售后服務承諾書

時間：2024-12-03 19:34:31 宜歡承諾書我要投稿

售后服務承諾書范文（通用11篇）

　　在發展不斷提速的社會中，我們都可能會用到承諾書，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編精心整理的售后服務承諾書范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后服務承諾書范文（通用11篇）

　　售后服務承諾書 1

致：xx集團有限公司

　　1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

　　①七日內免費退貨;

　　②八至十五日免費換貨;

　　3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

　　5、保證所帶給的`貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求;

　　6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　7、我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書 2

致：xx

　　xx(以下簡稱我方)在xx項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定"三包"范圍的，并保證產品質量保證期不低于"三包"規定;質量保證期承諾優于國家"三包"規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的'承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供給上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內供給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議;

　　6、現場響應：

　　7、我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　8、2無法在24小時內解決的，將在24小時內供給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　9、3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　10、4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　11、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產品上門維護服務;

　　12、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xx公司

　　授權代表：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書 3

　　xx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZ-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時;

　　2、解決問題有效;

　　3、服務過程規范;

　　4、服務資料全面。

　　對本公司供給的'設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務資料

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件資料。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

　　7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優惠條件設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：

　　授權代表簽字：

　　20xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書 4

　　產品質量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產品質量(含配件)完全貼合國標GB15558-20xx的標準、相關產品國家質量標準。

　　2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產品出廠均隨貨供給質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

　　5、按合同規定向需方供給有關標準和圖紙，并為需方監造供給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規定的`標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書 5

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時供給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

　　3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。

　　4、定期回訪，供給終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費供給技術培訓指導。

　　6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書 6

致xx：

　　xx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的.產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的xx質保一年，xx質保三年不褪色，xx質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　我公司針對xx項目售后服務小組，組長由xx公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質保期”期間由xx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　4、質保期后我公司會繼續持續與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

承諾人：xx

　　xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書 7

致中國xx有限公司：

　　1.xx將作為設備供應商對{}項目向客戶供給本項目下的xx產品;

　　2.參與xx項目的xx代理商皆同意選擇我公司作為中標后的`簽約買方;

　　3.xx應招標方的要求，直接對售后服務資料向招標方承諾。

　　我公司承諾如下：

　　1.將嚴格按照xx承諾給招標方或最終用戶的服務級別所對應的設備數量下訂單，代理商請在那里描述具體的HP產品和下訂單的服務級別;

　　2.同意無條件轉讓上述售后服務給招標方或最終用戶。

　　如果我公司違反上述承諾，xx有權拒絕理解我公司的訂單，我公司將使xx免受或賠償xx因我公司原因而引起的針對xx及其關聯公司所提出的任何索賠、損失和職責承擔。

　　本承諾書系根據中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書自簽署日期起生效，并將持續有效。

　　代理商名稱(蓋章)

　　授權代表簽字：xx

　　日期：x

　　售后服務承諾書 8

　　本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品和貼心的服務為理念，我公司將公開、負責任地向您鄭重承諾:

　　一、入場時間

　　1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃和階段性進度計劃，提交業主審查。

　　2.優化具有類似工程施工經驗的.專業人員，組建項目管理團隊。

　　3.選擇優秀的施工隊伍，依法與他們簽訂勞動合同，按時支付工人工資。

　　4.嚴格按照計劃完成里程碑，確保總進度目標，確保工期。

　　5.每周五匯報下周進度，每月25日匯報下月進度、勞動力計劃、材料進場計劃，經監理審核后報業主最終確定。該計劃包括進度、材料、勞動力、設備、資金等詳細計劃。

　　6.認真做好施工日記，記錄施工現場各工種的數量、使用機械的班組、運至施工現場的材料數量、每天的天氣情況，放在工地辦公室，供業主查閱。

　　7.充分注意業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示并執行。

　　二、流程交接

　　1.進場后，第一時間與結構承包商溝通，相互協調，認真全面地做好前期結構工程的交接工作。

　　2.每道工序完成后，報監理部驗收，驗收合格后，方可進行下道工序。填寫交接驗收記錄并歸檔。

　　3.嚴格執行三大檢測系統，確保工程質量。

　　三、成品保護

　　1、每道工序完成后，在下一道工序的施工中，注意保護好成品工程，有完善的成品保護措施。

　　2.派專人檢查，防止成品在施工過程中被破壞，并及時完善保護措施。

　　3、每天課前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每天下班后，成品保護員應進行全面檢查。人員不允許停留在施工現場。

　　四、現場服務

　　1.細心協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工和管理工作。

　　2、協調好分包、工序交叉的關系，確保施工順利有序進行。

　　3.盡量滿足業主和相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

　　五、質量保證服務

　　整個項目我們保修2年，終身維護。公司成立了專業的售后服務團隊，并堅決執行24小時不間斷服務，365天無假日工作。服務政策。及時解決本項目售后服務中的問題。污水處理出現故障，接到業主故障信息后半小時內響應，一小時內到現場解決問題并交付使用。

　　保修期后，我公司將繼續與用戶保持聯系，及時了解我公司建設項目的售后信息，以便及時采取糾正和預防措施，并派專人定期檢查，讓用戶放心使用。

　　保修期滿后可以續簽維修協議，只收取產品費用。接到維修電話后半小時內回復，并給出相應的解決方案。1小時內，專業人員帶著專業工具趕到現場解決問題。

　　承諾人(簽字并蓋章)：

　　20xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書 9

　　根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體帶給高質量的中標產品和服務，且不在《xx市政府采購協議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定資料與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的'協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司帶給的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協議供貨有效期內有效。

　　為切實防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，實現“優良工程”、“安全工程”雙目標，本承包人特作如下承諾：

　　一、保證在施工現場進出口醒目處設立施工安全(警示)規則。

　　二、制定施工安全管理管理機構和安全管理責任制，配備工程建設項目專職安全員，并認真落實各項施工安全管理規定。

　　三、所有工程建設施工作業人員都要是經過安全教育和技術操作培訓，特殊工種的作業人員須有相應的技術資質證書。

　　四、工程建設中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設立醒目的警示標志。

　　五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設備)要有產品格合證書，輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規定。并嚴格執行安全操作規程。　　律師函shi指律師接受客戶的委托就有關事實或法律問題進行披露、評價，進而提出要求以達到一定效果而制作、發送的專業法律文書。律師用律師函對某一事實進行法律評價和風險估計，其目的在于以法律尺度和律師的判斷，對送達對象曉之以法律事實，動之以利弊得失，讓送達對象得出自己的“法律評價”，即“傳法達意”。

　　七、本承包人愿意自覺接受發包人、監理、監督單位(人)及社會各界對工程建設中安全生產的監督。

　　八、工程建設施工期間發生任何安全責任事故，本承包人愿承擔一切責任。

　　承諾人(簽字并蓋章)：

　　20xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書 10

xx：

　　根據貴方為20xx年xx月xx日xx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的`問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的。常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　承諾人：

　　日期：

　　售后服務承諾書 11

致：

　　我們XX公司（制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱）是按中國（國家名稱）法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按中國（國家名稱）法律成立的、主要營業地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：　　律師函shi指律師接受客戶的委托就有關事實或法律問題進行披露、評價，進而提出要求以達到一定效果而制作、發送的'專業法律文書。律師用律師函對某一事實進行法律評價和風險估計，其目的在于以法律尺度和律師的判斷，對送達對象曉之以法律事實，動之以利弊得失，讓送達對象得出自己的“法律評價”，即“傳法達意”。）要求采購的由我方制造或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務供給12個月純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方供給的產品名稱為：xx；規格型號：xx；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早于2014年1月；在能夠預見的360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數據或資料。

　　原廠商全稱（蓋章）

　　日期：20xx年12月12日

【售后服務承諾書】相關文章：