醫藥公司質量負責人述職報告范文（通用15篇）

　　歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時間以來，相信你成長了許多，為此要做好述職報告。那么寫述職報告真的很難嗎？以下是小編精心整理的醫藥公司質量負責人述職報告范文，歡迎大家分享。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 1

　　20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經過自身努力，克服困難，特別是在領導的大力支持下和教導下，我順利完成了20xx年的任務和工作，這一年對于我是有著重大意義的一年。

　　20xx年，我工作經歷了兩個階段：

　　7月份前，我在北廠做車間質檢員，讓我從一線學習到了車間生產樣品的檢測知識，配合好車間的生產工作，保質保量地完成各項檢測任務。在檢驗之前，我首先了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監督。在檢查過程中做好監督工作，及時發現并糾正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的原料嚴把質量關，以免原料出現質量問題影響藥物質量且浪費人力物力。完成了質檢員的基本職責工作。

　　7月份開始進入潤澤制藥質檢部，是我工作和學習的'新開端。我順利的完成了頭孢硫脒、頭孢尼西的方法驗證并整理數據，也接觸了許多設備操作、流動相的配制等相關的知識，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎，也為我以后的發展指明了方向。同時在參與中學習和成長，同公司一起不斷提高自己的意識和理念，以及工作能力。積極參與公司其他活動或項目。盡自己最大的努力，參與到公司的發展建設中去。有意同公司一同發展和成長。

　　在20xx年有所收獲的同時，我也認識了很多自身不足：

　　1、雖然充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進一步努力和學習。

　　2、在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領導的教導。

　　3、專業能力特別是在工藝以為設備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補上。

　　在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業務能力，要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一個優秀的質檢技術人員。

　　20xx年度工作規劃：

　　1、加強學習和實踐，繼續提高。針對自己的崗位，重點是深入學習藥品檢測相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。

　　2、竭盡全力完成工作任務。20xx年有許多挑戰性和重要的工作，工藝的驗證是對于我有挑戰性工作；同時參與其他項目時候的自我學習和提升，以及對其他項目所需要的知識的提高。現在只是參與和記錄，我希望在不久的將來能提出建設性的意見。

　　3、完善自身素質。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。同時在人際、社交等不足的方面也努力提高。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 2

　　過去的20xx年，我總覺得是我最平庸，繁忙的一年，也是我瑣事最多，倍感壓力的一年。我在各級領導的關心，幫助以及同事們的支持下，走上了郜臺衛生院業務副院長的職務崗位。在劉院長的精心指導，汪院長的密切支持和配合下，我本著堅持“以人為本”的科學發展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”管理主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫院可持續發展，全方位提升了醫院的醫療質量。作為業務副院長，我同全院職工一道，在今年主要做了以下工作：

　　一、加強學習，提高自身素質。

　　積極參加先進性教育，貫徹黨的十八屆三中全會精神，認真落實“中國夢”，強化職工政治思想、理想信念、業務技能、遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監督，并虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業務知識及醫院管理知識的學習，提高管理及業務能力。

　　二、改進和完善醫院績效管理，促進行業作風的根本好轉。

　　在劉院長指導下，聽取科室同志意見，改進、協助完善了20xx年績效管理方案，充分發揮醫院領導的管理才能，調動全院職工積極性。將醫療質量、院內感染、合理用藥、傳染病管理等關鍵性項目重點列出，認真按照各項醫療制度、醫療質量管理細則督促檢查。在全院樹立“危機、需求、信息、服務”等意識和觀念，具體組織實施民主考評活動。把民主考評活動同全年績效管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度。進一步加強醫德醫風建設。開展創優質服務活動，辦事效率進一步提高。服務態度改善，普及了文明用語。

　　三、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。

　　1、組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》，（醫院感染管理規定）（53種病不輸液），增強法律意識。

　　2、在實際中嚴格在執業范圍內開展業務，嚴格上班制度，加強科間會診。禁止非法鑒定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。并從行為、語言、服務態度等方面作了防范糾紛講座，講述了如何防范糾紛、改善醫患關系。

　　3、完善了醫院醫療糾紛防范預案，加強醫療缺陷管理。醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷，因此應加強醫療缺陷的管理，減少和避免并發癥、醫療意外的發生，防范醫療事故的發生，確保醫療安全。

　　4、加強病歷管理。號召全院醫護及管理人員從我做起，嚴把病歷質量關，規范了手術前審批簽字手續，對于不適合直接告知病人的，實行授權委托，規范了各種申請、報告制度，并加強病案管理，嚴格審查病歷，并兌現獎罰。嚴格制定了病歷借閱手續，醫療質量管理組每月一次檢查質量，保證診療、護理的規范性，保障人民生命健康。

　　5、帶領醫務科、護理部、辦公室人員嚴格各項規章制度和技術操作規程的督促與檢查，各項指標符合標準。深入科室，了解檢查、診斷、治療、護理情況，分析病案質量，組織危重病號的會診、搶救工作，定期分析醫療質量、采取措施、不斷提高醫護質量。督促護理部，開展了護理技術練兵活動，搞好晨間護理，病房巡視及輸液簽名，使護士真正與病人接觸，了解他（她）們，為他（她）們服務。及時解決科室存在的問題，對于由于醫院暫時困難不能及時解決的，能夠向科室同志認真解釋，獲得科室同志的諒解。

　　6、積極組織參加縣局組織的培訓、講座。組織人員參加各種培訓，業務講座，及繼續醫學教育接受新的知識。

　　四、重視人才培養，加大人才培養力度。

　　強化醫院及全體醫務人員的危機意識，定期組織人參加阜陽市及阜南縣基層工作培訓。為了使醫院醫療技術水平與縣外先進技術接軌，并派出一些醫務人員進修，使內、外、婦產科等技術水平提高。并擬增加特色科室，如中醫專科。建立繼續教育制度，完善繼教檔案管理，組織業務人員參加繼續教育考試，參考率達100%。

　　五、加強醫院感染管理，提高傳染病防治水平。

　　防止院內感染是創建綠色醫院的非常重要的一方面內容。今年年初，我們認真組織全院醫務人員學習《醫院感染管理規范》、《醫院感染診斷標準》、《消毒技術規范》，針對醫院院內感染控制方面存在的問題進行了認真總結，查找不足，制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室的醫院感染防范制度，強化無菌觀念，規范無菌操作，規范了一次性物品管理。組織培訓“甲型HN1流感”、麻疹艾菲拉等重點傳染病的知識培訓，提高醫務人員對傳染病的`防治意識和診療水平，規范報告及處理程序，進行自我防護訓練，并專門派醫生護士在發熱門診值班。掌握季節性病如腸道傳染病發病動態，及時啟動應急機制。維護網絡直報系統，傳染病報告人員認真負責，堅持對于傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、及時網絡上報，工作成績突出。

　　六、加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用。

　　抗菌素濫用，后患無窮。今年，國家對抗菌素濫用加大整治力度，連續下發抗菌素監管及合理用藥文件，我們高度重視，認真學習有關文件，提高對合理用藥的認識，轉發了新的《處管理規定》及《抗菌素臨床應用指導原則》，加強合理用抗菌素的宣傳力度，督促醫生加強學習，規定抗菌藥物使用不能超過兩聯，如病情允許，則需業務院長簽字，并制定相應制度，規范臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。規范麻醉品使用，按照藥監部門有關新規定，規范了此類藥品特別是麻醉的使用程序及原則，嚴格適應證，嚴禁濫用，杜絕隱患。

　　七、加強訓練，提高突發事件的應急處理能力。

　　為了切實加強應對突發性公共事件的能力，我們認真總結各方面的經驗，按照上級有關文件要求，制定了突發事件應急預案，組建應急隊，在各臨床科室反復強化首診負責制教育，定期組織訓練，提高應急處理能力。

　　八、積極開展新技術

　　由于歷史原因，我院外科較差，在劉院長的支持下，帶領全院職工積極新開展外科，如：新開展小腸氣修補術等。得到院領導肯定和受到廣大人民群眾的好評和擁護，也得到的全院職工的認可。把我院外科技術水平推上了一個新的臺階。

　　九、廉潔自律，克已奉公。

　　一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行“科學發展觀”，不辱人民醫生的形象。正確行使權利，嚴格遵守各項紀律規定，做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。按照共產黨員先進性的要求，規范行為，做遵紀守法的表率，做廉潔自律的表率。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 3

　　20xx年，本人分管護理、市場營銷、醫院文化、院感、傳染病管理、預防保健、婦幼保健等工作。一年來，在縣委、縣政府和主管部門的領導下，在全院干部職工的大力支持下，本人秉承“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，帶領自己和團隊不斷成長。現述職如下：

　　一、個人成長

　　一個人成長的動力來源于時代的需要和對理想的追求。做一名職業化的醫院管理者，是我的理想。在擔任院級領導的幾年中，我象一棵小樹苗，如饑似渴的吸吮著管理學中的營養，從書本上學，從網絡中學，從課堂中學，有很多個周末，都是在求學的路上度過。在這里，我要衷心感謝醫院的領導和同志們，給我搭建了這樣一個學習的平臺，讓我這棵小樹苗不斷長大。在自己學習的過程中，不忘把學到的新知識新理念及時的傳授給醫院員工，這樣一種知識傳遞的`過程，讓自己成長的同時也帶領了團隊成長。

　　學習最重要的目的是能讓自己跟上時代的步伐，通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身于書的海洋中，與高尚的靈魂對話，常反思，勤記錄，一年來，閱讀各類專業、管理、人文、藝術類讀本上百本，讀書筆記達10多萬字，為員工上課15學時以上。成長的路上灑下的是汗水是艱辛，收獲的是陽光是微笑。

　　二、團隊成長

　　20xx年的時候，我們就為護理團隊設計了這樣的一個愿景：一支象空姐一樣氣質優雅的團隊；一支召之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊；一支技術精湛，知識扎實的教師隊伍；一群善解人意，感恩他人的陽光天使；一群奔跑在時代前沿的人。因為有這樣的愿景在召喚，我們的護理事業才生機勃勃，我們的護理團隊才活力四射。下面我從三個方面簡單總結我院20xx年在護理工作方面取得的成績。

　　1、護理管理更加科學化、規范化、人性化

　　20xx年，我們在護理管理方面重點推進了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來越多的被科室護士長熟練運用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經根深蒂固。從基礎護理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實施，為質量控制提供了可靠的保證，護理差錯事故發生率明顯減少，也標志著我院的護理工作進一步科學化規范化人性化。

　　2、護理服務舒適溫馨

　　護理服務一直是我院的金字招牌，這是全院護理人員經過多年的拼搏，用智慧和汗水換來的，我們為之自豪和驕傲。但是，隨著時代的發展，美麗的微笑和好脾氣已經不再是“服務好“的理由，高品質的服務更需要護理人員用自己的“心”去領會病人的”意“。20xx年，我們在人性化服務的基礎上，又推出了舒適護理，從環境、各項操作、服務語言、職業形象、病人的共性需求和個性需求入手，強調病人的主觀感受，而不是護理任務的完成。各科室均制定了舒適護理的舉措，從細節層面延伸和拓展服務內涵。如護士在護士站接聽傳呼器時，以前的規范接聽語言是：“您好，請講。”但在舒適護理中，我們將以前的接聽語言改為：“您好，我馬上就來。”并要求30秒鐘趕到病人的床前。夏天主動為病人點蚊香，天冷的時候主動為病人置熱水袋，護理操作完成之后，對病人說一聲“謝謝合作”，有的科室還免費為急診病人準備了毛巾、臉盆、拖鞋、衣服等等。舒適護理的開展，讓我院的護理服務更加溫暖人心，1—10月份，護理服務滿意度達到了97%，較去年增長1%，責任護士知曉率為98%，較去年增長28%，112名護士被病人點名表揚，收到感謝信49封，無護理事故發生。

　　3、團隊活動精彩紛呈

　　為了提升護士的綜合素質，今年，護理部成功舉辦了一系列精彩紛呈的競賽活動，以活動激活了護理人員的競爭意識，以競賽促進了團隊之間的交流，成效顯著。20xx年7月，我院護理部的第一個qc小組“春蕾”護理文書qc小組正式成立，標志著我院的護理質量管理在向高品質邁進。今年的護士節，一場“魅力天使時裝表演秀”讓全院護士秀出了美麗秀出了精彩，得到了社會各界人士的好評。第二屆“杏林杯”基礎護理大賽也在今年八月如期舉行，大賽涵蓋了理論考試、中醫護理技術操作比武、健康教育比賽、危重病人的管理、基礎護理、舒適護理、職業行為規范等方面，調動了護理人員的積極性，特別是在中醫護理技術操作比武過程中，護理人員和團隊所表現出來的不服輸、爭一流的精神令人感動。10月份，“護理安全100天”的活動已正式啟動。在各類比賽中，團隊和個人不甘落后，你追我趕，學習氛圍空前高漲，團隊和個人不斷成長。

　　管理不僅是一個領導的過程，最重要的是服務好自己的下屬，因為她們也是我們的客戶，尊重、重視她們，并與她們做心與心的溝通。做到管理者與護士心心相通，共同合作，讓普通護士參與到醫院護理管理工作中來，經常與護士和護士長談心，了解她們工作中的困惑、生活中的困難，并做到“五個必談”：護士情緒有波動必談、家庭有困難或有矛盾必談、考試考核不理想必談、調換科室必談、被病人投訴必談，把自己當做護士的減壓器、加油站。一年來，與護理人員談心50余人次，在護士面前，不僅僅是領導，更是教練和朋友。標準化、科學化、程序化的管理已成為我院護理工作的常規，而不斷創新、不斷進步，追求卓越、不斷挑戰才是我們永恒的追求。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 4

　　我有幸在20xx年底被提拔并擔任xx鎮衛生院副副院長，根據醫院的需要及安排，具體負責業務相關事務（其中包括醫療、護理、藥品、新農合工作）。一年來，在副院長的督促與幫助下，在各位同事的支持和配合下，并在各同事的關心和理解下，我才能順利的一路走來。現將一年來工作、學習情況匯報如下：

　　一、20xx年工作回顧

　　1、加強學習，提高自身素質，確保衛生院發展。

　　對我來說，管理是一個全新的領域，需要從頭學起。所以，近一年來，我認真履行崗位職責，愛崗敬業，克已奉公，全身心投入到醫療管理實踐中。堅持把學習當成提高素質的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。時代在發展，社會在進步，不學習是不行的，特別是領導干部，學而知不足。真正要當一個好助手，是必須要努力學習，這樣才能深刻領會領導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執行各項工作。

　　其次，黨性原則是一面鏡子，自從從入黨積極分子到預備黨員，再到轉為正式黨員。這個過程中，我更加時時刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅決不做。牢記全心全意為人民服務的宗旨。積極配合副院長開展工作，切實履行自己工作職責。在實際工作中，努力做到“向上一級想事，向下一級做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監督。

　　在副院長的帶領下，在各位同事的共同努力下，衛生院的業務總收入由的、220萬到今年元月至十月已達到200萬，預計20將達到240萬。同比于去年上升10%點左右。

　　2、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。

　　醫療衛生工作中最重要的還是醫療質量與醫療安全。為了提高醫療質量，保障醫療安全，在副院長的指導下，主要做了以下幾方面的`工作。

　　①、組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《民法》中的有關規定。學習《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》及《鄉鎮衛生院醫療文書書寫規范》，以及《侵權責任法》中的醫療損害責任。著力增強醫務人員的法律意識。

　　②、在實際中，嚴格在執業范圍內開展業務，嚴格各項規章制度和技術操作規程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務”的理念，重點落實“十三項核心制度”和“九項公共衛生服務”，使衛生院的各項制度的落實向規范化方面進行。并從行為、語言、服務態度等方面作了防范糾紛，改善醫患關系的相關交流和宣教。完善了衛生院醫療糾紛防范預案，加強醫療缺陷管理。確保醫療安全。

　　③、加強病歷、處方管理。在副院長的督促和指導下，成立了病案室，統一病歷歸檔、登記管理。為病歷的建立、書寫、質控、存檔都有章可循。保證診療、護理的規范性，保障醫療安全。尤其對門診處方的規范書寫有了更高的要求。發現問題及時反饋，我將親自督促處方醫師限期改正，并復查整改情況。同時號召全院醫護人員嚴把病歷質量關，嚴格執行“十三項核心制度”。

　　④、強化“三基”，提高醫務人員的整體素質。在強化“三基”的問題上，我們重點抓學習。因此，在學風、學習的方法、以及在以考促學上做文章，全院不定期召開相關業務交流、病例分析與討論，并派送合適人員進修、培訓。針對我院實際情況，今后將側重醫學繼續再教育問題。至于在以考促學上，注重考試的實用性，強化“三基”訓練，對全院醫護人員每季度至少舉行“三基”考試一次，以達到促進學習的作用。

　　⑤、規范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。抗菌素濫用，后患無窮。近年來，國家對抗菌素濫用加大整治力度。縣衛生局下發了“鄉鎮衛生院管理年活動實施方案”及“醫管年活動考核細則”，督促醫生加強學習，合理使用抗菌素，并制定相應制度，規范臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。

　　⑥、加強院感管理，提高傳染病防治水平。認真學習《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》。針對衛生院重點科室如手術室、分娩室、換藥室、治療室的院感防范作出相應的制度，強化無菌觀念，規范無菌操作，規范一次性物品管理。并督促醫務人員對“六步洗手法”要完全自主執行。另要求對傳染病疫情的報告、登記及轉診、回訪要有相關記載。

　　⑦、藥品、器材管理。狠抓藥品質量，堅持藥品質量“三把關”制度，即驗收、領藥、發藥三把關。一年來未發生假劣藥品事件。堅持雙人復核調配制度。另狠剎購銷領域不正之風。嚴禁醫務人員參與藥品、器材供應商的任何經營活動。

　　3、新農合管理。

　　20xx年，基于對新型農村合作醫療工作的重視，副院長分派本人分管新農合工作。在新農合工作上，進一步建立、健全規章制度、工作制度、人員職責，并將辦事程序、補償流程、補償信息反饋上墻，設置宣傳欄、補償公示欄、投訴舉報箱。并不定期召開醫護人員會議，通報本院合作醫療工作運行情況。還督促審核員將各類資料整理清楚，保存完善，歸檔及時。另協調各方面，嚴格新農合收費。

　　二、存在的問題。

　　1、由于本人是從技術崗位走到管理崗位的，因此有時難以正確擺正管理與業務的關系，加之管理經驗少，容易產生畏難的情緒，由此在管理上時常有一些松懈。今后要合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，使管理水平逐步提高。

　　2、在政治理論學習上、在管理上，還缺乏主動性。在平時工作中沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。往往流于形式，為學習而學習。在管理上，則缺乏管理理念和管理經驗。

　　3、進一步加強管理上的“落實”問題。做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規范、按操作常規辦，同時必須經常性地深入各科室進行體驗、督促、檢查，才能把各項工作落到實處。

　　三、今后努力方向。

　　1、必須要加強學習。作為一名副院長，一方面要學習專業知識和管理知識，另一方面要學習如何做人。要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準自己的位置，演好自己的角色，立足本職崗位作出貢獻。

　　2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協調能力，管理能力。在工作中要注意搞好協調，促進團結。力求做到主動、及時、妥善、滿意。要重點協調上下關系。對上，要堅持真理、服從真理，多維護、多服從、多溝通、善于爭取領導的指導、支持和幫助；對下，要注意引導和服務，多關心、多理解、多信任、多寬容，充分調動各位同事的積極性、主動性和創造性。

　　以上是本人的匯報，有不妥之處請領導批評指正。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 5

　　20xx年，在院領導的關懷和支持下，在各科室及各位同事的積極幫助下，我和辦公室的全體同事一起，立足本職崗位，認真履行職責。在過去的一年，我嚴格要求自己，按照醫院的要求，緊緊圍繞醫院的中心工作，牢固樹立為醫院，為服務的宗旨發揮職能作用。一年來，我恪盡職守，默默無聞配合，兢兢業業工作踏踏實實做人，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。現將主要工作情況匯報如下：

　　一、綜合協調服務工作

　　作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系各方的樞紐，時刻推動各項工作朝著既定目標前進的中心。因此我注重充分發揮自己的職能作用，不斷改進工作方法，提高工作效率，確保了醫院的上情下達、內外溝通、協調運轉，順利完成了醫院行政管理，公文流轉，車輛安全、后勤保障、會議籌備等各類日常工作。對領導交辦的臨時性事物，及時處理、及時反饋，當日事當日清；對協助配合科室的工作，積極熱情，不推諉扯皮。在大家不懈的努力下，比較圓滿地完成了綜合辦各項工作目標取得了一定成績。帶領大家正在積極向著團結、高效的奮斗目標穩步邁進。

　　二、辦公室日常管理工作

　　根據各階段工作的開展及工作要求，及時安排，闡明工作重點，分工、分職責、有布置、有落實。

　　1.認真抓好文檔管理工作。及時督促辦理各種文件的收發、登記、呈閱、催辦及立卷、歸檔；并記錄了20xx年大事記；嚴格控制公章印鑒的管理使用及公章的移動使用。

　　2.車輛管理工作。我們嚴格按照《車輛管理辦法》，強化了車輛管理，做到車輛費用預算，維修報備。在我們的統籌安排、認真調配下，較好的保證了日常活動的用車。

　　3.后勤管理工作。加強了后勤管理工作力度，及時了解各部門需求信息，發現問題及時解決。為領口服務好，為各部門服務好為員工服務好，排憂解難，提供方便。

　　4.臨時交辦的工作。臨時交辦的工作有他的特殊性，即要求高還要工作嚴謹。我總是非常認真、非常積極的、高質量、高要求的辦理每一件事情。在客廣來訪、事務接洽等，做到了認真、準確、及時、周到，為醫院的外事活動起到了積極作用

　　三、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與綜合辦整體工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過鍛煉都有了較大的.提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，積極提高自身業務素質力提高工作效率和工作質量。

　　四、存在的問題和今后努力的方向

　　一年來我的工作還存在一些不足之處，主要表現在管理不夠細致，思想觀念，工作理念，與醫院要求還有一定差距。今后，自己還要認真提高業務、工作水平。

　　一是加強學習，拓寬知識面。努力學習有關方面的專業知識，圍繞綜合辦工作統籌規劃，做到心中有數。

　　二是注重本部門的工作作風建設，加強管理，樹立辦公室形象，增強綜合辦團隊精神、協作精神，調動員工的積極性，形成良好的部門工作氛圍。

　　三是充分做好員工激勵工作，想方設法激發員工主人翁精神，增強醫院凝聚力，積極認真地抓好每一項工作。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 6

　　20xx年無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面。在困境面前能夠保持良好的心態，繼續孜孜不倦地對信仰和理想去追求。匯報如下：

　　一、德

　　今年以來通過多次黨員活動，使我理論上有了提高，思想上有了進步，工作上有了成效。這一年，我依然堅持自己做人做事的準則，那就是“誠心對人，真心做事”。“誠心對人”使我團結了同志。同時因為“誠心對人”使社會認可我，社會的認可也為醫院創造了良好的外部關系。“真心做事”讓我更加熱愛我的工作，并用實際行動踐行著。作為黨的一分子，我毫不動搖地擁護中國共產黨的領導，始終認真貫徹黨的方針和政策，努力工作。

　　二、能

　　對于安排的對外交流、參觀接待、院長查詢、醫療物聯網等工作，能夠做到確保醫院核算數據的正確，參觀接待工作做好登記、負責物聯網項目的實施與總結。并著力突出以下工作：

　　一是搞好績效考核平臺，深感肩負的責任重大，不敢有絲毫懈怠，時刻告誡自己要始終把把績效考核平臺的程序編寫作為頭等大事來抓。今年由于取消主診組考核改為按病區考核的.要求，軟件上做了大幅度的調整，而客觀指標的要素核算和醫保計算及手術工作量等計算方法也做了相應修改，我與財務人員和統計人員以及醫保人員等一道經常加班，完成了醫院績效考核平臺的信息系統支撐建設；

　　二是自身的素質學習，強化自己的責任、憂患、大局、服務等方面意識，大力自學新技術提高編程能力，不斷的完善院長查詢程序，使職能科室和臨床能夠信任這個程序產生的數據；一年來，我聽計算機網絡課程20余次，聽計算機等專題講座17次，撰寫有關信息工作的文章。

　　三、勤

　　本人能較好地遵守醫院的各項規章制度，堅持出勤、出滿勤，因公出差或休假都提前向分管院長報告。平日里，對工作勤于思考，力求將本職工作能得到進一步規范。勤于和臨床人員進行溝通，幫助他們核對數據達40余人次。我想“兼聽則明”，多聽取大家的意見肯定會對工作有好處，事實也證明了這點。日常工作里我還勤于動手，來人參觀介紹、寫材料、技能訓練等我都身體力行，期望這樣能使是我個人的素質得到提升。

　　四、績

　　除了做好本職工作外，近一年來在各級領導的鼎力領導和幫助下做了以下工作：

　　1、主診組改成以病區為單位的考核和獎金核算程序、將綜合拆算程序進行了修改

　　2、門急診抗菌素標準使用率指標

　　3、協助財務處核對臨床反映的績效考核數據問題(如一類切口抗菌藥物管理報表中，增加一列醫生所在科室的字段；危重床日沒有考慮借床病人問題進行修改等)

　　4、醫保考核和居民醫保考核程序

　　5、編寫兒院醫生隨意調動而報表不受影響的程序

　　6、醫保程序中的自費病人收住率和隨醫生調動自動產生收住率程序

　　7、呼叫中心要的今日和明日出院的實時床位信息以及出院病人同期對比門診復診率程序

　　8、基本藥品使用率程序

　　9、編寫特殊與限制藥品的病原學送檢率程序

　　10、編寫了注射劑處方的數量和占比的程序

　　11、制作全院門診醫生就診情況、平均每小時診療人次、編寫關于醫生到崗與實時叫號情況程序

　　12、編寫兒院自肋機的使用人次和自助預存診療統計程序

　　13、編寫全院門急診抗菌素使用總金額排名、注射使用抗菌素排名程序

　　14、制作：ddds：用藥頻度。dddc：限定日費用。dui：藥物利用指數等相關程序

　　15、編寫收費處人員的掛號工作量排序、結算工作量排序、就診卡充值工作量排序以及編寫門診各峰谷曲線程序

　　16、編寫非抗菌藥物的病原學送檢率并增加陽性率、抗藥藥物的病原學送檢率上增加陽性率程序

　　17、編寫抗菌藥物處方數/每百張門診處方（xx%）、注射劑處方數/每百張門診處方、藥費收入占醫療總收入比重、菌藥物占西藥出庫總金額比重程序

　　18、編寫的his與手術麻醉及合理用藥的系統數據融合的實時關于一類切口抗菌藥物報表，增加了雙擊可以查看醫囑明細的程序等。由于平時提供給相關部門的臺帳資料齊全、得到省廳抗菌藥物檢查組的高度好評。

　　五、廉

　　一年來，個人能嚴格執行醫療系統反腐倡廉制度要求規范自己的行為，無違法違紀情況出現。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 7

　　今天，按照醫院年度履職考核工作的安排，我在這里向大家匯報一年來個人的學習、思想、工作和廉潔自律情況。

　　一、關于學習和思想情況

　　一年來，積極注重自身學習和思想政治建設，在思想上、行動上自覺與醫院保持高度一致，工作中，加班加點、不計得失，始終保持了認真負責、踏實辦事的精神狀態，使自己的政治理論素質、組織協調能力有了進一步提高，增強了辦公室的凝聚力、創造力和執行力。

　　二、關于主要工作情況

　　認真做好組織協調工作。為確保醫院各項工作有效運轉，主動與各職能部門、臨床和醫技科室加強溝通聯系，認真梳理各種工作關系，擺正位置，認真思考相關問題，充分發揮院辦公室應有的橋梁和紐帶作用。認真落實領導批示和交辦任務。認真負責地做好全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文稿材料的起草和審核工作；認真做好院長辦公會、院務會、院領導行政查房的安排和組織服務工作；認真安排醫院領導各項活動，提前準備有關材料；認真落實院領導批示和廳辦等上級部門交辦任務，按時反饋落實情況。

　　加強院辦公室的制度建設和內部管理。進一步明確了工作人員分工，加強了團結協作，加強了制度建設，加強了對新同志的傳、幫、帶工作，通過加強日常管理，強化工作落實，使院辦公室的工作進一步規范化、制度化。對上級發文及時呈批、及時運轉處理；對各科室草擬的發文認真審核，及時送簽；對一些內容模糊的文稿，主動找有關科室商討，力爭做到審核的文稿及時、準確；對涉密文件嚴格管理、按時清退。通過努力，醫院整體行文質量有了更進一步的提高。

　　一年來，盡管工作難度大、協調難度大、工作壓力大，但我個人還是盡努力去平衡和協調把握好醫院各個層面的工作關系，辦公室全體同志也較好地發揮了工作主動性和能動性，大家始終做到自覺遵守醫院各項規章制度和勞動紀律，只要是工作需要，大家都是加班加點、不計得失、愉快接受，團結協作，以實際行動保證了醫院整體工作和辦公室工作的順利開展，較好地完成了衛生廳及院領導交給的各項任務。

　　三、關于廉潔自律情況

　　一年來，認真按照廉政責任制和醫院的廉政要求管好自己，做到了思想上重視、行動上嚴謹、落實上到位，遵守保密紀律，堅持原則，正確行使權力，慎重對待辦公室必須的業務往來，切實做到自警、自律、自重。

　　四、關于存在不足及今后的努力方向

　　一年來，在院領導和同志們的幫助、支持下，我認真履行了自己的崗位職責，努力團結醫院各科室、各個層面的同事，以發揮大家的整體合力。盡管如此，工作中也還存在著許多不足：一是對領導的.參謀取助手作用發揮不夠，工作中解決問題的辦法不多，還有顧此失彼的現象；二是由于更多時間忙于繁雜的事務性工作中，到臨床一線了解實際工作情況不夠，了解職工的思想狀況也不夠；三是對領導班子決定事項落實情況的監督不夠大膽，對有的科室反映的問題，協調解決還不夠及時有力；四是工作忙起來就性情急躁、有時對同事開展同志式的批評過于嚴厲、有存在調查研究不深入就批評人的現象，方式方法還欠科學、容易得罪人。

　　今后的工作中，我將進一步加強學習，保持成績，改正缺點，克服急躁情緒，正視存在問題，進一步提高管理能力、組織協調能力和服務能力，為醫院的建設發展做出應有貢獻。

　　在此，衷心地感謝院辦公室全體同事的積極努力和辛勤勞動，感謝院領導和各科室一年來對院辦公室工作、對我本人工作的理解和大力支持，也誠懇地希望在座的各位領導、各位同事對我工作中的不足之處給予批評幫助，我將虛心吸取大家的意見和建議，更加嚴格地要求自己，一如既往地努力工作。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 8

　　20xx年緊緊圍繞醫院年初制定的目標，在以顧院長為首的院班子領導下，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，堅持“以人為本”的科學發展觀，建立醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量，把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容；結合醫改，結合我所分管的內科系列、兒科、血液透析，積極探索建立學科發展的長效機制，保障醫院可持續發展。工作中認真履行了崗位職責，圓滿完成了年初制定的目標，現將工作情況述職如下：

　　一、加強政治理論學習，提高自身素質

　　認真學習貫徹了十八屆三中，四中全會精神，以學習十八屆三中，四中全會精神為契機，積極參加群眾路線教育活動，不斷強化職工政治思想、職業道德、醫德醫風等方面的教育，加強業務知識及醫院管理知識的學習，提高管理及業務能力。

　　二、年度工作完成情況

　　1、年度工作量化指標

　　今年內科系列工作，在各主管院長、各科室的.幫助協作下，在內科系列全體醫護人員的共同努力下，社會效益顯著。全年共收住院患者人數約xx000人，好轉率達96%，門診就診人次約5萬余人，與去年相比也有近20%的增加。全年共透析4700次，其中血液慮過100次。積極參加社會公益活動，帶領內科系列醫務人員，到社區、鄉村、敬老院開展義診十余次。

　　2、嚴格落實醫療安全核心制度

　　在內科系統嚴格落實《醫療質量和醫療安全核心制度》，做到人人知曉，落實到位，保證醫療質量和醫療安全的有效性和安全性。

　　3、加強醫療安全教育和管理

　　我們內科系統通過醫院集中學習、各科典型案例分析討論等形式，使醫務人員了解掌握了衛生法律法規、規章制度、醫療規范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執業的自覺性。使內科系列每一個員工增強質量和安全意識，同時教育每位員工掌握良好的和病人溝通技巧與精湛的技術的應用同等重要。牢固地樹立起“以病人為中心”的服務理念。今年內科系列，無一起醫療事故發生！

　　4、加強臨床合理用藥

　　遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，開展合理用藥培訓及教育，今年多次召開抗菌藥物應用專題分析會議，對不當使用抗菌藥物的醫生采取個人談話、通報批評、經濟處罰等嚴厲措施。今年內科抗菌藥物應用控制在國家標準線以內。

　　5、強化病歷書寫質量檢查督導活動

　　按照衛生部《病歷書寫基本規范》，定期組織內科系列科主任對各科室進行醫療質量和病歷檢查，加強病歷書寫考核，規范病歷書寫行為，加強病歷內涵建設，提高病歷質量。同時，對不合格病志提出整改意見，對疑難病例組織各科室進行討論，提高了內科系列診療水平。

　　6、組織內科系統業務學習，開展新項目，合理利用醫院設備

　　組織內科系統進行業務學習，三次聘請醫大老師進行針對性講座，兩次院內講座，既提高了年輕醫生的診療水平，又開闊了視野，為提高我院內科整體醫療水平打下了堅實的基礎。內三科完成了支氣管鏡的學習任務，20xx年開展工作。今年全院開展了臭氧回輸治療200余例，內一科開展了胰島素泵治療糖尿病xx例，消化科開展了腸鏡診療，腫瘤科開展了癌癥晚期病人的臨終關懷治療，獲得了良好的社會效益。

　　三、存在的問題

　　本人即是醫生又是副院長，常常難以擺正管理與業務的關系，在醫院各項制度的落實上還沒有完全到位，在政治理論學習上缺乏主動性。

　　四、今后努力的方向

　　1、加強政治理論學習，把學習十八屆三中，四中全會精神作為當前及今后一個時期的首要任務，以學習十八屆三中，四中全會精神為契機，落實好醫院的各項制度。

　　2、不斷開拓進取，帶領內科醫務人員開展新項目。

　　3、結合醫院醫改工作，進一步加強科學化，規范化管理！

　　醫藥公司質量負責人述職報告 9

　　20xx年，在公司領導的大力支持下，以省局、市局、縣局重要思想為指導，認真貫徹公司關于生產、銷售、檢驗為一體的精神，繼續打造新品牌的工作方針，進一步落實公司提出的“質量第一，安全第一”工作目標要求，為百姓造好藥，全面落實生產、監管等各項工作。加強專業技術隊伍建設，杜絕了不合格產品不得入廠行為。全公司上下同心，團結努力，銳意進取，扎實工作，圓滿的完成了公司20xx年的各項工作，為公司發展作出了新的成績。

　　現將20xx年的工作總結一下：

　　1、組織員工進行了藥品從、生產質量管理規范GMP培訓，提高員工的業務水平，調動起了員工的積極性；簽訂了員工勞動合同，組織員工健康體檢，保障公司的正常經營、安全生產。

　　2、今年中成藥共生產10個品種，300個批次，同去年相比，增長幅度10%左右。銷售值為一憶元左右，為去年同期的1.1倍。主要原因是受市場宏觀控制，兩票制影響，波動幅度較大，生產成本大幅度上揚等因素的影響。純利潤與去年持平。

　　3、質檢檢測進廠原料50個品種，200個批次；輔料15個品種30個批次；中間產品20個品種，600個批次；成品10個品種，300批次；包裝材料10個品種35批次；純化水14個點，43個批次的檢測。質監對車間生產現場、設備、人員的生產清潔監督320次。有效歸范生產中各種細小環節，對各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數。嚴格按照產質量管理規范來做。

　　20xx年工作計劃：

　　1、鑒于GMP飛檢的日益增加，被收證的企業越來越多，檢查越來越嚴，公司決定成立GMP檢查辦公室，加強公司內部日常GMP檢查，更加全面按照GMP生產、檢驗。安排每季度的業務知識培訓，做好培訓、考核記錄；完善員工的檔案（包括健康檔案）；公司計量器具的鑒定；與縣藥監局溝通聯系；組織生產管理與質量管理的培訓，增強員工的危機感，提高各方面知識將成為員工的當務之急，讓員工之間多了解點。關鍵是使大家感覺到一種自重感，從而提高企業文化，加強公司與員工間的凝聚力，從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡。

　　2、產量要比去年同期增長20%以上。要達到這一目標，必須提高員工的`主動性，調動員工的工作熱情，發揮員工的潛力，讓人力資本的得以充分發揮，對各崗位實行定崗定員，全員實行績效工資制，每月的工資將與產量、質量掛鉤。員工要服從車間管理人員的安排，遵守公司一切管理制度及員工守則，努力創造自身的價值。

　　3、資料要盡量完善，QA、QC與生產、軟件辦組織行為要絕對統一，對資料定期進行審核，盡量與生產靠近，工作落實到每件事、每個人。要通過員工的.相互配合來控制產品質量，前后工序相互監督、相互驗證，使產品質量得到較好的控制。以確保“GMP質量保證體系”在公司的正常運行，嚴格工藝管理，抓好過程控制，杜絕質量事故的發生。

　　總之，這一年通過公司全體員工的共同努力，在公司和車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但要清醒認識到你們所做的工作離公司和車間的要求還有一定的差距，但我堅信只要大家與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為以后的工作打好堅實基礎，我相信在大家的共同努力下，20xx的明天會更加美好。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 10

　　根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經理。一年來，在公司領導的關懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質和能力都得到了進一步的提高，現將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

　　一、主動加強學習，全面提高自身各項素質

　　醫藥銷售是一項對業務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質水平。一是重點學習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會議精神，第一時間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經營藥品品種的結構，熟悉經營藥品品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識；二是全面學習業務技能及相關知識，認真學習了《藥品經營企業管理規范》、《銷售技巧300問》、《門店》。

　　二、完善了一套系統的醫藥銷售業務管理制度和辦法

　　采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發展新客戶，確保了一系列品種在市政醫院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優化，確保銷售的毛利率大幅提升；再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業務工作，努力提高銷售、服務業績，倡導并督促實行“服務創新、顧客滿意”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境，及時發現糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經常性的與醫院人員溝通感情、融洽關系，隨時隨地處理好與客戶的關系。我們堅持全程服務，在公司產品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環節，都有服務介入，實現全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統工程。我們堅持規范服務，按照服務標準化、規范化和系統化的要求，創新服務理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養未來消費忠誠度和品牌內涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關手續；需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的`滿意度水平。

　　三、完善管理制度，促進門店管理正規有序

　　為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經過認真討論研究和實地調研，反復向上級領導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規可循，有章可依；確保員工工作目標清晰，工作干勁更足；確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經過實踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。

　　四、其它工作

　　作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長遠化發展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發生，同時注意定期收集競爭對手的產品、價格、促銷活動等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 11

　　時光荏苒，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了全年累計銷售7.5億元的輝煌佳績。我個人自從物流中心分配到醫藥分公司這個新生部門，面對新的工作新的挑戰，我積極投入狀態，抓緊學習，盡快勝任崗位工作，與分公司的戰友們并肩奮戰，為公司開拓進取而努力奮斗。總結這一年的工作學習我感受頗深，主要體現在以下幾個方面：

　　一、 主動學習，盡可能快地掌握工作技能，投入角色，勝任工作。

　　1、全面學習業務技能及相關知識，積極虛心向領導和前輩同事請教，利用較短的時間學會開具稅票、普票，學習財務出納工作，學習首營企業及品種的資料整理工作等，并能熟練操作。

　　2、了解公司品種的結構，熟悉品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識，為進入一線業務銷售工作做好準備。

　　3、著重提高自身人際交往能力，多與領導和業務前輩溝通學習，汲取他們的寶貴經驗，潛移默化地提升業務交往能力。

　　二、 努力提高工作效率，保質保量的完成工作。

　　首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統籌安排，力求達到最佳效果。比如與重要客戶的業務聯系工作放在工作之首，一般客戶則稍緩之，其它不是很緊急的業務后勤工作再緩之，一些事務性整理總結性工作則放在每日工作的最后。保證最先解決客戶的問題，為客戶提供最及時有效的服務。

　　其次，加強自身對突發事件的應對與解決能力。

　　最后，注重同事間的協調與溝通，疏通工作流程，避免協調不到位影響業務工作甚至造成損失。

　　三、 注重成本核算，采取一切合理辦法降低成本，將風險意識銘記于心。

　　1、保持與客戶經常聯絡，定期打電話和上門拜訪，增進與客戶的感情，避免造成以經濟利益鋪墊業務量的現象。

　　2、騎電動車拜訪市內客戶和送貨，直接將配送成本降低為零。

　　3、考察客戶的回款資信，簽訂合法回款協議，不給公司造成任何損失。

　　四、 存在的不足和今后努力的方向。

　　在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足：對市場的發展動態不夠敏銳，甚至有些遲鈍；有時在處理客戶的`關系上表現生硬；業務開發能力有待提高等。在今后的工作中我將更加努力學習，多與前輩老師交流溝通，直面自己的不足，挑戰自我，力求在20xx年的工作中有所突破。

　　五、 對公司今后的發展提幾點建議

　　1、票據采用多欄式票據，另加上公司或各業務部門聯系方式；

　　2、加大與知名企業合作力度，引入有市場競爭力的品種，尤其是高端品種；

　　3、完善獎懲制度，加強激勵措施，充分調動員工積極性；

　　4、為了公司的整體形象，對醫藥分公司的辦公場所進行適當裝修。

　　最后預祝公司20xx的業績牛勢沖天。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 12

　　20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

　　一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

　　三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　四、通過各種比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的'購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；

　　五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

　　六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的"讓我干"到積極的"我要干"。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

　　七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

　　面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對高度忠誠，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最的團隊。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 13

　　20xx年即將過去，我們又迎來一個快速發展的奧運年！回顧今年工作，大體總是“一種定位，兩個感謝，三項職責，四個不足，五點計劃”，現將一年來的工作總結和明年計劃匯報如下：

　　一、一種定位：

　　加盟金城，是我工作幾年來一個值得肯定的選擇。作為醫藥化工領域的領跑者，公司無論在生產銷售、技術研發還是經營管理方面，均走在同類企業的前列。特別是公司“以人為本、高科技帶動和管理現代化”的三大戰略，更是體現了公司管理層的英明決策，我有幸加入這個團隊，進廠伊始，就給自己定下一個工作方向和奮斗目標：“加強學習，集思廣益，端正心態，穩步前進”。工作上以人力資源管理為切入點，佐以文化宣傳，全面提升自己的各項綜合素質。

　　二、兩個感謝：

　　一年來，個人得到分管領導和直接領導的多方照顧，從業務能力和處世方法上學習鍛煉，使自己各方面有了明顯提高；工作和生活中，個人得到了人事科、信息中心、總經辦同事的扶持與幫助，使我感受到金城這個戰斗團隊的良好氛圍。

　　三、三項職責：

　　根據工作側重點不同，主要細分為三大塊：

　　1、人力資源：負責公司各崗位的`招聘，合同簽定，檔案管理、人員培訓等。20xx年共引進大專以上技術和管理人員27人，其中博士1人，碩士1人，本科18人，大專7人，車間操作工人160余人。協調組織部門人員外出培訓30余人次，組織中層管理干部專題培訓2次。

　　2、文化宣傳：主要是負責各部門、車間以及分公司稿件的整理、編輯和刊發，編制《金城化工簡訊》，月刊形式，全年共印發12期，另外還增發專刊四期，其中包括《環保專刊》、《質量專刊》、《安全專刊》、《團委活動專刊》等；定期向集團公司報紙《淄博金城》投稿，全年共投稿300余篇，其中每期集團報紙都能選中我公司員工3―5篇稿件；更換公司宣傳欄20xx年計劃設立幾塊公司戰略和管理優勢、文化特色的宣傳欄架，《金城化工簡訊》改版彩色印刷形式，同時公司內網建立電子版物。

　　3、團委活動，形式多樣。全力協調組織公司青年團員，進行各項文體活動和團建工作，定期召開青年團員座談會，根據區、鎮團委活動要求，開展社會公益活動。

　　4、信息歸攏，統一口徑。配合各部門資料信息，將各項外報數字精確到位，統一管理，保守秘密，根據公司要求進行有選擇發布。

　　5、熟悉基層，提升管理。對公司車間、部門等工作內容做詳細了解，深入報道內在新聞，及時將公司政策傳達到位，全面提升管理水平。

　　6、加強學習，不斷提高。認真做好個人讀書計劃，加強理論知識學習；多向身邊領導、同事以及其他公司學習，博采眾論，為我所用；走出去，請進來，以培訓提高素質。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 14

　　一、目前市場分析：

　　目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒，平均銷售價格在11.74元，共貨價格在60元，相當于19—23扣，部分地區的零售價格在17.10元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發工作，而折合到單位盒潤空間過小，造成了代理商業或業務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。

　　經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區經理的感情及適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發不愿意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變。

　　如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤，并沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

　　二、營銷手段的分析：

　　所有經營活動必須有一個統一的`營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業務員替換單盒利潤空間大的某品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行的支持與投入。

　　四、管理方面分析：

　　新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

　　企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。 管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題。

　　醫藥公司質量負責人述職報告 15

　　上半年，市醫藥綜合公司在市委、市政府及市工業經濟發展服務局的正確領導下，在公司全體干部職工的共同努力下，能夠結合單位實際，緊緊圍繞全市改革、發展、穩定的工作大局，結合公司工作實際，求真務實，開拓創新，較好地完成了上半年各項工作目標。

　　一、主要經濟指標完成情況

　　截止六月份，醫藥商業銷售總額完成1183萬元，占年初目標任務的50%，比去年同期增長7%，實現稅金6.2萬元。

　　二、注重政治理論學習，不斷提高思想素質

　　保持先進性教育活動的學習，使我們深刻認識到只有理論水平提高，才能有政治素質的提高。

　　為此，我們把學習、交流思想、提高素質的重要形式，制定了嚴格的學習制度，采取多種措施，狠抓落實。確定每周六上午為集體學習日，堅持進行政治學習。在學習中，我們以保持共產黨員教育活動讀本為重點，注重把學習理論同貫徹落實，市委、市政府的重大決策，解決醫藥經濟發展中的問題，緊密結合起來，提高了全員的政治理論素質，增強了實際工作中的原則性、系統性、預見性和創造性，有力地促進了工作的開展。

　　通過保持共產黨員先進性教育活動的學習，全體干部職工的政治意識、大局意識、責任意識明顯增強，政治敏銳性和政治鑒別力不斷提高。同時，工作中大家能夠主動轉變思想觀念，自覺找位置，團結協作，不搞無原則糾紛，維護了單位整體形象，呈現了團結協作的良好氛圍。

　　三、加強思想政治工作，推動醫藥經濟發展

　　今年以來，我們始終把加強思想政治工作作為推動醫藥經濟發展的一項重要工作來抓，我們的具體作法是：

　　(一)凝聚人心，鼓舞士氣，使干部職工以良好的精神狀態投入到經濟建設的主戰場思想政治工作服務于經濟建設，就是要把干部職工心中蘊藏的巨大熱情激發出來，把他們的積極性、創造性充分調動起來。

　　我們堅持做到：

　　一是以目標激勵人。沒有目標，就沒有奮斗方向，就沒有前進的動力。

　　二是以形勢警醒人，我們要求廣大干部職工特別是業務經營部門負責人，時刻關注醫藥經濟的發展變化趨勢，準確市場定位，時刻保持頭腦清醒。

　　(二)解放思想，轉變觀念，與時俱進，為醫藥經濟發展奠定強有力的'思想基礎今年以來，我們堅持把幫助干部職工解放思想，與時俱進，更新觀念作為思想政治服務于經濟建設的一項重要任務，通過集體政治理論學習，參加培訓等多種途徑，持之以恒抓好法律法規的學習教育，從而使廣大干部職工樹立了發展意識、競爭意識、效率意識，為醫藥經濟發展奠定了強有力的思想基礎。

　　四、求真務實抓管理，開拓創新謀發展

　　強化企業管理，提高科學管理水平，是建立現代企業制度的內在要求，也是國有企業扭虧為盈，提高競爭能力的重要途徑。今年以來，我們堅持從樹立公司形象，確立經營新理論，創造公司新業績三新出發，求真務實，開拓創新，采取多種行之有效的措施，取得了顯著成效。

　　一是狠抓企業管理，促進經濟效益不斷提高。今年以來，公司重點加強了成本管理，全面發展了學習邯鋼經驗和挖潛增效活動，全方位、多層次、多環節節能降耗，減少各種不合理開支，降低經營成本。

　　二是積極推行內部改革，走規模經營之路。20xx年初，公司對12個零售部、12個鄉鎮醫藥購銷部進行了資產重組，組建##市醫藥零售連鎖有限公司，大而既減輕了公司的經營負擔，又引進了激烈的競爭機制，大大激發了員工的積極性，使公司經營業績大幅攀升。

　　三是全力實施gsp認證工作。gsp認證是醫藥經營企業向現代化、科學化、規范化邁進的重要手段，不僅關系到藥品經營企業的前途與命運，而且是提高藥品質量、大力調整結構、促進醫藥經濟發展的良機，是規范藥品經營行為、提高企業綜合素質和市場競爭力的治本之策。

　　為確保醫藥零售連鎖有限公司順利通過gsp認證，公司成立了gsp認證領導小組，要求大家統一思想，提高認識，全員參與，切實增強認證工作的緊迫感和責任感，樹立發展是第一要務的觀念，在此基礎上列出時間表，實行倒計時，對照《藥品經營質量管理規范》，認真查找存在的問題和不足，并進行認真整改，在庫房改造、人員培訓、軟件整理等方面做了大量深入、細致的工作，投入資金30余萬元，增設了微機、空調、藥柜以及辦公用品和其他的配套設施。在大家的共同努力下，2月一次性順利通過了河南省認證評審中心的驗收，取得了gsp認證證書。

　　五、高度重視、認真抓好黨風廉政建設、穩定計劃生育等各項工作

　　今年以來，公司黨總支十分注重黨風廉政建設工作和兩個條例的學習貫徹。相對集中一個月時間，采取專題學習、輔導講座、上黨課形式，組織干部職工特別是黨員領導干部認真學習《中國共產黨內監監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，并認真開展討論，結合公司實際制定了《黨風廉政工作安排意見》、《效能監察工作實施方案》、《關于黨風廉政建設責任制職責范圍分工的通知》等文件，進一步規范了醫藥干部職工的言行，防止了濫用職權、權錢交易等腐敗現象的發生。為嚴格紀律，明確責任，公司黨總支本著誰主管，誰負責，違紀必究的原則，逐級簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》，并實行效能監察、跟蹤問效，收到了良好的效果。

　　同時，公司進一步修訂完善了值班、考勤、車輛管理、來客接待、財務等各項規章制度，班子成員以身作則，認真執行市委提出的七項制度、六個減少、八條禁令及公司各項規章制度，廉潔自律，克己奉公。在班子的影響帶動下，全體干部職工遵紀守法，組織紀律觀念明顯增強。穩定是發展的基礎和保證。

　　在社會治安綜合治理及穩定工作中，公司充分發揮黨組織的領導核心、戰斗堡壘以及黨員的先鋒模范作用，注重思想政治工作，著力將一切不安定因素消除于萌芽狀態之中，公司全體干部職工講大局、講穩定、講團結，聚精會神抓經濟，一心一意謀發展。此外，在計劃生育工作中，公司黨組織高度重視，堅持一把手負總責，分管領導及計劃生育專用干層層把關、狠抓落實，確保了各項工作目標的圓滿完成。

　　六、存在的問題

　　雖然工作取得一點成績，但還存在有不足之處，一是企業管理方面還需繼續加強；二是服務質量還需進一步提高；三是進一步規范醫藥零售連鎖有限公司的藥品購銷渠道，嚴把藥品質量關，確保人民群眾用藥安全有效。

　　七、下半年工作的主要打算

　　20xx年下半年，深入改革，加強管理，與時俱進，開拓創新，努力做到三個確保，即確保人民群眾用藥安全有效，確保經濟效益不斷提高，確保醫藥經濟持續健康發展，為我市率先在中原地區實現全面建設小康社會的宏偉目標做出新貢獻。

　　(一)加強管理力度，搞活商業經營。進一步大膽探索經營方式的變革，積極推廣批發企業搞總代理、總經銷的經驗，逐步建立高效的物流、商流、信息流及資金管理系統，促進企業形成總代理、總經銷，大批發的規模化優勢。20xx年下半年，醫藥商業總銷售額力爭突破2380萬元，稅利25.8萬元。

　　(二)為了擴大國有醫藥的市場覆蓋面，下半年計劃吸收符合條件的五家社會藥店，歸納到醫藥連鎖有限公司，使他們逐步走上國有醫藥的軌道。

　　(三)逐步完善目標責任，搞好第二輪經濟目標責任制。

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