藥店醫(yī)保整改報(bào)告2篇(經(jīng)典)
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的藥店醫(yī)保整改報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
藥店醫(yī)保整改報(bào)告1
第一階段：直接打高血壓，營(yíng)銷武器是“廣告”。
陳海濱：“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”批準(zhǔn)的功能是．“調(diào)節(jié)血壓，調(diào)節(jié)血脂”，在這個(gè)階段我們是在用廣告和西藥競(jìng)爭(zhēng)，利益是“穩(wěn)壓”和“改善臟腑”，這是我們進(jìn)入高血壓市場(chǎng)的主要思路。因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很大而且患者高度急迫，重要的是這一領(lǐng)域除藥品外無(wú)強(qiáng)勢(shì)品牌，而藥品不能打廣告，保健品還未有人介入。
在初始操作階段，我們比較樂(lè)觀的看法是，北京有200萬(wàn)的高血壓人口，如果我們用比較有震撼性的廣告，比較強(qiáng)的概念和承諾，使十分之一的人先后購(gòu)買5盒(我們強(qiáng)調(diào)5盒為一個(gè)階梯)，則僅北京市場(chǎng)銷售即可達(dá)8000萬(wàn)元(這也是通常保健產(chǎn)品創(chuàng)造奇跡的方式)。
我們最初的廣告投放是按這個(gè)思路走的，不管“階梯降壓”、“穩(wěn)壓”還是“臟腑調(diào)壓”等概念利益，其實(shí)都是和降壓藥在爭(zhēng)奪市場(chǎng)。廣告打出后咨詢電話很多，并且在接電話中，我們發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者很排斥西藥的副作用，這更堅(jiān)定了我們的信念，堅(jiān)持用一周一次的整版轟擊(因?yàn)槌兄Z比較重，我們判斷只有整版才具有最強(qiáng)的可信度)。12月初(2～12日)，我們策劃了一個(gè)突破信任度的“簽約銷售活動(dòng)”，活動(dòng)期內(nèi)銷售火爆，一版廣告的咨詢電話量達(dá)到900多個(gè)，最后兩天的日銷售達(dá)到了20xx多盒的業(yè)績(jī)，這是我們第一階段營(yíng)銷的頂峰。
按一般業(yè)內(nèi)規(guī)律分析，達(dá)到這種效果產(chǎn)品的營(yíng)銷啟動(dòng)已基本成功，接下來(lái)則需堅(jiān)持廣告投入。銷售則會(huì)在活動(dòng)結(jié)束后有一定的下滑，然后穩(wěn)定，再穩(wěn)步攀升到每天幾百盒，這就可以實(shí)現(xiàn)較好的盈利。但事實(shí)并沒(méi)有像我們預(yù)計(jì)的那樣，而是下滑后幾周連續(xù)低迷，沒(méi)有像預(yù)想的那樣較快起量。
為什么會(huì)這樣呢?通過(guò)調(diào)研分析我們發(fā)現(xiàn)：其實(shí)我們打動(dòng)的還只是高血壓的表層沖動(dòng)人群。這是因?yàn)椋?/p>
1．高血壓人群分為兩種，一種是表層沖動(dòng)人群，這些人一般以一期高血壓患者為主，得病時(shí)間短，對(duì)高血壓還較為恐懼，迫切要求治愈或改善高血壓，或是對(duì)西藥的副作用深惡痛絕，因此我們以“戰(zhàn)勝高血壓”為主題的系列廣告首先打動(dòng)的就是這部分急迫人群。另一種是理智人群，這部分人群因?yàn)榈貌r(shí)間長(zhǎng)，服藥期長(zhǎng)，對(duì)高血壓知識(shí)了解多，或是較多的聽取醫(yī)生的意見，因此對(duì)新的高血壓藥物和保健晶的選擇較為理智。
2．醫(yī)生成為我們營(yíng)銷的障礙。因?yàn)楦哐獕菏谴蟛“Y，患者很少會(huì)自作主張，且西醫(yī)已有定論，需終身服藥，近80％的患者都會(huì)征求醫(yī)生的意見，而醫(yī)生對(duì)保健類產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生本能的抵制心理，所以即使消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，詢問(wèn)醫(yī)生得到的意見也多是否定的，正因?yàn)槿绱耍恍〔糠肿约鹤鲋鞯臎_動(dòng)人群產(chǎn)生購(gòu)買外，大部分人群則在觀望、猶豫，很難下決心。這是造成銷售量沒(méi)有繼續(xù)擴(kuò)張的原因。
這樣看來(lái)，我們?cè)瓉?lái)想用單純的廣告轟炸方式使大部分消費(fèi)者購(gòu)買，從而站穩(wěn)腳跟的想法是有問(wèn)題的。同時(shí)這也說(shuō)明，直接簡(jiǎn)單的和西藥競(jìng)爭(zhēng)的方式是有障礙的。
戴賽鷹：“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”遇到的問(wèn)題也是保健品營(yíng)銷的困局，比如國(guó)家批準(zhǔn)的24種保健功能幾乎全部與準(zhǔn)字號(hào)藥品存在著功能重疊，而食品不可代替藥品的法定結(jié)論給消費(fèi)者以“功能不及格”強(qiáng)烈印象，只是降壓類產(chǎn)品在消費(fèi)者習(xí)慣認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上又多了醫(yī)生主流意見的消極抵觸。這是“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”等保健食品要在市場(chǎng)上站住腳，實(shí)現(xiàn)銷售持續(xù)增長(zhǎng)必須解決的問(wèn)題。
第二階段：廣告理念重新定位，避開與高血壓藥品的直接交鋒，進(jìn)行理性滲透。這時(shí)的武器是“廣告組合+服務(wù)中心店”。
陳海濱：20xx年過(guò)年前后，我們?cè)诳偨Y(jié)第一階段得失的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了如下改進(jìn)：
1．廣告理念進(jìn)行重新定位。原來(lái)我們是和降壓藥直接搶高血壓市場(chǎng)，實(shí)踐證明這種方式遇到消費(fèi)者認(rèn)識(shí)觀念和醫(yī)生傳統(tǒng)意見的雙重阻礙。經(jīng)過(guò)思索，我們把廣告理念定位于高血壓引起的大病(高血壓的并發(fā)癥、后遺癥等)的二級(jí)預(yù)防，成為與高血壓藥品不沖突的、可相互補(bǔ)充的治療預(yù)防手段，這樣就可以避開與高血壓藥品的直接競(jìng)爭(zhēng)，從而化解消費(fèi)者和醫(yī)生觀念上的阻礙。
2．在廣告表現(xiàn)上，我們調(diào)整了前階段那種強(qiáng)迫式的訴求方式，變?yōu)楹蛷V告理念風(fēng)格相同的絲絲入扣的理性訴求形式，并且投放媒體選擇了風(fēng)格氣質(zhì)比較合拍的《參考消息》北京版、《北京日?qǐng)?bào)》等報(bào)媒。
3．針對(duì)中老年消費(fèi)者和高血壓患者的購(gòu)買特點(diǎn)，逐步開始建立服務(wù)中心店。咨詢服務(wù)中心是適合老年人的售賣服務(wù)模式，是廣告營(yíng)銷的補(bǔ)充方式，也是會(huì)議營(yíng)銷的`細(xì)分和常設(shè)方式。服務(wù)中心有這樣幾方面的作用：(1)可以和醫(yī)生見面，我們?cè)诜⻊?wù)中心里有常設(shè)的咨詢醫(yī)生，消費(fèi)者可隨時(shí)見面溝通，這樣滿足了高血壓患者需見面指導(dǎo)的心理需要。(2)可持續(xù)服務(wù)，設(shè)立會(huì)員制度等優(yōu)惠方式留住消費(fèi)者。(3)可有效挖掘周圍社區(qū)的消費(fèi)潛力，作為會(huì)議營(yíng)銷和廣告營(yíng)銷的增值服務(wù)機(jī)構(gòu)。(4)最重要的是，這種形式也是打破醫(yī)生不合作意見阻礙的重要方式。
今年初，按我們新思路在《參考消息》北京版上的第一個(gè)半版“血管清淤泥話長(zhǎng)壽之一”即取得喜人的效果，當(dāng)日共接咨詢電話250余個(gè)，直接送貨350盒，幾乎達(dá)到《北京晚報(bào)》一個(gè)整版的效果，而廣告價(jià)格則是晚報(bào)的五分之一，投入產(chǎn)出比證明這條思路是成功的。3月3日，《參考消息》上的“血管清淤泥話長(zhǎng)壽之三”的效果更加明顯，當(dāng)日共接咨詢電話500余個(gè)，送貨630盒，一周產(chǎn)生咨詢電話共計(jì)1000余個(gè)，銷售9萬(wàn)余元，投入產(chǎn)出達(dá)到1∶5。
同時(shí)，我們于今年初在積水潭設(shè)立第一個(gè)服務(wù)中心，第一個(gè)月接待消費(fèi)者近200人，實(shí)現(xiàn)銷售1550盒，表明這種形式是成功的。于是，公司開始逐步有計(jì)劃地建立新的服務(wù)中心店。
趙強(qiáng)：我們不難發(fā)現(xiàn)一條規(guī)律，近幾年凡是取得較好業(yè)績(jī)并持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，其功能與藥品屬于互補(bǔ)關(guān)系，或不存在強(qiáng)烈沖突――排毒養(yǎng)顏膠囊，核酸的免疫調(diào)節(jié)、腦白金的年輕態(tài)改善睡眠、腸清茶的清腸美容等，消費(fèi)者對(duì)這些功能價(jià)值的理解其實(shí)可以歸納為“無(wú)法由藥品代替”。“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”的理念定位逐漸避開降壓藥，以高血壓患者的大病預(yù)防保健姿態(tài)存在，與降壓藥互為依存，這是很明智的定位策略。同時(shí)，廣告表現(xiàn)和建立服務(wù)中心店，也可以從營(yíng)銷手段上提高成交效率和成功率。
戴賽鷹：高血壓患者需要的利益不單純是降血壓，比如防止高血壓并發(fā)癥，降低藥物的毒副作用等等以防止生活質(zhì)量的降低，這就給
了保健品定位策略以空間。補(bǔ)充性的定位策略不但可以化解來(lái)自病理和產(chǎn)品屬性的深層矛盾，更能贏得患者信任和專業(yè)醫(yī)生的支持，同時(shí)能夠凸顯產(chǎn)品價(jià)值理念，創(chuàng)造附加值和美譽(yù)度、降低功效敏感度，預(yù)防后期信任危機(jī)。這樣的探索也確實(shí)是保健品營(yíng)銷值得期待的一個(gè)方向。
第三階段整合“廣告組合+服務(wù)中心店+會(huì)議營(yíng)銷”模式，建立可持續(xù)性營(yíng)銷體系。
陳海濱：在對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們以服務(wù)中心店為基地，以周圍社區(qū)為目標(biāo)，開始組織名為“長(zhǎng)安長(zhǎng)清會(huì)員聯(lián)誼會(huì)”的會(huì)議營(yíng)銷。會(huì)議營(yíng)銷是老年產(chǎn)品采用較為成功的營(yíng)銷模式，它符合老年人需要深度溝通、需要?dú)夥铡⑿枰蓑?yàn)證的購(gòu)買行為方式。因會(huì)議營(yíng)銷中可用醫(yī)生講課、診斷溝通的方式，因此是突破醫(yī)生消極意見的有效方式。
5月中旬，我們組織了一次40人的小會(huì)，會(huì)上醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面介紹，并由服用效果好的消費(fèi)者介紹感受，且因?yàn)殚L(zhǎng)安長(zhǎng)清品牌已為參會(huì)者所知，因此效果很好，當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買200盒。現(xiàn)在我們組織會(huì)議營(yíng)銷優(yōu)于單純的會(huì)議營(yíng)銷公司，因?yàn)槠放频膬r(jià)值在不斷增大，消費(fèi)者更容易參加和接受。
現(xiàn)在我們?cè)诒本┦袌?chǎng)已經(jīng)建立了6個(gè)服務(wù)中心店和相應(yīng)的會(huì)議營(yíng)銷組織人員。打算年底前在北京市場(chǎng)建立10個(gè)以上的服務(wù)中心店。這樣“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”的銷售就分別來(lái)自廣告直接銷售、服務(wù)中心店銷售和會(huì)議銷售這3塊，形成了3個(gè)利潤(rùn)來(lái)源。
這樣我們就形成了廣告、服務(wù)中心、會(huì)議營(yíng)銷的整合形式，在有效的整合幾種營(yíng)銷手段后，確實(shí)收到了很好的效果。這是因?yàn)椋?/p>
1．與傳統(tǒng)的品牌專營(yíng)店相比，服務(wù)中心店在專業(yè)可信度和工作流程設(shè)計(jì)兩個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新(1)服務(wù)中心店的選址多為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大樓內(nèi)，即租醫(yī)院的房間建立“長(zhǎng)安長(zhǎng)清檢測(cè)服務(wù)中心”，這樣會(huì)使患者產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感、安全感。同時(shí)輔以高端檢測(cè)設(shè)備和“家庭醫(yī)生咨詢聯(lián)系卡”等服務(wù)舉措，提高了會(huì)員顧客的二次開發(fā)成功率和廣告咨詢購(gòu)買率。(2)通過(guò)對(duì)服務(wù)中心店工作流程的規(guī)范管理，可將藥店顧客轉(zhuǎn)移到直銷網(wǎng)絡(luò)中，強(qiáng)化忠誠(chéng)度，同時(shí)大幅提升盈利空間。
2．我們的會(huì)議營(yíng)銷不同于一般意義上的會(huì)議營(yíng)銷：(1)會(huì)議營(yíng)銷依托于廣告和服務(wù)中心店，是我們整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的一環(huán)和補(bǔ)充形式，只是整體營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)中的一種形式。(2)我們編的《長(zhǎng)安長(zhǎng)清養(yǎng)生操》在北京各大社區(qū)、機(jī)關(guān)大院、干休所等受到歡迎，它不僅是一種長(zhǎng)安長(zhǎng)清的品牌傳播形式，更是我們會(huì)議營(yíng)銷的消費(fèi)者資源的一種組織形式，有效化解了會(huì)議營(yíng)銷的資源組織危機(jī)。
3．整合式的營(yíng)銷鏈達(dá)到了如下效果：(1)最大限度地把可能的潛在購(gòu)買人群轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買者，比如傳統(tǒng)意義上用單一的廣告營(yíng)銷，咨詢電話的成交率是30％的話，現(xiàn)在有服務(wù)中心店和會(huì)議營(yíng)銷模式的輔助和補(bǔ)充，則可達(dá)到70％以上，大大提高了成交率。(2)可使單次購(gòu)買轉(zhuǎn)化為二次購(gòu)買和多次購(gòu)買，提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和對(duì)產(chǎn)品的美譽(yù)度。(3)使一個(gè)消費(fèi)者可以帶動(dòng)其他潛在的消費(fèi)者，即一名老顧客可以帶來(lái)多名高血壓病友。
4．廣告理念的定位、服務(wù)中心店和會(huì)議營(yíng)銷的補(bǔ)充，使得產(chǎn)品的美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度在積累，這樣使得產(chǎn)品的銷售具有了可持續(xù)性的條件。
何坊：我對(duì)廣告營(yíng)銷模式、中心店?duì)I銷模式和會(huì)議營(yíng)銷模式都比較了解，這種整合有創(chuàng)新價(jià)值，首先它避免了單純的廣告營(yíng)銷所面臨的營(yíng)銷成本居高不下、廣告成效持續(xù)下降的尷尬；其次避免了中心店模式對(duì)單個(gè)消費(fèi)者過(guò)多挖掘從而引起信任度危機(jī)的問(wèn)題；同時(shí)也避免了會(huì)議營(yíng)銷面臨的資源組織危機(jī)的難題，從而把三者的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地組合了。從其管理流程上可以看出，這種模式實(shí)現(xiàn)了潛在消費(fèi)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)化，消費(fèi)者向忠誠(chéng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化，并且可以提升滿意度。探索銷售的可持續(xù)性，這對(duì)于保健品營(yíng)銷可以說(shuō)是有特別的意義。
藥店醫(yī)保整改報(bào)告2
一、食品安全監(jiān)管的作用發(fā)揮明顯
按照省局的工作部署，我們依據(jù)食品安全監(jiān)管的三大職能，充分發(fā)揮“抓手”的作用，主動(dòng)靠前，積極工作，加大對(duì)食品安全監(jiān)管的力度，做到了“三個(gè)確保”。
（一）抓建章立制，確保工作有效展開
我們堅(jiān)持從建立長(zhǎng)效機(jī)制入手，用制度規(guī)范工作，用制度推動(dòng)工作，用制度保證工作，理順了監(jiān)管機(jī)制，保證了食品安全監(jiān)管步入了正常化軌道。
一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。為了進(jìn)一步理順食品安全多頭監(jiān)管、職能重疊、機(jī)制不順等問(wèn)題，五月份，市縣兩級(jí)都相應(yīng)成立了食品安全監(jiān)管委員會(huì)，在市縣食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)立了辦公室，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)食品安全工作。工作中，我們發(fā)揮職能作用，研究起草了《市食品安全事故處理辦法》等項(xiàng)規(guī)定制度，編寫了《食品安全綜合監(jiān)管工作資料匯編》，十月份，已發(fā)放到相關(guān)部門。
二是建立會(huì)議協(xié)調(diào)制度。為了使各部門工作協(xié)調(diào)一致，形成合力，我們建立了會(huì)議協(xié)調(diào)制度。工作中，我們積極發(fā)揮“牽頭”的作用，按照規(guī)定，召開協(xié)調(diào)會(huì)議，分析食品安全形勢(shì)，通報(bào)食品安全工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決全市食品安全監(jiān)管工作的重大問(wèn)題，檢查工作落實(shí)情況等。年月日，在市政府四樓會(huì)議室，我們組織相關(guān)部門召開元旦春節(jié)專項(xiàng)檢查會(huì)議。年月日，我們?cè)谑薪煌ㄙe館組織召開了年度工作會(huì)議，總結(jié)了年工作，部署了年工作。市衛(wèi)生局等個(gè)單位及特約代表多人參加了會(huì)議。
三是建立信息平臺(tái)。為了加強(qiáng)食品安全信息管理和綜合利用，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享，我們積極構(gòu)建信息平臺(tái)。制定了《市食品安全信用信息征集制度》，指定專人負(fù)責(zé)信息工作。一年來(lái)，在《晨報(bào)》發(fā)表信息篇，在省《食品安全工作信息》專刊發(fā)表信息篇。
（二）抓專項(xiàng)整治，確保市場(chǎng)的規(guī)范
在專項(xiàng)整治活動(dòng)，我們針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，注重結(jié)合實(shí)際，抓好專項(xiàng)整治，從而有效地規(guī)范了食品市場(chǎng)秩序。
一是針對(duì)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量差的問(wèn)題，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度。為了搞好食品專項(xiàng)整治，我們協(xié)調(diào)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)全市的食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)行了“地毯式”檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，全市家企業(yè)中，“三證”不全的企業(yè)有家，占總數(shù)的；“三無(wú)”企業(yè)有家，占總數(shù)的。這些企業(yè)普遍存在著生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、衛(wèi)生條件差、產(chǎn)品質(zhì)量低等問(wèn)題。在檢查中，我們注重區(qū)分層次，嚴(yán)把食品安全質(zhì)量準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)“三證”不全的企業(yè)下達(dá)了限期整改的通知書，取締了“三無(wú)”企業(yè)。為了防止“三無(wú)”企業(yè)死灰復(fù)燃，他們還組織了復(fù)查，對(duì)家關(guān)了又開的企業(yè)進(jìn)行處罰。
二是針對(duì)餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)易發(fā)生食物中毒的問(wèn)題，加強(qiáng)預(yù)防。針對(duì)近幾年發(fā)生的食物中毒問(wèn)題，我們注重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加大了預(yù)防工作力度。建立了責(zé)任制，簽定了責(zé)任書，實(shí)施了食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，建立餐飲業(yè)、食堂食物中毒責(zé)任追究制度。加強(qiáng)了宣傳，在《晨報(bào)》上開辟了食品安全知識(shí)宣傳專欄；“五一”“十一”黃金周期間，在市區(qū)繁華地段設(shè)立了宣傳站，讓食品安全深入人心。加強(qiáng)了檢查，加大了對(duì)學(xué)校、建筑工地、餐館的衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度，對(duì)衛(wèi)生狀況不好，沒(méi)有等級(jí)廚師等容易發(fā)生食物中毒問(wèn)題的餐飲業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅查處。月日，當(dāng)我們看到“蘇丹紅”一號(hào)問(wèn)題食品的報(bào)道后，迅速組織有關(guān)部門對(duì)我市干鮮店、食品店、超市、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅”一號(hào)產(chǎn)品已進(jìn)入我市市場(chǎng)，執(zhí)法人員當(dāng)即進(jìn)行收繳，共查獲含“蘇丹紅”一號(hào)食品個(gè)品種，瓶。為保證我市廣大消費(fèi)者的健康，我們?cè)凇冻繄?bào)》發(fā)出不要食用含“蘇丹紅”的產(chǎn)品警示。
三是針對(duì)流通環(huán)節(jié)假冒偽劣的問(wèn)題，嚴(yán)格查處。我們注重發(fā)揮“牽頭”部門的作用，協(xié)調(diào)質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、牧業(yè)等部門開展了三次大的聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅處理假冒偽劣問(wèn)題，做到了“三個(gè)一批”：即關(guān)閉曝光一批，停產(chǎn)整改一批，打擊查處一批。月日，我們還根據(jù)省局的通知，對(duì)“苦樂(lè)康”膠囊進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，在大藥房檢查出盒，在藥店檢查出盒，都依法進(jìn)行了收繳。
（三）抓信用體系建設(shè)，確保食品安全
按照省局的工作部署，我市食品安全食用體系建設(shè)工作，繼去年在乾安縣進(jìn)行試點(diǎn)后，今年在縣和縣進(jìn)行了第二批試點(diǎn)，這標(biāo)志著市第二批食品安全信用體系建設(shè)工作已全面啟動(dòng)工作中，我們主要做了三項(xiàng)工作。
一是建立組織。我們堅(jiān)持把信用體系建設(shè)作為“民心工程”來(lái)抓，“基礎(chǔ)工程”來(lái)干多次立會(huì)研究試點(diǎn)方案，部署工作任務(wù)。在確定縣和縣為食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)縣以來(lái)，局和局積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)，工作開展的比較好。為了加強(qiáng)試點(diǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣和縣分別成立了試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。研究制定了試點(diǎn)工作方案，把信用體系建設(shè)納入了縣政府的工程日程，納入了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任目標(biāo)。
二是動(dòng)員宣傳。我們把思想發(fā)動(dòng)作為試點(diǎn)工作的一個(gè)突破口，開展了全方位、立體式的動(dòng)員宣傳。九月分，在縣和縣分別召開食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)動(dòng)員，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了食品安全信用體系建設(shè)試點(diǎn)工作的深入開展。同時(shí)，我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》、《電視臺(tái)》加大宣傳報(bào)道力度，對(duì)開展食品安全信用體系建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
三是確定試點(diǎn)企業(yè)。根據(jù)試點(diǎn)工作方案的要求，縣和縣結(jié)合實(shí)際情況，確定了家試點(diǎn)企業(yè)。試點(diǎn)企業(yè)按照《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》的要求，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，建立健全了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)檔案。做到了制度上墻、文件歸檔。
二、藥品安全監(jiān)管的能力提高明顯
一年來(lái)，在藥品監(jiān)管工作中，我們注重發(fā)揮職能作用，加大了監(jiān)管力度，保證了全市人民群眾的用藥安全有效。主在做到了“四新”。
（一）許可證在換發(fā)中有新標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)行政許可監(jiān)督管理工作是規(guī)范市場(chǎng)秩序的主體行為，也是整頓市場(chǎng)秩序的重要措施。今年《藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》使用期已滿，換證工作任務(wù)重，工作量大，因此，我們克服困難，嚴(yán)格按照新實(shí)施的《許可證管理辦法》開展工作，主要分三步進(jìn)行。
第一步制定換發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。為了搞好許可證的換發(fā)工作，我們制定了《市藥品零售藥店開辦標(biāo)準(zhǔn)》、《市藥品經(jīng)營(yíng)許可證變更程序和時(shí)限要求》、《〈醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證〉申辦指南》。對(duì)零售藥店申辦人員的資質(zhì)及辦店的條件認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)督審查，嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的，依程序壓縮辦事時(shí)限，及時(shí)辦理；對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，向申辦者說(shuō)明，堅(jiān)決杜絕低水平準(zhǔn)入，嚴(yán)把許可準(zhǔn)入關(guān)。
第二步指導(dǎo)企業(yè)取得許可證。我們堅(jiān)持為企業(yè)服務(wù)的宗旨，幫助指導(dǎo)未取得許可證的企業(yè)取得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可。三月份，在我們的指導(dǎo)下，有限公司、藥業(yè)有限公司的冷庫(kù)建設(shè)接受了省局的驗(yàn)收，一次通過(guò)，合格率達(dá)。四月份，我市醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、制作中心一次通過(guò)了省局的驗(yàn)收，取得了《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》資格，填補(bǔ)了我市無(wú)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的空白，這兩戶企業(yè)在獲得了《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》后，“制作中心”又獲得了《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證》。
第三步組織換發(fā)工作。為了藥品零售藥店能夠及時(shí)換發(fā)許可證，月日，我們?cè)凇冻繄?bào)》上了“關(guān)于換發(fā)《藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》的公告”，避免了企業(yè)忘記換證產(chǎn)生的不良后果。一年來(lái)，我們換發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許證》份，變更《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》份，為新開辦的零售藥店發(fā)放《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》份；換發(fā)《醫(yī)療器械許可證》份，為新開辦的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)放《醫(yī)療器械許可證》份。我們不受省局委托，完成了對(duì)藥業(yè)有限公司等家藥品生產(chǎn)企業(yè)的《藥品生產(chǎn)許可證》的換證驗(yàn)收工作。
（二）、認(rèn)證在推進(jìn)中有新進(jìn)展。
在去年認(rèn)證的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了縣以下藥品零售企業(yè)認(rèn)證工作，主要抓了三項(xiàng)工作：
一是抓準(zhǔn)備。為了了解全市縣以下零售藥店的基本情況，我們進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握第一手資料。據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)各藥店的實(shí)際進(jìn)行了排隊(duì)歸類。目前，全市縣以下零售藥店家，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店家，村級(jí)藥店家。針對(duì)縣以下零售藥店的實(shí)際情況，我們制定了《市縣以下零售藥店認(rèn)證工作實(shí)施方案》和《市藥品零售企業(yè)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查操作方法》。月份，我們組織召開了全市認(rèn)證工作會(huì)議，對(duì)今年的認(rèn)證工作做了具體安排，提出具體要求。
二是抓培訓(xùn)。組織人員參加了省局組織的檢查員培訓(xùn)班，全市共培訓(xùn)人，為歷年來(lái)最多一次。十月份，我們又利用天的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，組織人員在兩戶藥店進(jìn)行認(rèn)證示范，從認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證的方法到認(rèn)證的程序進(jìn)行逐條講解，逐項(xiàng)演練，通過(guò)這種方式來(lái)提高檢查員的綜合素質(zhì)，為下步認(rèn)證工作打下基礎(chǔ)。
三是抓實(shí)施。按照計(jì)劃安排，十一月份，我組織實(shí)施了認(rèn)證工作。工作中，我們精心組織，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，工作進(jìn)展比較順利。現(xiàn)在已經(jīng)完成了家的認(rèn)證工作，十二月底前將認(rèn)證完畢。
在認(rèn)證工作中，我們積極為企業(yè)排憂解難，幫助指導(dǎo)通過(guò)認(rèn)證。藥業(yè)有限公司開始在原廠址對(duì)前處理車間及丸劑車間進(jìn)改造，在我局的幫助下，年月通過(guò)省局檢查組的檢查驗(yàn)收，取得藥品認(rèn)證證書。今年，我們共幫助指導(dǎo)家藥品生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)了認(rèn)證。現(xiàn)在這家企業(yè)已投入藥品生產(chǎn)，促進(jìn)了我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（三）“兩網(wǎng)建設(shè)”在發(fā)展中有新加強(qiáng)
在去年的基礎(chǔ)上，為了提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，我們組織了四縣一區(qū)的藥品監(jiān)督信息員培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)人，共天場(chǎng)。對(duì)符合條件人員進(jìn)行了加聘，并且又在農(nóng)村人大代表、政協(xié)委員、派出所所長(zhǎng)、教師、防保站長(zhǎng)中聘任了名藥品監(jiān)督信息員，進(jìn)一步彌補(bǔ)了農(nóng)村藥品市場(chǎng)監(jiān)督力量的薄弱和不足，為下一步農(nóng)村藥品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和農(nóng)村藥品市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在抓好監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的'同時(shí)，我們還注重加強(qiáng)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步宣傳了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的和意義，協(xié)調(diào)各縣有關(guān)部門減免了工商管理費(fèi)，減輕了村級(jí)藥店負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前，全市村屯供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率比上一年有所提高，達(dá)到了。在“兩網(wǎng)”建設(shè)中，局、局工作比較扎實(shí)，成績(jī)比較突出。特別是縣《對(duì)“兩網(wǎng)”建設(shè)情況的調(diào)查》受到省局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在《省食品藥品監(jiān)督管理簡(jiǎn)報(bào)》上全文轉(zhuǎn)發(fā)。
（四）市場(chǎng)秩序在監(jiān)督中有新提高。
一是加強(qiáng)對(duì)藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)的整治。根據(jù)省局《關(guān)于印發(fā)年全省藥品市場(chǎng)整治工作方案的通知》要求，我們精心組織，周密安排，加大對(duì)藥品、醫(yī)療器械的整治力度。一年來(lái)，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員人次、車輛臺(tái)次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位家，全市共查處案件件，結(jié)案件，結(jié)案率。向外地發(fā)出協(xié)查函份，復(fù)函份，協(xié)助外地食品藥品監(jiān)督管理局查辦案件起。
二是加強(qiáng)對(duì)藥品醫(yī)療器械廣告的監(jiān)督。根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于對(duì)藥品醫(yī)療器械廣告情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》精神，我們制定了《年藥品醫(yī)療器械廣告專項(xiàng)監(jiān)督檢查方案》、《市藥品醫(yī)療器械廣告登記備案制度》。聯(lián)合各縣局分別對(duì)我市及各縣的家媒體刊播的藥品、醫(yī)療器械廣告進(jìn)了監(jiān)聽、監(jiān)看、監(jiān)錄。全市家媒體共播發(fā)藥品廣告則。在市區(qū)播發(fā)的則中全部為違法藥品廣告。對(duì)查實(shí)的違法廣告，我們分別移交了各級(jí)工商部門，作出停止播發(fā)等方面的處理，收到了較好的效果。
三是加強(qiáng)對(duì)藥品的檢驗(yàn)。按照計(jì)劃要求，今年藥品檢驗(yàn)工作分兩個(gè)方面進(jìn)行：一個(gè)方面是藥品抽樣：另個(gè)方面是委托檢驗(yàn)工作。一年來(lái)我們對(duì)家藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位進(jìn)行了抽樣，其中生產(chǎn)企業(yè)家，藥品批發(fā)企業(yè)家，零售藥店家，使用單位家（醫(yī)院家，個(gè)體診所家）。接收檢體批次，發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告書份，不合格批次，合格率為；全檢批次，全檢率為。委托檢驗(yàn)批次，發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告書份，不合格批次，合格率為，全檢批次，全檢率為；抽驗(yàn)藥品批次，發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告書份，不合格批次，合格率為，全檢批次，全檢率為，全檢批次，全檢率為
三、自身建設(shè)水平增強(qiáng)明顯
加強(qiáng)自身建設(shè)，是更好地履行監(jiān)管職責(zé)的前提和保證，是確保人民群眾飲食用藥安全有效、促進(jìn)食品藥品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)殿的關(guān)健。一年來(lái)，我們十分注重加強(qiáng)自身建設(shè)，主要抓四項(xiàng)工作。
（一）抓好先進(jìn)性教育，夯實(shí)自身建設(shè)基礎(chǔ)
按照省、市的部署，結(jié)合我局的實(shí)際，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作”高標(biāo)準(zhǔn)，“自選動(dòng)作”高質(zhì)量，圓滿地完成先進(jìn)性教育活動(dòng)。從整個(gè)情況來(lái)看，教育活動(dòng)成果比較突出，黨員的理想信念堅(jiān)定了，先鋒模范作用增強(qiáng)了，服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，存在的問(wèn)題改正了。有次教育活動(dòng)被電視臺(tái)報(bào)紙報(bào)道，主要做法是：
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，保證教育效果。我們堅(jiān)持把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為一項(xiàng)頭等的政治任務(wù)來(lái)抓，領(lǐng)導(dǎo)干部在教育活動(dòng)中發(fā)揮了幫帶作用。教育活動(dòng)中局領(lǐng)導(dǎo)注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用做到了八個(gè)帶頭：帶頭參加動(dòng)員大會(huì)，帶頭參加黨課，帶頭記學(xué)習(xí)筆記，帶頭參加討論，帶頭撰寫心得體會(huì)，帶頭進(jìn)行總結(jié)，帶頭制定黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，帶頭堅(jiān)持邊整邊改。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，提高了黨員參加教育活動(dòng)的積極性。
二是嚴(yán)格把關(guān)，確保教育質(zhì)量。針對(duì)這次黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)，不搞形式、不走過(guò)場(chǎng)。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們嚴(yán)抓細(xì)摳，把住關(guān)口，保證了教育活動(dòng)質(zhì)量。市委召開動(dòng)員大會(huì)后，我們迅速的召開黨組會(huì)議，研究制定教育活動(dòng)實(shí)施方案。月日，我們召開了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)，要求全局黨員要充分認(rèn)識(shí)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和緊迫性，達(dá)到了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)的目的。在教育活動(dòng)中，我們認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)問(wèn)題，做到計(jì)劃安排到每一天，標(biāo)準(zhǔn)落到每一步，措施卡到每一項(xiàng)，較好地保證了教育活動(dòng)一環(huán)扣一環(huán)地進(jìn)行。針對(duì)在第一階段教育活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們開展了“回頭看”，進(jìn)行了再發(fā)動(dòng)，再學(xué)習(xí)，再討論。月日，我們又召開了動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)。
三是開展活動(dòng)，濃厚教育氛圍。我們注重采取豐富多彩的活動(dòng)，濃厚教育的氛圍，增強(qiáng)教育的吸引力，主要開展了三次活動(dòng)。第一次是開展榜樣學(xué)習(xí)活動(dòng)。教育活動(dòng)中，我們開展了“向牛玉儒同志學(xué)習(xí)，做人民群眾貼心人”的活動(dòng)。我們還總結(jié)宣傳了我局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員的先進(jìn)事跡，用身邊人身邊事來(lái)教育大家，使黨員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。第二次是開展了送醫(yī)送藥活動(dòng)。讓群眾感受到黨的溫暖。第三次是開展了幫扶貧困村活動(dòng)。按市政府“四個(gè)一”方案的要求，我們針對(duì)村外債多、沒(méi)有村部的實(shí)際，從節(jié)約一張紙、一度電、一次電話費(fèi)做起，厲行節(jié)約，壓縮一切開支，籌集資金萬(wàn)元，為三合村建了一棟面積平方米的村部，國(guó)慶節(jié)前已經(jīng)投入使用。
（二）加強(qiáng)政行風(fēng)建設(shè)，抓住自身建設(shè)的關(guān)健
主要抓了三項(xiàng)工作。
一是建立責(zé)任制。我們十分重視政行風(fēng)建設(shè)，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)好壞的作為關(guān)系到我局形象、反應(yīng)我局的執(zhí)法水平、體現(xiàn)我局干部的素質(zhì)的一件大事來(lái)抓。層層簽定了責(zé)任書，落實(shí)了責(zé)任制，做到了千手斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。
二是制定整改措施。為了解決自身存在的問(wèn)題，我們采取走訪、調(diào)查問(wèn)卷等形式查擺自身存在的問(wèn)題，制定整改措施。我們先后走訪了市五大班子和相關(guān)部門；召開了八次政府相關(guān)部門、人大代表、政協(xié)代表和管理相對(duì)人參加的政行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)；發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷和征求意見函余份。通過(guò)征求意見，我們共梳理出個(gè)方面條意見和建議。針對(duì)存在的問(wèn)題，我們對(duì)號(hào)入座，制定了整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改。
三是召開了經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。為了深入搞好政行風(fēng)建設(shè)，月份，我們?cè)谇部h食品藥品監(jiān)督管理局召開了全系統(tǒng)依法行政經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)。會(huì)上，通報(bào)了全局政行風(fēng)建設(shè)情況，乾安局做了報(bào)告，介紹了依法行政工作經(jīng)驗(yàn)。
（三）抓實(shí)懲防體系建設(shè)，筑牢自身建設(shè)防線
我們注重加強(qiáng)“懲防體系”建設(shè)始終把反腐倡廉工作作為一件大事來(lái)抓。工作中，我們從抓好預(yù)防入手，堅(jiān)持用好“三鏡”，加大懲治和預(yù)防腐敗工作力度，提高了廉政建設(shè)水平。我們的具體做法是：
一是堅(jiān)持用好“放大鏡”，杜絕腐敗隱患。抓好廉政建設(shè)，防微杜漸是根本。在工作中，我們堅(jiān)持用好“放大鏡”，注重抓好腐敗問(wèn)題的苗頭和隱患，把可能發(fā)展成的腐敗問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防范在案件可能發(fā)生前。年月，針對(duì)春節(jié)期間容易發(fā)生請(qǐng)客風(fēng)、賭博風(fēng)、送禮風(fēng)等問(wèn)題，我們召開了全局科以上中層領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，開展了以《杜絕“三風(fēng)”，過(guò)一個(gè)廉政年》為主題的專題教育，傳達(dá)下發(fā)了局紀(jì)檢監(jiān)察室制定的《加強(qiáng)廉政建設(shè)，狠剎“三風(fēng)”的規(guī)定》。另外，在一些重大問(wèn)題上，我們也做到了未雨繆綢。今年月份，按照省局《關(guān)于機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革定崗定員》的文件精神，我們對(duì)個(gè)崗位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。為了使這次競(jìng)爭(zhēng)上崗公平、公正、公開，我們制定了競(jìng)爭(zhēng)方案，明確了審查條件，細(xì)化了競(jìng)爭(zhēng)程序。通過(guò)公開報(bào)名、資格審查、民主評(píng)議、演講答辯、民主測(cè)評(píng)、組織考察等程序，使一批要求嚴(yán)、德才好的干部脫穎而出。對(duì)于這次干部的提拔使用，全局人員都比較服氣，認(rèn)為比較公正公平，提高了工作的積極性。
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