管理層的述職報告

時間：2022-11-30 12:18:17 報告我要投稿

管理層的述職報告范文（通用15篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，述職報告也應跟上時間的腳步了。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編整理的管理層的述職報告范文（通用15篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理層的述職報告范文（通用15篇）

　　管理層的述職報告1

　　在各級領導的悉心指導下，經過不懈的努力和改進，20xx年我院的藥事和藥物使用管理的各方面工作取得了明顯進步。現從以下幾方面進行總結，具體內容如下：

　　一、藥劑科設置及人員配備情況基本符合要求

　　藥事與藥物治療委員會監督和管理積極促進了我院的各項藥事工作。

　　20xx年藥劑科引進本科生1名，大專生2名。截止至20xx年12月藥學專業技術在職人員本科12人，大專7人，中專1人。其中主管藥師3人，初級職稱17人。全體藥學專業技術人員分批逐步給予規范化培訓和繼續教育。

　　另外，藥事與藥物治療委員會的監督和管理下，20xx年我院的藥事管理工作登上了一個新臺階。每季度按時召開的藥事管理會議積極推進了藥品陽光采購、臨床合理規范用藥、麻精等特殊藥品管理、臨床藥學工作的開展等各方面的藥事工作。具體進步詳見各項具體總結。

　　二、根據相關制度規定

　　規范藥品的采購、儲存、調劑等各個環節，力求控制藥品質量，保證藥品供應。

　　1.藥品遴選及藥品采購方面： 20xx年上半年結合我院臨床實際情況，經藥事與藥物治療委員會討論并制定了我院藥品處方集及基本用藥供應目錄。其中抗菌藥物35種看，品種品規結構合理，遵守“一品兩規”規定，增減調整的藥品率≤5%。藥品采購嚴格執行藥品采購供應制度。每月對藥品儲備情況進行評估，初步統計20xx年93%以

　　上的臨床常用藥品的庫存周轉率在10-15天，較20xx年的87%相對有所提高。另外，除每月對藥品采購供應執行情況進行統計外，每半年對采購情況進行分析總結，查找問題并給出改進措施進，以“中標、低價、層次高”為選擇條件，在確保藥品供應充足的情況下，堅決杜絕不規范采購行為的發生。

　　2.藥品儲存及質量監控方面：藥品儲存嚴格遵循相關管理制度。20xx年重新修訂我院高危藥品目錄并設警示標志。重新標示了“看似，聽似，多規格”藥品，避免用藥差錯，保證用藥安全。特殊藥品及急救藥品嚴格執行相關規定。“麻、精”藥品嚴格實行“三級、五專”管理制度及程序，開具藥品可溯源到患者，并有持續改進措施。特殊藥品和急救等備用藥品實行每月核查，體現持續改進。另外，為促進藥劑科合理布局，20xx年對我院藥庫進行搬遷，由二樓遷至一樓，極大提高藥品領用的及時性和效率性。

　　我院的藥品質量監控管理小組分工明確，嚴格按照藥品質量控制管理程序，嚴格執行藥品質量管理制度。每月隨機選取調劑室20種藥品進行質量抽查，并進行分析總結。通過比對20xx年1-12月質量抽查情況可見，各項檢查合格率均能達到99.8%以上。除極個別片劑有偶爾裂片情況，氯化鈉安瓿有破損外，其他各項均合格。

　　3.藥品調劑方面：藥品調劑工作嚴格執行“四查十對”等調劑制度，認真執行審核、調劑、復核、發藥等操作規程。20xx年度每月處方合格率≥99%，調劑差錯率遠遠小于0.01%。20xx年度共調劑268047人次，處方約498000余張，合計發生2次未造成傷害的調劑

　　錯誤。20xx年我院門診人次和處方數均有大幅提升，但全年僅發生1次未造成傷害的調劑錯誤，調劑工作有相對進步。20xx年全體調劑人員將認真執行調劑制度和操作規程，爭取零差錯，同時繼續認真執行藥品退換、分裝、召回等相關制度和規定，做好執行記錄，保證患者用藥安全。

　　三、積極開展處方、醫囑點評工作，監督、干預、促進臨床合理用藥。

　　1.積極全面開展處方點評與醫囑點評工作

　　我院20xx年全面開展處方點評工作。20xx年每月僅點評100張門急診處方，未開展醫囑點評。20xx年增加至門診抗菌藥物所有處方、7天科室普通處方、100張急診處方及住院醫囑30份進行點評，并對不合理用藥進行通報、處罰等干預措施，充分體現了量的累積。從不合格處方比例看，20xx年極個別月份不合格率曾達到30%，對比20xx年1%左右的不合格率，可見我院處方的規范性、合理性產生了質的飛躍。綜上，20xx年我院處方點評工作取得的成績是喜人的。20xx年將繼續深化處方和醫囑的點評工作，提高臨床用藥尤其是抗菌藥物的用藥合理性。

　　2.加強超說明書用藥管理

　　20xx年除積極開展超說明書用藥點評，監督、干預超說明說用藥的制度流程執行情況外，還征集臨床常用超說明書用藥后經藥事與藥物治療委員會討論，制定了我院的超說明書用藥目錄，進一步規范了我院的超說明說用藥。

　　四、優先合理使用基本藥物

　　在嚴格執行優先使用基本藥物的相關制度和措施的基礎上，20xx年積極開展基本藥物培訓；積極宣傳優先使用基本藥物的必要性和重要性；對基本藥物每月使用情況進行監測、分析、總結；HIS系統明確標識基本藥物。

　　五、積極開展各項工作

　　促進抗菌藥物臨床使用合理性 20xx年底按照衛計委相關文件要求，并結合我院實際情況重新調整了我院抗菌藥物臨床合理應用管理委員會，明確了各成員的職責分工，并在抗菌藥物臨床合理應用管理委員會監督指導下，全面開展我院的抗菌藥物使用合理性的監督管理工作。除抗菌藥物處方和醫囑點評工作外還有以下幾方面：

　　1.嚴格執行抗菌藥物分級管理制度及保證分級管理制度落實的措施。利用計算機系統嚴格對不同管理級別的抗菌藥物處方權進行嚴格限定，杜絕發生違規越級處方現象。尤其對特殊級抗菌藥物嚴格執行使用制度規定。并在使用后按照相應評價標準對其使用的合理性進行評價。

　　2.全面開展抗菌藥物臨床應用指標監測工作，并定時總結分析，適時給予適當干預，促進抗菌藥物合理使用。

　　①20xx年全年門診抗菌藥物使用率為18.45%，急診抗菌藥物使用率為27.51%，住院患者抗菌藥物使用率為46.76%。與20xx年門診抗菌藥物使用率為20.21%，急診抗菌藥物使用率為32.72%，住院患者抗菌藥物使用率為51.70%相較，均有明顯降低且符合相關要求。

　　②20xx年7月我院開始對I

　　類切口手術預防性用藥進行每天監測。至20xx年底，我院I類切口手術預防性用藥100%在術前0.5-2小時用藥，24小時內停藥，使用率在30%左右。

　　③20xx年我院開始對抗菌藥物靜脈注射使用情況進行監測和分析。通過每季度分析總結可見，我院的抗菌素靜脈使用情況相對較為規范，基本占抗菌藥物使用的10%左右。

　　④每季度對臨床微生物標本監測和細菌耐藥性進行監測。每季度由院感科、藥劑科、檢驗科聯合發布細菌耐藥性分析報告，給出結合我院細菌耐藥性給出合理使用抗菌藥物的建議。⑤加強抗菌藥物臨床合理使用的培訓工作。

　　20xx年8月市二的董芳主任對我院的全體醫護人員進行20xx年版抗菌藥物使用指導原則培訓。培訓后，考核合格醫師方可按其權限開具抗菌藥物處方，藥師方可調劑抗菌藥物處方。

　　六、藥物不良反應監測

　　20xx年我院共計上報藥物不良反應127例。其中一般不良反應119例，嚴重不良反應8例。新的嚴重的不良反應和新的一般不良反應合計39例。

　　總結：20xx年我院的藥事和藥物使用管理的各方面工作均有明顯進步，尤其是處方點評和抗菌藥物臨床合理性使用方面成績喜人。展望20xx年，我院將進步完善藥師管理的各方面工作，爭取再上新臺階！

　　管理層的述職報告2

　　自從10月1日接手房務部以來，經過20余天的共同努力，培訓工作即將結束，在此總結本次學習得失，為今后的營運順利，高效的開展夯實基礎。

　　在進入工作狀態之前，我將自己的工作分成了三個步驟。

　　第一步：對新工作環境的熟悉及與員工的相互認識。

　　第二步：在對酒店的客源結構和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關系。

　　第三步：改革部門陋習，加強規范化管理和程序化操作的培訓，以期達到服務質量明顯提高的要求。

　　至于前面兩點，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務程序的觀察中得到了足夠多需要掌握的信息。

　　關鍵的第三步，應該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務的在崗培訓，客房的清掃員獨立操作能力和禮節禮貌有了一定的進步，以前她們是四個甚至五個服務員都擠在一間房里做衛生，還有就是是敢開口說普通話了，（由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話）。

　　客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點大局觀，更加注重團隊和團結，憑其過硬的素質將十分有利于客房部工作的開展。

　　前廳接待員的整體素質還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉型或服務質量的提高就需要更加全面的業務技能了。

　　前廳主管業務技能熟練，有處理突發客情的經驗和良好的人際關系，但在總臺限制了自由的性格特點，人盡其才，在現階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發揮才能。

　　整個部門而言，絕大部分人是在觀望，由于老員工較多，年齡偏大，本地人占多數，普遍還是很在乎這份工作機會，只要是循序漸進的推進整改，然后不斷的補充新鮮血液，客房的工作還是能夠平穩過渡的，極個別有其他門路或由于漸失晉升機會的員工，更注重經濟效益和個人收入，如果在薪酬方面沒有達到預期，混日子的人肯定還會增加，缺乏危機感，也敢對新的規章制度置若惘聞，無動于衷，甚至產生抵觸情緒，這種以點帶面的行為或許會嚴重阻礙服務水準的整體提升。

　　對酒店其他事務的一點建議和看法

　　一：目標要明確

　　比如酒店的硬件要進行怎樣的升級和改造，軟件又要達到幾星級標準，我認為都該給所有員工一個知情權，除能了解管理者的最終意圖，也可以激發廣大職工向上的潛能，形成一個共同的，具體的奮斗目標。而不僅僅只是管理職能的轉化而已。

　　二：周會制度

　　每天的工作日志本來是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理職能變更后，繼續沿用舊的管理及運行模式，還有一支老班子。其實開會，尤其是周會相當重要，新老交替，需要相互了解，一線需要信息暢通，管理者需要工作匯報，決策需要匯總掌控，要消除新老班子的互相戒備，需要不斷的交流才能溝通，最后才能形成共鳴。達到通力合作的工作態度。周會就是提出問題，解決問題和討論問題最好的平臺。通過面對面的上傳下達，既解決了問題，也增進了同事和部門之間的了解和理解，也融洽了上下級關系。

　　在現階段其實最迷惘的還是普通員工，他們的工作熱情和積極性完全依賴于管理者的信心，如果我們都是充滿樂觀的態度為員工去答或解疑的話，勢必更能調動員工的主人翁意識。

　　可惜目前為止，真正的管理層以上的工作會議都沒有開過，部門與老總之間成了單線聯系，那么能不說的就慢慢不想說了，但大會不開，就容易開小會，就而就之開始拉幫結派，漸失團結，部門之間的工作對接失去了樂趣而顯得蒼白，很容易造成信息的流失和準確，貽誤工作效益甚至帶來更多的工作失誤，造成服務質量的下滑。

　　三：分工明確，各司其職

　　首先在管理層的構成上有值得商榷的地方，一是權力的過于重疊和交叉，按照酒店的客源結構應該被分成物管，后勤和經營這三快，各有一個副總在具體負責本部的日常工作，本來這三方是個協作的關系，而不是相互制約和監管的工作關系。這樣只能給具體的管理工作帶來混亂而不是進步，最讓人頭疼的是我該聽誰的呢？還有副總是否兼部門經理至少弊病有二，一是集權過重，自身工作難度增加，二是其部門降低了應有的權力，下屬工作難度相應加大。

　　二是管理層的崗位過于龐大，比如工程部就一個員工，卻同樣有主管和經理。雖然擁有眾多的管理人員，但在權力的實施過程中，卻經常權力竄崗，某些部門負責人完全成了質檢員，喜歡到其它部門指導工作，還有就是大小事都往上捅，未必老總一點一滴都都需要知道嗎？

　　三是管理體制缺乏計劃和規劃，特別是現在政策的朝令夕該使工作很被動，信息不暢達也是由于缺乏酒店中樞（營銷）的建立。缺乏部門之間信息串聯關系的建立，所以才形成人多，崗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益極低。

　　內部工作進展緩慢，營銷還在吃老本，被動等和靠老關系，一旦賈總脫節，客戶流失會更嚴重，

　　城市酒店與旅游酒店還是有本質的區別，我的困難在于信息支持不夠，比如上次潮州政府的會務我就一點也不知情，就是通知會務由周琴主持工作也是在當天下午了。還有就是設施的維護和維修很脫節，即便是前廳的夜審也達不到統計的要求。

　　另外在開源節流這一塊做的有點超酒店之常規，經營部門的維修卻需要等到辦公室文員來現場開單才給維修，這可能控制了成本，卻降低了工作效益和更大限度引起客人的投訴的可能。

　　我覺得目前的管理層編制是需要壓縮的，或者給每一個管理人員設立崗位職責，明確自己該干什么和不該管什么才是當務之急。否則不但造成不必要的資源和經濟浪費，更不利于管理體制的順利發展。

　　管理層的述職報告3

　　時光荏苒，xxxx年已經過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算踏踏實實地經歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產、對內外服務等工作，一年來，我嚴格要求自己，認真學習，勤于思考，兢兢業業，盡職盡責，在領導和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階。現將自己一年來的工作匯報如下：

　　一、物資管理工作。我單位的工作性質比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我準時登記領取，平均每星期要去供應站兩三次。領回后建立臺帳，準時收發，做到賬實相符，沒有出現差錯。一年來大約領料200多項，并準時發放到每個施工部門，準時滿足了施工需求。

　　二、固定資產管理。資產是我們賴以工作的工具和條件，資產管理是一項比較繁瑣的工作。平時要準時逐項清理，建立和完善相應的資產臺帳。在資產清查的時候，為了弄清資產的準確價值，需要加班加點，精心計算;為了查找一項資產的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產經營工作的順利進行。

　　三、做好工程服務和內勤服務工作。我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節假日，只要工作急需資金，我都準時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過年過節分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。

　　另外，做好有償解除勞動關系人員的一系列工作，履行好應盡的社會職責。我單位有36名有償解除勞動關系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復的打電話到處找人，有的還耍態度不配合。為了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細致的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領導或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。

　　管理層的述職報告4

　　20xx年，蚌埠市郵政管理局在市委、市政府的正確領導下，結合組建運行初期實際，堅持抓開局、打基礎，潛心謀事，扎實干事，努力成事，實現了郵政監管穩健開局。

　　一、主要指標、工作位次情況

　　20xx年，是實施郵政業發展“十二五”規劃的關鍵一年，也是蚌埠市郵政管理局的開局之年。過去的一年里，我局認真落實市委、市政和省郵政管理局的決策部署，強力推進依法行政，著力改善發展環境，全市郵政業保持了持續快速發展態勢。

　　20xx年，全行業業務總量完成2.85億元、業務收入完成2.84億元，其中：快遞業務量完成775.81萬件、業務收入完成8571.48萬元，快遞業務量、業務收入分別位于全省16個市第4位、第6位，郵政普遍服務水平穩定，快遞服務滿意度穩步提升，全面完成20xx年度各項目標任務，郵政行業監管工作走在全省郵政管理系統前列，政務信息工作被評為系統“先進單位”。

　　二、主要工作完成、突破情況

　　20xx年，我局認真貫徹科學監管理念，深入推進行業管理創新，有力地保障了郵政行業健康發展。

　　一是加強行業調查研究。在開局之初重點對全市郵政快遞設施布局、業務開辦等情況進行調查，并在調查的基礎上，形成了《當前蚌埠市郵政業發展現狀、形勢與建議》呈報市委、市政府。

　　二是做好普遍服務工作。重點做好郵政普遍服務法定業務開辦、機要通信管理、郵票發行等監督檢查；扎實推進空白鄉鎮郵政營業網點、住宅樓房信報箱等建設驗收、運營使用工作。對違法違規行為依法嚴肅查處，對1處郵政支局擅自停止辦理匯兌業務的違法行為依法給予6000元行政處罰。擅自停止辦理匯兌業務恢復辦理工作情況作為經驗在全省推廣。

　　三是強化快遞市場監管。重點做好快遞市場清理整頓、對快遞企業服務的督導檢查、快遞業務旺季服務保障等工作，對蚌埠市天天、優速快遞公司未經許可擅自搬遷經營地址，未辦理《快遞業務經營許可證》變更手續的違法行為分別給予4000元、20xx元行政處罰。快遞市場監管水平走在全省前列。

　　四是健全安全監管機制。重點建立寄遞服務信息安全監督檢查機制，建立寄遞渠道安全保障機制，加強郵政業安全制度落實情況的監督檢查，與快遞企業簽訂了《郵政行業安全生產責任書》，積極開展“送法上門”活動，促進郵政快遞企業健康發展。印發了《蚌埠市郵政業突發事件應急預案》，并報市應急辦備案。

　　五是加強行業發展服務。從經營許可、政策指引、協調發展等方面為郵政快遞企業服務，20xx年全市新核準快遞業務經營許可4家，新增分支機構19家，開展許可證變更現場核查30次。率先在全省出臺《蚌埠市快遞運輸車輛通行管理暫行辦法》，首批發放快遞車輛綠色通行證32個，促進郵政快遞服務規范發展。

　　六是加強工作溝通協調。對于涉及市場監管等重大事項，主動向省局報告，積極取得省局工作指導；主動融入地方政府管理體系中，廣泛取得相關部門工作支持；采取邀請媒體宣傳報道、企業接受專訪及參加“政風行風熱線”等方式，積極宣傳郵政業發展情況。20xx年度“政風行風熱線”考核獲得優異成績。

　　三、郵政管理工作經驗、體會

　　20xx年，我們緊緊圍繞國家郵政局提出的“建設與小康社會相適應的現代郵政業”的各項部署和市委、市政府提出的“重振雄風，再創輝煌，重返全省第一方陣”奮斗目標，以改革創新轉型升級推動行業發展，在工作中深深體會到：

　　——必須強化“抓改革、促發展、惠民生”的工作主線。郵政業是基礎性、公共性、服務性行業，與生產生活和消費者利益緊密相連。發展是郵政業的第一要務，也是惠民生的重要基礎，工作中必須突出郵政業在促發展、惠民生過程中的體制機制創新，不斷增強行業活力，提高服務經濟社會的能力和水平。

　　——必須實施好“郵政創新發展，快遞轉型升級”兩大任務。鼓勵郵政企業創新服務方式，支持完善農村地區郵政金融普惠服務功能。推動快遞企業規范發展，鼓勵企業加快網絡布局和基礎設施建設，盡快讓廣大消費者享受網購服務。

　　——必須把握“提升服務質量，提高監管效能”兩個重點。要深入推動行業科學發展，牢固樹立“誠信、服務、規范、共享”的行業核心價值觀和“以人為本、用戶至上”的理念。引導快遞企業由價格競爭向服務競爭轉變，引導企業加強內部管理，提升企業公眾服務滿意度。突出強化安全監管，全面保障寄遞渠道安全。加強改進郵政行政執法，加強行政執法協調機制建設。

　　——必須堅持“保護消費者權益和增進人民福祉”這個出發點和落腳點。認真貫徹落實《消費者權益保護法》，落實企業在處理消費者投訴中的主體作用，及時處理消費者投訴。督促企業按規定做好客戶賠償，保障用戶求償權。嚴禁企業和個人非法泄漏信息，保障用戶信息安全。

　　四、監管中存在的差距、問題

　　20xx年，雖然郵政監管工作取得了一定的成效，但也存在著諸多問題和困難，在郵政普遍服務方面，一是郵政業務基礎設施尤其是部分鄉鎮郵政普遍服務基礎設施建設依然薄弱，影響服務質量和水平。二是受重視程度、項目選址等影響，空白鄉鎮郵政局所補建工作進展緩慢。三是城鎮新建居民樓信報箱同步建設、同步驗收的推進落實工作還需加強，老住宅樓的信報箱補建工作由于沒有可靠的資金來源項目推進受阻。四是隨著郵政業生產規模日益擴大，行業安全生產和監督工作還需進一步加強。在快遞服務方面，一是轄區快遞企業規模偏小，部分快遞企業管理不規范，服務水平不高。二是監管隊伍需要在今后的工作中不斷學習并增加執法頻次，不斷提高自身業務水平。三是轄區快遞企業從業人員教育培訓需要加強，企業負責人法律意識、安全意識有待進一步提高，對依法規范經營的認識不夠，存在小富即安、小進則滿的心理。四是個別快遞品牌經營能力弱，服務質量跟不上。

　　五、新的一年主要目標、打算

　　20xx年，是全面深化改革推動郵政業發展再上新臺階的關鍵一年。工作的預期目標是：全年郵政業業務總量完成3.22億元，同比增長13%，其中快遞業務量達到1070萬件，同比增長38%，郵政、快遞服務滿意度穩中有升，保持全省第一方陣。

　　在工作中，認真貫徹落實好全國、全省郵政管理工作會議的決策部署，貫徹落實好蚌埠市委、市政府工作要求，按照“穩中求進”的工作總基調，把改革創新、轉型升級貫穿郵政業發展的各個方面、各個環節，堅持安全為基、發展為要、服務為上，注重穩態勢轉方式，注重調結構提質效，注重轉職能惠民生，為全面建設與小康社會相適應的現代郵政業努力奮斗。

　　管理層的述職報告5

　　20xx年將至，萬象更新，在這辭舊迎新之即，現就20xx年度的工作向上級領導匯報如下：

　　近半年來我嚴格遵循和執行酒店各項規章制度，積極配合酒店各部門及本部門的領導和同事，按照及時性，針對性，公開性，民主性的原則，全力開展餐廳的日常管理工作，盡力規范員工服務工作。由基層到基層管理的跨越，讓我學到了管理知識，積累了管理經驗，同時也領悟到了管理工作的復雜性。但也存在一些問題：

　　1、管理工作能力欠缺

　　酒店管理經驗的不足導致不能全局控制整體，影響了餐廳日常工作的順利進行。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發事件的適時、有效的處理。只有管理的不足，沒有員工工作的不好。

　　2、客戶檔案管理工作不到位

　　顧客作為服務行業的"上帝"，忠實客戶的維護義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時有效聯系顧客才能最終留住顧客！

　　3、培訓和督導力度不夠

　　酒店服務的靈活性和個性化驗證了培訓連續性。只有對不斷發現顧客需求和員工的工作問題，強化員工服務意識，對新老員工適時采取培訓措施，這樣才會提高服務質量，最終滿足顧客需求。

　　針對這些問題，還需對下一步的管理工作進行改善。計劃如下：

　　1、不斷學習提高自己，加強餐廳基層管理的業務知識及各方面的學習。

　　2、認真做好客戶檔案，不斷加強聯系，維護老顧客的同時，不斷開發新的客戶群體，擴大客源。

　　3、有效掌控現場管理，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

　　4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。

　　5、大力加強員工培訓，完善員工培訓計劃，有計劃的做好全員培訓工作

　　除此，對新員工和后進員工做好輔助工作并督導落實情況，適當授權員工，確保使每位員工掌握工作所需技能，對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，提高員工服務質量，同時加強個性化服務與超值化服務。

　　管理層的述職報告6

　　今年是新公司成立后開局的重要一年，經過了公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司總經理“主角”。作為公司總經理，嚴格按照董事會的授權與經營范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司總下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司總經理的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司總經理規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

　　2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業總經理是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司總經理一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司總經理所用，為了公司總經理奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高了員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司總經理的計劃與任務。

　　三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位（職務）職數，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的'原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

　　1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司總經理多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司總經理企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司總經理今后的可持續發展奠定了基礎。

　　2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》（川建發〔20xx〕xx號）文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司總經理根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司總經理的合法利益。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止20xx年底安全供氣萬方，完成年度責任目標的xx，同比增長xx；經營總收入xx萬元，完成年度責任目標的xx，同比增長x；實現經營利潤xx萬元，完成年度責任目標的xx，同比增長xx；供氣輸差率x，x比年度責任目標下降xx個百分點，較去年下降x個x百分點；新增天然氣用戶xx戶；全年人工工資xx萬元，同比增長xx，對外各項業務支出xx萬元；

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

　　2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

　　總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經過全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司總經理下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司總經理全體員工們積極深化企業改革，以促進公司總經理健康長遠的發展

　　管理層的述職報告7

　　今天，我們召開xx年度工作會議，主要任務是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，貫徹國資委中央企業負責人會議精神和信息產業部、鐵道部xx年工作會議精神。按照全面落實科學發展觀的要求，總結xx年公司各項工作，分析當前的形勢，部署xx年的工作。

　　下面，我對xx年工作進行簡要的總結，同時對xx年的工作做總體安排。

　　xx年公司主要工作情況

　　xx年是中國集團有限公司發展歷程中值得紀念的一年，也是中國改革和發展重要一年。在國資委、信息產業部和鐵道部領導的大力支持下，全公司干部、員工開拓創新、克服困難、團結拼搏，各項工作取得可喜的成績。

　　1．全面完成xx年各項經營指標，為公司持續發展夯實了基礎

　　xx年公司圍繞發展目標，堅持“協調發展，效益增長”的經營原則，抓住市場發展機遇，優化營銷組織結構，提高服務質量水平，挖掘業務發展潛力，在改善業務收入結構、大客戶營銷、市場策劃推廣等方面取得了進展，在經營管理上，從加強計劃目標的過程控制和完善區域經營部、客戶經理制入手，積極推進各項工作任務，取得了較好的經營結果。

　　xx年公司主營業務收入實現106.9億元，是去年同期的150.8%，約占全國電信業務收入的2%。其中社會電信市場收入實現71億元，是去年同期的187.9%。

　　在固定電話用戶發展上，提前3個月完成全年用戶凈增計劃，截止到12月份，用戶累計凈增530萬戶，完成年初計劃的131%，在網用戶達到1191萬戶，比去年同期增長了53%，約占全國固話用戶數量的3.8%。

　　在寬帶用戶發展方面，提前4個月完成全年用戶凈增計劃，用戶累計凈增68萬戶，完成年初計劃的170%，在網用戶達到98萬戶，是去年同期的333%。

　　在為鐵路運輸做好服務的同時，積極采取措施，完成了與各鐵路局的服務合同簽訂工作，全年鐵路市場收入實現35.9億元，完成了鐵路市場經營任務。

　　xx年公司實現利潤總額1.3億元，比去年增長了66.98%，完成全年預算計劃的130%。公司凈資產收益率為0.49%，流動資產周轉率為1.67次，勞動生產率15萬元/人年。國資委已原則同意公司核銷資產37.4億元，財政部、國家稅務總局已同意繼續對公司鐵路收入免征營業稅兩年，并正式行文上報國務院，同時爭取到繼續享受企業所得稅集中匯繳的稅收優惠政策。

　　2．確定了未來三年的發展戰略，明確了發展方向

　　公司自20xx年成立至今，走過了四年的發展歷程，實現了歷史性突破，取得的成績有目共睹。但是也面臨著嚴峻的挑戰，公司今后幾年如何發展，公司向何處去，已經成為亟待解決的重大問題。面對新形勢，公司審時度勢，及時制定了《xx－20xx年中國集團有限公司發展戰略》，明確了公司的戰略定位、發展目標和奮斗方向，確定了發展指導思想，即：以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本的科學發展觀，重在特色，重點發展，加快改革，加強合作，用3年左右的時間，將中國建成一個效益高、隊伍強、形象好、業務全、具有較強競爭實力的現代化電信運營企業。公司制定的發展戰略從戰略依據、戰略目標、戰略重點及戰略措施等方面較為系統的闡述了公司的未來發展問題，是公司立足市場，走特色之路，實現快速壯大的行動綱領。

　　公司上下認真貫徹落實戰略研討會精神，圍繞公司的發展戰略，各省分公司結合自身實際，制定了各省分公司的發展規劃，進一步統一了思想，理清思路，在大與強、數量與效益、近期與長遠、投入與產出等問題上有了更加明確的認識。堅持有所為有所不為，走特色發展之路，以效益為中心，以企業價值化為目標的理念逐步貫穿到各級管理者的實際工作中。

　　3．加強鐵路專網的基礎建設、維護管理與市場開發，為保障鐵路運輸安全和服務奠定了基礎

　　公司在鐵路市場方面堅持效益觀念，樹立為各級鐵路部門做好服務的思想，開展了多項有針對性的工作，提高了服務質量，強化了對專用設備的維護管理，為確保鐵路運輸安全和促進鐵路信息化建設做出了貢獻。通過不斷了解鐵路運輸的需求，積極主動地為各級鐵路部門提供優良的專業服務，整體服務的質量明顯提高，樹立了公司的良好形象。加強了專用基礎建設，安全生產常抓不懈，深入開展設備專項整治，同時各級鐵道業務部門積極開展市場

　　宣傳工作，向路內用戶宣傳公司各項業務，擴大了公司市場影響力，拓展了經營范圍。為全國鐵路第五次大提速、調度命令無線傳送系統推廣、三次鐵路運輸生產指揮系統的調整、鄭州鐵路分局管內京廣線安全標準試驗線建設等提供了優質、安全的服務，圓滿完成了鐵道部的各項重大任務。

　　4．不斷完善、優化網絡，規范建設管理、強化網絡運維，為公司的業務發展提供了網絡支持

　　xx年網建工作圍繞年初既定的“加強建設管理、狠抓制度落實”的工作思路，公司上下共同努力，加強公司基本建設的規范與管理工作，通過整章建制，完善了基本建設程序，加強了三類工程的管理，完善了公司驗工計價的管理辦法，提高了驗工計價的完成率和準確性。通過交流培訓，提高了全公司建設管理人員的管理水平。通過不定期檢查、現場監督等措施圓滿的完成了公司各項建設任務。

　　網運系統以“支持市場發展、強化運維管理、加強網絡保障、培育運維隊伍”為重點，積極適應業務發展，配合網絡建設，不斷調整優化網絡結構，增強網絡能力，及時響應市場需求，豐富了業務種類。運維系統廣泛開展了“標準化機房和標準化線路區段活動”，機房面貌和線路維護工作大為改觀，運維生產管理水平明顯提高。建立“網絡運行維護通報制度”，使網運運行狀況、業務發展情況和網絡資源能力等信息上下通達，運維工作的組織開展更清晰有序。通過編制一系列運維管理規章和技術規范，進一步完善健全了運維管理制度體系。xx年公司網絡運行平穩，網絡質量狀況良好，為公司順利實現市場經營目標提供了有力的支撐和保障。

　　5．加強投資管理，為公司重點區域及重點業務的發展提供了保障

　　公司以“效益優先，理性投資，有所為有所不為，突出重點地區和重點業務”為原則，下達了xx年固定資產投資計劃，并根據公司實際情況，調整了年度投資計劃，增加了對重點地區的投資，以促進其快速發展。為進一步體現以效益指標指導投資的原則，制定了《中國基本建設投資計劃分配原則的管理辦法》，強化了投資管理。xx年公司財務決算共計完成投資額93.6億元，其中基礎建設63.9億元，更新改造29.7億元。為落實“效益優先，量力而行”的投資戰略，在認真總結xx年投資計劃分配管理經驗的基礎上，制定了xx年投資計劃額度分配辦法。

　　為促進和提高省分公司經營管理水平，公司在xx年對資金、成本、物資、工程建設等經營管理的重點領域進行了審計和檢查。通過審計和檢查，對經營管理中出現的問題，特別是針對超計劃投資、收入確認和招投標等重點問題開展了整改活動和效能監察，對發現的問題進行了認真的整改，對有關主要領導和責任人追究了責任，為今后加強管理、提高經營質量奠定了基礎，強化投入產出觀念，提高了投資效益，增強了公司核心競爭力。

　　為規范網絡建設，打造優質高效的網絡，圍繞省內傳送網、城域傳送網、IP城域網、本地電話網、業務支撐系統建設，公司頒布了一系列技術規范，并嚴格加以貫徹執行。在項目評審過程中，堅持對技術水平與經濟效益、長期目標和短期收益進行綜合考評，有效避免了以往項目建設中，單純追求網絡規模、忽視產出效益、重復投資建設等問題。

　　6．積極跟進新業務、新技術，為公司發掘新的業務增長點拓寬了渠道

　　xx年公司在3G、數字集群技術試驗等方面取得了很大的進展。根據信息產業部的總體安排，3G技術試驗工作從網絡建設、系統調測，到目前正在進行的內容補測，每個階段都受到了信息產業部領導的充分肯定。同時，通過試驗，在3G移動網絡建設、網絡優化、運營維護等方面積累了一定的經驗，深入掌握了3G技術，對系統性能、功能和業務有了較深入的了解，鍛煉了隊伍、培養了人才，對外展示了公司在開展移動業務方面的能力，樹立了公司良好的形象，為今后移動業務的開展奠定了基礎。

　　xx年繼續進行數字集群的技術試驗，在試驗過程中，沒有走被動接受的老路，而是從一開始就積極主動參與規范的制定和系統的研發，以面向未來實際應用為準則，引導兩種數字集群技術向正確的方向發展，結合數字集群技術和應用特點，對兩種系統提出了多項改進意見，使得在不到一年的時間里，兩種系統在網絡結構配臵、性能、尤其在功能和業務方面有了很大提高，基本滿足商用試驗的要求。

　　公司在積極跟蹤、試驗新技術的同時，也加大力度在既有技術基礎上的業務創新，重點推廣了以IP技術為代表的虛擬專網業務和傳統固話增值業務，取得了較好的經營效益。

　　7．服務質量進一步提高，為公司樹立品牌形象和提高競爭力做出了新的貢獻

　　公司緊緊圍繞提高客戶滿意度這條主線，外樹形象，內抓管理，全面落實用戶服務“五滿意”的各項要求。各分公司不斷完善服務質量監管體系，明確客服部門對服務質量實施監督的職責，落實了服務質量稽查員制度，加強了對代理商服務質量的監控，初步形成了內部

　　檢查與社會監督相結合、普遍檢查與重點抽查相結合、上級檢查與單位自查相結合、明查與暗訪相結合的質量管理監督機制，隨著客戶服務規范管理辦法的陸續出臺，以及對各個服務環節檢查措施的落實，為基礎管理工作的有序進行提供了制度的保障。各級客服部門作為公司對外服務的窗口，大力推行“統一接入號，統一工作流程，統一服務標準”的集中化服務方式，不斷完善和優化服務流程；積極開展評先創優活動，樹立學習榜樣，服務效率和服務質量得到顯著提升。針對公司普遍存在的長途質量不理想、業務受理與繳費地點分離、用戶補交話費后不能及時復機等問題，開展了專項整治工作，收效明顯。經過公司上下的共同努力，“客戶滿意年”活動進展順利，公司綜合服務水平又上一個新臺階。

　　8．深化人力資源改革，為公司穩步發展提供了保證

　　為了落實人才戰略，公司在人力資源方面建立各項管理制度，出臺相關管理辦法和實施意見，加強公司人力資源管理工作，改變了以往崗位技能工資制的分配形式，建立起以績效工資為主的薪酬體系，制定了《公司工資分配制度改革指導意見》，并在部分分公司開始試點。根據公司發展需要和依法用工的指導原則，統一、規范了公司用工制度，降低勞動用工成本，依法約束員工行為。

　　根據國資委文件精神，在xx年對省分公司負責人全面實行年薪制。重新組織編制了公司組織機構設臵方案，進一步規范、明確各級組織機構的職責和權限，本著精簡高效、滿足需要的原則，對崗位定員編制重新進行了核定。

　　同志們，xx年是公司發展的重要一年。在這一年里，我們取得了可喜的成績。這是公司總部各部門，各省分公司干部員工共同努力的結果，是廣大干部員工用辛勤的工作和奮力的拼搏換來的，成績的取得來之不易。在此，我代表集團公司領導班子向在座的總部各部門負責同志、各位省公司的負責同志并通過你們向全體干部員工表示誠摯的問候和衷心的感謝！

　　在總結成績的同時，應看到公司在經營管理、改革發展等方面存在的問題和不足。主要表現在以下幾點：一是市場開拓能力，市場營銷的方式方法還有待提高；二是沒有牢固樹立經營企業的觀念。有些省分公司仍然存在盲目追求用戶數量和收入規模的問題，個別分公司甚至出現了收入增加利潤反而下降的現象。三是在投入產出上沒有精打細算，沒有深入挖掘現有市場、客戶及資源的價值，而是一味依賴投資，熱衷于鋪新攤子，上新項目，使得資產負債率過高，企業發展缺乏后勁，并出現嚴重超計劃投資現象；四是高端電信業務推廣困難。

　　管理層的述職報告8

　　20xx年，我在領導和同事們的指導、關懷下，通過堅持不懈的努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務。去年上半年，我協助工程部主任，負責FTTH工程、待裝工程管理、合同管理和工程材料申購管理等項工作，5月中旬，我被任命為工程部付主任助理，公司給我一個更大的工作平臺，工作也增加了客戶服務、工單管理等內容。9月份，由于公司業務的需要，我協助維護部主任，進行維護體系建立、維護業務的管理工作。下面，我將全年的有關情況匯報如下，請評議：

　　一、貫徹執行有關工程技術標準、管控辦法和規定，做好FTTH工程質量、進度、驗收送審等管理工作。

　　(一)全年FTTH工程數量

　　(二)管控主要措施

　　1、將主業工程任務單按建設類別分別進行日管控、周管控和專項工程管控。通過分類管控，工單的及時回復率、響應率有了大幅提高。對未能及時回復進度的短期工程任務單，工單管理員能提前向工

　　程專管員、分公司信息員發出預警。

　　2、專項工程管控工作由專人負責工程進度的`管控，每周一、四向主業相關領導和專管員報告進度信息。

　　3、做好FTTH工程項目管理臺帳，從接單到驗收，清晰明了。尤其是施工周期長的新建FTTH項目，保證了對其管控的延續和準確性。

　　4、與主業網發部專管員做好項目立項需求、驗收送審等方面的信息溝通。

　　5、與相關部門做好溝通協調工作，支撐、解決分公司項目部在材料、PON板、資源等方面不能解決的困難。

　　(三)精確化管理待裝工程：

　　1、細化并確定完工時間、上交資料時間、驗收時間;

　　2、溝通處理無法正常完工的節點。

　　3、執行二次派單，由工程專管員介入，追蹤相關流程板塊完成的進度，并在施工過程中或流程處理中對分公司進行支撐，對流程中違規操作或逾期完工的，執行考核。

　　二、客戶服務管理工作

　　(一)、客戶滿意度調查工作

　　(二)、服務考核工作

　　全年對部分責任單位在施工文明、安全、質量及客戶服務等方面發生

　　(三)主業營銷分局的走訪溝通工作

　　20xx年下半年，我加強了對各大分局的走訪密度，基本上實現了：對分局領導月走訪、分局技術主管周聯絡。主要解決了雨花、開福和岳麓幾個分局提出的重點關注工程的問題。在分局提出的溝通中，集中對我公司提出的問題是我公司有的項目部施工能力不足、工程進度響應、以及略感我公司工程管控觸角不到位的問題，這正也是我公司目前重視的、需要重點突破解決的幾個工程管控問題。

　　三、內部人員的培訓工作

　　6月份，我對內部4名工程管理員進行內部培訓，采取“日半小時培訓”制度，培訓持續了半個月時間。培訓效果很理想，各位管理員不但能進行AB腳互補，對工程管控、施工流程工序有了更深層的認識，新進的管理員陳彥棟也迅速進入了工作狀態。半年來，大家一直保持著勤學習、勤思考、你追我趕的學習作風。

　　四、維護業務管理工作

　　9月份，公司應主業要求，承接四縣末梢線路維護工作，我協助維護業務管理工作部主任將工作重心移到了建立建全維護管理體系、維護人員資源管理、成本核算以及代維合同磋商等工作上。我公司接手代維主業的四縣末梢線路維護面臨四個問題，一是代維合同亟待磋商，代維收入單價暫不明朗、代維成本容易失控;二是代維范圍內的資源情況不清楚;三是維護人力資源不足;四是維護管理體系待建。面對這些問題，我和同事們一起深入基層支局了解情況，與主業縣局、網絡運行維護部不斷溝通后，向四縣分公司下達了合理的維護人員編制意見、采取了自上而下和下往上二種方式核算出我們的最低維護成本，做到心中有底。10月底前，我們完成了維護管理架構、維護管理制度體系的建立、順利接收了全部維護人員;11月份，做好了維護設備設施籌備等項工作，并建議主業出臺了《關于縣客調人員職責分工》的相關文件。12月份，我們正式向主業提交了裝機、查修、搶修等多項維護工作報表，線路資源清查工作也完成了70%。雖然，四縣代維業務最終由于主業營維護合一等多方面的因素，在今年元月份停止了這部分維護業務的外包，但我們所做的工作，還是得到了主業網運部和縣局主要領導、專管員的認可。

　　五、工作中存在的不足和反思

　　(一)需要更進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

　　(二)根據工程質量、安全不斷創新的高要求新標準，需要努力提升自己的技術水平，提升管理水平，工作相互借鑒，取長補短。

　　(三)管理工作方式和工程管控制度需要調整和提升。

　　1、要督導各級管控工作改變拖拉和滯后，嚴格把控工序時間點關鍵點，及時發現問題和解決問題。

　　2、改變目前項目粗放管理模式，推行與市場標準接軌的項目生產單元管理，對項目管理實行模塊化管理，做到有計劃有標準有監督有控制。

　　3、實行項目管理成效與成本結算掛勾制、月考核反對指示與工程服務份額掛勾制。

　　六、個人工作認識與感悟

　　非常感謝領導給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習、進步、提升。在此我向大家表示衷心的感謝!在這1年的時間里，自己的技術水平和業務水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領導的賞識和栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。

　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續加強自己的工作，并努力學習專業知識，完善自己的能力，處理好各方面關系，與領導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長，一起描繪公司美好幸福的明天。

　　我的述職完畢，謝謝大家!

　　管理層的述職報告9

　　安全管理工作是一個企業在生產、運作過程當中不可忽視的一個管理環節。當然，做好安全管理工作之后，還要定期做安全管理工作總結，從總結中獲取經驗，逐漸進步，更好地做好這一項工作。

　　為了更好的落實集團公司《關于進一步加強安全生產工作的決定》和集團公司《關于認真開展“安全基礎年”活動的通知》，充分認識安全生產工作的重要性，搞好安全生產工作，體現“關愛生命，以人為本”的宗旨，全面做好安全生產工作，認真貫徹“三個代表”重要思想，堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，進一步強化各級領導對安全生產工作的重視，大力推進安全生產各項工作，落實安全生產主體職責，加強安全生產監督管理，認真落實各項條款并大力宣傳《決定》的科學內涵和重要好處，按照《決定》和《關于認真開展“安全基礎年”活動的通知》要求進行了全年工作安排。

　　（一）、明確安全目標落實安全職責

　　我公司高度重視安全生產工作，把安全工作擺到各項工作的首位。每年，我公司把安委會安排為第一個會議，最先研究部署安全生產工作。我公司按照集團公司提出的：“四個杜絕、三個不超、一個確保”的要求，結合我公司的實際狀況，明確了我公司全年死亡事故為零；全年重傷不超過2起以上事故為零；重大火災、爆炸事故為零；一次造成直接經濟損失10萬元以上事故為零；交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零，“六個為零”的安全工作奮斗目標。隨后，對內我公司召開了安全生產職責書簽字大會，與公司內各分公司、車間、隊、項目部、機關科室簽訂了安全生產職責書，與副科級以上的領導干部簽訂了安全風險抵押合同書，制定了《公司各單位、項目部副科以上領導實施安全風險抵押金制度的管理規定》，使每位管理者和員工的經濟利益與本單位和個人的安全職責直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產服務合同以來，我們體會到，簽訂合同很有必要，這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書，也是對甲乙雙方負職責的一份契約。通過這幾年的運轉，我們甲乙雙方都在履行自己的權利和義務，通過合同強化了風險管理的職責和利益，規范了甲乙雙方的行為，細化了QOHSE體系標準，為我們在煉化企業施工安全帶給了保證。同時全年每季度召開一次安委會，對本季度的安全生產狀況和對下一季度的安全生產工作進行安排，及時發現安全工作的薄弱點，采取措施完善工作，確保目標和職責制的落實實現。

　　（二）、做好基礎工作夯實管理基礎

　　一是構建管理平臺，實現安全管理的規范化、科學化。我公司在20xx年通過QOHSE體系認證的基礎上，進一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續改善。在認證辦公室的指導下認真開展了風險評價和環境因素識別及體系文件的完善工作，并按計劃開展內部審核。對內審中出現的問題用心整改，嚴格按期限完成，公司組織跟蹤驗證。在健康、安全、環境隱患評估時，采取了自下而上的方式，通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核，構成了我公司重大環境、職業健康安全評價報告。

　　二是健全管理制度，使各項安全生產活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規定，建立健全了各項管理方案及作業指導書。此外，還健全了公司領導與基層分公司、車間、隊、項目部定點聯系制度，要求公司領導干部定期參加基層班組安全活動，通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會，現場抽查等方式對制度的執行和落實狀況進行指導，并每月進行獎評考核，1～10月對各類違章和違反規定的行為考核了13320元，對安全管理工作做得比較好的單位和個人獎勵1600元。

　　三是強化教育培訓，加大宣傳力度，做到警鐘長鳴。年初，我公司制定了全年的安全教育培訓計劃，安排對所有職工進行了一次有關職業健康安全環境的教育，全年安排對所有新分配人員及臨時用工進行有關職業健康安全環境的教育，全年教育2338人次。培訓教育以集團公司安全管理文件、事故通報、安委會會議精神作為安全教育的學習材料、開展對安全生產知識、規章制度、操作規程、技術標準規范、作業指導書、裝置（設備）知識、危險源識別、職業危害與防護、風險管理、應急預案等方面培訓教育，并將“反三違、查隱患、促整改”活動的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。同時，組織了180名特種工培訓取證工作，企業法人、項目經理、安全管理人員，共計52人次參加了自治區建設廳舉辦的安全知識考核崗位任職資格培訓，不斷提高了各崗位的理論水平和實際工作潛力，9人次參加了自治區建委和集團公司舉辦的安全管理人員上崗資質培訓，全部通過了考試，取得了上崗資質。

　　針對六月份全國安全生產月，組織公司12個單位舉辦了關于安全生產的黑板報比賽，并選出兩塊參加總廠的安全環境的黑板報比賽。并且還參加了烏魯木齊市建委組織的安全月板報比賽，在“安全生產月”活動期間，編制了100道有關安全環境的競賽題發放各單位，全公司近700人參加了安全知識競賽活動，組織各基層單位在安全基礎管理上及施工現場開展“八查八規范”。

　　1、即查制度建設，規范安全操作；

　　2、查職責制落實，規范管理職責；

　　3、查“三違”行為，規范現場施工；

　　4、查票證管理，規范作業程序；

　　5、查安全人員配備，規范監管機構建設；

　　6、查安全合同，規范主體職責；

　　7、查員工安全技能和素質，規范培訓教育；

　　8、查事故隱患，規范安全投入。

　　四是整改事故隱患，實現標本兼治。今年，我公司加大了安全隱患治理的投入力度，按照“上下結合，共同治理”的方針全面開展隱患治理工作，從源頭預防各類安全事故的發生，根據辨識出的高處作業、噪聲、有限空間作業、粉塵危害等危險源和環境因素和設備事實存在的隱患，以及國家和行業要求對員工勞動保護用品的配備要求，如工作衣、工作鞋、衛生保健用品的配備和有毒有害崗位的定期體檢，按照要求進行了投入，設備設施投入問機動科，1—9月份共投入勞動保護資金76萬元，有毒有害崗位體檢18000元。為提高隱患的識別和整改力度，組織公司副科以上人員查隱患，對查出的299個隱患落實整改，整改288項，整改率96.3％。我公司強化了對事故隱患的監控工作，編制了我公司《重特大事故應急救援預案》，各基層單位也相繼制定了各級應急預案，包括施工作業以及事故發生后周邊人員的緊急疏散、撤離路線，應急自救等方面所采取的應急措施等資料。在工程建設中大力推行清潔生產和標準化作業，加大了對現場不禮貌、不衛生、不安全因素的整改和治理力度。（具體資料在機動科）

　　（三）嚴格執行公司安全管理制度，開展反“三違”活動杜絕“三違”行為

　　反對違章指揮、違章作業和違反勞動紀律一向是我公司著力開展的重要工作，尤其是在今年，我公司將查隱患和查違章作為檢查的重要資料，通過對基層分公司、車間、隊、項目部的日常檢查、月檢和安全大檢查等工作，查處“三違”行為。我公司對各基層單位分層次建立反“三違”處理臺帳，對“三違”行為進行嚴格處罰，并與主管領導聯責，督促各級管理干部嚴肅查處“三違”行為。

　　為了促進員工認清“三違”危害，識別“三違”行為，增強遵守安全規章制度的自覺性，公司安環科總結整理了習慣性違章50條，要求各單位組織學習。公司一方面組織開展對違章行為的全面識別工作，并購買書籍下發，組織員工學習，在全公司范圍內組織開展了反“三違”的大討論活動，同時，公司領導層以“關愛生命杜絕違章指揮”為主題，執行層以“落實職責監管到位”為主題，操作層以“遵章守紀杜絕違章操作”為主題，層層展開討論。為配合大討論活動，我公司在設安通迅開辟“反違章大家談”的專欄，并刊登各基層單位反“三違”討論狀況，職工討論心得等資料。在大討論活動和識別工作的基礎上，我公司在現場的安全管理中重點對全公司范圍的反“三違”行為進行檢查，個性是在施工高峰期每一天進行檢查，在煉油廠、化肥廠停工大檢修期間與生產廠安全管理部門組織聯合檢查，組織安排了節假日的定期檢查工作，差出違章660項，全部進行了整改。

　　（四）、安全管理工作的組織保證

　　安全管理工作是全員參與，人人負責，企業要搞好安全管理工作，首先要有一個完善的組織和制定嚴密的規章制度，同時還要有一個過硬的管理隊伍，因此從公司級領導對此就十分重視，首先從制度上批準通過了公司內36個崗位的《崗位安全環境職責》，45個各工種的《各工種安全操作規程》，6個環境管理標準和26個安全管理標準。在組織上成立了以公司領導掛帥，各單位、項目部主管領導和各科室長組成的安委會，下設以安環科為主的安全管理辦公室，各單位領導主管安全，各單位安全員具體負責的安全管理網絡。同時按照總廠《關于實行安全生產述職工作的通知》要求，已安排了各單位科級干部年底向本單位主管安全領導的述職工作，公司領導向總廠主管生產副廠長的述職工作。

　　（五）、工作中存在的不足

　　今后在企業安全管理工作上需要強化的幾項工作：

　　1、在思想觀念上我們強調認真處理好三個關系，即安全與效益、安全與進度，安全與成本的關系，當效益、進度、施工成本與安全發生矛盾時，務必給安全讓路。在安全管理由傳統向現代化管理轉變的過程中嚴格遵循一個模式即QOHSE管理模式，它即是我們走向市場，參與競爭的通行證，也是廣大職工生命安全的護身符，我們在今后的管理上將嚴格按體系要求規范運作，持續改善。

　　2、以人為本抓安全，強調通過發揮人的主觀能動性將人的不安全因素降到最低，同時通過強化人的管理職能，使物的不安全因素降為零，最終實現零事故的目標。在這方面需要強化的工作是：對每一個施工人員包括外用工加大教育培訓力度，提高全體員工的安全意識和素質及風險識別潛力，按程序辦事，按標準驗收，按規范干活。

　　3、進一步落實安全生產職責制，按職責落實各項規章制度。

　　4、加強安全監督檢查力度，提高安監員素質，配備資源，投入資金，逐步完善和優化安全環保設施，改善生產一線的作業環境。

　　管理層的述職報告10

　　我在物業公司快兩年了.XX年6月到公司任倉庫管理員，截止這天!時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發我以新的姿態，去迎接新生活!

　　(一)應對現實，理解挑戰XX年6月我到物業公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰。由于當時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時物業公司不僅僅是賬目混亂，而且有超多的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎樣辦如何來理順這個爛攤子我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放，通過這些努力后，整個物業公司倉庫進入良性循環。

　　(二)理清頭緒，細化管理每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司一向都很忙碌。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設計制定物業公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每一天抽盤，每周小盤點，每月配合財務大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經手貨款無一差錯，體現了一名財務人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本到達100%，實現無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表.每月準時向財務部發庫存月報表。并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務!對在庫物品進行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。

　　(三)進行信息化隨著公司業務的連年增長，工程部需求物資夠大，日發貨收貨量也進一步擴大，在物業公司領導的重視下，實現了對倉庫的實時管理。我每一天只要把出入庫狀況及庫存報表輸入電腦，能夠準時看到庫存明細!該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流，整個XX年不良庫存下降基本至零!

　　(四)堅持學習，與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導工作，提醒我持續學習，說公司在快速發展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一齊共成長!工作之余，我學習會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經歷，我成熟許多，也成長許多，一向致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領導和同事的關心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!

　　管理層的述職報告11

　　本學期，在校園領導的支持、關心和正確領導下，在全體班主任老師、學生干部的大力配合下，我堅持教育、管理、指導和服務相結合的原則，以育人為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，用心致力于營造良好的育人環境。推動宿舍管理工作不斷向著科學化方向發展。現將工作總結如下：

　　一、嚴格管理，提高對寢室安全管理重要性的認識

　　明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。采用系書記牽頭、輔導員、各班班委負責的監督機制，不定期的對宿舍經行抽查，建立起安全信息反饋制度，確保突發、緊急事件應急工作高效有序地進行，對突發事件能夠用心預防、快速反應，妥善處置。

　　經常深入學生宿舍，做好下寢和談話工作記錄。深入學生宿舍，利用課余時間加強與學生的溝通，拉近與學生的距離，解決學生日常生活，學習中的困惑，并建立“宿舍管理反饋網絡體系”，解決宿舍中存在的問題。

　　周末、國慶節、元旦等節假日都做好值班工作，遇到問題及時解決，保障學生宿舍的良好秩序。時刻關注學生思想動態，防止惡性事故發生。加強宿舍安全檢查，對學生宿舍使用大功率電器、私拉電線及宿舍內務等進行不定期的突擊抽查，對發現的問題責令限期整改，消除各種安全隱患，為我系學生創造一個良好的居住環境。

　　二，抓“重點”人群，做好宿舍管理工作

　　針對建立活動中可能出問題的學生，抓了三個重點：

　　第一是畢業生。因為他們立刻要畢業，心理壓力大，紀律有所松弛，生活開始懶散，不易管理。為此，召開畢業生骨干大會，教育學生持之以恒，給學弟學妹做好榜樣，同時結合畢業生“三個一”活動，給校園留下一個好印象。

　　第二是“特殊人群”

　　含心理障礙、有重大疾病的同學

　　根據系部建立的重點學生檔案，確定工作重點，對心理可能出現問題的同學及時進行疏導，并上報，防止宿舍惡性的事件的發生。

　　三、工作中存在的主要問題與不足

　　1、對學生的衛生教育教育、安全意識教育應常抓不懈。

　　3、工作方法還存在必須問題，宿舍內以活動為載體的管理育人、服務育人工作開展不夠深入、扎實，科學管理、規范管理尚未實現；

　　3、以人為本的管理、服務理念還沒有深入人心，服務意識、服務水平尚待進一步提高。

　　4、宿舍的文化建設、學生自己管理組織建設還沒有完全落實。

　　管理層的述職報告12

　　回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，我們并肩一起跨過世界末日，世界末日的腳步已停止，我們公司的腳步卻健步如飛的前進。

　　一：回首這一年

　　本人從4月進來公司，深深感受公司到企業文化，和團隊協作的氛圍，讓我深深的喜歡上這個公司。

　　說下工作吧，剛進公司公司產品種類較少，庫存表里面總共才一百多種，

　　倉庫分放明細有規律，五類在一起，六類的分開放，通道和過道都可以輕松

　　拉車過去，隨著時間推移，公司隆重推出“XXX”品牌網線；水晶頭；KVM等系列，相對應把倉庫的面積要瓜分不少·而且又要合理分放，又要出貨便捷，實屬不易，所以把通道國道都堵塞了一半，現在有增加了XX數碼產品，又要占用地方，還有海外部門庫存+XXX等產品，所以倉庫地方不足，不信，可以看看庫存表的變化，現在有500多項了，出貨量也遠遠超出之前的量，這一系列變化證明公司在前進，在成長，在發展，在壯大！

　　自身要提高的地方還有很多：

　　1：嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發型號出錯現象，往后出貨前多多檢查產品避免出錯，因為現在的XXX產品太多，型號甚至一個小小的字母都能是另外一種產品，容易出錯，要多加檢查，

　　2：入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

　　3：合理安排型號在倉庫內的存放次序。按XX類別、型號規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握產品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

　　希望其他部門配合的：

　　A商務部單據不能及時到達倉庫，每次都是下午5點左右把單據一起交給倉庫，一起發貨；第一容易急中出錯，第二時間往往不夠，主要原因是商務等查款和不敢找你們領導部門簽字，；；

　　B積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性，真實性。

　　不足之處：盤點速度較慢，一直要出貨，不能靜止盤點，而且時間有限，采購和工程下單質量把關不夠。經常性出錯，標簽供應商貼錯，箱子破損，產品氧化等需要相關部門去把關，做到倉庫不留NG品。倉庫訂貨積壓庫存太多，有時候急的貨卻沒有，不急的貨訂購回來出一點點就再也沒有動靜了，庫存盡量消耗掉，占著大批資金對公司也沒有好處啊。.

　　還有兩個關于公司的建議：

　　a:公司產品俱雜，我覺得要做就做專業點，XX包裝兩邊又印刷XXXXLOGO，讓客戶覺得像買的不真實，

　　b:隨著公司不斷強大，貨物也不斷增多，原來兩個人足已管理，現在2個人完全不能管理了·有時候裝貨柜，送貨一個人出去，另外一個人在倉庫，收發貨貨很累，希望增加人手，這也是和公司的強大成正比。

　　二、展望20xx

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內XX產品先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自己挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

　　在此祝各位領導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！

　　管理層的述職報告13

　　大家好，我叫xxx，三個月的時間真快，在這三個月當中，在領導和同事的關心、支持下，本人盡職盡責做好各項工作。具體總結如下：

　　一、熟悉樣品

　　我們樣品分布在四個地方存放：

　　1、樣品倉，入庫的，從0923開始0968止，0969至09108為止，是我加入這個公司之后，研發和采購送樣入庫的。

　　2、展廳又分展柜，和地上，展柜又分8個部分，皮具系列，包裝系列，咪咕系列，商務系列，伊人系列，高爾夫系列，八角柜系列。及展架所以得樣品。地上就是入庫的和投標項目退回的。

　　3、營銷倉庫：營銷倉庫主要是的樣品及香港買的產品。和0901至0922箱的樣品。

　　4、花場：花場主要是年品，和一些不經常用的樣品07、的樣品。

　　二、樣品倉流程

　　從熟悉樣品之后，慢慢的參與樣品，從產品命名，到產品平臺入庫，貼圖，配合各部門所需要的借樣及還樣，然后和小潘一起協助項目負責人的投標參與，協助創意部門完成工作。

　　三、做電子臺帳，手工帳

　　完成上級吩咐的任務，做好每天營銷倉庫的出入庫帳，及時更改庫存。完成蘇州及溫州的電腦臺帳，及手工帳，及時核對庫存，做到帳與物相同。

　　四、其他工作

　　協助主管日常工作，配合積分發貨，做電子表格，給積分出庫打箱標，根據到貨情況，按照積分給的數打小標。協助營銷倉庫，配合生產叫臨時工，登記個人流水的明細，給臨時工工時統計，發放工資，積極與配合各部門工作。工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。

　　以上所述，是我近期工作的內容，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同事表示誠摯的謝意。

　　最后我要說的是希望公司還可以組織活動，如西點學院，讓我受益匪淺，希望多多組織團隊精神，我們都是最棒的。謝謝！

　　管理層的述職報告14

　　二〇xx年xx車間設備管理工作，在公司機動車的正確指導和鼎力支持下，車間全體員工共同努力，展開了“六個規范”的建立活動，貫徹落實公司“三三二五”工程內容，以轉變思想、進步認識、找出差距、到達規范為抓手;以一年見效果、二年大變樣為目的;以對內進步管理程度、對外進步形象為重點展開工作，獲得了初步效果，順利完成了今年的設備工作任務，下面將本人一年來實行崗位職責狀況述職如下：

　　一、鼎力展開“六個規范”的建立活動、進步設備管理程度

　　自年初，總公司下發了“六個規范”的文件后，組織管理人員，班組長學習“六個規范”的內容，使我們大家進步對“規范”的認識，對照“規范”找出差距，制定了車間展開“六個規范”建立施行方案。

　　1、轉變思想、進步認識

　　多年以來，我們不斷在搞完好規范建立，特別是20xx年以來我們對10座原油罐進行了清罐，同時還改換了新型加熱器，并對罐體進行了防腐刷漆，根本上滿足了安裝生產的需求，這樣我們還要不要搞“規范化”建立，完好規范和總公司提出的“六個規范”的不同之處在哪里，經過學習使我們認識到，滿足生產需求是最低的請求，“六個規范”涵蓋面更廣，請求的更高，只要到達了“六個規范”的請求，才干打牢安全生產的根基，所以時不我待，我們必需突破安于現狀、固步自封的想法，扎扎實實的展開“六個規范”的建立活動。

　　2、找出差距、到達規范

　　我們的差距在哪里，怎樣找出差距，首先是對照規范找差距，然后是經過學習和交流曉得和兄弟廠之間的差距，經過兩個方面的比照曉得了我們的缺乏，曉得了我們這么多年來積聚下來的低規范很多，依據這種狀況，我們就制定了到達“六個規范”、整治“低老壞”的方案，經過機動處的布置，我們就投入到整治“低老壞”的活動中，共整治“低老壞”200多項，鋪軟掩蓋2萬平米左右，特別是在10月底，在X總掌管下，建立規范罐區工作大范圍展開，共投入施工隊伍8支，作業時間為早7時到晚7時，需求拆除保溫房、罐體打磨刷漆等工作，特別是對罐體的打磨，以前是在清罐以后進行，這次是在油罐正常運轉狀態下，有的是在油位處于高液位狀態下進行，可見風險特別大，為了削減風險，我們進步了打磨請求：一是油罐要處于靜止狀態，或收發油量相等;二是油罐升溫要在夜間進行;三是油罐打磨要在罐頂沿以下;四是油罐密封處、脫水口、下水井等要用石棉布蓋好。經過采取了以上的措施，保證了油罐打磨刷漆工作的安全進行。此次施工我們共撤除保溫房18座，油罐刷漆11座，管線加伴熱1000多米，改換電纜槽盒500多米，對管線罐體進行保溫，靜電導出線改換200多米，對扶梯進行改換等工作。

　　二、航煤下海，構成新的效益增長點

　　航煤下海工程是公司調構造、增效益的一項重要舉措，xx車間作為航煤下海的首站，主要擔負航煤海輸泵的選型、泵的裝置、泵房的建立及配管工程相關工作。

　　泵的選型為沈陽格瑞德制造的150AYD67*6多段泵，并簽署了技術協議。航煤海輸泵房土建施工是從5月份開端，整個施工過程得到了機動處的鼎力支持，XXXX作為承建單位，對工程格外注重，保證了施工進度和質量。車間與施工單位認真勘察現場，一同剖析作業程序及存在風險，并制定相應的安全措施，確保施工過程安全受控。

　　航煤罐區配管施工由XXXX擔任施工，該項工程工期短、任務重、風險大。車間與施工單位積極溝通施工計劃，最大水平減少罐區內動火次數及時間，車間指導親身到現場檢查安全措施落實及施工質量，經過半個月的奮戰，順利完成施工任務。

　　XX年XX月XX日，隨同著航煤海輸泵的轟鳴聲，油龍順利抵達XX，車間圓滿完成了航煤下海任務。

　　三、鼎力展開隱患管理、確保安全生產

　　集團公司X總在HSE管理體系審核工作總結會上講話中提出，抓好隱患管理，突出一個“細”字，我們車間對設備隱患管理從未連續過，特別是今年加大了隱患管理工作的力度，獲得了初步的成果。

　　隱患管理之一：污水泵改造

　　原污水泵是液下泵，存在著閃爆的風險，同行業有閃爆的事故發作，所以把污水泵改造列入了公司級隱患，為了做好污水泵的改造工作，我們從變卦設計、選型、制造、裝置、操作規程培訓、試車全過程參與，克制了一個個技術難關，使污水泵到達了一次開車勝利。

　　隱患管理之二：104#罐出口管線走漏改換

　　xx車間104#罐罐出口線由于多年運轉，在罐區東墻消防道下局部呈現漏點，給原油系統正常的生產操作帶來了極大的隱患，并且對環境也有一定的影響，必需進行改換。

　　由于104#罐出口管線直徑為Φ325mm，且在公開橫穿消防道，并且有直徑為Φ1000mm的過路維護套管，由于原油漏在套管內，套管內還有2根伴熱蒸汽管，隨時有著著火的風險，同時施工中還有管線處置難、施工作業難、動火難等問題，為了克制這些艱難，由生產工藝、設備共同作出了風險辨認、風險削減措施，還制定了緊密的施工計劃，嚴厲執行HSE各項制度。在施工單位和車間的共同努力下，104#罐罐出線改換工作順利完成，完成了設備“安、穩、長、滿、優”的運轉。

　　隱患管理之三：五萬罐東側原油管線伴熱線改換

　　五萬罐區東側消防道下的8條原油線伴熱線，由于多年的運轉和公開腐蝕，大局部曾經腐蝕非常嚴重，每年數次對該段伴熱線進行動焊堵漏，且今年已無法進行堵漏，假如走漏時間長，有可能嗤漏原油管線，給安全生產形成很大風險，假如改換挖土方量很大，為了保證原油管線正常運轉，并且降低能源糜費，我們向機動處申請將此段伴熱線進行整體改換，機動處委派了2支隊伍對該項目進行施工，在車間和施工隊伍的共同努力配合下，伴熱線改換工作順利完成，處理了多年來的一項隱患。

　　隱患管理之四：電動閥、高桿燈電纜問題處置

　　338#、339#罐電動閥和高桿燈電路在投用半年后呈現毛病，由于電纜有一段是埋入公開，還有一段是經過涵洞，查找毛病十分艱難，我們就組織原施工單位查找毛病點，經過長時間的剖析和查找，問題呈現在埋地局部，由于山上滲出的水，很難查找詳細的地點，我們共同研討，鋪電纜的道路改在維護坡上，這樣就處理了電纜出毛病的要素，經過我們和施工單位的共同努力，鋪設電纜680米，處理了電纜的毛病，為安全生產保駕護航。

　　四、做好設備的維護頤養工作、保證xx車間正常生產

　　xx車間設備的主要工作時保證儲運設備設備的完好，在機泵方面，認真執行設備的光滑管理制度，光滑油執行三級過濾，按時盤車，保證機泵不超溫、振幅不超標，入口過濾器按時清算，機泵毛病檢修不過夜;在儲罐方面，認真執行操作程序卡，保證輸入輸出在規則范圍內，為了保證儲罐的正常運轉，我們每年對呼吸閥、液壓安全閥進行2次檢修，為了保證油罐的安全運轉，除了裝置靜電導出安裝，還在擴散口處裝置了等電位銜接，依照儲罐的管理方法，每年對罐體進行測厚并做了標識，對工業管道進行了測厚，安全閥校驗17臺，清算過濾器12臺。

　　五、增強本身涵養、進步管理程度

　　固然我們在工作中獲得了一定的成果，但依照公司指導的請求還有一定的間隔，所以還要增強學習，進步管理程度，不時追求“高規范”的理念目的，為全面完成公司的目的而努力。

　　管理層的述職報告15

　　（一）邊學習邊實踐進行班組管理

　　初出茅廬的我，剛擔任機修班副班長時對管理是一竅不通，再加上自己性格內向，班組內大多是自己的師傅，對于當這個副班長，自己是一點底都沒有，所以剛開始自己是畏畏縮縮，半點威信都沒有，因為畢竟在師傅面前，比技能肯定比不上，但想要成長，自己就必須克服重重困難，不能改變別人就改變自己，有時班長休假，代班大任就落在自己身上了，逃是絕對逃不掉的，“英雄是逼出來的”這句話一點沒錯，自己在技能上不能讓師傅們信服，自己就發揮自己的長處“寫”首先把班組記錄寫得詳詳細細，工工整整，其次經常參加廠部公司的各項競賽，打響自己的名號。接著，自己不斷學習，不斷提高自身的機修技能，強迫自己多說話，和班組員工打成一片，干活的時候發揚不怕累不怕臟的作風，很快自己就被班組成員認可。但這還遠遠不夠，公司組織了班組長培訓，在培訓中我學到了一些關于班組管理最實際的東西。明白了班組是企業的細胞，是激發創意，解決問題的團體，在企業中占很重要的地位，班組建設是基礎，管理是關鍵，必須兩者結合，才能形成一個優秀的班組。班組長是“兵頭將尾”起著承上啟下的作用等等。通過學習，我明白了，一個好的班組長除了帶領班組成員完成領導安排工作，之外，還必須能夠帶領班組成員把每件事做好，做精，并為班組爭得榮譽。自己把學到的，領悟到的實踐到班組管理中，認真和班組成員進行溝通交流，了解他們思想動態，把他們的要求，苦衷如實匯報給上級領導。20xx年的副班長工作是邊學習邊實踐的一個過程，是我改變自己邁出的第一步，他改變了我沉默寡言的的性格，讓我對生活重新樹立起信心。相信在自己改變的同時，自己也在不斷成長，不斷變強。

　　（二）積極配合班長

　　團結組員完成11年車間設備維護保養及標準化改造任務。

　　（三）班組被評為標準化標桿班組及班組標準化驗收過關

　　碎礦機修班始終向組員貫徹安全第一的思想，由副班長兼班組安全員，在安全管理工作中認真遵循公司，廠部的各項安全生產規章制度，班組全年無大的安全事故發生。同時碎礦機修班平均年齡大，班組成員文化水平相對較低，導致班組成員背安全知識面臨嚴峻考應，但是通過班長和我的嚴格監督，采取一些獎懲機制，碎礦機修班成員都能熟背本崗位安全職責，安全操作規程，二十項管理制度以及應知應會等安全知識，再加上班組臺賬記錄清秀完整和班組經常組織一些特色活動，碎礦機修班在9月份被評為“標準化標桿班組”，同時順利通過了接下來得廠部，公司的標準化驗收。

　　（四）積極參加車間廠部各項活動，以黨員先進性嚴格要求自己

　　本人積極響應領導號召，參加了公司組織的安全知識競賽，廉政知識搶答賽踴躍向公司，廠部投稿，并取得了一定的成績，為車間出版報4期，并積極投入到車間各項改造的報告編寫和宣傳工作。在11年7月我被吸收為預備黨員，背負起了新的歷史使命，作為一個預備黨員自己以共產黨員的“四個高于”和“五帶頭”嚴格要求自己，發揚吃苦耐勞精神，無私奉獻，創新爭優，隨時準備黨組織的考驗。

　　（五）存在的不足和努力的方向

　　對于班組來說，很多班組成員還缺乏工作的細致深入，存在干活粗心大意，懶散等現象，班組員工學習氛圍不夠，班組凝聚力還不夠強，班組員工技能水平懸殊差異大，分工還未能做到公平合理分工，部分員工安全意識差，喜歡盲干。所以在接下來的班組管理建設中機修班還需要嚴格班組管理制度，要求組員細心作業，保證工作質量，加大培訓及考核力度，經常組織各種學習活動，加強班組成員間的互動，了解，真正做到相互了解，相互學習，共同進步。加強安全教育，嚴格要求組員按章操作。

　　我的述職完畢，謝謝各位領導。

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