在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編收集整理的在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告1
大三暑期我進(jìn)入到中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的幫助下，我大致了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的運(yùn)作以及業(yè)務(wù)的往來(lái)情況，也使自己的實(shí)踐水平有了進(jìn)一歩的提升。
一、實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)實(shí)習(xí)，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業(yè)增加“資本”，二是為了了解中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的運(yùn)作情況，更為了解銀行業(yè)的發(fā)展前景，為以后從事該行業(yè)做好準(zhǔn)備。通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的實(shí)習(xí)，自己在能力上得到了一個(gè)提升，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)，更對(duì)銀行業(yè)有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)和判斷。
二、實(shí)習(xí)單位：中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行
三、實(shí)習(xí)崗位：信貸
四、實(shí)習(xí)方式：自主實(shí)習(xí)
五、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月18日——20xx年9月xx日
六、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是直屬?lài)?guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的我國(guó)唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，1994年xx月掛牌成立。主要職責(zé)是按照國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國(guó)家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。全系統(tǒng)共有30個(gè)省級(jí)分行、300多個(gè)二級(jí)分行和1800多個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布除西藏自治區(qū)外的中國(guó)大陸地區(qū)。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行屬?lài)?guó)務(wù)院直管的國(guó)家政策性銀行，瀘西縣支行為其分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有在崗職工##名，貸款余額##萬(wàn)元，存款##萬(wàn)元，主要從事金融政策性業(yè)務(wù)及支持國(guó)家的“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的實(shí)習(xí)主要是在信貸部門(mén)實(shí)習(xí)，信貸部是屮國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行比較重要的部門(mén)之一。
中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行目前的主要業(yè)務(wù)是：
1、辦理糧食、棉花、油料收購(gòu)、儲(chǔ)備、調(diào)銷(xiāo)貸款;
2、辦理肉類(lèi)、食糖、煙葉、羊毛、化肥等專(zhuān)項(xiàng)儲(chǔ)備貸款;
3、辦理糧食、棉花、油料加工企業(yè)和農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款;
4、辦理糧食、棉花、油料種子貸款;
5、辦理糧食倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施及棉花企業(yè)技術(shù)設(shè)備改造貸款;
6、辦理農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款和農(nóng)業(yè)科技貸款;
7、辦理農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款，支持范圍限于農(nóng)村路網(wǎng)、電網(wǎng)、水網(wǎng)(包括飲水工程)、信息網(wǎng)(郵政、電信)建設(shè)，農(nóng)村能源和環(huán)境設(shè)施建設(shè);
8、辦理農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)貸款，支持范圍限于農(nóng)田水利基本建設(shè)、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)體系和農(nóng)村流通體系建設(shè);
9、辦理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款，支持范圍限于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的流通和銷(xiāo)售環(huán)節(jié);
10、代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付;
11、辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)企事業(yè)單位的存款及協(xié)議存款、同業(yè)存款等業(yè)務(wù);
12、辦理開(kāi)戶(hù)企事業(yè)單位結(jié)算;
13、發(fā)行金融債券;
14、資金交易業(yè)務(wù);
15、辦理代理保險(xiǎn)、代理資金結(jié)算、代收代付等中間業(yè)務(wù);
16、辦理糧棉油政策性貸款企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)下的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)以及與國(guó)際業(yè)務(wù)相配套的外匯存款、外匯匯款、同業(yè)外匯拆借、代客外匯買(mǎi)賣(mài)和結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù);
17、辦理經(jīng)國(guó)務(wù)院或中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
進(jìn)入銀行的信貸部門(mén)實(shí)習(xí)，使我懂得了銀行的信貸制度建設(shè)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、集體審定、協(xié)調(diào)運(yùn)作，辦理信貸業(yè)務(wù)的基本流程是：受理、調(diào)査、審査、審議(若需)、審批、發(fā)放、監(jiān)管、收回。客戶(hù)在農(nóng)發(fā)行融資，應(yīng)在農(nóng)發(fā)行開(kāi)立基本存款賬戶(hù)或一般存款賬戶(hù);進(jìn)行政策性或準(zhǔn)政策性融資的客戶(hù)，還應(yīng)開(kāi)立收購(gòu)資金存款賬戶(hù);進(jìn)行商業(yè)性融資的客戶(hù)，還應(yīng)開(kāi)立信貸資金存款賬戶(hù)，貸款發(fā)放和資金支付應(yīng)通過(guò)專(zhuān)用賬戶(hù)辦理。貸款發(fā)放前，應(yīng)根據(jù)審批意見(jiàn)與客戶(hù)落實(shí)信用條件，信用條件未落實(shí)的，不得進(jìn)行貸款發(fā)放;資金支付時(shí)，應(yīng)審核有關(guān)憑證，確保信貸資金按約定用途使用，對(duì)未按約定用途使用信貸資金的，應(yīng)停止后續(xù)資金支付。銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶(hù)資信的調(diào)査，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶(hù)的一級(jí)、二級(jí)檔案，要掃描客戶(hù)資料，還要客戶(hù)多處親筆簽字。看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員人家各持一部電話(huà)在和自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)洽談或者是解答客戶(hù)的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。
副經(jīng)理和我說(shuō)了申請(qǐng)個(gè)人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件：
1、中國(guó)境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶(hù)口(或有效居住證明)、具有完全民事行為能力的中國(guó)公民;
2、有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入(月工資性收入需在1000元以上)，具有按期償還貸款本息的能力;
3、借款人所在單位必須是由貸款人認(rèn)可的.并與貸款人有良好合作關(guān)系的行政及企、事業(yè)單位且需由貸款人代發(fā)工資;
4、遵紀(jì)守法，沒(méi)有違法行為及不良信用記錄;
5、在中國(guó)工商銀行開(kāi)立牡丹信用卡或活期儲(chǔ)蓄帳戶(hù);
6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲(chǔ)蓄帳戶(hù)中扣收貸款的協(xié)議;
7、貸款人規(guī)定的其他條件。這7點(diǎn)要牢記，缺一不可。
總的來(lái)說(shuō)到中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行實(shí)習(xí)使我學(xué)到了挺多的東西，比如銀行的開(kāi)戶(hù)、各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序、以及真假票據(jù)的確認(rèn)等，我也學(xué)到應(yīng)該怎樣去融入一個(gè)整體以及如何與人溝通。
(二)實(shí)習(xí)心得
實(shí)習(xí)已經(jīng)告一段落，感謝中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行給我的此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。此次實(shí)習(xí)讓我感受到學(xué)習(xí)不止是“學(xué)”，“習(xí)”和“悟”也是必要的環(huán)節(jié)。通過(guò)這幾周的實(shí)習(xí)，使我對(duì)銀行的工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用;對(duì)銀行的日常工作也有一個(gè)初歩的了解，了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍，及其相關(guān)的運(yùn)作模式。雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn)，我體會(huì)到了付出與回報(bào)的快樂(lè)。在工作當(dāng)中，在積極做好自己的工作的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了如何開(kāi)動(dòng)自己的腦袋進(jìn)行思考，如何自己主動(dòng)地去解決一些問(wèn)題。在遇到思考后難以解決的問(wèn)題時(shí)，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認(rèn)識(shí)到作為一名銀行從業(yè)人員，要時(shí)時(shí)刻刻保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)，要做好每一天的計(jì)劃，不能每天渾渾噩噩。這次實(shí)習(xí)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)很好的引導(dǎo)的作用，無(wú)論是對(duì)我的職業(yè)生涯還是人生都十分有意義。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告2
20xx年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多也認(rèn)識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。現(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
在這里我學(xué)會(huì)了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷(xiāo)往月交易額20xx以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì)很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”。推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè)觀的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)廣埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理。機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶(hù)不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶(hù)同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒(méi)當(dāng)場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱(chēng)職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶(hù)談?wù)劊瑱C(jī)會(huì)就是我的了。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對(duì)于我這個(gè)非武漢本地的人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對(duì)武漢有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線(xiàn)圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁(yè)，在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷(xiāo)的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤仨毴淌芩衅v、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費(fèi)的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。比如說(shuō)面對(duì)青年或中年的客戶(hù)，交流起來(lái)可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶(hù)就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶(hù)面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶(hù)認(rèn)為你所代表的`銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶(hù)中的形象，在遵循客戶(hù)就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國(guó)的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
在實(shí)習(xí)的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問(wèn)題：
（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對(duì)于刷卡機(jī)的使用與客戶(hù)溝通不夠，使有些客戶(hù)對(duì)興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導(dǎo)致推銷(xiāo)工作陷入被動(dòng)；
（2）推銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí)，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)造成不良影響；
（3）承諾不能兌現(xiàn)，在客戶(hù)面前失去信任，比如說(shuō)好每月刷卡滿(mǎn)日均三萬(wàn)可以送50元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說(shuō)好能在十月底開(kāi)通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場(chǎng)空。
同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是：
（1）發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開(kāi)發(fā)，特別是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的興趣；
（2）認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣。
不足之處有：
（1）與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
（2）自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，同時(shí)也使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行東湖支行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、厚積薄發(fā)——準(zhǔn)備階段
“博觀而約取，厚積而薄發(fā)。”——機(jī)會(huì)往往只給那些有足夠準(zhǔn)備的人。
剛進(jìn)大學(xué)的我們是迷茫的，正如一位師兄所說(shuō)，大學(xué)生活對(duì)于新生來(lái)說(shuō)，就像一個(gè)完整而美好的世界，在一個(gè)嬰兒面前展露無(wú)遺。而對(duì)于嬰兒來(lái)說(shuō)，則需要他們自己快速成長(zhǎng)，來(lái)適應(yīng)眼前的新生活。面前的不僅是更多的機(jī)會(huì)，也是更多的挑戰(zhàn)。
在臨近期末考試的那段時(shí)間里，我一直在默默地關(guān)注著學(xué)校方面的一些實(shí)踐兼職消息。同時(shí)也開(kāi)始到一些人才網(wǎng)招聘網(wǎng)填一些個(gè)人簡(jiǎn)歷等。
學(xué)校的考試結(jié)束后，學(xué)生會(huì)的同學(xué)開(kāi)始著手主要為大一同學(xué)聯(lián)系一些實(shí)踐崗位。其中，影響力最大的就是中國(guó)移動(dòng)的“尋夢(mèng)之旅”了。
二、循序漸進(jìn)——找工作階段
XX年10月，深圳移動(dòng)曾經(jīng)在我們學(xué)院有過(guò)一次這樣的活動(dòng)，那時(shí)的我由于準(zhǔn)備得不夠充分，未能入選。所以一直在心里就有一個(gè)想法，也可以說(shuō)是一個(gè)愿望，那就是暑期要到中國(guó)移動(dòng)公司實(shí)踐。于是在考試結(jié)束了的時(shí)間里，我開(kāi)始為“尋夢(mèng)之旅”準(zhǔn)備自己的簡(jiǎn)歷和一些面試技巧。
XX年6月26、27日，深圳移動(dòng)開(kāi)始來(lái)我們學(xué)院為“尋夢(mèng)之旅”進(jìn)行兩輪面試。面試過(guò)程很順利，我也學(xué)到了一些很好的面試技巧。
與往年不同的是，今天的“尋夢(mèng)之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，當(dāng)然，還有攝影、詩(shī)歌、演講等等各方面。
這時(shí)的我開(kāi)始漸漸地想清楚了，通過(guò)實(shí)踐，我到底想要什么？
在我看來(lái)，今年的“尋夢(mèng)之旅”對(duì)我以后的職業(yè)規(guī)范并無(wú)必然幫助與聯(lián)系，也不能得到我理想中的鍛煉。所以，最終我放棄了移動(dòng)“尋夢(mèng)之旅”。不論從薪酬待遇，還是從對(duì)我以后的職業(yè)幫助來(lái)看，我的選擇都是正確的。這一點(diǎn)在我實(shí)踐結(jié)束后得到了證實(shí)。
放棄“尋夢(mèng)之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫與思考中。當(dāng)然，我還是不斷地關(guān)注著各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息。
這一階段，我投出了大量的簡(jiǎn)歷，其實(shí)主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)深圳公公司、酒店、銀行等。
有付出就有回報(bào)。我得到了很多企業(yè)e—mail形式的面試通知。
經(jīng)過(guò)篩選，我選擇了其中幾家跟我專(zhuān)業(yè)有一定相關(guān)的公司面試。其中尷尬、坎坷不斷。最后，是有的`企業(yè)放棄了我，而也有一些企業(yè)被我放棄。
在做出最終選擇之前，已經(jīng)是7月中旬了。看著很多同學(xué)都有了自己的實(shí)踐崗位，看著有的同學(xué)相繼回家，我真的開(kāi)始擔(dān)心與慌張。
雖然未能找到實(shí)踐崗位，但至少我學(xué)到了很多面試技巧，也開(kāi)始知道我通過(guò)實(shí)踐想得到什么，也開(kāi)始擺好自己的位置。
還好，我始終堅(jiān)持著自己的原則：努力找最好的、適合自己的，不能放棄。正是靠這個(gè)原則，在不斷的尋找與等待中，我終于找到了最后選擇的公司——中國(guó)民生銀行。這時(shí)已經(jīng)是7月12日。
三、穩(wěn)扎穩(wěn)打——實(shí)踐階段
7月12日，我從一個(gè)師兄那里知道了中國(guó)民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護(hù)員。
機(jī)不可失，我馬上聯(lián)絡(luò)了那邊的負(fù)責(zé)人，于是當(dāng)天下午我就到了深圳分行面試。面試過(guò)程很簡(jiǎn)單，也很順利。除了一些基本面試要求外，面試官還主要測(cè)試了我們的電腦打字速度。這正是我的強(qiáng)項(xiàng)。雖然那里的鍵盤(pán)和鼠標(biāo)用起不熟練，一分鐘測(cè)下來(lái)，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。
面試就此通過(guò)。面試者，也就是后來(lái)直接對(duì)我們負(fù)責(zé)的上級(jí)，我們都叫她謝姐。而這種稱(chēng)呼，在民生銀行一直是一個(gè)傳統(tǒng)。
謝姐通知我們14日早上在一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后就可以正式上班了。后來(lái)一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個(gè)同學(xué)。
在我們的預(yù)料之外的是，銀行要求我們上班的著裝跟正式員工完全一樣。這對(duì)于第一次到企業(yè)工作的我們來(lái)說(shuō)還真是不習(xí)慣。
第一次到銀行工作，一切都是那么地生疏與好奇。在銀行，尤其是最基層的工作者，他們的工作無(wú)疑是枯燥乏味的。
我們最開(kāi)始的工作內(nèi)容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊，這看來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作。實(shí)際上，我們一個(gè)多月的工作也全是在圍繞這1XX多份客戶(hù)資料（material）展開(kāi)的。由于這些全是客戶(hù)貸款買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的資料（material）檔案，所以一旦出錯(cuò)，后果不堪設(shè)想，不僅需要銀行工作人員花更多的時(shí)間來(lái)重新整理，甚至?xí)䦟?dǎo)致某些重要數(shù)據(jù)的丟失。我開(kāi)始真正體會(huì)到要把一份簡(jiǎn)單工作做得完美實(shí)在不容易。
開(kāi)始工作的幾天內(nèi)，我們一直是一連坐幾個(gè)小時(shí)不動(dòng)，左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，則是絲毫不會(huì)離開(kāi)鼠標(biāo)。由于沒(méi)有鼠標(biāo)墊，兩天下來(lái)，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅。
這個(gè)過(guò)程中，我們同事之間經(jīng)常相互鼓勵(lì)，沒(méi)有這么枯燥的工作，沒(méi)有一些過(guò)硬的基本功，怎么可能擔(dān)當(dāng)起更重要的工作呢？
我們的頂頭上司，也就是謝姐，在這個(gè)過(guò)程中幫了我們不少忙。正是她，及時(shí)在工作中解決了我們所存在的問(wèn)題，大大地提高了工作效率，也鼓舞了人心士氣。
數(shù)據(jù)整合完成以后，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。
在這個(gè)系統(tǒng)里，我們要對(duì)客戶(hù)的資料（material）進(jìn)行不斷的借出、入庫(kù)、審批、復(fù)核、查出流水號(hào)等一個(gè)個(gè)復(fù)雜的步驟。
其中，最容易出錯(cuò)地環(huán)節(jié)就是入庫(kù)。入庫(kù)就是把紙上的一大串?dāng)?shù)字輸入到電腦里。有時(shí)候，一篇紙上全是數(shù)字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下，我們必須堅(jiān)持把所有資料（material）錄入系統(tǒng)，再才能做后面的步驟，保證銀行的利益，也是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。
在這個(gè)工作階段，工作中出現(xiàn)了很多小插曲。比如由于那里的電極不穩(wěn)定，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)跳閘的情況，以致我們幾個(gè)小時(shí)的工作成果就白費(fèi)了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實(shí)在太多，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。
跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個(gè)數(shù)字總是在不斷的變化中。和她們一起工作，我們不僅對(duì)民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步了解，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會(huì)。其中一位姐姐的話(huà)我至今記得清楚：“你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內(nèi)不要指望掙多少錢(qián)，能把自己顧走已是不錯(cuò)。短時(shí)間內(nèi)所要做的主要就是積累工作經(jīng)驗(yàn)。”雖然這些不一定說(shuō)得很對(duì)，可是她們樂(lè)于助人的態(tài)度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。
在實(shí)踐之前，我很希望我所實(shí)踐的公司有很好的企業(yè)文化氣氛。一個(gè)好的文化氣氛，對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展之影響絕不容忽視。
來(lái)到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺(jué)。員工上班不遲到、著裝整齊、辦事效率高……毫不含糊地說(shuō)，這也將成為以后我選擇企業(yè)時(shí)的一個(gè)重要因素。
在銀行工作了一個(gè)多月，漸漸地對(duì)銀行的一些運(yùn)作原理有了初步認(rèn)識(shí)，如果以后暑期實(shí)踐甚至是畢業(yè)后到銀行工作，這肯定將是我的一大筆財(cái)富。
開(kāi)始工作前面試的時(shí)候，人事部經(jīng)理告訴我們，這次民生的招聘，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來(lái)實(shí)習(xí)，同時(shí)也是為大學(xué)生提供一次好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個(gè)月零7天之后，我們六個(gè)人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。
8月21日，我向銀行所在的部門(mén)提出申請(qǐng)辭職。公司對(duì)我們的工作很滿(mǎn)意，也表示以后愿意繼續(xù)接收我們?cè)偃ッ裆y行實(shí)踐。至此，歷時(shí)38天的人生第一次暑期實(shí)踐正式完成。
四、埋頭思考——總結(jié)
雖然由于銀行工作的提前完成，我們未能達(dá)到學(xué)校規(guī)定的兩個(gè)月實(shí)踐日期。但是，我很滿(mǎn)足。因?yàn)椋疫_(dá)到了自己心中的那個(gè)目的。
38天的時(shí)候是短暫而充裕的。
38天的時(shí)間是愉快而寶貴的。
在整個(gè)工作過(guò)程中，不可避免的，我存在著很多值得以后特別注意的問(wèn)題。
比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，知道自己到底適合做什么樣的事等。
尋找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在問(wèn)題中成長(zhǎng)。
以后的道路還很長(zhǎng)，我會(huì)一直在不斷的努力中前進(jìn)。
即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂(lè)疾馳。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告4
非常榮幸能在浦發(fā)銀行進(jìn)行為期四周的實(shí)習(xí)，期間我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解。記得一位企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有自己的氣質(zhì)，這個(gè)氣質(zhì)就是企業(yè)的工作目標(biāo)，企業(yè)的工作理念，我想，我就是被浦發(fā)銀行這種“創(chuàng)造卓越”的氣質(zhì)所吸引吧！ 從總體上看，浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)工作安排的很靈活，并不是每天都有硬性規(guī)定的工作要做，不是每天都有要求完成的任務(wù)，但如果要做一名優(yōu)秀的員工，只有給自己定下目標(biāo)，才會(huì)最大的提高自己的工作效率，真正的體現(xiàn)一位員工的價(jià)值。
我的實(shí)習(xí)工作，剛開(kāi)始是做大堂引導(dǎo)，看似簡(jiǎn)單枯燥乏味的工作，卻是銀行入門(mén)的必修課。大堂引導(dǎo)能考察個(gè)人的細(xì)心，耐心，寬容心，鍛煉個(gè)人的應(yīng)急能力，組織能力，也讓我學(xué)習(xí)到了銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及其辦理流程。銀行每天都要面對(duì)各種各樣的客戶(hù)，接待客戶(hù)和同客戶(hù)溝通是一種技巧，我的引導(dǎo)原則是：無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，一切皆用微笑面對(duì)，我相信，微笑不會(huì)被任何人拒絕！ 在做大堂引導(dǎo)兩周之后，我開(kāi)始在個(gè)金部和公金部向客戶(hù)經(jīng)理們學(xué)習(xí)，做資料收集整理及客戶(hù)拜訪(fǎng)工作。深刻體會(huì)到客戶(hù)經(jīng)理在扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能水平，高度強(qiáng)化的自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的前提基礎(chǔ)下，全身心投入，全方位服務(wù)，用誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得個(gè)人及公司的理解與支持。
在這四周的時(shí)間里，我充分認(rèn)識(shí)到銀行是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，工作中更不能有一絲的馬虎和放松，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化，讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義。
在日常工作中，我明顯感覺(jué)到自己對(duì)于銀行知識(shí)的不足，業(yè)務(wù)技能水平不夠熟練，書(shū)本理論知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)操作間的運(yùn)用變通不夠靈活全面，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的'心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)銀行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
我十分感謝浦發(fā)，給了我一個(gè)良好的實(shí)習(xí)環(huán)境，讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，無(wú)論專(zhuān)業(yè)對(duì)口與否，實(shí)習(xí)這一過(guò)程絕對(duì)是不可或缺的。進(jìn)一步說(shuō)，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)非常重要。更讓我覺(jué)得應(yīng)該感謝浦發(fā)的是，讓我懂得了一個(gè)非常淺顯但又是只有經(jīng)歷過(guò)才會(huì)真正懂得的道理――只有努力，才會(huì)創(chuàng)造自己人生的卓越！
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，我于XXXX年3月7日-XXXX年4月17日到陜西信合寶雞市渭濱區(qū)支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)。在為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)單位指導(dǎo)老師的幫助，我熟悉了銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于3月在各支行開(kāi)展的“3周年技能大賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，信合的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
（二）學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的是柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的`精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
（三）大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。
通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
1、了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)
在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校的時(shí)候已經(jīng)學(xué)習(xí)了,也實(shí)習(xí)了模擬終端,所以這些代碼對(duì)我們來(lái)講已經(jīng)非常熟練了,也不用怎么花時(shí)間去記了。
2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶(hù)的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶(hù)現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”，再次核對(duì)金額。
3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔跟捆鈔方面在學(xué)校已經(jīng)練得相當(dāng)?shù)氖煜ち耍灿幸欢ǖ乃俣龋驗(yàn)樵趯W(xué)校回來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候也考過(guò)這方面。只要細(xì)心點(diǎn)，不要緊張慢慢的來(lái)，就好了。
4、中間業(yè)務(wù)
在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)涉及到了很多東西，有代收手機(jī)話(huà)費(fèi)，代理各種保險(xiǎn)，還有有光的一些綠卡定制業(yè)務(wù)，這些東西也跟儲(chǔ)蓄有著緊緊的聯(lián)系，比如代理保險(xiǎn)就必須要開(kāi)一個(gè)活期的個(gè)人結(jié)算帳戶(hù)，這樣一來(lái)保險(xiǎn)費(fèi)也成了我們郵政儲(chǔ)蓄的一部分收入，還有綠卡定制業(yè)務(wù)，可以很好的方便客戶(hù)便于管理自己的.帳戶(hù)，及時(shí)的知道自己的帳戶(hù)信息，避免了為了查帳而大老遠(yuǎn)跑到營(yíng)業(yè)前臺(tái)來(lái)查詢(xún)自己的帳戶(hù)信息。既方便了客戶(hù)，也減少了我們營(yíng)業(yè)員的工作量，還有代繳移動(dòng)話(huà)費(fèi)方面，讓廣大客戶(hù)可以不用跑到這里取了錢(qián)在去繳話(huà)費(fèi)，節(jié)省了很多時(shí)間，每天代收的話(huà)費(fèi)都必須及時(shí)上繳，用商務(wù)匯款匯到相應(yīng)的帳戶(hù)上。
二、關(guān)于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”的現(xiàn)實(shí)思考
郵政儲(chǔ)蓄銀行：20xx年3月，郵政儲(chǔ)蓄銀行在北京正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開(kāi)始新的歷程。由于郵政儲(chǔ)蓄自身的實(shí)際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問(wèn)題，在此次實(shí)習(xí)期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實(shí)行“實(shí)名制”的問(wèn)題。
(一)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度。
(二)如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶(hù)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公。
關(guān)于營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度：初來(lái)企業(yè)實(shí)習(xí)看到營(yíng)業(yè)員的態(tài)度讓我感到吃驚，并不是我想象中的那樣，她們并沒(méi)有跟客戶(hù)很好的溝通，缺少耐心，我看到的都是一些老人來(lái)取那些國(guó)家的補(bǔ)貼，有的不識(shí)字，有的看不清，有的耳朵不好，但我們營(yíng)業(yè)員也并沒(méi)有跟他們耐心的解釋?zhuān)皇且晃兜暮埃R。也許是因?yàn)楣ぷ髁看螅睦镉X(jué)得煩，所以沒(méi)耐心跟他們一個(gè)個(gè)的講，但是這是我們的工作，就算是這樣我們也必須以客戶(hù)為重。但是有的客戶(hù)也并不理解我們的工作，就在那鬧，罵我們的營(yíng)業(yè)員，有時(shí)候想想也應(yīng)該換位思考，考慮一下別人的心理感受，我覺(jué)得有必要多搞點(diǎn)素質(zhì)教育，只有把素質(zhì)提高了才會(huì)避免這樣的事情。在結(jié)合其他相關(guān)部門(mén)大力推行法制教育，讓人們都懂法，懂得為什么要實(shí)行實(shí)名制，為什么要憑有效身份證件才能辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)等等，這樣才能減少我們營(yíng)業(yè)員在工作中跟客戶(hù)解釋的時(shí)間，提高工作質(zhì)量和工作效率。能做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲,收付款有唱聲,生人熟人一樣熱情,情緒好壞一樣和藹,業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心,金額大小一樣歡迎,表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇,檢查不檢查一樣認(rèn)真.那樣事情就好辦多了
三、小結(jié)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這兩年在郵政培訓(xùn)中心里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲(chǔ)蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本上的理論，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其在防范風(fēng)險(xiǎn)方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺(tái)的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)在畢業(yè)在即時(shí)候的實(shí)習(xí)，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時(shí)，可以深切地體會(huì)到走向工作崗位、進(jìn)入社會(huì)正是另一階段學(xué)習(xí)的開(kāi)始。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告7
今天單位司機(jī)小王來(lái)到辦公室，對(duì)孫姐說(shuō)：給我一張限額支票，孫姐問(wèn)他：大概用多少錢(qián)。他說(shuō)：七百多吧。孫姐拿出一張支票，把千位打上￥，封了口，寫(xiě)上日期。用途、大寫(xiě)什么都沒(méi)寫(xiě)，存根聯(lián)也只字未寫(xiě)，并讓他登記上支票號(hào)，以便日后歸還。
孫姐對(duì)我說(shuō)：小李，在辦理限額支票時(shí)，一定要封口，等歸還支票時(shí)按實(shí)數(shù)登記報(bào)銷(xiāo)。看來(lái)出納的工作需要學(xué)習(xí)的還有很多，由此，我想到王哥說(shuō)的：細(xì)心加上耐心再加小心等于合格的'出納。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告8
實(shí)習(xí)是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前結(jié)合理論與實(shí)際最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)前調(diào)節(jié)自我的過(guò)渡期，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，本人于20xx年2月1日到2月29日在中信銀行股份有限公司西安分行進(jìn)行了為期29天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將暑期實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。
一、本次見(jiàn)習(xí)的目的
1、通過(guò)在西安市中信銀行的見(jiàn)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在本專(zhuān)業(yè)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)在中信銀行的見(jiàn)習(xí)，達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐目的，通過(guò)自己在中信銀行進(jìn)行的調(diào)查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，基本上能熟練的辦理該銀行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
3、熟悉中信銀行的發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。
4、通過(guò)在中信銀行的見(jiàn)習(xí)，我知道了自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上以及在實(shí)踐能力上缺乏。
二、中信銀行簡(jiǎn)介
1、見(jiàn)習(xí)單位概況
中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國(guó)改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。
中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全國(guó)540余家分支機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性地分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的中國(guó)東部、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)中心城市。16000多名員工為客戶(hù)提供最佳、高效、綜合的金融解決方案，以及優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行以及信用卡客戶(hù)服務(wù)中心等電子銀行服務(wù)。
憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力、出色的財(cái)務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險(xiǎn)控制，中信銀行近年來(lái)的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同，并深受?chē)?guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的肯定。在英國(guó)《銀行家》雜志公布的20xx年度“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級(jí)資本排名位居第77位。
2、中信銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
人民幣存款、貸款、結(jié)算、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；匯兌、旅行支票、信用卡業(yè)務(wù)；代理收付和財(cái)產(chǎn)保管業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和信用見(jiàn)證業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)；外匯存款、匯款、放款、擔(dān)保業(yè)務(wù)；在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價(jià)證券；貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算；外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)、買(mǎi)賣(mài)或代理買(mǎi)賣(mài)及外幣有價(jià)證券；外幣兌換；出口信貸。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容
2月1日到2月29日期間，我有幸進(jìn)入中信銀行股份有限公司西安分行實(shí)習(xí)。期間，我主要在信貸部門(mén)跟隨我的師傅王彩君老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。師傅是名客戶(hù)經(jīng)理，主要從事的信貸業(yè)務(wù)是個(gè)人貸款和小企業(yè)貸款以及理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
所謂“信貸”，“信”是指銀行提供的信用，主要是表外業(yè)務(wù)，包括授信額度、開(kāi)具銀行承兌匯票、開(kāi)具銀行保函、開(kāi)具信用證等；“貸”是指銀行發(fā)放的貸款，主要是表內(nèi)業(yè)務(wù)，包括流動(dòng)資金貸款、項(xiàng)目貸款、銀團(tuán)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、貿(mào)易融資、死人貸款等。信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)在銀行資產(chǎn)總額中所占的比例，一般已經(jīng)達(dá)到70%以上。所以，管理好信貸資產(chǎn)，就等于保證了銀行的利潤(rùn)來(lái)源。
我在師傅的帶領(lǐng)下，熟悉了個(gè)貸和小企業(yè)貸款申請(qǐng)貸款所需要的資料。如私人住房抵押貸款需要身份證、結(jié)婚證、戶(hù)口本、房產(chǎn)證、土地證、收入證明、信用調(diào)查報(bào)告、貸款申請(qǐng)書(shū)、核保書(shū)、貸款合同等等。了解到貸款的形式可以多樣的，就私人購(gòu)房貸款來(lái)看，有私人住房按揭貸款（包括抵押登記、過(guò)渡期擔(dān)保、免擔(dān)保放款）、私人住房房改房貸款、私人住房公積金委托貸款、私人住房組合貸款、私人住房押舊買(mǎi)新首付款貸款、私人住房質(zhì)押首付款貸款等等。這些都是我在幫師傅整理和輸入客戶(hù)貸款資料時(shí)積累總結(jié)的。
對(duì)于私人企業(yè)的貸款，銀行應(yīng)該更加謹(jǐn)慎。作為客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)于貸款的收回應(yīng)付首要責(zé)任。所以，對(duì)于企業(yè)貸款的貸前調(diào)查、審查工作和貸后管理工作是必不可少的`。而我所接觸到的貸前調(diào)查工作是對(duì)借款企業(yè)的實(shí)際控制人進(jìn)行信用調(diào)查、調(diào)查貸款實(shí)際用途、和通過(guò)進(jìn)來(lái)報(bào)表調(diào)查其還款來(lái)源；而貸后調(diào)查工作就需要進(jìn)行不定期的實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)每月報(bào)表進(jìn)行分析來(lái)確保其還款來(lái)源的可靠性。
銀行實(shí)行的是客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶(hù)，并根據(jù)對(duì)這些客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬。所以，如何營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，獲取客戶(hù)資源，是每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的生存之道。找到客戶(hù)并不難，困難的是要留住客戶(hù)并深層挖掘客戶(hù)。這就需要客戶(hù)經(jīng)理同客戶(hù)保持長(zhǎng)久的聯(lián)絡(luò)，成為朋友。我見(jiàn)過(guò)很多客戶(hù)來(lái)找我的師傅，他們并不是來(lái)了解產(chǎn)品的，而是來(lái)敘家常的，而我的師傅在傾聽(tīng)他們的同時(shí)適時(shí)地把握時(shí)機(jī)，向他們推薦好的理財(cái)產(chǎn)品。我也發(fā)現(xiàn)師傅每天都會(huì)抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間專(zhuān)門(mén)用來(lái)關(guān)心她的客戶(hù)，給他們打電話(huà)和發(fā)短信。我也有幸得到師傅的允許，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式給他的客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，在短暫的一兩分鐘內(nèi)抓重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品，并使客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣還真有點(diǎn)難度，幾十個(gè)電話(huà)打下來(lái)就4、5個(gè)客戶(hù)愿意買(mǎi)，但我當(dāng)時(shí)還是很興奮，頗具成就感啊！
在中信，我覺(jué)得最能吸引客戶(hù)光臨的是它的服務(wù)，其中包括服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量。在我的實(shí)習(xí)期間，西安分行舉行了兩次針對(duì)貴賓客戶(hù)的活動(dòng)。一次是邀請(qǐng)了三甲醫(yī)院的中醫(yī)醫(yī)師來(lái)銀行坐診，另一次是幫助客戶(hù)的孩子從小樹(shù)立理財(cái)意識(shí)而舉行的小小銀行家的桌游游戲。我也參與了這兩次活動(dòng)的籌備，并得到了老師們的好評(píng)。
四、感受和體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一次機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)。29天的銀行實(shí)習(xí)生活，除了讓我對(duì)中信銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走；其次，與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
在今后的工作中，我需要虛心向他人學(xué)習(xí)，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在實(shí)際生活中，我還需學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從此次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待自己的工作。作為一名即將步入社會(huì)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告9
xxxx年的暑假，對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機(jī)會(huì)。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
7月9日，是我第一次進(jìn)入浦發(fā)銀行武昌支行的日子。從這天起，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)之旅，也開(kāi)始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人!這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開(kāi)!
對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作!
記得第一次出去做宣傳的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁(yè)，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見(jiàn)別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情;也總以為銀行的工作是坐在柜臺(tái)里吹空調(diào),等著客戶(hù)上門(mén)找你的.但自己來(lái)做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶(hù)經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習(xí)這去做，認(rèn)真地去實(shí)踐，給來(lái)來(lái)往往的路人邊發(fā)單邊解釋?zhuān)灰新啡嗽敢馔Ｏ履_步聽(tīng)我們多說(shuō)幾句我們就興奮得不行了!
下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲(客戶(hù)留下的聯(lián)系電話(huà))，又能讓我精神飽滿(mǎn)，為第二天的工作期待新的成績(jī)。宣傳做的`多了，其中的苦與樂(lè)只有自己知道，做的好上面表?yè)P(yáng)一下你，做的不好批評(píng)是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點(diǎn)。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉(cāng)儲(chǔ)做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶(hù)的聯(lián)系方式，他們說(shuō)銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶(hù)的電話(huà)，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感。不過(guò)有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶(hù)，就是剛剛給宣傳過(guò)的，她對(duì)基金比較感興趣，果真她來(lái)了，并且第二天帶了一萬(wàn)元錢(qián)來(lái)買(mǎi)基金!自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因?yàn)槲蚁嘈牛焊冻鍪菚?huì)有回報(bào)的!
接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了快樂(lè)業(yè)充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)，我們支行的實(shí)習(xí)生分成了兩個(gè)組，實(shí)行pk制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過(guò)每天下來(lái)，大家見(jiàn)面時(shí)總會(huì)交流一下一天的成績(jī)和心得，并會(huì)把遇到的困難說(shuō)出來(lái)大家一起想辦法解決。雖然以競(jìng)爭(zhēng)，但我們堅(jiān)持的信念是“友誼第一，比賽第二”。特別是為團(tuán)體取名字和口號(hào)的時(shí)候，大家你一言我一語(yǔ)的討論著，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)響亮的口號(hào)。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號(hào)是“智慧創(chuàng)造財(cái)富，激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無(wú)窮的，智慧與激情的碰撞會(huì)讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時(shí)，經(jīng)常就會(huì)有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來(lái)，使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩。
實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂(lè)”著的，有快樂(lè)當(dāng)然也有苦惱的時(shí)候，當(dāng)面對(duì)困難的時(shí)候，勇敢的面對(duì)比什么都行，因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財(cái)富!我們?cè)趯?shí)習(xí)中掃過(guò)樓，敲過(guò)辦公室的門(mén)，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶(hù)的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開(kāi)始幾乎是不敢敲門(mén)，也不敢和人交流，生怕自己出錯(cuò)。但慢慢地學(xué)習(xí)著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門(mén)、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。一天下來(lái)，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，為感覺(jué)自己又上了一個(gè)臺(tái)階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。
有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶(hù)。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶(hù)做起來(lái)比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個(gè)感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪(fǎng)的時(shí)候，總被費(fèi)率、押金等問(wèn)題退了回來(lái)，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門(mén)外!所以，好幾次我們都是希望而來(lái)失望而歸的。還好，特惠商戶(hù)的成功幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要?dú)w功于我們小組成員的團(tuán)體合作和永不氣餒的精神。
在浦發(fā)的日子里，做過(guò)很多事，推過(guò)理財(cái)、賣(mài)過(guò)基金、開(kāi)過(guò)各種卡，但對(duì)于我吸引最大的還是樓盤(pán)那邊關(guān)于房貸的事。因?yàn)槲腋杏X(jué)那邊才是最具挑戰(zhàn)性的，客戶(hù)資源多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤(pán)，也體驗(yàn)了做房貸的喜怒哀樂(lè)。有時(shí)，一次來(lái)幾個(gè)客戶(hù)，簽合同、交款、解釋?zhuān)娓杏X(jué)人都忙不過(guò)來(lái)了。不過(guò)這還挺刺激，我們需要穩(wěn)定場(chǎng)面，讓大家耐心地等待，在簽合同的時(shí)候需要細(xì)化而專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)他們?cè)撛谀膬汉炞稚w章，每當(dāng)送走一個(gè)客戶(hù)時(shí)，心里就特別的自豪。客戶(hù)一個(gè)不留神就特別容易出錯(cuò)，所以需要我們非常非常地細(xì)心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問(wèn)題一定要親自打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，這關(guān)系到客戶(hù)的切身利益，而且也關(guān)于浦發(fā)的信譽(yù)，老手更是不能掉以輕心，以為自己熟練什么都不在乎那更可怕，這樣更容易做錯(cuò)。做合同是一件比較枯燥的事情，有些實(shí)習(xí)生在后期就想著離開(kāi)了，最后剩下三個(gè)人來(lái)了，我也是其中一員。后來(lái)，我們組成了一個(gè)房貸小組，派一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)簽合同，剩下兩個(gè)在行里做合同。每天，我們面對(duì)的是一份份合同，有時(shí)做的人都麻木了。不過(guò)還好，在最后這幾天里，手頭上的工作基本都完成了，行長(zhǎng)對(duì)我們的表現(xiàn)都還比較滿(mǎn)意，還額外給我們每人發(fā)了點(diǎn)小獎(jiǎng)勵(lì)。
雖然現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，但總有許多的不舍，不舍得離開(kāi)那些親密無(wú)間的戰(zhàn)友，不舍得對(duì)我們悉心教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們這么多天以來(lái)的關(guān)系和幫助，讓我成長(zhǎng)得如此迅速，并且也學(xué)到很多課堂之外的東西。與人的溝通交流以及做人做事的態(tài)度，是決定一個(gè)人成功的關(guān)鍵，當(dāng)然我將會(huì)永遠(yuǎn)銘記浦發(fā)的理念“篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越”，踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人!
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)：
1、開(kāi)戶(hù)。開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表，可根據(jù)客戶(hù)的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶(hù)的要求辦理存折本，但同一個(gè)賬戶(hù)不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開(kāi)戶(hù)人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的，需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表。
2、辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專(zhuān)業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開(kāi)戶(hù)的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢(xún)余額、查詢(xún)當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺(tái)辦理，專(zhuān)業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢(xún)各種賬戶(hù)記錄，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買(mǎi)賣(mài)等的管理。在銀行開(kāi)通專(zhuān)業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書(shū)，也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)（優(yōu)key），客戶(hù)只需在柜臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上個(gè)人銀行專(zhuān)業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。
3、現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯。現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分，可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯，對(duì)招行應(yīng)填寫(xiě)xxx跨行應(yīng)填寫(xiě)xxx按收款方來(lái)分，可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯，對(duì)私應(yīng)填寫(xiě)xxx對(duì)公則應(yīng)填寫(xiě)現(xiàn)金單。
4、存取現(xiàn)金。沒(méi)有帶銀行卡或存折前來(lái)存款的客戶(hù)，可以帶著本人身份證，填寫(xiě)xxx交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理，使用銀行卡的客戶(hù)也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。
5、卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)，可在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，并且即時(shí)到帳。卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶(hù)內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳，同樣是在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的。
6、銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù)，自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。
二、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍：
1、低柜服務(wù)范圍：辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、個(gè)人開(kāi)戶(hù)等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
2、高柜服務(wù)范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶(hù)優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。
3、貴賓室服務(wù)范圍：對(duì)開(kāi)通了招商銀行“金葵花”卡的用戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為他們提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。
4、外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍：為有意購(gòu)買(mǎi)證券的客戶(hù)辦理第三方存管業(yè)務(wù)，由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方，為證券公司客戶(hù)建立客戶(hù)交易結(jié)算資金明細(xì)賬，通過(guò)銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶(hù)交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn)，對(duì)客戶(hù)交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶(hù)交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，以監(jiān)控客戶(hù)交易結(jié)算資金安全。
有關(guān)暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告2
20xx年7月——9月，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習(xí)。xx支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來(lái)連年在xx市x行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí)；另外我還有一段見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶(hù)辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶(hù)至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。在與客戶(hù)面對(duì)面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用xxx系統(tǒng)對(duì)公司客戶(hù)進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xx與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在xx實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)x行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見(jiàn)應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù)；再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的.職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶(hù)經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失；其次，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)量自然不言而喻，x行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶(hù)，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段；最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。（法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái)）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶(hù)最大限度的提供金融服務(wù)。“以產(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告11
我所實(shí)習(xí)的中國(guó)工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門(mén)，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部，三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運(yùn)作，下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：
1，柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)
柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位，同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū) ，業(yè)務(wù)對(duì)象分類(lèi)分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，我在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū)）學(xué)習(xí)，通過(guò)細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識(shí)，比如：
供應(yīng)賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書(shū)，開(kāi)戶(hù)許可證，說(shuō)明書(shū)等，非本地單位開(kāi)戶(hù)需出示當(dāng)?shù)厝算y行開(kāi)出的為開(kāi)立基本戶(hù)的證明，開(kāi)立銀行賬戶(hù)經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)，企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶(hù)，銀行結(jié)算賬戶(hù)是指銀行為存款人開(kāi)立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶(hù)，單位銀行結(jié)算賬戶(hù)暗用途分為基本存款賬戶(hù)，一般存款戶(hù)，專(zhuān)用存款戶(hù)和臨時(shí)存款戶(hù)四種，基本存款賬戶(hù)是存款人的主辦賬戶(hù)，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資，獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過(guò)該賬戶(hù)辦理，一般存款賬戶(hù)用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付，該莊戶(hù)可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取，而專(zhuān)用存款賬戶(hù)則是用于辦理各項(xiàng)專(zhuān)用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶(hù)是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付，
2，大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)
在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂秩序以及解答客戶(hù)的咨詢(xún)，我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理，例如：如果客戶(hù)要辦卡開(kāi)戶(hù)或辦存折，我們要為其提供《個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》并輔助客戶(hù)正確填寫(xiě)，如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)核實(shí)單》，如果客戶(hù)要存辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶(hù)將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書(shū)人和被背書(shū)人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶(hù)引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中形成的`規(guī)范準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎，要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和，營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶(hù)問(wèn)題，營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)，維持秩序，社當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識(shí)面，
3，公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)
在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門(mén)，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款，而企業(yè)向銀行貸款必須滿(mǎn)足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好，需有能力償還貸款，貸款要提供的材料有很多，例如借款申請(qǐng)書(shū)，產(chǎn)品供銷(xiāo)合同，企業(yè)基本信息報(bào)告，企業(yè)近三年的從財(cái)務(wù)報(bào)表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會(huì)決議等等，此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書(shū)，最高額保證合同等，具體貸款流程如下：
1> 受理，客戶(hù)的申請(qǐng)一般由開(kāi)戶(hù)行受理和初審，并由該行對(duì)受理的貸款提出初步意見(jiàn)，
2> 初審，固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級(jí)行申請(qǐng)報(bào)告，項(xiàng)目批準(zhǔn)文件，業(yè)主借款申請(qǐng)書(shū)，借款人近期報(bào)表狀況，項(xiàng)目貸款條件，
3> 評(píng)估，貸款項(xiàng)目的青古一半由中國(guó)工商銀行信貸評(píng)估部門(mén)組織進(jìn)行，評(píng)估應(yīng)具備的資料，借款人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請(qǐng)書(shū)，公司近三年的審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和縣級(jí)流量表等，有權(quán)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)，項(xiàng)目可研報(bào)告，環(huán)保部門(mén)的批復(fù)文件等，市場(chǎng)供求，產(chǎn)品價(jià)格，行業(yè)狀況分析資料，項(xiàng)目建設(shè)資金來(lái)源證明文件等，
4> 審查審批
5> 發(fā)放貸款
三，實(shí)習(xí)心得體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是非常大，我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距，
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬 您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走，：其次，與客戶(hù)傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對(duì)客戶(hù)的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答，這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展，作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)，
首先，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性，那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，例如，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償，同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上下班等， 其次，工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規(guī)，這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事哪里還深有體會(huì)，現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要，
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告12
為了增加對(duì)金融行業(yè)的了解，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)的工作流程 ，對(duì)以后走上工作崗位有個(gè)提前的認(rèn)識(shí)，我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在長(zhǎng)沙銀行株洲支行進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位為大堂經(jīng)理助理，工作內(nèi)容為協(xié)助大堂經(jīng)理接待客戶(hù)，幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)，引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及幫助辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的客戶(hù)解決問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，我把自己當(dāng)做長(zhǎng)沙銀行的正式員工來(lái)要求自己，熱情的為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)，遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的工作性質(zhì)、長(zhǎng)沙銀行的文化氛圍和長(zhǎng)沙銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品有了大致的了解，在與同事和客戶(hù)的接觸中也加強(qiáng)了我待人處事的能力。
一 、長(zhǎng)沙銀行概況
(一)長(zhǎng)沙銀行概況
長(zhǎng)沙銀行前身為成立于1997年5月的長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行，是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。立行以來(lái)，長(zhǎng)沙銀行始終堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，致力于成為對(duì)市政建設(shè)支持力度最大，對(duì)中小企業(yè)和市民服務(wù)最貼心的商業(yè)銀行。聯(lián)保貸款、快典貸、轉(zhuǎn)賬支付卡等創(chuàng)新型產(chǎn)品的相繼推出，給廣大小微企業(yè)送去了福音；壹站通數(shù)字社區(qū)的遍布星城，走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，極大的方便了市民的日常生活。
（二）株洲支行概況
20xx年6月19日，長(zhǎng)沙銀行株洲支行正式開(kāi)業(yè)。株洲支行是長(zhǎng)沙銀行首家區(qū)域化分支機(jī)構(gòu)，標(biāo)志著長(zhǎng)沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。長(zhǎng)沙銀行進(jìn)駐株洲后，株洲支行著重突出“政務(wù)銀行、中小企業(yè)銀行、市民銀行”三大業(yè)務(wù)特色，積極融入株洲地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷完善內(nèi)部管理，深化特色定位，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的機(jī)制、規(guī)范的運(yùn)作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立良好市場(chǎng)形象。
二 實(shí)習(xí)經(jīng)歷
（一）工作任務(wù)
在實(shí)習(xí)期間我大部分的時(shí)間是跟隨著大堂經(jīng)理工作，我的工作地點(diǎn)就在銀行門(mén)口的接待臺(tái)，接待臺(tái)雖小但負(fù)責(zé)的事情卻是在整個(gè)銀行范圍內(nèi)的引導(dǎo)分流客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)所需辦理的業(yè)務(wù)將客戶(hù)分流，一定程度上保證了整個(gè)支行營(yíng)業(yè)廳工作的有序進(jìn)行，可以說(shuō)前臺(tái)的工作就似整個(gè)銀行的管家一樣。前臺(tái)的工作內(nèi)容簡(jiǎn)單而瑣屑，從教客戶(hù)正確填寫(xiě)所需辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)，提醒客戶(hù)所需證件到聯(lián)絡(luò)客戶(hù)經(jīng)理，銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún)等，事無(wú)巨細(xì)都包括在了大堂經(jīng)理的工作范圍內(nèi)。記得去實(shí)習(xí)的第一天負(fù)責(zé)帶我的李經(jīng)理就叮囑我在前臺(tái)工作時(shí)一定要有耐心，有時(shí)候會(huì)幾件事一起來(lái)也不要急，要根據(jù)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)辦理情況靈活處理，雖然我就在前臺(tái)實(shí)習(xí)了一個(gè)多月，但在這個(gè)崗位上我的與人交流溝通能力得到了很大提高，第一天在前臺(tái)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)時(shí)我都是相當(dāng)靦腆的，說(shuō)話(huà)的聲音也很小，都不太敢與客戶(hù)進(jìn)行交流，通過(guò)一個(gè)星期的鍛煉后，我已經(jīng)可以大方地面帶笑容地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，看見(jiàn)在ATM機(jī)前為難的客戶(hù)時(shí)也會(huì)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)幫助其解決問(wèn)題。
（二）工作經(jīng)驗(yàn)
銀行規(guī)定的是九點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，可是基本上八點(diǎn)半的時(shí)候就會(huì)有一小部分人等待在銀行門(mén)口了，在每天上午十點(diǎn)的時(shí)候銀行的客戶(hù)量達(dá)到最大，導(dǎo)致的最直接的影響就是排隊(duì)等候的現(xiàn)象。由于我的工作崗位在前臺(tái)，叫號(hào)機(jī)可以說(shuō)是我在株洲支行實(shí)習(xí)期間的接觸最多的機(jī)器了，基本上在十點(diǎn)左右的時(shí)候叫號(hào)機(jī)上顯示的等候人數(shù)是在50左右，上午株洲支行辦理業(yè)務(wù)的窗口有兩個(gè)，按平均一個(gè)人辦理業(yè)務(wù)需要4分鐘計(jì)算，排在最后面的客戶(hù)至少得等待一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間才能辦理到業(yè)務(wù)。相對(duì)上午的門(mén)庭若市，下午銀行的客戶(hù)量會(huì)明顯減少，其中一點(diǎn)到三點(diǎn)這段時(shí)間基本上是沒(méi)有客戶(hù)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的，銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間與客戶(hù)工作時(shí)間沖突時(shí)造成這一現(xiàn)象的基本原因，而支行經(jīng)理也根據(jù)這一現(xiàn)象合理安排柜臺(tái)的開(kāi)放數(shù)，上午有兩個(gè)柜臺(tái)開(kāi)放可供辦理業(yè)務(wù)，下午則只有一個(gè)柜臺(tái)開(kāi)放，充分利用柜臺(tái)資源。通過(guò)在實(shí)習(xí)期間的觀察與客戶(hù)的反應(yīng)，我覺(jué)得銀行可以在叫號(hào)機(jī)上加上一個(gè)時(shí)間估算，讓排隊(duì)的客戶(hù)大致知道自己需要等候的時(shí)間，這樣根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短可以讓還有其他事情要做的客戶(hù)先去做其他的事情，到了大概的時(shí)間再來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)。
（三）工作感想
可以說(shuō)現(xiàn)在很多企業(yè)都在倡導(dǎo)創(chuàng)建企業(yè)文化來(lái)打響企業(yè)品牌和增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，長(zhǎng)沙銀行以“千心團(tuán)隊(duì)”彰顯活力，不斷推進(jìn)“人才強(qiáng)行”和“人本關(guān)懷”，完善機(jī)制，落實(shí)措施、努力打造專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、商行化的“千心團(tuán)隊(duì)”，一方面以發(fā)展的'成就鼓舞員工，以發(fā)展的前景吸引員工，以發(fā)展的成果惠及員工；另一方面通過(guò)不斷強(qiáng)化“千心文化”的內(nèi)在凝聚力和感召力，千心合一奔發(fā)展，“和諧、穩(wěn)健、發(fā)展”已經(jīng)成為長(zhǎng)沙銀行的主旋律。我在長(zhǎng)沙銀行株洲支行實(shí)習(xí)期間，感受最深的一件事情是每天在銀行開(kāi)門(mén)之前二十分鐘時(shí)間，經(jīng)理會(huì)和所有職員一起先把銀行打掃一遍銀行，把地拖干凈，將表格、宣傳手冊(cè)、筆都整理歸位，用干凈舒適的環(huán)境來(lái)迎接新的工作日和客戶(hù)。我想這也是長(zhǎng)沙銀行的千心文化氛圍中的一種體現(xiàn)吧，至少是我在株洲支行感受到長(zhǎng)沙銀行熱忱為客戶(hù)服務(wù)中最直接的體現(xiàn)，也是株洲支行從上到下團(tuán)結(jié)一致為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)。
（四）工作建議
作為株洲支行里面小小的一名實(shí)習(xí)生，我也熱愛(ài)這個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的集體，結(jié)合我在株洲支行工作的經(jīng)歷，下面我來(lái)談?wù)勎业慕ㄗh。我覺(jué)得目前株洲支行的客戶(hù)群體還不夠廣泛，很多潛在的客戶(hù)群都沒(méi)有抓住，很多長(zhǎng)沙銀行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)都沒(méi)得到很好的推廣，在對(duì)株洲支行附近的環(huán)境進(jìn)行考察后，我覺(jué)得株洲支行在短時(shí)間內(nèi)可以在白領(lǐng)階層中推廣銀行卡，發(fā)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物可以說(shuō)在年輕群體和家庭中相當(dāng)受歡迎，株洲支行可以以此為契機(jī)，在附近的公司單位中大力推廣銀行卡，擴(kuò)大客戶(hù)面，還可以與附近的商場(chǎng)與醫(yī)院建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，對(duì)在商場(chǎng)用長(zhǎng)沙銀行銀行卡的客戶(hù)給予一定的優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶(hù)在商場(chǎng)使用長(zhǎng)沙銀行信用卡消費(fèi)。
三、 實(shí)習(xí)總結(jié)
（一）嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)造就一流的服務(wù)
銀行的工作并不是我們想像的那么輕松的，最基本的，銀行對(duì)職員的衣著打伴，言談舉止有著相當(dāng)嚴(yán)格的要求，銀行還有著一些列的規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)規(guī)范銀行職員的工作，這一系列的規(guī)章條例既給銀行帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)與質(zhì)量保證之外，也是銀行職員的工作帶來(lái)壓力來(lái)源。尤其是在柜臺(tái)工作的職員他們不僅要對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作流程相當(dāng)熟練，在工作時(shí)還必須相當(dāng)謹(jǐn)慎細(xì)致，在處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都得注意每一筆現(xiàn)金每一個(gè)數(shù)字不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，否則一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)誤哪怕就是一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤都會(huì)釀成不小的后果，而他們還經(jīng)常在辦理業(yè)務(wù)時(shí)得面對(duì)客戶(hù)的不理解，抱怨他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)速度太慢效率低讓客戶(hù)等太久等等，要知道他們?cè)诠衽_(tái)后的座位上挺著腰板一座就是四到五個(gè)小時(shí)幾乎就沒(méi)離開(kāi)過(guò)半步，其實(shí)他們?cè)诎惨莸墓ぷ鳝h(huán)境下也有付出汗水，而銀行定期舉行的內(nèi)部績(jī)效評(píng)估與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)考核更是對(duì)銀行職員每日的工作服務(wù)質(zhì)量提出高要求。
（二）用努力來(lái)贏得客戶(hù)的信賴(lài)
本次在長(zhǎng)沙銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷改變了我原先對(duì)銀行工作的傳統(tǒng)看法，從前我認(rèn)為在銀行工作是朝九晚五，工作輕松且環(huán)境又好，是一份讓人十分羨慕的工作。經(jīng)歷了這次實(shí)習(xí)，讓我看見(jiàn)了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力，雖然銀行對(duì)外的工作時(shí)間是上午九點(diǎn)到下午的五點(diǎn)，但在銀行開(kāi)門(mén)之前就已經(jīng)到達(dá)銀行，為一天的工作做好準(zhǔn)備。銀行的職員都是八點(diǎn)左右就到了銀行，進(jìn)行憑證現(xiàn)金核對(duì)清點(diǎn)、開(kāi)機(jī)、打掃衛(wèi)生等工作為一天的營(yíng)
業(yè)做好準(zhǔn)備，在五點(diǎn)銀行關(guān)門(mén)后，一般情況下經(jīng)理會(huì)把所有職工聚在一起，做個(gè)工作小結(jié)，而在柜臺(tái)工作的職員會(huì)在其他職工下班后留下來(lái)，清點(diǎn)一天的賬目現(xiàn)金票據(jù)等，七點(diǎn)左右才是他們真正的下班時(shí)間，而像這樣的加班都是他們自愿的是沒(méi)有加班費(fèi)可拿的。像我這次實(shí)行的崗位雖然工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，但基本上從早上銀行開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到下午銀行關(guān)門(mén)一站就是一整天，問(wèn)候客戶(hù)指導(dǎo)客戶(hù)幫助客戶(hù)，還要解決一些臨時(shí)的突發(fā)狀況，內(nèi)容相當(dāng)繁瑣，除開(kāi)我開(kāi)始去實(shí)習(xí)的兩天覺(jué)得新鮮，抱著對(duì)銀行工作的向往在崗位上干的特別起勁外，到實(shí)習(xí)最后一天去的時(shí)候基本上工作都是特別疲憊的狀態(tài)，更別提甚至在客戶(hù)前來(lái)向我咨詢(xún)時(shí)都有了厭煩的感覺(jué)，對(duì)著客戶(hù)微笑服務(wù)了。在這里我得向帶我實(shí)習(xí)的李經(jīng)理表示致敬，他總是能有效而迅速的解決客戶(hù)的各種問(wèn)題，友好的接待每一位客戶(hù)，感謝株洲支行的同事們，你們的努力讓我的實(shí)習(xí)收獲了一個(gè)從前看不到的銀行。
經(jīng)過(guò)這次的在株洲支行的實(shí)習(xí)，讓我見(jiàn)識(shí)到了一個(gè)不一樣的銀行，也更加讓我懷念在校園學(xué)習(xí)的時(shí)光。現(xiàn)在我已經(jīng)是一名即將步入社會(huì)工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷不能完全模擬我以后在崗位上的工作情況，至少也讓我見(jiàn)識(shí)到了作為學(xué)生與職員不同的方面，認(rèn)識(shí)到自己的不足。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位的關(guān)系，讓我覺(jué)得平時(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)的一些理論知識(shí)并沒(méi)有多大用武之地，倒是老師平時(shí)引申的一些課外實(shí)例和社交禮儀等在崗位上有些幫助，在學(xué)校學(xué)習(xí)的看似簡(jiǎn)單的借貸記賬法在工作后聯(lián)系實(shí)際情況時(shí)就不在是那么簡(jiǎn)單了，在學(xué)校寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)字，劃掉重寫(xiě)就好，可是在工作崗位上，寫(xiě)錯(cuò)后整張表或許就要重新填寫(xiě)，有些不能重填又重要的單據(jù)只有自己在填寫(xiě)的時(shí)候格外小心，否則就會(huì)耽誤其他人的工作。要成為一名合格的職員，除了一定的理論基礎(chǔ)外，更重要的是還要學(xué)習(xí)為人處事，表達(dá)溝通，商務(wù)禮儀等待人處事之道，而其中有些是在書(shū)本上學(xué)不到，得靠自己的經(jīng)驗(yàn)去積累沉淀，我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我開(kāi)始職業(yè)生涯的一小步，亦是自己人生的一個(gè)積淀。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告13
實(shí)習(xí)前言
時(shí)間如流水，總是在不經(jīng)意間悄悄溜走，在中國(guó)民生銀行芙蓉路支行將近三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)馬上就結(jié)束了，我從沒(méi)想過(guò)會(huì)有這么的不舍。"千里之行，始于足下，千里之堤，毀于蟻穴"，這個(gè)暑假短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了太多，是人生的一段很重要的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)中當(dāng)然是會(huì)有苦有甜，平坦的道路上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門(mén)檻也許是一道障礙，同時(shí)也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。
這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他的一般了解了一下。
一、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)，(目前中國(guó)銀行使用的都是手工核對(duì));再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項(xiàng)"，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬(wàn)以上包括兩百萬(wàn))要登記大額款項(xiàng)登記表，另外報(bào)備合肥管理部以免頭寸不足。
"一天之際在于晨"，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。
每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅…)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號(hào)分類(lèi)放入回單柜內(nèi)給客戶(hù)，并對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。
二、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
"點(diǎn)鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報(bào)紙，說(shuō)是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，某頂級(jí)員工8分鐘內(nèi)點(diǎn)了18萬(wàn)，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實(shí)在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。還好我在點(diǎn)鈔的時(shí)候還是有所謂"高科技"--點(diǎn)鈔機(jī)相助的。"
而捆鈔"中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一百?gòu)堃焕Γ话砚n票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機(jī)，正好捆鈔機(jī)的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過(guò)很遺憾的是，我總是捆不齊。
三、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號(hào)，或者一種時(shí)尚、時(shí)髦。每天銀行的'晨會(huì)，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長(zhǎng)也會(huì)給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。
由于實(shí)習(xí)的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂(lè)意隨處走動(dòng)，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。
所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。
微笑的詢(xún)問(wèn)顧客，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。然后再在前臺(tái)的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫(xiě)。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告14
光陰似箭，歲月如梭，將近三個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，Leox盡心教導(dǎo)，同事們的幫助，自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入到<源數(shù)科技>這個(gè)大家庭中，同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了初步的了解。回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，具體情況如下：
一、工作描述
A、入職感受
來(lái)到由Kevin帶領(lǐng)的國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)和Justin帶領(lǐng)的<銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置>項(xiàng)目組，經(jīng)過(guò)了將近三個(gè)月的培訓(xùn)，大體上對(duì)業(yè)務(wù)的流程、規(guī)約、開(kāi)發(fā)程序的方法步驟有了一定的了解。期間做過(guò)幾個(gè)模塊和相關(guān)應(yīng)用工具，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從模擬到實(shí)際，使我受益匪淺。
進(jìn)入公司的第一天，就感受到查博士的熱心幫助，讓我感受到源數(shù)大家庭溫馨與融洽。經(jīng)過(guò)Miles對(duì)<銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置>項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程講解后，我來(lái)到了由Justin帶領(lǐng)的項(xiàng)目組。于是在Justin帶領(lǐng)下，三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯開(kāi)始了。
B、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)
起先，感到這個(gè)<多渠道前置轉(zhuǎn)換>項(xiàng)目非常之龐大、內(nèi)容豐富、模塊功能繁多。復(fù)雜之中又有規(guī)律。在此非常感激Justin、Leox,還有同事們對(duì)我的技術(shù)上的指點(diǎn)。那段時(shí)間內(nèi)，Justin與Leox倆常常在吃飯的時(shí)候給我解析該系統(tǒng)的組成，以及一些關(guān)鍵性的技術(shù)，以使我盡快熟悉了該系統(tǒng)。當(dāng)Justin第一次交給我任務(wù)時(shí)，我感到無(wú)比的激動(dòng)，同時(shí)也感覺(jué)到前所未有的壓力，為了編寫(xiě)了Pro*c程序，我開(kāi)始自學(xué)起Pro*c編程技術(shù)，雖然已是冬下時(shí)節(jié)，但激情讓我感到無(wú)比的暖和，當(dāng)把做好的模塊交給Justin時(shí)，我充滿(mǎn)著自信。之后,由Leox指導(dǎo)，由我來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的<數(shù)據(jù)庫(kù)編輯工具>的任務(wù)起動(dòng)，為此我分析需求，設(shè)計(jì)軟件框架，同時(shí)也與Leox討論過(guò)數(shù)天，發(fā)現(xiàn)了詳細(xì)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。體會(huì)到我們<源數(shù)公司>對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，處處體現(xiàn)了規(guī)范。如注釋地添加、這是多人合作的工作、你寫(xiě)的代碼要好好書(shū)寫(xiě)注釋、以便于以后的修改閱讀。在做這本程序時(shí)、很多的細(xì)節(jié)問(wèn)題常常被我忽視。更重要的是，我還沒(méi)有足夠的去熟悉<多渠道前置轉(zhuǎn)換>的業(yè)務(wù)邏輯，因此不能滿(mǎn)足該工具的需求。而Leox給予了我很多關(guān)鍵性的意見(jiàn)，以及如何去了解整個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而分析，設(shè)計(jì)出合理的解決方案。
C、項(xiàng)目小結(jié)
在工作中了解到一個(gè)原則那就是效率時(shí)間優(yōu)先原則。一切都要有效率、都要在提交項(xiàng)目之前、提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，千萬(wàn)不要拖到最后一天、才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題、那樣要耽誤事情了。同時(shí)采用前緊后松原則：即前階段多加緊點(diǎn)、后階段就會(huì)寬松點(diǎn)。這樣就會(huì)留大量時(shí)間給予你測(cè)試，而不至于提交的程序BUG無(wú)數(shù)，作為一個(gè)好的程序員，以BUG最少為基準(zhǔn)，這是我追求的目標(biāo)，因此每做完一個(gè)模塊，或者一個(gè)程序片，我都會(huì)寫(xiě)測(cè)試程序進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，盡量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡快解決已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)遇到困難時(shí)，我不會(huì)第一時(shí)間去請(qǐng)教 Leox 或 Justin他們，而是去請(qǐng)教Google老師，這是好的習(xí)慣，因此，我利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)到了不少知識(shí)，比如數(shù)據(jù)庫(kù)連接組件 ODBC、ADO，標(biāo)記性語(yǔ)言XML，COM編程以及高級(jí)應(yīng)用ActiveX，在做相關(guān)技術(shù)具體應(yīng)用時(shí)，體會(huì)到不同技術(shù)在同一解決方案下的可用性，ODBC與ADO就是一組最好的說(shuō)明，ODBC雖然簡(jiǎn)單，但是使用它，會(huì)令調(diào)用代碼肥大，ADO雖然復(fù)雜，但是它提供了一些COM組件形式的不同接口，使數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工作輕巧，靈活。 同時(shí)為了面向?qū)ο蠡p量級(jí)的ADO接口，我設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了 PFile類(lèi)，它實(shí)現(xiàn)了ADO基本的連接、增加、刪除、修改、查詢(xún)等功能，簡(jiǎn)化了ADO提供的接口，使程序的開(kāi)發(fā)更加的方便。在之后的<業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)編輯工具>的項(xiàng)目中，我使用了它做了操作數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，讓整個(gè)程序的開(kāi)發(fā)減少工作時(shí)間。
D、能力提升
當(dāng)Leox分配我<業(yè)務(wù)簽到工具>項(xiàng)目時(shí)，從Leox了解項(xiàng)目需求后，因涉及配置文件和數(shù)據(jù)問(wèn)題，我尋找著解決方案，Leox給我的建議是可用文本文件代替，然后自己寫(xiě)專(zhuān)門(mén)的模塊讀取文件數(shù)據(jù)內(nèi)容，我根據(jù)這個(gè)思路尋找新的技術(shù) XML，它是我從JAVA中學(xué)過(guò)來(lái)了，之前只知道XML在java中有XML解析器，之后想了想，在C++中肯定也有類(lèi)似的解析器，只是自已沒(méi)有去學(xué)習(xí)，沒(méi)有去找罷了，于是，找Google老師，果然，在c++中，微軟為我們C++程序員提供了COM組件形式的MSXML解析器，上MSDN找相應(yīng)的函數(shù)，竟然沒(méi)有提供該類(lèi)的說(shuō)明，為了學(xué)到該技術(shù)，我繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上尋找著，求知的動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)著我，終于找到了相關(guān)的操作實(shí)例，但卻沒(méi)有找到相應(yīng)的開(kāi)發(fā)文檔，于是，我實(shí)驗(yàn)著，慢慢吃透MSXML為程序員提供函數(shù)接口的函意，3天內(nèi)，一個(gè)相關(guān)的XML讀取小程序完成了，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示在對(duì)話(huà)框上時(shí)，我相當(dāng)?shù)母吲d，這就是做程序員的`意義吧。
二、實(shí)習(xí)小結(jié)
A、團(tuán)體合作，交流協(xié)調(diào)
做軟件是個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，不是一個(gè)人單槍匹馬能做好的。特別是我們現(xiàn)在做的<多渠道前置轉(zhuǎn)換>龐大的系統(tǒng)。剛進(jìn)公司，由于對(duì)團(tuán)隊(duì)不是太熟悉，遇到了問(wèn)題都是自己去琢磨。后來(lái)在和Leox的交流下，開(kāi)始把自己的想法，和技術(shù)問(wèn)都和他們交流，慢慢的學(xué)習(xí)了他們對(duì)問(wèn)題的解決方式以及一些關(guān)鍵性技術(shù)，使我技術(shù)總體上升不少，同時(shí)也融入團(tuán)隊(duì)，融入項(xiàng)目中來(lái)了。
B、工作的態(tài)度
積極配合團(tuán)隊(duì)做好工作的，同時(shí)也服從領(lǐng)導(dǎo)們的各項(xiàng)安排，有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)，從學(xué)校養(yǎng)成了好習(xí)慣，不遲到、不早退，查博士是值得我們所要學(xué)習(xí)的。雖然自己是程序員身份，但是也能從管理者身上學(xué)到點(diǎn)東西。Royall，Kevin，Kathy，Justin，Miles還有Leox，他們都很友善，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，很值得我學(xué)習(xí)。對(duì)于公司的新人很關(guān)注，不但業(yè)務(wù)方面還常常探討些生活，做人，未來(lái)等等問(wèn)題。做程序員的或多或少地會(huì)考慮自己"年紀(jì)大了"轉(zhuǎn)職轉(zhuǎn)行，或者去管理層的發(fā)展問(wèn)題。這些管理經(jīng)驗(yàn)，公司的，人的都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)下，是筆寶貴財(cái)富。
C．不足之處
我所寫(xiě)的代碼有些地方都還不是很規(guī)范、沒(méi)能達(dá)到一個(gè)公司代碼要求，這認(rèn)我認(rèn)識(shí)到要按照規(guī)約的來(lái)、不能隨心所欲的寫(xiě)代碼。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的修正、體會(huì)到如果自己寫(xiě)的代碼很爛，會(huì)讓改你程序的同事很是頭疼、所以一定要提高自己的素質(zhì)。首先應(yīng)該注意的要條理清楚、思路明晰。
掌握進(jìn)度，隨時(shí)匯報(bào)。了解到我所做的任務(wù)都有一定的期限，所以要求我能估計(jì)今天做的任務(wù)的進(jìn)度。然后下班前都要Time Ticking。剛開(kāi)始，我有點(diǎn)不習(xí)慣，或者是忘記了。沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)。這樣很不好，會(huì)導(dǎo)致公司掌握不了你做的任務(wù)的動(dòng)態(tài)。所以以后都應(yīng)該時(shí)刻提醒自己反應(yīng)情況，提出自己遇到的困難需要哪些幫助。
D、發(fā)展規(guī)劃：
l 制定詳細(xì)的軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并注意及時(shí)修正和調(diào)整，并牢記:“如果一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員在1-2年內(nèi)都沒(méi)有更新過(guò)自己的知識(shí)，那么，其實(shí)他已經(jīng)不屬于這個(gè)行業(yè)了”。
l 不要告訴自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，時(shí)間就像海綿里的水，多學(xué)一些技能對(duì)于我來(lái)說(shuō)虧不到自己，我們的工作從學(xué)而來(lái)，就是靠著每天的學(xué)習(xí)，交流，做人中得到。
l 書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員尤其如此，因此我的師傅Leox經(jīng)常對(duì)我說(shuō)，趁著自己還年輕，休息時(shí)間多看看技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還介紹幾本編程經(jīng)典的書(shū)如，等。我也覺(jué)得，只有通過(guò)自學(xué)，將知識(shí)變成自己的智慧，才算是真正的擁有了它。
三、提出自己努力計(jì)劃。
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種IT知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、源數(shù)是我家，我是源數(shù)人，把自己的發(fā)展與源數(shù)聯(lián)系起來(lái)，為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告15
暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行xx縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。 我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.
二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制 我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。 2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2．1％，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事。 3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的.增加減少，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。 4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制 1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。 2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶(hù)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公。 3、實(shí)行銀行帳戶(hù)與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶(hù)收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。 4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶(hù)要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴(lài)現(xiàn)金交易的做法。
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