺業務收入累計完成47.6億元，同比增長10.6%。
圖2 20xx--20xx第一季度快遞業務收入分月圖
從以上的數據顯示可以看出，我國快遞業潛力很大：一方面，綜合國力迅速提升，20xx年國內生產總值達到39.8萬億元，躍居世界第二位，國家財政收入達到8.3萬億元，國家基礎設施迅速改善，各具特色的區域發展格局初步形成，產業結構調整取得積極進展，社會基本穩定，法治逐步完善，中國經濟進入有史以來最好的發展階段；另一方面，“五化”（市場化、城鎮化、信息化、工業化、國際化）進程為快遞業提供了巨大的市場契機。在13億人口中城鎮人口已達到7億，城鄉居民收入持續增長，信息化深刻影響著生產生活，網民超過5億，電子商務的發展促進了快遞業興盛，這兩方面都為快遞業的發展提供了很好的市場契機。
但伴隨快遞的高速發展，也存在著許多問題。在中國快遞行業發展的過程中，一直存在的快遞延誤、收投服務問題、快件丟失短少或毀損等多種問題。快遞成了慢遞，然后郵件丟失或者是被損壞這種情況經常發生，但是出現了之后很難維權這樣的現象也是不斷發生。
就20xx年與20xx年消費者就快遞服務申述問題比較我們可以看到快遞行業如果想要繼續保持這樣高速的發展解決他們自身以及行業的問題是迫在眉睫的。
（二）快遞行業市場狀況
1、20xx-20xx年快遞行業市場規模及增速
快遞行業目前已成為世界經濟中增長最快的產業。，中國則會成為全球增長最快的地區之一。中國經濟規模總量增長所帶來的巨大變化是快遞市場獲得快速增長的基礎。快遞市場以豐厚的利潤回報率、迅猛的增長勢頭、龐大的市場潛力 吸引了國內外眾多企業和創業者的目光。
20xx-20xx年我國規模以上快遞企業發展狀況
由數據可以看出，我國快遞行業從20xx年以來取得了巨大的發展，特別是近兩年，快遞規模企業數量劇增，營業總收入相比20xx年翻了將近3翻，快遞業務量也是20xx年的3倍。中國快遞行業的長足發展已使中國成為全球第三大快遞市場。
2、快遞行業市場飽和度
我國的快遞行業發展趨勢看來，區域市場的確存在飽和的現象。從市場上說，產能密度和需求密度相差太大就是產能過剩。而需求密度就是我們所說的市場，當需求密度等同于產能密度的時候叫做飽和。
我國的快遞企業由起初的幾家規模逐漸擴大發展至今已達六千多家。在江浙滬地區網點密集，呈現一種飽和之態。而西藏新疆等邊遠地區的快遞網點少，且集中在少量的經濟發達城市；一些邊遠的小城鎮只有郵政有一定的業務，飽和
度低。
3、快遞行業市場結構分析
從1979年中國引進快遞服務業起，快遞業在中國已經走過了XX個年頭，基本形成了三大市場板塊和三大市場主體。三大市場板塊即國際快遞、國內(異地)快遞和同城快遞。三大市場主體包括國有、民營和外資快遞企業，有規模不等的快遞企業約兩萬家。快遞業務形成三個不同的細分市場，各自都有鮮明的特征，其生產要素、作業模式、運行規則、服務對象等都存在差異。
（三）競爭者調研
快遞市場的迅速發展，導致快遞企業間的競爭日趨激烈。目前中國快遞企業高度分散，尤其是眾多民營快遞企業形成了一種接近完全競爭的自由競爭狀：企業規模小、數量多、市場集中度低、企業進退無障礙。外資快遞企業不斷的進入中國，尤其是全球抉遞產業的四大巨頭在中國的市場份額不斷攀升，使中國現有的快遞企業面臨嚴峻的形勢。
從整體來看，在我國快遞市場中，中國郵政仍然占據第一位，然而其市場占有率已經由上世紀90年代的80%以上進一步下降為25.82%，市場進一步被外資及民營企業擠壓，各大外資企業的發展中，聯邦快遞、DHL、UPS的發展勢均力敵，TNT稍弱，市場占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯合中國郵政已經占據了中國國際快遞市場80%以上的份額。民營企業中，發展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過低成本擴張和貼近市場的運營模式迅速占據了同城速遞的市場，并借此優勢逐漸擴大到其他更多的業務領域。國內快遞行業前十名企業的收入占到了整個行業70％以上，市場集中度較高。
市場調研報告12
孔師傅方便面的產品布局以紅燒牛肉面為核心產品，開發多種不同定位的子品牌，吸引不同人群。“富曼朵”系列定位為農村市場，“精選亞洲”定位為年輕人，“富香翠”針對中小學生。"
一、市場概況和營銷環境分析
數據顯示，孔師傅的市場份額在42%左右，是方便面市場的領頭羊。
從近幾年方便面銷量的圖表可以看出，今年方便面食品的消費保持了持續增長的趨勢，xx年達到556.3億包，人均消費達到42包。根據日本的經驗，年人均消費量達到40袋后，方便面市場的發展將趨于穩定。從產業周期來看，一個行業的增長率保持在10%左右，說明該行業已經進入成熟階段。目前方便面行業增速在10%左右，已經進入緩慢增長階段。而且方便面是一個高度市場化、成熟的行業，門檻本身就高。此外，行業固有的微利使行業結構穩定。市場主要集中在幾家大型方便面廠家。孔師傅、統一、百祥、華龍、華豐等方便面廠商市場份額超過70%，行業集中度很高。
方便面市場的競爭日益加劇；
1.價格競爭激烈，渠道競爭日益激烈。
2.對品牌形象競爭和廣告推廣的投入越來越大。
3.區域品牌的競爭優勢逐漸形成(規模、質量、設備、成本)。
4.一線品牌(孔夫子、統一)向下延伸，二線品牌(華龍、百祥)向上發展。
5.增加工廠布局，布局合理化。
6.追求規模經濟和利潤最大化。
第二，產品和競爭對手分析
從整體競爭格局來看，方便面市場高度集中，只有孔師傅和統一兩個品牌，占據總市場份額的70%。忠誠度方面，孔師傅高達76%，統一是唯一有實力與孔師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與孔師傅還有很大差距。
從地域分化來看，孔夫子的強勢地域主要集中在北方地區，而其統一化則集中在南方地區。但孔師傅也在南方地區的城鄉設立了密集的網點，有效保證了市場份額。
在品牌差異化方面，所有品牌的運營方式都不同，主要表現在產品差異化上。孔師傅強力推出具有民族風味的“亞洲精選”，也是產品差異化的體現。每個競爭對手的廣告分析。
孔大師未來的廣告目標是:
1.傳達方便面未來的發展理念——口味不受地域限制。
2.快速進入目標市場，保持較高的市場份額，增加重消費者數量。
3.通過名稱提高購買率，塑造方便面領先地位。
4.提升孔大師整體品牌知名度。
5.孔師傅的廣告深入人心。
第三，消費者分析
1.方便面的主流消費者是15-35歲的年輕人，他們是方便面的忠實消費者。全職、定時工作的白領占總消費者的46%，學生占總消費者的17%。
2.如果一個月消費11袋的是重度消費者，男性群體中重度消費者占53.3%。相應地，女性消費者占46.7%。
3.隨著收入的增加，消費者對方便面的需求已經從吃飽發展到注重營養。孔師傅敏銳地注意到了這一變化，經過調查發現，70%的消費者對營養方便面感興趣。
四.市場分析總結
通過分析，我們可以首先定位產品:
1.口味多樣化。
2.適合享受和需求。
3.注重產品質量和商品利益。
4.包裝形式和材料的創新。
5.建立產品銷售渠道機制，通過建立產品銷售渠道機制來運營渠道，讓產品在最短的時間內滿足零售商和消費者的需求。同時，通過這個渠道，建立良性循環的反饋機制，不斷聽取消費者的感受和意見，這也是我們不斷創新的動力。
五個。swot分析:
s:
01.市場占有率高。
02.產品品種齊全，口味齊全，能滿足各層次的需求。
03.產品價格由層次決定，包裝設計新潮時尚，符合大眾的審美喜好。
w:
01.農村市場占有率不高，價格優勢不明顯。
02.產品的綠色環保理念不夠明顯，在這方面缺乏競爭力。
03.由于該產品處于成熟階段，國內市場對該產品的需求已經達到飽和，該產品的銷量很難在中國市場進一步發展。
04.產品的終端不是很人性化。
o:
01.在保持產品原有優勢的同時，增加其品牌形象。
02.這種新的傳播模式可以與當前市場上的綠色營銷和概念營銷相結合。突出這個產品在這方面的優勢。
03.做一個更詳細的市場細分，重點放在主要消費群體，也就是高中生和大學生，以及剛工作的年輕人。把握他們的特點和喜好。
04.加強產品在其他國家的品牌推廣，使產品成為國際大品牌。
05.關注公益事業，對社會表現出責任感。進一步強化消費者的產品品牌形象。
t:
01.對于現在的消費者來說，他們更注重營養、健康和環保的概念，認為這是一種沒有營養的不健康產品。
02.來自國內其他企業的競爭(包括Unity、白象、金美朗等。)
市場調研報告13
內容提要：
為了針對提高中國休閑服裝品牌的核心競爭力提出合理化建議，我們對休閑服飾的目標消費者18~30歲的年輕群體進行休閑服裝市場調查。運用了問卷調查法。發現我國現在休閑服裝品牌同質化現象嚴重，個別品牌設計方面存在抄襲，且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費群體的需求，這是我國服裝市場目前的通病，若休閑品牌能不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，將會獲得休閑服裝市場更多的市場份額，是品牌在市場競爭中處于不敗地位。
關鍵詞：休閑、服裝、營銷、發展
一、市場現狀/產業現狀
如今，崇尚自由、追求個性的文化理念，以及在都市生活的快節奏和緊張工作的壓力下，人們渴望放松的心態使休閑服裝成為一種新興服裝產業。“崇尚自然”的風潮不僅成為國際時尚的重要流派，而且也引導了中國市場的服裝消費，休閑服裝成為熱點商品和服裝的主流趨勢。從20世紀九十年代開始，休閑服裝逐漸進入我國。休閑服裝的發展給享有世界衣冠王國之稱的中國服裝產業帶來了重大影響。休閑服裝專賣店遍布各大城市，改變了人們的著裝觀念和審美情趣。
我國消費者對于休閑時尚越來越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場備受推崇，休閑服裝成為服裝市場的一個亮點，發展勢頭良好，銷售大幅增長。休閑服裝的款式更趨國際化，種類更趨多樣化，消費更趨品牌化、個性化。
1、休閑服裝生產方興未艾。需求決定市場，與以前眾多服裝品牌一窩蜂都做職業裝截然不同，現在很多廠家都已經或多或少地增加了休閑服裝產品的比例，有的主導產品已完全轉為休閑服裝，也有的品牌以另外注冊一個副牌的形式介入休閑服領域。近兩年，以職業西服為主導產品的溫州服裝業，開始大批轉向高級商務休閑服飾的生產經營;以職業女裝為看家產品的武漢服裝廠商，在今年發布的春秋兩季流行產品中，職業休閑服裝已占80%以上。
2、休閑服裝銷售保持增長勢頭。隨著休閑服裝在國內市場的迅速升溫，各地經銷商紛紛看好這個市場，各大商場在服裝經營上向休閑服裝傾斜，休閑服裝比例明顯大于其他服裝，除了大量引進休閑品牌外，更有專門開辟“少女休閑館”、“休閑服裝廳”以示特色。
3、中、青年和大、中學生是休閑服裝的主要消費群體。據有關機構調查，目前20到40歲的中、青年是我國服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的50%，40歲以上的占19%。中、青年是追求生活休閑和個性化的主導群體，不同的消費群體對服裝的消費層次各不相同。高檔價位的休閑服裝在中青年和收入較高的消費者中比較流行，而一些中檔價位的休閑服裝更適合工薪階層和大眾消費者。
4、休閑服裝成為服裝發展的主導潮流。休閑風格逐漸融入傳統服裝。傳統的正裝突破以往的限制，開始融入休閑的設計理念，不論色彩、樣式，及與其他服飾的搭配都越來越體現休閑化。比如樣式不再嚴謹而走向寬松，搭配趨于自由等，均說明休閑服裝正在成為服裝行業發展的主導潮流。
5、休閑服裝產品更加豐富多彩。隨著休閑服裝行業的迅速發展，休閑服裝產品更加豐富多彩。休閑服裝在品類上日益增多，趨于系列化;款式多種多樣，有長款，也有短款;有素色，也有條、格等多種花色，并在款式上廣泛延伸，產品結構上不斷細分。有充滿時代氣息的“青春休閑類”、具有粗獷風格的“牛仔休閑類”、洋溢著青春活力的“運動休閑類”、隨意而不失規范的“職業休閑類”、莊重中蘊藏著變化的“正裝休閑類”等。
二.調查目的
本文對休閑服裝進行了詳細的市場調查，分析了休閑服裝市場的特點和問題，以及目前營銷策略上的不足，針對這些不足提出了合理化建議。
三.調查方法
網絡問卷調查，隨機抽樣調查
四.調查問卷
1、調查問卷的內容
2、調查問卷的實施過程
五、調查分析
1，休閑服飾的市場狀況分析
近些年，“崇尚自然”的風潮不僅成為國際時尚的重要流派，而且也引導了中國市場的服裝消費，休閑服裝成為熱點商品和服裝的主流趨勢。國內休閑服裝品牌多達20xx多種，休閑服裝已在我國服裝產業中漸居主導地位。根據調查，休閑服裝市場有以下幾種特點：
(1)中、青年和大、中學生是休閑服裝的主要消費群體。據調查，目前16-35的中、青年是休閑服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的82%，40歲以上的占7.2%。中、青年是追求生活休閑和個性化的主導群體，不同的消費群體對服裝的消費層次各不相同。
(2)休閑服裝成為服裝發展的主導潮流。休閑風格逐漸融入傳統服裝。傳統的正裝突破以往的限制，據調查結果顯示，58%都是因為生活需要而購買休閑服飾，12%是用于送禮，12%是因為一時沖動而購買，15%是追求潮流。
(3)休閑服裝產品風格多樣化。如今消費者對休閑服裝的種類、風格的要求是各有所異。其中要求凸顯個性的占24%，要求清新自然的占22%,鐘情傳統雅致的占16%，時尚動感的占20%。2、消費者購買行為分析
(1)購買休閑服飾的原因
根據調查我們得到因生活需求購買服裝的比例最大，占了58%，從這里可以看出人們的消費日趨于理性化，不再是以前的盲目消費。其他購買服裝的原因及比例如下：一時沖動12%，追求潮流15%，贈送禮品12%，其他3%。
(2)消費者購買服裝的主要時機分析
在調查中，占最大部分的人是在換季的時候去購買服飾，因為這個時候正是人們需求最大的時候，要根據不同的季節來購買不同的服飾以達到保暖或美觀的功效。其次的是在新款上市的時候，占了29%，因為現代的人越來越注重自己的品位、追求時尚，他們都希望自己能引領潮流，成為別人羨慕的對象，滿足自己的虛榮心。再者，打折也是吸引消費者的一種很好的方式，因為在眾多人中，理性消費的也是占有一大部分的，這些人不會盲目的'消費而在打折、減價的時候去購買，這樣同樣能滿足他們的需求。
(3)消費者選擇休閑服飾重視因素分析
消費者選擇自己喜歡的休閑服飾品牌的原因上也大致相同，分別是款式、舒適度、面料、價格等等。其中款式占24%，舒適度占22%，面料占21%，價格占14%，品牌效應占10%，時尚潮流占9%。
(4)購買服裝的頻率分析
消費者購買服飾沒有一個固定的時間，大概占25%，不過大多數是一個月購買一次，占50%。平均一季度購買一次的較少，占15%，而一年購買一次的極少，僅5%。由此可見，休閑服飾的價位還是可以達到大多數人的消費水平的。
(5)購買的信息來源分析
在購買服飾的時候，消費者的信息來源主要是通過親友的介紹或者是以前使用過的經驗，通過現場人員的介紹而達成交易的也有很大一部分，但是通過媒介廣告宣傳或者是網絡資料卻還不是很多，因為現在的網絡雖然很發達，但是可信度還不是很高，一些非法份子會利用網絡來謀取利益，所以大部分的人還不信任網上購物，使用的也只是一小部分的人，他們敢于嘗試新的事物。而且一些網絡資料也太多太復雜以至于消費者不會相信這些內容更不會去購買，只有少部人會在一些正規的網站上購買。
3、消費者的需求分析
(1)喜歡運動休閑服飾的設計風格
重視個性的、合適的服裝才是消費者首選的標準。對于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費者的服裝消費正在呈現出個性化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂于大膽嘗試。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們個性的服飾，占了24%。而時尚動感服飾也是大部消費者的最愛，因為該類服飾能充分體現了他們的個性與時尚。所以也占了很大的比例，有20%。再者，就是清新自然類服飾了，現在的白領階級工作非常忙碌，所以很渴望在休息時間能夠去野外放松放松，所以清新自然類服飾自然就成為他們的首選。占22%。
(2)能夠接受的價格
人們消費水平的高低與消費傾向呈正相關關系。當人們的收入水平達到一定的程度時，人們會增加對一些高檔產品的購買，也就是說此時消費者所考慮的不僅僅是商品的用途和質量，以及該種商品所能帶來的使用價值，更重要的往往是從商品中所獲得的一定心理滿足程度。僅就服裝而言，高收入階層所考慮的當然不僅僅是御寒蔽體，而是款式、質地、檔次、品牌，甚至只是一種感覺。因此，追求時尚，追求品牌消費必將成為高收入群體的必然選擇。而且這部分人首先擁有了一定的經濟基礎,具備了追求和消費品牌的前提。
4、競爭現狀的調查：
(1)品牌競爭
通過對比目前市場上比較流行的休閑服飾品牌，如ADIDAS，真維斯，NIKE，李寧，森馬，美邦等等。根據調查結果，他們的市場份額分別為13.6%，9.8%，11.2%，19.8%，14.4%，17.8%.由于目前休閑服飾市場的主要消費者是年輕一代的8090后，追求心理滿足感和消費水平的限制使他們特別注重服飾品牌和價格。
(2)促銷方式的競爭
根據調查，消費者最鐘情于折扣促銷，僅這一項就占了52%。由于折扣促銷由于給消費者以較明顯的價格優惠，刺激消費者的消費欲望，鼓勵消費者大批量購買商品，創造出薄利多銷的市場獲利機制。贈品促銷是利用消費者占小便宜心理的一種常見促銷方式，在節假日使用非常有效。該部分占10%。特價促銷折扣促銷往往用于尾貨、死貨的處理。所以大多數注重服飾新穎的并不樂意接受，僅占8%。累計消費反現和貴賓卡促銷大多只適合具有品牌忠誠度的顧客，所以效果不會很明顯，占8%。
(3)服裝品牌的宣傳
90%的被調查者可以接受服裝店有代言人，代言人是品牌推廣的利劍，品牌可以搭乘代言人的名氣、形象、親和力和影響力的便車而聲名遠揚并深入人心，迅速打開市場或維持產品銷量。其中分別有25%的消費者希望代言人為影星和歌星。分別有15%的希望是球星和模特，只有10%的希望是成功人士。這正迎合了時下年輕人的口味和特點。總之，代言人一定要符合品牌新的內涵和訴求，知名度和影響力要高。
(4)不同的銷售場所的主要特點
相對于一般街道的臨街店鋪，百貨商店，服裝批發市場，中心商業街的專賣店是最受親睞的占70%。因為其人口流動性大、交通方便。為消費者減少了不少麻煩的同時更有質量和品牌的保證，讓顧客非常放心。
六、總結
目前，在中國休閑服行業特點是一方面——體量大，4560億元;增長快，年14%，10年內1.7萬億元。另一方面占有率低——目前排名第一的美邦市場占有率只是1/000。在這樣的形勢下，成功的關鍵因素：必須找到一個正確的細分市場!一方面足以分到一塊肥美的蛋糕，另一方面這塊蛋糕可以隨著整個行業日益壯大!這一細分市場最好用明確的品類做區隔，其次就用品牌語言進行描述。休閑服飾的賣點都會很多，消費者對此的買點也會很多，最關鍵的是要通過專業的消費者需求市場調研，找到產品利益點與該類產品的目標消費群體需求之間的最佳連接點，作為該產品的核心利益點，才能讓消費者記住你的品牌和產品。
首先，各休閑服飾品牌不約而同地開始了品牌升級，向高端擴張。一方面，進一步確定其產品所針對的目標消費人群，其中多數品牌將產品定位在較為成熟和懂得消費的顧客群，進一步細分到年齡在18-35歲之間的都市時尚女性。另一方面，在設計風格上，簡約、優雅、時尚、個性是各品牌的精髓，并且各品牌還根據自己品牌針對的消費群體，在風格設計上進一步細致化。最后，除去在產品定位和設計風格上有所變化外，在銷售渠道上也注重量和質的提升，在增長銷售店鋪數量的同時，在店鋪陳列、裝飾方面獨樹一幟，突出品牌特點。
其次，產品設計細分化，功能性服裝受歡迎。品牌升級，向高端擴張已經反映出目前休閑服裝市場呈現出的差異化競爭態勢;產品設計方面，細分化和差異化也已經收到了明顯的效果，市場中防水、防風、透氣、延展性強、環保等各類功能性服裝備受消費者青睞。
提升品牌集中度，提高迎合當前消費設計的時尚休閑服裝產品在消費者當中的認可度。近年來，隨著消費者生活方式和品質的多樣化，以及年輕群體消費能力的增長和肥胖人群的擴大，消費者對于服裝舒適性和個性化的要求越來越高，更傾向于購買方便舒適愜意的時尚休閑裝。
對休閑服飾行業的建議:
1、在年輕一代引領休閑潮流的世態下，廠家應該多注意收集資料，生產適合年輕人的“叛逆”、“時尚”等性格的服裝，風格各異的服裝能獲得很大一部分消費者的親賴。
2、在選購服飾時消費者看重的不僅是款式、面料還有很重要的一點就是銷售人員的服務質量，所以商店應該打造一流的品牌服務，提高品牌競爭力，增強消費者的忠實度，吸引更多的消費者。
3、面對競爭日益激烈的服裝市場，企業間的競爭已演變為品牌的競爭，要樹立牢固的品牌優勢，既要在宣傳上下功夫還要不斷完善服裝質量，更要設計出適合不同個性年輕人需求的服裝。
其實按照最”正常“也”正確“的品牌塑造方法來運作：明確目標消費群、找創意點、產品設計、畫面表現等等。并不要求創造獨特品牌，而只是按照品牌塑造的常規方法一步步做，因為產品等各方面都不錯，自然而然的取得好成績。
在產品同質化趨勢越來越嚴重的今天，誰能領先科技做出與眾不同的、替消費者個性需求著想的產品，誰將得到消費者的青睞。并且，休閑服裝廠商要在提高服裝專業性能的同時，圍繞消費者休閑需求，通過降低成本為消費者提供物美價廉的服裝產品。只要能抓住最廣闊的中國市場，穩步推進國際化戰略，中國休閑品牌在未來的市場競爭中的作為，將沒有什么不可能。
市場調研報告14
專 業： 統計學
班 級： 20xx級1班
指導老師：
學 生：
學 號：
20xx年12月13日
一、前言
商業街就是由眾多商店、餐飲店、服務店共同組成，按一定結構比例規律排列的商業繁華街道，是城市商業的縮影和精華，是一種多功能、多業種、多業態的商業集合體。商業街規模大小不一，和經營的商品的類型有關，比如，經營服裝的商業街和經營建材的商業街其規模可能會有較大的差別。但商業街的規模必須體現市場需求和所經營的商品適合的經營規模。如果一個商業街盲目追求規模效應，那么商業街將會面臨市場承接力不夠引發的經營困境，所以對于商業街的市場定位和結構設計是非常重要的。在大學城這種高消費人流量密集的商業街尤其要對顧客的需求有一個明確的了解。商業街的市場定位一旦出現偏差就會導致商業街的衰退所以我針對大學城商業街的市場定位，規劃設計了一份調查報告。
要求詳細了解大學城商業街的消費者組成部分，消費者對其的認知程度以及大學城商業街內的店鋪競爭及其銷售情況，為大學城商業街做出準確的市場定位。
1. 了解大學城商業街的消費者主要構成
2. 對于主要消費人群有針對性的調查其消費結構
3. 了解消費者對大學城商業街的各種店鋪的評價
4. 全面了解消費者對于大學城商業街的不同店鋪的支持程度
3.1 調查前分析那么現在的商業街會出現了什么問題呢？經過了解大學城商業街作為一個商業街其商業氣氛卻是尚欠濃厚，無法與其他商業大街相比。不同年齡層次的消費人群具有不同的生活方式和消費偏好，從滿足消費群體的需求出發，這是商業項目定位及業態組合設計的基本則。針對此原則列出了以下幾個調查重點。 大學城商業街坐落于幾所大學之間地理位置極佳，人流量巨大，對此次調查的重點是放在學生身上。大學生消費能力調查是主要的對此提出問題應了解附近大學生的消費比重進行了解。了解了消費比重之后我們還需要知道被調查者每次來到商業街的消費情況。這有助于我們對大學城商業街有更加準確的定位。學生整體消費能力并不是太強，消費層次劃分比較明顯。學生消費結構比較簡單，對于各式各樣的商品需求并不是那么巨大，但是學生對于服裝，娛樂，餐飲的消費還是巨大的。還有一個不能忽視的方面就是現在學生的通訊消費，以及日用品支出。伙食及日用品支出排在學生消費支出的首位，交通、通訊（手機話費、上網等）支出排在第二位，絕大大部分學生用于服飾、學習、聚餐交際方面的支出不大。 在大學城商業街的店鋪與學生日常生活配套越高那么對于這種商鋪的發展應該是越來越好的因此我們還要調查大學生對于商業街的店鋪的支持率以便更加準確的定位大學城商業街，根據以往的調查項目
銀行、水果店、超市、風味餐飲店的支持率排在前列，73%的項目的支持率超過
50%。支持率低于50%的項目是KTV、咖啡、體育用品、眼鏡店、洗衣房、數碼港，因為這些項目并不是必備性商業同時wi-fi也是吸引學生就餐或消費的重要手段。 當前吸引學生消費的主要因素也是我們所必須了解的，各種各樣的商家吸引大學生購物，消費的手段不一樣。但是在我看來吸引當前大學生消費的主要因素任然是價格，質量，潮流。講求實體，理性消費任然是大多數大學生的消費觀念。在購買商品的時候大學生多數是本著經濟實惠的原則，在消費時也會兼顧到實惠的高標準。我們新建商業項目是滿足學生的生活需要的配套設施，定位優先應該放置學生所需要的餐飲，商業零售，生活服務，引進大眾品牌符合學生的消費特點，物美價廉，適合中低消費水平。
3.2調查對象
大學城商業街附近客人分析單位：個人
3.3調查工具
問卷調查（見附件）
3.4調查程序及時間安排
1、準備階段：調查報告設計，修改，論證 。確定調查人數，時間，安排調查人員名單，經費預算
2、實施階段：培訓調查員的語言舉止， 打印調查報告，準備小禮物
市場調研報告15
隨著人們生活水平的提高，越來越多的人更加注重美容，面膜的市場潛力巨大。淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈，對中國的經濟起著非常重要的作用。本文對面膜和淘寶網進行了簡單的介紹，在此基礎之上對淘寶網面膜的市場狀況、銷售特點、主要賣家、暢銷產品、價格、銷量進行了分析，最后得出結果，給即將進入淘寶面膜市場的企業提出自己的建議。
關鍵詞： 面膜 淘寶網 大賣家
目 錄
前言................................................................................................................................ 5
一、面膜簡介................................................................................................................ 5
1、面膜的含義....................................................................................................... 5
2、面膜的原理....................................................................................................... 5
3、面膜的形式....................................................................................................... 5
4、面膜的使用方法............................................................................................... 6
二、淘寶簡介................................................................................................................ 6
1、淘寶文化........................................................................................................... 6
2、主要產品........................................................................................................... 7
三、淘寶面膜市場概況................................................................................................ 8
1、消費者以年輕人為主....................................................................................... 8
2、膚質類型大多是混合型................................................................................... 8
3、保濕補水美白是主要需求............................................................................... 9
4、冬季是面膜銷售旺季....................................................................................... 9
四、大賣家調研............................................................................................................ 9
五、調研分析結果及建議.......................................................................................... 10
1、淘寶面膜品牌混亂......................................................................................... 10
2、競爭壓力大..................................................................................................... 11
3、面膜質量堪憂................................................................................................. 11
4、面膜市場潛力巨大......................................................................................... 11
結語.............................................................................................................................. 12
淘寶網是中國最大的網購零售平臺，目前擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。而面膜美容是現代流行的美容護膚方法之一，愈來愈受到人們的青睞。因此，對淘寶面膜的調查分析顯得尤為重要。
面膜是護膚品中的一個類別。其最基本也是最重要的目的是彌補卸妝與洗臉仍然不足的清潔工作，在此基礎上配合其它精華成分實現其它的保養功能，例如補水保濕、美白、抗衰老、平衡油脂等等。它是美容保養品的一種載體，當保養品的養分緩緩被皮膚吸收后，即卸下來的膜，目前粉末調和、高嶺土、無紡布、及蠶絲面膜、生物纖維面膜材質的面膜使用十分廣泛。
面膜的原理就是利用覆蓋在臉部的短暫時間，暫時隔離外界的空氣與污染，提高肌膚溫度，皮膚的毛孔擴張，促進汗腺分泌與新陳代謝，使肌膚的含氧量上升，有利于肌膚排除表皮細胞新陳代謝的產物和累積的油脂類物質，面膜中的水分滲入表皮的角質層，皮膚變得柔軟，肌膚自然光亮有彈性。
面膜的形式主要有泥膏型、撕拉型、凍膠型、濕紙巾型四種。泥膏型面膜常見的有海藻面膜、礦泥面膜等，撕拉型面膜最常見的就是黑頭粉刺專用鼻貼，凍膠型以睡眠面膜最為出名，濕紙巾式一般就是單片包裝的浸潤著美容液的面膜紙。伴隨著美容科技的發展，出現了一種以蠶絲制成的面膜，嚴格來說，應當歸入濕紙巾型面膜中。
面膜的使用方法有很多注意事項。首先，時間是有要求的，通常織布式面膜敷10～15分鐘即可，具體的敷面時間可根據面膜上的說明確定。需要注意的是面膜并非敷得時間越長效果越好，如果面膜說明書上有明確規定的時間，但是面膜仍然很濕潤，也無需繼續敷下去，因為面膜中的有效成分已經被你的肌膚充分吸收，再敷也不會增加效果。密集型功效的面膜要根據說明書中的使用療程，切勿自行增加敷面次數。其次，將織布式面膜取下后，可以借助臉部留存的營養成分配合按摩，令面膜的功效加倍。雙手手指按照“從中心到外圍”、“由下向上”的順序順著肌肉的紋理按摩，這個路線是淋巴循環的線路，可以排毒并緊致皮膚。再次，面膜之所以具有出色的保養效果，最主要的也在于面膜的“包裹”效應，令肌膚與空氣完全隔離，讓肌膚充分吸收營養。因此，敷面膜的時候最好是能躺著敷，讓面膜的自身重量充分壓在臉上，幫助面膜發揮“包裹”效應。
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在20xx年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員超3.7億人；20xx年交易額為6100.8億元，占中國x購市場80%的份額。比20xx年增長66%。20xx年11月11日，淘寶單日交易額191億元。截止20xx年3月31日的年度，淘寶網和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元。20xx年10月31日，淘寶網拿到了證監會頒發的基金第三方電子商務平臺經營資質，20xx年11月1日中午，淘寶基金理財頻道就上線。
淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。”在為淘寶會員打造更安全高效的網絡交易平臺的同時，淘寶網也全力營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。20xx年10月，淘寶網宣布：在未來5年，為社會創造100萬工作的機會，幫助更多網民在淘寶網上就業，甚至于創業。直到了20xx年，淘寶網已經為社會創造超過20萬的直接就業的崗位。特別是20xx年的金融危機之下，通過淘寶網進行的消費，無論從數量還是金額卻都在逆勢而升。
主要產品主要有以下6個產品：
（1）阿里旺旺
阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。
（2）淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網絡技術，實現區別于淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。
（3）淘寶指數
淘寶指數是一款基于淘寶的免費數據查詢平臺，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。
（4）快樂淘寶
20xx年12月，淘寶和湖南衛視合作組建“快樂淘寶”公司，聯手拓展電視網購新市場，不僅于20xx年4月在湖南衛視推出“快樂淘寶”節目，還在淘寶網上開辟“快樂淘寶”子頻道專區和外部獨立網站，創建電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。
（5）淘寶基金
20xx年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線的基金淘寶店。
（6）淘點點
淘寶推出“淘點點”，希望重新定義“吃” 。20xx年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務平臺――淘點點。用手機下載“淘點點”體驗發現，只需進入外賣頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣信
息。通過淘點點，消費者可以隨時隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘后，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。
淘寶網上，面膜的購買者年齡分布比較集中，主要以18到30歲的年輕人為主，18歲以下和40歲以上的人購買面膜較少。年齡較小的消費者家長一般不會給孩子買化妝品，而孩子本人零花錢非常有限，也對此不了解。年齡較大的消費者雖然有消費能力，但一方面忙于家庭或工作，疏于打扮，另一方面覺得沒必要用化妝品。而年齡處于18到40歲的消費者，是面膜購買者的主力軍，其消費量占面膜銷售總量的80%。
不同膚質的人購買化妝品的需求是不同的，人的膚質主要分為油性、干性、中性、混合型和敏感性。油性肌膚的人面部經常油亮亮的，毛孔粗大，膚質粗糙，皮質厚且易生暗瘡粉刺，不易產生皺紋。不時出現的斑點和黑頭粉刺。干性皮膚看上去細膩，只是換季時皮膚變得干燥，有脫皮現象，容易生成皺紋及斑點，很少長粉刺和暗瘡，觸摸時會覺得粗糙。用食指輕壓皮膚，就會出現細紋。皮膚摸上去細膩而有彈性，中性肌膚不干也不油膩，只是天氣轉冷時偏干，夏天則有時油光光的，比較耐曬，對外界刺激不敏感。毛孔細致，大體上不會有什么問題，至多是有微量的出油狀況。混合性皮膚額頭、鼻梁、下頜有油光，易長粉刺，其余部分則干燥。
淘寶網面膜購買者的膚質以混合型為主，
隨著美容業的發展，面膜的功效越來越多，除了傳統的美白、保濕、補水之外還有祛斑、祛皺、祛黑頭、去角質、深層清潔、收縮毛孔、提拉緊致、舒緩肌膚、提亮膚色等等功效，但是保濕、補水、美白仍然是主要需求。
從20xx年淘寶全網面膜全年銷售數據來看，絕大部分面膜品牌第四季度成交金額均高于前三季度。美即表現尤為明顯，它在第四季度以6823萬元榮登榜首，超過前三季銷售冠軍我的美麗日志。來自韓國愛茉莉太平洋旗下的悅詩風吟面膜則以兩倍速度遞增。
不同季節也影響著不同類型的面膜銷售。面貼膜和撕拉面膜全年處于快速遞增的狀態，水洗面膜前三季度呈現快速上升，而第四季度成交筆數出現明顯下滑。睡眠免洗面膜恰好相反，第四季度成交筆數急劇上升。
截止到20xx年1月4日，淘寶網銷量最高的10個產品是凱梵蒂的蝸牛原液面膜貼、BEELY（彼麗）的蘆薈保濕補水面膜、滋和堂膠原蛋白蠶絲面膜、泊泉雅藍莓奇跡面膜貼、CHARMCN（皙膚泉）萃白修護面膜、Jcare（靜佳）澳洲山羊奶面膜、水尚綠豆泥漿面膜、Kans（韓束）玻尿酸蠶絲面膜貼、泊泉雅藍莓奇跡面膜貼、玉菡芳紅石榴睡眠面膜。
通過以上對淘寶網面膜的各方面調研，分析結果如下：
1、淘寶面膜品牌混亂
目前淘寶面膜市場品牌還較為雜亂，基本處于混戰狀態。國內國外各種品牌的面膜都有，消費者品牌意識尚未完全形成，在使用時品牌的可替代性還很強。
但近年來隨著外資品牌的介入，未來的面膜市場競爭已不再只是單純的價格、品質比拼，必須在保證質量的情況下，打造出自己的特色，塑造品牌形象。
2、競爭壓力大 如今，面膜生產廠家如雨后春筍般迅速“繁殖”，面膜質量問題頻繁曝出，市場競爭日益激烈。目前淘寶網面膜市場主要集中于中低檔，產品日趨同質化，價格競爭較為嚴重。而隨著消費者消費水平的提高，有質量保證的中高端面膜正日益受到專營店及消費者的認可。以及雅詩蘭黛等國際品牌去年已開始在中國市場頻頻推出面膜新品，國內企業也開始意識到高端市場的重要性，逐漸向這一市場滲透，可以預計的是，中高端面膜將是未來面膜市場的發展趨勢。而淘寶網的低價難以取得人們對中高端面膜專賣店的信任。
3、面膜質量堪憂
面膜應該是所有護膚品中，性價比最高、選擇最多、效果最立竿見影的產品。從一線國際大牌，到淘寶上熱銷的三無產品，面膜涉及的消費群體可以說上至明星，下至鄉野。如此大眾化的產品，最近卻連連被爆出有質量問題。不少面膜品牌被曝光含有熒光劑，如果長時間接觸皮膚，容易刺激表皮，引發過敏，如果一旦進入人體，甚至有可能聚集在肝臟，造成傷害。因此，不少消費者在選擇面膜是猶豫不決。
4、面膜市場潛力巨大 隨著社會經濟的快速發展，人們生活水平的提高，面膜這個個人護理用品的“快餐”品類，是很多女性追求的奢侈品，就連現在的社會年輕男性都流行使用面膜產品。據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測，《20xx化妝品行業年度盤點》報告顯示，20xx年國產化妝品集群(約50個品牌)的網絡銷售總額達到105億元，遠超蘭蔻的5億元和雅詩蘭黛的10億元，由此可見淘寶網的面膜市場潛力巨大。
基于以上分析，建議想要進入淘寶面膜市場的企業，注意塑造品牌形象、保證面膜質量并且進行差異化營銷。
感謝學校相關領導給我們安排電子商務課程，感謝鞏恩偉老師這一個學期在電子商務方面對我們的指導。通過這一個學期對電子商務這門課程的學習，讓我們系統地了解了電子商務理論知識，對社會、對工作也有了進一步的認識。同時，我也很清楚地知道，對這門課程的學習才剛剛開始，以后的工作和生活都離不開電子商務，以后我會繼續學習電子商務知識。
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