新華書店經理述職述廉報告

時間：2024-12-06 16:59:32 夏仙報告我要投稿

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新華書店經理述職述廉報告（通用16篇）

　　時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢？為此要做好述職報告。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家整理的新華書店經理述職述廉報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

新華書店經理述職述廉報告（通用16篇）

　　新華書店經理述職述廉報告 1

　　20xx年，我店在省、市店的領導下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發行、創新發展、提高效益”的經營思路，干事創業、爭先創優，積極穩妥地做好各項工作。取得了較好的成績，現將一年來的工作匯報如下：

　　一、打好經營主動仗，實現圖書銷售新突破

　　面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費制”的全面實施，我們認清形勢，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，打好經營主動仗，以靈活的營銷方式和細致周到的服務，贏得了圖書發行的主動權，實現圖書銷售新突破。

　　（一）集中攻關，教材教輔銷售實現新突破。今年秋季實行“一費制”后，我們按照省店“確保教材訂數，重點加強教輔發行”的工作思路，選準突破口，展開了全方位的攻堅戰。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發行的有關規定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數。

　　今年全省中小學全部進入實驗區，面對“教材版本復雜和品種繁多”等困難，我們嚴把“訂單關”，即業務人員填寫訂單、業務科長查對、業務經理復核，避免了學校錯定、漏定和重訂現象發生。并認真做好教材調劑工作，對學校追加、追減的訂數及時調劑、上報，確保教材足額、配套、齊全。

　　（二）集中突擊，一般圖書銷售實現新突破。

　　一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的`關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：

　　一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，外文、計算機和工農業用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。

　　二是積極開拓農村市場。按照市委宣傳部的統一部署，開展“四下鄉”活動，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。

　　三是搞好節假日促銷工作。我們搶抓節假日的有力時機，通過一系列形式多樣的促銷活動，依托節日氣氛，創造市場效益，增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門，是擴大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。

　　二、提升企業競爭力，構建圖書發行新網絡

　　書店作為文化企業，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發行市場，努力提升企業競爭力，因此，我們結合自己的實際，大膽探索，不斷加快網點建設的步伐，構建圖書發行新網絡。

　　加大投入，實現網點建設城市化。我店充分發揮新華書店品牌經營和規模經營的優勢，加快網點建設城市化速度。加快發展，實現網點建設現代化。我們在加強硬件設施的同時，加快發展的步伐，實現網點建設現代化。為全面實行統一售書、統一訂貨，及時掌握各門市銷售、庫存情況。

　　三、抓好企業文化建設，樹立良好的“新華”形象

　　企業文化是一個企業的靈魂，良好的經濟效益來源于良好的企業形象，良好的企業形象則依賴于優秀的企業文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業文化建設。

　　（一）提升服務理念展示“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產品的“窗口”行業，服務態度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷加強員工學習、提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。

　　（二）熱情回報社會宣傳“新華”精神。一年來，在企業快速發展的同時，我們始終不忘自己的社會責任，積極為社會奉獻愛心。

　　（三）加強隊伍建設，凝聚“新華”力量。團隊是企業的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創新精神、愛崗敬業的員工隊伍是企業的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業的凝聚力和戰斗力。

　　一是強化創新意識。守成就是落后，創新才能發展。

　　二是強化管理意識經營是基礎，管理做保證。管理工作上去了，各項制度都落實到位了，各項工作自然就能順利開展。

　　三是強化團隊意識。弘揚團隊精神，對于增強企業的凝聚力和向心力、激發員工積極性和創造性是非常重要的。

　　通過這些看得見、摸得著的實實在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作年年都上新臺階。

　　新華書店經理述職述廉報告 2

　　轉瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經歷了許多的磕磕碰碰和風風雨雨，我們都走過來了，在門市部林經理的帶領下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃，同時我們的工作也得到上面領導的認可和好評，下面我把一年的工作簡單總結。

　　我來新華書店已有3年多的時間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領導了，今年在林經理的帶領下，雖然林經理是個女人，但她對工作那份執著和熱愛是男人都不能比的，我從內心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的.教導，在生活上對我的關懷更是無微不至，同事對我的關心和幫助我更是感激，感激這個大家庭給我帶來的幸福，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞，由于我家是乳山的不能經常回家，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經常給我帶來他們親自做得早餐，我會把這段美好的回憶永遠珍藏在心中。

　　由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準備，作為一名圖書營業員看似很簡單，要想做好確實很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書，每當為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網跟省店聯系，給他訂書，聯系到了省店當天就發貨了，看到老大爺那激動的表情，急忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務，也是我工作中最大的成就感。

　　按照省店的要求，統一連鎖，更換系統，上新電腦，對這套系統大家都不了解，電腦經常出現問題，記得有一天早晨上班，門市pos機連不到服務器，不能收款，門市工作不能正常進行，林經理看在眼里急在心中，我以前沒有學過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領導的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學習電腦維護，也謝謝領導的信任，才能成就今天的我。

　　今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經理的合理指揮下，每一項工作和任務都能圓滿的完成，林經理每天都很早到達門市，每天還需要照顧兒子上學和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從林經理那學到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風。

　　每年門市都有兩次大型的盤點工作，每次盤點我和鄒xx都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點地工作，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大，可每次盤點任務都能提前完成，這與林經理的領導有方和我們團結友愛的集體是密不可分的。

　　回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴格要求自己，克服自己的缺點，做好自己本職工作提高自己的業務水平，為新華事業的蓬勃發展和美好前程發光發熱。貢獻自己的一份力量。

　　新華書店經理述職述廉報告 3

　　時光飛逝，轉眼20xx年即將過去，又將迎來全新的20xx年.我的工作崗位是在門市部前臺，我的職責是接待讀者，為他們辦理業務和解答有關業務上的問題。回顧一年來的工作，我問心無愧.在這一年里，各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面增加了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。在人員少，任務量重的情況下，能夠按時完成門市部交給的任務.得到了讀者的認可和表揚.跟同事關系融洽，得到了大家的信任.有著很強的團隊精神，愛護集體榮譽，積極做好業務，在各項迎檢工作中認真準備，勝利過關。積極參加新華書店組織的培訓學習。到福州省城考業務素質，刻苦鉆研，努力提高業務水平.在書店組織的業務考試和競賽中取得了不錯的成績。

　　多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營業員。營業是展示我們新華書店形象，體現我們“新華人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的讀者，對每一位讀者都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。

　　營業員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業形象，保持書店在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。我們每個員工都是書店形象的傳達者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

　　今年八月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位讀者來到營業廳試探的問我：“我的高一數學輔導書不見了，你能不能幫我看看是否還有？”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發現這本輔導書已經賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習冊，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位讀者，而且在業余時間，認真鉆研業務知識。回想在準備省城考圖書發行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業知識和學習政治公共課，由于離開學校多年，學習起來難度很大。

　　我一條條的記下知識要點，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的.地方，我會纏著他給我講解。政治經濟學的商品的價值和使用價值我一直都理解不過來。有使用價值不一定有價值，為什么呢?我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價值吧，但它們不是商品，所以沒有價值。有價值的一定有使用價值，又是為什么呢?我先生的解釋是，商品一定有價值，因為它是人類勞動的結晶，它對他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學習的時光，過得還挺充實的。學習與充電是現代人追求自我超越的必經之路。我今后還要繼續加強學習，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。

　　由于我熱心為讀者排憂解難，讀者對我信任有加，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢他訂的書是否到貨，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠的服務贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營業廳看書，都要專門來找我，跟我打個招呼。我熱愛圖書發行這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時，有的讀者因情緒所致，對我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來發泄。有一次，一位多年高考補習的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時發現了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發牢騷，說讀書沒有用。

　　我們義正言辭的告訴他，讀書籍是人類進步的階梯，你沒有用是因為你不會用!最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因為對業務的不了解，誤認為是你無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話。可是換個位置為讀者想一下，他們因為不能買到自己需要的書，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與讀者進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

　　微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的門市工作。

　　朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報新華書店對我們的培養。用我心換你心，真心面對每一位讀者。

　　讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，新華集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們新華書店的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為新華多拼搏，新華因我而精彩!”現在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。

　　新華書店經理述職述廉報告 4

　　20xx年受國際金融危機影響，書店圖書銷售市場萎縮嚴重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書店領導班子經過認真分析研究，在全書店范圍內認真開展了“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”主題教育活動，對書店的發展起到了推動作用，書店開源節流，迎難克艱，開拓市場，見到了一定成效，為確保完成全年工作任務起到了關鍵性作用。

　　一、活動的組織與宣傳

　　確立了活動的指導思想，就是深入學習實踐科學發展觀，貫徹并落實華油實業公司20xx年2月16日“管理見效年”活動的實施意見，全面提升企業的管理水平，增強企業的創效能力，強化“勤儉節約、挖潛增效”的意識，務實創新、埋頭苦干、化危機為機遇，變挑戰為動力，堅定信心迎挑戰共克時艱促發展，更好地完成全年各項任務指標，實現二次創業。

　　為了更好地開展“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”活動，書店成立了管理領導小組，由書店經理和書記任組長并制定了成員工作職責。

　　召開了全體干部會議和職工大會，對當前危機形勢、書店工作量萎縮的應對措施等進行宣講，讓大家了解形勢和任務，堅定信心、迎難而上，實施精細管理，認真開展“勤儉節約，挖潛增效”活動，開展“管理見效年”活動，通過宣傳和動員，使職工樹立了“開源節流”意識，讓大家積極行動起來做好節約挖潛增效工作，同時積極勇于開拓市場，形成人人肩上有指標的局面，把壓力轉化為動力，發揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書店的性質是商業零售和團購，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書店的任何一名員工都要有銷售意識和習慣，這是我們的工作，是我們長期面臨的工作，人人都要承擔銷售指標，人人都要完成銷售指標，只有這樣書店才能不斷穩定發展。

　　其次通過書店各種宣傳媒介，板報、簡報、網絡等進行了廣泛宣傳，形成節約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅定信心迎挑戰共克時艱促發展的積極行動。

　　二、“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”主題教育活動工作成效

　　在開展“堅定信心迎挑戰共克時艱促發展”主題教育活動的同時重點開展了“管理見效年”活動，認真結合“勤儉節約、挖潛增效”勞動競賽活動進行開展，把工作融入到五型五好班組建設當中去，融入到基層建設管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業績。

　　（一）對興隆門市二樓進行經營核算，在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費用外，收入為負，沒有完成計劃指標，在書店領導開會研究后，對興隆門市二樓進行了整體出租，實現年均收入約30萬元。同時節省了其它各方面的費用，實現了可觀的利潤。改變經營策略和經營方式，變虧損為盈利，是新華書店的一項重要舉措。

　　（二）在興隆門市二樓進行整體出租后，書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市，并對原來的辦公場所也進行了部分出租，預計年實現利潤在十萬元以上。通過這種方式的實現，增加了租金收入，同時節約了能源的消耗、節約了車輛的油料消耗。

　　以前機關經常用車去華油和銀行辦事，雖節省時間，但長期下來，也給書店的費用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節約了成本，以前領導上下班需車輛接送，每周六、日才能停放在華油，現在領導上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節省了書店費用的支出又實現了出租辦公室的純利潤，預計年節約車輛費用1萬元。

　　（三）由于國際金融危機帶來的影響，按公司總體要求，書店對現有臨時工進行了清退，預計可節約人工成本10萬元。這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領導對工作進行了統籌安排，在書店領導的'帶領下，員工以積極、樂觀的心態投入到工作中，為書店節約了人工成本。

　　（四）書店對辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強了管理，把成本細化到每個部門、每個人，誰使用誰簽字。在燈開關處張貼溫馨提示，節約用水、用電，用廢舊紙張的反面進行復印，避免了紙張的浪費，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達成共識：“節約的都是利潤”，為書店節約了很多費用。

　　（五）嚴格控制采購成本，做到貨比三家，實現市場最低成本采購。

　　（六）房屋出租到期，適當提高租金，多實現收入近10萬元。

　　（七）不租用小車，年減少費用8萬元。

　　（八）加大市場開發力度，創新經營思路，改變經營模式，爭取油田公司的政策支持，在經濟危機、各二級單位壓縮成本的情況下，實行千斤重擔大家挑，人人肩上有指標的局面，完成了20xx年的工作任務。

　　通過以上工作的開展，切實降低了企業的經營成本，完成了全年工作任務，真正實現了盈虧平衡的工作目標，在經濟危機條件下實屬不易。

　　三、以人為本，加強監督，提高工作執行力，勇于開拓市場

　　任何工作的開展離不開人，只要把人的積極性發動起來，應該沒有什么做不成的事。為了使書店職工切實體會到開展管理見效年的重要性和必要性，我們分別多次召開了領導班子會議，職工大會，部門專業工作會議，認清嚴峻形式，明確工作任務，堅定信心，真抓實干，研究加強管理、降本增效的辦法，落實工作指標，制定考核兌現辦法，把工作任務層層分解，落實到每名職工身上。對員工進行了營銷培訓，讓有銷售經驗的優秀共產黨員給基層員工傳授營銷知識。工作安排后不是等和看，我們要求全體中層以上干部要親自帶領基層員工跑市場，引領他們不斷熟悉銷售業務，要求他們與客戶要建立長期的聯系，對他們工作的開展進行定期考核，促進員工工作的主動性和積極性。

　　通過努力，有很多部門和員工的工作能力和業績得到了明顯提高，市場部一直是書店的重點銷售部門，承擔著書店近50%的圖書銷售任務，市場部經理劉艷同志是優秀共產黨員，在她的帶領下，市場部員工完成任務的積極性非常高昂，宋琳琳就是其中的一個，她工作能力較強，書店人對她都很認同，剛參加工作2年，10年她的銷售業績是5萬元，09年預計能達到20萬元，而且還擔負著其它書店安排的工作，但她沒有怨言，把各項工作有條不紊地做下來，從沒出項過差錯，干工作有一股干不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志，年紀是書店最小的一個，能夠服從書店和部門的工作安排，有大局意識，在部門主任休假，人手不夠的情況下，一直堅守在工作崗位，經常加班加點，零售、送貨、盤點庫存、實現個人銷售指標，樣樣精通，樣樣都有成績，受到大家的贊許和認可。在他們的帶動下，書店所有員工都積極行動起來，為完成書店總體任務做出了貢獻，使書店“管理見效年”活動全面推進。

　　四、工作中的不足

　　通過xxxx年主題教育活動的開展，我們也發現了工作中存在一些影響企業發展的問題，比如我們制定的政策和領導承諾不穩定，變化頻繁，員工有時不易接受，同時在一定程度上影響了企業的信譽，致使部分客戶不滿意書店的服務，在資金周轉方面，只是強調加強欠款回收力度，但在具體執行上始終沒有落實，造成工資發放不及時，須購圖書等不及時。這些問題在今后的工作中我們必須克服，才能使企業更好地發展。

　　在經濟危機的影響下，我們更應該強化過緊日子的思想，養成勤儉節約的好習慣，反對鋪張浪費的現象，體現管理見效年的效果，同時應努力形成穩定的圖書市場份額，促進企業經濟建設的全面發展，把主題教育活動深入開展。

　　新華書店經理述職述廉報告 5

　　人人都知道新華書店自從樹立起迄今已經有77年的歷史了，是全國規模最大的圖書發行機構。在客歲7月，我有幸可以來到新華書店營業員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優秀的品質和做人的事理。

　　一、思想政治方面

　　營業員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業形象，我們的一言一行都影響著顧客對付新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接打仗的歷程中以真情溝通讀者，熱情辦事讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在曩昔的工作中，我打仗過無數的讀者，閱歷過無數次主動與被動的辦事方法，真正體會到什么才是讀者最必要的辦事，工作中點點滴滴的積累，為我往后更好地為讀者辦事奠定了優越的根基。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的辦事宗旨。

　　二、日常工作方面

　　營業員的工作觀似簡單，但在日常的工作，我卻發明實際上工作是紛紛繁雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。

　　我的日常工作主要包括以下幾個方面：

　　（1）上架：將新到貨的圖書依據圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等支配上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便觀見、方便選購、方便拿取。

　　（2）整理：在營業歷程中隨時反省賣場書架上圖書擺放展示的環境，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之劃一有序。

　　（3）補缺：查觀架上圖書的販賣環境，對已經售缺的圖書品種實時彌補上架。發明常銷、暢銷圖書庫存數量不夠，實時提出配貨建議。

　　（4）找書：當顧客扣問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出必要的圖書。

　　還有最緊張的一點便是圖書導購。便是要為顧客保舉適合的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何能力做到這兩點呢？我覺得必須做到：了解你的讀者，了解你的產品。也便是說，導購員首先要大致了解本身負責區域的每一本書的內容和具體賣點，這樣能力做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀喜好和購書目的，只有這樣保舉圖書的針對性也就越強，越容易取獲勝利。

　　三、業務學習方面

　　真誠的辦事，真心的微笑勢必會換來讀者的.滿意，對我們工作的確定，對企業的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情辦事每位讀者，同時許多熱心的讀者反饋給我許多對工作的建議，拉近了我們之間的間隔，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業發告竣長的本日，更多的讀者關注的是我們的辦事，加強自身素質，進步業務程度，增強辦事意識，勢在必行。一年來，通過本身的盡力，我獲得了人人的承認，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了必然的造詣，這些造詣的取得讓我感到到一名營業員工作的代價與充足，而這種享受源于我平凡的工作。

　　最后我要說：如今的我，因本身是一名新華書店員工而認為自滿和自豪。

　　新華書店經理述職述廉報告 6

　　20xx年，在以羅經理為核心的新的領導班子的帶領下，xx分公司在秉承前任領導優良工作作風的同時，根據分公司所處地理、人文環境及文化市場現狀等因素，合理制訂公司經營原則和策略，集思廣義、各方聯絡、物盡其用，在圖書市場不景氣的情況下，戰勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩定增長的前提下，努力占有一般書銷售市場，并且不斷研究和發現新的經濟增長點，為未來幾年工作的更好開展夯實了基礎，贏得了人氣。

　　一、圓滿完成教材、教輔的征訂發放工作，并且教輔銷售又有新突破。

　　教材、教輔的發行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經濟發展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們xx分公司的首要工作，對此，領導重視，職工上心，促進了該項工作每年保質保量的完成。20xx年，在公司所屬地區高中學校領導班子人事大變動及相關部門的征訂協調工作困難重重的情況下，雖然我們暫時丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經理和分管教材的劉副經理與教育部門的多方聯絡、協調和溝通下，增加了幼兒、小學和中學教輔新品種（語文讀本、小學作文、小學英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等）的征訂，使教輔的銷售工作不降反增，實際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達的736萬任務指標超額了231萬元，成功地變被動為主動，化不利為有利；繼續加強和深化服務意識，在教材、教輔的征訂和發放工作中，盡量做到對對方的要求有求必應、服務到位，建立起了店校團結融洽的合作氛圍，不斷地增進著彼此之間的友誼，為以后工作的持續性發展和良性運作奠定了良好的基礎；

　　另外，針對往年教材、教輔的結算拖沓、繁冗的`弊端，20xx年教材科通過與各鄉鎮教委相關領導進行溝通，最終達成了由原先的以學校為單位進行結算改為以鄉鎮教委代收后統一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時間，加大了各項書款的清收力度，使教材、教輔的結算逐步擺脫了往日的困境；此外，更加重視安全生產和災情防范工作，實實在在地把每一項安全措施落到實處：

　　在倉庫安裝了全方位監控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標語，對倉庫每個角落隨時清理徹查，堅決不留安全隱患，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實把安全工作做到了抓緊、抓細、抓實，并且長抓不懈。

　　二、一般書、音像、電子產品的銷售情況

　　20xx年，由于受銷售市場萎縮和考核指標受利潤限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經營經驗，對來年工作的開展有一定的借鑒。

　　（一）在分公司所屬十二個銷售部門中，結合利潤任務基數，共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個鄉鎮網點等八個部門超額完成了20xx年銷售任務，其中韓莊網點拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務指標居于各部門之首，該部門負責人善于長期與該網點周邊學校搞好關系，在完成教材、教輔銷售工作的同時，積極向校方進行一般產品的銷售。

　　（二）魯橋鎮網點在面對市場一般書銷售低迷的情況下，積極向學校推銷小學各年級口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務。

　　（三）書城在裝修期間不能正常營業的情況下，與光明日報出版社在縣城文化廣場聯合舉辦了xx縣第一屆光明書香節，實際銷售時間為７天，銷售圖書額1573333.00元，從中獲得銷售分成15萬元，最終完成了書城既定的銷售任務。

　　（四）重點書的完成情況：中國通史系列多媒體光盤，全店銷售８8套，銷售額161940.00元；《森林年票》單價99元，銷售100套；配合縣委宣傳部開展國學教育，《弟子規》銷售7267冊，碼洋567975.00元；新華字典56030冊，碼洋1114997.00元；十八屆三中全會學習文件銷售碼洋為47272.10元；裝備xx縣婦聯留守兒童站圖書六千余冊，銷售額９.80萬元；《走復興之路，圓中國夢》銷售碼洋：280000.00元。

　　新華書店經理述職述廉報告 7

　　20xx即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領導的正確指導下，我們取得了一些成績，今年我們的業績指標順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優秀的團隊，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個完美的句號。

　　一年來，本人能嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑學校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

　　在業務崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待學校和業務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。特別是今年增加了學校網報教材，學校以往報訂從沒規范過，都是把報訂人數、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環使用的科目數量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學校，在學校錄入的數量、科目中還是有與tcs教材系統數據不符，我認真仔細的分析查找是那些學校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導幫助學校進行更正，提前做到了網報與tcs教材系統的核對，在上級要求核對時，做到了修改數據核對一致，保證學校20xx春免費結算數據的準確性。工作中我還要做東風工程期刊分配、每期回執單的錄入，東風工程圖書分配、回執單的填寫，兩基的免費教材結算的錄入，特別是免費教材的結算，這要求時間緊，數據準確，在每年秋季在校人數不確定的情況下，既要聯系教育部門又要聯系學校及時統計準確的在校人數，有時為等一個學校的人數，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業奉獻愛心的舞臺。

　　在做好教材業務工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付）。對于本店各種帳務，本人認真負責。特別是學校賬務這塊，要求自己在每季課本發貨、退貨收款后，及時核算進、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進退，才有書店的共同發展。作為一名新華人，新華書店的`發展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。

　　成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布置的每項任務，不斷充實自己，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階，為企業做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！

　　新華書店經理述職述廉報告 8

　　今年上半年以來，在盛市店的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“二為”方針，堅持三個文明一起抓，我帶領書店一班人進一步解放思想、開拓進取，搞活流通渠道，調整圖書結構、繁榮圖書市場，最大限度地滿足讀者需求，取得了較好的經濟效益和社會效益。20xx年上半年實現銷售收入1101萬元，比去年同期增加近175萬元，預計全年銷售額達2600萬元，將超額完成盛市店下達的指導性計劃2450萬元。

　　一、加強學習，提高修養

　　我始終重視加強自身的思想修養和政治素質，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，從而增強了貫徹執行黨的基本路線和與黨中央保持高度一致的自覺性，時刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立常認真學習領導科學、經濟管理、金融管理、法律法規等方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。帶頭學好各種政策法規，并將其運用到實際工作中去。沒有堅定的政治立場，就會腐敗，就會墮落；沒有較強的政策理論水平，工作發展就沒有后勁；沒有較深的文化涵養，就不是一個好領導。沒有學習，就沒有進步。我堅持不懈地學習，一有閑暇就讀書看報，不斷充實完善自己。

　　二、務真求實，創造性工作

　　一是搞好教材、教輔的發行工作。上半年課本、教材銷售碼洋695萬元，占銷售總額的63.1%，比去年同期相比增加了60萬元。以靈活的方式參與競爭；不斷改善服務質量，問計于師生，急教育之所急，想教育之所想，熱情的服務，贏得了廣大教育工作者的信賴。

　　二是加強陣地建設。為創造一個舒適溫馨、書香濃郁、方便快捷的購物環境，我們不斷裝修改造。今年6月又對二樓圖書市場重新裝修，廳內清潔明亮、品種繁多、書香飄飄，讀者一步一停足，三步一回頭，留連忘返，真正成為營造書香社會人們的精神家園。一般圖書上半年銷售碼洋331萬元，比去年同期的279萬元增加了52萬元。以省店60周年為契機，利用多種措施搞好百日圖書大聯展活動。我們書店是黨的主要宣傳陣地，為建設書香鄆城，營造學習型社會，我們義不容辭。

　　三是堅持“一元化為主，多元化經營”的原則，大力發展第三產業。今年6月，我們精心籌備的`唐塔路文體商城隆重開業，這是一個大喜事，是一個良好的開端，為書店發展揭開了嶄新的一頁。（開業不到2周，就有三個鄉鎮的教育系統團體購物17000萬元。）文體商城既為我們增加了收入，又宣傳了新華書店的形象。

　　三、加強內部管理，廉潔奉公

　　一、為節約開支，我們制定了嚴格的財務制度。重大開支造計劃，任何開支均要寫申請報告，報銷單據先由主管人簽字，再由我審核。并規定加班時間，一律不準喝酒，若發現罰款100元。

　　二、作為班長，我堅持處事公正、光明磊落、關心同志、坦誠相見；工作中堅持民主集中制，積極征求班子成員及各方面的意見，我們領導班子年青有為，業務精湛，科級干部也均是精兵強將，有較強的工作能力，大家暢所欲言，有好的建議，大家要多提，我作錯了可當面指正。大家關心我，也就是關心我們書店、關心我們的事業。

　　三、不搞特殊。我時刻嚴格要求自己，帶頭執行中央和黨委有關廉潔自律的規定，我愿意接受大家的監督。

　　成績大家有目共睹，不足之處還有很多，我略談以下兩點：

　　一、危機意識不夠強。海爾集團總裁張瑞敏有句名言：“永遠戰戰兢兢、如履薄冰”。19年前，海爾集團還是一個瀕臨破產的企業，目前海爾已入圍世界100強品牌，靠的就是危機意識。從長遠看，教材發行市場化是個趨勢，專營打破只在朝夕，這將從根本上動搖新華書店生存根基。從2004年秋開始，一費制將在義務教育階段學校全面推行。圖書發行市嘲對內”完全放開。今年4月，我省民營企業—山東世紀天鴻書業有限公司從新聞出版總局獲得了出版物總發行和全國連銷經營授權。這意味著國內民營資本可在全國開展連鎖經營業務。今年年底前將對外資放開書報刊批發市場，從此國內外資本與新華書店平等競爭，共同瓜分國內圖書市場，擠壓新華書店原有市場空間。面對種種危機，我們必須保持清醒頭腦。如果失去國家政策保護，我們如何生存？

　　二、副業不夠興旺。文體商城開業只是萬里長征的第一步，今后的路還很長，很艱難。目前我們的副業還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻良策、共謀發展。“新華書店”是一個閃光的品牌，是塊金字招牌，蘊藏著巨大的無形資產，我們要保護好、利用好、發揮好。如棗莊市新華書店組建了一個新華酒業有限公司，生產“新華”牌白酒，利用新華的品牌優勢，憑借新華書店的遍布全國的網絡優勢，銷售狀況還不錯，這是一個很好的例子，大家可借鑒一下。

　　當然這些不足，需要我及在座的各位一年乃至幾年的努力，作為領導，我負有不可推卸的責任。今后財務制度要進一步加強，努力節約開支；人事方面要競爭上崗，誰為書店做的貢獻大，誰就能走上領導崗位。

　　工作是一種快樂。事業是我的生命。回顧走過的路，我在書店十幾年，我付出了，收獲了，我從工作中享受到無以倫比的快樂。大家也要以事業為重，把工作當作快樂。工作是美麗的。

　　回顧過去，得與失，對與錯，艱辛的汗水，豐收的喜悅，一切歷歷在目。忘記過去就意味著背叛，過去錯的改正過來，不足的地方要加強彌補。

　　立足現在，我們要腳踏實地。不要形式主義，要實事求是；不要官僚主義、機關作風，要踏踏實實。不搞內部矛盾，拉幫結派，要大局為重，互相團結愛護，我們親如兄弟姐妹，新華人是一個家。效益是硬指標，任何成績的取得，絕不是唱唱高調，喊喊口號就能得來的；不是一時心血來潮，要持之以恒。

　　展望未來，前途是光明的。我們有信心。我們書店能做大做強，敢于面對競爭，面對挑戰。經營和管理方面存在的問題，都迫切需要解決。只要我們敢于面對，認真對待，說真話，辦實事，就一定能用市場的辦法解決經營上的問題，以科學精神和人本思想解決管理中的問題。

　　面對嚴峻形勢，我深感壓力，有時竟夜不能寐，我知道自己肩上的擔子更重了。今天我們大家相聚一堂，坦誠以待，相互指正，共謀發展之計，實屬難得。讓我們團結起來，手拉手，心連心，共創美好的明天！

　　新華書店經理述職述廉報告 9

　　一年來，通過上級領導的幫助指導，加之全部十八名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到單位營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

　　在領導的厚愛和信任下我于20xx年初擔任xx縣新華書店副經理工作，今年按照分工主要負責教材部和門市部的工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。與教育部門合作工作成績明顯，教材部和門市部任務超額完成。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將20xx年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質為突破口。

　　近一年來，我經常在新華書店發展建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應新華書店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在新華書店立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了“管理學”“領導科學”“圖書市場營銷學”等書，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　二、以提高工作效率為根本。

　　一年來，由于身兼教材部與門市部兩個部門負責人身份，工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與單位財務部、后勤部、業務部等其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。我注意隨時掌握教材部工作動向，掌握門市部的銷售情況，做到隨時有事能夠隨時處理。我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，單位的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為單位負責，為崗位負責，更是為自己負責。雖然在執行規章制度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以提高銷售總額為目標。

　　一年中，我縣中小學教材已經全部實行國家免費，并且由我店專營。這樣導致我縣各民營書店加大了教輔市場競爭，我店在教輔征訂中面臨著巨大的挑戰，為了保證不失去教輔市場，我注意研究教輔的品種優劣和市場動向，及時向上級和教育部門提出合理化建議，在市店的協調運作和市教育部門的部署下我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，很好的完成了教輔任務，在全綏化市十三個新華書店教輔發行工作中起了先鋒的作用。

　　四、以樹立良好形象為牽引。

　　俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個新華書店的副經理，如果在臺上說的是一套，在臺下做的'又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。

　　古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開一個字：“勤”，工作出成績也離不開“勤”，作為新華書店的副經理，完成本職工作更要“勤”字當先，做到眼“勤”、腿“勤”、手“勤”、嘴“勤”，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積單，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，在教材征訂和發放工作期間經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到單位的銷售額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助店內職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際工作困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以單位利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

　　存在的問題及下一步打算

　　回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；

　　在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距上級要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為單位在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

　　新華書店經理述職述廉報告 10

　　20XX年過得真快，這一年不同往常，國家方面，地震、奧運會不期而遇，經濟危機又悄然而至；公司方面，新華集團準備上市、文體產品“新華貝發連鎖”，我在揪心、激動、緊張中度過日日夜夜，迎來這年末喜慶時分告。窗外冬日寒氣襲人，而公司的年度會現場卻充滿了溫暖、充滿了熱情，我有幸在這里向大家匯報一年的工作，心情非常激動。

　　在此，首先感謝總經理室、各部門以及商貿工作人員，你們的關心和支持是我最大的工作動力。XX年，集團公司改革發展年，這一年來，在總經理室的正確領導下，我緊緊圍繞公司改革、發展的方針政策，配合門市部經理開展工作，加強銷售終端建設，深度開發市場。現把這一年來我的工作及商貿工作報告如下：

　　一、實際銷售情況

　　由于市場競爭力的增強，周邊各實力商家對我公司商貿產品銷售影響較大。通過一系列措施，圍繞“做好零售、開發團購，引進來、走出去”這條準繩，在大家共同努力下，公司多種經營實現銷售303萬元，較上年同期報表數230萬元增長73萬元，增長比率31，其中電子產品、文體用品都有不同程度的增長，完成公司年初下達的任務數。

　　二、以人為本，加強團隊和諧建設

　　為提高工作效率，本著規范、有效的管理原則，商貿人員由門市部統一管理，我加強與商貿兩位業務主辦地溝通，希望她們配合門市部經理的管理工作，維護柜組的團結，發揮團隊力量。在日常工作中，我經常參予一線銷售，與顧客直接接觸，掌握顧客需求，優化產品結構、分析市場動向。支持公司考核領導小組對營業員的月度考核工作，給文體組增加了考核項目，提高他們的業務技能。

　　三、參加文體連鎖，探索文體市場新趨勢

　　根據集團的發展戰略，實施文體連鎖方案。由于文體產品主要進貨形式為經銷，為了減少公司的損失，年初就開始控制進貨、控制付款、大批量退貨，為文體連鎖做好了準備，6月28日正式完成連鎖。連鎖后，由于產品不適應本地市場，產品缺乏，銷售沒有達到預期效果。在這種情況下，為了搶時間、搶市場，總經理專門召開了商貿業務主辦會議，分析目前面臨的形式和壓力，要求大家不等不靠不放棄，加大對零售及團購市場的開發，努力扭轉局勢，此次會議精神激勵著我們在第四季度零售與團購方面都有了很大的突破。

　　四、擴大貨源，豐富產品品種，優化產品結構

　　根據公司制定的規章制度，我嚴格執行營銷部的到貨程序，以制度為準繩，嚴把進貨關，堅持商貿產品利潤最大化、結構合理化、質量上乘化。通過多方聯系，結實了更多不同類別產品經營者，只要客戶需要這類產品，我都能夠進貨銷售，滿足客戶的`需求，公司零庫存零風險，有力地促進銷售地增長。在文體產品貨源方面，經過市場調查，又選擇5家有特色、有實力的商家建立合作關系，豐富了產品品種。現在文體產品庫存品種為3359個，分為辦公用品、學生用品、體育用品、文房四寶、生活用品五大類，品種豐富、結構合理，受到了浙江博學文化用品公司進行市場考察人員的好評。

　　五、實施營銷策劃，促進銷售增長

　　根據市場形式，做好市場營銷策劃，采取5 2促銷模式，做到營銷活動創新性和持續性。日常推出不同的產品特價銷售，雙休日到店外擺攤設點。在秋季開學期間，大力倡導“品牌文具，健康學習”的理念促銷，8月22日，銅陵日報刊登了新華書店品牌文具銷售的專題圖片。8月30日，銅陵電視臺《今日播報》欄目對此進行了專訪，大大提高了新華書店學生用品的認知度和美譽度，實現銷售增長近2萬元。

　　新華書店經理述職述廉報告 11

尊敬的領導、同事們：

　　在過去的一年里，新華書店在全體員工的共同努力下，取得了顯著的成績。現將述職報告如下，以總結我的工作表現及廉潔自律情況。

　　在經營管理方面，我注重提升書店的服務質量和銷售業績。通過優化商品布局、引進暢銷書籍、開展豐富多樣的文化活動，書店的客流量和銷售額均實現了穩步增長。同時，我還加強了與供應商的溝通與合作，確保圖書供應的及時性和多樣性，滿足了讀者的多樣化需求。

　　在團隊建設上，我重視員工的培訓與發展，定期組織內部培訓和交流活動，提升員工的專業素養和服務水平。通過營造良好的工作氛圍和激勵機制，員工的工作積極性和團隊協作能力得到了顯著提升。

　　在廉潔自律方面，我始終堅守職業道德底線，以身作則，杜絕一切腐敗行為。在財務管理和資金使用上，我堅持公開透明、合規合法的原則，確保每一筆資金都用在刀刃上，為書店的健康發展提供了有力保障。

　　展望未來，我將繼續帶領新華書店全體員工，秉持“讀者至上、服務第一”的理念，不斷創新經營思路，提升服務質量，努力將新華書店打造成為更具影響力和競爭力的'文化品牌。

　　感謝領導和同事們的支持與信任，我將以更加飽滿的熱情和更加務實的作風，為新華書店的發展貢獻自己的力量。

　　新華書店經理述職述廉報告 12

尊敬的各位領導、同事們：

　　時光荏苒，歲月如梭。在過去的一年里，新華書店在大家的共同努力下，取得了不俗的成績。在此，我深感榮幸能有機會向大家匯報我的工作情況，現將述職報告如下：

　　在過去的一年，我始終以高度的責任心和使命感，帶領全體員工，積極應對市場變化，努力提升書店的經營管理水平。我們深入分析了市場需求，不斷調整和優化圖書品種結構，以滿足廣大讀者的多元化閱讀需求。同時，我們還加強了與出版社的合作，積極引進優質圖書資源，為書店的發展注入了新的活力。

　　在團隊管理方面，我注重提升員工的'業務能力和服務水平。通過組織培訓、開展交流活動等方式，不斷提高員工的專業素養和綜合素質。此外，我還加強了與員工的溝通，關注他們的成長和發展，努力營造一個和諧、積極的工作氛圍。

　　在廉潔自律方面，我始終堅守底線，嚴格遵守各項規章制度，以身作則，為全體員工樹立了良好的榜樣。同時，我也加強了對書店經營活動的監督和管理，確保書店的各項工作都在合法合規的軌道上運行。

　　回顧過去，我們取得了一定的成績，但也存在不少問題和不足。在新的一年里，我將繼續帶領全體員工，以更加飽滿的熱情和更加務實的作風，推動新華書店不斷向前發展。

　　最后，感謝各位領導和同事們的關心和支持。我將繼續努力，不辜負大家的期望，為新華書店的繁榮發展貢獻自己的力量。

　　新華書店經理述職述廉報告 13

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　時光荏苒，回顧過去在新華書店經理崗位上的工作經歷，我深感責任重大且使命光榮。在上級領導的關懷與支持下，在全體員工的共同努力下，書店各項工作得以有序推進并取得一定成效。現將述職報告如下：

　　## 一、工作業績概述

　　過去一段時間，新華書店在銷售業績方面保持穩定增長態勢。通過優化圖書品類、拓展線上銷售渠道以及開展多樣化的促銷活動，圖書銷售額較上一周期提升了xx%。其中，重點推薦圖書及熱門暢銷書的銷售表現尤為突出，為整體業績增長貢獻顯著。同時，積極與學校、企事業單位建立合作關系，團購業務量穩步增加，進一步擴大了書店的.市場份額。

　　在文化活動舉辦方面，書店成功組織了多場有影響力的讀書分享會、作家簽售會及文化講座。這些活動吸引了大量讀者參與，不僅豐富了市民的文化生活，也有效提升了新華書店的品牌形象與社會知名度。據統計，各類文化活動累計參與人數達到xx人次，在當地文化傳播領域發揮了積極引領作用。

　　書店內部管理工作持續優化。加強員工培訓與團隊建設，員工的專業素養與服務水平得到明顯提升。完善庫存管理系統，實現了圖書庫存的精準把控，降低了庫存積壓風險，庫存周轉率提高了xx%。此外，對書店店面環境進行升級改造，營造出更加舒適、便捷的閱讀與購書空間，得到讀者廣泛好評。

　　## 二、廉潔自律情況

　　作為新華書店經理，我始終堅守廉潔自律底線。嚴格遵守黨紀國法及企業各項規章制度，堅決杜絕以權謀私、貪污受賄等違法違紀行為。在圖書采購、項目招標等關鍵業務環節，堅持公正、公平、公開原則，建立健全監督機制，確保每一項決策都經得起檢驗。

　　自覺接受組織與群眾監督，定期向員工公示書店財務狀況及重大事項決策過程，做到透明化管理。同時，注重自身品德修養，倡導廉潔文化，在書店內部營造風清氣正的工作氛圍，引導員工樹立正確的價值觀與職業道德觀。

　　## 三、存在的問題與不足

　　在取得成績的同時，我也清醒認識到工作中存在的一些問題。例如，書店數字化轉型進程雖有推進，但在數字閱讀產品研發與推廣方面仍相對滯后，與部分先進同行相比存在差距。圖書營銷創新力度不夠，部分促銷活動形式較為傳統，對年輕讀者群體的吸引力有待進一步增強。員工激勵機制尚需完善，在激發員工創新活力與工作積極性方面還有提升空間。

　　## 四、改進措施與未來規劃

　　針對上述問題，我們將采取一系列改進措施。加大對書店數字化建設的投入，引進專業人才，加快數字閱讀平臺建設與數字圖書資源整合，推出更多具有特色的數字閱讀產品與服務。加強圖書營銷團隊建設，鼓勵創新思維，積極探索新穎的營銷模式與手段，如利用社交媒體平臺開展精準營銷、打造網紅打卡點等，以吸引更多不同年齡段讀者關注。進一步完善員工激勵機制，建立多元化的考核評價體系，將員工薪酬待遇與工作業績、創新能力緊密掛鉤，充分調動員工的工作熱情與創造力。

　　展望未來，新華書店將繼續秉持“傳承文化、服務社會”的宗旨，深化改革創新，拓展業務領域。加強與文化產業上下游企業的合作，打造完整的文化產業鏈條。積極響應國家全民閱讀號召，加大閱讀推廣力度，建設更多社區閱讀服務點，為推動書香社會建設貢獻更大力量。同時，持續加強書店內部管理與團隊建設，提升整體運營效率與服務質量，努力將新華書店打造成為具有廣泛影響力的文化地標與閱讀殿堂。

　　感謝大家對我工作的支持與信任，我將繼續努力，不負重托，為新華書店的發展而不懈奮斗！

　　新華書店經理述職述廉報告 14

尊敬的領導、同事們：

　　在過去的一年里，我作為新華書店的經理，深感責任重大，使命光榮。在全體員工的共同努力下，我們書店在經營管理、銷售業績、服務提升等多個方面都取得了顯著的進步。現將述職報告如下，請各位領導和同事審閱。

　　一、經營管理工作

　　在經營管理方面，我始終堅持以市場為導向，以客戶為中心的經營理念。通過不斷優化商品結構，豐富圖書品種，提高庫存周轉率，我們有效地降低了運營成本，提升了經營效益。同時，我還加強了與供應商的溝通與合作，確保了圖書的及時供應和質量保障。

　　二、銷售業績提升

　　在銷售業績方面，我們采取了一系列有效的`營銷策略。通過舉辦各類促銷活動、讀書分享會、作者簽售會等活動，我們吸引了大量讀者前來購書，極大地提升了銷售業績。此外，我們還積極拓展線上銷售渠道，利用電商平臺和社交媒體進行宣傳推廣，進一步擴大了書店的影響力。

　　三、服務品質提升

　　在服務品質方面，我們始終將顧客滿意度放在首位。通過加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業技能，我們確保了每一位顧客都能享受到貼心、專業的服務。同時，我們還建立了完善的售后服務體系，及時解決顧客在購書過程中遇到的問題，贏得了顧客的廣泛好評。

　　四、團隊建設與人才培養

　　在團隊建設與人才培養方面，我注重營造積極向上的工作氛圍，鼓勵員工之間互相學習、共同進步。通過定期組織團隊建設和培訓活動，我們增強了團隊的凝聚力和戰斗力。同時，我還積極選拔和培養年輕干部，為書店的持續發展儲備人才。

　　五、未來發展規劃

　　展望未來，我將繼續帶領全體員工，緊跟時代步伐，不斷創新經營思路和管理模式。我們將進一步加強與讀者的互動與交流，深入了解讀者的需求和期望，提供更加個性化、精準化的服務。同時，我們還將積極探索數字化轉型之路，利用大數據、人工智能等先進技術提升書店的運營效率和競爭力。

　　總之，過去的一年里，我們在各個方面都取得了不俗的成績。但我也清醒地認識到，我們還存在著一些不足和需要改進的地方。在未來的工作中，我將繼續努力，帶領全體員工不斷前行，為新華書店的繁榮發展貢獻自己的力量。

　　謝謝大家！

　　新華書店經理述職述廉報告 15

尊敬的領導、同事們：

　　在過去的一年里，我作為新華書店的經理，深感責任重大，同時也為能夠在這個充滿文化氣息的崗位上貢獻自己的力量而感到自豪。在全體員工的共同努力下，我們書店在各方面都取得了顯著的進步。現將述職報告如下：

　　一、經營業績回顧

　　在過去的一年中，我們書店的經營業績穩步增長。通過優化庫存管理、提升服務質量、加強市場營銷等一系列措施，我們成功吸引了更多的讀者前來購書。同時，我們還積極推廣電子閱讀產品，滿足了不同讀者的多樣化需求。在銷售額方面，我們實現了同比增長，并超額完成了年初設定的目標。

　　二、團隊建設與管理

　　在團隊建設方面，我注重培養員工的職業素養和服務意識。通過定期組織培訓和學習活動，我們提升了員工的專業技能和綜合素質。同時，我還倡導團隊合作精神，鼓勵員工之間互相學習、互相幫助。在管理團隊時，我注重公平、公正，確保每位員工都能在工作中得到應有的尊重和認可。

　　三、市場營銷與品牌建設

　　在市場營銷方面，我們積極創新宣傳方式，利用社交媒體、線上平臺等多種渠道進行推廣。通過舉辦讀書會、作家簽售會等活動，我們增強了與讀者的.互動，提升了書店的知名度和影響力。在品牌建設方面，我們注重打造獨特的書店文化，通過提供優質的服務和豐富的圖書資源，樹立了良好的品牌形象。

　　四、未來發展規劃

　　展望未來，我們將繼續秉承“為讀者提供優質圖書和服務”的宗旨，不斷創新經營模式和服務方式。我們將進一步加強與出版社的合作，引進更多優質的圖書資源；同時，我們還將拓展線上銷售渠道，提升電子商務平臺的運營能力。此外，我們還將加大在員工培訓和發展方面的投入，打造一支更加專業、高效的團隊。

　　五、總結與反思

　　在過去的一年里，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，在圖書分類和擺放方面，我們仍有待改進；在客戶服務方面，我們還需要更加細致和周到。在未來的工作中，我將帶領團隊繼續努力，不斷完善各項制度和流程，提升書店的整體競爭力。

　　我要感謝領導的信任和支持，感謝同事們的辛勤付出和無私奉獻。在新的一年里，我們將攜手并進，共同書寫新華書店更加輝煌的篇章！

　　新華書店經理述職述廉報告 16

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　歲末回首，一年的工作歷程如同一幅畫卷在眼前徐徐展開。在過去的這一年里，我肩負新華書店經理的重任，與全體員工攜手共進，努力推動書店各項業務的發展與進步。現將述職報告如下：

　　一、業務經營狀況

　　過去一年，書店銷售業績總體呈現穩定增長態勢。圖書銷售方面，我們通過精準的市場調研，深入了解讀者需求，優化圖書品類結構，加大對熱門暢銷書、經典名著以及各類專業書籍的采購與推廣力度。其中，教育類圖書在學期開學前后銷售火爆，我們提前與各大出版社溝通協調，確保充足貨源，滿足學生和教師群體的需求，其銷售額占總圖書銷售額的xx%，較去年同期增長xx%。

　　除了傳統圖書銷售，我們積極拓展文化產品領域，引入了一系列高品質的文創產品，如精美文具、文化飾品等。這些文創產品不僅豐富了書店的商品種類，還吸引了眾多年輕消費者和游客的目光，其銷售額達到了xx萬元，成為書店新的利潤增長點。

　　在數字閱讀業務上，我們緊跟時代步伐，與多家數字閱讀平臺合作，推出電子圖書借閱卡和線上閱讀套餐服務。通過舉辦數字閱讀推廣活動，如線上讀書分享會、數字閱讀挑戰賽等，提高了讀者對數字閱讀的認知度和參與度，數字閱讀業務收入較去年增長了xx%。

　　二、團隊建設與管理

　　人才是企業發展的核心動力。本年度，我們高度重視團隊建設與員工培訓工作。一方面，通過內部培訓課程、崗位練兵等活動，提升員工的業務知識和專業技能，涵蓋圖書陳列、客戶服務、營銷策劃等多個方面，累計培訓人次達到xx。另一方面，積極鼓勵員工參加外部行業培訓和學術交流活動，拓寬員工視野，了解行業最新動態和前沿理念，為書店的創新發展提供了有力支持。

　　在團隊管理方面，我們建立健全了績效考核制度，將員工的工作表現與薪酬待遇、晉升機會緊密掛鉤，充分調動員工的工作積極性和主動性。同時，注重團隊文化建設，組織了豐富多彩的員工團建活動，如戶外拓展、讀書俱樂部等，增強了團隊的凝聚力和向心力，營造了積極向上、團結協作的工作氛圍。

　　三、書店服務與創新

　　服務質量是書店的生命線。我們始終秉持“讀者至上”的服務理念，不斷優化書店的服務環境和服務流程。在店內設置了舒適的閱讀區域，提供免費的飲品和無線網絡，為讀者打造了一個溫馨、便捷的閱讀空間。同時，加強員工的服務意識培訓，要求員工熱情、耐心地為讀者提供專業的購書建議和咨詢服務，讀者滿意度達到了xx%以上。

　　為了滿足讀者多樣化的需求，我們積極探索創新服務模式。推出了“圖書預訂”服務，讀者可以提前預訂心儀的圖書，我們確保在最短時間內為讀者調配到貨。此外，還開展了“送書上門”服務，為行動不便的讀者或購買大量圖書的單位客戶提供便利，贏得了廣大讀者的好評和信賴。

　　在營銷創新方面，我們充分利用社交媒體平臺和線上線下活動相結合的方式，擴大書店的'品牌影響力和市場覆蓋面。通過微信公眾號、抖音等平臺定期發布新書推薦、文化活動信息等內容，吸引了大量粉絲關注。同時，舉辦了一系列豐富多彩的文化活動，如作家簽售會、讀書講座、文化展覽等，全年累計舉辦各類活動xx場次，參與人數超過xx人，有效提升了書店的知名度和美譽度。

　　四、面臨的挑戰與應對策略

　　在取得成績的同時，我們也清醒地認識到書店面臨的一些挑戰。隨著電商平臺的迅猛發展，實體書店面臨著巨大的競爭壓力，圖書價格競爭日益激烈，讀者分流現象較為嚴重。此外，數字化閱讀的快速普及也對傳統紙質圖書銷售造成了一定沖擊。

　　針對這些挑戰，我們采取了一系列應對策略。一是加強與電商平臺的合作，在保證實體書店運營的基礎上，拓展線上銷售渠道，優化線上店鋪運營，提高圖書配送效率和服務質量，實現線上線下融合發展。二是進一步挖掘實體書店的獨特優勢，通過打造特色文化空間、舉辦深度文化體驗活動等方式，吸引讀者走進書店，增強讀者的粘性和忠誠度。三是加大對數字化閱讀業務的投入和創新，開發具有特色的數字閱讀產品和服務，如個性化閱讀推薦、有聲閱讀等，滿足不同讀者群體的數字化閱讀需求。

　　五、未來展望

　　展望未來，新華書店將繼續堅守文化傳播的使命，不斷創新發展。在業務經營上，我們將持續優化圖書品類結構，加強與出版社的深度合作，挖掘更多優質文化產品資源，進一步提升銷售業績。在團隊建設方面，加大人才引進力度，吸引更多優秀的文化人才加入書店，同時加強員工的職業發展規劃和培訓體系建設，為員工提供更廣闊的發展空間。在服務創新上，不斷探索新的服務模式和服務內容，打造智能化、個性化的閱讀服務平臺，為讀者提供更加優質、便捷的文化服務。

　　過去一年的工作讓我深感責任重大，也收獲了滿滿的成長與進步。在未來的工作中，我將繼續帶領全體員工努力拼搏，砥礪前行，為新華書店的繁榮發展貢獻自己的全部力量，讓新華書店在新時代文化建設中綻放更加耀眼的光芒。

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