大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告(集錦15篇)
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，越來越多人會去使用報告，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告1
光陰似箭，美好時光總在我們不經(jīng)意間靜靜地流逝。不知不覺我已度過了大學(xué)的一半時光，迎來了我上大學(xué)的第二個暑假。我意識到自己應(yīng)該充分利用假期，來鍛煉自己。把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析總結(jié)，從而提高自身的能力。我想一個大學(xué)生之所以有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)自己的實踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。
假期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。同時大學(xué)生社會實踐活動是適應(yīng)新世紀社會發(fā)展要求，培養(yǎng)全面發(fā)展型人才的需要，是加強集體主義，愛國主義，社會主義教育，升華思想的有效途徑。
一、實踐內(nèi)容
通過去x縣做兼職教師一方面了解當(dāng)?shù)刂行W(xué)生的受教育情況，另一方面也讓自己在這為期一個半月的時間里，親身體會一下在當(dāng)下這樣的社會想找到一份好的工作確實是一件不容易的事情。
二、實踐主要步驟
1、x月x日—x月x日：主要大力宣傳“x”這個輔導(dǎo)機構(gòu)的各項優(yōu)勢以及登記報名。
2、x月x日—x月x日：入學(xué)考試。
3、x月x日—x月x日：教學(xué)期及結(jié)業(yè)考試（結(jié)業(yè)考試為最后兩天）。
三、宣傳之旅
經(jīng)過x高輔導(dǎo)中心總部為期x個月的選拔，x師范大學(xué)xx暑期輔導(dǎo)中心都勻市x縣教學(xué)點的老師由x來自x市內(nèi)各大高校的大學(xué)生組成。在為期x天的招生期里，我們每天都起早貪黑的為了招到學(xué)生而不懈的努力著。每天每個人都會扛上好幾百份宣傳報紙穿梭于x縣的大街小巷，悉心地向路邊的每一個人仔細的解讀報紙上的內(nèi)容。這x天我們遭遇過路人的白眼、冷嘲熱諷，也得到過熱心人的鼓勵與支持。但是，我們都沒有灰心。就算海報、喇叭、橫幅被城管繳了，當(dāng)時心里不好受，回去之后也把它當(dāng)成冒險告訴自己的伙伴……那是我們不僅要忍受身體的疲憊，也要備受精神方面的煎熬，真正的讓我體會到了父母在外掙錢的不易與現(xiàn)在就業(yè)難的問題。
四、開心的教學(xué)期
在我還是小學(xué)生時，我就一直想成為一名像我的語文老時那樣的一位老師。她不僅和藹可親，而且上課也十分有趣、生動。我的語文老師寫了一手漂亮的粉筆字，那是我所向往的境界。所以，那是我就暗下決心長大了一定要成為一名老師。
這個愿望終于得以實現(xiàn)了！在20xx年的x月x號，我終于登上講臺成為了一名老師！其實當(dāng)時很忐忑不知道怎么辦，一下子面對x個學(xué)生，可能是因為緊張，講話也變得有點結(jié)巴。但是，看著講臺下學(xué)生們渴求知識的雙眼，我就把自己大學(xué)生的身份完全拋棄，冠以自己是“老師”這個新身份漸漸地就進入了老師這個角色。當(dāng)我第三天上課時就已經(jīng)能完全的掌控整個課堂了。
在后面的教學(xué)中，x多個孩子都很聽話。上課也十分的認真，偶爾也會有那么幾個讓老師們頭痛的學(xué)生。但是，這些孩子總會給我們帶來驚喜。有時他（她）會突然跑到辦公室去認真地對你說：“老師，你辛苦了，我給你按按摩。”記憶最深的是我所帶的二年級班的小孩（我教的是小學(xué)二年級語文，三年級英語、六年級英語）。其中有一個叫x的小男孩，總是調(diào)皮搗蛋。有時會與女生打架；有時鬧得不可開交，會催我快點下課；有時作業(yè)也不交。但是，我發(fā)現(xiàn)只要我在課堂上講故事，他就會十分安靜且認認真真地聽我說完，中途還不允許別人打斷。
還有一個叫xx，上課第一天我叫他讀課文，他打死都不讀。后來，在每次上課時我都會刻意叫他讀課文，最后每次朗讀他都要開口了，只是語速比其他小孩慢一點。這次的實踐充滿了孩子們的歡聲笑語，所以我覺得很開心！
五、實踐心得體會
一個半月的教師兼職時間雖短，但是我卻在這短短的時間里，體會作為一名教師的不易。
這一個半月的實踐體驗在我們心里已是沉甸甸的回憶，這段不可磨滅的回憶，豐富了我們的大學(xué)生活，更是為我們的人生旅程增添了絢麗的色彩，這次支教活動也讓孩子們開闊了的視野，接觸了很多之前從來沒有接觸過的新鮮事物，特別是在我們支教的老師身上學(xué)到了很多東西，感受到了愛。我們想用我們的知識、堅持、執(zhí)著，甚至我們的全部去換孩子們一個收獲的微笑。
實踐結(jié)束了，但這又是另一個新的開始，我們的人生得到了不同的意義，我們正在為自己的人生書寫不同的篇章。我自己也成長了不少，變得更有自信了，對社會，對實現(xiàn)自我價值的思考更加深入了，正如“實踐出真知”所說的，作為一名21世紀的大學(xué)生，要想成為一名合格的人才，必須跨出校門，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用與實際，從實際出發(fā)，在實踐中不斷分析、總結(jié)。從而提高自身解決問題的能力。并且參加社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀也是有很大的幫助的。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告2
在大三上學(xué)期結(jié)束之際，學(xué)校的老師給所有同學(xué)一個假期任務(wù)，那就是自己找一個實習(xí)單位，做一個鍛煉。我明白實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。
在剛開始的時候，我試著在中關(guān)村附近的寫字樓內(nèi)找一份與我專業(yè)對口的工作進行鍛煉，可是他們的要求很高，對于我這樣沒有畢業(yè)的學(xué)生來說是一個很困難的事情。所以我經(jīng)歷了幾次碰壁，讓我明白這個世界上沒有什么事情是可以一步登天的。如果沒有相對應(yīng)的資歷就無法得到相對應(yīng)的工作。從別人口中我得知，在這個社會上，大學(xué)生兼職或者實習(xí)是這個社會的廉價勞動力，所以很難得到一份好的工作。不過我沒有灰心，想著在哪都可以鍛煉自己，不如先從小事做起，先了解社會接觸社會，讓我先有一個經(jīng)驗。再一次機緣巧合中，我得到了一份面試，是來自ZARA的一個通知，讓我一月十三日去建國門面試。那天人很多，我們是第二場面試，大約有二十人左右，剛開始面試官讓我們填了一張單子，然后開始放映關(guān)于ZARA品牌的宣傳片，后來HR讓我們每個人做自我介紹，我當(dāng)時很緊張，因為我第一次經(jīng)歷面試，之前沒有相關(guān)的經(jīng)驗，看著我身邊的每個人都很自信的說著自己的長處，我知道，我在這個時候不能夠緊張，應(yīng)該靜下心來好好想想一會自己該如何向大家介紹自己。每個人都陸續(xù)的介紹完自己之后，HR讓我們介紹身邊的人，看看我們當(dāng)時有沒有認真的聆聽別人說話，和有沒有快速地獲取信息，我當(dāng)時很驚訝，不過我還是把我自己記住的東西都說了出來，接下來HR給每個人提了幾個小問題，讓我們回答了一下面對突發(fā)情況的解決辦法，在之后說完之后，每個人進行了漫長的等待。經(jīng)過了半個小時之后，HR進來宣布了結(jié)果，我當(dāng)時很激動，因為我沒有想到我會被錄取，后來HR了解了一些個人基本信息之后就告訴我們通過面試的人第二天還要來這個地方進行培訓(xùn)。
在20xx.1.14我經(jīng)歷過面試之后，來到了建國門。進行入職培訓(xùn)。在剛開始，那個老師介紹了ZARA這個品牌。ZARA是西班牙Inditex集團(股票代碼ITX)旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設(shè)立于西班牙的ZARA隸屬于Inditex集團為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家內(nèi)，設(shè)立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時尚青年的喜愛，設(shè)計師品牌的優(yōu)異設(shè)計價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱High Fashion。Inditex是西班牙排名第一，超越了美國的GAP、瑞典的H&M、丹麥的KM成為全球排名第一的服裝零售集團。截至20xx年10月31日它在全球86個國家和地區(qū)開設(shè)了6249家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。在全球86個國家擁有1808家專賣店(自營專賣店占90%，其余為合資和特許專賣店)。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數(shù)的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的66%左右。ZARA第一家門店于1975年在西班牙拉科魯尼亞(LA Corua)開設(shè)，目前已擁有1,900多家店遍布世界87個市場主要城市的商業(yè)中心。ZARA在國際上的成功清楚地表明時裝文化無國界。憑借一支擁有200多名專業(yè)人士的創(chuàng)作團隊，ZARA的設(shè)計過程緊跟大眾口味。經(jīng)過培訓(xùn)之后我們了解了這個品牌，也知道了我們的職責(zé)所在。
在20xx.1.15這一天，我懷著忐忑的心情來到了我被分配的店鋪北京市通州區(qū)萬達廣場ZARA店做一名SA。當(dāng)時我進入到店鋪，不再是以一個顧客的身份，而是一名服務(wù)人員，我進店的時那個當(dāng)班的經(jīng)理叫做AMY，她是女裝的經(jīng)理，而我的男裝經(jīng)理SUMMER并沒有在，他先帶我了解了一下賣場的環(huán)境，以及庫房的位置。帶我換上了工服，在當(dāng)時我感覺一切都是很陌生，他又帶我認識了男裝的老員工RAY，她教我貨品的擺放，如何從電腦上面查貨，如何在庫房找貨。那一天我整天都在學(xué)習(xí)中度過。讓我知道曾經(jīng)看起來那么簡單的工作原來也有很大的學(xué)問。
在接下來的幾天時間里，我明白銷售是一個零售業(yè)的核心，而每一個店員是一個店鋪的核心競爭力。在我上班的那幾天，是在春節(jié)前夕，很多外地人在那個時候都會選擇買幾件新衣服回家過年，而我是一名SA，我的職責(zé)是為每一個顧客做好服務(wù)，讓每一個來光顧的人都得到自己想要的，而那個時候的我也是最開心的，讓我印象狠深的一件事情是，有一天一名顧客來到了店里，而他很沒有主見，在試衣間反復(fù)的問我好看嗎好看嗎，我當(dāng)時回答他很好看，很得體。他還是不自信，我就帶著他找了幾件不同風(fēng)格的衣服，來回的試。最終她在我的幫助下買到了他心滿意足的衣服，而我在那一刻收獲了幫助別人的喜悅。在工作中我學(xué)會了如何與人接觸，如何讓別人信任自己，能夠很好的與同事打成一片。也學(xué)會了如何在一個陌生的環(huán)境里以最快的速度學(xué)習(xí)與融入。
在每天要關(guān)門的時候，我們還要整理賣場，讓我們的區(qū)域變得很整齊，每一件衣服的擺放以及懸掛都有自己的規(guī)定，每一件衣服都是要按照他們的大小進行擺放，這樣有利于第二天的補貨，以及顧客來購物的心情，好的賣場才是一個銷售的好開端。這一份工作說實話很累，真的很累，我從來都沒有接觸過這么累的工作，以前總是覺得錢其實很容易就可以賺到，沒有想到是這么難，每一份簡單的工作的背后都有他的付出。而這一份工作是不容易讓人重視的，但是它是不可或缺的。
實習(xí)反饋
在工作中我發(fā)現(xiàn)有的時候為顧客找貨并不是很容易的一件事情，因為有的時候在電腦上面查貨是有的，可是到了下面要不是沒有，要不是找不到。很不方便，我在想我學(xué)習(xí)的是計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，而我再上一個學(xué)期做過一個數(shù)據(jù)庫作業(yè)叫做圖書館管理系統(tǒng)，在我當(dāng)時的門店中，那臺用于查貨的電腦就是類似于圖書館管理系統(tǒng)的一個程序。這是不是說明了我們的圖書館管理系統(tǒng)是不是存在著什么漏洞，就像是我們?nèi)D書館的時候，你先找一本書，在電腦上面查到了這本書比如在K12.34.56/7，可是你找了半天也沒有找到，這是為什么，因為他可能已經(jīng)被借走了，就像是我在ZARA門店的時候，那件衣服已經(jīng)被別的顧客買走了，所以你根本找不到衣服所在的位置。這樣是不是很勞民傷財，也讓很多人失望了，明明那件衣服你查還有，可是他就是沒有了，結(jié)果空歡喜一場。
我在無意中發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在用的手機都是帶TOUCH ID功能的，每一臺手機都是有自己使用者的id，每一個人都不一樣。如果把這個功能運用到查找貨品，圖書等日常行為中，每一個商品同一類型同一型號都使用統(tǒng)一id這樣的話，每個店員手中拿一個pad，只要輸入了這個貨品的id或者條形碼就能夠在pad的中顯示出這個商品的位置，讓人能夠輕而易舉的知道了每一個商品的庫存以及庫存的位置，其中需要的技術(shù)不過是touch id以及數(shù)據(jù)庫中的圖書管理系統(tǒng)
iPhone上的指紋傳感器做到了“一機一Touch ID”，即如果你把一臺機器上的Touch ID傳感器拆卸下來，裝到另一臺iPhone上，那么這個Touch ID就無法使用了。除了更換Touch ID傳感器之外，測試人員還嘗試更換接口、更換主板，但是依然無法使用。當(dāng)Touch ID傳感器被裝回原來的機器上時，它又能正常使用了，所以了解到了蘋果此前從未披露過的技術(shù)：硬件鎖定。為了驗證這一技術(shù)，測試人員拿出兩臺此前從未打開指紋識別功能的iPhone 5s，將它們的Touch ID傳感器互相交換，結(jié)果兩臺都無法使用指紋識別功能。隨后再換回原來的手機，它們的指紋識別功能又正常了。因此我們可以確定：每個Touch ID組件只與一個處理器匹配。
圖書館管理系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)。利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。準備和提供統(tǒng)一格式的信息，使各種統(tǒng)計工作簡化，使信息成本最低;及時全面地提供不同要求的、不同細度的信息，以期分析解釋現(xiàn)象最快，及時產(chǎn)生正確的控制。全面系統(tǒng)的保存大量的信息，并能很快的查詢和綜合，為組織的決策提出信息支持。利用數(shù)學(xué)方法和各種模型處理信息，以期預(yù)測未來和科學(xué)地進行決策。
這樣的話能夠結(jié)合我的實習(xí)經(jīng)歷以及我所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識幫助別人更有效地進行工作，大量的節(jié)省時間以及勞動力。
在最后我覺得通過了這次的實習(xí)生活，對于我的大學(xué)生活是有很大幫助的，我了解社會以及明白了我們不過是溫室里的花朵，并沒有了解這個社會，我這次的ZARA門店的實習(xí)讓我知道了我應(yīng)該更加努力的學(xué)習(xí)我的專業(yè)知識，因為在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，我們的前景是美好的。我想以后如果還有這樣的活動我應(yīng)該找一個與自己專業(yè)更加對口的工作，讓自己能夠更加深刻的知道自己的不足，更好的去學(xué)習(xí)，去努力彌補自身的不足，以至于以后更好的走向這個社會，為這個社會做出自己貢獻。
我還要謝謝學(xué)校給予我的這次機會，讓我能夠在大三接觸這個社會。最后我想感謝我的班導(dǎo)師馮花平老師，感謝你對于我的教育尤其是這次我想到數(shù)據(jù)庫與id的結(jié)合是深受您的啟發(fā)。以及對于我這次實習(xí)的督促，相信以后我也不會讓你失望。謝謝!
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告3
湖南天喜大酒店是湖南省第一家由湖南發(fā)展集團投資，新加坡華夏國際酒店集團管理的酒店式商務(wù)酒店。9月XX正式通過四星級酒店評價。
酒店位于長沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號。主樓高100米，30層。毗鄰新世紀體育中心，俯瞰建筑，山水洲城盡收眼底。酒店距離黃驊機場26公里，車程30分鐘。距火車站4公里，10分鐘車程；距離步行街3公里，5分鐘車程；距省政府3公里，車程5分鐘，交通十分便利。
客房分布及特點:11層至26層共24層，18層設(shè)有兒童活動室，25層設(shè)有閱覽室，23層設(shè)有無煙樓層，24、25、26層設(shè)有行政樓層，均提供免費寬帶上網(wǎng)。11層至23層客房:每層17間，01、21間為商務(wù)單人房，02、05、06、08、18、19、20間為高級雙人房，07間為豪華雙人房，12、15、16、17間為商務(wù)雙人房，10間為豪華套房(其中11間01 -10間朝北，11 -21間朝南。不斷變化的摩天輪是最耀眼的景觀，尤其是Y景，把長沙的繁華盡收眼底。
在酒店里，所有的員工都是業(yè)主，所有的客人來到酒店都會或多或少的對酒店和酒店的人產(chǎn)生依賴。除了在接受服務(wù)的過程中接受文化或知識，他們還會在遇到困難時向酒店的人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個充滿文化和知識的地方。所以在這里工作的人，一定要多一些知識，多一些文化，多一些涵養(yǎng)。客人正在品嘗一道菜，女服務(wù)員用甜美的聲音介紹關(guān)于這道菜的知識，包括它的起源、傳播、特點、新思想等。，這不僅增加了品嘗菜肴的樂趣，也讓客人獲得了一些新的知識和信息，這讓他們感到很高興你來自另一個層面。
1.服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能打動客戶，還能為他們再次光臨奠定基礎(chǔ)。而且可以讓客戶感到榮幸，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在天溪，我們可以看到酒店領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)質(zhì)量的提升非常重視。即使是我們的短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)才能上崗。
對老員工進行后續(xù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高其專業(yè)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你們的一舉一動都代表著我們的天印，你們的形象就是我們的天印�！薄翱腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們�！�"只有真誠的服務(wù)才能換來客人的微笑."
2.酒店文化
服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、扶貧文化，無處不在。酒店的所有員工都是主人，所有的客人都會或多或少的依賴酒店和酒店的人。除了在接受服務(wù)的過程中接受文化或知識，他們還在遇到困難時尋求酒店人員的幫助。因此，我們可以說，酒店是一個充滿文化和知識的地方。所以在這里工作的人，一定要多一些知識，多一些文化，多一些涵養(yǎng)。
客人正在品嘗一道菜，女服務(wù)員用甜美的聲音介紹關(guān)于這道菜的知識，包括它的起源、傳播、特點、新思想等。，這不僅增加了品嘗菜肴的樂趣，也讓客人獲得了一些新的知識和信息，這讓他們感到很高興你來自另一個層面。酒店的每個角落都有禮貌的服務(wù)人員，規(guī)范的操作，專業(yè)的微笑，禮貌的舉止，讓客人永遠受到禮儀文化的影響。社會中的個體總是受到周圍人的影響。所謂的禮儀文化，不僅提高了酒店人的素質(zhì)，還對客人產(chǎn)生了有益的影響，提升了整個社會的素質(zhì)和涵養(yǎng)。
當(dāng)客人到達一家新酒店時，他們迫不及待地想了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、�?xí)俗和景觀特征。酒店的人應(yīng)該很熟悉這個。酒店只是一棟樓。只有在地域背景下，才能有豐富的背景和文化背景。對于外賓來說，他們來這里是為了當(dāng)?shù)氐木坝^或商業(yè)，基本上不是為了一個單獨的住宿環(huán)境。所以酒店需要憑借其房東身份，擁有一個能夠為客人提供盡可能多的便利的功能。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如給當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)辦事處指路。這樣，酒店才真正成為當(dāng)?shù)嘏c外界溝通的窗口。還有一種文化叫“解難”，即提供知識幫助客人解決問題的能力。金鑰匙文化是典型的，令人滿意的，令人驚訝的，完成不可能完成的任務(wù)。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？是一個很好的信息平臺。在信息豐富、實時溝通、市場變化加速的信息時代，酒店再也不能用昨天的方式思考或解決今天的問題，也不能用過去的傳統(tǒng)方式經(jīng)營今天的業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)加速了人與人之間的交流和理解，信息變得越來越重要。誰先掌握信息，誰就領(lǐng)先市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快、更清晰、更全面、更互動，無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)顯示整體設(shè)施、室內(nèi)裝修和各種特殊服務(wù)。
客人可以更快更方便地了解酒店，不用離開家就可以在自己家里或辦公室里視覺享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致周到的方式在第一時間反饋客人需要的信息，雙方可以實現(xiàn)互動。但酒店在宣傳的同時要做到“誠信”。酒店的網(wǎng)上圖片和宣傳資料應(yīng)該與客人在酒店看到的一致，甚至超出他們的預(yù)期。酒店在網(wǎng)上公布的價格要和其他渠道的報價保持一致，讓客人對酒店有信任感。
它為酒店增加了一種競爭性的營銷方法。酒店網(wǎng)站是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)的名片，但它是一種比傳統(tǒng)雜志、電視、報紙等廣告形式更具性價比的廣告方式。酒店集團網(wǎng)站允許客人查看集團不同區(qū)域的酒店情況，了解各酒店的房源和價格信息，進行網(wǎng)上預(yù)訂，對集團提供的“一站式服務(wù)”感到滿意，集團內(nèi)所有酒店均可共享網(wǎng)上資源。
網(wǎng)絡(luò)營銷對單身酒店更有幫助。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店擁有遍布全球的銷售網(wǎng)絡(luò)，擁有自己獨立的預(yù)訂系統(tǒng)，在一定范圍的客戶中具有壟斷優(yōu)勢。這時候單個酒店缺乏競爭力，但是有了互聯(lián)網(wǎng)，單個酒店可以通過與各個預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)的合作來共享資源和利益。此外，單個酒店在面對市場變化時可以更加靈活，可以根據(jù)市場變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。與連鎖酒店相比，雖然有整體的營銷模式和策略，可以產(chǎn)生轟動效應(yīng)，但不能適用于所有市場，往往會出現(xiàn)“水土不服綜合癥”。
這讓酒店看到了許多新的機會�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來給酒店帶來了很多便利。它具有更高的效率、更低的成本、更準確的信息和更互動的交流。互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店擴大潛在客戶市場，使全球營銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店可以通過互聯(lián)網(wǎng)將自己的信息快速傳輸?shù)绞澜绺鞯�。來自世界各地的客戶也可以通過在線瀏覽獲得所有的酒店信息，甚至立即完成在線購買。網(wǎng)絡(luò)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
4、總結(jié)
通過這六個月的實習(xí)，我對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程有了全面直觀的了解，認識到管理實踐的重要性。為以后的理論研究打下堅實的基礎(chǔ)。同時，我在實習(xí)期間遇到了很多同事和朋友。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告4
基本情況：
xx
實習(xí)目的：
通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實習(xí)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
實習(xí)時間：
xx
實習(xí)地點：
xx
總結(jié)報告：
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：xx造紙廠。該廠位于xx，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達xx噸，產(chǎn)值一千多萬元。
自xx月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實習(xí)結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩檔生意。雖然有一檔是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一檔就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這檔生意是一間零售商店。為了這檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實習(xí)中去。
在為期xx個月的實習(xí)里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)；銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn)；市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實習(xí)中的一次嘗試。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告5
回顧這x個月，我在不斷的向前輩老師們學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗和班主任工作的管理藝術(shù)，從中體會到教師的喜悅和煩惱，體會到我未來工作的快樂，也有了新的追求。
20xx年x月xx日到x月xx日之間我和其他xx位同學(xué)來到附小進行教育實習(xí)。實習(xí)生活是辛苦的，也是很有意義的。在xx小校領(lǐng)導(dǎo)、老師及帶隊教師的支持和指導(dǎo)下，我的教育實習(xí)工作了得了比較圓滿的成功�；仡欉@x個月，我在不斷的向前輩老師們學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗和班主任工作的管理藝術(shù)，從中體會到教師的喜悅和煩惱，體會到我未來工作的快樂，也有了新的追求。
一、教學(xué)工作
因為我們所在的專業(yè)是數(shù)學(xué)教育，因而被分到x年x班做數(shù)學(xué)實習(xí)老師兼班主任。數(shù)學(xué)指導(dǎo)老師是x老師，xx歲左右，言談爽利，是個非常有經(jīng)驗的優(yōu)秀老師，她在教學(xué)上給了我很大的幫助，幫我分析上課的每一個環(huán)節(jié)，她精益求精甚至每個細節(jié)都會給我更好的意見，如何更大程度的激發(fā)學(xué)生的思維，讓他們更容易的發(fā)現(xiàn)老師的意圖，接受新的知識等等。我是從第一周的星期x開始上課的，x老師說這是練習(xí)課，她不打算去聽，只是給個機會你去和學(xué)生接觸，感受他們對知識的接受程度，為下周x的新老師上課做準備。這樣一來，心情放松了很多，講題目的時候，我發(fā)現(xiàn)很多被我認為是很簡單的事情，如果沒有對小朋友們提出來，他們就會曲解你的意思，像編應(yīng)用題，沒有把格式寫出來，只是口頭說明的話，他們個個都不知道從哪里下手，又如你說：拿尺子在題目下面劃三條線段并在這些線上面編應(yīng)用題。結(jié)果很多孩子非常認真的劃了出來，密密的挨著，還標上xx厘米的字樣，根本忘了我是要他們編應(yīng)用題的事情，讓人哭笑不得。這給我一個教訓(xùn)：數(shù)學(xué)老師的語言應(yīng)該是非常精練而要求到位的，不然小學(xué)生是很難理解你的真正意圖，更無法達到預(yù)期的教學(xué)效果。盡管教學(xué)還是很青澀，但學(xué)生們也慢慢接受我這個老師。
教案反復(fù)修改，再拿給x老師過目，她馬上會指出一堆大大小小的問題來，像這里導(dǎo)入語言太羅嗦，那里要求不明確，這里沒講透徹，那里不連貫等等。改改改，直至老師說可以了，就準備試講，上新課。她的x個班級x班和x班數(shù)學(xué)課都是我上，兩個班的學(xué)生的接受程度大致相同，但我的教學(xué)效果還是有一點點差異，因為上完一個班級的課后馬上評課，指出不足讓你改正，接著上另外一個班的課。這樣的好處是，你會更有目的的改善教學(xué)過程，因而會很快的進步，通過教學(xué)對比讓你驚喜的發(fā)現(xiàn)自己真的在不斷成長。
上課，除了傳授新知識，讓學(xué)生學(xué)得更好，不應(yīng)是一節(jié)課得全部。激發(fā)他們對數(shù)學(xué)的熱情和感受學(xué)習(xí)的快樂，是更加重要的方面。因此，課堂上老師必須具有一種教學(xué)激情和自信，才能感染你的學(xué)生。為他們提供寬松的而自由的思考環(huán)境，讓所有喜歡說話的孩子們都有機會和同學(xué)分享自己的發(fā)現(xiàn)成果，因此我不只是給機會讓更多的學(xué)生有機會回答問題，而是給予更多的互動時間，讓學(xué)生充分討論或者提問之后給一點時間把他們的做法講給同桌聽。這樣讓每個人都動起來，往往還會有不少精彩的發(fā)現(xiàn)呢!但是這樣一來，課堂秩序怎么控制呢?這就得益他們老師原先制定的一些課堂紀律管理口令。響亮拍三下手，學(xué)生們馬上有反應(yīng)：一面雙臂做端坐姿勢做好，一面說：快坐好!從而提醒沒有留意到老師指令的學(xué)生。或者講課時候發(fā)現(xiàn)有學(xué)生沒有看黑板的，老師就說：小眼睛，小朋友馬上說：看黑板!諸如此類的口令，形成學(xué)生們的一種共識，這些教學(xué)手段在課堂控制中作用非常大。說到課堂的調(diào)控手段，不得不提的是我們x年級的實習(xí)生也創(chuàng)造了一種獎懲方法：分組畫星星。對于表現(xiàn)的特別好的組，每次加一個星星，紀律不好的組，每次擦掉一個他們已經(jīng)得到的星星，并對獲得星星最多的小組進行小小的禮品獎勵，這個措施結(jié)果很奏效，小朋友們也樂意為自己的小組爭取星星獎勵。
另外，老師的教學(xué)機智也會讓你的課堂更有魅力，有時候還收到意外的好效果呢!這是我觀察到我們指導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)的，像有一次x年級的另外一位x老師的“認識周長”的公開課，本來只是探索長方形的周長計算方法就可以了，但學(xué)生提出用他自己的方法也可以求出課件里面的圓的周長計算方法，x老師對他的做法給予肯定很贊許，并更深入的引導(dǎo)學(xué)生去探索和研究測量更多規(guī)則和不規(guī)則圖形的周長方法，學(xué)生們的表現(xiàn)讓我們在場的老師都驚嘆不已。我還沒有達到那種教學(xué)的機智程度，但有時候課上面對學(xué)生提出的一些奇怪的問題也會用一些狡猾的回答“騙過”他們，如果一直說很正確的“為什么”，只怕會更加解釋不清呢。偶爾的小插曲，上課其實也蠻有趣的。
二、班主任工作
很坦率的說，我對班主任工作還是一知半解，可能是我在這方面比較遲鈍一點吧。我所在班級的班主任是x老師，她皮膚微黑，xx多歲的年輕老師，粉面含春威不露，她給我的班主任工作的建議是四個字：恩威并施(其實但凡這樣說的老師是威多于恩的，呵呵)�？纯磝班，果然很整齊，再怎么吵鬧的場面，這位班主任一出馬，舉起右手：三秒鐘給我排好隊，刷刷刷，全員到位。眼神所到之處，個個屏聲肅立，多讓人驚訝。這到底是怎么練成的呢?經(jīng)我多日觀察，發(fā)現(xiàn)這位真是貨真價實的嚴師啊!一旦發(fā)現(xiàn)那些稍有差池的立刻點名嚴厲批評。經(jīng)常上語文課之前都是紀律整頓，雖然紀律很好，我還是不能贊同這種管理方式，因為孩子們和其他班的孩子相比更難展現(xiàn)出甜甜的微笑。這一天她有事要請假一個下午，所以想讓我看班。下午午會時間我去得稍微晚了一點，正想不知沒有老師在場會多亂的局面，走進去，發(fā)現(xiàn)全體學(xué)生都非常安靜的做作業(yè)，講臺坐了一個小值日生，正在監(jiān)督坐不住的孩子，整然有序呢!
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告6
隨著人類文明的快速發(fā)展，當(dāng)代社會對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我系同學(xué)開展了頂崗實習(xí)活動。此次實習(xí)，我作為一名xx電機有限公司員工，從學(xué)習(xí)工作技能到掌握工作流程到熟練完成工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下了深刻的印象，讓我從中學(xué)習(xí)到了許多知識，體會到很多在校園中體會不到的東西，相信此次經(jīng)歷對我而言是人生中一個重要的轉(zhuǎn)折點。
一、實習(xí)目的
頂崗實習(xí)是我們大學(xué)期間的最重要的一門課程，不知不覺我們已經(jīng)走過大半大學(xué)時光，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到__電機限公司，在這里進行我的頂崗實習(xí)。
二、實習(xí)單位及崗位介紹
_電機有限公司，地處經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。主要生產(chǎn)電子零部件、計算機外圍設(shè)備、電子機械設(shè)備，音頻調(diào)諧器、視頻調(diào)諧器、調(diào)制解調(diào)器、電源器件、發(fā)送接收模塊、光盤驅(qū)動器等。主要產(chǎn)品全部出口，為優(yōu)秀外商投資企業(yè)。
三、實習(xí)內(nèi)容及過程
為了達到畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。以下是我的畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)：
1、工作能力：
在實習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。
2、實習(xí)方式：
在實習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。
3、實習(xí)收獲：
一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
四、實習(xí)總結(jié)及體會
我懷著美好的期盼來到__電機有限公司開始為期兩個月的實習(xí)生活。在這段時間里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，雖然一開始有些單調(diào)，有些無聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開始幾天的電子校驗工作讓我對電子產(chǎn)品有了初步的了解。隨著工作不斷地復(fù)雜化，我不斷從老員工身上學(xué)習(xí)工作技巧，并用于實踐。通過兩個月的頂崗實習(xí)我深刻體會到創(chuàng)新在工作中的巨大作用，一味的蠻干是行不通的，有時稍加思考會使工作更具效率。
實習(xí)是大學(xué)進入社會前理論與實際結(jié)合的的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格按照廠人事部下發(fā)的頂崗實習(xí)大綱，認真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動上，努力做到“想實習(xí)，會實習(xí)，實好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實習(xí)任務(wù)。
一是加強思想學(xué)習(xí)，主動與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下，我對實習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習(xí)質(zhì)量。
在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識和現(xiàn)場實際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，因此，實習(xí)中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產(chǎn)部件相對應(yīng)，將課上公式與實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實習(xí)質(zhì)量。
三是熱愛實習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實習(xí)效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習(xí)崗位才能完成好實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。
付出一分汗水，就有一分收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，所以我不會停止前進的步伐。
以上是我的頂崗實習(xí)報告�？偠灾舜雾攳弻嵙�(xí)的機會來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實習(xí)會令我終身受益。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告7
一、實習(xí)時間
20xx年xx月~20xx年xx月
二、實習(xí)地點
Xx省xx市xx移動市場
三、實習(xí)崗位
手機銷售員
四、實習(xí)經(jīng)歷
我在店里賣手機，賣手機給客戶。我們的日常工作流程:
1.開業(yè)前:
(1)值班人員必須提前半小時進入商場并簽到。
(2)自檢gfd:工服穿戴整齊，胸牌佩戴正確。
(3)根據(jù)店長的安排，打掃場地，整理物品。
(4)開早會:a .認真聽經(jīng)理講的早會內(nèi)容，明確經(jīng)理今天布置的工作。b、學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件和推廣活動的操作方法。c、咨詢店長自己的不足，好好學(xué)習(xí)。d、練習(xí)業(yè)務(wù)標準語:歡迎中國電信，歡迎下次光臨(帶著微笑和善意)。
2.營業(yè)時間:
(1)及時發(fā)現(xiàn)空置商品，及時補充。
(2)對進進出出的顧客使用相應(yīng)的禮貌用語。
(3)對進進出出的顧客使用相應(yīng)的禮貌用語。我們應(yīng)該介紹產(chǎn)品的特點和規(guī)格，向客戶推薦合適的產(chǎn)品，運用我們學(xué)到的銷售技巧，增加客戶的消費心理，在與客戶的交談中收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“客戶反饋信息表”中。
(4)在促銷活動的實施中，應(yīng)及時向客戶介紹和宣傳促銷產(chǎn)品，突出展示促銷價格標志，及時補充貨架上的促銷產(chǎn)品。
(5)處理業(yè)務(wù)中的客戶投訴，要端正心態(tài)，認真傾聽投訴，保持微笑，認真解釋，不要輕言承諾客戶。
3.業(yè)務(wù)高峰期:
(1)搞清楚現(xiàn)有的銷售情況，和全店經(jīng)理一起再接再厲完成經(jīng)營目標。
(2)做好旺季準備:a .再次檢查空置商品，補充。及時交換零錢。c .分發(fā)宣傳材料和宣傳活動。對進進出出的顧客使用相應(yīng)的禮貌語言。e耐心向客戶介紹和推薦產(chǎn)品。提高警惕，防止貨物丟失。
4.業(yè)務(wù)結(jié)束:
(1)根據(jù)經(jīng)理的安排，做好各區(qū)域的清潔整理工作。
(2)對數(shù)。
(3)會議(當(dāng)天的營業(yè)額等。).
(4)關(guān)燈。
(5)職員下班后簽字。
(6)如果是盤點當(dāng)天，做好盤點工作(手機電池沒電要充電，手機缺失數(shù)據(jù)線和序列號與盒子序列號不一致要報會計)。
5.用餐期:根據(jù)經(jīng)理的分配，安輪流外出就餐，交流工作經(jīng)驗和問題，在經(jīng)理外出時認真完成經(jīng)理分配的代管職責(zé)。
在我們這一行，一定要學(xué)會如何與人溝通，如何處理事情，要小心謹慎，待人真誠，要有恒心和毅力，遇事不要慌張。我們的產(chǎn)品是手機，我們公司直接從廠家進貨，所以我們的價格比別人低，我們也是正品行貨。也是國內(nèi)最大的手機專業(yè)連鎖店，這是我公司的優(yōu)勢。想知道手機的質(zhì)量，先按xxx，然后手機上會出現(xiàn)一個序列號，找到第七個和第八個號碼，手機質(zhì)量就清楚了。如果是00，就是質(zhì)量最好的手機(原廠生產(chǎn)的原廠手機)，如果是13，就是質(zhì)量最差的。
這五個月，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。顧名思義，服務(wù)營銷是在營銷過程中注重服務(wù)團隊品牌的價值影響力，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，從而提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是營銷的一種形式，必須與其他營銷方式同時應(yīng)用，只能做到畫龍點睛。服務(wù)營銷要注意:服務(wù)人員的素質(zhì)和態(tài)度，尤其是如何服務(wù)。服務(wù)營銷部門只適用于服務(wù)行業(yè)，任何行業(yè)都需要服務(wù)營銷，做降價促銷之類的服務(wù)更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。正因為如此，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練口才和銷售技巧，每周都會做市場調(diào)研，這樣才能打贏每一場戰(zhàn)役。而我們需要從消費心理的角度去理解，這樣才能留住客戶，否則客戶就會流失。作為手機銷售員，我們在店里做銷售工作。雖然這個工作比較靈活，但我還是會用心做好。其實不管做什么工作，做什么都需要毅力。做任何事情，時間久了都會厭倦，但一開始有熱情是不夠的，需要的是毅力。怎么做，我們需要在平淡的生活中找到快樂，為自己找到有趣的事。我就是這么做的。工作久了，開始覺得無聊，最初的熱情被時間消耗殆盡。在這短暫的實習(xí)期間，我的經(jīng)歷可能只是我人生經(jīng)歷的一小部分。人生就是這么一本大書！不同的章節(jié)有不同的含義，無論是喜劇甚至悲劇。我會以積極的態(tài)度面對，用微笑迎接。盡量把我大本子上的每一筆都畫出來。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告8
20xx年的頂崗實習(xí)我選擇了去公司打工，由此來鍛煉自我，提升自我，讓自我更好地去適應(yīng)社會的發(fā)展，與時俱進，不斷增強自我的各方面本事。xx樂園是以健康游戲為宗旨的大型室內(nèi)游藝場，樂園以倡導(dǎo)禮貌游戲健康游戲為宗旨，在全國已經(jīng)開了許多家連鎖店，那里會接觸到各色各樣的人物，能夠更直接地開拓了我的視野，能夠得心應(yīng)手去應(yīng)對各類突發(fā)事件，學(xué)會隨機應(yīng)變。
一、實習(xí)目的
我從事的崗位與自我的專業(yè)也有些聯(lián)系，但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時，我也在不斷的調(diào)整自我，在工作實踐中提高和豐富自我，總結(jié)自我在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自我的人生和職業(yè)生涯奠定一個良好的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)資料
剛開始的一段時間里我是做一名服務(wù)員，做服務(wù)員首先要學(xué)會的便是操作機臺，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關(guān)，卡幣、卡票、抄票等以后的`處理，故障的修理等等都要學(xué)會。在這過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要，就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí)，任何工作都離不開學(xué)習(xí)。身為一名服務(wù)員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹機臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我得第一時間去幫忙他們，當(dāng)然把每一臺機練熟是我能夠幫忙他們的前提。當(dāng)然，作為一名服務(wù)員也是件十分辛苦的事，每一天要站七個小時左右，回到家腿真的挺酸的，并且當(dāng)顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙可是來，可是時間長了，漸漸地也都適應(yīng)了。
但之后的時間里我又成了一名收銀員兼推廣員，那時候我的身份是一名收銀員，有時服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些，但主要還是收銀的多，偶爾會宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動。作為收銀員主要學(xué)會領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的，但有時也必須進倉庫為柜臺補充貨品。推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠到達吸引更多顧客，提高營收的目的。
做宣傳時拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有活力，每一個活動的舉辦之前都要先制定好計劃和步驟，把活動資料、獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客參與活動前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，當(dāng)然活動結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。
這個實習(xí)過程比較復(fù)雜艱苦，可是結(jié)果是比較成功的，在這個時間過程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西，增加了很多社會經(jīng)驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問我有經(jīng)驗沒，我能夠很自豪地說有，并且是很寶貴的經(jīng)驗，因為在樂園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西，因為那里的環(huán)境十分異常，那里是一個魚龍混雜的地方，在那里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往，假如遇到些刁蠻的顧客怎樣去應(yīng)對?在那里就能夠?qū)W到。首先我不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出自我受過高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦才是我的立足之本，生存發(fā)展之道!
三、實習(xí)總結(jié)
經(jīng)過x個月多的實習(xí)，使自我收獲很多，也明白了許多道理，使自我的思想愈發(fā)成熟，主要表此刻：
在這次工作后我的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，僅有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當(dāng)我處于必須的環(huán)境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟于事的，能做的就是去適應(yīng)，端正自我的心態(tài)，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自我手頭的事，經(jīng)過奮斗去提升自我，闖蕩出一片錦繡前程。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告9
一、實習(xí)時間
20xx月xx日至xx月xx日
二、實習(xí)單位
xx公司
三、實習(xí)目的
通過實習(xí)，來加強理論學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學(xué)的理論專業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗，為將來步入社會奠定基礎(chǔ)，增強我們適應(yīng)社會的能力。
四、實習(xí)概述
根據(jù)公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進入工作狀態(tài)，熟悉xx上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。
在銷售方面，我們積極有效對產(chǎn)品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。
五、實習(xí)感受
經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我們在xx學(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給xx帶來效益，所以好的服務(wù)則是xx無形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了xx的發(fā)展。
在xx實習(xí)這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。xx要為顧客負責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我理論基礎(chǔ)知識的大好機會。實踐是檢驗真理的標準。我這次的實習(xí)也是一次實踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會，努力的完成xx工作，讓自己更加的充實。
實習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于xx，其地段位置也是極其的重要，好又多位于xx中心，交通便利，人流量大，這對做好xx的宣傳就起到了很大的作用。xx宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指xx自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的；無形的方面主要是消費者“幫助”xx所進行的宣傳，對商品價格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評價，無形的宣傳則是以xx的信譽為基石的，是xx長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣xx的知名度自然就擴大了。
在xx內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。xx主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗脁x與顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。而且還要做好售后服務(wù)，及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉，并負責(zé)換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束，在實習(xí)中，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實習(xí)是一個苦中有樂的過程！這個過程帶給我的不僅僅是五個學(xué)分，或者專業(yè)知識，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財富！
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告10
實習(xí)人：08級英語系，應(yīng)用（1）班郭良玉。
實習(xí)時間：20xx年9月19至20xx年xx月7。
實習(xí)地點：咸寧xx溫泉谷。
實習(xí)目的：為了將兩年所學(xué)的專業(yè)理論知識運用與實踐,在實踐中結(jié)合理論加深對其認識和總結(jié),再次學(xué)習(xí).將專業(yè)與實際接軌,逐步認識,體會,從而更好地將所學(xué)的運用到工作中去.接觸社會,認識社會,體驗生活,學(xué)會生存,學(xué)會感恩,學(xué)會做事,學(xué)會與人相處,學(xué)會團結(jié)協(xié)作。把書本上學(xué)到的有關(guān)餐飲的知識運用到實際生活中，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐加深對理論知識的理解。更重要的是鍛煉自己獨立生活能力，從一個實實在在的學(xué)生向一個社會人過渡，逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。
實習(xí)酒店：xx·咸寧溫泉谷度假區(qū)是由xx集團一期投資3.2億打造的咸寧最大的擁有華中地區(qū)首屈一指的世界風(fēng)情溫泉度假村，地處湖北咸寧溫泉月亮灣特1號（湖北咸寧溫泉潛山國家級森林公園正門），離武漢中心城區(qū)僅1小時車程。一期占地400畝，總建筑面積規(guī)模20萬平方，是集SPA（水療）、觀光、、會議、娛樂、休閑、度假于一體的大型綜合性度假村。擁有80多個特色溫泉池，可同時供5000人休閑理療。
度假村還建有大型生態(tài)停車場，可同時容納500輛轎車停放。同時擁有多功能會議中心、四星級賓館、各類風(fēng)味餐廳、潛山茗道茶樓等。
泉質(zhì)：出水溫度達53℃以上，日出水量80000噸，泉水富含硫酸鹽、碳酸鹽、氡、鈣、鎂、鉀、鈉等數(shù)十種有益礦物質(zhì)，保健功效顯著.
療效：在泉水中融合了人參、當(dāng)歸等名貴中藥材，及茉莉花、玫瑰、百合等各具特色的礦石浴、特色加料浴，非常適合各類人群養(yǎng)生、美容、健體。
住宿：按四星標準建造，歐式風(fēng)格酒店，客房200多間，布局典雅。
實習(xí)崗位：我的實習(xí)地點是在泉世界的二樓餐廳，該餐廳包括四個吧臺，有水果吧、紅酒吧、咖啡吧、泉景吧。水果吧主要是為客人提供免費的水果和果汁、飲料，客人可以在泡完溫泉后上二樓休息時憑手牌號去去領(lǐng)取。紅酒吧可以給各個層次的客人提供不同種類的紅酒和雪茄。咖啡吧則是為客人提供各種咖啡、雞尾酒、奶茶、泉景吧就主要是屬于中西餐結(jié)合的餐廳，能夠提供各種食物。我主要是在餐廳做樓面服務(wù)員。主要的工作就是，如果是早班的話就要拖地、擦桌子、整理桌面、清點餐具、準備餐具和一些其它的客人來之前的準備，而如果是晚班的話，就只是需要早一點過去和上白班的人接班，然后到了要下班時準備清點餐具，整理好桌面等。作為服務(wù)員，最主要的還是為客人服務(wù)，在客人來的時候，你必須要上前問好，詢問他的需求，做好引領(lǐng)工作，如果需要點餐，則引領(lǐng)客人到座位上坐好，然后拿菜單、倒水，再是客人如果要點餐了，你就需要簽單，這是最主要的一項，點單過程中，你需要向客人介紹他想要知道的一切，點完單后，就需要向客人復(fù)述一遍他所點的食品，以免發(fā)生不必要的誤會，最后就需要記下客人的手牌號，讓客人簽名，以方便客人出去的時候結(jié)賬核算，在記手牌號時，一定要看清楚客人的手牌號，以免結(jié)賬時，消費與實際所用不符合，如發(fā)生意外，則一切由服務(wù)員自己負責(zé)，也即是，客人消費由你買單。
實習(xí)安排：我們在9月19號那天熟悉酒店的幾個大的部門。早上到了那之后，我們?nèi)嗤瑢W(xué)就和酒店負責(zé)我們實習(xí)生的幾個主管、經(jīng)理見面、開會，他們先是為我們致辭，然后大概的為我們介紹一下各個大的部門的職責(zé)，讓我們填寫一下實習(xí)合同，然后為我們分配部門，再是為我們發(fā)餐牌，工作牌，分配宿舍，分發(fā)床上用品，領(lǐng)工作服。到了下午，我們就去自己所在的部門，再進行具體的分配，分配好后即可以去自己所在的具體地方，再由那部門的老員工帶我們熟悉部門的周邊環(huán)境，熟悉路線，以方便為客人指引。到了20號，我們就開始正式上崗了，老員工會教我們基本的操作方法，運作流程，教我們怎樣做到規(guī)范的服務(wù)。
實習(xí)過程：
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
此次的工作主要是做個服務(wù)員，以前總以為，服務(wù)員還不好做嗎，能有什么好學(xué)的啊，端盤子、掃地，那有誰不會啊，去了之后才知道一切沒有想象的那么簡單，最起碼你要做到如下幾個步驟：
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準備工作全部就緒后，就要開始站崗了。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進入餐廳后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否有特別的要求。
3、服務(wù)茶水：當(dāng)客人坐下之后就需要為客人倒茶水了，你需要站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下�！堄貌琛薄Ｈ缰揽腿说男彰�，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
4、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如客人要求有果盤的話，要通知吧臺開始準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
5、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式三聯(lián)，一聯(lián)交吧臺，由吧臺輸單，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
6、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
7、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
8、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
9、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
11.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
這些都是我們服務(wù)過程中所必須做到的。而人際關(guān)系也是我們會遇到的問題。
作為一個學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會，也不會真正的理解所謂的社會的黑暗、勾心斗角，作為學(xué)生，在外部人群中我們還是最為單純的，以至于傻傻的，什么都不知道，不知道怎樣看別人的臉色行事，不會知道何為利益沖突，我們說話講究坦誠，不會藏著掖著，所以，剛剛上崗，我們難免會和人發(fā)生細微的矛盾，而且酒店人對我們大學(xué)生的歧視，也使我們深感痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平，老員工的故意刁難和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，對酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來很后悔，但當(dāng)時也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領(lǐng)導(dǎo)不能不交流，為了工作往往會產(chǎn)生一些誤會和抵觸，這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時我們會經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經(jīng)濟效益，但我們是學(xué)生主要追求學(xué)習(xí)，所以對他們的壓力很難接受，我們曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過，和同事爭論過，對酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學(xué)生還沒有認識到社會的真實面目，還沒有真正了解社會的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個集體，我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員鄙視我們大學(xué)生就是正確的嗎？難道整天把實習(xí)生當(dāng)作替罪羊我們就會甘愿嗎？但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學(xué)生應(yīng)得的部分利益。如假期，過節(jié)福利等，這些還是讓我們非常滿意的。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在xx我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們xx,你的形象就是我們xx的形象”.“客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”。在這兒，我們學(xué)會了，什么是責(zé)任。
實習(xí)體會：
經(jīng)過這段時間的實習(xí)鍛煉,自己心里變化也經(jīng)歷了幾次成長,懂得了很多,酒店之所以可以稱為”小型社會”是因為它羅列萬象,陳列事態(tài)百千;之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題而需要解決問題的人,存在一種激勵與督導(dǎo)的管理.
幾天的實習(xí)工作,也初次體會到了生存的不易,原來社會現(xiàn)實是這樣的復(fù)雜,生活可以如此百態(tài),人與人之間還有這些相處之道,也初次體會到了生活世事可以用這”世事洞明皆學(xué)問,人情練達即文章”形容卻不失其真實.
終于可以正視現(xiàn)實問題,學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候撫平不安和浮躁,感嘆如下的語言:步入社會的第一個五年為摸索年----摸索自己的資本,社會世態(tài)的繁雜,生活的目標事業(yè)的方向和前景;第二個五年為拼搏年----為自己最初的夢想,心里的一口氣,權(quán)利與名譽;第三個五年為奮斗年——為家人,為事業(yè),為奮斗而奮斗……頓然間感謝這些話是如此了解我們這群出學(xué)門入社會的蠢蠢欲試的活力青年.
最后，很感謝xx溫泉谷給了我這次實習(xí)的機會。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告11
來到公司已經(jīng)是第xx周了，我們還是做著自己的本職工作：測量、放線。有時也會煩，因為人總會厭惡重復(fù)，我也總告誡自己，要進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，多看圖紙，不懂得多問。
經(jīng)理還是比較重視我們的，偶爾會叫著我們出去吃個飯，跟師傅和同事們聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，畢竟大家都是年輕人，交流起來沒有太大的障礙。
發(fā)現(xiàn)自己寫的大部分都是生活上的匯報和自己的一些心理反應(yīng)，沒有太多的書寫工作上的一些情節(jié)和細節(jié)。以我這短短一個月的工作經(jīng)驗來說真正的工作就是這樣，做事是一方面，思考也是一方面，當(dāng)然思考所占的比例還要大一些。
有時候遇見自己看不懂得圖紙的時候也后悔自己上學(xué)的時候不認真學(xué)一點，真是書到用時方恨少啊。所以此刻工作了要好好的補上。
經(jīng)過xx個禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富，閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
接下來這個星期公司就安排我嘗試接觸在xx這幾個主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶做交易。
我慶幸有這樣的一個學(xué)習(xí)的機會，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。這周的學(xué)習(xí)讓我對電子商務(wù)有了初步的了解，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。
只要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告12
經(jīng)過xx周的實習(xí)，對自己崗位的運作流程也有了一些了解，雖然我是讀xx專業(yè)的，但和實習(xí)崗位實踐有些脫節(jié)，這周一直是在給我們培訓(xùn)那些業(yè)務(wù)的理論知識，感覺又回到了學(xué)校上課的時候。雖然我對業(yè)務(wù)還沒有那么熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學(xué)會了如何去處理一些事情。在工作的過程中明白了主動的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。
第xx周實習(xí)快結(jié)束了，來這里有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會覺得有些不適應(yīng)。與當(dāng)初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會適應(yīng)職場生活。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼一個星期又過去了。中午的時候向老師提問，我現(xiàn)在是去施工單位好呢還是去咨詢單位，先去做施工員還是去做監(jiān)理員？但是老師還沒給我答復(fù)，而這問題一直困擾者我，不知道如何去選擇。
網(wǎng)上參看了一下說是：做施工員比做監(jiān)理有前途，做施工員后可以向任何方向發(fā)展，比如：房地產(chǎn)，甲方等；但是如果剛出來就做監(jiān)理員的話，以后要么長期干，想跳的話除非有人帶你，不然一般不好找工作，建議你先干段時間的施工，等有經(jīng)驗了，可以向任何方向發(fā)展。問了同學(xué)他們也讓我去做施工，他們都說學(xué)施工可以學(xué)到的東西比較多，雖然比較辛苦，還經(jīng)常在太陽底下曬，但施工實踐性很強，土木工程，經(jīng)驗與資歷是至關(guān)重要的！
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，這一周，我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進行簡單的技術(shù)資料整理，還有就是如何去做好產(chǎn)品方面的設(shè)計，我本來以為將具體的尺寸用工具測量出來，然后通過autocad畫出來就可以了，但是結(jié)果并不是想象中那么簡單。
老板總是叫我一遍又一遍的檢查畫的圖是否還有其他的錯誤，經(jīng)過幾天的檢查，我開始感覺到一整天坐在電腦面前開始有些疲倦，整天面對著電腦，看著那枯燥無謂的圖形，我有點開始厭倦了，但是我還是堅持著做著，細心的檢查著。就這樣我熬過了枯燥的一個星期。
越是實習(xí)，越會覺得時間過得飛快。這周已經(jīng)是實習(xí)的第xxx周了，按照學(xué)校的要求，我的實習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過去了�；仡欉@過去的xx周時間，我從一個對人對環(huán)境一切都很陌生的實習(xí)生慢慢地開始熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨立處理一些事。
剛進公司，我從擦桌子、端茶倒水，收拾辦公室開始，到后來，經(jīng)過負責(zé)人的指點和孜孜不倦的教誨，我漸漸地能夠獨立處理一些事情，并能夠在某些方面獨當(dāng)一面，我覺得自己有了很大的進步，并為此感到非常的自豪。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告13
不知不覺已經(jīng)工作快三個月了。在這三個月里，我和公司的職工以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面，我將實習(xí)三個月的工作總結(jié)如下：
1、態(tài)度決定一切
工作是要什么事都認真去做。去對待。一絲不茍。尤其是在餐飲行業(yè)。不容出一點小差錯。剛開始的時間總會弄錯些事，不過到后來慢慢的熟練了很多。了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
2、勤于思考
工作中經(jīng)常會遇到高峰時期。那時客人很多。出產(chǎn)品要快。不能讓客人等太久。不然會激怒客人，引來不必要的投訴。所以要便于思考。就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
3、不斷學(xué)習(xí)實習(xí)
人一輩子都是在學(xué)習(xí)。不同的事會讓我們學(xué)到不同的知識與技巧。在工作要經(jīng)常聽取同事的心得和管理組的建議這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位工作人員。
4、工作成果與收獲
在這三個月的工作時間里。學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。也懂了很多不懂的事。同事們的熱情讓我覺得大家是一家人。在工作中我們互相幫忙。去解決問題。一間公司好像一只籃球隊伍。單單靠一個人的單打獨斗是不行的。要大家團結(jié)，同心協(xié)力。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
接下來的路還會很長。我會努力去奮斗、好好工作。實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。
(一)實習(xí)目的：
鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達到鍛煉能力的目的。讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)，培養(yǎng)道德和職業(yè)技能，提升就業(yè)能力，促進全面發(fā)展。
(二)實習(xí)單位及崗位介紹:
沈陽美程在線印刷公司是北方領(lǐng)先的大型彩色印刷企業(yè)，自一九九七年，美程一直致力于推廣國際領(lǐng)先的印刷技術(shù)和超值的印刷服務(wù)，不斷針對不同行業(yè)、不同客戶提供獨具特色的印刷解決方案。沈陽美程在線印刷有限公司總部設(shè)在沈陽渾南開發(fā)區(qū)，廠區(qū)占地面積2萬余平米，現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員500余人。美程關(guān)注每一名員工的成長，愿意為每一名優(yōu)秀員工提供廣闊的展示舞臺，并幫助他們伴隨美程的騰飛獲得長足的職業(yè)發(fā)展。
前期在美程各分廠參觀，之后干一些雜活，然后在生產(chǎn)韓國書的裱殼流水線上當(dāng)捏角
工，六個人一起工作。捏角是裱殼流水線的第三道工序，是考驗我們耐心和毅力的工作。后期到三廠做檢驗的工作。檢驗員應(yīng)熟悉并理解產(chǎn)品，了解受檢產(chǎn)品的質(zhì)量要求，按照技術(shù)標準對受檢產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗工作。嚴格批量產(chǎn)品的檢驗工作，檢驗員有權(quán)根據(jù)受檢產(chǎn)品的質(zhì)量要求就生產(chǎn)條件、使用材料、檢驗設(shè)備等問題向有關(guān)部門提出建設(shè)性意見。按照工藝流程，技術(shù)標準條件做好每個項目的檢查記錄，防止錯檢、漏檢，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并打上標記，要求并監(jiān)督制造方采取有效措施認真管理，防止不良產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品混入合格產(chǎn)品而埋下質(zhì)量隱患。
(三)實習(xí)安排:
實習(xí)時間大概有十五周，前三周是參觀期，美程一共有三個分廠，每個分廠都有一個星期的參觀期。參觀了解工廠內(nèi)部的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，人事組成結(jié)構(gòu)，熟悉工廠內(nèi)部的工作氛圍，之后四周時間在二分廠工作，由于一批韓國書籍急于印刷并出口，調(diào)動我們?nèi)ミM行捏角工作，完成任務(wù)之后進行流水線粘立體畫的工作，最后的兩周在三廠做檢驗的工作。
(四)實習(xí)內(nèi)容及過程:
前期在二廠的工作內(nèi)容從打包到捏角再到壓板和壓平，后期到三廠做檢驗的工作。打包：就是把成品按一定的數(shù)量用打包紙包成一定的形狀，再把兩個小包包成一個大包，之后成品進行發(fā)貨。以前實習(xí)的時候進行過打包的工作，因此工作起來很順手，且開始工作時工廠并沒有分配工作，因此自覺地干了兩周打包的工作。所以只是一個實習(xí)生活的熱身。打包并不是實習(xí)的主要的工作。
捏角：我們工作的整個流水線總稱為裱殼，我們捏角是裱殼流水線的第三道工序，前面有續(xù)紙和放板兩道工序，然后通過傳送帶傳到我們這里捏角，后面是壓板和壓平兩道工序。然后把制成的成品放到臺板上。其實捏角是一個靠經(jīng)驗進行的工作，剛開始工作的人都會有這樣或那樣的概念模糊。在正式工作前工廠進行了兩天的培訓(xùn)，但做的不盡人意，由于急于發(fā)貨，所以我們被安排到捏角的崗位進行工作。之后經(jīng)過一段時間的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我們熟練的掌握了這項技術(shù)。美程要出口的韓國書籍分為卡書和殼書，主要消費對象是韓國小朋友，為了避免書的邊角因為尖銳而傷害到他們，所以會有捏角這道工序。捏角是先經(jīng)過圓角機把內(nèi)紙板的四角都打成半圓型的，然后把處理完的紙板搬到放板處，放板工把板按指定位置放到續(xù)好的封皮上，經(jīng)過壓邊機，送到工作臺進行捏角。由于紙板的四角是半圓的，需要人工的把糊上的封面的四角也捏成半圓的，然后傳送到壓板，把人工捏的角進行壓實，然后把壓實的書殼分組通過壓平機再度高壓壓實。一般都是五十個書殼一組，規(guī)整的放在準備好的臺板上。然后放滿臺版后，把成品拉到下一個流水線。
壓板：由于原來壓板的同學(xué)要求換崗位，所以我被調(diào)到了壓板處，偶爾也會壓平，操作壓板主要注意不可以把手放到下壓鐵下。操作壓平機最重要的是安全，壓平可以上壓或下壓，有幾噸的重量，操作時切忌手不可以變扶著內(nèi)側(cè)，頭不可以深入內(nèi)部，要松開按鈕才可放書或取書。
檢驗：從六月份到七月份制作的是教材，三分廠工人正在印刷練習(xí)冊，由于大多數(shù)的機器我們都不能碰，所以我們就進行了檢驗工作。檢驗可以理解為檢查和驗證，檢查是否有窩頁，折角，封面不漏色，不白邊，內(nèi)部印刷是否清晰。
(五)實習(xí)總結(jié)及體會：
回顧在美程的實習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。通過實習(xí)我更加認識到實踐是檢驗真理的唯一標準，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。
1、問題與不足：
實習(xí)的過程中，比別人做的工作只多不少。所有人都說我脾氣不好，所以我經(jīng)常是費力不討好，我這個假期一直在看一些修身的書，讓自己能控制自己的脾氣，盡量不沖動，我有時候是自己的堅持太執(zhí)拗了，但不存在有些人說的炫耀或是突出自己。記得上次系主任開會說過，有問題不可怕，可怕的是你找不到問題，解決不了問題。每個人都有不足，不同的人有不同的思維方式，不同的性格決定處事的方法不同，每個人都有不同的堅持，不是你這個人好或不好就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，還要看方式方法和事情的看待與處理。我相信經(jīng)過三個月的實習(xí)加上兩個月的反思，一定會糾正很多的不足，開學(xué)了，等領(lǐng)導(dǎo)驗收。去年冬天的實習(xí)感悟很多，但可能是由于工廠較大，工人較多，因此需要學(xué)習(xí)的東西就更多，學(xué)習(xí)為人處世，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。需要處理的事也更多了。我自己也成長了很多。
2、成績與收獲：
通過這段時間的實習(xí)，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。如果遇到了困難，必須找其根源解決它，不能逃避或是任其發(fā)展，我們的問題可以分為工作生活上和自身情緒的控制的處理上。工作中有問題或發(fā)現(xiàn)問題要找直管領(lǐng)導(dǎo)解決，不可以自己擅作主張，以防有危險發(fā)生。遇到事情要多問身邊的原廠工人。在自身情緒上的問題是很嚴重的，他可能影響你的工作熱情以及工作效果。他能決定你被批評還是被表揚。我們要學(xué)會控制自己的情緒，然后才能投入到工作中去，遇事多動腦，多理性的思考才能達到自身的更高點，然后學(xué)會的就是耐得住無聊的生活，不是每個人的工作都是豐富多彩的，所以我們就要以生存為本。先談生存，再談生活。其實我們在美程的工作很單調(diào)，學(xué)習(xí)的技術(shù)也是很低級的，每天都只是重復(fù)的工作，對于二十歲的花樣年華，每天做的工作是沒有生機和活力的，可以說是很單調(diào)，可無論怎樣我們都堅持的走了過來，我通過看領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)工人，學(xué)習(xí)怎么做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)，通過工人，學(xué)習(xí)怎么做一個讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的工人，在無聊的工作中，升華自己的思想，積極主動的觀看老工人的工作過程，從中找到自己的不足，提高自己的動手能力，完善自己。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活實踐中學(xué)習(xí)其他的知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。此次實習(xí)我認識到很多工作常識，意志得到了鍛煉，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會做出理想的成績。在實習(xí)時我們要將所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，嚴肅認真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
3、對策與建議：
實踐同理論沒有更好地結(jié)合，實踐需要建立在一定的專業(yè)理論基礎(chǔ)上。實踐與理論不能很好地結(jié)合，就會影響自身能力的發(fā)揮，給工作帶來不便。社會發(fā)展迅速，而書本知識更新較為緩慢，學(xué)員們不能接觸到更新的知識，解決問題辦法就是學(xué)員加強課外學(xué)習(xí)，多翻閱相關(guān)資料，強化學(xué)習(xí)過程，同時將其靈活應(yīng)用到實踐操作中，才能跟得上時代的腳步。多接觸社會，給自己鍛煉機會，實踐操作能力就會加大，而且容易吸收更多的知識。
在實習(xí)過程中，實習(xí)生經(jīng)常處于一個尷尬的位置，作為學(xué)生，總是覺得自己被忽視，實習(xí)期沒有事情可做，白白浪費時間；作為企業(yè)，覺得實習(xí)生完全不懂公司工作流程，無法把重要事務(wù)交托給他們。希望企業(yè)在實習(xí)生上崗之前進行一定的培訓(xùn)，讓實習(xí)生在實習(xí)過程中得到真正的鍛煉。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告14
這次實習(xí)時間是從20xx年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學(xué)的專業(yè)實習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，所以主要實習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習(xí)單位及實習(xí)資料概況
在實習(xí)中，我主要負責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。
實習(xí)期間，我利用這次十分難得的機會去加深自我對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所明白的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，并且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而進入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。
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1、部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、結(jié)算中心（國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、采購中心（地接景點采購部、飯店采購部）、門市管理中心（客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部）、入境游總部（計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部）、國內(nèi)游總部（省內(nèi)部、省外部）、商務(wù)游總部（特種旅游部、商務(wù)會獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部）。如此細致的分工，能夠充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。
2、職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，能夠在分部中實現(xiàn)最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負責(zé)統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，可是分類設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，所以更需要細心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
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1、部門間交接程序
在本人所實習(xí)的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務(wù)都會有十分規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)矩可依；從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數(shù)十分的多，并且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2、部門內(nèi)部操作程序
在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。所以，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的資料很多，在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門負責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當(dāng)收到單以后，部門負責(zé)人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹跉v時三個多月的實習(xí)過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，可是在工作當(dāng)中還是讓我期望能夠?qū)W習(xí)更多的實際操作知識。管理學(xué)是一們實踐性很強的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
�。ㄈ┙�(jīng)過ISO9001國際質(zhì)量標準體系認證
1、體系簡介
旅游業(yè)，是一個服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個十分準確的評價。ISO9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng)，經(jīng)過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個權(quán)威性較高的質(zhì)量評估。
2、體系作用
廣東國旅，是廣東省首家引進這項質(zhì)量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內(nèi)較高的水平。經(jīng)過了這個體系的認證能夠使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認識以及信譽度。
3、體系操作
公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體此刻于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工能夠嚴格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估。如此的認證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的規(guī)范化。
二、實習(xí)主要收獲和體會
�。ㄒ唬┒鄻拥氖袌鰻I銷手段
雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的唯一因素，可是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。
1、宣傳活動
在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
�。�1）廣告有分平面廣告和立體廣告。
如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)十分接近成本價，可是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。
�。�2）針對性廣告處理。
根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的資料，廣告的投放能夠選擇在專業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求到達更好的效果和更高的針對性。所以，那里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客能夠看到各旅行社對于相似行程的不一樣報價，更方便他們進行比較。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，可是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。
2、公共推廣活動
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以到達企業(yè)的營銷目的。
�。�1）提高曝光率。利用電視媒體對不一樣旅游時期的報道，出此刻電視采訪中并且利用旅行社標志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就以往就暑期旅游市場以及其價格波動而采訪過廣東國旅，這就讓旅行社得到一個十分好的宣傳機會；
�。�2）利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今，網(wǎng)絡(luò)的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，所以那里實現(xiàn)了高科技營銷。
（3）利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風(fēng)嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式十分盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當(dāng)然不會放過這個宣傳的好機會。
（二）獨特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同職責(zé)”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。
比爾·蓋茨以往告訴自我的員工：微軟離破產(chǎn)僅有18個月，也永遠僅有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每一天的心境都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來教育員工，經(jīng)過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自我放到一個新的高度去研究問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自我處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社，可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，并且很快便會倒閉。所以，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自我定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三、實習(xí)后想法以及提議
�。ㄒ唬┍M量運用高科技的手段進行操作
在實習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，并且傳遞速度很快�？墒怯幸恍┘毿〉姆矫孢�是用一些比較落后的方法操作。
例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅僅需時很多，并且十分容易錯漏百出，查找也十分不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人經(jīng)過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是能夠完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵到達更加便捷的工作，不但能很好的完成工作并且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也能夠很好地保存下來了。
（二）加大工作透明度
在實習(xí)期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬一有員工請假，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工能夠做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情景下就能夠避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也能夠提升本部門的形象乃至全公司的形象。
�。ㄈ┘訌妴T工的環(huán)保意識
如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應(yīng)當(dāng)注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度僅有不到20度。增強員工的環(huán)保意識能夠減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是能夠降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。
四、結(jié)論
自從20xx年進入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識，目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，可是一切都只是停留在一個理論階段，一向都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自我的技能是本次實習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中能夠讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當(dāng)真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會的需要的。所以，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，經(jīng)過實踐，加深對理論的認識。
大學(xué)生學(xué)生實習(xí)報告15
一、實習(xí)目的
通過實習(xí)熟悉和掌握與專業(yè)有關(guān)的知識，把所學(xué)的理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中提高專業(yè)水平。培養(yǎng)自己的實際工作能力和分析能力。
二、實習(xí)時間：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
三、實習(xí)地點：
xx公司
四、實習(xí)內(nèi)容：
在xx公司實習(xí)的這段時間，我經(jīng)歷了采訪、寫作、排版、校對的過程，用親身實踐的方式，鞏固了課本中的知識。此外，在閑暇時間還會幫辦公室同事做一些簡單的輔助工作。比如圖片的下載與制作、校對等。
五、實習(xí)總結(jié)
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我這次的實習(xí)單位是xx公司編輯部。實習(xí)總指導(dǎo)老師是王主任，實習(xí)期每個人都安排有幫帶老師，幫帶老師安排每天的任務(wù)，以及檢查任務(wù)的完成效果，同時指出不足之處。
最初的一段時間，都處于學(xué)習(xí)階段。這種學(xué)習(xí)，包括對刊物的了解，對刊物運行的了解，對本公司的了解和對編輯的一些基本知識的了解。
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實習(xí)期間也有單獨外出采訪的機會。其中一次xx主任給我們安排任務(wù)，讓我們每個人去一所學(xué)校采訪。采、編、寫全過程都是自主安排。這對我們來說是一次挑戰(zhàn)，也是一次檢驗自己實力的機會。此次采訪讓我發(fā)現(xiàn)了自己存在的很多不足。首先，采訪中語言不夠流暢，也許是前期準備不足的緣故吧，訪問起來問題之間銜接不好。其次，對采訪的進度難以把握，不能及時將被采訪者的思想鎖定在預(yù)設(shè)問題上。對于時間的把握不是很好。不過整個采訪還算順利完成了。
這次的實習(xí)我收獲很多，在幫帶老師的指導(dǎo)下我所編寫的欄目多次直接運用到彩信中，也參與到上級部門彩信的審核過程中，從中了解到更多本行業(yè)的有效信息，為以后工作打下了基礎(chǔ)。
六、實習(xí)體會：
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟編輯們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到部門時，他們并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟編輯們很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。
通過溝通了解，主管以及負責(zé)中文內(nèi)容的編輯我有了大體了解。在對故事以及資訊的編寫工作中，真正學(xué)到了教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中找到了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
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