【熱門(mén)】服務(wù)承諾書(shū)十篇
在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
尊敬的華菱車(chē)用戶：
本著尊重客戶、服務(wù)客戶、誠(chéng)信為本、滿足客戶個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)理念，華菱星馬公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
一、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的“親情服務(wù)”。華菱星馬遍布全國(guó)91個(gè)辦事處，551家特約維修站竭誠(chéng)為用戶車(chē)輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線，接到用戶求助信息后，內(nèi)地省份6小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)省份24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。
二、質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上、維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要措施。華菱星馬生產(chǎn)的整車(chē)、專(zhuān)用車(chē)、改裝車(chē)、電動(dòng)車(chē)及華菱星馬認(rèn)可的使用的華菱重卡底盤(pán)部分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內(nèi)容為：車(chē)輛在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因，引起的整車(chē)、總成及零部件的損壞或故障，技術(shù)服務(wù)部為用戶進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持。車(chē)輛出現(xiàn)故障或無(wú)法運(yùn)行等情況，接到用戶求助信息后，一般故障保證在24小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)于重大故障，在48小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案。
三、公司定期對(duì)駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)與考核，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平。在用戶或采購(gòu)方接收車(chē)輛以后，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)客戶的培訓(xùn)，使客戶能夠掌握整車(chē)及總成的使用和保養(yǎng)常識(shí)，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規(guī)定》和售后服務(wù)的投訴渠道，以保證客戶放心使用華菱產(chǎn)品。
四、公司服務(wù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、對(duì)符合規(guī)定的車(chē)輛，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)維修服務(wù)，舊件返回廠家進(jìn)行技術(shù)鑒定，通過(guò)先進(jìn)的DMS管理系統(tǒng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)共享維修信息，同時(shí)新更換的原廠零配件享受保修手冊(cè)相同質(zhì)保期限；質(zhì)保期外公開(kāi)服務(wù)配件價(jià)格及工時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，不多收客戶一分錢(qián)。
六、為維護(hù)華菱星馬及用戶利益，公司對(duì)備件的管理有明確的管理流程，由配件銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件的發(fā)送，督促各服務(wù)站、經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)市場(chǎng)保有量的不同，制定需求計(jì)劃，儲(chǔ)備服務(wù)用件。根據(jù)各服務(wù)機(jī)構(gòu)配件需求計(jì)劃對(duì)數(shù)量和型號(hào)進(jìn)行核對(duì)，并負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)予以發(fā)送。常用備件一般地區(qū)24小時(shí)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到位。停車(chē)急用件一般地區(qū)4日內(nèi)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)6日內(nèi)到位（車(chē)架、駕駛室除外）。零部件自用戶購(gòu)件之日（以開(kāi)發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)）起至允許對(duì)所購(gòu)件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間為質(zhì)量保修期。備件發(fā)生二次質(zhì)量保修換件時(shí)，所換新件的質(zhì)保期仍是所購(gòu)件質(zhì)量故障進(jìn)行保修的最長(zhǎng)時(shí)間，此政策為華菱星馬推出的終身循環(huán)質(zhì)保政策，保證了用戶的利益。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件; ①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè) ②安裝總圖③外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家 ④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
承諾人：xxx
日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開(kāi)裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費(fèi)維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問(wèn)題： 1脫落、開(kāi)裂 2不均勻褪色 3名線粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層。在嚴(yán)格要求的前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。
本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲(chǔ)存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。
一.保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項(xiàng)目涂料施工中，所提供的`材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意
1. 在保修期內(nèi),對(duì)確系涂裝質(zhì)量的問(wèn)題(諸如粉化、嚴(yán)重開(kāi)裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案，并無(wú)償進(jìn)行維保。
2. 對(duì)非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（如內(nèi)部裝修等），修補(bǔ)面積較小的，無(wú)償進(jìn)行維保，面積較大的，收取成本費(fèi)維保。
二.保修措施
1.維保期內(nèi)儲(chǔ)存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù)。
2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲(chǔ)存10年，保證修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致。
3.在維保期內(nèi)我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。
4.若我公司在指定時(shí)間內(nèi)未能完成缺陷項(xiàng)目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2、用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到**熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3、合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對(duì)用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見(jiàn)，我公司將給予重視和改進(jìn)。
4、對(duì)于用戶來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢價(jià)訪問(wèn)，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說(shuō)明原因并提供信息，介紹到其它單位。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來(lái)人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車(chē)輛，免費(fèi)裝車(chē)，還將通知用戶及時(shí)接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。
7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶滿意。
8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問(wèn)題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。
9、在用戶使用過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退。
12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。
13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)外還對(duì)用戶方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。
14、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說(shuō)明書(shū)及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。
15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問(wèn)題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。
16、用戶購(gòu)買(mǎi)和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)設(shè)備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿意均可在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi)退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶滿意。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
XXXXXXX有限公司
XXXXXXX維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)承諾書(shū)
XXXXXX有限公司自成立以來(lái)，一直是專(zhuān)門(mén)從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍，同時(shí)擁有客戶維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù)；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專(zhuān)用的檢測(cè)工具，維保人員經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶提供的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等項(xiàng)目。并承擔(dān)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶的好評(píng)。
如我公司中標(biāo)，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。
服務(wù)承諾：
1. 高質(zhì)量的完成標(biāo)書(shū)所有要求，按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試
工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告。
2. 對(duì)承擔(dān)的維保設(shè)備提供一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服
務(wù)費(fèi)，如因天氣等不可抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。
3. 建立充足的備品備件支持及專(zhuān)用檢測(cè)測(cè)試工具，在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)提
供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級(jí)服務(wù)，滿足技術(shù)不斷升級(jí)的要求，保證設(shè)備的正常使用。
4. 提供價(jià)格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費(fèi)提供相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)
品的使用技術(shù)指導(dǎo)，以及提供大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿足客戶需求。
5. 在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4
小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠維修的，在5-7個(gè)工作日內(nèi)維修完畢，并安裝調(diào)試達(dá)到正常要求。
服務(wù)目的：
以客戶為中心,加快速度,提高效率.消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財(cái)產(chǎn)的安全。
服務(wù)目標(biāo)：
1. 服務(wù)滿意率達(dá)95%。
2. 處理投訴率達(dá)100%。
3. 處理報(bào)修率達(dá)100%。
我們提供的服務(wù)比客戶期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1％。不斷的滿足并超越客戶所期望。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
第一部分 發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) 提倡有償服務(wù)
一、基本優(yōu)勢(shì)
江蘇正源工程項(xiàng)目管理有限公司（原宿遷正源工程咨詢有限公司）現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)人員36人，高工6人，注冊(cè)造價(jià)咨詢、監(jiān)理和評(píng)估人員26人，設(shè)總工辦從事投資工作30多年的資深專(zhuān)家。
公司現(xiàn)具有招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、工程咨詢、項(xiàng)目管理四塊資質(zhì)，工程監(jiān)理和房產(chǎn)評(píng)估已審報(bào)待批等工作。
公司坐落于市政府廣場(chǎng)南側(cè)，市財(cái)政局西側(cè)群眾大樓五樓，距市行政服務(wù)中心、市建設(shè)局、市招辦相近，地處城市中心，交通便利，辦事效率高，為客戶提供滿意服務(wù)。
公司依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)規(guī)模，項(xiàng)目?jī)?yōu)惠收費(fèi)。
公司具有中層以上管理人員16名，為項(xiàng)目的運(yùn)作提供強(qiáng)力的技術(shù)保障，有專(zhuān)人協(xié)助業(yè)主辦理主管部門(mén)有關(guān)手續(xù)，同時(shí)無(wú)償提供信息服務(wù)。
二、提供有償服務(wù)，提高辦事效率
1、 工程咨詢組成人員：
2、 擬定咨詢方案
工程咨詢業(yè)務(wù)所需材料：
可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目建議書(shū)
需提供的材料：
1）、建設(shè)單位簡(jiǎn)介；
2）、項(xiàng)目工藝流程；
3）、設(shè)備清單；
4）、土地使用合同；
5）、規(guī)劃用地紅線圖；
6）、設(shè)計(jì)規(guī)劃要點(diǎn)；
7）、總平面圖；
8）、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）；
9）、需提供的其他材料。
3、設(shè)項(xiàng)目估算額分檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)價(jià)格【1999】1283號(hào)
單位：萬(wàn)元
3000萬(wàn)元以下收費(fèi)標(biāo)注
1）、研究報(bào)告的估算總投資額、
2）、建設(shè)項(xiàng)目的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)估算總投資額在相對(duì)應(yīng)的區(qū)間內(nèi)插入法計(jì)算、
3）、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和各行業(yè)內(nèi)部不同類(lèi)別工程的復(fù)雜程度，計(jì)算咨詢費(fèi)用時(shí)可分別乘以行業(yè)調(diào)整系數(shù)和工程復(fù)雜程度調(diào)整系數(shù)、分檔調(diào)整系數(shù)
第二部分 服務(wù)承諾
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和省、市政府的有關(guān)規(guī)定。在業(yè)務(wù)活動(dòng)中堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正和誠(chéng)信的原則，嚴(yán)守工程建設(shè)管理規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，依照合同承擔(dān)中介咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。
3、公司對(duì)接受委托的項(xiàng)目無(wú)論大小，均認(rèn)真對(duì)待。根據(jù)委托任務(wù)的不同，公司任命有咨詢師資格且具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)，在公司技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目咨詢成果的質(zhì)量和咨詢服務(wù)工作負(fù)責(zé)。在完成每一項(xiàng)委托任務(wù)后，都由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，對(duì)已完項(xiàng)目定期進(jìn)行回訪，并隨時(shí)解答委托方提出的有關(guān)工程咨詢方面的問(wèn)題。
4、公司恪守獨(dú)立、客觀、公正的原則，嚴(yán)守商業(yè)秘密，以人為本，努力提高人員素質(zhì)，利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，在建設(shè)工程咨詢服務(wù)領(lǐng)域，架立一座連接業(yè)主和發(fā)改委的橋梁，客觀公正、實(shí)事求是地完成工程咨詢業(yè)務(wù)。
5、服務(wù)人員，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，各專(zhuān)業(yè)明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，提高辦事效率。
附：工程咨詢資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
二0XX年三月
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
致：XX工程建設(shè)監(jiān)理工程有限公司
XX包裝設(shè)備有限公司
我公司在貴公司組織的XX包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項(xiàng)目3#車(chē)間招標(biāo)(招標(biāo)編號(hào)：XX)中參與投標(biāo)，在此我們承諾：如我公司中標(biāo)，我公司保證在接到中標(biāo)通知書(shū)時(shí)，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計(jì)價(jià)格[20xx]1980號(hào)文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。
我方如違約，愿憑貴方開(kāi)出的違約通知， 按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳。
特此承諾!
承諾方法定名稱(chēng)：XX建筑工程有限公司(公章)
承諾方法定代表人：(簽字或蓋章)
承諾方授權(quán)代表：(簽字)
承諾日期：20xx年8月23日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大第二批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，推動(dòng)第三批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)向縱深發(fā)展，把先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為群眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會(huì)議研究，XX年度向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大黨員、群眾公開(kāi)承諾：
一、錢(qián)鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計(jì)達(dá)到1200戶。
二、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。
三、爭(zhēng)取資金15萬(wàn)元，解決四個(gè)村兩委會(huì)辦公室。
四、爭(zhēng)取資金30萬(wàn)元為三個(gè)村建起跨河大橋各一座。
五、籌資50萬(wàn)元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動(dòng)。
六、投資3000元，完成六個(gè)村的黨建活動(dòng)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
七、爭(zhēng)取資金18萬(wàn)元抓好一個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)(鳳鎮(zhèn)街村)。
八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。
九、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。
十、爭(zhēng)取資金48萬(wàn)元，硬化鳳中操場(chǎng)7000平米，建起鳳中門(mén)樓和鳳小廁所。
十一、籌資42萬(wàn)元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬(wàn)元新建派出所宿辦樓一幢。
十二、全面啟動(dòng)蔬菜市場(chǎng)建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個(gè)、公廁兩個(gè)，安裝垃圾桶40個(gè)。
十三、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結(jié)對(duì)子80對(duì)，支部聯(lián)幫結(jié)對(duì)子3對(duì)。
十四、深入開(kāi)展商山深處黨旗紅活動(dòng)，樹(shù)標(biāo)桿支部?jī)蓚�(gè)(清水、瓦房)，培養(yǎng)紅星黨員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
首先感謝您選擇科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司產(chǎn)品。電動(dòng)自行車(chē)為綠色車(chē)輛，環(huán)保節(jié)能。電動(dòng)自行車(chē)以電池為動(dòng)力，具有節(jié)能、降噪、環(huán)保的優(yōu)良性能，是安全可靠、美觀實(shí)用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的綠色交通工具。目前已成為自行車(chē)行業(yè)升級(jí)換代的主導(dǎo)產(chǎn)品，是符合國(guó)家《道路安全交通法》的最便捷的個(gè)人出行交通工具。為保證經(jīng)銷(xiāo)商和用戶的正當(dāng)利益本公司特制定如下承諾：
一、保修細(xì)則
為了使科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司用戶享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)您按說(shuō)明書(shū)正確操作使用。按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下規(guī)定：
1、保修單填寫(xiě)
請(qǐng)您按照保修項(xiàng)目詳細(xì)填寫(xiě)，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經(jīng)銷(xiāo)商返回公司。公司建立服務(wù)檔案，給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、三包說(shuō)明
“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，三包期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費(fèi)保修服務(wù)。
本公司成車(chē)的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專(zhuān)用配件，若發(fā)生此類(lèi)現(xiàn)象不享受保修服務(wù)；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。
有刷電機(jī)在2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)2年電機(jī)保修。
無(wú)刷電機(jī)在5年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換，超過(guò)5年電機(jī)保修。
鉛酸電池是消耗品，保修12個(gè)月，前8個(gè)月電池容量低于出廠標(biāo)準(zhǔn)值60%或通過(guò)5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個(gè)月后提供維護(hù)電池直至保修期結(jié)束。
光宇鋰離子電池保修36個(gè)月，保修期內(nèi)電池容量低于出廠標(biāo)準(zhǔn)值60%更換新電池。
控制器保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。
充電器保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。
霍爾轉(zhuǎn)把、斷電閘把、車(chē)線束、儀表、電源鎖、車(chē)圈、車(chē)把、把立、前叉保修12個(gè)月，以出廠日期為準(zhǔn)，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。
外胎保修期3個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。
內(nèi)胎15日內(nèi)由于沙眼等問(wèn)題而引起的漏氣，可以更換（修補(bǔ)過(guò)不予更換）。
前閘皮、飛輪、輪盤(pán)、抱閘、鞍座保修12個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換。
車(chē)架保修期24個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞或使用不當(dāng)不在保修范圍）。
油漆保修期3個(gè)月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題保換（人為損壞不在保修范圍）。
其余未及事項(xiàng)，均屬易損件，如更換需收取相應(yīng)費(fèi)用
3、不在保修范圍配件
傳感器、燈泡、測(cè)速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點(diǎn)、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車(chē)條、球架、鋼球、燈具等。
4、此標(biāo)準(zhǔn)均按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、本公司產(chǎn)品維修必須到天津科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現(xiàn)的一切后果自負(fù)。本保修條款的最終解釋權(quán)歸天津科斯特電動(dòng)車(chē)有限公司所有。
二、服務(wù)提供
1、本公司對(duì)于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題第一時(shí)間予以解決。退換件所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)；客戶購(gòu)買(mǎi)件所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由用戶負(fù)責(zé)。
2、公司負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商售后維修人員培訓(xùn)，培訓(xùn)期間公司負(fù)責(zé)食宿，維修人員差旅費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。
3、根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況和庫(kù)存量，公司賠給經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)配件。不同型號(hào)控制器、充電器、儀表盤(pán)各1個(gè)，轉(zhuǎn)剎把1套，其他小件視情況而定。
三、注意事項(xiàng)
1、騎行前請(qǐng)您仔細(xì)閱讀《使用說(shuō)明書(shū)》，認(rèn)真檢查各零部件是否完好，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。
2、請(qǐng)遵守城市交通法規(guī)，雨、雪天及路滑地段應(yīng)減慢車(chē)速，剎車(chē)時(shí)應(yīng)增加制動(dòng)距離，確保安全。
3、本車(chē)不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當(dāng)水位達(dá)到后輪電機(jī)輪轂時(shí)將會(huì)造成線路短路損壞電器元件，務(wù)請(qǐng)注意。
4、電池正負(fù)極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請(qǐng)注意。
5、請(qǐng)勿自行拆卸分解零配件，如需更換請(qǐng)向本公司代理銷(xiāo)售商處購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)零配件。
6、為了您和他人安全，請(qǐng)不要借給不會(huì)操作電動(dòng)自行車(chē)的人騎行，避免不必要的損壞。
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
我公司以ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時(shí)、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時(shí); 效率在220Vac 輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級(jí)為IP67；輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。
3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測(cè)試手段及方法都符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對(duì)工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對(duì)客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿足客戶對(duì)我公司提供一流服務(wù)之期盼。 我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。
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