實習生實習報告

時間：2023-03-23 02:13:42 報告我要投稿

實習生實習報告（精選10篇）

　　在經濟飛速發展的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的實習生實習報告，歡迎閱讀與收藏。

實習生實習報告（精選10篇）

　　實習生實習報告篇1

　　不知不覺已經度過了三年大學時光，在不久的將來，我們就要步入社會，走上工作崗位了。三年的專業學習究竟讓我學會了多少會計理論，掌握了多少職業技能，相信單憑成績單上的數字并不能給我一個滿意的答復，只有把自己放在會計這個職位上才能真正檢驗我這三年來的學習成果。因此，這次到中國南車集團株洲電力機車有限公司實習，不僅是為了完成學校安排的學習任務，更是我對自己的一次考驗，一次鞭策。在這次實習中，我受益匪淺，感觸良多，盡管有些想法還不成熟，經驗也相當匱乏，但我相信這次實習將為我未來的職業生涯打下堅實的基礎。

　　一、實習目的

　　會計是以貨幣作為主要計量單位，運用一系列專門方法，對企事業單位經濟活動進行連續、系統、全面和綜合的核算和監督并在此基礎上對經濟活動進行分析、預測和控制以提高經濟效益的一種管理活動。在以往的學習過程中，我們通過對基礎會計、中高級財務會計、成本會計、管理會計等會計專業核心課程的學習，基本掌握了會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系。然而實習與理論是有差距的，如果不能將理論知識運用到實際工作中去，那么我們所學的一切都是紙上談兵。因此我們必須在正式走上工作崗位前去親身體驗一下一名會計人員的工作和生活，在實務中切實掌握理論知識，在團隊合作中培養人際交往的能力，在企業的大環境下了解財務工作對于企業正常運行所具有的'方方面面的影響，從而提高自身專業素質、品德修養和責任感。

　　二、公司概況

　　南車株洲電力機車有限公司始建于1936年，是我國電力機車主要研制生產基地和國家城軌交通設備國產化定點企業。公司主營業務為干線電力機車、電動車組和城市軌道交通裝備及其零部件的研發、制造、銷售、維修與售后服務，現有員工近8000名，資產總額超過60億元。

　　我們所在的實習部門為財務資產部，其下設成本組、資金組、物流組、出納室、預算組等十來個科室，是整個公司財務工作的核心。我和其他三位同學被分配到物流組實習。物流組主要負責采購物資貨款的審核和支付，小到螺絲螺母，大到大型機件，甚至從國外進口的設備，其貨款的核算、支付、記賬都由這個科室負責。另外物流組還要定期和供應商核對應付賬款、應付票據、預付賬款等往來款項，并保留核對記錄。

　　三、實習內容

　　由于株洲電力機車公司是國企，又是有著諸多大型機械和近萬名職工的大工廠，因此對職工的要求比較嚴格，以確保工作人員和國家財產的安全。早在進公司的第一天，負責安全教育的工作人員就告誡我們要遵守公司規章制度，進出廠門要佩戴工作證，穿著要樸素大方，進入車間要穿工作服，并且不可以東張西望、喧嘩、拍照等等，一是避免我們被機械設備傷害，二是防止技術機密泄露。我們也覺得既然要實習，就應該忘記自己的學生身份，把自己真正的融入到工作環境中去，以職場人員的要求嚴以律己，身歷其境地體會財務工作中的方方面面。所以在為期將近一個月的實習中，我們每天都是按時上下班，穿著得體;在辦公室里工作時也是兢兢業業的，虛心向辦公室里的老師們學習。

　　公司的規模很大，為了避免尾大不掉的弊端，公司各部門分工都很細致、明確。就拿財務資產部來說，我們所在的物流組，由于主要負責采購貨款的支付，相對來說，處理的最多的業務就是原材料的采購和入庫，以及增值稅進項稅的核算和申報。組里的分工也很明確，有的職員負責省內采購業務的處理，有的負責省外采購業務的處理，還有的負責進口采購業務的處理。按照以銷定購的原則，當簽訂了銷售合同后，采購部門根據合同確定需要的材料，制作資金計劃報給物流組，然后等所采購的材料經驗收入庫之后，管理員登記入賬，采購部門將銷貨方開的實物發票交給物流組，組里的人員對采購合同、采購發票、驗收證明等相關憑證進行審核，確定真實合法后，辦理付款業務。有些款項比較大的業務還必須經過資金組的審批才能通過。而付款的工作則由出納室根據物流組或者資金組送去的單證完成。最后記賬憑證要交給決算組裝訂，核對，做報表。有時候，一些進口設備如果沒有事先作資金計劃還要掛賬，不能直接付款。

　　我們在剛進組的時候，先初步了解了一下公司里有關財務方面的管理制度，弄明白了我們所在科室的職能，然后就開始做一些力所能及的工作。從復印文件、發送傳真到認證稅票、核算稅金，再到審核憑證，工作由簡入繁，由淺入深。而我們也在最初的笨手笨腳到后來的駕輕就熟中慢慢熟悉了業務，熟悉了程序。

　　正如前面所說，實習與理論是有差距的。我們也是在實習中才發現我們所掌握的還遠遠不夠。比如稅票認證，這是我們在理論學習中鮮少遇見的。我們都知道增值稅進項稅額作為可抵扣稅額應上報稅務機關，可卻不知道現在的企業是通過掃描稅票，在網上申報的。經過幾天的實習我們才發現，購貨方保留的是增值稅專用發票里的第二和第三聯，其中第二聯——抵扣聯要經過機器掃描，通過抵扣聯信息企業采集系統，由網絡申報給稅務機關，稅務機關解密，認證后將結果反饋給企業。如果反饋結果為“通過”，我們就可以在相應的抵扣聯上蓋上“已認證”的章，表示抵扣稅額已由稅務機關認可，會計人員可以將這筆進項稅入賬，而如果反饋結果不是“通過”，則要查找原因。因為是由計算機操作，所以工作算不上難，但要相當細心，因為如果出現差錯，公司和稅務機關就對不起賬，就不得不在數以千計的發票中查找出錯的發票了。

　　除了認證發票，我們還要將采購部門送來的實物發票按照供應商分門別類的整理好，抵扣聯和第三聯發票聯分開，再結合合同條款制作記賬憑證，登記明細賬，這些是在金蝶K/3中完成的，等把記賬憑證打印出來后，就要將對應的原始憑證以及附件和記賬憑證裝訂在一起了。等上述工作過完以后，物流組里的王主管就把裝訂好的憑證交給我們審核。審核憑證是一個很細致的活，需要檢查很多方面，我自己總結了一下：

　　1、計算發票聯上的進項稅總額，看是否與記賬憑證上應繳稅費的數額相等;

　　2、發票聯及其附件有沒有加蓋“已報銷”的公章，發票聯背后是否有經辦人、驗收人和主管的簽章，至少要有三個不同簽章才算通過;

　　3、合同編號后如果沒有“直”“議”“招”字樣，且合同金額大于一萬元的，必須要有公司內部的合同審計章才可以;

　　4、合同金額大于一百萬的是否有法律簽章。

　　實習生實習報告篇2

　　作為一名會計類專業的學生，經過三年系統的學習，我已經掌握了基礎會計、財務會計、財務管理、審計、會計電算化等專業理論，并通過校內會計實驗掌握了一定的會計實務操作技能。為進一步培養專業應用能力和應用專業知識創造性的解決實際財務問題的能力，特安排了本次崗位實習。希望通過本次會計專業崗位實習，培養自身綜合利用會計理論創造性地分析和解決實際問題的能力，本環節也是對大學三年所學專業知識的綜合考核。具有檢驗自身學習成果和提升專業知識應用能力的雙重意義。本著這一目的，在結束了理論學習之后，于xxxx年12月26日—20xx年1月13日在淶水友誼食品廠進行了為期三周的崗位實習。

　　一、實習單位概況

　　我本次實習的地點是淶水縣友誼食品廠，公司成立于1991年，目前專職在崗職工35人，是一家民營的小型食品生產、加工、銷售企業，主要經營罐頭、果脯、果醬以及其他一些小食品的生產和加工銷售業務。主要部門有管理部、生產車間、銷售部、財務部、倉庫和后勤部等幾個部門，分別負責企業的日常生產經營管理及銷售工作。財務部共有財務人員3位，財務部長1名，會計1名，出納1名。

　　二、實習過程

　　三周的崗位實習，我完成了對公司會計核算形式的了解，熟悉了企業的產品生產流程，并實際參與了部分會計工作的實際處理，真正的體會了實務中的會計工作。在實踐中檢驗了三年的學習成果，鍛煉了應用會計理論知識解決實際問題的能力，并且發現了所在公司的部分組織和內部控制的缺陷，分析了其產生的原因和應采取的解決措施。

　　進入企業后，首先了解了企業的基本情況，包括企業的生產規模、組織機構、財務部設置情況，并在指導老師的帶領下進入到財務部，認識了財務部的幾位同事，在會計的幫助下翻看了公司以前年度的會計資料，基本了解了公司的賬務處理程序和方法。之后還深入到企業的生產車間參觀，熟悉了產品的生產過程。經過對公司的基本情況和財務工作情況的了解，為今后三周的實習工作奠定了基礎。

　　按照計劃表的進度，第一周主要了解了企業資產、負債及所有者權益的設置情況，并實際參與了會計的賬務處理過程和銷售環節，對資產負債的處理和銷售收入的處理情況有了深刻的認識和體會。實際參與公司的財務工作是從出納崗位的工作開始的，包括現金的使用范圍、現金的限額、現金收支的規定，學習現金和銀行存款的賬務處理、現金的清查、銀行存款的核對等工作。在兩天的出納崗位實習過程中，我了解到公司庫存現金的限額是20xx元，出納工作要做到日清月結，出納人員應及時將超出限額的庫存現金送存銀行，以保證限額制度。企業不能坐支現金，當天的現金收入不得留存下期使用，一定要在當天送存銀行，在送存銀行時一定要同時有倆人，以防發生出納人員徇私舞弊的事情發生。出納人員收到收付款單據時首先要審核手續是否齊全，收款或付款后在原始單據上蓋現金收訖章或現金付訖章，留下記賬聯做原始憑證，然后由記賬人員編制現金收款憑證，登記現金日記賬。我公司的銀行存款和現金都是由一名出納負責的，在月末核對銀行對賬單和編制銀行存款余額調節表時就不能由出納負責了，應該由其他財務人員編制。這一程序和我們在學校學的理論一樣，既分清了責任，又保證了內部控制的有效性。

　　企業年末的結賬、封賬的工作量是很大的，需要將公司一年的所有賬本憑證都整理好，然后逐一進行匯總總結登記和處理。在幫助會計結賬封賬的過程中我有熟悉了一遍賬務處理的過程，是所學的知識得到了升華。在封賬時我還發現了一些情況，我所在的公司淶水縣友誼食品廠，由于規模較小，業務量不是很大，使用的是通用的會計憑證，這和我在學校學的收、付、轉專用憑證有所不同，我所在實習單位需要登記現金日記賬、銀行存款日記賬、明細賬和總分類賬。日記賬等明細帳一般采用“活頁式”帳頁，總帳一般采用“訂本式帳簿”，現金日記帳和銀行存款日記帳，使用“訂本式帳簿”格式一般采用三欄式。公司根據本單位的具體情況、行業特征、和業務特點設置了相應的會計科目。

　　實習期間，我還去了企業的倉庫保管部門，了解的企業產品的實際收發和領用情況，領用材料必須要有經領導審批通過的手續，入庫材料必須是經檢驗合格產品，分清各部門間的經濟責任。我還了解到了食品生產加工企業對庫存商品的特殊管理辦法，目的是規范企業物資收發存的管理，最大程度的降低企業的損失。

　　在食品廠工作期間，我還對公司的產品成本核算進行了調查和了解。我幾次進入企業的生產車間，對企業的生產過程進行了進一步的了解，熟知了企業的產品生產流程。然后通過翻閱以前的產品成本計算單、成本費用分配單以及通過向會計的請教，知道了公司采用的是品種法。品種法主要適用于產品生產過程比較單一的大量大批生產以及生產管理上不要求分步計算產品成本的.多步驟生產。通過對產品成本的了解，對生產成本的計算問題有了更加深刻的理解。

　　稅務會計是會計學習過程中的重要課程，在崗位實習的過程中我也學到了一些關于稅務方面的知識。跟隨會計到稅務局認證發票的過程讓我學會不少的關于稅務方面的知識，我所在的公司是增值稅的一般納稅人，每月的1—10號需要向稅務局進行納稅申報，1—15號需要到稅務局進行發票的認證，進項稅額只有經過認證之后才能予以扣除，否則無效。在實習的最后我還跟隨會計學習了一些分析財務報表的知識，雖然短短的一天沒能學會如何獨立的對財務報表進行分析，但是通過會計的耐心教導我對財務報表分析形成了初步的印象，知道了公司的很多生產和銷售計劃都是根據財務報表的來的，體會到了一名合格的財務人員的重要作用。

　　在這三周的實習過程中，我不僅在公司進行日常工作，而且還多次跟隨會計和出納到銀行和其他地方取款、辦理其他事情。體會到了實際的實際財務工作的艱辛和哲學。

　　三、實習收獲與體會

　　三周的實習工作轉眼間已經接近尾聲了，經過三周的崗位實習，無論是從專業水平上還是與人交流溝通上我感覺自己都收獲頗豐。

　　還記得剛進入公司時感覺對一切人和事都感到陌生和恐懼，但經過自己的努力現在贏得了同事和領導的好評。三周時間里我跟隨出納、會計認真學習，詳細詢問自己不懂的地方。并利用工作以外的時間總結了會計的理論與實際工作的不同處，但也發現自己的理論知識方面存在的漏洞和欠缺，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看課本，真正體會到了書到用時方恨少的感覺，會計是一個與時俱進的學科，一名優秀的會計人員需要不斷的學習充電，認真學習最新的法律法規和賬務處理方法。而且理論知識是需要實踐的檢驗的，需要在今后的實際工作中在嚴格遵守相關制度的規定的情況下充分發揮創新能力，根據企業的實際情況進行賬務處理，為企業的生產經營決策它提供確實可靠的依據。實習工作也讓我明白，會計工作看似簡單，若不細心還是不能勝任的。對于一些流程必須嚴格遵守否則會影響責任分擔以及業務處理是否順利。

　　除了對會計專業知識的深刻認識，更重要的是從會計那里我也學會如何與人溝通，明白了實際工作不同于學校的學習，所有的事情都需要自己的判斷和決策，這是一個漫長的學習和積累的過程，希望在今后的工作中能夠通過自己的努力學習得到鍛煉和進步。公司是一個整體，各個生產部門之間的勾稽關系非常重要，各部門之間是一個相互配合，相互監督，相互督促，共同進步的關系，只有內部配合得當才能將整體的工作做好，因此無論是個人之間還是部門之間，都要重視團隊精神，要互相幫助，為公司的發展做出最大的貢獻。

　　在實習的過程中，我還發現公司沒有會計檔案保管部門，而且也沒有專職人員負責保管會計檔案，任何人都可隨時翻閱會計檔案。這樣雖然為企業的員工查閱會計資料提供了方便，但是卻導致了內部控制的缺陷，容易造成會計資料的篡改和遺失，給公司造成損失。

　　盡管三周的時間收獲很多但多少還是留下了一點遺憾。由于，各種主客觀原因，實習工作沒能嚴格的按照計劃表的計劃進行，所以對于固定資產的相關知識沒能真正的參與其中，只是通過查閱固定資產卡片和固定資產明細賬進行了初步的了解，如果各方面的條件都允許的話，我相信會學到更多的知識。

　　三周的實習工作已經結束了，有收獲也有遺憾，但是卻給我留下了深刻的印象。第離開學校，走進企業，深入到真正的會計實務工作中去，在實踐工作中檢驗了三年大學學習的成果，也鍛煉了自己與人溝通和合作的能力。讓我深刻的體會到，好學生不等于好員工，好員工不等于好會計，關鍵是要有一顆熱愛學習的心，要在工作中不斷的學習進步。三周的崗位實習讓我受益匪淺，為我畢業后的職業生涯奠定了基礎，也成為了我人生中的寶貴經驗。

　　實習生實習報告篇3

　　一、實習單位

　　xx大酒店

　　二、實習時間

　　三、實習單位介紹

　　綜合自我的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經過抽簽選到了一家五的酒店，那是我所期望了解和學習的一家比較夢想的酒店。這是xx市的一家五酒店——xx，名字對于xx市民甚至是整個xx都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理xx為先生經邀請在本校作了一次報告，才了解到原先xx建于19xx年，是一家“九”的飯店——由一座四的xx飯店和一座五的xx酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?

　　四、實習資料

　　第一部分：中餐部

　　xx的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組，分別在不一樣的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

　　我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準備才是啊!

　　中餐廳的`工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自我的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自我的工作就是每一天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。

　　另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得能夠，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至于有一次我正準備為一個會議供給服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那只可是是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢?

　　可是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通可是的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自我最能夠了解大家的心境，因為他們能站在員工自我角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一!

　　第二部分：西餐部

　　西餐廳的管理相對于中餐廳來說可謂是截然不一樣，從服務程序到員工的管理都比中餐廳規范和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太簡便啦!你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。

　　可是在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時間過得異常慢，雙腳又開始x起來了。有些時候，餐廳的服務員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到十分別扭。所以，提議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創造一種和諧的環境，這樣做又何樂而不為呢?

　　西餐的服務與中餐的服務大相庭徑，這常使得我們這些實習生不明白該做些什么好，該怎樣做好。可是讓我們不解的是我們在實習的時候剛好酒店在為一些新員工進行培訓，但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進行培訓呢?我們雖然在酒店只是進行短期的實習，可是我們正是為了到酒店學習而來的啊。酒店是不是應當多為我們實習生研究一下呢?

　　第三部分：酒水部

　　最終我們來到了實習的最終一站：酒水部門，由于國慶長假以及提前一周結束實習的的緣故，使得我們的最終一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。

　　第一天來到酒水部門竟然不明白自我該干什么。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。最終，過來一個同事吩咐我們去擦酒杯，這才算找到了一點事情做。可是擦完酒杯后又不知該去何處了。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。

　　酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由于當時正是酒店的旺季，所以幾乎每一天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒，可是對于如何調制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。

　　在酒吧的時間的確是過于短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，可是有一點我能夠毫無保留的說，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業文化，一個將自我卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個酒店!

　　實習生實習報告篇4

　　一、實習目的及意義

　　（一）實習的目的

　　1、在店實習是藥學理論與實踐相結合的重要方式，是提高政治思想水平、業務素質和動手力的重要環節，對培養四項基本原則；有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著重要意義；

　　2、我通過實習走向社會、接觸實務、了解國情、民情；

　　3、通過在藥店工作，了解藥品管理和藥品銷售的實際現狀，加深理解并鞏固所學知識，進一步提高自己認識問題、分析問題、解決問題的能力，以到學以致用的目的，為今后走向社會做好思想準備和業務準備。

　　(二)實習的意義

　　1、提高了實際工作能力，為就業和將來工作取得一些寶貴的經驗；

　　2、提高了基本技能：具有團隊合作能力、表達能力和觀察能力；

　　3、素質得到了提高：主要表現為能夠吃苦耐勞、獨立思考、勤奮誠實、具有團隊協作精神；

　　4、為畢業論文積累了素材和資料；

　　5、進一步加深了理論知識的理解，使理論與實際都有所提高。

　　二、實習企業概況

　　山西仁和大藥房連鎖有限公司是一家集藥房、社區門診為一體的新型農村醫療合作及省、市醫保定點連鎖企業。公司已“打造誠信藥房新形象，創建醫患和諧至高點”為理念，迅速成為老百姓心中的品牌藥店。公司經營有中藥飲片公司經營有中藥飲片公司經營有中藥飲片、中成藥、抗生素醫療器械、日化類等。為降低老百姓的用藥費用，公司直接從廠家及大型批發企業進貨，減少藥品采購的中間環節，降低壓縮各項費用，讓利于民，請廣大人民群放心，仁和一定會把低價保持到底。眾公司一如既往地堅持“服務為本，道德為根。一切為老百姓的健康服務”為經營宗旨，憑借優良的購物環境，優質的服務，嚴格的質量管理，先進的銷售理念和方法，順應廣大群眾呼喚平價藥房的呼聲，與廣大老百姓共創美好燦爛的明天。

　　三、實習任務

　　1、熟悉貨架上藥物的品種；大致有處方藥、非處方藥、保健品等。、

　　2、了解這個崗位的最基本操作流程。

　　3、了解藥店的經營模式及內部運營。

　　4、理論與實際相結合，更深刻的理解課堂上所學的知識。

　　5、認識團隊精神的重要性。

　　6、增加社會閱歷、拓展視野，對我們今后發展有了指導方向。

　　四、實習過程

　　1、3月15日我在仁和總部報道，經過為期五天的培訓，對公司企業文化有了更深層次的了解，對公司的核心價值觀感到深深的震撼。公司雖然正是發展階段，但它有完善的制度流程及績效考核標準，是一個很有發展前途的明日之

　　2、在該藥店里面當營業員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介OTC藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執行處方調配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經店長，對責任區內的藥品數量帳實是否相符負經濟責任。

　　3、我實習的店雖然不大，但麻雀雖小，五臟俱全，還能把自己鍛煉成全能型的人才，雖然我應聘的營業員，但我在店里不僅學會了銷售，還學會了收銀等各方面門店日常工作，使我在最短時間里學會最基本的藥品專業知識及操作技巧，并在之后一段時間學會電腦操作。

　　4、一個缺乏團隊精神的隊伍，就如同一盤散沙，沒有活力，沒有朝氣，在激烈的競爭面前會顯得不堪一擊。對一個企業而言，企業的發展壯大，基本的條件之一就是擁有一支相互團結、相互協助、有團隊精神的員工隊伍。

　　5、在公司實習滿一個月后，順利通過了轉正考試，并且學會了怎樣制定適合自己的目標，分解目標任務，一步一步，使自己更上一層樓！現在我已經能獨擋一面，店里的各項共作流程都已經熟悉，并做得很好很到位。我堅信能力是后天培養出來的。我一定會做的.更好。

　　6、藥品是一種特殊的商品，一經售出非質量問題不退。所以這就要求我們在銷售藥品之前就與消費者溝通清楚，確認藥品的規格、產地、適應癥、注意事項等方面，確認無誤再進行商品銷售過賬。

　　五、實習感悟

　　通過短短一個月的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。

　　1、看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產

　　不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻

　　2、我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題。所以要有耐心、要有良心、更要用心。

　　3、遇到的一些問題。現在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。這些事情發生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現，但也遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業務平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的格就更好了。

　　4、我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人往的能力，增強了團隊協作能力。

　　六、謝辭

　　通過兩個月的實習，我對藥房工作有了更深的認識和了解，在實習過程中以踏實的工作作風、勤奮好學的工作態度、虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評，實習生活即將結束，三年的大學生活也即將畫上一個完美的句號。我不會忘記，我所獲得寶貴經驗的背后，有著各級領導對我的殷切關懷，有各位老師對我的諄諄教誨。所以，我再次向仁和的各位老師表示誠摯的感謝并致以最崇高的敬意！

　　實習生實習報告篇5

　　一、實習單位簡介

　　xx文化傳播有限公司位于廣東省，在經營實踐中秉承著“專業為本、服務至上”的宗旨，“輔助企業、共塑品牌”的使命，將恪守“誠信為本、厚德成事”為企業宗旨；推行“快捷、高效、專業、細心”的服務；潛心為企業及產品提供品牌創建、推廣、應用維護等個性化、務實化、市場化，充分發揮自身的技術與藝術相結合的優勢，以現代的理念，全新的視角，一流的設計為客戶提供全面而卓越的服務，不斷創新發展。經營項目涵括為企業提供形象整合設計、企業品牌整合傳播、企業營銷整合策劃、企業宣傳畫冊、企業形象VI設計、品牌LOGO設計、促銷活動、產品賣點定位等營銷策劃。

　　二、實習的過程及感悟

　　1、過程

　　大學三年了，我們都將要走出校園，走向社會，把自己大學三年所學的知識應用于實踐，通過大學三年扎實的專業知識和理論的學習，我深信大學三年我的努力沒有白費，相信自己有能力把自己所學的知識用到我喜歡的工作上。

　　為了讓自己更能適應社會，更為了讓自己能在今后的事業和前途充滿信心和資本，我加入了xx文化傳播有限公司這個大集體，進行為期四個月的實習，任職文案策劃。

　　公司屬于典型本地小公司，小規模，多業務，從我1月上旬應聘進入公司至今，公司員工穩定在30人以內，公司有兩個經理，分別帶領兩個小組，各組下設策劃總監，客戶總監，文案策劃，美術指導，設計，業務，以及另外單獨有一個媒介小組，負責小組的媒介投放。

　　因為公司規模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與數個客戶的文案、創意、客服等方面的開發和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會，奏響了美妙的實習旋律。

　　2、實習前奏

　　在剛剛開始工作的時候，因為對公司工作都不熟悉，所以我們經理安排我協助

　　同事完成工作任務。當時，主要是協助業務部經理朱先生搜索信息；協助客服部接聽客戶反饋的`建議和意見，并把所接聽的信息記錄下來，及時向客服部傳達信息；由于設計部的人手不夠，因此，我也兼任設計助理，協助設計師，運行Photoshop進行簡單的操作；由于公司剛成立不久，員工入職手冊尚未健全，出自于本職工作，對員工入職手冊進行完善，期間，也對公司的規章制度，有了更為全面的了解。在工作中，我學到了很多，工作中的電話交流，了解了接聽電話的交談技巧，學會了有禮貌和客戶交流，也在工作中學會了細心和責任。

　　3、廣告詞創作的間奏

　　在工作了一個星期后，經理開始讓我著手文案策劃的工作。由于公司剛成立不久，目前還沒有屬于自己的廣告詞，因此，廣告語設計的任務便落在我的身上了。當時，我拿到了這個任務時，既興奮不已又忐忑不安。興奮不已的是，終于輪到我大展身手的時候了；忐忑不安的是，我剛踏入社會，從未接觸過廣告界，更沒有為公司起廣告詞的經驗，完全屬于菜鳥級別，對公司的運作也不是很熟悉，怎么辦？我趕緊從公司的書庫借了幾本關于廣告詞的書籍，并從網上搜索廣告詞的創作，還查看了關于廣告詞的經典案例。

　　在這次廣告詞創作中，我深刻地體會到，廣告詞是一門大學問。廣告詞在表現方式上，是六個了或七個字，這六個字中必須有一個動詞，一個名詞，發音是升調。整條廣告詞所主張，承諾，倡導的東西務必是肯定的，正面的，包含品牌價值的；在音節上的講究對仗和壓韻，容易閱讀和傳播。而起一個優秀的廣告詞，考慮的方方面面，更加首先要切合品牌或企業所要傳播的定位，其次，廣告詞必須要有沖擊力和感染力，這樣，才能打動消費者，并且易于傳播。因此，在掌握廣告詞的要點和閱讀書籍的基本上，再結合了公司的經營運作，起了將近二十個廣告詞，幸存下來的廣告詞即是，點綴品牌，領航未來。品牌，是一個象征，一個方向，一個標識，獨樹一幟，標新立異。點綴品牌涵蓋著兩層寓意：1為企業設計包裝，提升品牌溢價；2為企業塑造品牌形象規劃推廣，實施點金之術，提高企業競爭力，起畫龍點晴之效。領航未來，與xx文化傳播的LOGO相呼應，旨在具備超前的思維，細致的洞察，敏銳的嗅覺，能夠擔任舵手，掌舵方向，領航企業未來，開拓廣闊的藍海。

　　經理對我第一次起的廣告詞頗為認可，便讓我為某茶具公司所屬產品，旅行茶具想個廣告詞。有了第一次寫廣告詞的經驗之后，我不再像急得像熱鍋上的螞蟻，而是，靜下心來，認真分析旅行茶具的特征，而經理從某茶具公司帶來了實物，這讓我能更好地了解產品。仔細端祥著，旅行茶具有別于家居茶具，就是小巧玲瓏，而且，拿起來時，顯得格外的輕松，因為它的材質是鐵，重量較為輕，瞬間，靈感眷顧于我，廣告詞也因此誕生，輕便茶具，輕松旅行。由八個字組成，展示了商品的特征，同時也突出了賣點，而在發音上，好讀易記，有利于傳播。以“輕便”二字，體現旅行茶具的特點，外觀輕巧，方便攜帶。“輕松旅行”，暗示帶上茶具，也能給旅行帶來輕松自在的閑致。

　　4、軟文撰寫的伴奏

　　現在對于廣告詞的把握總算有感覺，正當沾沾自喜的時候，經理又分配了工作任務了，為客戶的冬季童裝寫軟文。軟文的撰寫也是這次實習中，挫折感的一個項目。寫了五六次軟文，都被老板一一否決。曾經一度心灰意冷，但想到既然選擇了，就要堅持。于是，重新振作，并在寫軟文中，慢慢摸索著，體會到了，軟文要以記者的口吻，不露痕跡的，抓住消費者的關注點，進行廣告推廣，而且在表達中需要含蓄，透出一絲絲文化氣息，信息的傳達不是大聲的叫賣，而是靜靜的以自己的品位去感召每一個受眾，讓受眾在欣賞廣告的文字中知道商品的展示。但切忌，不是賣弄創意，炫耀文字。廣告不是我們最初想像的那么單純的一件事情，它是以客戶的自身利益為出發點，它是溝通，講究溝通能力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣，對于一個廣告公司至關重要。最后，我以銀裝素裹的冬季為背景，通過輕舞飛揚的雪花，與孩子們天真的陽光笑臉想結合，營造著愉悅的氛圍為主題，寫了一篇軟文，經理看了，也點了點頭，示意通過。

　　5、營銷策劃的副歌

　　在這次實習中，讓我印象深刻的是，市場策劃，這也是我們市場營銷專業學生的優勢。我們公司接到的項目是，某品牌鷹嘴豆奶粉的營銷策劃。首先，我消化了上司的提醒，然后通過網絡等二手資料了解豆奶粉的市場需求變化，市場競爭現狀和消費者的消費心理，并且運用在學校所學的知識，進行SWOT的分析和CIS的整合營銷，通過了整體市場的了解后，進行透徹的分析，而這一過程也是極為重要，不能馬虎的，因為它與營銷的制定是緊密地聯系在一起的。只有好的營銷策略，才能提高產品的銷售額，進而提升企業形象，提高品牌溢價能力和自身競爭力。通過這次鷹嘴豆奶粉的市場營銷策劃，我才領悟到，策略不是憑空想像而制定出來的，而是通過宏觀和微觀的市場分析，而制定出具有可執行性的策略，如果不通過分析而制定出來的策略也只是紙上談兵。

　　6、感悟

　　在這四個月的實習期，我學到了從課本上學不到的知識，也體會到了，做一個文案策劃，知識面越廣闊，越能做得得心應手。當然，在工作中，我學到的不僅僅是對工作的熟悉，更為重要的是，我學會了如何和同事相處交流，怎么把工作做得更好。我想，通過這次實習，我已經成長起來了，也更加的有信心投入工作中，學校的專業系統學習，給了我成長的根基，而xx文化傳播有限公司，給了我施展才能的空間。

　　實習生實習報告篇6

　　一、實習目的

　　在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企事業單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的能力，并且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業后能快速地融入社會打下基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年xx月1日至xx月31日三個月

　　三、實習單位

　　XX文化館

　　四、實習內容

　　實習剛開始時，我的指導教師根據我的專業特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。

　　在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。

　　很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經驗。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。

　　就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用，在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的，我們必須在工作中勤于動手。

　　由于現在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

　　每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導。

　　一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力。

　　五、實習體會

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應，影響一個人的工作態度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境，心情好，大家工作開心，效率高。

　　在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大，我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

　　實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。

　　從周一帶著一顆忐忑不安的心到公司，到現在，我的實習時間已經過去一周了。在這一周里，我漸漸適應了角色的轉變，朝九晚五的規律生活也慢慢習慣。感覺?——很累。不好耍。可是，痛并快樂著……

　　我的實習單位是xx-x人才開發中心有限公司測試評價部。由于這樣那樣的原因，我的辦公桌最后不在本部門，而到了總經理室原總經理秘書的位置。周一那天我什么都沒做，就不停的往“網絡管理室”里跑。你見過剛重裝了系統之后，啟動要半個小時，命令要一分鐘才能實現的電腦么?這速度讓我懷疑是不是上天故意派這個電腦來鍛煉我的耐心的呢?……實習的天我就在看著胥師傅修電腦的等待過程很快過去了。初來乍到的我，又分到了遠離“人群”的一個人的辦公室里，連個說話的人都沒有。經常走錯路了怎么辦?“妝我里面房間的總經理是誰?廁所在哪里?好渴，可是柜子里沒有紙杯了，在哪里可以拿呢?有人已經開始吃飯了，可是盒飯在哪里買呢?……一切事情都現實得讓我一個人覺得無奈。人人都在做著自己的事情，誰又知道我是誰呢?我該去“打攪”誰呢?是那些“不起眼”的人們給了我溫暖，修電腦的xx師傅，保安xx哥，清潔工xx阿姨和xx師傅……這些我天有機會可以說話的“不起眼”的.人，幫了我很多。我的笑換來他們的熱誠，也是他們教會了我：無條件的尊重別人，你會獲得更多的尊重;謙虛友善的對人，你會收獲更多的意想不到。

　　以后的日子就在慢慢的適應過程中轉瞬即逝。幾經波折后換了一臺好些的電腦，開始了校對試題的工作。從早到晚就做這么一件枯燥的工作，對我來說也是很挑戰的。實在很累。心累，身體也累。更不幸的是我又生病了，每天下班回家的路上，覺得呼吸都費力。坐公交的時候，望著窗外的霓虹，感覺自己在不斷縮小縮小再縮小，小到找不到了自己。

　　可是，慶幸的是，我這人比較樂觀，從來只想著事情的好的一面。比如，電腦慢得我忍不住沖鼠標發脾氣的時候，我就想：“老天看到我生氣它就陰謀得逞了，我才不生氣呢”; 一個人在辦公室實在感覺不到“人氣”的時候，我就跑到那一邊的測評部去溜達，或者出去和馮哥說會兒話;覺得工作枯燥的時候，我就想著：“我在校對它的時候，也相當于讀了一遍這本書呢，以后見到相關知識，多少總會有點印象吧!”;在看到偏偏自己拿到的校對內容錯誤太多，怎么努力也提不高速度的時候，會覺得怎么倒霉的都是自己呢，可是又會轉念一想：“多好啊，又有挑戰自己的機會了”;一個人走路或者坐車覺得寂寞無聊的時候，就想：“這樣多好，難得有這么多時間靜下來去思考呢”……反正我總會為自己找到“借口”——這是好還是壞呢?不管好壞，是它讓我舍棄了浮躁。

　　周僅僅是一個開始，我希望能夠用自己的方式去堅持，希望能夠一直保持學習的心態和勁頭。

　　實習生實習報告篇7

　　我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基矗

　　一、前言

　　（一）實習單位介紹

　　1、實習單位：x酒店

　　x酒店——位于x東路新塘路段，是x國首家以白金五星級標準建造、x國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的x山，面朝儀態萬方的翠湖。整體占地面積達x萬平方米，建筑面積達x萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。

　　x酒店由碧桂園集團斥資約x億元重金興建，x酒店管理公司管理，充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢，在完善x東x的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。

　　2、實習部門：前廳禮賓部

　　前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班（x人）和行李生（x人），酒店代表主管（x人）資深酒店代表x人）和酒店代表（x人）。

　　（二）實習職位介紹

　　酒店代表是代表酒店在機嘗火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務是提供快捷妥當的服務，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內外設施、環境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務。

　　二、實習內容

　　（一）酒店代表日常工作

　　1、利用x酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用x紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。

　　2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

　　3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

　　4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

　　5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。

　　（二）酒店代表的vip/大客戶接待工作

　　1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。

　　2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

　　3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

　　4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

　　（三）酒店代表交易會期間的工作

　　1、打影接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和signboard。

　　2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯系協商接站事宜。

　　3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。

　　4、與酒店密切聯系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調度工作。

　　三、實習主要收獲和體會

　　（一）實習收獲

　　1、服務意識的提高

　　對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

　　2、服務水平的提高

　　經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　印象最深的是為酒店的xx客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……

　　3、英語水平的提高

　　在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對xx對xx酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

　　（二）實習體會

　　1、實習不是體驗生活

　　實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。

　　實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的`禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2、實習是一個接觸社會的過程

　　通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

　　3、實習期與xx酒店的關系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護xx酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實習與就業

　　實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，xx酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

　　四、實習想法和建議

　　（一）實習想法

　　初步接觸了酒店業和xx酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿xx歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

　　酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

　　xx酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊玻酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。

　　溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是xx小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。

　　酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對xx酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓x天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

　　xx酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。

　　當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

　　（二）個人建議

　　碧桂園集團已經有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

　　酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

　　在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。

　　酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。

　　感謝一直以來培養和教育我們的系主任——xx主任，感謝您在百忙之中為我們聯系實習單位并全程指導我們的實習工作，感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們為我而驕傲。

　　實習生實習報告篇8

　　時光飛逝，轉眼在廣西欽州邊防支隊鍛煉實習的日子已經離我遠去了，但是實習中的每一天每一幕卻深深的留在了我的記憶里。這次在廣西欽州邊防支隊勤務中隊鍛煉實習，不僅讓我們看到了機關中隊完善的硬件設施，更讓我們體會了部隊優良的紀律作風；不僅讓我們熟悉了機關中隊工作的基本情況，更讓我看到了將來在部隊施展才華的廣闊空間。這次實習是我參軍生涯中不可缺少的一次歷練，將對我們今后的生活、學習和工作產生深遠的影響。下面我將自己此次實習的情況向各位領導、教員和同學們作以簡要的總結匯報。

　　一、實習的基本情況

　　我這次實習的單位是廣西欽州邊防支隊勤務中隊，我被分配在了支隊指揮中心，而后又去了機要科，兩邊的領導都對我非常好，在實習中遇到不懂的問題都耐心給我講解，教會了我很多學校學不到的技能，這讓我非常感動。在機要科平時會有很多電腦和一些相關設備交給我維修，遇到不懂的霍參謀都會和我慢慢研究排除故障。我還負責支隊的視頻會議系統，還有一些投影設備，音響設備，都是機要科的領導耐心教我學會的。在指揮中心主要是負責一些視頻監控的維護維修，都是主任帶我去檢查維護，遇到什么問題都給我說明問題在哪該怎么辦。可以說我在這次實習中取得了很大的收獲，學到了非常多的實用技能。而除了工作時間，平時我們都是服從中隊的管理。中隊管理非常嚴格，從室內

　　到營區，個人都有自己的責任分區，干部、戰士人人有份，清理衛生不用統一組織，而是自己隨時打掃，做到了檢查時不搞突擊，始終保持整潔。通過這次實習，我學到了過硬的業務技能，也看到了欽州支隊全體官兵合格的政治素質，過硬的軍事素質，嚴格的紀律要求，優良的作風養成。能在這樣優秀的支隊實習鍛煉，我感到莫大的榮幸，所以從實習的第一天開始，我們一起實習的學員就向支隊和中隊領導表態，一定虛心向支隊的官兵們學習，認真完成實習任務。在這次實習中，上班時間我們認真實習，學習業務本領，下班我們和中隊戰士們同吃同住，與戰士們一起出操，一起訓練，一起勞動，一起站崗，全面體驗中隊戰友們的生活，深刻體會到戰友們的辛苦。在實習中，我們尋找每一個機會，虛心向領導和戰友請教，向他們學習各個方面的寶貴經驗；尋找自身的'不足，學習他們身上的優點。通過這次實習，我對自己有了清晰的定位，明白了自己的優缺點，清楚了下一步努力的方向，更加堅定了以后在部隊建功立業的信心。

　　二、實習的收獲與感受

　　（一）合格的思想政治素質

　　合格的思想政治素質是建功部隊的前提條件。要想做好部隊工作，就必須在思想上安心部隊工作，要耐得住孤獨寂寞。以我實習的支隊為例，地理位置不是很好，附近人不是很多。而支隊官兵沒有抱怨沒有情緒，有的只是默默工作，努力做好自己該做的事。這使我深深的體會到了軍人的真正含義，感到了我們軍人的可敬，正是由于他們這種無私奉獻精神，才能建設出這樣優秀的部隊。

　　（二）過硬的業務本領

　　過硬的業務素質是建功部隊的基本保證。不管在任何地方都必須要有真才實學，有真本事才能站住腳跟，靠坑蒙拐騙永遠都過不了關，所以說有自己掌握和精通的業務技能在手就不怕干不出成績，只要肯學，能吃苦，扎扎實實的干一定會干出自己的業績，我會努力干出自己的成績，并且一直向著這個目標努力。

　　（三）擁有扎實的文化知識

　　扎實的專業文化知識是我們建功部隊的催化劑。我們士官學員和普通戰士的最大區別就在于我們擁有母校強大的師資力量和良好的學習環境，在一個開放廣闊的學習的平臺上學到了更多更新的知識，廣博的知識將是我們在部隊建功立業的根本。通過這次實習，我感受到部隊為我們發揮專業知識特長、施展自己才華提供了廣闊的空間。所以只要我們熟練掌握所學的專業知識，并在實際工作中加以靈活應用，就一定能在部隊這個大舞臺上展現身手，有所作為。

　　（四）擁有克服困難的勇氣

　　克服困難的勇氣是我們在部隊做好每一項工作的基礎。也許當我們畢業到了部隊，投身于部隊的建設中時，我們會發現理想與現實的差距，可能會遇到來自方方面面的壓力，可能會碰到許許多多的困難。因此，要想在部隊干出成績來，就必須擁有克服困難的勇氣，樹立建功部隊的信心，與部隊的戰友一起想辦法，努力解決遇到的每一個困難。

　　最后要感謝學校首長給我們提供這次寶貴的實習機會，感謝教員對我們的關心和幫助。雖然短暫的鍛煉實習已經結束，但這次實習是我們參軍生涯中的一筆寶貴的財富。我們要以這次實習為新的起點，以更高的標準、更嚴的要求的約束要求自己，在最后這段時間里，認真學習，刻苦訓練，努力提高自身素質和各種能力，為勝任自己崗位的需要做好充分的準備，為在部隊建功立業奠定扎實的基礎，不辜負學校首長和教員二年來為我們付出的心血和期望！

　　實習生實習報告篇9

　　一、實習基本情況

　　1、實習計劃情況

　　（1）實習時間：xx

　　（2）實習地點：xx檢察院反瀆職侵權局

　　（3）實習單位：xx檢察院反瀆職侵權局

　　（4）實習方法：到單位實習工作、協助偵查案件

　　（5）實習目的：接觸和認識社會，了解我國司法實踐現狀，學習檢察官一般的理念、邏輯、立場、觀點和工作方法，進一步加深對法學基本知識和基本理論的理解，并能進行初步的實際運用；學習法律工作經驗，學會理論聯系實際，了解各類案件的偵查程序，初步掌握偵查的技巧；培養初步的實際工作能力和專業技能，初步掌握一般的詢問、訊問的方法與技巧；初步掌握各種法律文書、筆錄等的寫作方法與技巧。

　　2、實習單位情況

　　（1）單位名稱：xx檢察院反瀆職侵權局

　　（2）單位簡介

　　xx檢察院反瀆職侵權局是XX區人民檢察院的自偵部門，主要工作是偵查辦理瀆職侵權類案件，打擊國家行政機關、行政執法部門等單位領導、工作人員的瀆職侵權犯罪活動。與其他科室相比，開展工作比較獨立，工作性質比較特殊，工作紀律要求嚴格保守秘密，是打擊瀆職侵權犯罪的重要部門。

　　二、實習主要內容

　　1、在開展審查舉報材料、偵查案件等工作中，通過觀察、分析，了解我國依法治國，建設社會主義法治國家的現狀。

　　2、在日常工作中，細心觀察、了解人民檢察院的組織機構與各項規章制度，熟悉人民檢察院反瀆職侵權局的日常運作，在反瀆職局領導和指導教師的指導下，運用所學的法學及相關知識解決偵查辦案等實務問題。

　　3、在日常工作中，學習和掌握人民檢察院反瀆職侵權局的工作流程，了解、掌握檢察院偵查案件、審查起訴、批準逮捕等工作的具體程序，協助檢察官辦理案件。

　　4、在偵查案件、審查起訴等工作中，培養初步的實際工作能力和專業技能，初步掌握一般的詢問、訊問的方法與技巧；初步掌握訊問筆錄、詢問筆錄、審查報告、提請初查報告、初查階段報告、提請不予立案報告、司法實務案例分析等法律文書的寫作方法與技巧。

　　三、實習總結與體會

　　本人于20XX年10月11日至20XX年11月11日在xx檢察院反瀆職侵權局實習。

　　實習期間，在指導老師的幫助下，我逐步熟悉了檢察院反瀆職侵權局的主要工作，并能積極地完成指導老師交給的各項任務。在實習的過程中，我嚴格要求自己，主動了解工作任務，虛心向指導老師請教，及時匯報工作進程，大膽討論遇到的實務問題，認真總結實習工作，細心發掘自身不足，不斷完善自己，努力提高自己的理論水平和工作能力，得到了實習指導老師的肯定。

　　實習期間，在指導老師的幫助下，我隨辦案人員到看守所提審嫌疑人，了解了瀆職類犯罪嫌疑人的主要群體特征：從事職業職位較高、曾擁有（行使）較大的公權力、文化水平較高、社會閱歷較豐富、暴力傾向較弱，大多數犯罪嫌疑人是由于在金錢面前思想開始動搖，自我控制能力下降，最終涉嫌貪污、受賄、瀆職等犯罪。

　　實習期間，我隨辦案人員到有關行政執法部門（涉及保密工作，具體部門不便說明）了解相關案情，調取有關資料。發現我國現行法律尤其是行政執法類的法律法規不夠健全，具體規定不夠詳實，賦予相關執法部門很大的自由裁量權，為滋生腐敗留下了很大的空間。向指導老師請教后，了解到我國立法、執法、司法等方面的現狀，我國法治進程還有很長的路要走。

　　實習期間，在查處有關犯罪案件中，涉及到文明執法的問題，經與單位指導老師交流，了解到：

　　1、各種法律職業人員分工不同：律師主要職責是保護當事人的人權、訴權；公訴機關，包括法院系統，主要是保護公權力和公眾利益；

　　2、瀆職類犯罪受害人在司法實踐中，尤其是在公訴案件的訴訟中，很少被列入訴訟當事人，屬于最弱人群，利益很難在訴訟中得到體現和保護；

　　3、隨我國相關法律制度的健全，文明執法的程度也在逐步推進，相比以前，犯罪嫌疑人的人權等方面得到了較好的保障，但實現真正的保障人權還需要長期的努力。

　　實習期間，在審查材料、調查案件、初查案件的過程中，指導老師交給我的有草擬審查報告、提請初查報告、初查階段報告、提請不予立案報告、司法實務案例分析等法律文書的工作。在寫作的過程中，我熟悉了相關法律文書的寫作方法和技巧，了解了相關辦案環節的工作流程，查辦案件的方法和技巧。

　　實習期間，在寫作法律文書的過程中，通過與實習單位指導老師探討，了解到司法實務中，尤其是瀆職類犯罪的犯罪構成要件的認定等方面的知識。發現司法實踐中，在對瀆職類犯罪結果的認定問題上存在較大爭議，相關法律規定不夠深入、具體，對案件的調查、初查、立案等帶來一定的.影響。經查閱相關法律學術論文，發現相關問題在學術界同樣沒有定論，有關討論也很激烈。發現對犯罪主觀要件的認定是司法實務工作的難點，司法實踐中辦案人員主要是通過現有的證據對犯罪嫌疑人的主觀意志進行推斷。這也是司法實踐與法律學術知識之間的存在銜接問題之處，需要通過司法實踐不斷積累經驗，找到查案辦案的有效方法和技巧。

　　實習期間，與實習單位指導老師交流了反腐倡廉的問題，在老師的幫助下，對我國司法反腐工作有了進一步了解。了解到，在我國對官員的監管逐步加強的情況下，貪污類犯罪會逐步減少，但受賄、瀆職等職務犯罪還會繼續，因為相比貪污犯罪，后者更具操作性也更具隱蔽性。要根除此類犯罪很難實現，但可以借鑒國外經驗，每個人的身份證就是這個人的銀行賬號、社保賬號等財務賬號，且每人有且只有一個賬號，這樣就會大大增加個人財務的透明度。但在嘗試的過程中，為保護個人信息，必須有相應的健全的調查等制度做配套，以防范公權力對個人人權的肆意侵犯。

　　實踐期間，與指導老師探討到大學生就業擇業的問題，實習單位指導老師給了我具有指導意義的建議。政策提倡“三支一扶”、“支援西部”、“服務基層”，大學生熱衷公務員、“選調生”、村官，個人傾向從事與法律專業有關職業，比如法檢系統。實習單位指導老師的建議是：首先，要結合自身情況和興趣，從事自己喜歡的職業；其次要擺正擇業觀念，不要盲目跟風；再次，可以先多嘗試在不同領域實習、見習，綜合考慮各方面因素，作出正確選擇；最后，建議我如果從事律師職業，一定要跟對指導律師，這樣才能更好地熟悉業務，更快地獨立代理案件。

　　通過此次實習，發現自身存在一些缺點和不足，今后努力改進。比如，社會經驗少，社會閱歷淺，對司法實務問題的認知不夠深入，今后我將多嘗試不同領域，了解不同職業群體的工作環境，增加自身社會經驗；對經手的案件考慮不夠健全、縝密，容易輕易下定論，實習單位指導老師已經對我提出這方面的指導意見，我將繼續努力，培養自身專業素養，做到慎思篤行。

　　在南寧市XX區人民檢察院反瀆職侵權局實習期間，我收獲了很多，不僅在實踐中檢驗了自己大學四年所學的知識，而且學會了待人處事，提高了自己的實務能力。我在工作中，善于思考問題，敢于舉一反三，注重團隊協作，注意理論聯系實際，充分調動知識儲備，提高了工作效率和質量，遇事沉著冷靜，做事認真踏實，得到了單位指導老師的好評。

　　今后，我將認真總結這次實習經驗，吸取教訓，與同學們交流、分享實習經歷、經驗，互相學習，取長補短。實習結束后，我將結合自身情況，彌補自身不足，發揚自己的特長，以就業擇業為目標，到不同崗位嘗試，找到適合自己的職業和職位，為就業打下基礎。

　　實習生實習報告篇10

　　一、實習目的：

　　工程地質實習是土木工程專業重要的實踐性教學環節，實習實踐教學和課堂理論教學具有同等重要作用。工程地質實習的目的在于，通過地質實習能直觀地反映課堂所講的內容，使我們學生直接觀察和了解一些野外地質現象，增加感性認識，擴大視野，培養和提高觀察能力、動手操作能力、分析問題、解決問題的能力。

　　二、實習時間：

　　20xx年x月x日

　　三、實習地點：

　　四、實習內容：

　　1、掌握工程地質條件與路橋開發建設的關系

　　2、解決主要的工程地質問題：

　　（1）地基穩定性問題

　　（２）邊坡穩定問題

　　（３）洞室圍巖及地下工程問題

　　（４）區域穩定性問題

　　3、了解野外地質工作的基本程序和方法；對所看到的地質現象能在內業整理時詳細、系統的描述出來；

　　4、針對野外的具體巖石和土層情況，借助簡易工具和試劑鑒別其結構、構造、性質及其巖石的工程強度和類別；

　　5、運用地質羅盤儀測定各種地質構造的產狀，識別不同類型的地質構造，分析其對道路、橋梁工程的影響；

　　6、識別一般中小型地貌形狀和常見不良地質現象，分析各自不同因素對道路、橋梁工程建設的影響和危害。工程地質實習動員大會及實習準備

　　x月xx日上午，在xx，xx老師給我巖土三個班召開了工程地質實習動員大會。會上，x老師給我們細心講解了實習的內容和要求，以及實習的日程安排，并給我們分發了實習指導書和實習任務書。由于是在校外進行一周的野外實習，x老師還強調了我們需要配帶的日常生活用品和人身財產安全事項。會后，由各班班長去儀器管理處領取實習所需的各種儀器。中午，由幾位指導老師帶領，我們座校車準時從學校離開前往xx鎮。xx火車站后山多巖石，具有明顯的巖層關系，很有參觀考察價值。該處的巖層多為侵入接觸關系。巖層之間的接觸關系主要有：整合接觸、假整合（平行不整合）、不整合（角度不整合）、侵入接觸、沉積接觸、穿插關系五種接觸關系。xx地區無論是天然建筑材料，還是人工建筑材料，都比較豐富，區內有兩家水泥廠、多家采石場、磚瓦廠。我們所到的采石場在xx火車站后山，該區的巖石主要以安山巖、石英斑巖、石灰巖等為主，儲量較大，是優質的采石場地xx威虎山坐落于xx鎮境內，我們從基地出發步行即可到達。威武山上花崗巖、石灰xx巖居多，有很多風化殼，節理分明。風化殼的垂直分帶由上而下分別為土壤層—殘積層—半風化層—未風化層。節理按成因、力學性質、巖層產狀關系、張開程度有不同的分類。節理也屬于不良地質現象，對工程也有很大的.影響。

　　五、實習的總結

　　在實習結束之后，對學校有一點小的建議。我們是在第三學期開設的《普通地質學》這門課程，而我們是在第四學期末才進行的xx地質實習，兩者的時間間隔有點長，勢必會影響實習的效果。希望學校在今后的課程和實習安排中能考慮到這個因素，使理論教學與實踐教學更好的結合起來

　　六、實習心得

　　書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。通過簡短的野外地址實習，鞏固了學過的《普通地質學》和《土力學》，加深了對課程有關內容的理解，使我們充分認識到了地質實踐對地質科學的重要性。此外，通過實習培養了我們對大自然的熱愛，陶冶情操，提高了我們對地質科學的興趣。同時，培養學生吃苦耐勞、遵守紀律、團結協作等優良品質，增強了大家的集體觀念。

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