供電所自查報告

時間：2022-04-26 15:37:45 報告我要投稿

供電所自查報告

　　在日常生活和工作中，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上有一定的技巧。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的供電所自查報告，希望能夠幫助到大家。

供電所自查報告

供電所自查報告1

　　20xx年以來，我局標準化供電所建設工作在省、市公司的領導下，按照國網公司和省公司建設標準文件要求，結合實際，按照“先試點，后推廣”，3年完成全部供電所標準化建設的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標準化供電所建設。20xx年，我局XX供電所、XX供電所、XX供電所被省公司命名為標準化供電所；20xx年，我局繼續在XX供電所、XX供電所、XX供電所、XX供電所、XX供電所、XX供電所開展標準化供電所建設，通過標準化建設全面落實省公司開展農電專業化管理創標桿活動，提高供電所各項工作管理水平和工作質量。

　　為及時總結工作經驗，改進工作中的不足，我們依據《省電力公司標準化供電所考核標準》，進行了自查自糾，現將自查情況匯報如下：

　　一、創建標準化供電所的主要做法

　　為確保創建工作的順利開展，20xx年工作伊始，我們便成立了局標準化供電所建設領導小組，主管局長任組長，營銷、安監、調度、生技等各相關部門主任為成員；制定了標準化供電所建設實施方案，明確了各部門職責，落實責任，加強監督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協力共同推動供電所標準化建設，提高供電所管理標準和工作標準，從而促進局整體工作再上新臺階。

　　1．加強供電所硬件設施標準化建設，規范服務設施。按照《XX省電力公司標準化供電所建設標準》和《標準化供電所基礎設施建設標準（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經濟合理的原則，設置了所長室、綜合辦公室、營業廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所；14個供電所均建立了視頻會議室，實現了網絡視頻會議；XX供電所、英豪供電所還建立了實訓場地，配備了培訓設備；營業窗口統一按照VI視覺識別系統統一使用國家電網公司標識系統，公布電價、服務承諾、業擴流程、監督崗等內容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機等便民設施，使客戶一進入營業廳就能感受到規范、真誠、優質、方便的電力服務。統一配備應急搶修車輛，統一使用國家電網公司標識系統，保證服務承諾的兌現。

　　2．供電所基礎制度與資料標準化。按照農電標準化建設工作要求，供電所應具備國家電網公司農電標準化體系中供電所管理標準目錄規定的相關標準，我們組織生技、安監、營銷、調度、政工等部門，結合實際，制定了《縣電業局供電所標準化管理模式》、《縣電業局供電所標準化管理工作流程》等14套管理標準和工作標準，統一印發至各供電所，各所按標準開展各項工作。各所加強自己設備臺帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規范存放，統一編號，檔案管理符合標準；定期開展生產、營銷、服務等專業管理分析工作，針對工作薄弱環節，優化工作流程，提高管理有效性和工作效率。

　　3．供電所崗位設置及人員管理標準化。按照供電所作業組織專業化，科學設置工作崗位。局設立線路代維中心，對全局XX千伏線路進行巡視維護，各所成立營銷班、配電班和服務班，各班按照相應標準，開展專業化作業，實行營配分開，抄收分離，極大的強化了專業管理，提升了供電服務品質。加強和規范農電工管理，完善獎勵與考核機制，為農電工統一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調動農電工工作積極性。

　　4．供電所各項工作過程標準化。認真落實各項安全生產工作規定，建立健全以所長為第一責任人的安全生產責任制，明確各類人員的安全生產職責，按照供電所安全生產考核實施細則，加強監督考核，獎懲兌現。按照《國家電網公司現場標準化作業指導卡使用規定》，積極開展現場標準化作業，相關人員能熟練掌握現場標準化作業卡的執行操作，并能正確使用。認真執行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴格按照有關工作規程和省公司農電兩票使用管理規定執行，“兩票”合格率達XX0%，“兩票”按月統計，記錄齊全、完整。臺區剩余電流動作保護裝置管理規范，及時督促客戶安裝末級剩余電流動作保護器。認真開展配電設施“兩清理”工作，配電線路標識、編號等規范。

　　5．供電所管理手段信息化。各所按照定置標準配備電腦，按照SG186農電管理業務應用的要求，通過光纖和通訊線路完善了網絡通道建設，正在應用的辦公OA系統、生產管理系統、營銷系統實現了供電所與縣局數據的實時傳輸基礎，實現了設備信息、營銷數據、流程控制、指標分析、業績考核等實時管理功能，操作票、工作票、業擴流程等安全生產、營銷管理工作流程實現網絡流轉。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統，能按規定時限完成相關工作任務，根據實際情況及時更新數據信息。20xx年新上的智能巡檢系統，借助GPRS定位系統，對線路坐標進行采集，實現了線路巡視的智能化，及時發現缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過巡檢系統上傳審批，實現了線路巡視的網上流程管理，提高了工作效率。

　　二、存在問題

　　在自查中，我們發現，多數供電所都能按照標準化供電所管理要求開展工作，個別供電所還存在以下方面的不足，需要進一步改進提高：

　　1、個別供電所在專業化作業方面工作開展不夠深入，存在死角；

　　2、個別供電所記錄內容不完整、不充實，有的沒有及時歸檔，有的檔案編號不規范。

供電所自查報告2

　　 20xx年，在的正確領導下，認真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標，堅持“兩手抓、兩手硬”，以“”為宗旨，以創一流縣級供電企業為主線，全體職工團結進取、開拓創新、真抓實干，在安全管理、經營管理、文明生產、設備與生產管理、營銷管理與優質服務、節能管理、原創科技進步和現代化管理、企業文化等各方面工作都取得新的成績。根據通知要求，我局對照〈一流縣級供電企業考核標準〉全面進行了自查，我們認為全面達到了一流縣級供電企業必備條件和考核內容要求，現將自查情況匯報如下：

　　一、必備條件符合要求

　�、闭J真貫徹國務院關于“改革、改組、改造和加強管理”的企業管理要求，把加強管理與企業改革有機結合起來。建立起現代企業制度按實行社會主義市場經濟的要求實現規范化管理。

　　全面完成了鄉鎮供電站的改革，實現城鄉電網一體化管理。至年年底，將原來個供電站重新組建為個供電所，設立了個電工組，順利完成了農電工的考核錄用工作，截止目前，農村電網改造已基本結束，農村電力營銷實現了“四到戶”、“五統一”、“三公開”。 ⒉局領導班子成員堅持黨的基本路線，認真貫徹執行國家各項方針、政策、法律、法規，密切協調黨政工關系，貫徹民主集中制，黨政工團關系協調，密切聯系群眾，團結進取，勤政廉政，具有較強的經營意識、法治意識、科技意識和創新意識。領導班子成員德才兼備，無違法違紀事件，未發生造成社會影響的事件；無影響電力行業聲譽事件。 ⒊堅持“兩手抓、兩手硬”，物質文明與精神文明建設協調發展，局年至今獲得并保持了“省級文明單位”稱號；年獲得省電力工業局“先進黨支部”稱號；堅持優質服務，客戶評價滿意。

　　的管理力度，在抓管理、抓落實上狠下功夫，使安全水平有了進一步的提高。抓安全制度落實，制定出臺了《進一步加強線路巡視管理的要求》、《配電線路臺區推行巡管員方法》、《進一步加強線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監督檢查力度，不斷提高設備巡視質量，針對不同的季節，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復發生，根據配網結構和設備的運行特點，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規定，在配電線路臺區推行了巡管員分片承包，循環巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設施的安全運行。

　　堅持凡重大工作，車間黨政領導必須跟班到現場的制度，堅持對重大工作和三措的審核把關，堅持抓現場勞動紀律和安全制度的落實。在月份東城站送出工程中，條線路停電施工中，由于我局精心組織，措施得力，使整個工程按計劃完工，并一次送電成功，保證了安全供電。

　　 ⒉搞好經營管理，提高經濟效益

　　堅持以效益為中心，積極調整工作思路，加強經營管理，業擴增容工程實行微機傳遞，努力做到“您只需一個電話，剩下的工作由我們來做”，客戶業擴報裝工作，大力推廣電鍋爐應用和建設城市光亮工程，實現了從受理到勘察、設計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務，在人員少，工程量大的情況下，新增高壓用戶戶，新增變壓器臺，新增容量萬。

　　努力開拓農村電力市場，加快電氣化村、電氣化鎮的建設步伐，建成了等個電氣化村并建成了電氣化鎮，大大增強了南定地區電網的供電能力，改善了用電環境，提高了整個地區的供電可靠率，電氣化鎮的建成，開拓農村電力市場，為尋求新的電力增長點提供了可借鑒的成功經驗。在全區實施了“送電到井口”工程，結交電價收費到井口，實現了農灌用電“四到戶”，加強了農村電價管理，農村電價管理得到了進一步的規范和加強，全區農村實現了“四到戶”管理。

　　實施了“彩虹工程”不斷加強內部管理和監督力度，不斷提高服務質量，萬家企業評行風活動中獲得第一名，客戶滿意率，營造了良好的外部環境，增強了客戶用電積極性。

　　在城網工程中投入萬元，實施了降損節能工程，對計量裝置進行了全面改造，客戶配電室加裝雙向無功表，臺變加裝補償電容器，更換級提高計量精度，計量表計遷移改造，同時營業普查、用電稽查、分線分臺區承包經營指標等管理措施的到位，線損率大幅度下降，大大增加了企業效益。不斷提高工作質量，改進工作方法，掌握主動，爭取市場，多種經營收入實現萬元，利潤萬元。實現全年勞動生產率元人，營業外收入萬元。

⒊文明生產常抓不懈持之以恒

　　文明生產是創一流企業的窗口，是全局整個管理水平的直觀反映，我局在文明生產上堅持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根據創一流縣級供電企業的要求，進一步加強企業管理，狠抓了“四個凡是”，“四個到位”的落實，結合開展貫標認證工作，不斷修訂和完善各項管理制度，促進各項管理工作逐步走上標準化、科學化管理軌道。有力推動了全局企業管理再上新水平。

　　班組開展了“青年文明號”和“星級班組”的創建活動，重點抓了輸配電專業的資料、檔案、圖紙、臺帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料達到“齊全、管用”的要求，各類生產經營統計報表，達到了無紙化辦公、信息、數據共享的目標。堅持搞好定置管理，工作現場實行看板管理，工具資料擺放整齊規范，保持了良好的生產和生活秩序，突出了創一流的特色氛圍。

　　窗口人員掛牌服務，辦理用電業務實行綠色通道一條龍服務。辦公室、班組保持窗明機凈、整潔衛生。營業廳內用電須知、電價說明、監督電話、業擴報裝、電費查詢、事故搶修等規范醒目。重視環境保護，不斷加大投入，確保工作場所環境條件、室溫、噪聲等符合勞動保護規定。

　　 ⒋進一步加強設備與生產管理

　　我局歷來重視生產管理，緊緊圍繞提高設備安全運行這個主題開展工作。首先完善制度建設，在設備和生產管理方面認真分析了人和制度的關系，樹立了“人訂制度，制度管人，人管設備，人管不好設備，制度就來管人”的理念。二ｏｏｏ年輸電設備完好率，農村低壓配電裝置完好率，今年農網改造工作完成了線、、ⅲ線等條公里農配線路、個用電村的公里線路的改造任務和個居民小區的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的安全運行。

　　根據配網結構和設備運行特點，創造性開展工作，改革“每月巡視一次每天巡視公里”的規定，全市首家在配電線路、臺區推行了巡管員分片承包、循環巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責任巡視、重點巡視，巡視結果與經濟責任制掛鉤考核。這一制度的出臺，調動了巡管員的責任心和積極性。今年夏天，道路修建，分管該片的巡視員每天盯在現場，對可能造成電纜危害的施工都及時制止，保證了該片供電設備的安全。秋天，熱力公司在西七路安裝管道，要橫穿電纜，巡視員馬上帶著協議找施工單位，從距離、高度等方面提出了保護電纜安全的要求。巡視員的負責精神維護了供電部門的合法利益，為供電設備安全可靠運行夯實了基礎，壘起了屏障。

　　加強圖紙資料管理，組織配電、用監、農電對相關的圖紙資料逐一進行修訂，按照實際逐一核對，圖紙資料達到準、全、管用與實際相符，為我局生產經營工作決策提供了可靠依據。

　　 ⒌加強營銷管理、提供優質服務

　　緊緊圍繞創建一流縣級供電企業這個中心，牢固樹立“讓政府放心，讓人民滿意”的服務宗旨，積極圍繞政府的重點主動服務，圍繞社會的難點自覺服務，圍繞群眾關心的熱點跟蹤服務，在全局全面實施了“彩虹工程”為客戶提供優質服務，得到了社會各界一致好評，在全區行業作風評比中獲得了第一名的好成績。

供電所自查報告3

　　一、企業概況

　　鄂爾多斯電力冶金股份有限公司一礦位于內蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗棋盤井鎮東北15km處，行政區劃隸屬鄂托克旗棋盤井鎮管轄。企業為鄂爾多斯資源股份有限公司、三井物產株式會社、內蒙古鄂爾多斯投資控股集團有限責任公司、盛祥集團有限公司四家公司為股東的合資股份制企業。

　　礦井設計60萬噸/年。20xx年核定生產能力為80萬噸/年。

　　電冶一礦主要產品是生產原煤。煤種以1/3焦煤為主。原煤經汽運到西達洗煤廠，洗選加工后統一銷售。電冶一礦XX年主要從事井下9#煤層開采，主要回采1904綜采工作面。

　　二、能耗情況

　　電冶一礦20xx年生產原煤59萬噸，20xx年生產原煤80萬噸。

　　電冶一礦能源消耗主要是煤炭，電力，燃油，礦本部設供暖鍋爐一座。生產井口、辦公室樓、職工宿舍均配備了供暖設施，供礦井冬季取暖。礦本部及工業場所供電工作均由集團公司內部電力公司統一供電。具體能源消耗情況見下表。

　　三、能耗限額標準達標情況

　　經計算本礦井噸原煤生產綜合能耗20xx年為7.39kgce/t，20xx年為6.36kgce/t。均小于標準要求井工開采噸原煤生產能耗限定量。

　　四、能源計量器具配備情況

　　我礦的能源計量器具分為一級計量器具和二級計量器具，一級計量器具包括1臺汽車衡，35KV、10KV變電站進線電度表；二級計量器具包括參與礦內考核各單位用電情況的電度等。

　　五、能源管理情況

　　我礦成立能源管理考評領導小組。

　　1、領導小組組長：礦長：肖琳

　　副組長：總工程師：林凡榮

　　成員：技術部：孫克敵、綜合部：尹向陽、安檢部：姜濱、后勤部：呂俊輝。

　　工作職責：負責、能源消耗、節能減排的推進實施。對重大問題進行研究決策，定期聽取領導小組辦公室的工作匯報，定期檢查指導，評比獎勵。

　　2、能源管控中心

　　能源管控中心辦公室設在礦技術部，主任：孫克敵。作為領導小組的執行機構。

　　工作職責：負責落實領導小組的各項決定，負責能源消耗工作推進的日常管理工作；組織檢查評比，對節能減排項目進行驗收；要參與機電設備的采購招標，保證監督不再進高耗能和不環保設備；參與審查自用煤量；電力增容要報送辦公室備案。

　　礦屬各單位也成立了相應的領導小組和執行機構，負責本單位的能源管理工作。

　　3、建立推進工作機制（1）明確職責和工作程序

　　推進辦公室制定推進工作程序，明確各單位的職責，給出可操作的工作程序，礦屬各單位和礦簽訂目標責任狀。各單位依據工作程序的要求，進一步分解落實了責任部門（科室、井口、班組）、責任人。

　　（2）建立例會制度

　　領導小組定期主持召開能源管理推進例會，總結、部署推進工作；對推進中需公司解決的問題，隨時召開專題會協調解決。推進辦公室建立例會制度。

　�。�3）實施動態管理

　　為保持能源管理工作的先進性并符合實際，建立減少能源消耗工作動態管理機制，根據內外部環境、條件變化和公司發展的需求，由推進辦公室提出調整建議，領導小組批準后實施。

　　（4）制定考核辦法

　　制定獎懲分明的考核辦法。政策的導向要大力鼓勵、支持各單位完成任務目標，充分體現技術、管理要素參與分配的力度，在推進中向有突出貢獻的技術、管理、技能人才傾斜。獎勵方式既有物質獎勵，也要精神鼓勵。通過建立“目標明確，責任落實，強化考核，獎懲分明”的責任制體系，強力推進能源消耗管理工作的有效實施，確保減少能源消耗目標的實現。

　　各單位按照公司的要求加強了對能源消耗管理工作的領導，建立和完善專職管理、節能計量、環境監測機構，配齊專職工作人員，明確責任和任務，健全了能源管理制度。建立工作責任制，要將能源消耗管理的指標分解落實到各個基層單位，并簽定責任狀。同時把能源消耗指標完成情況納入各單位綜合評價和年度評優等考核體系，并作為考核各單位負責人政績的主要內容。

　�。�5）加強宣傳與培訓

　　各單位都組織開展了經常性的能源管理宣傳和培訓，定期組織能源計量、統計、環保和管理人員業務學習和培訓，主要耗能設備操作人員未經培訓不得上崗。加強企業節約型文化建設，提高資源憂患意識、節約意識和環境意識，增強社會責任感。

供電所自查報告4

　　我局自開展創建文明單位以來，在上級的支持和關心下，經全局廣大職工和家屬的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，我局決定在此基礎上，再接再勵，與時俱進，開拓進取，從嚴治黨，努力建設一支好的領導班子，建設一支好的職工隊伍，開創我局文明建設工作的新局面，再譜文明建設的新篇，為創建省級文明單位和國網公司一流縣供電企業而努力奮斗。

　　一、二期電網改造、縣城電網改造__%的工程量。井字變建設正在進行，____年可望正式投產。＊＊的電網建設日趨完善，進入全市先進行列。

　　在優質服務方面，我局配齊了_____電力服務熱線的工作人員，規范了_____電力服務熱線的運行，為提高服務水平提供了一個良好的工作平臺。通過營銷信息系統與_____系統的對接、電力＊＊與_____的聯動，_____全天__小時的熱線服務，電力＊＊_工作人員手機__小時不關機，為電力客戶提供及時的搶修服務。全體營銷人員和各部門負責人開通了集團彩鈴，對電力客戶電費催收進行溫馨提示，極大地提高了服務水平。

　　二、狠抓安全生產和優質服務，緊扣文明建設永恒主題

　　在安全生產管理方面，我局堅持“安全第一，預防為主”的方針，把人身安全和電網安全放在安全工作的首位。一是制定了《＊＊縣電力局安全經濟綜合考核細則》等個安全生產方面的規章制度，實行了三級安全目標管理和安全第一責任人負責制，層層簽訂了安全責任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領導小組，通過日�；�、專項稽查和安全大檢查，形成安全生產的閉環管理。同時，加大了反違章處罰力度，對不敢抓違章、亂章者按當事人同等標準處罰。三是堅持周一的安全學習和每月一次的安全例會和考評會，及時通報安全形勢。為全方位營造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請職工家屬參加。另外，我局還利用季節的變化，積極開展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業的反事故演習，做到安全生產警鐘長鳴。至年月日止，創造了建局以來的最長安全生產記錄——＊天。

　　三、加強企業文化建設，永葆文明建設青春活力

　　一年來，我局以內強素質、外樹形象為目的，大力加強企業文化建設，按照文明單位創建規劃，緊密圍繞企業安全生產、經營等中心開展工作，開展健身運動，制作了精美的畫冊，營造了頗有特色的企業文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日報、xx電力報、xx信息等媒體上發表稿件＊篇，為樹立企業形象發揮了積極作用。同時，在提高設備的健康運行和改善局容局貌及美化生活環境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《＊＊電力局文明小區考核辦法》，對局院內的家屬宿舍進行了改造;xx供電所購買了新的辦公場地;xxx供電所新建了辦公大樓;xx供電所原址進行了改造;以上共投入多萬元，家屬區及各供電所成了一個個環境優美的文明小區。

　　企業常盛之道在于“德”，為全面提高企業的學習力，增強企業的核心競爭力，我們圍繞創建學習型企業開展了豐富多采的活動，舉行了“讀書與成才”演講競賽，在全局＊＊_個供電營業窗口推廣普通話，樹立了調度通訊班為典型的學習型班組等一系列活動，充分發揮其春風化雨的潛移默化作用，與此同時，燈謎競猜、象棋比賽、卡拉ok、籃球賽、“_分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂見的文體益智活動，也達到了影響人、培養人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。

供電所自查報告5

　　xx月xx日，在收聽收看了國網公司優質服務電視電話會議后，本部門領導高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認真組織貫徹落實國網公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優質服務是社會發展的客觀需要，是電力企業發展的生命線。要樹立對社會、對企業、對公司負責的意識。嚴格供電優質服務管理制度的貫徹執行，確�！叭齻€十條”執行到位。安排各班組從xx月xx日至xx日，在本班組內部開展優質服務自查自糾活動。

　　一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位�！凹訌婎I導，認識到位。落實責任，組織到位。創新機制，措施到位�！�

　　二、健全優質服務管理制度及考核辦法。

　　三、建立重大事項匯報制度，發現重大問題及時向領導匯報。

　　四、建立了首問負責制、首辦負責制，堅持月考核制度。

　　五、將優質服務工作納入本部門責任制、績效考核的范圍。

　　六、我們以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協調會議，合理安排電網運行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。

　　七、在進行線路改造施工過程中，在設計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設計方案，有效地減少了生產成本的支出。同時，根據實際情況，積極深入現場，幫助調整運行方式，體現了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產服務理念。

　　八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監督，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。

　　為進一步加強農電管理，鞏固供電所規范化管理成果，提高供電所優質服務水平，強化服務理念，加大行風建設工作力度以，xx供電所依據《農村供電營業規范化服務示范窗口標準》并結合《供電所規范化管理標準及標準化作業流程圖》，對本所一年的優質服務及行風工作情況進行了全面的自查，現將自查結果如下：

　　一、領導高度重視，精心組織。

　　為進一步抓好供電所的優質服務和行風工作，本所成立了以所長為組長的自查領導小組，全面負責對本項工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實、具體、全面。

　　二、具體工作自查結果。

　　1、按照《標準》要求，在所內醒目處建立了辦事公開揭示板，將現有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內，使客戶辦理業務一目了然。

　　2、窗口人員著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務及時、周到、熱情。

　　3、窗口實行了無周休制度，受理客戶在營業場所的交費時間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費高峰期，適當延長服務時間。

　　4、設立了用戶意見簿和舉報箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。

　　5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風監督員，以外促內，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決，不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。

　　6、建立了客戶服務檔案，制定了切實可行的便民服務計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。

　　7、優質服務嚴格執行標準化作業流程，各種窗口資料一應俱全，填寫規范、及時、準確，內容清晰、真實，并設專人進行管理。

　　總之，通過自查，我所在優質服務及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創新科學管理，努力提高供電所規范化管理水平及行風建設工作，為農電事業再鑄輝煌。

供電所自查報告6

　　1、20xx年班組建設工作計劃完成情況：

　　20xx年年初為落實達標延伸實際開展到工作中來，按照公司整體思路，供電所在規范化表單及線路運行維護給予實際開展，做什么記錄什么，最后的閉環管理；在工作的計劃從年生產計劃——月生產計劃——周生產計劃；月生產計劃——停電計劃——停電申請——工作票等等行程了一個閉環管理。

　　2、星級班組建設完成情況：

　　在星級班組建設完成情況中本所，在實踐中逐漸規范自己，逐步流程化，一體化。

　　3、管理制度、標準的清理及規范情況：

　　供電所在管理制度都能遵循并實施、標準的清理因和上級部門還未得到有效溝通，造成標準不知道用哪個或存在多個標準起沖動等情況。

　　4、班組取得成績和經驗及存在問題：

　　班組的取得成績：在日常工作中，流程化，一體化深入每個員工心中，知道自己做什么該走哪些流程，哪些表單對應哪個工作，安全放在首位，一切事故都可以預防。

　　經驗：在日常工作中班組人員從不熟悉、不了解到認知經歷了一個漫長的時間，但在工作也總結出一些經驗，工作首先就要了解你在做什么，該怎么做，做的接觸到哪些，什么是你自己處理的什么是其他提供給你的，避免走很多彎路，多和部門溝通協調，

　　在遇到困難的問題時應把工作情況反映出來，在去尋找處理的方法，有計劃有目的的執行；在工作中鍛煉員工自身素質，技術水平，自身能力的提供帶動班組效益，有付出才有回報。

　　存在的問題：公司部門與部門之間的溝通還不是很完善，相關的資料相關部門并沒有在第一時間傳遞到運行管理部門，造成資料臺賬的收集不完整、人員出工反復，在工作中和相關領導提過，但一直未得到解決；人員自身素質的參差不齊，本所老員工就占了70%以上，對公司流程化、信息化系統接受慢，公司對站所缺乏培訓與指導，造成員工工作效率慢。人員的不充分，本所16條線路才配備了3個線路維護人員，從各方面都不能完全管理下來。

　　5、20xx年班組建設的工作思路和打算：

　　工作思路：按照公司安風體系建設、供電所規范化建設為思路開展工作；

　　打算：20xx年安風體系全面落實到個人，穩抓安全生產，一切事故都可以預防。規范化作業流程，做我所寫，寫我做，大力培訓員工提高自身技術水平，吸收人才，培養人才。

供電所自查報告7

　　一、抄表工作完成情況

　　1、統計抄表月戶次數以及抄表到位率。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況

　　2、手工抄表占的比例、遠程抄表占的比例

　　3、采用集抄、大客戶負控系統抄表等的數據定期核對情況

　　4、抄表員定期輪換情況

　　二、電費核算工作情況

　　1、隨機抽查20～30戶電量波動超過30％或用電量為0的中小用戶用電情況，是否有用電長期不正常但電費核算未發現的情況

　　2、檢查電費差錯以及處理、考核情況。

　　3、電費核算員是否實行輪換

　　4、是否按月將異常數據進行條件篩選和核查，對于異常數據進行相應處理，檢查相應的異常處理記錄。

　　5、隨機抽查5戶專變客戶的變損電量分攤、基本電費分攤情況，檢查依據是否充分，計收是否正確。

　　6、隨機抽查5戶大工業用戶，檢查基本電費計收、電價執行、功率因數考核等情況是否準確。

　　7、檢查計費參數的變更及程序修改是否按規定權限及流程進行。

　　三、電費發票管理情況

　　1、電費發票的領用、使用、報廢、管理情況。

　　2、隨機抽查20～50張中小用戶電費發票是否規范，是否正確。

　　3、隨機抽查10張大用戶電費增值稅發票是否規范，是否正確。

　　四、收費管理及電費回收風險控制

　　1、各種收費方式的業務量、收費金額

　　2、銀行代收是否存在問題，主要是什么，解決問題的建議

　　3、是否實行營銷和財務對帳制度，檢查營銷與財務對帳結果、發現的問題、每個問題的具體原因及整改措施是否有相應的記錄，對存在的問題是否進行處理。

　　4、抽查10～20張收費員的實收報表，是否規范，是否正確。

　　5、對電費回收考核管理情況，電費回收指標如何分解落實到責任人。

　　6、對欠費用戶的欠費原因、欠費帳齡分析、欠費明細表等是否有具體的分析。

　　7、電費回收風險防范情況，對欠費客戶依法催費情況。

　　8、對大用戶欠費，應有用戶簽字確認記錄，檢查記錄是否規范、完整，是否有用戶欠費法律失效情況發生。

　　五、電費帳務管理情況

　　1、檢查大用戶電費臺帳，應收、實收、欠費等記錄是否正確完整。

　　2、檢查是否有預付電費沖抵實收現象，電費帳務是否規范，是否有電費帳務弄虛作假的現象。

　　3、銀行未達帳的管理是否到位，是否及時核實沖抵。

　　4、用戶帳銷案存的欠費管理情況，是否有回收，是否有新增。

　　六、電價執行情況

　　1、抽查營銷信息系統20～30戶不同類別的用戶，電價執行是否正確。

　　2、是否有擅自執行地方政府越權出臺的電價政策情況。

　　3、是否有擅自擴大范圍或降低標準執行電價優惠政策現象

　　4、電價政策調整時，執行新電價政策的時間是否正確。檢查電價調整期間的客戶電價標準是否按規定修改，電費計收是否正確。

　　5、小水電執行的上網電價情況。

　　七、營銷報表管理

　　1、抽查3～5個月營銷報表，是否按照統一格式及時、準確填報，報表數據與營銷系統數據是否一致，營銷三級報表填報情況。

　　2、書面版營銷報表是否按要求簽名、蓋章，保管。全年書面版營銷報表應由專人保管并裝訂成冊，按長期檔案管理。電子版營銷報表是否有完整的備份。（建議實行雙備份，硬盤以及光盤備份）

供電所自查報告8

　　20xx年，在的正確領導下，認真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標，堅持“兩手抓、兩手硬”，以“”為宗旨，以創一流縣級供電企業為主線，全體職工團結進取、開拓創新、真抓實干，在安全管理、經營管理、文明生產、設備與生產管理、營銷管理與優質服務、節能管理、原創科技進步和現代化管理、企業文化等各方面工作都取得新的成績。根據通知要求，我局對照《一流縣級供電企業考核標準》全面進行了自查，我們認為全面達到了一流縣級供電企業必備條件和考核內容要求，現將自查情況匯報如下：

　　一、必備條件符合要求

　　⒈、認真貫徹國務院關于“改革、改組、改造和加強管理”的企業管理要求，把加強管理與企業改革有機結合起來。建立起現代企業制度按實行社會主義市場經濟的要求實現規范化管理。

　　全面完成了鄉鎮供電站的改革，實現城鄉電網一體化管理。至年年底，將原來個供電站重新組建為個供電所，設立了個電工組，順利完成了農電工的考核錄用工作，截止目前，農村電網改造已基本結束，農村電力營銷實現了“四到戶”、“五統一”、“三公開”。

　�、�、局領導班子成員堅持黨的基本路線，認真貫徹執行國家各項方針、政策、法律、法規，密切協調黨政工關系，貫徹民主集中制，黨政工團關系協調，密切聯系群眾，團結進取，勤政廉政，具有較強的經營意識、法治意識、科技意識和創新意識。領導班子成員德才兼備，無違法違紀事件，未發生造成社會影響的事件；無影響電力行業聲譽事件。

　�、场猿帧皟墒肿�、兩手硬”，物質文明與精神文明建設協調發展，局年至今獲得并保持了“省級文明單位”稱號；年獲得省電力工業局“先進黨支部”稱號；堅持優質服務，客戶評價滿意。

　　加強管理力度，在抓管理、抓落實上狠下功夫，使安全水平有了進一步的提高。抓安全制度落實，制定出臺了《進一步加強線路巡視管理的要求》、《配電線路臺區推行巡管員方法》、《進一步加強線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監督檢查力度，不斷提高設備巡視質量，針對不同的季節，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復發生，根據配網結構和設備的運行特點，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規定，在配電線路臺區推行了巡管員分片承包，循環巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設施的安全運行。

　　二、搞好經營管理，提高經濟效益

　　三、文明生產常抓不懈持之以恒

　　文明生產是創一流企業的窗口，是全局整個管理水平的。直觀反映，我局在文明生產上堅持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根據創一流縣級供電企業的要求，進一步加強企業管理，狠抓了“四個凡是”，“四個到位”的落實，結合開展貫標認證工作，不斷修訂和完善各項管理制度，促進各項管理工作逐步走上標準化、科學化管理軌道。有力推動了全局企業管理再上新水平。

　　四、進一步加強設備與生產管理

　　我局歷來重視生產管理，緊緊圍繞提高設備安全運行這個主題開展工作。首先完善制度建設，在設備和生產管理方面認真分析了人和制度的關系，樹立了“人訂制度，制度管人，人管設備，人管不好設備，制度就來管人”的理念。二0xx年輸電設備完好率，農村低壓配電裝置完好率，今年農網改造工作完成了線、、ⅲ線等條公里農配線路、個用電村的公里線路的改造任務和個居民小區的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的安全運行。

　　五、加強營銷管理、提供優質服務

供電所自查報告9

　　一、二期電網改造、縣城電網改造xx%的工程量。

　　井字變建設正在進行，xx年可望正式投產。xx的電網建設日趨完善，進入全市先進行列。

　　在優質服務方面，我局配齊了xx電力服務熱線的工作人員，規范了xx電力服務熱線的運行，為提高服務水平提供了一個良好的工作平臺。通過營銷信息系統與xx系統的對接、電力xx與xx的聯動，xx全天xx小時的熱線服務，電力xx工作人員手機xx小時不關機，為電力客戶提供及時的搶修服務。全體營銷人員和各部門負責人開通了集團彩鈴，對電力客戶電費催收進行溫馨提示，極大地提高了服務水平。

　　二、狠抓安全生產和優質服務，緊扣文明建設永恒主題

　　在安全生產管理方面，我局堅持“安全第一，預防為主”的方針，把人身安全和電網安全放在安全工作的首位。一是制定了《xx縣電力局安全經濟綜合考核細則》等個安全生產方面的規章制度，實行了三級安全目標管理和安全第一責任人負責制，層層簽訂了安全責任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領導小組，通過日�；�、專項稽查和安全大檢查，形成安全生產的閉環管理。同時，加大了反違章處罰力度，對不敢抓違章、亂章者按當事人同等標準處罰。三是堅持周一的安全學習和每月一次的安全例會和考評會，及時通報安全形勢。為全方位營造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請職工家屬參加。另外，我局還利用季節的變化，積極開展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業的反事故演習，做到安全生產警鐘長鳴。至年月日止，創造了建局以來的最長安全生產記錄——xx天。

　　三、加強企業文化建設，永葆文明建設青春活力

　　一年來，我局以內強素質、外樹形象為目的，大力加強企業文化建設，按照文明單位創建規劃，緊密圍繞企業安全生產、經營等中心開展工作，開展健身運動，制作了精美的畫冊，營造了頗有特色的`企業文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日報、xx電力報、xx信息等媒體上發表稿件x篇，為樹立企業形象發揮了積極作用。同時，在提高設備的健康運行和改善局容局貌及美化生活環境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《xx電力局文明小區考核辦法》，對局院內的家屬宿舍進行了改造；xx供電所購買了新的辦公場地；xxx供電所新建了辦公大樓；xx供電所原址進行了改造；以上共投入多萬元，家屬區及各供電所成了一個個環境優美的文明小區。

　　企業常盛之道在于“德”，為全面提高企業的學習力，增強企業的核心競爭力，我們圍繞創建學習型企業開展了豐富多采的活動，舉行了“讀書與成才”演講競賽，在全局xx個供電營業窗口推廣普通話，樹立了調度通訊班為典型的學習型班組等一系列活動，充分發揮其春風化雨的潛移默化作用，與此同時，燈謎競猜、象棋比賽、卡拉ok、籃球賽、“分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂見的文體益智活動，也達到了影響人、培養人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。

供電所自查報告10

　　按照市局統一部署，我所結合實際，從5月初開始開展供電所管理情況效能監察，經過4個月的努力，基本完成了供電所管理情況效能監察工作。我所緊緊圍繞效能監察各個階段的工作重點，做到了班子合力抓，班組共同抓，一線員工全力抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保證了所效能監察工作健康有序開展。現把我所自查自糾和整改情況總結如下：

　　一、精心組織，認真開展自查工作

　　全所按照局的統一布置，積極開展供電所管理制度自查自糾工作，成立了以所長為第一責任人的效能監察工作小組，對小組人員作了具體分工，《赤峰市縣級農電企業供電營業所財務管理辦法》的落實和施行預算管理由財務人員負責，抄、核、收管理及施工工程管理和優質服務和行風建設管理由高、低壓班人員負責，供電所制度的執行力情況由所班子成員負責，自查工作層層分解，落實到人。小組成員對檢查的范圍和內容，進行自查，各分管負責人員互為檢查，相互監查，很好的完成了自查工作。

　　二、全力以赴抓整改，工作成效明顯

　　整改是效能監察工作的落腳點，是工作成敗的關鍵環節，為此，在整改工作中，我們注重抓好2項工作：

　　1、結合實際，邊查邊改。我們針對效能監察中查出的問題，及時制訂整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監察工作全過程。

　　(1)5月初，所領導帶領高低壓人員對公變進行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表?塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。

　　(2)從抓好供電所管理制度著手，5月20日，監察小組全體成員，對供電所制度管理進行了效能監察立項，對方案index.html現不規范情況。

　　2、按照自查結果進行整改，對管理上的盲點從制度上加以修訂和完善。

　　我們決心，經過大力展開供電所管理情況效能建立，進步職工素質，改變工作作風，進步辦事效率，踏踏實實地干好本職任務，更好地肩負起推進經濟健康快速發展的歷史任務，為保證我供電轄區的供電做出應有的貢獻。

供電所自查報告11

　　根據省、市、縣公司的領導指示精神，為了進一步鞏固“標準化供電所”創建成果,加強供電所更高層次創建工作,逐步推進供電所制度化、標準化。全面實現供電所標準化建設。xx縣xx供電所按照國家電網公司、省、市關于標準化供電所創建工作的統一部署和要求，立足高標準，組織全所員工認真學習文件精神和9項分解內容，詳細的制定創建工作計劃，加強組織領導，落實工作措施明，明確責任分工，全員參與標準化示范供電所的創建工作中去，嚴格對照《標準化示范供電所標準》規定的“考核內容評分標準”和“必備條件”，熟悉各項條款，細化分解內容。認定達到標準化供電所建設要求，情況簡要匯報如下：

　　一、“三項責任制”指標順利完成

　　1、安全生產責任目標順利實現

　　實現了全年三個百日無安全考核事故，主設備完好率達100%，配變完好率98.5%，電壓合格率99.4%,供電可靠率99.63%,

　　2、經營責任目標超額完成

　　供電量完成2979kW〃h，售電量完成28382kW〃h，10KV線損率

　　4.71%;400V線損6.52%，電費回收率完成100%；

　　3、黨風（行風）廉政建設責任目標

　　未發生違法和嚴重違紀事件，未發生影響政治穩定上訪事件；

　　二、創建工作深入開展，創建水平明顯提高

　　xx年根據公司領導的布置，制訂了適合本所創建需要的工作計劃、獎懲措施，完善了工作例會制度；各類基礎臺帳、文體書寫得到了進一步規范、內容質量大幅度提高，各類數據基本與公司形成了鏈接化；對我所的管理工作，促進推行了“6S”管理，所內環境衛生得到了進一步凈化,員工日常行為習慣得到了進一步規范；xx年完成了創建市公司“廉潔文化進行供電所”驗收工作，申報了創“xx市文明單”的復驗工作、在物資專項管理與各類排查“違章”整治活動工作上，都排名在兄弟單位前列，同時申報了xx年創國家電網公司“標準化示范供電所”建設工作，明確了下階段創建目標。形成了自上而下、全員參與的創建態勢，確保了創建工作事事有部署，件件有人抓，樣樣有落實，使創建工作基本達到了常態化運作，逐步向日�；能壍郎线\行。

　　三、安全工作穩扎穩打，大安全格局基本穩定

　　我們始終把安全生產工作放在全所的首要位置來抓。在“轉變思想觀念，提高安全意識”的基礎上，夯實抓好我所供用電安全管理，盡量不發生，因電而引起的傷亡事故，因為大量的工作需要供電所班組人員去做，所以，我充分發揮所長在供用電安全管理中的重要作用，密切注意職工的思想情緒，狠抓事故苗頭。尤其是進行安全教育，組織農電職工學習安全生產法規，讓每位職工接受一次系統的安全思想、技術知識教育，從而使所內人員和用電客戶達成一種安全共識，在農村形成一種“人人懂安全用電”的新局面，避免各種用電事故的發生。堅持貫徹落實安全規章，咬緊安全生產不放松,安全生產工作是供電所必須完成的剛性目標，是一切工作的基礎。一年來，我們始

　　終把安全生產工作放在全所的首要位置來抓。按時傳達貫徹上級的安全生產工作會議精神，組織開展“4.4”安全警示日活動，組織《安規》學習，積極組織員工參與《安規》考核。實施安全生產檢查，檢缺陷、找問題。先后組織開展了春秋季、冬季安全生產大檢查以及迎峰度夏安全檢查，對檢查出各類缺陷全部組織整改到位。同時開展安全周期性巡視。全所人員參與“二清理”活動，不斷完善“五必報”工作，先后組織200多人次參與安全巡檢，對轄區的4條10KV線路97.3千米的；400V線路253.33千米的和210臺配變進行安全巡視檢查。對轄區內“三線”交越，對地距離不夠的進行了整治,并開展了全員反習慣性違章活動，100%完成了兩措計劃項目，大安全格局基本穩定，順利實現了安全生產無考核責任事故目標。

　　三、組織到位，全面落實排查整治各類“違章”工作。

　　我所從8月16日開始，根據xx供電營?xx?308號《關于發布公司進一步深化農村供電所集中排查整治各類“違章”行為工作組織實施方案的通知》和xx供電?xx?113號文件要求，結合公司活動計劃，根據自身實際，按時間節點正扎扎實實向前推進。在三次排查各類“違章”行為活動中，員工排查1467條、黨員與群眾相互排查88條、小組排查152條，通過全所員工的努力，在排查中，促成消缺工作，并結合“二清理”工作，以對排查出來的缺陷進行整改，已整改1542條，未整改的已落實了整改計劃。

　　四、營銷指標超額完成，經營效益成效顯著

　　狠抓營業管理，推動業擴報裝、故障搶修等各個環節的協同運轉，通過合理安排工期，減少客戶停電時間，完善重要客戶、重要活動保電常態機制。加強電能表、CT的管理制度，嚴格執行電能表拆、裝傳票的實施，嚴格執行電費抄、核、收管理制度和農村綜合分類電價。嚴格執行電價政策和電費回收制度。

　　一、是年初對營銷管理工作，進行了一系列組織、分工、分布實施工作方案，基本完善了各項管理與考核工作，特別是在上級公司對營銷管理工作的重視下，通過各項營銷會議、文件、臺區檢查、考核及通報，我所積極組織員工認真學習、把上級公司領導對營銷工作的重視與考核情況，進行宣傳，扎實開展了用電抄、核、收和用電營銷普查活動。

　　二、是按照各類排查“違章”活動對所轄10746戶用戶進行了100%普查，查出了高價低接、電比電價差異、零電量戶、表箱未封、無表箱用電等情況，對查出的缺陷進行了自行通報，把各項問題上機管理，及時處理不規范形為，目前基本達到了“三位一體”（即現場、抄表卡、微機一一對應）要求，為下階段實現營銷閉環管理打牢了基礎。

　　三、是通過營銷大檢查不斷深入，特別是在專業化管理中，能夠得到加強，打破常規，不在是一人抄表、收費、運行維護等管理一尖承擔。行成了班組化管理，抄表不收費，形成不了以前有表不抄表，有表不開票現象發生，使我所的線損穩中有降。

　　四、是當年電費100%回收。我所完善結中收費與郵政代扣實時收費工作，堅持以優質服務作為實現回收目標的敲門磚，做到不急、不燥、不吵、不鬧，有理、有據、有節、有度，在電費調價非穩時期，本所電費回收未受到影響，確保了包括鄉政府在內的電費月結月清。同時營業班組利用供電所的工程車，架上小喇叭、到戶張貼電費收交宣傳單、路口張貼標語等形式，做到每個村、每臺區、每一戶都戶戶宣傳到位，由于一系列催費電費布置好，大大彌補了以前電費收費時間長，人員多的走收或停電催費“效率低、糾紛投訴多”的不足之處，提高了回收效率。

　　五、堅持為民辦實事，企業形象大幅提升。

　　大力支持了新農村建設。對本所轄區xx村、xx村、xx村等3個新農村建設點就電力問題提供了無償服務，同時完了xx年xx萬元36個項目農網改造任務，xx年農網xxx萬元22個項目任務正在立桿中，對部分臺區的電壓低缺陷確保在5月份前完成改造任，因措施得當，服務到位，“三種”關系得到進一步優化，企業形象得到大幅度提升。

　　六、推行陽光管理，規范所務公開。

　　近年來，我們在認真執行電價電費管理（“三公開”、“四到戶”、“五統一”，微機開票一票到戶）的基礎上，積極推行所務公開，全面實施陽光管理，按月及時公示勞務收支情況和公司下達的各類費用的使用情況，所內職工的家庭用電，各項經濟指標的完成情況及各類違章、違紀、違規和優質服務、精神文明建設的考核情況等，全部在公示欄內進行公示，維護了職工的知情權，增強了職工的主人翁意識，凝聚了人心，調動了職工的工作積極性，同時增強了所務的透明度。

　　七、敢于創新，班組建設得到了進一步優化。

　　積極推行專業化班組建設工作，班組單獨運著能力得到進一步加強。推行了班組整體考核，使班組的權力得到進一步集中，班長的責任感和職責權力得到了充分體現，避免了以前只有所長分配，造成員工對員工形成政令執行不力，員工對員工調動指揮。

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